Revista Vida y Éxito - Edición 165

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Reputación corporativa contra las adversidades especial

mente sana en finanzas sanas especial

LUISA ORTEGA La nueva líder de Coca-Cola en la región


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CONTENIDO

PERISCOPIO

20 Periscopio

El futuro de los vehículos es eléctrico Nuevos modelos que cuidan el ambiente y lo último en tecnología.

ARTE

26 Arte contemporáneo

La experimentación estética y formal como proceso creativo.

38

ENTREVISTA

30 Luisa Ortega

La nueva líder regional de CocaCola.

38

74

ESPECIAL

Educación financiera

ESPECIAL

Mente sana, en finanzas sanas.

Blindaje contra las adversidades.

ESPECIAL

ESTILO DE VIDA

106 Ron Centenario

Celebra el bicentenario con producto especial.

Reputación corporativa

88 Juntas directivas

¿Cuáles son las características de un buen gobierno corporativo?

NEGOCIOS

94 CATA

Engrandeciendo a Centroamérica a través del turismo.

108

Marriott Una marca global con sello de hospitalidad.

122 Río Celeste

Tesoro escondido entre volcanes.

REPORTAJE

128 Día Mundial de la Alimentación

98 Grupo Sención

Superar las adversidades para construir un mejor país.

HISTORIA DE ÉXITO

100 Alejandro Romero

Liderazgo en la industria global.

Somos lo que comemos.

NEGOCIOS

134 DATASUR

Haga su negocio intrarregional.

ESTILO DE VIDA

136 Nicolle Ferguson B. Un libro con propósito.

HISTORIA DE ÉXITO

102 Global Premium Cigars Puros orgullosamente nicaragüenses.

Luisa Ortega, presidenta de Coca-Cola para la zona de América Centro, que cubre Centroamérica, Caribe, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela.

14 | VIDA Y ÉXITO

138 Mi lista de invitados

¿A cuáles destacados personajes invitaría a comer?

140 CEO Club

Jorge Mario Velásquez y Arturo Sagrera.



CARTAS

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

AGRADECIMIENTO Mi querido Roberto Muchas gracias por tu enorme cariño de siempre, que valoro, aprecio y agradezco. Gracias también, de todo corazón, por la oportunidad de participar con un espacio tan relevante en tu prestigioso medio. Es un verdadero privilegio y un gran honor. Por último, agradezco también profundamente el enorme cariño con el que te has referido a mí en el editorial de tu revista. No lo merezco, pero lo agradezco y valoro en todo lo que vale. Mil gracias de nuevo

EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert

Enrique Crespo CEO CMI Capital

NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado

FELICITACIONES Hola Roberto, te escribo para felicitarte por la calidad de la revista, una edición disruptiva, con entrevistas audiovisuales en sus contenidos, notas de interés, etc, etc. Un abrazo Santiago Dodero

OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 / ashurtado@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones. Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:

cartas@vidayexito.net revistavidayexito 16 | VIDA Y ÉXITO

VidayExitorev

revistavidayexito

PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net


Celebramos nuestra cultura, historia y esencia, Grupo Promerica felicita a todos los Centroamericanos por sus 200 años de independencia, somos de aquí, conocemos nuestras comunidades, y usamos nuestra experiencia para juntos superar fronteras.

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30 años


DEL PUBLISHER

Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito rjarguello@ceoadvisors.us

Luisa Ortega, líder regional de Coca-Cola Adiós a Merkel y bienvenido Olaf Scholz, el posible nuevo canciller de Alemania

E

stimados lectores: Admito que desde que tengo uso de razón he sido fanático de Coca-Cola y de sus bebidas. En pocas palabras, Coca-Cola es una increíble empresa que ha estado presente en nuestros países desde hace muchas décadas. A mediados del 2020, abrió su nueva planta de concentrados en Liberia, Costa Rica. Desde esta nueva instalación, exporta jarabes y concentrados para la preparación de bebidas gaseosas a numerosos países, representando exportaciones durante del 2020 de más de US$400 millones. Coca-Cola realizó un cambio en su modelo operativo a nivel mundial, provocando que algunos de sus altos ejecutivos escogieran a Costa Rica como su país de residencia, lo cual nos alegra inmensamente. Nuestra portada de esta edición es Luisa Ortega, presidenta de Coca-Cola para la zona de Centroamérica, el Caribe, Colombia, Ecuador, Venezuela y Perú. Agradecemos a nuestro director editorial, Luis Diego Quirós, por la entrevista que le hizo a la señora Ortega, una verdadera historia de éxito.

Importante relevo Alemania es un país que ha estado comprometido con el bienestar de Latinoamérica y su apoyo ha sido decisivo en numerosas iniciativas con los sectores público y privado. Por eso hemos

venido siguiendo de cerca el desarrollo de las elecciones generales de este pasado 26 de septiembre. En lo personal he sido fanático de Angela Dorothea Merkel, quien desde el 2005 ha sido la canciller de Alemania, convirtiéndose en el proceso en una extraordinaria líder, pero además, un faro que ha ayudado a la estabilidad política y económica en el mundo. A ella en su retiro, le deseamos lo mejor. Al momento que íbamos a impresión de Vida y Éxito, los resultados oficiales provisionales de las elecciones del 26 de septiembre, el Partido Socialdemócrata (SPD) fue el más votado en los comicios alemanes, con el 25,7% de los votos, seguido por la conservadora CDU/CSU de Armin Laschet, con el 24,1%. Para que uno de estos dos candidatos pueda gobernar tendrá que contar con el apoyo de los liberales del FDP y de Los Verdes, partidos que obtuvieron el 11,5% y un 14,8% respectivamente. Hoy estos dos partidos decidirán quien gobernará por los próximos años en Alemania. Todo parece indicar que el nuevo canciller alemán será Olaf Scholz, vencedor por la mínima en las elecciones federales, quien tras dos décadas de derrotas, llevará a su partido a formar un tripartido con los Verdes y los liberales del FDP. A ustedes estimados lectores, muchas gracias por leernos y tenernos presentes siempre.

rjarguellosr

18 | VIDA Y ÉXITO

Luisa Ortega, presidenta de Coca-Cola para la zona de Centroamérica, el Caribe, Colombia, Ecuador, Venezuela y Perú.

Embajador Ramón Custodio con el próximo canciller de Alemania Olaf Scholz y su mano derecha Wolfgang Schmidt quien fue instrumental para la firma del Acuerdo de Asociación entre la UE y América Central.

Angela Merkel, canciller saliente de Alemania.

@Rjarguello

RobertoJArguello



Coordinación: Susana Ruiz González

NMG

PERISCOPIO

EL FUTURO DE LOS VEHÍCULOS ES ELÉCTRICO

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uego de un año donde todo era virtual por el COVID-19, el Salón del Automóvil de Múnich, en Alemania, abrió sus puertas a más de 400.000 visitantes para presentar lo que serán los modelos del futuro. En esta oportunidad el concepto ecológico, los diseños elegantes y la movilidad autónoma demostraron que siguen ganando terreno. A continuación, les presentamos cinco prototipos que se ganaron las miradas de los visitantes.

NMG

Los fabricantes apuestan por modelos que cuidan el ambiente y lo último en tecnología.

20 | VIDA Y ÉXITO

Audi Grandsphere Este modelo ultra lujoso y de máximo confort, está diseñado de adentro hacia afuera con la idea que sea un verdadero “living” rodante o más precisamente un jet privado terrestre con conducción autónoma nivel 4, que hace que el volante y los pedales desaparezcan y la parte delantera del habitáculo se convierte en un auténtico espacio libre en toda su amplitud, con una visión perfecta a través del parabrisas y de las grandes ventanillas laterales, ofreciendo al mismo tiempo las máximas posibilidades de movimiento.


PERISCOPIO

Este automóvil tiene como punto principal la economía circular, ya que todos sus materiales provienen del reciclaje, y a su vez 100% reciclables, lo que hace que la visión del futuro de la marca este centrada en la sostenibilidad y el lujo. Tiene un interior de cuatro plazas y unas dimensiones realmente compactas. Cuenta con una reducción sustancial de piezas, para abaratar coste y huella de carbono en su producción. Además, se le instalarán baterías de estado sólido y tiene un volante avanzado para nuestro tiempo.

NMG

BMW i-Vision Circular

Este es un enorme SUV de gran lujo, totalmente eléctrico, con la tecnología más sofisticada de que dispone Mercedes-Benz. El volante está protagonizado por un mando al más puro estilo Tesla Model S Plaid+. En su interior destacan asientos ergonómicos, los acabados brillantes y las superficies de líneas suaves. El techo está coronado por una gran superficie acristalada. Se espera una autonomía de alrededor de los 600 kilómetros.

NMG

Mercedes-Maybach EQS SUV

Renault 5 Prototype

Destaca por líneas limpias y sencillas, siendo un crossover urbano 100% eléctrico. Tiene un techo desmontable y ligero, concebido a base de botellas PET recicladas. Su carrocería está barnizada con una capa trasparente de virutas de madera y un endurecedor de base biológica y sus neumáticos están fabricados con aceite orgánico, caucho natural o cascarilla de arroz. Además, está equipado con una videoconsola, un proyector y una pantalla que se despliega sobre el salpicadero.

NMG

Volkswagen ID.Life

NMG

El nuevo Renault 5, es un urbano compacto lleno de encanto que propulsa hacia el futuro una de las estrellas atemporales del Renault 5, con un toque de modernidad 100% eléctrico. Es un modelo que recoge las líneas del diseño original, combinado con un enfoque moderno que se ve tanto en la silueta, en sus acabados y en los materiales elegidos, que se inspiran en el universo de la electrónica, el mobiliario y el deporte.

VIDA Y ÉXITO | 21


PERISCOPIO

ATHLETA ABRE EN COSTA RICA

su primera tienda en Latinoamérica

L

a marca Athleta de Gap Inc. abrió su primera tienda bajo la modalidad de franquicia, ubicada en San José, Costa Rica. Operada por AR Holdings, esta es la primera tienda física que abre la marca fuera de Norteamérica, donde actualmente posee y opera tiendas en los Estados Unidos y Canadá. “La expansión internacional es una parte clave de la estrategia de crecimiento de Athleta y hay mucho potencial en hacer crecer esta marca tan increíble, relevante e impulsada con propósito en América Latina. Estamos entusiasmados de expandir nuestra comunidad de mujeres seguras y empoderadas en Costa Rica, brindándoles una variedad de productos de rendimiento activo y de estilo de vida, prendas que a nuestras clientes de las tiendas Athleta en Norteamérica les encantan”, explica Alyson Bloomer, VP de Producto y Operaciones de Franquicias, Alianzas Estratégicas y Licencias para Gap Inc. La tienda ofrece una combinación de prendas de estilo de vida y de alto rendimiento, así como productos para las actividades diarias, que incluyen ejercicios en estudio, entrenamiento de funcionales, prendas para realizar turismo de aventura y para la vida co-

22 | VIDA Y ÉXITO

Alyson Bloomer, VP de Producto y Operaciones de Franquicias, Alianzas Estratégicas y Licencias para Gap Inc.

tidiana. Con ropa diseñada para acompañar la vida diaria de las mujeres, los productos que ofrece la marca permiten a las mujeres cambiar rápidamente de una actividad a la siguiente. La marca fue creada en 1998 con la visión de proporcionar productos

diseñados para satisfacer las necesidades únicas de mujeres atléticas. En 2011, abrió su primera tienda en Mil Valley, California. En la actualidad, Athleta tiene más de 200 tiendas en los Estados Unidos y planea crecer en mercados claves fuera de los Estados Unidos, incluida la expansión propia en Canadá y a través de AR Holdings en Costa Rica. “Estamos muy contentos de ser parte de la expansión de Athleta y honrados que la marca haya elegido a Costa Rica para lanzar, junto con AR Holdings, su primera tienda física operada como franquicia fuera de los Estados Unidos”, dice Antonio Burgos, director de AR Holdings. La empresa centroamericana AR Holdings también incluirá a Athleta en el programa de lealtad multi-marca Line Up Rewards, e integrará la marca a la tienda en línea www.lineuprewards.com, donde también se comercializan otras marcas.


PERISCOPIO

EVELYN GONZÁLEZ

Exitosa trayectoria en el mundo de los alimentos

C

uando somos pequeños, tenemos la fantasía de trabajar en un lugar en donde podamos saborear exquisitos manjares y probar nuevas delicias que nos den felicidad. Lo mejor es que existen esos lugares, como Puratos, un grupo internacional de origen belga, que ofrece una gama completa de productos innovadores para artesanos, industriales, minoristas y clientes de servicio de alimentos en panadería, pastelería y chocolate. En Costa Rica tiene dos plantas, desde donde abastece a gran parte de América Latina. Allí trabaja la costarricense Evelyn González como directora de Mercadeo para Centroamérica, Suramérica y Caribe, un puesto que le apasiona y le permite llevar mucha felicidad a millones de personas en todo el mundo. “Lo que me gusta más de mi trabajo es poder convertir las oportunidades

en resultados. Todos los días aprendo algo. Además trabajo con personas de diferentes culturas y esto es apasionante”, dice. Además, reconoce entre risas que su comida favorita es el pan, pero que como todo en esta vida, debe evitar los excesos. “Sin duda mi favorito es el pan, se come en cualquier momento, es super conveniente y hay de tantos tipos, para tantos gustos. Sabe bien con todo”, añade. Como sabe que este producto, así como la repostería y los chocolates, son los preferidos de muchas personas, en Puratos se encargan de investigar sobre cómo reducir, cambiar o aumentar ingredientes que mejoren su composición, sean más saludables, pero que ante todo, mantengan su buen sabor. Cada año, en Puratos realizan un estudio que permite conocer cuáles

son las tendencias más importantes en esta industria, así como los hábitos de consumo de la población. Se trata del Taste Tomorrow, el ecosistema más grande del mundo para el entendimiento del consumidor en panadería, pastelería y chocolatería. “Es un programa patentado que monitorea las tendencias, combinando las últimas tecnologías digitales con técnicas de inteligencia artificial. Este año tendremos el 20 de octubre la primera edición digital, en el que presentaremos tendencias claves para nuestra industria”, explica González. Evelyn González inició su carrera en Nestlé como gerente de Marca Regional para la Categoría de Galletas, luego trabajó en varias compañías multinacionales en el área de Marketing, Trade Marketing, Digital y Comercial. VIDA Y ÉXITO | 23


PERISCOPIO

H&M ABRIÓ

NMG

su primera tienda en Panamá

Inauguración de la tienda H&M en Panamá.

H

ennes & Mauritz AB (H&M), una de las marcas de moda más grandes del mundo, abrió su primera tienda en la Ciudad de Panamá, el 4 de septiembre en el centro comercial Multiplaza. “Abrir nuestra primera tienda en Panamá, en Multiplaza, es realmente fantástico. Centroamérica tiene un gran potencial y con mucha emoción queremos conocer a nuestros clientes panameños”, dice Dan Nordstrom, director global de Franquicias de H&M. Esta apertura estaba prevista para finales de 2020, pero tuvo que ser aplazada por la pandemia. La tienda

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H&M cuenta con 2.200 metros cuadrados de colecciones para mujeres, hombres, adolescentes y niños. Muchas personas esperaron en fila para entrar de primeros al momento de la apertura de la tienda H&M en Panamá. “Fue muy grato y emocionante ver que la gente nos esperaba con tantas ganas. Traer moda y calidad al mejor precio, a una nueva ciudad es siempre un motivo de alegría, pero la acogida que hemos tenido en Panamá ha superado todas nuestras expectativas”, afirma Jaime Sampol, gerente general de Hola Moda, firma que maneja la franquicia en Panamá.

El diseño de la nueva tienda en Multiplaza propone calidez al incluir tonos y elementos referentes a la vegetación. Será una sucursal espaciosa y cómoda para recorrer. En Latinoamérica, la compañía opera en Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay. Alrededor del mundo tiene más de 5.000 tiendas repartidas en más de 70 países. La cadena es conocida por sus diseños propios y por las colecciones limitadas que realizan en colaboración con los nombres más pesados de la industria, como Karl Lagerfeld, quien fuera director creativo de la marca de lujo Chanel.



ARTE

Mariú Fonseca de Lacayo (Nicaragua, 1962), El arte es una espiral (2012).

Por Alberto Torres Cerrato, director del Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdian.

La experimentación estética y formal como proceso creativo La presente selección de obras de arte contemporáneo de la Fundación Ortiz Gurdian, destacan por su amplitud temática, resaltando los aspectos formales y visuales de cada proceso de experimentación artística. Piezas que exaltan sus formas con discursos que cuestionan a sus públicos.

C

on la pieza Ver es olvidar lo que se ve (2009), de Moisés Mora (Nicaragua, 1982), el artista trabaja a partir de secuencias de dibujo donde maximiza y abstrae

26 | VIDA Y ÉXITO

los efectos de degradado tonal continuo creados por un haz de luz sobre una superficie, efecto que permite al espectador evidenciar percepciones creadas por los sentidos desde el di-

bujo y sus materiales como herramienta formal del arte. Para Nerlin Fuentes (Honduras, 1972), en Doble rojo (2006), el uso del material es de suma importancia


ARTE

para las posibles lecturas que la pieza genere en el espectador. Obra de reminiscencia minimalista, por la limpieza lineal de las formas geométricas, se ubica en la frontera entre la pintura y la escultura. Forma, color y línea resignifican las cosas que conocemos y que inicialmente inspiran al artista, en palabras de Salvador Madrid, la obra “dialoga con la apariencia, con lo que se entiende por homogéneo a fuerza de primera impresión y más allá de la materialidad que evoca”. Relacionada a la estimulación de los sentidos, la obra Action Painting (1986), de Hermann Nitsch (Austria, 1938), es producto de los rituales performáticos realizados en su “teatro de Orgías y Misterios”, donde la acción busca generar el choque sensorial con la expresión brutal del color rojo en el lienzo. En palabras del artista, “lo importante es el ser sentido y percibido intensamente, la felicidad de la existencia liberada de las reglas establecidas”. La obra en sí trata de evocar nuevas sensaciones a la simple experiencia de ver un cuadro, busca el cuestionamiento del oficio de pintar y de sus medios formales por parte del observador. Para Vivian Suter (Argentina, 1949), en Sin título (2015), la inmersión de la naturaleza en el proceso de creación artística es la base de su proceso creativo. La artista experimenta desde lo fortuito y libre de las expresiones naturales manifestadas en las etapas pictóricas de sus piezas. Es dejar que los “accidentes felices” tengan un merecido espacio sobre su obra y dejarlos ser como expresión estética de la naturaleza. Naufus Ramírez-Figueroa (Guatemala, 1978), con Cuerpo geométrico (2013), demuestra su habilidad estética con la técnica de la xilografía, experimentando con formas geométricas simples en total abstracción que genera volúmenes visuales que le dan un carácter cinético. La obra alude a la historia de Zipacná en el Popol Vuh, donde la identidad indígena se extrapola con la historia y cuestiona “su apariencia inaccesible por miembros

no comunitarios”. La obra Sin título (2009), de Fabrizio Arrieta (Costa Rica, 1982), plantea la resignificación de imágenes comunes en las revistas de moda y otros medios de comunicación social masiva. Dichas imágenes son deformadas, modificadas, y reorganizadas visualmente para crear nuevas referencias visuales que cuestionan las formas iniciales de las que parte. Este proceso de “edición, corte y pegado lo enriquece a través de la pintura y el dibujo”, creando nuevos elementos que se acercan a la abstracción.

LA RIQUEZA DE LAS PROPUESTAS DE LA COLECCIÓN DE ARTE CONTEMPORÁNEO DE LA FUNDACIÓN ORTIZ GURDIAN DEMUESTRA LA CALIDAD ESTÉTICA Y VERSATILIDAD EXPERIMENTAL DE SUS AUTORES

Xavier Coronel (Ecuador, 1988), La playa de la muerte/ Redux (Back) (2016). VIDA Y ÉXITO | 27


ARTE

Fabrizio Arrieta (Costa Rica, 1982), Sin título (2009).

El trabajo de José David Herrera (El Salvador, 1978), Las 23 líneas del tren hasta la música de tu boca (2010), es una obra abstracta, donde impera la gestualidad y el azar de la mancha, que brinda nuevas lecturas de los materiales donde la imagen se transforma y utiliza todos sus elementos formales para conversar con el espectador. La obra de Federico Herrero (Costa Rica, 1978), Tristes y no tan tristes trópicos (2014), plantea una propuesta de paisaje a partir de manchas planas de color superpuesto que la sumergen en el campo de la abstracción. Es un paisaje o un referente de este, que nace del proceso mismo de creación, definido por la libre experimentación estética del artista. Es una propuesta pictórica con referentes reales, de los que se aleja con la improvisación propia de su proceso creativo. En El arte es una espiral (2012), de Mariú Fonseca de Lacayo (Nicaragua, 1962), la artista propone la mezcla de diferentes elementos plásticos

28 | VIDA Y ÉXITO

Naufus Ramírez-Figueroa (Guatemala, 1978), Cuerpo geométrico (2013).

LA NECESIDAD DE ALTERAR EL SIGNIFICADO ORIGINAL DE LOS OBJETOS COMO ELEMENTO ESTÉTICO PER SE ES MUY PROPIO DEL ARTE MODERNO (tela, tinta, tejidos y plexiglás) para generar una urdimbre visual donde se entrelazan, superponen y mezclan todas las formas, para crear una pieza dinámica y cinética. La pieza La playa de la muerte/ Redux (Back) (2016), de Xavier Coronel (Ecuador, 1988), al igual que el resto de su producción pictórica, está nutrida de la vena cinematográfica en su estética visual, en el uso de los planos visuales y en los abruptos cortes entre escenas gráficas. Es evidente que su producción “está muy ligada a esta dialéctica entre terror y memo-

ria y cómo estos se relacionan con los propios recuerdos” de paisajes decadentes, desolados y colapsados que muestran la relación entre hombre y naturaleza. La obra Juegos de correspondencia (2006), de Marlov Barrios (Guatemala, 1980), propone el diálogo entre dos percepciones sobre la herencia cultural la que, según Josseline Pinto, es “una representación visual, desde su propia asimilación, […] manifestada y aglutinada en formas y simbologías que adquirimos desde una colonización aceptada en contraste con la verdadera colonización prehispánica”. En la Serie Fragmentación (1999), Bayardo Blandino (1969) plantea una pieza abstracta sin dejar de referenciar la iconografía prehispánica. Mónica Kupfer indica que Blandino enfatiza la pureza formal de las formas y el uso de tonos solemnes que convierten a la cruz en un elemento oscuro, antiguo y mitológico. Adán Vallecillo (Honduras, 1977) con sus dos obras Cacerólica (2006)


ARTE

y Alpinistas (2006), plantea la necesidad de reflexión sobre los objetos y su carga simbólica y estética, los descontextualiza y resignifica con el interés de que orienten al espectador a nuevas lecturas. En palabras de Salvador Madrid, es una obra simbólica “por el diálogo con la periferia y las relaciones de poder en el mundo del capital. Más allá del desecho o del uso del desecho para meras aspiraciones de actividades tecnológicas, transmuta los usos y en los usos las condiciones utilitarias de los objetos”. De la misma manera, las obras de Marissa Tellería (Nicaragua, 1963), Otomanas con columna invisible (1998) y Sin título (2005), nos muestran objetos elaborados de materiales ordinarios e industriales (fibra de vidrio), que la artista “trastoca, despojándolos de las asociaciones funcionales chatas para generar nuevas relaciones sensoriales”. La necesidad de alterar el significado original de los objetos como elemento estético per se es muy propio del arte moderno. En Bowl (2009), de Ronald Morán (El Salvador, 1972), el artista elimina los rastros visuales del objeto real, al que cubre totalmente en algodón, lo fotografía y luego pinta. De esta manera altera, a propósito, las nociones físicas del objeto y la sutileza o aspereza de su superficie, a través estructuras blandas casi nebulosas. Es una

búsqueda por entender la forma y transformarla alejándonos de los significados preconcebidos de los objetos. En la obra Leticia Palma (2014), de Rafael Uriegas (España/ México, 1982), se utiliza el objeto encontrado y recuperado como recurso artístico contemporáneo. Una pintura de autor anónimo, pintada en madera enchapada, que retrata a Leticia Palma (1926-2009), actriz del cine de oro mexicano. La pieza está dividida “en franjas verticales con la imagen pintada de una mujer morena joven, con el pecho desnudo y cargando una canasta de frutas”. La variedad temática de las obras muestra la riqueza de pensamiento y criterio sobre lo que nos ocurre y circunda. Las obras mostradas, lejos de limitarse a marcos geográficos específicos, se plantean desde sus propuestas temáticas y elementos formales como un punto de partida para la relectura de cada pieza. Las obras de la colección de la Fundación Ortiz Gurdian son apenas una muestra del sentir local, regional y del mundo, un latir inagotable que se siente y se muestra desde la multiplicidad de artistas y visiones que son la trama y la urdimbre del sentir humano desde el arte, y que nos ubica como espectadores y sujetos de los momentos en que, como humanidad, transitamos.

José David Herrera (El Salvador, 1978), Las 23 líneas del tren hasta la música de tu boca (2010).

Rafael Uriegas (España/ México, 1982), Leticia Palma (2014). VIDA Y ÉXITO | 29


PORTADA

Luisa Ortega es la presidenta de CocaCola para la zona de América Centro, que cubre Centroamérica, Caribe, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela.

30 | VIDA Y ÉXITO


PORTADA Por Luis Diego Quirós Acosta.

La nueva líder regional de Luisa Ortega, además de dirigir las operaciones del negocio para la zona de América Centro, es la presidenta global del Women Council de la compañía.

E

n los meses recientes, Costa Rica ha estado en el centro de las noticias del mundo de las bebidas para América Latina. A mediados del 2020, Coca-Cola abrió su nueva planta de concentrados en la ciudad de Liberia, al noroeste de Costa Rica. Desde esta nueva instalación exporta jarabes y concentrados para la preparación de bebidas gaseosas hacia Centroamérica, el Caribe, Perú y parcialmente a Chile y México. El año pasado, esas exportaciones representaron US$401,5 millones frente a los US$375 millones del 2019. Por otro lado, la compañía inició el año con un cambio de modelo operativo a nivel global. En Latinoamérica pasó de tener cuatro unidades de negocio a contar con una sola Unidad Operativa, para trabajar planes y acciones con un carácter más regional. Este cambio provocó que altos

ejecutivos de Coca-Cola Latinoamérica escogieran a Costa Rica como país de residencia, entre ellos los vicepresidentes de Recursos Humanos y Finanzas, así como los directores de sostenibilidad, políticas públicas y mercadeo, entre otros. Una de esas altas ejecutivas es Luisa Ortega, quien se desempeña desde hace algunos meses como la presidenta de Coca-Cola para la zona de América Centro, que además de Centroamérica, incluye el Caribe, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. La entrevistamos para conocer los planes de esta importante multinacional para Costa Rica y la región.

¿Por qué la sede de Coca-Cola para América Central y algunos países de Sudamérica ahora está en Costa Rica? Uno de los hechos que nos ha enseñado la pandemia es que podemos tener colaboradores en dife-

rentes países y aun así lograr los resultados. El hecho de que varios ejecutivos hayamos escogido vivir en Costa Rica obedece a una serie de factores, entre ellos la facilidad de conexión para viajar entre los diferentes países de América que tiene Costa Rica al estar en la mitad del continente. Además, es un maravilloso país para el desarrollo de nuestros hijos, poseen un sistema educativo y de salud de alto nivel, buenos niveles de seguridad, una extraordinaria biodiversidad y los costarricenses son muy colaborativos y gentiles. Desde hace muchos años hemos estado en Costa Rica refrescando al mundo y haciendo la diferencia y esperamos seguir así por muchos años más.

¿Cuál es la importancia de Costa Rica para la empresa? La operación de Costa Rica es muy importante para el negocio y las estrategias regionales. Ha sido uno de VIDA Y ÉXITO | 31


PORTADA

CARRERA BRILLANTE Desde finales del 2020, Luisa Ortega es la presidenta de Coca-Cola para la zona de América Centro, que cubre Centroamérica, Caribe, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Además, es la presidenta del Women Council de Coca-Cola a nivel global. Anteriormente, fue la presidencia de la Unidad de Negocios para Sur América. Antes de ingresar a Coca-Cola, se desempeñó en SC Johnson Group como general manager para la región de Europa Occidental y anterior a esa posición fue responsable global del negocio de insecticidas. Ella tiene una maestría en Administración de Negocios de la Escuela de Negocios de la Universidad de Madrid, además de un MBA por IESE y estudios del programa Gerencial AMP de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard.

los mercados latinoamericanos donde se han lanzado parte de las innovaciones, muestra de ello es que en febrero del año pasado y semanas antes de declararse la pandemia, Costa Rica fue el quinto mercado a nivel latinoamericano en lanzarse Coca-Cola Café. Además, en noviembre del año pasado Costa Rica fue el tercer país a nivel global en tener un Hard Seltzer dentro de su portafolio de bebidas con la marca Topo Chico Hard Seltzer. A ello se suma la inversión realizada para el traslado de la planta de Concentrado en Liberia, Guanacaste.

Para Coca-Cola es muy importante el tema de la sostenibilidad y la RSE. La sostenibilidad está dentro de nuestro ADN, lo entendemos como una manera de hacer crecer el negocio, pero siempre con la meta de dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos. Esa idea fundamental atraviesa todo lo que hace32 | VIDA Y ÉXITO

“Trabajo en Coca-Cola porque, entre otras cosas, aquí encuentro un ambiente emocionalmente seguro para realizarme como persona y como profesional”, Luisa Ortega

mos y nuestras acciones deben medirse a través de ese lente. A nivel global nos hemos impuesto objetivos claros. En recolección de residuos, para el 2030 buscamos recolectar el equivalente al 100% de los empaques que emitimos al mercado y ello pasa por alivianar la cantidad de resina que usamos en nuestros envases de PET. Además, hoy todos nuestros envases son reciclables y hemos construido alianzas con el fin de alcanzar los objetivos propuestos. El otro gran corredor en el campo de la sostenibilidad tiene que ver con la Estrategia Hídrica que la compañía se trazó de aquí al 2030 y donde se establece una visión para garantizar la seguridad

hídrica para nuestras operaciones, las cuencas hidrográficas y las comunidades donde operamos. Este enfoque se basa en la aseveración de que el agua es un recurso que comparten las comunidades, las compañías y la naturaleza. A nivel local y bajo los proyectos de reabastecimiento de agua ya le devolvemos a la naturaleza más del 100% del agua que utilizamos en la producción de nuestras bebidas. Así mismo, y bajo la estrategia hídrica, estamos diseñando los proyectos de acceso de agua que beneficiarían las cuencas donde se encuentran nuestras plantas y las de nuestros socios embotelladores, por lo que muy posiblemente Guanacaste será uno de los lugares que se verán beneficiados.



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¿Cuáles son los planes de la compañía para la región? Centroamérica es una región muy dinámica en el mercado de las bebidas. Creemos que ello nos ofrece oportunidades de crecimiento en todas las categorías, así como la introducción de nuevas opciones de bebidas. En Coca-Cola creemos que la coyuntura actual es el momento para realizar inversiones y desarrollar e implementar estrategias de cara al consumidor. Hoy somos una compañía más enfocada en la innovación, en la construcción de marcas y en la creación de un portafolio diverso y centrado en el consumidor, con el objetivo de ser una compañía total de bebidas. En lugar de decirles a los consumidores qué beber, continuaremos enriqueciendo nuestro portafolio con sus gustos y necesidades y estamos seguros de que este enfoque es fundamental para nuestro crecimiento en la región. Como compañía ofrecemos una amplia variedad de bebidas donde una de nuestras iniciativas es que cada vez más ofrecemos nuevas recetas que brindan beneficios como nutrición e hidratación. Nuestra

NUEVA PLANTA EN COSTA RICA En la ciudad de Liberia, Guanacaste, Costa Rica, entró en operación en el 2020 una nueva planta de concentrados y bebidas. Según la Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer), Coca-Cola industrias es el primer exportador en el sector alimentario y el tercer exportador de bienes de Costa Rica. Las exportaciones de jarabes y concentrados para la preparación de bebidas gaseosas en 2020 representaron US$401,5 millones frente a los US$375 millones del 2019. El volumen de producción desde el arranque de operaciones en Liberia a inicios del año pasado hasta la fecha

se ha duplicado; esto se debe a que el incremento de la producción ha sido escalonado. Esperan que, para finales de este año tendrían un volumen de producción 70% mayor que en el último año operativo completo de la antigua planta. Aquí se prepara el concentrado para la producción de Coca-Cola y sus variantes, así como otras 89 bebidas. Una vez que los concentrados y bases de bebidas llegan a los embotelladores, se le agrega agua y carbonatación, se envasan y colocan en el mercado para la venta. Los productos se exportan hacía Centroamérica, el Caribe, Perú y parcialmente a Chile y México.

LA MULTINACIONAL LE DEVUELVE A LA NATURALEZA MÁS DEL 100% DEL AGUA QUE USA EN LA PRODUCCIÓN DE SUS BEBIDAS

La planta de Liberia requirió una inversión de US$50 millones y abarca 34.000 metros cuadrados. Allí trabajan 130 personas.

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EJECUTIVA COMPLETA Luisa Ortega se describe como “una orgullosa mujer, feliz madre de dos hijos, esposa e incansable trabajadora por mis convicciones. Tengo la suerte de liderar una de las empresas más queridas por los consumidores. Y hago hincapié en esto de ser mujer porque como ven, es ser madre, esposa, hija, trabajadora, líder y amiga”. Su hobby favorito es viajar. Recientemente viajó con su familia a una de las playas de Costa Rica, como inicio de la aventura para conocer las maravillas naturales que ofrece el país. Le gusta mucho leer sobre liderazgo o estrategia. Además, disfruta las novelas policiacas. Su producto favorito es Coca-Cola, sabor original y Sin Azúcar.

Luisa Ortega también es la presidenta del Women Council de Coca-Cola a nivel global.

PORTAFOLIO VARIADO Coca-Cola usa menos azúcar en sus recetas. “Y aunque todas las bebidas hidratan, las que tienen azúcar y calorías deben consumirse con moderación”, señala Luisa Ortega, presidenta de la compañía para nuestros países. Este amplio portafolio le permite a los clientes elegir lo que prefieran. Además, lanzaron otros productos, como Powerade con una nueva fórmula avanzada ION4, compuesta por los cuatro electrolitos: sodio, calcio, potasio y magnesio que se pierden con la transpiración, apoyando la hidratación y la recuperación que se necesita al hacer deporte. También hay nuevos sabores de productos Del Valle.

oferta incluye agua, jugos, leche, té y bebidas deportivas, así como bebidas regulares, con menos calorías, bajas en calorías y sin calorías.

¿Tienen planes de expandir el portafolio de productos de Coca-Cola en América Central? En Centroamérica lanzamos la nueva receta de Coca-Cola Sin Azúcar, acompañada de una campaña de comunicación llamativa. Los planes son que el mercado centroamericano se mantenga en la “Ruta Hacia el Futuro”, en la cual el Sistema Coca-Cola tiene como objetivo ofrecer al consumidor más opciones de bebidas, con menos azúcar, información más clara y detallada de los productos, así como envases más pequeños que se adapten mejor a los diferentes momentos de consumo. A estas acciones se suman el for-

talecimiento que hemos hecho en envases retornables. Los empaques retornables, son aquellos que se recuperan y pueden ser reutilizados con bebidas, asegurando la inocuidad e integridad, tanto del producto como del envase. Las botellas retornables cumplen los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad.

¿Para usted qué es el éxito? En general concibo el éxito por el resultado de sentirme feliz y satisfecha, reconociendo que es muy importante dejar una contribución, ayudar de manera positiva en las personas, los equipos y en el negocio. Los buenos resultados se obtienen al trabajar en equipo y con grupos multidisciplinarios, donde todos ponemos lo mejor. En el caso específico de las mujeres, es conocernos, entendernos, conocer bien nuestras fortalezas y oporVIDA Y ÉXITO | 35


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LA IMPORTANCIA DE COSTA RICA En Costa Rica, el 55% del portafolio es bajo en calorías o sin calorías. Los productos carbonatados incluyen marcas como Coca-Cola Sabor Original; Coca-Cola Sabor Ligero; Coca-Cola Sin Azúcar; Coca-Cola con Café; Ginger Ale; Ginger Ale Light; Fanta, en sus sabores Naranja, Uva y Kolita, y la nueva Fanta Naranja Sin Azúcar, entre otras.

tunidades, y estar muy seguras de lo que somos. A nivel profesional me siento muy afortunada de trabajar para una organización que, entre otras cosas, tiene unos valores que se identifican con mis pensamientos y por eso he escogido trabajar aquí, gracias a ello puedo actuar según la convicción de mis ideales y principios.

¿Cómo define su estilo de liderazgo? Creo que poseo una mezcla de varios estilos de liderazgo; sin embargo, me enfoco en orientar a las personas donde tiendo a colaborar con los diferentes equipos y buscar el desarrollo de ellos para lograr los resultados propuestos mediante el empoderamiento de las personas para que tomen las decisiones sin temor al error. Creo además que por la posición que desempeño requiero además transmitir esa inspiración transformacional que en Coca-Cola queremos darle a nuestra compañía mediante la generación de espacios que entusiasmen a los colaboradores y reconozcan los resultados, tanto a nivel individual como grupal. Tres consejos concretos para ser un buen líder. Un buen líder debe poseer escucha activa, empoderar a sus equipos de trabajo e inspirar de manera genuina y sincera a los demás colaboradores para el logro de los resultados profesionales y del negocio.

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La sostenibilidad y la RSE son parte del ADN de Coca-Cola. Arriba, jornada de limpieza de playas en Panamá.

¿Cómo les ha ido con la pandemia? En lo personal ha sido un proceso de ajuste pues los primeros meses de las restricciones de movilidad las viví en Buenos Aires, Argentina. Allí, las restricciones al movimiento nos limitaban salir de nuestras casas. Otro cambio fue trabajar desde la casa y que mis hijos llevaran sus clases de manera virtual. Pese a estos ajustes lo positivo de esas restricciones es que nos permitió compartir más espacios entre familia. A nivel de la empresa, desde la declaratoria de la pandemia en los diferentes países nuestra prioridad ha sido que nuestros colaboradores y sus familias estén seguros, y por ello desde el año pasado todos los trabajadores administrativos de Coca-Cola y de nuestros socios embotelladores están en teletrabajo. Otras de las medidas que implementamos en tiempo récord fue la puesta en marcha “Coca-Cola en tu hogar” en diferentes mercados. Esta aplicación representa una nueva forma de vender nuestros productos directamente al consumidor y entregárselos en la puerta de su casa, y es una innovación de un nuevo canal de venta. Con el fin de coadyuvar a nuestros clientes a conocer y utilizar la tecnología, lanzamos dos iniciativas de capacitación. “La semana digital”, dirigida al canal On Premise, con el fin de proveer los conocimientos necesarios para que los restaurantes lograran dar ese salto e incorporar dentro de sus estrate-

gias la venta de sus productos online. El otro beneficio para nuestros clientes es la capacitación a 400 pequeños comercios en Costa Rica en el uso de herramientas tecnológicas y en temas de planificación, habilidades sociales, manejo de inventario, desarrollo comercial, promociones y cómo hacer servicios a domicilio. En las próximas semanas, estaremos ampliando este proyecto de capacitaciones al resto de Centroamérica.

Una vez que pase la emergencia global, ¿qué es lo primero que le gustaría hacer? Me gustaría poder reunirme libre de temores de contraer COVID-19 con mi familia y con mis amigos, para abrazarnos y volver a sentir ese calor familiar de cariño.

GRAN EMPRESA DE BEBIDAS • Además de las diferentes variantes de bebidas de la marca Coca-Cola, el portafolio de esta compañía incluye algunas marcas como la bebida hecha de soya AdeS, las aguas Dasani/Alpina, los jugos y néctares Del Valle, Fanta, Sprite, los jugos Minute Maid y las bebidas deportivas Powerade, Smartwater y Vitaminwater, entre otras. • Emplea más de 700.000 personas en el mundo. • Tiene presencia en más de 200 países.



ESPECIAL

Reputación corporativa: blindaje contra las adversidades Las empresas con mejor reputación, es decir, las auténticas y con propósito real, son las que están superando con éxito los impactos del COVID-19.

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ESPECIAL

Por Angie López Arias

Pandemia revela la importancia de la reputación corporativa Si antes era un elemento vital, hoy se demuestra que es, realmente, el activo intangible más valioso de las compañías y una herramienta trascendental para enfrentar y superar las crisis.

N

unca antes, bajo ningún otro escenario, quedó al descubierto la verdadera importancia de la reputación corporativa tanto como ahora: un momento en el que el mundo intenta sobreponerse de los estragos causados por el COVID-19 y las organizaciones trabajan para levantarse del fuerte impacto sufrido. Justamente, son las empresas con una reputación corporativa sólida y fuerte y con un propósito auténtico las que están superando este triste episodio, mientras que las que se preocuparon poco o nada por la reputación están enfrentando serios problemas de credibilidad y confianza ante sus diferentes públicos de interés.

La pandemia hizo que las empresas pusieran en práctica lo que tanto pregonaron desde la teoría y desde condiciones favorables y estables, jamás tan caóticas como las que se viven actualmente y es ahí donde el propósito que persiguen sale a relucir y se pone en evidencia si es, efectivamente, real o una ilusión. “De manera inequívoca, los consumidores están exigiendo que las empresas lideren con un propósito y tengan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra investigación (estudio biométrico) indica que las empresas que se apoyaron en su propósito fueron recompensadas con reputación”, comenta Gabriela Piedra, directora de servicio al cliente de Porter VIDA Y ÉXITO | 39


ESPECIAL

Novelli, firma de relaciones públicas y comunicación estratégica.

Hoja de ruta Para Italo Pizzolante, socio fundador de Pizzolante Estrategia y Comunicación, el propósito es el “por qué hago lo que hago” y debe ser, precisamente, el norte de la cultura empresarial, es decir, del cómo es percibida hacia adentro y hacia afuera, con actuaciones que blinden la confianza en momentos de crisis o de cambio. “Sin duda, la tormenta emocional que nos acosa debido al COVID-19 exige diseñar una hoja de ruta que trascienda a los protocolos de “bioseguridad” y nos ubique en el problema más complejo, los protocolos de “psicoseguridad” para reconstruir o fortalecer la identidad corporativa que caracteriza la forma de ser y hacer de las empresas”, afirma Pizzolante. Para el experto en la materia es necesario colocar al colaborador, al ser humano, al centro de todo diseño de estrategias para la empresa y hacerlo, más allá del “relato de intenciones”, desde la coherencia de los procesos internos y la consistencia entre aquello que decimos y finalmente hacemos. Detalla que hoy en día es necesa-

rio conocer, empatizar y comprender a la sociedad, pues de lo contrario es imposible que las empresas conecten con ella y aporten valor. “La reputación es una percepción y ella se forma a partir de lo que hacemos y cómo hacemos las cosas”, enfatiza. Antes de la pandemia, los factores más importantes de la reputación y el riesgo reputacional eran, en orden de importancia, los productos y servicios, el desempeño y la actuación de la empresa, su liderazgo y los empleados y entorno laboral, ahora son, primero, los empleados y el entorno laboral, segundo, los productos y servicios y, en tercer lugar, el desempeño y la actuación de la empresa.

¿Cómo construirla?

Tener una buena reputación corporativa le permite a la compañía un posicionamiento privilegiado entre sus diferentes públicos de interés, pero también adquiere ventajas competitivas como: • Aumento en el valor percibido de su marca. • Posiblemente, mayores ventas. • Conexiones más duraderas con sus públicos. • Ambientes sanos de trabajo. Fuente: Gabriela Piedra, directora de Servicio al Cliente de Porter Novelli.

Para Gabriela Piedra, de Porter Novelli, la buena reputación es un blindaje intangible que se construye con las buenas prácticas de la organización, ya sea internas o externas, pues las personas esperan que esta se convierta en algo más que vender productos; quieren que se involucre y se comprometa en mejorar la vida y cuidar del planeta. “Demandan empresas más justas, equitativas e inclusivas, que generan conexiones auténticas, promueven la

La confianza ganada por la empresa es la que permite que logre sus objetivos empresariales e institucionales.

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VENTAJAS COMPETITIVAS

“ES LA CONFIANZA GANADA EN SUS STAKEHOLDERS EL ‘SEGURO DE VIDA’ DE LA EMPRESA PARA SUPERAR LOS RETOS QUE ENFRENTA Y FORTALECER LA CAPACIDAD DE INFLUIR EN LOS QUE INFLUYEN”, ITALO PIZZOLANTE



ESPECIAL

RANKING REPUTACIONAL El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco) elabora el ranking reputacional, en el cual se valoran distintas facetas que conforman la reputación de una empresa. La metodología que utiliza Merco está basada en tres valores:

Transparencia: La metodología es pública.

Independencia: La presencia en el ranking es gratuita para todas las empresas.

Rigor: La evaluación sigue las normas y códigos de la Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados (ESOMAR) y se toma en consideración la valoración de ocho fuentes de información.

“Conforme se ha dado un crecimiento y posicionamiento del ranking realizado por Merco se ha incrementado el interés de las empresas por formar parte de él, así como de ir escalando las posiciones. Las empresas se han dado a la tarea de medir e incorporar estrategias de reputación en sus planes de gestión empresarial”, señala Luis Álvarez, director general de Merco- Costa Rica. Fuente: Merco- Costa Rica.

sostenibilidad y ayudan a construir una cultura que mejora la vida de sus empleados, consumidores y comunidades donde operan. Cuando una empresa se traza una hoja de ruta para lograr estos objetivos, está en el camino de la construcción de su reputación”, agrega la especialista. Luis Álvarez, director general de Monitor Internacional de Reputación Corporativa (Merco) Costa Rica, explica que la reputación es la percepción que tienen los diferentes públicos de interés, tanto internos como externos, acerca de una empresa u organización y la cual está directamente relacionada al comportamiento que ha desarrollado la compañía a lo largo de los años y la habilidad que tiene de generar valor en sus stakeholders. Para construir y fortalecer la reputación corporativa, Álvarez aconseja mantener un equilibrio entre todas las áreas que la componen, principalmente aquellas que están directamente relacionadas con la reputación. Para ello, se deben definir cuáles son los objetivos por los que desea ser reconocida la empresa, generar un diagnóstico que le permita tener una mejor visión de la percepción que tienen sus partes interesadas y comunicar los compromisos y aspiraciones de la compañía con sus públicos de interés.

Integral

Las empresas con mejor reputación se han adaptado mejor y han sobrellevado de una manera más estratégica el panorama de incertidumbre generado por el coronavirus

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La percepción a lo interno es igual, o quizá más importante que la externa, y es un grave error descuidar a los colaboradores, pues ellos son los embajadores de la marca y, por tanto, los primeros que van a hablar bien o mal de la empresa y la van a defender, en caso de ocurrir una crisis reputacional. “La reputación interna es de suma importancia porque es el reconocimiento de los colaboradores a las acciones realizadas por la empresa. Los trabajadores son los primeros voceros que darán a conocer si esta organización es ‘una buena



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RETOS Los retos más importantes que enfrentan las empresas ante su reputación son: • El reponerse a las nuevas expectativas y exigencias de los grupos de interés (68%). • Gestionar un mayor impacto de los riesgos reputacionales (42%). • Gestionar factores políticos y económicos (40%). • Gestionar la irrupción de nuevas tecnologías y redes sociales. A la hora de medir su impacto en los grupos de interés, las empresas tienen como retos principales: La mentalidad cortoplacista del negocio enfrentada a una visión de largo plazo que requieren los intangibles, como la reputación y la dificultad de seleccionar indicadores clave. Fuente: Approaching the Future 2021, Pizzolante Estrategia y Comunicación.

52% Del valor empresarial mundial es intangible, según el estudio Global Intangible Finance Tracker

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empresa empleadora’; información que será relevante para los demás stakeholders”, cuenta Álvarez. “En el período actual de la crisis, por ejemplo, la relación con los colaboradores y la reputación a lo interno de la organización ha sido relevante para reflejar los niveles de resiliencia y compromiso que la organización tiene ante los escenarios adversos”, recalca. Según el estudio Purpose Tracker, de Porter Novelli, las organizaciones que involucran a los empleados en objetivos para liderar con propósito y valores, perciben beneficios que van más allá de atraer y retener al talento: hay beneficios en productividad y en la intención de los colaboradores de hablar sobre la empresa y su visión con otras audiencias. De acuerdo a esa investigación, las compañías con ese enfoque tendrán una fuerza de trabajo más inspirada (90%), motivada (89%) y productiva (85%). Además, los empleados son más leales (89%) y recomendarían su empresa a otros (92%). “La comunicación interna y externa

son indivisibles porque ambas impactan la reputación. Lo externo impacta lo interno y viceversa. Todos los indicadores de reputación dan gran peso al impacto externo de un buen clima laboral y ello exige asegurar la nivelación, la alineación y direccionamiento desde un “sistema integral” que gestione la reputación”, apunta Italo Pizzolante, Pizzolante Estrategia y Comunicación.

Riesgo Para Pizzolante, hablar de reputación es hablar de percepciones y considera fundamental comprender que percepción (lo que otros piensan) y realidad (lo que se es) a veces coinciden y calzan poco. “Si la realidad es mejor que la percepción estamos ante oportunidades de comunicación, si esperamos que la percepción sea mejor que la realidad estamos ante riesgos reputacionales, porque esa percepción es insostenible en el tiempo al carecer de fundamentos en la realidad”, asevera. Insiste en que, en todas las investigaciones que ha realizado en Centro-



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américa y Caribe, la reputación es el riesgo más grande que debe gerenciar una empresa, porque influye en las actitudes y los comportamientos de todos, y está condicionada por lo que hace o deja de hacer una organización y los líderes que la modelan. En este punto es importante diferenciar entre imagen y reputación, términos que suelen confundirse. Pizzolante manifiesta que la “imagen” es una “fotografía” que en un momento determinado se imprime en el imaginario colectivo de la empresa, en nuestra mente. Sin embargo, la “reputación” es producto de la acumulación de “fotografías” que dejan huella. “Es decir, reputación es el resultado de la suma de buenas fotos, la resta de aquellas menos buenas, de la multiplicación del esfuerzo de muchas fotos y la emoción que generan, y finalmente de la división de aquellas fotos que simplemente olvidamos”, asegura.

¿QUÉ SE MIDE? La metodología que utilizan los laboratorios del Think Tank europeo llamado Corporate Excellence para medir la reputación corporativa se sustenta en componentes racionales y emocionales: Racionales: Oferta de productos y servicios

Confianza, admiración y respeto

Integridad

Buena impresión y reputación reconocida

Innovación

Empatía

Entorno de trabajo

Cercanía

Ciudadanía

Impacto Basado en una investigación reciente elaborada para un importante grupo empresarial, Pizzolante revela que, para el centroamericano, luego de “productos y servicios de la empresa”, lo que más impacta la reputación de una empresa es la contribución social, el comportamiento ético, el entorno laboral, el liderazgo que ejerce y la innovación. Para cuidar y reforzar la reputación corporativa es importante medirla, pero, sobre todo, anticipar riesgos y para ello es determinante el papel del área de compliance, herramienta estratégica que complementa la gestión comunicacional para lograr la coherencia entre pensar, hacer y decir. En general, todos y cada uno de los miembros de la empresa, más allá de las jerarquías, son responsables de las percepciones que se forman en las audiencias y deben trabajar en responder a sus expectativas sociales, ambientales y económicas, en verdaderas acciones responsables y sostenibles y convertirlas en propósitos reales, claros y que trasciendan.

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Emocionales:

Liderazgo Finanzas

Fuente: Pizzolante Estrategia y Comunicación.



ESPECIAL

LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA

V

ida y Éxito presenta una recopilación de compañías de América Central y República Dominicana destacadas por su reputación corporativa. Esta lista se basa en empresas que cumplen con los criterios de reputación corporativa destacados en este articulo. Vida y Éxito hizo una encuesta de percepción sobre las empresas con

mejor reputación corporativa en cada país de la región. La encuesta se envío en forma directa por correo y establecía una escala de tres áreas de valores que entre otros califican la transparencia informativa, la eficacia en la comunicación corporativa, el acierto en la estrategia empresarial y el equipo directivo, y mide una serie de criterios entre los que se encuentran

el atractivo emocional, la cultura corporativa, las iniciativas de RSE, ética, visión, liderazgo, resultados financieros, premios y reconocimientos, entre otros. Para Costa Rica, Panamá, Guatemala y El Salvador se envió la encuesta a 2.000 personas por país. En Honduras, Nicaragua y República Dominicana se envió a 1.500.

TOP 30 DE LA LISTA Para acceder a la lista completa, favor usar este código QR con la cámara de su teléfono celular.

GUATEMALA 1. CERVECERÍA CENTROAMERICANA 2. PROGRESO 3. BANCO INDUSTRIAL 4. MCDONALD’S MESOAMÉRICA 5. CORPORACIÓN MULTINVERSIONES 6. AMBEV 7. INDUSTRIAS LICORERAS DE GUATEMALA 8. CONFINO STAHL 9. BANCO GYT CONTINENTAL 10. MARAVILLA 11. CBC 12. GRUPO BIMBO 13. BANCO AGRÍCOLA MERCANTIL (BAM) 14. 3M 15. BANTRAB 16. NESTLÉ 17. FOGEL 18. BANRURAL 19. BANCO PROMERICA GUATEMALA 20. UNIVERSIDAD GALILEO 21. BAC GUATEMALA 22. UNIVERSIDAD DEL VALLE 23. CEMEX 24. UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ 25. AC TALENTOS 26. LUMINOVA 27. TRECSA 28. COMOSA 29. IRTRA 30. EEGSA

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VEA LA LISTA COMPLETA AQUÍ

EL SALVADOR 1. ALMACENES SIMAN 2. BANCO AGRÍCOLA 3. EXCEL AUTOMOTRIZ 4. NESTLÉ 5. TELEFORMANCE 6. AES EL SALVADOR 7. PAILL LABORATORIOS 8. REAL HOTELS Y RESORTS 9. AFP CONFIA 10. AVIANCA 11. ASESUISA 12. AGRISAL 13. SIGMA Q 14. KIMBERLY CLARK 15. DIANA 16. GRUPO ROBLE 17. TERMOENCOGIBLES 18. URBÁNICA 19. BANCO PROMERICA EL SALVADOR 20. ARIAS 21. DEL SUR, DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL SUR 22. INDUSTRIAS LA CONSTANCIA 23. ALAS DORADAS 24. EMPRESAS ADOC 25. GRUPO Q 26. LABORATORIOS VIJOSA 27. SISA SEGUROS 28. UNILEVER 29. BOCADELLI 30. AEROMAN


ESPECIAL

HONDURAS 1. CERVECERÍA HONDUREÑA 2. CARGILL 3. BANCO ATLÁNTIDA 4. GRUPO TERRA 5. TIGO 6. GRUPO FINANCIERO FICOHSA 7. CORPORACION DINANT 8. EMSULA 9. NESTLÉ 10. GRUPO KARIM 11. DHL 12. BANCO PROMERICA HONDURAS 13. DIUNSA 14. BANPAIS 15. BANCO OCCIDENTE 16. LACTHOSA 17. 3M 18. EXCEL AUTOMOTRIZ 19. CORPORACION LADY LEE 20. CORPORACIÓN FLORES 21. GILDAN 22. GRUPO CORINSA 23. GRUPO INTUR 24. GRUPO KATTAN 25. GRUPO JAREMAR 26. OPERADORA PORTUARIA DE CENTROAMÉRICA 27. WALMART 28. ARGOS HONDURAS 29. LA COLONIA 30. BAC HONDURAS

PANAMÁ 1. AUTORIDAD DEL CANAL PANAMÁ 2. COPA AIRLINES 3. BANCO GENERAL 4. NESTLÉ 5. CERVECERÍA NACIONAL 6. ARGOS 7. SUPERMERCADOS RIBA SMITH 8. ASSA 9. 3M 10. CASA DE LAS BATERÍAS 11. CELSIA 12. BAC CREDOMATIC 13. COCA COLA 14. TIGO 15. AES 16. BANITSMO 17. RICARDO PÉREZ TOYOTA 18. CAJA DE AHORROS 19. GRUPO REY 20. ST GEORGES BANK 21. ALCOGAL 22. BONLAC 23. EL MACHETAZO 24. AFRA ALFARO FERRER & RAMÍREZ 25. TERPEL 26. PWC INTERAMERICAS 27. WWMA 28. GLOBAL BANK 29. CAPITAL BANK 30. BANESCO

NICARAGUA

COSTA RICA

1. BANPRO 2. CASA PELLAS 3. BAC CREDOMATIC 4. COMPAÑÍA CERVECERA DE NICARAGUA 5. COMPAÑÍA LICORERA DE NICARAGUA 6. CAFÉ SOLUBLE 7. HOSPITAL METROPOLITANO VIVIAN PELLAS 8. SER SAN ANTONIO 9. COMASA 10. SEGUROS AMERICA 11. NESTLÉ 12. E CHAMORRO INDUSTRIAL 13. NIMAC 14. BDF 15. TIGO 16. ACEITERA EL REAL 17. CARGILL 18. FICOHSA 19. CEMEX 20. DELI POLLO 21. MONISA 22. DICEGSA 23. LAFISE 24. COCA-COLA FEMSA 25. INDUSTRIA COMERCIAL SAN MARTIN 26. CLARO 27. DESHON Y CIA 28. AGRICORP 29. GRUPO INDUSTRIAL EL GRANJERO 30. EXCEL AUTOMOTRIZ

1. DOS PINOS 2. FIFCO 3. BAC CREDOMATIC 4. COCA COLA 5. INTEL 6. TOYOTA - PURDY MOTOR 7. WALMART CENTROAMÉRICA 8. BANCO NACIONAL DE COSTA RICA 9. CAFÉ BRITT 10. 3M 11. AUTOMERCADO 12. AMAZON 13. GRUPO ICE 14. PROCTER & GAMBLE 15. KIMBERLY CLARK 16. INS 17. BRIDGESTONE FIRESTONE 18. NESTLÉ 19. PORTAFOLIO INMOBILIARIO 20. HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA 21. COLGATE PALMOLIVE 22. BANCO DE COSTA RICA 23. BANCO PROMERICA COSTA RICA 24. CENTENARIO INTERNACIONAL 25. ZEPOL 26. FLOREX 27. GRUPO SUR 28. MICROSOFT 29. DEMASA 30. COOPESERVIDORES

REPÚBLICA DOMINICANA 1. BANCO POPULAR 2. BANRESERVAS 3. CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA 4. NESTLÉ 5. GRUPO SID 6. MAGNA MOTORS 7. GRUPO PUNTACANA 8. GRUPO UNIVERSAL 9. GRUPO RICA 10. 3M 11. BANCO BHD LEÓN 12. CEDIMAT 13. WORLDWIDE MEDICAL 14. GRUPO RAMOS - LA SIRENA 15. BRUGAL & CO 16. GRUPO CORRIPIO 17. GRUPO HUMANO 18. MERCASID 19. BANCO PROMERICA REPÚBLICA DOMINICANA 20. ARS PALIC 21. AES REPÚBLICA DOMINICANA 22. ARGOS DOMINICANA 23. BANCO DEL PROGRESO 24. BANESCO BANCO MÚLTIPLE 25. BANRESERVAS 26. BEPENSA 27. DINANT 28. GRUPO DIESCO 29. AFP SIEMBRA 30. MAPFRE SALUD ARS DOMINICANA

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ESPECIAL

3M

Mejoran la vida de las personas a través de la ciencia Una fuerte estrategia de Sostenibilidad, esquemas flexibles de trabajo que impactan positivamente a sus colaboradores e investigación científica constante la convierten en una de las compañías mejor reputadas.

S

us diferentes acciones conforman una receta perfecta para el éxito reputacional: implementan una agresiva estrategia de Sostenibilidad, impactan positivamente a sus colaboradores con esquemas flexibles de trabajo y mantienen investigación científica constante para elaborar los productos más innovadores. Con esa fórmula 3M obtiene un resultado perfecto: mejorar la vida de las personas a través de la ciencia. Ese es el norte que ha movido a la compañía durante los más de 100 años de existencia, a través de sus cuatro grupos de negocio como Cuidado de la Salud, Seguridad e Industria, Transportación y Electrónicos y Consumo.

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Como parte de la investigación, 3M realiza el estudio, “El Estado de la Ciencia en el Mundo”, por cuarto año consecutivo, cuya información obtenida le permite a la empresa comprender, pronosticar y proporcionar datos confiables de la percepción científica que tienen las personas y su impacto en todo el mundo. “Esta edición, considerada como la más grande hasta la fecha, se realizó en 17 países, y contó con la participación de alrededor de mil personas (por cada país) para conocer y comprender el impacto que ha tenido la pandemia en la percepción científica”, detalla Enrique Aguirre, director general de 3M Centroamérica y Caribe.

La investigación abordó para su elaboración los ejes temáticos de la Esperanza, Percepción de la Ciencia, Equidad STEM, Sustentabilidad, y Liderazgo compartido. “El Estado de la Ciencia en el Mundo nos ha permitido saber que el 61% de los latinoamericanos ansía volver a dar abrazos y/o apretones de mano de manera segura, y que un 58% desea seguir con sus vidas diarias sin utilizar mascarillas”, afirma.

Recurso valioso Para 3M los colaboradores son lo más valioso, por eso fomentan una sólida cultura organizacional bajo los más altos estándares de gestión y ambiente laboral, para que todos tengan las


ESPECIAL

FORTALECIMIENTO 3M implementa una serie de estrategias en nuestros países, las cuales fortalecen su negocio, benefician a la población y consolidan su reputación financiera, además, realiza inversiones y celebra grandes acontecimientos. A continuación algunos detalles importantes:

PANAMÁ

• Las líneas de producción se ampliaron y pasaron de cuatro, en 2009 cuando se abrió la planta, a 11, en la actualidad. • Desde Panamá, 3M supervisa la cadena de suministro y provee servicios de soporte para la Manufactura en Latinoamérica. • Adicionalmente, se maneja un Regional Distribution Center que permite acelerar y responder de forma adecuada a los clientes en el continente.

COSTA RICA

EL SALVADOR

GUATEMALA

• Elaboró un programa integral de manejo de residuos, producto de la producción de la planta de manufactura, en donde se obtuvo una reducción en promedio de 22 toneladas por trimestre en desechos. • Creó e implementó un programa de mantenimiento de equipos y control de fugas en equipos in site y realizaron capacitaciones internas enfocadas en temas ambientales. • En Bandera Azul Ecológica en la categoría Cambio Climático, obtuvo una calificación de 95 de 100 puntos, además de una estrella blanca.

• 3M El Salvador este 2021 cumple 50 años de operaciones en ese país. • Es una de las mejores empresas para trabajar, según Great Place To Work Institute, catalogando a 3M como una de las mejores empresas para trabajar en el país. • Ha sido reconocida como una de las empresas más éticas del mundo por parte del Instituto Ethisphere, ya que cuenta con un avance significativo en cuanto a estándares de transparencia y buenas prácticas en negocios y fiabilidad en el mercado.

• 3M Guatemala celebra 50 años de operación en este país. • Es una de las mejores empresas para trabajar, según Great Place to Work. En los rankings nacional y regional alcanzaron la posición 12 y 9, respectivamente.

mismas posibilidades y oportunidades para realizarse tanto en lo personal, como en lo profesional. Para potenciar las habilidades y competencias de su recurso humano y permitirles disfrutar de un balance en los diferentes ámbitos de sus vidas, 3M implementaba, desde antes de la pandemia por COVID-19, modalidades flexibles de trabajo y ahora lanzan un nuevo modelo llamado Work Your Way. “Les permite a los trabajadores de la compañía decidir cómo y dónde trabajar para brindar de manera permanen-

te un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Está inspirado en aquellas lecciones aprendidas durante la pandemia y en los comentarios de nuestros extraordinarios colaboradores alrededor del mundo”, comenta.

Sostenible Otro de los grandes pilares para 3M es la sostenibilidad, por ello establece objetivos y estrategias claras para dirigir sus esfuerzos y se centra en tres áreas prioritarias que se alinean con las necesidades globales compartidas: Ciencia para la economía circular, Ciencia

para el clima y Ciencia para la comunidad; con las que busca innovar para crear un mundo más sostenible a través de la ciencia a nivel local y global. “Hemos alineado nuestro Marco Estratégico de Sostenibilidad y nuestras metas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, donde hemos anunciado nuestra misión de invertir aproximadamente USD$ 1.000 millones en 20 años para acelerar nuevos objetivos medioambientales”, manifiesta Eric Francis, Country Leader Costa Rica / LATAM CBG Planning Manager. VIDA Y ÉXITO | 53


ESPECIAL

Como objetivo de su estrategia de Responsabilidad Social trabajan en contribuir a mejorar la calidad de vida de los salvadoreños.

ASESUISA/SURA

Con promesa de valor consolidan su reputación Es uno de los activos multidimensionales más importantes para la aseguradora, el cual han construido sobre fuertes principios éticos.

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A

través de las buenas prácticas basadas en principios éticos y en la construcción de relaciones sólidas con sus diferentes públicos de interés, la aseguradora salvadoreña ASESUISA/SURA cumple su promesa de valor y gracias a ello disfruta de uno de los activos intangibles más importantes: su reputación corporativa. “La reputación es, sin duda, uno de los activos multidimensionales de mayor valor para las compañías que conforman el Grupo Empresarial SURA y se hace evidente en la confianza que proyectamos a la hora de hacer negocios”, comenta Gabriela Barrow, gerente de Comunicaciones y Mercadeo. ASESUISA/SURA, construye su reputación corporativa desde su creación, en

1969, la cual se fortaleció aún más partir del 2012 con la adquisición por parte de Suramericana, lo que significa tener una marca con respaldo internacional, de más de 75 años de experiencia en la industria de seguros.

Pilar En esa sólida trayectoria está presente la confianza, como un elemento invaluable y que es fundamental en una industria como la aseguradora, en la que los clientes ponen su salud, su vida y el resguardo de sus bienes materiales en manos de una empresa y es allí donde la reputación cobra más relevancia. “La confianza es esencial para el éxito de


ESPECIAL

ACTIVO INTEGRAL La reputación corporativa es un valor intangible e invaluable y ASESUISA/SURA lo fortalece de manera constante con diversas acciones: • Genera opinión de interés público y desarrolla mejoras en canales de productos y servicios. • Gestiona los riesgos y tendencias del entorno, el valor agregado, el reconocimiento de marca y la presencia internacional. • Entrega información clara, precisa y sencilla y que brinde bienestar y tranquilidad. • Cuenta con buen gobierno corporativo, una marca empleadora y una gestión social y ambiental representativa.

cualquier actividad empresarial, pero tiene aún mayor relevancia en la industria en la que nos desempeñamos, porque se trata de actividades que parten de proteger y hacer crecer, mirando al futuro, los recursos y el bienestar de las personas y organizaciones, acompañándolas en la gestión de los riesgos y en la construcción de sus metas y sueños”, agrega. Las personas elijen una compañía respecto a las demás cuando se sienten seguras, confiadas y cuando los atributos que posee le dan sentido, pues eso es lo que impone una diferencia y brinda ventajas competitivas que permiten ganar un espacio en la mente y el corazón de la población, generando vínculos emocionales.

Un paso adelante Gracias a su modelo de gestión de tendencias y riesgos, ASESUISA/SURA genera más confiabilidad, porque se anticipa a las expectativas de los clientes, entendiendo sus hábitos de consumo, lo que les lleva a estar un paso adelante en medio de un entorno con una velocidad de cambio vertiginosa. A ello se le suma el compromiso de

“Somos personas sirviendo a personas y eso nos ha permitido transcender de un esquema transaccional a uno relacional”, dice Gabriela Barrow.

LA MARCA POSEE UNA FUERTE IDENTIDAD CORPORATIVA Y CONSTRUYE DESDE SUS PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA, EQUIDAD, RESPONSABILIDAD Y RESPETO los colaboradores de “dar lo mejor de mí”, eslogan de una exitosa campaña que realizaron, más la innovación en sus plataformas, como la sucursal digital en la que los clientes pueden obtener un seguro de autos o de accidentes personales en solo cinco minutos, y las nuevas coberturas y asistencias. “Hemos entendido que el futuro está en la comprensión de las tendencias que transforman a las personas y a las empresas; que no se trata de desarrollar soluciones sobre lo que ya pasó, sino sobre lo que pasa y pasará; que una tendencia desatendida se convierte en un riesgo y que una tendencia detectada a tiempo se transforma en una oportunidad”, recalca. La reputación corporativa de ASESUISA/SURA también se fortalece con la estrategia de Responsabilidad Social y de Sostenibilidad, mediante la cual contribuyen a mejorar la calidad de vida de los salvadoreños, al ejecutar para las comunidades, clientes, proveedores y colaboradores programas educativos, medio ambientales y culturales.

Gabriela Barrow, gerente de Comunicaciones y Mercadeo de ASESUISA/SURA.

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ESPECIAL

Celsia construye su reputación corporativa a través del compromiso con su gente y clientes, el cual está enfocado en los valores que nos distinguen.

CELSIA

Reconocen sus acciones innovadoras y disruptivas La compañía genera confianza en sus grupos de interés y establece relaciones sólidas con ellos, lo que fortalece su reputación corporativa.

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ía a día, Celsia implementa acciones innovadoras, empáticas y disruptivas, con las cuales refuerza su reputación corporativa que se consolida, además, por la confianza que genera en sus grupos de interés, las relaciones sólidas que forja y las experiencias invaluables que brinda. La percepción de sus públicos es fuerte, también, porque Celsia, cuyo giro de negocio es la generación, transmisión y comercialización de energía

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eficiente de fuentes renovables (agua, sol y viento), con respaldo térmico, basa todas sus operaciones, procesos y estrategias en una serie de valores que le distinguen y que le desmarca de los demás, posicionándole en un lugar de privilegio y obteniendo así ventajas competitivas importantes. “Una buena reputación allana el camino para hacer negocios, establecer relaciones sólidas y ser sostenibles, porque ese prestigio habla bien de la

PILARES DE CULTURA Celsia basa su cultura organizacional en cuatro pilares que fortalecen su reputación corporativa: • Dar lo mejor para crecer juntos. • Disfruta haciendo la vida más fácil. • Es ágil y confiable. • Se atreve a ser diferente rompiendo paradigmas, buscando siempre generar confianza y las mejores experiencias con sus grupos de interés en todos los países en donde opera: Panamá, Colombia, Costa Rica y Honduras.


ESPECIAL

empresa y de su gente de antemano. Pero los cimientos están en un esquema de gobierno corporativo debidamente estructurado que nos permite solidificar las bases que fortalecen nuestra marca”, comenta Javier Gutiérrez, líder Celsia para Centroamérica. Gutiérrez agrega que el gobierno corporativo de Celsia es claro, con controles definidos y un compromiso en la transparencia de información que aportan a la mitigación de riesgos asociados a la reputación, generando confianza en los clientes, lo que, sin duda, facilita el acceso a nuevos negocios y mercados. “Una de las principales características de Celsia es que trabajamos en apalancar nuestros objetivos estratégicos en una cultura disruptiva que se convierte en nuestra ventaja competitiva, incidiendo de manera positiva en todos nuestros grupos de interés, para alcanzar los resultados y garantizar la sostenibilidad de la organización”, detalla Gutiérrez.

Energía sostenible Sumado a la generación de energía limpia/renovable y al fomento de la movilidad eléctrica, Celsia se enfoca en llevar soluciones de eficiencia energética a sus clientes y cuenta con un programa de cambio climático que busca la mitigación, compensación y adaptación de los efectos del cambio climático en la compañía. También, cuenta con una gestión social basada en dos principios: el relacionamiento continuo y la inversión social, la cual está fudamentada en cuatro pilares de acción: calidad de vida, fomento a la educación, desarrollo comunitario y acceso a la energía. “Nuestras comunidades son socios estratégicos y contar con su confianza requiere de una participación activa y efectiva con ellas y ser responsables de nuestro impacto. Sabemos que construir y mantener esa confianza es el único camino para obtener y conservar nuestra licencia social para operar”, afirma.

ESTRATEGIAS Su reputación corporativa se construye también gracias a sus códigos y políticas, así como a sus certificaciones de calidad. A continuación, el detalle: • Código de conducta empresarial. • Política de Igualdad de Género. • Política de Diversidad. • Diálogo con grupos de interés cada dos años. • Las plantas de generación cuentan con un sistema de gestión ambiental certificadas en la norma ISO 14001 y un sistema de seguridad y salud en el trabajo certificado bajo la norma ISO 45001. • Tanto en Colombia como en Panamá poseen el Sello de igualdad de género otorgado por el PNUD y forma parte de la iniciativa de Equipares, certificación que reconoce a las empresas y organizaciones que implementan correctamente el Sistema de Gestión de Igualdad de Género.

Embajadores de marca Los colaboradores de una compañía son embajadores de marca y replican los valores y filosofía de las empresas en las que trabajan, es por ello que el recurso humano de Celsia posee características únicas y de gran valor que les convierte en embajadores de marca. Bajo el concepto de “marca empleadora” la empresa entiende que el talento siempre está pendiente de cómo es una compañía y cómo se comportan sus líderes y colaboradores, más allá de los productos que ofrece o de la publicidad que emite. “En Celsia, el talento humano es un activo que cuidamos y valoramos mucho, por ende, brindamos a nuestros colaboradores las mejores herramientas para que puedan formarse y desarrollarse en sus áreas de experiencia. A su vez, impulsamos la equidad de género, buscando el equilibrio en la contratación de hombres y mujeres, ya que somos un equipo comprometido y apasionado que vibra con la buena energía”, comenta el vocero.

Las acciones de sostenibilidad de Celsia están enfocadas a suplir los requerimientos y expectativas de los grupos de interés.

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ESPECIAL

La reputación de la cual goza Dos Pinos, sin duda, habla del bienestar e impacto económico, social y ambiental que tiene en la región.

DOS PINOS

Líder en reputación Dos Pinos es una cooperativa 100% costarricense que invierte en sus raíces y afianza su lugar de preferencia ante los consumidores gracias a la calidad premium de sus más de 900 productos.

L

a Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R.L. es la mayor productora y comercializadora de leche y sus derivados en Costa Rica, con una oferta de productos que supera las 900 variedades, y actualmente exporta a 11 países (Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Panamá, República Dominicana, Aruba, Colombia, Curazao y Perú). Su oferta variada incluye leches fluidas, bebidas no lácteas, helados, chocolates, cremas, quesos y yogurt. Con más de siete décadas de trayectoria, liderazgo e innovación, en Dos Pinos tienen muy claro que un importante pilar de su trabajo está basado

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en la reputación corporativa que han construido. “Cuando los ciudadanos perciben actuaciones responsables por parte de la Cooperativa, nos privilegian con sus decisiones de consumo, con su fidelidad y se incrementa la imagen positiva hacia la organización. Estamos convencidos que por más de siete décadas hemos afianzado nuestro lugar ante los consumidores gracias a la calidad premium de nuestra leche, aunado al hecho de que somos una cooperativa 100% costarricense que invierte en sus raíces, que piensa en el crecimiento de su gente, que se complace en satisfacer las necesidades de sus consumidores y que está en constante innova-

ción. Todo este accionar ha fortalecido nuestra reputación con el paso de los años”, afirma Luis Mastroeni Camacho, director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad. La reputación de la cual goza Dos Pinos, sin duda, habla del bienestar y el impacto económico, social y ambiental que han tenido en la región. Muestra de ello, son los resultados de recientes rankings que los ubican en el top de compañías en reputación corporativa.

Cercanía con el consumidor Dos Pinos sigue abriendo puertas para estrechar la cercanía con sus públicos, y especialmente con el consumidor, que considera a la cooperativa como


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VALORES PARA CONSOLIDAR SU REPUTACIÓN CORPORATIVA Dos Pinos trabaja diariamente para ser reconocida como una cooperativa eficiente y responsable que mantiene una clara visión de crecimiento, innovación y compromiso con el desarrollo sostenible. Excelencia: están comprometidos con la calidad y eficiencia, haciendo las cosas de la mejor manera. Integridad: actúan correctamente con apego a sus principios y valores. Humildad: les caracteriza la sencillez, reconocen sus limitaciones y oportunidades, conscientes de su origen. Gratitud: reconocen y agradecen el esfuerzo de las personas y cada gesto de apoyo que reciben. Solidaridad: se apoyan como equipo, buscando el bien común y apoyando a quien lo necesita. Compromiso: trabajan en equipo, dan lo mejor de ellos, poniendo al máximo sus capacidades. Fuente: Luis Mastroeni Camacho, director de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad.

Dos Pinos es una organización atractiva para las personas en busca de empleo en Costa Rica y en Centroamérica.

parte de su familia mes a mes. “Ese mismo consumidor encuentra en nuestros productos el reflejo de una empresa cooperativa preocupada por sus intereses y necesidades, y nos permite seguir siendo una de las cooperativas más queridas y más recordadas en la región”, agrega Mastroeni. De acuerdo con Mastroeni, uno de los elementos más importantes es trabajar de la mano del consumidor, escuchando sus necesidades, comprendiendo sus nuevos gustos y los desafíos que enfrenta una cooperativa con más de 74 años en el mercado, que jamás ha dejado de innovar para satisfacerles apropiadamente. A esto se suma la creciente interacción gracias a las diferentes redes sociales. “Son vías de comunicación fundamentales para una cooperativa como Dos Pinos, que se debe al consumidor, a sus asociados productores y

sus públicos en general. Los consumidores ya están claros en que las redes sociales son rutas bidireccionales, por lo que externan sus opiniones libremente, lo que enriquece para nosotros el proceso de desarrollo de producto y el relacionamiento en todas las áreas”, agrega el director. Dos Pinos se consolida como la organización pionera en el desarrollo de productos inocuos y saludables, muchos de ellos creados a partir de tecnología que la misma cooperativa trajo a la región. Actualmente, destina cerca de US$2 millones al año en innovación con el espíritu de mantener la vigencia en el mercado como líderes del segmento, seguir supliendo las crecientes necesidades de los consumidores y continuar adaptándose a los cambios del mercado de alimentos y de la industria láctea.

Dos Pinos cuenta con el apoyo de 5.200 colaboradores en la región y 1.304 asociados productores. VIDA Y ÉXITO | 59


ESPECIAL

Más allá de vender seguros, el INS mejora la vida de clientes y sus familias.

INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (INS)

Exitosa reputación se basa en compromiso, lealtad y solidaridad Los clientes reconocen estos valores en cada una de las acciones que realiza la empresa para impactar positivamente a la sociedad.

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s una empresa comprometida, leal a sus principios y valores, eficiente en todas sus operaciones y procesos, solidaria y empática ante las adversidades de sus clientes y la población en general, y preocupada por el bienestar de la sociedad, por lo que trabaja fuerte en la prevención y protección. Esos son los atributos que los clientes internos y externos y la población en general reconoce del Instituto Nacional de Seguros (INS), empresa aseguradora costarricense, y con los cuales ha logrado obtener una sólida y exitosa reputación corporativa, que se

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mantiene a lo largo de casi un siglo de existencia. Dichas características, sumadas a valores como la transparencia, la rendición de cuentas y el respeto a las necesidades de las diferentes partes interesadas, hacen del INS una de las 20 compañías con la mejor reputación de Costa Rica, según el monitor internacional Merco. “Más de 97 años al servicio de la población han permitido posicionar a la marca como una empresa solidaria, eficiente en la atención de las mayores emergencias que ha sufrido el país y, por supuesto, comprometida con la

sociedad y su desarrollo”, comenta Gabriel Pérez Salguera, presidente ejecutivo del INS. Según Pérez, el INS es una empresa pública rentable, eficiente, sostenible y una de las de mejor reputación, permitiéndole tener la mayor participación relativa y absoluta en el mercado de seguros costarricense, porque su solidez y trayectoria generan confianza y es, justamente, lo que marca la diferencia. “Hoy los clientes son más exigentes y la lealtad es cada vez un valor más difícil de alcanzar. Nos hemos enfocado en aprender a escuchar y a entender


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los deseos y motivaciones de cada persona y posicionar al cliente en el centro de nuestra labor. El INS proporciona soluciones”, detalla. El INS mide la percepción de los diferentes públicos de interés en diversas dimensiones, basados en la metodología de Merco, para con ello saber en dónde están y hacia dónde dirigirse para reforzar ese activo tan importante para una organización. También miden la reputación en línea de la empresa, que incorpora datos recabados en el entorno de los medios digitales, poniendo especial énfasis en las redes sociales, las cuales son trascendentales porque ayudan a fortalecer la relación con los públicos.

Estrategia vital Su estrategia de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, que integra el eje económico, social y ambiental, es un factor clave para robustecer su repu-

tación corporativa porque contribuye a una gestión responsable de toda la organización. Con la llegada del COVID-19 el INS consolidó su función social, pues trasladó recursos al gobierno de Costa Rica para apoyar econóPólizas tiene micamente a registradas el familias impactaINS. das por la pandemia y puso al servicio de la seguridad social de ese país un ala de su Hospital de Trauma para la atención de pacientes afectados por el virus. Entre otras acciones, protegió e indemnizó a miles de personas bajo el seguro de desempleo y el seguro que protege a la fuerza laboral, además, fortaleció sus productos y servicios con

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mejoras en la digitalización de procesos de negocio, mejoras en infraestructura y la creación de nuevos seguros y participa de importantes campañas e iniciativas de prevención y protección. “Hoy más que nunca, las entidades públicas y las empresas, en general, debemos enfocarnos en atender de manera eficiente a nuestros clientes, simplificando nuestros procesos y trámites para hacer más placenteras y simples las oportunidades de contacto y brindar las mejores experiencias”, recalca Pérez. “Nuestra responsabilidad ahora es continuar buscando ideas creativas, inteligentes e innovadoras para garantizar un crecimiento sostenido, impulsados a la vez por la transformación digital teniendo siempre como norte brindar el mejor servicio a nuestros clientes”, agrega.

FORTALEZA ¿Por qué el INS tiene una sólida reputación? • Es una de las 20 empresas con la mejor reputación corporativa de Costa Rica, según el monitor mundial Merco. • Obtuvo el primer lugar entre las aseguradoras costarricenses como el mejor lugar para trabajar y la quinta posición en el ranking de los mejores lugares para trabajar de Centroamérica, según Great Place to Work. • Las utilidades netas cerraron en 2020 en US$124,9 millones, la cifra más alta alcanzada por la empresa en toda su historia. • Su participación en el mercado de seguros es mayor al 70%. • Por segundo año consecutivo fue declarada Carbono Neutral Plus. • Tienen una fuerza de venta robusta, conformada por 640 agentes exclusivos, 20 sociedades agencias, 34 sociedades corredoras, 73 operadores de seguros autoexpedibles. • Es la única aseguradora con su propia red de servicios de salud, integrada por siete centros de salud referenciales, 17 centros de salud regionales y el Hospital de Traum, único hospital médico especializado en trauma de Costa Rica. • Cuenta con una evaluación óptima: FitchRatings: AAA (cri) /Perspectiva estable. AM Best: A/ Perspectiva positive.

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ESPECIAL

KIMBERLY-CLARK

Acciones que promueven “una vida mejor” La sólida reputación corporativa de la compañía se basa en sus acciones y productos que tienen como principal objetivo mejorar la calidad de vida de sus consumidores.

La reputación corporativa es sumamente importante para Kimberly-Clark, pues define la percepción que tienen de la compañía sus diferentes públicos de interés a nivel local y mundial. Asimismo, una buena reputación empresarial es sinónimo de una gestión responsable, transparente y ética que les permite a las compañías medir sus impactos positivos en la sociedad y en el ambiente; al mismo tiempo que marca la ruta hacia el éxito y brinda credibilidad en sus clientes y consumidores”. Así lo asegura Fernando Laghi, gerente general de Kimberly-Clark Centroamérica Sur y el Caribe, quien considera que, en la actualidad, las compañías deben contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de productos o servicios que preserven los recursos naturales, así como adquirir un compromiso que les permita alcanzar objetivos dentro de su industria y además, demostrar su responsabilidad con el futuro del planeta. “Kimberly-Clark tiene el objetivo de crear valor en la sociedad, apoyando comunidades en los países donde opera, haciendo contribuciones significativas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente con un enfoque en la salud y el bienestar, equidad de género, acceso a agua potable y saneamiento”, dice Laghi.

Sólida reputación a través de los años El ejecutivo explica que Kimberly-Clark ha logrado mantener su reputación a lo

Al acercarse su 150 aniversario, Kimberly-Clark sigue dedicada a liderar al mundo en lo que es esencial para una vida mejor.

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ESPECIAL

ACCIONES CONCRETAS QUE MEJORAN VIDAS Baños Cambian Vidas: La compañía ha invertido más de US$2,3 millones en América Latina para llevar mejores condiciones de salud y dignidad a las poblaciones vulnerables. Más de 2.751.862 personas han sido beneficiadas.

“PARA KIMBERLY-CLARK OPERAR CON INTEGRIDAD Y ALTOS ESTÁNDARES ÉTICOS ES LA FORMA DE HACER NEGOCIOS. NUESTRO PILAR MÁS IMPORTANTE ES LA INTEGRIDAD, UN VALOR QUE VIVIMOS TODOS LOS DÍAS EN NUESTRAS LABORES COTIDIANAS”, FERNANDO LAGHI

Ella Puede: A través de su marca Kotex®, Kimberly-Clark impulsa el desarrollo del talento femenino entre sus consumidoras con su programa, el cual busca que las mujeres y niñas persigan sus sueños. En Latinoamérica y en alianza con la ONG Plan International, ha impactado la vida de más de 107.000 niñas y mujeres en situación vulnerable. Donaciones al Banco de Alimentos: Durante el 2020, Kimberly-Clark entregó productos esenciales equivalentes a US$500.000 en Latinoamérica Norte.

largo del tiempo, gracias a su compromiso responsable y sostenible por implementar buenas prácticas sociales, ambientales y laborales. De esta manera, la compañía se ha colocado, en los últimos años, en lugares muy prestigiosos en diferentes rankings que realizan revistas regionales y en el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO). “Kimberly-Clark es una empresa que defiende e impulsa las mejores prácticas laborales, ambientales y sociales, lo que se refleja en la excelente reputación que tiene la compañía en el país y en el mundo. Además existe un fuerte trabajo interno en cuanto a capacitaciones sobre nuestro código de conducta, prácticas anticorrupción, herramientas anónimas para dar visibilidad de situaciones a nivel in-

terno, entre otras prácticas para fortalecer la integridad desde el interior de la compañía.” Aunado a todos esos esfuerzos, Kimberly-Clark lidera proyectos de responsabilidad social empresarial de gran impacto ambiental y social en todos los países en donde tiene operaciones.

Fernando Laghi, gerente general de Centroamérica Sur y el Caribe.

KIMBERLY-CLARK Productos: artículos esenciales para una vida mejor (higiene personal), de marcas líderes como Huggies, Scott, Kotex, Plenitud, Kleenex y Kimberly-Clark Professional. Colaboradores: 4.500 en Latinoamérica Norte. Fuente: https://www.kimberly-clark.com/es-us/company/about-us VIDA Y ÉXITO | 63


ESPECIAL

PAILL mantiene alianzas con diferentes sectores, con el objetivo de construir un mejor país. Es una empresa atractiva y confiable.

PAILL

Cimentan su reputación en confianza y credibilidad Desde 1992, la empresa se ha ganado un lugar de privilegio entre sus diferentes públicos de interés gracias a la relación confiable que refuerzan constantemente.

BUENAS PRÁCTICAS Una buena reputación corporativa también está relacionada con una adecuada estrategia de Responsabilidad Social. PAILL cuenta con el programa “Así construimos el mañana”, que se desarrolla a través de cinco planes de acción: • Medio ambiente • Salud • Público interno • Comunidad • Educación

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ejar la salud en manos de una empresa es una decisión que debe estar basada en la confianza y en la credibilidad y esos son, justamente, los valores a través de los cuales PAILL ha construido su reputación corporativa, la cual goza de un nivel óptimo entre sus diferentes públicos de interés. La empresa salvadoreña, que nació en 1992, se dedica a la fabricación y la comercialización de diferentes productos farmacéuticos y en cada proceso lleva el sello de la rigurosidad, la excelencia, la eficiencia y la calidad, lo que les ha permitido ampliar fronteras, tener presencia en la región y reforzar esa reputación. “Estamos conscientes que nuestros medicamentos contribuyen a salvar vidas y por ende, siempre trabajamos con los más altos estándares y esto nos ha permitido posicionarnos a nivel local e internacional. Todo esto también es reputación, el hecho que nuestros

clientes y públicos nos tengan en su mente, es algo muy valioso para nosotros”, comenta Crissia Marielo Montoya Rodríguez, gerente de Asuntos Corporativos. La sólida reputación corporativa que han alcanzado es, también, el resultado del compromiso, la entrega, el amor y la pasión con la que los colaboradores desarrollan sus funciones, quienes se identifican con el propósito de la organización de garantizar la salud de sus clientes y generar valor a través de sus estrategias de responsabilidad social. “Nuestros valores son: amor por el trabajo, solidaridad, integridad y respecto, cada uno de ellos se ha transmitido a nuestros colaboradores en el día a día y para PAILL es esencial que se practiquen. Creemos firmemente que hay que forjar colaboradores integrales”, agrega Montoya. Según la experta, la empresa que está enfocada en las buenas prácticas en todo sentido y a todo nivel y saben


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que el ser una empresa con responsabilidad social empresarial refuerza su reputación y ese enfoque social lo viven dentro y fuera de la organización. “Para todo colaborador es importante estar en una empresa que practica buenos valores y que tiene un enfoque de calidad y mejora continua. La reputación se construye con acciones concretas y de verdadero impacto, es algo que se debe vivir internamente para que valga la pena. Así que, sin duda, eso también hace que tengamos un excelente recurso humano”, recalca.

IMPACTO A través de su programa de Responsabilidad Social Empresarial, PAILL impacta la vida de cientos de salvadoreños.

Becas para hijos de colaboradores a través de Edubecas de FEPADE. Hasta 2021, entregaron 151 becas de estudio para estudiantes de básica y bachillerato.

Mantiene alianzas sólidas con instituciones como la Cruz Roja Salvadoreña y la Asociación Pro-Lago de Ilopango,.

Exhibición permanente en el Museo de los Niños Tin Marín, denominada “Mi cuerpo me pertenece a mí”. Esta la primera exhibición a nivel de Latinoamérica en abordar temas de abuso y maltrato infantil, así como el reconocimiento de los derechos de los niños, evitar el bullying y acoso, entre otros.

La salud mental es clave para sus colaboradores, por eso, cuenta con una psicóloga encargada de llevar procesos psicológicos, asesorías y atenciones en crisis.

Jornadas médicas y donaciones de medicamentos a nivel nacional.

Apoya el empoderamiento de la mujer a través de la adhesión de PAILL a iniciativas globales como: Pacto Global de las Naciones Unidas y los 7 prinicipos de empoderamiento de la mujer (WEPs). Recientemente firmamos un convenio con Plan Internacional para apoyar el programa “higiene menstrual”, el cual busca educar sobre el temas a niñas y jóvenes del departamento de La Libertad.

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ESPECIAL

NESTLÉ

Historias que tocan corazones La empresa ganó cinco de las ocho estatuillas de los premios Effie Panamá, gracias a sus campañas publicitarias cargadas de sentimiento.

En Panamá, cuatro de cada 10 ganaderos del país venden su producción láctea a Nestlé.

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n los comerciales de Nestlé hay magia: se cuentan historias que tocan corazones, que crean fuertes conexiones y que reflejan una cadena de valor responsable y apasionada. Es una compañía que cumple su propósito de nutrir a las familias y una organización que vive día a día sólidos valores. Es por esas campañas publicitarias tan cargadas de emociones y sentimientos que la compañía ganó cinco de las ocho estatuillas de los premios Effie Panamá, entre ellos los máximos galardones El Gran Effie y el Effie de Oro en la categoría de Reputación Corporativa con la campaña “Creadores del Momento Ideal” de la Leche Evaporada Ideal.

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En esta campaña cuentan la historia real de un productor de leche, quien se emociona al verse retratado y rememorar su trayectoria y con ello, sin duda, el público establece una conexión, pues escucha y ve lo que le interesa, lo que suple sus necesidades y expectativas y lo que le inspira. “Esta campaña insignia de la compañía fue realizada para honrar la meritoria labor de los ganaderos panameños, es un reconocimiento al trabajo que hacen nuestros productores. Para Nestlé es un honor haber sido la única compañía que ganó tantos premios. La efectividad de estas campañas se ve reflejada en el incremento de nuestras ventas, en un

mercadeo más estratégico”, detalla Pedro Juan Oliva, director de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Nestlé Centroamérica. Para el ejectutivo, quedó atrás hablar solo de la empresa, sino que ahora la compañía o la marca entabla una conversación con el consumidor, con la cual se pueda identificar, lo que fortalece lazos y consolida la reputación corporativa de Nestlé.

Experiencia Detrás de las campañas hay un equipo de expertos lleno de experiencia, amplio conocimiento técnico, liderazgo e ideas innovadoras, por ello, logran transmitir intensas emociones. La empresa ganó cinco de las


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Para Nestlé es importante hacer un buen producto, pero, sobre todo, hacerlo con transparencia para mejorar la calidad de vida de ahora y el futuro.

con la regeneración y cuidado del plaocho estatuillas de los premios Effie Panamá, gracias a otras campañas neta, mediante su estrategia de sostepublicitarias cargadas de sentimiento: nibilidad. “Empieza a Sentir lo Natural” de Na“La reputación de Nestlé se apature´s Heart (plata), “#YoAprendoEnlanca de acciones y hechos concretos que dan vida a nuestro propósito corCasa” de Klim Forticrece (bronce) y “El Kétchup Nro. 1 de Panamá” de porativo de desarrollar todo el poder Maggi (bronce). de la alimentación para mejorar la caLa organización mantiene un perlidad de vida, hoy y para las futuras generaciones. Este enfoque nos manente diálogo con los consumidoha guiado por más de 150 res, a través de las redes sociaaños y sigue orientando les y otros canales digitales, todas las acciones de lo que le permite a Nestlé nuestra compañía y conocer de cerca sus opide nuestros más de niones y sus inquietudes y, además, les hace parte Colaboradores de la creación de los contiene Nestlé en ceptos y de la producción Centroamérica de las campañas a través de sus aportes e incluso, recetas. Nestlé continuará implementando acciones conjuntas con productores; proveedores y colaboradores para cumplir su propósito corporativo: desarrollar todo el poder de la alimentación para mejorar la calidad de vida de hoy y del futuro.

4.500

380.000 colaboradores en 189 países”, afirma. “Nuestra capacidad de cumplir con esta promesa, año tras año, nos ha dado credibilidad, nos ha permitido ser parte de la vida de millones de personas alrededor del planeta y es lo que nos convierte en un buen ciudadano corporativo. En Nestlé vivimos la Creación de Valor Compartido desde las iniciativas que desarrollamos con nuestros colaboradores, hasta las campañas que entregamos para conectar con nuestros fieles consumidores”, agrega.

Sólida reputación Oliva explica que la reputación de Nestlé se construye día a día con su forma de operar mediante su modelo de creación de valor compartido, que beneficia a accionistas, consumidores, colaboradores, proveedores y toda la comunidad en general en línea

Pedro Juan Oliva, director de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Nestlé Centroamérica. VIDA Y ÉXITO | 67


ESPECIAL

Los altos estándares de calidad y valores bajo los cuales se rige SigmaQ le hace ser una de las empresas con mejor reputación.

SIGMAQ

Su éxito es el de sus clientes

Basan su prestigio en una serie de valores que les permiten ser consistentes con la calidad de los productos y servicios que brindan.

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u éxito es el éxito de sus clientes y bajo esa premisa, SigmaQ, proveedor multinacional líder de empaques y exhibidores, trabaja día a día para brindar productos y servicios de la más alta calidad, lo cual fortalece la reputación corporativa que posee en los más de 10 países en donde tiene presencia. Es así como la empresa se ha convertido en la única proveedora en la región que ofrece todo en empaque y exhibidores, además, cuenta con una línea de lujo en la que cada trabajo es personalizado. Se ofrece desde el concepto, diseño y combinación de formas, materiales y acabados que crean una impresión inolvidable de la marca del cliente, en sectores como la joyería, perfumería, confitería,

licores y vinos, óptica y moda, belleza, entre otros. SigmaQ se rige por los más altos valores como el hacer lo correcto siempre, trabajar con excelencia en soluciones y resultados, respetar al prójimo y al medio ambiente, tener una mentalidad ganadora e integrar un solo equipo aún y cuando tengan varias plantas. Dichos valores que cumplen con sus diferentes públicos de interés (clientes, proveedores, colaboradores, comunidades) les ha permitido ser consistentes con la calidad de los productos y servicios que han brindado a lo largo de más de 50 años de existencia. “Nuestros valores reflejan el compromiso que tenemos con nuestros clientes, la


ESPECIAL

FUERTE PRESENCIA SigmaQ tiene presencia en muchos países es del mundo, tales como: • Todos los países de Centroamérica y el Caribe • México • Estados Unidos • Hong Kong

comunidad, el medio ambiente y con nuestros colaboradores. Nuestra reputación nos ha abierto puertas, en diferentes mercados y con clientes multinacionales como Colgate, Unilever”, comenta Marcela de Escalante, gerente de Imagen e Inteligencia de Mercado. La compañía es tan bien reputada, que lanzó al mercado una nueva emisión de acciones preferidas acumulativas por US$50,000,000. La emisión, cuenta con una calificación crediticia de AA- de Pacific Credit Ratings (PCR). Además su excelente reputación les permite atraer y retener al mejor talento de los países donde opera, pues los candidatos buscan una empresa que les llene de orgullo, les brinde oportunidades de crecimiento y se rija por los

más altos estándares éticos, lo que marca una diferencia con otros competidores. En cuanto a Responsabilidad Social Empresarial, SigmaQ trabaja con base en en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Organización de las Naciones Unidades (ONU), con un enfoque particular en los objetivos de: • Salud y bienestar, • Agua limpia y saneamiento • Energía asequible y no contaminada • Producción y consumo responsable • Acción por el clima • Vida submarina • Vida de ecosistemas terrestres. Es un referente en empaques sostenibles. Tienen la certificación en FSC™ Cadena de Custodia, que garantiza que ciertos empaques de corrugado, plegadizo y lujo se fabrican a base de papel, cartón y madera provenientes de bosques manejados responsablemente. Todos esos son elementos que sus públicos de interés agradecen y toman en cuenta para elegir a SigmaQ como una de las empresas con mejor reputación de nuestros países.

PRESTIGIO Suple a clientes tan importantes como: • Unilever • Colgate Palmolive • Bayer • P&G • Nestlé • Mondelez • Hershey´s • Dos Pinos • Ron Zacapa (Diageo) • Tequila Don Julio (Diageo)

• Patrón (Bacardi) • Michael Kors • Bloomingdales • Tiffanys • Michael Hill • Almacenes Simán • Adidas • Coach • Ladureé • Fabergé

Sus productos y servicios son de primera, por eso gozan de una reputación sólida en todos los países en los que tienen presencian.

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ESPECIAL

WALMART CENTROAMÉRICA

Regenera entornos para brindar bienestar La empresa restaura las condiciones ambientales, sociales y económicas de las comunidades donde opera y con ello afianza relaciones con proveedores, consumidores y clientes y colaboradores.

Tiene como visión contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias, creando valor a los diferentes públicos de interés.

W

almart Centroamérica mantiene relaciones transparentes y sólidas con sus públicos de interés, las cuales se fortalecen gracias a las constantes acciones que realiza para mejorar la vida de las familias en las comunidades en las que opera, al restaurar sus entornos ambientales, sociales y económicos. Bajo esa visión, la empresa consolida su reputación corporativa que cultiva cada día a través de diversas estrategias como las de responsabilidad social y sostenibilidad, pues sabe que este activo intangible tan valioso debe robustecerse de manera permanente.

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“Cada vez la reputaAquileo Sánchez Víquez, dirección está más ligada tor de Asuntos Corporativos a la responsabilidad y Sostenibilidad de Walmart social, la sostenibiCentroamérica. Sánchez detalla que la lidad y en el caso reputación que han lode Walmart, a ayucolaboradores dar a regenerar la grado les permite crear tiene Walmart disponibilidad de los relaciones de confianza y Centroamérica recursos naturales a transparencia con su cadena futuro y mitigar la huella de valor y con sus asociados ambiental, así como a mejor (colaboradores), con quienes brinel bienestar de las personas, generanda un servicio sobresaliente en cada uno de los formatos de tiendas, con do mayor confianza en el comercio proveedores brindando productos de al detalle, ofreciendo productos más calidad con los que gana la preferensostenibles y creando programas de apoyo a las comunidades”, comenta cia los clientes y con las comunidades

37.000


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VISIÓN La reputación corporativa de Walmart Centroamérica se basa en los siguientes valores: • Respeto por el individuo Valoran a cada asociado y asociada. Lideran con el ejemplo y están abiertos a la retroalimentación. • Búsqueda de la excelencia Son dueños de lo que hacen y modelan ejemplos positivos mientras innova. Se anticipan a las condiciones cambiantes, planifican para el futuro. • Servicio al cliente Existen para servir al cliente, se apoyan entre sí para solventar las necesidades de los clientes. • Integridad Dicen la verdad, cumplen con sus promesas, son abiertos y transparentes, piden ayuda y dicen no cuando es apropiado.

La compañía puso a disposición de la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias (CNE) de Costa Rica un espacio de 99.449 metros cuadrados para almacenar y distribuir insumos destinados a familias afectadas por la pandemia.

a través de programas sociales. “La buena reputación nos otorga licencia social para sostener relaciones de largo plazo con nuestros públicos, siempre con nuestra visión de mejorar la vida de las familias, generar mayor confianza en el comercio al detalle y lograr ventajas competitivas al ofrecer precios bajos, productos más sostenibles; medir, reducir y mitigar la huella ambiental y generar programas de apoyo a las comunidades”, afirma.

Apoyo Walmart Centroamérica impulsa iniciativas para apoyar a los asociados y

a las pequeñas y medianas empresas costarricenses, que son proveedoras de todas sus tiendas. Proporciona beneficios como flexibilidad de horarios; horarios escalonados, teletrabajo (posiciones según política), viernes flex (salida anticipada), planes de licencia de maternidad y paternidad que le permite a los padres compartir con sus hijos(as) recién nacidos o adoptados; subsidio por incapacidad, adicional a la ley; subsidio en caso de desastres naturales; bono por resultados y días por evento: matrimonio y fallecimiento. Con proveedores desarrolla los programas de valor compartido Una Mano para Crecer y Tierra Fértil que contribuyen a fortalecer su reputación y acelera el crecimiento como VIDA Y ÉXITO | 71


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pequeñas y medianas empresas (PYMES). Ambos tienen un gran impacto: Una Mano para Crecer apoya a 170 PYMES, lo que se refleja en un beneficio para 2.490 familias, mientras que Tierra Fértil acompaña a 236 Proveedores y beneficia a 992 familias. “Fortalecemos día a día nuestra reputación corporativa escuchando a nuestros clientes, asociados y proveedores, abriendo espacios para que externen sus opiniones y sugerencias, con el fin de cumplir con nuestro compromiso de brindar el mejor servicio posible, un ambiente laboral inigualable y un portafolio de productos robusto, que actualmente incluye más de 14 mil productos”, añade.

GUÍA Walmart Centroamérica trabaja orientada por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidad (ONU) tales como: Promover el crecimiento económico inclusivo y sostenible. Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático.

Lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición.

Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas.

Poner fin al hambre.

IMPACTO POSITIVO Las estrategias de sostenibilidad de Walmart de México y Centroamérica priorizan a las personas y al planeta, con el objetivo de abastecerse de manera responsable, vender productos sostenibles, proteger los recursos naturales y reducir los desechos y las emisiones. Algunas acciones son: • En 2020, en Costa Rica, incorporaron 14 carros eléctricos a las operaciones de los supermercados Maxi Palí y Palí. Gracias a ello se dejó de emitir más de 33.000 kilogramos de dióxido de carbono. • Las tiendas tienen equipos de refrige-

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ración de bajo consumo eléctrico, iluminación LED y aires acondicionados de alta eficiencia. • La compañía cuenta con una plataforma que monitorea de manera remota el 76% de los puntos de venta, con lo que se asegura el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. • En 2020 reciclaron 35.600 toneladas métricas de cartón y plástico; ahorraron 3.300 barriles de petróleo y redujeron el consumo eléctrico en 17,4 millones de kWh anuales. Además, se suma a proyectos globales como:

• Proyecto Gigatón, con el que se busca eliminar 1.000 millones de toneladas de gases de efecto invernadero. • Lograr cero emisiones en sus operaciones globales. • Eliminar las bolsas plásticas de un solo uso en toda Centroamérica. • Ayudar a proteger y restaurar al menos 50 millones de acres de tierra • Ayudar a proteger y restaurar al menos 1 millón de millas cuadradas de océano. • Alcanzar el 100% de energía 100% renovable en todas sus instalaciones en el mundo • Tener 100% vehículos eléctricos en toda su flotilla global.


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ESPECIAL

EDUCACIÓN FINANCIERA LAS FINANZAS SANAS SON FUNDAMENTALES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA ECONOMÍA FAMILIAR, EMPRESARIAL Y DE LAS NACIONES. POR ESA RAZÓN, EMPRESAS EN NUESTROS PAÍSES ESTÁN IMPLEMENTANDO MOVIMIENTOS A FAVOR DE ACCESAR A PLANES DE EDUCACIÓN FINANCIERA DESDE LA INFANCIA, COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

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ESPECIAL Por Arturo Castro Barrantes.

Mente sana, en finanzas sanas

La salud financiera incide directamente en el bienestar personal, familiar, empresarial y social de los países. La banca, consciente de ello, promueve programas para fomentar la salud financiera de sus clientes.

“La prioridad es ser conscientes de gastar menos de lo que se gana”, Karen Madrid, de Banco Promerica Honduras.

La relación dinámica de los recursos económicos y financieros de una persona, a medida que se aplican o impactan en el estado de bienestar físico, mental y social”. Así define el Instituto de Salud Financiera de Estados Unidos (Financial Health Institute) la salud financiera y, para llegar a esa conclusión, el instituto tomó en cuenta la de-

finición de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que establece la salud como “un estado de completo bienestar físico, mental y social, más allá de la simple ausencia de enfermedad o dolencia”. Si bien en esta definición la situación financiera de una persona está implícita, la OMS elabora más este concepto en su explicación de promoción de la salud, la cual desVIDA Y ÉXITO | 75


ESPECIAL

LA EDUCACIÓN FINANCIERA DEL FUTURO De acuerdo con Gabriel Holland, profesor de Aden Business School, el tema se direcciona a fortalecer la inclusión financiera, con el objetivo de lograr que cada vez más sectores, sobre todo de menos ingresos, se incorporen al uso de las herramientas y productos financieros, como medio para mejorar su calidad de vida. “En ese sentido, algunos bancos centrales señalan que sus objetivos son fomentar la educación e inclusión financiera, desarrollar habilidades financieras para interactuar de manera informada y crítica con el sistema financiero; contribuir a la mejora en la toma de decisiones y promover el uso de medios electrónicos que sustituyan, progresivamente, el uso del dinero en efectivo” asegura Holland. Por otro lado, Giorgio Trettenero, secretario general de Felaban, asegura que su último sondeo de educación financiera entre los bancos de la región confirma varios temas al respecto. “Los programas de educación financiera de los bancos son abiertos, libres de relaciones con productos o con la fidelización de clientes, son gratuitos y van encontrando enfoques definidos en mujeres, emprendedores, jóvenes, adultos mayores y pymes. Igualmente, casi la mitad de los programas sondeados (cerca de 80 en Latinoamérica) demanda instructores, mientras que otro sector busca tener autogestión mediante tutoriales individuales. Pero claro, ahora más que nunca, la virtualidad se impone. La web, las redes sociales y el correo electrónico son las herramientas favoritas a implementar”.

Giorgio Trettenero Castro, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban).

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Gabriel Holland, profesor de Aden Business School.

FINANZAS FAMILIARES SANAS PROMUEVEN SOCIEDADES SANAS Para Karen Madrid, coordinadora de Sostenibilidad de Banco Promerica Honduras, la salud de las finanzas familiares constituyen un mecanismo que ayudará a las personas a tener más tranquilidad con el manejo adecuado de su dinero. “Con el desarrollo de conocimientos en materia de finanzas personales se pueden tomar decisiones que propicien el bienestar económico propio y de las familias. Es así como las finanzas personales son importantes para definir objetivos de largo plazo. Para ello, se debe tener clara una visión de la vida y propósitos, en función del bienestar de todos”, dice Madrid. De acuerdo con Gabriel Holland, de Aden Business School, la importancia de mantener finanzas familiares sanas radica en que mejoran la calidad de vida de las personas y empresas y, por ende, del tejido social, al brindarles la sensación de controlar su dinero y, de esa forma, mitigar la incertidumbre de descuidar necesidades básicas, a corto y mediano plazo. “Dicho estado de equilibrio, sobre todo en este momento de emergencia sanitaria, mejora la relación con nosotros mismos, tanto como con nuestros afectos y la sociedad. Es decir, previene enfermedades personales y sociales que suelen aparecer en momentos de angustias y fuertes inquietudes. Asimismo, a las empresas les permite tanto sobrevivir, como brindar asistencia al ecosistema social en el que se desempeñan, fortaleciendo de esa manera su marca e imagen en el mercado”, dice.



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“PODEMOS MEDIR NUESTRA SALUD FINANCIERA SABIENDO SI TENEMOS LOS GASTOS E INGRESOS EQUILIBRADOS A CORTO PLAZO”, GABRIEL HOLLAND

cribe como: “el proceso que permite a las personas aumentar el control y mejorar su salud. Para alcanzar un estado de completo bienestar físico, mental y social, un individuo o grupo debe realizar aspiraciones, satisfacer necesidades y cambiar o hacer frente al entorno”. De acuerdo con Giorgio Trettenero Castro, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), la salud financiera, en la teoría de las finanzas, se puede abordar desde diversas perspectivas: desde el punto de vista de las empresas y desde el prisma de los hogares y los individuos, aspectos que tienen que ver con la solidez de la posición financiera, la proyección, viabilidad futura y la calificación que los externos profesionales brinden. Karen Madrid, coordinadora de Sostenibilidad y Capacitación de Banco Promerica Honduras, indica que la salud financiera es un hábito y un estado de ser de la persona, que le permite analizar y cumplir perfectamente con sus obligaciones financieras, reconocer cómo ha alcanzado este logro, y tomar decisiones para disfrutar de su vida. “La salud financiera puede definirse como un estado de cierto bienestar físico y mental que alcanzamos cuando sabemos que podemos cumplir con los gastos de la vida cotidia-

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PROGRAMAS DE EDUCACIÓN FINANCIERA: SU IMPACTO SOBRE LA SOCIEDAD De acuerdo con Giorgio Trettenero, secretario general de Felaban, la educación financiera es recomendada por muchos especialistas. Autores y nobeles de economía recomiendan a la población la formación y generación de destrezas en temas financieros, económicos, fiscales y contables para la vida cotidiana, como una forma de mejorar la calidad de vida de cualquier agente económico. “Los gobiernos emprenden programas nacionales de educación financiera como una estrategia nacional. Los casos recientes que podemos mencionar son los de Colombia y Argentina. En ese sentido, los grupos financieros y la educación financiera son solo una pieza más de un

Una buena salud financiera brinda tranquilidad.

engranaje muy amplio y de muchas dimensiones para una necesidad que cada día se siente más, tanto en países avanzados, como desarrollados”, asegura Trettenero. De acuerdo con Gabriel Holland, profesor de Aden Business School, tanto los estados, como las empresas se ocupan de brindar educación financiera con el objetivo de desarrollar capacidades para resolver en forma autónoma cuestiones de la vida cotidiana relativas a obtener y administrar los ingresos. Aunque se carece de cifras que ilustren el alcance de los programas de educación financiera, sin duda, esas recomendaciones mejoran la calidad de vida de quienes las apliquen.



ESPECIAL

GOCE DE SALUD FINANCIERA: Defina claramente sus ingresos: haga un inventario de todas sus fuentes de ingreso. Viva debajo de sus ingresos: sin importar cuánto gane, sus gastos siempre deben ser menores. Identifique sus áreas débiles: todos tenemos una debilidad. Establezca un presupuesto mensual y prefiera la tarjeta de débito para pagar, brinda un mayor control. Ahorre: comprométase a ahorrar al menos el 10% de sus ingresos. Tenga un fondo de emergencia: las contingencias pueden visitarle en cualquier momento. Asuma deudas inteligentes: sea cuidadoso al adquirir tarjetas o deudas bancarias. De acuerdo a su presupuesto, defina qué puede adquirir. Evite créditos para consumo: adquiera deudas solo para bienes que incrementen su patrimonio. Invierta: su futuro vendrá y debe estar preparado para sus hijos, estudios y vejez. Asesórese adecuadamente. Sea generoso: comparta lo que tiene, pues le animará a seguir creciendo su capital sintiéndose feliz. Fuente: Banco Promerica Costa Rica, programa Cuentas Claras de MasterCard y programa de Asesoría Financiera de Coopenae.

na y, tal vez, ahorrar algún dinero y, de esa forma, dirigir nuestra energía a cuestiones más creativas y placenteras. En definitiva, cuando la situación económica es un tema a tener en cuenta, lejos de ser un problema”, afirma Gabriel Holland, profesor de Aden Business School. El académico explica que, en el caso de las empresas, dicho estado saludable les permite concentrase en desarrollar sus propósitos y proyectos, en vez de estar “a salto de mata”, poniendo energía en cubrir las necesidades de caja cotidianas.

Sus finanzas ¿gozan de buena salud? El secretario general de Felaban dice que, para dictaminar la sa-

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lud financiera, se debe tomar en cuenta la existencia de patrimonio (como medida de largo plazo) versus la existencia de liquidez (disponible) para necesidades de corto plazo; la capacidad de ahorro de un individuo versus su nivel de gastos permanentes y temporales; la capacidad de endeudamiento como una forma de apalancar proyectos intertemporales; la generación de ingresos (salarios, honorarios, dividendos, rentas); la diversificación de las inversiones de portafolio (activos financieros); la capacidad de prevención (existencia de seguros, rentas vitalicias) y la formación de capital para el retiro, jubilación o pensión. “El patrimonio, en su expresión


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“LAS FINANZAS SANAS SON UNA PRECONDICIÓN PARA PROYECTAR OBJETIVOS DE CORTO, LARGO Y MEDIANO PLAZO, EN LOS CUALES LAS FINANZAS REPRESENTAN UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE ALCANZARLOS. LAS FINANZAS EXIGEN Y DEMANDAN ORDEN, MÉTODO Y DISCIPLINA”, GIORGIO TRETTENERO, SECRETARIO GENERAL DE FELABAN

La educación financiera es fundamental para que las personas, los hogares, las empresas y hasta los países tengan un buen manejo de sus gastos e ingresos.

neta más clara, es una forma singular y rápida de hacer un balance veloz pero, por supuesto, hay otras métricas que se pueden utilizar para este ejercicio de naturaleza financiera”, dice Trettenero. Para la representante de Banco Promerica Honduras, la prioridad es ser conscientes de gastar menos de lo que se gana, conocer la importancia de administrar sus finanzas personales como una empresa propia, manteniendo al día sus facturas y pagos de obligaciones, para evitar un gasto mayor por mora, optar por desarrollar una cultura de ahorro para contingencias, eventos especiales o regalos personales y conocer la importancia del ahorro, incluyéndolo en el presupuesto. “Debemos estar conscientes de

nuestro límite para créditos, para que sean pagos sostenibles y sin afectar prioridades del hogar, y así evitar el sobreendeudamiento, así como tener un buen historial crediticio, para saber sobre la capacidad de un individuo para acceder a un crédito y su propensión a devolverlo”, dice Madrid. De acuerdo con Holland, la salud financiera alude a una sensación interna de tranquilidad que varía según los deseos y necesidades de cada persona o empresa, lo que se relaciona básicamente con mantener equilibrados los gastos con los ingresos, así como cuando se cuenta con un margen de dinero o herramientas de financiamiento acordes, que ayuden a enfrentar nuevos proyectos o vicisitudes que requieran inversiones monetarias. “Podemos medir nuestra salud financiera sabiendo si tenemos los gastos e ingresos equilibrados a corto plazo, manteniendo un nivel de endeudamiento al cual podamos hacerle frente en tiempo y forma, sin sacrificar otras necesidades básicas y pudiendo planificar nuestro desarrollo futuro”, dice Holland. VIDA Y ÉXITO | 81


ESPECIAL

El programa de Educación Financiera se estructura dentro del banco, de forma que los colaboradores, a través de voluntariado, puedan contribuir a este objetivo.

BANCO PROMERICA DE COSTA RICA

Siempre al lado de sus clientes Los programas de educación financiera de Banco Promerica de Costa Rica ofrecen asesoría de manera proactiva a sus clientes para que tomen las mejores decisiones financieras.

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n enero del 2019, Banco Promerica de Costa Rica fue parte de las instituciones financieras privadas que firmaron la Estrategia Nacional de Educación Financiera, un compromiso del sector bancario costarricense para la ejecución de acciones concretas a corto y mediano plazo, que orienten y capaciten a las personas en sus decisiones de consumo. Como parte de ese compromiso, Banco Promerica de Costa Rica desarrolla su Programa de Educación Financiera, que tiene como base la capacitación de personas para mejorar sus finanzas personales, mediante capacitaciones y ejercicios prácticos que desarrolla el banco, a través de colaboradores expertos en el tema. “Esta iniciativa surgió a partir de es-

tudios que arrojaron un alto grado de endeudamiento y un alarmante desconocimiento financiero de la población. Para contrarrestar esta situación, la estrategia plantea capacitar sobre la importancia del ahorro, el manejo de las finanzas personales y el presupuesto familiar, asimismo, educar sobre la correcta utilización de herramientas financieras como tarjetas de crédito, préstamos y compras en casas comerciales, entre otras”, explica Michelle Espinach, gerente de Sostenibilidad de Banco Promerica de Costa Rica. El programa del Banco está dirigido actualmente a colaboradores del banco y del segmento de Pymes, el cual fue concedido por la Estrategia Nacional de Educación Financiera. Banco Promerica de Costa Rica ac-


ESPECIAL

ESFUERZOS REALIZADOS: • Cantidad de visitas anuales a su sitio web sobre educación financiera: 1.946. • Mentores financieros: 24. • Capacitaciones en educación financiera a clientes y colaboradores: 323. • Podcast con economista Daniel Suchar: alcanzó a 658.600 personas, con 5.084 interacciones. Banco Promerica Costa Rica mantiene un sitio fijo en su página web sobre Educación Financiera.

CONSEJOS FINANCIEROS: Viva debajo de sus ingresos: Sin importar cuánto gane, sus gastos siempre deben ser menores. Ahorre: Comprométase a ahorrar al menos el 10% de sus ingresos y tenga un fondo de emergencia. Evite créditos para consumo: Adquiera deudas solo para bieFuente: Banco Promerica de Costa Rica.

nes que incrementen su patrimonio. Invierta: su futuro vendrá y debe estar preparado para sus hijos, estudios y vejez. Asesórese adecuadamente. Sea generoso: Comparta lo que tiene, pues le animará a seguir creciendo su capital sintiéndose feliz.

túa de manera proactiva para ofrecer asesoría financiera a todos sus clientes actuales, ya sea a través de sus patronos, para sus clientes de planilla, o a través de sus sucursales. Las personas también pueden tener acceso a sus sitios web www.promerica.fi.cr donde encontrarán información valiosa sobre educación financiera.

“Nuestro objetivo es asesorar adecuadamente a nuestros clientes. Compartimos la responsabilidad de apoyarlos, para que tomen las mejores decisiones financieras y acompañarlos en todas las etapas de su vida, para que alcancen sus metas. ¡Los acompañamos en su viaje!”, asegura Espinach.

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ESPECIAL

Banco Promerica Honduras utiliza múltiples herramientas de Educación Financiera en beneficio de sus clientes y colaboradores.

BANCO PROMERICA HONDURAS

Educación que fortalece Los programas de educación financiera de Banco Promerica Honduras están diseñados para mejorar la calidad de vida de sus clientes y fortalecer su relación con ellos, para lograr que perdure a lo largo del tiempo.

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B

anco Promerica Honduras desarrolla programas de educación financiera para contribuir al desarrollo educacional y al mejoramiento de la calidad de vida de los sectores en que participan, brindando conocimientos fundamentales en el ámbito de la economía, la administración y las finanzas, además de un conjunto de herramientas que les permitan desenvolverse en el mundo actual y que aprendan a administrar correctamente sus finanzas tanto personales, como las de sus empresas. Así lo explica Karen Madrid Turcios, coordinadora de Sostenibilidad y Capacitación de Banco Promerica Honduras, quien dijo que estos programas apoyan en la relación con sus clientes, convirtiéndo-

los en su aliado estratégico. “Todas las áreas de negocio del banco: Canales, Banca de Empresas, Banca de Personas, así como el área de Talento Humano y Mercadeo, según el programa interno establecido, contribuyen a dar educación financiera a los colaboradores y usuarios financieros de tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y/o cheques y darles asesoría a los usuarios que poseen créditos ya sea por préstamo fiduciario, préstamo prendario o hipotecario, con el fin de mantener una relación que perdure”, afirma Madrid.

Múltiples esfuerzos De acuerdo con la ejecutiva, Banco Promerica Honduras desarrolla distintas iniciati-


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BANCO PROMERICA HONDURAS Fundación: 2000. Colaboradores: 694. Servicios: Cuenta Íntegra, acceso a Central Treasury Function, Cobranzas Regionales, Operaciones Internacionales, Factoraje Internacional, Líneas Verdes, Tarjetas Regionales, Mesa de Cambio, entre otros.

“LA RESPONSABILIDAD FINANCIERA ES UNA PARTE CRÍTICA DE LA EDUCACIÓN Y ESE ES EL OBJETIVO A FUTURO QUE QUEREMOS ALCANZAR: UNA SOCIEDAD RESPONSABLE FINANCIERAMENTE”, KAREN MADRID

vas de educación financiera, como la utilización de medios de comunicación con consejos financieros varios hacia sus clientes, a través de las pantallas ubicadas en sus agencias, su página web, redes sociales, jingle telefónico, estados de cuenta y medios impresos en diarios. Además, el banco brinda capacitaciones con consejos de finanzas personales y temas relacionados con el usuario financiero para cola-

boradores del banco, así como para estudiantes y clientes que tienen relación de negocio con el banco. A través de actividades recreativas, el banco tiene el objetivo de enseñar educación financiera con trivias y juegos para colaboradores y mediante su participación en la Semana de Educación Financiera, promovida por la Comisión Nacional de Banco y Seguros (CNBS). En el futuro, a través de sus programas de Educación Financiera, Banco Promerica Honduras busca medir el impacto de estos programas en la sociedad, lograr un mayor entendimiento y responsabilidad de los clientes sobre los productos financieros que poseen, lograr que estos conocimientos se transmitan hacia las nuevas generaciones y, de esta manera, tener una mejor preparación para los niños y niñas para que, cuando sean adultos, puedan ser productivos e independientes, con confianza en sí mismos y capaces de controlar sus finanzas personales para alcanzar sus sueños, logrando una libertad financiera. VIDA Y ÉXITO | 85


ESPECIAL

El egresado es un especialista en el área financiera que puede trabajar en cualquier empresa y dirigir su área financiera con los principios correctos.

UNIVERSIDAD GALILEO

Profesionales éticos que aporten valor a la compañía El programa de Maestría en Administración Financiera busca formar profesionales con habilidades y conocimiento en el manejo de las finanzas que mejore su desempeño dentro de las compañías para las cuales laboran.

A

nte la necesidad en el mercado de contar con profesionales con habilidades administrativas y un excelente manejo de las finanzas, Universidad Galileo ofrece su Posgrado en Administración Financiera, de un año de duración, y la Maestría en Administración Financiera, de dos años de estudio. “Los empleadores querían que sus financieros fueran mejores y que su personal ejecutivo fuera mejor en finanzas también. Había dos situaciones: aumentar la formación de un

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profesional del área financiera y formar y complementar la formación de profesionales de otras ramas. El reto grande fue encontrar esa sintonía entre esos dos intereses”, explica el doctor Iván Echeverría, decano de la Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI), Universidad Galileo. Dada esa necesidad, el programa se diseñó de tal forma que permita una mayor formación del personal experto en finanzas y, por otro lado, el crecimiento en este tema del profesional en otras áreas.

Objetivos del programa El Dr. Echeverría explica que el programa busca conseguir que el estudiante tenga la capacidad desarrollada para resolver problemas complejos a nivel financiero, tanto en la operación propia del capital de una empresa, como en el financiamiento del capital para que la empresa pueda funcionar. “El trabajo del financiero es vital, desde nuestra perspectiva, para mantener lubricada la operación con las finanzas correctas. Uno de los problemas del área financiera es que, si se


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“UNO PUEDE ESTAR EN MEDIO DE UN SISTEMA CORRUPTO PERO ACEPTAR SER PARTE DE LA CORRUPCIÓN ES OTRA COSA”

concentra demasiado la atención en ella, descuida el negocio en general. Entonces, en nuestros programas creamos capacidades gerenciales de negocio, además de las financieras, como la medición del riesgo, conocimiento del mercado, manejo accionario, entre muchas otras. Hay diferentes áreas que la gente orientada al negocio ve, mientras que un financiero se puede quedar corto, porque está preocupado por las finanzas propiamente”.

Principales contenidos de la maestría El programa hace un refuerzo en la parte relacionada con la economía como tal, para que el profesional comprenda de manera integral el rol de las finanzas globales. Además refuerza la parte estadística matemática para que cuente con instrumentos fuertes para trabajar y brinda un componente muy fuerte de legislación tributaria, un elemento delicado en las finanzas. Además, tiene una línea completa de administración financiera pura y una línea que estudia los negocios en términos generales. Este es un programa donde vemos finanzas con un enfoque más gerencial. “Una organización que se maneja y fundamenta en valores y prácticas éticas y morales correctas podrá soportar el embate de muchos problemas. Las organizaciones que carecen de ellos van sembrando y cosechando problemas. A lo largo del tiempo, el manejo ético de una situación siempre dará buen resultado. En cuestiones de dinero, hay decisiones rentables correctas e incorrectas. La persona debe ir formándose en el camino para que sus decisiones sean correctas”, afirma el académico.

UNIVERSIDAD GALILEO Fundación: 2000. Cantidad de carreras: Más de 70 carreras de pregrado, más de 100 especializaciones de postgrados y maestrías y más de 49 carreras en línea. El programa forma profesionales gerenciales con potencial para estar en el área financiera o para manejar, desde la gerencia, con mejor criterio el área financiera.

Fuente: https://www.galileo.edu/facti/carrera/ maestria-administracion-financiera/#acerca-de

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REPORTAJE

JUNTAS DIRECTIVAS Y

GOBIERNO CORPORATIVO Existen para acompañar a los socios de la empresa y así tomar las decisiones que le ayudan a cumplir sus objetivos y propósito. Patrocinado por:

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ESPECIAL

Por Luis Diego Quirós Acosta

¿Cuáles son las características de un buen gobierno corporativo? Analizamos los elementos y requisitos que deben tener los gobiernos corporativos.

Las decisiones de los directivos afectarán a todos los colaboradores, clientes y socios de la empresa, por eso es necesario tener sistemas de control.

H

emos escrito varios artículos sobre los gobiernos corporativos y las juntas directivas, así como su importancia para las empresas actuales. En esta ocasión exploraremos las características que deben tener estos organismos para que realmente sean útiles en nuestros negocios. El gobierno corporativo, entendido como el conjunto de prácticas que rigen las relaciones entre los administradores y todos aquellos que invierten recursos en la empresa, es imprescindible para que las organizaciones tengan una estructura clara,

líneas de responsabilidad definidas y procedimientos eficaces de identificación, gestión, control y comunicación de riesgos. Para Daniel Aguinaga, socio líder de Gobierno Corporativo de Deloitte Spanish Latin America, el diseño de un buen modelo de gobierno debe tener una estructura que responda a los principios de transparencia, equidad, rendición de cuentas y responsabilidad corporativa, entre otros, así como a la regulación aplicable, a las metas y objetivos del negocio y al tamaño y las necesidades de la propia organización.

Estamos claros que la junta directiva es un órgano del propio gobierno corporativo que tiene la función de guiar a la administración y supervisar la adecuada implementación de las prácticas de la empresa, así como el control de sus operaciones. Por su parte, el gobierno corporativo agrupa todos los órganos de gobierno de la empresa: asamblea de accionistas, junta directiva y comités de apoyo. “Las decisiones que se toman en los órganos de gobierno deben cumplir un proceso de revisión y análisis profesional de la información que se les presenta para que sus miembros VIDA Y ÉXITO | 89


ESPECIAL

¿POR QUÉ SE LE DICE “GOBIERNO”? Se le conoce como gobierno porque se refiere a todos aquellos órganos y sus miembros que toman las decisiones más relevantes del negocio, desde los más altos niveles. Estos entes rigen, es decir, gobiernan a través de distintos mecanismos, la buena marcha de la compañía, protegiendo los intereses de los accionistas o dueños, y de todos los terceros interesados. Fuente: Daniel Aguinaga, socio líder de Gobierno Corporativo de Deloitte Spanish Latin America.

Daniel Aguinaga, socio líder de Gobierno Corporativo de Deloitte Spanish Latin America.

puedan llegar a un acuerdo sobre las decisiones que más convengan a la organización. Por ello, las resoluciones que se tomen en sus diferentes sesiones deben ejecutarse tal y como como se definieron en las mismas”, explica Aguinaga.

Para el especialista, es importante evitar que un gobierno corporativo se vuelva burocrático, y eso se logra definiendo y separando las funciones, el alcance y la participación de cada órgano de gobierno versus la administración y su equipo directivo, así

5 PRINCIPIOS PARA UNA GOBERNABILIDAD SALUDABLE Una acción, un voto Una empresa con buena gobernabilidad debe tener relaciones justas entre los accionistas. Por eso, uno de los puntos a destacar es que cada acción debe representar un voto. Esto permite alcanzar una mayor diversidad de opinión entre los accionistas y un mayor nivel de objetividad, dos ingredientes críticos a la hora de tomar decisiones, especialmente financieras, como acceder a un préstamo para expandir el negocio. Junta Directiva diversa y bajo evaluación Los directorios deben ser diversos y cumplir a cabalidad su tarea de representar correctamente a los accionistas. Pero, ¿cómo es posible controlar esto? Se recomienda seleccionar integrantes con visiones diversas para que alimenten una Fuente: BID Invest.

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sana discusión. Además, tienen que ser sometidos a evaluación para asegurar que su desempeño sea acorde a los intereses de la compañía. Independencia entre el gerente general y el presidente Otro factor para asegurar una buena gobernabilidad es que el presidente del directorio sea diferente e independiente del gerente general. Asimismo, ambos deben pasar por un proceso de evaluación de su trabajo de forma anual, para asegurar un correcto desempeño de sus funciones. Sistemas efectivos de control Contar con un buen sistema de control es otro de los requisitos para un buen gobierno corporativo. Se recomienda contar con un comité de auditoría formado en su mayoría por directores independientes y coordinado

por un director independiente. Debe ser el responsable de analizar los números y activos de la compañía para cerciorar que cumplen el plan de negocio. También se recomienda la creación de programas que monitoreen el cumplimiento de las funciones. Libre de conflictos de interés La empresa debe tener una cultura de ética y de comportamiento honesto. Esta cultura debe traducirse en un código de ética y ser incentivada por los accionistas, el directorio y la gerencia. De esta forma, cuando los accionistas o la administración de la compañía tengan un interés que sea incompatible con el interés de la empresa, deberán declarar dichos intereses y abstenerse de votar, ya que su voto puede ser contrario al bienestar de la compañía.


ESPECIAL

AL DEFINIR Y SEPARAR LAS FUNCIONES SE EVITA QUE EL GOBIERNO CORPORATIVO SE VUELVA BUROCRÁTICO

¿CÓMO SON LOS PRINCIPIOS DE GOBIERNO CORPORATIVO DEL G20 Y DE LA OCDE? Se dividen en seis capítulos: I) Consolidación de la base para un marco eficaz de gobierno corporativo. II) Derechos y tratamiento equitativo de los accionistas y funciones de propiedad clave. III) Inversores institucionales, mercados de valores y otros intermediarios. IV) El papel de los actores interesados en el ámbito del gobierno corporativo. V) Divulgación de información y transparencia. VI) Las responsabilidades del Consejo de Administración. Fuente: https://www.oecd.org/daf/ca/corporategovernanceprinciples/37191543.pdf.

Una empresa con buena gobernabilidad debe tener relaciones justas entre los accionistas.

como los deberes, los roles y las responsabilidades de sus miembros. De acuerdo con el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), un sistema de gobierno corporativo permite guiar a la organización en sus principales directrices estratégicas, reforzar la confianza de los inversores, acreedores y clientes y por lo tanto mejorar la eficiencia económica y la sostenibilidad, asegurando la creación de valor en el largo plazo. Otra forma de abordar el concepto de gobierno corporativo es compararlo con una caja de herramientas, que permita a cualquier tipo de organización contar con instrumentos puntuales que ayuden a mejorar la gestión y la transparencia a través de una clara

separación de roles por parte de la alta gerencia, la junta directiva y la asamblea general de accionistas.

Principios de Gobierno Corporativo del G20 y de la OCDE El G20 y la OCDE son dos de las organizaciones que reúnen a los países más desarrollados del planeta, y a la vez son los que tienen mejores prácticas de negocio. Ellos han desarrollado los Principios de Gobierno Corporativo, que proporcionan un marco de referencia aplicable a todo el mundo. Identifican claramente los cimientos de un buen gobierno corporativo y ofrecen una orientación práctica para su aplicación local. Su gran importancia es que son el

reflejo de las experiencias y las ambiciones de un amplio número de países en diferentes etapas de desarrollo y con distintos sistemas jurídicos. Los Principios ayudan a evaluar y mejorar el marco reglamentario e institucional del gobierno corporativo, con el objetivo de favorecer la eficiencia económica, la estabilidad financiera y el crecimiento económico sostenible. Esto se consigue proporcionando a los accionistas, consejeros y directivos de las empresas los incentivos adecuados para desempeñar sus funciones dentro de un marco de controles y contrapesos. Esta herramienta se centra en empresas que cotizan en bolsa, pero también puede resultar muy útil para mejorar el gobierno corporativo de empresas tradicionales. Si bien existen varios modelos de gobierno corporativo, se asientan sobre elementos comunes y han sido formulados para abarcar los diferentes modelos de negocio existentes. VIDA Y ÉXITO | 91


ESPECIAL

Sede central del BCIE en Tegucigalpa, Honduras.

BCIE

Se moderniza para responder a las necesidades de sus países miembros Con una estrategia institucional sólida la entidad trabaja en el desarrollo sostenible de la región.

E

l Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) cumplió en 2020 sesenta años de existencia; y en este tiempo ha impulsado reformas significativas cambiando paradigmas dentro de la institución: se implementó la Política de Acceso a la Información, se convirtió en un banco verde alineado a los valores de la sostenibilidad ambiental y social que no financia industrias contaminantes, en uno que vive la equidad de género y la inclusión a lo interno y externo, creó la fundación BCIE, y también aperturó oficinas en República Dominicana, República de China (Taiwán), y próximamente, en Corea, Argentina y España. “Como BCIE, afirmamos ser el aliado

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estratégico para la región y el banco de desarrollo para los centroamericanos, pero es en la práctica, con hechos y sobre todo ante las crisis, que las palabras cobran sentido”, afirma Dante Mossi, Presidente Ejecutivo del BCIE.

Alto nivel directivo La autoridad máxima del BCIE es su Asamblea de Gobernadores (AG), en la que residen todas las facultades del Banco. Está compuesta por un Gobernador Titular y un Suplente nombrado por cada uno de los quince países miembros. La entidad cuenta con un Directorio con carácter permanente, que es el órgano responsable de la dirección del

Banco, que ejerce las facultades que le atribuye el Convenio Constitutivo y las que le delega la AG. Entre sus funciones está definir las políticas operativas y administrativas de la entidad, aprobar el presupuesto institucional, así como definir y ejecutar los planes de corto, mediano y largo plazo, y las operaciones activas y pasivas, entre otras. La conducción administrativa del Banco está a cargo de su presidente ejecutivo, el Dr. Dante Mossi, quien funge como su representante legal y responde directamente al Directorio desde 2018. Se apoya en el vicepresidente ejecutivo, Jaime Roberto Díaz, quien lo sustituye durante ausencias temporales y mantiene sus mismas fa-


ESPECIAL

“SOMOS LA INSTITUCIÓN DE AMÉRICA LATINA MEJOR CALIFICADA Y PODEMOS AVANZAR EN ESA RUTA HACIA LA TRIPLE A. ESTAMOS LISTOS PARA IR A LOS MERCADOS DE CAPITAL Y TENER RECURSOS A BAJO COSTO PARA FINANCIAR LOS GRANDES PROYECTOS DE ESTA REGIÓN”

Dante Mossi, Presidente Ejecutivo del BCIE.

cultades y atribuciones. Desde su fundación, el 13 de diciembre de 1960, el BCIE se ha mantenido fiel a su convicción original de acompañar el crecimiento económico y bienestar social de sus socios fundadores, no fundadores y extrarregionales. La institución se moderniza constantemente para responder con efectividad a las necesidades de sus países miembros. Su fortaleza interna y solidez financiera, la adopción de mejores prácticas y la constante diversificación de sus actividades de fondeo la ubican como la multilateral de desarrollo que canaliza la mayor cantidad de recursos a la región. En el 2020, la AG extendió la acción social de la entidad al autorizar la creación del Fondo Fundación de Apoyo Social del Banco Centroamericano de Integración Económica (Fondo FASBCIE). También fortaleció el capital del Banco al aprobar la solicitud de la República Argentina de incrementar su participación accionaria en US$46,6

millones. Adicionalmente, modificó el Plan de Modernización del BCIE, con lo que amplió el alcance del nuevo Programa de Operaciones de Política de Desarrollo, instrumento que promueve el crecimiento equilibrado, la reducción de la pobreza y el desarrollo sostenible en la región. Por su parte, el Directorio autorizó la Estrategia Institucional BCIE 20202024: Pilar del Desarrollo Sostenible de la Región y la Estrategia Ambiental y Social del Banco para el mismo periodo. Esta instancia también aprobó la Política de Acceso a la Información fortaleciendo su transparencia, apertura y rendición de cuentas sobre sus operaciones y actividades, con el objetivo de maximizar el acceso a la información y aumentar la concientización del público sobre la misión del Banco en materia de desarrollo. Además, diseñó el Programa de Emergencia de Apoyo y Preparación ante el COVID-19 y de Reactivación Económica, la Política del Fondo de

SOBRE EL BCIE • Año de fundación: 1960. • Oficinas en la región: la sede del BCIE está en Tegucigalpa, Honduras. Cuenta con oficinas regionales en Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y República de China (Taiwán). • Número de colaboradores: aproximadamente 413.

Asistencia Técnica para Proyectos de Integración Regional, el Fondo de Garantías para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) afectadas por el COVID-19 y el Programa Centroamericano de Reconstrucción Resiliente. Entre sus proyecciones del 2021, el BCIE espera entregar 68 proyectos y cooperaciones técnicas para estudios de prefactibilidad que permitirán el financiamiento de inversiones en Centroamérica y crear las condiciones necesarias para atraer inversión extranjera y regional. VIDA Y ÉXITO | 93


NEGOCIOS

AGENCIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE CENTROAMÉRICA (CATA)

NMG

Engrandeciendo a Centroamérica a través del turismo

Carolina Briones Secretaria General de CATA.

La agencia impulsa el desarrollo regional a través de la promoción del turismo, lo cual beneficia a los proveedores turísticos, 90% de los cuales son micro, pequeñas y medianas empresas.

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C

entroamérica es una zona vital para el planeta. Su posición geográfica la constituye en el puente natural entre Norte y Sudamérica. Sus costas, bañadas por el océano Pacifico y el mar Caribe, junto a su riqueza natural y cultural, la convierten en una región de gran atractivo turístico, con lo cual la industria turística constituye un vehículo esencial para su desarrollo económico y social. Por esa razón, los presidentes de los países miembros del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), con una perspectiva de desarrollo sostenible, consideraron pertinente crear una entidad técnica especializada para promover Centroamérica como un multidestino turístico en los principales

mercados emisores de interés, especialmente en Europa. Durante la reunión de presidentes celebrada en Costa Rica, en el 2002, se orientó al Consejo Centroamericano de Turismo (CCT) a establecer la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA, por sus siglas en inglés). CATA, dirigida por un Consejo Directivo integrado por las máximas autoridades de la industria turística de Centroamérica y República Dominicana, actúa a través de una Secretaría General, desde la cual ejecutan acciones de promoción, mercadeo y relaciones públicas. “La visión de CATA es promover a Centroamérica como un multidestino turístico de experiencia complementaria entre los pueblos y culturas de la región


NEGOCIOS

AGENCIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE CENTROAMÉRICA (CATA) • Fundación: 2002. • Principales servicios: Agencia de promoción y relaciones públicas, ejecuta y planifica estrategia de promoción de Centroamérica en mercados europeos y otros definidos por el consejo directivo de Cata. • Oficinas: Edificio del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), San Salvador, El Salvador.

Celebración del Bicentenario De acuerdo con Briones, Centroamérica encuentra en sus países sus mercados naturales para realizar turismo de proximidad. Antes de la pandemia, el turismo intrarregional representaba el 29% en términos de visitas para la región, por lo que en el Plan de Acción para la Mitigación y Recuperación del Turismo 2021-2023 ante la COVID-19, ejecutado por CATA y aprobado por su Consejo Directivo -integrado por los Ministros de Turismo de la región y las Cámaras Nacionales de Turismo de Centroamérica-, se determinó como una prioridad atender este mercado. “Estamos aprovechando esta conmemoración histórica al ejecutar una campaña en el marco del Bicentenario. Con los lemas #Centroamérica200 y #AbrazaTuBandera buscamos combinar el sentimiento patriótico, histórico y cultural, con un eje comercial fomentando el turismo intrarregional”, dice Briones. La campaña está dividida en tres fases, entre las que destacan la sensibilización para promover los lazos de hermandad e identidad regional, la comercialización conjunta para fomentar el turismo intrarregional y el

establecimiento de alianzas estratégicas con actores del sector turismo como las líneas aéreas para avivar los destinos de Centroamérica en la etapa de reactivación turística. “Recientemente concretamos una alianza colaborativa con Avianca, quienes se han sumado a la campaña con tarifas especiales que van desde los US$79 por trayecto. El periodo de compra es del 7 al 14 de septiembre de 2021, con una fecha límite de viaje hasta febrero 2022. Esto nos permite promover y atraer turistas que desean viajar desde y hace los países participantes que son Guatemala, El Salva-

LA AVENTURA, CULTURA, GASTRONOMÍA, PUEBLOS ORIGINARIOS, SOL, PLAYA, WELLNESS Y ARQUEOLOGÍA SIGUEN SIENDO LOS MAYORES PUNTOS DE INTERÉS PARA LOS TURISTAS

NMG

con valores emocionales, simbólicos y vivenciales. Para ello, planificamos, coordinamos, asistimos y ejecutamos acciones para estimular la promoción turística de la región centroamericana”, explica Ana Carolina Briones, Secretaria General de la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA, por sus siglas en inglés).

La visión de CATA es promover a Centroamérica como un multidestino turístico. VIDA Y ÉXITO | 95


NMG

NEGOCIOS

En Centroamérica, más del 90% de los proveedores turísticos son MIPYMES.

Desafíos para fortalecer el turismo Briones asegura que el principal reto al que se enfrenta el mundo es la incertidumbre generada por el comportamiento del virus del COVID-19. “La aparición de nuevas cepas de COVID-19 influyen en las disposiciones que cada destino puede tomar en cuanto a los requerimientos de ingresos para turistas y esto genera incertidumbre. Es un riesgo que, dado el contexto, se sale de las manos de todos. En ese sentido, es importante tener claro que el turismo y la salud ya son una pareja indisoluble y esto se mantendrá así por algunos años más”. La ejecutiva dice que se debe sumar la importancia de redoblar esfuerzos para garantizar la adaptabilidad de la industria en el nuevo escenario mundial, para lo cual es necesario preparar a las micro, pequeñas y medianas empresas. “El turismo tiene rostro humano y su contribución a la creación de oportunidades para mejorar la calidad de vida de las personas es tangible. En

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Centroamérica y República Dominicana, más del 90% de los proveedores turísticos son MIPYMES, el 51% son administradas o son propiedad de mujeres y más del 60% de los equipos de trabajo están integrados por mujeres”, dice Briones.

NMG

dor, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá”, explica Briones.

Edificio sede del SICA, oficinas de CATA.

“Somos conscientes de que el futuro del turismo lo estamos construyendo día a día. El cúmulo de acciones que hemos realizado como región, desde la etapa de mitigación, nos permitirá llegar en los próximos años a una fase de recuperación como un sector más pujante. La capacidad de resiliencia del turismo es bastante fuerte, así lo hemos demostrado en crisis anteriores. Es importante reconocer que el escenario que atravesamos ha obligado a las empresas e instituciones a explorar nuevas formas de promover sus productos turísticos para disminuir los impactos de la pandemia. Por ello, en CATA, buscamos potenciar el fortalecimiento de las mipymes, proveyendo asistencia técnica y fortaleciendo sus capacidades para el aprendizaje, generación de contenido, promoción de la innovación e intercambio de buenas prácticas. Por otra parte, los viajeros que tomarán más tiempo en reactivarse serán los que provienen de destinos lejanos, por lo que estamos ejecutando acciones orientadas a incursionar en otros mercados, como Norteamérica, sin dejar de lado las acciones de promoción y mercadeo enfocadas en Europa”.


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NEGOCIOS

“Seguimos apostando por la diversificación y la internacionalización, con nuestras operaciones en Ciudad de México, a través de nuestra empresa Macrotech, ofreciendo servicios de salud de calidad mundial”, Guillermo Sención Suárez.

GRUPO SENCIÓN

Superar las adversidades para construir un mejor país Con más de cuatro décadas de servicio al pueblo dominicano, Grupo Sención trabajó fuertemente para superar los efectos de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.

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G

rupo Sención, conglomerado empresarial familiar dominicano, con operaciones en los sectores de construcción, energía y salud, realizó ajustes para enfrentar la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. Así lo afirma su vicepresidente ejecutivo, Guillermo Sención Suárez, quien dice que el grupo se encuentra en proceso evolutivo de transición a un modelo corporativo, en el cual se han creado las estructuras para las mejores

prácticas empresariales. “Al principio, la crisis del COVID-19, como a todas las empresas, nos afectó de manera agresiva, ya que en la mayoría de los sectores se paró el consumo y se volvió prioridad la salud y la asistencia sanitaria de las personas. En Macrotech, continuamos operando con normalidad, ya que los servicios de salud son necesidades básicas para la vida humana. Sin embargo, en todas las empresas tuvimos que evolucionar


NEGOCIOS

MÁS DE CUATRO DÉCADAS DE TRAYECTORIA Grupo Sención nació en 1978, cuando su fundador, Guillermo Sención, incursionó en la venta de vehículos, creó una empresa de préstamos, una fábrica de aceite de coco y una importadora de productos médicos. Algunas de ellas prosperaron, otras corrieron con menor suerte. En 1998, creó la Constructora Global, con el objetivo de ofrecer unidades residenciales para clase media con buena calidad y con precios atractivos.

a una comunicación y operación virtual, para operar, monitorear y definir las estrategias a implementar en el corto plazo para minimizar el impacto financiero de nuestras empresas”, explica Sención. El ejecutivo destaca que un aspecto positivo e inesperado fue que, después de los dos primeros meses de confinamiento, su área inmobiliaria experimentó un “boom inesperado, pero con un timing perfecto” para unos proyectos masivos que estaban concibiendo meses antes de la pandemia y lograron récords históricos en ventas en los seis meses posteriores, debido a que las prioridades de inversión de muchas personas cambiaron, buscando invertir en algo que les brinde seguridad, así como tener una segunda vivienda en caso de vivir otra crisis como la actual. Grupo Sención fortaleció sus plataformas tecnológicas para poder ser eficientes en las firmas de contratos, así como para

El conglomerado familiar Grupo Sención cuenta con operaciones en construcción, energía y salud.

los procesos de cobro. En algunas empresas, redujeron estructuras para eficientizar gastos y ser resilientes, mientras que en otras tuvieron que ampliarlas, para poder manejar la demanda inesperada de los proyectos inmobiliarios. “La relación de las diferentes empresas de Grupo Sención con Banco Promerica ha sido una relación de confianza mutua, en donde el banco siempre ha tenido una manejo ágil, dinámico y flexible que en tiempos de pandemia ha sido muy consciente y ha dado condiciones favorables para apoyar a las empresas a ser resilientes y poder superar con éxito estos tiempos de dificultad”, afirma el ejecutivo. “Grupo Sención sigue apostando por el desarrollo económico, social y la protección medioambiental de República Dominicana y continuará creando valor a través de sus empresas y emprendimientos, mediante nuevas soluciones para los dominicanos en todas las áreas”, explica Sención.

GRUPO SENCIÓN Fundación: 1978. Empresas que lo conforman: Sigma Petroleum Corporation (combustibles), Macrotech (servicios de salud), Constructora Global, Antillean Construction y Epic Ventures (construcción de infraestructura y desarrollo inmobiliario) y Clean Energy Development (energías renovables). Colaboradores: 1.000 directos, 3.000 indirectos. Fuente: https://www.gruposencion.com/

Guillermo Sención Suárez, vicepresidente ejecutivo de Grupo Sención. VIDA Y ÉXITO | 99


HISTORIA DE ÉXITO

El ejecutivo es catalogado como un experto en Comunicación Corporativa Financiera, Comunicación de Crisis, Consumer Engagement, Comunicación Digital y Consultoría Estratégica.

Por Milagros Sánchez Pinell

Liderazgo en la industria global Alejandro Romero dirigió tres de las diez operaciones corporativas más importantes de la región.

A

lejandro Romero se define como un apasionado de los retos y así lo demuestra como socio y CEO para las Américas de Llorente & Cuenca (LLYC), una consultora de comunicación y asuntos públicos que en el 2021 debutó en la bolsa española dentro del mercado secundario, BME Growth. Dicho comienzo, es parte de un plan estratégico de crecimiento que será determinante para duplicar el negocio de 48 millones de euros en facturación a los 100 millones en los próximos cinco años. Sumado a ello convertirá a LLYC en una de las 25 firmas líderes en

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la industria global. Alejandro Romero es licenciado en Ciencias de la Información, en la rama de Publicidad y Relaciones Públicas; licenciado en Periodismo y Máster en Comunicación Institucional y Política por la Universidad Complutense de Madrid. Llegó hace 26 años como becario en la oficina de Madrid de LLYC, compañía que hoy es considerada la red de comunicación y reputación líder en América Latina y Centroamérica con diez oficinas en la región, además de sus oficinas en Estados Unidos. Por tanto, es catalogado como un experto en Comunicación Corporativa

Financiera, Comunicación de Crisis, Consumer Engagement, Comunicación Digital y Consultoría Estratégica. Romero, acompañado de más de 700 profesionales, realizó el conocido toque de campana que anunció su salida a la bolsa, convirtiéndose en uno de los días más importantes para la compañía que da un paso más para reivindicar la capacidad de crecimiento del sector de la comunicación estratégica en la recuperación económica y social de la pandemia del COVID-19. “Desde el primer momento en que me uní a esta compañía supe que íbamos a hacer grandes cosas, por eso me


HISTORIA DE ÉXITO

embarqué en un viaje tremendamente desafiante para construir un proyecto internacional, inaugurando siete oficinas en Latinoamérica. Sin embargo, lo cierto es que nunca me había imaginado en el Palacio de la Bolsa de Madrid con todos mis colegas y socios, y nuestros clientes celebrando este momento único”, manifestó. Para el ejecutivo este paso de realizar el IPO fue muy bien meditado entre todos los socios de la compañía para llevar a cabo una ampliación de capital y con esta capacidad de financiamiento impulsar su estrategia inórganica de crecimiento para competir en las grandes ligas, convirtiéndose en una de las 25 firmas más importantes en el mundo, duplicando su negocio y número de socios a nivel global. “Nuestro objetivo, sin duda, es consolidarnos como proveedores integrales de consultoría de comunicación y asuntos públicos, con capacidades en creatividad, marketing y tecnología y reforzar el liderazgo internacional de LLYC”, enfatizó. Sin embargo, está consciente de lo ambicioso de sus objetivos pero confía que lograrán convertir a LLYC en una firma sin límites con infinitas oportunidades, gracias a que la compañía está conformada por profesionales de mucho talento. El CEO para las Américas, es un experto altamente comprometido con su profesión que disfruta tener la capacidad de acompañar a diferentes instituciones y empresas para renovar, adaptar o crear sus métodos de difusión de marca, imagen, identidad de productos y servicios. “Lo importante es poder proporcionar a nuestros clientes estrategias y herramientas comunicativas para aprovechar las innumerables posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, la capacidad de contar historias y la creatividad para su posicionamiento corporativo”, indicó. Su calidad y experiencia profesional liderando procesos de comunicación en fusiones y adquisiciones con diferentes clientes de la región, “me ha enseñado que adquirir empresas referentes

Alejandro Romero llegó hace 26 años como becario en la oficina de Madrid de LLYC.

en el sector es una forma muy valiosa para crecer diversificando los riesgos e identificando oportunidades para darle continuidad a nuestro negocio”. Romero lideró tres de las diez operaciones corporativas más importantes de la región, participando en la estrategia de comunicación en la venta de las operaciones de Bellsouth al Grupo Telefónica, la adquisición de SABMiller por AB INBEV en toda la región y la venta del Grupo Financiero Uno a Citibank, transacciones por encima de los 60.900 millones de dólares. En su hoja de vida también destaca su participación en proyectos de comunicación de crisis como los de Pacific Industrial Bank, la disputa accionaria por la cervecera Backus & Jonshton o el caso del BCP en Perú. Así mismo ha asesorado a grandes grupos económicos familiares como el Grupo Santo Domingo de Colombia, el Grupo Romero de Perú, el Grupo Luksic de Chile y Empresas Polar de Venezuela.

Además se destaca por ser un conferencista internacional experto en riesgos reputacionales, impartiendo más de 300 conferencias en la región y en universidades de Perú, Argentina, Colombia, México, Panamá, Ecuador y Estados Unidos. En tanto, LLYC actualmente tiene un plan estratégico que incluye un componente inorgánico muy agresivo en el que planean hacer múltiples adquisiciones en sus cuatro mercados estratégicos de crecimiento como lo son: España, Brasil, México y Estados Unidos. Sin duda la compañía ha demostrado tener suficiente fortaleza y solidez para esquivar el impacto generalizado causado por la pandemia, al punto que en el 2020 facturaron más de 44 millones de euros e impulsan su crecimiento en este 2021 por encima de dos dígitos. “Seguiremos analizando futuras adquisiciones priorizando la tecnología y la innovación como pilares centrales y poniendo el foco en Estados Unidos”, advirtió. VIDA Y ÉXITO | 101


HISTORIA DE ÉXITO

Los productos GPC se distribuyen en Estados Unidos, Alemania, Austria, Sudáfrica, Aruba, Panamá, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y recientemente en Dubai.

Por Milagros Sánchez Pinell

Puros orgullosamente nicaragüenses Enrique Sánchez Icaza nos cuenta su experiencia como CEO y fundador de Global Premium Cigars.

A

ntes de crear Global Premium Cigars (GPC), el nicaragüense Enrique Sánchez Icaza de lo único que sabía de puros era como consumirlos. Sin embargo, hoy es un experto en la materia, tras acumular una exitosa década dentro del mercado del tabaco, que va abriendo más fronteras para su inigualable producto.

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Sus puros marcas “Cachito” y “1502” que contiene las líneas 1502 Emerald, 1502 Ruby, 1502 Black Gold, 1502 Nicaragua, 1502 Blue Sapphire y 1502 XO, se caracterizan por su excelente calidad. Para ello cuentan con los mejores productores de tabaco del mundo. El alcance de GPC, bajo el slogan “Orgullosamente Nicaragüense”, es tal que

sus productos se distribuyen en Estados Unidos, Alemania, Austria, Sudáfrica, Aruba, Panamá, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y recientemente en Dubai. Además como parte de su proyecto de expansión se encuentran en negociaciones con India, isla Mauricio, resto de Europa y México. De ahí que el nombre Global Pre-


HISTORIA DE ÉXITO

mium Cigars fue pensado acorde a la visión de la empresa, que se resume en ofrecer sus tabacos premium con marca nicaragüense en todas partes del mundo. Además por la indiscutible calidad de sus productos, las revistas Cigar Journal, Cigar Aficionado, Cigar Snob y Cigars & Spirits en nueve años les han otorgado más de 35 ratings de 90 y más, siendo el máximo 100 puntos y han ubicado cinco de sus tabacos dentro de los mejores tabacos del año. “Hemos ido pasito a pasito, creo que en 10 años hemos logrado muchísimo, pero aún falta bastante por avanzar y es en ese crecimiento en donde nos esta-

chairman de Vida y Éxito, manifestó su admiración por Enrique porque es una persona excepcional del cual disfruta verlo triunfar. “Cuando me presentó su proyecto, como banquero me quedó más que claro desde el comienzo que triunfaría por la claridad de sus pensamientos y la capacidad que tiene de ejecutar junto con su esposa, quien es su complemento

EL NOMBRE GLOBAL PREMIUM CIGARS REPRESENTA EL DESEO DE OFRECER SUS TABACOS PREMIUM CON MARCA NICARAGÜENSE EN TODAS PARTES DEL MUNDO

En nueve años, las revistas Cigar Journal, Cigar Aficionado, Cigar Snob y Cigars & Spirits les han otorgado más de 35 ratings de 90 y más, siendo el máximo 100 puntos.

mos enfocando”, indicó Enrique. Un detalle muy importante que desea dejar en claro, es que jamás sacrifica la calidad por la cantidad. “Si me dicen que necesitan 10.000 cajas de uno de nuestros productos les digo que es imposible porque el tabaco debe tener un proceso correcto, el añejamiento que nosotros ocupamos es lento y si uno corta cualquiera de esos procesos se ve en el producto final. Preferimos declinar el pedido que decirle al cliente ‘disculpe’”. Por su parte, Roberto J. Argüello,

y que le otorga, como inventor, el derecho único de su uso. “El Cigar Lock, es una innovación sobre la forma de enrollar el tabaco, donde la capa (tabaco exterior) en vez de terminar únicamente en el pie del tabaco, sigue apenas alrededor, permitiéndole proteger al tabaco enllavándolo, de ahí su nombre en inglés. Esto ayuda a encender primero la capa de afuera hacia

en la vida y lo hace feliz. Sus esfuerzos están dando grandes resultados ya que sus puros gozan de una gran reputación en el mundo. A nosotros en Vida y Éxito nos honra exponer sus triunfos”, dijo.

Creador de la patente Cigar Lock Enrique, presidente y CEO de GPC, es licenciado en Administración de Empresas con un diplomado en Mercadeo y Publicidad y un MBA en la Universidad Adolfo Ibáñez. Es creador de la patente “Cigar Lock”, la cual registró en la Oficina de Patentes de Estados Unidos

Enrique Sánchez y su esposa Soleana Venerio.

adentro, a cómo un tabaco debe de encenderse, y del primer tiro, podes disfrutar del gusto en el paladar”, explicó. Para el empresario, hablar de su compañía claramente le ocasiona un enorme placer, quizás el mismo que sienten los fumadores de puros, actividad que también comparte con millones de personas alrededor del mundo. Su incursión en este mercado se da gracias al señor Néstor Plascencia, productor de tabaco de ascendencia cubana con fábricas en Honduras y Nicaragua, quien lo invitó a llevar la bandera VIDA Y ÉXITO | 103


HISTORIA DE ÉXITO

de Nicaragua en el negocio. “La pasión y el amor por tu país te convierte en ese embajador del tabaco que Nicaragua necesita, ahí tienes una ventaja competitiva”, le señaló don Néstor con su fino olfato empresarial que le auguraba un futuro muy prometedor. A partir de ahí, Enrique inició su entrenamiento y sin miedo a los retos comenzó a viajar a la ciudad de Estelí en Nicaragua y a conocer las características del tabaco acorde a cada zona de producción. Después de todo - alcanzó a pensar - si fallaba el proyecto al menos fumaría bastante tabaco. “Una vez que empezamos a trabajar en las ligas (combinación de las hojas de tabaco para cada puro) me quedé impresionado y dije, ¿wow, qué es esto?, es algo que nunca había probado en mi vida y empezamos a hacer investigación de mercado y obviamente los resultados fueron excelentes. Fue ahí cuando decidimos comenzar con esta pequeña aventura y ya el resto es historia”, narró.

Una empresa familiar Si bien es cierto que Enrique es el creador de la empresa, hoy en día es muy importante para él destacar que Global Premium Cigars es un negocio familiar que cuenta con la ayuda idónea de su esposa Soleana Venerio como directora de Ventas. “Cuando se habla de una empresa de éxito por lo general uno solo ve a la persona que está al frente, pero cuando tienes una excelente pareja trabajando con vos debes de decirlo. Reconozco que nos complementamos perfectamente”, indicó. Según la jerga del tabaco, podríamos asegurar que hacen una “liga perfecta” porque mientras Enrique se encarga del marketing, creación de liga, imagen y medios sociales, Soleana está al frente del equipo de ventas, con una labor impecable que garantiza que todo marche a la perfección con sus clientes. “Nos llevamos muy bien. Él está a cargo de sus responsabilidades y yo de las mías, entonces cuando conversamos sobre el negocio o nos juntamos para tomar decisiones es básicamente como sentarme más con un colega que como

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Enrique, presidente y CEO de GPC, es creador de la patente “Cigar Lock”.

con un jefe porque compartimos visiones en común”, indicó Soleana, quién acompañó a su esposo durante la entrevista. Añadió que la experiencia empresarial es “idónea” porque considera que es difícil encontrar parejas que puedan trabajar juntas y además hacerlo muy bien como ellos lo han logrado. Por otro lado, para este simpático matrimonio de conversación amena, los retos que han tenido que enfrentar son muchos, que hasta bromean en necesitar mucho tiempo para enumerarlos. Sin embargo, se atreven a destacar que entre los más importantes están el seguir aprendiendo sobre el tabaco, ajustarse a los cambios del mercado y la materia prima y mantener la calidad del servicio que ofrecen como marca. “Como todo negocio u organización uno va aprendiendo en la medida que va

caminando. ¿Hemos cometido errores? sí, los hemos cometido, gracias a Dios nunca han sido garrafales pero lo importante es que vamos dándole la vuelta al error para salir adelante”, manifestó Enrique. Y aunque confiesa que el negocio les consume mucho tiempo, jamás dejan sus responsabilidades como padres de Alejandro de 17 años, Antonio de 12 y Enrique Fernando de ocho años porque sin la “familia de nada sirve lo que estamos haciendo”. “Yo diría que es algo lindo el poder trabajar con la esposa porque hay una confianza completa en tu pareja. Además que estamos trabajando para nosotros mismos y a la vez les estamos enseñando a nuestros hijos que piensen en crear empresas, crear fuentes de trabajo en vez de buscar trabajo”, finalizó Enrique.



ESTILO DE VIDA

NMG

Celebre el bicentenario con Ron Centenario

Manuel Coronado, gerente de Marca de Ron Centenario para Costa Rica.

En el marco del bicentenario de la Independencia de Centroamérica, la marca lanzó un empaque de edición especial de colección, de la botella de Ron Centenario Añejo 7 para Costa Rica y Europa, en homenaje a las siete provincias de ese país.

S

u mezcla brillante y frutal de rones añejados en barricas de roble blanco americano, que en su primer uso añejaron whisky escocés de las highlands y lowlands, con aromas de miel, manzana roja y madera, además de un sabor fructuoso y herbario caracterizan a este ron conmemorativo.

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Ron Centenario Añejo 7 se encuentra entre los productos más vendidos de la familia Ron Centenario y se exporta a 32 mercados internacionales. Cuenta con tres medallas de plata de las prestigiosas ferias de San Francisco (2019) y Madrid (2012 y 2014), así como un doble oro en el Festival de Ron de Orlando, Florida (2017).

RON CENTENARIO • Colaboradores: 100. • Mercados en los que tiene presencia: más de 30 países. • Cantidad de productos (SKUs): 12 variedades.


ESTILO DE VIDA

“Estamos muy satisfechos del resultado de nuestro nuevo empaque de colección pues, además de celebrar la belleza natural y los paisajes inolvidables de este gran país, festejamos 200 años de poder vivir la libertad en 51.100 km² de paz, sin armas y ¡Sin ejército!”, asegura Manuel Coronado Miranda, gerente de Marca de Ron Centenario para Costa Rica. Ron Centenario se elabora con agua pura de montaña, se filtra con arena volcánica y se mezcla en su planta de producción, ubicada en medio de un bosque natural, conservándose en barricas de whisky de roble blanco, refrescadas por un río que aporta la humedad necesaria para mantener las cualidades del destilado, convirtiéndolo en un ron añejado por la naturaleza que sorprende a cada paladar.

De acuerdo con Coronado, Centenario Internacional es reconocida como la única empresa privada en Costa Rica con bodegas de añejamiento de ron. “El Ron de Costa Rica ha continuado liderando la producción y comercialización tanto dentro, como fuera del país. En los últimos cuatro años, presentamos crecimientos locales de alrededor del 22%, con una tendencia similar en mercados internacionales. En exportaciones, tenemos un crecimiento del 35%, durante el mismo periodo, llegando a más de 30 países, entre ellos Alemania, Japón, Estados Unidos, Perú e islas del Caribe. En cada una de nuestras botellas, llevamos un pedacito de Costa Rica; cargadas con un destilado distinguido por su calidad, sabor e innovación”.

RON CENTENARIO CELEBRA EL BICENTENARIO DE COSTA RICA CON UNA CAJA COLECCIONABLE DE EDICIÓN LIMITADA, PARA SU PRODUCTO INSIGNIA AÑEJO 7 AÑOS

• Más de 65 premios de calidad alrededor del mundo. • Ron Centenario 20 es el mayor ganador de medallas de calidad en los festivales de bebidas espirituosas en el mundo. • Ron Centenario 25 ha ganado más dobles medallas de oro. • Ron Centenario 30 es el ganador absoluto de los mejores galardones como Ron del año, en competencias del 2011, 2014 y 2016. Además, ha ganado el galardón como “Espíritu del Año” sobre whisky, cognac y otros rones en los mejores festivales alrededor del mundo. • La compañía ha sido reconocida por la Cámara de Exportadores de Costa Rica por la manera de reinventarse con las exportaciones durante la pandemia y por mantener su nivel de exportaciones. En el 2018, fueron galardonados con el premio de “Empresario del Año”, por la expansión de su negocio hacia el mundo.

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RECONOCIDA CALIDAD

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Por Karla Echavarría Barrantes

Una marca global con sello de hospitalidad Marriott con su programa Marriott Bonvoy lleva la idea de viajar más allá de lo esperado. Cada uno de los hoteles de la cadena destaca la esencia del destino donde se ubica y promete las mejores vacaciones y estancias a quienes lo visitan.

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on más de dos décadas de servicios e innovación los hoteles de la prestigiosa cadena Marriott International fortalecen su imparable vigor en todo el mundo al ofrecer lo mejor de sus cuatro pasiones: la música, la moda, el diseño y Fuel en destinos increíbles del planeta. En Centroamérica el abanico de posibilidades de la marca es prometedor y apasionante. Si usted busca hoteles con gran personalidad déjese cautivar por las maravillas naturales de los hoteles W Costa Rica y The Westin Golf, Resort & Spa ambos ubicados en la paradisíaca Reserva Conchal, en Santa Cruz, Guanacaste, en la costa Pacífico-norte del país. Cuenta con 930 hectáreas de bosque, un refugio de vida silvestre lleno de bellezas naturales de flora y fauna y un campo de golf de primer nivel.

Otra propuesta imperdible y fascinante en Costa Rica es El Hotel Punta Islita, Autograph Collection ubicado en la Península de Nicoya en una de las 5 Zonas Azules del mundo. Ofrece una geografía espectacular con montaña y playa y oleaje para los amantes del surf. A estas maravillosas ofertas de hoteles con personalidad se suma el ecléctico y vibrante W Panama. Situado en el corazón del distrito de negocios de la ciudad, próximo a todos los puntos de interés turístico y cultural. Su estilo moderno, elegante y con una decoración de alto contraste combina con la personalidad brillante de quienes los eligen, sean viajeros o locales. Así que abra sus sentidos y descubra el lujo, la magia y el placer de estos espectaculares hoteles que lo esperan en hermosos sitios de América Central.

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W Panama, ecléctico y vibrante W

Panama es el lugar preferido de los viajeros y de la comunidad local para descubrir las últimas novedades. Su diseño desafía las expectativas, despierta la imaginación y permite conectar con la colorida identidad cultural panameña. “Buscamos promover nuestra filosofía entre nuestros huéspedes, al incorporar la mentalidad: ‘Lo que quieras, cuando quieras’, como una promesa de servicio y como nuestra actitud que lleva la noción del lujo más allá. Nuestro diseño inspirado

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en elementos de la vibrante y colorida identidad cultural panameña permite que los visitantes den un giro a su rutina. A través de las experiencias que ofrecemos a nuestros huéspedes y la comunidad local logramos que nuestras pasiones cobren vida”, detalla Carlos Rodríguez, general manager. El hotel cuenta con elementos diferenciadores únicos y tiene una programación activa, con actividades diarias o semanales y eventos innovadores que ofrecen experiencias exclusivas, tanto para quienes

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Ubicado en el corazón del distrito de negocios de la ciudad, y próximo a todos los puntos de interés turístico y cultural, el hotel ofrece un alojamiento cinco estrellas.

Carlos Rodríguez, general manager.


los visitan por trabajo, como aquellos que lo hacen sólo por diversión. W Panama es un hotel con personalidad, innovador en sus estrategias y el lugar donde todos quieren estar por su gente, que domina el servicio de lujo, creando momentos deslumbrantes y dejándolos con ganas de volver por más.

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Productos innovadores

W PANAMA ES UN HOTEL CON PERSONALIDAD, SU DISEÑO ESTÁ INSPIRADO EN ELEMENTOS DE LA VIBRANTE Y COLORIDA IDENTIDAD CULTURAL PANAMEÑA

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En un contexto como el actual, W Panama ha demostrado estar a la vanguardia de las nuevas necesidades y se ha enfocado potenciar relevantes approaches. Un claro ejemplo, son los eventos híbridos (parte presencial y otra vía streaming) Estos eventos se han convertido en una idea fabulosa porque permiten gran alcance, sin que muchos de los participantes tengan que desplazarse, superando así las limitaciones lógicas de aforo y optimizando los recursos financieros. Para los huéspedes crearon promociones y actividades que reflejan su actitud atrevida y divertida. Entre ellas, la posibilidad de trabajar desde una de sus habitaciones. También, brindan experiencias únicas como realizar pausas activas para reuniones virtuales o híbridas. “Podemos cerrar todo un piso para un mismo grupo y ofrecer espacios creativos para el desarrollo de reuniones y eventos presenciales. Este tipo de alternativas han sido muy bien recibidas por nuestros clientes y nos han acercado a nuevos clientes que se sienten atraídos por estas novedades”, explica Rodríguez. Para lograrlo, W Panama cuenta con un gran equipo técnico de audiovisuales, quienes apoyan con la generación de propuestas creativas y transforman los eventos en experiencias divertidas y dinámicas. “A nosotros nos encanta construir los eventos en conjunto con cada cliente, buscando siempre ampliar los límites y experimentar con las novedades. De esta manera, los asistentes que se suman de forma vir-

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tual también viven la experiencia que se genera en vivo”, detalla. Esta filosofía les ha permitido generar las reuniones híbridas más exitosas, con lo último en tecnología audiovisual y propuestas creativas que integran lo gastronómico y el entretenimiento. Por ejemplo, ofrecen clases de mixología, sesiones de música en vivo y rutinas de yoga, entre otros. Otra de las ventajas es que al formar parte del portafolio de lujo de Marriott International, cuentan con posibilidades ilimitadas. “Podemos realizar sesiones con otros hoteles W de la región, y por medio del programa de Connect with Confidence de Marriott International, podemos conectar con hoteles en diferentes mercados de México, Caribe y Latinoamérica para crear una sinergia desde diferentes locaciones”, afirma Rodríguez. W Panama es innovador, vanguardista y enfoca sus sinergias en ofrecer lo mejor a sus visitantes. Por eso complementa con ofertas y paquetes creados específicamente para panameños y residentes que quieren relajarse en un entorno seguro y disfrutar a lo grande de una escapada urbana. Para los que tienen que trabajar y

buscan un espacio en el que se sientan plenamente productivos pueden recargar su energía con las diferentes actividades que son parte de la programación diaria o semanal que ofrecen, o bien consumir y disfrutar de

la escena social en cualquiera de sus deliciosos restaurantes. También cuentan con visitantes que tienen membresía en su gimnasio FIT o son clientes regulares del AWAY Spa.

GASTRONOMÍA DE LUJO La comida es hoy por hoy uno de los factores decisivos a la hora de elegir un destino turístico y W Panama lleva su paladar a otro nivel. Marcada por una rica herencia ancestral y la delicia de ingredientes locales de primera calidad, la cocina del hotel está en auge y sobresale entre las más creativas e inspiradoras. El legado y los secretos culinarios de los antepasados se reinventan gracias al talento y la curiosidad de su experimentado y prestigioso chef Bruno Bellocchio quien lleva a cada plato: productos locales de ricos recursos, combinados con matices cosmopolitas de coctelería de autor. “Actualmente en W Panama tenemos dos experiencias gastronó-

micas que están conquistando. El Night Brunch, rompe las reglas del brunch tradicional al integrar el entretenimiento a la mesa. Mientras que Moró Unplugged, es una cena de cuatro tiempos con un maridaje de las mejores bodegas de vino. Su menú y dinámica varía de mes a mes para que quienes participan quieran volver por más”, detalla Carlos Rodríguez, general manager. A todo eso se suman iniciativas vinculadas a darles un espacio a talentos locales emergentes, como diseñadores o artistas, para que desde W Panama puedan mostrarle al mundo lo que crean y al mismo tiempo alimenten el ambiente enérgico tan característico la marca.



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Hotel Punta Islita, Autograph Collection Reconocido entre los mejores eco-lujo resorts de playa en Costa Rica, este es un destino único y atractivo que ofrece conexiones con la vibrante cultura y los mágicos paisajes de su entorno.

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l Hotel Punta Islita, Autograph Collection se ubica en la provincia de Guanacaste, en la Península de Nicoya, en la comunidad de Punta Islita. Considerada una de las cinco Zonas Azules del mundo, que se caracteriza por su población longeva, mayor de 100 años. La majestuosa propiedad tiene 17 hectáreas, ubicadas en una singular geografía que ofrece montaña y playa, esta última de arena volcánica, con leve formación rocosa y oleaje ideal

para los amantes del surf. Su flora y fauna son exuberantes, con gran variedad de árboles y flores endémicas y diferentes especies de aves, iguanas, venados, monos entre otros animales. “Para los próximos meses tenemos planeada la ejecución de un plan maestro de remodelación y expansión definido por los propietarios Enjoy Group y Garnier & Garnier, manteniendo la esencia y estilo, pero con un aire renovado y actual”, explica Otto López, gerente general.


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PARAÍSO PARA TRABAJAR Ante la nueva realidad Hotel Punta Islita, Autograph Collection se posiciona como sitio preferido para el creciente grupo de nómadas digitales. • El hotel facilita espacios de trabajo especializados con conexiones alámbricas e inalámbricas con vistas a la exuberante naturaleza o en espacios climatizados. • Ofrece una gama de tarifas competitivas adaptadas para largas estadías en habitaciones, así como en villas para convertirla en su hogar y para aquellos que desee viajar con su familia. • Brinda facilidad de escaneo e impresión de documentos. • Ofrece servicios de alimentación y bebidas hacia cualquier punto del hotel (habitaciones, restaurantes y salas de reuniones) con posibilidad de adaptación para cualquier preferencia alimenticia como dietas ketos, celiacas, vegetarianas y veganas.

Punta Islita, Autograph Collection es un hotel boutique de aventura para familias y viajeros multigeneracionales. Cuenta con 34 habitaciones de hotel y 22 villas de dos, tres y cuatro habitaciones completamente equipadas con cocina, sala, comedor y piscina privada, ideales para el disfrute de familias que buscan privacidad y compartir bellos momentos en su propia burbuja. “Una de las principales características es nuestra amplia oferta de actividades culturales, de aventura y gastronómicas, que están incluidas en la tarifa de alojamiento, como las caminatas por la naturaleza y las clases de cocina, entre otras”, detalla López. Hotel Punta Islita, Autograph Collection ofrece una amplia gama de alternativas para los amantes del wellness, con un enfoque que busca atender la salud física, mental y espiritual, por medio de la desconexión y reconexión con la esencia del ser de cada individuo, y donde Nanku Wellbeing Center juega un papel relevante.

A esto se suman las actividades de esparcimiento que van desde lo cultural, conectando con la comunidad y sus raíces, la aventura a través de experiencias de adrenalina como el kayak o canopy, y para conectar con la naturaleza por me-

EL HOTEL CUENTA CON UN AERÓDROMO PRIVADO QUE FACILITA LA LLEGADA DE SUS HUÉSPEDES POR VÍA AÉREA

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Su propuesta de valor

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dio de caminatas y senderos con avistamiento de espectaculares especies.

Experiencia gastronómica La experiencia gastronómica tiene su protagonismo, el concepto culinario se inspira en la gastronomía kilometro “0”, ofreciendo productos locales autóctonos y orgánicos, en pro de reducir la huella de carbono. Los platillos son elaborados virtuosamente, basados en las necesidades y objetivos de salud individual y para el deleite de todos. Su gastronomía se enlaza con el enfoque wellness con el

objetivo de balancear con una comida sana y con propósito. “El hotel cuenta con dos restaurantes con diseños de experiencias únicas ofrecidas a través de una cocina humanitaria con identidad, de impacto positivo en lo social y ecológico, con una conciencia holística que busca dejar huellas memorables en su entorno”, explica el gerente. El Restaurante Alma presenta una alta cocina de autor, el cual se encuentra ubicado estratégicamente con el fin de ofrecer extraordinarias vistas del océano Pacífico. En él se

ejecutan platillos únicos elaborados con técnicas depuradas con énfasis en los frutos del mar y plantas nativas, en un ambiente acogedor y armonioso, con atención personalizada. Otra magnífica opción es El Restaurante Aura que está ubicado en el club de playa del hotel. Aura ofrece un concepto casual de cocina creativa libre, fresca e inspirada en cocinas del mundo. Se elaboran platillos con ingredientes locales de temporada con realce de los valores autóctonos, en un ambiente de playa y una experiencia de servicio relajada y memorable.

Costa Rica figura entre los mejores destinos para bodas, y Hotel Punta Islita, Autograph Collection es uno de los mágicos escenarios para este inolvidable acontecimiento. El hotel se ha convertido en un destino versátil con ubicación privilegiada para la realización de ceremonias privadas y celebraciones de hasta más de 200 personas. “Ofrecemos paquetes de boda con precios por persona, los cuales se 116 | VIDA Y ÉXITO

adaptan a diversos tamaños de eventos y presupuestos, que incluyen decoración, música, coctel y cena de celebración, botonier y bouquet entre otros”, detalla el gerente general. Además, contemplan interesantes tarifas especiales de alojamiento para los novios, sus familiares e invitados, tarifas que incluyen actividades en la naturaleza, gastronómicas y culturales para entretenimiento de los asistentes.

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BODAS DE ENSUEÑO

Otto López, gerente general.



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Hoteles hermanos ubicados en una espectacular reserva

Hotel W Costa Rica.

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os hoteles W Costa Rica y The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa se ubican en Reserva Conchal, todo un paraíso en San Cruz, Guanacaste. Disponen de 930 hectáreas de bosque, un refugio de vida silvestre lleno de bellezas naturales.

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The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa y W Costa Rica tienen un fuerte compromiso con la sostenibilidad en todas sus formas.

The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa.

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Además, cuenta con acceso a Playa Conchal conformada por arena blanca, miles de conchas y aguas cristalinas, que hacen de la reserva y sus hoteles un destino único en Costa Rica y el mundo. Por su ubicación privilegiada ambos hoteles brindan a sus visitantes la po-


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sibilidad de aprovechar las riquezas naturales y pasar unas vacaciones inolvidables. Reserva Conchal cuenta con su propio parque de canopy dentro de la propiedad, accesible a solo minutos de ambos hoteles, además, actividades como jet ski, cuadraciclos, tours en bicicleta, tirolesa (zipline) o caminatas en el bosque están disponibles para los más aventureros, o un bote en el atardecer y yoga en la playa para los que buscan relajación. El solo hecho de despertar con el sonido de las aves tropicales y los monos aulladores, hacen de una estadía en estos hoteles una inolvidable experiencia.

Compromiso con la sostenibilidad Del panal a la mesa

complex GM para The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa y W Costa Rica. La miel producida en el apiario puede ser adquirida en ambos hoteles, además de que es utilizada como amenidad para huéspedes, e inclusive en preparaciones de platos.

Huerta orgánica La Huerta Najui, que significa mujer en dialecto Chorotega, nació en 2019, en donde un grupo de mujeres jefas

de hogar encontraron una forma de generar ingresos, tener por primera vez una experiencia laboral y apoyar a la industria turística a través de la producción de vegetales frescos y orgánicos, de una forma armoniosa con el ambiente. El grupo cultiva cinco variedades diferentes de vegetales en el lugar: lechuga, culantro, pepino, chile y albahaca, productos que son adquiridos por el hotel The Westin Reserva Conchal y W Costa Rica para sus restaurantes.

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Si le gusta la miel y todo el maravilloso trabajo que hacen las abejas cuando llegue a esta reserva debe conocer los detalles del colmenar. “La creación de este apiario se impulsó con el objetivo de crear conciencia sobre el importante rol de las abejas en los ecosistemas. Cuenta con cinco millones de abejas distribuidas en 60 colmenas, por medio de las cuales se polinizan aproximadamente 3.000 hectáreas de bosque. Esta iniciativa se realiza en alianza con el grupo nacional Blue Zones Nicoya, generando oportunidades de empleo y un producto 100% natural de muy alta calidad”, explica Hernán Binaghi,

Restaurante, The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa.

Habitación con vista al mar en el hotel W Costa Rica VIDA Y ÉXITO | 119


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Westin Reserva Conchal, la mejor aventura PROPUESTAS QUE ENCANTAN

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he Westin Golf, Resort & Spa Reserva Conchal es un hotel todo incluido que cuenta con 406 habitaciones, el Royal Beach Club (un club de playa exclusivo para adultos) y más de ocho experiencias gastronómicas a elegir. “El hotel está dirigido a un público amplio considerando que nuestras amenidades y características pueden ser ideales tanto para unas vacaciones familiares como para una escapada en pareja. Nuestros pilares: comer bien, dormir bien, sentirse bien, moverse bien y jugar bien son la filosofía perfecta para unas vacaciones enfocadas en el bienestar y el disfrute”, detalla Hernán Binaghi, complex GM para The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa y W Costa Rica. El servicio todo incluido ofrece alimentos y bebidas en los restaurantes y bares, servicio a la habitación de 24 horas, acceso a Westin Workout (fitness studio), minibar, programa

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semanal de actividades de entretenimiento diurno y nocturno, actividades acuáticas (snorkel, stand-up paddle), bicicletas, WiFi en toda la propiedad. Adicionalmente, The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa cuenta con sus Family Suites, recientemente renovadas, con espacios amplios y amenidades pensadas para niños, vistas relajantes para los adultos. Además, los huéspedes que se hospeden en estas suites reciben acceso exclusivo al área Westin Family en la piscina principal y al Family Concierge, servicios y áreas pensadas para el disfrute óptimo de la familia completa. “Actualmente, contamos con tarifas especiales para nacionales y residentes de Costa Rica de US$149 por persona por noche, en ocupación doble, buscando dar las mejores condiciones para tenerlos siempre en casa. Estas tarifas se encuentran disponibles hasta el 31 de octubre del 2021”, detalla el gerente general.

The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa cuenta con: • Dos piscinas estilo laguna (una de ellas es de las más grandes de Centroamérica). • 8 bares y restaurantes: buffet y a la carta, cocina internacional, trattoria, pizzería, mariscos, fusión asiática, bistró, coctelería Westin Crafted, bebidas Juicery by Westin, noches temáticas y mucho más. • Servicio a la habitación las 24 horas. • Westin Workout® Fitness Studio & Heavenly Spa by Westin®. • Campo de Golf de 18 hoyos PGA Championship diseñado por Robert Trent Jones II. • 4 canchas de tennis con iluminación. • Centro de Convenciones. • Boutique y Gift Shops, centro de lavandería, consultorio médico, servicios de transporte y tours, etc.


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W Costa Rica, un oasis para espíritus libres SU FÓRMULA DE ENSUEÑO

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l hotel W Costa Rica recibe a sus huéspedes con un diseño atrevido que reinventa la idea del lujo escondido entre la vasta naturaleza de Guanacaste. Se encuentra rodeado por exóticos paisajes y arenas blancas, inspirado en la energética cultura guanacasteca. Esta hermosa propiedad combina la inspiración ecológica, la cultura costarricense y la dosis perfecta de ingenio W. “Ofrecemos experiencias de aventura, una cena degustación de siete tiempos en nuestro restaurante Latitud 10 Norte, una sesión de masaje de parejas en el Away Spa o un desayuno flotante en el plunge pool de una de nuestras suites son la estancia perfecta para una pareja que busque descanso, lujo, modernidad y gastronomía”, explica Hernán Binaghi, complex GM para The Westin Reserva Conchal, an All Inclusive Golf Resort & Spa y W Costa Rica.

Tanto el hotel Westin Reserva Conchal como el W Costa Rica, son hoteles ideales para la realización de una boda perfecta. En el caso del W, la originalidad en el diseño de los espacios y su armonía con la naturaleza, proveen un escenario único para este día tan especial.

Hernán Binaghi, complex GM.

El W Costa Rica cuenta con: • 150 habitaciones y suites de lujo. • 5 restaurantes y bares. Menús degustación, mixología de autor, cartas inspiradas en ingredientes locales y frescos. • Espacios de alimentos y bebidas con diseño innovador y cartas originales como Living Room, Wet Deck. • Dos áreas de piscina: Wet Deck (Exclusivo para adultos) y Zona Azul Beach Club (piscina infinita frente a Playa Conchal). Las suites cuentan con plunge pool. • Zona Azul Beach Club. • Signature AWAY® Spa • FIT® gym completamente equipado. • Campo de Golf de 18 hoyos PGA Championship diseñado por Robert Trent Jones II. • Amplios espacios de eventos y reuniones tanto al aire libre como indoors. • Programa semanal de actividades de entretenimiento FUEL, bajo la filosofía DETOX.RETOX.REPEAT. Música en vivo, DJ residente e invitados, etc. • Política P.A.W. (Pets are Welcome). • Deportes acuáticos no motorizados y actividades para la diversión individual o familiar como hiking, kayak, snorkeling, bike tours y más. • W Costa Rica celebra la aprobación de Ley de Nómadas Digitales y cuenta con el paquete Work From Anywhere, que incluye desayuno buffet en cocina de Mercado, US$150 de Resort Credit por estadía, salones de conferencia privados (deben ser reservados) y 20% de descuento en servicios de Away Spa para finalizar los días productivos con el espacio de relajación perfecta. VIDA Y ÉXITO | 121


ESTILO DE VIDA Por Angie López Arias

Tesoro escondido entre volcanes

Una leyenda cuenta que el Río Celeste debe su color a que Dios, después de pintar los cielos, limpió sus pinceles en esas aguas.

Un pueblo llamado Bijagua, ubicado en medio del corredor biológico Tenorio-Miravalles, en la zona norte de Costa Rica, alberga una riqueza natural única. Visitarlo es una experiencia que hará explotar sus sentidos.

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corredor biológico vital para innumeraos majestuosos volcanes esconden un tesoro mágico e intenso bles especies que se movilizan entre sus en el que se dibujan atardeceres más de 12.000 hectáreas de extensión. naranjas radiantes resguardados por Por si fuera poco, Bijagua, un distrimontañas esculpidas por los dioses, las to del cantón de Upala, en la provincia cuales vibran con la música inquietante de Alajuela y a unas cuatro horas de la de una flora y fauna orquestada en un ciudad de San José, tiene muy cerquita cuasi diminuto Amazonas. a un vecino espectacular: el Río CeEsa joya natural es Bijaleste, considerado una de las siete maravillas naturales de gua, un pedacito de tierra Costa Rica por su exótico cubierto por un tupido color turquesa, que caubosque lluvioso, que se encuentra entre los tiva a las 1.200 turistas, volcanes Tenorio y Minacionales y extranjeros es donde se origina el que a diario ingresan por ravalles, ambos parques el Parque Nacional Volnacionales, ubicados en color celeste. la zona norte de Costa cán Tenorio. Rica, y que conforman un

TEÑIDEROS

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Esplendoroso En el parque, localizado en el cantón de Guatuso, en esa misma provincia costarricense, es donde se descubre el Río Celeste en todo su esplendor. Luego de una caminata de una media hora y de bajar alrededor de 250 gradas, una imponente catarata se aprecia y allí, un tumulto de visitantes (con distancia y mascarilla en todo momento) aguarda el turno en un mirador para tomarse la foto, sí, LA FOTO. Aunque está prohibido meterse en sus aguas, el espectáculo es admirable y lo mejor, es que aún falta más por conocer. Después de un sendero más exigente se admira la Laguna Azul, una poza de aguas mansas que es la antesa-


Fotos: Diego Benitez ESTILO DE VIDA

DE TODO, PARA TODOS Las actividades que se pueden realizar en Bijagua son para todos los gustos.

TREE CHOCOLATE TOUR Conocer todo sobre el cacao es un aporte cultural e histórico invaluable. Era considerado un manjar y se dice que el Dios Quetzalcoatl, uno de los más importantes en las culturas mesoamericanas, bajó del cielo y les regaló a los mortales la planta. En la Costa Rica de 1709 se oficializó su uso como moneda y hoy, en el siglo 21, el cacao es para Gerardo Solórzano, la vida. Este campesino de 65 años realiza el Tree Chocolate Tour y comparte con los visitantes cada de uno de los detalles de la siembra y producción del cacao. El recorrido por la plantación, el cual es ameno y alegre gracias al carisma de Solórzano, comienza por una demostración de plantas medicinales. En la finca, de 14 hectáreas, los turistas pueden apreciar los árboles de cacao, comer su fruta y al final, ver con detalle cómo se seca la semilla, se muele y se prepara el chocolate para, por último, degustar una deliciosa bebida y unas tabletas. El tour tiene un precio de USD$18 extranjeros y 5.000 colones nacionales.

la de Borbollones, denominado así porque el agua tiene borbollones de gases volcánicos, por lo que ahí el olor a azufre es bastante fuerte. Faltan atravesar unos pequeños puentes colgantes para llegar a la última estación: Los Teñideros, donde convergen los ríos Quebrada Agria y Buena Vista, cuyos minerales dan origen al

PUENTES COLGANTES En las faldas del Volcán Tenorio se encuentra el Heliconias Rainforest Hotel, una reserva biológica que cuenta con hotel, restaurante, senderos y puentes colgantes que intimidan hasta al más valiente. Son tres puentes colgantes de entre los 75 y 105 metros de largo y entre los 30 y 42 metros de altura y el sendero que lleva a ellos tiene una extensión de dos kilómetros y medio con una dificultad de media a alta. Hay otro sendero más corto y fácil. Para disfrutar el sendero de puentes colgantes los nacionales deben pagar US$7 por persona y US$14 extranjeros. El costo de hospedaje varía entre US$85, con desayuno incluido, para dos personas, hasta US$135 en el caso de los bungalows.

color celeste intenso y que es posible admirar solo si el sol lo permite, pues la lluvia vuelve el agua turbia y el color turquesa se pierde. En todo el recorrido, que se extiende a unas tres horas, también se aprecia todo tipo de biodiversidad: aves, mamíferos, reptiles. Es un hogar que alberga una riqueza natural infinita.

TOUR DE PEREZOSOS Observar la ternura de los perezosos y sus suaves y lentos movimientos es invaluable y ello es posible en Spring Paradise Bijagua donde guías como Johnny Mendéz, le llevarán por diversos caminos en búsqueda de estos simpáticos animalitos. El perezoso se convirtió en símbolo nacional de Costa Rica y se suma al yigüirro, el manatí y el venado de cola blanca. En ese país existen dos especies: los de dos y tres dedos, los cuales pesan entre los siete y 15 kilos. El tour es de hora y media y tiene un precio de US$15 nacionales y US$25 extranjeros.

Hogar de dantas Bijagua es sinónimo de dantas, pues este mamífero que pesa entre 280 y 350 kilos, en el caso de las hembras, y 250 y 280 kilos, si son machos, han hecho de ese hermoso lugar su casa, más aún luego del huracán Otto y la tormenta Nate pues, por alguna razón, estos fenómenos impulsaron una gran migración del VIDA Y ÉXITO | 123


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OFERTA HOTELERA Y GASTRONÓMICA En Bijagua hay hoteles de todo tipo: pequeños, grandes, de lujo y más cómodos, pero todos permiten una experiencia única. ORIGINS LODGE Con una vista impresionante que alcanza hasta el Lago de Nicaragua, una infraestructura de lujo con finos y delicados acabados en cada uno de sus rincones y una decoración exquisita, el hotel boutique Origins Lodge es un paraíso en la tierra. Se respira paz, se vive la armonía y se disfruta del silencio que solo es interrumpido por el trinar de las aves y los sonidos del bosque. Por ello es ideal para la práctica de yoga, la meditación y la vivencia del wellness. Los huéspedes también pueden degustar la alta cocina del restaurante. El hospedaje en este hotel, que tiene de seis habitaciones y una villa, oscila los USD$900 la noche. RÍO CELESTE HIDEAWAY Es el único hotel que tiene acceso privado al Río Celeste y allí sí es permitido bañarse en sus aguas, luego de atravesar un sendero de poco menos de un kilómetro. Además, tiene su propia reserva. Consta de 26 habitaciones y cada una es amplísima y súper placentera. En la parte frontal tienen un deck en el que se logra una conexión profunda con la naturaleza y atrás poseen una especie de jardín con ducha en la que puede tomar un baño con luz de la luna. 124 | VIDA Y ÉXITO

La gastronomía del hotel es de lujo, por supuesto, a la altura de todo lo que ofrece. La tarifa va desde los USD$175 ocupación doble, con desayuno incluido. OTRAS OPCIONES Bijagua ofrece otras opciones tales como • Casitas Tenorio B&B: seis cabañas de turismo rural desde los USD$120 la noche. • Tierras Altas: son casitas separadas con vista el bosque por USD$140 la noche por pareja con desayuno. • Hotel Cacao: ocho habitaciones con ambiente familiar. La tarifa es de USD$50 nacionales por pareja con desayuno y USD$80 extranjeros. • Tenorio Lodge: hotel cubierto de bosque y montañas. dos noches de hospedaje en ocupación doble, desayunos e impuestos en USD$198. • Apartamentos Río celeste Dream • Rancho Mocho • La Carreta Tour OPCIONES DE RESTAURANTE Puede degustar comida típica en Posada Río Celeste La Amistad, así como comida nacional e internacionales en Restaurante Las Terrazas y El Mirador, cuyo nombre obedece a la impresionante vista que da al Lago de Nicaragua.

EL CLIMA ES, POR LO GENERAL, LLUVIOSO, PERO LA LLUVIA SOLO ADEREZA LAS EXPERIENCIAS CARGADAS DE AVENTURA Y DE ADRENALINA, O DE PAZ, MEDITACIÓN Y DESCANSO también llamado tapir. Esteban Brenes, biólogo de Nai Conservation, un proyecto de Costa Rica Wildlife, comenta en el mundo hay 5.000 dantas y que en este país se estima que hay unos 1.500 individuos. La especie que habita es la danta centroamericana y cuando son crías se les llama bebé sandía porque tienen manchitas similares a las de esa fruta. Este mamífero tiene más de 50 millones de años de existir en la tierra y tiene una función clave en el establecimiento, el mantenimiento y la restauración de los bosques, lo cual tienen implicaciones climáticas y de conservación de la biodiversidad al ser una especie sombrilla que es capaz de proteger a otras.



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Donald Varela es propietario y guía de Tapir Valley Reserve, quien realiza caminatas nocturnas para avistamiento de dantas y otras especies del bosque lluvioso.

EXPERIENCIA SALVAJE El objetivo era uno: encontrar una danta y siendo más ambiciosos, encontrar a una con su cría, pero estábamos de suerte porque recibimos más de lo que pedimos Adentrarse en el bosque lluvioso, apenas cae el sol y convivir con una inimaginable cantidad de animales era ya una experiencia intensa, aderezada con incertidumbre, expectativa y sí, temor. Armados con botas de hule, capas, repelente y cascos con luces led, nos adentramos en las entrañas de Tapìr Valley Nature Reserve, de la mano de Donal Varela, propietario y guía. Con Varela a la cabeza del grupo que caminaba en fila india siguiendo todas las recomendaciones brindadas, y en compañía de Marlon Calderón, guía turístico de la zona, comenzamos la aventura en medio de una noche absolutamente oscura y cuyos sonidos nos recuerdan que estamos más acompañados de lo que imaginamos. Luego de ver algunas ranas y a una enorme tarántula en un árbol escuchamos unos pasos veloces y pesados. Asumimos que se trataría de una danta, pero también podía ser algún felino de gran tamaño, sin embargo, lo que fuese, no sé dejó ver. Minutos después, Varela se detuvo de repente y me dice que me quedara quieta; justo en ese punto juré que era la danta, pero me señalaba el suelo y me pidió avi126 | VIDA Y ÉXITO

sar a los demás que mantuvieran silencio. Ya para ese momento mi corazón quería salirse porque sabía que se trataba de algo más que la danta. Cuando veo detenidamente hacia el lado derecho del suelo noto una enorme serpiente que Varela, aclaró, se trataba de una terciopelo, una de las 10 más venenosas del mundo. Ella estaba estirada, pero, de pronto alzó su cabeza y comenzó a sacar la lengua en una señal inequívoca de que nuestra presencia era poco agradable para ella: se veía alterada. La apartan del camino y se pierde entre las ramas de un árbol, mientras sigue, por supuesto, sacando su lengua con rapidez. Fue una experiencia intensa y apenas avanzamos unos metros comenzó a llover. De noche, en una reserva virgen, lloviendo copiosamente y después de haber visto una terciopelo eran razones suficientes para comenzar a desear que acabara el tour. Pero cuando estábamos por terminar la caminata de poco más de dos horas, Varela advirtió que había una danta. Corre, corremos tras él, nos detenemos, hacemos silencio y una hermosa danta (esta tenía collar de monitoreo) se pasea frente a nosotros con una paciencia y calma envidiables. Nos deleitó y se perdió. El bosque nos dio más de lo que pedimos.

En el caso de Bijagua, la danta es importante porque le permite a la comunidad, que se ha comprometido a conservarla, a desarrollarse de manera ecoturística creando una coexistencia entre el ser humano y este animal único. Las dantas son herbívoras y sus principales amenazas son la pérdida de hábitat debido a la producción de carne, la cacería, el cambio climático, los incendios forestales y los atropellos. A tres dantas se les colocó collares satelitales para saber dónde están, cómo se mueven, cuánto tiempo pasan en una zona agrícola, por dónde cruzan la carretera, entre otros datos que buscan obtener, para así entender su comportamiento y con ello establecer más y mejores estrategias de protección. Setiembre es el mes de las dantas, una oportunidad que creó la Cámara de Turismo de Río Celeste (Caturi) para que el turismo nacional e internacional aproveche promociones en tours y hospedajes y conozca las diversas actividades que se pueden disfrutar en Bijagua.



REPORTAJE

Los nutricionistas recomiendan una dieta que incluya todos los alimentos.

Por Luis Diego Quirós Acosta

Somos lo que comemos Este 16 de octubre se celebra el Día Mundial de la Alimentación, con la importancia de promover la conciencia y la acción en todo el mundo a favor de quienes padecen hambre y de garantizar dietas saludables para todos.

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L

a comida es un tema que siempre está de moda. Por supuesto que es una necesidad para sobrevivir, pero también tiene implicaciones fundamentales en el planeta y en nuestro estilo de vida. Este tema es tan importante, que más de 150 países se unen todos los años para celebrar el Día Mundial de la Alimentación, una de las fechas más celebradas del calendario de las Naciones Unidas. En esta ocasión, se promueve la conciencia y la acción en todo el mundo a favor de quienes padecen hambre, así

como la necesidad de garantizar dietas saludables para todos. Por supuesto que, en este año, la fecha está marcada por los efectos de la pandemia de COVID-19, y lo que ha implicado en los cambios de hábitos alimenticios en la mayoría de la población mundial. A eso tenemos que agregar que millones de personas engrosaron la lista de pobreza, con lo que se ha afectado su alimentación, y eso tendrá severos efectos en su salud. Por eso, los especialistas y los gobernantes trabajan en establecer sistemas


REPORTAJE

GUÍA DE BUENOS HÁBITOS ALIMENTICIOS 1. Consuma diferentes tipos de alimentos durante el día. 2. Aumente el consumo de frutas, alimentos y legumbres. 3. Use de preferencia aceites vegetales y limite las grasas de origen animal. 4. Prefiera carnes como pescado, pavo o pollo. 5. Aumente el consumo de leche de bajo contenido graso. 6. Reduzca el consumo de sal. 7. Reduzca el consumo de azúcar. Fuente: Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO).

EL MUNDO NECESITA SISTEMAS AGROALIMENTARIOS SOSTENIBLES QUE SEAN CAPACES DE ALIMENTAR A 10.000 MILLONES DE PERSONAS EN 2050 agroalimentarios sostenibles que dispongan de una variedad de alimentos suficientes y nutritivos a un precio asequible para todos. También es importante contar con sistemas en los que se desperdicien menos alimentos y que la cadena de suministro alimentario sea más resiliente ante crisis como los eventos meteorológicos extremos, los repuntes de precios o las pandemias. “Los sistemas agroalimentarios sostenibles proporcionan seguridad alimentaria y nutrición para todos, sin comprometer las bases económicas, sociales y medioambientales para las generaciones venideras. Conducen a una mejor producción, una mejor nutrición, un mejor medio ambiente y una vida mejor para todos”, señala el comunicado oficial de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO).

Urgencia Los sistemas agroalimentarios emplean a más de 1.000 millones de personas en el mundo, más que cualquier otro sector económico. Sin embargo, nuestra forma de producir, consumir y de desperdiciar alimentos es muy dañina para el planeta. Cuando se

hace mal, la producción de alimentos degrada o destruye los hábitats naturales y contribuye a la extinción de especies. Necesitamos sistemas agroalimentarios sostenibles que sean capaces de alimentar a 10.000 millones de personas en el 2050. Además del daño ambiental, cerca de 3.000 millones de personas carecen de dietas saludables, mientras que el sobrepeso y la obesidad continúan aumentando en todo el mundo.

Alimentación saludable para el futuro Mientras millones carecen de alimentos en las zonas más pobres del planeta, en otras partes más bien sufren de sobrepeso y obesidad. El tema del peso corporal es una decisión personal, pero lo cierto es que es necesario llevar una dieta balanceada y realizar actividad deportiva para tener una vida más saludable. Entonces nos preguntamos por qué es importante una alimentación saludable para el ser humano. De acuerdo con la nutricionista Gloriana Villalobos Ramírez, más allá de la parte estética, una alimentación saludable ayuda al ser humano a go-

CATALINA MIRANDA CARRANZA “Los alimentos son medicina. Dependiendo de cómo llevemos la alimentación, así será nuestra salud. De los alimentos recibimos vitaminas, minerales y antioxidantes. La idea de llevar una alimentación balanceada es que nos ayuda a mantener un buen peso, pero lo más importante es que recibimos esos nutrientes esenciales para mantener una buena salud”. CATALINA MIRANDA CARRANZA Es nutricionista con más de 16 años de experiencia en el área de nutrición clínica y nutrición deportiva. Además complementa su carrera profesional con su pasión por el deporte. Tiene más de 20 años de ser una atleta amateur logrando incursionar en diferentes disciplinas deportivas, como ciclismo de ruta y MTB, triatlón, natación, aguas abiertas, atletismo y maratones. VIDA Y ÉXITO | 129


REPORTAJE

10 EJEMPLOS DE ALIMENTOS SALUDABLES • SALMÓN: contiene importantes cantidades de Omega 3 y vitaminas. Su ingesta puede ayudar a reducir los niveles de colesterol así como el riesgo de arritmia.

• TOMATE: posee una gran cantidad de agua, además de ser fuente de importantes minerales y vitaminas que se han caracterizado por su contribución en poder diurético y por ende, su consumo habitual puede contribuir a limpiar la sangre.

• HUEVO: es una fuente de proteína y aporta vitaminas importantes que pueden contribuir a generar energía.

• LECHE: es una fuente rica en calcio. Se considera importante su consumo frecuente en versiones bajas en grasa para ayudar a formar y proteger los huesos.

• ESPÁRRAGOS: son vegetales con bajo contenido calórico, ricos en fibra, minerales y vitamina E. Pueden ayudar a la salud del corazón y aumentar la flora intestinal.

• MANZANA: es una buena fuente de fibra, por lo que se recomienda su consumo, incluyendo la cáscara, y además contiene nutrientes con función antioxidante.

• AVENA: es fuente de fibra, que puede ayudar en el proceso digestivo. Así mismo, es fuente de proteína, vitaminas y minerales, como complejo B, E y Zinc, los dos últimos considerados nutrimentos con función antioxidante.

• ALMENDRAS: son fuente de proteína, fibra dietética, magnesio y fósforo. La proteína es el componente funcional y estructural principal de cada célula en el cuerpo, por lo que su consumo habitual puede ser benéfico para el organismo.

• AGUACATE: es una rica fuente de grasas mono insaturadas, un tipo de grasas alimentarias benéficas para la salud. Los aguacates son también ricos en vitaminas B, K y E y son fuente de fibra.

• VERDURAS VERDES: las espinacas o la arúgula son una importante fuente de nutrimentos. Aportan minerales como zinc, fósforo, potasio, hierro y manganeso. También son fuente de fibra y vitaminas.

Fuente: Quaker, basado en información de los Ministerios de Salud de México y Argentina.

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REPORTAJE

pida. Soy de la idea de que debemos comer arroz y frijoles y leguminosas, e incluir muchas frutas, ensaladas, así como comer menos carne roja y más pescado y pollo. También es una buena idea incluir proteínas de origen vegetal y grasas saludables como aguacate y aceite de oliva”, señala.

¿Comer saludable es caro? Las frutas y las verduras son fundamentales en todos los tiempos de comida.

zar de salud física y mental, así como disminuir enfermedades cardiovasculares y a controlar algunos tipos de cáncer. “Es importante eliminar grasas saturadas y azúcares simples. También es importante regular el consumo de alcohol, porque su exceso está afectando mucho a las personas, tanto en temas de peso como en enfermedades”, explica. Para esta especialista, es fundamental consumir todo tipo de alimentos; es decir, que en el plato de comida siempre haya vegetales, carbohidratos y proteínas. “Hay que poner en una balanza el tema de precios y calidad, y mirar al futuro, porque puede ser cierto que sea más barato ‘comer poco saludable’, pero a futuro comprar medicamentos o tener una enfermedad es más complicado y costoso. Una alimentación saludable es un estilo de vida que debe perdurar para siempre y acoplarlo al diario vivir de cada persona para que sea sostenible en el

tiempo”, añade Villalobos. De forma similar opina la también nutricionista Catalina Miranda Carranza, quien considera que la alimentación saludable es fundamental para tener una buena salud. “Los alimentos son medicina. Al final, dependiendo de cómo llevemos la alimentación, así será nuestra salud. De los alimentos recibimos nutrientes, como las vitaminas, los minerales y los antioxidantes. La idea de llevar una alimentación balanceada es que nos ayuda a mantener un buen peso, pero lo más importante es que recibimos esos nutrientes esenciales para mantener una buena salud”, señala. En cuanto a las tendencias, Miranda fomenta llevar una alimentación balanceada y saludable la mayoría de días de la semana. “Con esto queremos decir que comer un postre, con moderación y de vez en cuando, está bien. Lo que si es muy importante es evitar alimentos empacados, muy procesados, altos en azúcar y con grasas saturadas, como la comida rá-

Para las especialistas en nutrición, la comida saludable tiene buen sabor y se consigue a precios accesibles. Catalina Miranda señala que la comida local balanceada es muy saludable, pues incluye carbohidratos, proteínas, poca grasa, ensaladas y frutas, entre otros alimentos. Recalca que es fundamental consultar con especialistas, porque a veces la gente se deja llevar por modas que implican productos caros, como los súper alimentos, pero que contienen las mismas vitaminas y minerales disponibles en comidas tradicionales. Gloriana Villalobos agrega que, lo más importante es consumir comida que incluya alimentos de todos los grupos, manteniendo siempre un equilibrio adecuado en las cantidades y reduciendo grasas, azúcares y la sal.

GLORIANA VILLALOBOS RAMÍREZ “Hay que poner en una balanza el tema de precios y calidad, y mirar al futuro, porque puede ser cierto que sea más barato ‘comer poco saludable’, pero a futuro comprar medicamentos o tener una enfermedad es más complicado. Una alimentación saludable es un estilo de vida que debe perdurar para siempre y acoplarlo al diario vivir de cada persona para que sea sostenible en el tiempo”. GLORIANA VILLALOBOS RAMÍREZ Es nutricionista clínica con más de 13 años de experiencia. Le apasiona el deporte, tanto en sus pacientes como en su práctica diaria. Practica triatlón de larga distancia y su actividad física favorita es el ciclismo y el gimnasio.

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REPORTAJE

La alimentación incluye todos los pasos, desde la siembra, la cosecha, el transporte y el almacenamiento, hasta la preparación.

UNIVERSIDAD GALILEO

Seguridad alimentaria para todos Este centro de estudios busca formar profesionales con alto nivel para formular, gestionar y evaluar planes, programas y proyectos estratégicos que contribuyan a mejorar la seguridad alimentaria nutricional.

U

niversidad Galileo de Guatemala se caracteriza por estar siempre a la vanguardia de los temas más importantes para nuestros países. Uno de esos asuntos, que siempre está en el radar de las prioridades de todos, es el de la alimentación. Por eso, este centro de estudios cuenta con el Postgrado en Seguridad Alimentaria y Nutricional (PSAN), cuya misión es formar profesionales con alto nivel académico, científico y práctico, con capacidad para formular, gestionar y evaluar planes, programas y proyectos estratégicos que contribuyan a mejorar

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la seguridad alimentaria nutricional, y que sean reconocidos en Guatemala y en otros países por su alta competitividad en el manejo de este tema. La Licenciada Ana Cecilia Galich de Vásquez, coordinadora de la Licenciatura en Alimentación y Nutrición, del Postgrado en Seguridad Alimentaria Nutricional y de la Maestría en Nutrición y Desarrollo Humano de Universidad Galileo, señala que el enfoque de este plan es científico y técnico para que alcanzar los objetivos planteados. Entre las competencias de los graduados de este postgrado están iden-

tificar y analizar la situación de la Seguridad Alimentaria y Nutricional de diversos grupos, así como desarrollar planes y proyectos para atender a estas poblaciones, entre otras. “Los problemas nutricionales de Guatemala son multifactoriales y en el PSAN se abordan estos temas, por lo que también es importante que profesionales de cualquier área que está interesada en la problemática de mal nutrición, como desnutrición y obesidad, pueden aportar desde sus ámbitos de trabajo a la solución de esta problemática”, explica la Licda. Galich.


REPORTAJE

Ana Cecilia Galich de Vásquez, coordinadora de la licenciatura en Alimentación y Nutrición, del Postgrado en Seguridad Alimentaria Nutricional y de la Maestría en Nutrición y Desarrollo Humano de Universidad Galileo.

Modalidad avanzada El Postgrado en Seguridad Alimentaria y Nutricional ha sido impartido en modalidad virtual desde antes de la pandemia, pues así fue diseñado específicamente, lo que le ha permitido estar funcionando sin interrupciones durante la crisis sanitaria del COVID-19. Este postgrado ha tenido buena respuesta entre los estudiantes, quienes requieren como requisitos ser profesionales que les interese la problemática

de malnutrición o ser estudiantes de último año de la carrera de licenciatura a quienes también les interese este tema. “Como el problema de la malnutrición es multifactorial, las soluciones y las opciones laborales para los graduados de este postgrado son muy amplias: agronomía, investigación, industria, salud, economía y educación, entre otras”, añade la coordinadora. El tema de alimentación en Guatemala es muy amplio e incluye muchos cambios y procesos. La Licda. Ana Cecilia Galich de Vásquez señala que se debe de especificar que la alimentación incluye todos los pasos, desde la siembra, la cosecha, el transporte, el almacenamiento y la preparación, hasta cómo llegó el alimento a la mesa. “Cada uno de estos factores está afectado por el cambio climático, el poder adquisitivo, la educación, las costumbres y las preferencias alimenticias. Se puede concluir que para el tema de alimentación se debe de trabajar más a nivel de país y en cada persona. Somos una sociedad que ha cambiado su alimentación debido a la industrialización y el cambio de costumbres alimentarias debido a las nuevas formas de vida”, puntualiza. La Licda. Galich agrega que, a través de las gestiones pertinentes, ahora los alumnos realizan prácticas en la Secretaría Nacional de Seguridad Alimentaria.

PROCESO DE ESTUDIO En el primer año, los estudiantes obtienen el título de Postgrado en Seguridad Alimentaria y Nutricional, y en el segundo año, la Maestría en Nutrición y Desarrollo Humano. Los profesionales egresados del postgrado serán capaces de: 1. Identificar y analizar la situación de la Seguridad Alimentaria y Nutricional de diversos grupos poblacionales. 2. Planificar mecanismos y estrategias de intervención y evaluación de la seguridad alimentaria y nutricional. 3. Desarrollar y gestionar planes, programas y proyectos de Seguridad Alimentaria y Nutricional. 4. Evaluar intervenciones de nutrición pública y de Seguridad Alimentaria y Nutricional. 5. Formular y evaluar planes, programas y proyectos de Seguridad Alimentaria y Nutricional. Los profesionales egresados de la maestría tendrán las siguientes competencias 1. Excelencia en el manejo técnico y científico de programas y proyectos orientados a resolver problemas relacionados con la seguridad alimentaria, la nutrición y el desarrollo humano. 2. Capacidad de investigar y proponer alternativas de solución, orientadas a mejorar o resolver problemas de inseguridad alimentaria y nutricional a nivel local, regional y nacional. 3. Profesional que formula, gestiona y evalúa planes, programas y proyectos relacionados con la SAN y sus determinantes, para el fortalecimiento de los capitales: social, productivo, ambiental, físico y humano de un país.

Fuente: Licda. Ana Cecilia Galich de Vásquez, coordinadora de la Licenciatura en Alimentación y Nutrición, del Postgrado en Seguridad Alimentaria Nutricional y de la Maestría en Nutrición y Desarrollo Humano de Universidad Galileo.

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NEGOCIOS

“Haciendo Negocios Costa Rica” se realizará el 14 de octubre, de manera virtual, y espera reunir a más de 650 participantes.

DATASUR

Haga su negocio intrarregional La próxima edición de “Haciendo Negocios” se realizará en Costa Rica y cuenta con el apoyo de La Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica PROCOMER, la Cámara de Comercio Exterior de Costa Rica, la Cámara de Exportadores de Costa Rica y la Cámara de Comercio de Costa Rica.

C

on el objetivo de potenciar los negocios intrarregionales y dar a conocer a los diferentes empresarios, profesionales y ejecutivos, los argumentos y atractivos, para invertir, hacer negocios, comprar o vender a los diferentes países de la región nace “Haciendo Negocios”, iniciativa

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a la que se han sumado, desde su inicio, con un rol de difusores del evento 14 asociaciones y cámaras de comercio exterior o negocios internacionales de América Latina, lo que ha permitido tener empresas de diferentes naciones, además de una decena de otras cámaras binacionales e industriales.

Las distintas ediciones de “Haciendo Negocios” iniciaron en marzo de este año, organizados siempre por Datasur.com, un portal de información de importaciones y exportaciones de América. Ya se han celebrado seis ediciones nacionales de “Haciendo Negocios”, en las cuales se ha hablado de

Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Paraguay. El promedio de personas inscritas por evento es de 650, quienes pueden presenciar este encuentro vía ZOOM, Facebook Live o YouTube. Posterior al encuentro, a todos los participantes se les enviará el enlace con la grabación correspondiente.


NEGOCIOS

LOS EXPOSITORES Cinco importantes expositores, de amplia trayectoria y vasto conocimiento en el sector exportador, darán a conocer los argumentos del por qué hacer negocios con Costa Rica. El gerente general de PROCOMER, Pedro Beirute, dará una introducción hacia el atractivo del mercado costarricense y aquellos aspectos que todo empresario debe considerar, para tener éxito en este país.

Álvaro Piedra

Director de Exportaciones de PROCOMER, “La oferta exportadora de Costa Rica y sus ventajas competitivas”.

Andrei Calderón Enríquez

Asesor de la Cámara de Comercio Exterior de Costa Rica (CRECEX), “El creciente mercado de las importaciones de Costa Rica”.

Carlos Días Cantero

Gerente comercial de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO), “La apuesta de los exportadores de Costa Rica y los nuevos sectores competitivos”.

INSCRÍBASE AQUÍ

Alonso Elizondo Bolaños

Director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Costa Rica, “El ambiente de negocios en Costa Rica”.

Todas las ediciones anteriores de “Haciendo Negocios” han sido respaldadas por las principales cámaras de comercio de los países anfitriones y por las entidades públicas encargadas de la promoción de la oferta exportadora o atracción de las inversiones.

Andrés Coto

Experto en modelo SEL y coordinador comercial de Overseas Logistics Operations S. A., “Beneficios y oportunidades que genera la SEL (Servicios de Logística Integral), en asuntos de logística, gestión administrativa, integración de la cadena de abastecimiento y otros en Costa Rica”.

Haciendo Negocios Costa Rica El evento del 14 de octubre tiene como país anfitrión a Costa Rica y cuenta con el total apoyo de la agencia Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER), principal instancia de comercio exterior de

Separe la fecha Día: 14 de octubre 2021. Inscripciones: https://www.datasur. com/lp/doing-business-costa-rica/ Próxima edición: Argentina, 9 de diciembre, 2021.

este país, además del apoyo de CRECEX (Cámara de Comercio Exterior de Costa Rica), la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO), la Cámara de Comercio de Costa Rica y de la empresa Overseas Logistics Operations S. A. VIDA Y ÉXITO | 135


ESTILO DE VIDA

‘SUPERHEROÍNAS PANAMEÑAS’ SE PRESENTÓ EL 21 DE AGOSTO, EN LA FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DE PANAMÁ

Nicolle Ferguson relata la historia de ocho mujeres panameñas que han marcado la diferencia en su país.

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ESTILO DE VIDA

Nicolle Ferguson B.

Un libro con propósito “Superheroínas panameñas, poemas para empezar a soñar” busca fomentar en los niños el hábito de la lectura, empoderar a las mujeres y destacar su papel dentro de la historia de Panamá.

NICOLLE FERGUSON B. Presentadora y comentarista de deportes en noticieros, programas deportivos especializados y partidos de fútbol, tanto para la Liga Panameña de Fútbol, como para partidos de la Selección Nacional de Panamá. Puntos de venta donde se encuentra el libro: Todos los Hombre de la Mancha, Hombre de la Mancha Kids (San Francisco y Towncenter), Gran Morrison, en sus tiendas físicas y en línea, El Escaparate de Lolita y Cookita Cuquita. https://www.nicolleferguson.com/#libro

Yo leo mucho con mis niños de noche, somos fanáticos de Dr. Seuss, así que nos encanta la rima. Yo crecí con los libros de Dr. Seuss y puedo decir que es de mis autores favoritos. Siempre he admirado la forma en que sus mensajes pueden ser algo para un niño, pero algo muy profundo para un adulto, como por ejemplo con el libro ‘Oh the Places You’ll Go’”. Así lo afirma Nicolle Ferguson, presentadora, comentarista deportiva, escritora y anfitriona del programa “Yo Me Llamo”, quien durante la pandemia comenzó a pensar en la posibilidad de hacer poesía en rima, corta y divertida para niños pequeños, pero con un contexto histórico, principalmente por Massimo, su hijo mayor, quien ama leer y le encanta la historia. Así surgió la idea de escribir “Superheroínas panameñas, poemas para empezar a soñar”, ilustrado por Daniella Samudio. “Para mí, el libro tiene varios objetivos. Primero, promover la lectura entre los pequeños, el niño que ama la lectura de pequeño, la amará de adulto. Me encanta cómo los cuentos te transportan a imaginar y soñar de tantas maneras cuando eres chico. Por otro lado, quiero que se conozca nuestra historia de una manera divertida, para que desde pequeños ya los niños vayan teniendo conocimiento de aquellas personas que han marcado huella en nuestro país”, explica Ferguson. Además, la escritora afirma creer en empoderar a las mujeres desde pequeñas, mostrándole a las niñas en su libro que las mujeres pueden

participar y además triunfar en diferentes sectores y en distintas actividades económicas. “Tenemos que garantizar que desde pequeñas las niñas se sientan cómodas en incorporar sus talentos y aptitudes en todos los sectores y que vean lo importantes que son para establecer sociedades más equitativas y justas”.

Ocho protagonistas La escritora seleccionó ocho mujeres que, asegura, han marcado la historia de su país en diferentes ámbitos, desde la ciencia, hasta la política, el deporte y la música: María Ossa de Amador, Rufina Alfaro, Mireya Moscoso, Eileen Coparropa, Clara González, Lidia Gertrudis Sogandares, Erika Podest y Sandra Sandoval. “Quería que cada una representara una rama diferente. Después de finalizar ‘Superheroínas Panameñas’ y ver la gran acogida que han tenido estos poemas históricos para niños, espero poder publicar tres libros más, también enfocados en la historia y cultura panameña.” VIDA Y ÉXITO | 137


ESTILO DE VIDA

Por Alejandro Hurtado Castillo*

Mi lista de invitados Les presento a las personas con las que me gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación. ¿Qué les preguntaría? Warren Edward Buffett

Larry Page

Tim Scott

Tom Brady

Amancio Ortega

Es considerado uno de los más grandes inversionistas del mundo. Es el CEO de Berkshire Hathaway, que posee más de 60 empresas. Ha prometido donar más del 99% de su fortuna. A la fecha ha donado más de US$45.000 millones a través de diversas fundaciones.

Es un informático y empresario estadounidense, co-creador de Google, empresa que inició en 1998 y que es el motor de búsqueda más popular del mundo. Fue CEO de la compañía Alphabet, una gigante multinacional que engloba a Google y otras empresas, y actualmente es su mayor accionista.

Es un político y empresario estadounidense. Creció en un hogar pobre y monoparental. Actualmente, Scott representa al estado de Carolina del Sur en el Senado de EEUU. Es uno de los once afroamericanos que han servido en el Senado y el primero en servir en ambas cámaras del Congreso.

Es un jugador profesional de fútbol americano. Juega en la posición de quarterback. Es considerado el mejor jugador en la historia del fútbol americano profesional, liderando a sus equipos para obtener un récord de siete super tazones, convirtiéndose en 2021, en el quarterback de mayor edad en lograrlo.

Es un empresario español dueño de ZARA y otras marcas de moda. Ortega diseñó un novedoso proceso de diseño, fabricación y distribución que le ha traído éxito mundial. ZARA, su marca insignia, es considerada el mayor minorista de moda rápida en el mundo, con más de 2.264 tiendas en 96 países.

Le preguntaría: ¿qué es más importante, la disciplina o el talento?

Le preguntaría: ¿cómo se innova en una industria “commoditizada”?

Le preguntaría: ¿cuáles son los principales factores que se deben tomar en cuenta para invertir en el mercado de valores?

Le preguntaría: ¿cómo reinventarse e innovar en tiempos de crisis?

* Vicepresidente Ejecutivo de Revista Vida y Éxito.

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Le preguntaría: ¿cómo logro el sueño americano, a pesar de los obstáculos que enfrentó en su juventud?



Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Jorge Mario Velásquez, presidente de Grupo Argos, y Arturo Sagrera, presidente de Empresas ADOC.

Arturo Sagrera

Jorge Mario Velásquez

Presidente de Empresas ADOC

L

idera Empresas ADOC, una compañía familiar salvadoreña fundada en 1953 con divisiones minoristas y de fabricación de calzado y con presencia en toda Centroamérica. Adicionalmente, es vicepresidente de Grupo HILASAL, una empresa familiar fundada en 1942 que opera un grupo de empresas en las industrias textil, confección, inmobiliaria y logística. Tiene un MBA de Babson College y una licenciatura en Economía de Pepperdine University. Es miembro de YPO El Salvador y miembro de la Iniciativa de Liderazgo de Centroamérica (CALI) y la Red de Liderazgo Global de Aspen. Es el fundador de Proyecto País, un modelo de desarrollo juvenil y de prevención del crimen basado en la comunidad que se enfoca en promover valores, liderazgo y habilidades de resolución de conflictos a través de actividades deportivas y educativas. Se desempeña como director general del Programa ¡Superate!, una franquicia social educativa enfocada en enseñar inglés, computación y valores a estudiantes de secundaria desfavorecidos en Centroamérica. Además, es director de la Fundación Sagrera Palomo y director de la Fundación Salvadoreña para la Salud y el Desarrollo Humano (FUSAL).

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Presidente de Grupo Argos

E

s el presidente de Grupo Argos desde el 1 de abril de 2016. Llegó al cargo tras una carrera profesional de más de treinta años en Cementos Argos, donde entró como practicante y llegó a ser el presidente de la compañía. Se graduó como ingeniero civil en la Escuela de Ingeniería de Antioquia y realizó una especialización con énfasis en la Industria del Cemento en Inglaterra. Participó en el CEO’s Management Program de Kellogg School of Management y en el programa de Supply Chain Strategies de Stanford University. Adicionalmente, es egresado del programa de Alto Gobierno de la Escuela de Gobierno de la Universidad de los Andes. Antes de desempeñar su rol como presidente de Grupo Argos, desarrolló una carrera destacada como presidente de Cementos Argos, compañía líder en el negocio de Cemento en Colombia, con presencia en 15 países y actualmente el segundo productor de concreto de los Estados Unidos. Es miembro principal de las juntas directivas de Grupo Sura, Grupo Nutresa, Cementos Argos, Celsia, Odinsa, la Asociación Nacional de Empresarios - ANDI, Proantioquia, el Consejo Privado de Competitividad y el Consejo Superior de la Universidad EIA.




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BCIE

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JUNTAS DIRECTIVAS

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ESPECIAL EDUCACIÓN FINANCIERA - PROMERICA HN

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REPORTAJE - DÍA MUNDIAL DE LA ALIMENTACIÓN - UNIVERSIDAD GALILEO

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REPORTAJE - DÍA MUNDIAL DE LA ALIMENTACIÓN

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NEGOCIOS

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ESPECIAL REPUTACIÓN CORPORATIVA

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ENTREVISTA

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ARTE

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PERISCOPIO

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pages 22-26

DEL PUBLISHER

2min
page 20
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