aos órgãos responsáveis pelas políticas publicas de saúde ser o mais importante veículo de disseminação daquelas políticas a um custo praticamente zero para o poder público. Para a farmácia, isso traria também um volume expressivo de potenciais compradores, além de uma imagem comprometida com qualidade de vida. Participar efetivamente das campanhas de vacinação, de hipertensão, diabetes, na distribuição de medicamentos e produtos que façam parte das estratégias institucionais de educação da população em assuntos relacionados a higiene corporal, oral e muitos outros por certo trará um novo modelo de negócio para a farmácia.
FUTURO SUSTENTÁVEL
Essas parcerias podem render frutos muito mais saborosos e rentáveis que diversi�icar simplesmente o mix de produtos, sem valor agregado e que só entopem as prateleiras, com pouco retorno efetivo, ou seja, armadilhas prontas para serem detonadas. Essas estratégias deixarão as farmácias perto dos consumidores, assumindo um novo papel na sociedade e longe do anonimato, tornando-se referência. A quali�icação dos funcionários, por conseqüência, será maior e o interesse e comprometimento serão um aliado na conquista de novos consumidores. Pelos motivos elencados acima, acredito que investir na marca/nome de seu estabelecimento reforçará não só seu compromisso com as boas práticas e assistência farmacêutica como trará um novo diferencial na percepção do cliente. Uma marca pode e deve representar um patrimônio, um bem contábil e 52 | REVISTA ABCFARMA | SETEMBRO/2012
O diferencial de preço é efêmero e não representa permanência no mercado de valor. Portanto, saber construí-la e valorizá-la pode representar um futuro sustentável e não um possível e enganoso retorno a curto prazo. Não é à toa que grandes redes varejistas divulgam constantemente sua marca reforçando algum atributo que a diferencia dos demais. Uma coisa é certa: o diferencial de preço é efêmero e não representa sua permanência no mercado. Pelo contrário, pode derrubá-lo em pouco tempo. Assim como pessoas/serviços, sua marca deve ganhar visibilidade, espaço e recall na mente do cliente sempre que precisar do varejo farmacêutico para suas compras. Pense na solidez de um negócio desenvolvido em bases �irmes, valorizando
sua marca e nome como referencial de serviços procurados por todos e não somente como um local de passagem, onde por acaso são desenvolvidas transações comercias frias e despersonalizadas. Se, por analogia, você pensar em seu nome próprio, pense no que ele representa para sua família, amigos, fornecedores e clientes – e, por extensão, pense na marca/nome de sua farmácia, a qual deve estar posicionada na mente do cliente. Todos neste mercado conhecem a força da Wallgreens, da CVS, da Boots e de algumas poucas marcas nacionais. Seja uma delas, saia do ostracismo e �idelize mais, venda mais. E esse legado passará por várias gerações assim como um trabalho bem feito será sempre lembrado, utilizado e valorizado.