31º ANIVERSÁRIO SOMOS BFA
PLANO ESTRATÉGICO 2024-2026 + EASE
REUNIÃO DE QUADROS THE EASE WAY
BFA APP
Abra já a sua conta 100% digital.
Reconhecimento Facial Impressão Digital
Onde quer que esteja, já pode abrir uma conta 100% digital de forma fácil, rápida e segura.
A BFA App dispõe de um conjunto de funcionalidades que saltam à vista, por isso evite filas e realize as suas operações bancárias sem precisar de se deslocar a um balcão.
BFA, sempre à mão onde quer que esteja.
BFA.AO | 923 120 120
JUNTOS SOMOS MAIS FORTES!
A Cultura BFA é a nossa forma de estar e actuar, são os comportamentos que nos definem como Instituição.
A nossa forma de trabalhar internamente, contribuiu para a fortaleza que somos reconhecidos.
A nossa identidade mantém-se comprometida aos nossos Valores: Inovação, Transparência e Proximidade.
Agora estamos perante uma nova etapa, o contexto macroeconómico precisa hoje, mais do que nunca, da nossa capacidade de adaptação aos desafios que se avizinham.
Cada um de nós, tem um papel importante no fortalecimento da nossa Cultura organizacional e como isso influência o nosso futuro.
O aprendizado e a experiência que temos alcançado, permite-nos continuar com a mesma resiliência para desenvolvermos juntos enquanto equipa.
Precisamos reforçar a nossa Cultura de foco no Cliente, onde diariamente atendemos as suas necessidades e precisamos de, continuamente, fortalecer a nossa qualidade no serviço interno de modo a impactar o Cliente.
Queremos simplificar a nossa estrutura com processos mais ágeis e onde as nossas Pessoas possam desempenhar as suas funções com mais eficiência.
Mantemos a preocupação, reforçada com as nossas Pessoas, permitindo melhores condições de trabalho e benefícios associados, como acesso à saúde com procedimentos mais vantajosos para todos.
A melhoria do ambiente de trabalho do BFA, continua a fazer parte da nossa agenda, onde a liderança tem um papel predominante.
Vamos fortalecer a nossa forma de actuar individualmente e em equipa, alinhar os nossos comportamentos a um único compromisso, continuarmos a ser o Banco nº1 de todos os Angolanos.
Vamos continuar a trabalhar e reforçar a nossa Cultura para um melhor desempenho enquanto instituição e ser o melhor Banco para trabalhar.
Juntos somos mais fortes!
Dr. Luís Roberto Gonçalves Presidente da Comissão Executiva
BANCO DE FOMENTO ANGOLA
DIRECÇÃO EXECUTIVA: Direcção de Marketing
COORDENAÇÃO EDITORIAL: Direcção de Marketing & Comunicação Interna
PRODUÇÃO E PAGINAÇÃO: Edicenter Publicações, Lda E-mail: grupomkt@bfa.ao
DESTAQUE
04 Plano Estratégico 2024-2026
ACTUALIDADE
Acções Internas
08 Dia Internacional da Mulher Africana
08 Dia Internacional da Criança
08 Campanha de Doação de Sangue
Eventos
09 Expo Huíla
09 Eurafrican Forum 2024
10 Feira Internacional de Luanda 2024
10 11º Campeonato Golf Cup UNITEL/BFA 2024
10 XIV Edição do Fórum da Banca
ADN BFA
11 Agente Bancário
11 Espaço Laranja
REPORTAGEM
12 31º Aniversário
15 Celebração de Cabinda ao Cunene
17 BFA Reconhece
Participadas BFA
18 BFA Gestão de Activos
18 BFA Pensões
18 BFA Capital Markets
Campanhas
19 BFA APP
19 Conta Kandengue
20 O seu cartão espera por si!
20 Actualização de dados
20 Cartões Lombongo
PESSOAS
21 Reunião de Quadros
21 Tech Days
22 Premiações e Nomeações
SAÚDE E LIFESTYLE
24 Saúde Ocupacional em ambientes laborais
26 Seguro de Saúde ENSA
PLANO ESTRATÉGICO 2024-2026
+ EASE / 4 DESTAQUE
A nova jornada estratégica do BFA já iniciou e traduz-se na ambição de um Banco + Ágil, + Simples, + Focado na melhoria da experiência do Cliente e do Colaborador.
Para definir o propósito que irá nortear a nossa actuação durante o ciclo estratégico 2024-2026, foi escolhido o acrónimo EASE, que se traduz nos pilares: Empatia, Agilidade, Simplicidade e Eficiência.
O plano EASE está assente em 6 grandes eixos estratégicos, para os quais foram definidos 9 objectivos e priorizadas 16 iniciativas, cuja materialização irá permitir diferenciar o nosso Banco e tornar o negócio mais sustentável, numa visão de médio e longo prazo.
Eixos Estratégicos do EASE
Aumento da eficiência e produtividade na componente Pessoas; Aumento da eficiência dos processos; Digitalização/Optimização do modelo de serviço; Optimização da infra-estrutura tecnológica e gestão de dados; Crescimento do negócio e; Sustentabilidade.
COMO UM ATLETA QUE SE PREPARA EXAUSTIVAMENTE PARA UMA COMPETIÇÃO, O +EASE TEM TAMBÉM COMO PROPÓSITO DEMONSTRAR A CAPACIDADE PARA AGIR, COM FACILIDADE E EFICÁCIA, DIANTE DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIA. SEMPRE COM O OBJECTIVO DE FAZER DO NOSSO BANCO O MELHOR LUGAR PARA TRABALHAR, MAIS SIMPLES, MAIS ÁGIL E MAIS ORIENTADO PARA O CLIENTE.
ONDE A SIMPLICIDADE ENCONTRA O DINAMISMO EASE
9 objectivos estratégicos
16 iniciativas priorizadas
ESTE CONCEITO SUGERE UM ESPAÇO SEGURO ONDE A COLABORAÇÃO FLUI NATURALMENTE...
É UM CONVITE PARA COLABORAR SEM ESFORÇO, ONDE CADA VOZ É OUVIDA E VALORIZADA...
38 iniciativas
O PLANO EASE DEMONSTRA CAPACIDADE PARA AGIR COM FACILIDADE E EFICÁCIA DIANTE DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIA…
6 e ixos estratégi cos 2,5 anos de implementação
CONSIDERANDO AS ACTIVIDADES REALIZADAS NA DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO FORAM DEFINIDOS 9 OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS, PRIORIZADAS 16 INICIATIVAS, AGREGADAS EM 6 EIXOS PARA IMPLEMENTAÇÃO EM 2,5 ANOS.
CONSIDERANDO AS ACTIVIDADES REALIZADAS NA DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO FORAM DEFINIDOS IDENTIFICADAS 38 INICIATIVAS, AGREGADAS EM 6 EIXOS PARA IMPLEMENTAÇÃO EM 2,5 ANOS
REALIZADAS NA DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO FORAM DEFINIDOS 9 OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS, AGREGADAS EM 6 EIXOS PARA IMPLEMENTAÇÃO EM 2,5 ANOS
AUMENTO DA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE NA COMPONENTE PESSOAS
CONSIDERANDO AS ACTIVIDADES REALIZADAS NA DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO FORAM DEFINIDOS 9 OBJECTIVOS IDENTIFICADAS 38 INICIATIVAS, AGREGADAS EM 6 EIXOS PARA IMPLEMENTAÇÃO EM 2,5 ANOS
AUMENTO DA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE
AUMENTO DA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE NA COMPONENTE PESSOAS
SUSTENTABILIDADE
SUSTENTABILIDADE
NA COMPONENTE PESSOAS
• Implementar as iniciativas do Plano Estratégico de Sustentabilidade de Curto Prazo
Avaliação de desempenho e compensação – Serviços Centrais + Áreas Comerciais; Evolução do modelo de gestão de carreiras; Modelo organizacional e funções; Gestão de Mudança e Cultura Organizacional transversal ao PE.
• Implementar as iniciativas do Plano Estratégico de Sustentabilidade de Curto Prazo
SUSTENTABILIDADE
• Implementar as iniciativas do Plano Estratégico de Sustentabilidade de Curto Prazo
CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
• Organização da acção comercial das equipas junto dos segmentos de alto valor
AUMENTO DA EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
• Organização da acção comercial das equipas junto dos segmentos de alto valor
• Avaliação de desempenho Áreas Comerciais;
• Evolução do modelo
AUMENTO DA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE NA COMPONENTE PESSOAS
• Modelo organizacional
Gestão de Mudança
• Avaliação de desempenho e compensação – Serviços Centrais + Áreas Comerciais;
• Evolução do modelo de gestão de carreiras;
• Avaliação de desempenho e compensação Áreas Comerciais;
• Modelo organizacional e funções; Gestão de Mudança e Cultura Organizacional transversal ao PE
Programa de automação BackOffice; Jornada Oferta básica Particulares; Desenhar, optimizar e implementar os processos definidos na implementação do ERP.
CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
• Organização da acção comercial das equipas junto dos segmentos de alto valor
DIGITALIZAÇÃO / OPTIMIZAÇÃO DO MODELO DE SERVIÇO
Evolução da Rede de Agentes Bancários (Dimensão e Serviços); Carga operativa e janela comercial das Agências DPN; Evolução de canais de auto-serviço (novos ou âmbito alargado).
OPTIMIZAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA TECNOLÓGICA E GESTÃO DE DADOS
• Modelo de Governação & Qualidade de dados;
• Evolução plataforma EDW;
OPTIMIZAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA
• Evolução da Arquitectura Aplicacional;
TECNOLÓGICA E GESTÃO DE DADOS
• Modelo de Governação & Qualidade de dados; Evolução plataforma EDW;
• Cyber Security e Resiliência;
OPTIMIZAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA
TECNOLÓGICA E GESTÃO DE DADOS
• Modelo de Governação & Qualidade de dados;
• Evolução da Arquitectura Aplicacional;
• Cyber Security e Resiliência;
• Evolução plataforma EDW;
• Evolução da Arquitectura Aplicacional;
• Evolução do modelo de gestão
• Modelo organizacional e funções;
• Gestão de Mudança e Cultura Organizacional
AUMENTO DA EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
• Programa de automação BackOffice;
AUMENTO PROCESSOS
• Jornada Oferta básica Particulares;
• Programa
• Jornada
• Desenhar, optimizar e implementar os implementação do ERP
• Desenhar, implementação
DIGITALIZAÇÃO / OPTIMIZAÇÃO DO MODELO DE SERVIÇO
DIGITALIZAÇÃO
• Evolução da Rede de Agentes Bancários (Dimensão
MODELO DE
• Carga operativa e janela comercial das Agências DPN
• Evolução da
• Evolução de canais de auto-serviço (novos ou
• Carga operativa
• Evolução de
EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
5. CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
INICIATIVAS A IMPLEMENTAR ATÉ AO FINAL DE 2026 NO ÂMBITO DO PLANO EASE IRÃO DIFERENCIAR O BANCO E TORNANDO O NEGÓCIO MAIS SUSTENTÁVEL E CENTRADO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E DO COLABORADOR .
6. SUSTENTABILIDADE
IMPLEMENTAR ATÉ AO FINAL DE 2026 NO ÂMBITO DO PLANO EASE IRÃO DIFERENCIAR O BANCO E TORNANDO O NEGÓCIO CENTRADO NA EXPERIÊNCIA COLABORADOR
PROCESSOS CRÍTICOS
OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS
1. EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE DAS PESSOAS
2. EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
+ RECEITA POR CLIENTE1 OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS
AS INICIATIVAS A IMPLEMENTAR ATÉ AO FINAL DE 2026 NO ÂMBITO DO PLANO EASE IRÃO DIFERENCIAR TORNANDO O NEGÓCIO MAIS SUSTENTÁVEL E CENTRADO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E DO COLABORADOR .
1
SLAS PROCESSOS CRÍTICOS
SATISFAÇÃO DE CLIENTES
OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS
PRODUTIVIDADE POR COLABORADOR + SATISFAÇÃO DE COLABORADORES
EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE DAS PESSOAS
3. DIGITALIZAÇÃO/OPTIMIZAÇÃO DO MODELO SERVIÇO + CLIENTES UTILIZADORES DE AUTO-SERVIÇO + OPERAÇÕES REALIZADAS NOS BALCÕES
2
OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS EASE
OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS EASE
5. CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
NA COMPONENTE PESSOAS
Satisfação de Colaboradores
Produtividade por Colaborador
+ SATISFAÇÃO DE
EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
3
5. CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
6. SUSTENTABILIDADE
6. SUSTENTABILIDADE
SLA’s processos críticos
Satisfação de Clientes
2. EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS + SATISFAÇÃO DE
AUMENTO DA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE
DIGITALIZAÇÃO/ OPTIMIZAÇÃO DE MODELO DE SERVIÇO
2. EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS + SATISFAÇÃO DE PROCESSOS
3. DIGITALIZAÇÃO/OPTIMIZAÇÃO DO MODELO SERVIÇO + CLIENTES UTILIZADORES DE AUTO-SERVIÇO + OPERAÇÕES REALIZADAS NOS BALCÕES
5
PLANO ESTRATÉGICO 2024
INFRA-ESTRUTURA
GESTÃO DE DADOS
Qualidade de dados;
Aplicacional; Resiliência; das
SUSTENTABILIDADE
• Implementar as iniciativas do Plano Estratégico de Sustentabilidade de Curto Prazo
CRESCIMENTO DO NEGÓCIO
Organização da acção comercial das equipas junto dos segmentos de alto
+ RECEITA POR CLIENTE
CRESCIMENTO DE NEGÓCIO
ESTRATÉGICOS
Avaliação de desempenho e compensação
Evolução do modelo de gestão de carreiras;
Clientes utilizadores de auto-serviço
5. CRESCIMENTO DO NEGÓCIO + RECEITA POR
+ NEGÓCIO EM CANAIS ALTERNATIVOS2
Receita por Cliente
Operações realizadas nos balcões
+ INICIATIVAS CONCRETIZADAS COM IMPACTO NOS STAKEHOLDERS EXTERNOS
6 SUSTENTABILIDADE
Gestão de Mudança e Cultura Organizacional transversal ao PE
Negócio em canais alternativos
+ NEGÓCIO EM CANAIS ALTERNATIVOS2
3. DIGITALIZAÇÃO/OPTIMIZAÇÃO DO MODELO SERVIÇO + NEGÓCIO EM CANAIS ALTERNATIVOS2
+ RECEITA POR
3. DIGITALIZAÇÃO/OPTIMIZAÇÃO DO MODELO SERVIÇO + CLIENTES UTILIZADORES DE SERVIÇO + OPERAÇÕES REALIZADAS NOS + NEGÓCIO EM CANAIS
+ INICIATIVAS
CONCRETIZADAS COM IMPACTO NOS STAKEHOLDERS EXTERNOS
AUMENTO DA EFICIÊNCIA DOS
Iniciativas concretizadas com impacto nos stakeholders externos
Programa de automação BackOffice; Jornada Oferta básica Particulares; Desenhar, optimizar e implementar os processos definidos na
DIGITALIZAÇÃO / OPTIMIZAÇÃO DO MODELO DE SERVIÇO
AS ACTIVIDADES REALIZADAS NA DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO FORAM DEFINIDOS 9 OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS, 38 INICIATIVAS, AGREGADAS EM 6 EIXOS PARA IMPLEMENTAÇÃO EM 2,5 ANOS
OPTIMIZAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA TECNOLÓGICA E GESTÃO DE DADOS
• Evolução da Rede de Agentes Bancários (Dimensão e Serviços);
• Carga operativa e janela comercial das Agências DPN;
Modelo de Governação & Qualidade de dados; Evolução plataforma EDW; Evolução da Arquitectura Aplicacional; Cyber Security e Resiliência.
• Evolução de canais de auto-serviço (novos ou âmbito alargado)
AUMENTO DA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE NA COMPONENTE PESSOAS
OPTIMIZAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA
TECNOLÓGICA E GESTÃO DE DADOS
CRESCIMENTO
DO NEGÓCIO
• Avaliação de desempenho e compensação – Serviços Centrais + Áreas Comerciais;
• Evolução do modelo de gestão de carreiras;
• Modelo organizacional e funções;
• Gestão de Mudança e Cultura Organizacional transversal ao PE
5
Organização da acção comercial das equipas junto dos segmentos de alto valor.
AUMENTO DA EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS
• Programa de automação BackOffice;
• Jornada Oferta básica Particulares;
Implementar as iniciativas do Plano Estratégico de Sustentabilidade de Curto Prazo.
6. SUSTENTABILIDADE 1. EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE DAS PESSOAS + PRODUTIVIDADE POR COLABORADOR + SATISFAÇÃO DE COLABORADORES
• Desenhar, optimizar e implementar os processos definidos implementação do ERP
DIGITALIZAÇÃO / OPTIMIZAÇÃO DO MODELO DE SERVIÇO
• Evolução da Rede de Agentes Bancários (Dimensão e Serviços);
• Carga operativa e janela comercial das Agências DPN;
• Evolução de canais de auto-serviço (novos ou âmbito alargado)
DIA INTERNACIONAL DA MULHER AFRICANA
No dia 31 de Julho de 2024, celebrou-se o Dia Internacional da Mulher Africana, uma ocasião dedicada a todas as mulheres africanas que desempenharam e desempenham um papel crucial na luta pela igualdade de género e pela justiça social.
Para assinalar esta data especial, foi promovida uma iniciativa que destacou várias mulheres notáveis, reconhecidas pelo seu desempenho exemplar e pelo impacto significativo nos seus respectivos países. Esta celebração realça as conquistas individuais de mulheres extraordinárias e inspira as futuras gerações a continuar a lutar por um mundo mais justo e igualitário.
O BFA também reconhece as mulheres e por essa razão, as Colaboradoras foram também homenageadas com a oferta de um brinde surpresa.
DIA INTERNACIONAL DA CRIANÇA
No dia Internacional da Criança, celebrado a 1 de Junho, proporcionou-se uma manhã diferente e divertida para os filhos dos Colaborares, através de uma actividade agro educacional, na Fazenda Escola – localizada em Cacuaco.
Nas 4 sessões realizadas da incrível experiência “Agricultor por um Dia”, cada uma com 40 crianças, os mais pequenos tiveram contacto directo e ficaram a conhecer mais sobre o mundo da agricultura. Durante a sessão, os kandengues BFA ficaram a saber mais sobre o processo de compostagem, colheita, entre tantas outras actividades.
CAMPANHA DE DOAÇÃO DE SANGUE
O BFA, em parceria com o Instituto Nacional de Sangue (INS), promoveu o 1º ciclo da Campanha de Doação de Sangue, entre os dias 10 e 14 de Junho, nas províncias de Benguela, Bengo, Cuanza Norte, Huíla, Lunda Sul e Malange.
Ao doar sangue estamos a ajudar a garantir que vítimas de acidentes, pacientes com doenças graves e mulheres em trabalho de parto recebam o sangue necessário para sobreviver.
Doar sangue é um acto de solidariedade e amor que pode salvar muitas vidas.
GALERIA
EXPO HUÍLA
O BFA participou da 31ª Edição da Expo Huíla, que decorreu de 14 a 18 de Agosto, sob o lema ”Agro, o caminho para o futuro”
A Expo Huíla é uma feira agro-pecuária, comercial e industrial que reúne anualmente, expositores nacionais e estrangeiros.
A feira abrange áreas como comércio, indústria, agricultura e pecuária, promovendo o desenvolvimento económico e a troca de conhecimentos.
Na 31ª edição o BFA esteve presente com um stand, onde destacou a promoção de novos produtos e serviços, entre os quais, os Cartões de Crédito Lombongo em Moeda Nacional e o serviço BFA Tecla.
O evento contou com cerca de 300 expositores.
EURAFRICAN FORUM 2024
O BFA patrocinou o EURAFRICAN FORUM 2024, que este ano teve como tema ”África: O Próximo Capítulo – Parcerias para o Crescimento”
O EurAfrican 2024 é organizado pelo Conselho da Diáspora Portuguesa com o apoio da Câmara Municipal de Cascais e patrocínio da Presidência da República portuguesa. O evento tem como principal objectivo, promover um debate eficaz, moderno e inclusivo apoiado em ideias, realidades e projectos de interesse mútuo dos dois continentes.
Para além do patrocínio ao evento, o BFA foi representado pelos Colaboradores da DPB, DFI, DCI, DMK e do Gabinete do PCE.
GALERIA
FEIRA INTERNACIONAL DE LUANDA 2024
A 37ª Edição da Feira Internacional de Luanda (FILDA), decorreu de 23 a 28 de Julho, na Zona Económica Especial (ZEE), em Viana, Província de Luanda, com o tema central “Segurança Alimentar Internacional: O Binómio da Diversificação Económica”
A FILDA é um evento multissectorial de exposição e de negócios que junta anualmente, empreendedores nacionais e estrangeiros para expor Produtos e Serviços, assim como
O BFA patrocinou a 11ª Edição do Campeonato de Golfe Empresas, denominado The Golf Cup Unitel BFA, que se realizou no dia 13 de Julho, no Resort Mangais, em Luanda.
O torneio é constituído por 4 etapas de qualificação, disputadas por 36 equipas associadas a várias empresas do mercado nacional.
Nesta edição o BFA esteve representado por 2 equipas, constituídas pelos jogadores: Ricardo de Abreu e Rosalina Rodrigues; Michael Gosney e Elhoussian El Moutia.
Com este apoio, o BFA reforça o seu posicionamento como um Banco que apoia o desporto nacional.
estabelecer contactos para parceiros, gerando impacto visível na economia do país. Segundo os dados oficiais de 2024, o evento registou mais de 80 mil visitantes e atraiu mais de 1.771 empresas de diversos sectores e países, consolidando a posição de Angola como um centro atractivo para negócios internacionais.
O BFA esteve representado com um Stand e contou com a presença das nossas 3 participadas (BFA Pensões, BFA Capital Markets e BFA Gestão de Activos), que compuseram, em conjunto com os nossos Comerciais, o team BFA FILDA 2024, privilegiando o foco no Cliente e o atendimento personalizado.
A nossa presença comercial foi assegurada por Colaboradores da Direcção de Gestão de Protocolos e das 3 Redes de Balcões do Banco, assim como pelas 3 Sociedades (BFA Pensões, BFA Capital Markets e BFA Gestão de Activos).
XIV EDIÇÃO DO FÓRUM DA BANCA
O BFA patrocinou a XIV Edição do Fórum da Banca, que se realizou a 19 de Julho, no Hotel InterContinental, em Luanda.
Sob o tema “Sofisticação e Futuro da Banca em Angola: Novos Produtos e Serviços”, a XIV edição do fórum da banca visa analisar o funcionamento e a relação com os Clientes nos próximos anos, a digitalização dos serviços e os novos produtos que poderão contribuir para o crescimento económico do País.
O BFA esteve representado pela Presidente do Conselho de Administração, Dra. Maria do Carmo Bernardo e pelo Presidente da Comissão Executiva, Dr. Luís Roberto Gonçalves.
AGENTE BANCÁRIO
Um Agente Bancário, é um representante legal do Banco, cuja função principal é disponibilizar uma alternativa viável para atender e fornecer serviços financeiros básicos a Clientes localizados em zonas remotas (sem acesso ou com acesso limitado a serviços bancários), bem como em zonas urbanas.
Com presença em 17 das 18 províncias do país, a principal função do Agente Bancário passa por ser a ligação, e o caminho certo, para complementar a relação entre Cliente e Instituição, criando assim um vínculo humano, próximo, prático e pragmático para todos.
É importante salientar que o Agente Bancário tem um papel crucial na promoção da inclusão financeira, na captação de novos Clientes e na disponibilização de serviços bancários básicos, tornando-se assim um pilar fundamental na missão do BFA de expandir a sua presença e ceder serviços financeiros de qualidade a todas as regiões do país.
ESPAÇO LARANJA
Tendo como mote a modernização digital e a proximidade com o Cliente, o BFA criou os Espaços Laranja. Trata-se de centros de ATM modernos e actuais, desenhados especificamente para os Clientes BFA, com acesso gratuito e segurança permanente.
Nos Espaços Laranja, os Clientes podem realizar um conjunto alargado de operações bancárias, como efectuar carregamentos de telemóvel, consulta de saldos e movimentos, levantamento de numerário, pagamentos de serviços e ao Estado e transferências interbancárias - de forma rápida, cómoda, 24/7.
Actualmente, o Banco conta com 4 Espaços Laranja, estando prevista a abertura em breve de novos Espaços.
Localização dos Espaços Laranja Viana - Luanda
1. Estrada de Catete (Ref: Estaleiro Omatapalo);
2. Avenida Deolinda Rodrigues (Ref: Em frente a Agência BFA do Grafanil);
3. Avenida Fidel de Castro (Ref: Outlets Shopping, Via Expressa); 4. Rua 11 de Novembro (Ref: Administração Municipal de Viana).
/ 12 REPORTAGEM
31º ANIVERSÁRIO CULTURA AFRICANA
“Cultura Africana” foi o tema escolhido para a festa comemorativa dos 31 anos do BFA, que teve como objectivo celebrar o percurso de excelência e reconhecimento público do BFA. A celebração ocorreu no dia 13 de Julho, no Palmeiras Club, em Luanda. A festa foi bastante animada e acolhedora e reuniu os Colaboradores num ambiente descontraído.
A
FESTA FOI CONDUZIDA PELO MESTRE DE
Como nos anos anteriores, os Colaboradores puderam tirar as habituais fotografias, trajando o dress code African chic, simbolizando o respeito e a valorização da cultura africana.
Um dos momentos altos da festa foi a exibição do vídeo com a mensagem da PCA, Dra. Maria do Carmo Bernardo, seguida da homenagem aos Colaboradores com 5, 10, 15, 20 e 25 anos de serviço no Banco.
CERIMÓNIAS
KAYAYA JÚNIOR E NUM AMBIENTE ÚNICO E REPLETO DE ALEGRIA, A FESTA DOS 31 ANOS DO BFA CONTOU COM A ACTUAÇÃO DO CANTOR YURI DA CUNHA, QUE FEZ TODOS OS PRESENTES DANÇAREM. OS DJS O’MIX, CAPIRO E VERIGAL ANIMARAM O RESTANTE DA NOITE, QUE SE PROLONGOU ATÉ DE MANHÃ.
CELEBRAÇÃO DE CABINDA AO CUNENE
Com o objectivo de tornar o aniversário do BFA mais memorável e fortalecer, ainda mais, a nossa cultura e união, a celebração do 31º aniversário exaltou todas as Províncias de Angola, de modo a que todos os Colaboradores, sem excepção, pudessem estar envolvidos neste momento especial.
Para garantir uma comemoração digna desta ocasião, com base no total de Colaboradores por Província, o Banco disponibilizou um plafond para a organização de eventos nas diversas Províncias do País.
A gestão do plafond atribuído a cada Província, foi da responsabilidade dos Directores Comerciais de cada Região (Agências/CIs/CEs), que coordenaram as actividades.
Mensagem da PCA
GALERIA
a leitura de QR Code e tenha acesso a todas as fotografias do evento.
Faça
Fotografias 31º Aniversário
BFA RECONHECE 2024 COLABORADORES
DE 10 E 20 ANOS
Decorreu durante o mês de Julho, o processo de entrega de relógios e pins dos Colaboradores que em 2024, celebraram 10 e 20 anos de casa.
Diferente dos anos anteriores, os pins de 20 anos foram entregues aos Colaboradores numa cerimónia exclusiva do BFA Reconhece.
Já os relógios para os Colaboradores quem celebraram 10 anos, foram entregues pelos responsáveis directos, ficando ao critério dos mesmos a escolha da coreografia da entrega.
Este ano o Banco homenageou 250 Colaboradores (56 Colaboradores celebraram 20 anos e 194 Colaboradores celebraram 10 anos de BFA).
O BFA Reconhece é um momento em que o Banco agradece a todos os Colaboradores, pela sua dedicação, profissionalismo e deseja sucessos na longa jornada que é manter o BFA como uma referência incontornável na Banca Angolana.
GALERIA
A BFA Gestão de Activos - SGOIC, S.A., é uma sociedade anónima do Grupo BFA, especializada na constituição, gestão e consultoria de Organismos de Investimentos Colectivos (OIC).
Constituída em Dezembro de 2016, a BFA Gestão de Activos conta com mais de 27 Fundos de Investimento em Valores Mobiliários, gere um activo acumulado superior a USD 500 milhões e beneficia, directamente, mais de 13 mil investidores.
Reconhecida como líder no mercado angolano de OIC, é a única Sociedade Gestora Angolana membro da AVCA (African Private Capital Association)
A BFA Capital Markets - SDVM, S.A. é uma Sociedade Distribuidora de Valores Mobiliários, constituída em Setembro de 2022. Com base sólida e vasta experiência para oferecer serviços de qualidade e inovadores no mercado de capitais e financeiro em geral, a BFA Capital Markets pretende ser reconhecida como líder no mercado de capitais através de serviços financeiros de alta qualidade e personalizados, oferecendo soluções inclusivas e sustentáveis de acordo com as necessidades e expectativas dos investidores, com o objectivo de maximizar o valor dos seus investimentos.
e da GPCA (Global Private Capital Association), com uma equipa altamente qualificada e experiente no sector bancário e de capitais. Com a missão de desenvolver soluções financeiras que promovam relações duradouras com os seus parceiros, almejando ser a escolha preferencial dos investidores e contribuir para o desenvolvimento sustentável de Angola, a insígnia compromete-se com valores fundamentais como rigor, inovação, responsabilidade, aprendizagem contínua, sustentabilidade e coesão.
O rigor orienta a actuação para atender às expectativas dos Clientes, assim como a inovação sustenta as soluções de investimento e a responsabilidade é garantida por princípios de integridade e transparência em todas as relações. Com um mote de a aprendizagem contínua, a BFA Gestão de Activos
Com o mote de contribuir para o desenvolvimento da economia nacional, além de autenticar integridade, eficiência e inovação, cabe à BFA Capital Markets criar valor para os accionistas, apostar no crescimento pessoal e profissional dos Colaboradores e garantir a satisfação e qualidade do serviço ao Cliente.
De ressaltar que como parte integrante do BFA, Instituição financeira com 31 anos de percurso e presença entre os 5 maiores bancos privados do país, a BFA Capital Markets detém uma base robusta e amplo expertise para fornecer serviços de qualidade e inovadores no mercado de capitais e financeiro em geral.
assegura a constante capacitação do capital humano, reflecte sustentabilidade ao criar valor a longo prazo e ilustra a capilaridade de todas as suas competências, formando a identidade da BFA Gestão de Activos.
A BFA Gestão de Activos realizou no passado dia 25 de Junho a 1º Conferência Anual denominada Investor´s Day. A actividade promoveu reflexões de alinhamento, e serviu de ponto de ligação entre investidores, sociedades gestoras de activos e empresas que operam na região.
Estiveram presentes os diversos players internacionais, nomeadamente: Ninety One; TLG Capital; Verod e Injaro.
No dia 10 de Maio de 2003, foi constituída a Sociedade Gestora de Fundos de Pensões, denominada BFA Pensões SGFP, S.A.
A BFA Pensões tem como missão exclusiva, a constituição, gestão, administração e representação de Fundos de Pensões. Subsidiariamente, a Sociedade pode exercer actividades conexas e/ou complementares, com vista a elaboração de estudos sobre planos de pensões e planos técnicosactuariais, prestação de serviços e consultoria actuarial e financeira, bem como, actividades relacionadas com acções de formação.
GALERIA
BFA SEMPRE À MÃO ONDE QUER QUE ESTEJA!
A aplicação do BFA é uma mais-valia essencial para quem valoriza a eficiência e a conveniência. Com a APP, os Clientes têm acesso aos serviços do BFA através do telemóvel, de forma rápida, segura, fácil e disponível em qualquer dia, local e hora.
A versão 2.0 da aplicação apresenta uma linguagem acessível, rápida e fluida, e segue os mais recentes padrões de segurança, como a dupla autenticação para aprovação e validação de transacções, login simplificado, reconhecimento facial (Face ID) ou impressão digital (fingerprint).
Entre as mais variadas funcionalidades, destacam-se:
Abertura de conta digital; Consultas (dados da conta, saldos e movimentos);
Pagamentos de serviços, recargas e serviços especiais; Transferências (intrabancárias e interbancárias);
Transferências para o estrangeiro - OPE; Levantamento sem cartão;
Bloqueio e desbloqueio de cartão; Carregamento do cartão Kandandu;
Gestão de cartões (débito, crédito e pré-pagos);
Recuperação de chave de confirmação;
Recuperação de código secreto.
A aplicação do BFA é constantemente actualizada para melhorar os serviços oferecidos, a ergonomia e a robustez da solução, garantindo que os Clientes tenham sempre acesso às funcionalidades mais inovadoras, de forma segura a com a máxima fiabilidade.
DÊ MAIS FUTURO AOS SEUS FILHOS!
Preocupado com o futuro financeiro das novas gerações, o BFA tem desempenhado um papel proactivo na promoção da literacia financeira, oferecendo informações e orientações essenciais para que os jovens desenvolvam, desde cedo, uma gestão responsável e eficaz das suas finanças. Como parte deste compromisso, a instituição apresenta a Conta Kandengue BFA, uma solução especialmente concebida para apoiar os Clientes na garantia do futuro dos seus filhos e na cobertura das despesas de educação, formação e saúde.
A Conta Kandengue BFA é um produto de poupança que consiste numa aplicação a prazo em kwanzas, destinada exclusivamente a Clientes menores de 18 anos.
O montante mínimo para abertura de conta é de Kz 30.000,00, com uma taxa de juro anual de 8,5%, revisível no momento de renovação.
O SEU CARTÃO ESPERA POR SI!
Sempre na vanguarda das melhores e mais recentes práticas de segurança, o BFA aconselha a todos os Clientes a ter um cartão personalizado, para prevenir e solucionar possíveis questões que poderão aparecer no quotidiano. Os Clientes que tiverem recebido notificação SMS de disponibilidade do cartão devem dirigir-se ao seu balcão para levantar o cartão personalizado. Os restantes Clientes podem dirigir-se a um qualquer balcão do BFA e solicitar o seu cartão, que será emitido e personalizado nesse momento.
Ao receber o seu cartão personalizado, o Cliente usufrui, automaticamente, de mais-valias significativas, atendendo a que a presença do nome do titular no cartão melhora os níveis de segurança, ajudando a prevenir fraudes, e proporciona uma identificação mais clara e individualizada. Além disso, a validade prolongada do cartão personalizado reduz a necessidade de substituições frequentes, garantindo uma experiência bancária mais conveniente e estável.
É compromisso do Banco disponibilizar um serviço de qualidade superior, pelo que sensibilizar e alertar o Cliente para as melhores práticas financeiras é essencial para o acompanhamento eficaz.
ACTUALIZAÇÃO DE DADOS
A segurança de dados é imperativa, pelo que o BFA está a levar a cabo uma campanha de actualização de dados, para que o Cliente possa disfrutar de uma melhor prestação de serviços com qualidade, rapidez e segurança.
Este processo, para além de proteger as contas e operações de possíveis acções criminosas e fraudulentas, está também a cumprir uma obrigação legal no que concerne à actualização de dados dos Clientes das Instituições.
Assim, para além de assegurar a actualização dos dados, o BFA pretende sensibilizar o Cliente para a importância de manter a Instituição informada, pelo que sempre que alterar algum dado pessoal, profissional ou patrimonial relevante, devendo para o efeito contactar o seu gestor.
AGORA JÁ PODE TER MAIS CRÉDITO PARA O SEU DIA-A-DIA
O Cartão de Crédito Lombongo é um cartão em moeda nacional da Rede Multicaixa destinado a Clientes Particulares, para utilização exclusiva em Angola.
Este cartão permite pagamentos de compras de bens e serviços em TPAs, assim como levantamentos de numerário em ATMs. Com o Cartão, os Clientes têm acesso imediato a crédito, garantindo maior flexibilidade financeira no seu dia-a-dia. Todas as transacções são validadas por código PIN, assegurando a máxima segurança.
REUNIÃO DE QUADROS
Realizou-se no dia 26 de Julho, no hotel Intercontinental, a primeira Reunião de Quadros de 2024, sob o tema The EASE Way
A reunião teve início com breves palavras do Director de Marketing, Dr. Filipe Silvério, que convidou a Presidente do Conselho da Administração, Dra. Maria do Carmo Bernardo, para fazer a abertura da reunião.
Para além da apresentação dos resultados de 2023 e do Iº semestre de 2024, foram feitas também apresentações de diferentes projectos que integram o Plano Estratégico EASE, apresentados pelos responsáveis de diferentes áreas do Banco nomeadamente: Dr. Pedro Mendes (DOQ), Dr. Sérgio Manuel Lopes (DSI) e Dr. António Amaral (DMP).
PROGRAMA
09h00 | Abertura
09h30 | Apresentação de Resultados 2023 e 1S2024
10h30 | Perguntas e Respostas
11h00 | Break
11h30 | Principais Projectos em Curso
12h30 | Perguntas e Respostas
13h00 | Fecho dos Trabalhos
TECH DAYS
Com o objectivo de estar mais próxima dos Colaboradores, a Direcção de Capital Humano (DCH), lançou a rubrica, denominada Tech Days - Momento + Humano, com sessões que decorrem todas as quartas-feiras, às 15h00.
A rubrica tem como principal objectivo, promover a partilha e troca de experiências, a abordagem de assuntos que impactam o dia-a-dia, como processos, projectos e ferramentas.
Através desta rubrica, a DCH pretende transmitir informações críticas para melhoria do trabalho de um modo objectivo e interactivo, de modo a promover o crescimento e desenvolvimento constante dos profissionais.
GALERIA
/ 22 PESSOAS
PROMOÇÕES E NOMEAÇÕES
NOME
Janeiro 2024
Ana Cristina Macedo
Hélder Francisco Pitra
Abril 2024
Joaquim Brito
Andrea Santos
Márcia Freire
Delvine Gomes
João Lourenço
Maio 2024
Anselmo Nuno Neves
Valdemiro Mateus Domingos
Shelcia Vaz da Conceição
Vivalda Catarina Gaspar
Raquel Cunha Silva
Ruben Daniel Teixeira
Carmen Zulmira Carlos
Maldini Agostinho Itembo
Ana Jandira Machado
Romeo Manuel Neto
Lukeni de Jesus Neto
Bráulio Miguel Silva
Carlos Eduardo Reis
Edilson Octávio Mário
Victória Edna Silva
Ngueza Márcia Bento
Antónia Paulo Clemente
Luena Minata Castelbranco
Maria Manuela Videira
Mariana Deovana César
ORGÃO ACTUAL
FUNÇÃO ACTUAL
Gabinete do Conselho da Administração Directora
Gabinete do Conselho da Administração Director Adjunto
BFA Pensões Director
Direcção de Meios de Pagamento Subdirectora
Direcção de Marketing Subdirectora
Direcção de Meios de Pagamento Coordenador
Direcção de Meios de Pagamento Coordenador
Direcção de Particulares e Negócios - Sul Director
Director de Particulares e Negócios Norte Director
BFA Capital Markets Directora
BFA Capital Markets Directora
BFA Capital Markets Directora
Direcção de Organização e Qualidade Director Adjunto
Direcção de Auditoria e Inspecção Directora Adjunta
Direcção de Auditoria e Inspecção Subdirector
Direcção de Médias Empresas Subdirectora
Direcção de Marketing Coordenador
Direcção de Meios de Pagamento Coordenador
Direcção de Meios de Pagamento Coordenador
Direcção de Meios de Pagamento Coordenador
Direcção de Marketing Coordenador
Direcção de Aprovisionamento Coordenadora
Direcção de Capital Humano Coordenadora
BFA Capital Markets Coordenadora
Direcção dos Centros de Investimento Coordenadora
Direcção de Marketing Coordenadora
Direcção de Auditoria e Inspecção Coordenadora
BFA APP
Conta Kandengue BFA
Conta Kandengue BFA
Abra já a sua conta 100% digital.
Dê mais futuro aos seus filhos.
Reconhecimento Facial Impressão Digital
mais futuro aos seus filhos.
Onde quer que esteja, já pode abrir uma conta 100% digital de forma fácil, rápida e segura. A BFA App dispõe de um conjunto de funcionalidades que saltam à vista, por isso evite filas e realize as suas operações bancárias sem precisar de se deslocar a um balcão.
BFA, sempre à mão onde quer que esteja.
Montante mínimo de subscrição Kz 30.000; Até aos 18 anos; 8,5% ao ano.
Montante mínimo de subscrição Kz 30.000; aos 18 anos; ao ano.
BFA.AO | 923 120 120
SAÚDE OCUPACIONAL EM AMBIENTES LABORAIS
A saúde ocupacional em ambientes laborais é um tema cada vez mais falado, uma vez que a rotina estressante e sedentária pode prejudicar a qualidade de vida dos profissionais.
Longas horas sentado em frente ao computador, com pressões constantes, podem derivar em problemas físicos e mentais. Por isso, é fundamental promover a saúde e segurança no ambiente de trabalho.
O sedentarismo é um dos principais problemas enfrentados em escritórios, pelo que a indução e promoção de exercício físico é fulcral em ambiente de trabalho.
Regularmente, os Colaboradores deverão caminhar, correr, marcar jogos em grupo ou ir ao ginásio desanuviar, de modo a manter o bem-estar físico e mental, e estarem aptos para enfrentar os desafios do dia-a-dia. A falta de actividade física regular pode levar a diversos problemas de saúde, como dores
EXERCÍCIOS NA CADEIRA
EXERCÍCIOS DE PÉ
EXERCÍCIOS COM APOIO
nas costas, obesidade, diabetes e problemas cardíacos, pelo que é tempo de driblar problemas e cuidar da saúde.
Hoje fala-se cada vez mais sobre a exposição prolongada à luz azul dos dispositivos electrónicos, que, entre outras preocupações, pode ainda afectar o sono e causar problemas de visão. O estresse é também uma questão recorrente, podendo levar, por exemplo, a distúrbios de ansiedade, depressão e exaustão emocional do Colaborador, o que
pode ser passivamente evitado se a clarividência destas inquietações estiveram presentes em todas as partes envolvidas.
Existe actualmente um amplo debate sobre a “ergonomia” no ambiente laboral, sendo consensual que se deve optar por móveis e equipamentos de trabalho adequados ergonomicamente, tudo de modo a evitar problemas posturais e lesões por esforço repetitivo. Cabe esclarecer
GALERIA
SAÚDE & LIFESTYLE
que a ergonomia é a ciência que estuda as melhores formas com que as pessoas se podem relacionar com máquinas e ferramentas de trabalho sem prejudicar a sua própria saúde física, neurológica e emocional. A postura que o Colaborador adopta na frente do computador, por exemplo, é uma das formas mais comuns de pensar a ergonomia no escritório. A angulação na cadeira em relação ao quadril e joelhos, à altura da mesa, à inclinação do computador, à existência ou não de apoio para os pés, entre uma série de outras características, podem ser positivas para a manutenção da saúde ou a causa de questões físicas.
As pausas são igualmente importantes para o dia-a-dia. A realização de pausas para relaxamento contribui para uma melhor jornada, diminuindo o stress e contribuindo para o aumento da produtividade. Levantar e dar uma volta pelo
SEGURO DE SAÚDE ENSA
Em 2023, o Banco fez uma movimentação ambiciosa em direcção no que concerna ao apoio e à prestação de assistência médica e medicamentosa aos seus Colaboradores e familiares.
Depois de várias reflexões foi apresentado o Seguro de Saúde ENSA para os Colaboradores.
Passado 6 meses da sua implementação, foi realizado um questionário, que decorreu entre 3 e 14 de Junho de 2024, com o objectivo de recolher opiniões e percepções sobre a implementação do Seguro de Saúde ENSA.
Num universo de 2.661 Colaboradores, cerca de 1.091 responderam ao questionário. Cerca de 85% Colaboradores que responderam ao questionário afirmam que já utilizaram o Seguro de Saúde ENSA e 15% dos Colaboradores afirmam que, ainda, não utilizaram a assistência médica e medicamentosa através do Seguro de Saúde ENSA.
De acordo com os dados recolhidos, cerca de 925 Colaboradores
GRAU DE SATISFAÇÃO
escritório, ir ao encontro de outro colega para desanuviar durante uns minutos ou meditar, são algumas das práticas recomendadas para que os dias comecem a ser mais leves, frutíferos e aprazíveis para todos.
O facto é que existe uma relação directa entre saúde física e mental. Vê-se isto quando se analisa que transtornos mentais geram sintomas físicos, como tensão muscular ou aceleração dos batimentos cardíacos. E, por outro lado, doenças físicas podem favorecer o aparecimento de crises ansiosas ou depressivas diante da insegurança causada pela enfermidade.
A vida pessoal e a vida laboral estão intrínsecamente ligadas, pelo que devemos cuidar das duas de uma forma balançada para que a qualidade de vida esteja sempre garantida.
responderam à questão sobre o Grau de Satisfação. Cerca de 56%, afirmam estar satisfeitos com o Seguro de Saúde ENSA, e 17% avaliam como Muito Satisfeito, e unicamente 10%, avaliam a sua satisfação com sendo indiferente, 14% pouco satisfeitos e 3 % insatisfeitos.
Com o seguro de saúde, os Colaboradores passaram a beneficiar de diversas vantagens:
Acesso a preçário mais competitivo e mais vantajosa para o utente; Internamento integralmente a cargo da ENSA (Sem comparticipação); Plafonds superiores para Estomatologia e Oftalmologia; Pagamento de imediato e sem necessidade de acumular ou descontar em salário; Guia específico para tratamento com Pré-autorização; Pedido de reembolso até 6 meses; Call center 24/7e 365 dias por Ano; APP ENSA em Android e IOS; Evacuação e repatriamento; Assistência no estrangeiro.
Cartões de Crédito Lombongo BFA
Cartões de Crédito Lombongo BFA
Cartões de Crédito Lombongo BFA
Agora
Agora
Agora
já
pode
já pode ter mais crédito para o seu dia-a-dia.
ter mais crédito para o seu dia-a-dia.
já pode ter mais crédito para o seu dia-a-dia.
Já estão disponíveis os novos cartões de crédito Lombongo BFA Classic, Gold e Platinum.
Já estão disponíveis os novos cartões de crédito Lombongo BFA Classic, Gold e Platinum.
Já estão disponíveis os novos cartões de crédito Lombongo BFA Classic, Gold e Platinum.
Os Cartões Lombongo são destinados a Clientes Particulares para utilização exclusiva em Angola e permitem o pagamento de bens e serviços assim como, levantamentos de numerário em ATMs.
Os Cartões Lombongo são destinados a Clientes Particulares para utilização exclusiva em Angola e permitem o pagamento de bens e serviços assim como, levantamentos de numerário em ATMs.
Os Cartões Lombongo são destinados a Clientes Particulares para utilização exclusiva em Angola e permitem o pagamento de bens e serviços assim como, levantamentos de numerário em ATMs.
Solicite o cartão que mais se adequa a si e tenha mais crédito para o seu dia-a-dia.
Solicite o cartão que mais se adequa a si e tenha mais crédito para o seu dia-a-dia.
Solicite o cartão que mais se adequa a si e tenha mais crédito para o seu dia-a-dia.
BFA.AO | 923 120 120
BFA.AO | 923 120 120
BFA.AO | 923 120 120
RECONHECIMENTO PÚBLICO
