UN GUIDE ELABORE PAR ALTER ERGOS POUR LE COREPS LANGUEDOC-ROUSSILLON LAËTITIA COQUELIN PASCAL CHEVEREAU
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COMMUNIQUER EN INTERNE : OUTILS ET METHODES Pourquoi communiquer avec ses collaborateurs ? Communiquer peut sembler simple et naturel. Pourtant, c’est l’une des choses les plus difficile à réussir. Dans un système organisé, la communication est ce qui va permettre à la fois d’échanger entre plusieurs individus, mais également de partager des informations. La communication est par ailleurs ce qui met les gens en relation les uns avec les autres. Le travail en équipe nécessite donc que la communication interne soit efficace. C’est même déterminant dans une organisation qui se veut collaborative. Pour garantir la libre circulation de l’information que nécessite un management participatif, il faut des systèmes de communication ouverts. De la qualité et de l’efficacité de la communication interne vont donc dépendre la performance du travail réalisé (dis autrement, la capacité à atteindre les objectifs définis), mais aussi l’ambiance de travail. Aussi, ne négligeons pas l’importance de la communication. Dans beaucoup de cas, les travailleurs pointent la communication comme l’explication à leurs difficultés : consignes pas claires, informations manquantes, erronées ou pas données à la bonne personne, manque de dialogue et d’espace de discussion qui se traduisent par de mauvaises décisions, pertes de temps en réunions inutiles… A tout ceci vient s’ajouter « l’infobésité », à savoir une surabondance d’informations dans lesquelles chacun se perd… C’est bien connu trop d’information tue l’information ! Avec ce guide pratique, nous vous invitons dans un premier temps à vous interroger sur la communication et à étudier vos besoins. En effet, ce n’est qu’à partir d’une analyse précise de vos besoins que vous pourrez vous lancer dans la mise en place de votre communication. Cela nécessitera dans un second temps de bien choisir les outils et de faire évoluer vos pratiques.
Table des matières Pourquoi communiquer avec ses collaborateurs ?....................................................................................................1 Avant tout de la méthode ! ..........................................................................................................................................2 Identifier ses besoins .................................................................................................................................................2 Mettre en œuvre une communication interne........................................................................................................3 Les outils essentiels .........................................................................................................................................................5 Les rencontres « physiques » ...................................................................................................................................5 Outils pour s’organiser à plusieurs et mieux collaborer.....................................................................................7 Conclusion ..................................................................................................................................................................... 10