41 No entanto, desde 2011, quando o evento atingiu seu ápice em termos de participação – com mais de 150 mil pessoas colorindo a avenida Beira-Mar Norte –, o mercado vem percebendo sinais de uma possível retração. Em 2015, o público da Parada caiu para 90 mil participantes. No ano seguinte, apenas 10 mil pessoas desfilaram pela avenida Beira-Mar. Outro dado preocupante divulgado pela Embratur é relativo ao ranking das cidades mais procuradas pelo segmento LGBT. Florianópolis caiu duas posições, passando do terceiro para o quinto lugar. Os números causam apreensão, pois impacta na arrecadação da cidade chamando a atenção dos gestores públicos e do trade turístico. A próxima Parada da Diversidade de Florianópolis está programada para o dia 7 de setembro e será a chance de reverter este quadro.
Como atender este público Acervo Prefeitura Municipal de Florianópolis
• Mostrar respeito na mesma medida. Trate como você gostaria de ser tratado • Aja com a cortesia e a naturalidade que todos merecem
No hotel • Confirme todos os dados da reserva sem dar ênfase às informações sobre o tipo de cama. •Tenha a preocupação de adaptar o quarto em relação aos artigos de uso pessoal e brindes para casais do mesmo sexo. • Apresente todas as opções de hospedagem sem dar
Banheiros sociais
preferência a uma ou outra.
Os banheiros sociais devem respeitar a identidade
• Quando for realocar hóspedes, mantenha a
de gênero das pessoas. Caso algum cliente
preferência indicada no ato do check-in.
heterossexual LGBTfóbico reclame, explique que não
Nos restaurantes e bares
e a a Constituição Federal veda a discriminação.
existe legislação que proíba uso de banheiro no Brasil •Algumas ações de etiqueta são remetidas normalmente a homens ou a mulheres. Uma forma amistosa é
Tratamento
perguntar quem do casal irá degustar o vinho.
• Transgêneros, muitas vezes, têm documentos com
•Para mulheres, deve-se puxar a cadeira para as duas e, na
nomes diferentes dos que usam socialmente. Quando
dúvida, colocar a conta no meio da mesa ou entregá-la a
for necessário o uso de documento, não se abale
quem pediu.
com a discrepância do nome ou da foto e aja com
•Não coloque casais homoafetivos em mesas ou
naturalidade.
localizações obviamente desprivilegiadas, todos devem
• Sempre trate a pessoa pelo gênero com qual ela
ser tratados com a mesma presteza e atenção.
se identifica e não pelo sexo de nascimento ou
•Não se intrometa ou queira fazer companhia a duas
orientação sexual. Isso significa observar se a pessoa se
mulheres “sozinhas”,
veste e se identifica de forma masculina ou feminina.
•Não pergunte se estão esperando mais alguém e não
• Opte por formas que não marquem o gênero: Deseja
faça referências a namorados ou maridos.
mais alguma coisa? Posso ajudar em algo?
REVISTA
O negócio do turismo
REVISTA
Fonte: DICAS PARA ATENDER BEM TURISTAS LGBT / Embratur – Ministério do Turismo
O negócio do turismo
REVISTA
Revista
REVISTA
O negócio do turismo
O negócio do turismo
REVISTA
REVISTA