Economia
ção Y sobre o consumo de informações indo e vindo de diversas fontes emissoras, apresenta a essa geração insondáveis possibilidades de educação, interação e informação. A internet e a forma como os jovens a utilizam são uma das grandes causas das mudanças de consumo. A rede mundial de computadores e o seu poder proporcionam a liberdade de comunicação, a posse da informação e o espaço para disseminá-la. A maneira pela qual esses consumidores adquirem e compartilham opiniões e mensagens sobre marcas e produtos vem sendo redefinida por sites de comparação, como o Buscapé, sites de reclamação, como o Reclame Aqui, e sites/blogs de opiniões, comunidades de clientes e ex-clientes das respectivas marcas. Ou seja, profissionais de Marketing e de vendas terão que reaprender tudo o que sabem se quiserem manter suas receitas e lucros crescendo – e suas marcas relevantes. Um exemplo dessa mudança é a customização de serviços e produtos. A necessidade de diferenciar-se dos demais e expressar sua individualidade reflete-se nas formas de consumo e obriga as empresas a se adaptarem a estes clientes. Diante desse contexto, houve uma grande mudança no Marketing como conhecemos. As empresas e os profissionais da área vêm desenvolvendo novos formatos para tentar capturar a atenção da Geração Y, como Marketing de Guerrilha, Marketing Experiencial, campanhas em redes sociais, Marketing de Causas, entre outros. Observamos atualmente diversas discussões a respeito das mudanças da Geração Y no mercado de trabalho, mas também é visível que os impactos sobre o consumo serão ainda mais significantes. Os aspectos comportamentais e as expectativas da Geração Y aliadas às novas mídias assumem um papel fundamental na transformação de conceitos. A resistência aos formatos tradicionais de comunicação e relacionamentos unidirecionais desta geração é um convite ao novo. Ciente dessa evolução cada vez mais visível e constante, cabe às empresas saberem assumir esse papel e atenderem a essas novas expectativas.
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