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En Coomeva Ser asociado significa ¡más! • Pág. 20

EDICIÓN 87 • SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2011 • ISSN 1692-5548 • CIRCULACIÓN NACIONAL PARA LOS ASOCIADOS Y SU FAMILIA

Centro Empresarial Coomeva y Clínica Palma Real en Palmira Al servicio de la comunidad

2012: año internacional de las cooperativas • Pág. 22


revista

COOMEVA es una organización cooperativa de profesionales y sus familias que se asocian para satisfacer necesidades comunes, mediante la producción y obtención de bienes y servicios y la generación de oportunidades para su desarrollo. La REVISTA COOMEVA es una publicación dirigida a todos sus asociados y a sus familias.

Contenido

Circulación nacional gratuita. 250.000 ejemplares. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN María Eugenia Pérez Zea, Presidenta Gustavo José Aroca Martínez, Vicepresidente Danilo Reinaldo Vivas Ramos, Secretario Consuelo Becerra Castaño, Camilo José Moreno Lozano, Mauricio Alberto Ocampo Montoya, Diana Uribe Jiménez, Octavio Alberto Uribe Villaquirán, León Darío Villa Villa JUNTA DE VIGILANCIA José Vicente Torres Osorio, Presidente Iván Elías Torres Nadjar, Vicepresidente Rodrigo Restrepo López, Secretario PRESIDENTE EJECUTIVO GRUPO EMPRESARIAL COOPERATIVO COOMEVA Alfredo Arana Velasco COMITÉ EDITORIAL José Vicente Torres Osorio Presidente de la Junta de Vigilancia José Luis Blanco Sáenz Gerente Corporativo de la Estrategia y el Mercadeo María Rita Valencia Molina Directora Unidad de Gestión de Asociados DIRECCIÓN EDITORIAL María Myra Hurtado Silva Directora Corporativa de Comunicaciones y Relaciones Públicas

2 Desde el Consejo

32 coomeva fundación

6 de la presidencia ejecutiva

Cra. 24C Oeste N° 4 - 83 Cali • PBX: 554 1363 www.promulgar.com Cali: Sandra Guerrero • Martha Cecilia Álvarez • 554 1363 Bogotá: Martha Liliana Caballero • 300 476 8078 Medellín: Sofía Inés Agudelo • 315 496 6959 Barranquilla: Josefina Vergara • 311 422 6624 IMPRESIÓN Panamericana Formas e Impresos S.A.

revista@coomeva.com.co www.coomeva.com.co LÍNEA NACIONAL GRATUITA

01 8000 110 123 EN CALI

318 1300

Las Juntas de Vigilancia y el control social ¿Para qué?

14 Institucional

Centro Empresarial Coomeva y Clínica Palma Real: Aportes al desarrollo social y a la salud en Palmira

Acto inaugural del Centro Empresarial Coomeva y la Clínica Palma Real

19 Directorio de extensiones del Centro Empresarial Coomeva y Clínica Palma Real en Palmira

20 En Coomeva ser asociado significa ¡más!

Ganadores del Galardón Coomeva al Emprendimiento en intercambio internacional Construyendo sueños empresariales

34 NOTAS Y EVENTOS

3er Seminario Internacional Exposer 2011

36 espacios coomeva

38 Libros de nuestros asociados 41 coomeva TURISMO 44 EDUCACIÓN

Inducción presencial de nuevos asociados

Curso Virtual de Inducción Cooperativa

18 Institucional

45 Momentos de Natación

Selección Colombia Coomeva en Campeonato Mundial de Natación

47 Regionales

Fotos de eventos

22 2012: Año Internacional de las Cooperativas

24 responsabilidad social empresarial

Sede Nacional “Uriel Estrada Calderón” Avenida Pasoancho # 57 - 50 Cali, Colombia

Solidaridad, el corazón de Coomeva

11 Junta de Vigilancia

DISEÑO Liliana Nieto Cubillos COMERCIALIZACIÓN

Prioridades en Coomeva 2012. Fortalecimiento del espíritu, el pensamiento y la acción cooperativa

Avances en RSE del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva

28 IN MEMORIAM

Alexander Castillo Rodríguez Héctor Fabio Montes Vásquez Carlos Felipe Betancourt Azcárate

30 nuestros asociados

Asociados destacados

30 NOTAS Y EVENTOS

Las ofertas presentadas en esta edición no son responsabilidad de Coomeva o sus editores, corresponden exclusivamente a los anunciantes.


Desde el Consejo

Prioridades EN Coomeva 2012

Fortalecimiento del espíritu,

el pensamiento y la acción cooperativa

Por María Eugenia Pérez Zea Presidente del Consejo de Administración de Coomeva

En el marco de la celebración del Año Internacional de las Cooperativas, promulgado por la ONU en el 2012, Coomeva enfocará sus esfuerzos a promover el pensamiento y la acción cooperativa. La realización del Congreso Ideológico y la puesta en marcha de políticas de gobierno, de servicio y de gestión que fortalezcan el localismo, serán las prioridades para alcanzar estos propósitos. 2

REVISTA

L

a Organización de las Naciones Unidas, ONU, ha proclamado el 2012 como el Año Internacional de las Cooperativas, AIC. Este importante organismo internacional ha reconocido que en las actuales condiciones económicas y de inequidad social en el mundo, que afectan las condiciones de vida y las posibilidades de progreso de las personas y sus familias en casi todos los niveles, la alternativa solidaria y cooperativa es una de las respuestas más sostenibles y democráticas para cambiar el presente y visualizar un mejor futuro para todos. La ONU ha hecho un llamado urgente a generar mayor conciencia sobre la contribución de las cooperativas al progreso social, promover la creación de organizaciones cooperativas y fortalecer las existentes. Coomeva como pionera y una de las principales cooperativas de Colombia, se une a este llamado de la ONU y desde el Consejo de Administración encaminará sus esfuerzos en 2012 al fortalecimiento y la consolidación del espíritu, el pensamiento y la acción cooperativa. Estamos trabajando en el diseño de un programa para la celebración del AIC, que contribuya a aumentar la capacidad cooperativa de Coomeva, a perfeccionar las aptitudes de los miembros en materia de organización,

gobierno, servicios, gestión y finanzas y a apoyar acciones que mejoren la incidencia de nuestra cooperativa en el progreso y desarrollo social y económico de nuestros asociados, sus familias y en general, de todo el país. Vamos a emprender acciones que lleven a una participación plena, voluntaria, sólida y comprometida de nuestros asociados en la cooperativa, para responder más efectivamente a sus necesidades de servicios y beneficios sociales. Una de estas iniciativas es la realización en 2012 del “Congreso Ideológico Coomeva”. La idea de este Congreso nació de un consenso en torno a la necesidad de fortalecer la identidad de la Cooperativa. Desde la definición de nuestro Plan Estratégico al 2015, en la denominada “Declaración de Calima” promulgada en septiembre del 2010, hemos entendido que Coomeva se mueve en dos grandes dimensiones: la cooperativa y la empresarial. Reconocemos también que en la dimensión empresarial Coomeva ha sido exitosa y podemos afirmar que somos modelo en América Latina, pero en la dimensión cooperativa y de manera fundamental en el desarrollo dirigencial, tenemos caminos por recorrer, por tanto, es éste precisamente el punto central en que se enfocará el Congreso.


El Congreso Ideológico Coomeva La organización de este Congreso Ideológico nos convoca como comunidad cooperativa y solidaria a reflexionar de manera profunda y autocrítica, reconociendo que la dimensión cooperativa en Coomeva no ha ido a la par del desarrollo empresarial. Así, este Congreso estará orientado al fortalecimiento y empoderamiento de la dirigencia de Coomeva; a identificar colectivamente las rutas y los desafíos que la llevarán a encaminar nuestra organización hacia un equilibro en el desarrollo de sus dimensiones, buscando ser la mejor cooperativa del país. Este Congreso nos permitirá hacer un alto en nuestro andar, para mirar el presente y el futuro del mundo cooperativo, como lo hemos definido en Coomeva. Por esto y en busca de consolidar una democracia participativa, este Congreso Ideológico estará enfocado no sólo a los dirigentes de la Cooperativa, sino también a los asociados, a quienes de manera vehemente invitamos a vincularse. La coordinación de las actividades del Congreso se dará a través de los Comités Regionales, pero esperamos que todos los Comités de la Cooperativa se unan a este evento. Realizaremos las gestiones necesarias para tener con nosotros conferencistas de talla internacional que nos aporten sus conocimientos, experiencias y aprendizajes en torno a temas como el análisis ideológico del cooperativismo y la economía solidaria y al cooperativismo como una “tercera vía”. La identidad cooperativa, los modelos económicos, de gestión y de gobierno, así como la responsabilidad social, la legislación –incluyendo la relación con el Estado, la incidencia en políticas públicas, la autonomía, la autogestión y el autocontrol- y la integración cooperativa estarán dentro de los grandes temas que abordará nuestro Congreso.

Fortalecimiento del Localismo Uno de los temas fundamentales para el Consejo de Administración, que abordaremos no sólo en el Congreso sino en el actuar de la Cooperativa en el corto plazo, es el localismo. Desde la pasada Asamblea, los delegados de Coomeva instaron al Consejo de Administración a analizar con mayor profundidad las características y los efectos del centralismo y el localismo en la Cooperativa. Por centralismo entendemos aquellas políticas y actividades que, teniendo en cuenta las particularidades de cada negocio, región, producto o servicio, deben ejecutarse de una forma centralizada para generar ventajas de costo, mejores controles o sinergias de servicio. El centralismo tiene su razón de ser en el propósito de prestar servicios más competitivos a los asociados; por tanto se deben lograr menores costos de operación, procedimientos formales y estandarizados que maximicen el rendimiento de los recursos disponibles, un mejor control de riesgos y una gestión ágil. El localismo lo entendemos, en primer lugar, como una dimensión política de identidad y apropiación del

Para que la aplicación de los conceptos centralismo y localismo sea exitosa, se requiere que en el nivel local tengamos colaboradores con alta capacidad de servicio. asociado con su cooperativa, por medio de la participación democrática y la escucha activa de sus necesidades. Implica nuestra capacidad de materializar el “sentir y la satisfacción” de los asociados en todos los productos y servicios que ofrezca la organización, permitiendo que, independientemente de la ciudad, cualquiera de nuestros asociados pueda hacer uso de los servicios en beneficio propio y de la REVISTA

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Desde el Consejo

comunidad. El Plan Estratégico y la Declaración de Calima definieron que el localismo debe ser valorizado como una de nuestras mayores fuentes de posicionamiento y generación de valor y concretado a través de una oferta adaptada a las características de los asociados. Sin embargo, no existe el centralismo o el localismo puros. Lo que realmente requerimos es una mezcla adecuada de los mismos, máxime cuando nuestra estrategia corporativa nos exige crecer agregando valor. Para que la aplicación de los dos conceptos - centralismo y localismo - sea exitosa, se requiere que en el nivel local tengamos colaboradores con alta capacidad de servicio, con criterio para identificar necesidades particulares de los asociados y capacidad de aplicar parámetros acordes con dichas necesidades; logrando en el nivel central una gran eficiencia con sistemas robustos, procedimientos simples y un marco de políticas coherente que cobije y dé espacio a la personalización local. Para el fortalecimiento del localismo tendremos en cuenta tres dimensiones: el modelo de gobierno –que tiene que ver con la participación local, la toma de decisiones y la conexión entre los niveles y estamentos de la dirigencia y sus órganos de gobierno-; el modelo de servicios –que llama la atención a que todas las interacciones con el asociado se hacen a nivel local- y el modelo de gestión - que es mixto con decisiones y operaciones centralizadas y descentralizadas, basado en criterios de eficiencia operativa y aprovechamiento de oportunidades de mejora-. El plan de acción para el fortalecimiento del localismo, en el modelo de gobierno, comprende las siguientes acciones: • Conformación de mesa de trabajo con el Comité de Presidentes y realización de una ronda de sesiones en las zonas para analizar oportunidades de mejora. • Vinculación en el Congreso Ideológico del tema de análisis de cómo conectar mejor los órganos nacionales con los regionales y zonales. • Seguimiento permanente en las sesiones del Consejo de Administración y realización de informe para la próxima Asamblea Anual. • Impulso a una reforma estatutaria, si fuera necesario, para dar fuerza a esta conexión.

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En el modelo de servicio se propone: • Revisión de los servicios más demandados para identificar oportunidades de flexibilización. • Análisis en profundidad del perfil de asociados por zonas para identificar necesidades y oportunidades de personalización local. • Revisión del comportamiento y efectividad de los canales por zonas. • Elaboración de un plan detallado de acción con metas a diciembre 2012. • Reforzamiento de los procesos de formación y acompañamiento de la dirigencia en los niveles regionales y locales. Finalmente, en el modelo de gestión se plantean las siguientes acciones: • Fortalecimiento de la presencia y capacidad de gestión de la Cooperativa en las zonas. • Integración de las operaciones propias de la Cooperativa y de las empresas en el nivel regional, alrededor de los gerentes regionales. • Revisión y mejoramiento de la eficiencia y efectividad de los procesos centralizados para determinar si han logrado los objetivos originales y corregir eventuales desvíos.

El Año Internacional de las Cooperativas, nuestro Congreso Ideológico y el localismo serán escenarios para fortalecer el pensamiento y la acción cooperativa en el 2012.


de LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

Solidaridad el corazón de Coomeva D

esde su origen en 1964, basada en su naturaleza cooperativa, Coomeva siempre ha buscado facilitarles la vida al asociado y a su familia, contribuyendo a su bienestar mediante el desarrollo de productos y servicios. Tal es el caso de los Fondos Mutuales y de la Medicina Prepagada, los cuales en su momento han sido servicios pioneros en seguridad social en el país. El objeto fundamental de la mutualidad de estos fondos, es la consecución de una protección colectiva y frente a los riesgos individuales de sus asociados, en condiciones favorables para los mismos. En 1975 la Asamblea General de Delegados aprobó la creación del Fondo Mutual de Solidaridad y en 1987 creó el Fondo Mutual de Auxilio Funerario. Ahora en 2011 se crea el auxilio por desempleo o disminución del ingreso.

Nuestros Fondos Mutuales proveen los recursos económicos para la prestación de servicios que brindan protección previsional frente a riesgos y eventualidades que afectan la estabilidad económica del asociado y su familia, procurando el bienestar de nuestros cooperados.

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REVISTA

Por Alfredo Arana Velasco Presidente Ejecutivo Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva

La constitución de nuestros fondos se fundamenta en los Valores Cooperativos Universales, especialmente el de participación económica de sus miembros, por cuanto los asociados aportan una contribución mensual obligatoria que permite garantizar los servicios y el pago de los auxilios, así como el crecimiento de los fondos y sus reservas. Es así como los asociados potencian sus esfuerzos y recursos individuales, permitiendo resolver necesidades y retos comunes, teniendo como base el principio cooperativo de Solidaridad y Ayuda Mutua, pues la solidaridad se materializa en un concepto de mutualidad, es decir, donde se hacen aportes individuales a fondos colectivos, que a su vez asumen la protección de los asociados.

REFORMAS PENSIONALES Durante los últimos años se han producido varias reformas al Sistema de Pensiones, dentro de las cuales vale la pena mencionar las siguientes:


de LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

• Las edades de jubilación se incrementaron, pasando de 60 a 62 años para los hombres y de 55 a 57 años para las mujeres, ello debido al aumento de la esperanza de vida. • Se acaba el régimen de transición para regímenes especiales. • Las semanas de cotización se incrementaron a 1.300. • El porcentaje máximo de pensión se redujo del 90% al 80% del ingreso base de cotización. En la actualidad es inminente adelantar otra reforma pensional aún más drástica, ello con el argumento que los cálculos de la anterior reforma se fundamentaron en cifras de mortalidad no actualizadas, las cuales demuestran que la esperanza de vida en las mujeres se incrementó de 77 años a 85 años y en los hombres de 75 a 79 años, y expertos han pronosticado que de no tomarse las medidas con anticipación tendremos una compleja situación en el futuro, con el inequitativo ingrediente de que hoy uno de cada cuatro colombianos en edad de jubilación efectivamente está accediendo a una pensión. Lo anterior nos conduce a hacernos la siguiente pregunta: ¿Estamos ahorrando para asegurarnos una mayor

Nuestros Fondos Mutuales de Solidaridad y Auxilio Funerario son de gran beneficio para miles de asociados, pues a través de ellos pueden planear no solo su complemento a la pensión de vejez, sino además contar con una protección adicional que también complementa la pensión de invalidez o de supervivencia. 8

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capacidad económica y una mejor calidad de vida en la edad de retiro, ante unas perspectivas de futuro que indican que la edad de jubilación tiende a aumentar y que a su vez tendremos menores ingresos por pensión de jubilación y mayores gastos relativos a temas como la atención en salud?

LA RESPUESTA DE COOMEVA La respuesta a estas preguntas le dio origen a Coomeva y hoy ofrecemos a nuestros asociados una amplia cobertura de protección frente a riesgos, adversidades y eventualidades a través de los Fondos Mutuales. Estos fondos nos permiten entregar $6.034 millones de pesos en auxilios cada mes. Nuestros Fondos Mutuales de Solidaridad y Auxilio Funerario son de gran beneficio para miles de asociados, pues a través de ellos pueden planear no solo un complemento a la pensión de vejez, sino además contar con una protección adicional que también complementa la pensión de invalidez o de supervivencia. Hoy nuestros Fondos Mutuales ofrecen un portafolio básico obligatorio de auxilios económicos que amparan a todos los asociados y a sus familias frente a los siguientes eventos:

Auxilio de Retiro o Auxilio de Perseverancia: Incrementa los ingresos del asociado pues brinda un complemento a su pensión de vejez, mejorando su calidad de vida. En 2010 este Fondo Mutual pagó 1.597 perseverancias por valor de $44.508 millones y en 2011 se estima pagar $44.288 millones en 1.817 perseverancias. Estoy seguro de que muchos de los asociados no tienen conciencia de esta protección y no conocen su valor. Auxilio por Muerte del Asociado: Le brinda al asociado un complemento a su pensión de supervivencia. En caso de fallecer le entrega a sus beneficiarios un auxilio económico que ayuda a solventar el nivel de vida de su familia. En 2010 se pagaron 185 fallecimientos por valor de $6.106 millones y en 2011 se estima pagar un total de $9.834 millones por concepto de 228 fallecimientos. Auxilio por Incapacidad Permanente Total y Absoluta: Brinda al asociado un complemento a su pensión de invalidez y le permite mejorar su situación económica ante la disminución de ingresos que se genera como consecuencia de una incapacidad. En 2010 se pagaron 122 incapacidades permanentes por valor de


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de LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

$2.475 millones y al finalizar 2011 se estima pagar $3.438 millones por un total de 135 incapacidades permanentes.

es prestado por médicos de Estados Unidos, de reconocimiento a nivel internacional, en la misma especialidad del médico tratante.

Auxilio por Incapacidad Temporal: Permite al asociado contar con una ayuda en caso de incapacidad temporal por enfermedad o accidente, complementando el porcentaje de incapacidad pagado por el sistema de seguridad social. Se pagaron 6.556 incapacidades temporales en 2010, por valor de $3.030 millones y al cerrar el 2011 se estima pagar la suma de $6.476 millones en 7.978 incapacidades temporales.

Además de los auxilios anteriores a los cuales tienen derecho todos los asociados, Coomeva les brinda opciones adicionales que les permiten complementar su protección básica, de acuerdo con sus necesidades y su capacidad de pago, así:

Auxilio de Gastos Funerarios del Asociado: Auxilio económico diseñado para cubrir los gastos funerarios en caso de fallecimiento del asociado, complementando el auxilio que entrega el Sistema de Seguridad Social a las personas cotizantes. Este auxilio se paga en dinero o en servicio a través de la red Los Olivos. Durante lo corrido del 2010 el Fondo Mutual pagó 420 auxilios de gasto funerario, por valor de $1.628 millones y al cerrar el 2011 se estima pagar $2.305 millones en 465 auxilios. Auxilio de Gastos Funerarios de los familiares directos del Asociado: Cubre los gastos funerarios en caso de fallecimiento de los familiares directos del asociado. En 2010 el Fondo Mutual pagó 3.713 auxilios por valor de $9.028 millones y al cerrar el 2011 se estima pagar $10.509 millones en 4.081 auxilios. Segunda Opinión Médica: En el año 2011 se incluyó una nueva protección, denominada Segunda Opinión Médica, a la cual el asociado puede acceder, cuando se le presenten eventos de salud de pronóstico fatal, incurable o que comprometen gravemente la calidad de vida de él o de su grupo familiar. De esta forma el paciente contará con mayor tranquilidad en el tratamiento aplicado por el médico tratante. Este servicio 10

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Recuperación Hoy y Mañana: La tranquilidad es elemento fundamental para recuperar la salud y la capacidad productiva, por lo cual este auxilio se paga como una renta diaria y le permite al asociado contar con un auxilio económico a partir del día quinto. Hospitalización Hoy y Mañana: Se paga como una renta diaria que le permite al asociado en caso de ser hospitalizado por enfermedad o accidente, contar con un auxilio económico por cada día que estuvo hospitalizado en una institución de salud acreditada por el Ministerio de la Protección Social u hospitalizado en casa. Solvencia Hoy y Mañana: Auxilio que le permite al asociado proyectar un futuro mejor en periodos que van de 2 a 15 años, brindándole la opción de estar protegido en caso de muerte o invalidez. Este producto es ideal para aquellos asociados que desean ahorrar para la educación universitaria de sus hijos. Vida Hoy y Mañana: Auxilio que cubre el fallecimiento, las incapacidades temporales, las incapacidades permanentes y la desmembración, causadas por un evento accidental. Tranquilidad Hoy y Mañana: Cubre económicamente al asociado en caso de trasplantes, insuficiencia renal crónica, enfermedades neurológicas, cirugía cardiaca y/o angioplastia, trauma mayor, VIH-SIDA, tratamientos de cáncer (incluye quimioterapia y radioterapia).

Exequial Hoy y Mañana: Auxilio económico que incrementa la protección que el asociado o sus familiares directos tienen como derecho dentro del auxilio obligatorio de gastos funerarios. Auxilio por desempleo o disminución de ingresos: Auxilio que paga cinco rentas mensuales a aquellos asociados que tienen una pérdida de su vínculo laboral o que siendo independientes tienen una disminución del 60% de sus ingresos mensuales durante un periodo consecutivo de seis meses. Empezará a proteger a todos los asociados a quienes se les presente esta situación, a partir del 2 de enero de 2012.

Nuestros Fondos son un resultado concreto de la ayuda mutua y la cooperación y una clara demostración de las ventajas de pertenecer a una comunidad cercana a los 240.000 asociados que han decido creer en el modelo cooperativo, construyendo juntos riqueza colectiva de protección para su bienestar, el de su familia y el de los profesionales de Colombia.


Junta de Vigilancia

Las Juntas de Vigilancia y el control social

¿Para qué?

Por Iván Elías Torres Nadjar Vicepresidente Junta Nacional de Vigilancia

S

i queremos saber para qué es el control social de las cooperativas debemos partir, a mi modo de ver, por definir cada una de las palabras contenidas en el título del presente artículo. La Real Academia de la Lengua Española, RALE, las puntualiza. Vigilar es la acción de observar una persona o cosa; es decir, atenderla cuidadosamente. Vigilancia, la acción y resultado de vigilar o el servicio organizado y preparado para efectuar la acción de vigilar. De igual manera, al definir qué es una Junta la RALE dice que es un grupo de personas elegidas para decidir sobre los asuntos que atañen a un colectivo. Y el concepto de Social es precisado como todo lo relacionado con una sociedad. El control social, función principal de las Juntas de Vigilancia, es el control ejercido sobre los resultados sociales, los procedimientos, los derechos y obligaciones de los asociados. Es el control de fondo, establecido dentro de las competencias de los entes de control.

El control social en las organizaciones de economía solidaria, encarnado en las Juntas de Vigilancia, constituye fundamentalmente un mecanismo de vital importancia para la autogestión, permitiendo el desarrollo de la cooperación solidaria, base de los procesos de estas entidades. El control de los procedimientos se refiere a la acción de verificar que los resultados sociales se obtengan respetando la ley, los estatutos y los reglamentos, asi como los principios, valores y fines de la economía solidaria.

A través de la Junta de Vigilancia, los asociados de una organización solidaria como Coomeva fiscalizan si se están satisfaciendo sus necesidades y expectativas económicas, sociales, culturales y ecológicas. Supervisan también si con los servicios de la organización se está cumpliendo la oferta de valor, facilitándoles la vida a los asociados, como es el caso de Coomeva. En otras palabras, si se está materializando el objeto por el cual se constituyó la Cooperativa. Ahora bien, el control social debe reunir dos características fundamentales: ser interno y técnico. El control social interno es ejercido por los propios asociados, quienes en desarrollo del principio de autogestión ejercen control social a través de la Junta de Vigilancia. Este control social no puede delegarse a personas ajenas a la entidad; por ejemplo a auditores externos o a empleados que no tengan vínculo de asociación. El control social interno, que está en manos de los asociados, debe revestir características técnicas, ser idóneo, eficiente y eficaz. El control técnico se logra: 1. Con el cumplimiento de requisitos rigurosos para acceder a los órganos de administración y vigilancia. 2. Con una Junta de Vigilancia que desarrolle sus funciones con criterios de investigación y que sus observaciones y reREVISTA

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Junta de Vigilancia

querimientos estén debidamente fundamentados y documentados. Para actuar, interactuar, vigilar y supervisar que el objeto social de la entidad cooperativa se cumpla, las Juntas de Vigilancia tienen un marco legal que las regula:

procesos, si es el caso, ya sea por el incumplimiento de los deberes de ley, estatutos o reglamentos internos de la cooperativa. En Coomeva Cooperativa el control social se ejerce en diferentes niveles geográficos:

1. Constitución Política de Colombia 2. Ley 79 de 1988 3. Ley 454 de 1998 4. Decreto 1250 de 1995 5. Decreto 1482 de 1998 6. Estatuto de la Cooperativa 7. Código de Ética 8. Código de Buen Gobierno (en el caso de Coomeva)

• Nacional: Junta Nacional de Vigilancia • Regional: Comité Regional de Vigilancia • Zonal: Comité Zonal de Vigilancia

Funciones de las Juntas de Vigilancia en las Cooperativas:

• Por una comunicación escrita, enviada a través de los buzones de los Comités Zonales y Regionales de Vigilancia o Junta Nacional de Vigilancia, ubicados en las oficinas de Bancoomeva, dirigida al ente de control según su ubicación geográfica.

• Ejercer el control social de la cooperativa. • Velar por el cumplimiento del objeto social de la cooperativa, a través del cumplimiento de su misión, visión, objetivos y estatutos. • Velar por el cumplimiento de las funciones del Consejo de Administración, Gerente y comités consultores. • Observar que los asociados cumplan sus deberes, ejerzan sus derechos y cumplan las decisiones de administración de la cooperativa, representada en la Asamblea, el Consejo de Administración y el Gerente. • Vigilar que los actos de la administración, ejercidos por el Consejo de Administración, Gerente, Comités Asociados y demás órganos, se ajusten a la ley, el estatuto, los reglamentos internos, la ética, el Código de Buen Gobierno y a los principios cooperativos • Informar a los órganos de administración, la Revisoría Fiscal y la Superintendencia de Economía Solidaria, si es el caso, acerca de las irregularidades que puedan presentarse en la cooperativa. • Conocer de los reclamos presentados por los asociados en relación con la prestación de servicios y solicitar los correctivos que se requieran para subsanar los inconvenientes presentados. • Rendir informe de sus actividades a la Asamblea, asociados hábiles e inhábiles y cumplir con la convocatoria según la ley y el Estatuto. • Realizar las llamadas de atención a los asociados o iniciar

La forma como los asociados pueden acceder a estos entes de control para expresar sus quejas, reclamos y felicitaciones son las siguientes:

• Empleando el sistema de recepción y gestión de casos Atentos, desde la página web de Coomeva www.coomeva.com.co en el enlace ubicado en la banda inferior del portal, donde dice contáctenos. • Mediante una comunicación escrita, enviada por medio de un servicio de correo nacional, dirigida a la Junta Nacional de Vigilancia en la ciudad de Cali o a los Comités Regionales de Vigilancia en cada una de las Regionales de las ciudades de Cali, Palmira, Bogotá, Pereira, Medellín, Barranquilla y a los Comités Zonales de Vigilancia respectivamente. Quiero resaltar que aunque cualquier empleado de las empresas del Grupo Empresarial Coomeva está en capacidad de hacer llegar su comunicación al ente de control social de la Cooperativa, es preferible que usted como asociado use los conductos señalados en los puntos anteriores, para que su comunicación sea efectiva. Tenga en cuenta que si desea enviar una comunicación escrita vía correo postal, debe dirigirla a:

Junta Nacional de Vigilancia Coomeva Sede Nacional Coomeva Uriel Estrada Calderón Av. Pasoancho N° 57 - 50 Piso 3, Cali Teléfono: 333 0000 Ext. 1100 juntadevigilancia@coomeva.com.co

Estimado(a) asociado(a), a través de este medio queremos que conozca o recuerde las herramientas de comunicación con los entes de control para hacer valer sus derechos como asociado(a) a la Cooperativa y que conozca de manera sencilla y breve cada uno de los entes de Coomeva y específicamente lo que son las Juntas de Vigilancia. Los asociados son la esencia y el alma de Coomeva Cooperativa.

Recuerde 12

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La sabiduría consiste en saber cuál es el siguiente paso; la virtud, en llevarlo a cabo. David Starr Jordan (1851-1931) Educador e ictiólogo estadounidense.


INSTITUCIONAL

Centro Empresarial Coomeva y ClĂ­nica Palma Real: Aportes al desarrollo social y a la salud en Palmira

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REVISTA


Una construcción con diseño futurista y ambientalmente sostenible, bajo modernas concepciones del espacio público y de la integralidad en la prestación de servicios.

C

on un área construida de 30 mil metros cuadrados, el Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva inauguró en Palmira el pasado jueves 15 de septiembre, uno de los proyectos de mayor impacto social y urbanístico para esta ciudad y para el departamento del Valle del Cauca. Se trata del nuevo Centro Empresarial Coomeva Palmira que, en un solo lugar, en una ubicación privilegiada en la ciudad y en un imponente complejo arquitectónico, pone al servicio de la comunidad valle-

caucana y de los asociados y usuarios de Coomeva, la nueva Clínica Palma Real y el Centro de Atención Integral de Coomeva, construidos no sólo con un diseño futurista y ambientalmente sostenible, sino bajo modernas concepciones del espacio público y de la integralidad en la prestación de servicios.

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INSTITUCIONAL

Con la infraestructura, la tecnología, la innovación en diseño y la integración de servicios que ofrecen el nuevo Centro Empresarial Coomeva y la Clínica Palma Real, Palmira avanza en el desarrollo de proyectos empresariales de alto impacto social y urbanístico. La nueva Clínica Palma Real ofrece servicios de salud de nivel III de complejidad y se convierte así en una de las instituciones prestadoras de salud más completas y avanzadas del Valle del Cauca y en una de las más importantes inversiones en infraestructura 16

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de salud en los últimos años, que le traerá beneficios a Palmira y a municipios vecinos. El nuevo Centro de Atención Coomeva Palmira consta de un edificio de cuatro pisos donde se atenderá a los asociados de la Cooperativa y a los usuarios de las empresas del Grupo de la ciudad de Palmira y su área de influencia, por lo que albergará también las oficinas de Bancoomeva, Coomeva EPS y Medicina Prepagada, sus unidades asistenciales, la Fundación Coomeva, Coomeva Recreación y Cultura y Hospital en Casa. En esta obra se han comprometido tecnologías limpias para su construcción y se han incorporado nuevas tecnologías para el ahorro energético, en una infraestructura arquitectónica 100 por ciento bioclimática, que cumple con los principales estándares internacionales en la materia. El presidente ejecutivo del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva, Alfredo Arana Velasco, indicó que “ésta es una de las obras de mayor envergadura emprendidas por nuestra organización, especialmente por el alto impacto social, económico y urbanístico que generará en este municipio tan importante”. Agregó

que una segunda fase del proyecto, contempla la construcción de locales comerciales, consultorios, oficinas y posiblemente un gran almacén. El Centro Empresarial Coomeva Palmira está ubicado en una de las principales vías de la ciudad, con diferentes rutas de acceso y 350 parqueaderos disponibles.

Palma Real, una nueva alternativa de salud para la región Con el mismo orgullo con el cual Palmira tiene la palma real como árbol emblema de su municipio, Coomeva entrega a su comunidad esta nueva clínica, con una construcción de 11 mil metros cuadrados, en una moderna edificación de ocho pisos y diseños pensados para la seguridad, la comodidad y el confort de los pacientes, los usuarios y sus familias. La Clínica tiene capacidad para atender pacientes con problemas de salud de alta complejidad y de otros niveles de atención, provenientes de Coomeva y de otras aseguradoras. Cuenta con médicos especialistas, además de personal de consultorios y firmas outsourcing.


El Centro Empresarial Coomeva y la Clínica Palma Real son un privilegio del que gozan hoy Palmira y todos los vallecaucanos, gracias al esfuerzo y al trabajo cooperativo y solidario de la comunidad Coomeva.

La humanidad, calidez y experiencia del equipo humano se combinan con equipos biomédicos de última tecnología, modernas y completas dotaciones, cómodos espacios y altos estándares de calidad en el servicio, para hacer de la Clínica Palma Real una alternativa confiable y efectiva para el cuidado de la salud de los vallecaucanos. La Clínica ofrece un moderno y oportuno servicio de urgencias, con consultorios y salas especializadas de observación pediátrica, de adultos y de espera. Modernas y completas salas con camas de cuidados intensivos e intermedios para adultos y recién nacidos, además del cuidado personalizado de médicos especialistas y subespecialistas y otros profesionales de apoyo terapéutico, hacen que Palma Real esté a la altura de las mejores clínicas del país. Palma Real también ofrece una excelente alternativa para tratamientos de

quimioterapia y atención integral oncológica, así como unidades de cardiología, hemodinamia y renal, entre otras. Quirófanos altamente dotados, salas de inducción y cuidados post-anestésicos garantizan la calidad y seguridad de los procedimientos quirúrgicos. La unidad de gineco-obstetricia ofrece salas de parto completamente dotadas, cunas de recién nacidos, equipos para monitoreo fetal y materno y disponibilidad de ginecólogo y ecografía las 24 horas. Además las camas de hospitalización brindan la comodidad y atención digna para todos los pacientes. La mejor tecnología disponible en imágenes diagnósticas está también en Palma Real, para ofrecer confiables y oportunos servicios de escanografía, mamografía, rayos X especializados, fluoroscopia, tomografía y ecografía. La Clínica ofrece un amplio portafolio en laboratorio clínico para la realización de más de 250 pruebas y exámenes de alta complejidad, así como unidad transfusional de alta seguridad y garantía de calidad. La Clínica Palma Real coadyuvará a cubrir el déficit que en materia de servicios de salud e infraestructura hospitalaria afrontan Palmira y algunos municipios del norte del Valle del Cauca, que actualmente solo tienen cubierto el 25% de su demanda.

Centro de Atención Coomeva El complejo urbanístico también cuenta con un bloque de cuatro pisos para el área administrativa, donde se ubica en Centro de Atención Coomeva Palmira, con un nuevo concepto de prestación de servicios integrados. Allí se reúnen en una sola sede todos los productos y servicios de las empresas que conforman el Grupo Coomeva. El presidente ejecutivo del Grupo, Alfredo Arana Velasco, afirmó que con este Centro de Atención se busca acercar aún más los beneficios de Coomeva a todos los asociados y usuarios. También indicó que con la construcción del Centro Empresarial Coomeva en Palmira, se quiere motivar la confianza en el futuro de nuestra región. El Centro Empresarial Coomeva ha generado para la ciudad nuevas vías de servicios alternativos, espacios verdes, sitios de encuentro para la comunidad, generoso espacio público, mejoramiento urbanístico en la ciudad y mayor infraestructura de servicios de salud. Con el Centro Empresarial Coomeva Palmira y la Clínica Palma Real, una vez más Coomeva nos facilita la vida. REVISTA

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INSTITUCIONAL

Acto inaugural del

Centro Empresarial Coomeva y la Clínica Palma Real Alfredo Arana, Presidente Ejecutivo del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva; María Eugenia Pérez, Presidente del Consejo de Administración de Coomeva; Francisco José Lourido, Gobernador del Valle del Cauca, Paula Ximena Acosta, Viceministra de la Protección Social y Piedad Pineda, Gerente General de Coomeva Sector Salud.

El 15 de septiembre se realizó en Palmira el evento de inauguración de este nuevo complejo empresarial construido por el Grupo Coomeva.

F

iguran entre los asistentes representantes del sector público los doctores Paula Ximena Acosta, Viceministra de la Protección Social; Francisco José Lourido, Gobernador del Valle de Cauca; Raúl Alfredo Arboleda, Alcalde de Palmira, Alejandro Nieto, Secretario de Salud Departamental y Miguel Roa, Secretario de Salud de Palmira, Congresistas de la bancada vallecaucana y Concejales de la ciudad.

El asociado Luis Augusto Mazariegos en compañía de los fundadores Uriel Estrada, Graciela Hurtado de Mazariegos y Víctor Pinzón.

Previo al acto protocolario se desarrolló una sesión de conferencias a cargo de la doctora Paula Ximena Acosta sobre los Sistemas de Seguridad Social en Colombia, Italo Pizzolante de Venezuela sobre Responsabilidad Social y Roberto Monteverde de Argentina sobre el tema de Ciudades del Futuro. En el marco de la ceremonia se rindió homenaje a la doctora Graciela Hurtado de Mazariegos, palmirana con 60 años de desempeño profesional, primera médica del Valle del Cauca y única mujer fundadora de Coomeva, quien recibió distinciones de la Alcaldía de Palmira y de nuestra Cooperativa.

Jorge Zapata, Gerente de Coomeva Medicina Prepagada; Piedad Pineda, Gerente General de Coomeva Sector Salud; Guillermo Torres, Gerente de la Clínica Palma Real; Mariano Jaramillo, Presidente del Comité de Administración Regional Palmira; Carlos Alberto Martínez, Gerente Corporativo Regional Palmira y Carlos Armando González, Gerente de Coomeva EPS.

Coomeva y el Presidente Ejecutivo del Grupo, doctor Alfredo Arana Velasco, recibieron por su parte medalla de honor al mérito cívico otorgada por la Alcaldía de Palmira y una resolución de reconocimiento de la Cámara de Comercio. El acto protocolario, que contó con la asistencia de 400 personas, finalizó con un concierto de la Orquesta Filarmónica de Cali.

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DIRECTORIO DE EXTENSIONES

CENTRO EMPRESARIAL COOMEVA Y CLÍNICA PALMA REAL en Palmira CLINICA PALMA REAL CONMUTADOR

287 9000

DEPENDENCIA EXT. Gerencia General 24554 Direccion Médica 24551 Jefatura Administrativa 24552 Coordinación de Tesorería y Cartera 24499 Auditoría Médica 24560 Gestión Humana 24482 24486 Coordinación de Esterilización 24556 Recepción Administración 24498 Analista de Contabilidad 24494 Coordinación de Enfermería 24490 Coordinación de Servicios Farmacéuticos 24488 Coordinación de Logística 24429 Coordinación de Mantenimiento 24402 SERVICIOS DE SALUD CONMUTADOR 287 9099 DEPENDENCIA EXT. Citas Médicas 281 7922 Citas Odontológicas 287 9030 Área Comercial 24270 24271 Servicio al Cliente 24180 Área Administrativa 24261 Área Médica 24250 Área Administrativa UBA 24174 Laboratorio UBA 24116 Vacunación UBA 24117 Laboratorio UPP 24212 Unidad de Promoción y Prevención de Coomeva Medicina Prepagada 24225 Hospital en Casa 24292

BANCOOMEVA CONMUTADOR

273 3302

DEPENDENCIA EXT. Gerencia Regional Corporativa 24001 Gerencia Bancoomeva 24060 Coordinación Regional Comercial 24022 Ejecutivo Comercial Banca Empresarial 24023 Analista de Recuperación 24024 24031 Auxiliar Administrativo UGA 24017 Analista de Mantenimiento y Retención Asociados 24052 Analista de Servicio al Cliente Solidaridad y Seguros 24054 Auxiliar de Recreación II 24055 Asistente Regional Coomeva Fundación 24012 Asesor Zonal Comercial 24057 Ejecutivo Integral de Atención 24058 Asesores de Ventas 24062 24063 Gerencia Oficina Versalles 24024 Director de Servicios 24041 Asesor de Ventas 24042 24043 Asesor Integral de Vinculación 24044 Asesor de Prestación de Servicios 24045 24046 Auxiliar Orientador 24048

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INSTITUCIONAL

En Coomeva

Ser asociado significa

¡más! E

n Coomeva, ser asociado a la cooperativa significa creer en la solidaridad y en que la unión con otros hace más fácil lo que individualmente sería difícil. Al asociarnos a Coomeva nos comprometemos con el acuerdo cooperativo, que es el consenso de las voluntades expresadas a través de un documento denominado “Estatuto”, el cual es de obligatorio cumplimiento para quienes hacen parte de la Cooperativa.

Ser asociado significa ser dueño de Coomeva El acuerdo cooperativo establece los derechos, los deberes y los roles que cada asociado puede desempeñar en Coomeva: 1. Rol de Inversionista: Los asociados realizamos mensualmente un aporte individual que, junto con el de los demás asociados, constituye el patrimonio de la Cooperativa y el capital que permite prestar los servicios. Los aportes son de cada asociado y por eso también constituyen un ahorro mientras seamos parte de la Cooperativa. El capital invertido no solo debe permitir el uso de los servicios sino también su revalorización, mediante una administración eficaz de los mismos. 2. Rol de Usuario: Los asociados nos vinculamos a la Cooperativa para 20

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satisfacer necesidades personales y familiares a través de una serie de servicios, por eso utilizarlos es parte de nuestra esencia como asociados. En la medida en que los dueños utilicemos los servicios, la empresa podrá atender no solamente necesidades actuales sino aspiraciones y expectativas futuras. Los asociados, representados por los delegados a la Asamblea, definimos los servicios que necesitamos. 3. Rol de Gestor - Propietario: Los asociados, como dueños de Coomeva, participamos activamente de la democracia cooperativa, tomando decisiones y ejerciendo control mediante estructuras democráticas.

La participación de los asociados se expresa en: • La toma de decisiones. • El uso de los servicios. • El incremento del capital social. • La distribución de los excedentes determinados por la Asamblea.

El Estatuto de la Cooperativa puede ser consultado en la página web de Coomeva: www.coomeva.com.co

Beneficios de la asociatividad Coomeva se constituye en una organización cooperativa que agrupa profesionales, sus familias y sus empresas, quienes buscan satisfacer necesidades comunes mediante la producción de bienes y servicios y la generación de oportunidades para su desarrollo. Por tanto, las posibilidades y beneficios de la asociación son el principal producto que ofrece Coomeva a quienes ingresan y se mantienen en la Cooperativa. Algunas de las razones para asociarse a Coomeva o para mantener los beneficios que ofrece la asociatividad son: • Pertenecer a la más grande asociación de profesionales en Colombia.

• Contar con la posibilidad de unirse con otros, para satisfacer sus necesidades y aspiraciones individuales y familiares. • Sumar sus aportes con los de otros asociados y lograr así un gran capital. • Recibir el respaldo de más de 47 años de experiencia. • Ser inversionista, usuario y gestor de una gran empresa cooperativa. • Contar con un Grupo Empresarial Cooperativo a su servicio. • Participar activamente en la democracia de la Cooperativa. • Disfrutar de productos y servicios para garantizar la tranquilidad y el bienestar de su familia. • Asegurar beneficios para su vejez. • Acceder a un amplio portafolio integral de servicios, gracias a los cuales Coomeva le facilita la vida. • Contar con el respaldo de un Fondo de Previsión, Asistencia y Solidaridad. • Recibir descuentos especiales en planes de salud de Medicina Prepagada y Plan Obligatorio de Salud, POS. • Disfrutar de atención personalizada y de canales exclusivos de servicio para asociados en los programas de Medicina Prepagada. • Acceder a créditos en diferentes líneas para lograr sus metas y satisfacer sus necesidades, mediante procedimientos más ágiles y condiciones flexibles.

Las posibilidades y beneficios de la asociación son el principal producto que ofrece Coomeva a quienes ingresan y se mantienen en la Cooperativa. REVISTA

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INSTITUCIONAL

El Cooperativismo: Una alternativa sostenible para el desarrollo económico y social.

L

a Organización de las Naciones Unidas, ONU, reconoce no solo el aporte del cooperativismo al desarrollo social y económico de las naciones, sino también a la erradicación de la pobreza, la generación de empleo productivo y a una mayor integración social. La ONU ha hecho un urgente llamado a todos los Estados y gobiernos a generar mayor conciencia sobre la contribución de las cooperativas al progreso social, promover la creación de organizaciones cooperativas y fortalecer las existentes. Para esto, ha proclamado el 2012 como el Año Internacional de las Cooperativas.

La ONU destaca el valor de las cooperativas en el progreso de los pueblos y en la erradicación de la pobreza En su 65ª sesión plenaria, la ONU reconoció la necesidad de que los gobiernos contribuyan a la sostenibilidad del modelo cooperativo y de las organizaciones que lo aplican, equilibrando las condiciones e incentivos para 22

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La ONU ha hecho un urgente llamado a todos los Estados y gobiernos a generar mayor conciencia sobre la contribución de las cooperativas al progreso social, promover la creación de organizaciones cooperativas y fortalecer las existentes. las cooperativas con las de otras empresas comerciales y sociales, incluidos el acceso a los servicios y mercados financieros. El organismo mundial ha invitado también a los gobiernos y las organizaciones internacionales a que, en colaboración con las cooperativas, promuevan el crecimiento de las cooperativas financieras a fin de alcanzar el objetivo de una financiación inclusiva, mediante el acceso fácil a servicios financieros para todos. Las actuales condiciones económicas mundiales en las que vivimos y las cada vez mayores expresiones de inequidad social, que afectan las condiciones de vida y las posibilidades de progreso de las personas y sus familias en casi todos los niveles, nos llevan a consolidar la alternativa solidaria y cooperativa como una de las respuestas más sostenibles y democráticas para cambiar nuestro presente y visualizar un mejor futuro para todos.

El Consejo de Administración autorizó nuestra adhesión a la celebración del Año Internacional de las Cooperativas en 2012, como un aporte de Coomeva al movimiento cooperativo y sus propósitos.


RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Avances en Rse del

Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva C

oomeva, a partir de su naturaleza cooperativa, entiende que sus acciones involucran a un gran número de personas -sus grupos de interés- y que hoy cada vez más los asociados, usuarios, colaboradores y en general la sociedad, evalúan y demandan que las empresas actúen desde un enfoque de gestión sostenible y decompromiso social. Este enfoque se entiende como la responsabilidad que tenemos de asegurar con transparencia el desarrollo de la empresa cooperativa a largo plazo y al mismo tiempo, contribuir con el desarrollo económico y social de la comunidad, el medio ambiente y con la búsqueda de una sociedad igualitaria. Somos conscientes de que un compromiso efectivo frente a estos temas nos permite alcanzar ventajas competitivas y visibilidad, al fortalecer las iniciativas de la empresa de cara a los nuevos requerimientos de los grupos de interés. Así mismo, este compromiso con la gestión sostenible y la responsabilidad social potencia la capacidad de la empresa para atraer y retener a los mejores colaboradores, aprender de otros y compartir experiencias a través de redes de intercambio que estimulan la innovación y la generación de conocimiento. El Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva se ha comprometido con la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, y la concibe como una forma ética y solidaria de desarrollarse e interactuar, respetando las normas y buscando siempre la creación de valor y el mejoramiento social para todos 24

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en RSE: Derechos humanos y laborales, mercadeo responsable, factor interno e inversión social, gobierno corporativo, medio ambiente y monitoreo y gestión de resultados.

sus grupos de interés, contribuyendo al desarrollo sostenible, la equidad, al bienestar y a la paz.

Coomeva ha avanzado en las grandes definiciones y ejes del sistema de RSE. Este sistema se aborda a través de tres dimensiones -económica, ambiental y social- y orienta sus acciones hacia los grupos de interés: asociados y sus familias, usuarios, inversionistas, colaboradores y sus familias, proveedores, gobierno, entes externos y comunidad. También se han definido los grandes elementos de enfoque para la acción

Durante los últimos años hemos realizado varias autoevaluaciones que nos han llevado a articular y poner en marcha proyectos y programas orientados a desarrollar efectivamente el sistema en sus tres dimensiones, fortaleciendo los aspectos de gobierno corporativo, la comunicación con los públicos de interés y la rendición de cuentas. A fin de garantizar la gobernabilidad del sistema de RSE se definieron las instancias responsables: 1. El Comité Directivo del Grupo Empresarial Cooperativo Coomevaque adopta las políticas, aprueba los grandes temas y revisa periódicamente los avances. 2. Un Líder Corporativo, responsable de desplegar la política a todo el Grupo, garantizar la alineación y el enfoque de las empresas, así como la sinergia y la incorporación de los elementos del sistema en la cadena de valor y en los procesos de la organización. 3. El Comité Técnico Corporativo de RSE, integrado por un líder o representante de cada una de las empresas, responsable del despliegue de las políticas, metodologías y conocimientos en cada empresa; de


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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

motivar, orientar y apoyar la operación de los planes, proyectos y acciones; garantizar la alineación, el enfoque y el seguimiento, control y realimentación al interior de su empresa y del Comité. En febrero de 2011 todas las empresas del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva dimos un paso fundamental al suscribir el Pacto Mundial, iniciativa voluntaria propuesta por la ONU, la cual provee un marco general para fomentar el desarrollo sustentable, la responsabilidad cívica de las empresas y la innovación, en relación con el ejercicio corporativo, el cual es hoy el foro y la red voluntaria de ciudadanía empresarial más grande del mundo. En coherencia con lo anterior, nuestros compromisos en el corto plazo son: 1. Asumir un compromiso visible en relación con nuestra política de RSE y con el Pacto Mundial, garantizando que formen parte integral de la estrategia de negocios y que se incorporen a las operaciones, realizando el despliegue y los ajustes necesarios, de manera que sean parte de la gestión, la estrategia, la cultura y el día a día de las empresas. 2. Publicar los informes anuales de sostenibilidad y enviar a la ONU el informe de Progreso CoP sobre el avance del Pacto Mundial, a través del Informe GRI (Global Reporting Initiative), que es el marco mundial de mejores prácticas más utilizado y aceptado para la rendición de cuentas y de gestión de la sostenibilidad, el cual mejora la calidad de los informes, facilita la transparencia y permite la medición y comprensión del desempe-

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ño social, económico y ambiental empresarial de manera sistemática. 3. Garantizar el compromiso y liderazgo por parte de la organización, desde los altos directivos hasta los colaboradores, para asegurar un amplio apoyo a los principios y a las políticas de RSE.

4. Crear entornos empresariales favorables a las nuevas ideas, a la innovación y la gestión del conocimiento empresarial. En síntesis, en torno al sistema de RSE en Coomeva hemos actuado integralmente en las tres dimensiones definidas, así:

ACCIONES REALIZADAS FRENTE A LAS TRES DIMENSIONES

Económico

Social

Ambiental

• Retorno económico – Evaluación social – Garantiza continuidad de los negocios • Fortalecimiento Gestión Riesgos Financieros • Calidad y rentabilidad de productos y servicios • Calidad, pertinencia y oportunidad de información financiera • Políticas de precios, calidad, accesibilidad y equidad • Sistema de gestión de calidad y mejoramiento • Modelo de toma de decisiones y capacitación - actualización de dirigentes en temas financieros • Repensar Coomeva y ajuste del modelo de negocios • Fomento, creación, fortalecimiento empresarial y generación de empleo • Campañas de solidaridad con Haití y con los damnificados por la ola invernal en Colombia • Patrocinador de la Natación en Colombia a través de la FECNA • Fortalecimiento del Colegio Coomeva y del modelo de educación cooperativa • Becas para hijos de colaboradores y asociados y para niños con discapacidad • Educación cooperativa para asociados, sus familias y las nuevas generaciones • Fortalecimiento de canales y mecanismos de comunicación con grupos de interés (revistas, emisora, comunidades virtuales, blogs, instancias democráticas, Atentos, encuestas, ERP, BI ) • Programa Lealtad Coomeva • Fortalecimiento del Gobierno Corporativo (Estatutos, Código de Ética, Código Buen Gobierno, protocolos de contratación) • Empleos estables y de buena calidad y políticas de promoción • Desarrollo profesional y personal de los colaboradores • Programa Vida en Plenitud y actividades de Recreación y Cultura • Suscripción del Pacto Global de la ONU • Capacitación de 35 líderes de todo el GECC para que asuman la responsabilidad de la motivación, despliegue y conducción del sistema en sus empresas • Induguadua, Pacto Verde Cooperativo • Transparencia en las comunicaciones, Accountability • Gestión del consumo de recursos no renovables - Ecosostenibilidad


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In Memoriam IN MEMORIAM

Alexander Castillo Rodríguez

E

l Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva lamenta la muerte del reconocido médico y cirujano plástico Alexander Castillo Rodríguez, quien fuera víctima de absurda violencia. El doctor Castillo trabajaba en la Clínica Farallones de Cali y era propietario de la Clínica India Catalina, en Palmira. Reconocido por su labor social a través de la Fundación Prisma, llevaba más de 15 años realizando cirugías gratuitas para las personas de escasos recursos económicos con quemaduras, labio leporino, paladar hendido y otras malformaciones físicas. En 1995 fue reconocido como miembro destacado por la Cámara Junior de Palmira y en 1998 él y su equipo de trabajo obtuvieron el reconocimiento "Logros Científicos Tecnológicos" de la Cámara Junior Capítulo Cali. En ese mismo año realizó la primera cirugía exitosa de implante de mano en el Hospital Universitario del Valle y durante su carrera se destacó por el desarrollo científico en cirugía de distracción ósea. El gobierno de los Estados Unidos le otorgó la Visa tipo O1, reservada únicamente a personas con "habilidades extraordinarias" que contribuyen con sus conocimientos, a lograr avances científicos. Sinceras condolencias para sus familiares y amigos.

Héctor Fabio Montes Vásquez

E

l Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva se une a los sentimientos de pesar que embargan a la comunidad de profesionales y estudiantes de salud del Valle del Cauca por el sensible fallecimiento del médico pediatra Héctor Fabio Montes Vásquez, Decano de la Facultad de Salud de la Universidad del Valle. El doctor Montes Vásquez dedicó su vida y sus esfuerzos a la medicina y a brindar salud a niños de las familias más pobres y deprimidas de la región a través de su trabajo como Jefe de la Unidad de Cuidados Intensivos para Recién Nacidos y Director Médico del Hospital Universitario del Valle. Como docente e investigador fue reconocido por sus constantes esfuerzos en pro de una formación íntegra y humanizada para los estudiantes de salud. Durante su trayectoria administrativa se destacó en los cargos de Jefe del Departamento de Pediatría y Director de la Escuela de Medicina de la Universidad del Valle. El doctor Montes Vásquez había sido elegido para dirigir la Facultad de Salud del Alma Máter luego de una amplia selección, labor que no pudo culminar debido a una delicada enfermedad.

Carlos Felipe Betancourt Azcárate

P

rofunda indignación causó la muerte del oftalmólogo caleño Carlos Felipe Betancourt Azcárate, también víctima de la delincuencia común. El reconocido médico cirujano, quien era miembro de la Sociedad Colombiana de Oftalmología, prestaba sus servicios en el Instituto para Niños Ciegos y Sordos, se destacó por más de diez años como médico oftalmólogo de la Fundación Valle del Lili y hacía poco se había vinculado a la Clínica Imbanaco. Médico cirujano de la Universidad del Valle, se había especializado en oftalmología en la Fundación Oftalmológica Nacional y en la Universidad del Rosario en Bogotá. Tenía además especializaciones en retina y córnea y una maestría en Community Eye Health de la Universidad de Londres. El Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva se une a las voces de rechazo frente a estos hechos que enlutan nuevamente a la comunidad de profesionales de salud de Cali y presenta sentidas condolencias a su esposa e hijas, familiares, amigos, colegas y demás allegados. 28

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NUESTROS ASOCIADOS

ASOCIADOS DESTACADOS MARIANO JARAMILLO CAICEDO Nombrado Presidente de la USDE Nuestro asociado, dirigente de Coomeva desde hace 20 años y actual Presidente del Comité Regional de Administración de Coomeva Palmira, fue nombrado Presidente de la Unión Sindical de Docentes Directivos, USDE, de Colombia. El doctor Jaramillo Caicedo es Licenciado en Matemáticas, Abogado y tiene formación de posgrado en Docencia, actividad a la que ha dedicado toda su vida.

ABEL MARULANDA MEJÍA Condecorado con la Orden Jorge E. Cavalier El distinguido urólogo Abel Marulanda Mejía de la Clínica Nuestra Señora de los Remedios de Cali, fue condecorado con la Orden Jorge E. Cavalier, en reconocimiento por sus 50 años de labores profesionales. La Orden le fue impuesta durante el XLVI Congreso Internacional de Urología en Cartagena. El doctor Marulanda estudió Medicina en la Universidad de Antioquia y fue el primer residente de Urología de la Universidad del Valle en el Hospital Universitario del Valle. Su formación médica especializada la realizó en diferentes instituciones de Estados Unidos, entre ellas el Hospital New York y el Cornell Medical Center. A su regreso se vinculó como profesor de la Universidad del Valle y entre 1995 y 1997 fue Presidente de la Sociedad Colombiana de Urología. Su actividad docente y su obra social la ha realizado en los hospitales Club Noel y en el Universitario del Valle.

JULIÁN EDUARDO GUTIÉRREZ SANTIAGO Doctorado en Informática en Edimburgo La Facultad de Ciencia e Ingeniería de la Universidad de Edimburgo, Escocia, otorgó a nuestro asociado el título de Doctor en Informática. Julián Eduardo estudió en Edimburgo con beca del gobierno Británico y su tesis doctoral ha sido publicada en diferentes revistas científicas y conferencias internacionales. Actualmente cursa postdoctorado en la Universidad de Cambridge. Es bachiller del colegio de Santa Librada, ganador del concurso los ¨mazos¨ y cursó dos pregrados en la Universidad Javeriana de Cali.

JUAN SEBASTIÁN CABAL VALDÉS Subcampeón en el torneo de Tenis en el Roland Garros Este asociado y tenista profesional, ganó el subcampeonato del torneo de dobles en el Gran Slam del Roland Garros de Paris, uno de los cuatro torneos más grandes del mundo, jugando con el argentino Eduardo Schwank. Para el tenis de Colombia es el primer subtítulo de la historia de Roland Garros en un torneo de dobles masculino. Desde hace 30 años un colombiano no estaba en una final de un Gran Slam.

NOTAS Y EVENTOS AVANCE MÉDICO Empresa pionera en recibir Certificación de Calidad ISO Avance Médico S.A., empresa caleña de importación y comercialización de dispositivos médicos, liderada por el asociado Mauricio Gómez Matallana, recibió la certificación ISO 13485:2003 y el ISO 9000:2008 en su Sistema de Gestión de la Calidad, siendo pionera en obtener este logro. Avance Médico cuenta con 12 años de experiencia prestando sus servicios en el Suroccidente colombiano, especialmente en reemplazos articulares de cadera y rodilla, en reconstrucción oncológica y una línea de fijación torácica proveniente de Alemania. Coomeva felicita a esta empresa y todos sus colaboradores por este importante logro.

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NOTAS Y EVENTOS

DELIRIO Celebra cinco años de un sueño de cultura y ciudad

FONDO DE EMPLEADOS DE COOMEVA Reconocido a nivel nacional La revista La Nota Económica, una de las principales publicaciones económicas de Colombia, destacó en su más reciente edición a Fecoomeva, como uno de las dos entidades de esta naturaleza más grandes y sólidas del país. Fecoomeva es un fondo con 24 años de antigüedad y más de diez mil asociados, cuya misión es contribuir con su bienestar social y económico. Coomeva felicita a su Presidente, Rafael Antonio Puente Romero, a su Gerente General, Martha Cecilia Lizalda Restrepo, a sus dirigentes y a los colaboradores que hacen parte de este exitoso Fondo.

La Fundación Delirio de Cali está celebrando sus cinco años de creación y trabajo continuo, reivindicando la cultura popular caleña y abriendo un espacio de realización personal y profesional para artistas y productores. Delirio nació como una propuesta de industria cultural en Cali, con un majestuoso espectáculo donde se conjugan el circo, la música y el baile. Para su cumpleaños Delirio inauguró la obra “Bombo”, una alabanza al Pacífico colombiano. La Fundación recibió de manos del gobernador del Valle del Cauca, Francisco José Lourido, una mención de honor por su aporte a la cultura y a la buena imagen nacional e internacional del Departamento. Coomeva se une a esta celebración y extiende las felicitaciones a su directora, nuestra asociada Andrea Buenaventura Borrero, al resto de gestoras de la Fundación y a todo el equipo de artistas y demás colaboradores.

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Coomeva Fundación

GANADORES DEL

CONSTRUYENDO

Galardón Coomeva Sueños empresariales al Emprendimiento P EN INTERCAMBIO INTERNACIONAL

ara nadie es un secreto que iniciar una actividad empresarial propia, como es el sueño de muchos colombianos, no es fácil. Pero con ganas, tesón y apoyo de expertos en Fomento Empresarial, este sueño puede hacerse realidad. Es así como nuestro asociado de la ciudad de Palmira, Diego Fernando Blandón Reyes, gracias al apoyo de Coomeva Fundación y la Universidad del Valle, fue favorecido en la convocatoria Colciencias cuyo objetivo es apoyar la consolidación de ideas de negocios innovadores de base tecnológica. Diego Fernando es uno de los ganadores para acceder a recursos de capital semilla que le permitirán la maduración de su proyecto.

L

os representantes de las empresas ganadoras del Galardón Coomeva al Emprendimiento en la versión 2010, el doctor Wilfer Giraldo de Promedan IPS de Medellín y el doctor Óscar Álvarez del Centro de Implantología Oral C-RIO de Cali, viajaron a España para realizar un intercambio empresarial. Allí tuvieron la oportunidad de visitar empresas de clase mundial como la Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, Mutualia, empresa del Grupo Asle, ganadoras de la “Q” de Oro a la Calidad y Premio Iberoamericano de Calidad. También visitaron la empresa Izar y las diversas empresas del Grupo Mondragón. En su intercambio, los empresarios colombianos participaron en el prestigioso Programa “Talento Emprendedor” en Casa de Galicia en Madrid, dictado por reconocidos docentes del Instituto Superior de Educación, Administración y Desarrollo, ISEAD Business School de España. Este enriquecedor intercambio empresarial internacional es uno de los beneficios que tienen estas dos empresas ganadoras del Galardón Coomeva al Emprendimiento. Para el 2011, además del Galardón al Emprendimiento, Coomeva ha abierto convocatoria para una nueva categoría de Mujer Emprendedora, que busca reconocer especialmente el espíritu y la acción empresarial de este género, que tiene gran empuje en nuestro país.

Los empresarios en Colombia pueden acceder a instituciones como Colciencias que busca promover las políticas públicas para fomentar la ciencia, la tecnología y la innovación, apoyando proyectos de investigación que sean aplicadas al sector productivo, para favorecer la competitividad, el emprendimiento, el empleo y por ende las oportunidades. Los asociados a Coomeva pueden dirigirse a Coomeva Fundación donde recibirán asesoría para presentarse a estas y otras convocatorias que se ofrecen a nivel nacional.

Cra. 49C N° 84-21 Piso 3 PBX: 361 9800 Ext. 52134 - 52148 - 52130

Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m.a 12:00 m.

Mayores informes: www.fundacion.coomeva.com.co • fundacion@coomeva.com.co 32

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NOTAS Y EVENTOS

3er. SEMINARIO INTERNACIONAL

Exitoso encuentro con la armonía interna y la construcción de paz social

Más de un millar de asistentes se dieron cita nuevamente en el Centro de Eventos Valle del Pacífico en Cali, en el Seminario Internacional Exposer 2011, promovido por el Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva en su tercera versión consecutiva.

E

xposer es el único evento de su índole en Colombia y desde su creación presenta los más destacados conferencistas del mundo humanista y holístico, en un foro que abre una ventana para la paz, la armonía, el desarrollo espiritual, la salud integral y el despertar de la conciencia. En este tercer Seminario Internacional Exposer Coomeva reunió en un solo escenario a diez reconocidos pensadores y estudiosos del campo espiritual, de la conciencia humana y del entorno ambiental: Yehuda Berg (gurú de la espiritualidad en el mundo), Peter Pruzan (Dinamarca), Anthony Strano (Australia); Mabel Katz (USA); Pilar Sordo (Chile); Stella Maris Maruso (Argentina); Carola Castillo (Venezuela); Flavia Dos Santos (Brasil); Miky Calero (Colombia) y Mamo Banqui (Colombia). Cada uno de los conferencistas presentó sus enfoques y compartió sus vivencias, conocimientos y sentires desde sus áreas de expertismo. Sin embargo, sus conocimientos se orientaron a un propósito común y fue hacer de Exposer un encuentro de vida que proporcionara a los asistentes motivaciones, inspiraciones y rutas para retornar a una convivencia armoniosa con los seres humanos y con el planeta.

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En rueda de prensa con la Revista Coomeva y otros medios de comunicación nacionales, los invitados a Exposer 2011 compartieron sus visiones y planteamientos de vida. A continuación presentamos algunos de ellos.

Peter Pruzan

Espiritualidad en las empresas

La participación en Exposer 2011 fue la oportunidad para que este profesor de Economía y Política, de nacionalidad danesa e investigador de prestigiosas universidades en el mundo como Princeton, Harvard y Copenhague, visitara Colombia. Habló de este Seminario Internacional como una gran experiencia para contribuir al desarrollo de una visión mundial saludable para individuos y organizaciones. Para el profesor Pruzan las empresas sufren y se enferman de los mismos males que los individuos: la falta de entendimiento de quiénes son en realidad, por qué están aquí o qué papel juegan en el mundo; pero más grave aún, de una reducción en el concepto de la calidad de vida, que lleva tanto a los individuos como a las empresas a entender y a buscar ésta no en las cosas que realmente brindan felicidad y bienestar, sino en cuánta riqueza se puede adquirir. Parte del hecho de que las empresas no son cosas sino colectividades, por tanto considera que los cambios en torno a estas enfermedades tomarán lugar cuando diferentes personas, inspiradas por otras personas con ciertas características, sean capaces de mirar la realidad no como “la forma”, sino desde una perspectiva profunda. Como la esencia del ser cuando desarrollemos la habilidad personal y el derecho de nacimiento que tenemos de experimentar nuestra divinidad.


Anthony Strano Universidad espiritual

Este profesor australiano, director del Centro Espiritual Brahma Kumaris en Hungría y Turquía, habló de la ciencia y la conciencia, los valores, el poder del pensamiento positivo y de la importancia del silencio, la paz, la tranquilidad y la vida sin estrés. Para Strano, estamos en un momento histórico de la conciencia humana, donde debemos usar el conocimiento para la sanación, para sintonizarnos con la naturaleza y con los demás seres humanos. Para este pensador vivimos dando vueltas en un círculo de mucho pensar, mucho hablar y mucho hacer. Por eso, una de las claves espirituales que traen las enseñanzas de Strano es el silencio; pero no entendido como no hablar, sino como la posibilidad real que nos damos de escuchar y de sintonizarnos con los demás y con el universo. Somos el resultado de una educación para el trabajo, la fama y el dinero, no para aprender a vivir. Con el silencio aprendemos de la vida; investigamos, estamos atentos a que lo que decimos sea respetuoso de las otras personas y nos permita aprender de ellas. Sin paz interior no podremos tener claridad, ni decisiones o soluciones correctas frente a los problemas. La educación espiritual y el despertar de la conciencia son un buen inicio. Frente a Exposer, Strano dijo que "se llevará” el espíritu de este Seminario a otros lugares del mundo, para que iniciativas para el desarrollo de la vida como ésta, superen las fronteras.

Pilar Sordo Vivir la diferencia

“La magia de ser mujer, la realidad de ser hombre" es una de las investigaciones más reconocidas de la psicóloga chilena Pilar Sordo. Esta experta en psicología femenina se refirió al tema de la violencia contra las mujeres y a las respuestas que éstas dan a las situaciones de violencia a partir de su naturaleza femenina. De acuerdo con sus investigaciones, la casi tolerancia social que se experimenta frente a la violencia contra la mujer se relaciona con la estructura educativa de los hombres y las mujeres, la cual ha hecho que ellos introyecten pautas de poder frente a la mujer; pero al mismo tiempo, hay com-

plicidad de las mujeres con su silencio. “La mujer es crédula; no quiere dañar para sí ni para los demás la imagen del hombre, por eso cree en su arrepentimiento y no denuncia”, explicó. Esta psicóloga afirma que en cierto modo la educación de las mujeres las lleva a valorar al hombre como “superior” y por tanto hay una tendencia a proteger las conductas masculinas y una alteración de los códigos de conciencia del público. Los puntos de quiebre de esta situación se dan cuando las mujeres experimenten el orgullo de serlo, se reconozcan entre sí y entre los demás y sean solidarias. Éste es un trabajo pendiente para las mujeres, indicó la experta.

Visiones de nuestros conferencistas para recordar “Debemos aprender a utilizar la mente para curar el cuerpo y el cuerpo para curar la mente. El alma tiene su propio laboratorio y su propia farmacia para ser el sanador de nuestro cuerpo". Stella Maris Maruso

Terapeuta biopsicosocial y tanatóloga argentina.

“No se puede culpar a alguien de lo que está pasando en el mundo y con la naturaleza. Todos debemos tener un compromiso colectivo. El mensaje es de la tierra hacia nosotros y para entender ese mensaje, primero debemos empezar a entendernos nosotros, a conocernos y ver qué podemos aportar desde nuestras disciplinas. Debemos ver el círculo de la vida real partiendo de lo que nosotros somos". Mamo Banqui

Mensaje ancestral y lenguaje de la tierra (líder Arhuaco)

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Bucaramanga JK Salcedo Bucaramanga Manuel José Blanco Bucaramanga Marval Bucaramanga Prourbe Bucaramanga Urbanizadora David Puyana Buga Arco Cali Alpes Cali Colpatria Cali Habitek S.A.S. Cali IC Prefabricados Cali Inacar Cali Jaramillo Mora Cali Marval Cali Optimizar Constructores Cali San Marcos S.A. Cartagena Barajas Cartagena Colpatria Cartagena Constructora Santa Fé Cartagena Construmax Cartagena Marval Cartagena Promotora Plazuela Cartagena Spazio

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Libros DE NUESTROS ASOCIADOS

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: EL ENFOQUE TEÓRICO Y LA APLICACIÓN EMPRESARIAL

PALMIRA, COLOR Y PALABRA

Por: Mario Enrique Uribe Macías Investigación realizada en empresas de Ibagué que obtuvieron la certificación ISO 9001:2000. Presenta un marco conceptual sobre la calidad, los sistemas de gestión de calidad, las normas de certificación y los resultados obtenidos en las empresas. Está dirigido a empresarios, profesionales de todas las áreas y estudiantes interesados en el tema. El autor es Administrador de Empresas y profesor de la Universidad del Tolima.

Por: Mauricio Cappelli Libro de arte en formato de lujo. Recopila la historia cultural de Palmira en el Valle del Cauca: la expresión de la cultura Malagana, el desarrollo de la Biblioteca Municipal y la Casa de la Cultura, así como la biografía y obras de artistas plásticos y poetas más importantes de este municipio. Resalta el potencial de sus expresiones artísticas como parte de la memoria colectiva y de su patrimonio cultural.

Informes: meuribem@gmail.com • Cel: 315 393 5124

Informes: capelly@hotmail.com • Cel: 318 694 8636

ANESTESIA BUCAL Por: Adel Alfonso Martínez Martínez Guía práctica sobre anestesia bucal. Es una herramienta de consulta para estudiantes de pregrado en odontología y estudiantes de posgrado y especialistas en cirugía oral, endodoncia, implantología, periodoncia y odontopediatría. Contiene imágenes a color que describen paso a paso cada una de las técnicas anestésicas y el uso de los novedosos sistemas de anestesia intra ósea. El autor es Odontólogo, docente e investigador de la Universidad de Cartagena. Informes: adelmartinez@hotmail.com • Cel: 300 814 5292

PENSIONES:

RÉGIMEN DE TRANSICIÓN, NORMATIVIDAD Y JURISPRUDENCIA Por: Jairo García González Analiza las principales leyes, decretos y sentencias que reglamentan el Régimen de Transición de Pensiones, establecido en la Ley 100 de 1993; los intentos fallidos de modificación, hasta llegar a la gran reforma del Acto Legislativo 01 de 2005. Muestra los obstáculos argumentados por el ISS y los fondos privados de pensiones para impedir el retorno de los beneficiarios del Régimen de Transición al ISS. Termina con un modelo de demanda sobre el regreso al ISS. Informes: Librería de la Universidad Icesi. Cel. 317 432 0034 jairogar3@hotmail.com • jairo.garcia@correo.icesi.edu.co

UN PASO ADELANTE

CÓMO LOGRAR LA VENTAJA COMPETITIVA A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE Por: Gabriel Vallejo López y Fernando Sánchez Paredes En este libro, basado en experiencias reales y después de haber llevado a la cima del éxito a muchas empresas colombianas, los autores cuentan cómo lo hicieron, presentando casos y ejemplos de éxito de empresas reconocidas. La obra muestra por qué el servicio al cliente debe ser una cultura que cada miembro de la organización debe acoger y cómo realizar el cambio cultural y revolucionario para desarrollar estrategias de servicio al cliente. Informes: gavallejo34@hotmail.com

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EL PRESUPUESTO

UNA HERRAMIENTA PARA LA PLANEACIÓN, LA GESTIÓN Y EL CONTROL GERENCIAL Por: Ricardo Astudillo Villegas y Carlos Alberto Duque Gallego Brinda respuestas sencillas a preguntas comunes de los medianos, pequeños y microempresarios en torno al manejo de las cifras de una empresa y cómo tomar decisiones con base en ellas. Es un manual instructivo del software Proyectar Mipymes®, desarrollado por los autores, que permite proyectar y evaluar financiera y económicamente el negocio a 10 años. Contiene los parámetros de beneficios establecidos en la Ley 1429 de 2010. Informes: riastudi@gmail.com • Cel: 300 787 0496


MORAL SEXUAL INFANTIL Y CONVIVENCIA CIUDADANA. HERMENÉUTICA CRÍTICA Por: Carlos Bolívar Bonilla Baquero La investigación muestra y analiza los criterios morales empleados por los niños y niñas de cinco y diez años para juzgar el noviazgo, las relaciones sexuales, el embarazo, el aborto, la homosexualidad y la equidad de género. También ofrece sugerencias teóricas y prácticas para la educación sexual infantil. El autor es Doctor en Ciencias Sociales, Niñez y Juventud. Informes: Tel. (8) 871 8374 • bolivarbonilla@hotmail.com

LA MENTE ILIMITADA: CREANDO UNA VIDA PLENA Y EXITOSA CON PN Por: Alejandro Monroy Posso y Gloria Cecilia Ramírez La Mente Ilimitada es un programa educativo que busca enseñar a utilizar el inmenso potencial de la mente, mediante herramientas de Programación Neurolingüística, PNL. El libro consta de cinco tomos que incluyen meditaciones en cd, videos, cuadernos de trabajo y conceptos de crecimiento interior. Puede adquirirse en la Unidad de Educación Coomeva Cali, Unicentro local 440, piso 2. Precio especial para asociados de Coomeva. Informes: alejandro@escueladevida.com.co • info@escueladevida.com.co Celular: 311 609 2396 • www.lamenteilimitada.com

LO SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD Por: Carlos Alberto Martínez Bonilla y Juan Carlos Sánchez Muñoz En este libro los autores proponen y responden preguntas poco abordadas en la literatura mundial sobre la educación superior y la universidad: ¿Qué es la educación superior? Y ¿qué es lo superior en la universidad? También introducen y contextualizan el tema de inteligencia espiritual para el encuentro del sujeto consigo mismo, el entorno y el cosmos. Es un texto de aprendizajes y saberes humanistas y filosóficos. Informes: losmarbon@gmail.com • Celular: 314 896 5783

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Regional Cali DISFRUTA CON TU PAREJA EN PANAMÁ

Desde U$1375 por pareja

4 días • 3 noches Incluye:· • Tiquete aéreo ida y regreso. • Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto. • Alojamiento 4 días - 3 noches, con posibilidad de comprar noches adicionales, en el Hotel Royal Decameron Golf Beach Resort Villas Panamá. • Alimentación todo incluido. • Botella de vino espumoso en la habitación. • Desayuno en la habitación la primera mañana. • Plato de frutas en la habitación el día de llegada. • Cena romántica en el restaurante Café Med con serenata (solo de martes a domingos).

• Masaje relajante de media hora para cada uno. • Cd con 10 fotos digitales de la pareja (60 minutos de sesión fotográfica). • Asistencia integral al viajero. • Todos los impuestos y sobrecargos.

Plan vigente para comprar y viajar hasta el 25 de diciembre de 2011. Aplican condiciones y restricciones. Reserva aérea en clase O. No incluyen gastos no especificados en el programa.

Emiratos Árabes mar y tierra Diciembre 2011 Visite Dubai y disfrute de un maravilloso viaje en el Brillance of the Seas en Abu Dhabi · Mascate y Fujairah. Valor porción terrestre por persona: (No incluye tiquete aéreo ni costo de visas) Hotel Moevenpick Bur Dubai 5* Cabina E3 con balcón Cabina G exterior Cabina L interior

USD 2,895 USD 2,745 USD 2,525

Hotel Crown Plaza Dubai Sheikh Zayes 5* Cabina E3 con balcón Cabina G exterior Cabina L interior

USD 2,690 USD 2,590 USD 2,320

Circuito Trasandino

11 días · 10 noches Valor del programa por persona: USD 1.182 (no incluye tiquete aéreo)

• Santiago • Puerto Varas • Cruce Trasandino • Bariloche • Buenos Aires REVISTA

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DECAMERON MOMPICHE Para el año 2012 Desde U$439 por persona Incluye: • Tiquete aéreo Cali · Esmeraldas · Cali vía Tame. • Traslados aeropuerto · hotel · aeropuerto. • Alojamiento según acomodación elegida, desayuno, almuerzo y cena tipo buffet en restaurantes especializados, snacks, bebidas y refrescos ilimitados, bar abierto, deportes náuticos no motorizados, recreación dirigida, sillas y toallas para la piscina, shows nocturnos. • Impuestos y seguro hotelero. • Impuestos de tiquetes (tasas administrativas y aeroportuarias) • Sobre costo de combustible y seguro ecuatoriano.

Regional Caribe Mis quince años en San Andrés

Única salida: 2 al 6 de diciembre de 2011 Valor por persona: $1.849.000 Ruta aérea: Barranquilla · Bogotá · San Andrés El precio incluye: • Tiquetes aéreos vía Avianca. • Tasas portuarias. • Visita al cerro de Monserrate en Bogotá, con entradas al teleférico y funicular. • City tour panorámico por Bogotá con almuerzo incluido. • Tarde de diversión en el parque Mundo Aventura de Bogotá. • Alojamiento cuatro (4) noches - cinco (5) días en el Hotel Arena Blanca en San Andrés. • Traslado aeropuerto · hotel Arena Blanca · aeropuerto. • Desayunos, almuerzos y cenas diarias tipo buffet. • Tour por la isla visitando los sitios más importantes. • Tour Jhonny Cay · Heinz Cay · Acuario con almuerzo típico incluido. • Coctel de bienvenida y torta de celebración para las quinceañeras. • Entrada a las discotecas Blue Deep, Mangos y Éxtasis (sin consumos). • Snacks de 4:00 pm a 5:00 pm. • Bebidas ilimitadas de 11:00 am a 11:00 pm. • Tarjeta de asistencia al viajero Angel Guard. • Tarjeta de turismo de ingreso a la isla de San Andrés. • Impuesto sobre el combustible. • Video, obsequio, asistencia y guía acompañante. • Inscripción: $600.000 (no reembolsable, abonables al valor).

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Cabo de la Vela Adultos $515.000 Niños 3-9 años $415.000 Incluye: • Traslado en bus o buseta con aire acondicionado desde Barranquilla o Cartagena. • Transporte en vehículo 4x4 Toyota Burbuja con aire acondicionado. • Alojamiento dos noches en posadas turísticas en el Hostal Miramar. • Dos desayunos, tres almuerzos y dos cenas. • Visita a Manaure (salinas), Pilón de Azúcar, el Faro, Uribia capital Indígena, Parque Eólico. • Tarde de ranchería. Charla sobre cultura Wayuu; baile Yonna. • Guía acompañante. • Impuestos hoteleros. • Seguro de viaje.

¡En Cartagena siempre vivirás algo nuevo! Precio por dos adultos $330.000 Precio por tres adultos $495.000 Precio por niño (5 a 10 años) $110.000 Incluye: Alojamiento una noche dos días en Hotel Costa del Sol, desayunos, almuerzos y cenas diarias, impuestos hoteleros. Pasadía en Isla del Rosario con almuerzo, traslado en lancha rápida desde el muelle de Cartagena a la isla y coctel de bienvenida.

Notas: • Mayores informes en nuestras oficinas. • Los precios publicados son por persona. • Todas las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso y a disponibilidad de cupo. • Consulte otras fechas. • Sujeto al régimen de responsabilidad ley 300/96 y el D.R 1075/97. • "Coomeva Turismo, amiga de los niños, las niñas y los adolescentes, y enemiga de su explotación y de su abuso sexual. Apoyamos la ley 679 que penaliza estos delitos en Colombia."

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EDUCACIÓN

Inducción presencial

de nuevos asociados Conozca a su Cooperativa y disfrute de todos los beneficios que le brinda. Ser asociado de una cooperativa requiere de información, conocimiento y sensibilización hacia este modelo de organización social y empresarial. Para lograrlo Coomeva tiene establecido en su Estatuto y como deber de todos los asociados, acreditar dentro de los seis meses siguientes a su vinculación un mínimo de cuatro horas de educación cooperativa básica. Asista a la inducción presencial de nuevos asociados y descubra los grandes beneficios que Coomeva le brinda. Consulte la programación de su ciudad a través de nuestra página web www.coomeva.com.co, servicios “Educación”.

Curso virtual

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Cooperativa Si usted es un nuevo asociado a la Cooperativa, también mediante la modalidad virtual puede acceder a la inducción. Este curso gratuito y por internet igualmente le permite cumplir el deber que como asociado tiene de recibir cuatro horas de educación cooperativa. Ingrese a www.coomeva.com.co, elija la opción Servicios en Línea - Cooperativa - Aula Virtual Coomeva

Este curso le permite acumular porcentaje de participación ( ) en el Programa de Lealtad y acreditar horas de Educación Cooperativa para participar en futuros procesos democráticos.


Momentos de natación

Selección Colombia Coomeva en

CAMPEONATO MUNDIAL DE NATACIÓN »BALANCE E

l XIV Mundial de Natación realizado en Shanghái, China, dejó varias noticias gratas para Colombia. La Selección Coomeva de Clavados fue finalista en la competencia de plataforma sincronizada de 10 metros, donde los deportistas Víctor Ortega y Juan Guillermo Ríos, este último participando por primera vez en un mundial, obtuvieron la posición 10. De esta misma Selección, el atleta Sebastián Villa se clasificó por primera vez en su carrera deportiva a la semifinal de trampolín 3 metros y ocupó el puesto 18. Ortega y Villa lograron además llegar a la semifinal de la competencia de plataforma 10 metros. Víctor Ortega se ubicó en el puesto 16 y Sebastián Villa, en el 18. La Selección Colombia Coomeva de Nado Sincronizado regresó a un mundial luego de 27 años de no estar presente y se ubicó en el puesto 19, en una prueba donde compiten equipos con trayectoria mundial y olímpica. Por su parte el equipo libre se ubicó en el puesto 16. La única dama de la Selección Coomeva de Natación, Isabella Arcila, mejoró su marca personal en Shanghái en los 50 metros espalda. Así mismo, el nadador Jorge Mario Murillo logró la marca B para los Juegos Olímpicos en los 100 metros pecho, con un tiempo de 1.02.73, así como el Record Nacional Absoluto en 200 metros pecho, con 2.15.41, mejorando su propio registro de 2.15.97 realizado en Cali en 2009. En esta cita mundialista también el deportista Mateo de Angulo logró el Record Nacional Absoluto en los 800 metros libre; marca impuesta por Julio Galofre en Cali en 2009, con 8.14.63. De Angulo mejoró este tiempo y detuvo el cronómetro en 8.05.98, ubicándose en el puesto 23 de la general.

En la modalidad de natación, Omar Pinzón logró clasificar a los Juegos Olímpicos de Londres 2012, en la prueba de 200 metros espalda, con un registro de 1.58.48. Con este tiempo el atleta además se clasificó a la semifinal mundialista, donde ocupó el puesto 13. Con este balance la Selección Colombia Coomeva culminó su participación en el XIV Mundial de Natación e inició la concentración para los próximos Juegos Panamericanos. REVISTA

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REGIONALES

Así vivimos nuestra COOPERATIVA Regional CALI

BUENAVENTURA. Taller de fotografía

BUENAVENTURA. Actividad "Rumba, salud y vida"

BUENAVENTURA. Paseo al río Dagua

BUGA. Club Juvenil Cooperativo

CALI. Conferencia motivacional "Organice no agonice"

CALI. Diplomado "Estándares de Acreditación" - Clínica Farallones

IBAGUÉ. Domingo para madres - Finca Villa Cristina

IBAGUÉ. Club Juvenil Cooperativo

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Regionales REGIONALES Regional CALI

IBAGUÉ. Salida turística a Manizales

NEIVA. Conferencia "El camino a la felicidad"

NEIVA. Torneo de Dominó

NEIVA. Conferencia "Innovación y liderazgo empresarial"

PASTO. Conferencia "Planeación estratégica para la vida"

POPAYÁN. Entrega Botón de Oro de la Solidaridad

Regional BOGOTÁ

BOGOTÁ. Club Juvenil Cooperativo

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REVISTA

BOGOTÁ. Taller de Sensibilización al Espíritu Cooperativo


REGIONALES

BOGOTÁ. Botón de Oro de la Solidaridad

BOGOTÁ. Dia Clásico del Profesional

SOGAMOSO. Taller de Sensibilización

SOGAMOSO. Conferencia "Emociones cuestión de inteligencia"

SOGAMOSO. Club Juvenil Cooperativo

TUNJA. Club Juvenil Cooperativo

TUNJA. Taller de Sensibilización al Espíritu Cooperativo

YOPAL. Club Juvenil Cooperativo

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REGIONALES

Regional MEDELLÍN

APARTADÓ. Programa Saber Coomeva

APARTADÓ. Club Juvenil Cooperativo

QUIBDÓ. Bingo Cooperativo

QUIBDÓ. Eliminatorias Torneo de Dominó

QUIBDÓ. Festival de Talentos 3

QUIBDÓ. Caminata a Leños y Lagos

Regional CARIBE

BARRANQUILLA. Muestra empresarial 50

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CARTAGENA. Vacaciones recreativas


REGIONALES

CARTAGENA. Visita al Jardín Botánico

CARTAGENA. Club de Caminantes en Usiacurí, Atlántico

SANTA MARTA. Cabalgata Recreativa en Seynekun

SANTA MARTA. Vacaciones Recreativas

sincelejo. Torneo de Dominó

sincelejo. Celebración para las madres asociadas

VALLEDUPAR. Entrega Botón de Oro de la Solidaridad

VALLEDUPAR. Salida a Pueblo Bello

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REGIONALES

Regional EJE CAFETERO

Regional PALMIRA

CARTAGO. Caminata a Filandia palmira. Club Juvenil Cooperativo

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palmira. Participaci贸n de asociados en ciclov铆a

palmira. Conferencia "Ley Laboral y Seguridad Social"

palmira. Programa Saber Coomeva

palmira. Salida a Dapa Aventura

palmira. Hidroterapia para asociados

palmira. Seminario de Neuromarketing

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Al servicio de la comunidad 2012: año internacional de las cooperativas • pág. 22 En CoomEva SEr aSoCiado SignifiCa ¡máS! • Pág. 20 EDICIÓN...