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o futuro é agora Tim cook, o novo presidente da apple, apresenta o iphone 4s, no início de outubro, em evento na sede da empresa
decidiu usar materiais naturais: madeiras, pedras, vidros e aço inoxidável. A paleta de cores foi neutra e as lojas deveriam ter boa iluminação para fazer os produtos brilharem. Como já era tradicional, havia uma grande atenção aos detalhes. Nos primeiros dias, Jobs se encontrava com a equipe de designers por meio dia a cada semana. Em um desses encontros, o grupo discutiu exaustivamente sobre três tipos diferentes de iluminação para garantir que os multicoloridos iMacs brilhassem como nos anúncios. “Cada pequeno elemento na loja foi criado nesse nível de detalhe”, disse Johnson à revista Business 2.0. Em outubro de 2000, depois de vários meses de trabalho, a loja protótipo estava quase pronta quando Johnson teve uma grande ideia. Ele percebeu que ela não refletia a filosofia de hub digital que a Apple ostenta e que coloca o computador como o centro do estilo de vida digital. A loja protótipo estava definida com computadores de um lado e as câmeras do outro, como na maioria das lojas de computadores. Johnson acreditava que eles deveriam colocar os computadores com as câmeras para mostrar aos clientes como eles poderiam usar os Macs para fazer coisas como montar um book de fotos digitais ou criar um vídeo caseiro em DVD. “Steve, acho que está errado”, disse Johnson para Jobs. “Acho que estamos cometendo um erro. Isso é sobre o futuro digital, não apenas sobre a disposição dos produtos.” Johnson entendia que seria mais efetivo mostrar aos
FOTO KevorK Djansezian/Getty imaGes
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clientes os hubs digitais com câmeras de fotografia, filmadoras e tocadores de MP3 conectados aos computadores. As máquinas seriam organizadas em “áreas de solução,” mostrando como o Mac poderia ser usado para fotografia, edição de vídeo e para música, atividades que os clientes ainda não conquistados teriam interesse em fazer. No início, Jobs ficou irritado: “Você sabe o que está dizendo? Sabe que vamos precisar começar tudo de novo?”, gritou, saindo raivoso do escritório. Mas, em pouco tempo, Jobs mudaria de ideia. Em menos de uma hora, ele voltou ao escritório de Johnson com um humor melhor. Disse a Johnson que quase todos os melhores produtos da Apple foram recomeçados, como o iMac. Era parte do processo. Em uma entrevista realizada anos depois para a revista Fortune, Jobs disse que sua reação inicial foi “Ah, Deus, estamos ferrados!”, mas que Johnson estava certo. “Isso custou mais seis, nove meses. Mas foi a decisão certa,” disse Jobs. A operação de varejo da Apple foi um sucesso espetacular, ajudando a alimentar o crescimento explosivo da companhia e criando lojas que geram duas vezes mais dinheiro do que as lojas de alto padrão de joias da Tiffany&Co, em Nova York. A
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