Safehome Manual (Spanish 1/2017)

BIENVENIDA Guía del hogar de apoyo

PÁGINA DE ÍNDICE

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¿Qué necesito saber para vivir aquí?

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar seguro?

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar limpio?

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¿Qué servicios serán ofrecidos?

38-41

¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el hogar de apoyo?

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¿Quién más estará presente aquí?

4-7 Una nota de nosotros

INTRODUCCIĂ“N

El hogar de apoyo de Restore NYC es un cobijo seguro donde un colectivo de mujeres aprenden y se desarrollan juntas.

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¿Quién más estará presente aquí?

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¿Quién más estará presente aquí?

SUS COMPAÑERAS DE CUARTO: El hogar de apoyo brinda techo a un máximo de 11 mujeres. Por lo general, las mujeres son de diferentes edades, nacionalidades, hablan lenguas distintas, pertenecen a diferentes grupos étnicos y tienen precedencia familiar distinta.

Creemos que cada mujer que vive en el hogar de apoyo, es sobreviviente y las actividades de nuestro programa están centradas en las necesidades de la sobreviviente, lo que significa que valoramos la voz y decisión de cada mujer. Honramos las mejores características y las aportaciones de cada mujer, al igual que su jornada hacia la independencia y su bienestar.

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¿Quién más estará presente aquí?

El personal de Restore & los pasantes: Hay empleados de Restore NYC que trabajan en el safehome y que tienen diferente horarios. Los volunatrios también ayudan en el safehome y trabajan con el personal para servir mejor a los residentes. También tenemos pasantes que prestan ayuda en el hogar y trabajan junta a la Directora de Programas y la Coordinadora de Cuidados Posteriores. A usted se le nombrará una persona que abogará por usted y quien se reunirá con usted semanalmente en el hogar de apoyo. La persona que abogará por usted será un miembro de nuestro personal o una de las pasantes que trabaja en el hogar de apoyo.

Entonces, ¿Qué hace los empleados de de Restore NYC? Los coordinadores del Safehome supervisan todos los programas, coordinan las actividades de la casa, brindan apoyo y asistencia. Hay un Coordinador que supervisa el turno de noche de 10pm a 9am de la mañana, de Domingo a Jueves y vive en la planta baja de la casa.

Las coordinadoras del hogar de apoyo hablan diferentes idiomas, le tratarán con amor y compasión, y le prestaran servicios durante su estadía. Todos los miembros del personal de Restore NYC le ayudaran a satisfacer sus necesidades físicas, emocionales y espirituales mientras viva en el hogar de apoyo.

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¿Quién más estará presente aquí?

Voluntarios: Los voluntarios vendrán de vez en cuando al hogar de apoyo, ya sea durante el día o la noche, a pasar tiempo con usted y con las otras mujeres del hogar de apoyo. La persona voluntaria estará en el hogar de apoyo durante las horas de turno, para reemplazar algún miembro del personal de Restore NYC o para llevar a cabo alguna actividad del programa con usted y con las otras mujeres en el hogar de apoyo.

No se les permite a los voluntarios darle a usted sus números de teléfono o ningún tipo de información de contacto. Usted tampoco debe intercambiar números de teléfono o ningún tipo de información de contacto con los voluntarios. Si usted se quiere comunicar con los voluntarios del hogar de apoyo, un miembro del personal le puede ayudar a coordinar eso.

Organizaciones Proveedoras de Servicios (SPO - por sus siglas en inglés) Aparte del apoyo que recibirá en el hogar de apoyo, usted también trabajará con una persona encargada de su caso. Nosotros también trabajamos en conjunto con otras organizaciones en la ciudad de Nueva York para asegurarnos que usted reciba todos los cuidados que necesite.

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¿Qué necesito saber para vivir aquí?

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¿Qué necesito saber para vivir aquí?

La dirección y el correo: Restore NYC le proporcionará la dirección del hogar de apoyo cuando se mude al hogar de apoyo. No debe compartir esta dirección con nadie y debe dar la dirección del hogar de apoyo en el trabajo o escribirla en formularios relacionados con los servicios de bienestar que va a recibir. Es importante mantener la confidencialidad del hogar de apoyo por la seguridad de todos.

Por favor use la dirección de la persona encargada de su caso cuando rellene alguna solicitud para asuntos médicos, legales o de gobierno. Si la persona que le provee servicios profesionales piensa que se necesita otra dirección, pídale por favor a la persona encargada de su caso que le proporcione otra dirección.

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¿Qué necesito saber para vivir aquí?

El teléfono: Usted puede utilizar el teléfono del hogar de apoyo solo para hacer o recibir llamadas de los voluntarios o del personal de Restore NYC. Por razones de confidencialidad, no se le permite dar el teléfono del hogar de apoyo a sus amigos o familiares. Si tiene tarjeta de llamadas, puede utilizar el teléfono del hogar de apoyo para hacer llamadas de larga distancia. Todas las llamadas hechas utilizando el teléfono del hogar de apoyo deben ser aprobadas por adelantado por un miembro del personal de Restore NYC. Muchas veces, la persona encargada de su caso le puede conseguir un teléfono celular para su uso. Es permitido usar y mantener su teléfono celular en el hogar de apoyo pero debe desactivar la “configuración de localización” o las aplicaciones que utilizan “servicios de localización”.

No se le permite durante su estadía en el hogar de apoyo, comunicarse (incluyendo la comunicación por teléfono) con ninguna persona que tenga un historial abuso contra usted.

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Desplazamiento y transporte: La persona encargada de manejar su caso se asegurarĂĄ de darle tarjetas de transporte (Ej. la tarjeta llamada Metrocard) durante su estadĂ­a en el hogar de apoyo. Si necesita mĂĄs ayuda con el transporte, por favor hable con la persona encargada de su caso o con la persona que aboga por usted.

Si necesita que le ayuden a entender el sistema de transporte de la Ciudad de Nueva York, nuestro personal y los voluntarios con gusto le ayudaran a aprender durante el curso de capacitaciĂłn de las habilidades de vida.

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What should I know about ¿Qué necesito saber para vivir aquí? living here?

Alimento y comidas: El hogar de apoyo le ofrecerá opciones de alimentos saludables (lo que incluye frutas, vegetales y carnes frescas). Los alimentos no le costarán nada usted. Si no consume ciertos alimentos o si algún alimento le causa alergia, avísenos por favor. También damos una ayuda mensuale para que residentes compren alimentos culturales o étnicos específicos.

Usted, al igual que sus compañeras de cuarto y el personal de Restore NYC estarán a cargo de administrar los alimentos semanalmente, haciendo un listado de comestibles para comprar. Usted puede hacer pedidos especiales de alimentos. No podemos garantizar cumplir estos pedidos pero haremos todo lo posible.

Las cenas familiares y culturales toman lugar en el hogar de apoyo. Podrá encontrar más información en la lista de actividades que aparece en este folleto. Usted misma puede prepararse y servirse las comidas. Las mujeres del hogar de apoyo disfrutan con frecuencia de preparar y compartir las comidas hechas juntas. Si necesita ayuda para poder prepararse sus propias comidas, hable por favor con un miembro del personal de Restore NYC. Esto se le puede añadir al curso de habilidades de la vida.

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Horas de sosiego: Entre las 10 p.m. y las 7 a.m. usted y sus compañeras de cuarto podrán conversar en voz baja o ver televisión en las áreas de la sala o del comedor. Es importante no hacer mucho ruido durante estas horas para no interrumpir a otras mujeres que pudiesen estar durmiendo.

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¿Qué necesito saber para vivir aquí?

Prendas de vestir y accesorios: El hogar de apoyo le proporcionará prendas de vestir donadas para que usted las selecciones y las use. Restore NYC no le comprará prendas de vestir a las mujeres hospedadas en el hogar de apoyo. Si necesita una pieza de ropa específica, las personas encargadas de sus casos muchas veces le pueden ayudar a comprar prendas de vestir con una tarjeta de la tienda

Programa Save to Independence: En el Safehome, desde que usted reciba empleo, los residentes participan en nuestro programa de “Salvar para Independencia”.

El objetivo de este programa es ayudar a ayudarle con el ahorro de dinero durante su estancia en el safehome. Usted recibirá acceso a la suma total de su dinero en efectivo dentro de las 2 semanas de su fecha de mudanza.

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Las computadoras y el internet: En la sala, hay una computadora de escritorio conectada al internet y está disponible a cualquier hora.

También hay tres computadoras portátiles para su uso. Favor de mantener las computadoras portátiles en el piso de abajo. A veces tenemos que implementar restricciones de tiempo para el uso de las computadoras, si tienen mucha demanda.

Usted podrá usar la contraseña del internet para sus aparatos inalámbricos (ej. teléfono móvil, iPad, computadora). Favor de mantener la confidencialidad de la contraseña. Si quiere tener cuenta de correo electrónico, avísele por favor al personal de Restore NYC para que le ayude a crear una.

La televisión y el cable: La televisión se encuentra en el área de la sala y puede ser vista a cualquier hora del día. Es importante mantener el volumen de la televisión bajo después de las 10 p.m. para respetar a las otras mujeres del hogar de apoyo que estén durmiendo.

La televisión es para uso comunitario, por tanto, vea programas apropiados para todos. Hay canales por cable, así como también programas disponibles en español, coreano y chino.

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar seguro?

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar seguro?

Horas de prudencia: Las horas de prudencia en el hogar de apoyo comienzan a las 10:00 p.m. de domingo a viernes; los sábados comienzan a la medianoche. Es muy importante que todas las noches esté presente y puntual a la hora prudente. Esto no solo es para su seguridad sino también para la seguridad de los miembros del personal que hacen el cambio de turno durante esas horas.

Si se presenta alguna emergencia y no puede llegar al hogar de apoyo a la hora prudente, por favor llame al hogar de apoyo y converse con el miembro del personal que esté de turno.

Todas las mujeres que viven en el hogar de apoyo tienen que regresar al hogar todas las noches y no pueden pasar la noche en otros lugares.

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar seguro?

Las llaves y los objetos de valor:

El sistema de alarma:

Dos semanas después de haberse mudado en el hogar de apoyo, usted recibirá la llave de la puerta principal y una caja de cerradura pequeña para sus objetos personales. Usted puede mantener la caja de cerradura en su habitación.

El hogar de apoyo tiene un sistema de alarma que se activa todas las noches y se desactiva todas las mañanas. El personal es responsable de activar el sistema de alarma todas las noches. Cualquier persona que tenga que salir del hogar antes de las 9 a.m. puede desactivar el sistema de alarma por si misma. De otra manera, el personal desactivará el sistema a las 9 a.m. Nosotros le enseñaremos a usar el sistema de alarma cuando se mude en el hogar de apoyo. Por favor, mantenga la confidencialidad de estos códigos. Los códigos serán cambiados después de algunos meses.

Restore NYC no se hará responsable de ningún objeto perdido o robado durante su estadía con nosotros. Por favor, no le preste su llave a las otras residentes y no le saque copias a esta llave.

Si no sabe dónde puso su llave o si la pierde, por favor avísele inmediatamente algún miembro del personal.

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar seguro?

La dirección: Como ya hemos mencionado, no es permitido compartir la dirección del hogar de apoyo con nadie. Tampoco debe, en ningún momento, dar esta dirección a su empleador o escribirlas en los documentos relacionados con los servicios de bienestar recibirá. Es importante mantener la confidencialidad del hogar de apoyo por la seguridad de todos. Si se le pide dar una dirección, use por favor la dirección de la persona encargada de su caso.

El teléfono: Todas las llamadas hechas utilizando el teléfono del hogar de apoyo deben ser aprobadas por adelantado por un miembro del personal de Restore NYC. A usted se le permite usar y mantener su teléfono celular en el hogar de apoyo pero debe desactivar la “configuración de localización” o las aplicaciones que utilizan “servicios de localización”. Por razones de confidencialidad, no se le permite dar el teléfono del hogar de apoyo a sus amigos o familiares. Tampoco se le permite durante su estadía en el hogar de apoyo comunicarse (incluyendo comunicación por teléfono) con ninguna persona que tenga un historial abuso contra usted.

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¿Cómo puedo ayudar a mantener este hogar limpio?

Tareas domésticas: Todas las mujeres del hogar de apoyo tendrán que hacer tareas domésticas para mantener el hogar limpio y seguro. Pensamos que es especialmente importante que usted coopere con las tareas domésticas del hogar de apoyo para desarrollar una comunidad y prepararse para una vida independiente. Todo el mundo estará de acuerdo en las tareas de la casa para mantenerla limpia y el personal de Restore NYC ayudará a asegurarse de que todas las tareas están terminadas cada semana.

Artículos de aseo personal: Los artículos de aseo personal como el jabón, el champú, la pasta dental y otros artículos de aseo le serán proporcionados sin costo alguno. Hable por favor con cualquier empleado de Restore NYC que esta en la casa del Safehome si necesitas cualquiera de estos artículos.

La lavandería: El uso de la máquina de lavar y del detergente, es gratis. Las máquinas de lavar y secar se encuentran en el sótano y pueden ser utilizadas a diario, a partir de las 7:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.

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¿Qué servicios serán ofrecidos?

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¿Qué servicios serán ofrecidos?

Restore NYC ofrece servicios especializados, programas y actividades para ayudarla a convertirse en una persona saludable, independiente y auto suficiente.

La persona que aboga por usted se reunirá durante los primeros 14 días después de haber llegado y diseñará con usted un plan de recuperación, el cual detalla los programas de servicios que se le ofrecerán durante los primeros 3 meses. Ella le ayudará a trazar metas de corto y largo plazo, las cuales serán reevaluadas cada tres meses. A continuación describimos los programas ofrecidos en el hogar de apoy.

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LAS AC TI VI DADE S

Reuniones familiares: Las reuniones familiares con sus compañeras de cuarto tomarán lugar una vez a la semana, por una hora. El personal de Restore y las otras mujeres del hogar hablarán sobre los próximos eventos, inquietudes o sobre cualquier información importante. Todos tienen que asistir a las reuniones familiares.

Cenas familiares: Hacemos cenas familiares por lo menos una vez a la semana y le exhortamos a todas a preparar y a disfrutar de las comidas y luego ayudar con la limpieza. Queremos hacer que la cena familiar se convierta en una oportunidad para desarrollar relaciones.

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Cenas culturales: Las cenas culturales toman lugar una vez al mes y en donde una de las mujeres del hogar ayudarรก a preparar y a servir un plato de su tierra natal.

Esta serรก una oportunidad para que todas las residentes aprendan y celebren las culturas de cada una.

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PROGRAMAS PARA LA RECUPERACIÓN

Los programas son seleccionados para satisfacer las siguientes necesidades:

EL BIENESTAR FÍSICO Y MENTAL

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EL EMPODERAMIENTO ECONÓMICO

EL CRECIMIENTO ESPIRITUAL

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EL BIEN ESTAR FÍSICO Y ME N TAL

Plan de seguridad

Cuidados para la salud física

Durante su estadía en el hogar de apoyo usted y el personal de Restore NYC diseñarán un plan de seguridad para Restore NYC trabaja junto a la persona identificar a quién puede contactar y a que maneja su caso para asegurarse qué lugares puede ir en caso de alguna de que todas sus necesidades médicas emergencia. El hogar de apoyo es sean atendidas mientras viva en el hogar considerado un lugar seguro. Tenemos un sistema de alarma y Todas las mujeres recibirán atención médica, se le proporcionarán incluyendo citas con un(a) doctor(a) de cuidados llaves a usted y a sus primarios, con un(a) dentista, ginecólogo(a) y con compañeras para que un(a) doctor(a) de la vista. puedan entrar y salir del hogar.

La nutrición Durante su estadía en el hogar de apoyo, usted aprenderá sobre la nutrición, sobre las opciones de alimentos saludables y se le ofrecerán varias opciones de alimentos. Usted y sus compañeras también ayudarán a planificar la lista de comestibles semanalmente.

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de apoyo. Todas las mujeres recibirán atención médica, incluyendo citas con un(a) doctor(a) de cuidados primarios, con un(a) dentista, ginecólogo(a) y con un(a) doctor(a) de la vista. También le enseñamos hábitos saludables para conseguir el sueño y clases de ejercicio continuo en el hogar de apoyo, que incluye clases de yoga.

ASESORÍ A PA RA L A RE CUP E RACIÓN

Asesoría para la recuperación Durante su estadía en el hogar de apoyo, se ofrecerán programas de consejería educacional (ya sea en grupo o de forma individual, dependiendo de las necesidades de cada mujer) por lo menos una vez al mes. Los temas a tocar incluyen (pero no se limitan) las relaciones personales y sociales, el trauma, el abuso de sustancias, las habilidades para saber sobrellevar situaciones, el manejo del estrés, y la resolución de conflictos.

La meta es empoderarla para que usted halle y utilice sus propios recursos y sus mejores características para alcanzar sus metas. Muchas de las mujeres en el hogar de apoyo también reciben consejería por parte de otros organismos de la comunidad y si usted recibe consejería, la persona que aboga con usted le pedirá que colabore con su consejera para el beneficio de su propio progreso.

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Servicio a la comunidad

cine, a cenar, un viaje a un manzanar o pasar el día en algún pueblo cercano.

Usted tendrá la oportunidad de brindar servicio a la comunidad con una Respaldo durante la organización llamada Hope for New York (Esperanza para Nueva York). transición Hope for New York reúne voluntarios El personal de Restore NYC trabajará para ayudar a varias organizaciones sin en conjunto con el personal que fines de lucro que acuden a personas maneja su caso para asegurarse de necesitadas en la ciudad de Nueva que usted tenga el respaldo necesario York. Las mujeres que se hospedan en el hogar de apoyo expresan su Esto incluirá mantener contacto con usted y agradecimiento de ayudarla a mantener su trabajo, a conseguir una diferentes formas vivienda segura y de largo plazo y a que consiga durante el tiempo apoyo dentro de la comunidad. que viven en el hogar. Esto incluye el escribir notas de agradecimiento y el bendecir a otras durante el período de transición personas necesitadas al preparar del hogar de apoyo a una vida comidas para ellos. independiente. Esto incluirá mantener

Paseos y actividades de recreo Usted podrá ir a los paseos y a los eventos organizados por los pequeños grupos de voluntarios y por las organizaciones que colaboran con nosotros. Los paseos podrían ser al

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contacto con usted y ayudarla a mantener su trabajo, a conseguir una vivienda segura y de largo plazo y a que consiga apoyo dentro de la comunidad.

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EL EMPODERA MIENTO E CON ÓMICO

Capacitación para desarrollar habilidades para la vida: Las sesiones de capacitación para desarrollar habilidades para la vida toman lugar todos los meses en el hogar de apoyo ( ya sea durante sesiones individuales o en grupo, dependiendo de las necesidades de cada mujer). Durante estas sesiones usted aprenderá sobre diferentes temas que incluyen el cuidado personal de la salud, las habilidades básicas para la vida, el transporte, las habilidades para comunicarse, organizarse o resolver problemas, el manejo de las finanzas y la formación de los hijos.

Las reuniones familiares toman lugar una vez por semana para ayudar a que todas desarrollen estos tipos de habilidades y que al mismo tiempo, desarrollen un estilo de comunicación y resolución de conflicto sano.

Clases de inglés como segundo idioma: Un(a) instructor(a) autorizado(a) imparte clases de inglés en hogar de apoyo (clases en grupo o individuales). Las clases de inglés están a la disposición de todas las residentes, para que puedan mejorar las posibilidades de encontrar empleo y de educarse. También trabajamos en conjunto con las personas que manejan sus casos para asegurarnos que las residentes puedan tomar clases de inglés en otros lugares de la comunidad durante su estadía en el hogar de apoyo.

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Capacitación para desarrollar habilidades laborales Se espera que cada mujer en el hogar de apoyo reciba capacitación laboral en un curso de empoderamiento laboral donde usted aprende inglés y aprende a desarrollar habilidades laborales en un ambiente laboral seguro.

Además tendrá la oportunidad de desarrollar la ética laboral, lo cual le ayudará a ser exitosa en cualquier empleo que obtenga en el futuro. El personal de Restore NYC evaluará su educación y su historial de empleo para poder ayudarle a encontrar clases, programas de capacitación y empleo basado en sus intereses y habilidades.

Restore NYC puede visitar su lugar de empleo y puede solicitar el nombre, la dirección, el teléfono y las horas de trabajo de su empleador. Las visitas y la verificación solo se hacen con su conocimiento y son hechas para garantizar su seguridad.

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EL EMPOD E RAMIE N TO EC ON ÓMICO

Asesoramiento legal y de inmigración: El personal de Restore NYC, su abogado y la persona que maneja su caso le pueden ayudar con sus necesidades legales y de inmigración. Si usted es elegible para recibir amparo bajo las leyes de inmigración y todavía no tiene abogado, el personal de Restore NYC le puede ayudar a conseguir un abogado de inmigración.

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EL C R E C I MI EN TO ES PIRITUA L

Recuperación espiritual: La espiritualidad es una parte importante de Restore NYC. Aunque no está obligada a participar en ninguna de las actividades espirituales ofrecidas en el hogar de apoyo, le invitamos a que participe. Una vez a la semana las mujeres en el hogar de apoyo se reúnen para participar en la Hora de Reflexión, dirigida por una de las coordinadoras del hogar de apoyo.

Durante esa hora conversaremos sobre varios temas que incluyen el amor, la esperanza y la fe.

También estimulamos a las mujeres que se hospedan en el hogar de apoyo a que practiquen su fe asistiendo semanalmente a la iglesia o alguna otra institución de fe. En ocasiones, tenemos voluntarios, individuales o en grupo, que vienen al hogar de apoyo a impartir clases de temas espirituales. Las coordinadoras del hogar de apoyo estarán disponibles para conversar o asesorar sobre cualquier asunto espiritual durante su estadía como residente en el hogar de apoyo.

Programa de orientación: Cuando se esté acercando el final de su estadía en el hogar de apoyo, usted tendrá la oportunidad de colaborar con una orientadora que le brindará el respaldo y la orientación que necesite durante la transición del hogar de apoyo a la vida independiente. Esta colaboración forja una relación segura, eficaz y continua que inspira, estimula e instruye a las residentes en las prácticas de una vida sana.

Las orientadoras son capacitadas por Restore NYC y son seleccionadas de nuestro equipo de voluntarios dedicados.

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¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el hogar de apoyo?

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¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el hogar de apoyo?

Cada mujer puede permanecer una año en el hogar de apoyo, siempre y cuando siga las normas del hogar.

De igual manera, usted tiene la libertad de irse en cualquier momento, antes de que se cumpla el plazo de un año, aunque le invitamos firmemente a comprometerse a una estadía de un año.

Durante su estadía en el hogar de apoyo, esperamos que participe en todas las actividades y programas a los cuales se comprometió a hacer cuando diseñó el plan de recuperación con la persona que aboga por usted.

Nuestra meta es brindarle un lugar seguro en el cual pueda empoderarse para vivir una vida restaurada después de haberse marchado del hogar de apoyo.

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¿Qué tendría que pasar para que me tenga que marchar de forma prematura?

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¿Qué tendría que pasar para que me tenga que marchar de forma prematura?

Aunque ponemos gran empeño para fomentar una experiencia sana en el hogar de apoyo, el incumplimiento de ciertas condiciones harían que se le pida a una residente que se marche de forma prematura del hogar de apoyo.

Estas condiciones incluyen lo siguiente: 1.) Si han habido múltiples incumplimientos de las responsabilidades descritas en este manual y los intentos de resolver estos problemas con la ayuda del personal y de las otras mujeres en el hogar de apoyo no han sido exitosos.

2.) Si usa la violencia física contra el personal o las residentes.

3.) Si pone en peligro al hogar de apoyo, a sus compañeras, o al personal por compartir la información sobre la ubicación del hogar de apoyo o información sobre el personal o las residentes.

4.) Si usted tiene contacto con cualquier persona que en el pasado la haya explotado.

5.) Si usted no regresa de forma consistente al hogar de apoyo durante las horas prudentes.

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NOS SENTIMOS AGRADECIDOS POR TENERLA AQUI. Por favor, siéntase como en su casa. Sabemos que este manual contiene mucha información pero recuerde que, si en cualquier momento surge alguna pregunta, por favor, no dude en preguntarnos.

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