Revista Vida y Éxito - Edición 192 by Revista Vida y Éxito

empresas top empleadoras especial

Visionarios del mercadeo y la comunicación especial

LOUIS BALAT Presidente de operaciones de coca-cola en américa latina para zona centro

IMPULSAMOS a los nuestros

NOS ENORGULLECE SER UNA MARCA TOP EMPLEADORA DE COSTA RICA Construimos ecosistemas donde la innovación, diversidad y bienestar son la base de tu desarrollo profesional

IMPULSAMOS BIENESTAR Y DESARROLLO

CONTENIDO

PROTAGONISTAS 10 Líderes empresariales a conocer en nuestros países.

PERISCOPIO

12 Marriott International Conozca los estilos de alojamiento que ofrece City Express.

ARTE

18 La luz

La luz es un material más en sus obras de arte.

NEGOCIOS

22 Tercera edición de MECA

25 empresas centroamericanas y de República Dominicana destacaron.

24 PORTADA Louis Balat Innovación y sostenibilidad para un mundo más feliz.

32 MARCA DEL MES Le Labo Perfumería de lujo con alma.

6 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL DE ANIVERSARIO Top empleadores El motor para el éxito es la importancia que la empresa brinde a su talento humano.

100

ESPECIAL Visionarios de la comunicación y el mercadeo Estrategas de oro.

NEGOCIOS Marcas con propósito Estrategia clave para crecer.

110

NEGOCIOS Evento Vida y Éxito Sostenibilidad: Motor de Innovación y Rentabilidad

TECNOLOGÍA 118

Tecnología sostenible Busca mejorar la calidad de vida.

34 102

104

118

Mana y Beto Cuide sus ojos de la fatiga visual.

NEGOCIOS

120 Hoteles Marriott

América Central unida ¿Sería una potencia económica?

Excelencia en el servicio a los turistas.

124

ESTILO DE VIDA Habla Bebidas Pablo García, apasionado del vino.

OPINIÓN

126 Homenaje a Don Francisco. 128 LISTA DE INVITADOS

CEO CLUB

CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, José Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net Milagros Sánchez Pinell / milagros@vidayexito.net Karen Retana / karen@vidayexito.net

SALUD

NEGOCIOS

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER

130 Connie Beneitez de Paiz y Óscar Hidalgo.

DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 rbriceno@vidayexito.net Jan Luis Piantini (305) 833-1528 GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 ashurtado@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 magally@vidayexito.net PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 7

DEL PUBLISHER

Roberto Argüello-Tefel, Brown Brothers and Harriman y Coca-Cola Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group

rjarguello@ceoadvisors.us

stimados lectores: El día que escribo esta columna es el 22 de diciembre, día que siempre he tenido muy presente, ya que es la fecha cuando nació mi padre Roberto Argüello-Tefel, un hombre extraordinario en todo sentido de la palabra. Hoy hubiera cumplido 91 años. Después de haberse graduado de la Universidad de Notre Dame en 1954, con sus amigos de infancia fundó la compañía de construcción Arquitectos Ingenieros S.A (conocida cariñosamente como AISA), la cual llego a convertirse en una de las principales, sólidas y más diversificadas empresas en Centroamérica. Su falta en nuestra familia es enorme. Siempre lo recordamos con el mayor amor y admiración mi madre Nena, mis hermanos Enrico, Jenny, Alfredo, Reynaldo, Iván y Clemencia y sus nietos Enrico, Francesca, Vanessa, Alexandra, Roberto, Alex, Iván, Mathew, Andrea, Gabriela, Cristina, Martin y Michael. En esta portada tenemos a Louis Balat, el presidente de Coca-Cola para Latinoamérica. Cuando la leí por primera vez, me acordé de una linda historia de mi padre, Coca-Cola, el banquero Louis Dempsey y el Banco Brown Brothers y Harriman. Comienzo diciendo que Coca-Cola es mi pasión, siempre me ha encantado tomarla, lo cual me ha metido en problemas con íntimos amigos como Roberto Larach, presidente de la Pepsi

de Honduras. Les cuento mi historia. Fundado en 1818, Brown Brothers and Harriman es el banco más tradicional y distinguido de los Estados Unidos. El señor Louis Dempsey era uno de sus mas altos oficiales en los años 80 y 90 del siglo pasado, quien era muy amigo de mi padre Roberto. Un día mi padre me dijo que habíamos sido invitados por Mr. Dempsey a almorzar en el restaurante de Brown Brothers, junto con el chairman del banco. Llegó el día del almuerzo y fui vestido elegantísimo, de banquero de Wall Street con corbata escogida por mi padre. Antes de partir al almuerzo me dijo: “hijo, por favor, se que a ti te encanta la Coca-Cola, pero te pido el favor que hoy pidas una copa de vino”. Le prometí a mi padre que así lo haría.

rjarguellosr 8 | VIDA Y ÉXITO

Llegó el almuerzo en un restaurante elegantísimo. El mesero preguntó a los cuatro que deseábamos beber. Mi padre, que era un experto conocedor de vinos, pidió su vino al igual que Mr. Dempsey. Cuando llegó mi turno, le dije al mesero con tristeza que pediría el mismo vino que había pedido mi padre. Ahora aquí viene la mejor parte, cuando el mesero le preguntó al chairman de Brown Brothers and Harriman, que quería beber, le dijo: ”una Coca-Cola”. Vi la reacción de la cara de mi adorado padre y ambos nos reímos por dentro. Esta historia marca un bello recuerdo que tengo de él. Les deseamos a todos ustedes querido lectores un sensacional comienzo en el 2024. Muy agradecidos por leernos.

@Rjarguello

RobertoJArguello

PROTAGONISTAS

Personajes a conocer en nuestros países ¿Está interesado en desarrollar nuevas relaciones de negocio y nuevos proyectos en nuestra región? En esta sección le presentamos a algunas personalidades y líderes empresariales que nuestro chairman Roberto J. Argüello recomienda conocer.

ESPAÑA

Ricardo Fraguas Álvaro Presidente y Fundador, MIRTO 10 | VIDA Y ÉXITO

GUATEMALA

REP. DOMINICANA

Armando Torres

Elena Viyella

CFO, SigmaQ

Presidente, InterQuímica, S.A

ESTADOS UNIDOS

COSTA RICA

Luis García Fanjul

Rodrigo Zapata

Director de Operaciones, IUSA Water

Presidente, Gestoría de Desarrollo Inmobiliario GDI, S.A

ECUADOR

PANAMÁ

Ernesto Kruger

Ana Cristina Sucre

Fundador y CEO, Kruger Corporation

Copropietaria, Mila & Mimo

Coordinación: Susana Ruiz González

PERISCOPIO

CONOZCA LOS DIFERENTES ESTILOS DE ALOJAMIENTO QUE OFRECE CITY EXPRESS La adquisición de la marca por parte de Marriott International, presenta una oportunidad para abordar la creciente demanda en el segmento de servicios limitados en Latinoamérica.

on la incorporación de esta marca, Marriott ha fortalecido su presencia en el Caribe y Latinoamérica, consolidándose como la cadena hotelera más grande de la región, con más de 480 propiedades en 37 países.

Pero, ¿cómo se traduce esto para el huésped? ¿Qué puede esperar de las submarcas que forman parte del portafolio de City Express by Marriott? A continuación, le invitamos a descubrir lo que cada una de ellas tiene para ofrecer:

1. City Centro by Marriott Pertenece a la categoría “lifestyle” dirigida a viajeros de placer. Destaca por estar en edificios de valor histórico, antiguos o de gran tradición. Están ubicados en el centro de la ciudad, cerca de los principales atractivos turísticos. Un ejemplo es el City Centro by Marriott en Ciudad de México, que fusiona la arquitectura gótica de un edificio de la época porfirista con comodidades modernas. Este establecimiento ofrece habitaciones superiores, suites y amenidades, como un área de coworking y gimnasio.

2. City Express by Marriott: Representa el formato convencional de la cadena, proporcionando habitaciones confortables y servicios esenciales. En su mayoría, están estratégicamente ubicados en áreas urbanas y centros de negocio, facilitando el acceso para sus huéspedes. Con un enfoque para viajeros de negocios y placer, estos establecimientos ofrecen áreas de trabajo diseñadas para maximizar la productividad, brindando comodidades como WiFi gratuito y espacios dedicados para reuniones. 12 | VIDA Y ÉXITO

PERISCOPIO

3. City Express Plus by Marriott: Destacan por su presencia en destinos turísticos y comerciales de renombre, y se distingue por su atención personalizada. Posee habitaciones amplias, caracterizadas por un diseño y decoración casual. Además, este formato integra instalaciones adicionales como gimnasios y centros de negocio equipados, añadiendo conveniencia, diseño y tecnología a la experiencia del huésped.

4. City Express Suites by Marriott: Su diseño permite estancias prolongadas en un ambiente hogareño, con la calidad y servicio de un hotel. Ofrece habitaciones tipo departamento con áreas separadas para dormir y estar. Posee salas de estar con diseño moderno y cocinas completamente equipadas.

5. City Express Junior by Marriott: Está diseñado para ofrecer comodidades básicas a un precio competitivo. Este formato puede ser una opción más económica para los viajeros que buscan una estancia corta y funcional. Dormirá bien por la noche en un alojamiento práctico con todos los elementos básicos que necesita. VIDA Y ÉXITO | 13

PERISCOPIO

LEER COMUNICACIÓN CUMPLE 15 AÑOS

de ser la pieza que complementa a las empresas

Hazel Cerdas, gerente de comunicación estratégica; Arlette Chaves Leer, directora general y fundadora, y Gabriela Gómez, coordinadora de comunicación.

on el objetivo de consolidarse como un agente de cambio, Leer Comunicación renovó su imagen corporativa e integró una oferta de servicios de estrategia digital. La agencia cumplió este 2023, 15 años de ser un aliado en la construcción de la reputación de sus clientes en la región, y lo celebran con un cambio en su imagen y una propuesta de valor diferenciada que se anticipa a las necesidades de sus socios. “En Leer Comunicación aportamos una visión innovadora y pensamiento crítico. Construimos con nuestros clientes una relación basada en la confianza mediante un servicio personalizado. Este 2023 celebramos 15 años de ser la pieza que complementa 14 | VIDA Y ÉXITO

a las empresas, lo que nos convierte en su aliado estratégico”, asegura Arlette Chaves Leer, directora general y fundadora. Con un equipo multidisciplinario con 23 años de experiencia en el mercado nacional e internacional, Leer Comunicación acompaña a las empresas y organizaciones a sortear los desafíos de sus negocios, aportando una visión completa del entorno y diseñando propuestas innovadoras que generen valor. Entre los servicios que integraron a su oferta destacan: planning de medios digitales, pauta en Google y redes sociales, pauta programática, benchmark y digital listening, automatización de marketing y CRM. “Actualmente para que una empre-

Arlette Chaves Leer, directora general y Marcelo Rodríguez, director del Área Digital.

sa sea competitiva es fundamental que tenga una estructura digital definida. Latinoamérica es una región con alta conectividad lo que permite que se generen muchos focos de negocio y con ello la necesidad de contar con servicios digitales que les garantice visibilidad en el mercado”, comenta Marcelo Rodríguez, director del Área Digital. Esta sinergia le permite posicionarse como líder en comunicación estratégica, relaciones públicas, estrategias en servicios digitales y reputación, gestión de crisis y posicionamiento de marcas a nivel digital, brindando confianza, apoyo, liderazgo e innovación.

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PERISCOPIO

SAMSUNG LIDERA LA INNOVACIÓN en la industria hotelera

amsung lidera el futuro de la digitalización y un claro ejemplo es su creciente portafolio de productos hechos a la medida para la industria de la hospitalidad. En una reciente gira a Punta Cana, República Dominicana, el equipo de Vida y Éxito conoció parte de estas novedades en el hotel Secrets Cap Cana, Resort & Spa. Un alojamiento cinco diamantes, donde la alianza con Samsung pone a disposición de cada huésped tecnología de vanguardia en sus habitaciones con tabletas y televisores. “Entendemos que la satisfacción del cliente es primordial, y es por ello que nuestras innovaciones están centradas en enriquecer cada aspecto de la estancia del huésped, desde la interacción con la tecnología hasta el disfrute de servicios personalizados”, comentó Omar Mera, director de Soluciones de Negocios Empresariales. La industria de la hospitalidad está en constante evolución y demanda soluciones que se adapten a un entorno globalmente conectado y diverso. “En Samsung, nos esforzamos por anticipar y satisfacer estas necesidades, creando tecnologías que responden a las tendencias actuales y que mar-

can el camino hacia el futuro. Con un enfoque en la innovación y la calidad, nuestras soluciones están diseñadas para transformar la experiencia turística, haciéndola más segura, cómoda y memorable para personas de todo el mundo”, agrega Mera. La serie AU8000 de Samsung redefine la experiencia visual en hoteles. Estos televisores más que dispositivos

Omar Mera, director de Soluciones de Negocios Empresariales. 16 | VIDA Y ÉXITO

de entretenimiento se han convertido en piezas de arte que embellecen cualquier espacio. Con su diseño estilizado, sistema de gestión de cables y pantalla Crystal UHD, los televisores AU8000 capturan la atención con colores vibrantes y detalles nítidos. La resolución 4K UHD y el sistema de sonido adaptativo, complementado con la tecnología Q-Symphony Lite de Samsung, crean una experiencia audiovisual inmersiva y de alta calidad para los huéspedes. Mientras, con el Samsung LYNK Cloud los hoteles pueden proporcionar un servicio más rápido y eficiente, estableciendo un nuevo estándar en la comodidad y conveniencia del huésped. “En Samsung, estamos dedicados a liderar la innovación en la industria de la hospitalidad. Nuestro enfoque en la seguridad, la eficiencia y la experiencia del usuario nos ha llevado a desarrollar soluciones que satisfacen las necesidades actuales del mercado y también anticipan las demandas futuras”, concluye Omar Mera.

UN M EJOR M AÑ AN A COMIENZ A

C O N L A NU T R I C I Ó N D E H OY. Guatemaltecos por la N ut r ic ión c ont inúa t r a ba j a ndo para reducir la des nut r ic ión a t endiendo la s c a us a s que la provoc a n.

www.guatemaltecosporlanutricion.com

ARTE

La luz Por Arturo Castro Barrantes

como material creativo

La artista holandesa, Marjan van Aubel quien se autodenomina una diseñadora solar, utiliza la luz como un material más en sus obras de arte.

18 | VIDA Y ÉXITO

8 minutos y 20 segundos”. El nombre de la instalación de Marjan Van Aubel responde al tiempo que tarda una partícula de luz en viajar del Sol a la Tierra. La instalación, presentada en el Jardín de Esculturas, del Instituto de Arte Crea-

tivo, de la ciudad de Miami (ICA), da vida a la silueta de un automóvil, específicamente al carro conceptual LF-ZC, de la compañía Lexus, mediante la combinación de una serie de transparencias que cuelgan de un marco metálico, mientras flotan sobre una base blanca y luminosa, cuyos sen-

ARTE

CUANDO EL DISEÑO Y EL ARTE CONFLUYEN La mesa estaba llena. Los menús esperaban a que decidiéramos con qué terminaríamos de disfrutar de esa ocasión. El almuerzo fue el medio ideal para disfrutar de una fructífera conversación con Kan Takei, subgerente de la División de Visión y Diseño de la compañía Lexus. La pregunta que flotaba en mi mente (¿qué hace una compañía fabricante de vehículos de lujo promoviendo el arte?) encontró la ansiada respuesta en las palabras del ejecutivo japonés. Según explicó Takei, la innovación se encuentra buscando más allá de lo cotidiano. La industria de los automóviles de lujo, específicamente la marca Lexus, ha identificado en el arte una fuente de inspiración para introducir innovaciones en sus vehículos y crear una nueva experiencia que satisfaga a sus usuarios. Es así como los inanimados vehículos sirven a seres animados, quienes ven en ellos una extensión de sí mismos y una herramienta para comunicar su identidad. Por eso, apreciamos una clara preferencia del público joven hacia los modelos deportivos, mientras que la elección de los colores de la carrocería responde tanto a los gustos propios de la elegante dama interesada en el mundo de la moda, como del ejecutivo exitoso o a los de los amantes de la estética y la comodidad. En ese sentido, los detalles del diseño, tanto del interior, como del exterior del automóvil, se convierten en un factor decisivo a la hora de adquirir un vehículo de lujo. Por esa razón, la marca participó activamente en la Semana del Arte y el Diseño, en Miami, donde asignaron a la artista holandesa, Marjan van Aubel, la creación de la instalación “8 minutos y 20 segundos”. La diseñadora alemana, Viviana Hohenstein, miembro del Departamento Internacional de Diseño de Color y Sentidos, de la marca Lexus y basada en Tokio, explicó que la luz se puede utilizar tanto para energizar, como para calmar y la calificó como “una excelente herramienta para realizar cambios, sin modificar los materiales”. “Siempre es muy importante ver el poder de la luz para transformar las cosas y cómo la luz transforma la oscuridad. Queremos integrar en el futuro más al sol en nuestros diseños y tenemos varias formas de alcanzarlo. La luz es una gran fuente de creación, se puede utilizar como herramienta de inspiración y se estará utilizando mucho más en los interiores de los automóviles en el futuro”, asegura Hohenstein. William Chergosky, diseñador jefe de Calty Design Research Inc., laboratorio de diseño fundado por Toyota en 1973 en California, dijo que, antes de poner el lapicero en el papel, invierten mucho tiempo investigando, tratando de crear un punto inicial, para tratar de encontrar algo fuera de su disciplina que les permita innovar “y luego todos nos movemos hacia ese espacio”. “Cualquier cosa que imagine es posible. Cualquier cosa que sueñe, se puede construir. Alcanzamos el punto tecnológico en donde el diseño se democratizó y todos pueden tener acceso a él y sus beneficios”, dice Chergosky.

soresres interactúan con el público que se acerca a apreciarla y responden a su presencia y movimiento, ofreciendo cambios de color y diferentes sonidos a los espectadores. “La luz es una fuente de energía, pero también es un material. El Sol es una fuente de energía muy democrática. Sin importar si se tiene un campo solar o un panel solar en su casa, la tasa de conversión de la energía es la misma. El Sol es para todos. La luz es vida básicamente”, aseguró la artista holandesa, quien se autodenomina una diseñadora solar y que se mudará próximamente a la región italiana de Toscana, en busca de una mayor exposición a los rayos

Marjan Van Aubel, diseñadora solar de Solar Sunne y cofundadora de la Bienal Solar, con su instalación “8 minutos 20 segundos”.

VIDA Y ÉXITO | 19

ARTE

del astro rey, de la que le puede brindar la fría Ámsterdam. Van Aubel, quien estudió en el Royal College of Art de Londres, diseña productos, por lo que le gusta “contar historias a través de los objetos” y luego, fascinada por la energía solar, decidió combinar ambos elementos. “La luz es una fuente de energía que obtenemos en abundancia. Cada hora recibimos la cantidad de luz solar para proporcionar a todo el mundo suficiente electricidad para un año entero. Entonces, creo que la estamos subutilizando. La luz también es como un medio con el cual trabajar. Más allá de una simple fuente de energía, permite hacer cosas hermosas con ella. Como diseñadora solar, me gustaría cambiar la narrativa de la energía solar de algo tecnocrático, algo téc20 | VIDA Y ÉXITO

nico, basado en números y hechos, a algo que sea hermoso y que esté a nuestro alrededor”, asegura Van Aubel.

Luz, velocidad y esperanza “Me gusta el título porque trata sobre movimiento y velocidad. La interpretación de este nuevo auto conceptual tiene que ver con la velocidad y con una nueva experiencia de conducción de este vehículo eléctrico por lo que, para entender la instalación, tiene que caminar a su alrededor, porque a veces solo ve cuatro ruedas y, otras veces, aprecia todo el auto”, dice la artista. La instalación, compuesta por 15 láminas solares, funciona completamente con energía proveniente del Sol, que va a la batería e ilumina toda la instalación, transformando el concepto creativo de la

Cómo utiliza Lexus la luz dentro del vehículo

“Estamos trabajando muy intensamente para combinar los cinco sentidos con el interior mismo, por lo que creamos diferentes estados de ánimo, desde un estado de ‘despertar’, hasta uno de ‘conducción’, pasando por un estado ‘relajante’ y ‘calmante’ para el interior, donde utilizamos diferentes colores y movimientos de luz dentro del automóvil para mejorar esta experiencia. Luego lo combinamos con el olor y la forma en que la luz se refleja dentro del interior para mejorar este tipo de sensación. El auto de exhibición en el que trabajamos es una combinación entre un modelo deportivo pero, a la vez, muy lujoso. Así que, intentamos enfocarnos en un estado de ánimo que se basa en la experiencia de conducción. Cuando usted tiene los ojos en la carretera, mejora su experiencia con los rayos, así que creamos una luz dentro del auto que ayude a su desempeño, que es un poco optimista y que funcionó con bordes y formas nítidas. Al mismo tiempo, trabajamos con una paleta de colores edificante para activar y, en la parte delantera, usamos solo colores oscuros para realmente enfocarle en el auto. Al mismo tiempo, creamos un olor para concentrarse realmente en el automóvil. La combinación de estos diferentes elementos realmente debería ayudarle a tener una mejor experiencia de conducción en el futuro, especialmente para un tipo de conducción deportivo. También, creamos estados de ánimo para dormir, relajarse o calmarse y simplemente disfrutar de su vida o de su experiencia en los asientos traseros del automóvil”. Fuente: Viviana Hohenstein, miembro del Departamento Internacional de Diseño de Color y Sentidos, de la marca Lexus.

ARTE artista en un mensaje cargado de luz y color y, en cuya producción, participaron alrededor de 20 personas. “Esta instalación realmente busca inspirar a la gente y mostrarles que el futuro también puede ser positivo, colorido, esperanzador y que la energía solar se puede ver de diferentes ma-

neras y perspectivas para mostrar hermosas posibilidades de inspiración”, asegura Van Aubel. En el futuro, la artista espera continuar a la vanguardia del diseño solar y confía en que este tipo de arte se convierta en toda una tendencia dentro de la industria del diseño.

Art Basel

Al igual que la vida, el arte simplemente se vive. La lectura que de ambas se haga depende del momento, la experiencia de vida y la forma de ver el mundo, tanto del artista, como del espectador. El mensaje está ahí, esperando a ser descifrado y constituye un esfuerzo del artista por comunicar su cosmos. Cientos de artistas exhibieron sus obras durante la Semana del Arte y el Diseño, que se llevó a cabo en Miami, una ciudad que vibra con el arte y cuyo distrito artístico atesora y comparte, tanto con el público, como con coleccionistas privados, el fruto de las manos de personas de distintas épocas, con un bagaje cultural y con historias de vida sumamente variadas. La feria de arte, una de las más importantes del mundo, representa una oportunidad para comercializar obras de arte cuyo valor, en total, en esta ocasión, se calcula que superó los US$1.500 millones.

VIDA Y ÉXITO | 21

NEGOCIOS

Por tercer año consecutivo, Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School reconocen a las Mejores Empresas Centroamericanas Un total de 25 empresas centroamericanas y de República Dominicana fueron destacadas como Mejores Empresas de Centroamérica, por parte del Programa MECA.

MECA reconoció a 25 organizaciones de la región como Mejores Empresas de Centroamérica.

n Guatemala concluyó la tercera edición de Mejores Empresas Centroamericanas (MECA), un programa que busca potenciar a las medianas compañías de la región y contribuir a su transformación, crecimiento y expansión en el mercado nacional e internacional. Este 2023, el programa global “Best Managed Companies” cumple 30 años desde su creación en Canadá, alcanzando una expansión a 45 países. Des22 | VIDA Y ÉXITO

de el 2021 tiene presencia en la región con el objetivo de dirigir el camino y reconocer a las Mejores Empresas Centroamericanas. MECA llega a siete países de Centroamérica, en alianza con Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School, los cuales comparten la visión y el compromiso de aportar al crecimiento de las empresas por medio de este programa, que consiste en un minucioso proceso de revisión de las

prácticas corporativas de las compañías participantes, mediante la conformación de un caso de negocio y una exhaustiva evaluación que realiza un Comité Técnico residente en Deloitte. Esta edición tuvo como resultados 134 empresas registradas; de ellas, 81 continuaron a la fase de documentación, en la que trabajaron su caso de negocio bajo la metodología del programa, basada en los cinco impulsores del Mapa de Valor de Deloitte y sus

NEGOCIOS

EMPRESAS RECONOCIDAS Estas son las 25 organizaciones en los siete países de la región que fueron reconocidas. Estas empresas, enlistadas a continuación en orden alfabético, generan en conjunto más de 6 000 empleos.

Empresa

País

AMPM Nicaragua Casa McGregor CEK de Centroamérica Centro Integral de Atención Médica Cogeneración Green Power CPX CREDIDEMO DIAGRI FULZER Grupo Gesel Grupo Read Hospital San Francisco Kola Shaler Industrial Laboratorio San José Laboratorios Suizos MultiFRIO Novacomp Pan Sinaí Productora de Plásticos, PROPLASA Restaurantes TSUGOI SARAM Servicios Generales Bursátiles Sistemas y Proyectos Steren Wellco

Nicaragua Nicaragua Costa Rica Guatemala Nicaragua Guatemala Honduras El Salvador Costa Rica El Salvador República Dominicana El Salvador Nicaragua Costa Rica El Salvador Costa Rica Costa Rica El Salvador Nicaragua Paamá El Salvador El Salvador Guatemala Guatemala Guatemala

36 dimensiones de gestión. A lo largo de esta etapa, las compañías fueron asesoradas por un grupo de coaches expertos, provenientes de las tres instituciones promotoras. Cincuenta y tres organizaciones concluyeron su caso de negocio y fueron evaluadas, siendo el 66% de ellas empresas familiares. “En Deloitte sabemos que el éxito se construye con persistencia y a lo largo del tiempo. Por eso, año con año, nos sentimos más que complacidos de lanzar cada edición de MECA, pues es la forma que tenemos de ayudar a las medianas empresas a crecer”, explica Carla Coghi, socia directora de Centroamérica y República Dominicana en Deloitte. Por su parte, Edgar Bran, presidente de Banco Promerica Guatemala, comenta “Grupo Promerica busca, a través de MECA, potenciar las fortalezas de las empresas de la región e impulsarlas para que alcancen la calidad empresarial que el complejo mundo moderno requiere. En esta oportunidad, nos llena de satisfacción que todos los países en donde se desarrolla el programa tienen al menos una empresa galardonada. Cabe destacar que, más de la mitad de estas compañías ha participado anteriormente, lo cual refleja el aprovechamiento de la continuidad del programa y aplicación de las buenas prácticas en sus operaciones”. Para celebrar el reconocimiento de estas 25 compañías, sus directivos, junto a distinguidas personalidades de las instituciones promotoras, asistieron a una serie de eventos celebrados en la ciudad de Antigua Guatemala,

en los que, además de recibir el galardón como parte de las Mejores Empresas Centroamericanas, participaron en un simposio que incluyó una charla magistral por parte de INCAE, cuyo eje central fue la transformación digital, seguida por un taller enfocado en fortalecer las relaciones corporativas y de negocio, impartido por expertos de Deloitte. “En el corazón de Centroamérica hemos tejido un tapiz de excelencia, uniendo a las Mejores Empresas. Nuestra travesía con MECA ha sido un viaje de innovación, compromiso y resiliencia. INCAE ha sido testigo de cómo 134 organizaciones de siete países se unieron en esta extraordinaria búsqueda de la excelencia”, dice Bernard Kilian, decano de Facultad y Profesor de INCAE Business School. Es importante mencionar que todas las empresas que concluyeron este proceso, sin importar el resultado o la obtención del distintivo MECA, recibirán sin costo y de forma absolutamente confidencial, un reporte de retroalimentación en el que se identifican sus principales fortalezas, tanto de operación, competitividad, mercadeo y viabilidad financiera, así como una lista de recomendaciones para atender áreas de oportunidad y mejorar su desempeño. “Invitamos a las compañías de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana a participar en la próxima edición de Mejores Empresas Centroamericanas, con el objetivo de unirse a esta comunidad empresarial de mejora continua”, dice Diana Espinoza, líder de Mejores Empresas Centroamericanas. VIDA Y ÉXITO | 23

PORTADA

24 | VIDA Y ÉXITO

PORTADA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Innovación y sostenibilidad para un mundo más feliz El ejecutivo mexicano Louis Balat es el nuevo presidente de operaciones de Coca-Cola en América Latina para la zona centro. Lidera la operación en 32 países, incluyendo América Central y el Caribe, así como Perú, Colombia y Ecuador.

C LOUIS BALAT TIENE MÁS DE 27 AÑOS DE TRABAJAR PARA LA COMPAÑÍA COCA-COLA

oca-Cola es una de las marcas más populares del mundo. Es tan famosa que en prácticamente todos los países, sus productos se sienten locales. Esa popularidad ha hecho que desarrolle grandes conexiones con la gente, lo que permite desarrollar mejor sus proyectos. Nuestros países son importantes para la compañía, y por eso desde Costa Rica se dirigen las operaciones del centro del continente americano. Louis Balat asumió la presidencia de operaciones de Coca-Cola en América Latina para la zona centro. Desde San José lidera la operación en 32 países, incluyendo América Central y el Caribe, así como Perú, Colombia y Ecuador. Anteriormente, había sido gerente general en el grupo de inversiones de embotellador de la compañía para bebidas Coca-Cola Singapur, Malasia y Brunei, mercados con contextos muy

diferentes al que lidera ahora en zona centro. Con más de 27 años de experiencia en el sistema Coca-Cola, Balat ha ocupado destacados roles de liderazgo, incluyendo el de vicepresidente global de operaciones de “Un Mundo sin Residuos”, una iniciativa que agrupa diversos programas destinados a acelerar la transición hacia una economía circular. Asimismo, ha ejercido como vicepresidente de marcas emergentes en la unidad de negocios centro latino, supervisando la unidad de franquicias en Colombia, Ecuador y Venezuela. Su historial también incluye su desempeño como director de operaciones en Colombia en el 2011 y como gerente general en Ecuador en el 2014. Desde su oficina en Costa Rica respondió a nuestras consultas, además de compartir sus expectativas y proyectos para nuestros países. VIDA Y ÉXITO | 25

PORTADA

VISIÓN DE INNOVACIÓN DE COCA-COLA Innovación en el desarrollo de nuevos productos y sabores: este enfoque va más allá de simplemente satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores. Permite ampliar el abanico de productos y crear bebidas bajas en azúcar e incluso sin azúcar. Innovación en operaciones y procesos de fabricación: aquí en enfocan en mejorar la eficiencia, minimizar su impacto ambiental y hacer sus procesos más sostenibles. Un ejemplo perfecto de esto es la exploración de nuevas formas de empaquetado que sean más amigables con el medioambiente. Innovación como mentalidad: implica mantener una actitud de inconformismo saludable, desafiándose a sí mismos constantemente para mejorar. Aspiran a encontrar nuevas maneras de aportar valor.

LOUIS BALAT ES INGENIERO INDUSTRIAL GRADUADO DEL TEC DE MONTERREY, MÉXICO. DESPUÉS CURSÓ UNA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN FINANZAS 26 | VIDA Y ÉXITO

¿Cuál es su trayectoria laboral y cómo llegó a Coca-Cola? Soy mexicano de nacimiento, sin embargo, mis cuatro abuelos son sirios y ellos emigraron a México. Entonces, la familia ha sido comerciante de ropa, muebles, zapaterías y hoteles, entre otros. Creo que eso, de alguna manera, me ha formado profesional y personalmente, porque emigrar a otro país hace que se fortalezca el vínculo familiar. La historia de mis dos abuelos, así como la de mi esposa y sus abuelos, es muy similar. Mi familia está formada por Elisa, mi esposa, y tenemos tres hijos: dos varones de 16 y 14 años, y una niña de ocho años. Cuando empecé en la universidad tenía ese gusanito del comercio. Si me hubieras preguntado en esa etapa, te hubiese contado que mi gran ambición era poner una cadena de hoteles. Yo era muy deportista y jugaba voleibol, y un día el director de la carrera de ingeniería industrial, que eso fue lo que estudié, se acercó y me dijo: “mira, Coca-Cola vino a ofrecer un programa para jóvenes estudiantes, y pensé en ti, a lo mejor te interesa”. Hicimos la cita y así entré a la compañía. Hoy, 27 años después, sigo en Coca-Cola. ¿Cómo han sido estos 27 años en Coca-Cola? Mi pasión por ser parte de Coca-Cola ha sido una constante a lo largo de los últimos años, tiempo en el que he tenido la oportunidad de aprender, crecer y evolucionar en un ambiente de innovación y compromiso. Con el tiempo me ascendieron a director de Gestión de Ingresos en México, antes de asumir varias posiciones de liderazgo a nivel global en la empresa, cada una de las cuales conformó un capítulo emocionante en mi viaje profesional. Fui vicepresidente global de operaciones de World Without Waste, luego vicepresidente de Marcas Emergentes para la Unidad de Negocios Centro Latino y tuve la oportunidad de liderar la Unidad de Franquicias Andina,

cubriendo Colombia, Ecuador y Venezuela. Además, ocupé el rol de director de operaciones para Colombia y posteriormente fui designado como gerente general para Ecuador. Recientemente, tuve el honor de ejercer como gerente general en el Grupo de Inversiones de embotellado de Coca-Cola para Singapur, Malasia y Brunéi. Durante ese tiempo, junto a un equipo excepcional, conseguimos un sólido crecimiento de dos dígitos en los ingresos brutos, en los ingresos operativos y en el valor compartido. Hoy en día, me encuentro en una nueva etapa como presidente de Operaciones de la Zona Centro en la Compañía Coca-Cola, situado en San José de Costa Rica desde junio del 2023.

Coca-Cola tiene un catálogo muy diverso… Desde que uno entra a Coca-Cola, todo el mundo te dice: “¿pero tú qué haces si al final Coca-Cola se vende sola?” Creo que en Latinoamérica estamos cosechando el trabajo que hicieron generaciones pasadas de la empresa, que nos ha permitido estar en el nivel en el que estamos. Somos la unidad de negocio de los consumos per cápita más altos que existen en el mundo. Sin embargo, lo importante es ver cada mercado. Por ejemplo, la zona centro de Latinoamérica son 32 países. En promedio, un consumidor está ingiriendo cerca de dos litros de bebida al día. Lo que cambia es la composición de esos dos litros. Hay países donde cada persona consume 80% de esas bebidas con agua y después complementa con café o té. Ante estos números, siempre tenemos en mente la oportunidad de triplicar nuestro negocio. Tratamos de encontrar la manera de seguir estudiando al consumidor, ir entendiendo cuáles son esas necesidades y cómo se solucionan. ¿Cuáles son sus expectativas para la región? Zona Centro es realmente un crisol de oportunidades. Desde mi puesto en Costa Rica, mis expectativas para

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Desde Costa Rica, Louis Balat lidera las operaciones de Coca-Cola en América Latina para 32 países, incluyendo América Central y el Caribe, así como Perú, Colombia y Ecuador.

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la región son amplias y llenas de ambición. Estoy convencido de la pujanza de las personas imparables de esta zona y su potencial para convertirse en un verdadero semillero de talentos para Coca-Cola. La cantidad de talento aquí es extraordinario y me llena de entusiasmo la idea de trabajar hombro a hombro con nuestros socios locales para diseñar juntos estrategias que nos permitan sacar el máximo provecho de este potencial. Al mismo tiempo, es importante destacar el valor crucial de la colaboración con nuestros socios embotelladores. Creo firmemente que estos lazos de cooperación y entendimiento mutuo son vitales para nuestro éxito.

UN MUNDO SIN RESIDUOS

¿Cuál es la importancia de la innovación? En Coca-Cola, consideramos que la innovación, junto a la fuerza transformadora de las personas de la región, son esenciales para nuestro éxito y crecimiento continuo. Estamos convencidos de que, para seguir siendo relevantes y satisfacer los gustos y preferencias cambiantes de nuestros consumidores tenemos que mantenernos en constante movimiento, aprendiendo y evolucionando a cada paso.

Coca-Cola siempre está en la búsqueda de cuáles son los principales ingredientes y materiales que mejor funcionan. Han hecho un análisis muy claro de cuáles son los empaques que generan el menor impacto al medio ambiente. Se puede usar material reciclado, porque de esa manera se reduce el uso de material virgen y se disminuye la huella de carbono. Por ejemplo, la compañía maneja empaques universales, lo que reduce el proceso de producción y permite que sea mucho más eficiente el uso del agua. Entonces, al consumidor se le ofrece un producto más asequible, pero al mismo tiempo contribuyen al medio ambiente, porque ese envase se puede reutilizar 25 o 30 veces.

Coca-Cola es muy activa en temas de sostenibilidad y de los productos saludables… Primero es la responsabilidad que tenemos con las comunidades en las que nos desempeñamos, y eso hace que seamos muy respetuosos en la forma que seleccionamos nuestros ingredientes. Todo lo que vas a ver en nuestros productos es saludable. Después, pensamos en cuáles son las áreas donde tenemos que

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trabajar para mantener sostenible nuestras comunidades. Tenemos el tema de los residuos y también el agua. Hay un tercer elemento que tiene que ver con el empoderamiento económico. Queremos que las comunidades en las que operamos se desarrollen y tenemos planes destinados a eso. “Un Mundo sin Residuos” tiene que ver con la recolección del plástico PET. Para el 2023 tenemos el compromiso de recolectar el 100% de todas las botellas o latas que ponemos al mercado. En la parte del agua, hay trabajos de reforestación para devolver más del agua que consumimos mediante planes de reforestación y de acceso al agua. Con el tema del empoderamiento, nos hemos enfocado mucho en tiendas de barrio, que durante la época de la pandemia sufrieron mucho. Entonces, les damos herramientas para que puedan manejar mejor su capital de trabajo.

¿Para usted qué es el éxito? Es como el resultado final de todo el esfuerzo que uno coloca detrás de los objetivos. Para mí es crítico como líder, ayudar a los equipos a tener una visión clara hacia dónde vamos. Y después está encontrar la forma de empoderar a esos equipos para que lleguen a ese objetivo. Creo que es muy difícil alcanzar el éxito en solitario. Al final, el trabajo en equipo es la forma en que nosotros empoderamos a todo el equipo que está detrás para poder seguir desarrollándonos como líderes. ¿Qué le gusta hacer en el tiempo libre? Estar con la familia y viajar. Aunque le tengo miedo a los

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Para Louis Balat, ser un buen líder es la capacidad de inspirar, guiar y actuar como un faro para otros.

aviones, a los cinco nos encanta viajar. Nos ha ayudado como familia a aprender de otras culturas y de crecer como seres humanos. Aprovecho cada momento porque esta vida de ejecutivo, en la que el tiempo es muy corto para el hogar, hace que uno aprenda a establecer tiempo de calidad con ellos.

¿Le gusta leer? Me encanta leer autobiografías, historias de éxito y temas de negocio. Hay un libro que me ha cambiado la forma de liderar y se llama Now, Discover Your Strengths, y habla sobre cómo enfocarnos en las fortalezas de nuestros equipos. Siempre he tratado de balancear entre lo positivo y las áreas de oportunidad y trabajaba mucho con nuestros equipos para que se enfocaran en desarrollar las áreas donde eran menos fuertes. A través del tiempo te das cuenta que la mejor versión de todos como equipo está en enfocarse más bien en las fortalezas de cada uno. Sumarlas hace un equipo mucho más fuerte. ¿Cómo debe ser un buen líder? Ser un buen líder es mucho más que un título o una posición, es la capaci30 | VIDA Y ÉXITO

dad de inspirar, guiar y actuar como un faro para otros. Considero que un líder extraordinario es alguien que acompaña, que muestra autenticidad y empatía, y que genera un ambiente de trabajo respetuoso, humano y amigable. Un gran líder tiene la habilidad de potenciar a su equipo, de ayudarles a desplegar sus alas y alcanzar su máximo potencial, tanto en el ámbito profesional como personal. Esto se logra creando un espacio donde se valora el talento y se promueve el desarrollo de habilidades y la excelencia. Un espacio donde todos se sientan seguros de aportar ideas, de aprender y de crecer. Otro ingrediente esencial en la receta del buen liderazgo es la confianza. Un líder debería ser capaz de tejer relaciones basadas en ella, de nutrir una cultura de colaboración. Esto implica fomentar un ambiente donde el diálogo abierto y constructivo sea apreciado y donde cada miembro del equipo se sienta valorado, apoyado y comprendido. Por último, creo que un líder dispuesto a dejar huella siempre busca impactar positivamente a la organización y a la comunidad en la que se encuentra.

TRES CONSEJOS PARA SER UN BUEN LÍDER Descubrir el potencial de empoderar a otros: el empoderamiento va más allá de otorgar autoridad. Se trata de cultivar un ambiente donde todos se sientan profundamente involucrados en su trabajo, un espacio en el que se sientan capaces y motivados para tomar la iniciativa y hacer una diferencia.

Aprovechar al máximo el potencial de cada miembro del equipo: es fundamental reconocer y resaltar las fortalezas de cada persona. Se trata de abrir puertas para que puedan desarrollar sus capacidades al máximo y enfrentar los retos que les permitan crecer. Al mismo tiempo, es vital celebrar sus logros. Ver su propia valía reflejada en sus éxitos incrementa su confianza y eleva su desempeño.

Invertir tiempo en conocer a los miembros del equipo y valorar sus opiniones: una comunicación auténtica y constante es esencial. Crear diálogos que vayan más allá de los espacios laborales, que sirvan para escuchar sus ideas, preocupaciones y sugerencias. Conocer a cada uno desde una perspectiva más personal fortalece los lazos de equipo y ayuda a que se sientan realmente valorados.

LA MARCA DEL MES

Por Susana Ruiz González

UNA PERFUMERÍA DE LUJO CON ALMA Sus perfumes están creados para quien se identifique con cada esencia lo suficiente como para portarla y dejar que complemente su personalidad.

a perfumería es un arte, cada mezcla que fusiona elementos naturales para dar origen a una fragancia única siempre tiene que llevar un poco de alma. Ese es el sello que imprime en sus esencias Le Labo y por lo que es reconocida mundialmente. Le Labo fue fundada en el 2006 por dos amigos, Fabrice Penot y Eddie Roschi. Ellos querían hacer una revolución aromática en un mundo de perfumería convencional, regresando a lo que era la perfumería antigua, esa en la que los aromas trasladaban a las personas a lugares y experiencias, a través de esencias que eran persona32 | VIDA Y ÉXITO

lizadas, únicas y reconocibles. Para ello aprovecharon su experiencia en la industria de los perfumes. Eddie, ingeniero químico de profesión, fue director de marcas en Firmenich y luego en L’Oreal, Giorgio Armani y otras marcas. Mientras, Fabrice, fue el responsable de desarrollar la línea de Armani Privé y Acqua di Gio. Decidieron nombrar a la marca Le Labo, que en francés significa el laboratorio, ya que querían que sus clientes pudiera ver el lugar donde se creaba su esencia. Su primer local se ubicó en Elizabeth Street 233, en Nolita, Nueva York, Estados Unidos. La forma en que producen sus perfu-

mes los distinguen de los demás, desde la recolección manual de los pétalos de las rosas cultivadas en la francesa Grasse, hasta la personalización de las botellas de estética minimalista que se exhiben en las tiendas. Rociada en cuerpos, en vestíbulos de hoteles de lujo, como el Gramercy Park Hotel, y en boutiques, los aromas de esta marca son una presencia reconocible tanto en los restaurantes más in de Nueva York como en los pequeños cafés parisinos o los concurridos bares de Londres. La marca ofrece una colección de cuidado corporal y del cabello, así como productos de afeitado y barbería, velas y aromas para el hogar.

LA MARCA DEL MES

DETRÁS DE CADA BOTELLA Basada en el Wabi-Sabi. Todo lo que tiene que ver con la marca tiene que ver con está filosofía japonesa que se rige en el arte de la vida simple. En ver la belleza de lo imperfecto, de lo inconcluso. Marca vegana. Sus dos fundadores llevan un estilo de vida vegano, así que eso se traduce en sus productos. Se aseguran que todos sus proveedores sean sustentables y cruelty-free. 17 esencias clásicas. Another 13, Santal 33, Santal 26, Rose 31, Thé Noir 29, Bergamote 22, Vetiver 46, Lys 41, Fleur D’oranger 27, Neroli 36, Iris 39, Patchouli 24, Ambrette 9, Jasmin 17, Oud 27, Labdanum 18 e Ylang 49. Esencias genderless. Esta es una marca creada para quien se identifique con cada esencia lo suficiente para portarla y dejar que complemente su personalidad, apariencia y creencias. Con Beyoncé. En su video de “Sandcastles” de su álbum visual “Lemonade”, Beyoncé aparece con dos velas Santal 26 de Le Labo.

SANTAL 33 Uno de sus perfumes más icónicos, una fragancia unisex ahumada y picante con cardamomo, iris, violeta y sándalo que evoca la imagen del fuego, humo suave y sensación de libertad. Desde su creación en el 2011 se ha convertido en un perfume de culto de la marca neoyorquina.

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ESPECIAL

Top empleadores Por Luis Diego Quirós Acosta

El motor invisible para el éxito es la importancia y el valor que la empresa brinde a su talento humano. 34 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Características de una empresa top empleadora • Tener una sólida reputación resultado de las iniciativas que ha emprendido a lo largo de su trayectoria. • Ser considerada como una opción laboral para el talento. • Ser consistente entre los valores que predican los accionistas y lo que se vive en la práctica al interior de la empresa. • Proporcionar las mismas posibilidades de desarrollo a sus colaboradores, en función de sus logros. • Contar con una política salarial equitativa y competitiva. Fuente: Roberto Estrada, socio de Consultoría Deloitte S- LATAM.

LA PROPUESTA IDEAL DE BIENESTAR, QUE ABARCA LA SALUD FÍSICA, EMOCIONAL, ECONÓMICA Y SOCIAL, SITÚA AL EMPLEADO EN EL CENTRO

n el intrincado entramado empresarial, un factor persiste como el elemento esencial que impulsa el éxito: el talento humano. Expertos de renombre destacan la contribución vital de los empleados en el tejido corporativo global. Para Roberto Estrada, socio de Consultoría Deloitte SLATAM, un top empleador es aquella compañía que posee los atributos necesarios para tener un impacto significativo en el mercado laboral, que la convierte en un referente para sus propios colaboradores y para la sociedad en general. “Bienestar, desarrollo, salarios, seguridad y respeto hacia sus colaboradores son características básicas de un buen empleador”, explica. Según la filósofa empresarial, Margaret Wheatley, el recurso humano es la fuente más valiosa que posee una empresa. La creatividad, la pasión y la dedicación de los empleados son los cimientos sobre los cuales se construye el progreso. Las empresas visionarias entienden que su verdadero activo son las personas que hacen posible los productos y los servicios. Invertir en el bienestar y el desarrollo de los empleados es la clave del éxito sostenido. La gestión del talento es una función crítica. Identificar y nutrir habilidades únicas dentro de la organización impulsa la eficiencia operativa y también fortalece la cultura corporativa. “La verdadera ventaja competitiva proviene de aspectos diferentes a la tecnología o a los activos tangibles, viene de las personas. La capacidad de una empresa para atraer, retener y desarrollar talento determina su posición en el mer-

cado”, señala el reconocido estratega empresarial, Michael Porter.

La importancia del bienestar Este tema emerge como un factor fundamental para alcanzar el éxito. Reconocidos expertos resaltan cómo el cuidado de los empleados, además de que es ético, también es una estrategia empresarial inteligente. El psicólogo organizacional Adam Grant enfatiza que el bienestar de los empleados es una responsabilidad social y un impulsor crítico del rendimiento. La satisfacción y el compromiso se traducen directamente en más productividad y creatividad. “Las empresas líderes comprenden que el bienestar es una inversión estratégica. Empleados felices trabajan mejor y se convierten en embajadores leales de la marca”, señala Grant. La felicidad y el bienestar son catalizadores de un rendimiento óptimo. Empleados saludables y equilibrados son más propensos a la innovación y la resiliencia. “Las empresas líderes entienden que el éxito se mide en cifras financieras, pero también en la felicidad y la satisfacción de los empleados. Crear un entorno de trabajo positivo es esencial para la longevidad de cualquier organización”, agrega el empresario Richard Branson. La vulnerabilidad y el bienestar están intrínsecamente ligados. Fomentar un entorno donde los empleados se sientan vistos, escuchados y valorados es crucial para el éxito a largo plazo. Un aspecto que ayuda al bienestar es la flexibilidad. Roberto Estrada, de DeloitVIDA Y ÉXITO | 35

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te, destaca que es una característica muy propia de quienes pertenecen a las nuevas generaciones, ya que están acostumbrados a desenvolverse en entornos ágiles, con contenidos breves y que cambian constantemente. “Dada esa realidad, las empresas reaccionan, respondiendo con políticas que sean flexibles y que vayan en sintonía con las expectativas de estos colaboradores”.

Un buen ambiente laboral La trascendencia de un buen ambiente laboral se erige como un catalizador esencial para el éxito. Más allá de las estrategias financieras, la cultura organizacional impacta directamente

en el rendimiento y la retención del talento. “Existe una correlación directa entre los resultados obtenidos por una empresa y el buen ambiente laboral, ya que es un factor crítico para que los colaboradores se comprometan y estén dispuestos a dar su máximo esfuerzo para conseguir resultados”, indica Estrada. Un buen ambiente laboral reduce el estrés y aumenta la productividad. Las empresas que priorizan la felicidad de sus empleados cosechan beneficios a largo plazo y la gente florece cuando se siente apreciada y motivada. “El éxito es construir un entorno

donde las personas se sientan seguras y motivadas. La confianza y el compañerismo son las bases del rendimiento sostenible”, explica Simon Sinek, un reconocido gurú del liderazgo.

La importancia de la compensación competitiva Este aspecto emerge como un factor crítico para retener y atraer el talento necesario para el éxito. Una buena remuneración es mucho más que un incentivo económico. El empresario Warren Buffett sostiene que invertir en las personas es lo mejor que una empresa puede hacer. Además de ser un gesto de justicia, una compensación competitiva es una estrategia inteligente para atraer a los mejores y más brillantes. “La compensación es reconocimiento y valoración. Las empresas que entienden esto retienen talento y crean equipos comprometidos y productivos”, explica la gurú en recursos humanos, Patty McCord. La compensación competitiva impacta en la productividad y la lealtad. Las empresas que invierten en su gente tienen un rendimiento sostenible a largo plazo.

RED FLAGS

LAS EMPRESAS QUE INVIERTEN EN SU GENTE TIENEN UN RENDIMIENTO SOSTENIBLE A LARGO PLAZO 36 | VIDA Y ÉXITO

Es más que un trabajo, es darle a mis hijos

un mejor futuro.’’ Carla Páez, Gerente de obra civil

Desde hace más de 10 años, hemos sido reconocidos consistentemente como uno de los mejores lugares para trabajar en Latinoamérica.

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LA CREATIVIDAD, LA PASIÓN Y LA DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS SON LOS CIMIENTOS SOBRE LOS CUALES SE CONSTRUYE EL PROGRESO

Las empresas felices son más exitosas Definida por la satisfacción, el compromiso y el bienestar laboral, una empresa feliz se distingue por un ambiente positivo donde los trabajadores se sienten valorados y parte de una comunidad colaborativa. Shawn Achor, autor de El efecto de la felicidad, subraya que la felicidad precede al éxito, siendo un estado mental positivo y un catalizador para la productividad y la resiliencia en el trabajo. Empresas líderes en la región, como Grupo Promerica, Mondeléz, y Coca-Cola, reconocen la importancia de características clave en empresas felices, como la promoción, la colaboración, la apreciación mutua y la diversidad de pensamiento. El reconocimiento y recompensa, junto con el desarrollo profesional, también son elementos esenciales. La inversión en programas de capacitación, mentoría y desarrollo de habilidades destaca el compromiso de las empresas felices con el crecimiento de sus empleados.

Una Encuesta de Diagnóstico de Bienestar, realizada por la firma consultora WTW, revela preocupaciones predominantes entre los trabajadores latinoamericanos, desde la salud mental hasta la falta de actividad física y el impacto financiero. Mónica Guzmán Ledezma, directora de Salud y Beneficios Centroamérica de WTW, destaca el desafío para los empleadores de abordar el equilibrio emocional en sus fuerzas laborales, enfatizando que el bienestar integral se convierte en un aspecto central para mejorar la productividad y retener el talento. En un llamado a los empleadores, Guzmán subraya que un empleado con sus necesidades cubiertas es un activo valioso, ya que su compromiso y eficiencia impactan directamente en el rendimiento de la organización. La propuesta ideal de bienestar, que abarca la salud física, emocional, económica y social, sitúa al empleado en el centro, generando un impacto directo en los resultados empresariales y consolidando la sostenibilidad.

Reputación corporativa para ser un empleador distinguido Este aspecto define el éxito comercial de una empresa, y juega un papel crucial en su capacidad para atraer y retener talento de calidad. “Una sólida reputación corporativa es como un imán para el talento. La gente quiere trabajar para empresas que se respetan, que tienen un propósito claro y que demuestran integridad en todas sus operaciones”, destaca Mary Barra, CEO de General Motors. Las empresas con una reputación positiva inspiran lealtad. Los empleados comprometidos con la misión y los valores de la empresa son más propensos a quedarse, contribuyendo a una fuerza laboral estable y productiva. La confianza es un ingrediente fundamental para un ambiente laboral saludable. Las empresas con una reputación de transparencia y respeto fomentan un clima donde los empleados se sienten valorados, lo que impacta positivamente en la retención del talento”, indica Amy

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ESPECIAL

Edmondson, profesora de Harvard Business School En un mundo donde el talento es un activo precioso, las empresas que cultivan y protegen su reputación prosperan en el mercado y se destacan como empleadores de elección, asegurando un equipo comprometido y motivado que impulsa el éxito a largo plazo.

Sostenibilidad empresarial La sostenibilidad empresarial es esencial para el medio ambiente, pero también emerge como un factor crucial para que una empresa sea una excelente empleadora. Reconocidos expertos en sostenibilidad y gestión empresarial respaldan la idea de que el compromiso con prácticas sostenibles se tradu-

ce directamente en un entorno laboral más favorable. “Una empresa sostenible es también una empresa socialmente responsable. Los empleados de hoy buscan organizaciones que compartan sus valores y contribuyan positivamente a la sociedad y al medio ambiente”, indica Paul Polman, ex CEO de Unilever y defensor de la sostenibilidad. Además de atraer consumidores conscientes, la sostenibilidad atrae a empleados comprometidos. Las empresas que demuestran un fuerte compromiso con la sostenibilidad son percibidas como empleadores éticos y responsables, generando un mayor orgullo y satisfacción entre sus trabajadores.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL IMPACTA DIRECTAMENTE EN EL RENDIMIENTO Y LA RETENCIÓN DEL TALENTO

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ESPECIAL

Top Empleadores

en América Central y República Dominicana Las empresas reconocidas como “Top Empleadores” comparten una serie de características distintivas que las destacan como destinos laborales excepcionales. Estas organizaciones se esfuerzan por ofrecer un entorno laboral que va más allá de la simple realización de tareas diarias, buscando crear una cultura que fomente el crecimiento profesional y personal de sus empleados. Presentamos una lista con 50 de los Top Empleadores de nuestros países. Para elaborarla, nos basamos en aspectos como el ambiente laboral, la compensación competitiva, el bienestar general y la sostenibilidad.

GUATEMALA AC Talentos Ambev Aseguradora General BAM Banco Industrial Banco Promerica GT Banrural Bantrab Bayer Bimbo Cargill Carro Fácil CBC Cemex Centro Médico Cervecería Centroamericana 40 | VIDA Y ÉXITO

Claro CMI Cofino Stalh Colgate Palmolive DHL Express Distelsa FedEx Fogel GBM Genesis Empresarial Grupo Cayalá Grupo Q Grupo Tecun GyT Continental Industrias Licoreras de Guatemala Ingenio Pantaleón Luminova

Mapfre Maravilla Nestlé Progreso Seguros El Roble Seguros GyT Seguros Universales Soprinsa Tecniseguros Teleperformance Telus International Tigo Universidad del Valle Universidad Galileo Universidad Rafael Landívar VHR Consultings Walmart

ESPECIAL

EL SALVADOR

HONDURAS

NICARAGUA

Aeroman AES El Salvador AFP Confía AFP Crecer Alas Doradas Almacenes Siman Asesuisa Atento El Salvador Avianca BAC Banco Agrícola Banco Azul Banco Cuscatlán Banco Promerica ES Bocadelli Claro Concentrix Deloitte Delsur DHL Express Ecofoods Elaniin Empresas ADOC Ernst & Young Excel Automotriz Fedecrédito GBM Grupo Q Grupo Roble Grupo Unicomer Holcim Hospital del Diagnóstico Indofoam Industrias La Constancia Kimberly-Clark Laboratorios Paill Lactolac Livsmart Nestlé Productos Diana Real Hotels & Resorts SigmaQ Sisa Teleperfomance Telus International Ternova Tigo Unilever Urbánica Walmart

Argos Autofácil BAC Banco Atlántida Banco de Occidente Banco Ficensa Banco Hondureno del Café Banco Promerica Honduras Banpais Cargill Cervecería Hondureña Claro Compañía Azucarera Hondureña Concentrix Corporación Dinant Corporación Flores Corporación Lady Lee Crowley Davivienda DHL Express Disagro Diunsa Emsula Equifax Ernst & Young Excel Automotriz GBM GK Global Grupo Corinsa Grupo Ficohsa Grupo Jaremar Grupo Karim Grupo Kattan Grupo Q Horwath Central America S. de R. L. de C. V Implasa Intur (Industrias Turisticas de Honduras) Kimberly-Clark Lacthosa Manpower Molino Harinero Sula Nestlé Roche Teleperfomance Terra Inversiones Tigo UNITEC Universidad Zamorano UTH Walmart

Accedo Tecnologies Assa Avanz BAC Banco de Finanzas S.A. (BDF) Banco Ficohsa Banpro Grupo Promerica Bayer Café Soluble Cargill Casa McGregor Casa Pellas Cemex Claro Comasa Compañía Azucararera del Sur Compañía Cervecera de Nicaragua Compañía Licorera de Nicaragua Concentrix Consortium Legal Cruz Lorena Deloitte DHL Express Dicegsa E. Chamorro Industrial ECOM Agroindustrial Corp Ltd. Ernst & Young Excel Automotriz GBM Grupo Coen Grupo Monge Holcim Hospital Metropolitano Vivian Pellas KPMG Mapfre Monisa Monte Rosa Nestlé Polaris Energy Nicaragua, S.A. PwC Seguros América SER San Antonio Serlisa Sinsa Sitel Teleperfomance Tigo UAM Unilever Walmart

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ESPECIAL

COSTA RICA

PANAMÁ

REPÚBLICA DOMINICANA

Abbott Aeris Arcos Dorados AstraZeneca Autofacil BAC Banco de Costa Rica Banco Nacional de Costa Rica Banco Promerica CR Bayer Betcris Boston Scientific Bridgestone Firestone Costa Rica Britt Cargill Centenario Internacional Cisco Claro Coca-Cola Concentrix DHL Express Dos Pinos Ernst & Young FedEx FEMSA FIFCO Garnier & Garnier GBM Grupo CS Coopeservidores Grupo Monge Grupo Montecristo Grupo Purdy Holcim INS Intel Kimberly-Clark Laboratorio Raven Marriott Mondelez Nestlé Oracle Pfizer PMI Procter & Gamble Roche Scotiabank Teleperfomance Tigo Unilever Walmart Centroamérica

ACP (Autoridad del Canal de Panamá) AES Arcos Dorados Argos Panamá ASSA BAC Banco General Banco Nacional de Panamá Banitsmo Bayer Bladex Bonlac Caja de Ahorros Celsia Cervecería Nacional Coca-Cola Copa Dell Deloitte DHL Express El Machetazo Empresas Bern Ensa (Grupo EPM) Epa (Empresa Panameña de Alimentos) Ernst & Young Estrella Azul Félix B Maduro GBM Global Bank Grupo los Pueblos Grupo Melo Grupo Rey Heineken Panama (Cervecería Barú) Hewlett Packard Inteligro Bank Kimberly-Clark KPMG La Casa de las Baterías Mapfre +Móvil Panamá Multibank Nestlé Procter & Gamble PwC Ricardo Pérez Toyota Scotiabank St. Georges Bank Tigo Unilever Willis Towers Watson

Aerodom AES Corporation AFP Siempbra Agencia Bella Altice República Dominicana APAP Argos Banco BDI Banco BHD Banco Promerica Banco Santa Cruz Banreservas Bayer Bepensa Casa Brugal Cemex Cervecería Nacional Dominicana CEVALDOM Claro Colgate-Palmolive Concentrix Delta Comercial DHL Express ELEVER Ernst & Young Fed Ex GBM Grupo Corripio Grupo ESD Grupo Humano Grupo Martí Grupo Popular Grupo Puntacana Grupo Ramos Grupo Rica Grupo SID Grupo Universal Grupo Viamar InterQuímica Magna Motors Mapfre Nestlé Phillip Morris PwC Reid y Compañía Santo Domingo Motors Scotiabank Sirena Teleperfomance Worldwide Medical

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ESPECIAL

El enfoque holístico de Banco Promerica El Salvador lo coloca como un referente para los países de la región.

BANCO PROMERICA EL SALVADOR

Referente como Top Empleador con compromiso sostenible El compromiso de Banco Promerica con la excelencia en la gestión humana, la diversidad e inclusión, el ambiente laboral y la sostenibilidad lo consolida como un “Top Empleador” en El Salvador.

l lema “Los mejores lugares para trabajar” es mucho más que una afirmación para Banco Promerica El Salvador. Es un compromiso que ha revalidado durante cuatro años consecutivos al obtener la certificación de Great Place To Work®. Este reconocimiento celebra la filosofía corporativa excepcional del banco y también destaca el orgullo y la conexión que los colaboradores sienten al ser parte de esta organización. 46 | VIDA Y ÉXITO

“Banco Promerica El Salvador destaca en la promoción de un ambiente de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Su Código de Ética establece pautas para un trato justo y equitativo, sin tolerancia para la discriminación en base al origen, la edad, el género, la religión y la orientación sexual, entre otros. El programa regional ‘Protagonistas’ refuerza este compromiso, buscando igualdad de oportunidades y brindando herra-

EN CIFRAS • Año de fundación: Banco Promerica El Salvador inició operaciones en enero de 1996. • Oficinas: 50 puntos de atención. • Número de colaboradores: 1300.

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mientas para el crecimiento personal y profesional”, explica María del Carmen Argueta de Reyes, Directora de Recursos Humanos y Talento de Banco Promerica El Salvador. El banco también sobresale en la promoción del avance profesional de las mujeres, con un Comité Ejecutivo conformado en un 46% por mujeres y más del 50% de posiciones de liderazgo ocupadas por ejecutivas. La igualdad de oportunidades es una prioridad, respaldada por procesos de Recursos Humanos que garantizan un entorno diverso y respetuoso. Por otro lado, la evaluación continua del ambiente laboral es clave para Banco Promerica El Salvador. Realiza diagnósticos anuales de clima y cultura organizacional mediante encuestas de Great Place to Work, midiendo dimensiones como credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo. Estos resultados

guían procesos de mejora continua, asegurando un ambiente donde los colaboradores se sientan identificados y deseen desarrollarse.

Compensación competitiva Banco Promerica El Salvador se esfuerza por ofrecer una compensación competitiva basada en las mejores prácticas del mercado. Su esquema salarial se fortalece con referencias como la encuesta salarial de la Asociación Bancaria Salvadoreña, considerando responsabilidades y funciones de cada posición. La compensación total va más allá del salario, incluyendo beneficios monetarios y de otro tipo que garantizan el bienestar y desarrollo de los colaboradores. “En otros aspectos, nuestra institución bancaria se erige como una empresa sostenible, incorporando la sostenibilidad en su operación y ali-

neándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Somos signatarios de los Principios de Banca Responsable de la Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEPFI, por sus siglas en inglés) y emitimos el primer bono sostenible en el país para atraer inversión con propósito. Prácticas financieras responsables, medidas ecoeficientes y líneas de crédito para proyectos sostenibles refuerzan nuestro compromiso, respaldado por reportes e indicadores verificados por terceros”, añade la ejecutiva. Banco Promerica El Salvador destaca como un “Top Empleador” por su compromiso con la excelencia laboral, y va más allá al promover la diversidad, mantener un ambiente laboral positivo y adoptar prácticas sostenibles. Su enfoque holístico lo coloca como un referente para los países de la región.

ACCIONES PARA EL BIENESTAR DE LOS COLABORADORES

María del Carmen Argueta de Reyes, Directora de Recursos Humanos y Talento de Banco Promerica El Salvador.

Tomando como base los diagnósticos de clima y cultura se establecen los diferentes aspectos que los colaboradores valoran y se trabaja en fortalecerlos. Se realizan permanentemente acciones que contribuyen a la salud física y mental, y se promueve el sano esparcimiento por medio de diferentes tipos de dinámicas y celebraciones a lo largo del año. • Un ambiente de trabajo positivo en el que las personas se sienten respetadas y valoradas, dentro de un ambiente de compañerismo, cercanía y calidez. • Una cultura organizacional que se caracteriza por una filosofía de mejora continua en la oferta de los beneficios hacia los colaboradores. • Celebraciones de logros y fechas especiales, que contribuyen a fomentar el compañerismo, el trabajo en equipo, la convivencia y la cer-

canía, tales como el Día del Padre, Día de la Madre, Semana del Colaborador Bancario y Semana Navideña, entre otros. • Actividades deportivas que fomentan el sano esparcimiento como torneos de fútbol masculino y femenino, de ping pong y participación en torneos interbancarios. • Balance entre vida y trabajo que se fomenta desde los altos niveles de la organización, con el objetivo que los colaboradores busquen flexibilidad laboral para posiciones cuyas funciones pueden ejecutarse de forma remota. • Jornadas médicas que se impulsan desde la Clínica Empresarial, tales como jornadas médicas de diversas especialidades, charlas sobre temas de salud física y mental, y vacunación preventiva, entre otras actividades que se desarrollan a lo largo del año.

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AC TALENTOS

Una empresa que prioriza a sus colaboradores Destaca como “Top Empleadora” gracias a su enfoque en las personas, su compromiso con la diversidad e inclusión, un ambiente laboral saludable, una compensación competitiva y prácticas sostenibles.

AC TALENTOS EN NÚMEROS • Año de fundación: 2000. • Oficinas: 12 oficinas en 8 países de Centroamérica y El Caribe. • Número de colaboradores: 5000.

C Talentos ha demostrado que invertir en las personas es la clave para lograr los mejores resultados. Desde el reclutamiento hasta el desarrollo profesional, la honestidad y las oportunidades de crecimiento son la base de su filosofía. Además de ser un desafío, la pandemia fue un examen que superaron con éxito. Su equipo maduro y capacitado, respaldado por herramientas tecnológicas seguras, hizo que la transición al trabajo remoto fuera fluida. La atención a la salud mental se incorporó como un componente vital, demostrando la importancia que la empresa otorga al bienestar integral de sus colaboradores. “En el corazón de AC Talentos se encuentra el respeto a la diversidad desde sus inicios en el año 2000. La inclusión de personas de diferentes razas, religiones, edades y habilidades ha enriquecido su entorno laboral. La empresa va48 | VIDA Y ÉXITO

lora las diferencias como una fortaleza y fomenta la colaboración honesta y sin prejuicios”, explica Dani León Gámez, director regional de AC Talentos. El ambiente laboral en AC Talentos se caracteriza por un plan robusto de beneficios, una compensación competitiva y una constante motivación. Aunque los inicios de nuevos proyectos pueden presentar desafíos, la empresa se esfuerza por mantener un entorno saludable donde todos disfruten ser parte de la organización. Además de datos del mercado laboral, la compañía ofrece un programa integral de bienestar que incluye beneficios no monetarios y monetarios, desde permisos y días libres hasta bonos por cumplimientos y competiciones deportivas. Desde el 2015, AC Talentos ha priorizado el bienestar personal y familiar a través de un programa en constante

evolución. Además de prácticas laborales flexibles, ofrece una variedad de actividades a través de una aplicación de bienestar, fomentando el equilibrio entre la vida laboral y personal. En su búsqueda de sostenibilidad, AC Talentos ha adoptado prácticas amigables con el medio ambiente, eliminando el papel en sus procesos de reclutamiento y selección. Además, han implementado medidas para minimizar el uso de papel en procesos administrativos y reciclan el papel utilizado. La siembra de mil árboles en el Parque Naciones Unidas, cerca de la Ciudad de Guatemala, refleja su compromiso con la sostenibilidad empresarial y con la comunidad y el medio ambiente. Su enfoque holístico en las personas, la diversidad, el bienestar y la sostenibilidad respalda con hechos su posición en la cima del mundo empresarial.

ESPECIAL

Casa McGregor se ha caracterizado por incorporar en su ADN empresarial importantes valores sostenibles y humanos.

CASA MCGREGOR

Una empresa donde todos quieren estar Su clave de éxito está en la confiabilidad, excelencia, bienestar y felicidad, el trabajo en equipo y sobre todo, la actitud positiva.

CASA MCGREGOR, UNA CULTURA DE FELICIDAD Y BIENESTAR 50 | VIDA Y ÉXITO

on más de siete décadas de experiencia y liderazgo, Casa McGregor se posiciona en el top de las empresas empleadoras de Nicaragua. “Nos enfocamos en estimular permanentemente un ambiente laboral extraordinario, siempre estimulando el bienestar, el respeto, la tolerancia, el trabajo en equipo, la confiabilidad, y sobre todo la actitud positiva. Esto se traduce en un sentido de pertenencia entre todos los colaboradores, que sienten que la empresa es un lugar donde todos quieren estar”, asegura Alba Roni Aguilar, gerente de la Felicidad y Recursos Humanos. De acuerdo con Roni, para construir esos ambientes, son necesarias acciones que mejoren la calidad de vida de todos,

y tomar muy en cuenta los procesos de contratación. “Si se realiza una buena selección y contratación del personal, se evita que personas con antivalores dañen esa cultura que se ha venido construyendo a través de muchos años”, añade.

Empresa líder Casa McGregor se ha caracterizado por incorporar en su ADN empresarial importantes valores sostenibles y humanos que la ubican en el grupo de empresas donde todos quieren trabajar. “Somos una empresa confiable que vive sus valores en cada una de las gestiones. Casa McGregor se ha caracterizado por esto durante toda su vida en el mercado nicaragüense. La confianza

ESPECIAL

de nuestros socios, clientes, proveedores, colaboradores y sociedad en general hace que tengamos las bases suficientes para perdurar a través del tiempo”, afirma Roni. Gracias a estos valores, su clima organizacional y el ambiente de trabajo es excelente. Una muestra clara según Roni, es que muchas de las personas que llegan a Casa McGregor por una gestión, quieren aplicar a un trabajo refiriendo que les encantaría laborar ahí por el ambiente que tiene y por los beneficios que ofrece. Por ejemplo, se les proporciona a los colaboradores y sus familias, atención psicológia y médica 24/7. “Tenemos una aplicación en el celular donde 24 horas al día, los siete días de la semana, cualquier colaborador puede pasar consulta con un doctor o un psicólogo en cualquier emergencia”, explica Roni. A los beneficios se le suman: bono “saca jarana” con el fin de apoyar a los colaboradores con los gastos extras que tienen cada final e inicio de año. Otra de las acciones es proporcionar leche para cada niño de 1 a 13 años; se les entregan 30 vasos de leche

mensual a cada niño. “También contamos con mucha flexibilidad de horario, enfocados en resultados, creando un ambiente que permita que nuestra empresa sea un lugar donde los colaboradores quieran llegar” destaca Roni. Otros beneficios son las atenciones especializadas de una podóloga para el cuidado de los pies de los colaboradores y una masajista que atiende a los colaboradores dentro de las instalaciones de la empresa en horarios laborales.

Diversa e inclusiva “Casa McGregor esa una empresa que fue fundada por una mujer que quedó viuda muy joven, y se enfrentó con el desafío de educar a cuatro hijos en una sociedad donde se le rinde homenaje a los hombres. Sin embargo, siendo mujer sola con esta titánica responsabilidad, se puso al frente para sacar adelante esta empresa, buscando apoyo en aliados comerciales que confiaron en ella para hacer negocios y lograr establecer las bases de lo que hoy es Casa McGregor”, cuenta Alba Roni.

Partiendo del ejemplo es que hoy Casa McGregor tiene la tarea de incluir a más mujeres en las diferentes áreas y niveles jerárquicos en sus equipos de trabajo. “El negocio de ventas de equipos agrícolas e industriales tradicionalmente ha sido liderado por hombres. Casa McGregor se ha dedicado a incluir a más mujeres hasta que lleguemos a tener un 50% - 50% de hombres y mujeres en el menor tiempo posible” afirma Alba Roni. Su compromiso también se enfoca en la diversidad de género y en personas con discapacidad, sabiendo que las empresas necesitan crear ambientes de seguridad y respeto para todas las personas, independientemente de la orientación sexual de cada uno de sus colaboradores. “Otro grupo en los que también nos enfocamos para incluir en nuestros equipos de trabajo son las personas de tercera edad que no se quiere jubilar y aún pueden aportar mucho al desarrollo de la empresa y a los jóvenes que no tienen oportunidad de su primer empleo y que son el futuro de nuestra sociedad”, añade la vocera.

CIFRAS POSITIVAS • 1952, año de fundación. • 71 años de experiencia. • 183 colaboradores. • Sede de sus oficinas en Managua. • Soluciones: construcción, riego, pintura, agroforestal, minas y canteras, agroindustrial, eléctrica, industrial ferretera, agroindustrial.

Alba Roni Aguilar, gerente de la Felicidad y Recursos Humanos de Casa McGregor. VIDA Y ÉXITO | 51

ESPECIAL

ENSA

Un excelente lugar para trabajar

Para ENSA su gente y los estándares laborales tienen un espacio predominante en todas las acciones que desarrollan.

n ENSA, día a día refuerzan su compromiso con el crecimiento y el desarrollo sostenible de Panamá y, desde la dedicación y el esfuerzo continuo de su valioso equipo humano trabajan en diseñar, coordinar y ejecutar acciones que permitan impactar positivamente a las comunidades en donde operan. El respeto por su gente y el bienestar de cada uno de sus colaboradores es uno de los valores que distinguen a esta empresa top empleadora. “En ENSA practicamos la flexibilidad laboral en aquellos casos y posiciones que la dinámica operativa lo permita. Mantenemos programas de salud mental que apoyan a nuestros colaboradores a establecer límites sanos entre el tiempo laboral y el tiempo personal”, afirman los voceros de ENSA. 52 | VIDA Y ÉXITO

La compañía trabaja en la equidad de género. Al cierre del 2023, un 40% de las posiciones de relacionadas con la ingeniería son ocupadas por mujeres y 50% del comité ejecutivo son mujeres. “Pensamos que el bienestar de nuestros colaboradores se genera al ser parte de una organización en donde se viven los valores como: calidez, responsabilidad y transparencia”, agregan.

Top empleadora En ENSA anualmente miden su clima organizacional y el ambiente de trabajo. Los resultados de los últimos años han sido muy positivos, permitiéndoles retener y atraer talento a su organización. Para lograrlo, anualmente aplican

PROGRAMAS DE RSE • Plan de mantenimiento de zonas reforestadas dentro de su zona de concesión. • Drive Thru de reciclaje 2023 organizado en las oficinas de ENSA con la participación de los diferentes departamentos de la empresa y ECO-CREANDO • Jornada de limpieza de playa en el mes de los océanos. • Limpieza en uno de los monumentos históricos de Panamá (Torre de Panamá La Vieja) • Programa guardianes de la energía que llega a las distintas comunidades de la zona de concesión. • Este 2023 lanzaron su estrategia de sostenibilidad Piensa Verde.

ESPECIAL

métricas como la encuesta de clima y cultura – Great Place to Work y la encuesta de clima ético – Metodología USAID. “Nuestros niveles anuales de rotación voluntaria son menores al 4% y el 90% de nuestros colaboradores califican a ENSA como un excelente lugar para trabajar. En los últimos dos años hemos estado entre las mejores 10 empresas para trabajar en Panamá, según la encuesta GPTW Centro América”, afirma ENSA.

Además, ENSA compara su estructura salarial con las encuestas salariales y estudios de prácticas de mercado que realiza la empresa MERCER. “Anualmente medimos el desempeño de nuestros colaboradores y aplicamos ajustes salariales que reconocen: desempeño, nivel de compensación y potencial del colaborador”, detallan.

Líder sostenible En ENSA tienen clara la importancia del balance entre lo económico, lo so-

40% DE LAS POSICIONES RELACIONADAS CON INGENIERÍA SON OCUPADAS POR MUJERES Y 50% DEL COMITÉ EJECUTIVO SON MUJERES

cial y lo ambiental. Por esa razón su estrategia empresarial está alineada con su estrategia de sostenibilidad que se sustenta en su política de sostenibilidad y cuyo eje central es “Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor”. “Nuestra gente y los estándares laborales tienen un espacio predominante en todas las acciones que ejecutamos guiadas desde nuestra estrategia corporativa, conscientes de que este aspecto es fundamental para la sostenibilidad y la competitividad”, afirman. Mediante su filial ENSA Servicios ofrecen soluciones integrales, eficientes e inteligentes que favorecen a la conservación y protección del ambiente y a la vez garantiza reducción en costos a sus clientes.

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ESPECIAL

El objetivo de Universidad Galileo es tener colaboradores con características que aporten al desarrollo de la institución.

UNIVERSIDAD GALILEO

Calidad que ofrece bienestar Su enfoque integral crea un entorno laboral positivo que también contribuye a la formación de profesionales comprometidos con un mundo mejor.

demás de su excelente calidad académica, en Universidad Galileo se selecciona a los trabajadores más comprometidos y capacitados para mantener un vínculo contractual laboral. El objetivo es buscar personas con conocimientos y competencias, tanto blandas como duras, que aporten a la institución en los diferentes puestos, esperando que la selección sea la idónea. De esa forma se aporta al desarrollo de la institución, generando oportunidades de trabajo. Entre los temas en los que destaca esta reconocida casa de estudios está la diversidad e inclusión, la sostenibi54 | VIDA Y ÉXITO

lidad y una compensación competitiva, entre otros. “La institución siempre ha considerado importante la diversidad y la inclusión, formando parte de su personal para realizar tareas según su capacidad, sin importar su condición física, obteniendo los mismos beneficios y condiciones laborales, tanto de raza, género y religión”, explica la Magister Antonieta de Muralles, directora de prestaciones y personal de Universidad Galileo. En la institución se identifican aspectos como el compromiso de los colaboradores dentro de la organiza-

MÉTRICAS DE RENDIMIENTO Universidad Galileo cuenta con varios tipos de métricas de rendimiento de los empleados, pero se dividen en cuatro categorías principales: • Calidad del trabajo. • Cantidad de trabajo. • Eficiencia del trabajo. • Desempeño organizacional.

ESPECIAL

ción, donde se puede medir el nivel de satisfacción laboral. Para ello se imparten capacitaciones sobre diversos temas, siendo parte de la cultura organizacional, que permiten medir el servicio al cliente y el nivel de pertenencia a la Universidad, así como la responsabilidad.

Compensación competitiva Una de las características de Universidad Galileo es tener salarios justos según los puestos de trabajo, así como su nivel académico y competencias desarrolladas mediante un buen desempeño laboral, contando con el acompañamiento de sus superiores. “Siempre se respetan las categorías de los perfiles para cada puesto, también tienen la oportunidad de estudiar dentro de la institución, apoyándoles con beca como trabajadores, para que puedan continuar sus estudios a nivel superior. Esto hace que internamente se puedan mejorar sus expectativas de nivel económico y posicionamiento dentro de la organización”, añade la académica. Otros aspectos como el bienestar de los colaboradores son cada vez más importantes.

El fundador y rector de Universidad Galileo, Dr. Eduardo Suger, inspira y alienta los valores de esta casa de estudios superiores.

UNA DE LAS COMPENSACIONES COMPETITIVAS DE UNIVERSIDAD GALILEO ES TENER SALARIOS JUSTOS SEGÚN LOS PUESTOS DE TRABAJO

¿POR QUÉ ES ATRACTIVO TRABAJAR EN UNIVERSIDAD GALILEO? Algunos aspectos que pueden ser atractivos para integrarse o continuar siendo parte de Universidad Galileo incluyen: • Contar con planes de desarrollo y carrera. • Ofrecer planes de compensación en base a evaluaciones de desempeño. • Buen clima laboral dentro de la organización. • Ser una institución con estabilidad laboral. • Capacitación y entrenamiento constante.

Galileo ofrece educación híbrida que ofrece a los estudiantes la flexibilidad que necesitan. VIDA Y ÉXITO | 55

ESPECIAL

LA IMPORTANCIA DE LA SOSTENIBILIDAD En Universidad Galileo, se trabaja la sostenibilidad con varios puntos: • Integrarla en la estrategia corporativa, tratándola como un asunto prioritario, en vez de hacerlo como una cuestión aislada en la contribución de sostenibilidad. • Incorporarla en la cultura organizacional de la empresa, haciéndola extensible a todos los ámbitos y niveles. Se busca el compromiso de todos en los grupos de trabajo. • Economizar recursos energéticos. • Aprovechar los recursos del medio ambiente. • Implementar el aprovechamiento de los recursos naturales. • Fomentar la reforestación y tener un ambiente natural. • Vincular el desarrollo sostenible con la innovación y la productividad para lograr una mejor eficiencia en los procesos y una disminución significativa de lo reciclable.

Por ejemplo, destaca que los colaboradores cuentan con horarios flexibles, salarios justos y mejoras en los lugares de trabajo. Además, Universidad Galileo provee herramientas tecnológicas para el desempeño de sus colaboradores en sus funciones, así como equilibrio entre su vida personal y laboral. También se tiene un seguro de accidentes para los trabajadores que pueden usar, tanto en su lugar de trabajo como fuera de él, sin ningún costo. También mantiene un porcentaje alto de trabajadores que tienen más 25 años de laborar para la Universidad. Con esos números se demuestra lealtad y fidelización, así como el sentido de pertenencia. “En Universidad Galileo tenemos un índice de felicidad. Este indicador mide el bienestar y la calidad de vida de las personas, a partir de criterios como la salud, la educación, el acceso a recursos y la participación ciudadana. Al ser personas felices su desempeño mejora”, comenta la directora de prestaciones y personal de Universidad Galileo.

Valiosos indicadores Para esta casa de estudios es fundamental contar con un plan estratégico sostenible que contribuya al medio ambiente. Estos indicadores pueden abarcar diferentes ámbitos, como el ambiental, el social y el económico, y su selección depende de los objetivos y características de cada caso. “Fomentamos el desarrollo sostenible porque es un compromiso de todos. También trabajamos en el cuidado del medioambiente y el respeto de los derechos y los compromiso de nuestros trabajadores”, añade. La casa de estudios busca convertirse en una institución sostenible, lo que es un trabajo constante y de largo plazo, para lo cual se necesita el apoyo de toda la comunidad universitaria. Los indicadores de sustentabilidad son una poderosa herramienta para rediseñar y retroalimentar la ventaja competitiva clave de cada participante en la atención y servicio al cliente. Sin embargo, es importante hacer conciencia social para lograr los objetivos con éxito en poco tiempo.

PARA UNIVERSIDAD GALILEO ES FUNDAMENTAL CONTAR CON UN PLAN ESTRATÉGICO SOSTENIBLE QUE CONTRIBUYA AL MEDIO AMBIENTE

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ESPECIAL

LA IMPORTANCIA DEL BIENESTAR G&T Continental demuestra un compromiso tangible al proporcionar seguro médico y de vida a todos sus colaboradores. La presencia de dos sedes de clínica empresarial del IGSS para atención primaria refleja su atención a la salud integral de los empleados.

G&T Continental, fundado en 1962, cuenta con 5980 colaboradores en el Grupo Financiero G&T Continental y 4850 en el Banco G&T Continental.

G&T CONTINENTAL

Innovación laboral y compromiso con la diversidad

Más allá de realizar tareas diarias, valora el conocimiento, las habilidades, la creatividad, las relaciones y la capacidad de adaptarse y crecer de sus empleados.

er una empresa líder implica alcanzar metas financieras y cultivar un entorno laboral que nutra el talento y promueva la diversidad. G&T Continental, una institución financiera que ha dejado huella en la región, comparte su perspectiva única sobre por qué merece el título de Top Empleador. “La empresa se enorgullece de trabajar para crear un entorno positivo, fomentar la lealtad y promover una cultura de inteligencia colectiva que beneficia tanto a los empleados como a la eficiencia operativa y a la rentabilidad de la organización”, explica Lícim Gómez, directora de Cultura y Desarrollo de G&T Continental. Uno de los pilares fundamentales de G&T Continental es su compromiso con la diversidad e inclusión. La 58 | VIDA Y ÉXITO

inclusión laboral es parte del ADN de la empresa, desde la integración de personas con discapacidad hasta una estrategia comercial con enfoque de género. La formación constante que aborda la importancia de abrazar la diversidad, reconocer el talento y respetar las diferencias, destaca el compromiso continuo de la empresa con estos valores. Además, como signatario de los principios de empoderamiento para las mujeres de la ONU desde el 2018, demuestra su compromiso con la equidad de género. La evaluación semestral del clima laboral, realizada a través de la plataforma Qualtrics, proporciona métricas valiosas sobre la percepción y la satisfacción de los empleados. Se abordan dimensiones clave como orgullo, ética corporativa, empode-

ramiento, inclusión e imparcialidad, destacando el enfoque holístico hacia la mejora continua y el bienestar. Para desarrollar una compensación competitiva, la empresa utiliza la metodología Hay, un sistema de escalas y perfiles de valoración de puestos basado en la medición de conocimiento, responsabilidad y habilidades. Este enfoque garantiza que la compensación refleje de manera justa la contribución individual de cada empleado. “Mirando hacia el futuro, G&T Continental ha establecido una estrategia de sostenibilidad institucional para el 2023. Esta estrategia busca integrar perspectivas éticas y generar beneficios tangibles, mejorando la reputación de la empresa, su eficiencia operativa y su capacidad para atraer y retener talento y clientes”, añade Gómez.

ESPECIAL

GRUPO MONTECRISTO

Grandes líderes y empleadores Su activa participación en distintos sectores de la economía costarricense les permite crecer y consolidarse de manera exitosa.

us más de seis décadas de experiencia y liderazgo le han permitido al Holding Grupo Montecristo fortalecer inversiones en compañías con actividades diversificadas, entre ellas: salud, inmobiliaria, comercial, agroindustrial, logística y financiera. “Creemos que el enfoque en nuestra gente y el éxito de nuestros negocios nos ha permitido crear una organización llena de desafíos retadores y la oportunidad de triunfar y crecer en un entorno enfocado en el cliente y nuestros colaboradores”, asegura José Chavarría, director de Recursos Humanos del holding. Gran parte de su éxito se fundamenta en que uno de sus pilares básicos es servir a una base de clientes diversa, en distintas industrias y en todas las provincias de Costa Rica. “Eso nos ha llevado a tener una gran diversidad en nuestra gente, y a pesar de las diferencias hemos desarrollado un alto nivel de respeto y un ambiente que promueve la inclusión”, añade Chavarría.

Espíritu emprendedor En el ADN de esta exitosa organización está el espíritu emprendedor, las ganas de hacer las cosas de manera diferente y llevar un beneficio a cada uno de sus clientes. En este punto el director de Recursos Humanos reconoce que el ambiente en el que operan es uno donde las decisiones se toman rápido y en el que se sienten cómodos tomando riesgos calculados para lograr disrumpir en diversas industrias, y poner siempre al cliente en el centro de lo que hacen. 60 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

“Contamos con diversos indicadores y en este momento estamos cerrando un piloto de una nueva medición de clima laboral que estaremos llevando a todas las empresas del Grupo en el 2024. Dicho esto, los datos son tan importantes como las anécdotas. Nuestros líderes están cerca de sus equipos, comprendiendo los retos de nuestra gente en el día a día y removiendo obstáculos para servir mejor a nuestros clientes”, asegura Chavarría.

Bienestar Montecristo Para Grupo Montecristo otra prioridad es encontrar un balance en la ecuación vida- trabajo. “Tenemos algunas condiciones que varían de acuerdo con cada negocio y la naturaleza de este, sin embargo, compartimos a nivel de todo el Grupo un programa que lanzamos este año llamado Bienestar Montecristo. Este programa lo basamos en nuestra alianza con la organización Horizonte Positivo, con quienes logramos ejecutar la medición del índice de pobreza multidimensional e innovación, con una medición en salud mental. Con los resultados obtenidos hemos desarrollado diversas estrategias para apoyar más efectivamente el bienestar de nuestros colaboradores y sus familias”, explica Chavarría.

Bajo la sombrilla del programa Bienestar Montecristo impulsan los ejes de educación, finanzas personales, salud mental y empleo para familiares de sus colaboradores.

Buenas políticas Su filosofía es contratar colaboradores para que desarrollen una carrera dentro del Grupo, y así ir más allá de una posición. Para lograrlo buscan atraer gente con altísimo enfoque en el cliente y muchas ganas de hacer las cosas bien y crecer en la organización. “Hemos puesto un enfoque importante en trabajar junto con gobiernos locales y otras instituciones para brindar oportunidades de empleo a las poblaciones vulnerables, entre ellas mayores de 45 años, y mujeres que representan una parte importante de la pérdida en términos absolutos de la fuerza laboral en los últimos cuatro años”, enfatiza Chavarría. Gracias a estas políticas hoy, el 63% del talento del Grupo Montecristo lo conforman mujeres, y cuentan con colaboradores de hasta 70 años dentro de la organización. A estos esfuerzos se suma su enfoque en sostenibilidad y su gran compromiso es reducir la huella ambiental en cada uno de los negocios del Grupo. “Contamos con certificaciones Bandera Azul en varias de nuestras em-

presas, y hemos lanzado iniciativas innovadoras como la de Punto Seguro, que permite a colaboradores, clientes y público en general deshacerse de medicamentos vencidos o sin uso de manera segura, sin afectar o contaminar las fuentes de agua y el ambiente en general”, detalla el ejecutivo. También tienen un enfoque de llevar salud y bienestar a las comunidades donde operan y promueven por medio de las ferias de salud la detección temprana de cáncer de seno y piel, así como de enfermedades crónicas no transmisibles, como la hipertensión y la diabetes.

EL ENFOQUE EN SU GENTE Y EL ÉXITO DE SUS NEGOCIOS LES HA PERMITIDO CREAR UNA ORGANIZACIÓN LLENA DE OPORTUNIDADES

José Chavarría, director de RRHH. VIDA Y ÉXITO | 61

ESPECIAL

GRUPO MONGE

Top Empleador con compromiso y sostenibilidad Destaca por sus prácticas empresariales sobresalientes, así como por su compromiso sólido con la diversidad, la sostenibilidad y el bienestar integral de sus empleados.

Grupo Monge, fundado en 1974, cuenta con 1800 colaboradores en Costa Rica, y en la región con cerca de 7000.

er reconocido como un Top Empleador es un logro significativo, y Grupo Monge, una empresa multinacional de capital costarricense, ha alcanzado este estatus con casi 50 años de excelencia en el mercado. Como líder en la venta al detalle con productos y servicios financieros de vanguardia, la empresa ha expandido su huella en Centroamérica y Sudamérica, incluyendo Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Guatemala y Perú. Sergio Gallardo Salas, gerente de Desarrollo Organizacional de Grupo Monge, destaca el compromiso de la empresa de ofrecer oportunidades de empleo y desarrollo profesional. La compañía se enorgullece de mantener altos estándares en tecnología e innovación, creando un entorno propicio para el crecimiento de sus empleados. En cuanto a la diversidad e inclusión, Grupo Monge destaca que todas 62 | VIDA Y ÉXITO

las oportunidades son para todos. La empresa se centra en las competencias individuales, fomentando un ambiente donde la diversidad es valorada y todos los colaboradores pueden convivir de manera armoniosa. “La cultura en Grupo Monge se basa en principios y valores sólidos, respaldada por una medición permanente del clima organizacional. El ambiente laboral se caracteriza por ser desafiante y cuenta con una estructura de liderazgo madura que impulsa el éxito y el bienestar de los empleados”, explica Gallardo. Con monitoreo constante del mercado laboral, la empresa identifica las mejores prácticas y las preferencias de sus colaboradores. Este enfoque ha permitido consolidar un competitivo programa de compensación y beneficios, asegurando que los colaboradores se sientan valorados y motivados.

Bienestar integral Grupo Monge destaca por su enfoque integral. Desde horarios flexibles hasta beneficios relacionados con el tiempo libre, campañas de salud financiera y física/mental, la empresa se esfuerza por promover un equilibrio saludable entre la vida laboral y la personal. ¨Por otro lado, Grupo Monge se autodenomina como una empresa sostenible, con protocolos de seguridad y riesgo alineados con las mejores prácticas a nivel mundial. La compañía desarrolla programas de sostenibilidad y campañas de recolección, canalizando sus residuos a centros responsables de gestión (ASEGIRE). Además, su compromiso con la responsabilidad social se manifiesta a través de programas en la Fundación Monge, pasantías profesionales y diversas iniciativas beneficiosas para la comunidad”, agrega.

Somos la empresa líder en Gestión Humana de Centroamérica y El Caribe

dleon@actalentosca.com • +502 52011622

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Kimberly-Clark tiene un 42% de puestos gerenciales liderados por mujeres en la región norte de Latinoamérica.

KIMBERLY-CLARK

Compromiso con el bienestar y la sostenibilidad Esta compañía es una comunidad comprometida con el bienestar de sus empleados, la diversidad, la inclusión y la sostenibilidad.

imberly-Clark destaca como una empresa que va más allá de la fabricación de productos de alta calidad. La compañía se posiciona como una “Top Empleadora”, por su éxito comercial, pero también por su compromiso con el desarrollo profesional, la diversidad e inclusión, el bienestar de los empleados y una fuerte orientación hacia la sostenibilidad. Kimberly-Clark, guiada por su propósito de brindar “Un mejor cuidado para un mundo mejor”, se esfuerza por impactar positivamente en los países donde opera. Su compromiso con la calidad y la innovación se entrelaza con la responsabilidad social y ambiental, creando un legado que va más allá de sus productos. Este enfoque ha llevado a la compañía a ser reconocida como una de las Mejores Empresas para Jóvenes Profesionales, de acuerdo con estudios recientes. 64 | VIDA Y ÉXITO

Asimismo, la empresa desarrolla programas para capacitar y potenciar las fortalezas de sus colaboradores, como las mentorías inversas y proyectos de desarrollo profesional denominados Gig.

Diversidad e inclusión: más allá de las palabras La empresa promueve la diversidad y la inclusión en sus discursos, pero trabaja activamente para lograr la paridad de género en roles de liderazgo para el 2030. “Con un 42% de puestos gerenciales liderados por mujeres en la región norte de Latinoamérica, Kimberly-Clark demuestra un compromiso tangible con la igualdad de oportunidades. Más allá de las estadísticas, la compañía busca crear un entorno donde las diferencias sean valoradas y esenciales para el éxito compartido”, explica Adriana Mosri,

SOSTENIBILIDAD: UN COMPROMISO CON EL FUTURO DEL PLANETA Kimberly-Clark se enorgullece de su compromiso con la sostenibilidad. Con una planta de producción en Costa Rica certificada como Cero Residuos y programas de reciclaje como AmbientaDOS, la empresa demuestra su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

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directora de Recursos Humanos para Latinoamérica Norte. La estrategia de inclusión y diversidad destaca por sus certificaciones de liderazgo inclusivo y capacitaciones sobre sesgos inconscientes. La empresa promueve un modelo híbrido de trabajo y ha lanzado el Compass, una guía que define formas de trabajar que pueden incluir temas como moverse rápidamente, enfocarse en el consumidor, desarrollar a sus colaboradores y jugar para ganar.

Con programas de reciclaje como AmbientaDOS, la empresa demuestra su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Clima organizacional y salud mental En la filosofía de Kimberly-Clark se encuentra la prioridad de garantizar el cuidado y el bienestar de sus colaboradores. Con especial atención a la salud mental, la compañía ha implementado programas innovadores como el Programa Integral de Riesgo Psicosocial (PIRP). Este programa, respaldado por métricas y evaluaciones rigurosas, ha permitido a la empresa abordar de manera integral la salud mental y el bienestar emocional de sus empleados. “La compañía evalúa su impacto en los empleados con la encuesta MyVoice. Realizada dos veces al año, esta herramienta mide el clima organizacional y el compromiso de los colaboradores y proporciona información valiosa para ajustar estrategias internas”, añade Mosri. El compromiso de Kimberly-Clark con el abordaje integral de la salud mental de sus colaboradores aspira a motivar a más empresas a velar por este aspecto.

Compensación competitiva y flexibilidad La empresa ajusta sus políticas de remuneración para seguir siendo un empleador líder. Más allá de los salarios, se centra en crear un entorno de trabajo que impulse el desarrollo profesional y personal. Kimberly-Clark destaca por su enfoque en la flexibilidad laboral con programas como #EllaPuede y tardes de viernes flexibles. Además, sus políticas de contratación incluyen programas innovadores como Working Moms, que brinda la oportunidad de reinsertase en el mercadeo laboral a mujeres que han hecho una pausa en sus carreras profesionales. La empresa prioriza el desarrollo interno, abriendo todas las vacantes internamente y promoviendo pasantías e internados.

INICIATIVAS DE BIENESTAR DE KIMBERLY-CLARK • El método CoPsoQ ISTAS21 recopila, por medio de una encuesta voluntaria y confidencial, información acerca de la realidad y los factores psicosociales de cada individuo en su trabajo y en el hogar. Los resultados evidenciaron muchas fortalezas de Kimberly-Clark y cómo el trabajo en salud mental de la empresa genera “factores protectores” que influyen en su desempeño laboral y permea en la vida intrafamiliar de sus colaboradores. • El KCalma Room, un espacio inaugurado en el 2023 y disponible para cualquier colaborador, ofrece terapias de meditación y hasta masajes. Su diseño emplea elementos sensoriales para crear el ambiente idóneo en donde las personas puedan reflexionar sobre sus emociones. • Campañas para la promoción de la salud mental: ¿Estás bien?, Des-

conéctate para conectarte y los beneficios de las pausas activas. Para la promoción de la Salud Física: hábitos saludables, octubre rosa y noviembre azul. • Charlas sobre “pensamiento ganador”, Burn Out, vivir en el presente, el arte de la felicidad, el programa para líderes llamado “Cuidando la salud mental de mi equipo”, aplicando la ergonomía en la vida cotidiana, entre otros. • Talleres y entrenamientos sobre el manejo de la ansiedad y el estrés, la brigada en primeros auxilios psicológicos y la Escuela de espalda virtual. • Dinámicas como el Reto Ergonomía, el Día de la Familia, la celebración del Día Mundial de la Felicidad y el Día de Entrenamiento en Servicio Médico.

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PROGRESO

El Empleador Preferido de los guatemaltecos Desde su Agenda de Liderazgo, Progreso se compromete a ofrecer a sus colaboradores oportunidades de crecimiento, educación y seguridad.

a clave del éxito de esta compañía radica en su enfoque integral para atraer, retener y promover el talento. A través de rigurosos procesos de reclutamiento, selección de personal y capacitaciones continuas, la compañía desafía a sus colaboradores a superarse, creando un clima laboral propicio para el crecimiento, la productividad y la innovación. Si bien Progreso trabaja en el bienestar de sus colaboradores, recientemente ha dado un paso audaz al implementar la herramienta Qualtrics Employee Experience, que permite una escucha recurrente del compromiso del colaborador. Este enfoque proactivo y dinámico demuestra su compromiso de ajustarse a las necesidades y los retos actuales de la compañía, situándolos un 13% por encima del promedio de resultados en comparación con otras compañías a nivel mundial que también implementan esta metodología, según análisis de Qualtrics. “La preocupación por el bienestar de los colaboradores es evidente en la implementación de programas exclusivos, como ‘Inspira’ y ‘Un Café con el Jefe’, diseñados para el crecimiento personal y desarrollo profesional de las colaboradoras. Además de las prestaciones de ley, Progreso ofrece salarios atractivos, formación profesional y un ambiente de trabajo agradable, seguro y respetuoso”, explica Héctor Ortiz, gerente de Organización y Desarrollo Humano de Progreso. En el núcleo de su operación, se compromete con la seguridad y la sa66 | VIDA Y ÉXITO

Progreso ha logrado destacarse como el empleador preferido para sus colaboradores.

lud ocupacional mediante su política de “Cero Accidentes”, un plan riguroso de verificaciones, inspecciones y controles que demuestra su dedicación para lograr cero incidentes con lesión y suspensión en todas sus operaciones. Lo que distingue aún más a esta compañía es su firme compromiso con la sostenibilidad. La gestión integral de prácticas responsables y sostenibles forma parte de su modelo de negocio. La Estrategia de Sostenibilidad de Progreso abarca cuatro pilares principales: ser el empleador preferido, el proveedor favorito, un líder am-

biental y un ciudadano responsable en todos los países en donde operan. En el pilar de Empleador Preferido, Progreso destaca con un 17% de mujeres en su fuerza laboral y un 26% en puestos de decisión de autoridad. Además, el 57% de los colaboradores de las plantas proviene de las comunidades en donde opera. El enfoque holístico de Progreso hacia el desarrollo de sus colaboradores y la sostenibilidad demuestra que, para la compañía, ser un “Empleador Preferido” va más allá de una etiqueta; es un compromiso arraigado en su cultura y prácticas corporativas.

ESPECIAL

PHILIP MORRIS INTERNATIONAL

El bienestar interno es su garantía de éxito La empresa demuestra que un entorno laboral excepcional es esencial para el crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo.

azones para que PMI sea considerada una empresa “Top Empleadora” sobran. Destacan, desde la certificación de Great Place to Work en Guatemala, Costa Rica y Dominicana, hasta la certificación global de Equal Salary, pasando por los paquetes de beneficios y el excelente clima laboral que se vive en la compañía. “PMI entiende que para cumplir su visión necesita tener un gran equipo detrás, y eso solo puede lograrse dando las mejores condiciones y herramientas posibles a las personas, entendiendo sus necesidades e ins68 | VIDA Y ÉXITO

pirándolos a desplegar su potencial”, explica Natalia Ross, directora de Gente y Cultura de PMI para Centroamérica y el Caribe. En Centroamérica y Caribe trabajan personas de hasta 26 nacionalidades. En el mundo, PMI cuenta con alrededor de 80 000 colaboradores, lo que dispara exponencialmente las oportunidades de intercambio cultural y de inclusión ante las múltiples diferencias culturales. “En nuestros países, el 50% de los puestos gerenciales están ocupados por mujeres, en línea con los objetivos de equidad que se ha trazado la

CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL AMBIENTE DE TRABAJO A través de herramientas de escucha, PMI ha identificado que el balance vida/trabajo es uno de los aspectos más importantes para los colaboradores. En función de eso, la compañía lanzó “Más balance”, su renovado paquete de beneficios que apunta a enfocarse en esa necesidad. Cuentan con encuestas que les permiten monitorear temas de bienestar, con resultados muy favorables acerca del compromiso de sus empleados con la organización.

ESPECIAL

empresa a nivel mundial. Además, la cantidad de colaboradores de Centroamérica y Caribe (CARICAM) que recomiendan a PMI como una empresa inclusiva está por encima del promedio del mercado, y en continuo crecimiento, lo que representa un gran orgullo para nosotros, porque es producto directo de múltiples estrategias que se han puesto en marcha para ser reconocida como una empresa con profundo respeto y apego por la diversidad, equidad e inclusión”, agrega. Adicionalmente, cuenta con grupos de recursos para empleados (Employee Resource Groups) creados y administrados por los mismos colaboradores y con patrocinio de un directivo de la compañía. El objetivo es crear comunidades afines que tengan miembros y aliados localmente. En CARICAM cuentan con un Grupo de mujeres, LGTBQ+ y Padres.

Compensación competitiva La estrategia de compensaciones busca posicionar a la empresa entre las mas competitivas del mercado, con el fin de atraer, retener y motivar a personas talentosas y para mantener el éxito empresarial y una cultura impulsada por el desempeño. Al establecer programas de compensación y beneficios, se revisan las prácticas de mercado de manera formal, al menos dos veces al año. PMI basa su estrategia tambien en la meritocracia. Reconoce y recompensa a las personas por su desempeño individual y su contribución al negocio y utiliza un sistema de evaluación de desempeño común en toda la compañía. “Además de ofrecer salarios competitivos y pagar equitativamente (somos la primera empresa de Costa Rica en obtener la certificación de Equal Salary en el 2019, y sostenerla por los próximos tres años), nuestro paquete de beneficios incluye días adicionales de vacaciones a los establecidos por ley, un día libre al mes, medio día flexible por mes, seguro médico, capacitación en línea en re-

conocidas plataformas, posibilidad de realizar trabajo remoto hasta un 60% del tiempo y licencias para cuidador primario y secundario extendidas”, señala Ross.

Políticas de contratación En PMI entienden que la experiencia de sus empleados es tan importante como la que transmiten a los candidatos que se postulan para una posición en la organización. Es por ello que la experiencia de los candidatos externos es parte de sus prioridades, garantizando que sean tratados con un proceso de reclutamiento justo, equitativo, objetivo y transparente. Dentro del proceso, pasan por diferentes evaluaciones, donde participa el equipo de People & Culture y diferentes áreas de la organización para dar una visión más neutral y objetiva, basada en conocimientos y habilidades. La compañía posee una práctica de diversidad e inclusión, donde intentan incluir al menos un 40% de representación femenina en la terna de candidatos finalistas. Adicionalmente, las vacantes que se abren en la empresa se publican a través de una plataforma llamada “Open Sourcing” a la que todos los empleados pueden acceder y pueden verificar opciones de carrera en los países en los que la compañía opera.

Esto permite a los empleados ser los protagonistas de su propio desarrollo, a la vez que da visibilidad y transparencia en los procesos asociados. La filial de Costa Rica de PMI tiene certificación de carbono neutralidad, y está cerca de lograr la misma certificación en otras oficinas regionales. A nivel internacional, la empresa vela por la sostenibilidad tanto de los productos que produce como de la forma en la que los produce, y vigila muy de cerca el impacto de sus operaciones en todo el mundo.

INICIATIVAS DE BIENESTAR DE MÉTRICAS PARA EL CLIMA LABORAL PMI realiza periódicamente dos encuestas al año para medir el nivel de compromiso de sus empleados, y el clima en general, así como para entender aspectos tales como liderazgo, bienestar y efectividad en sus comunicaciones. También ponen atención a voces externas, como las encuestas de Great Place to Work, que acreditan sus logros en cuanto a tener un buen ambiente laboral y propiciar el bienestar de los colaboradores.

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ESPECIAL

TECNISEGUROS

Enfoque sostenible e inclusivo Ha logrado mantenerse a la vanguardia, anticipar las tendencias y adaptarse a un nuevo ambiente de negocios con visión a largo plazo.

Tecniseguros ha desarrollado un sistema que sirve de inspiración y compromiso entre la organización y los colaboradores.

a empresa guatemalteca Tecniseguros tiene una cultura organizacional basada en el nuevo ambiente de negocios, que le servirá para los próximos años. Con aspectos de storytelling han logrado que los colaboradores recuerden y reconozcan los comportamientos que reflejan los valores y la filosofía de trabajo. Han desarrollado un sistema que sirve de inspiración y compromiso entre la organización y los colaboradores. Otro aspecto es su sistema de beneficios y compensaciones, que usa como benchmark una encuesta salarial y de beneficios aplicado en las empresas más competitivas del mercado. “Nos enfocamos en que los beneficios sean percibidos como tales por los colaboradores y hemos sido pioneros desde hace tiempo en un sistema de wellness que incluye las áreas de finanzas y de salud física, emocional, social y ocupacional. Contamos con un programa de manejo de enfermedades crónicas, que permite brindar información a cada persona sobre el padecimiento que tiene, la nutrición 70 | VIDA Y ÉXITO

ideal, chequeos médicos anuales y seguimiento por parte de un médico”, explica Mario Chacón, director de Recursos Humanos de la compañía. Otro aspecto es la promoción de oportunidades de crecimiento y desarrollo con becas en temas de seguros en Intecap, así como la licenciatura en la Universidad Galileo. También incluye la formación técnica en capacitadores de alto nivel como Loma, AHIP y The Institute Knowledge Group. En liderazgo tienen una alianza con About my Brain, implementando neuroliderazgo con el modelo i4 y con escuelas de Negocios como ADEN y PBS. “Creemos en el balance de la vida laboral y personal. Nos esforzamos en que las cargas de trabajo sean niveladas y que esto permita que nuestros colaboradores puedan desarrollarse con normalidad en sus actividades personales”, añade Chacón.

Métricas laborales Con más de 250 colaboradores, Tecniseguros usa la medición frecuente con el eNPS (employee net promoter

score) que les permite tener información constante de lo que hacen bien y lo que deben corregir para retener al talento. Además, utilizan la Encuesta de Remuneración Total (TRS, por sus siglas en inglés) de Mercer, lo que les da un marco de comparación con empresas de excelente nivel en salarios y beneficios. Con detalles de salario base, salario con pagos obligatorios como Bono 14 y Aguinaldo, Bonos por objetivos a corto y largo plazo, beneficios como seguro médico, uso de automóvil y mucha más información.

Mario Chacón, Director de Recursos Humanos de Tecniseguros.

POLÍTICAS DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN Tecniseguros cuenta con una política de cero discriminación e inclusión de cualquier persona. Los mejores calificados y que aportan valor en la empresa son bienvenidos a un equipo que valora las diferencias porque los hace más creativo.

ESPECIAL

VHRCONSULTINGS

Optimizando el éxito empresarial: estrategias para ser competitivos en la región La empresa consultora apoya a sus clientes en temas de cultura organizacional.

HRConsultings sobresale como la firma líder en la identificación de talento, proporcionando servicios especializados de headhunting a las principales empresas del mercado. Esta firma consultora, especialista en reclutamiento, ayuda a las empresas a alcanzar el estatus de Top Empleador, y para lograrlo es crucial considerar ciertos factores como el ambiente laboral positivo, las oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa y los beneficios competitivos (teletrabajo, horarios flexibles, incentivos, salario emocional,reconocimiento al personal, políticas de equidad y diversidad, cultura organizacional sólida y bien definida y el compromiso con la responsablidad social). Estos aspectos son importantes para atraer y retener al mejor talento dentro de las organizaciónes. “Como consultores asesoramos y

apoyamos a nuestros clientes en estos aspectos para ser atractivos para los candidatos”, explica Vivian Prera CEO VHRConsultings Group. Con su amplia experiencia, esta firma consultora considera importante desarrollar aspectos como la diversidad étnica-cultural, la de género y la generacional. “Estos aspectos contribuyen a la creación de un entorno laboral inclusivo que beneficia a la empresa y a los colaboradores”, agrega. Por otro lado, VHRConsultings tiene claro la importancia de la sostenibilidad. Promueve el adecuado consumo de energía y la gestión de residuos, con el reciclaje y la reducción de desechos. “Para que una empresa sea sostenible deben establecerse indicadores clave de desempeño (kpi), para evaluar la práctica y su impacto”, señala Prera.

BIENESTAR APLICADO VHRConsultings considera que el bienestar requiere de: • Flexibilidad laboral. • Programas de salud. • Programas de reduccion de estrés. • Programas de crecimiento profesional.

ESPECIAL

WTW

Un gran empleador Con una trayectoria de más de 30 años en Centroamérica, WTW, antes Unity, refuerza su visión centrada en la gente.

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on el objetivo de mantener su filosofía de ofrecer excelencia, compromiso e integridad para cada uno de sus clientes, WTW, la corredora de seguros más grandes a nivel regional y la única con presencia en toda Centroamérica, mantiene su esencia, facilitando en nuestros países el alcance regional y global que aporta la marca. “A lo largo de nuestra historia, hemos desarrollado propósitos y valores que fortalecen nuestras relaciones con empleados y socios estratégicos. De acuerdo con nuestros indicadores, hemos logrado fidelizar aproximadamente el 75% de nuestra fuerza laboral. Hoy hemos reforzado esa visión centrada en la gente con un alcance global que permite a nuestros colaboradores crear nuevos senderos de crecimiento incorporando múltiples

geografías y disciplinas. A tal efecto, consideramos que WTW es una empresa con una oferta laboral competitiva en el mercado de corretajes de Seguros”, afirma Yari Bazán, directora de RRHH en Centroamérica. Para WTW, la diversidad e inclusión es un pilar fundamental para el grupo. Muestra de ello, es que en la compañía se comprometen a crear y mantener un ambiente laboral que promueve la igualdad de oportunidades, la diversidad y son cero tolerantes con la discriminación. “Nuestro modelo de gestión de personas se enfoca en la excelencia profesional y la calidad de vida de éstos. Creemos firmemente que la igualdad de oportunidades es un pilar fundamental en el crecimiento profesional y personal. Para lograrlo, nos esforzamos por

ESPECIAL

4 EJES QUE FORTALECEN LA INCLUSIÓN • Sensibilización. • Prevención. • Erradicación del acoso y la discriminación. • Impulso de la participación y el liderazgo de las mujeres.

Yari Bazán, directora de RRHH para Centroamérica de WTW.

brindar un trato justo y equitativo a todos nuestros colaboradores”, agrega Bazán. En el 2023, WTW fue globalmente reconocido por la Human Rights Campaign Foundation por su compromiso continuo con la inclusión y la igualdad para sus colegas LGBTQ+.

Bienestar para todos En WTW tienen muy claro que el éxito de las grandes empresas depende del bienestar de sus empleados, por lo que regularmente realizan estudios y encuestas de clima para evaluar su satisfacción y, en caso de ser necesario, tomar medidas para mejorar cualquier desviación en sus métricas de calidad. “Consideramos que la organización cuenta con buen ambiente laboral, promoviendo la cultura de trabajo en equipo, autonomía, igualdad y reconocimiento. La tecnología nos ha permitido optimizar la recopilación y el análisis de las opiniones, ahorrando tiempo en un proceso rutinario, pero que puede impulsar grandes resultados en la empresa”, reconoce la directora. En WTW se enfocan también en una compensación competitiva. La

meta es proporcionar una compensación equiparable al mercado. “Buscamos la competitividad en el paquete de compensación total en comparación con otras empresas de la industria. Nuestra estrategia de compensación está diseñada para atraer y retener a los profesionales más destacados, y se alinea con la visión y filosofía de nuestra empresa”. A esto se suman los cambios positivos implementados post pandemia. Por ejemplo, ajustaron sus contratos para equiparar las necesidades individuales de cada colaborador, permitiéndoles nivelar la relación vida-trabajo y obtener resultados positivos tanto para ellos como para la empresa. En este punto, Yari recalca que ofrecen un servicio de asistencia al empleado y un programa de prevención y bienestar (Wellbeing). Como empresa responsable cuentan con comités especializados en el cuidado del medio ambiente, la salud y el bienestar. Actualmente cuentan con un comité llamado Ángeles Seguros, quienes de la mano del equipo de RRHH lideran jornadas de RSE en la comunidad a nivel nacional.

WTW ESTÁ COMPROMETIDA A IMPLEMENTAR POLÍTICAS SÓLIDAS QUE TENGAN UN IMPACTO POSITIVO EN LA COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE VIDA Y ÉXITO | 73

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ASTRAZENECA

Colaboradores, su corazón y su éxito

AstraZeneca es una empresa Top Empleadora porque entiende que sus colaboradores son el corazón de su operación y de su éxito. Sentimos orgullo de ser un gran lugar para trabajar, de promover una cultura inclusiva de colaboración inspirada por nuestros valores y nuestro propósito corporativo de transformar vidas. Nuestra oferta de valor para nuestros empleados se cimienta en importantes pilares como liderazgo, propósito y valores, compromiso, diversidad e inclusión, salud y bienestar, eficacia organizacional, sostenibilidad y talento y desarrollo”. Así lo asegura Jonathan Benavides, director de Recursos Humanos de AstraZeneca. Explica que lograr un balance de todos esos temas y garantizar que quienes trabajan para esta compañía sientan seguri74 | VIDA Y ÉXITO

dad, confianza, orgullo y compromiso, se convierte en su prioridad y los motiva a continuar trabajando con honestidad e integridad para seguir inspirando a sus colaboradores. Así pueden entender el valor que agrega cada uno de ellos y así, desarrollen su máximo potencial. “AstraZeneca está comprometida al 100% en ofrecer igualdad de oportunidades de empleo, un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo y cero tolerancia a la discriminación, dado su convencimiento de que la base fundamental de su creatividad e innovación está en la diversidad de su fuerza de trabajo”, dice Benavides. De acuerdo con el ejecutivo, la compañía tiene una cultura organi-

ASTRAZENECA Fundación: en 1999, Astra AB y Zeneca Group se fusionaron para formar AstraZeneca. Entre el 2001 y el 2007, el primer equipo de AstraZeneca se instaló en Costa Rica como una subsidiaria de AstraZeneca UK. En Centroamérica la compañía inició operaciones en el 2008 Oficinas: Con sede en Cambridge, Reino Unido, la compañía opera en más de 100 países. En la región de Centroamérica y Caribe gestiona 28 territorios, con su sede corporativa en Costa Rica. Colaboradores: Más de 65000 a nivel global y más de 500 en Centroamérica y el Caribe.

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zacional que le permite al colaborador expresarse de forma segura, mientras que valoran sus opiniones y diversidad de pensamiento. “Cada colaborador es retribuido y recompensado en función de la contribución que realiza de forma equitativa. En nuestra empresa, todos pueden ser auténticos y mostrarse tal cual son, sin preocuparse de tener problemas de aceptación”.

Clima organizacional y el ambiente de trabajo La más reciente encuesta de clima organizacional, realizada por la empresa global WTW -especializada en medir el clima organizacional-, aseguró que AstraZeneca en Centroamérica y el Cari-

SU CULTURA “SPEAK YOUR MIND”, BUSCA QUE LOS COLABORADORES SIENTAN TOTAL LIBERTAD DE EXPRESAR SUS IDEAS Y PUNTOS DE VISTA Jonathan Benavides, director de Recursos Humanos de AstraZeneca.

be obtuvo una calificación mayor a la norma de la industria farmacéutica en seis de las ocho categorías evaluadas. “El 100% de los colaboradores expresó su opinión y el 98% destacó el compromiso de los gerentes con la diversidad e inclusión, el 97% aseguró que AstraZeneca lo inspira a hacer mejor su trabajo y 96 de cada 100 consideran que la compañía demuestra su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus colaboradores. Con esto podemos decir que tenemos un clima organizacional inclusivo, equitativo y diverso, y un ambiente laboral seguro y colaborativo para todos nuestros trabajadores”, afirma Benavides.

BENEFICIOS DIFERENCIADORES Plataformas digitales: ofrecen diversidad de cursos y oportunidades de desarrollo en línea para su personal, incluso programas de desarrollo específico para que tanto ejecutivos en business critical roles, como equipos gerenciales desarrollen competencias importantes. Programa de reembolso educacional: el 100% de los empleados cuenta con un presupuesto anual para llevar a cabo estudios que

les ayuden a desarrollar o actualizar habilidades relacionadas a su puesto y giro de carrera. Inclusión y diversidad: está comprometida 100% en ofrecer igualdad de oportunidades de empleo, un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo y cero tolerancia a la discriminación, dado su convencimiento de que la base fundamental de su creatividad e innovación está en la diversidad de su fuerza de trabajo. VIDA Y ÉXITO | 75

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Visionarios del mercadeo y la comunicación Los mercadólogos y los comunicadores son los arquitectos de la narrativa empresarial y quienes pulen la identidad, la imagen y la reputación corporativa. 76 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Estrategas de oro Poseen cualidades y capacidades únicas que les permiten llevar a una empresa al éxito y posicionarlas en el corazón y la mente de los públicos de interés. Así son los encargados de la comunicación, las relaciones públicas y el mercadeo de nuestra región.

on visionarios, estrategas natos, creativos, apasionados, dinámicos y constructores de la identidad, la imagen y la reputación corporativa para enrumbar a las empresas al éxito y anclarlas en el corazón y la mente de los diferentes públicos de interés. Así son los mercadólogos, los relacionistas públicos y los comunicadores de nuestra región, quienes hacen magia, pues gracias a sus diversas cualidades comprenden a la perfección el mercado y las necesidades de los clientes y los consumidores para así conectar con ellos y ofrecerles las mejores soluciones. Pero, además, saben cómo comunicar y vender ese producto o servicio porque tienen la capacidad de elaborar mensajes efectivos que calan en lo más profundo de los segmentos que han definido para así posicionar a la empresa y destacarla de los demás.

Pueden ser colaboradores directos de las compañías, asesores independientes o brindar su apoyo y asesoría desde agencias de comunicación. “Las agencias de comunicación son las áreas de soporte de la organización”, detalla Gabriela Piedra, vicepresidenta senior de Shift Porter Novelli.

ESTRATEGAS QUE ENGRANDECEN A LAS COMPAÑÍAS E INSTITUCIONES Y LES PERMITEN CONECTAR CON SUS PÚBLICOS

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ESPECIAL

“Son ese brazo externo de los departamentos de mercadeo, comunicación institucional y gerencia, que brinda un valor agregado estratégico al incorporar dentro de su asesoría una visión externa técnica que sirve de ruta y apoyo para el cumplimiento de los objetivos del plan estratégico de las compañías, totalmente alineados a fortalecer la reputación de la marca”, agrega. Para Piedra, el gran aporte de las agencias radica en el valor de una estrategia integral catapultada por un planeamiento que lleve a una generación

táctica posterior. “Toda acción debe llevar una estrategia que la respalde”, recalca. Ana Lucía Arce Araya, directora y consultora de ALACOM 360, define el papel que desempeñan las agencias de relaciones públicas y los consultores independientes en la comunicación estratégica como crucial en el mundo empresarial. “A medida que las empresas buscan construir y mantener una reputación positiva en un entorno cada vez más digital y competitivo, estos profesionales ayudan a gestionar la

Ejecutivos destacados

ADRIANA MÉNDEZ Ejecutiva Asuntos Corporativos FEMSA

ALEJANDRA AQUECHE SOTO

ALEJANDRO ROSALES FAGIANI

ANA MARÍA GORDON

Socia y Gerente País CCK Guatemala

Fundador Doblevía

Gerente de Mercadeo St. Georges Bank

“En Coca-Cola FEMSA asumimos el compromiso de rendir cuentas a nuestros grupos de interés con transparencia y autenticidad en las comunicaciones externas, con herramientas como el Informe Integrado, el cual incluye información sobre nuestros objetivos y metas trazadas”.

“El propósito de CCK Guatemala es “Conectar para Crecer”, creemos firmemente que los vínculos potencian a las personas y a las empresas. Ofrecemos servicios de comunicación integral que generan un impacto positivo a nuestros colaboradores, clientes y la sociedad”.

“Durante 20 años, en Doblevía hemos acompañado y apoyado a empresas, marcas y corporaciones líderes de la región centroamericana, en la construcción de una sólida reputación corporativa. Ayudamos a nuestros clientes a posicionarse correctamente ante sus audiencias”.

“Para St. Georges Bank es fundamental tener una estrategia de comunicación clara y medible, que se adapte a las diferentes audiencias y canales, ya que nos permite fortalecer nuestra posición en el mercado, mejorar nuestra reputación, y establecer conexiones sólidas y duraderas”.

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ESPECIAL

comunicación, a construir y proteger la reputación de una empresa, entidad o persona con mensajes coherentes y positivos de cara a todos sus públicos”, explica. En el caso del mercadeo, Zaida Plácido Salazar, mercadóloga gerente de Fidélitas Virtual y docente del MBA en cursos de Mercadeo en la Universidad Fidélitas, afirma que los mercadólogos ofrecen una perspectiva única para la dirección del negocio al entender cómo las estrategias de marketing pueden integrarse de manera sinérgica con los objetivos más amplios de la organización. “Su función trasciende la simple comunicación orientada a la venta de productos; implica la construcción cuidadosa de una narrativa coherente que conecte de manera significativa

ANTONY MARTÍNEZ

con la audiencia y refuerce la identidad de la marca”, indica. “Este enfoque implica una comprensión profunda de las necesidades del cliente, la búsqueda de soluciones que satisfagan esas necesidades, el aná-

EL GRAN APORTE DE LAS AGENCIAS RADICA EN QUE TODA ACCIÓN QUE TOMEN DEBE LLEVAR UNA ESTRATEGIA QUE LA RESPALDE

ARLETTE CHAVES

lisis crítico de cómo los productos de la empresa se alinean con esas demandas, la identificación de oportunidades de mercado y el desarrollo de estrategias efectivas para cubrir la demanda de manera impactante”, añade. Para Plácido, los mercadólogos logran desempeñar un papel esencial al actuar como arquitectos de la percepción del consumidor, diseñadores de la marca y constructores de la reputación empresarial que es crucial en la formación de la identidad y conexión emocional entre las marcas y los consumidores. En Vida y Éxito rendimos homenaje a los estrategas de oro, a esos visionarios que forjan la imagen de las empresas y que cumplen un rol trascendental para engrandecer aún más a las corporaciones de la región.

AURA MÉNDEZ

Jefe de Comunicación y Relaciones Públicas Estrella Azul

Directora Comunicación Leer Comunicación

Directora Asuntos Corporativos Mondelez

“Construir una estrategia basada en la personalización de las audiencias, entender a los actores y generar encuentros, conversaciones e interacciones que potencien el intercambio de las experiencias y las expectativas de cada persona. Eso genera lealtad y cohesión”.

“Cada vez es más evidente que la comunicación mantiene una estrecha relación con el éxito de la organización. Comunicar de manera adecuada permite que las audiencias conozcan los propósitos de las marcas, de la organización y su contribución con la sociedad”.

“Las estrategias de comunicación acompañan los intereses del negocio y fortalecen la confianza de los consumidores y clientes en nuestros productos y forma en la que hacemos los negocios. En Mondelez International ponemos en el centro de nuestras decisiones a los consumidores”.

CARMEN MAYELA FALLAS Socia Fundadora y Presidente CCK “En CCK tenemos el propósito de aportar a nuestros clientes capacidades para comunicarse de manera eficiente y transparente como componente fundamental para el establecimiento de relaciones de confianza con sus audiencias y grupos de interés”. VIDA Y ÉXITO | 79

ESPECIAL

CAROL CORDERO INFANTE Directora Imacorp “Las agencias de comunicación tienen un papel vital para lograr que las empresas se puedan comunicar. En Imacorp nos hemos destacado por la experiencia y la habilidad de transformar y adaptar las estrategias de comunicación a cada entorno”.

CAROLINA LIZANO FERNÁNDEZ Coordinadora de RP y Sostenibilidad Bridgestone América Latina Norte “Trabajamos por brindar valor mediante soluciones de movilidad seguras y sostenibles. A través de nuestro compromiso global, Bridgestone E8, buscamos contribuir con un mundo más sostenible”. 80 | VIDA Y ÉXITO

Ada Moreno Market Intelligence Analyst Copa Airlines

Ana Elisa Lozano Consultora Senior Doblevía

Andrea Loaiza Chinchilla Gestor de Mercadeo Sur Química

Adriana Bonilla Gerente regional de Mercadeo Teleperformance El Salvador & Guatemala

Ana Gabriela Rivera Coordinadora de Medios y Comunicación DINANT

Andrea Salazar R Marketing Planner EY Law Latam North, Brand, Marketing & Communications

Adriana Méndez Ejecutiva Asuntos Corporativo FEMSA

Ana Godinez Gerente de Mercadeo Banco GyT Continental

Adriana Paredes Gerente de Comunicaciones Corporativas Arcos Dorados

Ana Lucía Arce Araya Gerente General ALACOM 360

Andrés Erazo Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas 5B Transacciones y Transferencias S.A.

Alberto Hill Gerente de Mercadeo Ecofoods

Ana Maria Gordon Gerente de Mercadeo St. Georges Bank

Alejandra Chavarría Vargas Directora Brújula Comunicación

Ana María Sequeira Directora de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad Grupo Purdy

Alejandro Brokke Alvarez Director General Nexo PR

Ana Méndez Gerente de Mercadeo Hospital El Pilar

Alejandro Rosales Fagiani Fundador Doblevía Corp

Ana Mojica Líder de Mercadeo Empresas Adoc

Alexandra Cubero Manager, Public Relations Central America & Northern South America Marriott International

Ana Paula López Gerente de Mercadeo Seguros GyT

Ana Alejandra Aqueche Socia y Gerente País CCK Guatemala Anabelle Durán Quesada Gerente de Mercadeo Automercado Ana Carolina Carrizo de Pinzón Subgerente de Comunicaciones Corporativas y Mercadeo Banco General Ana Elisa Castro Gerente Regional de Mercadeo Siman

Ana Paula Reynoso Pinedo Líder de Mercadeo Accenture Ana Paola Valverde Coordinadora RRPP Centro y Sudamérica Marriott International Ana Victoria Montero Vice Provost de Comunicaciones ULACIT Ana Vilma Fagoaga Gerente Comunicaciones CITI Andrea Hernández Strategic Director Agencia Amplify

Andrés García Gerente de Mercadeo Empresas Adoc Antonella Ventriglia Directora Regional de Mercadeo Sherwin-Williams Antony Martínez Jefe de Comunicación y Relaciones Públicas Estrella Azul Arelis Martinelli de Ycaza VP Adjunto de Publicidad y Experiencia del Cliente Internacional de Seguros Ariadne Arlene Castrellón Calvo Vicepresidente de Imagen Corporativa y Comunicación Multibank Arlen Pérez Gerente de Mercadeo y Desarrollo de Negocios Hospital Vivian Pellas Arlette Chaves Leer Directora Comunicación LEER Comunicación Alexandra Bodden Ulloa Marketing Manager Burger King Aura Méndez Directora Asuntos Corporativos Mondelez Internacional

ESPECIAL

Ayleen Rodríguez External Affairs Manager Tabacalera Centroamericana Aysa Álvarez Chavarría Fundadora Grupo Synergia

ELIZABETH MIRANDA NÚÑEZ Jefe de Cultura y Comunicaciones de POZUELO “Las estrategias de comunicación son clave para fortalecer nuestro posicionamiento y establecer conexiones efectivas con diversos públicos de interés. A través de mensajes claros, oportunos y coherentes, logramos destacar nuestro propósito”.

Barbara Elorsa Consultora Senior KomuniKa Latam Beatriz Sánchez Salas Encargada de Comunicaciones y Mercadeo Facio & Cañas Bernardita Cerdas Directora Corporativa de Mercadeo Dos Pinos Candice Getzler de Eleta Gerente de Mercadeo e Imagen Corporativa Banesco Panamá Carlos Alberto Carrillo Gerente de Marca Corporativa y Comunicaciones Externas Cervecería Nacional de Panamá

Director Corporativo de Publicidad y Mercadeo Corporación Lady Lee “Nuestras estrategias de comunicación son bien estructuradas, planeadas y con objetivos estratégicos claros, lo cual nos permite posicionarnos en la mente de nuestros consumidores y lograr una ventaja competitiva con los públicos de acuerdo a cada marca”. 82 | VIDA Y ÉXITO

Carmen Mayela Fallas Socio Fundadora y Presidenta CCK Carol Cordero Infante Directora Imacorp Carolina Coto Gerente Comunicaciones para Centroamerica y El Caribe UBER Carolina Lizano Coordinadora de Relaciones Públicas y Sostenibilidad Bridgestone América Latina Norte Carolina Rivas Gerente de Comunicaciones Corporativas BAM

Chiara Pennacchio Directora Mercadeo Global, Ron Barceló Claudia Menjívar Directora General Estratégica Comunicación Corporativa Claudia Trejo Coordinadora de Relaciones Públicas Claro Crissia Marielos Montoya Gerente Asuntos Corporativos PAILL Crisly Florez Especialista de Comunicación Corporativa AES Panamá Cristimaria Salgado Gerente Soluciones y Mercadeo Kantar

Carolina Rodriguez Umaña Gerente de Equipo Interamericana de Comunicación

Christian Fabrizzio Andrés Client Management & Business Solutions Director Insights MERCAPLAN Central America & Caribbean

Carolina Schildknecht Gerente Mercadeo Agrisal Inmobiliario

Cristyna González Gerente de Mercadeo Combexim

Catherine Soto Ejecutiva Senior de Cuenta Lupa Comunicación Integral

Daniel Silva Hernández Gerente de Comunicación Corporación AG

Carlos Cañas Gerente Mercadeo PAILL

Cecilia Mansilla Especialista de Marketing Banco GyT Continental

Carlos Federico Morales Gerente Comunicaciones Corporativas FIFCO

Daniela Vargas Carrera Mercadeo y Nuevos Negocios CLC afiliada a LLYC

Christy Luciano Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas Grupo Universal

Carlos Rodríguez Álvarez Gerente Senior Asuntos Corporativos & Mercadeo InterEnergy

Cinthia Almendares Gerente Regional de Mercadeo Cargill

Carlos A. Granados Director de Desarrollo de Mercadeo Bantrab

FELIX RIVERA

Carlos Quintero Vicepresidente ejecutivo de Marketing y Comunicaciones Integradas MasterCard para América Latina y el Caribe

Carlos Bautista Planning Medios Dos Puntos Crea

Daniela Toral Comunicaciones Externas y Medios Caja de Ahorro David Argüello Gerente de Mercadeo Flor de Caña

ESPECIAL

GERALDINA GULARTE Gerente de Mercadeo Banco Promerica “Las estrategias de comunicación de Banco Promerica Guatemala se encuentran centradas en el cliente, generando experiencias a través de sus distintos productos y servicios. Este enfoque fortalece el posicionamiento de la marca”.

Delmy Yamileth Campos Directora de Marketing y Comunicaciones Universidad Gerardo Barrios

Elena Arrea Regional Communications Coordinator Gensler

Fernando G. López Cañas Jefe de Comunicación Organizacional Ternova

Dennis González Gerente de Marca Centenario Internacional

Elimar Sequeira Asuntos Corporativos América Latina Dell

Flor Monestel Coordinadora de Comunicación Upgrade

Elizabeth Miranda Núñez Jefa de Cultura y Comunicaciones Pozuelo

Gabriel Sánchez Corporate Comunications Manager Flor de Caña

Emperatriz Hernandez Gerente de Mercadeo Centroamérica Willis Towers Watson

Gabriela Gómez Coordinadora de Comunicación LEER Comunicación

Erick Calderón Enríquez Gerente Ventas CENP, Dirección Comercial, Bridgestone América Latina Norte

Gabriela Lemuz Especialista Senior Regional de Marketing Avianca

Diana García Gerente de Comunicaciones Corporativas Latinex Group Diana Vargas Coordinadora de Mercadeo y Comunicaciones Griffith Food Diego Oconitrillo Gerente de Imagen Corporativa Gutis Donaldina Peter Directora Externa Comunicación Dora Rojas Gerente Cuentas Prisma Group Dylana Segura Asesora Prensa Ejecutiva

Ernesto Vieto Mercadeo y Comunicación Electrotécnica Esther Brol Directora Communication Consulting Group

Gabriela Muñoz Asesora Senior Prensa Ejecutiva Gabriela Orillac Gerente de Comunicaciones y Asuntos Corporativos Heineken

Edda Callejas Gerente de Mercadeo Banpro Grupo Promerica

Eyra Pérez Rojas Regional Business Development Director García & Bodán

GERMAN CASTAÑEDA ROMERO

Edgar Mata Socio Fundador y CEO CCK

Fabiola Ruiz Directora Efectiva Comunicación

Vicepresidente de Comunicación Corporativa Banco Ficohsa

Edgardo Trejos Advisor CCK

Fabrizio Escalante Cateriano VP de Marketing AB InBev para Honduras

Edwin Magarín Regional Senior Manager for Americas and Digital Solutions Brand, Marketing & Communications Telus El Salvador

Felix Rivera Director Corporativo de Publicidad y Mercadeo Corporación Lady Lee

Gabriela Ruiz Brand Leader CCK

Fernanda Solano Advisor CCK

Gabriela Zambrano Gerente de Mercadeo Tecniseguros

“La comunicación actúa de muchas formas y tiene muchas aristas, pero cuando esta debe trabajar para conectar organizaciones como nosotros en Grupo Ficohsa con sus públicos, estamos hablando de un reto apasionante”. 84 | VIDA Y ÉXITO

Gabriela Piedra Vicepresidenta Senior SHIFT Porter Novelli Gabriela Rivas Troya Gerente Regional de Mercadeo Crowley Gabriela Rodríguez Oficina de Comunicación y Relaciones Externas BCIE

Movimiento que inspira

kia.com.ni

8924 0333

ESPECIAL

GUILLERMO MATA

IVANNIA SÁENZ GUTIÉRREZ

JOSÉ ALFREDO ALPÍZAR GUZMÁN

JOYCELYN A. GARCÍA

CEO y Gerente General Tech PR Centroamérica

Gerente de Mercadeo Banco de Costa Rica

“Es retador hacer entender las nuevas tendencias tecnológicas a todos los lectores. El mayor impacto ha sido hacer que compañías tecnológicas y el lector regular entiendan de tecnología. Todo esto mediante educación y buen lenguaje”.

“Las estrategias de comunicación usando audiencias segmentadas son necesarias para lograr un posicionamiento efectivo y crear una verdadera conexión. Los mensajes deben construir una imagen sólida, destacando atributos distintivos”.

Gerente Divisional de Comunicaciones Walmart

Vicepresidente de Comunicaciones y Sostenibilidad Banistmo

“La misión de la compañía es el norte de lo que comunicamos: ahorrar tiempo y dinero para vivir mejor. Nuestra comunicación se concentra en cuatro pilares: el cliente, el proveedor, el asociado y la comunidad y el planeta”.

“Nuestras estrategias de comunicación parten de la base de la escucha y el entendimiento de nuestros grupos de relación y el entorno. Buscamos instalar contexto y conversaciones que nos permitan lograr diferenciación”.

JUAN ANTONIO CALDERÓN COHN

JUAN JOSÉ GUTIÉRREZ SEGNINI

LAURA NAVARRO

LIGIA RAMÍREZ

Jefe de Mercadeo Hospital Centro Médico

Subgerente de Comunicación Externa Walmart Centroamérica

Directora LUPA Comunicación Integrada

Senior Account Executive Hill & Knowlton Guatemala

“Buscamos tener un impacto significativo en el crecimiento de nuestros clientes al gestionar eficazmente la comunicación entre la empresa y su audiencia. Esto puede traducirse en una mayor visibilidad, una mejor reputación de la marca y generación de interés”.

“He sido testigo del impacto transformador que nuestra agencia ha tenido en el panorama empresarial y social de Guatemala. Hemos demostrado ser un catalizador clave para el crecimiento de nuestros clientes y para el desarrollo de la sociedad”.

“El impacto del mercadeo va de la mano de transmitir los valores y la esencia del hospital; nos permite comunicar que somos especialistas, que somos personas que atienden a personas con calidez, con entusiasmo, conocimiento y profesionalismo”. 86 | VIDA Y ÉXITO

“Walmart es sinónimo de desarrollo, empleo, gente y mucho más. Cada una de las acciones que llevamos a cabo y sabemos comunicar, tienen una repercusión importante en medidores de confianza y reputación”.

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ESPECIAL

GILDA ELIZABETH TINOCO CASTILLO Gerente de Comunicación Corporativa y RSE Claro Nicaragua “Las estrategias de comunicación y mercadeo de nuestra compañía se erigen como pilares fundamentales para consolidar nuestro posicionamiento robusto y establecer conexiones significativas con nuestras audiencias”.

Gabriela Zamora S. Asesora EN-Comunicación

Hannzy Moncada Gerente de Mercadeo Espresso Americano

Jaqueline Arias Ortega Comunicación Abbott

Gerald Jiménez Ramírez Jefe de Imagen & Asuntos Corporativos Grupo Vical

Hariet Molinar Consultor Senior Llorente y Cuenca

Jaqueline Souter VPA Comunicaciones Corporativas y Desarrollo Social Banco General

Geraldina Gularte Gerente de Mercadeo Banco Promerica Guatemala Gerlyn Venegas Asesora Estratégica Agencia Amplify

Hazel Cerdas Villalobos Gerente de Comunicación Estratégica LEER Comunicación

Gilda. E Tinoco Castillo Gerente de Comunicación Corporativa y RSE Claro Nicaragua

Ignacio Solís G. Indiana Corrales Rodríguez Presidente Milenio Comunicaciones

Gilsé Echavarría Gerente Comunicaciones Grupo Ramos

Indiana Corrales Rodríguez Directora Infopress Comunicación

Gladys Guerrero Jefe de Medios en Comunicación Corporativa Banco Ficohsa Honduras

Irma Cecilia Vergara Directora de Marca y Eventos ACP Autoridad del Canal de Panamá

Glendy Matías Director de Planificación PHD Network

Irene Anglada Directora Mercadeo América Central y El Caribe Griffith Food

Gloria Mora Cano Directora General Comarketing

GLORIA MORA CANO Directora General Comarketing Comunicación y Marketing “Desde nuestra fundación, hace más de 8 años, nos hemos planteado la asesoría en comunicación estratégica y apoyar a las empresas a establecer vínculos significativos con su público objetivo. Esto lo hemos logrado con nuestros clientes”. 88 | VIDA Y ÉXITO

Haydee Archila Ejecutiva de Comunicación Comarketing Guatemala

Griseld Barrera Gerente Publicidad y Comunicaciones Claro Guillermo José Melgar Solares Asuntos Corporativos y Comunicación Institucional Cervería Ambev

Ivannia Sáenz Gutiérrez Gerente de Mercadeo Banco de Costa Rica Ivonne Aguilar Gerente General Aguilar Public Relations Jaime Enrique García Gerente de Comunicación y Reputación CMI Alimentos

Guillermo Mata CEO y Gerente General Tech PR Centroamérica

Jamie Karina Moreno Pivaral Gerente de Marca de Servicios de Valor Tigo Millicom

Gustavo Paz Coordinador Regional de Comunicación y Proyectos Proxima Comunicación

Jannella Rodríguez Gerente de Cuentas Nexo PR

Javier Cárcamo Guzmán Gerente Operativo de Comunicacion Estratégica Fundación Génesis Empresarial Javier Juárez Coordinador de Prensa y Multimedia AES Jennyfer Hernández Gerente Senior de Mercadeo y Comunicaciones KPMG Panamá Jessica Palacios Gerente Regional de Mercadeo Consortium Legal Jessica Schaw Vicepresidente de Mercadeo Global Bank Jorge Arévalo Director de Mercadeo Grand Tikal Futura Hotel José Alfredo Alpízar Jefe Divisional de Comunicaciones Walmart José Antonio Rivera Portillo Gerente de Comunicación Cemex José Cañas Director Ejecutivo Tres Puntos Agencia José Carlos Gómez Marketing, Sostenibilidad, Relaciones Corporativas BAC Credomatic Guatemala

Los frijoles La Chula Receta Criolla, traen ese sabor de las recetas del campo, como cocinados en olla de barro, a fuego de leña y sazonados con cebolla y ajo.

ESPECIAL

LUIS MASTROENI CAMACHO Director de Relaciones Corporativas Dos Pinos “La comunicación debe estar en el centro de la estrategia empresarial; para que los públicos de interés conozcan de primera mano lo que hace la empresa. También para ser un actor clave en el desarrollo sostenible de las comunidades”.

José Padilla Machado Mercadeo Regional Concentrix

Karla Barquero Advisor CCK

Laura Navarro Directora Lupa Comunicación Integrada

Joycelyn A. García Vicepresidente de Comunicaciones y Sostenibilidad Banistmo S.A.

Karla Chaves Brenes Directora Regional Próxima Comunicación

Laura Salas Reputation Leader CCK

Karolina Zúñiga Sanabria Líder de Mercadeo Grupo Electrotécnica

Leonel Stevens Ahrens Córdoba Gerente de Mercadeo Claro

Katherine Elizondo Villalobos Coordinadora de Comunicación y Relaciones Corporativas FIFCO

Leyla Alfonso Directora de Comunicación Corporativa Grupo SID

Kenia C. González H. Consultora Senior Komunika Latam

Lidia Pinto Gerente de Cuentas Komunika Latam

Juan José Gutiérrez Segnini Subgerente de Comunicación Externa Walmart Centroamérica

Kenia Melais Gerente Senior de Comunicaciones Corporativas MetroBank

Ligia Chiquin García Marketing y Publicidad Ternium

Juan Luis Vargas Zumbado Gerente Mercadeo Grupo CS

Kembly Brenes Coordinadora de Mercadeo Garnier & Garnier Desarrollos Inmobiliarios

Juan Alberto Cohen Gerente Asuntos Corporativos LLYC Juan Antonio Calderón Cohn Jefe de Mercadeo Hospital Centro Médico Juan Carlos Castillo Gerente de Mercadeo Cluster Norte Maravilla

Juan Pablo Ferrari Saavedra Gerente Regional de Comunicación y Reputación, Dirección Regional de Estrategia y Relaciones Corporativas BAC

MARCO ANDRÉS AGÜERO HERNÁNDEZ Gerente de Mercadeo y Relaciones Públicas Banco Davivienda “En Davivienda, el estilo mediante el cual conversamos con nuestros clientes es vital, porque parte de nuestra esencia multilatina nos impulsa a conectar con el rico lenguaje español con el que nos hablamos en Latinoamérica”. 90 | VIDA Y ÉXITO

Juliana Gómez Arrieta Gerente Regional de Mercadeo Café Britt Julio Francisco Díaz Gerente de Reputación y Comunicaciones Banco Agrícola Julissa Pizarro Noguera Gerente de Mercadeo Panasonic Karen de Egan Gerente de Mercadeo Bimbo El Salvador Karen Hurtado Directora Prizma Soluciones

Laura Ávila Encargada de Comunicación Deloitte Centroamérica Laura Lázcarez Directora Prensa Ejecutiva Laura Quesada Gerente Comunicación & Mercadeo Deloitte Laura María Muralles Mayorga Asistente de Gestión Comercial - Subgerencia de Mercadeo Banco Industrial Laura Moreno Ramírez Vicepresidente Relaciones Corporativas, Sostenibilidad y Mercadeo BAC

Ligia Ramírez Senior Account Executive Hill+Knowlton Guatemala Lizzie Toro Gerente Imagen y Comunicación Grupo Terra Lourdes Díaz Marketing Brand Manager Copa Airlines Loren Landaverde Gerente Comunicaciones Corporativas Aeroman Lorena García Gerente de Mercadeo Banco Promerica República Dominicana Loyda Yarull Planificación de Mercadeo AF Comunicación Estratégica Lucía Jiménez Brand Leader CCK

INTERNATIONAL LAW FIRM

U.S. & INTERNATIONAL LAW GLOBAL REACH. LOCAL GRASP

UN DESPACHO INTERNACIONAL CON ALCANCE LOCAL Somos un bufete de abogados internacional de servicio completo con sede principal en Miami. Nuestro equipo de profesionales incluye abogados bilingües y certificados en derecho internacional, litigios, arbitraje e inmigración. Tambien incluye ex fiscales y ex agentes federales, así como especialistas en antilavado de dinero y sanciones, con experiencia incomparable en asuntos penales y regulatorios.

REPRESENTAMOS A CLIENTES EN LAS SIGUIENTES ÁREAS DE PRÁCTICA: • Litigios y arbitrajes internacionales • Investigaciones penales, incluyendo investigaciones por corrupción, lavado de dinero, fraude y evasión fiscal • Rastreo y recuperación de activos • Cumplimiento regulatorio y sanciones OFAC • Bancarrotas y reorganización empresarial • Inmigración y recuperación de visas • Derecho comercial, corporativo y bancario

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CHAMBERS

UNITED STATES

LATIN AMERICA

2023

USA 2023 Global 2023 Latin America 2024

INTERNATIONAL LAW

2024

INTERNATIONAL LITIGATION AND ARBITRATION

IMMIGRATION & NATIONALITY

DiazReus.com VIDA Y ÉXITO | 91

ESPECIAL

Lucila Espinoza Barahona Subdirectora Proxima Comunicación Lucy Poitán Estratega de Medios de Comunicación Punto3 Relaciones Públicas

MARÍA RENY FERRERA Gerente de Mercadeo Molino Harinero Sula “Nuestros consumidores se mueven en diferentes plataformas y canales de comunicación. Como marcas debemos estar activos, brindando información relevante y generando contenido de valor, que nos permitan estar en su mente y corazón”.

Luis Gómez Gerente de Comunicación Estratégica Cervecería Centroamericana Luis Reinaldo Mastroeni Director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad Cooperativa de Productores de Leche R.L, Dos Pinos Luz de María Díaz de Gutiérrez Gerente de Mercadeo Negocio Dulce Bocadeli Magaly Chacón Gerente Superior de Marketing Alimentos Prosalud Magdalena Amague Sub Gerente Mercadeo Corporativo Pan-American Life Insurance Panama

MARÍA TERESA ARANA Directora Productos, Mercadeo & Comunicaciones Banco Promerica “Se fortalece el posicionamiento cuando este va alineado con el branding y los valores de marca, aportando así a la identidad corporativa. Buscando conectar de forma empática y genuina con nuestros clientes”.

92 | VIDA Y ÉXITO

Manuel García Villareal Director Ejecutivo de Marketing Tigo Manuel Sajur Director Ejecutivo Grupo Puntacana Marcelo Herrera Coordinador de RRPP Grupo Purdy Marcela de Escalante Gerente Imagen e Inteligencia de Mercado SigmaQ

Marco Andrés Agüero Gerente de Mercadeo y Relaciones Públicas Banco Davivienda

María Fernanda Giménez Arbeláez Gerente Mercadeo Banco Aliado

Marco Chang Gerente de Mercadeo BAC Credomatic Guatemala

María Fernanda Molina Especialista en Comunicación Digital CMI Capital

Marialejandra Fernández Directora Moka Comunicación María Alejandra Ávila Arriola Gerente de Comunicación Universidad del Valle María Alejandra Ramírez Gerente de Asuntos Corporativos para Centroamérica y el Caribe PepsiCo María Andrea Cruz Gerente de Mercadeo y Relaciones Públicas IRTRA María Andrea Salvado Gerente de Comunicación Corporativa Progreso María Brenes Directora General de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad Conglomerado Banco Nacional de Costa Rica

María Gabriela Hidalgo Gerente Regional de Mercadeo GBM María Gabriela Rivas Gerente de Comunicación Estratégica y Reputación CMI Capital María José del Valle Asesora de Comunicación Estratégica Guatemala María Melo Vicepresidenta de Mercadeo y Estrategia Casa Brugal María Mercedes Sánchez Gerente de Denominación de Origen Ron de Guatemala María Paz Ramírez Gerente de Cuentas Nexo PR María Pilar Zablah Siri Gerente Senior Mercadeo Diszasa

María de los Ángeles Martínez Gerente Regional de Mercadeo La Casa de las Baterías

María Rene Cardoza Gerente de Mercadeo Negocio Salado Bocadeli

María Elena Molina Gerente de Publicidad y Promoción Grupo Purdy

María Renée Cruz Alburez Gerente de Mercadeo y Comunicación Intecap

María Eugenia Rodriguez Coordinadora Comunicaciones Corporativas Humanet

María Reny Ferrera Jefe de Mercadeo Molino Harinero Sula

ESPECIAL

MARIELA LARA

MARINA RODRÍGUEZ

Gerente Senior Comunicaciones Corporativas Norte América Latina Kimberly-Clark

Gerente de Asuntos Corporativos y Comunicaciones Unilever Centroamérica y Caribe

“Para las empresas es importante estar en comunicación con sus audiencias clave para entender los cambios en las tendencias del consumidor y para ofrecer mejores soluciones que se adapten a sus necesidades”.

“Una buena estrategia de comunicación potencia, sin duda, todas las áreas del negocio. Desde Unilever Centroamérica y Caribe trabajamos nuestra comunicación con integridad, transparencia y apertura con cada público de interés”.

“Banco Ficensa, en sus casi 50 años de fundación, ha sido capaz de posicionarse como una marca cercana a sus clientes y apasionada por ellos. Nuestros indicadores de servicio son de clase mundial y este es un atributo que genera un gran valor a la marca”.

“Es vital contar con una estrategia sólida que sea coherente con las acciones y mensajes de la compañía, pero para un comunicador lo más importante es tener un verdadero conocimiento acerca del negocio en todas sus dimensiones”.

MICHAEL HERNÁNDEZ

MÓNICA SOLÓRZANO LOBO

NELLY MORALES CARTAGENA

OCTAVIANA ICAZA GURDIÁN

Director de Mercadeo TIGO NICARAGUA

Lead de Asuntos Externos y Comunicaciones AstraZeneca Centroamérica y Caribe

Gerente de Mercadeo Banco Promerica

Vicepresidente Regional de Marca y Mercadeo Grupo Promerica

“Es fundamental conocer nuestro mercado local y poner a nuestros clientes en el centro de lo que hacemos, adaptando las comunicaciones a sus necesidades y cultura. Usamos canales de comunicación relevantes, contenido innovador y diferenciado”.

“Nuestra estrategia de comunicación se centra en conectar el propósito corporativo con nuestros públicos, lo que facilita el relacionamiento de quienes trabajamos con audiencias externas”.

MAUREEN HIGGINS

MELISSA MONTALVO

Gerente de Mercadeo Banco FICENSA

Head de Comunicaciones y Asuntos Corporativos Holcim El Salvador

“Para conectar con la audiencia debemos entender su comportamiento y hábitos de consumo. Ser constantes con mensajes persuasivos y alineados a la visión de la compañía. Es primordial establecer objetivos claros y medibles”.

“Tenemos un propósito de marca que está en nuestra visión, misión y valores. Se traduce en los mensajes, audiencias y medios lo que nos ha permitido fortalecer nuestro posicionamiento en los mercados donde operamos”. VIDA Y ÉXITO | 93

ESPECIAL

PRISCILA PACHE Gerente de Mercadeo y Comunicaciones WorldWide Seguros “Una estrategia eficaz de comunicación crea una identidad atractiva de la empresa, comunicando los valores, generando interés en la audiencia para destacarse de la competencia. Este impacto positivo influye en la decisión de compra”.

María Teresa Alfaro Gerente de Asuntos Corporativos y Comunicaciones Grupo Unicomer

Marina Clare Nash A. Vicepresidente de Mercadeo y Negocios Alternos Banco Delta

María Teresa Arana Directora de Productos, Mercadeo y Comunicaciones Banco Promerica El Salvador

Marina Rodríguez Aymerich Gerente Asuntos Corporativos y Comunicaciones Unilever Centroamérica & Caribe

María Teresa Carrizo Gerente Directiva de Mercadeo Caja de Ahorros María Teresa Menéndez Gerente de Comunicaciones DELSUR Mariana Herrera Hidalgo Jefe de Mercadeo Gerencia Servicios Comerciales CoopeAnde Mariana Zavattieri Directora Ejecutiva UP Relaciones Públicas Maribel I. Calvo A. Oficial de Comunicaciones Externas, Gerencia Directiva de Mercadeo Caja de Ahorros Maricruz Quirós Directora Upgrade Comunicación

PAULA PACHECO MONROY Gerente Asuntos Corporativos y Comunicaciones Grupo Bimbo “Bimbo orienta sus estrategias de comunicación hacia la construcción de relaciones sólidas con diversos públicos. Prioriza la transparencia y responsabilidad social, compartiendo compromisos en áreas clave”.

94 | VIDA Y ÉXITO

Mariel Pérez Asistente de Mercadeo Intecap Mariela Escobar Coordinadora de Comunicación Corporativa Empresas Adoc Mariela Lara Gerente Senior, Comunicaciones Corporativas, Améric Latina Norte Kimberly-Clark Mariella Fernández Jefe de Marketing ATL Empresas Adoc

Melissa Girón C&C Communication Specialist 3M Central America & Caribbean Region Guatemala Melissa Montalvo Head de Comunicaciones y Asuntos Corporativos Holcim El Salvador

Mario Hernández Cordero Gerente de Mercadeo Grupo Monge

Melissa Rojas Asesora Estratégica Agencia Amplify

Mario Eduardo González Director de Comunicación Institucional Universidad Tecnológica de El Salvador

Michael Hernández Director de Mercadeo Tigo Nicaragua

Marjorie Sibaja Presidenta Edilex Marlen Fernández Gerente Interamericana de Comunicación Marylaura Ramírez S. Encargada Mercadeo y Comunicación KPMG Costa Rica Maruquel Flores Arosemena Líder de Comunicación Gestión Social y Sostenibilidad Centroamerica Mateo Jaramillo Botero Director de Marketing Epa Empresas Panameña de Alimentos Maureen Higgins Gerente de Mercadeo Banco FICENSA Meilyn Velásquez Cluste Director of Sales & Marketing Waldorf Astoria & Hilton Panamá Melanie M. Reimers Gerente de Relaciones Corporativas Bantrab

Michelle Tuy Directora General de Panamá Llorente y Cuenca de Panamá Milagro Lozano Mantilla Senior Marketing Communications Specialist for Central & South America DHL Miriam Arrocha Marketing & Communication Regional Sr Manager PWC Mónica Gútierrez Jefe de Marketing Empresas Adoc Mónica Salado V. Subgerente Ejecutiva de Comunicaciones y Relaciones Públicas, Gerencia Directiva de Mercadeo y Comunicaciones Caja de Ahorros Mónica Solórzano Lobo Lead de Asuntos Externos y Comunicaciones AstraZeneca Centroamérica y Caribe Monique de Saint Malo Eleta CEO Stratego Nadia Rosales Directora PRY Comunicación

ESPECIAL

REBECA VILLALOBOS ULATE Coordinadora de Asuntos Corporativos Grupo Montecristo “La estrategia está alineada a nuestros valores, siempre en resguardo de la reputación y con el objetivo de ser crecientes y sostenibles. Esto hace que la comunicación sea el eco real de nuestro compromiso con la sociedad”.

Nancy Retana Arguedas Directora Regional Relaciones Públicas y RSE CLC afiliada a LLYC

Paola Reneé Lazo Analista de Marketing y Comunicaciones Grupo EDECSA

Ricardo Lezcano Berenguer Director Ejecutivo Comercial Ventas y Mercadeo Cable & Wireless

Natalia Henríquez Mercadeo y Comunicación Camosa

Pasquina Gatti Gerente de Mercadeo y Comunicación Banco Avanz

Rita M. Gutiérrez Gerente de Comunicaciones Corporativas Bupa Global Latin America

Paula Giovanna Pacheco Gerente Asuntos Corporativos y Comunicaciones Grupo Bimbo

Roberto Andrés Hernández Jefe de Mercadeo Grupo Tecún

Nelly Morales Gerente de Mercadeo Banco Promerica Honduras Nicole Soto Consultora Senior CLC Afiliada a LLYC Nicolás Díaz Jimeno Fundador y CEO Open Box Nilthon Palomo Director CD Negocios Norma Maltez Gerente de Mercadeo BDF Octaviana Icaza Gurdián Vicepresidente Regional de Marca y Mercadeo Grupo Promerica Olga Alvarado de González Gerente de Mercadeo Grupo Banrural

RODRIGO SAMAYOA VALIENTE Director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad Ternova “La estrategia de comunicación de grupo Ternova parte directamente del propósito de la misma: ‘Transformar e Innovar para un mundo mejor’ y se basa precisamente en aquellas acciones que nos permiten alcanzar este mismo propósito”. 96 | VIDA Y ÉXITO

Olman López Vargas Líder de Comunicación Roche Caribe, Centroamérica y Venezuela Oscar Cáceres Director de Mercadeo Quality Grains Otto Ponce Gerente de Mercadeo FOGEL

Pedro Juan Oliva Director Regional de Comunicaciones Nestlé Pilar Ríos VP Nuevos Negocios & Marketing CCK Priscila Lorenzo Coordinadora Comunicación Upgrade Comunicación Priscila Pache Gerente de Mercadeo y Comunicaciones WorldWide Seguros Raquel Rodríguez Consultora RRPP CLC Global Raúl Palomo Lardé Gerente Reputación y Comunicación Banco Ficohsa Raymond Juárez VP de Mercadeo para América Central ASSA

Rodolfo Vargas Gerente Mercadeo Eaton Rodrigo Castro CEO Porter Novelli Rodrigo González Paniza Vicepresidente de Mercadeo e Innovación Ricardo Pérez S.A. Rodrigo Samayoa Valiente Director de Asuntos Corporativos Ternova Roger Miranda Gerente de Mercadeo Casa Pellas Romy Aued Gerente Regional de Marcas y Clientes Tecnasa Rosaris Hidalgo Castroverde Analista de Comunicaciones Externas Copa Airlines Rossana Uribe Socia Directora Rua Porter Novelli

Ovidio Paiz Director Ejecutivo Paiz Relaciones Públicas

Rebeca Villalobos Ulate Coordinadora de Asuntos Corporativos y Comunicaciones Grupo Montecristo

Roxana Mendoza de Villatoro Directora Relaciones Publicas y Comunicaciones Universidad Francisco Gavidia

Pamela Varquero Jefe de Mercadeo Industrias St. Jack’s

Rebeca Villalta Jefe de Marketing BTL Empresas Adoc

Salvador Martínez Vicepresidente Apex Publicidad

ESPECIAL

SERGIO VINICIO MAZARIEGOS Responsable de Mercadeo y Negocio Digital MAPFRE Seguros “Una empresa que quiera generar un impacto significativo en su crecimiento debe considerar tres puntos clave: generar demanda y altas expectativas, cautivar y construir sólidas relaciones con los clientes”.

Sandra Rodríguez Arrea Subdirectora Nexo PR

Sonia Costa Taboada Subgerente Marketing Towerbank

Santiago Alberto Machon Especialista de Mercadeo Volaris

Trinidad Alvarez F. Gerente Comunicación Institucional & Marca INCAE Business School

Sara Beirute Muñoz VP SHIFT Porter Novelli Sergio Mazariegos Responsable de Mercadeo y Negocio Digital MAPFRE Seguros Guatemala Shericka Aldana Directora de Comunicación Universidad Galileo Sherman Jóse Calvo Muñoz, Presidente APEX Publicidad Silvia Alfaro Mata Senior Marketing & Communications Consultant Más Reputación Silvia Cuevas CEO Moon Advertisement Lab

SILVIA CUEVAS Directora Moon Advertisement Lab “A través de nuestras estrategias de comunicación y marketing, hemos contribuido al crecimiento empresarial, al crecimiento de empleo, a la promoción de la región, la educación, la concientización y apoyo a iniciativas sociales”.

98 | VIDA Y ÉXITO

Silvia Montoya Rodríguez Coordinadora de Relaciones Públicas Davivienda Sofía Valladares Gerente Mercadeo Arrocera San Francisco Sofía Valverde Agüero Gerente Regional de Comunicaciones y Relaciones Corporativas Dos Pinos Sonia Baltodano Gerente de Asuntos Públicos y Sostenibilidad Coca-Coca Company

Valeria Montenegro Especialista Comunicación Estrategica Edilex Verónica Salas Brand Leader CCK

Xiomara Herrera Directora General AXIOMA Comunicación Estratégica Yessenia Salmerón Arana Directora &magina Yoana Dardón Gerente Administrativa Punto3 Relaciones Públicas Zasha Pérez Gallardo Director of Public Relations Central and South America Caribbean & Latin America Marriott International

Victoria Casasola Gerente de Mercadeo Samsung Electronics América Vinicio Ávila Gerente Regional de Mercadeo Maravilla Virginia Trujillo Directora de Comunicaciones y Relaciones Externas AES El Salvador Vivian Denise Prieto Beetar Vicepresidente de Mercadeo Banesco Panamá Wendy Araya Directora de Cuentas Interamericana de Comunicación William Segura Director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad Coca-Cola Centroamérica Xarie Hernández Gerente de Mercadeo Banco Promerica Costa Rica Ximena Arrea Comunicación y Mercadeo Grupo Nacascolo

WILLIAM SEGURA ZAMORA Director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad Coca-Cola Centroamérica “La comunicación es un elemento fundamental pues nos permite exponer las acciones que realizamos a favor de las comunidades donde operamos y del medio ambiente”.

Menos fronteras Somos la aerolínea latinoamericana con más rutas a Estados Unidos.

Volando más alto.

NEGOCIOS

Por Gabriela Pulido*

Marcas con propósito: estrategia clave para crecer Entra en escena la era del branding impulsado por el propósito, un enfoque en el que las marcas definen y comunican un propósito auténtico y significativo que trasciende la mera venta de productos.

l panorama del consumidor contemporáneo está evolucionando rápidamente, impulsado por expectativas cambiantes y la creciente influencia de los valores en las decisiones de compra. En el entorno exigente de hoy en día, la satisfacción del cliente se determina cada vez más por el propósito y los valores que encarnan una marca. Un estudio reciente de IBM arroja luz sobre esta transformación, revelando que los consumidores ahora priorizan los valores de una marca por encima de otros factores como el precio o la conveniencia. El cambio es monumental: los consumidores ahora buscan marcas que se alineen con sus valores, creando conexiones significativas que trascienden las transacciones. La transparencia es una nueva norma, donde los clientes exigen información sobre los procesos, ingredientes y prácticas éticas de una marca. La sostenibilidad ha cobrado protagonismo, ya que los consumidores se inclinan hacia marcas que promueven prácticas conscientes del medio ambiente. El deseo de experiencias personalizadas también se ha intensificado, instando a las marcas a adaptar sus ofertas a las necesidades y preferencias individuales. Entra en escena la era del branding impulsado por el propósito, un enfoque en el que las marcas definen y comunican un propósito auténtico y significativo que trasciende la mera venta de productos. A medida que navegamos por este nuevo paisaje de branding, abracemos el poder transformador del propósito. Al alinear nuestras marcas con valores auténticos, forjamos conexiones que resuenan profundamente, fomentando la lealtad y elevando las experiencias. Ade-

más de vender productos, se debe crear un movimiento impulsado por un propósito compartido y un compromiso significativo.

BRANDING IMPULSADO POR EL PROPÓSITO Este enfoque se basa en cuatro principios clave: Autenticidad: el pilar de una interacción auténtica, honesta y coherente entre la marca y el cliente. Relevancia: arraigada en la comprensión de las necesidades, deseos y valores cambiantes del público objetivo. Diferenciación: crucial para resaltar los atributos únicos de una marca dentro de un panorama competitivo. Consistencia: la capacidad de una marca para mantener una narrativa unificada, una estética y una experiencia consistente en todas las interacciones.

Gabriela Pulido.

*Gabriela Pulido tiene una amplia experiencia en marketing estratégico con más de 30 años construyendo marcas exitosas como Amerant, Endeavor, Insigneo, Lifeinvest y Miami Symphony Orchestra, entre otras. Creó Scalto, una consultoría creativa, para resolver desafíos de escalabilidad de manera creativa. Es emprendedora, mentora, asesora y siempre está en búsqueda de generar soluciones creativas haciendo el bien. Actualmente reside en Miami, Florida. Gabrielap@Scalto.com 100 | VIDA Y ÉXITO

SALUD

Cuide sus ojos de la fatiga visual Por. Karla Echavarría Barrantes

Pasar largas horas expuestos a la luz azul de los teléfonos, las computadoras y otros aparatos tecnológicos es una de las causas de la fatiga visual.

s usted de las personas que se quejan durante el día de dolor de cabeza, cansancio, resequedad en los ojos y hasta problemas para enfocar frente a su computadora. Si a todos estos síntomas dijo que sí, es hora de que busque un optometrista experimentado para valorar sus ojos pues podría estar presentando síntomas de una fatiga visual por estar tan expuesto durante el día a la luz azul de los dispositivos electrónicos. En algunos pacientes la fatiga visual se presenta como una falsa miopía, pues hay visión borrosa incluso de lejos pero de manera intermitente. “Estos pacientes suelen presentar síntomas de fatiga, fotofobia (sensibilidad a la luz) y dolor retrobulbar (detrás del ojo). Algunos casos extremos nos refieren que deben disminuir el brillo de la pantalla para minimizar el dolor ocular y ardor. La fatiga visual y las miopías han aumentado, algunas inducidas por el exceso de trabajos en visión cercana y otras que definitivamente son por crecimiento del globo ocular”, explica el optometrista Keltch Pinnock. 102 | VIDA Y ÉXITO

Keltch Pinnock, optometrista

De acuerdo con el cofundador de la cadena de Ópticas Mana y Beto, ubicadas en Costa Rica, la queja por estas molestias se ve todos los días y los pacientes refieren un dolor en la parte posterior del ojo. El control anual con un especialista en salud visual ya sea optometría u oftalmología es importante para detectar a tiempo cualquier variación en su sistema óptico.

SÍNTOMAS FRECUENTES DE ATENCIÓN • Si al final de la tarde siente cansancio en la vista. • Un leve ardor y los ojos se le enchilan. • Pasa cerrando los ojos.

SALUD

DESPUÉS DE LOS CUARENTA AÑOS SIEMPRE VAMOS A REQUERIR UN APOYO VISUAL, ASEGURA EL DOCTOR PINNOCK Más en estos tiempos en los que las personas pasan largos periodos expuestos al celular, la computadora y las pantallas móviles, entre otros.

Cuidado con la luz azul La luz azul de alta energía es parte del espectro de luz que permite que las imágenes se observen frías o blancas. “El problema del exceso de esta luz es que provoca que la pupila deba regular su tamaño como cuando algo nos encandila. Si pasamos encandilados, aunque sea mínimo, por un tiempo tan prolongado empieza una sensación de dolor, ardor, sensibilidad a la luz y sequedad”, afirma el optometrista. De acuerdo con el experto, el ojo trata de accionar los músculos de la pupila para poder percibir la entrada de la luz. Esta se abre y se cierra porque tiene un músculo. De ahí que cuando la gente está en la playa y sale de golpe donde hay mucha luz se encandila. Eso se llama fotofobia y es porque el ojo se trata de defender para filtrar la cantidad de luz. “Si yo tengo un dispositivo que emite excesiva cantidad de luz fría hay que tener cuidado, porque ese tipo de luz es la que provoca dolor y cansa al paciente y es porque contiene 100% de la luz azul de alta energía. Cuando las filtramos damos imágenes más cálidas y esa imagen cálida nos relaja los ojos y reduce los dolores y fatigas visuales”, agrega Pinnock.

CUIDADOS BÁSICOS • Los descansos son primordiales. • Al detenerse logra que los ojos se lubriquen y los músculos descansen. • Poner en práctica la regla 20/20/20, donde descansa 20 segundos por cada 20 minutos frente al computador y concentre su atención en una imagen ubicada a 20 pies, o 6 metros. • Llevar una graduación adecuada es importante, mucha de la fatiga visual podría estar relacionada también por astigmatismos no corregidos. • La recomendación de un filtro antirreflejo (incluyendo el de luz azul) podría beneficiar a muchas personas. • El control anual con el especialista es básico. Fuente: Keltch Pinnock, optometrista.

VIDA Y ÉXITO | 103

NEGOCIOS

Por Karen Retana Barboza

Si América Central se uniera, ¿sería una potencia económica? Doscientos años después de su independencia, muchos ciudadanos hoy se preguntan si una Centroamérica unida podría consolidarse como una nación sólida y próspera.

104 | VIDA Y ÉXITO

NEGOCIOS

UNIÓN TOMA FUERZA EN PLENO SIGLO 21 El sueño de una Centroamérica unida, que surgió 200 años atrás, cobra vida tras la reunión por parte de los miembros del sistema de integración centroamericana, quienes se reunieron a principios de diciembre en San Salvador para conocer la propuesta del gobierno de dicho país de lanzar la “Unión Centroamericana”. Este proyecto pretende la creación de un organismo regional de naturaleza supranacional con alcance en diferentes aspectos como: la economía, la política, la moneda, la tributación, la seguridad y el medio ambiente, todos combinados en un mismo conjunto de normativas y estatutos comunes para todos los países miembros. Dicha propuesta incluiría la creación de instituciones o la adaptación de las ya existentes para conformar un Consejo de la Unión integrado por los presidentes de cada Estado con un parlamento, un tribunal, un consejo de ministros y una comisión. En este caso se incluiría a Guatemala, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana.

POSICIÓN 71 DE 139 EN CALIDAD DE INFRAESTRUCTURA PORTUARIA TIENE LA REGIÓN, SEGÚN EL FORO ECONÓMICO MUNDIAL

mérica Central se distingue como una región singular, posicionada estratégicamente en el corazón del continente y rodeada por dos océanos, lo que le confiere una ubicación envidiable para actividades comerciales. Desde una perspectiva hipotética si se consolidara como un solo país, denominado la Unión Centroamericana, conformado por Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá, esta región aprovecharía las ventajas asociadas a la integración. Estas ventajas incluirían economías de escala, disminución de los costos y logro de avances importantes en el combate a la pobreza, el desempleo y la violencia. Asimismo, la región como un espacio integrado puede transformarse en el futuro en una zona privilegiada para el tránsito, la inversión, el comercio y el desarrollo. Dicho territorio abarcaría aproximadamente 499 000 km², situándose en la posición 49 entre los países más extensos del mundo, con una superficie ligeramente inferior a la de Tailandia. En cuanto a la población, superaría los 51,7 millones de habitantes (2022), muy por encima de la población de España y más de un tercio de la población mexicana. Además se colocaría en la posición 30 a nivel mundial y como el cuarto país más poblado de América. Desde el punto de vista económico, la región exhibiría un Producto Interno Bruto cercano a los US$313.000 millones, ligeramente inferior al PIB de Colombia. Esta cifra lo posicionaría en el lugar 43 a nivel mundial. Como país unificado, lograría aumentar la variedad y la cantidad de productos exportados, lo cual mejoraría su competitividad. Por ejemplo, se convertiría en el primer exportador de piñas en el mundo. De igual manera, esta hipotética nación podría ser la segunda mayor exportadora de bananos en el pla-

neta, así como la tercera en productos tan demandados como el café. Un 62,4% de los habitantes de la Unión Centroamericana residiría en zonas urbanas, y este país consolidado albergaría ciudades con más de un millón de habitantes, siendo Ciudad de Guatemala la más poblada, con más de 3 millones de personas. Los desafíos medioambientales son los que se le pueden sacar mayor ventaja si se trabaja como bloque: Centroamérica cuenta con el 8% de la biodiversidad del planeta, con una riqueza natural superior a las 200 áreas protegidas, convirtiéndolo en uno de los lugares más diversos del mundo. Como indican estos datos, la hipotética Unión Centroamericana se erigiría como un actor de considerable importancia en América Latina y a nivel mundial. Alberto Mora, coordinador de investigación del “Informe Estado de la Región”, publicación que analiza los temas relacionados con Centroamérica, destaca la imperatividad de la integración. Esta necesidad se fundamenta en el tamaño reducido de los países y en las dinámicas de desarrollo interconectadas que trascienden las fronteras. Dicho estudio, destacó la existencia de una creciente cantidad de población joven en edad laboral (35%) que contribuiría a impulsar el desarrollo de esta nación ficticia. Pese a ciertos avances y del dinamismo de las relaciones intrarregionales respecto a otros procesos de integración, se mantienen las asimetrías y las desigualdades en los procesos de desarrollo entre las economías de los países de Centroamérica, que presentan estancamientos en cuanto a productividad y competitividad. En los últimos años, la realidad muestra una región que actúa de forma cada vez más fragmentada, que se aleja del objetivo de la integración económica y aún más del ideal de la unión política. VIDA Y ÉXITO | 105

NEGOCIOS

LOS DATOS DE UNA POSIBLE UNIÓN CENTROAMERICANA Población:

51,7

millones de

habitantes

Superficie

499 000 km2 Posición

a nivel mundial

PIB:

US$313.000 millones Posición

106 | VIDA Y ÉXITO

a nivel mundial

Posición

a nivel mundial

NEGOCIOS

AMÉRICA CENTRAL EXPORTA EL DOBLE DE SERVICIOS DE LOS QUE IMPORTA

21 aeropuertos internacionales

256,5 km de línea ferrea en operación

19 puestos fronterizos terrestres

148 176 kms de carreteras (primarias, secundarias, terciarias y otras)

LA REGIÓN ES UN PUENTE NATURAL ENTRE DOS OCÉANOS Y ENTRE DOS SUBCONTINENTES AMERICANOS

99% DE LAS MERCANCÍAS GOZAN 34 puertos marítimos (1 puerto certificado por Estados Unidos)

1 canal interoceánico

Producto interno bruto en la región al 2022 País

PIB (miles de millones de US$)

Guatemala

93,66

Panamá

71,97

Costa Rica

68,39

El Salvador

31,61

Honduras

31,52

Nicaragua

15,77

DE LIBRE COMERCIO SI CUMPLEN CON EL RÉGIMEN DE ORIGEN CENTROAMERICANO

Desde la óptica de los expertos del Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales (CLACSO), “Centroamérica se ha insertado en la globalización y esta exige una presencia como región; el mundo ha cambiado y se está fraccionando en bloques económicos. Asimismo, la integración centroamericana es el único espacio autónomo que nos queda para nuestras políticas internas”. Para lograr la prometedora

prosperidad de una Centroamérica unificada, es esencial que estos países alcancen consensos al suscribir tratados comerciales. Los gobiernos deben comprometerse a fortalecer la integración económica. Asimismo, es imperativo abordar y superar las tensiones derivadas de diversas divergencias culturales, económicas y otros factores que actualmente mantienen separados los territorios que coexistirían en esta hipotética nación. VIDA Y ÉXITO | 107

NEGOCIOS

Sostenibilidad: motor de Innovación y Rentabilidad En noviembre, revista Vida y Éxito realizó el evento Sostenibilidad: motor de Innovación y Rentabilidad, en el que analizamos la forma en la que las empresas pueden crecer de forma armoniosa con el ecosistema social, económico y ambiental.

ida y Éxito realizó el evento Sostenibilidad: motor de Innovación y Rentabilidad con el propósito de continuar con la promoción de la sostenibilidad en la región, conscientes y creyentes de que la sostenibilidad es la mejor estrategia para el desarrollo de los países y el mejor mapa de crecimiento para las empresas.

Luis Diego Quirós, director editorial de Vida y Éxito. 110 | VIDA Y ÉXITO

Las razones para esto son éticas, financieras, sociales y medioambientales, y más allá de estos aspectos, representa la oportunidad para las empresas de generar rentabilidad financiera, y sobre todo crear valor ambiental, social y económico a mediano y largo plazo, contribuyendo así al progreso y al bienestar de las comuni-

Asistentes al evento de Sostenibilidad.

NEGOCIOS

Fernando Salas, gerente de Mercadeo y Ventas del hotel Radisson San José.

Gustavo Calderón, jefe de Negocios Sostenibles de Banco Promerica Costa Rica.

Gisela Sánchez, presidente ejecutiva del Banco Centroamericano de Integración Económica.

Luis Mastroeni, director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Dos Pinos.

Jaime García, investigador senior y director de proyectos IPS de CLACDS, INCAE Business School.

Gerardo Miranda, gerente corporativo de Seguridad, Salud y Ambiente de Fifco.

dades donde operan y de las generaciones futuras. Con la sostenibilidad se promueve una sociedad empresarial justa, equitativa, y es también una posibilidad de salvar nuestro planeta y rescatar la forma de vida y la civilización que ha costado miles de años construir. En general las empresas buscan mostrar sus acciones de sostenibilidad realizando algunas tareas, o definiendo algunos propósitos como: • Reducción de la huella de carbono.

• Recolección o recuperación de residuos. • Uso de energías renovables. • Control y reducción del consumo de agua. • Evitar o disminuir el uso de plástico. Además, las empresas también se enfocan estratégicamente en el marco conceptual de su gestión de sostenibilidad con otras acciones como la elaboración anual de su reporte de sostenibilidad, especialmente bajo los estandares GRI; definiendo la arqui-

LA SOSTENIBILIDAD PROMUEVE UNA SOCIEDAD EMPRESARIAL JUSTA VIDA Y ÉXITO | 111

NEGOCIOS

tectura de su estrategia en el marco de los tres pilares o dimensiones de la sosteniblidad e implementando las buenas prácticas de Gobernanza por medio de sistema ESG, entre otros. Por esta razón, Vida y Éxito otorgó reconocimientos a dos grupos de empresas: El primer grupo está compuesto por empresas que realizan iniciativas o proyectos puntuales, que impactan las comunidades donde operan, más allá de los logros o la estrategia general y cuya información está difundida por varios medios, lo que facilita su disponibilidad. Comunicar es clave para sensibilizar a los grupos de interés sobre estas acciones. • AstraZeneca • BAC • Banco Promerica • BCR • Bolsa Nacional de Valores • Cargill • Centenario Internacional • Coca-Cola • CoopeAnde • Coopeservidores • Dos Pinos • E-coin Ecoboot • FEMSA • Fifco • Garnier & Garnier • Grupo Montecristo • Grupo Mutual • ICE • Kimberly-Clark • Mondelez • Pozuelo • Walmart El segundo grupo está integrado por empresas que tienen una estrategia general definida y que en forma general son altamente difundidas y conocidas. Son igualmente relevantes para sus grupos de interés porque son empresas que realizan esfuerzos inte112 | VIDA Y ÉXITO

Representantes de AstraZeneca.

Representante del BAC.

Representante de Banco Promerica Costa Rica.

Representantes del BCR.

Representante de Bolsa Nacional de Valores.

Representantes de Cargill.

Representantes de Centenario Internacional.

Representante de Coca-Cola.

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Representantes de CoopeAnde.

Representantes de Coopeservidores.

Representante de Dos Pinos.

Representantes de E-coin Ecoboot.

Representante de FEMSA.

Representante de FIFCO.

Representante de Garnier & Garnier.

Representantes de Grupo Mutual.

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grales de sostenibilidad. Son las siguientes: • Arcos Dorados • Bayer • Grupo Purdy • Gutis • Intel • Marriott International • Pfizer • Radisson • Roche • Vical El evento tuvo como panelistas a Jaime García, investigador senior y director de proyectos IPS de CLACDS de INCAE; Gisela Sánchez, presidente ejecutiva del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE); Luis Mastroeni, director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Dos Pinos; Gerardo Miranda, gerente corporativo de Seguridad, Salud y Ambiente de FIFCO; Gustavo Calderón, jefe de Negocios Sostenibles de Banco Promerica Costa Rica, y Fernando Salas, gerente de Mercadeo y Ventas del hotel Radisson San José.

EL EVENTO CONTÓ CON PANELISTAS, QUE SE DESTACAN POR SU IMPORTANTE APORTE PARA TEMAS DE EMPRESAS SOSTENIBLES

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EL GALARDÓN ES UNA MUESTRA DEL APOYO A LOS ARTESANOS LOCALES

Premiación sostenible Los premios del evento Sostenibilidad: Motor de Innovación y Rentabilidad, representan el apoyo que la revista Vida y Éxito dan a este tema, pues fueron hechos por un artesano local y con materiales sostenibles. Con el fin de otorgar un reconocimiento que trascienda más allá de su mero significado, confiamos la confección de este galardón al hábil artesano costarricense Ronald Hernández Hidalgo, de Muebles RYM. Esta decisión exalta la destreza y la creatividad local y también abraza la noble causa de fortalecer las microempresas, marcando así un paso firme hacia la sostenibilidad. Cada premio, meticulosamente tallado en madera, proviene de bosques que respetan la integridad del uso de la tierra, adoptando una práctica consciente de reposición, plantando de manera responsable dos o tres árboles por cada uno talado. En la elaboración de estas piezas artesanales, se aprovechan con maestría todos los retazos, dando origen a un virtuoso ciclo de economía circular. Así, cada detalle de este galardón rinde homenaje al logro merecido y también enaltece un compromiso inquebrantable con la armonía entre la naturaleza y la creatividad humana.

Premios de Sostenibilidad entregados por la revista Vida y Éxito y elaborados por el artesano costarricense Ronald Hernández.

Representante de Kimberly Clark.

Representante de Mondelēz.

Representantes de Pozuelo.

Representante de Walmart.

Representantes de Arcos Dorados.

Representante de Bayer. VIDA Y ÉXITO | 115

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Representante de Grupo Purdy.

Representantes de Gutis.

Representante del INS.

Representante de Marriott International.

Representantes de Pfizer.

Representante del hotel Radisson.

Representante de Roche.

Representantes de Vical.

Coctel de clausura, patrocinado por Habla Bebidas.

Parte del equipo de Vida y Éxito. 116 | VIDA Y ÉXITO

Sikwa Adentrate en una experiencia culinaria única y explorá la exquisita historia de la cocina costarricense San José, Costa Rica

@sikwacr

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BENEFICIOS DE LA TECNOLOGÍA SOSTENIBLE • Reduce la degradación del entorno. • Emite gases de efecto invernadero al mínimo. • Promueven entornos saludables para todo tipo de vida. • Conserva la energía y los recursos naturales. • Promueve el uso de recursos renovables. Fuente: Universidad de Antioquía.

Tecnología sostenible Por Arturo Castro Barrantes

Eliminar el hambre, fomentar la salud y el bienestar, brindar acceso al agua o proteger el ambiente. La tecnología sostenible busca mejorar la calidad de vida de las personas. 118 | VIDA Y ÉXITO

TECNOLOGÍA

as tecnologías sostenibles, enfocadas en los principios de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas, mejoran la calidad de vida de las personas y minimizan el impacto ambiental, a través de la reutilización, el reciclaje, la conservación de recursos naturales y de la eficiencia energética. Veamos algunos ejemplos.

SALVAR VIDAS Y DAR SALUD La compañía guatemalteca Ecofiltro fabrica y distribuye purificadores de agua, dispensador y filtro ecológico a partir de elementos naturales que mejoran la calidad de vida de las personas en zonas rurales sin acceso a agua potable. “Salvar la vida de niños que mueren comúnmente por el consumo de agua contaminada o que sufren enfermedades severas es, sin lugar a dudas, lo que nos mueve, lo que nos da sentido. Mayor impacto en sostenibilidad significa un mayor impacto en las familias guatemaltecas, en niños y adultos que consumen agua purificada y que cuidan los bosques”, asegura Philip Wilson, CEO de Ecofiltro.

LA HISTORIA DEL BAMBÚ TECNOLOGÍAS QUE MEJORAN LA VIDA Agricultura de precisión: el uso de tecnologías para mejorar la productividad en menos espacio con sensores, GPS y software de análisis, mitiga los efectos dañinos, mientras mantiene la misma productividad. Gestión del agua: aplicadas a la gestión del agua, tecnologías como la IA o la 5G pueden ser de gran ayuda para la medición y gestión de este recurso. Redes 5G: aumentan la velocidad de conexión, mejoran el ancho de banda, dan mayor seguridad, reducen el consumo energético y permiten una mayor durabilidad de la batería. Firmas electrónicas: evitan el desperdicio de millones de árboles para la fabricación de papel y propician una mayor velocidad en los procesos mediante entregas digitales de documentos. Cloud computing: comparte, organiza y administra información y recursos de la empresa sin mayor inversión en infraestructura para su almacenamiento físico. Paneles solares: evitan la contaminación, es inagotable, se renueva y es más barata que las energías convencionales.

El bambú tiene una rica historia en la cultura japonesa, ha sido parte de las vidas de las personas como forma de alimentación y solución a sus necesidades diarias. Con la proliferación de los plásticos, el crecimiento indiscriminado de los bosques de bambú representó un problema y una amenaza para la salud de los ecosistemas. Lexus ha estado utilizando el bambú en pequeñas partes, como en las manivelas, desde el 2008. Por esa razón, la fabricante de vehículos de lujo expandió las posibilidades de los materiales tradicionales a través de la tecnología para crear una mezcla de tejidos, tanto de bambú, como de cobre, logrando un material sumamente resiliente, conductor y reflectivo, que utilizan en los interiores del vehículo para crear atractivos diseños luminosos que brinden tranquilidad y un mayor disfrute al pasajero mediante la iluminación. “Queremos hacer de la sostenibilidad una experiencia, para que la gente quiera pasar tiempo en su vehículo, conducirlo y sentir que la sostenibilidad tiene que ver con los materiales, pero también con el bienestar, con el ambiente que le rodea y con cómo se siente en su propio espacio”, afirma Viviana Hohenstein, miembro del Departamento Internacional de Diseño de Color y Sentidos, de la marca Lexus.

Fuente: Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), Centro Europeo de Postgrado (Ceupe). VIDA Y ÉXITO | 119

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El AC Hotel by Marriott San Jose Escazu es una fusión de su esencia española con un atractivo y moderno diseño.

AC HOTEL SAN JOSE ESCAZU Y RESIDENCE INN SAN JOSE ESCAZU

Excelencia en el servicio a los turistas Cada hotel tiene su propia esencia al pertenecer a marcas diferentes y apuntar a perfiles de viajeros distintos, pero ambos se caracterizan por sus excelentes servicios y amenidades.

venida Escazú, un lujoso desarrollo mixto en Costa Rica, cuenta con dos exclusivos hoteles del portafolio de Marriott International. Se trata del AC Hotel by Marriott San Jose Escazu y Residence Inn by Marriott San Jose Escazu. Cada hotel tiene su propia esencia al pertenecer a marcas diferentes y apuntar a perfiles de viajeros distintos. El AC Hotel San Jose Escazu se ha posicionado en el mercado nacional e internacional a través de una propuesta innovadora para el segmento corporativo, que conjuga aires europeos con la tradición cafetalera de Costa Rica, espacios amplios y aromas que apelan a los sentidos. Por otro lado, el Residence Inn San Jose Escazu es especial para estadías de larga estancia y estadías familiares, gracias a la ubicación estratégica del hotel y las suites equipadas para cum120 | VIDA Y ÉXITO

plir con todas las necesidades. “Para el 2024 estaremos haciendo un relanzamiento en las propuestas para eventos y banquetes a través de la incorporación de nuevos elementos audiovisuales en los salones, ya que parte de nuestra misión en los dos hoteles es mantenernos a la vanguardia de la tecnología y nuevas tendencias. Adicionalmente, con el lanzamiento de nuestro nuevo restaurante Saladero Dinner en AC Hotel San Jose Escazu buscamos continuar ofreciendo variedad de opciones gastronómicas para huéspedes y visitantes”, explica Genaro Morantes, general manager de ambas propiedades.

Tendencias de viaje De acuerdo con estudios de Booking. com, los viajes profundos y significativos cobran relevancia para este 2024. Conectar con las comunidades, cono-

cer las culturas locales y aprovechar las experiencias auténticas son clave para los viajeros. En el caso de ambos hoteles, su ubicación cerca de las principales atracciones como teatros, iglesias, museos, volcanes y tours de café les permite a los viajeros conectar con la esencia y cultura de Costa Rica. “La propuesta culinaria de AC Hotel San Jose Escazu es especial para aquellos huéspedes y viajeros que buscan degustar de una buena fusión gastronómica que combina la influencia española de la marca con ingredientes frescos locales, sabores muy particulares de la cocina costarricense. Además, la importancia de viajar con mascotas sigue cobrando relevancia. En ambos hoteles les damos la bienvenida a los peludos de la casa, además les ofrecemos amenidades como camita y recipientes para agua y alimento en la habitación”, añade el gerente.

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Los viajeros también se están enfocando en el turismo musical. De acuerdo con Hosteltur, esta es una alternativa de ocio que ha repuntado con fuerza tras la crisis sanitaria, ya que existe el deseo de los viajeros de disfrutar de experiencias únicas que les ayuden a desconectar del día a día. Por eso, en la terraza del AC o en el AC Lounge, los asistentes pueden compartir un rato agradable antes de eventos musicales que se llevan a cabo en San José.

Genaro Morantes, general manager del AC Hotel & Residence Inn San Jose Escazu

GENARO MORANTES, GENERAL MANAGER DEL AC & RESIDENCE INN ESCAZÚ Su trayectoria de nueve años en la industria hotelera le ha llevado a ocupar diferentes roles de liderazgo, que lo han preparado para asumir la gerencia general de AC Hotel San Jose Escazu y Residence Inn San Jose Escazu. En el 2017 llegó a Costa Rica donde se desempeñó como director de alimentos y bebidas en un hotel josefino, hasta que en el 2018 regresó a Marriott International, como gerente de operaciones de AC Hotel San Jose Escazu, posición desde la cual participó en la apertura de la propiedad. En el 2021 recibió una promoción a gerente de operaciones multipropiedad, ahora al frente de AC Hotel San Jose Escazu y Residence Inn San Jose Escazu, y un año después fue promovido a asistente multipropiedad de gerencia general. En junio del 2023, asumió la gerencia general de ambas propiedades.

AC HOTEL BY MARRIOTT SAN JOSE ESCAZU Es un hotel con una propuesta de hospedaje muy completa con tres opciones gastronómicas: AC Kitchen, con desayunos que mezclan sabores locales con influencias españolas; Saladero, con cortes de carne y vinos para almuerzos y cenas, y AC Lounge, con cócteles de autor y tapas. La terraza es uno de los espacios de reuniones sociales más apetecidos de la ciudad.

RESIDENCE INN Es una marca diseñada para estancias prolongadas, ofreciendo amplias suites con zonas separadas para vivir, trabajar y dormir. Es la marca líder mundial en estancias prolongadas. Cuenta con piscina climatizada al aire libre y un moderno gimnasio, así como una muy buena oferta culinaria del restaurante 506. Además, dispone de cuatro salas de reuniones con casi 150 metros cuadrados. 122 | VIDA Y ÉXITO

ESTILO DE VIDA

Pablo García, sommelier de gran prestigio y gerente de portafolio de vinos de Habla Bebidas.

Por Karla Echavarría Barrantes

Pablo García, apasionado del vino Este innovador sommelier tiene claro que la pasión por el vino es su vida y enseñar a otros a disfrutar de esta deliciosa bebida se ha convertido en el sello de este talentoso chileno amante de Costa Rica. 124 | VIDA Y ÉXITO

ablo García se posiciona cada día como uno de los sommeliers o conocedores del vino más preparados de la región. Su amplia experiencia y su entusiasmo por su profesión lo convierten en todo un referente. La cocina costarricense ha sido una inspiración para este experto en vinos y maridajes, que sabe romper las reglas e innovar con gran estilo para llevar cada uno de sus vinos al siguiente nivel.

Para conocer con mayor detalle su historia y sus logros, en Vida y Éxito conversamos con el también gerente de portafolio de vinos de Habla Bebidas.

¿Qué lo motivó venirse de Chile a Costa Rica hace ya 18 años? Varios factores, familiares, negocios; pero el principal fue el mundo del vino, poder establecer nuevas formas y dinámicas en pro de la cultura del vino.

ESTILO DE VIDA

¿Cómo nació su pasión por el mundo de los vinos y los destilados? Nace de mi tierra, Villa Alegre en Chile. Una región muy vinícola, de casas coloniales y ligada a la industria y comercio del vino. Una vez estando en Costa Rica sentí la necesidad de establecer vínculos entre Chile y Costa Rica y qué mejor momento que hacerlo a través del vino. Poder trasladar mi pasión a un país abierto al consumo del vino, como lo es Costa Rica. ¿Cuáles son las características que lo distinguen a usted como un reconocido sommelier? Creo que he podido asociar ambas culturas, Chile y Costa Rica, principalmente aprendiendo a identificar la comida tica con nuestros vinos chilenos. Siento que el secreto de todo está en simplificar las oportunidades de consumo, reuniones sociales y comida tica con vino. He podido darle un aire facilitador para que las personas se unan al mundo del vino. ¿Qué debe tener un buen vino? Relación precio calidad siempre, ni el más barato, ni mucho menos el más caro, es el vino que te debe gustar a ti. ¿Qué vinos prefiere la gente, más en estas fechas? Prefieren los vinos frutales, tintos y fáciles de beber. Vinos altamente sociales, sin complejidad y de paladar alegre. Para usted como gerente del portafolio de vinos de Habla Bebidas ¿Cuáles han sido los principales retos que los han posicionado como un buen referente en el mercado de vinos? Creo que hemos sabido escoger muy bien los vinos acordes al mercado y hemos buscado siempre relación precio y calidad con bodegas de renombre. Ofrecemos vinos muy interesantes, para todos los públicos, exigentes, principiantes y también entusiastas.

tégicas con personas afines y seguir comunicando de forma correcta el consumo responsable del vino. A nivel personal quiero crecer como persona, seguir teniendo empatía en todo lo que hago y emprender nuevos desafíos. Siento que aún se pueden lograr muchas cosas más y me gustaría formar una familia.

¿Hacia dónde va el mercado de los vinos en nuestros países? El tico disfruta mucho de los vinos españoles, y europeos en general. Los turistas que vienen al país siguen prefiriendo a Chile como su primera opción, creo que eso nos sirve a todos. Costa Rica tiene la facilidad de optar por muchos vinos y de muchos países. ¿Qué ha sido lo más gratificante de todo este camino recorrido? El vino es algo extremadamente social. Han surgido grandes amigos en torno a este mundo, y lo más hermoso es conocer a nuevas personas. El vino es algo que involucra momentos inolvidables y eso solo se disfruta.

EL VINO ES ALGO QUE INVOLUCRA MOMENTOS INOLVIDABLES Y PERMITE CONOCER PERSONAS Y GRANDES AMIGOS

¿Cuáles son sus metas para el 2024? En lo profesional seguir creciendo y apostando por nuevos productos. Establecer alianzas comerciales y estraVIDA Y ÉXITO | 125

OPINIÓN

Por Magally Leiva Ledezma

Un último adiós a Francisco Zúñiga

uando el Chairman de la revista, Roberto J. Argüello, me solicitó que escribiera estas líneas, asumí que sería sencillo porque mi corazón reboza de agradecimiento para con Don Francisco Zúñiga, mejor conocido como “Chico”, y que las palabras brotarían llenas de buenos recuerdos, los mejores consejos de vida y las gratas experiencias vividas junto a él y su esposa Angelita. Sin embargo, no fue tan sencillo, sin antes derramar algunas lágrimas, pensando que no tuvimos la oportunidad de despedirnos. Me es muy difícil expresar mi dolor y sentimientos en pocas palabras ya que Don Francisco Zúñiga representó por muchos años, un bastión en mi vida de trabajo y de familia. De Don Francisco hay miles de recuerdos que serán difíciles de borrar de nuestra memoria, como la mirada reflexiva antes de argumentar sobre un tema, o el gesto elocuente bordeado por una sonrisa, donde no existían los pensamientos fugases, ni las palabras vacías. Amante de su natal y linda Nicaragua, del arrullo de las olas, el azul del mar, la tibia arena y el reflejo del sol en la playa donde vivía. Maestro de las sobras de la cocina, con las que podía reconstruir cualquier platillo, amante del buen vino y caballero de la buena mesa, conversador culto e inteligente, lleno de anécdotas de trabajo y de vida, siempre silbando alguna melodía o tarareando alguna canción de antaño. Con gran habilidad para descifrar a las personas, y leerlas claramente, y una sensibilidad humana incomparable.

126 | VIDA Y ÉXITO

Este ángel que un día llego a nuestro universo, hablando de alegrías, de penas y heridas, de esperanza y de mejores horizontes, en un segundo estaba en nuestro mundo con la mano extendida para consolarnos, para escuchar nuestras quejas y aullidos, y para hacernos reír a carcajadas y brindarnos un atisbo de la luz de Dios que habitaba en su corazón. Llegó para cuidarnos y darnos un respiro, hacer el aire y el trabajo más liviano. Me siento afortunada de que cruzaras por mi calle, por la luz que nos brindaste, por la huella indeleble de tus palabras sabias, por el amigo bondadoso, el compañero de altos principios y valores, el jefe que nos mostraba el camino con el ejemplo, transparencia, y pasos de gran rectitud. Don Chico fue un gran ser humano, de altos valores morales y espirituales, un gran amigo, un admirable padre y un devoto esposo, respetuoso y afable, buen conversador y de gran calidad humana y dotes de buen pas-

tor, comprometido con Dios, con la iglesia y con una fe inquebrantable. En Vida y Éxito queremos recordarte siempre ecuánime, siempre con la palabra precisa, con el consejo que solo la experiencia de los años puede brindar. Queremos recordar la confianza, el respeto profesional y el apoyo incondicional que siempre nos brindó. Queremos recordar su carácter conciliador, su amor por la vida. Queremos recordar su devoción por el trabajo, la disciplina y las buenas prácticas. Su palabra amable, reflexión acertada, y sus anécdotas de trabajo, de amigos y de su vida familiar serán inolvidables. Vida y Exito llorará por siempre tu partida. Te recordamos hoy y siempre Adiós compañero de batallas, la historia de Vida y Éxito sería muy diferente sin tu presencia y tu sombra. Como olvidarte. Antes de que cierre este año, queremos brindar por tu vida y tu legado, dedicarte una oración y decirte gracias, gracias, gracias”.

Francisco Zúñiga, Alejandro Hurtado, Marvin Aceituno, José Fernando Aragón y Magally Leiva.

ESTILO DE VIDA

Por Luis Diego Quirós Acosta

Mi lista de invitados En esta sección invitamos a amigos de la revista para que nos presenten a las personas con las que les gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación. Gustavo De la O, gerente de Negocios de Monge Emprendedor, nos comparte sus invitados. Stephen Hawking

Rihanna

Malala Yousafzai

JK Rowling

Jeff Bezos

Fue un físico teórico, astrofísico, cosmólogo y divulgador científico británico. Una de las principales características de su personalidad fue su contribución al debate científico, a veces apostando públicamente con otros científicos.

Es una reconocida cantante, actriz, diseñadora y empresaria de Barbados. Es conocida en el mundo por fusionar algunos géneros caribeños con música pop y por reinventar su imagen constantemente a través de los años.

Es una activista pakistaní contra la violencia, en especial la relacionada con temas de género. Recibió el Premio Nobel de la Paz en el 2014 a los 17 años, convirtiéndose en la persona más joven en acceder a ese galardón en cualquiera de sus categorías.

Es una escritora, productora de cine y guionista británica, conocida principalmente por ser la autora de la serie de libros de Harry Potter, que han superado los quinientos millones de ejemplares vendidos en todo el mundo.

Es un empresario, ingeniero y magnate estadounidense, fundador, presidente ejecutivo y exdirector ejecutivo de la empresa de venta en línea Amazon, de la cual posee el 7%. Es considerado uno de los hombres más ricos del mundo.

Le preguntaría: ¿qué mensaje dejaría a las generaciones futuras sobre la exploración del universo?

128 | VIDA Y ÉXITO

Le preguntaría: ¿qué le inspira a seguir influyendo más allá de la música, con asuntos de negocios y la moda?

Le preguntaría: ¿qué la motiva para seguir luchando por los derechos de las mujeres?

Le preguntaría: ¿hay un personaje del universo de Harry Potter que le gustaría explorar más?

Le preguntaría: ¿cuál es la lección más importante que ha aprendido en su trayectoria empresarial?

Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Connie Beneitez de Paiz, CEO de Panifresh, y a Óscar Hidalgo, gerente general corporativo de Grupo CS.

Connie Beneitez de Paiz

Óscar Hidalgo

CEO de Panifresh

acida en Guatemala pero con raíces en España, la vida de Connie de Paiz es una historia de esfuerzo y éxito empresarial. Iniciando en la hotelería, la familia Beneitez se aventuró en el negocio de la panadería, fundando Pan Europa en la zona 12 de la Ciudad de Guatemala. Tras estudiar en España, regresó para gestionar el negocio familiar y simultáneamente criar a sus tres hijos. Enfrentaron desafíos significativos cuando la competencia extranjera amenazó su mercado. Su astucia y visión llevaron exitosamente a un acuerdo de distribución. Hoy, Connie de Paiz lidera Panifresh y ostenta el título de primera mujer en presidir la Asociación de Gerentes de Guatemala. Su compromiso con la responsabilidad social se refleja en iniciativas como horarios especiales para madres y programas de empoderamiento femenino, consolidando su reputación como una líder ejemplar. Ella demuestra que el liderazgo femenino es clave en el mundo empresarial guatemalteco.

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Gerente general corporativo de Grupo CS

n el año 2000, con una sólida formación en banca y finanzas, Óscar Hidalgo ingresó a Coopeservidores, enfrentando el desafío de impulsar el crecimiento de la organización costarricense. Doce años después, asumió la Gerencia General Corporativa de Grupo CS, liderando la transformación de CS Ahorro y Crédito, CS Corredora de Seguros y Nova Hub. Con más de 30 años de experiencia en el sector financiero costarricense, destaca por su visión centrada en el bienestar integral de las personas. Su enfoque en la innovación y la sostenibilidad se refleja en la estrategia de omnicanalidad de CS Ahorro y Crédito, que busca ofrecer servicios integrales y accesibles en canales físicos y digitales. Como líder adaptativo, el ejecutivo prioriza la actualización y la transformación digital, aprovechando las tendencias tecnológicas para brindar experiencias memorables a más de 128 000 asociados. Su gestión diferenciadora y proactiva busca cambiar paradigmas tradicionales y generar valor real en la vida de las personas.

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