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www.pack.com.br

160

ANO•13 DEZEMBRO

2 0 1 0 R$ 15,00

EMBALAGEM

TECNOLOGIA

DESIGN

INOVAÇÃO

ENCANTAR O CLIENTE É O SEGREDO DO SUCESSO Mais uma vez a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência. Ela foi citada em 26 das 53 categorias

FLEXIBILIDADE COMERCIAL É o segundo critério mais importante na escolha do fornecedor

CONHEÇA OS

MELHORES 165 DA INDÚSTRIA DE EMBALAGEM 160_Capa.indd 1

destaques na Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2010

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carta ao leitor CARTA AO LEITOR

FUNCIONÁRIOS E CLIENTES: MAIOR PATRIMÔNIO DE UMA EMPRESA

N

o mundo dos negócios, o maior patrimônio de uma empresa são os funcionários e os clientes. Esses são os dois pilares fundamentais para a prosperidade. Foi-se o tempo em que bastava o produto ter qualidade. Hoje a globalização permitiu a entrada de novos competidores e a concorrência está cada vez mais acirrada. Afinal, a tecnologia também está disponível para todos. O que faz a diferença são as pessoas que colocam a fábrica de negócios para funcionar e têm um papel fundamental na interface com os clientes. E quem valoriza o seu capital humano sai na frente da concorrência e na preferência dos usuários de acessórios, insumos, embalagens, máquinas e equipamentos e serviços. É o que comprova mais uma vez a 5ª edição da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2010. Ela revelou que a qualidade de atendimento e a flexibilidade comercial são os dois principais critérios de preferência na escolha dos fornecedores de embalagem. As melhores empresas fornecedoras de embalagens mostraram que valorizam o seu capital humano, com a realização de treinamentos e cursos regulares não somente sobre os produtos, mas também para o desenvolvimento profissional dos funcionários. Além de participações em eventos externos, como feiras

internacionais do setor. Esse canal de treinamento e cursos também é a via mais curta para alinhar a cultura corporativa, ou seja, para que todos realmente trabalhem na mesma direção e com o mesmo objetivo. O comercial é a linha de frente de uma companhia. Sempre foi, mas o que mudou? Os vendedores não são mais simplesmente “tiradores de pedidos”. Nas empresas vencedoras da Pesquisa Pack Destaque de Preferência, eles se transformaram em consultores de negócios que fazem atendimento personalizado aos clientes. Mas, para isso, eles são profissionais mais completos, com conhecimentos, que vão além do produto. Eles conhecem o mercado de atuação dos clientes, seus concorrentes e até a economia local e internacional para indicar a melhor solução. Aliás, a informação é a moeda de troca dos profissionais que atuam na área comercial. Quanto mais informação, mais os consultores de negócios ficam próximos dos clientes. Esse é o caminho das melhores. Afinal, uma empresa, antes de tudo, é feita de pessoas. Parabéns a todos que conquistaram o reconhecimento dos usuários! Aguardem o início da 6ª edição da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2011. Votem e participem dessa iniciativa que visa a qualificar os melhores fornecedores de embalagem do Brasil. Até a próxima edição.

MARGARET HAYASAKI

EDITORA-CHEFE

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| margaret.hayasaki@banas.com.br

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sumário

A N O • 1 3

ENVASADORAS

Serviço de valor

138

Requisito técnico é imperativo

DELGO KHS MÁQUINAS KRONES

95

ENVOLVEDORAS DE FILMES

O QUE DIFERE AS MELHORES DAS OUTRAS EMPRESAS? As melhores companhias foram escolhidas pelos respondentes segundo dois principais motivos de preferência comerciais: qualidade de atendimento e flexibilidade comercial

14 SUDESTE ELEGE

OS MELHORES FORNECEDORES DE EMBALAGEM A região representa 75% do total de respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência. Em seguida, aparece o Sul, com 18%

50

54

22

24

62

BOX PRINT EMBAPACK EMIBRA

66

O desenho da prosperidade

BISNAGAS E TUBOS

Liderança dividida C-PACK TUBOCAP

30

CAIXAS DE MADEIRA

34

72

Transportando excelência CEZAN VICARI GRUPO IBAÑEZ

76

42

80

CAIXAS PLÁSTICAS

82

CANTONEIRA PAULISTA TRANSPACK

46

86

CODIFICADORAS INK JET E LASER

Impressão que faz a diferença VIDEOJET/WILLETT LANIN SUNNYVALE MARKEM IMAJE

EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

Sucesso consolidado

116

ENCARTUCHADORAS

Facilidade de operação elege os preferidos OYSTAR FABRIMA CAMPAK

FITAS ADESIVAS

FITAS PARA ARQUEAÇÃO

Ela resiste no pódio

KBK PLÁSTICOS

152

119

158

162

BRASILATA PRADA NOVALATA

124

LATAS DE ALUMÍNIO

O atendimento é fundamental REXAM

126

166

FURNAX

130

MÁQUINAS DE EMBALAR

Bem-sucedida novata

168

MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

Ela cresce e lidera no setor

172

MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

Na ponta da língua ELETRO FORMING

SACOLAS

Referência no setor ANTILHAS ROSNI EMBALAGENS

175 176

SACOS DE PAPEL

Ela reina absoluta SELADORAS

Selando qualidades técnicas e comerciais SELOVAC

178 180

SOPRADORAS

Cinco vezes vitoriosa TAMPAS

Um modelo de fechamento VÉDAT ALCOA CSI

182

TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

Trajetória de crescimento mantida TECTRON

BOBST

136

RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

Maior visibilidade BR FILMS PROPACK

RAUMAK MASIPACK

132

RÓTULOS MANGA

Mais uma vez no topo CANGURU ETIAM

MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

Bem avaliada

RÓTULOS E ETIQUETAS

Decoração ímpar MACK COLOR NOVELPRINT KROMOS

LATAS DE AÇO

Alto desempenho

RESINAS DE EMBALAGENS

Resultado inconteste BRASKEM DOW PLÁSTICOS INNOVA

LAMIPACK

122

PAPEL CARTÃO

Papel genuíno KLABIN SUZANO PAPIRUS

LAMINADOS

Campeã por um ponto percentual

PALETIZADORAS

Debutante em destaque SIDEL

154

INJETORAS

Mais uma vez ela saiu na frente

PALETES DE PLÁSTICO

Vence a tradição

Um sinônimo da categoria

ROMI BATTENFELD

POLY-VAC

88

EMBALATEC

150

CYKLOP

EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

10 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_SUMÁRIO.indd 10

114

IGARATIBA OLVEPLAST

Disputa apertada

Dois pontos percentuais separam o campeão do segundo colocado

PALETES DE MADEIRA

Líder na região Sul

MANULI FITASA

EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

Estreante na primeira posição

CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

112

O negócio é encantar o cliente

JAGUAR

FILMES STRETCH SHRINK

VALFILM PLASTSEVEN

EMBALAGENS LONGA VIDA

Injetando qualidade

Ela ganha mais espaço MARFINITE CARTONALE UNIPAC

109

Flexibilidade vencedora

TETRA PAK SIG COMBIBLOC

Embalando realizações

38

VITOPEL POLO FILMS INNOVIA FILMS

EMBALAGENS FLEXÍVEIS DIXIE TOGA FELINTO

CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO KRAFTPEL RIGESA

A conquista da transparência

148

FILMES PARA EMBALAGENS FLEXÍVEIS

O preferido da vez

EMBALAGENS DE VIDRO

VERALLIA (SAINT-GOBAIN EMBALAGENS) CIV (OWENS-ILLINOIS) NADIR FIGUEIREDO OWENS-ILLINOIS VIDROPORTO WHEATON BRASIL

HAUS+PACKING DESIGN NARITA DESIGN A10 DESIGN

26

EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

Solução que impressiona

Prevalece a força da marca

AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

106

FORTYMIL

ADESIVOS (COLAS) 3M DO BRASIL HENKEL

AVERY DENNISON COLACRIL BRAGA ADESIVOS

DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

MASTERBATCHES

A cor da vitória CROMEX CLARIANT COLORFIX

Retomando o pódio

Prestígio reconhecido

16 AS MAIS LEMBRADAS

CATEGORIAS

102

Flexibilidade sem fronteiras

58

144

TUDELA

Fazendo história

LIMER-CART BP FILMES

ETIQUETADORAS E ROTULADORAS

MÁQUINAS OFF-SET

HEIDELBERG MAN FERROSTAAL ROTATEK

Dona do maior índice

DETECTORES DE METAIS BRAPENTA PACKINTEC

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO STRAPET

98

2010

Emplacando o terceiro lugar consecutivo

Soberania confirmada

Foto: IStockphoto

12

DEZEMBRO

COMEXI

140

Envolvimento total

96

MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

EMBALAGEM TECNOLOGIA DESIGN INOVAÇÃO

92

184

RETROSPECTO

As empresas vencedoras de todas as edições da Pesquisa Pack Destaque de Preferência

EDITORA BANAS

6/12/2010 12:19:16


agenda

62 anos

EM DESTAQUE Foto: Gulf Print & Pack

Muitos líderes industriais internacionais, como Kodak, Flinto Group, Nilpeter, EskoArtwork, AUER e Colorbit ME já confirmaram estandes na Gulf Print & Pack. Há também muitos fabricantes da Arábia Saudita e do Líbano, como a Al Dan Binding e Indevco. O evento também vai trazer workshops, como o de impressão em embalagens flexíveis.

EMBALAGEM | TECNOLOGIA | DESIGN | INOVAÇÃO Fundador: Geraldo Banas (1913 – 1999) Publisher: Cristina Banas Editora: Elizabetha Banas (1923 – 2007) Editora-chefe: Margaret Hayasaki – margaret.hayasaki@banas.com.br Assessora Técnica: Assunta Camilo (FuturePack) – assunta@futurepack.com.br Revisão: Nazaré Baracho Consultoria Técnica: Guilherme Sergio Maradine Secretária: Sandra Gomes – sandra.gomes@banas.com.br Projeto gráfico: Editora Banas Produção: Luciano Tavares de Lima (gerente) – producao@banas.com.br Editora de Arte: Tami Arita – tami.arita@banas.com.br Designer: Ana Claudia Martins – ana.martins@banas.com.br Capa: Tami Arita – tami.arita@banas.com.br

CONSELHO EDITORIAL

FEIRAS NO BRASIL DATA

FEIRA

LOCAL

ORGANIZAÇÃO

De 9 a 13 de maio de 2011

Brasilplast – Feira Internacional da Indústria do Plástico

Parque de Exposições do Anhembi, São Paulo, SP

Reed Exhibitions Alcantara Machado Tel.: (11) 3060-5000 www.brasilplast.com.br

De 24 a 26 de maio de 2011

FCE Pharma – Exposição de Tecnologia para Indústria Farmacêutica

Transamérica Expo Center, São Paulo, SP

NürnbergMesse Brasil Tel.: (11) 3205-5000 www.fcepharma.com.br

De 24 a 26 de maio de 2011

FCE Cosmetique – Exposição de Tecnologia para a Indústria Cosmética

Transamérica Expo Center, São Paulo, SP

NürnbergMesse Brasil Tel.: (11) 3205-5000 www.fcepharma.com.br

De 7 a 10 de junho de 2011

Fispal Tecnologia – Feira Internacional de Embalagens, Processos e Logística para as Indústrias de Alimentos e Bebidas

André Vilhena – Diretor CEMPRE – Compromisso Empresarial para Reciclagem; Assis Garcia – Diretor do Centro de Tecnologia de Embalagem – CETEA; Eduardo Yugue – Gerente de embalagens da Nestlé; Geraldo Cardoso Guitti – Presidente da Refrigerantes Convenção; Lincoln Seragini – Diretor–presidente da Seragini Farné; Luiz Belloli Neto – Presidente da Câmara setorial de máquinas para a indústria alimentícia, farmacêutica e refrigeração industrial da Abimaq – Luis Madi – Diretor - geral do ITAL - Instituto de tecnologia de Alimentos

DEPARTAMENTO DE VENDAS Diretor Comercial: Paulo Galante – paulo.galante@banas.com.br

Executivos de Negócios – São Paulo Cláudio Alves Freire | João Domingues | Marcia Rios Tel.: (11) 3500-1900 – publicidade@banas.com.br

Belo Horizonte

Parque de Exposições do Anhembi, São Paulo, SP

Brazil Trade Shows Tel.: (11) 3598-7800 www.fispal.com

M Lage Vendas e Representações. Contato: Marcio Lage Av. Raja Gabaglia, 4000 – sl. 207 – CEP 30494-310 – Belo Horizonte-MG Tel.: (31) 2127-3854 - (31) 9612-8028 – publimg@banas.com.br

Rio de Janeiro Art Comunicação S/C Ltda. Contato: Francisco Neves Rua Des. João Claudino Oliveira e Cruz, 50 – cj. 607 – CEP 22793-071 – Rio de Janeiro-RJ Tels.: (21) 2269-7760 – (11) 9943-5530 – Fax: (21) 3899-1274 – banasrj@uol.com.br

Rio Grande do Sul Interface Comunicação e Propaganda Ltda. Contato: Vera Anjos Av. Taquara, 193 – Cj. 406 – CEP 90460-210 – Porto Alegre-RS Tel./Fax: (51) 3330–2878 – banassul@terra.com.br

Paraná e Santa Catarina Print Technology Representações Comerciais Ltda. Contato: Gilberto Kugnharski/Marilisa da Rocha Av. Luiz Xavier, 68 – 11ªand. – cj. 1118 – CEP 80020-020 – Curitiba-PR Tel. (41) 9942-2569 – gilberto@banas.com.br / marilisa@banas.com.br

FEIRAS NO EXTERIOR DATA

FEIRA

LOCAL

ORGANIZAÇÃO

De 14 a 17 de março de 2011

Gulf Print & Pack – Feira de Impressão de Embalagem

Dubai Airport Expo, Emirados Árabes Unidos

Tarsus Group Company Tel.: +971 4 286 7755 www.gulfprintpack.com

De 29 a 31 de março de 2011

Interphex – Feira da Indústria Farmacêutica

Jacob K. Javits Center New York NY

Reed Exhibitions Tel.: 203-8405447 www.interphex.com

De 12 a 18 de maio de 2011

Interpack – Feira Internacional de Embalagem

Dusseldorf, Alemanha

Messe Dusseldorf GmbH Tel.: +49 (0) 211456001 www.interpack.com

São Paulo – Interior Aqueropita Intermediações de Negócios Ltda. Contato: Aparecida A. Stefani Tel.: (11) 3500-1910 – Fax: (11) 3748-1800 – aparecida.stefani@banas.com.br

REPRESENTANTE INTERNACIONAL Argentina 15 de Noviembre 2547 – C1261 AAO – Capital Federal – Republica Argentina Tel.: (54-11) 4943-8500 – Fax y Mensajes: (54-11) 4943-8540 www.edigarnet.com

ACORDO DE COOPERAÇÃO Phone: +1 312/2221010 – www.packworld.com

Rua Edward Joseph, 122 – 11º andar – Edifício Passarelli Jardim Suzana – São Paulo-SP – CEP 05709-020 CNPJ 60.432.796/0001-83 – I.E. 104.259.747.116, C.C.M. 1.249.632-4 NOVO TELEFONE (11) 3500-1900

Circulação nacional: Tiragem – 10 000 exemplares Periodicidade: mensal Assinatura: Anual (Brasil) = R$ 97,00 • Nº Avulso = R$ 15,00

DEZEMBRO 2010 PACK – EMBALAGEM | TECNOLOGIA | DESIGN | INOVAÇÃO é uma publicação mensal da Editora Banas Ltda. A PACK é dirigida aos profissionais que ocupam cargos técnicos, de direção, gerência e supervisão em empresas fornecedoras, convertedoras e usuárias de embalagens, bem como prestadores de serviços relacionados à logística, design e todos os processos relacionados a indústrias de embalagem.

B

2008

END.

Rua Edward Joseph, 122 – 11º andar – Edifício Passarelli São Paulo-SP – CEP 05709-020

B2

A

D T

A

IA

RE

V I S TA S E G M

EN

É permitida a divulgação das informações contidas na revista desde que citada a fonte. PACK reserva-se o direito de publicar somente informações que considerar relevantes e do interesse dos leitores da revista

EDITORA BANAS

160_AGENDA CARTAS EXPEDIENTE.indd 11

E

DA

R

O

11 3500-1925 | FAX 11 3500-1935

D E M ÍD IA S E G M

TA

EG

TELEFONE

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C AT

PARA SE CORRESPONDER COM A REDAÇÃO E-MAIL redacao@banas.com.br

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Filiada à

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Ao contrário do que foi publicado, na matéria bisnagas plásticas ganham mercado, a Jequiti projeta um crescimento de 90% em 2010, alcançando o patamar de R$ 380 milhões e não R$ 200 milhões. Na matéria o novo queridinho do mercado, a aspas “a empresa teve um aumento da demanda com um crescimento aproximado de 50%” foi atribuída erroneamente à Marta de Oliveira Bagolin, da Wheaton. A afirmação é de Marcelo Oliveira, gerente-comercial da Wheaton.

Impressão: HR Gráfica Capa: Papelcartão TP White 250g/m2 Suzano

IO

ERRAMOS

IV P R Ê M

Cartas e E-mails

11

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ABERTURA

O QUE DIFERE AS

Foto: IStockphoto

MELHORES DAS OUTRAS EMPRESAS 12 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Índices de preferência (quesitOs) QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES DE ACESSÓRIOS E INSUMOS 43% 40%

ADESIVOS FILMES FLEXÍVEIS

27%

FITAS ADESIVAS

46%

FITAS PARA ARQUEAÇÃO

47%

LAMINADOS

Q

uem sabe encantar o cliente sai na frente na preferência dos profissionais que atuam na indústria de produtos de consumo. Eles mostraram nesta 5ª edição da Pesquisa Pack destaque de Preferência que valorizam a qualidade de atendimento na escolha dos fornecedores de embalagem. assim como em 2009, este ano, esse quesito prevaleceu como o mais importante em 26 das 53 categorias. o segundo critério de preferência mais votado pelos respondentes é a flexibilidade comercial, mencionado em 21 categorias. Em todas as regiões do Brasil, os dois quesitos foram os mais votados. Esse comportamento de escolha dos fornecedores mostra que a área comercial, a linha de frente na batalha pela conquista do cliente, tem que ser muito bem preparada para atender e superar suas expectativas. isso é o que difere as melhores das outras empresas. no setor de acessórios e insumos, a qualidade de atendimento é o principal critério de preferência, especialmente, para os profissionais que atuam nas médias empresas. o requisito foi o mais votado nas categorias de adesivos, filmes flexíveis, fitas adesivas, fitas para arqueação, laminados, masterbatches, rótulos termoencolhíveis, rótulos e etiquetas e tampas. os profissionais de médias e grandes empresas que compram embalagens são os que mais valorizam o quesito de qualidade de atendimento na escolha dos fornecedores. Esse critério foi mencionado em 12 das 15 categorias: bisnagas e tubos, caixas de madeira, caixas plásticas, caixas de papelão ondulado, embalagens de papel cartão, embalagens longa vida, embalagens de vidro, embalagens plásticas sopradas, embalagens plásticas injetadas, embalagens plásticas termoformadas, latas de alumínio e sacolas. E no setor de máquinas e equipamentos, o critério de qualidade de atendimento aumentou a sua importância em relação ao ano anterior, quando foi o motivo mais relevante em apenas uma categoria: etiquetadoras e rotuladoras. Este ano, ele foi citado em quatro categorias: equipamentos de arqueação, máquinas de embalar, máquinas de vacuum forming e sopradoras. no entanto, o motivo técnico ainda prevalece na escolha do fornecedor. Mais uma vez, este ano, dois critérios técnicos de preferência têm praticamente o mesmo peso na escolha do fornecedor de máquinas e equipamentos: performance e desempenho e qualidade da assistência técnica que foram citados em 9 e 10 das 18 categorias, respectivamente. o quesito de performance e desempenho foi o mais citado pelos profissionais que atuam nas grandes empresas. Já o critério de qualidade da assistência técnica tem o mesmo peso para os profissionais de pequenas, médias e grandes empresas. (M.H.)

43%

RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

37%

RÓTULOS E ETIQUETAS

48%

TAMPAS

QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES DE EMBALAGEM 52%

BISNAGAS E TUBOS

50%

CAIXAS DE MADEIRA

41%

CAIXAS PLÁSTICAS

44% 43%

CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

38%

EMBALAGENS LONGA VIDA

58%

EMBALAGENS DE VIDRO

43%

EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

49%

EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

31% 40%

LATAS DE ALUMÍNIO

45%

SACOLAS

PERFORMANCE E DESEMPENHO DOS FORNECEDORES DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS 63%

CODIFICADORES INK JET E LASER DETECTORES DE METAIS ENVOLVEDORAS DE FILMES

44% 45% 39%

ENCARTUCHADEIRAS

53%

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

47%

ETIQUETADORAS E ROTULADORAS

57%

MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

55% 50%

MÁQUINAS DE EMBALAR MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DOS FORNECEDORES DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS 48%

CODIFICADORES INK JET E LASER ENVASADORAS ETIQUETADORAS E ROTULADORAS INJETORAS MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

39% 45%

28% 21% 50%

MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA MÁQUINAS OFFSET MÁQUINAS DE VACUUM FORMING SOPRADORAS TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

Editora Banas

160_ABRE PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010.indd 13

41%

MASTERBATCHES

39% 46% 50% 52%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

As melhores companhias foram escolhidas pelos respondentes segundo dois principais motivos de preferência comerciais: qualidade de atendimento e flexibilidade comercial

pesquisa pack destaque de preferência 2010 13

3/12/2010 17:18:47


Foto: IStockphoto

abertura perfil

Sudeste elege os melhores fornecedores de embalagem

A região representa 75% do total de respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência. Em seguida, aparece o Sul, com 18%

A

lém de ter sido disponibilizada no site da revista Pack, no período de março até julho, a Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2010, também foi realizada durante as principais feiras do setor de embalagem, como a Brasilpack e a Fispal Tecnologia. Este ano, os respondentes tiveram que escolher os melhores fornecedores em mais uma nova categoria: masterbatches. A análise dos resultados da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2010 foi feita novamente pela empresa Club de Pesquisa Opinião & Mercado. Mais uma vez, o Sudeste se destaca no perfil dos respondentes, representando 75% do total. O Estado de São Paulo responde por 65% dessa fatia. O Sul responde por 18% do total, com o Paraná representando 10%. Já a proporção de respondentes dos Estados das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste é de apenas 7%. A atuação profissional dos respondentes revela a abrangência da Pesquisa Pack Destaque de Preferência. 9% dos profissionais ocupam cargos de direção e de presidência e 24% de gerência. Entre eles, 16% exercem funções nas áreas comerciais e de compras e 12% no departamento de engenharia, logística, produção, desenvolvimento e manutenção. Pouco mais da metade dos respondentes estão empregados em empresas de pequeno porte, com faturamento de até R$ 16 milhões. 27% atuam em empresas de médio porte, com faturamento de até R$ 90 milhões e 20% em empresas de grande porte, com faturamento até R$ 300 milhões. A Pesquisa Pack Destaque de Preferência mostrou também que todos os profissionais se relacionam de alguma forma com os fornecedores de materiais e serviços de embalagem. Aproximadamente 4 em cada 10 indicam a necessidade e/ou especificam os produtos. 22% dos entrevistados dão aprovação final. 18% não especificam nem compram, 14 pesquisa pack destaque de preferência 2010

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mas influenciam na decisão e 16% executam a compra. O percentual de participação dos setores com os quais os profissionais têm mantido relacionamento reduziu em comparação ao ano passado. Este ano, 78% dos entrevistados revelaram que manteve contato com fornecedores de acessórios e insumos ante 89% em 2009. 74% deles mantiveram contato com os fornecedores de embalagens ante 80% em 2009. 51% dos entrevistados se relacionaram com os fornecedores de máquinas e equipamentos ante 51% em 2009. E 32% utilizaram os fornecedores de serviços em comparação ao ano passado, quando o índice foi de 39%. Na categoria de acessórios e insumos, os profissionais tiveram mais contato com os fornecedores de rótulos e etiquetas, com 32% dos votos, adesivos e

Editora Banas

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65%

dos respondentes estão localizados no Estado de São Paulo perfiL dOs respOndentes

7% SUDESTE SUL NORTE, NORDESTE E CENTRO-OESTE

18%

75% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

fitas adesivas, com 22% das menções e filmes flexíveis, com 22%. na categoria de embalagens, novamente, os respondentes tiveram maior contato com os fornecedores de caixas de papelão ondulado, com 36% das citações. no ano passado, o percentual foi de 40%. Em seguida, os entrevistados votaram em embalagens flexíveis e embalagens de papel cartão, com 24% das menções e em sacolas, com 20%. na categoria de máquinas e equipamentos, cinco segmentos se destacam: etiquetadoras e rotuladoras, codificadoras ink jet e laser, máquinas de embalar, túneis de encolhimento e seladoras, com 16%, 14%, 14%, 13% e 13% dos votos, respectivamente. Já na categoria de serviços, os respondentes mantiveram mais contato com as agências de design de embalagem, com 23% das menções. (M.H.)

principaL funÇÃO na eMpresa que traBaLHa

cOMO É seu principaL reLaciOnaMentO cOM Os fOrnecedOres de Materiais e serViÇOs de eMBaLaGeM?

DIREÇÃO/PRESIDÊNCIA

INDICO A NECESSIDADE

9%

GERÊNCIA

DOU APROVAÇÃO FINAL 22%

24%

NÃO ESPECIFICO NEM COMPRO, MAS INFLUENCIO NA DECISÃO 18%

COMERCIAL/COMPRAS 16%

EXECUTO A COMPRA 16%

ENGENHARIA/ LOGÍSTICA/PRODUÇÃO/ DESENVOLVIMENTO/ MANUTENÇÃO

participaÇÃO dOs setOres cOM Os quais Os respOndentes MantiVeraM cOntatO nOs ÚLtiMOs 12 Meses – 2010

16%

MARKETING

ACESSÓRIOS E INSUMOS

9%

78%

EMBALAGENS

DESIGN 3%

74%

MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

OUTROS

SERVIÇOS

1%

51%

32%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Editora Banas

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43%

pesquisa pack destaque de preferência 2010 15

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as mais lembradas de 2010

OS FORNECEDORES PREFERIDOS DO SETOR DE EMBALAGEM em 2010, a pesquisa pack destaque de preferência adicionou uma nova categoria: masterbatches. conheça os fornecedores eleitos pelos leitores em 53 categorias. ADESIVOS

3M DO BRASIL* HENKEL BRASCOLA* ADDAX ADECOL AMAZONAS ARTECOLA COIM HB FULLER PLEX ADESIVOS AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

PACKING DESIGN NARITA DESIGN A10 DESIGN 3D MODELING ALAN B+G DESIGNERS BENCHMARK DITO CRIAÇÃO E21 EKOARA EUCON FUTUREPACK GMG H DESIGNER INDEDESIGN KOMM DESIGN LOG 3D M DESIGN M DESIGN MN DESIGN

PANDESIGN PROJETO INTEGRADO R1234 RCM RRP SERAGINI DESIGN SETE CINCO SPERANZINI DESIGN TARGET DESIGN VINCE STUDIO ZIRAPH BISNAGAS E TUBOS

ALCAN PACKAGING CEBAL* C-PACK DIXIE TOGA TUBOCAP CBE BANDEIRANTE FRASCOMAR CAIXAS DE MADEIRA

CEZAN MATRA* VICARI GRUPO IBÃNEZ ARAMADE EMBALATEC ITABERÁ ARTFACO CARTOMAX EMBRACON HP MAC

16 pesquisa pack destaque de preferência 2010

160_CATEGORIAS LISTA.indd 16

SANTANA EMBALAGENS CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

KLABIN PENHA* KRAFTPEL RIGESA ADAMI ADAMIR ARTIVINCO BRAGNOLO BRAS-ONDA CARTMAX CARTROM EMBALAGENS CENTRALPACK EMBALAGENS CIBRAPEL EMBALAGENS JAGUARÉ GUAÇU PAPÉIS E EMBALAGENS IRANI LOGPACK MAET EMBALAGENS MANANCIAL EMBALAGENS MARFASA EMBALAGENS MULTCAIXAS ORSA SALUTE SANTA CLARA SÃO ROBERTO SOVEL TROMBINI VANDERPACK VIP PAPELÃO ONDULADO

CAIXAS PLÁSTICAS

MARFINITE CARTONALE LINPAC PISANI* PLÁSTICOS ELDORADO* UNIPAC MYERS PLÁSTICOS MOOCA PLÁSTICOS NOVEL NORDESTE RICARPLAST CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

CANTONEIRA PAULISTA ÂNGULO RETO* EMBRAT* SONOCO* TRANSPACK BRUNO BIAGIONI* CANTOPLEX* MULTINOVA ORSA PARAIBUNA EMBALAGENS CODIFICADORES INK JET E LASER

VIDEOJET WILLETT LANIN SUNNYVALE MARKEM.IMAJE AMAZON CODING BETIM QUÍMICA QUALIJET

Editora Banas

3/12/2010 16:18:09


as mais lembradas de 2010

BRAPENTA PACKINTEC SUNNYVALE DWA SICK DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

LIMER-CART BP FILMES EVEREST* FLEXSIL* CRP DISTRIBUIDORES DE RESINAS DE EMBALAGENS

ACTIVAS* FORTYMIL RUTTINOPOLIMARKETING PIRAMIDAL* POLYDIST RESINET

EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

VERALLIA (SAINTGOBAIN EMBALAGENS)

ANTILHAS EMBALAGENS

OWENS-ILLINOIS (CIV)

BOX PRINT ROSNI EMBALAGENS EMBAPACK EMIBRA BRASILGRÁFICA BURTI CARTONAGEM BASTISTENSE CARTONPACK EMEPÊ ESCALA 7 GMG GRÁFICA ESTRELA GRÁFICA GONÇALVES IBRATEC JOFER EMBALAGENS KAMARO RIGESA EMBALAGENS DE VIDRO

NADIR FIGUEIREDO OWENS ILLINOIS VIDROPORTO WHEATON SGD VIDROS* SCHOTT BRASIL* VIDRARIA ANCHIETA* EMBALAGENS FLEXÍVEIS

DIXIE TOGA FELINTO ALCAN PACKAGING (DIXIE TOGA) CAMARGO EMBALAGENS CBS CONVERPLAST CROMUS EMBALAGENS CRYOVAC DELTAPLAN EMBALAGENS FLEXÍVEIS

Editora Banas

160_CATEGORIAS LISTA.indd 17

DIADEMA EMBALO EMPAX INAPEL INCOPLAST INPLASUL LAMIPACK MACK-ROSS MAGIC PLAST MILPLAST MOCOPLAST NEOPLASTIC PLASFAN SANTA ROSA EMBALAGENS SINCOPLASTIC SULFORT SULPRINT TRADBOR UNIPAC EMBALAGENS

2010

DETECTORES DE METAIS

EMBALAGENS LONGA VIDA

TETRA PAK

SIG COMBIBLOC

pesquisa pack destaque de preferência 2010 17

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as mais lembradas de 2010

EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

HP EMBALAGENS PRAFESTA

PE LATINA PROMÁQUINA

FITAS PARA ARQUEAÇÃO

JAGUAR* GLOBALPACK (SINIMPLAST) iNDÚSTRIA BANDEIRANTE

ENCARTUCHADORAS

FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

SERRALGODÃO*

AB PLAST CIMPLAST FIBRASA HUHTAMAKI IBEPLAS INJEPLAST INJESUL MENEPLAST OLVEPLAST PAVÃO REALPLASTIC REXAM BEAUTY TPI MOLPLASTIC

OYSTAR FABRIMA ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM* CAMPAK

AVERY DENNISON COLACRIL BRAGA

MAI SAI

PROTACK FLEXCOAT ARCONVERT BRASIL

ENVASADORAS

FILMES FLEXÍVEIS

TECNOR*

DELGO KHS MÁQUINAS TETRA PAK KRONES

BATTENFELD

TERPHANE

ENVOLVEDORAS DE FILMES

AMCOR PET CIMPLAST EMPLAS FRASQUIM HECAPLAST INCAPACK JMS LOOP LORENPET PANIZZON SERVPACK SR PACK VÉDAT

EPET LANTECH SERRALGODÃO STRAPET EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

ALEPLAST ALPES DARNEL BRASIL DISPAFILM MANULI FITASA LAMIPLÁSTICA PLASTCENTER RMB FILMES STRAPET THR VICK PACK

CYKLOP

FITAS ADESIVAS

BRASILPACK STRAPET

3M DO BRASIL MANULI FITASA

SIGNODE

ADELBRAS*

EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

DIXIE TOGA EMPLAL* POLY-VAC BIG PACK FIBRASA

WELDOTRON

ETIQUETADORAS E ROTULADORAS

3M DO BRASIL TECTRON TUDELA BAUCH CAMPOS EPET JPJ KRONES NARITA

18 pesquisa pack destaque de preferência 2010

160_CATEGORIAS LISTA.indd 18

FUTORY MANULI FITASA MASTERPLAST PACKWAY RIPLASP SIGNODE

INNOVIA FILMS

IGARATIBA MEGA PLAST* OLVEPLAST GLOBALPACK (SINIMPLAST)

BRASILPACK*

STRAPET

INJETORAS

FILMES STRETCH/ SHRINK

CYKLOP

THR*

VITOPEL POLO FILMS

FUJIMEC INDÚSTRIA MECÂNICA SÃO BENTO NICOLE NORDEN SERAC DO BRASIL

EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

CYKLOP

VALFILM CYKLOP EUROPACK* PLASTSEVEN

ADERE ALTAPE COMFITAS CYKLOP FITAS REAL FLAX FITAS FLEXTAPE KORETECH SICAD STRAPET TESA

ROMI PAVAN ZANETTI* ARBURG HUSKY NETSTAL SUNNYVALE WUTZL LAMINADOS

DIXIE TOGA (ALCAN PACKAGING) LAMIPACK UNIPAC EMBALAGENS* BRASPLAST CONVERPLAST EMPAX FELINTO INAPEL PACKFILM PLASFAN VIDEPLAST ZARAPLAST LATAS DE AÇO

BRASILATA PRADA NOVALATA ARO MEISTER METALGRÁFICA RENNER METALIC MÓDULO LATAS DE ALUMÍNIO

REXAM

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2010 as mais lembradas de 2010

LATAPACK BALL*

MÁQUINAS OFFSET

MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

CROWN CORK EMBALAGENS*

HEIDELBERG

COMEXI DO BRASIL

MASTERBATCHES

MAN FERROSTAAL

CARNEVALLI*

CROMEX

ROTATEK

COMPRINT*

AMPACET*

POLYTYPE

COLORFLEX*

CLARIANT

NEW SINO

COLORFIX

MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

FLEXO TECH

ALPICPLAST BIANCOLOR COREPLAS PETROMASTER POLIMASTER PROCOLOR TERMOCOLOR

BOBST

PALETES DE MADEIRA

CERUTTI

MAQ FLEX*

ARAMADE*

VITS*

EMBALATEC

PROFAMA*

GUAÇUPACK*

MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

BOBST RENAMAK GUYNYA GN FEVA* FURNAX HIMAFE* MÁQUINAS DE EMBALAR

TECTRON OYSTAR FABRIMA RAUMAK MASIPACK ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM AME EMBAFLUX EPET KAWAMAC R. CAMARGO SMI PACK ULMA PACKAGING MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

ELETRO FORMING BRAWEL MÁQUINAS* RENAMAK GN KIEFEL HIMAFE Editora Banas

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pesquisa pack destaque de preferência 2010 19

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as mais lembradas de 2010

ARPECMA CANTOPLEX CENTRAL PALETE CEZAN CHEP ECCO PALETES GRUPO IBÃNEZ KIMADEIRAS MADEICO MADEMBOR MADERCAL SANTANA EMBALAGENS VICARI PALETES DE PLÁSTICO

MARFINITE UNIPAC KBK PLÁSTICOS MARPLAST* DTR PLÁSTICOS PLÁSTICOS MOOCA PLASTITALIA PLM PLÁSTICOS SCHOELLER PALETIZADORAS

ARBRAS* KRONES SIDEL MONTEX*

RÓTULOS E ETIQUETAS

MACK COLOR KROMOS

PROPACK

3M

BAUMGARTEN*

APIFLEX BAUMGARTEN BIC LABEL CATUAÍPRINT CCL LABEL CENTER FIX CENTRALPACK EMBALAGENS CLYREP EITAM EMAPEL ETIKOR FLEXCOR GRÁFICA COMETA GRÁFICA PILOTO GRÁFICA RAMI GRAFIMAX GRIF ETIQUETAS INCOR ARTES RÓTULOS INDUSGRAF LEPRINT MARCOPRINT PAPERFIX PIMACO RR ETIQUETAS SETPRINT SOFTCOLOR TECNOGRAF UNIPRESS ETIQUETAS YCAR

PAPIRUS

RÓTULOS MANGA

IBEMA MD PAPÉIS

CANGURU

RESINAS DE EMBALAGENS

ETIAM

BRASKEM DOW QUÍMICA

POLYPLASTIC

SOL PP ESPER EMBALAGEM PLASC

GRUPO M&G

PLÁSTICOS PERUS

INNOVA

VENÂNCIO AIRES

20 pesquisa pack destaque de preferência 2010

160_CATEGORIAS LISTA.indd 20

SMI PACK

DIXIE TOGA

CARAÇA FURNAX RAUMAK

SUZANO

BR FILMS

NOVELPRINT

PRAKOLAR

KLABIN

MULTIVAC

SLEEVER INTERNATIONAL*

PAVAX*

PAPEL CARTÃO

RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

RENAMAK SUNNYVALE WELDOTRON SOPRADORAS

43 GRÁFICA CATUAÍ PRINT CCL LABEL KROMOS METROLABEL SLEEVPACK UNIFLEXO

PAVAN ZANETTI

SACOLAS

VÉDAT

ANTILHAS ROSNI EMBALAGENS VIFRAN* BAZEI EMBALAGENS CANTA CLARO ECO SIDE FISON EMBALAGENS NOBELPACK PALONI EMBALAGENS POLIKRAFT PORTO EMBALAGENS PRINTBAG SHOPPING BAG YCAR SACOS DE PAPEL

KLABIN TROMBINI EMBALAGENS* POLIKRAFT* MUNALDI EMBALAGENS PLASTPEL SANTO TOMAS SCHNEIDER EMBALAGENS SELADORAS

TECTRON SELOVAC DELGO DALMAK EMBRAPAC EPET GRC MILAINOX

BEKUM* KRONES MULTIPET* ROMI SIDEL TAMPAS

ALCOA CSI SONOCO* ARO BERICAP BRAL-MAX BRASTAMPAS C-PACK GARBONI GUALA CLOSURES IBEPLAST INDEPLAST LUCAPLAST METALGRÁFICA ROJEK SEAQUIST CLOSURES SILGAN WHITE CAP SOROPLAST TAMPAFLEX TAMPNET TAPON CORONA TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

TECTRON WELDOTRON* SUNNYVALE EPET MITRI

*As empresas foram contatadas pela equipe de reportagem da revista Pack, mas não retornaram até o fechamento da edição

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ADESIVOS

O investimento na excelência do atendimento está presente em todos os setores da Henkel

PREVALECE A FORÇA DA MARCA

1 3M DO BRASIL 53% 22% 2 HENKEL 7% 3 BRASCOLA RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ADESIVOS

Mais uma vez, a 3M do Brasil é a campeã da categoria de adesivos, com 53% dos votos

CAPACIDADE ADESIVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO

A

43%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Fotos: Divulgação

ssim como nas edições anteriores da Pesquisa Pack Destaque de Preferência, a 3M do Brasil confirmou mais uma vez a sua liderança na categoria de adesivos. Este ano, a empresa aumentou a sua participação. Ela foi eleita com 53% dos votos dos leitores da revista ante os 41% em 2009. A maior concentração dos votos está nas regiões Norte e Centro-Oeste e Sudeste, com 64% e 56%, respectivamente. O Sul foi responsável por 31% dos votos.

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

36%

VARIEDADE DE PRODUTOS/APLICAÇÕES

24%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

20%

PRAZO DE ENTREGA

19%

A unanimidade da marca é inconteste entre os profissionais de empresas de pequeno, médio e grande porte. A 3M do Brasil obteve índices de preferência bem próximos, com 55%, 61% e 42%, respectivamente.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

19% e 18% dos votos. 19% dos profissionais que escolheram a Henkel como fornecedor preferido são do segmento de alimentos e de bebidas.

Em segundo lugar, novamente aparece a multinacional alemã Henkel, que obteve 22% da preferência. Este ano, a marca obteve maior número de votos na região Sul, com 38%. No Sudeste e Norte e Centro-Oeste, a empresa recebeu LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA ADESIVOS (COLA)

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS

TAMANHO DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS

%

%

%

%

%

%

%

%

Capacidade adesiva

56 64 63

58

54

67

83

54

58

68

46

Qualidade de atendimento Resistência/durabilidade Variedade de produtos/ variedade de aplicações Flexibilidade comercial Prazo de entrega

45 35

27 64

44 25

37 45

50 35

56 33

33 50

42 23

32 43

36 32

75 25

26

18

19

26

19

33

-

27

21

25

29

22 17

27

25 25

21 13

23 19

11 -

33

23 31

25 21

18 21

13 13

22 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_ADESIVOS (COLA).indd 22

58%

Este ano, o terceiro lugar é da Brascola, com 7% da preferência. Ela foi eleita, principalmente, pelos respondentes da região Sul, onde a marca obteve 13% dos votos. O requisito técnico é de fato o mais importante na escolha do fornecedor de adesivos.

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ADESIVOS

Investir numa equipe especializada é o que permite a empresa entender claramente as necessidades do cliente Em 2010, novamente, a capacidade adesiva figura como o critério mais relevante na preferência, com 58% dos votos. Diferentemente do ano passado, quando os respondentes escolheram resistência e durabilidade, o segundo quesito mais votado foi qualidade de atendimento, com 43% dos votos. A qualidade de atendimento foi eleita por 75% dos profissionais que atuam nas grandes empresas.

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO EM TODOS OS SETORES O investimento na excelência do atendimento está presente em todos os setores da Henkel. Para disseminar esta filosofia na empresa, são promovidos constantemente treinamentos em todos os departamentos. “O primeiro valor da Henkel é o cliente. Com este valor presente no dia a dia dos colaboradores, a Henkel busca sempre a excelência no atendimento, nos serviços e nas soluções prestadas a eles. Por isso, realizamos workshops, treinamentos e palestras focadas exclusivamente na importância de se exceder em relação às expectativas de nossos clientes”, explica Gustavo Lombardi, gerente de negócios divisão flexíveis para América do Sul da empresa.

garantem que fornecedores e o processo em si tenham sob total controle a fabricação dos adesivos, o que permite aos nossos clientes estabilidade e eficiência em seus processos produtivos”, explica o gerente da empresa, que mantém investimento permanente no controle e redução de desperdício. Produtos sustentáveis ganham destaque quando o assunto é desenvolvimento em pesquisas para atender a demanda por capacidade adesiva, entre outras do setor. “Isto tem sido a base de nosGustavo Lombardi, gerente de sos estudos. Seja por produtos com negócios divisão flexíveis para matérias-primas renováveis em suas América do Sul da Henkel fórmulas, seja pela redução no consumo de material no processo do cliente, ou mesmo aumentan- INFORMAÇÕES 3 M DO BRASIL Tel.: 0800-0132333 | http://solutions3m.com.br do a eficiência dos processos BRASCOLA Tel.: (11) 4176-2069 | www.brascola.com.br produtivos: temperatura, HENKEL Tel.: (11) 3205-8955 | www.henkel.com.br velocidade e perdas.”

Para conseguir atender necessidades específicas dos clientes, a empresa possui uma equipe especializada para cada setor. “Seja na indústria automobilística, seja no setor de embalagens ou no campo de consumo, o pessoal técnico possui profundo conhecimento do negócio em que atua”, diz Lombardi. Para ele, investir numa equipe especializada é o que permite a empresa entender claramente não só as necessidades do cliente, mas também como ele se comporta e quais os rumos dos mercados que estão envolvidos. Como consequência dessa preocupação, sempre pensando na entrega de um produto com qualidade, a Henkel possui o sistema e gestão da qualidade. “Eles EDITORA BANAS

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PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 23

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AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

O DESENHO DA PROSPERIDADE A Packing Design mantém-se na liderança sem perder espaço, com 15% dos votos. Seguindo de perto, a Narita Design conquistou o segundo lugar, com 14% das respostas. A a10 design garantiu a terceira posição, com 10% das menções ANALICE FONSECA BONATTO

N

o universo do design de embalagem, a Haus + Packing mais uma vez confirma a sua liderança, com 15% dos votos. No ano passado, a agência chegou ao posto mais alto, com 13% das menções. A Narita Design deixou o terceiro lugar para trás. Este ano, a agência emplacou o segundo lugar, com 14% das respostas. A a10 design ampliou o seu espaço, com 10% dos votos, mas ocupa o terceiro lugar. Nas regiões Sudeste e Sul, a Haus + Packing obteve 15% e 21% dos votos. A Narita Design foi mais votada na região Sul, com 21% das menções. E a a10 design conquistou 20% dos votos nas regiões Centro-Oeste e Nordeste.

Fotos: Divulgação

Na análise por ramos de atividade, a Haus + Packing é a preferida dos profissionais que atuam no segmento de embalagens e na indústria de alimentos e de bebidas, com 17% e 24% das respostas, respectivamente. A Narita Design obteve maior índice de preferência pelos profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, com 18% das menções. E a a10 design foi a mais lembrada pelos profissionais da indústria de embalagem, com 14% das respostas. Como no ano passado, este ano, os respondentes também elegeram os mesmos critérios de preferência na escolha da agência de design de embalagem: criatividade e qualidade de atendimento, com 70% e 36% dos votos, respectivamente. A criatividade é o principal quesito de preferência para os profissionais de todas as regiões do Brasil. No Sudeste, o quesito recebeu 63% dos votos, nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, 100% das menções, e no Sul, 84% das respostas. LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

Criatividade

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

63 100 84

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

%

%

%

%

%

69

76

20

50

82

Qualidade de atendimento

34

20

47

47

47

20

17

18

Soluções inovadoras

34

40

32

22

24

100

33

45

Portfolio

35

20

26

31

29

20

50

36

Cumpre o que promete

32

20

11

31

24

40

50

14

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

24 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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+ 1 HAUS PACKING

2 NARITA DESIGN 3 A10 DESIGN

15% 14% 10%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM CRIATIVIDADE

70%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

36% SOLUÇÕES INOVADORAS

34%

PORTFOLIO

33%

CUMPRE O QUE PROMETE

27%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Na análise por ramo de atividade, o critério de preferência é diferente. Para os profissionais que atuam na indústria de alimentos e de bebidas, a TAMANHO DA EMPRESA criatividade é o quesito PEQUENA MÉDIA GRANDE mais relevante, com 76% das respostas. Mas para os % % % respondentes da indústria 71 69 67 de farmacêuticos e quími37 50 22 cos, as soluções inovado33 25 44 ras são o principal motivo 29 44 33 de preferência, com 100% 31 13 28 das menções.

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AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

Desenho estrutural desenvolvido pela Haus + Packing

O consumidor tem de entender que há algo além dessa embalagem. Existe uma grande história para se contar seu posicionamento e essência. “O consumidor tem de entender que há algo além dessa embalagem. Existe uma grande história para se contar”, ressalta Margot. O primeiro ponto para se obter a excelência no atendimento, segundo Carlos Zardo, sócio diretor da Haus + Packing, é entender o negócio do cliente que passa a ser visto pela agência como uma questão estratégica. Para isso, é fundamental conhecê-lo de perto para propor soluções e viabilizar projetos que atendam suas necessidades.

Criatividade e inovação no design de embalagem As empresas de design empregam sua expertise para criar estratégias de comunicação que transformam conceitos em inovações no mercado. Para isso, criatividade e qualidade de atendimento ao cliente são questões fundamentais. Na a10 design, a criatividade é parte de sua essência. “Desde a criação da empresa, buscamos o tempo todo criar diferenciais dentro do mercado. Para isso, é necessária muita pesquisa, já que não se trata apenas de um trabalho estético. Envolve um conjunto de fatores que compõem o projeto de um produto”, explica Margot Dói Takeda, sócia da agência a10 design. Além do cliente, ela destaca a atenção dada ao consumidor. Isto implica passar para ele os valores da marca,

Outro ponto importante é criar relações mais duradouras. “É muito mais interessante porque quanto maior o trabalho mais conseguimos aprofundar e entender suas características e gerar cada vez mais resultados”, explica Zardo. Para garantir esta relação mais próxima, ele ressalta que é preciso atender a real necessidade do cliente. “Realizamos um trabalho muito próximo com a indústria para entendê-la estrategicamente. Daí a criatividade é muito importante para materializar conceitos e processos que podem se transformar em grandes inovações no mercado. Somos uma agência de design, mas, além disso, pensamos no negócio e respiramos inovação.” Ainda segundo ele, este processo deve estar centrado no ser humano. “A embalagem é a grande materialização da marca. Os projetos de design são centrados no ser humano e com o olhar na marca. Então, se eu tenho este olhar sobre a marca, e ele é amplo, a embalagem é a materialização disso. Assim, o design aplicado, que temos como missão, contribui efetivamente

Margot Dói Takeda, sócia da agência a 10 design

no processo de criação de valor às marcas de nossos clientes,” explica Zardo. O conceito de criatividade algumas vezes é incompreendido, segundo Mario Narita, diretor-geral da Narita Design. “Muitas vezes a palavra criatividade é aplicada a algo mirabolante que rompe padrões. No entanto, nós focamos em resultado, sendo assim, as soluções não são necessariamente mirabolantes, mas assertivas. A criatividade no conceito do cliente é diferente do nosso. Muitas vezes é solução de problemas atingir um objetivo. Assim, nesse aspecto, encaramos esta questão de maneira nada deslumbrante, com muito pé no chão e foco em soluções.” Para ele, a qualidade de atendimento é a base do trabalho. “Toda vez que um cliente nos procura, entrega o projeto mais importante de sua vida. Por isso, fazemos o trabalho respeitando esta importância. E todos os trabalhos são tratados desta maneira pela agência, com o maior carinho”, destaca Narita.

INFORMAÇÕES A10 DESIGN Tel.: (11) 3845-3503 | www.a10design.com.br HAUS+PACKING Tel.: (11)3074-6611 | www.hauspacking.com.br NARITA DESIGN Tel.: (11) 3165-8100 | www.naritadesign.com.br

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BISNAGAS E TUBOS

LIDERANÇA DIVIDIDA Alcan Packaging Cebal e C-Pack compartilham a liderança, com 26% dos votos cada

D

ois fornecedores dividem a liderança na categoria de bisnagas e tubos: Alcan Packaging Cebal e C-Pack, com 26% dos votos cada. A primeira obteve maior índice de votação na região Sudeste, com 29% das menções. A segunda foi mais citada na região Sul, com 50% dos votos, enquanto no Sudeste, 25%. Em segundo lugar, a Dixie Toga aparece com 16% das menções. A força da marca está concentrada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, onde a empresa recebeu 100% dos votos. Na terceira posição, a Tubocap recebeu 13% das citações. 50% dos respondentes da região Sul votaram na marca. A Alcan Packaging Cebal recebeu maior índice de votação entre os profissionais que atuam em grandes empresas, com 40% das citações. A preferência pela C-Pack está entre as pequenas e médias empresas, com 33% e 20% dos votos. Já a Dixie Toga foi mais votada pelos respondentes de empresas de médio porte, com 40% das menções. E a Tubocap tem maior penetração nas grandes empresas, com 40% das respostas. Este ano, mais uma vez, os respondentes elegeram os critérios de qualidade de atendimento, com 52% dos votos, e flexibilidade comercial, com 42%, como os mais importantes para a escolha dos fornecedores de bisnagas e tubos. A qualidade de atendimento é quesito mais relevante para os respondentes da região Sul, com 100% das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os critérios de flexibilidade comercial e possibilidade de camada/estrutura receberam 100% dos votos cada.

Foto: Divulgação

Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento é motivo de preferência mais valorizado, com 52% das respostas. Nas médias empresas, a qualidade de atendimento e a possibilidade de camada/estrutura são os dois critérios mais relevantes na escolha do fornecedor de bisnagas e tubos, com 60% dos votos. Já nas grandes empresas, qualidade de atendimento, flexibilidade comercial, possibilidade de impressão e flexibilidade bocal/acabamento têm a mesma importância na escolha do fornecedor de bisnagas e tubos, com 40% dos votos cada.

UMA RELAÇÃO DE PARCERIA Um diferencial em relação à concorrência. Encantar o cliente é o que faz o seu negócio prosperar. Antever soluções e estar sempre pronto para atender a sua demanda. Esse é o caminho para despontar no mercado.

26 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_BISNAGAS E TUBOS.indd 26

ALCAN 1 PACKAGING CEBAL 1 C-PACK

26% 26%

2 DIXIE TOGA 3 TUBOCAP

16% 13%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) BISNAGAS E TUBOS QUALIDADE DE ATENDIMENTO

52%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

42%

PRAZO DE ENTREGA

32%

POSSIBILIDADE DE IMPRESSÃO

29%

FLEXIBILIDADE DE BOCAL/ ACABAMENTO

26%

POSSIBILIDADE DE CAMADA/ ESTRUTURA

19%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Por isso, os funcionários são fundamentais na consolidação dessa cultura corporativa. “O capital humano é parte imprescindível do processo evolutivo da C-Pack”, afirma Fábio Yassuda, diretor-comercial da empresa. A empresa realiza treinamentos internos e externos aos colaboradores de todos os níveis. Hoje, ela oferece dois módulos. No nível 1, o treinamento trata sobre o produto, suas características técnicas e de processo. No nível 2, os detalhes sobre insumos e processos complementares. “Tamanho foi o sucesso do treinamento inteiramente montado pelo próprio time técnico da C-Pack, que alguns clientes já solicitaram e tiveram oportunidade de participar destes treinamentos”, afirma o executivo. “Com toda

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BISNAGAS E TUBOS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ção de novos conceitos numa embalagem até então considerada sem muitos recursos para serem explorados. Ou seja, no core-d toda ideia e sugestão são bem-vindas e devidamente geridas, com começo, meio e fim”, acentua. Além da redução do lead time para entrega dos produtos. “Internacionalmente, o segmento de bisnagas plásticas opera num prazo de 4 a 6 semanas para produtos convencionais. Pretendemos até meados de 2011 oferecer ao mercado um prazo de três semanas, em média. Logicamente os sistemas operacionais, automação, injeção de tampas e outros instrumentos estão sendo trabalhados, em paralelo, para assegurar esta performance”, destaca Yassuda. Atuando na frente de valorização de pessoas, o time de 400 funcionários da Tubocap, da atendente de telefone até o chefe de produção, todos sabem que o cliente vem em primeiro lugar. “Nós somos os porta-vozes dos clientes aqui dentro. Essa uma equipe conhecendo em detalhes sejam feitas com precisão O capital é a filosofia da empreprodutos e processos, o atendimento ao e manter o time coeso. humano é parte sa”, afirma Edson Gomes, cliente em todos os âmbitos fica extreAmbas as tarefas são deimprescindível gerente-comercial da Tumamente fácil e didático”, acrescenta. safiadoras e felizmente o bocap. Ele explica como reflexo da assertividade do processo Yassuda lembra que, apesar da evolução isso funciona, citando o na seleção e treinamento dos instrumentos virtuais de negócios evolutivo da exemplo de atuação dos deste grupo é a evolução business-to-business, o diálogo, a correta C-Pack gerentes de conta. “Cada constante da empresa no argumentação, a explanação elucidativa, um deles tem que adminismercado LA”, completa. entre outros recursos, fazem parte deste trar a conta do cliente, entregando soluprocesso em que uma embalagem ainda Outra iniciativa importante realizada ções e não levando problemas. Eles têm não é negociada como uma “commodipela C-Pack visando a garantir a qualique saber, por exemplo, se o caminhão de ty”. “O produto do nosso cliente tem dade de atendimento dos clientes são entrega vai sair no horário. Se não chepersonalidade, tem missão, tem históos investimentos constantes em feiras gou, não é possível esperar. O cliente tem ria, e desta forma, nossos funcionários nacionais e internacionais, convênio que produzir. É preciso ir atrás de outro. precisam saber tratar e respeitar este com laboratórios para testes e homoloMas também é necessário ter uma relação perfil usual das empresas com as quais gação das ideias geradas internamente transparente com o cliente, colocando-o a C-Pack negocia”, afirma. “O papel da e, principalmente, liberdade de criação a par de toda a real situação de seu pedidireção comercial é principalmente dar e proposição. “Isso permite à empresa do”, explica o executivo. “Quanto mais instrumentos para que estas atividades inclusive dosar sua velocidade na geraenfronhados em LOCALIZAÇÃO RAMO DE ATIVIDADE TAMANHO DA EMPRESA todo o processo, NE/ ALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS SE SUL EMBALAGENS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE desde a produCO BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS RAZÕES DE PREFERÊNCIA % % % % % % % % % % % BISNAGAS E TUBOS ção até a entre50 - 100 46 25 75 67 57 52 60 40 Qualidade de atendimento ga do produto, Flexibilidade comercial 43 100 46 75 25 33 29 43 40 40 mais eles vão Prazo de entrega 36 31 50 50 29 38 20 20 antever e evitar Possibilidade de impressão 29 50 46 50 14 33 40 problemas. É Flexibilidade de bocal/acabamento 29 15 25 67 43 24 20 40 dessa forma que Possibilidade de camada/estrutura 14 100 50 15 25 33 29 10 60 20 a gente constrói EDITORA BANAS

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BISNAGAS E TUBOS

um relacionamento duradouro e de confiança. Se você leva a solução e não problemas, às vezes, o preço não é tão relevante”, acrescenta.

Edson Gomes, gerente-comercial da Tubocap

Quanto mais informação, nós temos sobre o mercado, o cliente, a nossa concorrência, a concorrência dele, mais nós caminhamos ao encontro do cliente para atender bem”, revela. O sucesso da área comercial, segundo ele, está na informação. “Quanto mais informação, nós temos sobre o mercado, o cliente, a nossa concorrência, a concorrência dele, o governo, os impostos, enfim, mais nós caminhamos ao encontro do cliente”, acentua Gomes.

ADAPTANDO-SE ÀS NECESSIDADES DO CLIENTE Flexibilidade comercial é um requisito mais importante do que a qualidade de atendimento, pois ela é a linha de frente

Fábio Yassuda, diretor-comercial da C-Pack

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que vende a imagem da empresa. “Se você tiver qualidade, mas não chegar ao cliente, não adianta nada”, ressalta o gerente comercial. É preciso ter flexibilidade para responder as expectativas do cliente no momento que ele precisa de você. Há cliente que não sabe nem o que ele quer. É necessário oferecer alternativas e dar amostras para testes”, completa. Ele continua: “Quanto mais parceiro você é, mais você tem condições de cobrar pelo serviço final, ou seja, o produto pronto no cliente. A empresa consegue ter mais comprometimento do cliente conosco. Tem cliente que fala vou lançar um produto, mas a Tubocap é 10% mais cara. Mas, tudo na vida, não se resume a preço. Se fosse vender preço baixo, não precisaria ter ninguém aqui. Nós temos uma estrutura que vende qualidade de serviço e de produto.” A flexibilidade comercial na C-Pack passa por vários aspectos. Uma delas é adaptar às necessidades do cliente dentro de parâmetros que não comprometam a qualidade da embalagem. “Afinal somos responsáveis pelo produto do nosso cliente não só no ponto de venda, mas também no seu local de uso. Tanto os grandes como os pequenos clientes têm a oportunidade do diálogo, não só com o time em campo, mas também com a direção comercial e, se cabível, com a direção-geral da empresa”, afirma Yassuda.

A customização dos produtos, como a decoração de um tubo, que só serve para um produto e um cliente. Por isso, segundo o diretor comercial, faz parte da rotina da C-Pack a agilidade no recebimento e tratamento das especificações e artes finais, que permitem um ciclo de lançamento de um novo produto exclusivo em termos de cores e impressão gráfica num prazo extremamente curto, em média, seis semanas da concepção à embalagem pronta.

Fotos: Paulo Bau

O segredo do sucesso está no relacionamento com os clientes. “Nós tratamos cada cliente como se fosse único. Cada cliente é diferente. Cada indústria tem a sua concepção, seja ela química, farmacêutica ou de cosmética. Cada pessoa tem o seu jeito de ser. Uns são mais extrovertidos, outros mais introvertidos, mais exigentes, menos exigentes, mais desconfiados ou menos desconfiados. É preciso sentir e conhecer o cliente

Outro ponto a ser destacado é o custo que está sempre relacionado a outros aspectos que não podem ser deixados de lado: qualidade, pontualidade e pesquisa e desenvolvimento. “Um orçamento até pode ser flexível, considerando o volume total do cliente, brand da marca, interesse estratégico num segmento não explorado, sugestões imediatas para opções técnicas mais econômicas, como uma estrutura monocamada, redução no número de cores, avaliação de efeitos especiais seja no tubo ou na tampa, mas não podem comprometer uma estrutura que permita o recebimento sem inspeção no cliente final”, explica Yassuda. (M.H.)

INFORMAÇÕES C-PACK Tel.: (11) 5547-1299 | www.c-pack.com.br DIXIE TOGA Tel.: (11) 2928-2000 | www.dixietoga.com.br TUBOCAP Tel.: (11) 3070-6200 | www.tubocap.com.br

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C Com 18% dos votos, a C Cezan ffoi eleita a vencedora da categoria de caixas de madeira. Diferentemente do ano passado, quando a empresa ficou em terceiro lugar, com 9% das menções

N

a categoria de caixas de madeira, a disputa é acirrada. Com diferença de quatro pontos percentuais para o segundo colocado, a Cezan foi eleita o fornecedor preferido do setor, com 18% dos votos. Empatadas em segundo lugar, Matra e Vicari receberam 14% das menções. Em terceiro lugar, o Grupo Ibañez conquistou 11% da preferência dos respondentes. Na região Sudeste, a Cezan e a Matra obtiveram 22% e 17% das respostas. No Sul, a Vicari recebeu 25% dos votos. Enquanto nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, o Grupo Ibãnez conquistou 100% da preferência. Para os profissionais que atuam em empresas de médio porte, a Cezan é o fornecedor preferido de caixas de madeira, com 57% dos votos. A Matra conseguiu maior penetração entre os profissionais de pequenas empresas, com 18% das menções. A Vicari recebeu 25% dos votos dos respondentes de grandes empresas. Enquanto o Grupo Ibañez tem a preferência igualmente importante nas pequenas e médias empresas, com 12% e 14% das respostas, respectivamente. Os critérios comerciais prevalecem na escolha do fornecedor de caixas de madeira. Qualidade de atendimento e prazo de entrega receberam 50% e 36% dos votos, respectivamente, dos respondentes. No Sudeste, esses também são os principais motivos de preferência, com 48% e 39%, das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os quesitos de qualidade de atendimento e resistência/durabilidade são mais valorizados, com 100% dos votos cada. E na região Sul, três critérios se destacam: qualidade de atendimento, flexibilidade comercial e precisão dimensional, com 50% das respostas. No segmento de alimentos e bebidas, os principais critérios de preferência são qualidade de atendimento e resistência/durabilidade, com 100% das menções, respectivamente. Já no setor de máquinas e equipamentos, a qualidade de atendimento e o prazo de entrega são os quesitos mais votados, com 80% e 60% das respostas.

QUALIDADE DE ATENDIMENTO E AGILIDADE NA ENTREGA DOS PRODUTOS Além da excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento dos prazos de entrega é um dos diferenciais da Cezan Embalagens. Segundo Jordana Celoti Peruchi, diretora-comercial da empresa, os investimentos constantes no capital humano e em novas tecnologias são alguns dos responsáveis pelo destaque da empresa. 30 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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1 2 2 3

Foto: IStockphoto

CAIXAS DE MADEIRA

TRANSPORTANDO EXCELÊNCIA CEZAN

18%

MATRA

14%

VICARI

14%

GRUPO IBAÑEZ

11%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CAIXAS DE MADEIRA QUALIDADE ATENDIMENTO PRAZO DE ENTREGA

50%

36%

PROTEÇÃO CONTRA FUNGOS/ CONTROLE MICROBIOLÓGICO

32%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

29%

PRECISÃO DIMENSIONAL

25%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

14%

VARIEDADE DE TAMANHOS/ DIMENSÕES/FORMATO

14%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Este ano, a empresa investiu em linhas automáticas tanto de montagem quanto de beneficiamento de produtos para melhorar a qualidade e diminuir prazos. Mas, segundo ela, não adianta investir em tecnologia se não investir na capacitação dos funcionários. “Por isso, a empresa promove treinamentos constantes internos e também fora da empresa”, conta a diretora comercial da Cezan, que produz uma grande variedade de soluções em embalagens.

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Para garantir um pronto atendimento aos seus clientes, a Vicari também investe na capacitação e no treinamento de seus funcionários. “Esta é nossa filosofia de trabalho. Com isso, também conseguimos a perfeita integração entre as áreas para que possamos atender bem nossos clientes, por exemplo, no desenvolvimento de projetos”, ressalta Giovanni Rossi Rosa, consultor da Vicari.

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

Qualidade atendimento 48 100 50

50

100

50

80

33

59

14

75

Prazo de entrega Proteção contra fungos/ Controle microbiológico Flexibilidade comercial

39

-

25

25

-

-

60

42

24

43

75

30

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50

50

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25

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29

25

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25

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-

50

-

33

29

43

-

Precisão dimensional

22

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-

-

40

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14

25

Resistência/durabilidade Variedade de tamanhos/ dimensões/formato

13

100

-

-

100

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20

17

12

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-

17

-

-

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-

-

-

33

12

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-

RAZÕES DE PREFERÊNCIA CAIXAS DE MADEIRA

“Nossa equipe cuida desse atendimento ao Antes de atender cliente. Ela estuda sua necessidade e busca ao cliente ele é isto na fábrica capacitado para ter otimizar para atender a necessiAtentos à necessidade domínio de todas dade logística do cliende ofertar o que há de te da melhor forma melhor no mercado em as informações possível. Para isso, a termos de qualidade, sobre os produtos área utiliza diversos a Embalagens Ibañez sistemas, porque a pronta resposta é a realiza uma análise bastante apurada de grande necessidade do cliente hoje”, todos os requisitos na entrada do pedido. ressalta Jordana. E para oferecer o melhor ao mercado no tocante a atendimento, a empresa A Embalagens também investe em treinamento de seus Ibañez investiu, funcionários. “Antes de atender ao cliente no último ano, em ele é capacitado para ter domínio de uma frota mais todas as informações sobre os produtos moderna e maior. e serviços da empresa”, explica José Luis “Aumentamos em Ibañez, diretor de negócios da empresa. 70% a frota interAinda, segundo ele, as áreas comercial e na e, além disso, técnica se apóiam de maneira que ambas homologamos tenham domínio específico e profundo dois novos parceisobre suas áreas. ros nesta área de distribuição. DesEste ano, a empresa também investiu na sa forma, quando automatização das linhas de produção nossos veículos que será concluída no próximo ano. Além estiverem com das diversas soluções em embalagens, a sua carga plena, partir de fevereiro de 2011, a Ibañez estará eles são acionados, oferecendo uma área de armazenagem pois já conhecem com 25 mil metros quadrados, localizada os pré-requisitos em Monte Mor (SP). “Teremos um cresde entrega dos cimento na ordem de 25% neste ano e nossos clientes”, com estes incrementos esperamos crescer explica Ibañez. de 30% a 35 % em 2011.” Para também gaLOGÍSTICA EFICIENTE rantir a pontualidade na entreOutro ponto importante para a Cezan ga dos pedidos, Embalagens é o cumprimento dos segundo o consulprazos de entrega dos produtos. Assim, tor da Vicari, a empara atendê-los dentro da programapresa conta com ção, a empresa tem parceria com uma uma programação transportadora terceirizada, mas a rigorosa. “Já as enadministração é realizada pela Cezan. EDITORA BANAS

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TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

CAIXAS DE MADEIRA

tregas são realizadas por uma empresa terceirizada e o investimento na informatização desta área, em 2009, foi um fator importante para integrar toda a cadeia”, explica Rosa. (A.B.) INFORMAÇÕES CEZAN tel.: (19) 3546-9800 | www.cezan.com.br IBAÑEZ tel.: (19) 3879-6922 | www.grupoibanez.com.br VICARI tel.: (11) 2129-4254 | www.vicari.com.br

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CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

A Kraftpel busca sempre adequar o seu produto às necessidades dos clientes

EMBALANDO REALIZAÇÕES 1 2 3 3

KLABIN

23%

PENHA

11%

KRAFTPEL

7%

RIGESA

7%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO QUALIDADE DE ATENDIMENTO

44% ADEQUAÇÃO/ATENDIMENTO DE ESPECIFICAÇÃO SOLICITADA

44%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

30%

PRAZO DE ENTREGA

28%

QUALIDADE DA IMPRESSÃO Fotos: Divulgação

23%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

21%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

15%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

Novamente, a Klabin saiu vencedora da categoria de caixas de papelão ondulado, com 23% das menções. Desde 2007, a empresa assegura o primeiro lugar

C

om 23% dos votos, a Klabin foi eleita o fornecedor preferido da categoria de caixas de papelão ondulado. Ela recebeu maior índice de votação nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 57% das respostas. Em segundo lugar, a Penha obteve 11% dos votos. Empatadas em terceiro lugar, Kraftpel e Rigesa conquistaram 7% das respostas cada.

A preferência pela Klabin é mais forte entre os profissionais de médias e grandes empresas, onde ela alcançou 26% e 30% das respostas, respectivamente. A Penha também obteve maior índice de votação entre os profissionais que atuam nas médias e grandes empresas, com 18% e 17% dos votos. Já a Kraftpel conquistou maior preferência entre os leitores de médias empresas, com 12% das menções, e a Rigesa recebeu 13% dos votos entre os respondentes de grandes empresas. A preferência pelo fornecedor de caixas de papelão ondulado é justificada pelos critérios comerciais. Qualidade de atendimento e adequação/atendimento de especificação solicitada foram eleitas com 44% e 36% dos votos cada. No Sudeste, os respondentes também valorizam esses quesitos, que receberam 43% e 32% das citações. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, três critérios têm igual importância: qualidade de atendimento, flexibilidade comercial e resistência e durabilidade, com 43% dos votos cada. Na região Sul, os quesitos de qualidade de atendimento e adequação/atendimento de especificação solicitada receberam 47% e 50% das menções, respectivamente. Para os profissionais que atuam no segmento de alimentos e bebidas, a qualidade de atendimento e a adequação/atendimento de especificação solicitada são os principais motivos de preferência para a escolha do fornecedor de caixa de papelão ondulado, com 55% e 48% das respostas.

SUPERANDO EXPECTATIVAS Uma empresa é feita de pessoas. São elas que constroem o sucesso do negócio. E o mundo corporativo sabe que, sem elas, a empresa não vai longe. Prova inconteste disso é que a qualidade de atendimento é o quesito mais valorizado pelos clientes. Eles querem ser tratados de maneira especial. Em tempos de extrema concorrência, repleta de iguais, e com tecnologias acessíveis, são as pessoas que fazem a diferença na gestão do negócio. E as empresas que entendem isso valorizam o seu capital humano. No mercado de caixas de paFonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

SE

NE/ CO

%

%

RAMO DE ATIVIDADE

FARMAC. MÁQUINAS SUL EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS OUTROS %

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%

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Qualidade atendimento 44 43 47

41

55

38

44

42

Adequação/atendimento de especificação solicitada Flexibilidade comercial

32 29 50

30

48

31

33

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33 43 21

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21

Prazo de entrega

26 29 35

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Qualidade da impressão

26 14 18

13

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Resistência/durabilidade

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Lote mínimo de compra

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13

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pelão ondulado, o cenário não é diferente. Os fabricantes foram reconhecidos entre os melhores fornecedores, justamente, por reconhecerem que o seu maior patrimônio são os seus colaboradores. Um exemplo dessa excelência é a Rigesa. Paulo Iserhard, vice-presidente da divisão de papelão ondulado da Rigesa, afirma que hoje cerca de 2500 funcionários são responsáveis pelo atendimento aos clientes. Cada um com a sua especificidade. “Levamos adiante a cultura de excelência e procuramos nos exceder e superar todos os dias, encantando sempre nossos clientes”, diz. Ele acrescenta: “Temos treinamentos específicos para cada área da empresa, com foco no atendimento aos clientes.”

Anualmente, todos os funcionários da Rigesa participam também do treinamento do código de conduta, que fornece orientações sobre aspectos éticos, TAMANHO DA EMPRESA que devem ser rigorosamente PEQUENA MÉDIA GRANDE seguidos nas relações comerciais. % % % “Por isso, dizemos sempre que 45 35 53 com a Rigesa não há surpresas. 30 32 57 Mantemos uma conduta ética e 32 38 17 de integridade com todos os pú28 32 23 blicos, com os quais a empresa se 31 12 17 relaciona. Qualquer funcionário 13 35 27 pode prestar um atendimento de 21 12 3 qualidade, pois vem sendo contiEDITORA BANAS

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Paulo Iserhard, vice-presidente da divisão de papelão ondulado da Rigesa

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CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

nuamente treinado para isso”, assegura o executivo. Outra frente de atuação importante são as pesquisas de satisfação do cliente conduzidas com frequência pela Rigesa. As informações obtidas a partir dessas pesquisas são muito valiosas e nos orientam em nossos processos de melhoria A inovação e a tecnologia da Kraftpel contínua. Acreditamos que o grande ajudam na busca de diferencial das empresas são as pessoas. melhoria tanto no E ficamos satisfeitos com o resultado processo interno como do próprio cliente do Prêmio Destaque de Preferência: ser reconhecido pela excelência no atendimento ao cliente é a confirmação de que Temos treinamentos tas e acompanhamento estamos fazendo a diconstante da área coferença”, acentua. específicos para mercial. A Kraftpel também incada área da Já Iserhard, da Rigesa, veste nas pessoas, com empresa, com foco afirma que o pós-venda, treinamentos operacionada mais é que o pré nais (conhecimento na no atendimento da próxima venda, pois fabricação de papelão aos clientes a empresa está a todo ondulado, impressão o momento junto do flexográfica, inspeção cliente, acompanhando em processo, defeitos toleráveis), capatodo o processo de entrega. “Com isso citação profissional, com cursos técnicos garantimos a sua satisfação e o conquise palestras, e programas de qualidade no tamos para uma nova compra. Queremos trabalho, saúde e segurança. “A empresa ser reconhecidos pelos nossos clientes mantém relacionamento direto com como consultores em embalagens e nossos clientes e prima pela transparência não simplesmente vendedores. Por isso, na comunicação e negociações. Além de procuramos aconselhá-los sempre sobre procurar conhecer todos os envolvidos como podemos atender a sua necessino processo e oferecer serviços de treidade, customizando nossos produtos, namento interno para movimentação, oferecendo soluções alternativas, enfim, estocagem e empilhamento para que excedendo sempre suas expectativas”, seus colaboradores possam manter a destaca o vice-presidente. integridade da embalagem”, afirma Edmir José Cabral, diretor-administrativo ATENDIMENTO DA e financeiro da Kraftpel. “O papel dos ESPECIFICAÇÃO SOLICITADA funcionários e o seu envolvimento nessa O segredo da Rigesa para atender a interface com os clientes é extremamente especificação solicitada pelos clientes importante, visto que a Kraftpel no merde caixas de papelão ondulado está no cado atual, no qual os processos estão controle total de suas embalagens, descada vez mais rápidos e automatizados de a matéria-prima até o produto final. consegue manter a simpatia, a cordialida“Somos a primeira indústria do segmento de, simplicidade e agilidade. Oferecemos a ter a cadeia de custódia certificada aos nossos colaboradores conhecimento pelo Cerflor, programa coordenado pelo básico de cuidados para que possamos gaInmetro, com reconhecimento interrantir a missão da empresa que é proteger nacional pelo PEFC, maior sistema de o produto do cliente”, acrescenta. certificação florestal do mundo. Com A satisfação do cliente não termina na isso garantimos rastreabilidade em todas venda. Como garantir que esse relacioas etapas produtivas e asseguramos um namento seja duradouro? Cabral conta processo produtivo sustentável”, diz o que a Kraftpel mantém um pós-venda vice-presidente. “Para nossos clientes, efetivo, dando atenção ao consumo do isso significa que somos capazes de cliente, acompanhando o giro de seu manter a homogeneidade da produção, estoque, antecipando a informação para ou seja, não temos variação de qualidade nova programação, além de realizar visinas nossas embalagens”, destaca. 36 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Para José Paulo Barbosa, diretor-comercial da Kraftpel, há procedimentos a serem cumpridos, desde a confecção e validação da amostra até a fabricação e a expedição do produto. “A inovação e a tecnologia são fatores que nos auxiliam na busca de melhoria tanto no processo interno, como também no processo do próprio cliente, trazendo e levando, benefícios, como redução de custo e produtividade. Buscamos sempre adequar o nosso produto as necessidades dos clientes”, conclui o executivo. Iserhard, por sua vez, acredita que tecnologia é algo que está à disposição de todas as empresas. “Para nós, o que faz a diferença mesmo é a inovação, é pensar diferente sempre, nas coisas mais simples. Na Rigesa, temos uma estrutura que favorece os aspectos inovativos. Contamos com um departamento de serviços técnicos que customizam a necessidade de nossos clientes”, afirma o executivo. “Além disso, a empresa dispõe de uma equipe de especialistas nos negócios dos clientes. Entendemos a fundo os mercados de atuação de cada cliente, suas particularidades”, acrescenta. O vice-presidente da divisão de papelão ondulado cita um exemplo. “A nossa equipe de engenheiros agrônomos, responsável pelo atendimento aos clientes do mercado de fruticultura. Esses especialistas, junto com o departamento de serviços técnicos, desenvolvem a melhor solução em embalagem”, conclui. (M.H.) INFORMAÇÕES KLABIN Tel.: (11) 3046-9940 | www.klabin.com.br KRAFTPEL Tel.: (41) 3649-1079 | www.kraftpel.com.br PENHA Tel.: (19) 3863-9237 | www.penha.com.br RIGESA Tel.: (19) 3707-4000 | www.rigesa.com.br

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CAIXAS PLÁSTICAS

ELA GANHA ESPAÇO Mais uma vez a Marfinite é a campeã da categoria de caixas plásticas, com 41% dos votos. Este ano, a qualidade de atendimento, com 44% das menções, foi o quesito mais importante na escolha do fornecedor

Fotos: Divulgação

CYNTHIA LUZ

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ma marca que já virou sinônimo da categoria de caixas plásticas. Mais uma vez a Marfinite é a vencedora, com 41% dos votos. Empatadas em segundo lugar, Cartonale e Linpac Pisani receberam 12% das menções cada. Em terceiro lugar, Plásticos Eldorado e Unipac compartilham a posição, com 9% das respostas, respectivamente.

A Marfinite mostrou a força da sua marca em duas regiões. No Sudeste e no Sul, onde a empresa obteve 44% e 33% dos votos, respectivamente. Nas regiões 41% 1 MARFINITE Centro-Oeste e Nordeste, a 12% 2 CARTONALE Unipac se destacou, com 100% das respostas. A Cartonale e a 12% 2 LINPAC PISANI Linpac Pisani obtiveram maior PLÁSTICOS índice de votação na região Sul, 9% 3 ELDORADO com 17% e 33% das menções 9% cada. Já a Plásticos Eldorado 3 UNIPAC obteve 11% da preferência na RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) região Sudeste. CAIXAS PLÁSTICAS Nas pequenas, médias e grandes QUALIDADE ATENDIMENTO empresas, a Marfinite mostrou 44% forte penetração, com 43%, 40% RESISTÊNCIA/ DURABILIDADE e 33% dos votos, respectivamen38% te. A Cartonale é a preferida FLEXIBILIDADE COMERCIAL entre os profissionais que atuam 35% nas médias empresas, com 20% PRAZO DE ENTREGA 35% das menções. A Linpac Pisani também obteve maior índice de DISPONIBILIDADE PARA ENTREGA 24% preferência entre os profissioVARIEDADE DE TAMANHOS/ nais de médias empresas, com DIMENSÕES/ FORMATO 40% dos votos. Já a Plásticos 24% Eldorado e a Unipac conquistaFonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado ram 17% da preferência entre os 38 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Um produto exclusivo mundialmente, que foi criado pela Unipac para reduzir custos

profissionais de grandes empresas. Diferente do ano passado, quando o critério de preferência técnico – resistência e durabilidade, com 48% dos votos – prevaleceu na escolha do fornecedor de caixas plásticas. Este ano, o quesito comercial imperou. Para 44% dos respondentes, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência. No Sudeste, os respondentes também escolheram os requisitos comerciais, como os mais importantes. Qualidade de atendimento e prazo de entrega receberam 41% e 44% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os respondentes elegeram os quesitos de resistência e durabilidade e disponibilidade para entrega, com 100% dos votos cada. Já na região Sul, três critérios de preferência obtiveram maior votação: qualidade de atendimento, com 67% das menções; resistência/durabilidade e flexibilidade comercial, com 50% das respostas cada.

RESISTÊNCIA E VERSATILIDADE O mercado de caixas plásticas vem se desenvolvendo no Brasil a cada ano, conquistando espaço em diversos segmentos da economia, não só pela versatilidade do material, que pode ser higienizado e facilmente armazenado, mas também pela melhoria constante em relação à durabilidade e resistência que

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LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

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Resistência/durabilidade

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Disponibilidade para entrega Variedade de tamanhos/ dimensões/formato

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RAZÕES DE PREFERÊNCIA CAIXAS PLÁSTICAS

Qualidade atendimento

vêm apresentando ao longo dos anos. Essa melhoria vem sendo conquistada, principalmente, com investimentos em pesquisa e desenvolvimento dos fabricantes desse tipo de embalagem, que também aprenderam a lição de casa de que é necessário ouvir o cliente para detectar suas reais necessidades e antecipar suas demandas. Alexandre Pimentel, diretor-executivo da Marfinite, aponta que as caixas plásticas têm como principais mercados as indústrias automobilística, alimentícia e farmacêutica, bem como o segmento de hotéis, bares, restaurantes, logística e o agronegócio. “O mercado vem ganhando uma maturidade onde o cliente consegue distinguir as empresas sérias, que podem dar a garantia e segurança do processo produtivo e um pós-venda proativo que busca um acompanhamento constante dos produtos vendidos”, opina. Para o diretor, longa experiência no processo produtivo, matéria-prima adquirida dos me-

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

MÁQUINAS E EQUTOS

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GRANDE

lhores fornecedores do mercado e um Para Juliana, o polipropileno, por seu controle de qualidade rigoroso pautado índice de fluidez, mesclado às caractenos mais altos padrões são as principais rísticas físicas e mecânicas do próprio razões para a empresa fornecer caixas plástico em si, já possui a composição cada vez mais resistentes e duráveis. “E necessária para tornar o material com isso traz para os clientes, entre outras excelente resistência e durabilidade. vantagens, menor custo de investimento “Além dessa característica intrínseca ao em médio e longo prazo, já que a necesPP, a Cartonale possui equipamentos sidade de substituição de última geração, com dos referidos produtos se controles automáticos dá em espaço de tempo de temperatura, pressão, Nossa maior muito maior, garantindo missão é garantir espessura e gramatura, o retorno financeiro aos que conferem a garantia a preservação nossos clientes”, afirma. da qualidade, da durabido produto do lidade e da uniformidade Juliana Kappáz Sabbag das chapas.” Ela ressalta: cliente Scanavini, diretora cor“Essa maior resistência porativa da Cartonale, e durabilidade trazem diz que o mercado está aos clientes melhor custo-benefício cada vez mais investindo em pesquisa e pelas características de retornabilidade, desenvolvimento para agregar ao comreciclabilidade, economia de espaço, posto de PP mais resistência e durabiliversatilidade, proteção e preservação e dade na extrusão das chapas. “Acessórios empilhamento modular.” produzidos com matéria-prima de alta qualidade também conferem às caixas maior resistência e durabilidade. Se uma caixa custar R$ 1,00 e durar menos de um ano, está cara, mas se custar R$ 100 e o cliente tiver garantia de mais de cinco anos, o custo–benefício se justifica”, diz. “Nossa maior missão é garantir a preservação do produto do cliente”, assegura, contando que anualmente são investidos US$ 500 mil em pesquisa e desenvolvimento. Feita de PP, a caixa retornável é mais resistente e durável

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TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

CAIXAS PLÁSTICAS

Vailton Carlos Bonfim, gerente comercial da Unipac, lembra que as embalagens retornáveis eliminam o problema do descarte e não propagam possíveis pragas florestais. “Montadoras como a General Motors, Fiat, DaymlerChrysler, Volkswagem, Ford, Renault, Peugeot, Citroën estão no rol de clientes Unipac, direta e indiretamente, pois tanto compram os produtos para uso dentro de suas fábricas, como também recebem essas caixas de fornecedores que também são clientes Unipac”, informa. Segundo ele, as embalagens retornáveis são atrativas, pois podem ser utilizadas várias vezes, o que representa economia para a cadeia logística do cliente. “Elas são mais resistentes a impactos e ao desgaste natural do tempo, diminuindo PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 39

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CAIXAS PLÁSTICAS

a necessidade de reposição. Conferem agilidade e segurança no movimento de cargas e no armazenamento e protegem contra possíveis danos que podem ocorrer durante o manuseio e que comprometem a qualidade da peça a ser transportada”, explica.

TREINAMENTO DOS COLABORADORES Com vistas a oferecer ao mercado soluções adequadas a suas necessidades,

Vailton Carlos Bonfim, gerente comercial da Unipac

40 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Com protetores de aço nos vértices para minimizar os impactos dos garfos de empilhadeira

tendências e da proximidade com as as empresas também já aprenderam necessidades dos clientes, somos quase que precisam estar atentas às necesobrigados a nos antecipar em suas desidades dos clientes. A Marfinite, por mandas, pois a velocidade dos projetos exemplo, realiza workshops e eventos, e necessidades dos clientes são rápidas enfatizando as características de um demais e isso nos obriga a estar sempre bom atendimento aos nossos clientes. à frente dos problemas. Quando eles Esses treinamentos são voltados a todos chegam, a Cartonale já tem o estudo e a os funcionários. “É de suma importânsolução pra apresentar. cia que o colaborador, Esse é nosso trabalho e além de ter uma base A empresa criou e nossa maior satisfação.” de formação acadêmica, tenha também uma mantém diversos Os investimentos em constante atualização treinamentos benefiprogramas no mercado em que participativos para ciam os parceiros da atua e, principalmente, Unipac dos diversos o cumprimento em relação à dinâmisetores em que partica e aos processos e cipa. É um trabalho das metas produtos da empresa”, multidisciplinar e que assevera Pimentel. envolve todas as áreas Já a Cartonale realiza cursos in company para o setor comercial e tem três workshops anuais para definições de metas e estratégias comerciais e atendimento ao cliente, nos quais os representantes apontam as principais necessidades e dificuldades dos clientes e elaboramos planos de ação estratégica para atendimento desse mercado. “Além desses treinamentos in company, como somos certificados pela ISO 9001:2008, temos auditorias internas e de terceira parte com relativa frequência na empresa e oportunidades de melhorias são sempre apontadas. Dessa forma, direcionamos nossas ações para implantação delas para satisfação do cliente que é o maior foco da Cartonale”, afirma Juliana. Além disso, Juliana afirma: “Através de pesquisas de mercado, avaliações de

Fotos: Divulgação

De acordo com Bonfim, a evolução do mercado de embalagens plásticas permite, por exemplo, unir as vantagens do plástico a outras matérias-primas. “Como exemplo, citamos o Aramóbil da Unipac, um produto exclusivo mundialmente, que foi criado para reduzir custos. A base de polietileno recebe protetores de aço nos vértices para minimizar os impactos dos garfos de empilhadeira, aumentando a resistência. Outro exemplo é a embalagem com rodízios. O acessório é destinado para a movimentação de mercadorias a curtas distâncias”, revela. “As caixas e paletes da Unipac com rodízio são configurados sob medida, de acordo com a capacidade de carga da embalagem e do produto a ser transportado. Além de conquistar novos nichos de mercado, conquistamos nossos atuais parceiros, pois podemos fazer a instalação dos rodízios nas embalagens que já estão em uso. A adaptação é rápida e, para facilitar, vamos à sede dos clientes para executar o serviço.”

da empresa. Os recursos humanos da Unipac estão focados na qualidade total. “A empresa criou e mantém diversos programas participativos com objetivo de contribuir com os colaboradores para o cumprimento das metas e, ao mesmo tempo, manter um bom canal de comunicação entre o presidente e o chão de fábrica”, destaca Bonfim.

INFORMAÇÕES CARTONALE Tel: (11) 4705-1170 | www.cartonale.com.br LINPAC PISANI Tel.: (54) 2101-8700 | www.pisani.com.br MARFINITE Tel.: (11) 4646-8500 | www.marfinite.com.br PLÁSTICOS ELDORADO Tel.: (11) 4199-4511 www.plasticoseldorado.com.br UNIPAC Tel.: (11) 4166-4260 | www.unipac.com.br

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CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

DISPUTA APERTADA A Cantoneira Paulista segue na liderança, mas com apenas 17% dos votos

A

o contrário do ano passado, este ano, a disputa pela preferência na categoria de cantoneiras de proteção foi mais apertada. Novamente, a Cantoneira Paulista está na liderança, mas com apenas 17% dos votos. A campeã obteve 50% dos votos na região Sul e 15% na região Sudeste.

Fotos: Divulgação

Cinco empresas aparecem empatadas na preferência dos leitores, em segundo lugar, com 13% dos votos. São elas: Ângulo Reto, Embrat, Sonoco, Transpack e Bruno Biagioni. Em terceiro lugar está a Cantoplex, com 8% da preferência dos respondentes. Cantoneira Paulista e Sonoco tem maior preferência entre os profissionais que atuam nas grandes empresas, com 29% dos votos. A Bruno Biagioni é o fornecedor preferido entre os profissionais de empresas de médio porte, com 33%. Este ano, a flexibilidade comercial é o principal critério de preferência para a escolha do fornecedor de cantoneiras de proteção, com 54% dos votos. Diferentemente da edição de 2009, quando os respondentes elegeram como o requisito mais importante a qualidade de atendimento, com 56%. A fle-

Transpack desenvolve soluções de embalagens para atender demandas específicas de cada cliente

1 CANTONEIRA PAULISTA 2 2 2 2 2 3

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ÂNGULO RETO

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RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO FLEXIBILIDADE COMERCIAL

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Estudos logísticos são fatores determinantes para se ter um preço justo

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VARIEDADE DE PRODUTOS/ APLICAÇÕES

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

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ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

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xibilidade comercial é a variável mais importante para os executivos das regiões Norte e Nordeste, onde ela recebeu 100% dos votos. Mas também para 78% dos profissionais de empresas médias.

atender o mercado da melhor forma possível, proporcionando agilidade na entrega do produto e atendimento personalizado a nossos clientes”, assegura.

“Mais do que produtos, nós vendemos O preço é o segundo motivo de prefeo sistema de embalagens, que assegura rência mais citado pelos respondentes, ao cliente absoluta tranquilidade para com 46%. Nas regiões Sul e Sudeste, concentrar-se em sua atividade-fim. Teesse quesito é o mais relevante na esmos uma equipe permanente de criação colha do fornecedor de cantoneiras de e desenvolvimento de proteção, com 50% das produtos para atender respostas. Essa razão Temos uma equipe às demandas específicas de preferência também de cada cliente”, explica permanente Melo. é mais valorizada pelos de criação e profissionais que atuam E Haefflinger compledesenvolvimento em médias e grandes ta: “Nosso objetivo é empresas, com 56% e fornecer produtos que de produtos 57% dos votos. atendam os requisitos dos nossos clientes, busTECNOLOGIA COM PREÇO cando a melhoria contínua de processos, COMPETITIVO por isso desenvolvemos a melhor solução para cada tipo de embalagem.” Quando se trata de proteger os produtos no transporte, as cantoneiras são itens sempre lembrados. Mas para ser um fornecedor desse tipo de acessório para as embalagens é preciso oferecer produtos confiáveis, de qualidade, com prazos e condições de pagamento atraentes, já que a cantoneira é considerada por muitos uma commodity. Ismael Venâncio de Melo, gerente de vendas da Cantoneira Paulista, conta que os investimentos nos processos e maquinários são constantes. “Isso tem nos assegurado a liderança nos mercados onde atuamos com preços e prazos bastante competitivos”, afirma. Alain Haefflinger, diretor da Transpack, diz que a empresa possui equipamentos de última geração e qualificação que garantem segurança e praticidade aos produtos. “Estamos capacitados para

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Em relação aos preços, Melo acentua que o fator preço é determinante para uma negociação, já que as empresas costumam habilitar vários fornecedores potenciais a partir de uma padronização do material a ser fornecido.” De seu lado, o diretor da Transpack concorda com Melo, da Cantoneira Paulista, mas esclarece que não acha produtiva a guerra de preços, que pode, muitas vezes, levar à aquisição de produtos de menor qualidade. Mas os dois esclarecem que os preços são determinados não apenas pelo custo das matérias-primas, mas também pelo constante aperfeiçoamento de máquinas e equipamentos e o treinamento da mão de obra, assim como os estudos logísticos são fatores determinantes para se ter um preço justo e competitivo.

Ismael Venâncio de Melo, gerente de vendas da Cantoneira Paulista

Por outro lado, Haefflinger acentua que o fato de a empresa ter uma sólida estrutura econômica permite algumas condições diferenciadas. “Não temos dívidas e nossos clientes são empresas idôneas, adimplentes, o que permite trabalhar com os preços justos, sem embutir custos financeiros de operações malsucedidas”, completa. (C.L.)

Foto: Paulo Bau

RAZÕES DE PREFERÊNCIA CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

INFORMAÇÕES ÂNGULO RETO Tel.: (11) 2957-1141 | www.anguloreto.com.br BRUNO BIAGIONI Tel.: (15) 3285-9090 | www.brunobiagioni.com.br CANTONEIRA PAULISTA Tel.: (11) 4151-1785 | www.cantoneirapaulista.com.br CANTOPLEX Tel.: (110 2957-6896 | www.cantoplex.com.br SONOCO Tel.: (19) 3543-2500 | www.sonoco.com TRANSPACK Tel.: (12) 3157-1480 | www.transpack.com.br

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CODIFICADORAS INK JET E LASER

Markem-Imaje oferece soluções de impressão para aplicações de alta velocidade

Ela é tricampeã. A Videojet Willett conquistou o primeiro lugar da categoria de codificadoras ink jet e laser, com 40% dos votos

1 VIDEOJET/ WILLETT

IMPRESSÃO QUE FAZ A DIFERENÇA

40%

2 LANIN 2 SUNNYVALE 3 MARKEM.IMAJE

17% 17% 13%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CODIFICADORAS INK JET-LASER PERFORMANCE/DESEMPENHO

63% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

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FLEXIBILIDADE COMERCIAL

23%

POSSIBILIDADE/DISPONIBILIDADE/ OFERTA DE INSUMOS

21%

PRAZO DE ENTREGA

21%

P

ela terceira vez consecutiva, a Videojet Willett é a vencedora da categoria de codificadoras ink jet e laser, com 40% dos votos. No ano passado, a empresa sagrou-se campeã, com 22% das menções. Empatadas em segundo lugar, Lanin e Sunnyvale obtiveram 17% das respostas cada. Em terceiro lugar, a Markem.Imaje recebeu 13% dos votos. No Sudeste, 44% dos respondentes elegeram a Videojet Willett como o fornecedor preferido de codificadoras ink jet e laser. Nas regiões do Centro-Oeste e Nordeste, a Lanin e a Markem.Imaje receberam 40% das respostas cada. E a Sunnyvale obteve 25% das menções.

Fotos: Divulgação

A Videojet Willett é a preferida entre os profissionais de grandes empresas, com 60% das respostas. A Lanin obteve 35% dos votos entre os profissionais de pequenas empresas. A Sunnyvale foi a marca mais citada nas médias empresas, com 29% das respostas. E a Markem.Imaje obteve maior índice de votos nas pequenas empresas, com 17% das menções. Assim como no ano passado, em 2010, novamente, os critérios técnicos prevaleceram na escolha do fornecedor de codificadoras ink jet e laser. Performance e desempenho e qualidade da assistência técnica receberam 63% e 48% dos votos, respectivamente. No Sudeste, o quesito de performance/desempenho é o critério mais importante, com 65% das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a qualidade

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QUALIDADE DE ATENDIMENTO

19% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

da assistência técnica é o critério mais relevante, com 80% das respostas. Na região Sul, performance e desempenho e qualidade de atendimento são os dois principais motivos de preferência, com 50% dos votos cada. Nas grandes empresas, os requisitos de performance e desempenho e qualidade da assistência técnica têm maior relevância na escolha do fornecedor de codificadoras ink jet e laser, com 73% e 60% das menções, respectivamente. Nas médias empresas, o critério de performance e desempenho foi mais votado, com 64% das respostas.

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

CODIFICADORAS INK JET E LASER

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA CODIFICADORAS INK JET - LASER

RAMO DE ATIVIDADE

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EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS OUTROS PEQUENA E EQUTOS

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Performance/desempenho

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Qualidade da assistência técnica

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Qualidade de atendimento

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SOLUÇÕES EM PESQUISA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA Investimentos em pesquisas e em profissionais altamente capacitados são as principais estratégias do setor para garantir o sucesso junto aos seus clientes. Prova disso, são os constantes investimentos da Videojet Willett para conhecer as necessidades das indústrias e desenvolver soluções adequadas para elas. “É um trabalho de longo prazo, identificamos o mercado e posteriormente a aceitação do produto por nossos clientes, de acordo com a performance e desempenho dos equipamentos”, explica André Santos, diretor-geral da Videojet Willett.

Para ele, o mercado de codificação é amplo e os desenvolvimentos evoluem constantemente. Uma de suas linhas trouxe várias inovações baseadas nas pesquisas de mercado. Entre algumas delas, ele destaca o cabeçote de impressão modular e plug&play que facilita a manutenção, abastecimento de fluidos mais simples, que elimina sujeiras e erros e sistema de tinta compacto, que

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Cabeçote de impressão modular e plug&play facilitam a manutenção

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CODIFICADORAS INK JET E LASER

simplifica e aumenta o intervalo, entre manutenções preventivas. “Tudo isso facilita e simplifica a manutenção. Permite, inclusive, que boa parte dela possa ser feita pelo próprio cliente.”

“Também buscamos fabricar máquinas mais sustentáveis e mais econômicas, incluindo menores gastos com energia e consumíveis, por exemplo”, explica Cláudia Pereira, gerente regional de marketing e CRM América da Markem-Imaje.

Hoje com a crescente necessidade de automatização das linhas de produção, de acordo com Francisco de Souza Nascimento, coordenador comercial da Lanin, os fabricantes de máquinas são pressionados pelos clientes a buscarem soluções Cláudia Pereira, gerente regional de mais eficientes e econômicas. “Isso só é Ainda neste quesito, marketing e CRM América da Markem-Imaje possível por meio de investimentos em Wagner Gennari, gepesquisas, aliado a uma alta e necessária rente da divisão de codicriatividade. Tudo isso consome boa parficação industrial, da Sunnyvale, destaca crescimento do mercado. Ele conta que cela da receita das empresas fabricantes que, além da qualidade e eficiência no a empresa capacita sua equipe de engede máquinas. Outros custos podem ser atendimento, o preço também é um nheiros diretamente na fábrica. Além mitigados, porém, no caso de investidiferencial para o cliente. Segundo ele, disso, também contam com técnicos mentos em pesquisas e recentemente a empresa em todo o Brasil. aprimoramentos, são a passou a oferecer novos Segundo Nascimento, muitas empresas base da própria sobreviBuscamos fabricar modelos de impressora fabricantes de máquinas alcançam patavência da empresa em a preços mais competitimáquinas mais mares semelhantes em termos de tecnolongo prazo.” vos. “São equipamentos logia e desempenho. Mas, muitas vezes, sustentáveis e mais que entregam o valor De acordo com ele, são a qualidade e a capacidade do pessoal esperado pelos clientes econômicas entre diversos avanços, técnico que as diferenciam. “A Lanin, seja sem comprometer a peré possível citar a evode forma direta, ou indiretamente via suas formance e o desempelução dos automatismos inteligentes representadas, tem a preocupação na manho. Estas impressoras foram concebidas gerenciados por controladores lógiconutenção de um corpo técnico atualizado para trabalhar 24 horas por dia, sete dias programáveis que, aliados aos programas e apto para atender seus clientes quanto por semana, atendendo a pelo menos 50% de informática, vieram a contribuir de à questão operativa das máquinas. Além das aplicações industriais dos segmentos forma positiva e notadamente para indisso, na instalação de determinados equialimentício, farmacêutico, cosmético, dicadores de desempenho de produção. pamentos, normalmente, há a presença do entre outros”, diz. “Além disso, os fabricantes de máquinas técnico para treinar os operadores”, diz o

Fotos: Divulgação

de embalar ampliaram bastante o portfolio de opções, com distintos modelos e agregaram uma infinidade de funções, tudo para atender às exigências específicas de cada empresa.” Para também garantir máquinas melhores, a Markem-Imaje possui cinco centros ativos de pesquisa e desenvolvimento que buscam atualizar sua linha de codificadoras, em todas as suas tecnologias (transferência térmica, ink jet, laser, etc.), e aprimorar cada vez mais sua performance operacional, aumentando a velocidade de impressão e mantendo a qualidade de impressão.

Performance operacional aprimorada

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CAPACIDADE TÉCNICA Para garantir a qualidade da assistência técnica, as empresas do mercado de códigos de barras investem em treinamento e capacitação. “A Markem-Imaje realiza eficientes treinamentos técnicos destinados à sua equipe de profissionais e também aos seus distribuidores, localizados na América Latina, e a todos os clientes desses distribuidores no Brasil e nessa região”, ressalta Cláudia. Sobre a agilidade na prestação de serviços, a gerente ressalta que a sede da empresa, no Brasil, localizada em Tamboré (SP), abriga toda a parte administrativa da empresa. “Lá, além do show-room, há o espaço logístico, que armazena peças para quaisquer manutenções vindas dos centros logísticos da França e dos Estados Unidos.” Atendimentos pré e pós-vendas feitos com dedicação, segundo Santos, da Videojet Willett, garantem a fidelização de grande parte dos clientes e acabam sendo os principais responsáveis pelo

coordenador da empresa, que também envia os seus técnicos para treinamento no exterior. Para oferecer atendimento técnico rápido e eficaz, todos os colaboradores da equipe técnica da Sunnyvale passam por programas de treinamento. “A Sunnyvale representa diversas empresas da Europa, Estados Unidos e Ásia e para manter um alto nível de serviço treinamos constantemente nossos técnicos em cada uma dessas representadas”, diz Gennari. (A.B.)

INFORMAÇÕES LANIN Tel.: (11) 3906-7381 | www.lanin.com.br MARKEM.IMAJE Tel.: (11) 3305-9455 | www.markem-imaje.com SUNNYVALE Tel.: (11) 3048-0100 | www.sunnvale.com.br VIDEOJET WILLETT Tel.: (11) 4689-8800 | www.videojet.com

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DETECTORES DE METAIS

FAZENDO HISTÓRIA A Brapenta é eleita campeã da categoria de detectores de metais pela quinta vez consecutiva, com 44% dos votos

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votos, respectivamente. A Packintec conquistou 33% dos votos nas médias e grandes empresas. E a Sunnyvale foi mais votada nas médias empresas, com 33% das respostas.

esde a primeira edição da Pesquisa Pack Destaque de Preferência, a Brapenta é a líder da categoria de detectores de metais. Este ano, mais uma vez, a empresa assegurou o seu lugar no posto mais alto, com 52% dos votos. Em segundo lugar, a Packintec conquistou 24% da preferência. Em terceiro lugar, a Sunnyvale obteve 16% das menções.

Para eleger o fornecedor preferido de detectores de metais, os respondentes utilizam critérios técnicos. Performance e desempenho e facilidade de operação receberam 44% e 36% dos votos, respectivamente.

A marca Brapenta foi a mais citada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 100% das menções. A Packintec obteve 27% dos votos na região Sudeste e a Sunnyvale, 18% das respostas. No segmento de alimentos e de bebidas, a Brapenta é a marca preferida, com 50% das menções. Já no setor de farmacêuticos e químicos, a Packintec obteve 100% da preferência.

No Sudeste, o quesito de performance e desempenho é o mais relevante, com 41% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Na análise por porte da empresa, a Brapenta obteve maior índice de preferência entre os profissionais de pequenas e grandes empresas, com 62% e 50% dos LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA DETECTORES DE METAIS

SE

NE/ CO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Performance/desempenho

41

-

100

40

33

-

56

50

38

50

50

Facilidade de operação

32

100

50

60

33

100

22

25

46

17

33

Precisão na detecção de metais

32

100

-

20

33

100

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25

23

50

33

Flexibilidade comercial

32

-

-

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50

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25

38

33

-

Qualidade de atendimento Produtividade/rentabilidade do equipamento Qualidade da assistência técnica Prazo de entrega

23

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-

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17

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11

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8

33

33

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-

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20 -

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-

11 11

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15 8

17 -

17 -

50 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_DETECTORES DE METAIS.indd 50

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DETECTORES DE METAIS

1 BRAPENTA 2 PACKINTEC 3 SUNNYALE

52% 24% 16%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) DETECTORES DE METAIS PERFORMANCE/DESEMPENHO

44%

FACILIDADE DE OPERAÇÃO

36%

PRECISÃO NA DETECÇÃO DE METAIS

32% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

28%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

20%

PRODUTIVIDADE/RENTABILIDADE DO EQUIPAMENTO

16% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

16% PRAZO DE ENTREGA

4% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Nordeste, os critérios de facilidade de operação e precisão na detecção de metais são mais valorizados, com 100% das respostas cada. No Sul, o quesito de performance e desempenho obteve 100% das menções. Nas pequenas empresas, o principal motivo de preferência é a facilidade de operação, com 46% das menções. Nas médias empresas, dois critérios têm igual peso: performance e desempenho e precisão na detecção de metais, com 50% das respostas cada. Nas grandes empresas, a performance e desempenho é mais relevante, com 50% das citações.

Fotos: Divulgação

PRECISÃO, ESTABILIDADE E ROBUSTEZ Com papel importante no processo produtivo das indústrias usuárias, os detectores de metais garantem o controle de qualidade e, por exemplo, no segmento de alimentos localizam pequenas partículas que podem contaminar os produtos. Por isso, o quesito de performance e desempenho desses equipamentos é tão imprescindível na linha de produção de diferentes setores. A Brapenta sabe bem disso. Com tecnologia própria, a empresa investe incisivamente em pesquisa e desenvolvimento. “A Brapenta tem seu próprio departamento de P&D, que em conjunto com a equipe comercial, levanta as necessidades de mercado e trabalha de forma contínua na melhoria e inovações

160_DETECTORES DE METAIS.indd 51

Detector de metais da Brapenta apresenta maior sensibilidade e estabilidade

03/12/2010 16:54:00


DETECTORES DE METAIS

Um exemplo desse empenho é o mais recente desenvolvimento da empresa. O novo detector de metais apresenta maior sensibilidade e estabilidade e está totalmente preparado para atender as normas HACCP – principal exigência da indústria alimentícia. “Sua eletrônica é mais compacta com componentes de última geração e inteligência distribuída que permitiu reduzir a quantidade de placas e aumentou a durabilidade, reduzindo custos de eventuais manutenções. Além disso, essa nova tecnologia de detecção assegura tranquilidade ao cliente na proteção da sua linha e produto final”, afirma Izarra.

Foto: Divulgação

de seus equipamentos nos quesitos qualidade, sensibilidade, operação e robustez”, explica Sebastián Izarra, diretor-comercial da Brapenta.

Sebastián Izarra, diretor-comercial da Brapenta

tecnologia foi desenvolCamilo Eduardo SanO novo conceito vida considerando os rechez, gerente regional do equipamento quisitos de conformidade vendas da Metler deve contemplar des atuais e futuras dos Toledo Safeline, emtouch screen para produtores brasileiros e presa representada no fabricantes”, afirma. Brasil pela Packintec, maior facilidade Segundo ele, produtos ressalta que os investide operação e molhados e embalados mentos em pesquisa e reports em materiais de filme medesenvolvimento permitalizado podem produzir tiu criar o PowerPhase um efeito de produto grande, tornandoPro, uma tecnologia que melhora a os um desafio para os sistemas menos sensibilidade de detecção e cumprimensofisticados. “Um software permite que to das normas de segurança nacionais todos os sinais indesejáveis gerados pelo e internacionais de alimentos. “Essa produto ou pelo ambiente sejam eliminados. Esse algoritmo possibilita que os sinais de contaminação de metal sejam melhorados, tornando-os mais fáceis de detectar”, revela.

FACILIDADE DE OPERAÇÃO

Foto: Divulgação

A facilidade de operação é um diferencial para os usuários de detectores de metais. “O novo conceito do equipamento, recémlançado, deve contemplar em breve touch screen para maior facilidade de operação e reports”, revela Izarra.

Camilo Eduardo Sanchez, gerente regional de vendas da Metler Toledo Safeline

52 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_DETECTORES DE METAIS.indd 52

Sanches, da Metler Toledo Safeline, destaca que os detectores de metal ajudam os clientes a desenvolver processos robustos, eficientes e processos simplificados. “Acreditamos fortemente que o detector de metais tinha que ser

fácil de usar e operar, que é a razão pela qual nós desenvolvemos algumas ferramentas de software que permitem aos clientes adaptar os seus sistemas para melhorar o desempenho dos equipamentos”, diz. Um exemplo é o gráfico de sinal de produto no display. Segundo ele, em muitas aplicações, os clientes precisam ter maior visibilidade em profundidade do produto e de sinais de detecção que permitem as decisões soFerramentas bre as configurações de software de sensibilidade. “Nossa permitem melhorar o exposição do diagrama desempenho dos equipamentos vetorial original dá uma representação clara e gráfica do produto e suas configurações associadas ao detector de metais”, conclui. (T.G)

INFORMAÇÕES BRAPENTA tel.: (11) 5641-3410 | www.brapenta.com.br PACKINTEC tel.: (19) 3469-9900 | www.packintec.com.br SUNNYVALE tel.: (11) 3048-0100 | www.sunnyvale.com.br

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160_PG_53_BP FILMES (ABERTURA DISTRIBUIDORES FILMES FLEXÍVEIS).indd 53

6/12/2010 13:13:09


DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

FLEXIBILIDADE SEM FRONTEIRAS Os critérios comerciais ditam a escolha do distribuidor de filmes flexíveis. O prazo de entrega ganhou destaque, este ano, com 61% dos votos, um salto de 13 pontos percentuais em relação ao ano passado

N

a categoria de distribuidores de filmes flexíveis, a Limer-Cart saiu-se campeã, com 28% dos votos. Em segundo lugar, a BP Filmes obteve 17% das respostas. Empatadas em terceiro lugar, Everest e Flexsil, com 8% das menções cada.

A campeã obteve maior índice de preferência no Sudeste e no Sul, com 31% e 20% das respostas, respectivamente. A BP Filmes obteve 21% dos votos na região Sudeste. A Everest conquistou 40% dos votos na região Sul. Já a Flexil garantiu 50% das menções nas regiões Centro-Oeste e Nordeste.

Foto: Divulgação

A Limer-Cart recebeu mais votos entre os profissionais de pequenas e médias empresas, com 31% e 33% das respostas, respectivamente. A BP Filmes conquistou 20% das menções nas médias empresas. A Everest recebeu 15% e 13% nas pequenas e grandes empresas. E a Flexsil obteve maior índice de preferência nas grandes empresas, com 25% das citações. Para eleger o distribuidor de filmes flexíveis, os profissionais elegeram o prazo de entrega como principal critério de preferência, com 61% dos votos. Nas regiões Sudeste e Sul, esse também foi o motivo de preferência mais valorizado, com 55% e 100% das menções, respectivamente. Já nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, quatro quesitos têm igual peso, com 50% das respostas, prazo de entrega, flexibilidade comercial, qualidade de atendimento e estoque de produtos/disponibilidade de entrega de imediata.

54 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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1 2 3 3

LIMER-CART

28%

BP FILMES

17%

EVEREST

8%

FLEXSIL

8%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS PRAZO DE ENTREGA

61%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

31%

PRECISÃO DIMENSIONAL

28%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

28%

ESTOQUE DE PRODUTOS/ DISPONIBILIDADE DE ENTREGA IMEDIATA

25%

PREÇO

25%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXIVEIS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

%

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%

%

%

55 50 100

67

100

20

-

43

Flexibilidade comercial

31

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-

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Precisão dimensional

31

-

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Qualidade de atendimento Estoque de produtos/disponibilidade de entrega imediata Preço

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40

17

33

20

-

43

Prazo de entrega

Na análise por ramo de atividade, o prazo de entrega também é a principal razão de preferência para os profissionais de embalagem e da indústria de alimentos e de bebidas, com 67% e 100% das respostas, respectivamente. Já na indústria de farmacêuticos e químicos, dois quesitos têm igual importância, com 60% das menções, flexibilidade comercial e qualidade de atendimento. mance e desempenho foi mais votado, com 64% das respostas.

NO LUGAR, NA QUANTIDADE E NO MOMENTO CERTOS Para todo distribuidor de matéria-prima, o sucesso está ligado diretamente à qualidade dos produtos fornecidos, a rapidez na entrega, os preços competitivos e as condições comerciais interessantes para o cliente. É com essa cultura corporativa que a Limer-Cart atua no mercado de distribuição de filmes flexíveis. Atualmente, a empresa conta com estoque estratégico de 2 mil e 100 toneladas de BOPP

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(polipropileno biorientado), PEQUENA MÉDIA GRANDE frota própria, % % % 26 modernos 62 60 63 equipamentos 38 27 25 para cortes de 15 40 25 bobinas (23 31 20 38 na matriz, em 23 20 38 Limeira, SP, e 31 33 três na filial de Canoas, (RS), laboratório de qualidade e um moderno sistema de gestão empresarial. TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

“Nosso maior diferencial competitivo está em nosso estoque, pois mantemos em média 2.100 toneladas mensais, nos mais variados tipos e formatos de filme”, assegura Elio Rebechi Júnior, gerente de marketing da Limer-Cart. Para gerenciar seu estoque, a empresa conta com um sofisticado sistema integrado de gestão empresarial, o ERP da Datasul, que per-

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DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

Ele acredita que a pontualidade no prazo de entrega é um fator primordial para o sucesso de qualquer empresa, principalmente, de uma distribuidora. “Por isso mantemos nossa frota própria, com oito caminhões conduzidos por motoristas tecnicamente treinados, que

“O executivo da BP Filmes ainda lembra que todas as etapas, desde a consulta do possível pedido até seu embarque, seguem um fluxo formal de informação preestabelecido e que obrigatoriamente deve ser conhecido por aqueles que fazem parte da atividade. “Nosso foco de atuação sempre será o cliente, contudo é fundamental

Marcos Marcello, diretor-comercial da BP Filmes

O reconhecimento qualitativo da procedência dos filmes por parte do mercado é uma vantagem competitiva fundamental possibilitam um diferencial em relação à concorrência. Além disso, mantemos parcerias com várias transportadoras, abrangendo todos os estados do território nacional”, afirma. E, para estar cada vez mais perto do cliente, a Limer-Cart inaugurou uma filial na cidade de Canoas (RS). “Isso nos possibilita oferecer um atendimento mais personalizado aos clientes da região Sul do Brasil. Outro fator a ser enfatizado é o estudo para a abertura de mais uma filial em breve, em local a ser definido”, adianta Rebechi Junior. Atuando no mercado de distribuição de filmes de PET e BOPP, a BP Filmes possui escritórios de representação nas principais áreas de negócios do Brasil e um serviço de televendas que garante fácil acesso à empresa. Marcos Marcello, diretor-comercial da BP Filmes, revela que para garantir a pronta chegada do produto ao cliente, o principal aspecto é o perfeito entendimento pela equipe da distribuidora da necessidade do cliente quanto ao tipo de filme, especificações e apresentação do produto. “Realizada a consulta interna, confirmados a disponibilidade e o prazo de entrega, nossa capacidade industrial tende a trazer uma resposta muito positiva quanto ao cumprimento do prazo acordado. Investimos na melhoria física dos processos internos de produção que agiliza a movimentação de materiais, e na gestão informatizada de nosso PCP, que garante 100% de rastreabilidade dos materiais”, acentua o executivo. 56 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_DISTRIBUIDORES_FILMES_FLEXIVEIS.indd 56

manter clareza a respeito da negociação, e com isso obter o reconhecimento sobre a consistência do atendimento. A perenidade será consequência da constância de seus acertos”, diz.

FLEXIBILIDADE DE NEGOCIAÇÃO COM OS CLIENTES No caso da Limer-Cart, um dos ingredientes da receita de sucesso é a flexibilidade comercial, como explica Rebechi Junior. “É importante para os nossos negócios o volume de vendas mensais, que nos torna mais competitivos que a concorrência, possibilitando maior flexibilidade de negociação com os clientes”, afirma. De seu lado, Marcello, da BP Filmes, afirma que, com flexibilidade comercial, a empresa consegue atender pedidos de filmes nas larguras exatas e peso muito aproximado das solicitações dos clientes. “Com isso, fugimos dos padrões dos fabricantes, adequando economicamente à compra, o que faz com que o cliente não compre mais do que realmente necessita”, diz. Segundo o executivo, as negociações de preços são realizadas caso a caso, priorizando seu resultado positivo, por meio da melhor utilização dos estoques ao evitar perdas. “O reconhecimento qualitativo da procedência dos filmes por parte do mercado é uma vantagem competitiva fundamental. Como agregamos valor ao serviço e não ao produto, a questão preço passa pela negociação com os fabricantes, que têm se mostrado dura, porém profissional e

eficiente, o que nos mantém bastante competitivos”, acentua. Marcello explica que, na BP Filmes, é realizado um planejamento de vendas e compras anual que é revisado mensalmente. “Como nosso negócio é distribuição de filmes, ter estoque disponível no chão da fábrica é essencial para uma rápida resposta ao cliente. Outro ponto importante é a capacidade de corte, trabalhamos 24h/dia, seis dias por semana, para garantir os prazos combinados”, afirma. “Nossa linha de produção é bastante automatizada no que tange a processo, alimentação e saída de máquinas, bem como no setor de embalagem. Além disto, a BP Filmes é integrada por um sistema que agiliza o planejamento da produção e faz com que todas as bobinas estejam identificadas em todas as fases do processo e a escolha para corte leva em consideração o melhor aproveitamento do produto disponível”, acrescenta.

Foto: Divulgação

mite o gerenciamento das informações desde a entrada dos pedidos, passando pela equipe de vendas, estoque, produção, faturamento e expedição. Outra ferramenta importante é o módulo de CRM, que permite maior integração da empresa com os clientes.

“A administração é feita diretamente por diretores e gerentes que realizam o planejamento e acompanhamento diário da operação. Buscamos fornecedores que possam agregar produtos de primeira qualidade a preços competitivos e que possam nos fortalecer diante dessa competição que é o mercado de distribuição de filmes no Brasil”, conclui Marcello. (C.L) INFORMAÇÕES BP FILMES Tel.: (11) 3616-3400 | www.filme-plastico.com EVEREST Tel.: (19) 3462-5337 | www.everestplasticos.com.br FLEXSIL Tel.: (11) 3911-5211 | www.flexil.com.br LIMER-CART Tel.: (19) 3404-3900 | www.limer-cart.com.br

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Ink Jet. Laser. Termo Transferência. Etiquetadora. Track & Trace. Suprimentos. Peças & Serviços.

Videojet, sinĂ´nimo de liderança em CodiďŹ cação Industrial.

,PSUHVVRUDV-DWRGH7LQWDH&RGLÂżFDGRUDV/DVHU9LGHRMHW DVPDLVYRWDGDVGD'HVWDTXH3UHIHUrQFLD Eleitas as lĂ­deres de CodiďŹ cação Industrial, as impressoras Jato de Tinta e as codiďŹ cadoras Laser Videojet oferecem alto desempenho e qualidade de marcação. A Videojet oferece uma solução cada vez mais completa, contando inclusive com um time tĂŠcnico capacitado disponĂ­vel em todo o territĂłrio nacional, tendo sempre como objetivo principal uptime. Agradecemos a participação de todos que votaram na Videojet como a sua marca preferida de CodiďŹ cação Industrial no Destaque PreferĂŞncia 2010! Visite: www.videojet.br.com ou ligue para: (11) 4689-7273

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160_PG_57_VIDEOJET.indd 1

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DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

PRESTÍGIO RECONHECIDO Ela cresceu e conquistou a liderança pela primeira vez. Este ano, a Activas garantiu, com folga, o primeiro lugar, com 45% dos votos

E

1 ACTIVAS 2 FORTYMIL

la desponta campeã. Este ano, a Activas conquistou o primeiro posto na categoria de distribuidores de resinas plásticas, com 45% dos votos. Em segundo lugar, a Fortymil obteve 21% das menções. Em terceiro lugar, a Ruttino-Polimarketing Piramidal, que perdeu espaço, este ano, com 17% das menções.

RUTTINO-

PIRAMIDAL

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

Foto: Divulgação

Para os profissionais de médias e grandes empresas, a Activas é a marca preferida, com 55% e 50% dos votos, respectivamente. A Fortymil e a Ruttino-Polimarketing Piramidal foram a mais votadas entre os profissionais de pequenas empresas, com 25% e 33% das menções, respectivamente.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ESTOQUE DE PRODUTOS/ DISPONIBILIDADE DE ENTREGA IMEDIATA

48% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

34%

Três requisitos são importantes na escolha do distribuidor de resinas plásticas. Estoque de produtos/disponibilidade de entrega imediata, flexibilidade comercial e preço obtiveram 48%, 34%, 34% dos votos, respectivamente. No Sudeste, o quesito de estoque de produtos/disponibilidade de entrega imediata é o mais relevante, com 50% das menções. Nas regiões CentroOeste e Nordeste, dois critérios de preferência têm igual peso, com 100% das respostas, prazo de entrega e prazo de pagamento. Já na região Sul, o prazo de entrega é a principal razão de preferência, com 100% das menções.

PREÇO

34% PRAZO DE ENTREGA

31%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

31% PRAZO DE PAGAMENTO

17%

No segmento de embalagem, o estoque de produtos/disponibilidade de entrega imediata é o motivo de preferência mais valorizado, com 48% das

SE

SUL

%

%

%

%

Estoque de produtos/disponibilidade de entrega imediata

50

-

50

Flexibilidade comercial

42

-

-

Preço

42

-

-

Prazo de entrega

17

Qualidade de atendimento

29

-

Prazo de pagamento

17

100

RAZÕES DE PREFERÊNCIA DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

58 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_DISTRIBUIDORES_RESINAS_PLASTICAS.indd 58

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAMO DE ATIVIDADE

NE/ CO

21%

3 POLIMARKETING 17%

A força da campeã está nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, onde a Activas obteve 100% da preferência. A Fortymil obteve 25% dos votos na região Sudeste e a Ruttino-Polimarketing Piramidal foi a mais votada na região Sul, com 50% das respostas.

LOCALIZAÇÃO

45%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

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%

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-

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25

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42

27

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-

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25

33

27

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33

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17

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-

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25

25

18

-

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DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

Fortymil é distribuidor oficial Braskem para os Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo

respostas. Depois aparecem outros quesitos com igual importância, com 38% das menções, flexibilidade comercial e prazo de entrega.

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS Fornecedor de matéria-prima tem de ser um parceiro confiável na hora da entrega até porque a grande maioria trabalha com estoques mais enxutos para otimizar seu ambiente de trabalho, seguindo o modelo lean de manufatura. Por isso, quando se procura um fornecedor, além do fator preço e da flexibilidade comercial, é essencial que ele conte com estoque de produtos para pronta entrega e um sistema de logística que garanta a rapidez da sua chegada no comprador. A Fortymil é um bom exemplo do setor de distribuição de resinas plásticas. “A Fortymil é uma empresa com mais de 30 anos de atividade no setor da indústria de plásticos EDITORA BANAS

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DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

Foto: Divulgação

ras terceirizadas, mas sempre com e comercializa resinas virgens como o cuidado de atuar com empresas distribuidor oficial Braskem para os especializadas para o transporte desse Estados de São Paulo, Rio de Janeiro tipo de carga”, destaca. e Espírito Santo, e resinas industriais e compostos em todo o território nacioPor outro lado, a preocupação em nal”, conta Ricardo Mason, diretor da fornecer a matéria-prima de que os empresa. A companhia está instalada seus clientes necessitam vai um pouco em parque industrial moderno, com mais longe e a Fortymil também pos60 mil m² de área total e 14 mil m² sui hoje uma unidade de reciclagem construídos, que entrou em operade resinas e de fabricação de produtos ção no ano de 2004. “Esse complexo industriais, compostos e micronizaindustrial, localizado dos, podendo prestar em Itatiba, a 90 km de também serviços a terSão Paulo, abriga todas Em épocas ceiros de granulação, as atividades de distrimicronização, tingide picos de buição e fabricação. A consumo, também mento e aditivação. Fortymil possui ainda “A área de desenvolvium escritório de apoio contratamos mento de produtos da comercial na cidade de Fortymil tem como sutransportadoras São Paulo, assim como porte fundamental um terceirizadas uma filial própria, com moderno laboratório Centro de Distribuidotado de sofisticados ção, em Duque de Caxias (RJ), que equipamentos”, afirma Mason. “Com atende em particular os Estados do Rio a adição de masterbach, pigmentos, de Janeiro e Espírito Santo.” aditivos como antiestático e antiDe acordo com o executivo, a empresa conta sempre com estoque de produtos para atender todas as necessidades dos clientes. Além disso, investiu em sistemas de gerenciamento de estoque e em frota própria, possuindo oito veículos para levar a resina aos clientes. “Em épocas de picos de consumo, também contratamos transportado-

UV, auxiliar de fluxo, carga mineral, antichama e outros, a empresa está capacitada para produzir compostos de alto valor agregado destinados ao mercado automobilístico, linha branca, peças e filmes técnicos, fios e cabos, e outros segmentos que exigem elevados padrões de qualidade e confiabilidade”, garante.

Ricardo Mason, diretor da Fortymil

“Outro ponto importante da Fortymil é a assistência técnica prestada por uma equipe de especialistas junto ao cliente. O foco dessa assistência é o acompanhamento do desempenho dos produtos industriais e compostos, de modo a garantir aos clientes a correta aplicação e funcionamento dos produtos.” De outro lado, a equipe comercial da Fortymil composta de 28 colaboradores altamente qualificados e tecnicamente capacitados conta com vendedores externos e internos, além de coordenadores, cobrindo de forma capilar todas as regiões em que a empresa comercializa seus produtos. “Tentamos entender as necessidades dos clientes e oferecemos diversas maneiras de negociação, desde a compra com o cartão BNDES e parcelamento próprio a formas programadas de entrega para adequação ao fluxo de caixa dos clientes”, afiança. (C.L.)

INFORMAÇÕES ACTIVAS Tel.: (11) 3525-4959 | www.activas.com.br FORTYMIL Tel.: 4003-6777 | www.fortymil.com.br

Complexo industrial da Fortymil abriga todas as atividades de distribuição e fabricação

60 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_DISTRIBUIDORES_RESINAS_PLASTICAS.indd 60

RUTTINO POLYMARKETING PIRAMIDAL Tel.: (11) 4894-8933 | www.piramidal.com.br

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160_PG_61_EMIBRA.indd 61

3/12/2010 17:30:11


EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

SOLUÇÃO QUE IMPRESSIONA A qualidade de impressão e a qualidade de atendimento são os dois principais requisitos de preferência na escolha do fornecedor de embalagens de papel cartão. Antilhas e Box Print dividem a preferência no primeiro lugar, com 11% dos votos

D

uas marcas dividem o olimpo. Antilhas e Box Print receberam 11% dos votos cada. Em segundo lugar, a Rosni Embalagens obteve 10% das respostas. Em terceiro lugar, também empatadas, a Embapack e Emibra receberam 9% das menções, respectivamente.

A Antilhas recebeu maior índice de votação nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 17% das respostas. A Box Print alcançou 33% dos votos nas regiões CentroOeste e Nordeste e 20% na região Sul. Já a Embapack e a Emibra conquistaram 17% dos votos cada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste.

Fotos: Divulgação

Para eleger os fornecedores de embalagens de papel cartão, os respondentes utilizaram dois principais critérios de preferência: qualidade de atendimento e qualidade de impressão, ambos com 43% dos votos. Na região Sudeste, os critérios de preferência de qualidade de atendimento e qualidade de impressão receberam 42% e 48% dos votos, respectivamente. No Centro-Oeste e Nordeste, três quesitos se destacam: qualidade de atendimento, qualidade de matéria-prima e flexibilidade comercial receberam 50% das menções cada. No Sul, os principais motivos de preferência são qualidade de atendimento e flexibilidade comercial, com 47% e 53% das respostas, respectivamente. Nas pequenas empresas, o principal motivo de preferência na escolha do fornecedor de embalagens de papel cartão é qualidade de impressão, com 44% dos votos. Nas médias empresas, prevalecem três quesitos: qualidade de atendimento, qualidade de impressão e qualidade da matéria-prima, com 46%, 46% e 54% das menções, respectivamente. Já nas grandes empresas, os profissionais valorizam dois principais critérios: qualidade de atendimento e qualidade da matéria-prima, com 75% e 50% dos votos, respectivamente.

1 ANTILHAS EMBALAGENS 11% 1 BOX PRINT

11%

2 ROSNI EMBALAGENS

10%

2 EMBAPACK 3 EMIBRA

9% 9%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO QUALIDADE DE ATENDIMENTO

43%

QUALIDADE DE IMPRESSÃO

43% QUALIDADE DA MATÉRIA-PRIMA

33% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

22%

PRAZO DE ENTREGA

21%

RESISTÊNCIA/ DURABILIDADE

17%

PRECISÃO DIMENSIONAL

7%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

4%

A Box Print tem em sua planta fabril a primeira máquina do Brasil especializada em acabamentos 62 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

Funcionários da Emibra recebem treinamento para garantir a fidelidade de cada projeto

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

RAMO DE ATIVIDADE

NE/ CO

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%

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EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS PEQUENA MÉDIA

GRANDE

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%

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%

%

%

Qualidade de atendimento Qualidade de impressão

42 50 47

38

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57

40

30

32

46

75

48

17

33

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29

86

20

57

44

46

40

Qualidade da matéria-prima

32

50

33

21

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29

20

43

23

54

50

Flexibilidade comercial

13

50

53

18

24

14

40

26

26

8

20

Prazo de entrega

25

17

7

24

19

0

60

17

25

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5

Resistência/durabilidade

16

17

20

24

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0

20

13

21

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Precisão dimensional

9

0

0

12

0

14

0

4

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0

5

Lote mínimo de compra

4

0

7

3

5

0

0

9

7

0

0

desempenho no mercado, pois são eles que criam, realizam e fazem o reconhecimento da Box Print”.

PATRIMÔNIO DA EMPRESA O maior patrimônio de uma empresa são seus funcionários e clientes. Por isso, o mundo corporativo investe na qualificação do seu capital humano visando a excelência no atendimento. No mercado de embalagens de papel cartão, a Box Print faz muito bem a sua lição de casa. Segundo Marco Schmitt, diretor de negócios da Box Print, a empresa não poupa esforços no investimento de seus colaboradores, realizando trabalhos de pesquisa e desenvolvimento internos por meio da área de recursos humanos e de qualidade para identificar quais as melhores ações a serem implementadas. “Realizamos cursos internos e externos de gestão e técnicos. Sempre nos preocupamos em manter o time atualizado, investindo também em visitas e feiras nacionais e internacionais”, revela o executivo. Schmitt destaca: “Os nossos colaboradores traduzem o nosso

“Por isso, a Emibra tem uma equipe especializada de consultores de negócios, interagindo com cada cliente. Eles estão constantemente buscando oportunidades de melhorias e soluções para otimizar a relação custo x benefício no preço da embalagem. Para tanto, a equipe recebe treinamentos técnicos e participa de workshops periodicamente”, afirma o executivo.

Buscamos nos antecipar, aplicando soluções de embalagem junto ao cliente

Mauricio Cappio Guaraldo, diretor-executivo da Embapack, afirma que a empresa também está focada em seus dois principais patrimônios: os clientes e os funcionários. “Entendemos que para alcançarmos a total satisfação dos nossos clientes tem de existir a total satisfação dos nossos clientes internos que são a força motriz para o bom desempenho do resultado final”, afirma. “Com este enfoque, a EmbaPack tem como objetivo capacitar e aperfeiçoar seus recursos humanos, instruindo e sensibilizando indivíduos e equipes, para que compreendam a importância de suas contribuições”, acrescenta.

Schmitt, da Box Print, aponta outras iniciativas importantes que garantem a qualidade de atendimento aos clientes, como o acompanhamento dos índices de satisfação dos clientes, que norteia as atitudes internas e externas proativas. “Buscamos nos antecipar, aplicando soluções de embalagem junto ao cliente, que são aplicadas pelo nosso corpo técnico”, diz.

Outra empresa do setor que tem no capital humano a sua força é a Emibra. Fabio Braghiroli, gerente-comercial da Emibra, ressalta que a qualidade das embalagens produzidas está diretamente relacionada ao nível de seus profissionais. “Eles são altamente treinados para garantir a qualidade e a fidelidade de cada projeto, cuidando do desenvolvimento estrutural e visual das embalagens”, diz. “Temos um programa de treinamento técnico, reciclagem e avaliações de desempenho, onde garantimos que os nossos profissionais estão preparados para oferecer soluções versáteis e inovadoras ao mercado”, continua. O executivo acredita que manter um canal eficiente com os clientes é fundamental para o sucesso do trabalho. EDITORA BANAS

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TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO SE

Marco Schmitt, diretor de negócios da Box Print

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EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

cliente o seu vendedor diferenciado”, ressalta o diretor de negócios. Nos últimos anos, a evolução das tintas e dos efeitos especiais é realmente o ponto forte da indústria gráfica. “E continuará evoluindo, agregando valor e diferenciais às embalagens. O limite o futuro responderá”, finaliza. Inovações tecnológicas surgem a todo o momento, aguçando cada vez mais a criatividade dos profissionais de design, dando a eles horizontes cada vez mais longínquos para a exploração e aplicações Este ano, a Emibra impleNão é o cliente de seus talentos. “Percementou um novo sistema bemos de maneira mais que tem que de ERP, que segundo intensa esta evolução Braghiroli, possibilitou à se ajustar aos na pré-impressão e na empresa garantir maior nossos métodos e impressão”, afirma Guacontrole da operação e raldo, da Embapack. sistemas informações do cliente. “Hoje, disponibilizamos “Isso faz com que nosso inúmeros recursos, atenatendimento ganhe agilidade e segudendo as expectativas de nossos clientes. rança. Outra iniciativa que nos garante Quando falamos em impressão, além dos qualidade é o programa de visita prevenjá consagrados vernizes em linha, que tiva. Nele detectamos oportunidades de podem ser aplicados com diferentes tipos melhoria e corrigimos eventuais desvios e de diferentes formas, temos um recente no processo”, acentua. lançamento, que é a aplicação de película metalizada também em linha. Essa VEÍCULO DE MARKETING película metálica se assemelha muito ao A embalagem é um veículo de marketing conhecido hot-stamping, contudo, na da marca e do produto que vai às gôndoimpressão offset em linha não é utilizado las, por isso a qualidade de impressão e o calor como forma de transferência e sim todos os recursos gráficos disponíveis são adesivo”, destaca o executivo. Segundo bastante valorizados pela indústria de o diretor, outro ponto importante desse consumo. Por isso, a Box Print também recurso, é que este material pode ser investe em tecnologia. Schmitt conta aplicado a uma velocidade de até 16 mil que a empresa tem em sua planta fabril a folhas por hora, dependendo do tipo primeira máquina do Brasil especializada de suporte e do número de unidades em acabamentos, o que permite fornecer impressoras do equipamento. embalagens com diferenciais técnicos e Braghiroli também destaca a evolução da com uma agilidade ímpar. “Nós trabalhatecnologia. “Cada vez mais as máquinas mos para tornar a embalagem do nosso impressoras se adequam a realização de acabamentos, principalmente, para enobrecer as embalagens e causar impacto nas gôndolas”, diz. “Cito como exemplos o acabamento através de verniz ultraviloleta localizado em áreas específicas de imagens, vernizes especiais para dar toques de brilho, áreas cintilantes, foscas, com rugosidades, softtouch e, até mesmo, com odor. Em muitas embalagens há uma mescla entre vários tipos

Fotos: Divulgação

Já a Embapack considera um diferencial o fato de a empresa se adequar às peculiaridades de cada cliente. “Não é o cliente que tem que se ajustar aos nossos métodos e sistemas e sim é a EmbaPack que deve procurar enxergar as necessidades e peculiaridades de cada cliente para atendê-lo com plenitude, gerando um grau elevado de satisfação e confiança. Alem disto, é de fundamental importância salientar que a empresa atua em função do sucesso do seu cliente”, acentua Guaraldo.

Planta fabril da Emibra

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Mauricio Cappio Guaraldo, diretor-executivo da Embapack

de acabamentos. Há inclusive impressoras com possibilidade de aplicação hot stamping on-line”, revela. Segundo o gerente comercial da Emibra, as tintas estão evoluindo muito no apelo sustentável, alterando suas bases com a utilização de componentes renováveis, predominantemente óleos vegetais. “Além de ser ambientalmente mais amigáveis, esses insumos possibilitam excelente transferência, rápida estabilidade de máquina, equilíbrio água x tinta, boa concentração possibilitando utilizar menos tinta para obtenção de um bom resultado de impressão e, assim economia. Além disso, possuem boa aceitação a acabamentos como, por exemplo, verniz ultravioleta”, acentua. Entre os efeitos especiais, Braghiroli vê a evolução dos cartões laminados e hotstamping, até mesmo da holografia. “O apelo para um efeito que cause impacto de brilho está bastante evidente nas embalagens, além de constrastes entre fosco e brilho. Com a internet, atualmente, podemos ver nas embalagens a impressão de códigos, que possibilitam a visualização da realidade aumentada, uma forma de interação entre a embalagem e o usuário”, conclui. (M.H.)

INFORMAÇÕES ANTILHAS Tel.: (11) 4152-1100 | www.antilhas.com.br BOX PRINT Tel.: (51) 2111-1311 | www.boxprint.com.br EMBAPACK Tel.: (11) 5622-3355 | www.embapack.com.br EMIBRA Tel.: (11) 4748-2199 | www.emibra.com.br ROSNI EMBALAGENS Tel.: (11) 2013-1466 | www.rosni.com.br

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EMBALAGENS DE VIDRO

Planta de embalagens de vidro da Nadir Figueiredo

A CONQUISTA DA TRANSPARÊNCIA Este ano, a Verallia (Saint-Gobain Embalagens) venceu a categoria de embalagens de vidro, com 15% da preferência dos respondentes

N

Foto: Divulgação

ovidade na categoria de embalagens de vidro. Este ano, a Verallia (Saint-Gobain Embalagens) é a campeã, com 15% das citações. No segundo lugar, cinco marcas dividem a posição: CIV (comprada este ano pela Owens-Illinois), Nadir Figueiredo, Owens-Illinois, Vidroporto e Wheaton. Em terceiro lugar, SGD Brasil, Schott Brasil e Vidraria Anchieta receberam 3% dos votos cada. No Sudeste, a Verallia (Saint-Gobain Embalagens) recebeu 19% dos votos. A CIV obteve maior índice de preferência nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 75% das menções. A Nadir Figueiredo, a Owens Illinois e a Wheaton obtiveram maior índice de votação na região Sul, com 50%, 25% e 25% dos votos, respectivamente. LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS DE VIDRO

Flexibilidade comercial

RAMO DE ATIVIDADE EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

%

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75

75

82

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

%

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%

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100

-

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OUTRO

Qualidade atendimento

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50

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Prazo de entrega

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Prazo de desenvolvimento

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-

24

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-

-

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Lote mínimo de compra

22

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-

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50

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Custo de moldes

9

25

-

-

20

-

50

13

A Vidroporto recebeu 16% das menções no Sudeste. A SGD Brasil e a Schott Brasil obtiveram 3% das menções na região. E a Vidraria Anchieta alcançou maior preferência nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 25% dos votos. No segmento de alimentos e de bebidas, a Nadir Figueiredo se destaca, com maior índice de preferência, com 40% das respostas. Para escolher o fornecedor de embalagens de vidro, os respondentes utilizam critérios de preferência comerciais. Flexibilidade comercial e qualidade de atendimento receberam 65% e 58% dos votos, respectivamente. No SudesTAMANHO DA EMPRESA te, os profissionais PEQUENA MÉDIA GRANDE também elegeram % % % esses dois quesi52 100 69 tos, com 63% e 52 67 62 53% dos votos, res38 17 15 pectivamente. Nas 19 17 23 regiões Centro19 23 14 8 Oeste e Nordeste,

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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EMBALAGENS DE VIDRO

três requisitos comerciais se destacam: flexibilidade comercial, qualidade de atendimento e prazo de entrega, com 75%, 50% e 50% das menções, respectivamente. No Sul, os profissionais também votaram nos quesitos de flexibilidade comercial e qualidade de atendimento, com 75% e 100% das menções, respectivamente.

AJUDANDO O CLIENTE NO NEGÓCIO DELE

1 VERALLIA (SAINT-GOBAIN)

15%

2 CIV

13%

2 NADIR FIGUEIREDO

13%

2 2 2 3 3

OWENS ILLINOIS 13% VIDROPORTO

13%

WHEATON

13%

SGD VIDROS

3%

SCHOTT BRASIL

3%

3 VIDRARIA ANCHIETA

3%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS DE VIDRO FLEXIBILIDADE COMERCIAL QUALIDADE ATENDIMENTO

65% 58%

PRAZO DE ENTREGA

28%

PRAZO DE DESENVOLVIMENTO

20%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

18%

CUSTO DE MOLDES

10%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Quando o assunto é flexibilidade comercial, força e proximidade definem a estratégia de negócios da Verallia – antiga Saint Gobain Embalagens. Ela tem a força de uma companhia global, com presença comercial em 46 países e em 12 unidades industriais e a proximidade de um parceiro atento, com estrutura descentralizada, além de profundo conhecimento dos mercados de bebidas e alimentos. Segundo Paulo Dias, gerente-comercial da Verallia, a empresa aplica essa combinação de força e proximidade no desenvolvimento conjunto de novos produtos com os seus clientes e de novas aplicações para embalagens de vidro. “Temos uma equipe alinhada com a estratégia global do negócio e colocamos à disposição do mercado o que há de mais moderno em termos de tecnologia no desenvolvimento de embalagens, não só do ponto de vista técnico, mas também de design de produtos”, afirma. A Nadir Figueiredo acredita que se o negócio do seu cliente vai bem, o negócio da empresa também vai bem. “Temos como premissa ajudar o cliente no negócio dele. Isso significa estar próximo dele, entender suas dificuldades e ajudá-lo a resolvê-las. Pode ser uma questão financeira ou de marketing. Cada cliente tem uma necessidade. Cada mercado uma particularidade. A flexibilidade é fundamental nesse atendimento personalizado”, diz Luiz Pontes, gerente de embalagens de vidro, da Nadir Figueiredo. Ricardo Leonel Vieira, diretor de vendas e marketing da O-I Brasil, destaca

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que o vidro como material de embalagem por si só já é extremamente viável quando se pede flexibilização. “Com ele, podemos inovar constantemente em forma, tamanho e cores. Essa condição do vidro torna a Owens-Illinois atrativa para as empresas que buscam uma identidade própria por meio da customização de suas embalagens”, explica. Além disso, segundo ele, a empresa tem o cuidado de acessar todos os aspectos que impactam a operação dos clientes, de forma a criar modelos comerciais que os ajudem na busca por implementação de inovações, aliando a isso uma base de custos coerente com seus projetos e metas. A Owens-Illinois tem o cuidado de acessar todos os aspectos que impactam a operação dos clientes

soluções inovadoras para seus clientes A customização dos produtos, segundo e agregar valor aos produtos acondicioEdson L. Rossi, diretor-presidente da nados em vidro. “A customização de Vidroporto, pode trazer vantagens para embalagens adequadas a cada ocasião de a indústria de bebidas, já que valoriza consumo e a cada nicho de mercado é um o produto envasado e pode ser um didiferencial que a empresa adota como ferencial competitivo na apresentação um dos valores norteadodo produto para o consures para gerar crescimento midor final. “A empresa Flexibilidade rentável e sustentável para juntamente com o cliente comercial é toda a cadeia”, afirma Ranestuda todas as variáveis de um dos pontos dolpho Agnello Vieira, viceum novo projeto, o design presidente da O-I/CIV. adequado e, depois de defortes da cidido, procura executá-lo Parte importante desta Wheaton no menor prazo possível”, estratégia, segundo ele, acentua o executivo. provém da otimização dos Rossi continua: “No segmento de embalagens de vidro, os maiores concorrentes são os produtos substitutos, como lata, garrafa PET e embalagem cartonada. Por causa disso, o investimento em tecnologia, o conhecimento na produção, a eficiência do processo produtivo, a redução do desperdício, a flexibilidade no atendimento podem ser diferenciais importantes para o cliente. As boas práticas de fabricação minimizam os custos e torna os nossos produtos competitivos no mercado que atua.”

Marta de Oliveira Bagolin, gerente de marketing e desenvolvimento de novos produtos da Wheaton

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A CIV, que foi recém-adquirida pela Owens-Illinois, considera a flexibilidade de sua operação, comercial e industrial, como um fator determinante para gerar

Fotos: Divulgação

Já Marta de Oliveira Bagolin, gerente de marketing e desenvolvimento de novos produtos da Wheaton, afirma que a flexibilidade comercial é um dos pontos fortes da empresa, que contribui de forma definitiva para seu sucesso. “Ela é uma companhia que possui várias soluções para os clientes. Pode-se produzir desde o produto mais simples até os mais complexos. A partir do briefing apresentado pelo cliente, desenvolvemos uma embalagem de acordo com o posicionamento do produto a um custo que o cliente pode pagar”, explica.

custos logísticos, com o posicionamento de destaque das plantas fabris, em Pernambuco e no Ceará, além de uma equipe altamente treinada de desenvolvimento de novos produtos, focada em uma solução integrada de embalagem, contemplando todos os custos componentes, como frete, rótulos, tampas, além da embalagem de vidro. “Com isto, podemos fornecer uma solução otimizada a cada cliente, viabilizando a melhor embalagem”, finaliza Vieira.

VALORIZANDO O CAPITAL HUMANO Para a Verallia, qualidade de atendimento engloba um conjunto de ações e

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EMBALAGENS DE VIDRO

A Vidroporto juntamente com o cliente estuda todas as variáveis de um novo projeto comportamentos, como o relacionamento com os clientes, qualidade do produto, e atendimento dos pedidos e das necessidades dos clientes, entre outros. Além do constante desenvolvimento e treinamento de seus funcionários das áreas administrativa e industrial. “Mensalmente realizamos uma enquete com alguns clientes, na qual checamos o seu grau de satisfação com a Verallia. Identificamos também alguns pontos de melhoria e tomamos as medidas necessárias para corrigi-los”, afirma Dias. Até 2012, segundo ele, a

empresa vai realizar uma pesquisa mais ampla, com toda a base de clientes. Pontes, da Nadir Figueiredo, lembra que a empresa precisa de uma equipe diferenciada, por isso a questão também é tratada de forma diferenciada. “O processo começa com o perfil das pessoas. Incentivamos experiências em outras áreas, além de participação em cursos de pós-graduação, workshops, palestras, eventos”, diz o gerente de embalagens de vidro. A Vidroporto tem investido na formação e treinamento de seus funcionários, com cursos de graduação, pós-graduação e MBA, além de técnicos, com o objetivo de qualificar sua mão de obra e melhorar o atendimento aos clientes. “Estamos na etapa final de implantação da ISO, o que tem exigido uma recicla-

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Edson L. Rossi, diretor-presidente da Vidroporto

gem geral em todo o quadro funcional e que deverá se traduzir em benefícios aos clientes”, ressalta Rossi. “O colaborador tem grande importância na eficiência de todo o processo, porque

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EMBALAGENS DE VIDRO

tecnologia se compra. O que difere uma empresa das outras são o conhecimento, interesse e o comprometimento de todos”, completa.

balho e de qualidade. Um dos principais programas é o de treinamento em Boas Práticas de Fabricação, que tem por objetivo garantir as condições sanitárias na cadeia produtiva, complementados por auditorias internas para o acompanhamento e a avaliação de oportunidades de melhorias”, afirma Marta.

Fotos: Divulgação

A Owens-Illinois oferece um sistema de treinamento eficiente para todos os funcionários com foco em treinamento e especialização em suas áreas de atuPara o desenvolvimento técnico, a emação. Paralelamente ocorre também a presa conta com a estrutura do Centro capacitação de gestores, que por outro de Treinamento Técnico e Operaciolado, atuam como facilitadores em dinal (CTTO), que visa versos temas relacionados a captar e disseminar o aos negócios. “Por meio conhecimento dos proCom o vidro, desses treinamentos, os funcionários podem plapodemos inovar fissionais sobre a operação. “Frequentemente, os nejar e sugerir projetos a constantemente profissionais da empresa ser aplicados na empresa. em forma, também participam de Dessa forma, todos se treinamentos, palestras, tornam agentes transfortamanho e cor seminários e congressos madores para a melhoria externos, ampliando horie obtenção de resultados positivos para a empresa”, ressalta Vieira. zontes e agregando novos conhecimentos”, acrescenta a gerente de marketing e A Wheaton promove constantemendesenvolvimento de novos produtos. te treinamento a seus profissionais visando a qualidade no atendimento às necessidades dos clientes. “Para a manutenção de nossas competências e aprimoramento de nossos processos são realizados treinamentos nos procedimentos internos, em segurança do tra-

Com uma política de investimento continuada na capacitação de seus colaboradores, a CIV busca aprimorar não somente conhecimentos técnicos de base, com treinamentos internos em sua escola tecnológica do vidro,

Ricardo Leonel Vieira, diretor de vendas e marketing da O-I Brasil

mas também uma exposição regional e internacional com os principais fornecedores de máquinas de fabricação de embalagens de vidro, tecnologias de última geração para inspeção de vasilhames por processamento de imagem digital e modernos sistemas de controles computadorizados de processos, onde consolidamos o aprendizado técnico e experimental. “Além disso, consideramos a transparência de metas, com sistema de balance score cards e gestão de rotina diária, como elementos norteadores do comportamento e formação de valores, para priorizar a qualidade, como meta primordial”, destaca Agnello Viera da O-I/CIV. (M.H.)

INFORMAÇÕES CIV Tel.: (81) 3114-2022 | www.oidobrasil.com.br NADIR FIGUEIREDO Tel.: (11) 2967-8800 | www.nadir.com.br OWENS-ILLINOIS Tel.: (11) 2542-8026 | www.oidobrasil.com.br SCHOTT BRASIL Tel.: (21) 2159-3100 | www.vitrofarma.com.br SGD VIDROS Tel.: (11) 3883-4302 | www.sgdbrasil.com VERALLIA Tel.: (11) 2246-7462 | www.verallia.com.br VIDRARIA ANCHIETA Tel.: (11) 2090-0666 | www.vidrariaanchieta.com.br VIDROPORTO Tel.: (19) 3589-3199 | www.vidroporto.com.br

Linha de produção da Owens-Illinois

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WHEATON Tel.: (11) 4355-1800 | www.wheatonbrasil.com.br

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EMBALAGENS FLEXÍVEIS

Dixie Toga é a campeã de 2010 na categoria de embalagens flexíveis, com 16% dos votos. Flexibilidade comercial é o principal requisito de escolha do fornecedor, segundo os respondentes, com 40% das respostas

Foto: Divulgação

FLEXIBILIDADE VENCEDORA TOGA/ 1 DIXIE ITAP BEMIS

16%

2 FELINTO

9%

3 ALCAN PACKAGING

7%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS FLEXÍVEIS FLEXIBILIDADE COMERCIAL

40%

QUALIDADE DE IMPRESSÃO

No Sudeste, a Dixie Toga é a marca mais citada, com 17% dos votos. Felinto e Alcan Packaging receberam 7% das menções cada. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, Dixie Toga e Felinto obtiveram o mesmo índice de preferência, com 33% dos votos cada. E na região Sul, a Felinto e a Alcan Packaging receberam 9% das respostas cada.

35%

DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO)

31% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

26% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

25% PRAZO DE ENTREGA

24% LOTE MÍNIMO DE COMPRA

17%

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A Dixie Toga obteve maior índice de preferência entre os profissionais que atuam nas pequenas e grandes empresas, com 15% e 22% das menções, respectivamente. A Felinto tem maior penetração nas médias e grandes empresas, com 17% e 13% dos votos, respectivamente. Já a Alcan Packaging recebeu 8% dos votos de profissionais de pequenas empresas e 9% de profissionais de grandes empresas. Para escolher os fornecedores preferidos de embalagens flexíveis, os respondentes elegeram dois principais critérios: flexibilidade comercial e qualidade de impressão, com 40% e 35% dos votos, respectivamente. No Sudeste (38% e 35%) e no Sul (55% e 36%), esses dois quesitos também são os mais valorizados pelos profissionais.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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E

ste ano, a categoria de embalagens flexíveis traz novidades no ranking dos três primeiros colocados. No posto mais alto, a Dixie Toga recebeu 16% dos votos. Em segundo lugar, a Felinto conquistou 9% das respostas e a Alcan Packaging (adquirida, este ano, pela Dixie Toga) recebeu 7% das menções.

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RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS FLEXÍVEIS

Flexibilidade comercial

Qualidade de impressão Diversidade de estrutura (Portfolio) Qualidade de atendimento Qualidade da assistência técnica Prazo de entrega Lote mínimo de compra

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS ALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS OUTROS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS

TAMANHO DA EMPRESA

%

%

%

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

38 50 55 35 33 36

40 40

48 32

33 44

57 43

24 24

44 33

61 44

17 30

33 17 27

48

23

33

14

29

25

22

52

25 33 27

28

19

11

14

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28

30

26 33

9

24

19

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43

24

27

6

35

24 17 27 18 17 9

16 4

29 26

22 11

29

35 18

25 21

28 6

17 17

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

flexibilidade comercial, da estruturação de parcerias sólidas e em função do pleno atendimento às necessidades de seus clientes. A empresa tem em seu DNA os valores de forte relacionamento com os clientes externos e internos, máxima produtividade, proatividade e desenvolvimento dos potenciais e habilidades das pessoas.

Já nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a flexibilidade comercial é o quesito mais importante, com 50% dos votos. Mas três critérios aparecem empatados como o segundo mais relevante na escolha: qualidade de impressão, qualidade de atendimento e qualidade da assistência técnica, com 33% das menções cada. No segmento de alimentos e de bebidas, a flexibilidade comercial é o principal motivo de preferência, com 48% das menções. Já nos setores de farmacêuticos e químicos, a qualidade de impressão prevalece, com 44% das respostas.

PARCERIAS SÓLIDAS Focada na excelência técnica e de atendimento aos seus clientes, a Dixie Toga segue conquistando participação de mercado e solidificando, ainda mais, sua credibilidade em função, principalmente, da qualidade de seus produtos, da sua

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Segundo Ruy Casale, gerente de marketing e planejamento estratégico da Dixie Toga, este modelo de negócio permite à empresa oferecer flexibilidade aos clientes para o desenvolvimento de soluções em embalagens que atendam a cada necessidade específica. “A Dixie Toga, que é uma das maiores fabricantes de embalagens da América Latina, possui tecnologias de ponta e uma equipe de pesquisa & inovação focada no desenvolvimento de produtos customizados”, afirma. Ele continua: “Parte do grupo americano Bemis, maior produtor de embalagens flexíveis dos Estados Unidos, com atuação em 13 países, a companhia promove constantemente o intercâmbio de tecnologias e está alinhada às mais modernas tendências do setor, oferecendo aos clientes design diferenciado e, entre outros aspectos, capacidade de desenvolvimento de soluções alinhadas com os princípios de sustentabilidade.” Promover o desenvolvimento dos seus clientes, oferecendo vantagens competitivas exclusivas. Essa é a diretriz da Felinto. Pericles Felinto, presidente da empresa, afirma que essas vantagens competitivas são somente viabilizadas a partir de uma análise factual dos

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EMBALAGENS FLEXÍVEIS

A flexibilidade comercial da Felinto também contempla a sua estrutura logística. O presidente da empresa afirma que ela permite ofertar aos clientes uma programação de entregas com fracionamento de lotes, reduzindo a sua imobilização de capital, além de ampliar os prazos de pagamento e favorecer a sua gestão de fluxo de caixa.

impressoras de alto desempenho e qualidade no produto final. A companhia destaca-se por possuir as tecnologias de impressão de rotogravura e flexogravura, oferecendo aos clientes produtos com alta qualidade alta qualidade de impressão”, diz. Na opinião de João Paulo Rodrigues C. da Cruz, diretor administrativo e financeiro da Felinto, a embalagem tem o importante papel de atrair o consumidor, despertando o desejo de adquirir o produto. “As tecnologias de impressão têm que acompanhar essas tendências, oferecendo soluções que garantam excelente qualidade visual, com fidelização na reprodução de imagens. Além de redução da carga de tintas aplicada, eficiência dos processos de secagem que reduz o consumo de solventes e a diversificação das possibilidades de substratos imprimíveis, entre outros aspectos”, afirma.

Foto: Divulgação

Embalagens flexíveis produzidas pela Dixie Toga

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Pericles Felinto, presidente da Felinto

zação e efeitos holográficos customizados, que garantem impacto visual aos produtos dos nossos clientes nas prateA flexibilidade comercial permite ofertar leiras dos pontos de uma programação de entregas com venda.

fracionamento de lotes

QUALIDADE DE IMPRESSÃO “O setor de embalagens é bastante dinâmico, e, entendendo que o mercado consumidor está cada vez mais exigente e que a embalagem é um fator decisivo para a venda, as tecnologias de impressão têm grande importância para o segmento”, acentua Casale, da Dixie Toga. “Nós investimos fortemente na ampliação e renovação dos equipamentos, buscando

Foto: Divulgação

aspectos técnicos e comerciais inerentes a cada produto, abrangendo a revisão e a consequente adequação das especificações técnicas, assegurando a oferta de embalagens customizadas, que atenderão aos requisitos de shelf life do alimento, com a mínima gramatura possível, proporcionando excelentes condições de custo-benefício.” O executivo destaca também a formação do preço de venda baseado no custeio por atividade. “Isso elimina rateios e garante preços justos e customizados em função dos processos de fabricação inerentes a cada especificação técnica. A composição desses preços é sempre apresentada aos clientes com transparência, favorecendo o ambiente de negociação.”

“O mercado dispõe de tecnologias de ponta para o desenvolvimento de tintas, que consideram desde o impacto visual que as tintas especiais causam no consumidor final até os aspectos da sustentabilidade na sua aplicação”, diz Casale, da Dixie Toga. Ele acrescenta: “Apesar das tecnologias disponíveis, o mercado brasileiro ainda tem muito espaço para o desenvolvimento, pois o fator custo ainda impacta fortemente a adoção de novas tintas. No entanto, entendemos que a evolução tem ocorrido de forma consistente, especialmente, no segmento de produtos premium, em que os consumidores estão sempre atentos às novidades e abertos às novas experiências”. Atenta a esta tendência, a Dixie Toga oferece produtos diferenciados com metali-

Dentre os elementos que compõem uma embalagem flexível, a tinta é, provavelmente, aquele que detém a condição de maior impactante na qualidade final, considerando importantes parâmetros como o aspecto visual e a segurança do alimento. “No aspecto visual, as tintas contribuem para a fidelização na padronização das imagens e repetibilidade na produção de novos lotes, além de oferecer ao mercado novas soluções que permitam maior flexibilidade aos designers em relação à paleta de cores”, afirma Alexandre Menezes, auditor da Felinto. “As tintas consumidas pela Felinto são produzidas em nossa própria unidade fabril, terceirizadas em sistema “in plant” e monitoradas pelo nosso sistema Certificado de Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle – APPCC”, conclui. (M.H.)

INFORMAÇÕES DIXIE TOGA tel.: (11) 2928-2000 | www.dixietoga.com.br FELINTO tel.: (83) 3315-1515 | www.felinto.com.br

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EMBALAGENS LONGA VIDA

O NEGÓCIO É ENCANTAR O CLIENTE

89% 1 TETRA PAK 2 SIG COMBIBLOC 11% RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS LONGA VIDA

Na categoria de embalagens longa vida, os critérios comerciais são utilizados para eleger o fornecedor preferido. Flexibilidade comercial e qualidade de atendimento obtiveram 40% e 38% dos votos

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

40% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

38%

VARIEDADE DE TAMANHOS/ DIMENSÕES/FORMATO

35%

E

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

27%

la continua líder absoluta na categoria de embalagens longa vida. Com dois pontos percentuais a mais do que no ano passado, a multinacional sueca Tetra Pak foi eleita campeã, com 89% dos votos. Em segundo lugar, a Sig Combibloc recebeu 11% das menções.

PRAZO DE ENTREGA

20%

QUALIDADE DA IMPRESSÃO

16%

Nas pequenas, médias e grandes empresas, a Tetra Pak está na ponta da língua dos respondentes. Ela recebeu 92%, 100% e 67% dos votos, respectivamente. Já a Sig Combibloc conquistou maior índice de preferência nas grandes empresas, com 33% das menções.

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

10%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Foto: Divulgação

Os critérios comerciais são os mais importantes na escolha do fornecedor de embalagens longa vida. Flexibilidade comercial e qualidade de atendimento receberam 40% e 38% dos votos, respectivamente.

LOCALIZAÇÃO Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

SOLUÇÕES ESPECÍFICAS PARA OS CLIENTES

No segmento de alimentos e de bebidas, o quesito técnico é o mais relevante, com 67% dos votos. Já na análise por porte das empresas, nas pequenas empresas, dois motivos de preferência têm igual importância: flexibilidade comercial e variedade de tamanhos/dimensões/formato, com 42% das citações. Nas médias empresas, os requisitos técnicos são mais relevantes: resistência/durabilidade e qualidade de impressão, com 100% das menções cada. E, nas grandes empresas, três motivos de preferência foram mais votados: flexibilidade comercial, qualidade de atendimento e variedade de tamanhos/dimensões/formato, com 67% das menções cada.

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS LONGA VIDA

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS MÁQUINAS BEBIDAS E EQUTOS

OUTROS

%

%

%

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

40

-

-

44

33

-

60

Qualidade de atendimento

38

-

-

22

33

-

80

Variedade de tamanhos/ dimensões/formato

35

-

-

67

-

100

-

Resistência/durabilidade

27

-

-

11

67

-

40

Prazo de entrega

20

-

-

22

-

100

20

Qualidade da impressão

16

-

-

22

33

-

-

Lote mínimo de compra

10

-

-

11

33

-

-

76 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Entre os principais diferenciais competitivos da Tetra Pak, está a flexibilidade comercial. Por isso, pensando em garantir o melhor serviço aos seus clientes, a empresa trabalha com foco no desenvolvimento de soluções de produção e de automação capaz de aumentar sua eficiência TAMANHO DA EMPRESA operacional. PEQUENA MÉDIA GRANDE Com profissio% % % nais altamente 42 20 67 capacitados, a 33 67 empresa ofere42 67 ce sistemas de processamento 17 100 33 de alimentos, 17 100 máquinas de 17 envase, equipa-

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EMBALAGENS LONGA VIDA

mentos de distribuição e serviços de suporte a seus clientes. Além disso, segundo Eduardo Eisler, vice-presidente de estratégia de negócios da Tetra Pak, a ideia é contribuir para que as indústrias de alimentos possam reduzir as perdas na produção e no consumo de energia, água e demais consumíveis, protegendo o negócio de maneira sustentável. De acordo com Eisler, os clientes contam com um suporte em todo o processo de produção, desde a formulação de novos produtos e o desenvolvimento de sistemas de processamento e envase dos alimentos até orientações para otimizar o transporte do produto final aos canais de distribuição. A empresa também oferece apoio de marketing e design das embalagens, serviços de informação de tendências de mercado e de consumo,

ajudando o cliente a avaliar a viabilidade e a atratividade de seu produto, assim como definir seu público-alvo.

Outra iniciativa imporPara garantir a máxima efitante da empresa para ciência no atendimento ao Os clientes realizar boas negociações cliente, a Sig Combibloc contam com um do Brasil aposta na relação junto a seus clientes é suporte em todo muito próxima com seus ouvi-los. Para isso, realiza uma pesquisa global de clientes. Por isso, para a o processo de satisfação de seus clienempresa nenhum projeto produção tes anualmente, desde é igual ao outro. Prova des1999, por meio de uma se cuidado é sua estrutura consultoria externa especializada. “O voltada a atender aos clientes conforme objetivo é medir o grau de fidelidade cada necessidade específica. Segundo que eles têm com a Tetra Pak por meio Ricardo Rodriguez, presidente da Sig do índice Customer Loyalty, além de Combibloc do Brasil, a flexibilidade coestabelecer planos anuais de trabalho mercial permite trabalhar com o cliente na criação de soluções que vão somar cuja implementação é reavaliada na próxima pesquisa de satisfação”, explica valor ao seu negócio. Assim, oferecem Eisler. Dessa forma, de acordo com ele, para cada cliente o produto que lhe traz a empresa procura atender as demandas um diferencial na sua categoria. EDITORA BANAS

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dos clientes de forma efetiva, além de antecipar tendências para aprimoramento da relação empresa-cliente.

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EMBALAGENS LONGA VIDA

Para se entregar valor é preciso o estudo de cada cliente e de cada processo

Em 2011, a empresa ganha reforços para manter a expertise em todos os elementos essenciais para gerar soluções aos clientes. “Ampliamos nosso quadro de atendimento ao cliente e já estamos preparando este novo grupo para o próximo ano”, afirma o presidente da Sig Combibloc, que cresceu 60% este ano, em relação ao ano passado. Ainda segundo ele, no próximo ano a expectativa é de ao menos repetir esta taxa de crescimento.

INVESTINDO EM CAPACITAÇÃO O capital humano é o grande diferencial destas empresas. “Para a Tetra Pak, os

Eduardo Eisler, vice-presidente de estratégia de negócios da Tetra Pak

colaboradores são os que efetivamente promovem a integração da empresa com toda a sua cadeia de valor e ajudam a consolidar, na prática, sua visão de longo prazo”, afirma Eisler. Por isso, ainda de acordo com ele, a companhia se empenha em oferecer um ambiente agradável e aberto a novas ideias, mas também exigente, dinâmico e seguro, em que as pessoas se sintam constantemente motivadas a contribuir para realizar os objetivos individuais e corporativos. Com esse objetivo, a Tetra Pak, segundo Eisler, desenvolve uma série de ações nas áreas de recursos humanos, comunica-

ção e segurança e saúde para assegurar o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Além das soluções eficientes aos seus clientes, a Sig Combibloc também investe no material humano, com diversos cursos de aperfeiçoamento profissional. “A nossa área de vendas é totalmente treinada na Alemanha, mas, hoje, acontecem cada vez mais workshops na Ásia. Temos claro o entendimento de que a empresa na verdade são as pessoas. Se vamos levar diferencial aos nossos clientes, todos os colaboradores devem estar envolvidos para propor soluções que atendam suas necessidades”, diz Rodriguez.

Fotos: Divulgação

Segundo Luciana Galvão, gerente de marketing para a América do Sul da Sig Combibloc, o atendimento diferenciado e personalizado passa por diferentes aspectos. “Vão desde as soluções de embalagens até a condição de pagamento específico. É nesse sentido que somos percebidos como flexíveis. Queremos ter um conjunto de variáveis que signifiquem a melhora para o cliente”, explica.

Por isso, é preciso estar próximo do cliente, segundo Luciana. “Para se entregar valor é preciso o estudo de cada cliente e de cada processo. Primeiro, usando todas as ferramentas, como pesquisas de mercado, depois o contato direto com o cliente nos permite entregar soluções customizadas. A partir do momento em que entendemos o que ele precisa, podemos buscar soluções que não estão disponíveis no Brasil e disponibilizá-las.” (A.B.)

INFORMAÇÕES SIG COMBIBLOC

tel.: (11) 3028-6744 | www.sig.biz/brasil

Luciana Galvão, gerente de marketing da Sic Combibloc

78 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Ricardo Rodriguez, diretor-geral Sig Combibloc América do Sul

TETRA PAK

Tel.: (11) 5501-3200 | www.tetrapak.com.br

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EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

Embalagens injetadas produzidas pela Indústria Bandeirante

INJETANDO QUALIDADE A qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência, com 43% dos votos. O prazo de entrega é o segundo critério mais importante, com 39% das mençõesdos respondentes

E

la saiu do terceiro lugar, em 2009, para o pódio, este ano, na categoria de embalagens plásticas injetadas. A Jaguar conquistou o primeiro lugar, com 20% dos votos. Em segundo lugar, a Globalpack (antiga Sinimplast) vem logo atrás, com uma diferença pequena, de apenas dois pontos percentuais. Em terceiro lugar, a Indústria Bandeirante recebeu 14% dos votos. Os votos da Jaguar ficaram concentrados na região Sudeste, com 23% das respostas. A Globalpack obteve maior índice de preferência no Sul, com 50% das menções. E a Indústria Bandeirante também obteve maior votação na região, com 17% das citações.

20%

2 GLOBALPACK (SINIMPLAST)

18%

3 INDÚSTRIA BANDEIRANTE

14%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS QUALIDADE ATENDIMENTO PRAZO DE ENTREGA

43%

39%

ACABAMENTO DAS PEÇAS

30%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

27%

Os três primeiros colocados foram mais lembrados pelos profissionais que atuam em médias empresas. Jaguar, Globalpack e Indústria Bandeirante receberam, respectivamente, 31%, 25% e 19% dos votos.

PRAZO DE DESENVOLVIMENTO

Nesta categoria, os critérios comerciais prevalecem na escolha do fornecedor de embalagens plásticas injetadas. Qualidade de atendimento e prazo de entrega obtiveram 43% e 39% dos votos, respectivamente.

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

Na região Sudeste, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência, com 47% das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os respondentes elegeram dois requisitos: prazo de entrega e flexibilidade comercial, com 67% dos votos cada. E no Sul, os profissionais escolheram prazo de entrega e flexibilidade comercial, com 67% das menções. Nas pequenas e grandes empresas, o critério de preferência de qualidade de atendimento é o mais valorizado pelos profissionais, com 48% e 56% dos votos, respectivamente. Para os profissionais de médias empresas, o prazo de entrega é o principal motivo de preferência, com 63% das menções.

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

Fotos: Divulgação

1 JAGUAR

Para atender à demanda por desempenho, as empresas sabem que um dos principais recursos que têm é o capital humano. Dessa forma, para garantir a evolução constante do negócio, muitas delas investem pesado em programas de treinamento. É o caso da Globalpack. Segundo Cristiano Leal Passos, diretor da empresa, lá os funcionários passam por constantes programas de treinamentos. Além disso, a companhia também realiza pesquisas de satisfação do cliente. O diretor acentua que a qualidade no atendimento depende de uma ação conjunta entre todos os departamentos da empresa. Graças a essa diretriz,

80 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS.indd 80

21%

PRECISÃO DIMENSIONAL

21%

13%

CUSTO DOS MOLDES

5%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

segundo ele, desde o departamento de compras e recebimento, responsável pela matéria-prima, passando pela produção até a expedição e logística, que são fundamentais para o cumprimento dos prazos de entrega, todos estão comprometidos com as necessidades dos clientes e a entrega final do produto. Ele lembra que “a antecipação das necessidades do cliente acontece por meio da proximidade com ele.” Para oferecer o melhor ao mercado no quesito atendimento ao cliente, a Indústria Bandeirante também realiza investimentos contínuos em capaci-

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EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

NE/ CO

RAMO DE ATIVIDADE SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Qualidade atendimento

47

33

17

58

20

55

40

27

48

25

56

Prazo de entrega

34

67

67

42

50

36

40

27

35

63

11

Acabamento das peças

32

-

33

26

40

36

40

18

29

31

33

Flexibilidade comercial

19

67

67

21

50

18

20

27

23

38

22

Prazo de desenvolvimento

26

-

-

21

20

18

-

36

19

19

33

Precisão dimensional

23

33

-

26

-

18

20

36

26

13

22

Lote mínimo de compra

13

-

17

5

20

18

20

9

13

13

11

Custo dos moldes

6

-

-

-

-

-

20

18

6

-

11

tação e treinamento de seus funcionários, além de investir em equipamentos de qualidade. Mas um dos grandes desafios este ano é justamente a escassez de mão de obra. “A empresa contratou 10% a mais este ano, em relação ao ano passado, por causa da crescente demanda, mas ainda estamos com muita dificuldade em conseguir mão de obra qualificada”, conta Heraldo Montagner, diretor-comercial da Indústria Bandeirante, que investiu R$ 3 milhões em equipamentos de ponta este ano. Ainda segundo ele, a dificuldade está tanto na mão de obra mais simples, que não exige experiência, quanto na qualificada, por exemplo, de ferramentaria.

CUMPRIMENTO DOS PRAZOS O cumprimento dos prazos estabelecidos a cada dia se torna mais decisivo

para a fidelização dos clientes. Por isso, as empresas investem num sistema de logística eficiente para garanti-lo. “O prazo de entrega é sempre determinado pelo cliente. E, a partir do momento que o pedido entra em nosso sistema SAP, são geradas todas as necessidades de resinas e de recursos, comparados com o estoque e determinada a necessidade de compra”, explica Passos, diretor da Globalpack. Para ele, toda a cadeia tem de estar bem alinhada e afinada para a entrega eficiente. “Porque não podem faltar resina, máster, mão de obra , caminhão, etc”. Além disso, para atender a este requisito a empresa realiza investimentos contínuos na operação de distribuição. “São feitos treinamentos constantes, investimentos em sistemas como o SAP, maquinário de ponta e manutenções preventivas para evitar paradas

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO SE

de máquinas inesperadas no meio da produção de um pedido, explica. A Indústria Bandeirante possui uma frota própria que garante a entrega dos produtos com rapidez e segurança, mas a empresa também tem parceria com transportadoras terceirizadas porque houve aumento da demanda. “Ainda não fizemos investimentos em novos veículos, justamente pela dificuldade de contratar novos motoristas”, ressalta Heraldo Montagner. (A.B.)

INFORMAÇÕES GLOBALPACK (SINIMPLAST) Tel.: (11) 3908-1253 | www.globalpack.com.br INDÚSTRIA BANDEIRANTE Tel.: (11) 2799-7400 www.indbandeirante.com.br JAGUAR Tel.: (19) 3311-2831 | www.jaguar.ind.br

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EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

ESTREANTE NA PRIMEIRA POSIÇÃO A Igaratiba conquistou o primeiro lugar na categoria de embalagens plásticas sopradas, com 20% dos votoss respondentes

A

disputa pela preferência dos fornecedores de embalagens plásticas sopradas é acirrada. A Igaratiba saltou do terceiro lugar, em 2009, para o pódio, este ano. Ela foi eleita a marca preferida, com 20% dos votos. A categoria também traz novas marcas entre os primeiros colocados, como a Mega Plast e Olveplast, que estão empatadas em segundo lugar, com 15% dos votos cada. Em terceiro lugar, a Globalpack (antiga Sinimplast) recebeu 12% das citações.

Fotos: Divulgação

A Igaratiba obteve maior índice de preferência no Sudeste e Sul, com 21% e 20% das respostas, respectivamente. A Mega Plast e a Olveplast conquistaram maior preferência nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 50% dos votos cada. E a Globalpack recebeu 15% dos votos na região Sudeste.

1 IGARATIBA 2 MEGA PLAST 2 OLVEPLAST

15%

3 GLOBALPACK (SINIMPLAST)

12%

20% 15%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS QUALIDADE DE ATENDIMENTO

49% ACABAMENTO DAS PEÇAS

41%

PRAZO DE ENTREGA

29%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

27%

A campeã da categoria obteve maior índice de votação entre os profissionais que atuam nas médias e grandes empresas, com 27% e 25% das respostas, respectivamente. A Mega Plast recebeu 25% das menções dos profissionais de grandes empresas. Já a Olveplast e a Globalpack conquistaram mais votos nas pequenas empresas, com 19% e 15% das respostas, respectivamente.

PRECISÃO DIMENSIONAL

Para os usuários de embalagens plásticas sopradas, os aspectos comerciais e técnicos têm importância similar. A qualidade de atendimento foi o motivo de preferência mais apontado, com 49% dos votos, enquanto acabamento das peças recebeu 41% das respostas.

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

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20%

PRAZO DE DESENVOLVIMENTO

17%

CUSTO DOS MOLDES

7% 7%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

NE/ CO

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Qualidade de atendimento

53

-

40

44

38

100

33

43

42

Acabamento das peças Prazo de entrega Flexibilidade comercial Precisão dimensional Prazo de desenvolvimento Custo dos moldes Lote mínimo de compra

44 26 26 21 12 6 9

50 50 50 50 -

40 40 20 20 40 -

50 11 28 28 22 11 -

38 63 25 13 13 13

20 20 40 20

33 33 67 33 -

57 43 14 14 14 14

42 23 23 27 15 12 12

No Sudeste, os respondentes votaram em dois principais quesitos: qualidade de atendimento e acabamento das peças, com 53% e 44% dos votos, respectivamente. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, quatro requisitos têm igual importância: prazo de entrega, flexibilidade comercial, prazo de desenvolvimento e custo dos moldes, com 50% dos votos cada. No Sul, quatro critérios também são os mais valorizados: qua-

SUL

FARMAC. MÁQUINAS EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE

lidade de atendimento, acabamento das peças, prazo de entrega e prazo de desenvolvimento, com 40% das respostas cada.

DIFERENCIAL COMPETITIVO O perfeito conhecimento dos clientes, suas necessidades, desejos de reconhecimento, conforto, prestígio, exclusividade e personalização, além de

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160_EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS.indd 83

suas expectativas são indispensáveis para a qualidade do atendi% % mento. Cada vez mais 64 50 27 75 esse é um requisito 45 25 imperativo, e o mundo 36 25 corporativo que coloca 9 o cliente em primeiro 18 25 lugar já se rendeu a essa cultura dentro de suas empresas. No mercado de embalagens plásticas sopradas, a Igaratiba é um exemplo que contextualiza essa nova era. Alessandro Mastrogiuseppe, diretor-comercial da empresa, afirma que o grande diferencial está no seu capital humano, sejam os tomadores de decisão, a equipe de desenvolvimento, os gestores de vendas, enfim todos os que participam e colocam em funcionamento essa máquina chamada Igaratiba. “A satisfação de

TAMANHO DA EMPRESA

SE

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EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

Os funcionários são formados internamente, visando a estimular sua autoestima profissional e pessoal nossos clientes depende diretamente da qualidade de atendimento prestado antes, durante e depois da venda. Cada cliente é único e possui necessidades específicas. Cabe a nós entendê-los e criar soluções eficientes e diferenciadas”, afirma o executivo.

Fotos: Divulgação

Como parte do trabalho voltado à satisfação do cliente, conta o diretor-comercial, há mais de um ano, a Igaratiba implantou um projeto denominado Sistema Igaratiba de Gestão de Manufatura (Sigma) que contempla os seguintes pilares: zero defeito, quebra zero, set-up rápido, melhoria contínua e pessoas. “A logística também é parte fundamental de nossa estratégia, pois a sua boa administração garante o atendimento e o nível de serviço esperado para cada um de nossos clientes”, conclui. Quem também valoriza o seu pessoal é a Olveplast. Segundo Ana Rosa de Oliveira, gerente de vendas da empresa, os funcionários são formados internamente, visando a estimular sua autoestima profissional e pessoal, além de oferecer treinamento interno em todas as áreas, elevando a qualificação profissional. “Com isso, conseguimos gerar uma baixa rotatividade”. O papel

dos funcionários é de suma importância na interface com os clientes, segundo ela, pois, além da atuação do controle de qualidade, o envolvimento de cada um dos colaboradores é fundamental do início até o término de cada processo de produção. “Dessa forma, conseguimos eficiência e qualidade dos nossos produtos, além de manter a empresa como um fornecedor sem riscos e gerar a confiabilidade da marca”, ressalta Ana Rosa.

ACABAMENTO DAS PEÇAS Investimento em uma base tecnológica que garante o aperfeiçoamento contínuo de processo e a qualidade de acabamento da embalagem. Esse é o caminho da Igaratiba. “Buscamos um aperfeiçoamento contínuo de processo por meio de treinamentos, automação, substituição de máquinas, seleção de fornecedores e aprimoramento dos sistemas de controle e qualidade”, diz Mastrogiuseppe. “Há pouco mais de um mês, criamos o que chamamos de comitê de inovação voltado para acompanhar as tendências de mercado e na busca constante por novas tecnologias, designs diferenciados, uso de novos materiais e sustentabilidade”, acrescenta.

Ana Rosa de Oliveira, gerente de vendas da Olveplast

A inovação e a tecnologia são fundamentais para garantir um bom acabamento das embalagens. “Nós trabalhamos com o conceito de baixa escala e alta qualidade, pois constantemente buscamos novas tecnologias fabris para conseguir um ciclo estável, resultando sempre na qualidade das embalagens, redução de desperdício de matériaprima e insumos em geral”, revela Ana Rosa. “Também considero fundamental executar manutenções preventivas, treinamento constante dos operadores e auxiliares e a conscientização da garantia de qualidade dos produtos e embalagens”, finaliza. (M.H.)

INFORMAÇÕES IGARATIBA Tel.: (19) 3821-8000 | www.igaratiba.com.br MEGA PLAST Tel.: (11) 3611-1434 | www.megaplast.com.br

Planta fabril da Igaratiba instalada na cidade de Elias Fausto (SP)

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OLVEPLAST Tel.: (11) 4148-4412 | www.olveplast.com.br GLOBALPACK Tel.: (11) 3908-1253 | www.globalpack.com.br

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Mais uma vez a A Dixie Toga deixou o segundo lugar obtido no ano passado para trás. Este ano, a empresa conquistou o posto mais alto, com 29% da preferência

E

la subiu uma posição. Este ano, a Dixie Toga que, no ano passado, ficou em segundo lugar na categoria de embalagens plásticas termoformadas, é a grande campeã, com 29% da preferência. Em segundo lugar, a Emplal recebeu 23% dos votos e em terceiro lugar, a Poly-vac, com 17% das menções.

Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a Dixie Toga é a marca preferida, com 67% das menções. A Emplal tem maior penetração nas regiões Sudeste e Sul, com 24% e 33% das respostas, respectivamente. Já a Poly-vac recebeu 21% dos votos na região Sudeste.

1 DIXIE TOGA 2 EMPLAL 3 POLY-VAC

29% 23%

17%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS FLEXIBILIDADE COMERCIAL

34% ACABAMENTO DAS PEÇAS

31%

PORTFOLIO/TRABALHOS REALIZADOS

31%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

31%

PRECISÃO DIMENSIONAL

20%

CUSTO DOS MOLDES

14%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

14%

PRAZO DE DESENVOLVIMENTO

14%

PRAZO DE ENTREGA

9%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

86 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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No segmento de alimentos e bebidas, a marca preferida dos profissionais é a Emplal que recebeu 40% dos votos. Enquanto Dixie Toga e Poly-vac receberam 20% das respostas. Para escolher o fornecedor de embalagem plástica termoformada, os profissionais elegeram quatro principais critérios de preferência: flexibilidade comercial e acabamento das peças, portfolio/trabalhos realizados e qualidade de atendimento, com 34%, 31%, 31% e 31% dos votos cada. No Sudeste, o portfolio/trabalhos realizados é o principal motivo de preferência, com 38% das menções. Nas regiões do Centro-Oeste e Nordeste, a qualidade de atendimento é o quesito mais votado, com 67% das respostas. Já no Sul, os profissionais utilizam um critério técnico: o acabamento das peças, que recebeu 67% das menções. O quesito de flexibilidade comercial é mais valorizado pelos profissionais que atuam nas pequenas e grandes

Mais de 1000 opções para atender qualquer mercado e produto

empresas, com 35% e 40% dos votos, respectivamente. Nas médias empresas, os profissionais elegeram a qualidade de atendimento, com 67% das menções.

FOCO NO CLIENTE Fator importante para o sucesso dos negócios de uma empresa, a flexibilidade comercial é a linha de frente do mundo corporativo. Pioneira no setor de termoformagem, a Poly-vac sempre teve como princípio agilidade e a qualidade no atendimento aos clientes. Segundo Antonio Carlos S. Junior, diretor-comercial da empresa, a Poly-vac sempre teve como princípio agilidade e a qualidade de atendimento aos clientes. “Nas últimas décadas, a entrada de novos concorrentes exigiu da companhia ser cada vez mais competitiva naquilo que faz. Assim, a Poly-vac passou por um processo de reformulação com a finalidade de continuar na liderança do mercado de embalagens termoformadas”, afirma. Ele continua: “Nosso foco foi todo direcionado ao cliente. Reestruturamos

Foto: Divulgação

EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

SUCESSO CONSOLIDADO

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EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

34 33 33

18

40

-

67

57

35

20

40

Acabamento das peças

28

33

67

36

30

-

33

43

30

40

30

Portfolio/trabalhos realizados

38

-

-

36

-

75

33

43

35

20

30

Qualidade de atendimento

28

67

33

27

20

75

33

29

25

80

20

Precisão dimensional

21

33

-

36

20

-

33

-

15

20

30

Custo dos moldes

14

33

-

18

20

-

-

14

20

-

10

Lote mínimo de compra

14

-

33

9

30

25

-

-

15

20

10

Prazo de desenvolvimento

17

-

-

18

20

25

-

-

10

-

30

Prazo de entrega

7

-

33

-

20

-

-

14

15

-

-

a área comercial e apoiada pela área técnica nos especializamos em atender a necessidade do cliente em seus novos projetos. Essas áreas em conjunto com os demais setores trabalham no desenvolvimento de produtos customizados, com baixo custo, agilidade nos processos e, principalmente, flexibilidade de negociação para conclusão e efetivação do projeto”. Além de flexibilidade comercial, o mercado de embalagem necessita de inovações constantes. Isto não é diferente no segmento de termoformagem. “A necessidade de se diferenciar, ganhar share é algo de suma importância para os clientes. A Poly-vac se apóia nessa demanda, apresentando não somente inovações visuais, mas também em acabamento, sempre com a finalidade de tornar nossos clientes mais competitivos”, afirma o diretor-comercial. “Hoje, o mercado de termoformagem trabalha basicamente com impressão em dry-offset, porém nós desenvolvemos fornecedores diferenciados para

que os resultados finais sejam muito superiores ao que existe no mercado. Além disso, no caso de projetos específicos, a empresa pode estudar a aplicação de rótulos termoencolhíveis e transfer”, revela.

comercial. “O papel dos funcionários na interface com o cliente é de extrema importância. Hoje, nos colocamos no papel do cliente para entender suas necessidades. Superar a expectativa dele é nosso foco”, acrescenta.

Outro diferencial da Poly-vac é a diversidade de produtos no portfolio que permite atender diferentes mercados. “São mais de 1000 opções que podem ser facilmente direcionados a qualquer mercado e produto”, afirma Junior.

acompanhando mesmo depois do término da venda todo o andamento e utilização dos nossos produtos. Isto nos dá uma real noção de como devemos proceder com cada um de nossos clientes em suas próximas compras. Criamos um formato de atendimento dedicado”, conclui. (M.H.)

Além de todo o trabalho realizado internamente, a Para assegurar o A necessidade empresa ouve os clientes. bom acabamento de se diferenciar, “Afinal, eles são os respondas embalagens ganhar share é termoformadas sáveis pelo feedback. Paexistem inúmeros ralelamente aos relatórios algo de suma aspectos, segundo Júnior, analisados, mantemos importância para uma pesquisa de satiscomo a área de ferraos clientes mentaria, responsável fação junto aos nossos pelo desenvolvimento clientes. Também contae produção dos moldes. mos com um canal direto “Nossa área de desenvolvimento tracom eles por meio do SAC”, diz. balha na busca de insumos, cada vez A satisfação do cliente não termina mais eficientes, para a produção dos na venda. “Temos um trabalho forte produtos”, salienta. de pós-venda. Nossa equipe continua

ATENDIMENTO DEDICADO Investir no capital humano é prioridade na Poly-vac. Anualmente, todos os funcionários passam por um processo de reciclagem, com cursos, palestras e workshops. “É um processo árduo que começa na diretoria, passando por gestores, supervisores, fábrica, chegando até os motoristas que realizam as entregas dos produtos”, revela o diretor EDITORA BANAS

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

INFORMAÇÕES DIXIE TOGA Tel.: (11) 2928-2000 | www.dixietoga.com.br EMPLAL Tel.: (11) 3795-5000 | www.emplal.com.br POLY-VAC Tel.: (11) 5693-9988 | www.poly-vac.com.br

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ENCARTUCHADEIRAS/ENCARTUCHADORAS

FACILIDADE DE OPERAÇÃO ELEGE OS PREFERIDOS Para 44% dos respondentes, esse é o quesito mais iimportante na escolha lh d d d h d do ffornecedor de encartuchadoras

E

mpatadas em primeiro lugar, a Oystar Fabrima e a Robert Bosch Tecnologia de Embalagem dividem a preferência na categoria de encartuchadoras, com 39% dos votos cada. O segundo lugar é compartilhado por três marcas: Campak, Tecnor e Mai Sai, com 6% das menções cada.

No Sudeste, a Robert Bosch Tecnologia de Embalagem é a marca preferida, com 44% das menções. Na região Sul, a Oystar Fabrima é líder absoluta, com 100% da preferência. A Campak, a Tecnor e a Mai Sai obtiveram 6% dos votos no Sudeste. A Oystar Fabrima é a preferida entre os profissionais de grandes empresas, com 67% das menções. Já a Robert Bosch Tecnologia de Embalagem foi mais votada entre os profissionais que atuam nas médias empresas, com 67% das menções. A Campak obteve 11% dos votos nas pequenas empresas. A Tecnor conquistou maior índice de preferência nas médias empresas, com 33% das citações. E a Mai Sai obteve 11% dos votos nas pequenas empresas. Os critérios técnicos são os mais importantes na escolha do fornecedor de encartuchadoras. Facilidade de operação e performance e desempenho receberam 44% e 39% dos votos, respectivamente. No Sudeste, esses também são os quesitos mais relevantes, com 38% e 44% das menções, respectivamente. No Sul, os profissionais utilizam os quesitos de facilidade de operação e velocidade de operação para escolher o fornecedor de encartuchadoras, com 100% dos votos cada. Na análise por ramo de atividade, os profissionais da indústria de embalagem valorizam dois principais critérios: performance e desempenho e disponibilidade de peças de reposição, com 100% das citações cada. No segmento de alimentos e de bebidas, facilidade de operação e velocidade de operação obtiveram 75% e 50% das menções, respectivamente. Já na indústria de farmacêuticos e químicos, a facilidade de operação e a qualidade da assistência técnica foram os mais votados, com 50% e 100% das respostas, respectivamente.

OYSTAR

1 FABRIMA

39%

ROBERT BOSCH 1 TECNOLOGIA DE 39% EMBALAGEM

2 2 2 2

CAMPAK

6%

PROMALER

6%

TECNOR

6%

MAI SAI

6%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ENCARTUCHADEIRAS / ENCARTUCHADORAS FACILIDADE DE OPERAÇÃO

44%

PERFORMANCE/DESEMPENHO

39% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

22% VELOCIDADE DE OPERAÇÃO

22%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

17% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

11% POSSIBILIDADE/DISPONIBILIDADE DE INSUMOS

11% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

11%

FACILIDADE OPERACIONAL Facilidade operacional, a rápida troca de formatos, a plena sintonia com as mais atuais normas das boas práticas de manufatura e o padrão construtivo integralmente em consonância com os mais rígidos conceitos de ergonomia e 88 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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PRAZO DE ENTREGA

6%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

RAZÕES DE PREFERÊNCIA ENCARTUCHADEIRAS/ENCARTUCHADORAS

Facilidade de operação

segurança operacional representam os principais avanços na construção das máquinas encartuchadoras. Segundo Osvaldo Cristo, gerente comercial da Oystar Fabrima, ainda há possibilidade de facilitar ainda mais a operação com a implementação do conceito GMP

(boas práticas de fabricação). “É uma necessidade na indústria farmacêutica, que resultaria em melhorias de set-ups de máquina, limpeza e ergonomia”, afirma o executivo. Para atender a exigência de facilidade de operação, a Campak, que fabrica

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máquinas de embalagem desde 1949, apresenta soluções para as mais variadas necessidades e diferentes exigências de produção. Dino Ferreira, gerente de vendas da empresa, cita um exemplo, como o encartuchamento semiautomático que opera em velocidades reduzidas até sistemas de elevada automação, com velocidades de até 600 cartuchos/min. “É possível oferecer ainda mais facilidade operacional, pois foram desenvolvidas soluções dedicadas para alimentação de ampolas, frascos, TAMANHO DA EMPRESA produtos individuais ou em berços, manuseio e posicionamento de sachês em cartuchos/ displays etc., atendendo a cada nova necessidade apresentada por nossos clientes”, ressalta o gerente de vendas.

Foto: Divulgação

ENCARTUCHADEIRAS/ENCARTUCHADORAS

Para Cristo, da Oystar Fabrima, a variedade de modelos, desde pequeno, médio e altíssimo out put, os mais variados ranges de formatos e aplicações, bem como a inigualável razão preço

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ENCARTUCHADEIRAS / ENCARTUCHADORAS

Fotos: Paulo Bau

e performance têm contribuído para que as encartuchadoras desenvolvidas pela empresa tenham alcançado uma posição privilegiada no mercado. “Elas estão presentes nos mais variados segmentos”, orgulha-se. Além de ter mantido e consolidado os princípios de funcionamento, que há mais de 50 anos, caracterizam suas encartuchadoras, como a colocação em volume do cartucho em positivo e a introdução dos produtos no cartucho altamente confiável com guias e dispositivos adequados, a Campak desenvolveu e patenteou um novo Dino Ferreira, gerente sistema de fechamento de cartuchos de vendas da Campak que é adotado em todos os modelos de encartuchadoras, seja em movimento contímoderna tecnologia e Buscamos nuo ou alternado, seja design caracterizado horizontal ou vertical. fornecedores de pela flexibilidade e tro“O sistema privilegia ca rápida de formato. componentes, substituição na troca acessórios e itens “Além de robustez na de formato de um kit construção mecânica, de automação de partes dedicadas resistemas de alimentação ferentes às marcações de qualidade automática para vários efetuadas. A fixação das tipos de produtos, fácil irrepreensível partes a serem substiintegração com linha de tuídas é simplificada envase existente, troca e as poucas marcações a efetuar são de formatos simplificada, fácil processo realizadas através do sistema memória de limpeza, painel de operação touch mecânica”, salienta Ferreira. screen com a memorização dos parâme-

Fotos: Divulgação

Cristo destaca que os aspectos técnicos fundamentais para excelente performance das encartuchadoras estão relacionados à perfeita combinação da

tros de operação, entre outros.” Ele continua: “A empresa mantém uma estreita sintonia com as necessidades e exigências provenientes dos usuários para este equipamento, o que permite a consolidação e diferenciação tecnológica de nossas máquinas. Da mesma forma, buscamos fornecedores de componentes, acessórios e itens de automação de qualidade irrepreensível e com atuação global.” A área de pesquisa e desenvolvimento também é importante para melhorar a performance e desempenho das máquinas encartuchadoras. Segundo o gerente comercial da Oystar Fabrima, ela permite estar em sintonia com os fornecedores de cartuchos e bulas e com um sistema de inspeção, como código de barras, impressoras, sistema de visão.

Osvaldo Cristo, gerente comercial da Oystar Fabrima

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Ferreira, da Campak, conta que a área de pesquisa e desenvolvimento da

Soluções para as mais variadas necessidades e diferentes exigências de produção

empresa está localizada, na Itália, onde são verificadas as necessidades globais e as soluções que podem ser implantadas nos equipamentos. “A empresa foi o primeiro construtor italiano de encartuchadoras e sempre investiu no fornecimento de linhas completas para o setor farmacêutico, cosmético, alimentar. Nos anos 70, ela forneceu a primeira linha integrada emblisteradora-encartuchadora”, destaca. Ele acrescenta: “Para aumentar a capacidade de produção das encartuchadoras, a cada ano, a empresa investe de 3% a 5% do faturamento global em pesquisa e desenvolvimento.” (M.H.) INFORMAÇÕES CAMPAK Tel.: (11) 2062-2263 | www.campak.com.br OYSTAR FABRIMA Tel.: (11) 2465-2526 | www.oystarfabrima.com ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM Tel.: (11) 2117-6807 | www.boschpackaging.com TECNOR Tel.: (11) 4461-6140 | www.tecnor-sp.com.br

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ENVASADORAS

1 2 2 3

SERVIÇO DE VALOR

DELGO

24%

KHS MÁQUINAS

20%

TETRA PAK

20%

KRONES

15%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ENVASADORAS QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

39%

FACILIDADE DE OPERAÇÃO

32%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

24% QUALIDADE DE ATENDIMENTO Linha de envase da Krones

24% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

20% VELOCIDADE DE OPERAÇÃO

A qualidade da assistência técnica é o principal motivo de preferência na escolha do fornecedor de envasadoras, com 39% das menções

Fotos: Divulgação

N

15% TEMPO DE TROCA/SET UP

15% PRAZO DE ENTREGA

ovidade na categoria de envasadoras. Este ano, a grande vencedora é a Delgo, com 24% dos votos. Empatadas em segundo lugar, a KHS Máquinas e a Tetra Pak obtiveram 20% das respostas cada. A Krones assegurou o terceiro lugar, com 15% das menções.

Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a Delgo é a marca preferida, com 75% dos votos. A KHS Máquinas obteve maior índice de preferência na região Sul, com 29% das respostas. A Tetra Pak foi mais votada no Sul e nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 20% e 25% das citações, respectivamente. E a Krones foi mais votada nas regiões Sudeste e Sul, com 17% e 14% das menções, respectivamente. Nas grandes empresas, a Krones é a marca mais votada, com 50% das respostas. Em seguida, a KHS Máquinas, com 33% das menções. Nas pequenas empresas, a Delgo obteve maior índice de preferência, com 33% das citações. A Tetra Pak tem peso praticamente igual entre os profissionais de pequenas, médias e

92 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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20% POSSIBILIDADE/DISPONIBILIDADE/ OFERTA DE INSUMOS

10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

grandes empresas, com 21%, 18% e 17% dos votos, respectivamente. Para eleger o fornecedor de envasadoras, os respondentes utilizam dois critérios técnicos. Qualidade da assistência técnica e facilidade de operação receberam 39% e 32% dos votos, respectivamente. No Sudeste, a facilidade de operação é o quesito mais importante, com 30%

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ENVASADORAS

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA ENVASADORAS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

SUL

%

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

Qualidade da assistência técnica

27 75

71

33

33

25

43

56

42

27

50

Facilidade de operação

30

75

14

-

40

25

29

44

38

36

-

Disponibilidade de peças de reposição

23

25

29

-

40

25

14

22

17

36

33

Qualidade de atendimento

23

-

43

50

20

-

43

11

13

45

33

Flexibilidade comercial

23

-

14

-

27

50

14

11

25

18

-

Velocidade de operação

27

-

-

33

7

-

29

33

17

9

50

Possibilidade/disponibilidade/oferta de insumos

13

25

14

33

13

25

-

11

13

9

33

Tempo de troca/set up

17

-

14

17

13

25

14

11

25

-

-

Prazo de entrega

13

-

-

17

7

25

14

-

13

9

-

das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, qualidade da assistência técnica e facilidade de operação têm o mesmo peso na preferência, com 75% das respostas cada. No Sul, 71% dos respondentes elegeram a qualidade da assistência técnica como o principal motivo de preferência.

facilidade de operação e disponibilidade de peças para reposição, com 40% dos votos cada. Já no setor de farmacêuticos e químicos, a flexibilidade comercial é o principal motivo de preferência, com 50% das menções.

No segmento de alimentos e de bebidas, dois requisitos têm igual importância:

Uma boa qualidade da assistência técnica está sempre presente no cliente

CAPACITAÇÃO TÉCNICA

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e oferecendo excelência na prestação de serviço. Mas, para isso, a capacitação de funcionários é imprescindível. Ciente disso, a Delgo capacita o seu corpo técnico para melhor atender seus clientes. Para isso, a empresa conta com uma espécie de serviço de ouvidoria, que coleta sugestões dos operadores e do pessoal de manutenção do cliente. “Estas informações são compartilhadas

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ENVASADORAS

entre os envolvidos e servem como experiência para os próximos casos”, revela Fernando Gomes, diretor da Delgo. “Os equipamentos são fabricados no Brasil e utilizam componentes também fabricados no país”, salienta. A multinacional alemã Krones tem um programa de treinamento para capacitar todos os técnicos, em sua matriz, na Alemanha. A empresa conta com um centro de distribuição para todo o Brasil e América do Sul, com estoque de peças de reposição. “Nós temos mais de 20.000 itens de códigos diferentes em nosso estoque do Brasil”, assegura Silvio Rotta, diretor-comercial da Krones do Brasil.

OPERAÇÕES SIMPLIFICADAS

Silvio Rotta, diretor-comercial da Krones do Brasil

Facilitar o dia a dia do cliente é uma busca constante das empresas, já que operações simplificadas modelos de embalagem significam maior produe limpeza, consideranNós temos mais tividade. Gomes explica do sempre a produde 20.000 itens que faz parte do planetividade e a qualidajamento da empresa a de do produto final. de códigos visitação em feiras inter“Entre os avanços na diferentes nacionais com o objetivo interface homem/máem nosso estoque quina, conquistados de conhecer o que há de mais novo, produzido nos últimos anos, está do Brasil neste setor, e as tena redução de preços dências e tecnologias. “O fator fundade sistemas operados por toque de mental na construção de uma máquina tela, que facilita a operação e que no envasadora é, antes de tudo, conhecer as entanto exige operadores com mais necessidades do cliente. Nossas grandes t re i n a m e n t o e c o n h e c i m e n t o ” , transformações de produto foram oriafirma Gomes. “A evolução dos ginadas por sugestões e observações de sistemas pneumáticos e a redução de clientes. Quanto mais exigente o cliente, preços dos servomotores e motores de melhor para nós, fabricantes”, complepasso possibilitaram ajustes finos de menta o diretor.

Fotos: Divulgação

Para oferecer facilidade de operação, a Delgo contempla, na construção de suas envasado- ras, a facilidade de regulagem, troca de

Facilidade de regulagem, troca de modelos de embalagem e limpeza

operação”, acrescenta. Todo o desenvolvimento dos equipamentos da Krones é feito no centro tecnológico, na Alemanha, onde existe um padrão mundial. “No caso específico do processo de enchimento, a empresa estuda o produto e as necessidades do cliente, oferecendo o tipo de máquina que melhor se aplica a cada situação. Temos vários laboratórios simuladores, onde são simulados o processo de enchimento e a força dinâmica das máquinas”, diz Rotta. Máquinas totalmente automáticas com IHM centralizado, com alta confiabilidade e baixa manutenção são fundamentais para garantir a facilidade de operação. “A intervenção do operador durante o processo de produção é mínima. Ele deve se atentar mais à limpeza e às condições de uso do equipamento. Para isso, fornecemos projetos de fácil limpeza, manutenção e troca de formatos”, afirma o executivo. (T.G.)

INFORMAÇÕES DELGO tel.: (11) 4612-0011 | www.delgo.com.br KHS MÁQUINAS tel.: (11) 2951-8126 | www.khs.com TETRA PAK tel.: (11) 5501-3200 | www.tetrapak.com.br KRONES tel.: (11) 4075-9500 | www.krones.com.br

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ENVOLVEDORAS DE FILMES

ENVOLVIMENTO TOTAL Cyklop mostra que sabe encantar o cliente. Ela está novamente no pódio, com 36% dos votos

P

1 CYKLOP 2 BRASILPACK 3 WELDOTRON

elo terceiro ano consecutivo, a Cyklop conquista o primeiro lugar, com 36% dos votos. Em segundo lugar, a Brasilpack obteve 23% das menções. Na terceira posição, a Weldotron recebeu 14% das respostas.

Na região Sul, a Cyklop mostrou a supremacia da marca, com 50% dos votos. A Brasilpack foi a mais votada entre os profissionais das regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 100% das menções. A Weldotron obteve maior índice de preferência no Sul, com 25% das citações.

45%

PERFORMANCE/DESEMPENHO

45%

POSSIBILIDADE/DISPONIBILIDADE/ OFERTA DE INSUMOS

32% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

32% PRAZO DE ENTREGA

18%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

14% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Nas pequenas empresas, três quesitos são igualmente valorizados: flexibilidade comercial, performance e desempenho e qualidade de atendimento, com 38% das menções cada. Nas médias empresas, os profissionais elegeram a flexibilidade comercial como o critério mais relevante, com 57% dos votos. Já nas grandes empresas, o critério técnico decide a preferência. O requisito de performance e desempenho das envolvedoras é decisivo para a escolha do fornecedor, com 86% das respostas.

RAZÕES DE PREFERÊNCIA ENVOLVEDORAS DE FILMES

14% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAMO DE ATIVIDADE

SE

SUL

%

%

%

EMBALAGENS

14%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

Dois critérios de preferência têm peso igual na escolha do fornecedor de envolvedoras. Flexibilidade comercial e performance e desempenho obtiveram 45% dos votos, respectivamente. No Sudeste, o critério técnico é mais valorizado, com 53% das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, flexibilidade comercial e disponibilidade de peças de reposição receberam 100% das respostas, respectivamente. No Sul, a flexibilidade comercial é quesito mais importante, com 75% dos votos.

NE/ CO

23%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ENVOLVEDORAS DE FILMES

A Cyklop obteve maior índice de votação entre os profissionais das médias e grandes empresas, com 43% dos votos. A Brasilpack é a marca preferida nas médias empresas, com 57% das menções. E nas pequenas empresas, a Weldotron tem maior penetração, com 25% das citações.

LOCALIZAÇÃO

36%

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

35 100 75

40

86

-

67

-

38

57

43

Performance/desempenho Possibilidade/disponibilidade/oferta de insumos Qualidade de atendimento

53

-

25

60

29

-

-

83

38

14

86

29

-

50

20

43

-

33

33

13

43

43

41

-

-

40

-

100

33

50

38

43

14

Prazo de entrega

18

-

25

20

14

-

33

17

25

14

14

Disponibilidade de peças de reposição

6

100

25

20

29

-

-

-

25

14

-

Qualidade da assistência técnica

18

-

-

-

-

100

33

17

25

14

-

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EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

SOBERANIA CONFIRMADA A Cyklop assegura o primeiro lugar novamente, com 47% dos votos. A marca foi mais votada na região Sudeste, onde obteve 58% das menções

L

Strapet: alimentada por bateria recarregável que pode trabalhar até 100 ciclos sem necessidade de recarga

íder na preferência de quase metade dos respondentes, a Cyklop, mais uma vez, conquistou o posto mais alto, com 47% dos votos. Em segundo lugar, a Brasilpack recebeu 27% das respostas e a Strapet ficou em terceiro lugar, com 13% das menções.

A campeã obteve maior índice de preferência na região Sudeste, alcançando 58% dos votos. A Brasilpack foi mais votada na região Sul, onde recebeu 67% dos votos. Enquanto a Strapet garantiu maior votação no Sudeste, com 17% das menções.

1 CYKLOP 2 BRASILPACK 3 STRAPET

A Cyklop é a marca preferida entre os profissionais que atuam nas médias e grandes empresas, com 60% dos votos cada. A Brasilpack foi mais votada pelos profissionais de pequenas e grandes empresas, com 40% das menções, respectivamente. Já a Strapet tem maior penetração entre os profissionais de pequenas empresas, com 40% dos votos.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

Qualidade de atendimento Performance/desempenho Qualidade da assistência técnica Possibilidade/disponibilidade/oferta de insumos Disponibilidade de peças de reposição

96 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO.indd 96

NE/ CO

67% PERFORMANCE/DESEMPENHO

53%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

47%

POSSIBILIDADE/DISPONIBILIDADE/ OFERTA DE INSUMOS Fotos: Divulgação

27% DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

7%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

13%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

No Sudeste, 75% dos profissionais votaram em qualidade de atendimento e outros 50% em qualidade da assistência técnica. No Sul, o quesito técnico de performance e desempenho foi o mais votado, com 100% das menções.

SE

27%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

Para escolher o fornecedor de equipamentos de arqueação, os respondentes utilizam como principal critério de preferência a qualidade de atendimento que recebeu 67% das menções. O segundo quesito mais importante é performance e desempenho, com 53% das respostas.

Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência, com 80% dos votos, seguido de performance e desempenho, com 60% das menções. Nas médias empresas, três critérios têm igual importância: qualidade de atendimento, performance e desempenho e possibilidade/disponibilidade/oferta de insumos, com 60% das menções cada. Nas grandes empresas, o requisito de qualidade da assistência técnica é mais relevante, com 80% das respostas.

54%

FARMAC. QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

75

-

33

50

-

100

100

80

80

60

60

42

-

100

100

-

50

-

20

60

60

40

50

-

33

17

100

50

100

60

40

20

80

25

-

33

33

100

-

-

20

20

60

-

8

-

-

-

-

-

-

20

-

-

20

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EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR A qualidade de atendimento é fundamental e por que não dizer o coração de uma empresa. Por isso, o mundo corporativo está cada vez mais antenado a essa demanda. O cliente sempre quer se sentir importante e ser bem atendido. Cada um busca a sua excelência. A Strapet investe na qualificação de seus funcionários, que passam por treinamentos sobre os produtos fabricados e comercializados pela empresa. Marcel Cunico, gerente comercial da Strapet, conta que os atendentes internos, além dos treinamentos dos produtos, também recebem 20 horas de aulas de vídeo sobre atendimento ao cliente pelo telefone. “Também priorizamos o atendimento corpo a corpo direto ao cliente, que representa 70% dos pedidos faturados pela empresa”, destaca o executivo.

Esse sucesso está no capital humano. “O funcionário tem um papel importantíssimo na relação cliente-produto. Bem instruído, ele facilita o entendimento do cliente em relação ao produto e, com isso, transmite segurança e confiança”, afirma Cunico.

PERFORMANCE E DESEMPENHO Fruto da evolução ocorrida nos últimos anos, hoje os equipamentos de arqueação contemplam leveza e maior capacidade de arqueação. “Antes, as máquinas precisavam de um cabo ligado à energia elétrica. Hoje, elas são alimentadas por baterias recarregáveis que podem trabalhar até 100 ciclos sem necessidade de recarga. Com isso, equipamentos manuais que pesavam entre 5 e 5 quilos, agora pesam de 4,5 a 6 quilos, com uma capacidade de arqueação superior

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160_EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO.indd 97

a 5000 N de força de tensão”, explica o gerente comercial. Para oferecer o que há de mais moderno, a Strapet conta uma equipe capacitada a demonstrar qualquer aparelho de arqueação. “Dessa forma, podemos disponibilizar a melhor solução em embalagem para o cliente”, diz. “O setor de engenharia sempre se atualiza com as tendências do mercado em relação às máquinas de arqueação, buscando as novidades e aprimorando seus conhecimentos para uma melhor capacidade no atendimento ao cliente”, continua. (M.H.) INFORMAÇÕES CYKLOP

Tel.: (11) 4173-5000 | www.cyklop.com.br BRASILPACK

Tel.: (11) 4583-6000 www.brasilpackembalagens.com.br STRAPET

Tel.: (15) 3491-9009 | www.strapet.com.br

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ETIQUETADORAS E ROTULADORAS

DONA DO MAIOR ÍNDICE Rotuladora automática da Tudela

A 3M do Brasil conquista a liderança, com 42% dos votos na categoria de etiquetadoras e rotuladoras. Dois critérios técnicos definem a escolha dos fornecedores: performance e desempenho e qualidade da assistência técnica

S

empre preferida, a 3M do Brasil confirma a sua liderança, com 42% dos votos na categoria de etiquetadoras e rotuladoras. Em segundo lugar e estreante entre as preferidas do setor, a Tectron, com 13% das menções. Em terceiro lugar, a Tudela alcançou 10% da preferência.

Foto: Divulgação

A campeã obteve maior índice de votação nas regiões Sudeste e Sul, com 40% e 50% dos votos, respectivamente. A Tectron conquistou maior preferência nas regiões CentroOeste e Nordeste, com 33% das respostas. E a Tudela recebeu 25% dos votos na região Sul. A 3M do Brasil é a marca preferida entre os profissionais que atuam nas grandes empresas, com 73% dos votos. Já a Tectron e a Tudela obtiveram maior índice de votos nas pequenas empresas, com 19% e 16% das menções, respectivamente. Este ano, dois critérios de preferência têm praticamente o mesmo peso na escolha do fornecedor de etiquetadoras e rotuladoras. Performance e desempenho e qualidade da assistência

98 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_ETIQUETADORAS E ROTULADORAS_ok.indd 98

1 3M DO BRASIL 42% 13% 2 TECTRON 10% 3 TUDELA RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ETIQUETADORAS E ROTULADORAS PERFORMANCE/DESEMPENHO

47% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

45%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

40%

POSSIBILIDADE/DISPONIBILIDADE/ OFERTA DE INSUMOS

27% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

17% DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

13% PRAZO DE ENTREGA

10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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ETIQUETADORAS E ROTULADORAS

Pesquisamos novos produtos disponibilizados comercialmente e a sua incorporação nas máquinas constitui permanente desafio na busca da excelência e aprimoramento técnica obtiveram 47% e 45% das menções, respectivamente. No Sudeste, o quesito técnico de performance e desempenho tem maior relevância, com 55% das respostas. Nas regiões CentroOeste e Nordeste, a qualidade da assistência técnica recebeu 67% das menções. E na região Sul, qualidade de atendimento e possibilidade/ disponibilidade/oferta de insumos têm igual importância, com 50% dos votos cada. Na análise por ramo de atividade, a qualidade de atendimento é o

requisito mais valorizado pelos profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, com 53% dos votos. E a qualidade da assistência é o principal critério para os profissionais da indústria farmacêutica e química.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA PROMOVE INOVAÇÃO Com foco de atuação no mercado de rotuladoras automáticas e semiautomáticas, datador hot stamping e mesas acumuladoras, a Tudela segue em ritmo de crescimento. Prova disso é o bom desempenho

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160_ETIQUETADORAS E ROTULADORAS_ok.indd 99

obtido em 2010. A empresa emplacou crescimento de 17% em relação a 2009 e há a expectativa de igual crescimento para 2011. “O volume de produção aumentou 22%”, comemora Francisco Tudela, gerente industrial da empresa. “O trabalho de rotulagem manual é fatigante e demanda muitos operários, já o investimento em automação da rotulagem diminui os custos, garante a repetibilidade e aumenta a capacidade de produção”, enfatiza. Um dos segredos do crescimento da Tudela é a busca pela inovação: “Pesquisamos novos produtos disponibilizados comercialmente e a sua incorporação nas máquinas constitui permanente desafio na busca da excelência e aprimoramen-

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ETIQUETADORAS E ROTULADORAS

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Performance/desempenho

55

17

33

44

27

43

86

53

44

59

36

Qualidade da assistência técnica

40

67

50

50

47

57

43

33

50

41

36

Qualidade de atendimento

43

50

25

38

53

29

29

40

41

41

36

Possibilidade/disponibilidade/ oferta de insumos

19

33

50

38

20

43

-

27

25

29

27

Flexibilidade comercial

17

17

17

19

20

29

14

7

22

12

9

Disponibilidade de peças de reposição

17

17

-

6

27

-

29

7

9

12

27

Prazo de entrega

7

-

25

6

7

-

-

27

9

6

18

RAZÕES DE PREFERÊNCIA ETIQUETAS E ROTULADORAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

to”, revela Francisco Mas a empresa tamContamos com Tudela. O executivo bém se preocupa em conta que, este ano, estar próxima do equipamentos de a empresa investiu no cliente, oferecendo última geração desenvolvimento de assistência técnica e que medem um equipamento para peças para resolução tonalidades rotular ampolas da inrápida de problemas: dústria farmacêutica: “A operação de ro“Foi o grande desafio tulagem é a última e investimento em 2010. Para 2011, no processo produtivo e a falha do apresentaremos a rotuladora para equipamento de rotular implica na rótulo manga com alimentação imediata parada na produção, com automática”, adianta, lembrando as indesejadas consequências, como que hoje a empresa conta com a atrasos, multas, perda de faturamenrotuladora manga com alimentação to e, em alguns casos, até a perda do manual, isto é, sem esteira. produto. A presteza na assistência técnica minimiza esses efeitos e dá confiabilidade à empresa.”

Modelo semiautomático da Tudela

100 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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Tudela explica que as máquinas são fabricadas pela própria empresa e para os poucos itens importados são mantidos estoques estratégicos de seis meses. “Temos uma equipe disponível para a assistência imediata, tanto de apoio por telefone como para viagem de atendimento. Das formas de manutenção oferecidas pela empresa, destacamos a que fazemos à distância. Nessa modalidade, enviamos o módulo necessário por serviço de entrega rápida, como Sedex ou motoboy, quando a distância assim o permite, e depois destrocamos o módulo reserva pelo consertado.”

E esse trabalho de assistência técnica tem outra função muito importante, como lembra o gerente industrial. “Sempre analisamos as falhas de modo a detectar a origem do dano e se uma mudança no projeto, na fabricação, na montagem, no transporte ou na instalação, o evitariam. Dessa forma, as providências são imediatamente incorporadas aos novos produtos e procedimentos”, garante. (C.L.)

INFORMAÇÕES 3M DO BRASIL

0800-0132333 | http://solutions3m.com.br TECTRON

tel.: (11) 5631-0566 | www.tectron.com.br TUDELA

tel.: (11) 2941-6930 | www.tudela.com.br

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FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

RETOMANDO O PÓDIO

1 AVERY DENNISON

32%

2 COLACRIL 3 BRAGA

24% 15%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS PORTFOLIO DE PRODUTOS

49%

VARIEDADE DE PRODUTOS/ APLICAÇÕES

39%

PRAZO DE ENTREGA

29%

FACILIDADE DE APLICAÇÃO

24%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

24%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

24%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

10%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Planta fabril da Avery Dennison

Ela já foi campeã em 2008, agora em 2010, a Avery Dennison assegura o primeiro lugar, com 32% da preferência

TATIANA GOMES

C Fotos: Divulgação

om 32% da preferência dos respondentes, a Avery Dennison é a vencedora na categoria de filmes e papéis autoadesivos. No ano passado, a empresa ficou em segundo lugar, com 26% dos votos. O índice de maior preferência foi alcançado na região Sudeste, onde a marca obteve 35% das respostas e 50% das citações entre os profissionais que atuam nas empresas de grande porte.

102 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS.indd 102

Este ano, a Colacril ficou em segundo lugar, com 24% da preferência dos leitores. Ela obteve 100% dos votos nas regiões Nordeste e Centro-Oeste. Entre as empresas de pequeno, médio e grande porte, a preferência pela marca é equilibrada, com 20%, 29% e 25%, respectivamente. Em terceiro lugar, novamente, está a Braga, com 15% das citações. Mas este ano, ela aumentou o seu índice de preferência em seis pontos percentuais em relação à edição de 2009. A empresa obteve maior índice de preferência nas regiões Sul e Sudeste, com 15% e 20%, em comparação ao ano passado, quando conseguiu 10% e 11% das respostas, respectivamente.

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FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

FARMAC. EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

Portfolio de produtos

53 50 20

44

43

80

50

45

47

43

58

Variedade de produtos/ aplicações

44

-

20

44

29

40

-

45

40

36

42

Prazo de entrega

26

50

40

31

43

-

-

36

33

36

17

Facilidade de aplicação

18

50

60

13

57

20

50

18

13

29

33

Qualidade de atendimento

26

50

-

38

14

-

50

18

27

29

17

Resistência/durabilidade

24

-

40

25

14

40

-

27

13

29

33

Flexibilidade comercial

9

-

20

6

-

20

50

9

27

-

-

Os critérios de preferência para a escolha dos fornecedores de filmes e papéis autoadesivos também mudaram. Em 2010, os respondentes elegeram os requisitos de portfolio de produtos, com 49% dos votos e variedade de produtos e de aplicações, com 39% das citações. Nas regiões Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, o portfolio de produtos é o principal motivo de preferência, com 53% e 50% das menções. Já a variedade de produtos e de aplicações é o principal motivo de preferência para 44% dos respondentes da região Sudeste.

Filmes autoadesivos da Avery Dennison

representantes brasileiros e de demais países da América Latina na área de Product Innovation Technology (PTI) que fazem parte dessa rede global. “Características que ajudam a agregar qualidade ao seu portfolio de produtos”, afirma. Com mais de 100 produtos entre papéis, filmes, películas refletivas e vinis autoadesivos, a Colacril, segundo Valdir Arjona Gaspar, diretor-presidente da empresa, possui um portfolio de produtos que permite atender diferentes

Os profissionais que atuam nas grandes empresas elegeram o portfolio de produtos como o principal motivo de preferência, com 58% das respostas. Já o critério de variedade de produtos e de aplicações obteve índice de preferência praticamente igual entre os profissionais de pequena, média e grande empresa, com 40%, 36% e 42% das menções, respectivamente.

PORTFOLIO: A VITRINE DA EMPRESA O portfolio de produtos da empresa é a sua vitrine. É por meio dele que os clientes têm como escolher os produtos e serviços, além disso, pode ser considerado um diferencial para empresas competitivas e antenadas com as tendências do mercado. A Avery Dennison conta com uma rede de pesquisadores baseados em diferentes países e 3 diferentes Centros de Pesquisa (Estados Unidos, Holanda, China). Segundo Isabela Monteiro Galli, regional marketing director, a empresa conta com EDITORA BANAS

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FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

mercados, como o de sinalização/comunicação visual, materiais refletivos para sinalização viária e urbana, mercado gráfico e rotulagem.

Fábio Braga, diretor do conselho da Braga Adesivos

Com o nosso conhecimento técnico, muitas vezes, ajudamos o cliente a identificar onde é mais viável criar um diferencial NECESSIDADES DOS CLIENTES Com uma estrutura dedicada para pesquisa e inovação, a Avery Dennison tem como base atender as necessidades dos clientes finais. “Nossa área de marketing está segmentada e dedicada para estar próxima aos usuários finais, entendendo as tendências e necessidades de decoração e identificação de produtos. Temos uma equipe multidisciplinar que trabalha na implementação de projetos, e dessa forma, assegura que nossos desenvolvimentos

Valdir Arjona Gaspar, diretor-presidente da Colacril

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terão os recursos e tempo adequados e não reinventaremos soluções que já estão disponíveis em outras partes do mundo”, esclarece Isabela. Para Gaspar, da Colacril, a importância é que amplia a oferta de produtos e, consequentemente, os mercados que a empresa consegue atingir. “As soluções customizadas são um dos pontos fortes da Colacril e sempre visam a responsabilidade social e a sustentabilidade”, afirma. Na opinião de Braga, o setor de autoadesivos está caminhando para uma padronização de produto. “Os nossos departamentos de desenvolvimento e pesquisa estão muito voltados para o aprimoramento de produtos, muitas vezes, já existente, que melhorem o desempenho em nosso cliente, dando a ele mais competitividade, mas ainda há espaço para o desenvolvimento de alguns produtos para nichos específicos”, explica o diretor do conselho da empresa. Segundo o executivo, a velocidade para o desenvolvimento de novos produtos baseia-se na exigência do mercado, pois o foco está em desenvolver novos produtos com base na necessidade/ tendência e não criar novos produtos e ver onde eles se encaixam. “Quanto ao atendimento ao mercado de consumo é possível afirmar que nem sempre as

exigências são claras, o que é necessário uma tradução das expectativas para as reais necessidades. Com o nosso conhecimento técnico, muitas vezes, ajudamos o cliente a identificar onde é mais viável criar um diferencial. Se na conversão ou na matéria-prima”, ressalta Braga.

Fotos: Divulgação

Hoje o portfolio da Braga tem aproximadamente 70 produtos e atende a todos os tipos de segmentos. “Por ser possível atender diferentes mercados, a empresa divide seu portfolio em dois grandes grupos: rótulos que incorporam a embalagem no ponto de venda; e dados variáveis que são etiquetas para identificação (logística) e marcação (supermercados)”, informa Fábio Braga, diretor do conselho da empresa.

O diretor enfatiza que é importante ser racional no desenvolvimento de produtos. “Podemos responder rapidamente a uma solicitação do cliente, mas podemos indicar algum diferencial que ele possa obter usando a tecnologia do seu próprio equipamento, evitando criar um novo produto desnecessariamente”, diz. Ele continua: “A ideia é racionalizar os recursos do cliente. Só para citar um exemplo, podemos abrir mão de vender um produto mais caro, como o BOPP metalizado, se o cliente tiver a possibilidade de aplicar hot stamping em um BOPP branco, se isso tornar a operação mais barata.”

INFORMAÇÕES AVERY DENNISON Tel.: (19) 3876-7600, www.averydennison.com.br BRAGA Tel.: (19) 3897-9720, www.braga.com.br COLACRIL Tel.: (44) 3518-3500, www.colacril.com.br

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FILMES FLEXÍVEIS

Filmes de BOPP produzidos pela Vitopel

A PREFERIDA DA VEZ 1 VITOPEL 2 POLO FILMS 3 INNOVIA FILMS

A Vitopel deixou o segundo lugar para trás. Este ano, a empresa é a vencedora da categoria de filmes flexíveis, com 39% dos votos

39% 30% 12%

E

scolhida por quatro de cada dez entrevistados (39%), a Vitopel é o fornecedor preferido de filmes flexíveis. Ela subiu uma posição em relação ao ano passado, quando foi vencedora na segunda colocação, com 10% dos votos. A força da marca está na região Sudeste, onde a empresa conquistou 44% da preferência.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FILMES FLEXÍVEIS QUALIDADE DE ATENDIMENTO

40%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

37%

A Vitopel está na ponta da língua de 43% dos profissionais da indústria de alimentos e de bebidas e de 55% dos executivos que atuam em empresas de grande porte.

DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO)

33%

PRAZO DE ENTREGA

Na segunda posição, a Polo Films obteve 30% da preferência na categoria de filmes flexíveis. A força de sua atuação está nas regiões Sul, Norte e CentroOeste, onde a empresa obteve 46% e 43% das respostas. Ela também é a preferida entre os profissionais que atuam em empresas de médio porte, com 48% dos votos.

26%

QUALIDADE DE IMPRESSÃO

24%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

21%

PRECISÃO DIMENSIONAL

11%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA Foto: Divulgação

9%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

106 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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A novidade da categoria este ano fica por conta da Innovia Films que conquistou o terceiro lugar, com 12% das respostas. Ela foi a mais citada nas regiões Sudeste, Norte e Centro-Oeste, com 12% e 14% dos votos, respectivamente. A marca tem maior preferência entre os profissionais que atuam em pequenas empresas, com 16% das citações. Os critérios comerciais prevaleceram na escolha dos fornecedores de filmes flexíveis. Os quesitos de qualidade de atendimento e flexibilidade comercial receberam a maioria dos votos, com 40% e 37% das respostas. A qualidade

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de atendimento LOCALIZAÇÃO RAMO DE ATIVIDADE TAMANHO DA EMPRESA NE/ FARMAC. MAQUINAS é o requisito mais SE SUL EMBALAGENS ALIMENTOS OUTRO PEQUENA MEDIA GRANDE CO BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS relevante na re- RAZÕES DE PREFERÊNCIA % % % % % % % % % % % FILMES FLEXÍVEIS gião Sudeste, com Qualidade de atendimento 45 29 23 44 43 33 25 33 35 56 30 45% das citações. Flexibilidade comercial 32 57 46 44 30 33 50 27 32 52 25 Já a flexibilidade Diversidade de estrutura (portfolio) 32 29 38 35 26 33 25 40 41 20 35 24 29 31 24 26 33 25 27 32 16 25 comercial foi ci- Prazo de entrega 24 29 23 18 30 33 25 27 32 12 25 tada por 57% dos Qualidade de impressão 21 29 15 21 17 50 27 16 20 30 respondentes das Qualidade da assistência técnica Precisão dimensional 11 15 9 13 17 13 3 16 20 regiões Nordeste Lote mínimo de compra 10 8 6 13 17 7 8 8 10 e Centro-Oeste. Os dois motivos das para cada segmento de trabalho de dos colaboradores transforma o atendide preferência foram mais citados pelos profissionais que atuam em empresas forma bastante ágil. “Exemplo disso é mento e faz a real diferença, a empresa de médio porte, com 56% (qualidade a forma de distribuição da carteira de também investe no aperfeiçoamento de atendimento) e 52% (flexibilidade clientes que adotamos, para atender os desta área. Segundo Gonzalez, mesmo comercial). diferentes segmentos”, diz Almeida. com as linhas de produção mais atualizadas e sistemas como CRM e MRP, O atendimento ao cliente é o grande ESTRATÉGIAS PARA sem o envolvimento dos colaboradores diferencial da Polo Films, de acordo GARANTIR A EXCELÊNCIA as ferramentas não geram valor. com Julian Gonzalez, gerente nacional

EM SERVIÇOS

Identificar e entender as necessidades dos clientes é fundamental para conseguir destaque no setor empresarial. E parte da receita do sucesso deste relacionamento diário com os clientes é obtida por meio de treinamento e da especialização de funcionários. Outro diferencial é a flexibilidade comercial para atender às necessidades de cada um deles. Desta forma, para competir num mercado acirrado, além de pesquisas de clima organizacional para detectar oportunidades de melhorias, a Vitopel do Brasil também busca identificar as necessidades de treinamentos.

de vendas da empresa. Assim, por acreditar que o envolvimento de cada um

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

FILMES FLEXÍVEIS

Desta forma, a empresa mantém uma estrutura de atendimento com gerente

Ela mantém ainda programas de comunicação interna que possibilitam com que todos os colaboradores estejam sempre conscientes dos acontecimentos internos e do mercado. “No atual cenário competitivo, a proximidade com o cliente é fundamental para a continuidade do negócio. Por isso, nossos profissionais de campo são treinados para trabalhar no ‘foco dos clientes’, ou seja, estão atentos para todos os movimentos dos mercados de atuação deles”, explica Christian de Almeida, gerente de marketing e planejamento estratégico da Vitopel. Com isso, segundo ele, a empresa consegue oferecer as soluções mais apropriaEDITORA BANAS

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de contas que recebe Filmes de celulose Linha de apoio das áreas de mada Innovia Films produção da rketing, desenvolvimenPolo Films to de mercado, assistência técnica e back-office. “Voltada para o cliente, esta estrutura tem à disposição equipamentos de ponta e pessoal altamente qualificado, tanto em nossa unidade de fabricação e distribuição em Montenegro (RS) como no comercial (SP). Nas unidades todos conhecem os clientes, suas particularidades e peculiaridades”, motivo para também se organizar”, diz o gerente da empresa, que oferece explica Veruska Rigolin, executiva de sistemas de atendimento, previsão de vendas da empresa, que quando necesestoque, análises laboratoriais e embasário realiza cursos e treinamentos para lagens personalizadas. os funcionários em diversas áreas.

ATENDIMENTO RÁPIDO E COMPETITIVO Para atender às necessidades do cliente com as melhores soluções, a Innovia Films trabalha para oferecer produtos com toda a complexidade que ele precisar. “Nosso atendimento é sempre ágil, mesmo com produtos customizados. Mas é claro que este produto leva mais tempo para ser desenvolvido. Nesse caso, deixamos aberto para o cliente todo o processo. Se demorar, é informado do

Mas como lembra o gerente, “linhas de alta produtividade, como as da Polo, exigem escalas mínimas de produção. É preciso pensar no produto de forma ampla, não só como tipo de filme, mas também na adequação Sobre as condições de ao atendimento do clienpagamento, Veruska Nas unidades te. Não exagero ao dizer ressalta que a empresa todos conhecem que cada cliente tem segue as diretrizes da um produto com partios clientes, suas matriz inglesa, porém específicas procura sempre atenparticularidades e cularidades e é nessa customização der às expectativas dos peculiaridades de atendimento que exclientes com condições pressamos melhor nossa de preço e de pagamenagilidade de desenvolvimento.” tos para a efetivação do negócio. “Se o cliente nos enviar uma proposta, será totalmente analisada com a diretoria para verificarmos se é possível atendêla”, garante ela. Na área comercial da Vitopel, os gestores de vendas possuem um grau de autonomia diferenciado para as negociações com os clientes. “Para negociações de longo prazo, em que o envolvimento da gerência e diretoria é necessário, existe um fluxo preestabelecido que também agiliza o processo sem perder a flexibilidade da negociação”, ressalta Almeida, gerente de marketing e planejamento estratégico da empresa.

Julian Gonzalez, gerente nacional de vendas da Polo Films

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Atender a seus clientes de acordo com suas necessidades também é um dos focos principais de atuação da Polo Films. Segundo Gonzalez, nos diversos segmentos de atuação, a empresa firma contratos de fornecimento e de desenvolvimento exclusivos. Anualmente lançam novos produtos e o portfolio é adequado, pois, muitas vezes, surge da demanda específica de um cliente.

Fotos: Divulgação

FILMES FLEXÍVEIS

Em relação às negociações, o gerente ressalta que uma empresa só sobrevive se consegue aumentar a competitividade ao longo do tempo. “Isto reforça o quanto valorizamos nossos constantes investimentos que são traduzidos em diferenciais para os nossos clientes. A otimização no atendimento é um ganho de custo e competitividade para cada cliente. Isso é muito maior que simples negociações de preço.” (A.B.)

INFORMAÇÕES INNOVIA FILMS Tel.: (11) 5094-9945 | www.innoviafilms.com POLO FILMS Tel.: (11) 3478-5950 | www.polofilms.com.br VITOPEL Tel.: (11) 3883-7700 | www.vitopel.com.br

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FILMES STRETCH/SHRINK

DOIS PONTOS PERCENTUAIS SEPARAM O CAMPEÃO DO SEGUNDO COLOCADO

1 2 2 3

VALFILM

17%

CYKLOP

15%

EUROPACK

15%

PLASTSEVEN

11%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FILMES STRETCH-SHRINK FLEXIBILIDADE COMERCIAL

39%

PRAZO DE ENTREGA PREÇO

A Valfim conquistou o primeiro lugar, com 17% dos votos. A empresa obteve maior índice de preferência no Sudeste, com 19% das menções

N

33%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

31%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

21%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

ovidade no pódio. A Valfilm foi eleita vencedora da categoria de filmes stretch e shrink, com 17% dos votos. A disputa foi acirrada, com diferença de apenas 2% para o segundo lugar, conquistado pela Cyklop e Europack, com 15% das menções. O terceiro lugar ficou para a Plastseven, com 11% das citações.

A campeã obteve maior índice de preferência nas regiões Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, com 19% e 14% das respostas. A Valfilm também é o fornecedor preferido entre os profissionais de empresas de médio e grande porte, com 21% e 20% dos votos. Cyklop e Europack conquistaram o mesmo índice de preferência no Nordeste e no Centro-Oeste, com 29% das menções. A Plastseven também estreia entre os primeiros colocados na categoria de filmes stretch e shrink. Ela emplacou o terceiro lugar, com 11% das citações. O índice de preferência nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste foi de 13% e 14%, respectivamente.

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35%

21%

DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFÓLIO)

17%

QUALIDADE DE IMPRESSÃO

4% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Para eleger os fornecedores preferidos de filmes stretch e shrink, os respondentes avaliaram dois principais critérios: flexibilidade comercial, com 39% dos votos, e prazo de entrega, com 35% das respostas. Este ano, o quesito de prazo de entrega ganhou maior importância

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FILMES STRETCH/SHRINK

O ponto forte no critério prazo de entrega é o planejamento da programação voltado à necessidade dos clientes

O requisito de prazo de entrega é mais relevante para os profissionais da indústria de farmacêuticos e químicos, com 67% dos votos. E a flexibilidade comercial é mais importante para os respondentes do segmento de máquinas e equipamentos.

Valfilm produz filmes shrink liso e stretch

Para 50% dos respondentes de empresas de médio porte, a flexibilidade comercial é o principal critério de preferência para a escolha do fornecedor de filmes stretch e shrink. Já para os profissionais de empresas de pequeno e médio porte, o prazo de entrega é requisito mais importante, com 39% e 46% das respostas, respectivamente.

APRIMORAMENTO CONTÍNUO Para viabilizar as ideias dos clientes, a flexibilidade comercial e o prazo de en-

trega são essenciais para atender melhor e de forma personalizada. Com 20 anos de atuação no mercado nacional e internacional, a Valfilm produz filmes shrink liso e stretch. Juvenal Loureiro, gerentecomercial da empresa, afirma que a empresa conta com equipe comercial e técnica altamente qualificada, oferecendo sempre condições comerciais competitivas devido à experiência, confiabilidade e a sua capacidade produtiva. Preparada para estabelecer reais parcerias e relações de longo prazo com os clientes, a Plastseven reafirma seu compromisso de qualidade e flexibilidade comercial constantemente. “Asseguramos, além de preços competitivos, vários serviços que nos diferenciam da concorrência e que muitos clientes nunca haviam tido. A evolução natural dessas parcerias é a abertura de informações e discussão em conjunto com os clientes sobre as estratégias de repasse ou recuo de nossas variações de custo”, explica Sérgio Scanapieco, gerente de produto da empresa. Para cumprir com agilidade os prazos de entrega dos produtos, a Valfim aposta em sua logística. “Nós temos fábricas em Manaus (AM), Lorena (SP), Itamonte (MG) e Camaçari (BA), o que possibilita

Sérgio Scanapieco, gerente de produto da Plastseven

atuar com agilidade em qualquer ponto do Brasil”, acentua Loureiro. Segundo Scanapieco, a garantia dos prazos depende de uma organização específica, controlada por moderno sistema operacional desenvolvido internamente, em parceria com grande empresa de tecnologia de informação, assegura que os prazos determinados sejam cumpridos. “A Plastseven também aprimora seu sistema de gestão da qualidade por meio de melhoria contínua. O ponto forte no critério prazo de entrega é o planejamento da programação voltado à necessidade dos clientes, e a parceria consistente com os terceirizados que fornecem os transportes dos produtos”, diz.

Foto: Divulgação

em comparação ao ano passado, quando foi apenas o quarto mais relevante para a escolha do fornecedor. As duas razões de preferência são igualmente valorizadas pelos leitores da região Sul, com 50% das menções.

“Visitas constantes aos clientes também são feitas para fortalecer o vínculo, além de treinamento constante dos colaboradores da empresa, equipe de assistência técnica capacitada na solução de problemas, no auxílio em desenvolvimento de produtos, bem como em visitas pósvendas”, finaliza Scanapieco. (T.G) INFORMAÇÕES CYKLOP Tel.: (11) 4173-5000 | www.cyklop.com.br EUROPACK Tel.: (19) 3881-7400 | www.europack.com.br

A Plastseven mantém parceria consistente com os terceirizados que fornecem os transportes dos produtos

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PLASTSEVEN Tel.: (19) 3861-7351 | www.plastseven.com.br VALFILM Tel.: (35) 3363-9200 | www.valfim.com.br

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FITAS ADESIVAS

UM SINÔNIMO DA CATEGORIA

A

A 3M do Brasil lidera com folga, com 61% dos votos. Manuli Fitasa e Adelbras conquistaram o segundo e o terceiro lugar

lgumas marcas de tão fortes se confundem com o produto. É o caso da 3M do Brasil que parece um sinônimo de fitas adesivas. Ela é mais uma vez é a campeã da categoria, com 61% dos votos, liderando com folga. Os demais estão bem atrás, com índice de preferência abaixo de 10%. O segundo lugar ficou com a Manuli Fitasa que foi eleita com 9% de votos e a Adelbras, na terceira posição, com 6% das menções. A força da marca 3M do Brasil está concentrada nas regiões Sudeste e Nordeste, onde ela obteve 66% e 70% dos votos, respectivamente. Também tem grande penetração entre os profissionais de pequena, média e grande empresa, com 52%, 64% e 77% das menções.

DO 1 3M BRASIL

A Manuli Fitasa conquistou maior índice de preferência entre os profissionais que atuam no Nordeste e Centro-Oeste e Sul, com 20% e 22% dos votos. Para 12% dos respondentes de empresas de pequeno e médio porte, ela é o fornecedor preferido de fitas adesivas.

61%

2 MANULI FITASA 3 ADELBRAS

9% 6%

Já a Adelbras obteve maior índice de votação entre os profissionais de empresas de pequeno e grande porte, com 10% e 5% das menções, respectivamente.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FITAS ADESIVAS

Este ano, novamente, os quesitos de resistência e durabilidade e de qualidade de atendimento foram eleitos como os mais relevantes na escolha do fornecedor de fitas adesivas. Resistência e durabilidade foram citados por 40% dos respondentes, enquanto qualidade de atendimento recebeu 27% das menções.

RESISTÊNCIA/ DURABILIDADE

40% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

27%

PRAZO DE ENTREGA

26%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

O critério de preferência de resistência e durabilidade é o mais importante para os profissionais da indústria farmacêutica e química, com 71% das citações. Já o requisito de qualidade de atendimento é mais valorizado entre os profissionais de pequena e média empresa, com 33% e 24% das respostas.

VARIEDADE DE PRODUTOS/ APLICAÇÕES

SOLUÇÕES PARA INVIOLABILIDADE

DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO)

25%

21%

20% LOTE MÍNIMO DE COMPRA

16%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA Foto: Divulgação

12%

QUALIDADE DE IMPRESSÃO

12%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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A garantia de autenticidade e inviolabilidade dos produtos é uma grande preocupação do mundo corporativo, que tem que proteger a sua marca e a reputação de sua empresa, mas também assegurar a segurança do consumidor. Por isso, a resistência e a durabilidade das fitas adesivas utilizadas no fechamento de caixas de papelão ondulado é um requisito imprescindível. Para atender essa demanda dos clientes, a Manuli Fitasa atua no segmento com um modelo de negócio que oferece solução de embalagem. Segundo Sandro Medeiros, gerente-comercial da empresa,

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FITAS ADESIVAS

1000 itens no portfolio de produtos da Manuli Fitasa LOCALIZAÇÃO NE/ CO

SUL

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Resistência/durabilidade

45 40 26

36

38

71

43

30

33

42

55

Qualidade de atendimento

26

23

29

29

33

33

24

18

Prazo de entrega Diversidade de estrutura (Portfolio) Flexibilidade comercial

30

30

24

26

10

35

30

19

29

29

26

35

21

14

24

20

30

30

23

14

43

22

21

21

41

16

20

35

21

31

14

29

11

23

24

9

Variedade de produtos/aplicações

19

20

22

27

8

14

14

26

15

30

14

Lote mínimo de compra

18

30

4

18

19

7

-

19

19

12

14

Qualidade da assistência técnica

12

20

9

3

19

7

-

22

8

9

27

Qualidade de impressão

15

10

4

9

15

14

14

11

13

12

9

e a sua largura, a fita adesiva oferece maior resistência à ruptura e maior adesividade. Além disso, ele revela que as melhohá uma tendência de mercarias nos processos de fabricação das do para o maior consumo de fitas adesivas também impactaram na caixas recicladas de papelão excelência dos produtos. “Investimos ondulado por compromeem máquinas que oferecem melhor timento ambiental e redução de controle de aplicação, melhor regucusto e a Manuli Fitasa, atenta a esse lagem de espessura e maior precisão movimento, desenvolna aplicação do adesivo. veu uma fita adesiva tudo contribui para A compatibilidade Isso de alta performance reduzir a variação do para aplicação espeda fita com a produto e entregar mais cificamente nessas caixa de papelão qualidade aos clientes”, embalagens. ressalta. é importante Essa solução persoCom quase 1000 itens para garantir a nalizada se estende no portfolio de produtos, inviolabilidade para vários tipos de a Manuli Fitasa atende aplicações. “Para cada vários segmentos de meraplicação, se o produto cado e diferentes necessidades. As fitas vai ser transportado em temperaturas de 48 mm e de 72 mm são os carrosbaixas ou altas temperaturas, há uma chefes da empresa, representando 70% fita adesiva específica para garantir a dos negócios. “Realizamos testes das inviolabilidade da caixa de papelão”, fitas in loco no cliente, mostrando que revela Medeiros. Ele continua: “Nós os produtos oferecem economia e, ao trabalhamos com três tipos de adesivos mesmo tempo, excelente performance para aplicação nas fitas adesivas: base e desempenho”, revela Medeiros. Hoje água, base solvente e hot-melt. Isso a empresa produz 7 milhões de metros faz a diferença no atendimento das quadrados/mês. diferentes necessidades dos clientes. Mas também a compatibilidade da fita FOCO NO CLIENTE com a caixa de papelão é importante O investimento no capital humano é para garantir a inviolabilidade.” imperativo para o sucesso do negócio. A variação de espessura e de largura Por isso, a Manuli Fitasa aposta na também influencia na resistência e capacitação de pessoal, regularmente durabilidade da fita adesiva. Segundo como, por exemplo, incentivo eduMedeiros, quanto maior a sua espessura cacional para líderes e gestores. Em EDITORA BANAS

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TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. MÁQUINAS EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAZÕES DE PREFERÊNCIA FITAS ADESIVAS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

outra frente, a empresa está apostando na abertura de duas novas filiais, em 2011, para ficar mais próximas dos clientes. “Hoje, a empresa, com matriz em Curitiba (PR), tem filiais em Porto Alegre (RS), Londrina (PR) e São Paulo (SP)”, conta Medeiros. “Além disso, procuramos trabalhar com estoque bastante elevado para suprir necessidade de clientes para entrega imediata”, acrescenta. Outra ação importante, segundo o gerente comercial, é o treinamento para a equipe comercial para que ela tenha comprometimento com o cliente e capacitação técnica para indicar a fita adesiva ideal para a aplicação dele. “Hoje a equipe de vendas é formada por consultores e não vendedores. Esse é o diferencial. Esse é o início do processo, mas funcionários de todos os departamentos da empresa e suas filiais, que hoje totalizam 200 colaboradores, passam por treinamento para atuar dentro de uma só filosofia. Só assim, a fidelização do cliente é possível”, diz. (M.H.)

INFORMAÇÕES 3M DO BRASIL Tel.: 0800-0132333 | http://solutions3m.com.br ADELBRAS Tel.: (19) 4009-7711 | www.adelbras.com.br MANULI FITASA Tel.: (41) 2169-6000 | www.manulifitasa.com.br

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FITAS PARA ARQUEAÇÃO

A Cyklop é mais uma vez eleita o fornecedor preferido da categoria de fitas para arqueação, com 54% dos votos ntes

1 2 2 3

CYKLOP

54%

SERRALGODÃO

11%

THR

11%

STRAPET

6%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FITAS PARA ARQUEAÇÃO

ELA RESISTE NO PÓDIO

PORTFOLIO DE PRODUTOS

46% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

46%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

43%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

34%

PRAZO DE ENTREGA

31%

P

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Fotos: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ela terceira vez campeã da categoria de fitas para arqueação, a Cyklop se consolida como uma referência, com 54% dos votos. Ela avançou seis pontos percentuais em relação ao ano passado, quando recebeu 48% das menções. Nas regiões Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, a empresa obteve 55% e 100% da preferência. Mas, ela também mostra que tem grande penetração nas empresas de médio e grande porte, com 50% e 67% das menções.

de atendimento, com 46% dos votos, e resistência e durabilidade, com 43% das respostas. O quesito de portfolio de produtos é o mais relevante para 70% dos profissionais de pequenas empresas, enquanto a qualidade de atendimento recebeu 70% dos votos entre os respondentes de empresas de médio porte. Já o requisito de resistência e durabilidade é o mais importante para os respondentes de grandes empresas, com 67% das respostas.

Empatadas em segundo lugar, Serralgodão e THR receberam 11% dos votos. A THR conquistou maior índice de preferência no Sul, com 33% das citações. E a Serralgodão obteve 20% de menções entre os profissionais de empresas de médio porte. Em terceiro lugar, a Strapet foi eleita com 6% das respostas. Entre os respondentes de pequena e grande empresa, a marca recebeu 10% e 7% das menções. Três motivos de preferência parecem ser igualmente importantes para a escolha do fornecedor de fitas para arqueação: portfolio de produtos e qualidade LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA FITAS PARA ARQUEAÇÃO

Portfolio de produtos Qualidade de atendimento

RAMO DE ATIVIDADE SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

SE

NE/CO

OUTROS

%

%

%

%

%

%

%

%

48 48

-

33 33

54 46

33 -

44 44

100 100

33 56 56

Resistência/durabilidade

42

100

33

31

100

33

-

Flexibilidade comercial

29

100

67

38

67

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-

11

Prazo de entrega

32

-

33

31

-

33

-

44

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Na região Nordeste e Centro-Oeste, o s re q u i s i t o s TAMANHO DA EMPRESA de resistência PEQUENA MÉDIA GRANDE e durabilidade e flexibilidade % % % 70 40 33 comercial obti50 70 27 veram 100% dos 20 30 67 votos dos profis30 30 40 sionais, respecti30 30 33 vamente.

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FITAS PARA ARQUEAÇÃO

AMPLO PORTFOLIO: ATUAÇÃO EM TODOS OS SETORES INDUSTRIAIS O portfolio de produtos é um pilar importante na garantia de satisfação do cliente que se reflete na imagem da marca. Por isso, o mundo corporativo dedica seus esforços em pesquisa e desenvolvimento. É o caso da multinacional alemã Cyklop do Brasil Embalagens, que atua no mercado brasileiro de sistemas de fechamento de embalagens, há mais de 50 anos. A estratégia de pesquisa e desenvolvimento da empresa é construída em três pilares: parceria com os clientes,

Erivelto Gadioli Júnior, do departamento de marketing da Cyklop

Constantemente, realizamos a troca de know-how com nossa matriz, na Alemanha, e com todas as filiais do grupo no mundo profundo conhecimento técnico em materiais e análise das segmentações de mercado. “Consideramos de vital importância este conjunto de fatores para elaborar produtos e soluções que atendam a necessidade do mercado, gerando resultados para nossos clientes, seja em ganho de produtividade e/ou em redução direta de custos”, afirma Erivelto Gadioli Júnior, do departamento de marketing da Cyklop do Brasil Embalagens. Hoje, a empresa disponibiliza na família de arqueação em três grupos – fitas de aço para cargas com exigências especiais, fitas de polipropileno (PP) para empacotamento unitário até a paletização de volumes e fitas PET para paletização de cargas. “Em todos os grupos dispomos de variadas larguras e espessuras para garantir que as embalagens e cargas de nossos clientes tenham um fechamento seguro e otimizado. Para a aplicação das fitas de arquear, a Cyklop do Brasil desenvolveu soluções manuais, semiautomáticas e totalmente automáticas, disponibilizando aos nossos clientes um grupo de equipamentos para diversas necessidades de aplicação”, revela Júnior. “Ainda dispomos de um corpo comercial e técnico altamente qualificado para desenvolvimento de aplicações e necessidades especiais”, acrescenta.

A ampla gama de produtos e sistemas de embalagem permite a Cyklop atuar em todos os setores da indústria brasileira, da siderurgia pesada ao eletroeletrônico. “Um ponto positivo desta abrangência do nosso atendimento é que um produto desenvolvido para um segmento pode e é oferecido também para outros segmentos e aplicações”, acentua Júnior.

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO O cliente continua escolhendo preço, mas ele também exige qualidade. E essa qualidade pode estar no produto, no atendimento ou em ambos. Hoje, o cliente é mais exigente, mais qualificado, mais interessado naquilo que deseja ou consome. Por isso, muitas empresas já perceberam que o atendimento faz parte do seu marketing. E estão investindo na qualificação de seus funcionários e colaboradores para oferecer excelência no atendimento. No mercado de fitas de arqueação, a Cyklop foi reconhecida pela qualidade de atendimento aos clientes. Júnior conta o segredo. “Efetuamos regularmente treinamentos internos e externos em diversos setores e níveis da empresa. Além de promover a reciclagem dos conhecimentos e a divulgação das novidades e tendências do nosso EDITORA BANAS

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negócio aos colaboradores e parceiros”, afirma. “Constantemente, realizamos a troca de know-how com nossa matriz, na Alemanha, e com todas as filiais do grupo no mundo. Disponibilizamos ainda treinamento técnico operacional para toda a rede de assistência técnica e clientes”, completa. A proximidade com os clientes é outra ação implementada pela Cyklop que garante a qualidade de atendimento. “Para isso, contamos com uma equipe que abrange todo o território nacional sempre pronto para atuação em conjunto, apresentando excelente relação custobenefício”, ressalta Júnior. Segundo ele, o papel dos colaboradores nas atividades dos clientes é de primordial importância para criar novas oportunidades e novos negócios. “Acreditamos que esta proximidade é saudável aos dois lados, no qual o cliente recebe consultoria em sistema de fechamento de embalagem de transporte e não somente a venda de um produto. Reforçamos ainda o pós-venda para acompanhamento das operações implementadas e a garantia da eficiência dos nossos produtos”, conclui. (M.H.) INFORMAÇÕES CYKLOP

Tel.: (11) 4173-5000 | www.cyklop.com.br SERRALGODÃO

Tel.: (11) 5060-5600 | www.serralgodao.com.br STRAPET

Tel.: (15) 3491-9009 | www.strapet.com.br THR

Tel.: (11) 2014-7330 | www.thr.com.br

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INJETORAS

MAIS UMA VEZ ELA SAIU NA FRENTE Com 31% dos votos, a Romi é de novo a vencedora da categoria de máquinas injetoras. É a marca mais votada pelos profissionais que atuam nas grandes empresas, com 75% das respostas

N

a categoria de injetoras, a Romi novamente é a grande vencedora, com 31% dos votos. Em segundo lugar e estreante entre os eleitos, a Battenfeld conquistou 21% das respostas. Em terceiro lugar, a Pavan Zanetti obteve 17% das menções.

A Romi foi mais votada na região Sudeste e Sul, com 33% e 25% das citações. Na região Sul, a Battenfeld conseguiu maior índice de preferência, com 50% das respostas. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a Pavan Zanetti recebeu 100% dos votos. Para 75% dos profissionais que atuam nas grandes empresas, a Romi é a marca preferida de máquinas injetoras. A Battenfeld obteve 38% da preferência dos profissionais de médias empresas. Já a Pavan Zanetti recebeu 25% e 15% dos votos entre os profissionais de pequenas e médias empresas.

Fotos: Divulgação

Este ano, os respondentes elegeram três critérios de preferência para escolher o fornecedor de injetoras: facilidade de operação, prazo de entrega e qualidade da assistência técnica, com 34%, 28% e 28%, respectivamente. No Sudeste, quatro requisitos são igualmente valorizados: facilidade de operação, prazo de entrega, qualidade da assistência técnica e preço, com 29% dos votos cada. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, facilidade de operação e prazo de entrega são os principais motivos de preferência, com 100% das respostas cada. No Sul, os critérios técnicos prevaleceram. Facilidade de operação e velocidade de injeção receberam 50% dos votos cada. Para os profissionais que atuam nas pequenas empresas, dois critérios têm peso igual. Preço e velocidade de injeção receberam 33% dos votos cada. Nas médias empresas, o quesito de facilidade de operação foi o mais votado, com 46% das menções. Já nas grandes empresas, a flexibilidade das máquinas injetoras é o principal requisito para a escolha do fornecedor, com 50% das respostas.

AVANÇO TECNOLÓGICO E SIMPLICIDADE Construindo injetoras há mais de 60 anos, a Battenfeld busca continuamente o avanço tecnológico aliado à simplicidade de operação e manutenção dos

116 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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1 ROMI 2 BATTENFELD 3 PAVAN ZANETTI

31% 21% 17%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) INJETORAS FACILIDADE DE OPERAÇÃO

34% PRAZO DE ENTREGA

28%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

28%

PREÇO

24%

FLEXIBILIDADE

21%

PRODUTIVIDADE

21%

VELOCIDADE DE INJEÇÃO

21%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

17%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

equipamentos. A equipe de engenharia de desenvolvimento da empresa se empenha em trabalhar projetos de máquinas com as mais modernas tecnologias e ao mesmo tempo construir equipamentos simples de serem operados, tanto por técnicos, quanto pelas pessoas responsáveis pela manutenção. “No caso do comando, trata-se de um componente da máquina muito sofisticado e também muito fácil de ser operado. Um treinamento de 1 ou 2 dias é o suficiente para que o operador dominar o assunto”, afirma Ironi Fernandes, diretor da Battenfeld.

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INJETORAS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA INJETORAS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS %

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

Facilidade de operação

29 100 50

33

-

40

20

50

25

46

25

Prazo de entrega

29

100

-

44

50

-

20

25

17

38

25

Qualidade da assistência técnica

29

-

25

44

-

60

20

-

25

38

-

Preço

29

-

-

22

-

20

40

25

33

15

25

Flexibilidade

21

-

25

-

100

-

-

50

25

8

50

Produtividade

25

-

-

44

-

20

20

-

17

23

25

Velocidade de injeção

17

-

50

11

-

40

20

25

33

8

25

Qualidade de atendimento

17

-

25

-

50

20

60

-

25

15

-

Vários elementos são fundamentais na construção de máquinas injetoras. Segundo o executivo, um dos mais importantes é o comando do equipamento. “O comando B6 possibilita fazer vários movimentos e trabalhos. Ao mesmo tempo, ele é muito simples de ser operado, além de apresentar 19 idiomas on-line”, salienta. “O comando está baseado na plataforma Windows, o que torna o entendimento homem-máquina muito simples.”

Com a crença de que pouco valem os recursos avançados sem a possibilidade de sua correta utilização, a Romi enxerga como desafio constante associar recursos e tecnologia de utilização. “A interface homem-máquina-painel de comando tem de se valer da tecnologia para ser mais simples, intuitiva e interativa” explica Hermes Lago, diretor de comercialização de máquinas da Romi. Os avanços na interface homem/máquina têm uma trajetória interessante na história tecnológica da empresa. Tudo começou com controles mecânicos de abertura e fechamento de válvulas. Depois vieram as máquinas com microprocessadores, facilitando, por exemplo, o ingresso Comando B6 possibilita fazer vários movimentos e trabalhos

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TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

de dados. “Na mesma época, foram introduzidas as correções em tempo real, os closed loops, correções só possíveis com a adequação dos valores analógicos em digitais. Após esta fase, os comandos puderam “entender” os valores dos equipamentos em valores absolutos”, explica Lago. “Hoje a transferência dos dados de injeção ou sopro de uma peça entre máquinas diferentes é em valores absolutos, o que significa transferir a programação de uma máquina para outra via pen drive sem dificuldades, além da facilidade da confecção de fichas técnicas, entre outros ganhos no aumento da produtividade.” A preocupação com a facilidade de operação das máquinas se estende ao treinamento dos usuários. A Romi ministra cursos em seu centro de tecnologia de máquinas para plásticos, em Santa Bárbara d’Oeste (SP), visando a capacitar os usuários para a melhor e mais eficiente operação dos equipamentos. PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 117

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INJETORAS

COMPROMISSO COM O CLIENTE Antenada na responsabilidade dos prazos de entrega das máquinas, a Battenfeld traçou um plano de construção junto à fábrica, na Áustria, no qual definiram tamanhos, quantidades e prazos. A Battenfeld do Brasil importa máquinas e as mantém no estoque para entrega imediata. “Praticamente 100% dos pedidos dos clientes são atendidos nos prazos prometidos”, afirma Fernandes.

Hermes Lago, diretor de comercialização de máquinas da Romi

A Romi disponibiliza um estoque de peças de reposição de aproximadamente 25 mil itens as expectativas do cliente em relação a prazo e qualidade. Entendemos que temos de honrar os prazos da mesma forma que a qualidade dos produtos”, afirma Lago. A Battenfeld também se preocupa constantemente em treinamento de seus funcionários, o capital humano. Com técnicos formados na própria empresa onde trabalham há 20 anos, a

Ironi Fernandes, diretor da Battenfeld

118 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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qualidade da assistência técnica é um diferencial. Periodicamente, a equipe é treinada no Brasil por técnicos austríacos. “Os técnicos estão totalmente aptos para resolver qualquer problema que o equipamento possa apresentar de uma maneira muito rápida e eficiente”, afirma Fernandes. A ampla gama de serviços é a prova do compromisso da Romi com o cliente. É o que garante Lago. Segundo ele, um bom exemplo é o Romi Assistencia Integral (RAI) com técnicos de plantão que, por telefone e durante expediente de trabalho, atendem aos clientes em suas dúvidas de manutenção, operação e eventuais problemas com equipamentos. “O cliente é atendido por um especialista preparado para ajudar a solucionar os seus problemas. Se não for possível a solução por telefone, a Romi envia um técnico já com as “dicas” do que está acontecendo”, ressalta. “Isso torna nossa assistência técnica mais eficiente, fazendo com que o cliente tenha a máquina mais tempo trabalhando. Todos são treinados na fábrica, falam o idioma do cliente”, acrescenta. “A Romi disponibiliza um estoque de peças de reposição de aproximadamente 25 mil itens, garantindo fornecimen-

to imediato para reposição de peças originais, até mesmo para os modelos mais antigos, o que constitui um grande diferencial”, destaca Lago. Além disso, em sintonia com sua política voltada para inovação, a Romi dispõe de um sistema de vendas de peças de reposição via internet, o que proporciona agilidade e eficiência na aquisição de peças. A empresa conta com uma rede com mais de 30 pontos de assistência ao cliente, entre filiais, escritórios e representantes técnicos, distribuídos estrategicamente e cobrindo todo o território nacional. “Além do serviço de diagnóstico remoto (inovador sistema que permite ao consultor técnico da Romi visualizar em seu micro a mesma tela que visualizaria se estivesse diante da máquina); planos de manutenção customizados, treinamentos em operação e manutenção, apoio pré-venda e a acesso a financiamentos”, conclui. (T.G.)

Fotos: Divulgação

Os prazos de entrega fazem parte do conceito de qualidade da Romi. “A fabricação é preparada com tempo suficiente de planejamento para atender

INFORMAÇÕES BATTENFELD Tel.: (11) 3699-2883 | www.battelfeld-imt.com PAVAN ZANETTI Tel.: (19) 3475-8500 | www.pavanzanetti.com.br ROMI Tel.: (19) 3455-9000 | www.romi.com.br

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Foto: Divulgação

LAMINADOS

Filmes laminados da Unipac Embalagens para sistema flow pack

CAMPEÃ POR UM PONTO PERCENTUAL Alcan recebeu 20% dos votos dos respondentes. Lamipack ficou em segundo lugar, com 19%, e Unipac Embalagens, na terceira posição, obteve 14%

R

DIXIE TOGA 1 (ALCAN PACKAGING)

20%

2 LAMIPACK

19%

3 UNIPAC EMBALAGENS

14%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) LAMINADOS QUALIDADE DE ATENDIMENTO

47%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

33%

epetindo o feito do ano passado, a Alcan é de novo o fornecedor preferido de laminados, com 20% dos votos. A marca já bastante consolidada no setor foi comprada, no início deste ano, pela Dixie Toga. Nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, a empresa conquistou 21% e 33% das respostas. A disputa pela liderança foi apertada, com diferença de apenas um ponto percentual para o segundo colocado, a Lamipack, que obteve 19% das respostas. A empresa obteve maior índice de preferência entre os profissionais do sul do Brasil, com 67% dos votos.

VARIEDADE DE PRODUTOS/ APLICAÇÕES

33%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

30%

DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO

26% PRAZO DE ENTREGA

21%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

12% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Em terceiro lugar, a Unipac Embalagens conquistou 14% dos votos. Entre os profissionais das empresas de médio e grande porte, ela recebeu 33% e 18% das menções. EDITORA BANAS

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LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA LAMINADOS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

45

Qualidade de atendimento

41 100 50

53

33

50

50

57

35

67

Flexibilidade comercial

35

-

33

13

47

-

100

43

30

42

27

Variedade de produtos/aplicações

35

-

33

40

33

50

-

14

35

25

36

Qualidade da assistência técnica

26

100

17

13

47

25

-

43

25

25

45

Diversidade de estrutura (portfolio)

26

-

33

40

20

25

-

14

35

-

36

Prazo de entrega

24

-

17

20

13

25

50

29

20

33

9

Lote mínimo de compra

12

-

17

20

7

25

-

-

20

8

-

A flexibilidade comercial é tratada com base na conscientização de que a empresa é enxuta, ágil e rápida Para eleger os fornecedores da categoria de laminados, o principal critério de preferência é a qualidade de atendimento, com 47% dos votos. Para 100% dos respondentes das regiões Nordeste e Centro-Oeste, esse requisito é o mais relevante. Em seguida, os respondentes elegeram dois motivos de preferência, com igual importância, flexibilidade comercial e variedade de produtos e de aplicações, com 33% das menções, respectivamente. Flexibilidade comercial é o critério mais votado pelos profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, com 47% das menções. Já o requisito de variedade de produtos e de aplicações é mais

relevante para os profissionais das pequenas e grandes empresas, com 35% e 36% das citações, respectivamente.

COMPROMETIMENTO E ASSERTIVIDADE Com uma política de qualidade voltada ao desenvolvimento dos colaboradores e no aprimoramento dos processos, produtos e serviços, a Lamipack acredita que cada funcionário tem como missão levar ao conhecimento dos clientes, internos e externos, a política da empresa. “E dentro de nossa política estão itens, como o comprometimento com as necessidades dos clientes”, exalta Alexandre Zandavali, diretor da Lamipack.

Planta fabril da Lamipack

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LAMINADOS

Segundo ele, o contato direto com os clientes é feito pelo departamento comercial em parceria com os departamentos de assistência técnica e desenvolvimento de produtos. “Essa é a maneira que a Lamipack encontrou para identificar as necessidades de seus clientes com mais assertividade”, afirma. “A flexibilidade comercial é tratada com base na conscientização de que a empresa é enxuta, ágil e rápida, o que permite que possa adaptar-se às principais necessidades dos clientes: custo, quantidade e prazos de entrega”, diz. Quanto à importância de investir em desenvolvimento e pesquisas para oferecer variedade de produtos e aplicações, o diretor atribui à globalização como causadora de benefícios e exigências às empresas do ramo. “É difícil medir a velocidade de desenvolvimento de produtos de forma cronológica. Mas, como dito acima, procuramos ser rápidos o suficiente para atender as necessidades do mercado e cumprir os prazos com eficácia”, afirma. “Boa parte do tempo dos clientes tem sido gasto hoje em dia na procura de maior qualidade, menor custo para seus produtos, assim como a procura de novos mercados. “Aí entram nossos departamentos de desenvolvimento e pesquisa para auxiliá-los”, diz Zandavali. (T.G)

INFORMAÇÕES DIXIE TOGA (ALCAN PACKAGING) tel.: (11) 2928-2000 | www.dixietoga.com.br LAMIPACK tel.: (49) 3561-1600 | www.lamipack.com.br UNIPAC EMBALAGENS tel.: (11) 5633-3800 | www.unipacnet.com.br

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LATAS DE AÇO

ALTO DESEMPENHO Mais uma vez campeã, a Brasilata subiu 13 pontos percentuais, consolidando a sua vocação para a liderançaespndentes

O

1 BRASILATA 2 PRADA 3 NOVALATA

feito se repete. A Brasilata sagrou-se campeã da categoria de latas de aço, com 35% dos votos. Em segundo lugar, a Prada, com 17% das menções. Em terceiro lugar, a Novalata, com 13% das respostas.

Os votos da marca vencedora estão concentrados na região Sul, onde ela obteve 100% da preferência e, entre os profissionais que atuam nas indústrias químicas, com 50% das respostas. Já a Prada obteve 22% dos votos no Sudeste e a Novalata recebeu 13% das menções também na região Sudeste.

Fotos: Divulgação

Na análise por porte da empresa, a Brasilata obteve maior índice de preferência entre os profissionais de médias empresas, com 60% dos votos. A Prada recebeu 33% dos votos nas grandes empresas e a Novalata conquistou 17% e 20% das respostas nas pequenas e médias empresas, respectivamente. Os critérios técnicos e comerciais têm o mesmo peso na escolha do fornecedor de latas de aço. Flexibilidade comercial e qualidade de impressão obtiveram 48% e 43% das menções, respectivamente. No Sudeste, os respondentes valorizam mais o quesito de flexibilidade comercial que recebeu 50% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, quatro critérios são igualmente importantes para eleger o fornecedor: qualidade de impressão, prazo de entrega, qualidade da soldagem e variedade de tamanhos/dimensões/formato, com 50% das menções cada. No Sul, os motivos comerciais prevalecem na escolha: flexibilidade comercial e qualidade de atendimento receberam 67% das citações.

17% 13%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) LATAS DE AÇO FLEXIBILIDADE COMERCIAL

48% QUALIDADE DE IMPRESSÃO

43%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

30%

PRAZO DE ENTREGA

22%

QUALIDADE DA SOLDAGEM

17%

PRECISÃO DIMENSIONAL

13%

VARIEDADE DE TAMANHOS/ DIMENSÕES/FORMATO

13%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

9%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

APOSTA EM QUALIDADE DE IMPRESSÃO E FLEXIBILIDADE COMERCIAL

A Brasilata investe em tecnologia e na excelência do atendimento ao cliente para se consolidar no mercado de embalagens de aço. Parte dessa atualização tecnológica, a empresa desenvolve com seus fornecedores. “A investigação em conTAMANHO DA EMPRESA junto com os fornecedores OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE e o desenvolvimento, pes% % % % quisas e testes in loco de 20 67 60 novos produtos são exem60 42 20 67 plos de procedimentos 60 25 40 33 estratégicos que a Brasi20 17 40 17 lata realiza para garantir a 20 8 20 33 qualidade de impressão de 17 17 suas latas, explica Tiago 8 20 17 Forte, gerente de marke17 ting da empresa.

Para os profissionais de pequenas e médias empresas, a flexibilidade comercial é o critério de preferência mais relevante, com 67% e 60% das respostas, respectivamente. Nas grandes empresas, eles elegeram a qualidade de impressão, com 67% dos votos. LOCALIZAÇÃO

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

35%

RAZÕES DE PREFERÊNCIA LATAS DE AÇO

SE

NE/ CO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

%

%

%

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

50

-

67

50

50

67

-

Qualidade de impressão

44

50

33

50

-

33

-

Qualidade de atendimento

28

-

67

20

-

33

-

Prazo de entrega

17

50

33

10

50

33

-

Qualidade da soldagem

17

50

-

20

50

-

-

Precisão dimensional Variedade de tamanhos/ dimensões/formato Lote mínimo de compra

17

-

-

20

-

17

-

11

50

-

10

50

17

-

11

-

-

20

-

-

-

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LATAS DE AÇO

A transformação de boa parte das linhas de impressão convencionais para a tecnologia UV foi um dos principais projetos da Brasilata Para ele, a transformação de boa parte das linhas de impressão convencionais para a tecnologia UV (ultravioleta) foi um dos principais projetos da Brasilata. Com essa mudança, segundo ele, a qualidade e rapidez de impressão melhoraram fazendo com que as devoluções e os estragos despencassem. “No entanto, o mais importante ganho com essa troca foi a diminuição nas emissões de gases na atmosfera e o gasto com queimadores de solventes. A transformação das outras linhas convencionais em UV é atualmente o projeto principal da Brasilata”, ressalta o gerente. Com o crescimento da cadeia de produtos envasados, as tintas e vernizes, bem como os equipamentos de envernizamento e impressão, tiveram que acompanhar os novos desenvolvimentos. “Saímos dos equipamentos de baixa velocidade para chegarmos aos que operam até 8 mil por hora e para as tintas e vernizes, foram substancialmente modificados”, explica Antônio Lopes Nogueira, supervisor do Laboratório da Prada Embalagens. Segundo Nogueira, os investimentos realizados tiveram início na capacitação

profissional. “Atualmente os profissionais destas áreas reúnem uma grande dose de conhecimento que passa, desde a elaboração da arte toda informatizada, adequação para impressão em aço, seleção das cores, sequência de impressão, combinação dos pontos de retícula e finalmente o ajuste do equipamento”, explica o supervisor.

FLEXIBILIDADE DE NEGOCIAÇÃO Parte do sucesso alcançado pelas empresas vem de sua flexibilidade na hora de negociar com os clientes. Para Ronaldo Pires Martins, diretor-comercial da Novalata, este é um dos motivos do crescimento da Novalata, que começou atendendo pequenas empresas do setor químico. “Justamente por focar neste mercado, trabalhamos na personalização das pequenas quantidades. Com essa experiência, passamos a atender também clientes maiores”, conta o diretor. Com o objetivo de garantir a qualidade de impressão das embalagens, desde 2009, a empresa vem investindo fortemente em litografia. “Aumentamos nosso parque litográfico em 40%”, conta EDITORA BANAS

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Tiago Forte, gerente de marketing da Brasilata

o gerente da empresa, que tem quatro galpões, dois deles só dedicados à litografia, na Mooca, (zona leste de SP). “É uma das áreas mais importantes do setor. E esses investimentos abriram um mercado gigantesco para a empresa”, diz Martins. (A.B.) INFORMAÇÕES BRASILATA

Tel.: (11) 3871-8500 | www.brasilata.com.br NOVALATA

Tel.; (11) 2068-5255 | www.novalata.com.br PRADA

Tel.: (11) 5682-1000 | www.prada.com.br

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LATAS DE ALUMÍNIO

O ATENDIMENTO É FUNDAMENTAL Com 40% dos votos, a qualidade de atendimento é o principal quesito de preferência na escolha do fornecedor de lata de alumínioespndentes

33%

CORK 3 CROWN EMBALAGENS

25%

37%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) LATAS DE ALUMÍNIO

P

oucas marcas disputam a preferência dos usuários de latas de alumínio. Apesar da liderança, este ano, a Rexam perdeu espaço, assegurando 37% dos votos ante os 50% de 2009. Em segundo lugar, a Latapack Ball obteve 33% da preferência e a Crown Cork Embalagens, 25% das respostas. No Sudeste, a Rexam e a Crown Cork Embalagens dividem a preferência, com 50% e 31% dos votos. A Latapack Ball conquistou maior índice de preferência na região Sul, com 100% das menções.

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

No segmento de alimentos e de bebidas, a Latapack Ball desponta com 67% da preferência. Enquanto a Crown Cork Embalagens obteve 33% dos votos.

PRAZO DE ENTREGA

A Rexam conquistou 60% e 33% dos votos nas pequenas e grandes empresas. A Latapack Ball obteve 50% das menções nas pequenas e médias empresas. E a Crown Cork Embalagens recebeu maior índice de preferência nas médias empresas, com 50% das respostas.

VARIEDADE DE TAMANHOS/ DIMENSÕES/FORMATO

Qualidade de atendimento e qualidade de impressão são os principais motivos de preferência na escolha do fornecedor de latas de alumínio, com 40% e 38% das respostas. No Sudeste, a qualidade de atendimento é o principal critério de preferência, com 50% das menções. Na região Sul, a precisão dimensional é o quesito mais relevante, com 100% das citações.

Foto: Divulgação

1 REXAM 2 LATAPACK BALL

Para os profissionais que atuam nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento é a principal razão de preferência, com 60% dos votos. Nas médias empresas, a qualidade de impressão foi a mais votada, com 100% das menções. Nas grandes empresas, o prazo de entrega é o critério mais valorizado, com 100% das respostas.

O CLIENTE COMO FOCO PRINCIPAL

Quando o assunto é treinamento do capital humano, a Rexam preza a qualidade. “Diante da importância de ter profissionais capacitados e qualificados na produção de latas e tampas para bebidas, a Rexam investe em treina-

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40%

QUALIDADE DA IMPRESSÃO

38%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

31%

PRECISÃO DIMENSIONAL

31%

25%

20%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

mentos técnicos operacionais, que são voltados para o desenvolvimento dos seus funcionários de produção”, afirma Paulo Mota, diretor de desenvolvimento organizacional na América do Sul da empresa. A companhia desenvolve treinamentos customizados para todas as fábricas, na América do Sul, incluindo diversos módulos, como melhores práticas e comportamentos seguros. “Os treinamentos ocorrem conforme a necessidade das

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LOCALIZAÇÃO fábricas e envolvem os funcionáNE/ rios de todas as unidades. Além SE SUL EMBALAGENS CO RAZÕES DE PREFERÊNCIA disso, multiplicadores desses LATAS DE ALUMÍNIO % % % % treinamentos são selecionados Qualidade de atendimento 50 43 38 33 43 em todas as plantas fabris para Qualidade da impressão Flexibilidade comercial 38 43 que o conhecimento seja com15 100 partilhado e valorizado”, afirma Precisão dimensional Prazo de entrega 23 33 29 o executivo. “Essa prática da Variedade de tamanhos/ 25 33 29 América do Sul tem comprovado dimensões/formato sua eficácia no desenvolvimento dos funcionários e está sendo Como diferencial, a Rexam procura compartilhada com outros setores da antecipar as necessidades de seus Rexam, que possui cerca de 100 fábricas clientes. “Antes de tudo, temos que coem mais de 20 países”, completa. nhecer profundamente o nosso cliente, Segundo Renato Estevão, diretor-coo mercado no qual ele atua e como é o mercial da Rexam, o mercado de bebidas seu consumidor. Poderemos ajudá-lo a é muito dinâmico, princriar o futuro a partir da cipalmente no verão, e é antecipação de tendênO mercado fundamental que não só cias”, destaca Estevão. “O cada vez mais a equipe comercial, mas mercado cada vez mais toda a organização, atue competitivo exige competitivo exige resde forma a garantir que respostas rápidas postas rápidas e criativas. as operações atendam ao A empresa enxerga seu e criativas nível de serviço acordado consumidor como aberto com os clientes. à inovação, porém, não “Os movimentos do mercado também exidispensa valor para sua relação com o gem da organização capacidade de ser fleproduto”, continua. xível e de superar limites com frequência, Segundo ele, a comunicação eficiente e mas sem comprometer a sustentabilidade regular com os clientes é fundamental. e a confiabilidade de nossas operações”, “Ela acontece de várias formas: por afirma Estevão. “Assim, além da busca por meio das constantes visitas das equipes desenvolver as competências técnicas dos comerciais e de assistência técnica, pelo funcionários, requeridas para o desemtrabalho conjunto com a área de markepenho de suas funções, trabalham para ting por meio da participação em eventos que as suas ações também sejam guiadas e da realização de pesquisas”, diz. pelos valores da organização: confiança, A modernização da tecnologia é pretrabalho em equipe, reconhecimento e ocupação constante da Rexam. Um melhoria contínua”, acrescenta.

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RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

ALIMENTOS MÁQUINAS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS E EQUTOS %

%

%

%

%

%

-

-

60

60

50

33

33 33 67 33

-

40 20 60 20

27 45 9 36

100 50 -

33 100 -

33

-

-

30

-

33

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LATAS DE ALUMÍNIO

exemplo dessa cultura corporativa é a impressão em high definition (HD), que introduziu um novo conceito gráfico no mercado de embalagens metálicas para bebidas. “Para que isso se tornasse realidade, foi fundamental investir no desenvolvimento dos fornecedores para que eles pudessem utilizar tecnologias de ponta e garantir agilidade ao processo sem perder a qualidade”, afirma Estevão. “Em 2010, a Rexam trabalhou para desenvolver novos fornecedores para reduzir o tempo de resposta e aumentar qualidade”, acrescenta. Para destacar os produtos na gôndola, a Rexam disponibiliza vários recursos gráficos, como tintas termocrômicas, vernizes especiais, tintas especiais, high definition e latas embossed. (T.G) INFORMAÇÕES CROWN CORK EMBALAGENS

Tel.: (11) 4529-1000 | www.crowncork.com.br LATAPACK BALL

Tel.: (11) 2171-2400 | www.latapack.com.br REXAM

Tel.: (21) 2104-3300 | www.rexam.com

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 125

03/12/2010 17:29:57


MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

BEM AVALIADA A precisão é um requisito fundamental no equipamento de rotogravura

Pela terceira vez eleita a preferida na categoria de máquinas de corte e vinco, a Bobst mostra a força da marca, especialmente, entre os profissionais de grandes empresas

N

Foto: Divulgação

A Bobst recebeu maior índice de votação nas regiões Sudeste e Sul, com 40% e 33% das respostas, respectivamente. A Renamak foi mais votada na região Sudeste, com 30% das menções. A Guynya obteve 100% da preferência nas regiões Centro-Oeste e Nordeste. A GN obteve maior votação no Sul, com 33% das citações. A Feva e a Furnax conquistaram 10% dos votos cada. E a Himafe conquistou 33% das respostas na região Sul. Nas grandes empresas, a Bobst é a marca preferida, com 100% dos votos. A Renamak foi mais votada entre os profissionais de pequenas empresas, com 29% das menções. A Guynya obteve 14% das respostas

160_MAQUINAS DE CORTE E VINCO.indd 126

BOBST

36%

RENAMAK

21%

GUYNYA

7%

GN

7%

NEW SINO

7%

FEVA

7%

FURNAX

7%

HIMAFE

7%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

a categoria de máquinas de corte e vinco, a Bobst saiu na frente, com 36% dos votos. No ano passado, a empresa também garantiu o primeiro lugar, com 23% da preferência. Em segundo lugar, a Renamak saiu vencedora. A disputa pelo terceiro lugar é acirrada, com várias empresas empatadas com 7% dos votos cada: Guynya, GN, Feva, Furnax e Himafe.

126 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

1 2 2 2 2 2 2 2

PERFORMANCE/DESEMPENHO

57%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

29%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

29%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

21% PRAZO DE ENTREGA

21% PRECISÃO DO CORTE

21% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

21% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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03/12/2010 17:30:21


MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

%

%

%

%

%

%

%

Performance/desempenho

60

-

67

67

-

-

100

-

43

60

Disponibilidade de peças de reposição

30

-

33

11

-

-

-

100

29

40

-

Qualidade da assistência técnica

30

-

33

22

-

-

-

67

29

20

50

Flexibilidade comercial

20

100

-

33

-

-

-

-

29

-

50

Prazo de entrega

20

-

33

11

-

-

100

-

29

20

-

Precisão do corte

30

-

-

22

-

-

-

33

14

40

-

Qualidade de atendimento

10

100

33

33

-

-

-

-

29

20

-

RAZÕES DE PREFERÊNCIA MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

nas pequenas empresas. A GN foi mais votada entre os profissionais de médias empresas, com 20% das menções. A Feva obteve 14% dos votos nas pequenas empresas. A Furnax foi mais votada entre os profissionais de médias empresas, com 20% das menções. E a Himafe recebeu 14% dos votos nas pequenas empresas.

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

100

O critério técnico é o mais valorizado na escolha do fornecedor de máquinas de corte e vinco, com 57% da preferência. Nas regiões Sudeste e Sul, o quesito também é o mais relevante, com 60% e 67% dos votos cada. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, dois quesitos têm igual peso, com 100% das respostas: flexibilidade comercial e qualidade de atendimento.

EDITORA BANAS

160_MAQUINAS DE CORTE E VINCO.indd 127

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

Para os fabricantes de embalagens, performance e desempenho é o principal quesito de preferência, com 67% das menções.

PERFORMANCE E DESEMPENHO SÃO INDISPENSÁVEIS A precisão é tida como um aspecto fundamental em máquinas de corte e

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 127

03/12/2010 17:30:31


MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

Em 2011, o Grupo Furnax vai apresentar ao mercado a terceira geração de máquinas de corte e vinco

Fotos: Divulgação

vinco. Esse é o grande diferencial para garantir uma excelente performance e desempenho. Segundo Fábio Soares, gerente de produto do Grupo Furnax, um equipamento deve ter um sistema de registro eficiente e uma unidade de corte muito precisa no que diz respeito a registro, corte, força de batida e repetibilidade. “Tudo isso aliado à robustez, velocidade e set-up rápido”, diz. “O Grupo Furnax trata essa questão de desenvolvimento de produtos com muita seriedade, buscando junto aos clientes suas necessidades para que, juntamente com os fornecedores, desenvolva novas tecnologias para oferecer aos clientes soluções competitivas e seguras”, acrescenta. A tecnologia dos equipamentos de corte e vinco comercializada pelo Grupo Furnax é proveniente de Taiwan. Soares destaca que as máquinas são bastante avançadas, podendo hoje se posicionar em condições de igualdade e, em alguns casos, superar em tecnologia, construção e produtividade os equipamentos europeus. “Com relação à pesquisa, as universidades

Fábio Soares, gerente de produto do Grupo Furnax

128 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_MAQUINAS DE CORTE E VINCO.indd 128

de Taiwan estão entre as cinco mais conceituadas do mundo e os investimentos em tecnologia são importantes”, afirma o gerente de produto. No início do próximo ano, o Grupo Furnax vai apresentar ao mercado a terceira geração de máquinas de corte e vinco. “Ela vai oferecer maior velocidade e menor set-up. Tudo isso é resultado de investimentos em desenvolvimento e tecnologia”, diz. Para o executivo, gerenciar a logística de peças de reposição é um grande diferencial no momento da escolha de um fornecedor. “É sempre importante lembrar que os fornecedores que dão suporte ao cliente quando um equipamento interrompe a produção por problemas mecânicos ou eletrônicos ganham a confiança dele por oferecer a devida assistência e a segurança que ele necessita no momento. Na maioria dos casos, este é um ponto crucial de fidelização do cliente”, avalia Soares. Para atender prontamente a necessidade de peças de reposição, o grande diferencial do Grupo Furnax, segundo Soares, é a experiência e os investimentos em treinamento. “Além disso, a grande parceria com nossos fornecedores nos dá a segurança de oferecer ao mercado equipamentos extremamente confiáveis provenientes de fornecedores consagrados. Esta parceria aliada a 16 anos de experiência com equipamentos asiáticos e uma equipe técnica altamente capacitada nos permite conhecer profundamente os equipamentos e manter em nossos estoques opções de peças que permitem manter toda a nossa base de equipamentos instalados em plena produção”, acentua.

Tecnologia desenvolvida em Taiwan

O Grupo Furnax disponibiliza aos seus clientes três unidades de distribuição de peças. Uma em Itapevi (SP), onde está o estoque central, uma unidade de pronto atendimento, localizada no bairro do Brás, em São Paulo, que possibilita um atendimento rápido e mais fracionado e uma base, em sua filial de Recife (PE), para atender a todo o Norte e Nordeste. (M.H.)

INFORMAÇÕES BOBST tel.: (11) 4534-9300 | www.bobst.com FEVA tel.: (11) 4613-9133 | www.feva.com.br FURNAX tel.: (11) 3277-5658 | www.furnax.com.br HIMAFE tel.: (11) 5686-3133 | www.himafe.com.br RENAMAK tel.: (11) 3911-5240 | www.renamak.com.br

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160_PG_129_ULMA.indd 1

03/12/2010 12:00:56


MÁQUINAS DE EMBALAR

BEM-SUCEDIDA NOVATA A Tectron estreia na liderança da categoria de máquinas de embalar, com 20% dos votos. Ela foi a mais votada pelos profissionais que atuam nas médias empresas, com 27% das menções

E

m primeiro lugar e estreante na categoria de máquinas de embalar, a Tectron obteve 20% dos votos. Empatadas em segundo lugar, Oystar Fabrima e Raumak conquistaram 15% da preferência. Também empatadas em terceiro lugar, Masipack e Robert Bosch Tecnologia de Embalagem obtiveram 13% dos votos cada.

20%

2 OYSTAR FABRIMA

15%

2 RAUMAK 3 MASIPACK

15% 13%

BOSH 3 ROBERT TECNOLOGIA

13%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE EMBALAR QUALIDADE DE ATENDIMENTO

65%

A Tectron obteve maior índice de votação na região Sul, com 27% dos votos. A Oystar Fabrima alcançou maior índice de votação nas regiões Sudeste e Nordeste e Centro-Oeste, com 16% e 14%, respectivamente. A Raumak foi mais votada nas regiões Nordeste e Centro-Oeste, com 29%, e na região Sul, com 27% das menções. A Masipack e a Robert Bosch Tecnologia de Embalagem receberam 14% das menções cada, nas regiões Sudeste e Centro-Oeste e Nordeste.

PERFORMANCE/DESEMPENHO

Nas grandes empresas, os profissionais têm dois fornecedores preferidos: Oystar Fabrima e Robert Bosch Tecnologia de Embalagem, com 27% e 36% dos votos. Nas médias empresas, a Tectron é o fornecedor mais votado, com 27% das menções. A Raumak obteve maior índice de preferência entre os profissionais de pequenas e médias empresas, com 18% dos votos cada. Já a Masipack tem maior penetração nas médias e grandes empresas, com 18% das menções, respectivamente.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

55% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

45% DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

31%

Nas médias empresas, a qualidade da assistência técnica é o principal motivo de preferência, com 73% das respostas. Nas grandes empresas, dois critérios têm igual peso, com 73% das menções: qualidade de atendimento e performance e desempenho.

Para escolher o fornecedor preferido de máquinas de embalar, os respondentes utilizaram dois critérios principais: qualidade de atendimento e performance e desempenho, com 65% e 55% dos votos, respectivamente. Fotos: Divulgação

1 TECTRON

APOSTA EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO E TECNOLOGIA PARA AMPLIAR MERCADO

O cliente que compra máquinas de embalar quer se sentir sempre importante. Em todas as regiões, o critério de qualidade de atendimento é o mais relevante. No Sudeste, o índice foi de 62%; nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, 71%; e na região Sul, 73%. Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento obteve 73% dos votos. LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA MÁQUINAS DE EMBALAR

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTROS

%

%

%

%

%

Qualidade de atendimento

62 71 73

73

78

40

64

50

Performance/desempenho Qualidade da assistência técnica Disponibilidade de peças de reposição

54 51 30

55 45 27

44 39 33

60 80 20

73 45 18

50 40 50

43 43 29

64 27 36

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

130 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_MAQUINAS DE EMBALAR.indd 130

A excelência no atendimento é um dos principais diferencias competitivos do Grupo Raumak TAMANHO DA EMPRESA para atender ao PEQUENA MÉDIA GRANDE mercado de emba% % % lagem. Para garan73 36 73 tir o melhor serviço 48 55 73 aos seus clientes, a 45 73 18 empresa investe 30 36 27 na capacitação de

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03/12/2010 17:30:59


Masipack mantém parceria com os fornecedores de componentes eletrônicos, mecânicos e pneumáticos

seu pessoal. “Desde a con“Hoje temos empacotaOs fabricantes quista da certificação ISO doras e enfardadoras que de embalagens produzem em um único 9001, no início de 2000, conjunto até 7.680 farmantemos treinamentos reduziram dos/dia, sendo que no regulares para todos que significativamente início dos anos 90 esta mantêm contato diário a espessura produção não passava com nossos clientes”, de 3.200 fardos/dia com explica Raulino Kreis Judelas equipamentos similares nior, diretor-presidente aos atuais.” da Raumak. A empresa mantém uma equipe permanente na Ainda segundo ele, com a evolução área de pesquisa e desenvolvimento que tecnológica dos equipamentos auvisita clientes estratégicos no exterior tomáticos de embalar e enfardar, os para se atualizar às demandas indicadas fabricantes de embalagens reduziram pelo mercado de embalagem. Além significativamente a espessura delas e disso, também mantém parcerias com proporcionando melhor custo-beneficio universidades. para os usuários finais. A qualidade no atendimento ao cliente também é um dos diferenciais da Masipack. Para isso, a empresa aposta no seu capital humano e promove cursos para capacitação técnica de seus funcionários. Segundo a companhia, os investimentos são feitos em treinamentos e cursos à sua equipe de vendedores, técnicos e representantes, além disso, também desenvolvem campanhas motivacionais. Sobre as principais evoluções tecnológicas do mercado de máquina de embalar, o diretor da Raumak cita um exemplo:

Atenta às inovações tecnológicas, a Masipack ressalta que sempre busca informações tanto no mercado interno quanto no mercado externo para saber das tendências do mercado de embalagem. Para a empresa, isto também garante desenvolver soluções de acordo com as necessidades de seus clientes. Para garantir maior performance e qualidade aos equipamentos, a empresa tem uma parceria com os fornecedores de componentes eletrônicos, mecânicos e pneumáticos. A aposta na inovação garante aos clientes ganhos competitiEDITORA BANAS

160_MAQUINAS DE EMBALAR.indd 131

Raulino Kreis Junior, diretor-presidente da Raumak

vos, pois há a diminuição do custo final do produto o que eleva sua margem de lucro e proporciona maiores condições para competir no mercado. (A.B.) INFORMAÇÕES MASIPACK Tel.: (11) 3246-3666 | www.masipack.com.br OYSTAR FABRIMA Tel.: (11) 2465-2526 | www.oystarfabrima.com RAUMAK Tel.: (47) 3370-4540 | www.raumak.com.br ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM Tel.: (11) 2117-6807 | www.boschpackaging.com TECTRON Tel.: (11) 5631-0566 | www.tectron.com.br

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03/12/2010 17:31:01


MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

ELA CRESCE E LIDERA NO SETOR Com 70% dos votos, a Bobst foi eleita a vencedora na categoria de máquinas de rotogravura. No ano passado, a empresa obteve 12% e ocupou o terceiro lugar

E

BOBST

70%

CERUTTI

10%

VITS

10%

PROFAMA

10%

la saiu do terceiro lugar, no ano passado, para o posto mais alto na categoria de máquinas de rotogravura, com 70% dos votos. No Sudeste e nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a marca foi bem votada, com 75% e 100% das respostas.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

Empatadas com 10% das menções, estão Cerutti, Vits e Profama. A Cerutti e a Profama obtiveram 13% da preferência cada na região Sudeste. E a Vits conquistou 100% das menções na região Sul.

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

No segmento de embalagens, a Bobst é o fornecedor preferido, com 50% dos votos. Enquanto Cerutti e Profama obtiveram 25% da preferência.

Foto: Divulgação

1 2 2 2

Nas pequenas e médias empresas, a Bobst obteve 100% e 80% dos votos, respectivamente. Nas grandes empresas, a Cerutti e a Vits conquistaram 50% das menções cada. Já a Profama recebeu 20% dos votos entre os profissionais de médias empresas. Para eleger o fornecedor de máquinas de rotogravura, dois critérios de preferência têm peso igual, com 50% das menções, performance e desempenho e qualidade da assistência técnica. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, esses requisitos são os mais relevantes, com 100% dos votos cada. No

RS 4003 HS de alta velocidade, mais flexível e indicada para grandes tiragens

132 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_MAQUINAS DE ROTOGRAVURA.indd 132

PERFORMANCE/DESEMPENHO

50% 50% QUALIDADE DE IMPRESSÃO

40% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

30% RENTABILIDADE DO EQUIPAMENTO

30% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Sul, o critério técnico de performance e desempenho é o mais valorizado, com 100% das menções. No Sudeste, os profissionais elencaram requisitos diferentes: qualidade da assistência técnica e qualidade de impressão, com 50% dos votos cada. Nas pequenas empresas, o requisito técnico de qualidade da assistência técnica é o mais importante na escolha do fornecedor de máquinas de rotogravura, com 100% das menções. Nas médias empresas, 60% dos profissionais votaram em qualidade de impressão. E nas grandes empresas, o critério de performance e desempenho recebeu 100% dos votos.

EDITORA BANAS

03/12/2010 17:31:51


MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

50 50

50 100

-

100 -

50 50

33 100

40 40

100 50

Performance/desempenho Qualidade da assistência técnica

38 50

Qualidade de impressão

50

-

-

50

-

100

100

-

-

60

Qualidade de atendimento

38

-

-

25

50

100

-

-

67

20

-

Rentabilidade do equipamento

25

-

100

25

-

-

-

100

-

40

50

100 100 100 -

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

GANHOS DE PRODUTIVIDADE E REDUÇÃO DE CUSTOS Num mercado cada vez mais competitivo, a excelência na performance e desempenho das máquinas e equipamentos é um imperativo para garantir os ganhos de produtividade e redução de custos. Sai na frente na conquista do cliente quem entendeu essa necessidade e investe em pesquisa e desenvolvimento para inovar. Um bom exemplo dessa

cultura corporativa é a italiana Rotomec, empresa do grupo suíço Bobst, fabricante de máquinas de rotogravura. Segundo Fernando Antonio e Vasconcelos, gerente de vendas da divisão de rotogravura, da Bobst, há inúmeros fatores técnicos importantes que asseguram a excelente performance e desempenho da máquina de rotogravura. Entre eles, estão a geometria e o alinhamento de máquina, excelente controle

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160_MAQUINAS DE ROTOGRAVURA.indd 133

de registro, secadores eficientes e bem dimensionados, excelente controle de tensão e set-up rápido. “O set-up rápido, por exemplo, permite ao usuário ser mais competitivo. Isso é uma exigência cada vez maior do mercado, pois as tiragens estão mais curtas”, afirma o executivo. “Essa demanda é uma tendência mundial do segmento de alimentos e irreversível, com algumas exceções, nos quais os volumes de produção são altíssimos, como no caso

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03/12/2010 17:31:55


MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

Existem ainda muitos aspectos técnicos que podem aprimorar mais a performance e o desempenho das máquinas de rotogravura. Por trás disso está uma equipe de 100 engenheiros da Rotomec, na Itália, dos quais, 25 se dedicam exclusivamente pesquisa e desenvolvimento. “E há uma grande sinergia entre a Rotomec e a Bobst, na Suíça, que permite desenvolver conjuntos mecânicos mais eficientes e ter sempre um equipamento que está à frente da concorrência”, afirma VasconPlanta celos. Um bom exemplo dessa sinergia, fabril da segundo ele, é o desenvolvimento do Bobst em Itatiba (SP) sistema automático de pré-registro (TAPS) lançado em 2008. No Brasil, já foram comercializadas seis máquinas O set-up rápido de rotogravura com o sistema TAPS. E é uma exigência estão chegando mais cada vez maior três equipamentos que do mercado, pois incorporam essa tecas tiragens estão nologia.

Foto: Divulgação

dos salgadinhos Doritos e da batata Rufles”, acrescenta.

uma economia muito grande para o cliente”, ressalta. Ele acrescenta: “Essa tecnologia também ajudou a reduzir o tempo de preparação da máquina.”

mais curtas “Basta acionar o boEm maio deste ano, a tão e a máquina de Bobst apresentou ao rotogravura entra em mercado a máquina de rotogravura registro automático. A perda de maRS 4003 HS de alta velocidade, mais terial é de 1,5 a 2 vezes a passagem flexível e indicada para grandes tiragens do filme no equipamento, ou seja, de aproximadamente 100 mil metros quadrados de embalagens. Vasconcelos explica que a sua flexibilidade permite operar com tiragens médias e/ou mais curtas. “Além disso, para cada unidade de impressão há a possibilidade de retirar somente a banheira de tinta ou somente do cilindro, mantendo a banheira ou a retirada do carrinho completo, com cilindro de impressão e a banheira de tinta. Isso possibilita maior flexibilidade e facilidade nas trocas de trabalho quando o usuário mantém cores padrão na máquina”, explica o executivo. QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Fernando Vasconcelos, gerente de vendas da divisão de rotogravura da Bobst

134 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_MAQUINAS DE ROTOGRAVURA.indd 134

Treinados além da fronteira brasileira, nas fábricas da Suíça, Itália, China ou Inglaterra, os técnicos da Bobst prestam serviço de assistência técnica para as máquinas de rotogravura Rotomec,

no Brasil e na América do Sul. O treinamento tem a duração média de 45 dias e há uma rotatividade entre os técnicos para a reciclagem de seus conhecimentos. “Também mantemos um volume adequado de peças sobressalentes para dar o suporte imediato aos clientes”, afirma Vasconcelos. Segundo ele, o atendimento aos clientes é feito de três formas. “Temos uma linha hot line que funciona 24 horas, em que um técnico pode fazer o atendimento via modem da Itália para dar o suporte técnico. Mas também temos técnicos da Bobst Brasil que prestam o serviço de assistência técnica”, informa. Ele acentua: “É uma equipe muito focada em resolver rapidamente os problemas. Afinal quem vende a máquina é a assistência técnica. Se o cliente fica na mão, sem produzir, ele dificilmente irá fazer a recompra do equipamento.” (M.H.)

INFORMAÇÕES BOBST Tel.: (11) 4534-9300 | www.bobst.com CERUTTI ww.cerutti.it PROFAMA Tel.: (11) 4486-1121 | www.profama.com.br

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Foto: Divulgação

MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

NA PONTA DA LÍNGUA Com 38% dos votos, a Eletro Forming assegurou a primeira posição. A empresa deixou o segundo lugar, do ano passado, quando obteve 22% das menções

N

a categoria de máquinas de vacuum forming, a Eletro Forming conquistou a liderança, com 38% dos votos. Em segundo lugar, a Brawel Máquinas obteve 23% das menções. Na terceira posição, a Renamak obteve 15% das respostas.

3 RENAMAK

15%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

46% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

46%

PRAZO DE ENTREGA

31% DISPONIBILIDADE DE PEÇA DE REPOSIÇÃO

23% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Na análise por porte de empresa, a qualidade da assistência técnica é o critério de preferência mais valorizado, com 63% das respostas. Nas médias empresas, flexibilidade comercial e prazo de entrega receberam 67% das menções cada. Nas grandes empresas, a qualidade de atendimento é o principal quesito de preferência, com 100% das respostas.

TECNOLOGIA 100% NACIONAL Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

23%

46%

Três critérios de preferência têm peso igual na escolha do fornecedor de máquinas de vacuum forming. Flexibilidade comercial, qualidade da assistência técnica e qualidade de atendimento obtiveram 46% das menções cada. No Sudeste, o quesito de qualidade de atendimento é o mais importante, com 50% dos votos. No Sul, flexibilidade comercial e qualidade da assistência técnica receberam 67% das menções cada.

Fornecedores de equipamentos precisam ter estoque de peças de reposição local e estrutura para assistência técnica ágil. E, quando a empresa LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

FARMAC. MÁQUINAS EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS OUTROS

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

40

-

67

Qualidade da assistência técnica

40

-

67

Qualidade de atendimento

50

-

Prazo de entrega

40

Disponibilidade de peça de reposição

30

160_MAQUINAS DE VACUUM FORMING ok.indd 136

2 BRAWEL MÁQUINAS

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

Nas grandes empresas, a Eletro Forming conquistou 100% da preferência. A Brawel Máquinas obteve 38% das menções entre os profissionais que atuam nas pequenas empresas. Já a Renamak tem maior penetração nas médias empresas, onde assegurou 33% dos votos.

136 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

38%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

A campeã obteve maior índice de votação na região Sudeste, com 40% das menções. A Renamak também conquistou maior índice de preferência nessa região, com 20% das respostas. Já a Brawel Máquinas recebeu 33% dos votos no Sul.

RAZÕES DE PREFERÊNCIA MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

1 ELETRO FORMING

%

%

%

%

100

-

-

50

50

100

50

-

50

25

33

-

100

-

50

25

-

-

-

-

-

33

50

-

-

-

50

-

17

25

é brasileira, isso se torna muito mais fácil, de acordo com Jorge Lakatos, diretor da Eletro-Forming, empresa que há mais de 35 anos fabrica máquinas para vacuum forming, termoformadoras e máquinas para embalagem blister. Instalada na cidade de Embu, na Grande São Paulo, a fábrica tem 1.500m2 de área construída e já conta com área para expansão TAMANHO DA EMPRESA de mais de 2.500m2. PEQUENA MÉDIA GRANDE “ Temos usinagem % % % completa, caldeiraria, 50 67 serralheria, monta63 50 gem e pintura. Nossa 50 100 produção conta com 25 67 máquinas de usina13 33 50 gem CNC capazes

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Foto: Divulgação

MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

Hoje, 80% de nossas operações são realizadas por meio do Finame que oferece taxa de juros mais baixa lançamentos mundiais e às tendências do mercado, principalmente, participando de feiras internacionais, como a K, na Alemanha, considerada a maior feira mundial do setor, e outras, principalmente na Europa, nos Estados Unidos e na América Latina.

de manufaturar as mais variadas peças e os mais complexos moldes”, garante Lakatos. O fundador da empresa, que hoje tem outros três representantes da família na estrutura industrial, os filhos engenheiros André, Paulo e Roberto, acrescenta ainda que a Eletro-Forming possui departamento de engenharia e projetos altamente qualificados, equipado com softwares de CAD 3D e CAM. “Também operamos com estrutura produtiva e administrativa eficientes, auxiliada por sistema informatizado de gestão empresarial (ERP) que integra as diversas áreas da empresa. Nossa meta é desenvolver projetos novos que resultem em linhas de máquinas econômicas e de alta produção.”

Essa presença também permitiu que a empresa conseguisse inserir seus equipamentos em países nos cinco continentes. E, a despeito de o dólar estar em uma situação não favorável às exportações, a Eletro-Forming continua comercializando equipamentos, mesmo que num ritmo menos acelerado. “Já chegamos a ter mais de 30% do nosso faturamento em exportações. Hoje esse número diminuiu, mas ainda exportamos pelo menos 15% de toda nossa produção”, finaliza Lakatos. (C.L.). INFORMAÇÕES ELETRO FORMING Tel.: (11) 4704-3699 | www.eletro-forming.com.br BRAWEL MÁQUINAS Tel.: (11) 2296-5651 | www.brawel.com.br RENAMAK Tel.: (11) 3911-5240 | www.renamak.com.br

A companhia atende diversos segmentos industriais e empresas dos mais variados portes. “Vendemos para empresas grandes e pequenas, nacionais e multinacionais, no Brasil e no exterior”, relata Lakatos. “Procuramos oferecer soluções de financiamento para os clientes, incluindo a modalidade Finame e alguns parcelamentos próprios. Hoje, 80% de nossas operações são realizadas por meio do Finame, modalidade de crédito acessível às empresas nacionais e que oferece taxa de juros mais baixa que as outras opções do mercado. Mas o estabelecimento e a manutenção de um relacionamento de longo prazo com os clientes determinam as decisões na Eletro-Forming”, ressalta. Por outro lado, Lakatos destaca que o fato de a empresa ser nacional facilita muito não só o acesso a peças de reposição como à assistência técnica. “Nossa equipe técnica é formada por profissionais com alta experiência e total conhecimento do funcionamento dos equipamentos. Esses profissionais estão encarregados também de apontar as possíveis falhas a serem resolvidas e as demandas de mercado, possibilitando o desenvolvimento de soluções cada vez mais adequadas à produtividade do cliente”, afiança. Além disso, Lakatos explica que a equipe de desenvolvimento da empresa procura estar sempre atualizada em relação aos EDITORA BANAS

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MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

REQUISITO TÉCNICO É IMPERATIVO

DO 1 COMEXI BRASIL

2 2 3 3

23%

CARNEVALLI

17%

COMPRINT

17%

COLORFLEX

10%

MAQ FLEX

10%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS PERFORMANCE/DESEMPENHO

Performance e desempenho das máquinas flexográficas é o principal critério de preferência, com 53% dos votos

53% QUALIDADE DE IMPRESSÃO

40% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

37% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

E

33%

m primeiro lugar e estreante entre os melhores da categoria de máquinas flexográficas, a Comexi do Brasil conquistou a liderança, com 23% dos votos. Este ano, a votação foi mais acirrada, com empate na segunda e na terceira posições. Com 17% dos votos cada, Carnevalli e Comprint dividem o segundo lugar e a Colorflex e a Maq Flex, com 10% das menções cada, o terceiro lugar.

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

23% PRAZO DE ENTREGA

7% 7% TEMPO DE TROCA (SET UP)

3% 3% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Três empresas obtiveram maior índice de votação na região Sudeste. São elas: Comexi do Brasil, Carnevalli e Colorflex, com 26%, 19% e 11% dos votos, respectivamente. No Sul, Comprint e Maq Flex se destacaram, com 33% das menções cada. Na indústria de embalagens, a Comexi do Brasil é a marca preferida, com 33% dos votos. Em seguida, a Comprint, com 14% das menções.

Foto: Divulgação

Nas grandes empresas, três marcas dividem a preferência dos profissionais. Comexi do Brasil foi votada por 44% dos respondentes e Carnevalli e Colorflex receberam 22% das respostas. A Comprint recebeu 25% e 23% dos votos nas pequenas e médias empresas, respectivamente. E a Maq Flex obteve 25% das respostas. Na categoria de máquinas flexográficas, dois critérios técnicos definem a escolha do fornecedor. Performance e desempenho e qualidade de impressão receberam 53% e 40% dos votos, respectivamente. Nas regiões Sudeste e Sul, o quesito de performance e desempenho é o mais relevante, com 52% e 67% dos votos, respectivamente. Na análise por porte de empresa, o critério de performance e desempe-

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MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Performance/desempenho

52

-

67

52

-

50

100

50

63

46

56

Qualidade de impressão

41

-

33

52

-

-

100

-

25

38

56

RAZÕES DE PREFERÊNCIA MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

GRANDE

Qualidade da assistência técnica

37

-

33

29

-

50

-

75

38

38

33

Flexibilidade comercial

33

-

33

33

-

50

-

25

50

31

22

Qualidade de atendimento

26

-

-

24

-

50

-

-

13

31

22

Prazo de entrega

4

-

33

5

-

-

-

25

13

8

-

Tempo de troca (set up)

4

-

-

5

-

-

-

-

-

8

-

nho também se destaca na escolha do fornecedor de máquinas flexográficas. Nas pequenas e médias empresas, esse quesito recebeu 63% e 46% dos votos, respectivamente. Nas grandes empresas, dois requisitos têm igual importância, com 56% das respostas, performance e desempenho e qualidade de impressão.

TECNOLOGIA A SERVIÇO DA IMPRESSÃO Líder em soluções globais na conversão das embalagens flexíveis para a indústria, a Comexi concentra suas soluções em impressoras flexográficas, que oferecem a mais avançada tecnologia e integração dos processos de acabamento em linha, além de laminação com ou sem solventes, revestimentos, cortadoras-rebobinadoras e soluções ambientais e de otimização da produtividade nas indústrias. “As nossas soluções estão adaptadas às tintas com solventes à base água e tintas inovadoras com

cura de impressão Atualmente as impressoras flexográficas por feixe de elésão como computadores que ajudam o trons – o sistema operador a fazer o trabalho dele beam – no qual somos líderes mundiais em soluções completamente estão a baixa manutenção, a precisão industriais”, conta Roberto Bilichuc, e a estabilidade da impressão, além diretor-comercial da Comexi no Brasil. da velocidade de trabalho e o rápido ajuste dos registros e da substituição Para ele, o investimento em pesquisa e de componentes. “O sincronismo com desenvolvimento é imprescindível para o computador orquestra os motores da oferecer equipamentos de excelente máquina. Além disso, destaco os novos performance. “A Comexi investe boa materiais usados nos equipamentos, parte do seu faturamento em pesquisa como a fibra de carbono”, diz. e desenvolvimento. Além disso, ouvimos atentamente as solicitações dos clientes. Dessa forma, podemos oferecer as melhores soluções ao mercado. Nenhuma de nossas máquinas é igual à outra. Temos melhorias constantes e muitas mudanças na engenharia de desenvolvimento”, revela. Todo esse cuidado, explica Bilichuc, é essencial para oferecer soluções ao mercado, que está mais exigente e com razão. “Os equipamentos são caros e devem apresentar boa performance, mas também precisam ser robustos e não quebrar facilmente”, opina. “Uma das demandas para as flexográficas, atualmente, é a agilidade no ajuste de registros ou mesmo na substituição de componentes. Há alguns anos, 70% dos equipamentos tinham base mecânica e 30% eram eletrônicos. Hoje, essa relação se inverteu. Atualmente as impressoras flexográficas são como computadores, que ajudam o operador a fazer o trabalho dele”, acrescenta o executivo. Bilichuc aponta que, entre as principais evoluções dos equipamentos, EDITORA BANAS

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO SE

Para ele, é importante que uma troca de camisa, por exemplo, que antes demorava em torno de seis a oito horas, possa hoje ser efetuada em 40 minutos. “Isso traz um ganho de competitividade muito grande aos nossos clientes, que ainda podem contar com estoque de peças local e agilidade na resolução de qualquer problema que eventualmente possam vir a apresentar”, garante. (C.L.)

INFORMAÇÕES COMEXI DO BRASIL Tel.: (51) 3649-8500 | www.comexi.com CARNEVALLI Tel.: (11) 2413-3811| www.carnevalli.com COMPRINT Tel.: (11) 3371-3371| www.comprint.com.br COLORFLEX Tel.: (14) 4009-3333 | www.colorflex.com.br MAQ FLEX Tel.: (11) 2605-7038 | www.maqflex.com.br

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MÁQUINAS OFFSET

EMPLACANDO O TERCEIRO LUGAR CONSECUTIVO Para 6, em cada 10 profissionais, a Heidelberg é o fornecedor preferido de máquinas offsets respondentes

E

la segue em frente. A Heidelberg é a marca preferida no setor de máquinas offset, com 61% dos votos. No ano passado, a empresa obteve o primeiro lugar, com 50% das menções. Em segundo lugar, a Manroland obteve 22% dos votos. Em terceiro lugar, a Rotatek conquistou 9% das menções.

A Heidelberg é a marca mais votada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 100% da preferência. A Manroland obteve 21% e 33% nas regiões Sudeste e Sul, respectivamente. Já a Rotatek conquistou 11% da preferência na região Sudeste.

Fotos: Divulgação

Na indústria de embalagens, a Heidelberg é de longe o fornecedor preferido de máquinas offset, com 69% dos votos. A Manroland e a Rotatek obtiveram 13% dos votos cada. Ela é a preferida dos profissionais de pequenas, médias e grandes empresas. A Heidelberg arrebatou 63%, 60% e 60% dos votos, respectivamente. A Manroland obteve maior índice de votação entre os profissionais de grandes

1 HEIDELBERG 2 MANROLAND 3 ROTATEK

61% 22% 9%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS OFFSET QUALIDADE DE IMPRESSÃO

48% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

39%

PERFORMANCE/DESEMPENHO

35%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

17%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

17%

NÚMERO DE CORES

13%

TEMPO DE TROCA (SET UP)

9%

POSSIBILIDADE DE EXPANSÃO

4%

PRAZO DE ENTREGA

4%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Controle de qualidade de impressão automatizado

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MÁQUINAS OFFSET

empresas, com 40% das menções. Já a Rotatek conquistou 20% dos votos nas médias empresas.

acabamentos de embalagens da Heidelberg, destaca que a velocidade de impressão é um dos pontos cruciais dos atuais investimentos da indústria Para escolher o fornecedor preferido gráfica, já que diferencia as empresas de máquinas offset, os respondentes que precisam atender altas demandas elegeram dois critérios: qualidade de com agilidade e eficiência. “Hoje as imimpressão e qualidade da assistência pressoras atingem velocidade máxima técnica, com 48% e 39% dos votos, muito além do que se poderia imaginar respectivamente. No Sudeste, a qualianteriormente”, afirma. “O controle de dade de impressão é o principal motivo qualidade, por exemplo, antes realizado de preferência, com 47% das respostas. manualmente, pode perfeitamente ser Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, automatizado por dispositivos de medois quesitos têm igual importância, dição como o Prinect Inpress Control com 100% das menções, qualidade da – sistema de medição assistência técnica e espectofométrica, que qualidade de atendiHoje as impressoras mede e controla de mento. No Sul, os reatingem velocidade forma automática a quisitos de qualidade cor e o registro dos immáxima muito de impressão e quapressos em qualquer lidade da assistência além do que se velocidade, melhorantécnica obtiveram 67% poderia imaginar do significativamente dos votos cada. os índices de qualidaanteriormente Nas pequenas emprede”, completa. sas, quatro critérios Para Antonio Dalama, diretor da Rotatêm a mesma relevância. Qualidade tek, o processo off-set encontra-se hoje de impressão, qualidade da assistência em acentuado ritmo de atualização, o técnica, performance e desempenho e que afeta os fabricantes de máquinas, flexibilidade comercial obtiveram 38% as gráficas, os prestadores de serviço de dos votos. Nas médias empresas, a quamídia e os fornecedores da cadeia prolidade de impressão é o principal motivo dutiva. “Nesse ambiente não dá só para de preferência, com 60% das respostas. imprimir em papel. É preciso agregar Nas grandes empresas, os critérios de valor em outros substratos, oferecendo qualidade de impressão e qualidade da soluções em linha: tintas metálicas verassistência técnica receberam 40% das nizes de alto brilho, laminação e cura menções cada. UV”, avalia.

REQUISITO IMPERATIVO

Paulo Faria, gerente de divisão para impressoras planas, acabamento e acabamentos de embalagens da Heidelberg

de duplo verniz que trazem diferenciação nas aplicações de vernizes de alto brilho com fosco, UV´s, blister, iriodim etc. “Tudo isto é feito em uma só passada. Nesta configuração, é possível oferecer aos nossos clientes um dispositivo de reversão, no qual eles podem imprimir cor no verso”, afirma. O executivo destaca outra inovação da empresa desenvolvida para imprimir laminação a frio em linha. “Temos mais de 100 máquinas instaladas no mundo com o InlineFoiler e sua intenção não é substituir o hot-stamping, mas sim imprimir retícula e nuances de diversas cores de laminação, com valor de custo de folha impressa mais acessível.”

Lincoln Lopes, diretor comercial da O apelo visual da embalagem na gônManroland, empresa especializada dola é imprescindível para ganhar os em máquinas customizadas, destaca carrinhos dos consumidores. Por isso, a as impressoras com recursos gráficos qualidade de impresLOCALIZAÇÃO RAMO DE ATIVIDADE TAMANHO DA EMPRESA são é um requisito NE/ ALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE SE SUL EMBALAGENS CO BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS imperativo na cate- RAZÕES DE PREFERÊNCIA % % % % % % % % % % % MÁQUINAS OFFSET goria de máquinas 47 67 56 67 38 60 40 Qualidade de impressão offset. O setor tem Qualidade da assistência técnica 32 100 67 31 33 100 67 38 40 40 se atualizado para Performance/desempenho 37 33 31 67 33 38 40 20 garantir a evolução Flexibilidade comercial 21 19 33 38 10 da tecnologia e aten- Qualidade de atendimento 11 100 33 13 67 13 20 20 der a exigência dos Número de cores 16 19 13 10 20 usuários. Paulo Faria, Tempo de troca (set up) 11 13 13 10 gerente de divisão Possibilidade de expansão 5 6 13 para impressoras pla- Prazo de entrega 5 6 20 nas, acabamento e Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado EDITORA BANAS

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MÁQUINAS OFFSET

TREINAMENTO E EFICÁCIA NOS PROCESSOS

O executivo conta que o corpo técnico é treinado constantemente e os operadores orientam os clientes por meio do departamento de manutenção sobre as práticas mais adequadas de manutenção: preditiva, monitorando vibrações e a preventiva controlando vida útil dos componentes. “A Rotatek possui pronta entrega para qualquer parte ou componente das máquinas de sua

Antonio Dalama, diretor da Rotatek

linha, o que qualifica ainda mais sua agilidade na prestação de serviços”, afirma o diretor. A Manroland também investe na capacitação dos funcionários. Os técnicos são treinados periodicamente, nas fábricas da empresa, na Alemanha, para programas de aperfeiçoamento e reciclagem. “Nossos técnicos estão dis-

Lincoln Lopes, diretor comercial da Manroland

poníveis para qualquer eventualidade e são extremamente bem preparados”, afirma Lopes. “A empresa trabalha com um estoque de peças, em São Paulo. Se houver a necessidade de importação de peças, em 24 horas, conseguimos embarcar o pedido.”

Fotos: Divulgação

Os custos de manutenção correspondem a uma parcela importante do total de custos operacionais de uma empresa. Por esta razão, a Rotatek investe forte na qualidade da assistência técnica. O relacionamento com os clientes é o diferencial da empresa, já que não tem rotatividade de pessoal. “Quando uma máquina é nova, recém-instalada, tem alta probabilidade de falha em função da curva de aprendizado. E, com estes problemas operacionais prontamente solucionados, a máquina passa por um longo período sem apresentar problema”, explica.

Com uma equipe de aproximadamente 100 técnicos no Brasil, a Heidelberg também oferece atendimento eficiente em todo o território nacional com especialistas altamente treinados e capacitados. “No último mês, a Heidelberg investiu na contratação de novos técnicos para fortalecer o atendimento dos clientes em todo o Brasil”, revela Faria. “Em agosto deste ano, a Heidelberg do Brasil inaugurou um novo centro logístico para melhorar a disponibilidade e distribuição de peças originais por todo o Brasil”, conclui. (T.G)

Os técnicos são treinados periodicamente, nas fábricas da Manroland, na Alemanha

INFORMAÇÕES HEIDELBERG

Tel.: (11) 5525-4500 | www.br.heidelberg.com MANROLAND

Tel.: (11) 3092-8000 | www.manroland.com ROTATEK

Tel.: (11) 3215-9999 | www.rotatek.com.br

142 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

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160_PG_143_CROMEX (ABERTURA MASTERBATCHES).indd 1

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MASTERBATCHES

A COR DA VITÓRIA A Cromex conta com um portfolio com mais de 13 mil cores catalogadas

1 2 3 3

CROMEX

41%

AMPACET

15%

CLARIANT

8%

COLORFIX

8%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MASTERBATCHES DIVERSIDADE DE PRODUTOS/ VARIEDADE DE APLICAÇÕES

49% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

Com 41% dos votos, a Cromex é o vencedor da categoria de masterbatches. O maior índice de preferência vem da região Sul

N

Na segunda posição, a Ampacet, já distante da campeã, conquistou 15% das menções. Ela obteve 50% da preferência entre os profissionais que atuam nas grandes empresas. Empatadas em terceiro lugar, Clariant e Colorfix receberam 8% dos votos, respectivamente.

Fotos: Divulgação

Na categoria de masterbatches, o critério de preferência mais importante para a escolha do fornecedor é o de diversidade de produtos e variedade de aplicações, com 49% das menções. Depois, os respondentes elegeram um critério comercial, o de qualidade de atendimento, que recebeu 41% das citações. No Sudeste, os dois critérios de preferência têm maior relevância na escolha do fornecedor de masterbatches. A diversidade de produtos e variedade de aplicações recebeu 50% dos votos, enquanto a qualidade de atendimento, 47%. Para os profissionais que atuam nas grandes empresas, o quesito de diversidade de produtos e variedade de aplicações é o mais importante, com 80%

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PRAZO DE ENTREGA

38%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

26%

DISPONIBILIDADE DE CORES E EFEITOS ESPECIAIS

o ano de estreia da masterbatches na Pesquisa Pack Destaque de Preferência, a Cromex saiu vencedora, com 41% dos votos. O índice de votação foi maior na região Sul, onde a marca conquistou 60% das respostas, seguida da região Sudeste, com 38%. A marca tem maior penetração nas empresas de pequeno e médio porte, com 44% e 62% dos votos.

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41%

23%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

23%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

das respostas. Em seguida, aparece o critério de qualidade de atendimento que recebeu 60% dos votos. O prazo de entrega também é um requisito bastante valorizado, com 54% dos votos dos profissionais que atuam em empresas de médio porte.

OS PRODUTOS TÊM VIDA NA PRATELEIRA A diversidade de masterbatches e a variedade de aplicações são fundamentais no mundo da embalagem,

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desenvolvido nos laboratórios, com profissionais altamente qualificados para o desenvolvimento de soluções adequadas às necessidades de cada mercado.”

A Clariant trabalha com uma livraria de dezenas de milhares de cores

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

pois sem eles os plásticos não teriam cores. E os produtos não teriam vida na prateleira. Enio Ferigatto, gestor de projetos e produtos da Cromex, afirma que as cores são fundamentais para atrair a atenção do consumidor. “Elas funcionam como argumento de venda, diferencial competitivo e conferem valor agregado a determinado produto entre seus concorrentes”, afirma. Outro ponto forte é a inovação. “A empresa prima por oferecer ao cliente o que há de mais avançado em tecnologia de produtos. Todo esse trabalho é LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA MASTERBATCHES

Diversidade de produtos/ variedade de aplicações Qualidade de atendimento Prazo de entrega Flexibilidade comercial Disponibilidade de cores e efeitos especiais Lote mínimo de compra

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

50

-

40

47 41 18

-

20 80

18

-

60

26

-

-

Foto: Cuca Jorge

MASTERBATCHES

Roberto Guzmán, marketing head Latin America da Clariant, afirma que o apelo visual da embalagem é determinante na decisão de compra. “É certo que a publicidade dos produtos nos meios impressos e eletrônicos cria uma preferência por determinada marca, mas a decisão de compra na gôndola é influenciada fortemente pelo apelo visual do produto. Além disso, a semiótica cria um forte vínculo entre a embalagem e o Enio Ferigatto, gestor de consumidor, no qual a sensação de uso projetos e produtos da Cromex do produto é fortemente influenciada pela cor, textura e forma da embalagem. A Cromex conta com Aqui, a seleção certa Elaboramos um portfolio com mais da cor é fundamental”, cores de forma de 13 mil cores catalogasalienta o executivo. customizada, das, os quais atendem 18 Por meio dos serviços segmentos diferentes no dependendo de oferecidos dentro do setor de transformadores conceito ColorWorks cada exigência plásticos, como brinqueTM , conta Guzmán, a dos, embalagens e tamClariant acompanha o processo completo de desenvolvimento pas para diversos segmentos (alimentos, das cores, desde o processo criativo do bebidas, cosméticos, higiene pessoal, produto e sua embalagem até a produlimpeza), plásticos da construção civil, ção industrial, assegurando o melhor do setor automobilístico e do agrobuapelo visual, a funcionalidade esperada, siness. “Entretanto, as possibilidades a compatibilidade com os materiais são infinitas, pois podemos confeccioe conteúdo e a processabilidade na nar qualquer tonalidade a pedido de produção. nossos clientes. Quanto aos aditivos temos linhas de RAMO DE ATIVIDADE TAMANHO DA EMPRESA antioxidantes, aniALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS EMBALAGENS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE tibloqueios, antiestáticos, auxi% % % % % % % % liares de processo, 46 100 38 100 67 25 54 80 anti UV e outros 31 100 75 100 38 31 60 de características 42 38 33 38 54 20 especiais”, expli35 33 25 31 20 ca Ferigatto. Ele 31 33 31 15 20 acrescenta: “Ofe15 50 33 44 15 recemos muitas EDITORA BANAS

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MASTERBATCHES

final, trabalhamos com produtos sob medida, daí o sentido da nossa frase What do you need?”, acrescenta. Na opinião de Juliana Salles, do departamento de marketing da Colorfix, o papel da variedade de aplicações e da diversidade de masterbatches é de conceder ao produto final uma característica única que atraia o consumidor final. “Além de consolidar a imagem e a atitude da marca do produto final do cliente.”

Por definição o modelo de negócio da Clariant, explica Guzmán, é desenMENOS VENDEDOR E MAIS volver produtos sob medida para os CONSULTOR clientes, levando em conta o conceito Guzmán destaca que a Clariant trabado produto, a cor, o efeito desejado, lha fortemente para que o atendimento a funcionalidade esperada, a resina a aos clientes seja cada vez menos venser utilizada, o processo de produção e dedor e mais consultor, sintonizando as até as características da sua máquina. capacidades globais da companhia com “Agora estamos incorporando soluções as necessidades e desejos dos clientes aos desafios da sustentabilidade, como locais. “Para este fim, inredução de consumo de material e de energia, A sensação de vestimos não somente em treinamento sobre cores e utilização de reciclados, uso do produto aditivos, mas também em biopolímeros, materiais é fortemente processamento de plástide fonte renovável, pigcos e gestão empresarial. É mentos e corantes aptos influenciada muito importante ir além para compostagem, entre pela cor da relação comprador/ outros”, acentua. “Tudo vendedor na qual só se fala isto é levado ao mercado em preço para ter um diálogo aberto de embalagens em mais de 50 plantas e focado na criação de valor e na conde produção nos cinco continentes. tribuição real aos objetivos superiores Então, mais que falar em número de da empresa”, explica. Segundo ele, o produtos em portfolio, falamos de uma papel do funcionário na interface com livraria de dezenas de milhares de cores os clientes é vital. “Os representantes que usamos como referência, mas ao

Roberto Guzmán, marketing head Latin America da Clariant

de suporte técnico trabalham junto com os nossos clientes para otimizar a utilização do masterbatch e, muitas vezes, ajudam a diagnosticar problemas de produção não necessariamente relacionados com o masterbatch. Esse envolvimento do nosso pessoal é uma outra fonte de valor agregado para o cliente”, ressalta.

Fotos: Divulgação

possibilidades de escolha por parte dos nossos clientes e esse banco de cores fica à disposição do pessoal de design e marketing. Com este portfolio e a constante renovação, acompanhando estudos de tendências de mercado mundial, nossos clientes têm a possibilidade de diferenciar seus produtos e com isso gerar valor. Elaboramos cores de forma customizada, dependendo de cada exigência.”

Juliana, da Colorfix, conta que a qualificação dos funcionários é a principal preocupação da empresa. “Por isso, participamos rigorosamente de treinamentos técnicos, seminários, cursos, palestras, feiras nacionais e internacionais.” Ela continua: “Os colaboradores são fundamentais para o sucesso de uma organização. Eles são a linha de frente do negócio todos os dias. Este envolvimento interno fortalece a empresa e gera crescente satisfação do cliente.” (M.H.)

Foto: Nilton Souza

INFORMAÇÕES AMPACET Tel.: (11) 2015-9001 | www.ampacet.com CLARIANT Tel.: (11) 5683-7233 | www.latam.clariant.com COLORFIX Tel.: (41) 3675-5300 | www.colorfix.com.br

Planta fabril da Cromex em São Paulo

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CROMEX Tel.: (11) 3856-1000 | www.cromex.com.br

EDITORA BANAS

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1 1 0 2

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2011 A PARTIR DO MÊS DE FEVEREIRO

VOTE E QUALIFIQUE

OS fornecedores do mercado de embalagem

Acesse: www.pack.com.br

MAIS INFORMAÇÕES

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PALETES DE MADEIRA

LÍDER NA REGIÃO SUL Com 60% dos votos dos respondentes, a Aramade estreia no topo da preferência categoria de paletes de madeira

1 ARAMADE 2 EMBALATEC 3 GUAÇUPACK

N

Este ano, a Embalatec, que ano passado foi a grande vencedora, com 20% dos votos, ficou em segundo lugar, com 14%. A marca obteve índice de preferência bem parecido nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, com 18% e 17% das menções. E tem maior penetração entre os profissionais de empresas de grande porte, com 24% respostas.

17% 14% 12%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) PALETES DE MADEIRA FLEXIBILIDADE COMERCIAL

41%

PRAZO DE ENTREGA

37%

PROTEÇÃO CONTRA FUNGOS/ CONTROLE MICROBIOLÓGICO

34%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

31%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

24%

PRECISÃO DIMENSIONAL

22%

ESTABILIDADE

12%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ovata na liderança, a Aramade conquistou o primeiro lugar da preferência na categoria de paletes de madeira, com 17% dos votos. Foi na região Sul que a empresa obteve o maior índice de votação, com 60% das menções. Ela está mais presente nas empresas de pequeno e médio porte, com 19% e 23% dos votos, respectivamente.

Outra novidade na categoria é a Guaçupack que conquistou o terceiro lugar, com 12% dos votos. Apenas dois pontos percentuais separam a empresa da segunda colocada. O Sudeste é a região onde ela conseguiu maior índice de preferência, com 18% das citações. A marca também conquistou 24% dos votos dos profissionais de empresas de grande porte. Os dois principais motivos de preferência são comerciais: flexibilidade comercial, com 41%, e prazo de entrega, com 37%. O critério de flexibilidade comercial é mais valorizado pelos respondentes da região Sul, onde obteve 60% das menções. Enquanto o prazo de entrega foi citado por 42% dos respondentes da região Sudeste e 33% da região Sul. Para os profissionais do setor de máquinas e equipamentos, flexibilidade comercial é o critério mais relevante, com 100% das menções. Enquanto o prazo de entrega obteve 75% dos votos. Esses dois requisitos também são mais relevantes para os respondentes que atuam em pequenas empresas, com 56% (flexibilidade comercial) e 44% (prazo de entrega).

PREPARADA PARA O MERCADO EXTERNO Quando uma empresa precisa de paletes de madeira para transportar seus produtos, tem diversas preocupações, entre elas, a qualidade do palete, rapidez na entrega, condições competitivas de pagamento, entre outras. Pensando nisso, as fornecedoras dessas embalagens se preocupam em modernizar seu processo industrial para que a produção em escala melhore seus preços, mas não se esquecem do investimento em logística para que o produto chegue ao cliente na hora em que ele precisa.

148 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_PALETES DE MADEIRA.indd 148

EDITORA BANAS

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Foto: Divulgação

PALETES DE MADEIRA

Fomos homologados pela Epal (European Pallet Association) e com isso, tornamo-nos o primeiro fabricante na América Latina LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA PALETES DE MADEIRA

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

%

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

34

33

60

29

50

57

100

29

56

36

33

Prazo de entrega

42

17

33

38

40

57

75

18

44

32

38

Proteção contra fungos/Controle microbiológico

32

33

40

33

20

14

25

53

31

32

38

Resistência/durabilidade

39

17

13

48

-

43

-

29

13

45

29

Qualidade de atendimento

21

50

20

29

20

14

-

29

38

27

10

Precisão dimensional

16

33

33

14

40

14

-

29

13

23

29

Estabilidade

16

17

-

10

30

-

-

12

6

5

24

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Um exemplo dessas práticas é a Embalatec, empresa fundada em 1979, que atua em larga escala, no segmento de produção de embalagens de madeira, respeitando a legislação vigente, e investe, desde seu início, em boas práticas para a segurança de seus colaboradores. Mostrando sua responsabilidade ambiental, ela estabeleceu, como norma interna, a compra de sua matéria-prima (madeira) somente de produtores certificados, iniciando seu próprio projeto de reflorestamento que, atualmente, se transformou na empresa Embalatec Florestal, com meta anual de plantio de 100 hectares. Neste ano, visando melhorar ainda mais o processo produtivo, a empresa adquiriu novos equipamentos automáticos para a fabricação de paletes. Carlos Zago, gerente de vendas da Embalatec, conta que, além da compra dos equipamentos, a empresa investiu, em 2010, na tecnologia do Europalete. “Fomos homologados pela Epal (European Pallet Association) e com isso, tornamonos o primeiro fabricante na América Latina a obter essa homologação”, afirma. “Isso permitirá que nossos clientes

entrem na cadeira mundial de europaletes, permitindo a eles que utilizem o mesmo palete diversas vezes em suas operações internacionais. Esses paletes podem retornar ao cliente e ser reutilizados. Até então, os paletes utilizados eram descartados no exterior. Com o europalete produzido pela Embalatec retornando ao cliente diversas vezes, é possível reduzir o custo de paletização nestas operações”, orgulha-se. Além dessa novidade, Zago explica que a empresa não deixa de ter flexibilidade comercial. “Em nossos fornecimentos e ou desenvolvimentos, buscamos oferecer produtos que atendam às expectativas de nossos clientes com soluções econômicas. Como exemplos dessas soluções, podemos citar o desenvolvimento das caixas retornáveis, além dos europaletes”, diz o executivo. Por outro lado, o executivo lembra que não se pode descuidar da logística, já que a pontualidade nas entregas é essencial para garantir o sucesso da operação do cliente e consequentemente a sua fidelidade a Embalatec. “Atuamos com frota própria para o transporte dos paletes e contamos com equipamentos EDITORA BANAS

160_PALETES DE MADEIRA.indd 149

automatizados de última geração, o que nos garante agilidade e padronização da produção. Além disso, trabalhamos com estoque Kanbam e just in time, visando ter flexibilidade no atendimento aos nossos clientes”, ressalta Zago. Ele salienta que a Embalatec considera importante conhecer bem as necessidades do cliente, assim como o seu perfil de consumo. “E para ter sucesso nesse sentido, realizamos treinamentos periódicos com nossos colaboradores. Nossa visão é de que um cliente bem atendido em suas necessidades tende a fidelizar-se conosco, por isso, entendemos que é importantíssimo nosso comprometimento com o cliente fazendo parte da solução das necessidades dele”, finaliza. (C.L.)

INFORMAÇÕES ARAMADE tel.: (41) 3643-9473 | www.aramade.com.br EMBALATEC tel.: (11) 5534-0003 | www.embalatec.com.br GUAÇUPACK tel.: (19) 3841-1314 | www.guacupack.com.br

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PALETES DE PLÁSTICO Foto: IStockphoto

VENCE A TRADIÇÃO Eleita com 42% dos votos, a Marfinite mostra que é uma marca consolidada na categoria de paletes de plástico

1 2 2 3

MARFINITE

39%

UNIPAC

13%

KBK PLÁSTICOS

9%

MARPLAST

9%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) PALETES DE PLÁSTICO RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

52% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

48%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

43%

ESTABILIDADE

30%

PRAZO DE ENTREGA

26%

U

ma marca tradicional é destacadamente a preferida na categoria de paletes de plástico. Mais uma vez, a Marfinite venceu a concorrência, com 42% dos votos. No ano passado, a empresa obteve a liderança, com 38% das menções. Os maiores índices de preferência foram alcançados nas regiões Sudeste e Sul, com 44% e 50% das menções, respectivamente. A empresa também é o fornecedor preferido dos profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, com 71% dos votos. Diferentemente do ano passado quando a Unipac empatou em segundo lugar com outras três empresas – Marplast, PLM Plásticos e Schoeller – este ano, ela conquistou sozinha a posição, com 14% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a empresa obteve 100% da preferência. Na terceira posição, a KBK Plásticos e a Marplast têm 9% dos votos cada. 150 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_PALETES DE PLÁSTICO.indd 150

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

O principal motivo de preferência para a escolha do fornecedor de paletes de plástico é comercial. O quesito de flexibilidade comercial recebeu 47% dos votos, enquanto resistência e durabilidade obteve 45% das menções. Nas regiões Nordeste e Centro-Oeste, o critério de resistência e durabilidade é o mais relevante, com 100% dos votos. E na

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PALETES DE PLÁSTICO

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA PALETES DE PLÁSTICO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

%

%

%

%

%

%

%

%

100 100 -

29 43 71

60 60 60

33 67

67 50 -

46 23 69

57 100 14

67 33 -

GRANDE

Resistência/durabilidade Qualidade de atendimento Flexibilidade comercial

47 100 67 47 67 47 33

Estabilidade

26

100

33

-

29

20

33

50

31

29

33

Prazo de entrega

32

-

-

-

29

-

67

33

31

-

67

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

“A vida útil de um palete depende da correta logística no uso dos garfos da paleteira, da empilhadeira e do excesso de peso, ou seja, a parcela maior de vida útil do produto é determinada pelo próprio usuário”, diz o executivo. “A capacidade máxima de um palete de plástico é de 5 mil kg em carga estática e de 2500 kg em carga dinâmica, considerando a medida de 120x120 cm”, acrescenta.

A vida útil de um palete depende da correta logística no uso dos garfos da paleteira

Para os profissionais que atuam nas pequenas empresas, o critério de preferência de flexibilidade comercial é o mais valorizado, com 69% dos votos. Enquanto para os executivos de empresas de médio porte, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência, com 100% da preferência. Já para os profissionais de empresas grandes dois critérios têm igual peso: resistência e durabilidade e prazo de entrega receberam 67% dos votos cada.

EXCELENTE RESISTÊNCIA E DURABILIDADE Um parque fabril moderno, com máquinas e tecnologias atualizadas, contribuiu para o desenvolvimento de paletes de plástico que oferecem excelente resistência e durabilidade. A matéria-prima pode ser totalmente reciclada e ecologicamente correta, mas é preciso passar por uma formulação adequada e testada para contribuir no resultado final do produto. “Hoje a maioria dos fabricantes de paletes estão utilizando resinas recicladas com aditivos minerais e fibras vegetais que resultaram em produtos de boa qualidade”, afirma Amaro Casepp de Carvalho, sócio-diretor da KBK Plásticos.

A qualidade de atendimento é vital no mundo dos negócios. Na KBK Plásticos, esse serviço contempla transmitir segurança, técnicas de uso e de logística, e especificações do palete. “Também cumprimos os prazos de entrega, além de disponibilizar alternativas de manutenção e reparos já que os paletes são feitos sob medida e pré-montados”, revela Carvalho. Segundo ele, os treinamentos dos funcionários são feitos internamente e alguns externamente, mas esporadicamente, pois se trata de tecnologia própria. Para atender bem o cliente, a empresa também desenvolveu um website didático que traz a linha de produtos e especificações técnicas. “Proporcionamos ao cliente facilidade de entender o produto e, ao mesmo tempo, orçamento on-line. O retorno desse orçamento é efetuado pela área de vendas no mesmo dia, com formulário padrão auto-explicativo”, informa. Carvalho acentua que embora todo o EDITORA BANAS

160_PALETES DE PLÁSTICO.indd 151

Foto: Divulgação

região Sul, quatro motivos de preferência são igualmente relevantes, com 50% das menções cada: flexibilidade comercial, resistência/ durabilidade, qualidade de atendimento e estabilidade.

Amaro Casepp de Carvalho, sóciodiretor da KBK Plásticos

esforço seja efetuado demonstrando a relação custo-benefício, o mercado ainda busca o menor preço. “Hoje os clientes fidelizados são aqueles que têm algum diferencial, ora pelo projeto, ora pela capacidade do produto”, finaliza. (M.H.)

INFORMAÇÕES KBK PLÁSTICOS tel.: (51) 3499-1849 | www.kbkplasticos.com.br MARFINITE tel.: (11) 4646-8500 | www.marfinite.com.br MARPLAST tel.: (11) 2790-4433 | www.marplast.com.br UNIPAC tel.: (11) 4166-4260 | www.unipac.com.br

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PALETIZADORAS

DEBUTANTE EM DESTAQUE Com 25% dos votos, a Arbras estreia na categoria de paletizadoras em primeiro lugar. A marca foi a mais votada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste

E

ste ano, a Arbras estreia no posto mais alto na categoria de paletizadoras, com 25% dos votos. Empatadas em segundo lugar, Krones e Sidel obtiveram 20% das menções. Dividem a terceira posição Montex e Pavax, com 10% das respostas cada.

A marca campeã foi mais votada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 100% da preferência. A Krones obteve maior índice de preferência nas regiões Sul e Sudeste, com 20% e 25% das respostas, respectivamente. A Sidel, Montex e Pavax receberam 27%, 13% e 13% dos votos, respectivamente. Para 40% dos respondentes de médias empresas, a Arbras é o fornecedor preferido de paletizadoras. A Krones obteve 57% da preferência entre os profissionais de pequenas empresas. A preferência pela Sidel ficou pulverizada entre os profissionais de médias e grandes empresas, com 20% e 25% das menções, respectivamente. A Montex conquistou 25% dos votos nas grandes empresas e a Pavax recebeu 20% das citações nas médias empresas. Dois critérios de preferência têm igual peso na escolha do fornecedor de paletizadoras: disponibilidade de peças de reposição e flexibilidade comercial, com 50% das respostas cada. No Sudeste, os quesitos de disponibilidade de peças de reposição e qualidade da assistência técnica receberam 47% das menções cada. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os requisitos de disponibilidade de peças de reposição e flexibilidade comercial foram os mais votados, com 100% das citações cada. No Sul, 75% dos profissionais votaram em flexibilidade comercial.

Fotos: Divulgação

Na análise por ramo de atividade, o critério comercial é imperativo. A flexibilidade comercial obteve 100% dos votos dos profissionais que atuam na indústria de alimentos e de bebidas e de farmacêuticos e químicos. Nas pequenas empresas, três requisitos são igualmente importantes. Disponibilidade de peças de reposição, flexibilidade comercial e qualidade da assistência técnica receberam 43% das respostas cada. Nas médias empresas, esses quesitos também são os mais valorizados, com 60% dos votos cada. Nas grandes empresas, a disponibilidade de peças de reposição e a flexibilidade comercial são os principais motivos de preferência, com 50% das menções cada.

152 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_PALETIZADORAS.indd 152

1 2 2 3 3

ARBRAS

25%

KRONES

20%

SIDEL

20%

MONTEX

10%

PAVAX

10%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS PALETIZADORAS DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

50%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

50%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

45%

PRAZO DE ENTREGA

25%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

25%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAPIDEZ NO ATENDIMENTO Empresa do Grupo Tetra Laval, a Sidel fornece soluções completas para linhas de engarrafamento de bebidas em embalagens de vidro, lata e plástico. No Brasil, a fabricação de equipamentos teve início em 1990 e a produção de paletizadoras e despaletizadoras começou em 1992. Desde a fusão com a Simonazzi, em 2005, a sede, incluindo a fábrica e os escritórios nos quais trabalham cerca de 160 funcionários, está localizada na rodovia Régis Bittencourt, em Itapecerica da Serra. Lá são fabricados enchedoras, transportadores, paletizadoras e despaletizadoras, pasteurizadores, mixers, lavadoras, e equipamentos de final de linha, além

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03/12/2010 17:36:24


PALETIZADORAS

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA PALETIZADORAS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

33

50

43

60

50

Disponibilidade de peças de reposição

47 100 50

56

67

-

Flexibilidade comercial

40

100

75

44

100

100

-

50

43

60

50

Qualidade da assistência técnica

47

-

50

56

-

100

33

50

43

60

38

Prazo de entrega

33

-

-

33

33

-

33

-

29

-

38

Qualidade de atendimento

27

-

25

11

-

-

100

25

43

20

13

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Paletizadora Pal-Linear da Sidel opera com velocidade de até 660 camadas/hora

Outro pilar que sustenta o desenvolvimento da Sidel, de acordo com Bebiano, é a capacidade que a empresa tem em oferecer soluções customizadas aos seus clientes, de maneira a atender suas necessidades de produção ou até mesmo de adequação ao seu fluxo de caixa. “Podemos dizer que a Sidel

de peças de reposição e moldes, enquanto as sopradoras e as máquinas Combi, também comercializadas pela empresa, são importadas da França ou da China. A partir de 2006, com a fusão das empresas, foram fabricados no Brasil cerca de 40 equipamentos, entre paletizadoras, despaletizadoras e robôs. Nos últimos anos, a Sidel do Brasil

Antonio Bebiano, diretor-geral da Sidel do Brasil

A Sidel conta com softwares de análise de estoque para manter a alta disponibilidade de peças de pronta entrega registrou um crescimento expressivo nas vendas, acompanhando o aumento do consumo de bebidas e a necessidade de adequação do parque industrial dos fabricantes de bebidas. Antonio Bebiano, diretor-geral da Sidel do Brasil, aponta que uma das razões para esse crescimento é a rapidez na resposta aos problemas dos clientes, incluindo aí a entrega de peças de reposição: “O atendimento 24h, com envio de peças de reposição para todo o Brasil por meio da hot line e acesso remoto, além do incremento de técnicos no Brasil falando português, garante a excelência do pós-venda Sidel”, assevera. Ele acrescenta: “A empresa conta com softwares de análise de estoque para manter a alta disponibilidade de peças de pronta entrega, controle dos KPIs (indicadores) para melhoria contínua dos prazos de entrega e entrega na data prometida (para os casos em que não temos disponibilidade imediata). Todas as entregas são CIF para maior comodidade dos nossos clientes.” EDITORA BANAS

160_PALETIZADORAS.indd 153

é muito flexível, pois projetamos as linhas de engarrafamento, de acordo com as especificações do cliente. Além disso, dispomos de uma ampla gama de produtos fabricados localmente para atender às necessidades dos clientes que buscam alta tecnologia e também para os que querem equipamentos com menos tecnologia e preços mais competitivos. Esta flexibilidade é o segredo do nosso sucesso!”, resume o diretor-geral da Sidel. (C.L.)

INFORMAÇÕES ARBRAS tel.: (54) 3289-8800 | www.arbras.com.br KRONES tel.: (11) 4075-9500 | www.krones.com.br MONTEX tel.: (19) 3543-6222 | www.montex.com.br PAVAX tel.: (11) 4789-9100 | www.pavax.com.br SIDEL tel.: (11) 3132-9090 | www.sidel.com.br

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PAPEL CARTÃO

PAPEL GENUÍNO De novo, a Klabin é o fornecedor preferido de papel cartão, com 44% dos votos. Os critérios técnicos elegeram os vencedores da categoria

B

em conhecidas no mercado de papel cartão, Klabin e Suzano estão na liderança. Mais uma vez a Klabin foi a grande vencedora, com 44% da preferência. Sua liderança desponta nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, onde a empresa obteve 47% e 40% das menções, respectivamente.

Não tão distante, a Suzano conquistou o segundo lugar, com 35% das respostas. Na região Sul, 60% dos profissionais votaram na empresa como fornecedor preferido de papel cartão. Ela também recebeu 55% dos votos de respondentes que atuam em empresas de médio porte. Este ano, o terceiro lugar mudou de mãos, saiu da Ibema para a Papirus, que recebeu 11% das menções. Ela recebeu maior índice de votação nas regiões Nordeste e Centro-Oeste, com 40% das respostas.

1 KLABIN 2 SUZANO 3 PAPIRUS

44% 35% 11%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) PAPEL CARTÃO RIGIDEZ DO MATERIAL

39%

GRAMATURAS DISPONÍVEIS

37%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

35%

DISPONIBILIDADE DE MATERIAL NA DISTRIBUIÇÃO

25%

PRINTABILIDADE

25%

PRAZO DE ENTREGA

21%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

19%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

154 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_PAPEL CARTÃO OK.indd 154

Para eleger os fornecedores preferidos de papel cartão, os respondentes elegeram dois critérios técnicos: rigidez do material, com 39% dos votos, e gramaturas disponíveis, com 37%. Na região Sul, a rigidez do material é de longe o critério mais relevante, com 80% das respostas. Enquanto o quesito de gramaturas disponíveis foi citado por 40% dos profissionais das regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste. Para os profissionais que atuam nas empresas de médio porte, além de rigidez do material, qualidade de atendimento e printabilidade são quesitos importantes na escolha do fornecedor. Todos receberam 45% dos votos. Nas grandes empresas, as gramaturas disponíveis são o critério mais relevante, com 47% das menções. Enquanto, nas pequenas empresas, a rigidez do material obteve 38% das respostas.

No segmento de alimentos e de bebidas, a rigidez do material recebeu 55% das respostas, enquanto o critério de gramaturas disponíveis, 36% das menções.

NÍVEIS DE EXCELÊNCIA Por entender que as embalagens protegem e comunicam a marca dos produtos, atraindo o desejo do consumidor e que a distribuição e varejo têm influência cada vez maior na definição dos materiais, especificações e design das embalagens, as tecnologias disponíveis para a produção de um papel cartão de alto desempenho buscam atingir níveis de excelência na qualidade final da embalagem. É o que afirma Paulo Cesar Bernardino, gerente de contas de papel cartão da Klabin. “Os processos de conversão e as linhas de envase estão cada vez mais velozes, com alta produtividade”, diz.

EDITORA BANAS

03/12/2010 17:37:14


PAPEL CARTÃO

A Klabin desenvolve tecnologias de formação do papel cartão que combinam fibras celulósicas de diferentes espécies, com o objetivo de oferecer um material mais leve, mais rígido e resistente aos esforços e colapsos submetidos pela cadeia. “Os investimentos realizados pela empresa, nos últimos quatro anos, foram aplicados na aquisição de sistemas de controle e tecnologias avançadas, tanto para as áreas que compõem o

processo produtivo quanto para aquelas de extração e tratamento das fibras de celulose e controles ambientais”, afirma o executivo.

de rigidez. “A Klabin é autossuficiente na produção de fibras consideradas essenciais para obter papel cartão de alto bulk e rigidez”, afirma Bernardino.

Em produção de celulose, a empresa recebeu uma nova planta industrial para a produção da pasta quimiotermo-mecânica (CTMP), na qual as fibras obtidas por essa tecnologia permitem a obtenção do papel cartão de baixa gramatura, com elevado índice

Um dos principais valores corporativos da Suzano Papel e Celulose é a inovação. Adriano Canela, gerente executivo de estratégia e marketing da unidade de papel da Suzano, afirma que, somente em 2009, a empresa teve 52 projetos nas mais diferentes áreas da empresa, todos com este foco.” TAMANHO DA EMPRESA

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Rigidez do material

36

20

80

43

55

25

100

15

38

45

35

Gramaturas disponíveis

40

40

-

36

36

50

-

38

34

27

47

Qualidade de atendimento

32

60

40

36

18

75

-

38

34

45

29

Disponibilidade de material na distribuição

26

20

20

29

27

-

-

23

28

9

29

Printabilidade

21

40

40

29

18

25

100

15

14

45

29

Prazo de entrega

23

20

-

18

9

25

-

38

28

9

18

Flexibilidade comercial

21

-

20

11

36

-

-

31

24

18

12

RAZÕES DE PREFERÊNCIA PAPEL CARTÃO

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS OUTROS E EQUTOS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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160_PAPEL CARTÃO OK.indd 155

Fotos: Franklin Xavier

Linha de produção de papel cartão ganhou sistemas de controle e tecnologias avançadas

Segundo ele, uma das maneiras que a Suzano encontrou de alcançar a inovação é o investimento em pesquisa e desenvolviment o. “ E n t r e a s áreas com maior demanda, está

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 155

03/12/2010 17:37:18


PAPEL CARTÃO

a Unidade Florestal, que busca permanentemente o aumento da produtividade de suas florestas.” A unidade de papel também é um dos destaques da empresa. “A área está sempre em busca de antecipar as demandas do mercado, com lançamento de produtos ou melhorando as linhas já existentes. E esse esforço foi recompensado, pois em 2009, 30% dos produtos comercializados foram lançados há menos de dois anos”, afirma. Para colocar no mercado produtos de qualidade para

A Klabin é autossuficiente na produção de fibras consideradas essenciais para obter papel cartão de alto bulk e rigidez suprir as necessidades do mercado, a Papirus investe em P&D para atender o contínuo avanço tecnológico do parque industrial de seus clientes. Marcelo Meng, gerente técnico da empresa, afirma: “Os maiores esforços da empresa se voltam para a busca de matérias-primas que atendam as

Paulo Cesar Bernardino, gerente de contas de papel cartão da Klabin

156 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_PAPEL CARTÃO OK.indd 156

exigências dos processos de impressão e conversão e que apresentem um melhor rendimento.”

GRAMATURAS A indústria de consumo demanda constantemente inovações quando o assunto são gramaturas de papel cartão, promovendo também a evolução do setor. “As indústrias de alimentos e bebidas, por meio de suas áreas de Pesquisa & Desenvolvimento e especificação de materiais, têm sido incansáveis na busca de soluções de embalagens que representem inovações no design, na composição das estruturas, na proteção dos produtos e na comunicação da marca ao longo de toda a cadeia, até que os produtos sejam consumidos nos lares”, acentua Bernardino, da Klabin. “Com o papel cartão não tem sido diferente, principalmente, porque as embalagens cartonadas são produzidas com matéria–prima renovável, recicláveis, biodegradáveis e compostáveis, o que significa que são sustentáveis e ajudam a garantir a qualidade de vida do planeta em longo prazo”, acrescenta.

Para a Suzano, mais que tecnologias, o denominador que permite a empresa oferecer aos seus clientes um papel cartão com maior qualidade, unindo, por exemplo, maior rigidez com menor gramatura, é o investimento em pesquisa e desenvolvimento. “A Suzano está em constante busca para aprimorar seus produtos a fim de oferecer ao mercado um papel de alta qualidade e com um custo competitivo”, enfatiza Canela.

Fotos: Divulgação

Um dos principais valores corporativos da Suzano Papel e Celulose é a inovação

“Os produtos baseados em nanotecnologia, quando aplicados à superfície do papel cartão, conferem propriedades barreira (água e gordura, entre outros). Buscamos também inovações tecnológicas em produtos, como a utilização de nanotecnologia para conferir características específicas em algumas aplicações”, detalha Meng. (T.G)

INFORMAÇÕES KLABIN Tel.: (11) 3046-3438 | www.klabin.com.br PAPIRUS Tel.: (11) 2125-3900 | www.papirus.ind.br SUZANO Tel.: 0800-0555100 | www.suzano.com.br

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RESINAS DE EMBALAGENS

1 2 3 3

BRASKEM

78%

DOW QUÍMICA

12%

GRUPPO M&G

5%

INNOVA

5%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RESINA DE EMBALAGENS DIVERSIDADE DE PORTFOLIO

68%

PERFORMANCE/DESEMPENHO

51%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

37%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

20% PRAZO DE ENTREGA

17%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

7%

Fotos: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RESULTADO INCONTESTE Este ano, a Braskem ganhou a liderança, com 78% dos votos. Resultado bem superior ao do ano passado, quando a empresa obteve 38% das menções

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RESINAS DE EMBALAGENS

As exigências dos clientes vão desde a transparência de resina depois de processada até a resistência ao rasgo do filme final

A

liderança na categoria de resinas de embalagens é de novo da Braskem, que conquistou o lugar mais alto do pódio, com 78% dos votos. Este ano, a empresa saiu bem na frente em comparação ao ano passado, quando recebeu apenas 38% das menções.

A força de atuação da empresa mostra hegemonia em todo o Brasil. Nas regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, a empresa conquistou muitos votos, com 74%, 100% e 100% da preferência, respectivamente. A preferência quase unânime também surge entre os profissionais que atuam nas empresas de pequeno, médio e grande porte, com 63%, 91% e 86%, dos votos. A Dow Química manteve a posição de segunda colocada, com 12% dos votos. Ela recebeu 50% das menções de profissionais da indústria de alimentos e de bebidas. Empatadas em terceiro lugar, o Gruppo M&G e a Innova receberam 5% das respostas. Os critérios técnicos prevaleceram na escolha dos fornecedores de resinas de embalagem. Diversidade de portfolio e performance e desempenho obtiveram 68% e 51% das menções. Diferentemente do ano passado, quando os critérios comerciais – qualidade de atendimento e flexibilidade comercial - tiveram maior relevância, com 44% e 41% dos votos.

Walmir Soller, diretor de polipropileno da Braskem

Na compra das resinas plásticas, os quesitos de diversidade de portfolio e performance e desempenho receberam 100% das menções nas regiões Nordeste e Centro-Oeste. No Sul, a flexibilidade comercial também foi votada como um motivo de preferência relevante para a escolha do fornecedor do material.

investimentos em novas capacidades e redução de custos de produção das embalagens”, conta o executivo.

No setor de embalagens, três quesitos de preferência são os mais importantes: diversidade de portfolio, performance e desempenho e flexibilidade comercial, com 64%, 43% e 46% dos votos, respectivamente.

Para Carlos Costa, gerente de pesquisa e desenvolvimento da Dow para a América Latina para Plásticos, a área de pesquisa e desenvolvimento exerce papel fundamental na busca de diferenciação que o mercado necessita. “As áreas técnica e comercial avaliam qual a melhor combinação de soluções dentro do portfolio de produtos da empresa para atender determinada demanda. Caso essa demanda não seja atendida pelo portfolio atual, são esses profissionais que trabalham com os cientistas no intuito de desenvolver algo ainda não atendido pelo mercado”, explica.

FUNDAMENTAL DIVERSIDADE DE PRODUTOS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A diversidade de resinas plásticas é fruto da área de pesquisa e desenvolvimento que é fundamental para lançar inovações no mercado. Esse é um requisito bastante valorizado pelos profissionais da cadeia de embalagem. Não à toa. Consciente disso, a Braskem investe consistentemente em pessoas e infraestrutura de pesquisa e desenvolvimento para melhor servir a seus clientes por meio do portfolio de resinas e tem em Triunfo (RS) um dos centros mais avançados para este fim. Walmir Soller, diretor de polipropileno da Braskem, conta que os produtos criados também influenciaram nas tendências de mercado. “Podemos citar os polietilenos baseados em catalisadores metalocênicos que propiciaram menor temperatura de selagem e melhor resistência da solda das embalagens. Esse produto viabilizou o aumento da produtividade em máquinas automáticas de embalar que em sua grande maioria eram limitadas pela performance dos selantes tradicionais. Dessa maneira, a resina ajudou na redução dos LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA RESINAS DE EMBALAGENS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. MÁQUINAS EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

67

-

100

63

55

86

83

100

25

44

55

57

-

-

50

50

45

14

%

%

%

Diversidade de portfolio 68 100 67

64

100

Performance/desempenho

53

100

33

43

100

Flexibilidade comercial

32

-

67

46

-

Qualidade de atendimento

21

-

17

21

-

17

100

-

31

9

14

Prazo de entrega

18

-

17

21

-

17

-

-

-

36

21

Lote mínimo de compra

9

-

-

4

-

17

-

25

13

-

7

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Marcus Dal Pizzol, gerente de tecnologia e desenvolvimento da Innova, acredita que a área de tecnologia e desenvolvimento tem sido imprescindível para a estratégia de diversificação das resinas direcionadas ao segmento de embalagens. “Em especial pela característica

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de commodity do poliestireno (PS), a diferenciação se dá pelo desenvolvimento ou aperfeiçoamento de propriedades físicas dos materiais, que se refletem no melhor desempenho nas aplicações finais. Evidentemente este objetivo tem de ser atingido com a manutenção da competitividade do produto em termos de custos”, diz.

Na opinião de Pizzol, da Innova, a diversidade de grades de poliestireno é fundamental para que a empresa disponibilize diferentes alternativas para o atendimento das demandas específicas não apenas das aplicações finais, mas também as mais adequadas aos

Marcus Dal Pizzol, gerente de tecnologia e desenvolvimento da Innova

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Carlos Costa, gerente de pesquisa e desenvolvimento da Dow para a América Latina

processos de produção, considerandose produtividade e preservação de energia. “Com certeza, com um portfolio mais amplo, as possibilidades de desenvolvimento de novas aplicações e mercados, por meio de parcerias com os clientes, são maiores”, destaca.

APLICAÇÕES ESPECÍFICAS

responsáveis por entender as necessidades específicas do conjunto cliente-aplicaçãoequipamento para recomendar as resinas mais apropriadas dentro do nosso portfolio ou acionar a área de pesquisa e desenvolvimento para adaptar e/ou criar um tipo de resina mais apropriado para aquela situação particular”, destaca.

Fotos: Divulgação

A variedade de produtos é imperativa para atender às diferentes exigências dos clientes, aplicações e equipamentos. Segundo Soller, as exigências dos clientes vão desde a transparência de resina depois de processada até a resistência ao rasgo do filme final, tendo em vista uma eventual barreira à gordura exigida pela aplicação, porém sem o comprometimento da produtividade do equipamento de conversão. “Essa especificidade de condições que é particular a cada cliente, aplicação e equipamento demanda resinas adequadas para atender o conjunto dessas necessidades simultaneamente. É nessa hora que a diversidade de produtos e capacidade de resposta do fornecedor de resina se faz presente com a solução mais adequada para cada situação”, acentua o diretor de polipropileno da Braskem.

Pizzol, da Innova, afirma que o ótimo A excelente performance e desempenho desempenho da resina depende da adedas resinas plásticas é inerente aos seus quação de suas características de procesatributos. Por isso, o mercado, cada vez sabilidade e das suas propriedades físicas mais, tende a fazer um atendimento nos equipamentos de transformação dos personalizado. Costa, da Dow, conclientes e das aplicações finais. “Quando firma esse movimento. “Estamos dese fala de HIPS, um balanço otimizado senvolvendo resinas cada de rigidez e tenacidade, vez mais específicas para é o ideal para se alcançar atender às mais exigentes alto desempenho nas apliEstamos demandas do mercado, desenvolvendo cações. As propriedades de sempre visando a entregar destaque do GPPS são a resinas cada ao cliente o melhor detransparência e a rigidez”, sempenho do seu produto revela o gerente de tecnovez mais final”, afirma. Além dislogia e desenvolvimento. específicas so, segundo o executivo, “Em termos gerais, houve as soluções da empresa uma gradual e constante permitem aos clientes inovar em seus evolução na eficiência dos processos proprodutos, tornando-se mais competitidutivos, que significaram incrementos vos. “Um exemplo é a redução de custo. de produtividade, redução de resíduos Ao usar nossas resinas, o produtor pode e ganhos de propriedades, em especial, desenvolver uma embalagem mais leve, pela combinação de algumas propriedamenos espessa e que consome menos des físicas, como os elevados níveis de material. Com isso, há um ganho para transparência e de resistência mecânica toda a cadeia produtiva”, acrescenta. e térmica”, conclui. (M.H). Para Soller, da Braskem, os atributos das resinas plásticas variam com o tipo de equipamento, estrutura da embalagem e condições de processamento. “Além da área de pesquisa e desenvolvimento, a empresa conta com especialistas, como engenheiros de aplicação e desenvolvimento de mercado. Esses profissionais são

INFORMAÇÕES BRASKEM Tel.: (11) 3576-9999 | www.braskem.com.br DOW Tel.: (11) 5188-9000 | www.dow.com GRUPPO M&G Tel.: (11) 2111-1300 | www.gruppomg.com.br INNOVA Tel.: (51) 3457-5800 | www.innova.ind.br

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RÓTULOS E ETIQUETAS

1 2 2 3

MACK COLOR

15%

KROMOS

8%

NOVELPRINT

8%

DIXIE TOGA

7%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RÓTULOS E ETIQUETAS QUALIDADE DE IMPRESSÃO

42%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

37%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

27%

PRAZO DE ENTREGA

26%

PERFORMANCE/DESEMPENHO

23%

Qualidade de impressão dos rótulos e etiquetas é o principal motivo de preferência para eleger o fornecedor. Este ano, a Mack Color está novamente no topo, com 15% das menções

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19%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

14%

CAPACIDADE ADESIVA

12% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A

pesar da disputa acirrada no segmento de rótulos e etiquetas, a Mack Color registrou novamente a sua força, com 15% das respostas. Ela aumentou o seu índice de preferência em sete pontos percentuais em comparação ao ano passado quando obteve 8% dos votos. A surpresa deste ano, a Novelprint saiu da terceira colocação, em 2009, para a segunda posição, empatada com a Kromos, com 9% das menções cada. Em terceiro lugar, a Dixie Toga recebeu 7% dos votos.

Fotos: Divulgação

DECORAÇÃO ÍMPAR

PORTFOLIO/TRABALHOS REALIZADOS

Os votos da Mack Color estão concentrados nas empresas de médio e grande porte, com 20% e 17% das menções, respectivamente. A Kromos tem maior penetração nas empresas de pequeno e médio porte, com 10% e 11% das respostas, respectivamente. A sua oponente Novelprint tem mais força nas pequenas e nas grandes empresas, com 8% e 13% das citações, bem como a Dixie Toga, com 11% e 9%, respectivamente. No ano passado, os critérios comerciais – qualidade de atendimento e flexibilidade comercial – prevaleceram na escolha do fornecedor de rótulos e etiquetas. Em 2010, é a mescla dos dois. Qualidade de impressão recebeu 42% dos votos, requisito especialmente relevante, para os profissionais do setor de alimentos e bebidas. Já a qualidade de atendimento obteve 37% das menções, com maior importância para a indústria de farmacêuticos e químicos.

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RÓTULOS E ETIQUETAS

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA RÓTULOS E ETIQUETAS

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

%

%

%

%

%

%

44

Qualidade de impressão

42 50 39

36

49

42

22

48

Qualidade de atendimento

40

40

26

42

23

42

33

48

33

Flexibilidade comercial

27

30

26

18

40

11

44

28

30

Prazo de entrega

26

10

30

21

31

26

33

20

30

Performance/desempenho

24

30

17

36

11

37

22

12

16

Portfólio/trabalhos realizados

18

20

22

15

17

21

44

16

17

Resistência/durabilidade

10

20

26

12

17

16

-

16

14

Capacidade adesiva

13

-

13

18

11

5

-

12

14

Nas regiões Nordeste e Centro-Oeste, a qualidade de impressão dos rótulos e etiquetas é o principal motivo de preferência, com 50% das respostas. No Sul, os quesitos de qualidade de impressão e prazo de entrega são mais relevantes, com 39% e 30% das menções, respectivamente. Já no Sudeste, os profissionais escolheram qualidade de impressão e qualidade de atendimento, como os principais motivos de preferência, com 42% e 40% dos votos.

Com pré-impressão própria, todas as etapas de MEDIA GRANDE produção da Kromos são % % feitas em um mesmo local, 37 43 garantindo rapidez, pa46 35 dronização, segurança das 37 4 informações dos clientes 14 30 e custos menores. “Com 31 30 olhar voltado à qualidade 14 30 de impressão, a empresa 9 22 possui em seu parque gráfi11 4 co máquinas e equipamentos de última geração, préimpressão e clichê digital, impressoras de 8 cores com tintas ultravioleta”, diz Cleiton Marcos Pontim, diretor-comercial da

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

criatividade dos designers são usados para revitalizar a imagem de algumas marcas e a Mack Color tem muitas ações para informar essas novidades aos clientes”, destaca Fabiana. Ela continua: “A decoração da embalagem impacta imediatamente nos resultados das vendas por conta da enorme Qualidade de ampliação do seu visual no impressão realista ponto de venda.”

DECORAÇÃO QUE VENDE O rótulo permite o reconhecimento do produto e da marca na gôndola, já que incorpora valores estéticos. Por isso, cumpre um importante papel na interação com o consumidor, que pode facilmente identificar aquilo que ele procura de longe. Mas, para isso, a qualidade de impressão é fundamental para a diferenciação entre tantos iguais no ponto de venda. Em parceria com fornecedores de matéria-primas, a Mack Color oferece diferenciais para seus clientes no que há de mais moderno em autoadesivos com o objetivo de agregar valor nas decorações das embalagens e chamar mais atenção no ponto de venda. Segundo Fabiana Rossi, supervisora de marketing da empresa, existem muitos investimentos no segmento de autoadesivo. “Cada vez mais os fornecedores dessa matéria-prima investem em novos materiais, fornecendo mais opções aos clientes”, afirma. “Com a utilização de rótulos adesivos, as embalagens podem ter maior variedade de efeitos visuais, como brilho, textura, metalização, holografia, tintas especiais, etc. Esses efeitos combinados com a EDITORA BANAS

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RÓTULOS E ETIQUETAS

Kromos. Segundo ele, o rótulo é uma poderosa ferramenta de marketing e de vendas. É o ponto inicial de contato com o produto. “O consumidor associa a qualidade do rótulo com a qualidade do produto. O produto que possui uma embalagem adequada, um rótulo muito bem impresso, que comunica de maneira clara e eficiente as características do produto, já está um passo a frente rumo à escolha do consumidor.” Capacidade de apresentar soluções completas e integradas em rotulagem. Esse é o diferencial da Novelprint. “Por meio do nosso know-how e tecnologia, contamos com uma área interna de laminação de materiais, onde produzimos a nossa própria matéria-prima exatamente conforme a necessidade do cliente e utilizando máquinas de alta produtividade e qualidade gráfica para a impressão”, afirma Robson Pereira Cavalcante, gerente de marketing da Novelprint.

Foto: Divulgação

Ele ressalta que o destaque na gôndola se dá basicamente por diferenciação dos demais. “Há uma tendência de padronização de linguagem entre produtos da mesma linha. Muitas vezes, um detalhe simples ou uma criação mais sofisticada de impressão, que o uso do rótulo autoadesivo permite, por suas diversas vantagens de possibilidades de efeitos, impressão e excelente resultado final, garante este importante destaque na gôndola”, afirma.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Investimento na qualificação dos colaboradores é essencial. A Mack Color sabe bem disso. Todo ano, a empresa realiza workshops e campanhas in company semestrais, tanto técnicas e pessoais para todos os seus funcionários. Ela acredita nas parcerias entre fornecedores e distribuidores para a garantia da qualidade de atendimento. “Atualmente, as empresas precisam de fornecedores que sejam realmente parceiros, pois o mercado A gestão de pessoas é um ponto imporé dinâmico e sofre muitas alterações tante no quesito qualidade, por isso a durante um espaço curto de tempo e o Kromos está constanque oferecemos aos nostemente investindo em sos clientes é agilidade Atualmente, treinamentos técnicos correlacionada a custo x nas áreas administrativas benefício”, destaca Faas empresas e vendas, implantação biana, da Mack Color. precisam de da GMP (Boas Práticas O investimento em code Fabricação), 5S e oufornecedores que municação é visto como tros. “Entendemos que sejam realmente uma ação para facilitar a compra de rótulos é e ajudar o cliente no parceiros uma compra técnica. “A momento da compra equipe de vendas e atendo produto. A empresa dimento é composta de profissionais fornece detalhes sobre rótulos e etiquetas altamente técnicos que estão prontos adesivas. “Para isso, os funcionários são não só para vender, mas para prestar treinados para oferecer o atendimento todo o tipo de assessoria técnica para personalizado aos clientes, esclarecendo oferecer uma solução eficiente e com a todas as dúvidas, além de garantir a melhor relação custo-benefício”, afirma qualidade desde a entrada do pedido até Pontim. sua finalização, mantendo um contato Na Novelprint, os funcionários com próximo e constante com o cliente”, alto grau de conhecimento técnico acentua a executiva. ministram treinamentos constantes, Outra ação da Mack Color são as pesno mínimo semanais, que envolvem quisas mensais que visam a garantia todas as áreas, para que a qualidade seja assegurada e compartilhada por todos. Cavalcante explica que alguns treinamentos são oferecidos e ministrados em conjunto com clientes, como o curso do autoadesivo. “Procuramos sempre antecipar as tendências de mercado. Desta maneira, estamos sempre oferecendo vantagens competitivas aos nossos clientes para que se destaquem sempre”, diz o gerente de marketing. (T.G)

INFORMAÇÕES DIXIE TOGA Tel.: (11) 2928-2000 | www.dixietoga.com.br KROMOS Tel.: (19)3879-9500| www.kromos.com.br MACK COLOR Tel.: (11)2095-4499| www.mackcolor.com.br NOVELPRINT Tel.: (11) 3760-1500| www.novelprint.com.br

Centro tecnológico de rotulagem da Novelprint

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da qualidade de atendimento. “Temos muitos procedimentos internos para rastrear todo o tipo de reclamação e agilizar o atendimento e a solução para os clientes. Contamos com um canal direto e personalizado para cada cliente”, afirma a supervisora de marketing. “Estamos estruturando bastante a área de atendimento, desde a entrada, entrega do material e o pós-venda para 2011. Temos novas estratégias a serem implantadas para melhorar ainda mais a qualidade de atendimento”, conclui.

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Superar metas, conquistar novos horizontes e acreditar na certeza do sucesso no ano novo que se aproxima.

SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES • SUCESSO • PAZ • FELICIDADES • REALIZAÇÕES

Feliz 2011!

São os votos da Editora Banas a todos os nossos clientes.

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RÓTULOS MANGA

MAIS UMA VEZ NO TOPO Canguru foi eleita o fornecedor preferido da categoria de rótulos manga, com 22% das respostas

Em terceiro lugar, a Etiam obteve 15% das menções. O maior índice de preferência foi alcançado nas regiões Nordeste e Centro-Oeste, onde a empresa conquistou 50% dos votos. A supremacia da Canguru também prevalece entre os profissionais de grandes empresas, com 50% das respostas. Já a Sol PP obteve votos entre os respondentes de pequenas e médias empresas, com 18% e 25% das menções. Enquanto a Etiam é o fornecedor preferido das empresas de médio porte, com 50% das respostas. A qualidade de impressão e a flexibilidade comercial estão entre os principais critérios de preferência, com 52% e 44% dos votos, respectivamente. Para os profissionais da indústria de alimentos e bebidas, três requisitos são os mais importantes, qualidade de impressão, flexibilidade comercial e resistência e durabilidade, com 75%, 100% e 100% d das menções, respectivamente.

1 CANGURU 2 SOL PP 3 ETIAM

22% 19% 15%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RÓTULOS MANGA QUALIDADE DE IMPRESSÃO

52%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

44%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

41%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

37%

PRAZO DE ENTREGA

26%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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N Nas pequenas empresas, os requisitos d de flexibilidade comercial, qualidade de aatendimento e prazo de entrega são os m mais relevantes, com 55%, 45%, 45% das rrespostas, respectivamente. Nas empresas d de médio porte, a qualidade de impressão rrecebeu 63% dos votos. Já nas grandes eempresas, os critérios técnicos são mais vvalorizados. Qualidade de impressão e rresistência e durabilidade receberam 75% e 63% das menções, respectivamente.

A ATENDIMENTO EFICIENTE E IINOVAÇÃO CONSTANTE P Para atender seus clientes de acordo ccom suas necessidades, a Canguru realliza uma avaliação de desempenho dos ccolaboradores. Dessa forma, consegue iidentificar a necessidade de capacitaçção de cada um deles. A partir dessa

Foto: Divulgação

D

uas marcas disputam a preferência dos respondentes na categoria de rótulos manga. A Canguru e a Sol PP, com ligeira superioridade da primeira, que receberam 22% e 19% dos votos, respectivamente. Na região Sudeste, a Canguru e a Sol PP obtiveram 26% e 22% das menções, respectivamente.

verificação, também é desenvolvido um cronograma de treinamento direcionado ao colaborador. “Além disso, a empresa promove treinamentos internos relacionados à qualidade de atendimento, comunicação e relacionamento, explica João Carlos Vieira Dalponte, diretorcomercial da Canguru. Outra questão importante para a excelência no atendimento ao cliente da Canguru é o conhecimento de perto dos seus clientes. “Nossos colaboradores são focados por segmento com objetivo de ter uma visão macro do processo, buscando assim a agilidade no desenvolvimento das atividades e retorno aos nossos clientes. A proximidade que temos com eles é fundamental para conhecermos as necessidades de cada um e desenvolver os serviços necessários, mantendo assim a excelência e qualidade no atendimento”, ressalta Dalponte. O atendimento aos clientes também é um dos diferenciais da Etiam que, ao

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RÓTULOS MANGA

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA RÓTULOS MANGA

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

%

%

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

Qualidade de impressão 52

50

50

40

75

-

100

60

27

63

75

Flexibilidade comercial

43

50

50

53

50

100

50

-

55

38

38

Resistência/durabilidade

43

50

-

27

50

100

-

80

27

38

63

Qualidade de atendimento

35

50

50

40

25

-

-

60

45

38

25

Prazo de entrega

26

-

50

40

-

-

50

-

45

25

-

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Foto: Divulgação

encurtar os caminhos da comunicação entre empresa e cliente, o atendimento é feito por segmentação de mercado, o qual permite ao funcionário maior entendimento do negócio do cliente o que fortalece relacionamentos e conquista credibilidade e lealdade do cliente.”

INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIAS E MATERIAIS

Foto: Divulgação

Para expandir sua atuação no mercado brasileiro, a Canguru investe em tecnologia. “Os investimentos são importantes para nos manter num mercado de alta concorrência e desenvolvermos nossas especialidades em cada um de seus segmentos”, explica Dalponte. “Para obter o controle de qualidade do processo de conhecer o cliente de perto, consegue impressão, a empresa investe em software viabilizar projetos que atendam suas nee equipamentos, o controle rígido de cessidades. “No atendimatérias-primas e perimento sempre procuraféricos, além de monitoA complexidade mos reunir informações ramento e auditoria dos pertinentes do cliente, do processo de processos e produtos.” por meio de pergun-

reprodução de Sempre atenta às novas tas importantes sobre cores impulsiona tendências, a Etiam seu negócio e o ouvimos investe em tecnologia cuidadosamente para o investimento de ponta para garantir descobrir seu interesse tecnológico a qualidade de impresprincipal e qual a são dos rótulos manga. melhor forma de Segundo Alves, a complexidade do proatendê-lo”, explica Adnilson Alves, cesso de reprodução de cores impulsiona diretor-comercial da Etiam. o investimento tecnológico. A empresa Segundo o diretor, com o obtem investido em equipamentos de préjetivo de melhorar a qualidade impressão, atualização e treinamento em do serviço de atendimento, a software de tratamento de imagens e empresa oferece cursos de cainvestimentos em máquinas de inspeção pacitação e de aperfeiçoamento e impressão. profissional. Em um cenário competitivo, o papel do funcionário é fundamental no atendimento eficiente. “Buscamos

Para garantir a qualidade de impressão, Alves ressalta que os aspectos essenciais estão relacionados ao tratamento

EDITORA BANAS

160_RÓTULOS MANGA.indd 167

Adnilson Alves, diretor-comercial da Etiam

correto dado a cada etapa do processo. Estas fases, segundo ele, vão desde a coleta de informações, passando pelo desenvolvimento correto da imagem digital, escolha de ferramentas de impressão, qualidade do substrato a ser impresso, equipamento de impressão, qualificação do operador até a entrega final do produto. (A.B).

INFORMAÇÕES CANGURU tel.: (48) 3461-9000 | www.canguru.com.br ETIAM tel.: (37) 3229-7100 | www.etiam.com.br SOL PP tel.: (11) 5181-6405 | www.ppprint.com.br

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 167

03/12/2010 17:40:14


RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

MAIOR VISIBILIDADE

1 BR FILMS

28%

2 SLEEVER INTERNATIONAL

15%

3 PROPACK

13%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS QUALIDADE DE IMPRESSÃO

45%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

43%

QUALIDADE DE ENCOLHIMENTO/ CAPACIDADE DE ENCOLHIMENTO

36%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

30%

Foto: Divulgação

PRAZO DE ENTREGA

30%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

17%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

168 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS.indd 168

A

A BR Films saiu do segundo lugar, em 2009, para a primeira colocação este ano, com 28% das respostas. Ela cresceu 17%

pontada por 3 em cada 10 respondentes, a BR Films é o grande vencedor da categoria de rótulos termoencolhíveis, com 28% das respostas. Ela deixou o segundo lugar obtido, no ano passado, quando teve 11% dos votos.

A multinacional francesa Sleever International subiu uma posição em 2010, com a conquista da segunda colocação, com 15% das menções. O terceiro lugar é da Propack que obteve 13% dos votos. Nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, a BR Films conquistou 30% e 33% dos votos, respectivamente. A Sleever International obteve maior índice de preferência no Sudeste, com 19% das menções. Já a Propack mostrou a força da marca nas regiões Sul, Nordeste e Centro-Oeste, com 33% e 29% das respostas. A preferência pela BR Films está entre os profissionais das pequenas e médias empresas, com 30% e 33% das respostas. Já a Sleever International e a Propack arreba-

EDITORA BANAS

6/12/2010 11:53:34


taram maior índice de votação entre os respondentes das grandes empresas, com 44% e 22% das menções, respectivamente.

LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

%

Qualidade de impressão

43

33

57

Qualidade de atendimento Qualidade de encolhimento/ capacidade de encolhimento Flexibilidade comercial

43

67

35

-

RAZÕES DE PREFERÊNCIA RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. QUÍMICA

MAQUINAS E EQUTOS

OUTRO

PEQUENA

MEDIA

%

%

%

%

%

%

%

53

33

50

57

30

39

40

67

29

41

22

-

57

70

39

53

33

57

35

33

50

43

30

35

33

44

50

43

20

35

27

22

-

-

30

35

33

11

50

-

20

17

13

22

Assim como no ano 32 33 14 29 22 passado, o critério de Prazo de entrega 30 33 29 41 44 qualidade de impres- Resistência/durabilidade 16 33 14 44 são é o mais relevante na escolha do fornecedor de rótulos insumos bem-feitas são fundamentais termoencolhíveis, com 45% dos votos. para garantir a máxima eficiência na O segundo mais importante é a qualiimpressão dos termoencolhíveis. dade de atendimento, que obteve 43% das respostas. Segundo ele, no primeiro trimestre de 2011, um novo equipamento de No sul, os requisitos técnicos imperam impressão ampliará a capacidade produna preferência: qualidade de impressão, tiva da empresa. “Em breve, a empresa qualidade de encolhimento e capaciapresentará novidades em materiais dade de encolhimento do rótulo receque deverão surpreender o mercado em beram 57% das menções. No Nordeste 2011. Estes investimentos e inovações e Centro-Oeste, o critério comercial

GRANDE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

são importantes porque mantêm a empresa à frente em um mercado cada vez mais competitivo.” Outro ponto importante é o relacionamento com seus clientes. Amaral ressalta que cada pedido é tratado como um projeto específico. Também destaca que um projeto de sucesso passa pela definição de materiais e dimensões exatas do rótulo, testes de encolhimento, adequações,

de qualidade de atendimento é o mais valorizado, com 67% das citações. E, na região Sudeste, a qualidade de impressão e a qualidade de atendimento são igualmente importantes, com 43% dos votos, respectivamente.

TECNOLOGIA DE IMPRESSÃO E ATENDIMENTO EFICIENTES

Foto: Divulgação

Cada vez mais as empresas apostam nas novas tecnologias para se consolidarem no mercado de embalagens. Nos últimos dois anos, a BR Films vem investindo no desenvolvimento tecnológico das suas soluções. Além de novos equipamentos para revisão e acabamento, adquiriu modernas impressoras com sistema UV. “Elas garantem melhor controle das cores e melhor definição na impressão, com lineaturas de alta qualidade”, explica Murilo Amaral, diretor industrial da BR Films. Por esses investimentos, fica fácil perceber a necessidade do controle de muitas variáveis. Assim, de acordo com o diretor, equipamentos confiáveis, mão de obra especializada, processos produtivos bem definidos e análises de EDITORA BANAS

160_RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS.indd 169

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 169

03/12/2010 17:41:08


Fotos: Divulgação

RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

Os funcionários da Propack participam de treinamentos externos, congressos e cursos específicos de suas áreas

tratamento e ajustes de distorção da arte, aprovação e manutenção das cores e acompanhamento de todo o processo produtivo. “Esta política de trabalho fez a empresa conquistar a confiança dos grandes clientes.” Sempre atenta às novas tendências, a Propack, também investe em tecnologia de ponta para manter a sua posição de destaque nesse mercado. Segundo Roberto

Murilo Amaral, diretor industrial da BR Films

170 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS.indd 170

Brandão, gerente comercial da Propack, para conseguir qualidade de impressão, um projeto preciso começa na escolha dos melhores fornecedores. “Precisamos trabalhar com os melhores Um projeto de materiais. Por sucesso passa exemplo, a repela definição sina do comde materiais e posto de PVC dimensões exatas tem características altamendo rótulo te controladas, pois não é qualquer PVC que serve para você produzir um filme termoencolhível mono-orientado”, explica. Outro fator que precisa ser levado em consideração quando se fala nos ganhos obtidos com os investimentos em tecnologia é o meio ambiente. Nos últimos anos, a equipe da Propack trabalha, por exemplo, no desenvolvimento de produtos que consomem menos matéria-prima. “Hoje forneço para muitos clientes sleeve de filme de PVC com 35 micra de espessura sem abrir mão do brilho, da qualidade de encolhimento e da tinta”, diz Brandão. O gerente credita o resultado, entre outros fatores, ao investimento em tecnologia de extrusão, melhoria contínua dos processos e qualificação dos seus profissionais.

CAPITAL HUMANO Para garantir o sucesso da empresa junto aos clientes a Propack promove constantemente cursos para capacitação de seus funcionários. “A empresa segue um cronograma de treinamento para todas as áreas. Os funcionários participam de treinamentos externos, congressos e também de cursos específicos de suas áreas para que a atualização seja contínua”, diz Brandão. Na BR Films há uma equipe na linha de frente preparada para facilitar as etapas do desenvolvimento no processo comercial. Segundo Amaral, o fato de a empresa ser especializada em sleeve demanda conhecimento específico de seus atendentes. Atualmente está em desenvolvimento um novo sistema operacional integrado que permitirá informações on-line aos clientes sobre os pedidos em produção. (A.B.)

INFORMAÇÕES BR FILMS tel.: (37) 3229-3400 | www.brfilms.com.br SLEEVER tel.: (11) 2303-2337 | www.sleever.com PROPACK tel.: (11) 4785-3700 | www.propack.com.br

EDITORA BANAS

03/12/2010 17:41:16


160_PG_171_ANTILHAS.indd 1

03/12/2010 12:05:00


SACOLAS

REFERÊNCIA NO SETOR A Antilhas confirmou sua preferência na categoria de sacolas, com 38% dos votos. No segundo e terceiro lugar, este ano, duas empresas estreiam: Rosni Embalagens e Vifranrespondentes

1 ANTILHAS

38%

2 ROSNI EMBALAGENS

19%

3 VIFRAN

7%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SACOLAS QUALIDADE DE IMPRESSÃO

53%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

45%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

33%

DIVERSIDADE DE MATERIAIS

32%

PRAZO DE ENTREGA

30%

QUANTIDADE MÍNIMA

7%

Fotos: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Controle de qualidade de impressão automatizado

172 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_SACOLAS.indd 172

EDITORA BANAS

03/12/2010 17:42:06


SACOLAS

Conhecemos o processo produtivo de cada cliente, trazendo soluções e suporte técnico para acompanhamento de desempenho

A

categoria de sacolas estreou no ano passado e a Antilhas já é bicampeã. Ela confirmou sua liderança, com 38% dos votos, superando o desempenho anterior, quando obteve 22% das menções. Em segundo lugar, a Rosni Embalagens, com 19% das menções. Em terceiro lugar, a Vifran recebeu 7% dos votos.

A marca campeã obteve maior índice de preferência nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e no Sul, com 50% das menções cada. No Sudeste, a Rosni Embalagens recebeu 22% da preferência e a Vifran, 7% das respostas. Nas grandes empresas, a Antilhas é líder absoluta na preferência dos profissionais, com 83% dos votos. A Rosni Embalagens obteve maior índice de preferência nas médias empresas, com 31% das menções. E a Vifran conquistou 8% dos votos nas pequenas e médias empresas. Este ano, a qualidade de impressão é o principal critério de preferência na escolha do fornecedor de sacolas, com 53% dos votos. Em seguida, os respondentes elegeram a qualidade de atendimento, com 45% das menções. No Sudeste, os quesitos de qualidade de impressão e de qualidade de atendimento têm importância similar para a escolha do fornecedor de sacolas, com 55% e 46% dos votos, respectivamente. Nas regiões do Centro-Oeste e Nordeste, os critérios de flexibilidade comercial e de diversidade de materiais receberam 50% das respostas cada. No Sul, os profissionais votaram nos quesitos de qualidade de impressão e qualidade de atendimento, com 50% cada. Nas pequenas empresas, os critérios mais votados foram qualidade de impressão e qualidade de atendimento, com 46% e 50% dos votos, respectivamente. Nas médias empresas, a qualidade de impressão é requisito mais relevante, com 62% das respostas. Nas grandes empresas, os profissionais também elegeram a qualidade de impressão, com 75% dos votos.

da excelência de um requisito técnico: a qualidade de impressão. Os fabricantes de sacolas sabem disso e investem em inovação. A Antilhas investiu cerca de R$ 20 milhões, nos últimos dois anos, em desenvolvimento e inovação. Para este ano, a meta da empresa é investir mais de R$ 20 milhões em equipamentos, novas tecnologias e outras inovações. Segundo Claudia Barbosa Sia, gerente de marketing da Antilhas, esses investimentos também serão direcionados para a consolidação

OUTDOOR ITINERANTE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Verdadeiro outdoor itinerante, a sacola é o veículo de marketing de inúmeras marcas dos mais diferentes segmentos. Por isso, o apelo visual é imSacola produzida perativo para a comunicação com os pela Rosni Embalagens consumidores. Aí entra a importância LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA SACOLAS

Qualidade de impressão

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SE

NE/ CO

SUL

EMBALAGENS

ALIMENTOS BEBIDAS

FARMAC. QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUTOS

OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

%

55

25

50

70

50

60

25

42

46

62

75

Qualidade de atendimento

46

25

50

44

67

60

-

45

50

31

42

Flexibilidade comercial

32

50

25

22

33

40

50

39

35

31

25

Diversidade de materiais

31

50

25

33

33

40

50

26

25

38

50

Prazo de entrega

31

25

25

22

17

-

75

39

35

31

8

Quantidade mínima

5

25

25

7

-

-

-

10

8

8

-

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Fotos: Divulgação

Claudia Barbosa Sia, gerente de marketing da Antilhas

PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 173

03/12/2010 17:43:54


um excelente atendimento aos seus clientes e realiza ótimas parcerias. Assim, por meio da experiência de nossos funcionários que são o elo de relacionamento entre o cliente e a empresa, somos capazes de nos manter próximos ao cliente e entender melhor do seu negócio”, ressalta. “Possuímos uma equipe que entende o que o cliente precisa. Estamos sempre disponíveis de acordo com sua necessidade, principalmente, em datas especiais e preparados para levar inovações que atendem suas necessidades”, acrescenta.

Planta fabril da Antilhas, em Santana do Parnaíba (SP)

e produção dos produtos gerados pelas patentes desenvolvidas e também para consolidar as que estão em desenvolvimento no âmbito da nanotecnologia. “A Antilhas possui padrões de referência de cores para orientar o processo produtivo. Além disso, contamos com equipamentos de última geração que medem tonalidades. Alguns dos equipamentos que usamos para garantir a qualidade de impressão são os espectrodensitômetros e os equipamentos de leitura e controle de escala de cores”, afirma. Rafael Margonari Silvestre, diretor-comercial da Rosni Embalagens, destaca que os investimentos em máquinas de impressão offset são fundamentais para garantir a qualidade de impressão esperada pelo cliente. “Além disso, a referência de cor desejada é decidida previamente com o cliente e o resultado é apresentado no papel que vai ser impresso. Isso é seguido como referência para produção”, explica. Equipamentos de última geração também são fundamentais para garantir a

Fotos: Divulgação

SACOLAS

Claudia lembra que o capital humano é o maior patrimônio da Antilhas. qualidade de impressão das sacolas. É o “Adotando uma política de respeito e que faz a Antilhas. “Fazemos manutentreinamento constante dos nossos coções preventivas e periódicas em todos laboradores, criamos um ambiente de os equipamentos, além de manter uma trabalho que valoriza o conhecimento”, uniformidade no processo de cada prodiz. Atualmente, a empresa possui cerduto e utilizar insumos ca de 700 funcionários e matérias-primas de diretos, aproximadaContamos com qualidade”, diz Claumente 1000 indiretos equipamentos de e mais de 160 clientes dia. Ela continua: “Com uma equipe de controle fixos. última geração de qualidade e inovação A gerente de marketing que medem & desenvolvimento esdestaca outro aspecto tonalidades pecializada e atualizada, que visa a atender bem elaboramos embalagens e melhor as necessiadequadas às demandas dades dos clientes. “A ampliação do de diversos mercados. Conhecemos centro de distribuição o tornou mais o processo produtivo de cada cliente, moderno, possui armazenamento trazendo soluções e suporte técnico para máster retrátil em duplas estruturas acompanhamento de desempenho na porta-paletes, ganhando, assim, mais linha de produção.” de 9.000 posições com locação dinâPara Silvestre, da Rosni Embalagens, a mica gerenciada por sistema WMS garantia da qualidade de impressão pasque possibilita a localização dos sa por ter os processos bem controlados, materiais on-time dando agilidade às desde o desenvolvimento, arte, préentregas.” produção, tinta, papel e impressão. Já Silvestre, da Rosni Embalagens, diz que a empresa está sempre próxima UMA RELAÇÃO DE do cliente e dá o retorno o mais rápido PARCERIA possível. “Os funcionários e a gestão da Segundo Claudia, para garantir companhia têm que estar engrenados a qualidade de atendimento junto com o cliente”, conclui. (M.H.) aos clientes, a Antilhas faz parte de uma cadeia de suprimentos e estabelece relações de parceria enINFORMAÇÕES tre empresas. “Ela é uma ANTILHAS empresa confiável, tem Tel.: (11) 4152-1111 | www.antilhas.com.br ROSNI EMBALAGENS

Tel.: (11) 2013-1466 | www.rosni.com.br

Padrões de referência de cores para orientar o processo produtivo

174 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_SACOLAS.indd 174

VIFRAN

Tel.: (11) 4392-3611 | www.vifran.com.br

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03/12/2010 17:43:59


SACOS DE PAPEL

ELA REINA ABSOLUTA Com 50% dos votos, a Klabin foi eleita, mais uma vez, campeã da categoria de sacos de papel. Ela superou o resultado obtido no ano passado quando conquistou 36% da preferênciarespondentes

E

1 KLABIN

50%

2 TROMBINI EMBALAGENS

19%

3 POLIKRAFT

16%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SACOS DE PAPEL QUALIDADE DA MATÉRIA-PRIMA

leita pela metade dos respondentes, a Klabin é o fornecedor preferido de sacos de papel. No ano passado, a empresa também ocupou o posto mais alto, com 36% dos votos. A Trombini Embalagens manteve o segundo lugar, com 19% das menções. Em terceiro lugar, a Polifrakt obteve 16% das respostas.

41% QUALIDADE DA IMPRESSÃO

38%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

31%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

A Klabin conseguiu maior penetração na região Sudeste, onde a marca foi lembrada por 56% dos respondentes. A Trombini Embalagens mostrou a sua força na região Sul, com 50% das menções. E a Polikraft conseguiu 25% das respostas na região Sul.

28% PRAZO DE ENTREGA

22%

RESISTÊNCIA/DURABILIDADE

Nas pequenas e médias empresas, a Klabin reina absoluta, com 61% e 63% dos votos. A Trombini Embalagens obteve maior índice de votação entre os profissionais de grandes empresas, com 38% das menções. E a Polikraft foi mais votada entre os profissionais de médias empresas, com 33% das respostas.

22% LOTE MÍNIMO DE COMPRA

19%

Nesta categoria, os critérios técnicos prevaleceram na escolha do fornecedor de sacos de papel. Qualidade da matéria-prima e qualidade de impressão receberam 41% e 38% dos votos, respectivamente. No Sudeste, os respondentes elegeram os quesitos de qualidade de matéria-prima e qualidade de impressão, com 37% e 41% das menções, respectivamente.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os profissionais votaram nos critérios de qualidade da matéria-prima e qualidade de atendimento, com 100% dos votos cada. Na região Sul, os mesmos quesitos são os mais valorizados, com 50% das menções cada.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Nas pequenas, médias e grandes empresas, os aspectos técnicos são mais importantes. A qualidade da matéria-prima é o quesito mais relevante para os profissionais de pequenas e grandes empresas, com 44% e 50% dos votos, respectivamente. Nas médias empresas, a qualidade de impressão é o quesito mais relevante, com 67% das respostas. LOCALIZAÇÃO NE/ SUL CO % % %

EMBALAGENS

Qualidade da matéria-prima

37 100 50

30

50

33

Qualidade da impressão

41

-

40

33

83

Qualidade de atendimento

26

100

50

20

50

17

-

Flexibilidade comercial

30

-

25

40

-

17

-

RAZÕES DE PREFERÊNCIA SACOS DE PAPEL

SE

25

%

RAMO DE ATIVIDADE ALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS % % %

TAMANHO DA EMPRESA OUTROS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

%

%

%

%

-

56

44

17

50

100

-

28

67

38

44

33

33

25

44

28

17

38

Prazo de entrega

26

-

-

20

33

17

-

22

22

33

13

Resistência/ durabilidade

22

-

25

20

17

33

-

22

11

33

38

Lote mínimo de compra

19

-

25

30

17

-

100

11

33

-

-

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PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010 175

03/12/2010 17:45:25


SELADORAS

Flexibilidade comercial e disponibilidade de peças de reposição são os dois principais critérios de preferência, com 49% e 41% das menções, respectivamentepndentes

SELANDO QUALIDADES COMERCIAIS E TÉCNICAS 1 TECTRON 2 SELOVAC 3 DELGO

N

a categoria de seladoras, a Tectron conquistou a liderança, com 18% dos votos. Em segundo lugar, a Selovac recebeu 14% das menções. Na terceira posição, a Delgo garantiu 10% dos votos. A Tectron obteve índice de preferênciaraticamente igual em todas as regiões. A marca recebeu 19% dos votos no Sudeste, 20% nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e 17% no Sul. A Selovac foi mais votada nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, com 20% e 17% das menções. E a Delgo despontou nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 40% das respostas.

Foto: Divulgação

Nas pequenas e médias empresas, a Tectron é a marca preferida, com 18% e 22% dos votos. Nas grandes empresas, a Selovac tem maior preferência, com 43% das menções. E a Delgo é a preferida dos profissionais que atuam nas médias empresas, com 33% das respostas. Flexibilidade comercial e disponibilidade de peças de reposição são os dois principais motivos de preferência na escolha do fornecedor de seladoras, com 49% e 41% das menções, respectivamente. No Sudeste, a flexibilidade comercial é o principal critério de preferência, com 53% das respostas. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a disponibilidade de peças de reposição ganha destaque, com 80% dos votos. Na região Sul, os profissionais elegeram um critério comercial: a qualidade de atendimento recebeu 50% das menções. Para 55% dos profissionais que atuam nas pequenas empresas, a flexibilidade comercial é o principal motivo de preferência. Nas médias empresas, é a vez da qualidade de atendimento, com 56% das citações. E nas grandes empresas, a disponibilidade de peças de reposição é o critério mais relevante, com 86% das menções.

176 PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2010

160_SELADORAS.indd 176

18% 14% 10%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SELADORAS FLEXIBILIDADE COMERCIAL

49%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

41%

PRAZO DE ENTREGA

39%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

39%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

31% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

SEMPRE PRÓXIMO DO CLIENTE A flexibilidade comercial é fundamental para a satisfação do cliente. A Selovac possui um perfil comercial que agrega não apenas flexibilidade, mas também coerência e honestidade. “Entendemos que trabalhando com preços justos, de acordo com o padrão de qualidade de nossos

EDITORA BANAS

6/12/2010 11:59:15


SELADORAS

RAZÕES DE PREFERÊNCIA SELADORAS

LOCALIZAÇÃO NE/ SUL CO

SE %

%

%

EMBALAGENS

RAMO DE ATIVIDADE ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS

TAMANHO DA EMPRESA OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

71

75

40

36

55

44

29

Flexibilidade comercial

53 40 42

30

Disponibilidade de peças de reposição

34

80

42

60

21

25

40

55

33

Prazo de entrega

47

-

33

20

36

25

70

36

48

33

86

33

-

Qualidade de atendimento

31

60

50

60

43

75

10

27

36

56

29

Qualidade da assistência técnica

31

20

33

30

29

-

40

36

27

33

43

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

equipamentos, o que gera maior segurança aos nossos clientes, que comprovam os resultados de uma parceria sólida”, afirma Willy Borst, diretor-comercial da empresa. “Com isso, temos condições de dispor aos clientes menores o mesmo aporte comercial dado aos clientes de maior porte. Não levamos em conta apenas as necessidades dos clientes, mas também suas condições, de modo com que ele entenda que nossos equipamentos são sua melhor opção de mercado em relação ao custo-benefício.” Para atender o cliente de forma rápida no fornecimento de peças de reposição, a empresa conta com estoque, na matriz, em

São Paulo e também nas filiais, localizadas em Porto Alegre (RS), Chapecó (SC), Curitiba (PR) e Recife (PE). “Estamos investindo na capilarização e, para 2011, está prevista a abertura de mais cinco filiais em regiões estratégicas no Brasil”, adianta Borst. Por outro lado, ainda preocupada em oferecer os melhores serviços, a Selovac, recentemente, adquiriu um novo sistema operacional, muito mais amplo e que permite um gerenciamento mais detalhado dos itens constantes não só na matriz, como também nas filiais. “Isso garante a identificação de itens de maior e menor saída,

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160_SELADORAS.indd 177

agilidade na reposição de estoque e maior agilidade na distribuição”, destaca Burst, complementando: “Além disso, a empresa conta com uma equipe de expedição, responsável pelas embalagens, com transporte próprio e parcerias para o atendimento às entregas.” (C.L.) INFORMAÇÕES DELGO

tel.: (11) 4612-0011 | www.delgo.com.br SELOVAC

tel.: (11) 5643-5599 | www.selovac.com.br TECTRON

tel.: (11) 5631-0566 | www.tectron.com.br

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SOPRADORAS

CINCO VEZES VITORIOSA

N

a categoria de sopradoras, a Pavan Zanetti confirma a sua liderança pela quinta vez consecutiva, com 38% dos votos. Em segundo lugar, a Bekum obteve 15% das menções. Compartilham o terceiro lugar, a Krones e a Multipet que receberam 12% das respostas cada. A marca vencedora tem penetração em todas as regiões do Brasil. No Sudeste, a Pavan Zanetti conquistou 40% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, a empresa recebeu 33% das menções.

Este ano, ano a Pavan Zanetti conquistou a primeira posição, com 38% dos votos. Ela cresceu 13 pontos percentuais em relação ao ano passado ndentes

1 PAVAN ZANETTI

A Bekum foi mais votada na região Sudeste, com 20% das respostas. Enquanto a Krones recebeu maior índice de preferência nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, com 33% dos votos. Já a Multipet mostrou a sua força nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, onde obteve 33% dos votos, respectivamente.

2 BEKUM 3 KRONES 3 MULTIPET

Duas marcas dividem a preferência entre os profissionais de grandes empresas: Pavan Zanetti e Bekum, com 50% das menções cada. Krones e Multipet foram mais citadas entre os profissionais de pequenas empresas, com 19% das menções cada.

RAZÕES DE PREFERÊNCIA SOPRADORAS

EMBALAGENS %

12% 12%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

54% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

50%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

50%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

38% PRAZO DE ENTREGA

No segmento de embalagens, a flexibilidade comercial foi mais votada, com 69% das menções. Para os profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, os quesitos de qualidade da assistência técnica e de disponibilidade de peças de reposição obtiveram 100% dos votos cada.

LOCALIZAÇÃO NE/ SUL CO % % %

15%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SOPRADORAS

Para eleger o fornecedor de sopradoras, os respondentes elegeram três principais critérios de preferência: flexibilidade comercial, qualidade da assistência técnica e qualidade de atendimento, com 54%, 50% e 50% dos votos, respectivamente. No Sudeste, a flexibilidade comercial é o motivo de preferência mais relevante, com 60% das respostas. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, a qualidade de atendimento é o quesito mais votado, com 100% das respostas.

SE

38%

4%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAMO DE ATIVIDADE ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS % % %

TAMANHO DA EMPRESA OUTRO

PEQUENA

MEDIA

GRANDE

%

%

%

%

Flexibilidade comercial

60

33

33

69

-

100

50

17

56

63

-

Qualidade da assistência técnica Qualidade de atendimento Disponibilidade de peças de reposição Prazo de entrega

45 35 50 5

67 67 100 100 -

46 38 38 8

100 100 -

50 50 -

50 75 25 -

50 67 50 -

50 63 31 -

50 38 38 13

50 100 -

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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TAMPAS

1 VÉDAT 2 ALCOA CSI 3 SONOCO

15% 13% 10%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) TAMPAS QUALIDADE DE ATENDIMENTO

48%

CAPACIDADE DE VEDAÇÃO

41%

VARIEDADE DE PRODUTOS/ VARIEDADE DE APLICAÇÕES

39%

FLEXIBILIDADE COMERCIAL

38%

PRAZO DE ENTREGA

26%

LOTE MÍNIMO DE COMPRA

8%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

UM MODELO DE FECHAMENTO

C

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A Védat elegeu-se na primeira colocação, com 15% dos votos, numa disputa apertada. A Alcoa CSI e a Sonoco conquistaram o segundo e o terceiro lugar, com 13% e 10% das menções

Foto: Divulgação

A campeã conquistou maior índice de votação nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, com 17% dos votos. A Alcoa CSI mostrou sua força na região Sul, onde obteve 22% das respostas. E a Sonoco tem maior penetração na região Nordeste e Centro-Oeste, com 33% da preferência.

Para 23% dos profissionais de pequenas empresas, a Védat é o fornecedor preferido de tampas. Já a Alcoa CSI tem a preferência dividida entre os profissionais de pequenas e grandes empresas, com 19% e 14% dos votos, respectivamente. E a SonoLOCALIZAÇÃO RAMO DE ATIVIDADE TAMANHO DA EMPRESA co obteve maior ínNE/ SUL EMBALAGENS ALIMENTOS FARMAC. MÁQUINAS OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE SE dice de preferência RAZÕES DE PREFERÊNCIA CO BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS TAMPAS % % % % % % % % % % % dos profissionais de 46 31 50 40 69 52 56 29 Qualidade de atendimento 48 50 44 empresas de médio Capacidade de vedação 39 33 56 38 46 25 60 38 35 38 57 porte, com 19% das Variedade de produtos/ 41 33 33 46 15 75 60 31 45 19 50 menções. de aplicações Flexibilidade comercial

37

17

56

46

54

-

-

31

29

56

36

Prazo de entrega

26

50

11

19

38

25

40

23

32

25

14

Lote mínimo de compra

9

17

-

4

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25

-

8

6

6

14

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om pouca diferença de pontos percentuais, os vencedores da categoria de tampas travam uma boa briga na liderança. Este ano, a Védat saltou sete pontos percentuais e sagrou-se a grande campeã, com 15% dos votos. Em segundo lugar, a Alcoa CSI obteve 13% das menções e a Sonoco ganhou a terceira posição, com 10% das menções.

Para eleger o fornecedor preferido de tampas, os respondentes

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TAMPAS

avaliam, principalmente, o requisito de qualidade de atendimento, que obteve 48% dos votos. Em seguida, o critério técnico de capacidade de vedação, com 41% das respostas. Os motivos de preferência mudam de acordo com a região dos respondentes. No Sudeste, qualidade de atendimento e a variedade de produtos e de aplicações são os mais relevantes, com 48% e 41% das menções, respectivamente. No Nordeste e Centro-Oeste, os requisitos de qualidade de atendimento e prazo de entrega são os mais votados em igual proporção, com 50% dos votos. E, na região Sul, a capacidade de vedação e a flexibilidade comercial têm igual importância, com 56% das respostas.

SOLUÇÕES NA PRODUÇÃO DE TAMPAS Qualidade de atendimento e soluções eficientes são alguns dos diferenciais competitivos da Védat para atender ao segmento de embalagens de laboratórios farmacêuticos e veterinários. Assim, para garantir o melhor serviço aos seus clientes, a empresa investe em treinamentos e capacitação de seus profissionais. Segundo Paulo de Castro Reis, gerente de relações institucionais e marketing da Védat, os funcionários passam por treinamentos internos e externos e, posteriormente, por cursos regulares de reciclagem. Outra questão importante para a Védat garantir sucesso no atendimento e nas operações comerciais é a proximidade com o cliente. Castro Reis conta que a empresa possui uma equipe de vendas dirigida a atender aos clientes de acordo com cada situação específica. “A equipe de vendas é estruturada de forma que cada pessoa seja responsável por um grupo de clientes. Isto garante um atendimento mais ágil e personalizado”, diz. Além disso, os executivos de vendas fornecem apoio técnico e comercial e o pessoal interno administra os pedidos e as entregas.

Tampas mais enxutas contribuem diretamente nos custos

A Alcoa CSI também aposta na constante inovação em sistemas e processos e na excelência do atendimento ao cliente para se manter entre as líderes desse segmento. Esses investimentos garantem agilidade nos serviços e redução de custos. “Trabalhamos em conjunto com nossos clientes para garantir a entrega de valor agregado em todas as soluções de tampas que oferecemos. Isso é S.M.A.R.T: serviços, marketing, aplicações, responsabilidade e tecnologia. Por meio de um sistema completo e integrado de soluções de capsulado, a CSI oferece o menor custo total de operação aos seus clientes”, explica Noelia Francioli, analista de marketing para América do Sul da Alcoa CSI.

também mostram o comprometimento em torno de um modelo de desenvolvimento capaz de aliar a questão do meio ambiente.

Atentas à necessidade de oferecer o que Também pensando na economia e no dehá de melhor no mercado em termos senvolvimento sustentável, Noelia conta de novas tecnologias aos seus clientes, que a Alcoa CSI deas empresas do sesenvolveu as primeiras tor vêm investindo A empresa possui tampas de altura reduem pesquisas para o zida: a Xtra-Lok mini e desenvolvimento de uma equipe de a Sport-Lok Mini. Elas tampas com excevendas dirigida a diminuem os custos de lente capacidade de atender aos clientes embalagens e reduzem vedação. Um bom de acordo com cada significativamente o exemplo disso é a peso da garrafa PET. A Védat. “A empresa situação específica CSI oferece todo o sufaz grandes investiporte para a conversão mentos em novas de tampas tamanho padrão para tampas tecnologias e também na ampliação de mini, incluindo um sistema de troca seu parque industrial com a importação rápida de ferramentas para linhas de ende máquinas e equipamentos que perchimento. Já foi comprovado que tampas mitem o desenvolvimento de produtos e mais enxutas contribuem diretamente soluções inovadoras. Podemos destacar nos custos das empresas que adotaram as premiadas tampas Kalitop 27 e 28 a nova ferramenta e, principalmente, que reduzem significativamente o ‘salvam’ milhões destas embalagens conconsumo de resina na produção das sumidas diariamente no mundo todo”, tampas e preformas de água mineral e argumenta a gerente. (A.B.) refrigerante. As tampas 28 e 31,5 com sílica para medicamentos e também a cápsula ecotrack feita com PLA, um bioplástico feito de fonte renovável”, explica Castro Reis.

INFORMAÇÕES

As melhorias como as da Védat, além de conseguirem a redução de desperdício e maior competitividade aos seus clientes,

VÉDAT Tel.: (11) 2133-1212 | www.vedat.com.br

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Paulo de Castro Reis, gerente de relações institucionais e marketing da Védat

ALCOA CSI Tel.: (11) 4134-2500 | www.csiclosures.com SONOCO Tel.: (11) 5097-2750 | www.sonocoforplas.com.br

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TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

TRAJETÓRIA DE CRESCIMENTO MANTIDA Este ano, a Tectron conquistou novamente o primeiro lugar, com 44% dos votos. Ela cresceu 15 pontos percentuais em relação ao ano passado. A marca mostrou a sua força nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, com 75% e 56% das menções

N

o mercado de túneis de encolhimento, a Tectron sagrou-se mais uma vez campeã, com 44% dos votos. Ela cresceu 15 pontos percentuais em relação ao ano passado. Em segundo lugar, a Weldotron obteve 21% das respostas. Em terceiro lugar, a Sunnyvale conquistou 19% das menções.

A líder conquistou mais votos nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, com 75% e 56% dos votos, respectivamente. A Weldotron obteve maior índice de votação nas regiões Sudeste e Sul, com 23% e 22% das menções, respectivamente. A Sunnyvale também conquistou maior índice de preferência nas regiões Sudeste e Sul, com 20% e 22% das respostas. A Tectron está na ponta da língua dos profissionais que atuam nas pequenas, médias e grandes empresas, com 44%, 44% e 43% dos votos, respectivamente. A Weldotron mostra a sua força nas pequenas e grandes, com 24% e 29% das menções, respectivamente. Já a Sunnyvale tem maior penetração entre os profissionais que atuam nas médias empresas, com 38% das menções. Como no ano passado, os respondentes elegeram os quesitos de qualidade da assistência técnica e flexibilidade comercial, com 52% e 46% dos votos, respectivamente. No Sudeste, o critério de qualidade da assistência técnica é o mais relevante, com 51% das respostas. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os requisitos de qualidade da assistência técnica e flexibilidade comercial obtiveram 75% dos votos cada. No Sul, a flexibilidade comercial foi o motivo de preferência mais votado, com 67% das menções.

Fotos: Divulgação

Nas pequenas empresas, a qualidade da assistência técnica e a flexibilidade comercial são as principais razões de preferência, com 52% das respostas cada. Nas médias e grandes empresas, a qualidade da assistência técnica é o quesito mais valorizado, com 50% e 57% dos votos, respectivamente.

FLEXIBILIDADE E EXPERTISE A preocupação em atender bem os seus clientes faz com que todos os equipamentos fabricados pela Tectron Brasil sejam testados e otimizados na fábrica, gerando um relatório de testes operacional e produção, que é filmado para

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1 TECTRON 2 WELDOTRON 3 SUNNYVALE

44% 21% 13%

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

52% FLEXIBILIDADE COMERCIAL

46% DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

40%

PRAZO DE ENTREGA

29%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

29%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ser consultado sempre que necessário. “Sempre colocamos à disposição de nossos clientes a nossa empresa; para o envio de operadores e técnicos para treinamento em nossa fábrica, sem custos para o cliente além do translado dos operadores e técnicos. Caso o cliente opte pelo envio de técnico de nossa empresa, somente são cobradas as despesas de locomoção, hospedagem e refeições”, detalha Gordiano Felizardo Filho, diretor da Tectron, lembrando, entretanto que, em função dos testes realizados na empresa com ou sem a presença de ope-

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TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

RAMO DE ATIVIDADE

SE

NE/ CO

SUL

%

%

%

TAMANHO DA EMPRESA

FARMAC. MÁQUINAS EMBALAGENS ALIMENTOS BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS

OUTROS PEQUENA MÉDIA GRANDE

%

%

%

%

%

%

%

%

Qualidade da assistência técnica

51 75 44

45

33

-

70

69

52

50

57

Flexibilidade comercial

37

75

67

55

58

-

40

38

52

44

29

Disponibilidade de peças de reposição

40

25

44

36

50

100

30

31

36

44

43

Prazo de entrega

34

-

22

27

25

50

30

31

36

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29

Qualidade de atendimento

31

25

22

36

33

50

30

15

24

38

29

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

cimentos e experiência para aplicação nos equipamentos auxiliares em nossos equipamentos, que contam com o que há de melhor em eletroeletrônica, pneumática e mecânica disponível no mercado. “Além disso, todos os nossos técnicos são treinados em nossa fábrica, visto que a política da Tectron Brasil é o aproveitamento da base (produção) para Em relação à assistêna formação do corpo cia técnica, Felizardo Filho garante que os Os custos de nossos técnico, investindo em sua formação acadêmitécnicos da empresa equipamentos são ca. Dessa forma, temos sempre são treinados revistos em períodos técnicos capacitados com presteza, clareza, em sua totalidade de confiança e capacidade regulares por meio nossos equipamentécnica a ser transmide planilhas tos, desde a produção/ tida aos clientes. “Tal montagem mecânica/ confiança transmitida elétrica/testes e colocação em funcionaaos nossos clientes traz para a Tectron mento/start-up”, afirma o diretor. Brasil retorno substancial no que tange radores, que geram o relatório de testes completo, fotografado e filmado, normalmente, não é necessário a presença de nosso técnico nas ações dos clientes, mas tal decisão fica sempre a critério do cliente.

à confiança que o cliente deposita em nossa empresa, sempre que necessita queremos que o nosso cliente recorra a nossa assistência técnica.” E a atenção aos clientes não se resume à assistência técnica, mas passa pela agilidade no fornecimento de peças de reposição. “Todas as peças ou partes de nossos equipamentos têm disponibilidade imediata em nosso estoque para os clientes. A agilidade para envio das peças fica ao critério do cliente, caso ele queira efetuar a respectiva manutenção, utilizando o seu corpo técnico. Caso utilize a nossa assistência técnica, os técnicos se encarregam de levá-las. O nosso tempo de deslocamento para atendimento não ultrapassa o período de 24 horas”, assevera. Já para garantir o desenvolvimento dos equipamentos, os engenheiros e técnicos da Tectron são treinados em cursos regulares fornecidos pelos fornecedores e parceiros de maneira a adquirir conhe-

“Também temos em nossa empresa departamento de pós-vendas que, em períodos regulares, entra em contato com os nossos clientes questionando sobre o funcionamento dos equipamentos. Esse atendimento antecipa problemas que possam ocorrer, assim podemos antecipar as necessidades de nossos clientes , se for necessário. Já programamos a visita de nosso assistente técnico ou resolvemos a dúvida via telefone, tratando diretamente com o operador ou departamento técnico do cliente.” Para completar a excelência no atendimento ao cliente, a Tectron oferece flexibilidade na sua política comercial. “A política aplicada pela Tectron Brasil no departamento de custos e comercial é direcionada aos nossos clientes. Os custos de nossos equipamentos são revistos em períodos regulares por meio de planilhas, que objetivam verificar e otimizar a nossa lista de preços, proporcionando maior EDITORA BANAS

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Gordiano Felizardo Filho, diretor da Tectron

segurança nas negociações e permitindo atender as expectativas dos clientes no que tange a descontos ou formas de pagamento diferenciadas”, ressalta Felizardo Filho. “Tal flexibilidade proporciona segurança ao cliente em seu fluxo de caixa. Também oferecemos vários tipos de financiamento para venda de equipamentos, incluindo financiamento direto com a Tectron Brasil e financiamento pelo Cartão BNDES, Leasing, Finame, Proger etc”, acrescenta. “Em nossa política comercial, a Tectron Brasil sempre estará aberta a qualquer tipo de negociação de preços, sempre visando o melhor atendimento ao cliente, visto que ele é o nosso maior patrimônio”, finaliza Felizardo Filho. (C.L.) INFORMAÇÕES SUNNYVALE Tel.: (11) 3048-0147 | www.sunnyvale.com.br TECTRON Tel.: (11) 5631-0566 | www.tectron.com.br WELDOTRON Tel.: (11) 2060-0388 | www.weldotron.com.br

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RETROSPECTO

Os vencedores de todas as edições CINCO VEZES

3M DO BRASIL 2006* (1º e 3º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) ALCAN PACKAGING 2006* (6º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (3º) ÂNGULO RETO 2006* (1º), 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) BOBST 2006* (3º), 2007 (3º), 2008 (1º e 2º), 2009 (1º e 3º), 2010 (1º) BOX PRINT 2006* (4º), 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (1º), 2010 (1º) BRASILATA 2006* (2º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) BRASKEM 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) BRAPENTA 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) CANTOPLEX 2006* (2º), 2007 (3º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (3º) CIV (OWENS-ILLINOIS) 2006* (3º), 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 3º), 2010 (2º) CROWN CORK 2006* (1º), 2007 (3º), 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (3º) CYKLOP 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) DIXIE TOGA 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (1º) EMBALATEC 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (1º), 2010 (2º) FEVA 2006* (2º), 2007 (1º e 2º), 2008 (2º e 3º), 2009 (1º e 2º), 2010 (3º) KHS 2006* (7º), 2007 (1º e 3º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) KLABIN 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) KRONES 2006* (2º), 2007 (2º e 3º), 2008 (1º e 2º), 2009 (1º, 2º e 3º), 2010 (2º e 3º) HENKEL 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) MACK COLOR 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) MARFINITE 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) MARKEM.IMAJE 2006* (4º), 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (3º) NOVELPRINT 2006* (2º), 2007 (3º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (3º) OYSTAR FABRIMA 2006* (2º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) PAVAN ZANETTI 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º e 2º), 2010 (1º e 3º) POLO FILMS 2006* (1º), 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (2º) PRADA 2006* (1º), 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) RIGESA 2006* (2º), 2007 (3º), 2008 (1º), 2009 (3º), 2010 (3º) ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM 2006* (1º e 3º), 2007 (1º E 2º), 2008 (2º e 3º), 2009 (2º), 2010 (1º e 3º) SELOVAC 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (2º) SERRALGODÃO 2006* (4º), 2007 (3º), 2008 (3º), 2009 (2º), 2010 (2º) SIDEL 2006* (2º), 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) SIG COMBIBLOC 2006* (2º), 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) STRAPACK (STRAPET) 2006* (2º e 3º), 2007 (2º E 3º), 2008 (1º, 2º e 3º), 2009 (1º,2º, 3º), 2010 (3º) SUNNYVALE 2006* (2º), 2007 (1º e 2º), 2008 (1º e 3º), 2009 (2º e 3º), 2010 (2º, 3º) TETRA PAK 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) THR 2006* (5º), 2007 (3º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) TROMBINI 2006* (2º e 3º), 2007 (2º), 2008 (1º e 3º), 2009 (2º e 3º), 2010 (2º) TUBOCAP 2006* (4º), 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (2º), 2010 (3º) VICARI 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) VIDEOJET WILLETT 2006* (2º), 2007 (1º, 2º e 3º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) WELDOTRON 2006* (3º), 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (2º e 3º), 2010 (2º) WHEATON 2006* (2º), 2007 (2º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (2º)

QUATRO VEZES

BAUCH CAMPOS 2006* (6º), 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (3º) BAUMGARTEN 2006* (3º), 2007 (3º), 2008 (3º), 2009(2º e 3º) MULTIPET 2007 (3º), 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (3º) CANGURU 2007 (2º), 2008 (1º e 2º), 2009 (1º e 2º), 2010 (1º) CANTONEIRA PAULISTA 2006* (4º), 2007 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) CARNEVALLI 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) CONVERPLAST 2006* (1º), 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (1º e 3º) DOW BRASIL 2006* (4º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) IGARATIBA 2006* (7º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (1º) INAPEL 2006* (3º), 2007(2º), 2008 (3º), 2009 (3º) LAMIPACK 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (2º), 2010 (2º) LINPAC PISANI 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) MASIPACK 2006* (7º), 2008 (3º), 2009 (1º), 2010 (3º) MATRA 2007 (3º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (2º) NADIR FIGUEIREDO 2006* (8º), 2008 (3º), 2009 (2º), 2010 (2) RENAMAK 2006* (3º e 4º), 2007 (2º), 2009 (1º), 2010 (2º e 3º) REXAM 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (1º), 2010 (1º) ROMI 2006* (1º), 2007 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) RUTTINO-POLIMARKETING-PIRAMIDAL 2007 (3º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (3º) SCHOELLER 2006* (2º), 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (2º) SERAC 2006* (1º), 2007 (2º), 2008 (3º), 2009 (3º) SINIMPLAST 2006* (9º), 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (2º e 3º) SLEEVER 2007 (2º), 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (2º) SONOCO 2006* (2º), 2007 (3º), 2008 (3º), 2010 (2º e 3º) TECTRON 2007 (1º e 2º), 2008 (3º), 2009 (1º), 2010 (1º) UNIPAC 2007 (3º), 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (3º) VERALLIA (SAINT GOBAIN EMBALAGENS) 2006* (1º), 2007 (1º), 2008 (2º), 2010 (1º) VIDRARIA ANCHIETA 2006* (5º), 2007 (3º), 2009 (3º), 2010 (3º)

TRÊS VEZES

a10 DESIGN 2008 (3º), 2009 (2º), 2010 (3º) ACTIVAS 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (1º) ALCAN PACKAGING BEAUTY 2006* (1º), 2008 (2º), 2010 (1º) ALCOA CSI 2007 (2º) 2009 (1º), 2010 (2º) ANTILHAS 2008 (3º), 2009 (1º), 2010 (1º) ARTECOLA 2006* (2º), 2007 (2º), 2008 (3º) AVERY DENNISON 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (1º)

BAUCH & CAMPOS 2007 (1º), 2008 (2º), 2009 (3º) BEKUM 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) BP FILMES 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (2º) BRAGA 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (3º) BRASILPACK 2007 (3º), 2009 (3), 2010 (2º) C-PACK 2008 (1º), 2009 (3º), 2010 (1º) CIMPLAST 2006* (2º), 2008 (1º), 2009 (1º) COLACRIL 2008 (2º), 2009 (1º), 2010 (2º) ELETRO FORMING 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (1º) EUROPACK 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (2º) FORTRESS 2007 (3º), 2008 (3º), 2009 (2º) HAUS + PACKING DESIGN 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) HEIDELBERG 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (1º) JAGUAR 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (1º) JPJ 2006* (8º), 2007 (2º), 2009 (2º) KBK PLÁSTICOS 2006* (3º), 2008 (2º), 2010 (3º) LATAPACK-BALL 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (2º) LIMER-CART 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (1º) MAN FERROSTAAL 2008 (2º), 2009 (2º), 2010 (2º) MANULI FITASA 2006* (5º), 2007 (1º e 3º), 2010 (2º) MAQ FLEX 2007 (3º), 2009 (3º), 2010 (3º) METALGRÁFICA ROJEK 2006* (3º), 2007 (3º), 2008 (3º) NARITA 2006* (4º), 2007 (3º), 2008 (3º) NARITA DESIGN 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (2º) OWENS-ILLINOIS 2006* (4º), 2008 (3º), 2010 (2º) ORSA 2006* (2º e 3º), 2007 (3º), 2008 (1º) PACKINTEC 2006* (1º), 2008 (2º), 2010 (2º) POLY-VAC 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (3º) PROFAMA 2008 (2º), 2009 (1º), 2010 (2º) PROMALER 2006* (3º), 2007 (3º), 2008 (2º) PROPACK 2008 (1º), 2009 (1º), 2010 (3º) ROTATEK 2008 (3º), 2009 (3º), 2010 (3º) TAPON CORONA 2006* (1º), 2007 (1º), 2009 (2º) TECNOR 2008 (2º), 2009 (3º), 2010 (2º) VÉDAT 2008 (1º), 2009 (3º), 2010 (1º) VITOPEL 2008 (1º), 2009 (2º), 2010 (1º)

DUAS VEZES

ADELBRAS 2009 (3º), 2010 (3º) ADERE 2006* (3º), 2008 (2º) AMCOR PET 2008 (3º), 2009 (2º) ARBRAS 2008 (3º), 2010 (1º) ARV ALRICANDE 2006* (2º), 2007 (3º) BATTENFELD 2007 (3º), 2010 (2º) BISPHARMA PACKAGING 2007 (3º), 2009 (2º) BOBINATEC 2008 (3º), 2009 (1º) BRASILGRÁFICA 2006* (3º), 2007 (1º) BRAWEL MÁQUINAS 2008 (2º), 2010 (2º) BR FILMS 2009 (2º), 2010 (1º) BRUNO BIAGIONI 2006* (7º), 2010 (2º) CAMPAK 2009 (3º), 2010 (2º) CANOZO MADEIRAS 2007 (3º) CARTONALE 2008 (3º), 2010 (2º) CBS 2006* (2º), 2007 (2º e 3º) CCL LABEL 2008 (3º), 2009 (2º) CEZAN 2009 (3º), 2010 (1º) CORAS DO BRASIL 2008 (2º), 2009 (2º) COREPLAST 2006* (4º), 2007 (1º) CRYOVAC 2006* (5º), 2007 (2º) DALMAK 2007 (2º), 2009 (3º) DELTAPLAM 2007 (2º), 2009 (3º) EMPLAL 2008 (1º), 2010 (2º) ERLI 2006* (4º), 2007 (3º) ESPER EMBALAGENS 2006* (2º), 2008 (3º) ETIAM 2009 (2º), 2010 (3º) FELINTO 2006* (8º), 2010 (2º) FILIZOLA 2006* (2º), 2007 (2º) FORTYMIL 2009 (3º), 2010 (2º) FURNAX 2008 (2º), 2010 (3º) FUTURA 2006* (4º), 2007 (2º) FUTURE PACK 2008 (3º), 2009 (3º) GRUPO M&G 2009 (3º), 2010 (3º) HIMAFE 2009 (3º), 2010 (3º) HP EMBALAGENS 2006* (1º), 2007 (1º) HUSKY DO BRASIL 2006* (4º), 2009 (3º) HUHTAMAKI 2007 (2º), 2009 (3º) IBRATEC 2006* (1º), 2007 (3º) IMPACTA 2006* (3º), 2007 (1º) INCOPLAST 2006* (3º), 2009 (1º) INDEPLAST 2008 (1º), 2009 (2º) INDÚSTRIA BANDEIRANTE 2009 (1º), 2010 (3º) IPIRANGA 2006* (2º), 2007 (2º) ITABERÁ 2007 (3º), 2008 (2º) KRAFTPEL 2009 (2º), 2010 (3º) LANIN 2006* (5º), 2010 (2º) MADEICO 2007 (3º) 2008 (3º) MARPLAST 2009 (2º), 2010 (3º) MARTE 2006* (3º), 2007 (3º) MONTEX 2009 (2º), 2010 (3º) NORDSON 2006* (2º), 2007 (2º) PETROQUÍMICA TRIUNFO 2008 (2º), 2009 (3º)

As companhias, quantas vezes e os anos em que apareceram entre os primeiros colocados desde a primeira edição da Pesquisa Pack Destaque de Preferência.

PIMACO 2006* (5º), 2007 (2º) PLASC 2008 (3º), 2009 (3º) PLÁSTICOS NOVEL NORDESTE 2007 (3º), 2008 (3º) PLASTITALIA 2007 (3º) 2009 (3º) PLASTSEVEN 2006* (7º), 2010 (3º) QUALIJET 2008 (2º), 2009 (2º) RESINET 2008 (2º), 2009 (2º) SÃO CAETANO 2006* (8º), 2007 (2º) SCHOTT BRASIL 2006* (10º), 2010 (3º) SEAL 2006* (2º e 6º), 2007 (2º) SIGNODE 2006* (4º), 2007 (3º) SOL PP 2008 (2º), 2010 (2º) SUZANO 2009 (2º), 2010 (2º) SUZANO PETROQUÍMICA 2006* (3º), 2007 (3º) SYMBOL 2006* (2º), 2007 (1º) TOLEDO 2006* (1º), 2007 (1º) UNIPAC EMBALAGENS 2007 (2º), 2010 (3º) VALFILM 2006* (4º), 2010 (1º) WINDMOELLER 2008 (3º), 2009 (3º) ZEBRA 2006* (1º), 2007 (1º e 3º)

UMA VEZ

43 S/A GRÁFICA 2007 (3º) A APACE 2006* (6º) ADAMI 2007 (3º) ADECOL 2009 (3º) ALFA INSTRUMENTOS 2006* (4º) AMPACET 2010 (2º) ARAMADE 2010 (1º) ARMAZÉM PLÁSTICOS 2007 (3º) ARPECMA 2007 (2º) ARO 2008 (3º) ARTEPACK 2007 (2º) BANDEIRANTE 2006* (5º) BARBAN 2008 (1º) BARBI 2007(3º) BARCODE 2006* (3º) BERICAP 2006* (6º) BRASCOLA 2010 (3º) BRASTAMPAS 2006* (3º) CANTA CLARO 2009 (2º) CATUAÍPRINT 2009 (2º) CBL 2006* (4º) CELOCORTE 2007 (2º) CENTER FIX 2006* (4º) CERUTTI 2010 (2º) CHEP 2008 (2º) CIKEL BRASIL VERDE 2007 (3º) CLARIANT 2010 (3º) CLYREP 2007 (3º) COBEL 2007 (2º) COLORFIX 2010 (3º) COLORFLEX 2010 (3º) COMEXI DO BRASIL 2010 (1º) COMPRINT 2010 (2º) CORTEMIX 2008 (2º) COMPANHIA METALGRÁFICA PAULISTA 2009 (3º) CROMEX 2010 (1º) DELGO 2010 (1º e 3º) DISPAFILM 2007 (1º e 3º) DOMINO 2006* (3º) ECONOBLOCK 2007 (3º) ELTETE 2006* (5º) EMBALE 2009 (1º) EMBAPACK 2010 (3º) EMBRAT 2010 (2º) EMIBRA 2010 (3º) EMPAX 2007 (2º) EPSON DO BRASIL 2007 (2º) ESPUMASUL 2006* (6º) ETIPACK 2006* (7º) EUCAPINUS 2007 (3º) EVEREST 2010 (3º) FADA 2006* (4º) FERCORR EMBALAGENS 2007 (3º) FILTRONA 2007 (2º) FLEXBETA 2007 (2º) FLEXOPOWER 2007 (3º) FLEXO TECH 2007 (2º) FLEXSIL 2010 (3º) FLEXTAPE 2008 (3º) FORT 2006* (2º) FRASCOMAR 2006* (2º) FRASCOLEX 2006* (7º) FUJIMEC 2009 (3º) GARBONI 2008 (2º) GARRETA 2006* (3º) GD DO BRASIL 2006* (5º) GGS 2007 (1º) GN 2010 (3º) GRAHAM PACKAGING 2006* (5º) GREIF 2006* (6º) GRIF 2006* (8º)

GRUPO IBAÑEZ 2010 (3º) GUAÇUPACK 2010 (3º) GUYNYA 2010 (3º) HIMACO 2006* (3º) IBEPLAS 2006* (3º) IBEMA 2009 (3º) INDUMAK 2006* (6º) INNOVIA FILMS 2010 (3º) INPLAVEL 2006* (6º) ITAPRINT 2007 (2º) JEMAK 2006* (3º) JHM 2006* (6º) JOSÉ A. BRÁULIO 2008 (3º) JUQUITIBA 2006* (7º) KIMADEIRAS 2009 (2º) KROMOS 2010 (2º) LADAL 2006* (4º) LAMBERTEX 2006* (3º) LAMIPLÁSTICA 2007 (2º) LORD 2006* (9º) LOOP 2008 (2º) LOMA 2006* (2º) MACK ROSS 2006* (7º) MAI SAI 2010 (2º) MÁQUINAS SOLDAR PLÁSTICOS ARAÚJO 2007 (3º) MAQUISFER 2006* (4º) MAX FILM 2006* (2º) MEGA PLAST 2010 (2º) MEISTER 2009 (2º) METALGRÁFICA IGUAÇU 2008 (2º) METROLOGIC 2006* (3º) MMB EMBALAGENS 2009 (2º) MOCOCA 2006* (5º) MONTE SIÃO 2006* (8º) NATIONAL STARCH 2007 (3º) NEFAB 2007 (2º) NELPAS 2006* (5º) NILGRAF 2006* (1º) NILPETER 2008 (3º) NISSEI ASB 2009 (3º) NOBELPACK 2009 (3º) NORPACK 2007 (3) NOVALATA 2010 (3º) NOVA PLAST 2007 (3º) OLVEPLAST 2010 (2º) O REI DO FITILHO 2007 (2º) PALETRANS 2007 (2º) PAPIRUS 2010 (3º) PAVÃO 2008 (2º) PAVAX 2010 (3º) PENHA 2010 (2º) PINUS PALETE 2007 (1º) PLANTEC 2006* (8º) PLASTEST 2007 (3º) PLÁSTICOS ELDORADO 2010 (3º) PLÁSTICOS NOVEL PARANÁ 2007 (3) PLÁSTICOS PAMPA 2006* (10º) PLASTPEL 2006* (11º) PLASTWAL 2007 (2º) PLM PLÁSTICOS 2009 (2º) POLIKRAFT 2010 (3º) POLITENO 2007 (3º) POLY PLAST 2007 (2º) POLYPLASTIC 2009 (2º) QUATTOR PETROQUÍMICA 2008 (3º) RANGEL 2006* (12º) RAUMAK 2010 (2º) RIOPOL 2006* (5º) RIPASA 2006* (5º) RIO PALLET 2009 (3º) ROSIL 2007 (3º) ROSNI EMBALAGENS 2010 (2º) ROSSET 2006* (5º) SAMAVIDROS 2006* (9º) SANDRETTO 2007 (2º) SANSUY 2007 (2º) SANTA ROSA 2006* (4º) SARAPUÍ 2006* (6º) SERRARIA MOHR 2007 (2º) SETORMAQ 2007 (3º) SGD VIDROS 2010 (3º) SILBEYER 2007 (2º) SIMBIOS PACK 2008 (3º) SOFT COLOR 2006* (9º) SPILTAG 2006* (11º) SULPRINT 2006* (13º) STM 2006* (4º) TECNOVAL 2007 (2º) TRANSPACK 2010 (2º) TRIPACK 2007 (3º) TUDELA 2010 (3º) ULMA PACKAGING 2009 (3º) UNIFLEXO 2009 (3º) VENANCIO AIRES 2009 (3º) VIDROPORTO 2010 (2º) VIEZZER 2006* (14º) VIFRAN 2010 (3º) VITS 2010 (2º) ZARAPLAST 2006* (5º) ZEGLA 2006* (9º) WILKE ZELEPEL 2006* (6º) WOOD PACK 2007 (3º)

*Em 2006, não houve limitação quanto ao número de fornecedores.

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185........................................ ABIPACK..............................................................................................................................................www.abipack.com.br 3ª Capa.................................. ABRE........................................................................................................................................................... www.abre.org.br 171......................................... ANTILHAS............................................................................................................................................www.antilhas.com.br 163......................................... ART-TEC..................................................................................................................................www.arttecmaquinas.com.br 4/5......................................... BOX PRINT............................................................................................................................................ www.boxprint.ind.br 53........................................... BP FILMES..........................................................................................................................................www.bpfilmes.com.br 75........................................... BRAGA.....................................................................................................................................................www.braga.com.br 2ª capa/3.............................. BRAPENTA............................................................................................................................................. www.brapenta.com 29........................................... CEZAN..................................................................................................................................................... www.cezan.com.br 37........................................... COGNEX.........................................................................................................................................www.cognex.com/plusid 69........................................... COIM............................................................................................................................................... www.coimgroup.com.br 101......................................... COLACRIL............................................................................................................................................. www.colacril.com.br 143......................................... CROMEX............................................................................................................................................... www.cromex.com.br 85........................................... DIXIE TOGA........................................................................................................................................ www.dixietoga.com.br 61........................................... EMIBRA................................................................................................................................................. www.emibra.com.br 41........................................... EMPLAS................................................................................................................................................www.emplas.com.br 81........................................... EPET............................................................................................................................................................www.epet.ind.br 67........................................... FASCREEN..........................................................................................................................................www.fascreen.com.br 185........................................ FLUIR PNEUMÁTICA................................................................................................................www.fluirautomacao.com.br 147......................................... GREENFIELD (EMBALA NORDESTE).............................................................................................. www.greenfield.com.br 127......................................... FOREST PAPER..............................................................................................................................www.forestpaper.com.br 109......................................... HAVER BRASIL...............................................................................................................................www.haverbrasil.com.br 21........................................... HENKEL.................................................................................................................................................www.henkel.com.br 32/33.................................... IBEMA.....................................................................................................................................................www.ibema.com.br 47........................................... IGARATIBA......................................................................................................................................... www.igaratiba.com.br 161......................................... INDEMETAL GRÁFICOS...................................................................................................... www.indemetalgraficos.com.br 67........................................... INNOVIA FILMS.................................................................................................................................www.innoviafilms.com 99/157.................................. INSTITUTO DE EMBALAGENS................................................................................... www.institutodeembalagens.com.br 17........................................... JAGUARÉ.............................................................................................................................................. www.jaguare.com.br 19........................................... KRONES................................................................................................................................................www.krones.com.br 55........................................... LAMIPACK..........................................................................................................................................www.lamipack.com.br 107......................................... LE PRINT.................................................................................................................................................. www.leprint.ind.br 4ª Capa.................................. M&G................................................................................................................................................ www.gruppomg.com.br 103......................................... MACK-ROSS.....................................................................................................................................www.mackross.com.br 185........................................ MAINARD.................................................................................................................................. www.mainard.com.br/shop 97........................................... MAGNATEC...................................................................................................................................... www.magnetec.com.br 93........................................... MANULI FITASA........................................................................................................................... www.manulifitasa.com.br 59........................................... MARFINITE........................................................................................................................................ www.marfinite.com.br 121......................................... MEISTER...............................................................................................................................................www.meister.com.br 73........................................... Messe Düsseldorf (interpack)....................................................................................................www.interpack.com 31........................................... METROLABEL................................................................................................................................. www.metrolabel.com.br 185........................................ MOLTEC.................................................................................................................................................www.moltec.com.br 185........................................ MULTIPELL..........................................................................................................................................www.multipel.com.br 83........................................... MN DESIGN......................................................................................................................................www.mndesign.com.br 51........................................... NOVELPRINT................................................................................................................................... www.novelprint.com.br 97........................................... OLVEPLAST........................................................................................................................................ www.olveplast.com.br 23........................................... PH-FIT........................................................................................................................................................www.phfit.com.br 133........................................ PISANI..................................................................................................................................................... www.pisani.com.br 185........................................ PLASVIPACK................................................................................................................................... www.plasvipack.com.br 89........................................... POLO FILMS...................................................................................................................................... www.polofilms.com.br 43........................................... PRADA.................................................................................................................................................... www.prada.com.br 79........................................... REED EXHIBITIONS.........................................................................................................................www.brasilplast.com.br 9............................................. METALGRÁFICA RENNER................................................................................................. www.metalgraficarenner.com.br 177......................................... RENOVE................................................................................................................................ www.renovemaquinas.com.br 6/7......................................... RIGESA...................................................................................................................................................www.rigesa.com.br 105......................................... SELOVAC...............................................................................................................................................www.selovac.com.br 91........................................... SIG COMBIBLOC..................................................................................................................................... www.sig.biz/brasil 179......................................... SILGAN WHITE CAP......................................................................................................................www.silganwhitecap.com 111......................................... STRAPET............................................................................................................................................... www.strapet.com.br 45........................................... SUNNYVALE..................................................................................................................................... www.sunnyvale.com.br 125........................................ SUPER FINISHING.....................................................................................................................www.superfinishing.com.br Capa Flap............................... SUZANO PAPEL E CELULOSE.............................................................................................................. www.suzano.com.br 137......................................... TECHNOPACK................................................................................................................................www.technopack.com.br 125........................................ TRANSERG......................................................................................................................................... www.transerg.com.br 177......................................... TUDELA.................................................................................................................................................. www.tudela.com.br 129........................................ ULMA PACKAGING...................................................................................................................... www.ulmapackaging.com 169......................................... VÉDAT......................................................................................................................................................www.vedat.com.br 57........................................... VIDEOJET WILLETT.................................................................................................................................. www.videojet.com 65........................................... WHEATON................................................................................................................................. www.wheatonbrasil.com.br 71........................................... WINDMOELLER................................................................................................................................ www.wuh-lengerich.de 49........................................... WURTH................................................................................................................................................... www.wurth.com.br 186 pesquisa pack destaque de preferência 2010

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