Doctora Paulina Escobar, jefe Servicio de Urgencia
OBJETIVO: DISMINUIR LA ESPERA En una etapa de mejora de los procesos para disminuir los tiempos de espera se encuentra el Servicio de Urgencia de la Clínica Universitaria, que recibe un promedio de 200 consultas
Doctor Eduardo Broitman, jefe Unidad de Neonatología
COMPROMISO CIEN
diarias en Hualpén y en San Pedro de la Paz. “Es un volumen altísimo que nos habla de la preferencia que tiene nuestro servicio”, recalca la doctora Paulina Escobar. En respuesta a esa
La integración de la familia en el ma-
demanda, la unidad ha sumado nuevos
nejo del paciente neonatal y prematuro
profesionales e implementado siste-
dos los pacientes categorizados como
extremo es uno de los focos que carac-
mas de categorizaciones para priori-
C2, es decir, con patologías complejas
teriza el quehacer de la Unidad de Neo-
zar la atención de pacientes según la
pero sin riesgo vital inminente, fueran
natología de la Clínica Universitaria.
complejidad de su estado de salud.
atendidos antes de media hora por un
“Una de las metas de gestión clínica de
médico. Logramos un porcentaje de
nuestra unidad para 2014 fue que to-
cumplimiento de un 99 por ciento”.
“Lo hacemos como una forma de terapia que busca incluir a la familia -padres, hermanos u otro familiar relevante- en el cuidado de estos pequeños pacientes, como una red familiar”, explica Eduar-
Doctora María Helena Perry, jefa de Unidad Imagenología
do Broitman. A futuro, indica, planean
Apoyo a la función médica
habilitar salas para que el paciente esté las 24 horas con sus padres y así desa-
ha ido a la par con el que ha registrado
rrollar una vida lo más normal posible
la Clínica Universitaria de Concepción.
mientras dure la hospitalización. “Nues-
La preferencia de nuestros usuarios
tra fortaleza está dada por la excelente
y el aumento de las diferentes espe-
infraestructura que poseemos, por la alta
cialidades nos ha llevado a fortalecer
tecnología, y la supervisión constante de
nuestro equipo con la incorporación de
especialistas que funcionan como guías
radiólogos y tecnólogos médicos espe-
de los residentes; pero, sin duda, el prin-
cializados, a incorporar equipamiento
cipal valor es el compromiso de nuestro
de punta y a crear un nuevo servicio en
equipo de salud, conformado por neona-
la Clínica de San Pedro de la Paz en el
tólogos, matronas y técnicos superiores
año 2012”, explica la doctora María He-
en enfermería, hacia los pacientes. Es
lena Perry. Con un énfasis puesto en la
una actitud que va más allá de lo técni-
calidad de la atención, esta unidad se
co o de lo meramente médico”, asegura
guía por estrictos protocolos para de-
Eduardo Broitman. Por ello, aclara, cada
tectar riesgos y se apoya en una siste-
uno de sus integrantes fue rigurosamen-
ma de información radiológica en línea que permite a los especialistas de la
te seleccionado con el objeto de asegurar El rol de esta unidad es entregar
red de clínicas de Masvida evaluar los
apoyo y la comprensión que necesitan los
apoyo diagnóstico al resto de la fun-
exámenes del paciente directamente
padres de los pequeños que deben per-
ción clínica. “Por ello hemos tenido un
desde su escritorio y contar con un ar-
manecer en esta Unidad.
crecimiento sostenido desde 2010, que
chivo médico inmediato.
que estén capacitados para entregar el
|REVISTA NOS | enero 2015 |