Un business CU SIM} ESTETIC Abia la 25 de ani de la debutul \ntr-un domeniu aflat la grani]a dintre medicin`, fizic`, psihologie, mod` [i art`, Liliana Marin, CEO al Medical Optik Lounge, consider` c` are ceva de \mp`rt`[it. DE LOREDANA S~NDULESCU
D
iscret` cu apari]iile \n pres`, \n to]i ace[ti ani a studiat, a muncit [i s-a dedicat unui business pe care l-a construit pas cu pas [i pe care acum este hot`rât` s`-l ridice la un nivel [i mai \nalt. Primii pa[i \n reorganizarea afacerii i-a f`cut printr-un rebranding finalizat recent. Totodat`, site-ul companiei a fost ref`cut [i urmeaz` reamenajarea magazinului [i a cabinetului. |n aceste condi]ii, echipa care se ocup` de Medical Optik Lounge [i-a propus ca 2012 s` fie anul \n care va deschide [i [lefui gustul publicului pentru luneteria de calitate, pentru arta de a cump`ra [i purta ochelari \n func]ie de situa]ie, context [i personalitate. “Suntem singurii care ofer` \n acest moment consultan]` de specialitate \n materie de selec]ie a ramelor, raportat` la personalitate [i context social, oferind \n acela[i timp asisten]` medical` [i servicii postcump`rare”, poveste[te Liliana Marin. Medical Optik Lounge a \nceput ca un business de familie [i a evoluat \n acela[i spirit. Liliana Marin se ocup` de zona de consultan]` estetic`, de specializ`ri, de coordonarea tuturor proiectelor [i de rela]ia cu clien]ii. So]ul s`u se ocup` de rela]iile cu furnizorii, de managementul achizi]iilor [i
46
Biz
opera]iunilor. Businessul a crescut odat` cu Hani, fiul celor doi antreprenori, care a asistat la fiecare pas al evolu]iei acestei afaceri [i care, la cei 20 de ani ai lui, are \n ADN tot ce ]ine de rigorile [i stilistica acestei meserii, de altfel, el fiind cel care se ocup` acum de colaborarea cu partenerii externi. Compania are cinci medici oftalmologi cu care lucreaz` de aproape 15 ani [i o echip` de opticieni [i optometri[ti, format` din patru persoane. Startul a fost foarte greu, pentru c` baza material` de la care au pornit a fost modest`, iar portofoliul de clien]i destul de fragil. Afacerea am crescut \ncet, dar sigur, cu câte 12-14 ore de munc` pe zi aproape 20 de ani, dar f`când lucrurile cu pl`cere [i perseveren]`. La 20 de ani de la debut, a ajuns la un portofoliu de aproximativ 45.000 de clien]i, din care aproape 70% reprezint` clien]i fideli, care apeleaz` periodic la serviciile cabinetului de 10-15 ani. Ini]ial, investi]ia a fost mic`, cabinetul fiind lansat cu aparatur` minimal`. Treptat \ns` investi]ia a ajuns la cifre de ordinul sutelor de mii de euro. E vorba despre investi]ia \n zona de tehnic`, dar [i de cea \n specializare. Speciali[tii de la Medical Optik Lounge nu rateaz` evenimentele
“
interna]ionale de profil (precum Silmo la Paris sau Mido la Milano), pentru c` acolo \[i exerseaz` gustul [i ajung s` fie la curent cu tot ce e mai nou [i mai provocator \n domeniu. “|n magazin am avut \ntotdeauna «speciali[ti ai vederii» cu «[coli», [i nu vânz`tori de ochelari. Iar acesta e, probabil, cel mai important element de diferen]iere \n raport cu ceilal]i juc`tori din industrie”, spune Liliana Marin, un antreprenor activ pe o pia]` cu un trend ascendent, \n care s-a
|n magazin am avut \ntotdeauna “speciali[ti ai vederii” cu “[coli”, [i nu vânz`tori de ochelari. Iar acesta e, probabil, cel mai important element de diferen]iere \n raport cu ceilal]i juc`tori din industrie.” investit masiv \n tehnologie de vârf [i mai pu]in \n design, merchandising sau educarea clien]ilor. Tocmai de aceea, observând aceast` stare de fapt, [i-a propus ca prin Medical Optik Lounge s` investeasc` mai mult pe zona de estetic` [i educare. Merit` remarcat [i faptul c`, \n ultimii ani, diferen]a dintre trendurile impuse de marile case de mod` [i ritmul cu care românii le adopt`