bém é uma oportunidade para identificar pacientes em condição crônica que podem ser encaminhados para outros programas fornecidos pelo plano. Isso acontece por meio da conscientização dos pacientes de seu real estado e das possibilidades de conduta, utilizando uma estratégia de educação em saúde. As recomendações são personalizadas, de acordo com as necessidades, o estilo de vida e as preferências de cada um, podendo ser apoiadas por tecnologias como SMS e e-mail. O serviço também orienta sobre o uso da medicação prescrita pelo médico do beneficiário, orientando na administração e possíveis alternativas. Sabe-se que 40,9% dos brasileiros fazem autodiagnóstico pela internet, enquanto que a automedicação é praticada por 79% das pessoas com mais de 16 anos, segundo dados recentes do Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade (ICTQ). O aconselhamento ajuda a esclarecer as dúvidas em saúde, apoiar escolhas mais assertivas e promover vidas mais saudáveis. É dessa forma que o programa pode contribuir para que as organizações atinjam suas metas de saúde, promovam vidas mais saudáveis e impactem positivamente os indicadores do sistema como um todo.
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Assista ao vídeo da Optum sobre o serviço de educação em saúde e coordenação de cuidados.
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