Rapport annuel 2014 OTV

OFFICE DU TOURISME DU CANTON DE VAUD

RAPPORT ANNUEL 2014

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

L’OTV en bref 2 3 4 5 6

Mot du Président Mot du Directeur Une organisation au service du canton Organigramme 2014 Nuitées 2014

Nos activités sur les marchés 10 Premiers succès pour la stratégie de l’OTV 11 Ensemble pour un hiver inoubliable 12 Une campagne pour mettre en valeur l’œnotourisme 14 Célébrer l’Art de Vivre vaudois 15 Le tourisme d’affaires, un secteur central et prometteur 16 Rester visible, de près comme de loin 18 La promotion du canton à l’étranger 20 Coup de projecteur sur nos opérations médias en Russie 21 L’importance des relations médias 22 Au fil des salons internationaux 23 Les panoramas à l’honneur

Collaborations à l’échelle du canton 26 27 28 30 31

VAUD : nouvelle marque, nouveau logo Des relations privilégiées Au cœur des évolutions technologiques Soutenir les initiatives durables La qualité, un moteur de succès

organes, membres et Comptes 34 37 38 42 43 44

Organes et membres Bilan au 31.12.2014 Comptes de fonctionnement de l’exercice 2014 Annexes aux comptes Rapport de l’organe de révision Indicateurs et comptabilité analytique

46 Gagnants du concours MyPanoramas.ch 48 Le mot de la fin 49 Nos partenaires

Charles Favre, lors de l’Assemblée Générale de l’OTV en 2014

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

1

L’OTV en bref Wake surf devant les terrasses de Lavaux

Les collaborateurs de l’OTV en sortie connaissance de l’offre

Andreas Banholzer, lors de l’Assemblée Générale de l’OTV en 2014

IMPRESSION

2

TABLE DES MATIÈRES

L’OTV EN BREF

Mot du Président

Nous avons bénéficié en 2014 d’une bonne reprise sur différents marchés européens.

L’année 2014 a été une année historique pour le tourisme vaudois. Nous avons compté pas moins de 2̌655̌696 nuitées, le meilleur résultat depuis que nous tenons des statistiques. À l’aube des défis qui nous attendent, ces chiffres sont très réjouissants. Les hôtes suisses continuent de favoriser notre région pour leurs vacances, avec une augmentation de 26 % depuis 2009. L’OTV et les destinations ont consenti à de nombreux efforts sur ce marché ces dernières années, à travers les relations médias et des campagnes de communication spécifiques. Ces chiffres positifs nous confortent dans nos décisions stratégiques, et nous encouragent à poursuivre nos actions sur le territoire suisse. Les visiteurs helvétiques ont toujours constitué pour le canton un élément stabilisateur qu’il faut préserver. En effet, nos compatriotes nous permettent de mieux absorber les chocs venant de l’extérieur, qu’ils soient dus à des crises économiques ou à des fluctuations des cours de change.

Nous avons également bénéficié en 2014 d’une bonne reprise sur différents marchés européens, notamment en France, en Allemagne et en Belgique. Bien sûr, nous ne pouvons pas miser sur une nouvelle progression des nuitées européennes cette année, mais, pour limiter les effets du franc fort, nous avons réorienté nos actions dans la zone euro vers une clientèle plus aisée, qui devrait être moins sensible aux variations de prix.

L’Europe reste un marché d’importance pour le canton, et notre objectif est de le préserver au mieux.

D’autres zones géographiques retiennent également toute notre attention. Il est par exemple très encourageant de voir que les plus fortes progressions enregistrées en 2014 proviennent des Pays du Golfe et des États-Unis, deux marchés très friands de notre offre touristique. Nous allons maintenir nos efforts sur ces marchés à grand potentiel, et sur d’autres régions très prometteuses comme l’Asie du Sud-Est, où le tourisme d’affaires se développe rapidement.

Malgré ces chiffres réjouissants, la conjoncture actuelle ne manque pas de nous préoccuper. La chute du taux de change entre le franc suisse et l’euro a ébranlé très fortement notre secteur, et nous nous préparons à en ressentir les conséquences. Nous mettons tout en œuvre avec les destinations du canton pour limiter les effets négatifs de cette crise, et avons notamment décidé de soutenir Suisse Tourisme dans sa vaste campagne de promotion, tant sur le marché suisse qu’à l’extérieur.

Nous avons déjà surmonté d’autres crises, et grâce aux liens toujours plus forts que nous tissons avec nos partenaires, je reste confiant face aux épreuves qui nous attendent.

IMPRESSION

3

TABLE DES MATIÈRES

L’OTV EN BREF

Mot du Directeur

Nous apportons un puissant levier national et international à toutes les destinations.

Quelles sont les clefs du succès dans le secteur du tourisme ?

Nous travaillons dans un domaine en évolution constante, influencé par une multitude de paramètres. Quelle que soit la qualité de nos destinations et de leurs offres, nous ne pouvons pas maîtriser les cours de change, la météo, les crises économiques ou même les dates du Ramadan. Pourtant, tous ces éléments se combinent et influencent fortement les visiteurs potentiels. Quelles armes nous reste-il face à ces défis mondiaux ? Et quel est le rôle de l’OTV face à l’immensité des défis qui guettent le monde du tourisme ?

L’OTV est, avant toute chose, un facilitateur et un multiplicateur.

Facilitateur, car nous offrons aux destinations des compétences spécifiques, une vision globale et tous les avantages des forces mises en commun. Cela se vérifie par exemple dans le projet « Partner website », qui s’attache à la conception de sites internet ultramodernes et connectés accessibles à tous.

Multiplicateur, car nous apportons un puissant levier national et international à toutes les destinations, quelle que soit leur taille. Au niveau suisse, nous sommes très actifs auprès des médias et avons notamment travaillé sur deux campagnes cantonales de promotion pour l’hiver et l’œnotourisme. Au niveau international, nous faisons connaître le canton et ses richesses sur des salons ainsi que divers événements, et nous avons en 2014 permis à plus de 400 journalistes et 195 touropérateurs étrangers de voir par leurs propres yeux la magie du canton, et de la transmettre à des millions de lecteurs et de vacanciers.

Nous défendons tous les mêmes intérêts. En unissant nos ressources, nous démultiplions notre force de frappe. Et c’est pour cela que dès 2014, un seul logo, simple et facilement identifiable, réunit différents organismes cantonaux sous une image commune. Les partenariats se multiplient à tous les niveaux, les collaborations sont toujours plus étroites.

Nous n’avons bien sûr aucune emprise sur les facteurs extérieurs évoqués ci-dessus. Par contre, nous pouvons nous démarquer, faire en sorte que lorsqu’une personne décide de partir en vacances, en week-end ou en excursion, elle pense au canton de Vaud. La conjoncture actuelle n’est pas en notre faveur, de véritables défis nous attendent, mais nous avons deux atouts de poids : une région magnifique et des partenaires qui travaillent main dans la main à sa promotion.

IMPRESSION

4

TABLE DES MATIÈRES

L’OTV EN BREF

Une organisation au service du canton Tous les services de l’OTV œuvrent à la promotion du tourisme vaudois en Suisse et à l’Étranger, à travers différents vecteurs :

Multimédia Sites web, réseaux sociaux, e-newsletters, nouveaux médias : s’il est un fait marquant ces dernières années, c’est l’évolution, la diversification et la globalisation des supports de communication numérique. Ainsi, l’OTV a pris le parti de renforcer sa stratégie marketing sur l’univers digital, à travers ses équipes des services « Information et Développement Multimédia » et « Marketing Clients & Développement Produits ».

Imprimés La documentation imprimée garde elle aussi toute son importance dans la promotion des atouts touristiques du canton.

Le service « Marketing Clients & Développement Produits » renouvelle sans cesse les brochures de l’OTV, développe de nouveaux concepts, regroupe les points forts du canton en thématiques communes et transmet le plaisir de la découverte.

En 2014, pas moins de 152̌000 brochures ont été distribuées !

Professionnels du tourisme Que ce soit pour le tourisme d’affaires ou de loisirs, les touropérateurs et autres professionnels du secteur jouent un rôle clef dans la promotion du canton. Le service « Marketing Clients & Développement Produits » entretient des relations étroites avec ce public, notamment à travers des foires, salons, voyages de familiarisation et autres événements.

Publicité Le service « Marketing Clients & Développement Produits » collabore avec Suisse Tourisme sur des campagnes de promotion afin de toucher directement ses marchés clefs en

termes de nuitées. Au niveau suisse, il a coordonné en 2014 les campagnes Hiver et Œnotourisme, éléments phares de la communication nationale.

Médias Les médias constituent un vecteur de communication capital pour l’OTV, car ils permettent de toucher le public à large échelle pour des coûts bien inférieurs à la publicité. Par le biais des visites de presse, événements, newsletters et communiqués, le service « Presse & Communication » contribue au rayonnement du canton auprès de millions de personnes chaque année.

Vaudois Les Vaudois, qu’ils soient d’origine ou d’adoption, constituent également un public de choix pour le secteur du tourisme, et notamment pour l’excursionnisme. Ils sont par exemple très attirés par les fêtes et festivals, et le service « Presse & Communication » se charge de leur faire découvrir de nouvelles facettes de leur canton.

Toutes ces équipes actives dans l’opérationnel ne pourraient avancer sans le soutien du service « Analyses Offre – Demande », qui analyse les statistiques économiques et touristiques, gère les études spécifiques et les projets stratégiques sur sol vaudois. L’équipe « Finance et Gestion » accompagne quant à elle la Direction dans la gestion financière et administrative de l’OTV, alors que le service « Administration » organise les séances auxquelles participent les organes et commissions de l’OTV et gère les ressources humaines ainsi que la formation des apprentis.

Les collaborateurs de l’OTV en juin 2014

IMPRESSION

5

TABLE DES MATIÈRES

L’OTV EN BREF

Organigramme 2014

Direction générale

Andreas Banholzer Directeur

Valable au 31 décembre 2014.

François Michel Directeur adjoint

Service Finance & Gestion

Groupes de projets

Presse & Communication

Information & Développement Multimédia

Information

Développement Multimédia

Célina Perret Responsable Finance & Gestion

Claudine Antenen Responsable Administration / RH

Cuong Pham Comptable

Marion Brunschwig Secrétaire de direction

Florence Dallenbach Aide-comptable

Chloé Vannaz Apprentie employée de commerce E

Marketing Clients & Développement Produits

Analyses Offre – Demande

François Michel Chef de service

Cindy Queloz Cheffe de service

Vincent Bailly Responsable

Marketing Clients

Florence Wargnier Cheffe de service

Développement Produits

Tu Wüst Cheffe de projet web

Amélie Vouardoux Responsable RP

Alexandre Berthod Responsable Promotion Tourisme Affaires

Guillaume Dupré Responsable

Jules Bossert Coordinateur Information / Réception

Alina Curchod Conceptrice en multimédia

Lionel Perreten Coodinateur presse

Fanny Théraulaz Cheffe de projet Promotion Tourisme Loisirs

Cindy Moix-Carel Coordinatrice Développement Produits

Alain Frund Collaborateur Services généraux

Gabriel Demierre Concepteur en multimédia

Christel Porchet Cheffe de projet Promotion Tourisme Loisirs

Venera Lafuente Coordinatrice Développement Produits

Romain Antenen Apprenti Concepteur en multimédia

Laurent Steffen Stagiaire services de l’opérationnel

Sylvia Bolliger Coordinatrice Information et responsable back office

Service Administration

Nathalie Stumm Cheffe de projet Analyses Offre-Demande

IMPRESSION

6

TABLE DES MATIÈRES

L’OTV EN BREF

Nuitées 2014 : bilan excellent pour le canton de Vaud Le tourisme vaudois constate des résultats historiques concernant les statistiques hôtelières 2014. la hausse de 2 % est due notamment à une croissance durable des hôtes suisses, mais aussi à une amélioration sensible des nuitées en provenance de certains marchés européens.

En parallèle, l’OTV maintient une stratégie de diversification, notamment sur les marchés lointains. Si la Russie enregistre en 2014 une forte diminution (-6̌134 nuitées ; -10.1 %) qui s’explique par la situation en Ukraine et la chute du rouble, la Chine et l’Inde poursuivent une évolution positive (Chine : +3̌021 nuitées ; +4.6 % ; Inde : +2̌423 nuitées ; +6.4 %). Les États-Unis génèrent une importante augmentation en 2014 (+12̌925 nuitées ; +12.8 %) due principalement à la venue de groupes « incentives » (tourisme d’affaires). La plus forte augmentation en valeur absolue concernant les hôtes étrangers s’observe pour les Pays du Golfe (+21̌168 nuitées ; +43.9 %), qui est à mettre en relation avec les dates du Ramadan plus favorables en 2014 qu’en 2013.

Le canton de Vaud cumule 2̌655̌696 nuitées hôtelières en 2014, soit une hausse de 2 % (+53̌193 nuitées) – la moyenne suisse s’élève à +0.9 %. Il s’agit du meilleur résultat jamais atteint depuis 1992, année de création de la base de données électronique de l’OFS. Si le marché suisse représente la plus forte progression, les hôtes européens en provenance de France, Allemagne et Belgique affichent également une évolution positive en 2014. A noter que les Pays du Golfe et les États-Unis d’Amérique montrent une forte croissance en 2014.

L’évolution positive du marché suisse (+2.8 %) représente l’augmentation la plus importante (+30̌328 nuitées). Le marché suisse demeure le premier marché pour le canton. Si en 2009, celui-ci représentait 35 % des nuitées totales (883̌000 nuitées), il en représente aujourd’hui 42 % (1̌110̌276 nuitées).

Du côté des marchés européens de proximité, l’Allemagne (+5̌193 nuitées ; +3.6 %), la France (+3̌010 nuitées ; +1.0 %) et la Belgique (+1̌317 nuitées ; +1.2 %) enregistrent des progressions. Le Royaume-Uni est par contre en baisse (-10̌786 nuitées ; -8.4 %) ainsi que l’Espagne (-4̌804 nuitées ; -11.6 %).

Le lent redressement économique en 2014 des pays de la zone euro, dont provient plus de la moitié des hôtes étrangers du canton, contribue aux bons résultats.

Évolution du nombre de nuitées depuis 1992 dans le canton de Vaud

Nuitée hôteliè s dans l res e de Vau canton d en 2 014 2

̌655̌6 96

(+2 % par ra pport à 2013 )

2’700’000 2’600’000 2’500’000 2’400’000 2’300’000 2’200’000 2’100’000

1992

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

2008

2010

2012

2014

TABLE DES MATIÈRES

IMPRESSION

7

L’OTV EN BREF

Nombre et part en % de nuitées hôtelières par région touristique suisse (année 2014) Région zurichoise — 5’607’208

16%

Grisons — 5’052’225

14%

Valais — 3’887’345

11%

Berner Oberland — 3’683’907

10%

Lucerne / Lac des Quatre Cantons — 3’533’412

10%

Genève — 2’939’168

8%

Région Lémanique (Vaud) — 2’655’696

7% 6%

Tessin — 2’313’039

6%

Suisse orientale — 1’978’523 Région Bâloise — 1’566’274

4%

Région Berne — 1’478’595

4%

Jura & Trois-Lacs — 768’314

2%

Fribourg — 469’806

1%

Nombre et part en % de nuitées hôtelières par destination touristique vaudoise (année 2014) Lausanne agglomération — 1’056’817

40%

Montreux Riviera — 680’076

26% 10%

Villars-Diablerets-Gryon-Bex — 261’122 7%

Aigle-Leysin-Les Mosses — 193’498

6%

Nyon-St-Cergue et environs — 153’287

5%

Yverdon-les-Bains Région — 124’178 3%

Morges et environs — 89’307 1%

Avenches et environs — 30’626

1%

Vallée de Joux — 24’352

< 1%

Château-d'Œx-Rougemont-Rossinière — 22’542

< 1%

Payerne et environs — 5’443

< 1%

Echallens et environs — 5’256

< 1%

Moudon et environs — 6’138 Oron et environs — Protection des données

Nombre et part en % de nuitées hôtelières par pays de provenance ayant généré plus de 50'000 nuitées dans le canton de Vaud (année 2014) Variation en %

42%

Suisse — 1’110’276 11%

France — 296’970 5%

Allemagne — 148’012

4%

Royaume-Uni — 118’013

4%

États-Unis — 113’951

4%

Belgique — 110’268

3%

Italie — 88’569

3%

Chine (sans Hong Kong) — 69’285

2% 20%

Russie — 54’448 Autres marchés — 545’904

3% Suisse 1% France 4% Allemagne -8% Royaume-Uni 13% États-Unis 1% Belgique 4% Italie 5% Chine (sans Hong Kong) -10% Russie 2% Autres marchés

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

8

Nos activités sur les marchés

Événement organisé par le consulat suisse à Barcelone pour la Velada Suiza

Soirée de promotion à Londres

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

9

Arboretum du Vallon de l’Aubonne

Présentation lors de la Velada Suiza

FAM Trip Marché de Noël et hiver avec un tour-opérateur anglais

IMPRESSION

10

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Premiers succès pour la stratégie de l’OTV La nouvelle stratégie de promotion touristique de l’OTV porte ses fruits, grâce aux efforts conjugués de la commission marketing, des collaborateurs de l’OTV et des destinations.

C’est le 1er juin 2013 que la stratégie 2013-2017 de l’OTV entrait en vigueur. Une toute nouvelle commission marketing était alors mise en place et les actions de l’OTV se voyaient réorganisées en Domaines d’Activité Stratégiques (DAS) : Culture, Patrimoine et Traditions, Nature, Événements et Festivals, Art de Vivre, Activités hivernales et Tourisme d'Affaires.

Un peu plus d’un an après ce nouveau virage, les travaux vont bon train. Première structure établie au sein de cette nouvelle stratégie, la commission marketing a intensifié ses actions en organisant cinq séances durant l’année. Celles-ci ont permis de définir des projets communs et de favoriser la coordination entre l’OTV et les destinations sur des opérations ciblées.

2014 : Exemples d’actions sur nos DAS Créée dans le cadre du DAS Activités hivernales, la campagne « Créateur de vos plus beaux souvenirs » est la première fédérant toutes les stations de sport d’hiver du canton, des Alpes au Jura.

Le projet « Réseau Livecam » vise quant à lui à former un réseau cantonal de webcams HD interconnectées offrant beaucoup plus de possibilités qu’une webcam classique (voyage temporel, sélection des meilleures prises de vue, etc.). Ce projet s’inscrit dans le programme Pool marketing II, dont la mission est de favoriser les synergies entre les différentes destinations réunies au sein d’un même DAS.

Une journée pour rassembler les idées Autre événement important : en 2014, la direction de l’OTV a réuni les chefs de service, les responsables des DAS au sein de l’OTV ainsi que des représentants des destinations lors d’une journée de réflexion. Organisée sous forme d’atelier, celle-ci avait pour objectif de renforcer l’implication des organisations touristiques pour atteindre une meilleure adhésion aux projets communs, tout en stimulant la créativité de chacun.

Répartis en groupes de travail et par DAS, les participants étaient accompagnés des collaborateurs de l’OTV responsables des domaines d’activités. En fin de journée, chaque groupe a présenté un projet phare pour son DAS, comme par exemple le développement du tourisme de la pêche, proposé par le groupe Nature, ou la création de packs de séjours mêlant ville et montagne, pour le groupe Activités hivernales. Le suivi de ces projets sera effectué cette année.

Retrouvez tous les documents relatifs à la stratégie de l’OTV en ligne sur :

REGION–DU–LEMAN.CH / STRATEGIE

IMPRESSION

11

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Ensemble pour un hiver inoubliable L’hiver passé, et pour la première fois, une campagne de promotion réunissait toutes les destinations hivernales du canton de Vaud sous un titre chargé d’émotion : « Créateur de vos plus beaux souvenirs ».

Leysin – Col des Mosses, Villars – Gryon – Les Diablerets, Château-d’Œx – Pays-d’Enhaut, la Vallée de Joux, St-Cergue et Sainte-Croix – Les Rasses : fédérées par l’OTV, toutes les destinations hivernales vaudoises se sont unies pour préparer la saison d’hiver 2014 – 2015. Cette campagne commune, une première, s’inscrit dans le cadre de la nouvelle stratégie de Domaines d’Activité Stratégiques (DAS) de l’OTV, qui rassemble différents partenaires autour d’une même thématique afin de produire un plus grand impact sur les marchés. Ensemble, la région et les destinations ont investi CHF 400̌000, dont plus de CHF 300̌000 dans la communication, que ce soit pour des affiches, des bannières publicitaires en ligne ou d’autres interventions sur internet et les réseaux sociaux.

Une différence affichée Conçue avant tout pour toucher un public de proximité, la campagne a été principalement diffusée via des affiches dans les villes de Berne, Bienne, Soleure et Bâle. Au total, plus de 500 visuels ont ainsi été mis en place par vagues successives réparties sur les mois de novembre, décembre et janvier.

Représentant des souvenirs (cartes postales, porte-clés, aimants, etc.) en clin d’œil au thème de la campagne, les sujets illustrés faisaient allusion aux activités hivernales typiques des stations vaudoises avec fraîcheur et originalité.

Ils se démarquaient des traditionnels paysages enneigés pour mettre en valeur l’offre diversifiée des destinations hivernales du canton de Vaud.

Le site internet MyVaud.ch* a récolté durant la campagne plus de 60̌000 visites.

Une campagne digitale soutenue Sur internet, la promotion s’est d’abord faite grâce à des bannières sur les sites classiques et mobiles des grands quotidiens suisses : Tribune de Genève, 24heures, Le Matin, Berner Zeitung, Der Bund et Basler Zeitung , ainsi que par des publicités ciblées sur Facebook et Google Adwords.

Disponible en français et en allemand, le site myvaud.ch a quant à lui rassemblé l’ensemble des acteurs pour répertorier les activités et offres telles que « Gratuit jusqu’à 9 ans » dans les Alpes ou « Pour notre première fois, nous avons choisi le Jura ». Sur les réseaux sociaux, enfin, l’OTV invitait, à travers un concours, les internautes à partager leurs plus beaux souvenirs d’hiver en postant leurs photos et en les accompagnant du hashtag « # MyVaud ». A la clef, des weekends dans différentes destinations hivernales du canton.

Les photos ainsi que les résultats ont été publiés sur le site myvaud.ch, afin de multiplier le trafic sur cette plateforme et ainsi offrir une meilleure visibilité aux offres. * Le site MyVaud.ch héberge en hiver les informations liées à la campagne Hiver, et en été les informations liées à la campagne Œnotourisme.

IMPRESSION

12

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Une campagne pour mettre en valeur l’œnotourisme Associés pour promouvoir l’œnotourisme dans le cadre de l’important projet cantonal, l’OTV et l’Office des Vins Vaudois (OVV) ont mené une nouvelle campagne de communication en 2014.

Une collaboration fructueuse et riche en enseignements pour l’avenir.

Terre de gastronomie et de grands vins, le canton de Vaud est une vraie référence en Suisse. C’est dans l’optique de promouvoir cette dimension de la région que le canton a lancé en 2013 un vaste projet œnotouristique. Afin d’en assurer sa promotion, OTV et l’OVV se sont associés et ont créé leur première campagne de communication commune. Les deux entités ont ainsi pu réunir leurs ressources, afin d’obtenir une couverture bien plus large et une meilleure diffusion de leurs marques.

Destinée avant tout à une clientèle suisse, et en particulier alémanique, cette opération a permis aux hôtes de découvrir le canton à travers ses cépages, ses produits de terroir et ses atouts touristiques. Elle s’est déclinée en deux phases, la première en mai et juin sur le thème des caves ouvertes, puis la deuxième jusqu’à octobre, centrée sur les offres de séjours.

Une campagne bien pensée, à l’échelle nationale Sous le titre « Waadtland, Weinland, Wunderland » (« Pays de Vaud, terre de grands crus », dans sa version française), la promotion s’est avant tout déployée sur l’axe Berne – Zurich – Bâle, ainsi qu’à Lausanne, Genève et Neuchâtel.

Par rapport à l’édition précédente, la campagne 2014 s’est fixée comme objectifs supplémentaires de fournir davantage d’informations touristiques sur le site internet, afin de promouvoir l’ensemble des destinations et de faciliter la vente d’offres de séjour. Celles-ci ont été encore améliorées et dotées d’une réelle plus-value en termes d’activités et de prestations œno-gastronomiques. Plus variées, mieux ciblées, elles permettaient de découvrir les destinations à des prix attractifs. Un Pass de dégustation, baptisé ProVino, était également offert à chaque réservation.

Des partenariats renforcés, de nouvelles synergies Si l’année 2013 a marqué le départ de ce vaste projet, l’année 2014 a été celle de la continuité et, surtout, du renforcement des synergies entre les partenaires du projet cantonal. Un nouveau soutien est également venu consolider cette collaboration : celui de l’association Vaud Terroirs, qui contribue désormais aux campagnes œnotouristiques en proposant une liste de produits du terroir vaudois et de recettes traditionnelles, tout en valorisant les vignobles de la région sur son site internet.

Toutes les destinations vaudoises présentes en 2013 ont également renouvelé leur soutien à l’OTV, tant au niveau financier que des ressources humaines. Elles ont notamment alimenté la campagne avec des offres de séjours ainsi que des sélections de manifestations et de sites touristiques, partagés sur un site internet spécialement conçu pour la campagne.

L’événement des caves ouvertes a permis au public de découvrir les vins et les produits de la région au cœur même de leurs lieux d’origine.

Stand vaudois dans un Delicatessa de Globus

IMPRESSION

13

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

La promotion des offres de séjour s’est étendue tout au long de l’opération. Elle a été complétée en juin par l’événement des Caves ouvertes, qui a permis au public de découvrir les vins et les produits de la région au cœur même de leurs lieux d’origine, puis en septembre par une action dans les magasins Delicatessa de Globus. Celle-ci a rendu possible la présence de vignerons dans 13 Delicatessa de Suisse, où stands et présentoirs mettaient en valeur 4 régions viticoles, 21 domaines, 63 références de vins et 6 AOC, accompagnés de 63 références de produits du terroir.

Enfin, la mise en commun des ressources financières de l’OTV, des destinations touristiques et de l’OVV a visiblement permis une meilleure communication grâce, notamment, à l’optimisation des plans média lors des vagues promotionnelles.

Véhiculée sur 5 titres, la promotion imprimée en 2014 a permis d’atteindre plus de 14 millions de contacts avec un taux de pénétration de 73 % sur l’ensemble du marché. Quant au site internet dédié, il a enregistré plus de 35̌000 visites sur toute la période concernée.

Des résultats encourageants À l’heure du bilan, nombreux sont les résultats positifs. L’OTV et les différents partenaires de la campagne, notamment l’OVV et Vaud Terroirs, se sont clairement positionnés comme des acteurs principaux de la promotion de l’œnotourisme. La campagne visuelle « Waadtland, Weinland, Wunderland » a été définie comme la référence pour notre région. Avec une ligne graphique et une communication plus ciblées, les performances en termes d’image et de visibilité ont évolué favorablement.

L’opération « Globus – Delicatessa » a permis la distribution de 25̌000 flyers du concours de l’OTV et de 100̌000 brochures Paradis pour gourmands dédiées à la région. Elle a donné lieu à un communiqué de presse conjoint avec l’OVV, qui a été repris dans la presse régionale.

Le site internet de la cam a enregist pagne ré en 201 4 plus de

35̌000 visites

IMPRESSION

14

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Célébrer l’Art de Vivre vaudois L’OTV a consacré une nouvelle brochure au terroir, aux plaisirs de la table et au bien-être dans le canton de Vaud. Intitulée Art de Vivre, celle-ci remplace le document thématique Univers Gourmands.

Grâce à ses six régions viticoles, dont les terrasses de Lavaux (Patrimoine Mondial de l’UNESCO), et ses huit appellations, le canton est mondialement réputé pour ses vignobles. Avec la plus grande densité de restaurants distingués en Europe et des produits du terroir de grande qualité, il est aussi un paradis des arts culinaires et de la haute gastronomie. Enfin, ses centres thermaux et ses cliniques de remise en forme, ainsi que l’ensoleillement généreux de ses stations de haute montagne, en font un lieu de bien-être recherché. Toute cette richesse et cette diversité sont à découvrir dans la brochure Art de Vivre.

La douceur de vivre en images

Des recettes à savourer en vidéo En lançant Histoires de recettes, l’OTV met à l’honneur les recettes régionales du Canton de Vaud, terre de traditions vivantes. Pleins d’émotions et de douceur, ces courts-métrages présentent les spécialités gourmandes et les coutumes locales au travers de ceux qui les perpétuent, à l’image de Blanchette racontant l’histoire de son fameux Gâteau du Vully. Les secrets d’une demi-douzaine de délices sont actuellement présentés sur le site internet de l’OTV. Les cinq vidéos de la série ont déjà été vues près de 15̌000 fois sur YouTube et Vimeo.

Rendez-vous sur : WWW.YOUTUBE.COM / REGIONDULEMAN

Feuilletez, téléchargez et commandez nos brochures sur :

WWW.REGION–DU–LEMAN.CH / BROCHURES Colorée et conviviale, la brochure séduit par ses grandes photos. Le lecteur est invité à découvrir le canton à travers des itinéraires thématiques présentant les produits et les vins vaudois, des manifestations touristiques ou encore l’offre « bien-être et shopping ». Imprimée à 30̌000 exemplaires et en trois langues (français, allemand et anglais), elle est destinée au grand public national, international, mais aussi régional, puisqu’elle offre un aperçu de tous les produits du terroir vaudois, des lieux de production et de vente ainsi que des événements qui y sont liés.

Couverture de la brochure Art de Vivre

Gratuit Le pays du fromage

Un vignoble, huit appellations

Gourmandise, terroir et volupté

Etapes inoubliables pour petits et grands

5-8

9-11

15-17

21-24

Un projet vaudois Développé avec le soutien de l’association Vaud Terroirs, ce projet illustre parfaitement la nouvelle stratégie des Domaines d’activité stratégique (DAS) du tourisme vaudois, qui réunit des partenaires régionaux autour d’intérêts communs. La brochure est distribuée dans les offices du tourisme régionaux, lors de manifestations publiques ou professionnelles en Suisse et à l’étranger, par courrier et au format électronique.

Bienvenue dans le paradis de tous les plaisirs !

Gastronomie, Produits du Terroir, Vins, Bien-être et Shopping 1-4

www.region-du-leman.ch

Retrouvez ces itinéraires sur notre nouvelle application Vaud :Guide. informations au verso

IMPRESSION

15

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Le tourisme d’affaires, un secteur central et prometteur Une part importante des nuitées enregistrées dans le canton de Vaud, notamment dans les villes, est issue de la clientèle du tourisme d’affaires. Chaque année, l’OTV mène différentes actions pour soutenir la demande de ce marché essentiel.

Défini par l’OTV comme l’un de ses six Domaines d’Activité Stratégiques (DAS), le tourisme d’affaires doit être continuellement stimulé. L’OTV est donc très actif à l’égard de la clientèle de ce secteur. Sans cesse, il identifie de nouveaux clients qu’il invite à découvrir les destinations et infrastructures du canton. Par ailleurs, il crée des événements directement dans les marchés concernés, et permet aux destinations vaudoises d’effectuer des visites auprès de clients potentiels ou d’agences spécialisées.

Un marché toujours plus vaste Les actions de l’OTV, menées en collaboration avec les destinations impliquées, sont principalement axées sur la France, l’Allemagne et l’Angleterre. Sur ces trois marchés, des mandats ont été confiés à des agences qui développent des projets complémentaires à ceux conduits par le SCIB (Switzerland Convention & Incentive Bureau). Ces agences se concentrent sur les destinations de Lausanne, Montreux et Villars – Les Diablerets. Mais le rôle de l’OTV est aussi de suivre l’évolution des marchés prometteurs. Dans cette optique, un travail d’approche a récemment été entrepris dans le Sud-Est Asiatique.

L’OTV permet aux destinations vaudoises d’effectuer des visites auprès de clients potentiels ou d’agences spécialisées.

Nos actions sur les marchés en 2014 Asie du Sud-Est Du 26 octobre au 1er novembre 2014, l’OTV a participé à la première édition d’un roadshow organisé par le SCIB dans les villes de Jakarta, Singapour, Kuala Lumpur et Bangkok. Ces événements ont réuni quelque 150 contacts.

Allemagne En 2014, une représentation annuelle globale a été conclue avec l’agence Tailor Made Consulting. Dans le cadre de cette collaboration, soutenue financièrement par Lausanne Tourisme et Montreux – Vevey Tourisme, un tour de familiarisation a été organisé à Montreux Riviera et Lausanne, et des appels de vente ont été effectués dans la région de Hambourg.

France Depuis 2003, les mandats de l’OTV en France étaient confiés à l’agence Actis Consulting. Elle a notamment organisé en 2014 un tour de familiarisation à Villars – Les Diablerets. Fin juillet, l’agence a cependant cessé son activité. Un nouveau mandat a été signé pour l’année 2015.

Grande-Bretagne Initié en 2011, le partenariat avec l’agence Be & Co de Londres a permis d’organiser en 2014 trois tours de familiarisation de six personnes à Villars – Les Diablerets, Lausanne et Montreux Riviera.

La deuxième agence mandatée par l’OTV, Julie Watterston, prospecte quant à elle le secteur des associations afin d’identifier celles qui seraient potentiellement attirées par les destinations vaudoises pour des séminaires ou congrès.

International Lors de l’inauguration du Swisstech Convention Center à Lausanne, l’OTV, en collaboration avec ses mandataires en France, Allemagne et au Royaume-Uni, a invité des journalistes du tourisme d’affaires intéressés à couvrir l’événement et visiter la région.

IMPRESSION

16

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Rester visible, de près comme de loin Aujourd’hui, les destinations vaudoises ciblent plus de vingt marchés. Pour que leur offre touristique, leurs infrastructures et leurs paysages restent visibles, l’OTV travaille sans relâche à leur promotion.

Promouvoir une région et ses destinations, mettre en valeur ses atouts et ses richesses relève d’un travail de communication intense et constant. Visites et événements réguliers destinés aux médias ou aux professionnels du tourisme, publication de communiqués de presse et de documents de présentation, mise à jour continuelle du site web www.region-du-leman.ch, présence forte sur les réseaux sociaux : tous les supports sont concernés.

Une présence numérique affirmée Depuis longtemps en effet, les brochures, foires et sites internet ne sont plus les seuls vecteurs d’information. Smartphones et tablettes sont devenus des supports privilégiés. Quant aux médias imprimés, ils doivent constamment repenser leur rôle face aux applications mobiles ou aux réseaux sociaux, alors que la vidéo s’invite sur toutes les interfaces, répondant à une demande claire du public. Pour permettre aux destinations vaudoises de rester à la pointe, l’OTV suit le développement de ces nouvelles technologies et anticipe leurs évolutions.

Aujourd’hui, ses stratégies marketing sont donc résolument orientées sur l’univers digital et permettent d’atteindre de nouveaux hôtes, où qu’ils soient.

Au-delà des frontières En collaboration avec les destinations vaudoises, l’OTV effectue son travail de promotion sur de nombreux marchés à travers le monde, tant pour le tourisme de loisirs que pour le tourisme d’affaires. Si la Suisse et l’Europe demeurent prioritaires, les pays du Moyen-Orient et d’Amérique du Nord font l’objet d’une attention toujours plus grande. Parallèlement, l’Asie et la Chine deviennent également des marchés très importants en raison de leur fort potentiel de développement. Des professionnels de la vente, des tour-opérateurs et des agences de tourisme provenant de l’ensemble de ces marchés sont régulièrement invités par l’OTV. Un travail d’équipe Pour mener à bien ses actions, l’OTV collabore toujours plus avec ses partenaires et représentants en Suisse. En 2014, l’OTV a poursuivi sa collaboration avec Suisse Tourisme et les offices du tourisme locaux, mais aussi avec des cantons voisins comme Genève et le Valais, notamment sur le marché nord-américain au travers de l’appellation commune Lake Geneva Matterhorn Region, qui a fait ses preuves. Des actions ponctuelles ont également été menées avec Fribourg et Jura & Trois-Lacs.

promotUione sur pluns cdiblée e

20 marchés

L’OTV et ses partenaires lors d’un événement organisé à Madrid

IMPRESSION

17

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Qui représente l’OTV ?

Depuis plusieurs années, l’OTV mandate différents représentants sur ses marchés clés. En complément du travail de Suisse Tourisme, ces mandataires défendent les intérêts touristiques du canton dans leurs pays respectifs et collaborent avec l’OTV sur de nombreux projets et événements. Voici la liste de nos représentations sur les marchés :

Suisse alémanique Gretz Communication : relations médias

États-Unis Conran Communications Inc. : relations médias

France Bernard Delaloye : relations médias Actis Consulting (jusqu’en juillet 2014) : tourisme d’affaires

Chine Jeffrey Wang : relations médias, tourisme de loisirs

Grande-Bretagne Roland Minder (a cessé son activité en décembre 2014) : relations médias et tourisme de loisirs Be & Co : tourisme d’affaires Italie GSA Srl Management & Consulting : marketing Russie Elena Bondarenko : relations médias et tourisme de loisirs

Allemagne Tailor Made Consulting : relations médias et tourisme d’affaires. Tailor Made Consulting mandate de son côté Melanie Schacker pour la partie médias.

Brésil Andreas Frizzoni : tourisme de loisirs Moyen-Orient (en collaboration avec Genève Tourisme) M. Zakir H. Siddik : marketing

IMPRESSION

18

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

La promotion du canton à l’étranger Elena Bondarenko est mandatée par l’OTV pour représenter à Moscou le canton de Vaud, et en particulier les destinations de Lausanne, Montreux Riviera et Villars – Les Diablerets, qui participent financièrement à ce mandat. Elle se charge tant des relations presse que du marketing. Cette collaboration fructueuse sur le marché russe est à l’image des activités de l’OTV dans de nombreux pays. Elena nous livre les détails de son activité, ainsi que sa vision sur les relations entre Russie et canton de Vaud.

OTV Vous travaillez pour l’OTV et ses partenaires depuis quatre ans. Comment cette collaboration a-t-elle commencé ?

EB

J’avais déjà des liens avec la Suisse car j’ai longtemps travaillé pour Swissair et Suisse Tourisme. J’aime beaucoup la Suisse et tout particulièrement le canton de Vaud. C’est pour cela que j’ai proposé mes services à l’OTV, et c’est ainsi que notre collaboration a commencé en 2011.

OTV Quels sont les termes de cette collaboration ?

EB

J’ai un mandat pour trois destinations en particulier, à savoir Lausanne, Montreux Riviera et Villars – Les Diablerets. Mes missions principales sont les relations avec les medias et les professionnels du voyage.

J’organise des voyages de presse ou de familiarisation en collaboration avec mes collègues de l’OTV et les destinations ; et je représente également la région lors d’événements organisés par Suisse Tourisme.

OTV Vous donnez à notre région l’accès à de nombreux contacts de qualité, comment est-ce que vous développez et maintenez votre réseau ?

EB

OTV Quel est l’impact des différentes actions menées en 2014 ?

EB

Du côté des médias, nous avons eu un bon nombre d’articles qui sont parus en 2014. Souvent, les journalistes nous promettent un minimum, et ils aiment tellement leur visite qu’ils publient finalement huit ou dix pages. Ils souhaitent aussi régulièrement revenir, explorer la région plus en profondeur et écrire de nouveaux articles.

Du côté des voyages de familiarisation et des plans marketing avec les tour-opérateurs, cela a très bien fonctionné. Ils ont vraiment bien intégré le canton dans leur portefeuille.

L’événement que nous avons organisé en décembre a permis au canton de manifester son intérêt et de renforcer ses relations. C’était la quatrième fois en 2014 et les partenaires ont beaucoup apprécié que nous maintenions cet événement malgré la conjoncture.

Je crois que mes secrets sont très simples : j’aime communiquer et je m’efforce d’avoir toujours une approche personnelle. Les contacts personnels sont très importants, et je pense que mes interlocuteurs sentent que j’ai une passion pour ce que je transmets.

L’équivale nt en valeur p u b li c itaire des article s publiés e dépasse le n 2014 s

300̌000 .– pour un in vestissem ent de l’O de moins TV de 15̌00 0.–

IMPRESSION

19

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

OTV A votre avis, quel est l’élément le plus important pour toucher le public russe ?

OTV Pensez-vous que nous devons rester actifs sur le marché russe malgré la situation économique ?

EB

EB

La Suisse, et en particulier la Suisse romande ont une longue histoire de bonnes relations avec la Russie. Je pense que pour le public russe, il est très important de ressentir ce lien. Les gens, en particulier ceux qui sont déjà venus, sont aussi très attachés au style de vie vaudois. C’est tranquille, agréable, relaxant.

OTV Quel est le profil des Russes qui sont intéressés par notre région ?

EB

Ce sont bien sûr des personnes des classes supérieures, qui peuvent se permettre de voyager en Suisse. Le canton de Vaud est réputé pour ses écoles privées et ses cliniques, et je pense que ces thèmes garderont toute leur importance quelle que soit la conjoncture.

Il est aussi important que nous nous adressions à des personnes de la jeune génération, qui ont des moyens mais souvent une fausse idée de la Suisse, et qui changent rapidement d’avis lorsqu’ils voient la région.

L’OTV a déjà beaucoup investi dans le marché russe, et je suis convaincue qu’il faut construire sur cet investissement. Le marché est maintenant en récession, mais il remontera. Et si nous le quittons maintenant, il sera très difficile d’y entrer à nouveau quand la situation s’améliorera. La Russie a déjà surmonté plusieurs crises, je reste donc positive sur l’avenir.

OTV A votre avis, quelles sont les perspectives pour les années à venir ?

EB

Je pense que la Suisse restera en bonne position pour les voyageurs russes, non seulement grâce à ses excellentes infrastructures, mais également grâce à sa neutralité.

C’est quelque chose de très important pour eux, que personne ne les juge en Suisse à cause de la politique de leur pays. Les Russes qui sont déjà venus ont par ailleurs très souvent envie de revenir. Ils n’en ont peut-être pas les moyens maintenant, mais cela va changer.

OTV Quelle est la première idée que les Russes ont du canton de Vaud ?

OTV Quels sont les plus grands défis pour le canton de Vaud en Russie ?

EB

EB

La Riviera est déjà connue d’un public plutôt cultivé, car la région a été mentionnée par beaucoup de personnalités qui y ont voyagé. Les gens savent que Nabokov ou Stravinsky ont vécu ici, que le lac est magnifique.

Et quand ils viennent, ils se rendent compte qu’il est encore plus beau que ce qu’ils imaginaient.

Il y a beaucoup de concurrence, et des destinations comme Villars par exemple sont moins connues que d’autres en Russie, alors même qu’elles sont fantastiques. Nous devons donc nous investir encore plus pour convaincre nos interlocuteurs des atouts cachés du canton. Pour moi, c’est l’un des plus grands challenges, qui rend notre travail à la fois difficile et passionnant.

Elena Bondarenko, lors de son entretien avec l’OTV à Lausanne

IMPRESSION

20

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Coup de projecteur sur nos opérations médias en Russie En 2014, l’OTV a entrepris plusieurs actions en Russie avec la collaboration de Suisse Tourisme et d’Elena Bondarenko, représentante de l’OTV en Russie. Les destinations vaudoises ont ainsi pu se rapprocher encore d’un marché qui, malgré la conjoncture, reste important.

La gastronomie et le terroir vaudois ont été à l’honneur dans deux publications en 2014, grâce à deux visites de presse. La première était organisée pour la version russe du magazine culinaire anglais Jamie, tirée chaque mois à 100̌000 exemplaires et présentant les recettes et les conseils du célèbre chef Jamie Oliver. Un article d’une dizaine de pages, consacré au patrimoine culinaire de la région, est paru dans l’édition de novembre suite à cette action. En décembre, c’est dans Bread & Salt, magazine tiré à 190̌000 exemplaires et dédié au lifestyle, à la gastronomie, au voyage et aux traditions, que le meilleur de l’art de vivre vaudois a été présenté au public russe.

Sur les réseaux sociaux Pour garantir une forte présence des destinations sur les réseaux sociaux durant l’été 2014, l’OTV a également conclu un contrat avec la société russe ProAlps. Après une visite de dix jours dans le canton, ses représentants ont relayé leurs expériences sur les sites internet et blogs proalps.ru et travel.ru, ainsi que sur les pages Twitter et Facebook de ces plateformes.

Au total, l’équipe a mis en ligne 16 articles sur les thèmes de la gastronomie, du lifestyle ou des activités estivales, touchant près de 22̌400 contacts par article. Par ailleurs, ProAlps a publié 15 posts sur Facebook pour une audience de 27̌200 contacts par post.

Soirée à Moscou Enfin, le 10 décembre dernier, c’est au Café Iskra à Moscou qu’une quarantaine de médias russes se sont déplacés pour un événement en présence de trois destinations partenaires de l’OTV : Lausanne, Montreux Riviera et Villars. Après un apéritif de bienvenue, la mise en appétit s’est poursuivie avec la présentation de la saison d’hiver dans le canton de Vaud et l’annonce des nouveautés à venir en 2015. Les convives ont ensuite été initiés aux spécialités de la région lors d’un cocktail dînatoire. Convivial, cet événement a permis à l’OTV d’affirmer sa présence, de resserrer ses liens avec le marché russe et de mieux renseigner sa clientèle.

Article paru dans le magazine Jamie en novembre 2014 suite à une visite de presse

IMPRESSION

21

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

L’importance des relations médias Chaque année, l’OTV et ses partenaires coordonnent plusieurs centaines de visites de presse et reçoivent des journalistes du monde entier, tous médias confondus. Pour la région, les retombées en termes d’image sont très importantes.

De nombreuses études l’ont prouvé : un article parle plus qu’un message publicitaire. En 2014, l’OTV et ses partenaires ont donc accueilli 425 journalistes, répartis en 28 visites de groupe, 68 visites individuelles et 14 équipes de télévision.

Une quarantaine de médias, principalement européens, se sont notamment déplacés en juillet à l’occasion de la campagne Swiss Cities Delight, qui a permis de présenter les destinations de Lausanne et Montreux Riviera. Les magazines français Elle à Table et Le Point , quant à eux, ont consacré des articles de plusieurs pages à la région. Les prestigieux Condé Nast Traveller et Travel and Leisure comptent également parmi les grands titres venus en 2014.

L’avenir du tourisme Au-delà des médias traditionnels, l’OTV développe ses relations avec des vecteurs d’information toujours plus influents : les blogs spécialisés dans le voyage. En collaboration avec Lausanne Tourisme et Montreux – Vevey Tourisme, l’OTV a ainsi pris part au TBEX d’Athènes 2014, une plateforme de rencontre réunissant la crème des blogueurs du voyage et de l’industrie du tourisme. Ce déplacement a permis de nouer de nombreux contacts qui sont exploités dès 2015.

L’OTV en voyage Bien recevoir ne suffit pas. Pour tisser des liens durables, il est indispensable d’aller à la rencontre de la clientèle. Afin de développer des réseaux, d’inspirer des idées de reportage ou simplement d’entretenir le contact personnel, l’OTV et ses partenaires organisent chaque année plusieurs présentations à la presse sur les marchés clés. En 2014, l’OTV s’est ainsi déplacé à Zurich, Londres, Madrid, Paris, Moscou et en Italie, en collaboration avec les représentants de l’OTV, Suisse Tourisme et les destinations. Dans le cadre du groupement LGMR (Lake Geneva Matterhorn Region), l’OTV a de plus participé à deux événements médias d’importance en Amérique du Nord, « Best of Media » et « Extravaganza ».

Article paru dans le magazine Le Point suite à une visite de presse

Comment se déroule une visite de presse ?

Les visites de presse qui ont lieu dans le canton de Vaud sont le fruit d’une étroite collaboration entre l’OTV, ses représentants médias (Suisse Tourisme ou agences) et les destinations. Les relations avec les journalistes se développent à travers les événements médias et autres rencontres, souvent sur le long terme. Les voyages de presse sont composés en collaboration avec les destinations selon le profil des journalistes, leurs attentes et l’affinité de

l’audience avec nos DAS. Les titres de transport SwissPass et les vols sont pris en charge par Suisse Tourisme en partenariat avec Swiss International Air Lines et l’OTV finance l’hébergement ainsi que la restauration. Enfin, sur le terrain, les journalistes sont pris en charge par les destinations. Une newsletter médias est également envoyée chaque trimestre à plus de 4̌500 journalistes dans le monde afin de leur présenter les actualités du canton.

IMPRESSION

22

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Au fil des salons internationaux Chaque année, l’OTV et ses partenaires voyagent sur leurs marchés cibles pour informer clients et professionnels sur l’offre touristique vaudoise. De Paris à Shanghai, de salons en soirées spéciales, la région a pu toucher tous les publics en 2014.

En 2014, l’OTV était aussi à…

Le 24 juillet dernier, l’OTV était l’invité d’honneur de la traditionnelle Velada Suiza (soirée suisse) qui se tenait à Barcelone.

Destiné à rapprocher la Suisse et la Catalogne, ce rendez-vous organisé par le consulat suisse à Barcelone a rassemblé de nombreuses personnalités locales. Représenté par l’OTV, le canton de Vaud a pu mettre en valeur ses nombreux atouts lors d’une présentation officielle ainsi que pendant le cocktail dînatoire qui proposait des vins vaudois et de nombreux produits du terroir. La rencontre s’est tenue en présence du Consul suisse à Barcelone, de M. Jean-Frédéric Berthoud, directeur du Développement économique du canton de Vaud (DEV), de la directrice de Suisse Tourisme Mme Sandra Babey et d’Andreas Banholzer, directeur de l’OTV.

Lyon, Salon du randonneur 21 – 23 mars Foire grand public Plateforme : Suisse Tourisme Visiteurs : 13̌158

L’Angleterre, un marché précieux En avril, l’OTV et ses partenaires étaient à Londres pour deux soirées de promotion consacrées à la clientèle anglaise, troisième marché étranger pour la région. Le premier rendezvous s’est tenu dans la soirée du 23 avril et réunissait l’OTV, Lausanne Tourisme, Montreux – Vevey Tourisme et Villars Tourisme, tous invités à présenter la saison d’été. Sur le thème des « Panoromas », l’événement organisé par Suisse Tourisme a rassemblé près de 20 médias. Ceux-ci ont pu prendre connaissance des temps forts de la belle saison, comme Lausanne Jardins, AIR14, le Montreux Jazz Festival ou Avenches Tattoo. Dédiée aussi bien au tourisme de loisirs qu’au tourisme d’affaires, la deuxième soirée était organisée par l’OTV en collaboration avec l’Union Fribourgeoise du Tourisme (UFT) et adressée aux tours opérateurs et aux agences de voyage.

Près de 70 professionnels de la branche étaient présents pour cette opération de relations publiques visant à informer les clients habituels des tendances du moment, mais aussi à nouer de nouveaux contacts.

Stuttgart, CMT 11 – 18 janvier Foire touristique grand public Emplacement sur le stand de Suisse Tourisme Visiteurs : 241̌000

Shanghai, ILTM 2 – 5 juin Foire professionnelle dédiée au luxe Emplacement sur le stand de Suisse Tourisme Visiteurs : 500 acheteurs Barcelone, Velada Suiza 24 juillet 2014 Événement organisé par le consulat suisse à Barcelone Invités : 400 Beijing, CIBTM 15 – 19 septembre Organisation en collaboration avec Jeffrey Wang Événement dédié aux incentive, voyages d’affaires et conférences Visiteurs : 368 acheteurs, 1̌221 Professionnels MICE, 3̌720 visiteurs professionnels Londres, WTM World Trade Market 3 – 6 novembre Plateforme : Suisse Tourisme Public : Professionnels Visiteurs : plus de 50'000

IMPRESSION

23

TABLE DES MATIÈRES

NOS ACTIVITÉS SUR LES MARCHÉS

Les panoramas à l’honneur Dans le cadre de la campagne estivale « Panoramas » de Suisse Tourisme, l’OTV a décliné la thématique sur différents supports et activités de promotion pour une plus grande visibilité des destinations du canton de Vaud.

Chaque année, Suisse Tourisme définit une thématique pour la promotion des destinations suisses en été. C’est aux panoramas que celle-ci était dédiée en 2014. S’inspirant de ce sujet, l’OTV a décidé de consacrer une communication spéciale à la beauté des paysages vaudois.

Une brochure thématique Saisis en pleine ville ou en pleine nature, depuis un bateau ou du sommet d’une montagne, les clichés panoramiques présentés sont à la fois magnifiques et variés. L’ouvrage est imprimé dans un format très pratique, agréable à feuilleter et à contempler. Il couvre l’ensemble du canton et a été divisé en sous-thèmes intitulés « Culture et patrimoine », « Art de vivre », « Famille », « Evénements » et « Nature ». Mêlant informations touristiques et belles images, on peut y découvrir les panoramas qui s’offrent au regard depuis les Rochers-de-Naye, Glacier 3000, la Berneuse, Vully-les-lacs, la Tour de Gourze, le Signal de Bougy, la dent de Vaulion, le beffroi de la cathédrale de Lausanne ou encore le sommet du Chasseron.

Beauté interactive La brochure Panoramas ne se contente pas de présenter l’offre touristique vaudoise de façon impressionnante, elle se voit aussi complétée par un volet interactif. En effet, un mini-site internet a été réalisé avec des photos à 360° des plus beaux panoramas de la région. On y trouve également des offres de séjour en lien avec la thématique, ainsi qu’un concours en ligne participatif à travers lequel les internautes pouvaient, l’an dernier, poster leurs propres clichés, puis voter pour leur panorama favori. Le site a reçu plus de 45'000 visites durant l’année 2014, avec 174 photos publiées à l’occasion du concours en ligne. Les clichés gagnants sont à voir en page 46.

Feuilletez, téléchargez et commandez nos brochures sur :

WWW.REGION–DU–LEMAN.CH / BROCHURES

Distribution panoramique Adressée au grand public et aux professionnels du tourisme de Suisse et des pays limitrophes, la brochure Panoramas vise notamment à favoriser la collaboration entre les différentes régions et les offres touristiques du canton de Vaud. Elle a été distribuée sur les salons grand public et professionnels auxquels l’OTV participait, par courrier, dans les offices du tourisme régionaux et au format électronique. Au total, ce sont près de 10̌000 brochures qui ont pu être écoulées.

174 photos ont été p

sur le site ubliées durant le c internet oncours Couverture de la brochure Panoramas

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

24

Collaborations à l’échelle du canton

« Get Together » des offices du tourisme du canton dans les Mines de sel à Bex

Leman International Fair

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

25

Désalpe de l’Etivaz

Repérages pour un shooting photo organisé en collaboration avec la CGN

Leman International Fair

IMPRESSION

26

TABLE DES MATIÈRES

COLLABORATIONS À L’ÉCHELLE DU CANTON

VAUD : nouvelle marque, nouveau logo Pour dynamiser son image et la rendre plus forte, le canton s’est doté d’une nouvelle marque.

Baptisée tout simplement VAUD et matérialisée par un nouveau logotype, elle fédère toutes les entités contribuant au rayonnement et au développement de la région, en Suisse ou à l’étranger.

Un symbole d’excellence

Depuis 2006, les principaux acteurs en charge de la promotion économique, touristique et culturelle du canton étaient réunis sous une marque, vaud.ch. Avec une ligne graphique commune mais un logo différent pour chaque partenaire, celle-ci regroupait le Service de la promotion économique et du commerce (SPECo), le Développement économique vaudois (DEV), l’Office du tourisme du canton de Vaud (OTV), Vaud Terroirs (anciennement « Art de Vivre ») et des associations économiques régionales. Dès cette année, cette marque s’est épurée pour devenir VAUD. Elle s’est également munie d’un seul et même logotype.

Construction du logo

Présentée le 19 septembre 2014 au Comptoir Suisse, la marque VAUD concrétise le projet commun d’accroître la notoriété internationale de la région et de ses multiples intérêts touristiques et économiques. Symbole de cette ambition, le nouveau logo a été imaginé pour renforcer l’impact visuel de toutes les actions de communication menées par les acteurs de la promotion du canton. Le drapeau suisse qu’il arbore, synonyme d’excellence, permet d’associer intuitivement la marque VAUD à des valeurs reconnues dans le monde entier, comme la beauté et la variété des paysages, une qualité de vie incomparable ou encore des hautes écoles de pointe.

L’art de vivre comme signature Si son logo établit un lien avec la Suisse, la marque VAUD vise avant tout à promouvoir les valeurs qui caractérisent le canton. Et parmi ces valeurs fortes, destinées à être partagées toujours plus largement au niveau suisse et à l’international, l’art de vivre typiquement vaudois est au premier plan. Grâce à ses produits du terroir et ses vins d’exception, son riche patrimoine, son mode de vie équilibré ou ses nombreux festivals et événements, le canton de Vaud dispose en effet d’un charme unique. Des atouts qu’il peut désormais communiquer de façon plus claire et cohérente grâce à une identité forte et homogène. À signaler que la marque VAUD est complétée par la mention « Région du Léman » en version française, allemande et anglaise, pour en assurer sa promotion touristique à l’étranger.

Art de Vivre

Excellence Suisse

Représenté par une typographie positive et dynamique ; celle-ci se caractérise par des lignes tendues couplées à des finitions arrondies.

L’usage du drapeau permet d’associer la marque aux valeurs Suisse et de lui fournir une assise, notamment au niveau international.

IMPRESSION

27

TABLE DES MATIÈRES

COLLABORATIONS À L’ÉCHELLE DU CANTON

Des relations privilégiées Chaque année, les opérations de relations publiques permettent à l’OTV de se rapprocher de ses différents interlocuteurs. Elles touchent notamment les cadres étrangers et leurs conjoints venus s'établir dans le canton de Vaud pour des raisons professionnelles, et dont le potentiel touristique est très élevé.

Nombreux dans le canton de Vaud, les travailleurs internationaux ont un profil bien particulier. À la fois touristes et habitants de la région, ils se montrent très intéressés par leur nouveau lieu de résidence et cherchent à sortir des sentiers battus pour découvrir le canton tel que les Vaudois le connaissent. Ils sont également d’excellents ambassadeurs du canton auprès de leurs familles ou contacts à l’étranger. Très spécifique, ce public doit donc être approché par une communication adaptée.

Des employés des multinationales…

Parmi les actions entreprises en 2014, les présentations mensuelles destinées aux nouveaux employés de Philip Morris ont rencontré un vif succès. Souvent envoyés au siège de Lausanne pour une durée limitée, ces personnes se voient adresser une information spécialement ajustée à leurs besoins. Après une brève présentation des highlights du canton, ils reçoivent une foule de bons plans et d’idées de visites, de sorties, de restaurants ou d’activités. En fin de séance, un apéritif convivial leur permet de demander des conseils personnalisés.

… aux réseaux internationaux Plusieurs présentations ont également eu lieu à la Chambre vaudoise du commerce et de l’industrie (CVCI) l’an dernier. Ces actions, menées dans le cadre des rencontres International Link , sont créées pour réunir les travailleurs internationaux et leurs conjoints. Par ailleurs, l’OTV a organisé des présentations à l’International Women’s Club de Lausanne, une plateforme d’échange et d’activités pour les femmes anglophones. Tout comme les employés de Philip Morris, ces publics enthousiastes se sont révélés très friands d’originalité et de conseils sur mesure.

Une communication ciblée En plus des présentations réparties sur l’année, l’OTV a développé un site web à l’intention des travailleurs internationaux et les a rencontrés lors de la Leman International Fair en novembre, à travers un stand commun avec plusieurs prestataires ainsi que Vaud Terroir. Les entreprises internationales et agences de relocation sont de plus informées de la sortie de nouvelles brochures et peuvent en commander gratuitement. Certaines d’entre elles reçoivent par ailleurs chaque semaine une sélection d’événements, qui sont également publiés sur le site web du journal Le News destiné à un lectorat anglophone en Suisse romande.

Les autres opérations de relations publiques menées par l’OTV L’OTV communique de manière ciblée à ses différents publics institutionnels. Il a ainsi organisé en 2014 des séances semestrielles de présentation aux nouveaux collaborateurs des offices du tourisme, ainsi que des après-midi de formation pour toutes les destinations. La soirée « Get Together », qui a eu lieu aux mines de Sel

à Bex, a permis quant à elle de créer des liens entre les différents offices de manière informelle. Plus largement, une newsletter institutionnelle, Trait d’Union, est éditée trois fois par année pour informer plus de 1̌500 interlocuteurs sur les actualités et les projets de l’OTV.

IMPRESSION

28

TABLE DES MATIÈRES

COLLABORATIONS À L’ÉCHELLE DU CANTON

Au cœur des évolutions technologiques Pour rester au premier plan dans un monde où les outils numériques jouent un rôle capital, l’OTV ne cesse d’accompagner l’évolution des nouvelles technologies. Prochaine étape : la mise en ligne d’un réseau cantonal de sites web plus performant que jamais.

Les nouveaux sites internet de l’OTV et de ses partenaires seront construits sur un système de recommandations unique et breveté qui suggère aux internautes des contenus pertinents en fonction de leur position, de la météo ou des horaires, puis les coordonne sur le terrain par le biais de l’application mobile Vaud:Guide. Ces recommandations sont alimentées par un système d’analyses du comportement des internautes qui permettra d’optimiser l’affichage et la mise en réseau de l’offre touristique. Un nouvel outil dynamique et novateur qui permettra aux destinations vaudoises de développer des stratégies marketing encore mieux ciblées.

D’autres prestataires spécialisés dans l’hébergement internet, le calcul d’itinéraires ou la cartographie seront intégrés au projet afin que les nouveaux sites deviennent une référence dans le domaine du tourisme.

Un système de recommanda­tions breveté suggère aux internautes des contenus pertinents en fonction de leur position, de la météo ou des horaires.

Séance de travail des différents partenaires du projet

À l’origine du projet Après lui avoir confié avec succès la réalisation de son application smartphone Vaud:Guide, l’OTV a mandaté la société EDSI-Tech Sàrl, basée au Parc scientifique de l’EPFL, pour la refonte intégrale de son réseau de sites web.

Lancé en 2014, ce projet vise à moderniser un réseau créé en 2009 et rassemblant actuellement 32 destinations et prestataires touristiques vaudois. Baptisée « Réseau 2015 Partner Websites », la nouvelle plateforme est conçue pour s’adapter à des supports multiples. Les internautes se servant toujours plus de leurs smartphones ou tablettes, il était ainsi primordial que les futurs sites soient parfaitement compatibles avec ces nouveaux supports de communication et de promotion.

Un réseau efficace et harmonieux Les informations des sites partenaires sont actuellement intégrées à une base de données commune. Elles pourront être exploitées en toute simplicité grâce à un système de gestion du contenu (CMS) ajusté aux besoins spécifiques de la branche touristique. L’échange d’informations entre professionnels s’en trouvera nettement facilité.

IMPRESSION

29

TABLE DES MATIÈRES

COLLABORATIONS À L’ÉCHELLE DU CANTON

Par ailleurs, le nouveau réseau présentera les sites touristiques vaudois avec une grande cohérence graphique et rédactionnelle, véhiculant ainsi l’image d’un canton uni dont les acteurs travaillent en synergie. Grâce à ses interfaces attractives et fonctionnelles, il fournira une information structurée et adaptée aux différents visiteurs et répondra mieux aux attentes des internautes suisses ou étrangers. Si son ergonomie et sa clarté doivent lui permettre d’augmenter le nombre de connexions sur les différents sites web, son affichage optimisé et sa meilleure visibilité doivent également contribuer à favoriser les achats de prestations touristiques.

Ensemble tout au long du projet Intégrées au groupe de travail depuis le début, les destinations prennent part à toutes les étapes du projet jusqu’à sa finalisation en contribuant à définir, développer et vérifier chaque nouvelle phase de son élaboration. Basée sur des rencontres mensuelles, cette méthode a pour but de conduire ce projet à son but principal : créer un outil commun, mais idéal pour chacun. La mise en ligne du site administrateur de l’OTV est prévue pour octobre 2015. Quant aux autres partenaires, la mise en ligne de leurs sites est en cours de planification ; elle s’échelonnera de novembre 2015 à décembre 2016.

Bilan encourageant pour Vaud:Guide Avec plus de 6’400 téléchargements depuis son lancement le 2 juillet 2014, l’application Vaud:Guide affiche un bilan provisoire encourageant. Disponible en trois langues (fr. / all. / ang.) et utilisable sans connexion internet, cette nouvelle application mobile gratuite permet de découvrir près de 400 points d’intérêt dans tout le canton. Compatible iOS (Apple) et Android, elle s’appuie sur un logiciel intelligent qui apprend à connaître ses utilisateurs pour leur proposer chaque jour de nouvelles recommandations personnalisées.

Jamais à court d’idées, Vaud:Guide ne cesse d’évoluer et d’accueillir de nouvelles fonctionnalités. Dès avril 2015, l’application proposera sa première balade œnotouristique développées par Vaud Terroirs et l’OTV. Les utilisateurs seront invités à découvrir les spécialités du terroir, les vignobles et leurs artisans, mais aussi les curiosités touristiques du canton grâce à un jeu interactif et culturel.

Modernis e un réseau r de

32 destin at et prestat ions aires tourist iques vaudois

Téléchargez l’application Vaud:Guide sur l’App Store ou Google Play :

APPMOBILE.REGION-DU-LEMAN.CH

IMPRESSION

30

TABLE DES MATIÈRES

COLLABORATIONS À L’ÉCHELLE DU CANTON

Soutenir les initiatives durables Après avoir aidé la municipalité d’Ormont-Dessus à intégrer les Diablerets dans l’association Alpine Pearls, l’OTV l’assiste désormais dans son adhésion à un programme de soutien transfrontalier.

Bonnes pour l’avenir de notre planète, ces initiatives sont aussi bénéfiques pour l’économie vaudoise.

Depuis octobre 2014, la destination des Diablerets est membre du réseau Alpine Pearls, une association européenne de villages de vacances qui se distinguent par leur respect de l’environnement. Elle est ainsi devenue la 30e « perle des alpes », la première et la seule de Suisse romande.

L’OTV a appuyé la municipalité lors de sa candidature, l’aidant à monter son dossier de sponsoring pour acquérir des soutiens économiques comme celui des Transports publics du Chablais.

Grâce au label Alpine Pearls, la destination devrait bénéficier d’une meilleure visibilité.

D’un projet à l’autre

favoriser la cohésion sociale grâce à des projets de mobilité qui désenclavent les zones rurales isolées.

Un impact positif pour toute la région L’OTV est convaincu de la pertinence de cette démarche innovante. Un tel projet pourrait fortement favoriser l’économie locale et cantonale et se révéler bénéfique pour l’ensemble des destinations vaudoises. Par ailleurs, ce programme répond à une demande déjà existante de la part des hôtes séjournant dans le canton, et peut contribuer au développement d’une offre touristique plus cohérente et de meilleure qualité. Améliorer la mobilité durable des touristes sur un territoire, c’est en effet :

Mais ce n’est pas tout : elle entend désormais se lancer dans un projet de développement interrégional avec les destinations du secteur Villars – Diablerets – Gryon – Bex. Ce projet s’inscrit dans le cadre du programme transfrontalier INTERREG IV A qui unit la France et la Suisse et se décline en quatre axes prioritaires : l’innovation, le patrimoine, le transport et l’emploi. Ce programme INTERREG intègre les enjeux du développement durable en lien avec la mobilité douce et vise notamment à

›› Diminuer l’impact de la voiture en station, à savoir décongestionner les centres-villes, réduire les pollutions et nuisances ;

Qu’est-ce qu’Alpine Pearls ?

Qu’est-ce qu’INTERREG ?

Alpine Pearls est un réseau de 30 villages de vacances de l’arc alpin situés en Allemagne, en France, en Autriche, en Italie, en Slovénie et en Suisse. Tous s’engagent dans une démarche de développement durable pour la promotion de la mobilité douce.

Pour obtenir le label Alpine Pearls, une commune doit par exemple utiliser au moins une source d’énergie renouvelable. Si elle possède un domaine skiable, elle doit veiller au respect des territoires protégés, limiter la production de déchets de ses restaurants d’altitude, ou encore utiliser une énergie renouvelable à 80 % pour l’entretien, l’enneigement et l’exploitation des pistes.

Le programme INTERREG IV A France-Suisse est un programme de soutien de projets transfrontaliers.

Il est cofinancé par le Fonds européen de développement régional ainsi que par des crédits fédéraux et cantonaux.

Actuellement, deux projets INTERREG sont en cours dans le canton de Vaud : Le Tour du Léman en vélo mené par deux départements français et trois cantons suisse, et Terra Salina piloté par l’ADNV (association pour le développement du Nord Vaudois) dans sa partie Suisse.

›› Encourager la répartition des flux touristiques dans l’espace (désenclaver des zones rurales isolées) et le temps (allonger la durée de visite) ; ›› Renforcer l’attractivité des destinations en offrant des trajets tout comme des solutions de locomotion innovantes ou ludiques.

IMPRESSION

31

TABLE DES MATIÈRES

COLLABORATIONS À L’ÉCHELLE DU CANTON

La qualité, un moteur de succès Dans le domaine très concurrentiel du tourisme, la qualité des prestations est décisive. Depuis 1997, les labels de la Fédération Suisse du Tourisme (FST) aident les prestataires touristiques à mieux gérer la qualité de leurs services.

En 2014, le canton de Vaud recensait : ›› 29 entreprises détentrices du label de qualité Niveau I ›› 27 entreprises détentrices du label de qualité Niveau II ›› 12 entreprises détentrices du label de qualité Niveau III

18e cérémonie officielle des labels de qualité pour le tourisme suisse Liste des 18 organisations ayant obtenu ou renouvelé leur label le 19 juin 2014 à Avenches :

Nouveaux labélisés durant l’assemblée annuelle 2014

Pression sur les prix, environnement concurrentiel tendu, exigences toujours plus fortes : dans le tourisme d’aujourd’hui, le niveau du service et de l’accueil doit sans cesse s’élever.

Pour épauler les prestataires dans ce défi, la FST décerne chaque année des labels de qualité. Les entreprises labellisées ont accès à un programme leur permettant d’améliorer encore la qualité de leurs services, de se différencier, de fidéliser leurs clients et d’optimiser leur gestion interne. Grâce à ce programme, la satisfaction des clients augmente, ce qui garantit un meilleur chiffre d’affaires à court terme et davantage de compétitivité à long terme.

Partenaire du programme de qualité depuis sa création, l’OTV fédère les acteurs du tourisme à l’échelle cantonale. Il tient un rôle déterminant dans le programme qualité de la FST en assurant la promotion, le suivi et l’accompagnement de la démarche auprès des prestataires touristiques vaudois.

Niveau III ›› Le Château d’Ouchy à Lausanne ›› Le Lausanne Palace ›› Villars Tourisme ›› L’Hôtel & Spa Bristol ainsi que son restaurant Le Pavois à Montreux ›› Le Grand Hôtel des Rasses à Sainte-Croix / Les Rasses ›› L’Hôtel Ibis Lausanne-Crissotel à Crissier ›› L’Hôtel Ibis Lausanne Centre ›› L’Hostellerie Le Petit Manoir à Morges Niveau II ›› Région Yverdon-les-Bains (ADNV) et ses 7 offices du tourisme : Grandson, Orbe, Romainmôtier, Sainte-Croix / Les Rasses, Vallorbe, Yverdon-les-Bains et Yvonand ›› L’Eurotel Victoria à Villars ›› L’Office du Tourisme du Canton de Vaud à Lausanne ›› Morges Région Tourisme ›› LakeGourmet SA à Lausanne ›› Les Transports de la région Morges / Bière / Cossonay SA à Morges Niveau I ›› L’Hôtel Novotel Lausanne Bussigny ›› L’Auberge de Jeunesse de Lausanne-Jeunotel ›› L'École Suisse de Ski et de Snowboard à Villars ›› L’Association vaudoise des écoles privées à Lausanne ›› SLC Cours de Langues SA à Montreux ›› Vallée de Joux Tourisme au Sentier ›› L’Hôtel du Pillon aux Diablerets ›› Moudon Région Tourisme

IMPRESSION

32

Organes, membres et comptes

Le Musée Olympique, Lausanne

Paysage enneigé à Villars – Les Diablerets

TABLE DES MATIÈRES

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

33

Art de Vivre sur les rives du Lac Léman

Grottes de Vallorbe

Vieux bourg médiéval de Moudon

IMPRESSION

34

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Comité directeur PRÉSIDENT

VICE-PRÉSIDENT

Charles Favre

Laurent Wehrli

Echallens

Membre du comité de direction de Montreux – Vevey Tourisme, Président du Grand Conseil (jusqu'au 01.07.2014), syndic de Montreux

MEMBRES DÉLÉGUÉS OTV

François Bryand

Michel Doleires

Dominique Faesch

Frédéric Haenni

Président de Nyon Région Tourisme, syndic de Prangins

Directeur d’Avenches Tourisme (jusqu’au 19.06.2014)

Directrice régionale du tourisme Région Yverdon-les-Bains (ADNV)

Président de GastroVaud, coordinateur des présidents latins

Jacques Pernet

Claude Petitpierre

Philippe Thuner

Jean-Marc Udriot

Vice-président Association Romande des Hôteliers, délégué ARH au comité SSH, hôtelier

Directeur de Lausanne Tourisme et Bureau des Congrès (jusqu’au 19.06.2014)

Président Association Romande des Hôteliers

Président de la Communauté d'Intérêt Touristique des Alpes Vaudoises, syndic de Leysin

Laurent Mollard Directeur d’Estavayerle-Lac / Payerne Tourisme (dès le 19.06.2014)

Pierre-Olivier Wellauer Président de Lausanne Tourisme et Bureau des Congrès (dès le 19.06.2014)

Observateur de l’Etat de Vaud DÉLÉGUÉS DE L’ETAT DE VAUD

(voix consultative)

Guy-Philippe Bolay

Patrick Henry

Jean-Pierre Steiner

Lionel Eperon

Économiste, directeur adjoint de la Chambre Vaudoise du Commerce et de l’Industrie, député

Directeur Vente – RP – Events du Groupe Boas Management SA

Consultant en entreprise, administrateur de sociétés

Chef du Service de la promotion économique et du commerce (SPECo)

IMPRESSION

35

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Assemblée générale PRÉSIDENTS D’HONNEUR

MEMBRES D’HONNEUR

PRÉSIDENT

M. Jean-Pascal Delamuraz, conseiller fédéral, décédé M. Eric Giorgis, président d’honneur de la Compagnie industrielle et commerciale du Gaz S.A., à Vevey, décédé M. Henri Guhl, avocat, Montreux, décédé M. Adolphe Haeberli, fondateur de l’AVIT, décédé M. Jacques Martin, ancien conseiller d’état et aux états, décédé

M. Jean-Jacques Cevey, ancien président de Suisse Tourisme (ex-ONST), décédé M. Ch. Delapraz, Vevey, décédé M. Gabriel Despland, ancien président ONST, décédé M. Fredy Girardet, cuisinier du siècle M. Mike Horn, aventurier M. Brian Jones, aéronaute et pilote M. Claude Nicollier, astronaute M. Claude Nobs, fondateur et directeur du Montreux Jazz Festival, décédé M. Bertrand Piccard, médecin, psychiatre, aéronaute M. Philippe Rochat, Chef cuisinier M. Frédéric Tissot, ancien président ACVH, décédé M. Louis Villeneuve, maître d’hôtel

M. Charles Favre, Echallens

Autres

PCL Presses Centrales SA, Renens 300.–

+ Don : 1̌000.– Prométerre, Association vaudoise de promotion 300.– Rojatec SA, Lausanne 300.– Romande Énergie, Morges 300.–

+ Don : 150.– Retraites Populaire, Lausanne 300.– Site touristique des Mines de Sel de Bex, Bex 300.– Société Coopérative Migros Vaud, Ecublens 300.–

+ Don : 1̌200.– Société du gaz de la Plaine du Rhône SA, Vevey 300.– Sports de Neige Vaudois (SNVD) (Professeurs et Écoles Suisses de Ski et de Snowboard) 300.– Suter Viandes SA, Villeneuve 300.– Testuz Jean & Pierre SA, Cully 300.– Touring-Club Suisse, section vaudoise, Cossonay 300.– Tourist Data Shop SA, Aigle 300.– Transports de la région Morges-Bière-Cossonay SA (MBC), Morges 300.– Transports publics de la région lausannoise SA, Renens 300.– Transports publics du Chablais, Aigle 300.– Transports publics VMCV SA, Clarens 300.– TRAVYS, Transports Vallée-de-Joux-Yverdonles-Bains –Ste-Croix SA, Yverdon-les-Bains 300.– Tunnel du Grand-Saint-Bernard SA, Lausanne 300.– UBS SA, Lausanne 300.– Vaudoise Assurances, Lausanne 300.– Villa Lavaux Chambres d’hôtes, Grandvaux 300.– Villars Ski School LLC, Villars 300.– Ziegler (Suisse) SA, Bioley-Orjulaz 300.–

MEMBRES Pour 2014, cotisation de base pour les membres fixée à CHF 300.– et montant par tranche d’EPT (Equivalent Plein Temps) salarié servant au calcul de la cotisation fixé à CHF 200.– par l’Assemblée générale du 19 juin 2014.

Offices du Tourisme Aigle – Leysin-Col des Mosses, Association 700.– Association Touristique Porte des Alpes 700.– Avenches, Avenches Tourisme 300.– Echallens, Association Région du Gros-de-Vaud 300.– Lausanne, Lausanne Tourisme 1̌700.– Montreux Riviera, Montreux – Vevey Tourisme (Point i Chexbres, Cully, Lutry, Montreux, Villeneuve, Vevey) 1̌500.– Morges, Morges Région Tourisme 500.– Moudon, Moudon Région tourisme 300.– Nyon, Nyon Région Tourisme (y c. OT St.-Cergue) 500.– Payerne, Estavayer-le-Lac / Payerne Tourisme 300.– Pays-d’Enhaut Tourisme (comprenant Château-d’Œx, Rougemont, Rossinière) 700.– Rolle, Office du tourisme 300.– Sarraz, La, Office du tourisme Venoge-Milieu du Monde 300.– Vallée de Joux, La, Vallée de Joux Tourisme 300.– Villars, Villars Tourisme (y c. OT Bex) 500.– Région Yverdon-les-Bains (comprenant les OT de Grandson, Orbe, Romainmôtier, Sainte-Croix / Les Rasses, Vallorbe, Yverdon-les-Bains et Yvonand) 700.– Sociétés de développement Aubonne, Société de développement d’Aubonne et environs 300.– Chardonne – Mont-Pèlerin, Société de développement 300.– Chexbres, Société de développement de Chexbres et Environs 300.– Corseaux, Société de développement 300.– Corsier, Société de développement de Corsier et des Monts-de-Corsier 300.– Pully, Promotion Pully Paudex Belmont-sur-Lausanne 300.– Saint-Légier-La Chiésaz, Société pour le développement 300.– Saint-Prex, St-Prex Tourisme 300.– Vully-les-Lacs Tourisme 300.–

Allianz Suisse Société d’Assurances, Lausanne 300.– Artgraphic Cavin SA, Grandson 300.– Arts Graphiques Jean Genoud SA, Le Mont-sur-Lausanne 300.– Association vaudoise des écoles privées 300.–

+ Don : 700.– Association vaudoise des terrains de camping 300.–

+ Don : 200.– Auberges de jeunesse suisses Jeunotel, Lausanne 300.– Banque Cantonale Vaudoise, Lausanne 300.–

+ Don : 2̌700.– Banque Nationale Suisse, Lausanne 300.– Bona Architecture & Design Sàrl, Yverdon-les-Bains 300.– CDM Hôtels et Restaurants SA, Lausanne 300.– CGN SA, Lausanne 300.– Chambre vaudoise du commerce et de l’industrie 300.– CMC Exploitation SA, Aigle 300.– Compagnie du chemin de fer MOB, Montreux 300.–

+ Don : 1̌200.– Compagnie du chemin de fer Nyon-Saint-Cergue-Morez, Nyon 300.– Compagnie industrielle & commerciale du Gaz SA, Vevey 300.– Crédit Suisse, Lausanne 300.– Écoles suisses de ski et de snowboard vaudoises 300.– Fédération patronale vaudoise 300.– Fédération vaudoise des associations de propriétaires de résidences secondaires 300.– Fédération vaudoise des entrepreneurs 300.– Fiduciaire Michel Favre SA, Lausanne 300.– Fondation du Château de Chillon 300.– Geomatic Ingénierie SA, Epalinges 300.– GIHE S.A., Bulle 300.– Henri Badoux SA-Vins, Aigle 300.– Hotela, Montreux 300.–

+ Don : 200.– Imprimerie ArtPrint, Lausanne 300.– Inter IKEA Outlet Aubonne, Aubonne 300.– IRL plus SA, Renens 300.– Joly Jacques & Aurélia, Vignerons, Grandvaux 300.– Laurent Membrez SA, Aclens 300.– Les Bains de Lavey SA, Lavey-les-Bains 300.– Masset SA, Le Mont-sur-Lausanne 300.–

+ Don : 300.– Mobimo Management SA, Lausanne 300.– Musée national suisse, Château de Prangins 300.– Nestlé Waters (Suisse) SA, Henniez 300.–

Membres s’acquittant d’une subvention ou contribution annuelle en lieu et place d’une cotisation Etat de Vaud 5,5 millions Association Romande des Hôteliers, Lausanne 250̌000.– GastroVaud, Pully 100̌000.–

Donateurs

89 membres au total

Loterie Romande 1 million Association des Châteaux Vaudois (ACV) 150.– Association des intérêts de Glion 100.– Axa Winterthur, agence principale d’Ouchy, Lausanne 200.– Société de développement de Blonay-Les Pléiades 100.– Société des intérêts des Avants (S.I.A) 50.–

IMPRESSION

36

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Conseil consultatif du tourisme PRÉSIDENT M. Charles Favre, Echallens

MEMBRES Délégué Aigle – Leysin-Col des Mosses : M. Pierre-Alain Morard, directeur de l’Association Touristique Aigle – Leysin-Col des Mosses Déléguée Avenches : Mme Monic Bessard, présidente d’Avenches Tourisme Délégué Château-d’Œx – Rougemont – Rossinière : M. Charles-André Ramseier, syndic de Château-d’Œx Délégué Les Diablerets : M. Claude Paschoud, président de Diablerets Tourisme Délégué de Lausanne Tourisme : Me Pierre-Olivier Wellauer, président Délégué Montreux Riviera : M. Bernard Tschopp, membre Comité de direction de Montreux – Vevey Tourisme Délégué Morges – St-Prex-La Sarraz : M. Michel Pernet, directeur des transports publics de Morges-Bière-Cossonay et membre du comité de direction de la Communauté Tarifaire Vaudoise Mobilis (jusqu’au 19.06.2014) M. Yves-Etienne Kahn, vice-président de Morges Région Tourisme (dès le 19.06.2014)

Délégué Oron : En suspens

Délégué de la Fédération Patronale Vaudoise :

Déléguée Payerne : Mme Christelle Luisier Brodard, syndique de Payerne

Délégué de la Fédération Vaudoise des Associations de Propriétaires de Résidences Secondaires :

Déléguée Vallée de Joux : Mme Jeannine Rainaud, présidente de Vallée de Joux Tourisme, syndique du Chenit

M. Dominique Degaudenzi, vice-président

Délégué Villars – Gryon – Bex : M. Jean-Christophe Lack, président de Villars Tourisme (jusqu’au 15.11.2014) M. Sergei Aschwanden président de Villars Tourisme (invité dès le 15.11.2014)

Délégué de Sports de Neige Vaudois :

Déléguée Région Yverdon-les-Bains (Grandson, Orbe, Romainmôtier, Sainte-Croix / Les Rasses, Vallorbe, Yverdon-les-Bains et Yvonand) : Mme Sylvie Gellein, intendante de la Fondation du Château de Grandson

Délégué de l’Association des Remontées Mécaniques des Alpes Vaudoises :

M. Jacques Desgraz, secrétaire général adjoint

Délégué de l’Office des Vins Vaudois : M. Nicolas Joss, directeur M. Pierre Pfefferlé, président (jusqu’au 08.11.2014) M. Etienne Bovard, nouveau président (invité dès le 08.11.2014)

Délégué de l’Union Vaudoise des Transports Publics : M. Luc-Antoine Baehni, Directeur général de CGN SA

Délégué de Vaud Cliniques : M. Pierre-Frédéric Guex, président

Déléguée de Vaud Rando : Mme Carla Rouge, vice-présidente

M. Jean-Paul Jotterand, président

Délégué de l’Association Vaudoise des Écoles Privées : M. Alain Boss, président

Déléguée Moudon : Mme Carole Saint-Loup, directrice de Moudon Région Tourisme

Délégué de l’Association Vaudoise des Terrains de Camping :

Déléguée Nyon-Rolle-St-Cergue : Mme Michèle L.E. Liechti, hôtelière, Prangins

Déléguée de la Chambre Vaudoise du Commerce et de l’Industrie :

M. Roger Stucki, membre du Comité

Mme Mireille Bigler, responsable du dossier tourisme à la CVCI

Commissions COMMISSION FINANCE ET GESTION

COMMISSION STRATÉGIE

COMMISSION MARKETING PRÉSIDENT M. Pierre-Alain Morard, directeur de l’Association Touristique Aigle – Leysin – Col des Mosses

PRÉSIDENT

PRÉSIDENT

M. Jean-Pierre Steiner, consultant en entreprise, administrateur de sociétés

M. François Bryand, président de Nyon Région Tourisme

MEMBRES

MEMBRES M. Frédéric Haenni, président de GastroVaud, coordinateur des présidents latins M. Patrick Henry, directeur Vente-RP-Events du Groupe Boas Management SA M. Claude Petitpierre, directeur de Lausanne Tourisme et Bureau des Congrès (jusqu’au 19.06.2014) M. Philippe Thuner, président Association Romande des Hôteliers M. Jean-Marc Udriot, président CITAV, président commission tourisme Aigle Région, syndic de Leysin Me Pierre-Olivier Wellauer, président de Lausanne Tourisme et Bureau des Congrès (dès le 03.09.2014)

M. Guy-Philippe Bolay, économiste, directeur adjoint de la Chambre Vaudoise du Commerce et de l’Industrie, député M. Michel Doleires, directeur d’Avenches Tourisme (jusqu’au 19.06.2014) Mme Dominique Faesch, directrice régionale du tourisme Région Yverdon-les-Bains M. Laurent Mollard, directeur d’Estavayerle-Lac / Payerne Tourisme (dès le 03.09.2014) M. Jacques Pernet, vice-président Association Romande des Hôteliers, délégué ARH au comité SSH, hôtelier

MEMBRES M. Serge Beslin, directeur Villars Tourisme, pour l’axe Villars – Gryon – Les Diablerets (jusqu’au 19.09.2014) M. Ermanno Castelli, directeur Morges Région Tourisme Mme Dominique Faesch, directrice régionale du tourisme Région Yverdon-les-Bains M. Didier Miéville, directeur Nyon Région Tourisme (dès le 14.10.2014) M. Steeve Pasche, directeur Lausanne Tourisme (dès le 01.07.2014) M. Claude Petitpierre, directeur Lausanne Tourisme (jusqu’au 30.06.2014) M. Christoph Sturny, directeur Montreux – Vevey Tourisme M. Vasja Zalokar, directeur Nyon Région Tourisme (jusqu’au 30.09.2014)

IMPRESSION

37

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Bilan au 31.12.2014 2013

ACTIFS

2014

PASSIFS

ACTIFS

PASSIFS

ACTIF DISPONIBLE 2̌118̌614.67

1̌746̌582.03

Débiteurs

84̌937.57

464̌426.36

Actifs transitoires

3̌500.30

18̌084.85

Titres

1.00

1.00

Immobilisations corporelles

6.00

6.00

Trésorerie RÉALISABLE

IMMOBILISATIONS

PASSIF EXIGIBLE À COURT TERME 284̌521.11

328̌618.90

Passifs transitoires

979̌756.00

956̌672.00

FONDS POUR INVEST. / PROJETS FUTURS

833̌383.20

834̌410.11

CAPITAL

109̌399.23

109̌399.23

Créanciers divers

TOTAL BILAN

2̌207̌059.54

2̌207̌059.54

2̌229̌100.24

2̌229̌100.24

IMPRESSION

38

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Comptes de fonctionnement de l’exercice 2014 COMPTES

2013

BUDGET

2014

2014

2015 Pour information

PRODUITS Contribution de l’Etat de Vaud

5̌500̌000.00

5̌500̌000.00

5̌500̌000.00

5̌500̌000.00

Don de la Loterie Romande

1̌000̌000.00

1̌000̌000.00

1̌000̌000.00

1̌000̌000.00

Contrib. Assoc. Romande des Hôteliers

250̌000.00

250̌000.00

250̌000.00

250̌000.00

Contribution Gastrovaud

100̌000.00

100̌000.00

100̌000.00

100̌000.00

92̌984.77

198̌040.70

146̌000.00

146̌000.00

6̌942̌984.77

7̌048̌040.70

6̌996̌000.00

6̌996̌000.00

2̌055̌303.85

2̌051̌267.40

2̌077̌000.00

2̌091̌700.00

490̌089.00

539̌327.80

550̌500.00

556̌000.00

Autres charges de personnel

40̌809.05

35̌524.30

39̌000.00

38̌500.00

Total Charges de personnel

2̌586̌201.90

2̌626̌119.50

2̌666̌500.00

2̌686̌200.00

Charges d’exploitation diverses

144̌119.15

140̌176.85

158̌800.00

149̌000.00

Charges de locaux

195̌602.33

192̌113.84

193̌500.00

193̌500.00

63̌605.42

65̌284.18

65̌500.00

68̌000.00

146̌879.38

133̌209.28

159̌000.00

148̌000.00

536.34

720.54

700.00

800.00

550̌742.62

531̌504.69

577̌500.00

559̌300.00

3̌136̌944.52

3̌157̌624.19

3̌244̌000.00

3̌245̌500.00

Autres produits TOTAL PRODUITS

CHARGES FRAIS D’EXPLOITATION Charges de personnel Salaires Charges sociales

AUTRES CHARGES D’EXPLOITATION

Informatique (hors site internet) Frais d’organes Résultat financier Total Autres charges d’exploitation Total Frais d’exploitation

IMPRESSION

39

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

COMPTES

2013

BUDGET

2014

2014

2015 Pour information

FRAIS OPÉRATIONNELS Publicité / Promotion / RP Imprimés

472̌710.13

522̌748.21

Achats d’espace

757̌423.74

999̌634.12

Plateformes

269̌725.58

205̌803.47

Honoraires

158̌502.01

250̌124.91

Accueil

218̌880.13

180̌661.76

29̌276.20

15̌792.22

1̌019̌083.84

970̌577.61

Cadeaux publicitaires Participation projets globaux Frais de voyage et divers

132̌955.25

135̌162.06

. / . Produits Publicité / Promotion / RP

-331̌447.65

-556̌367.69

2̌727̌109.23

2̌724̌136.67

71̌316.47

68̌857.23

Honoraires

245̌413.98

193̌368.11

Accueil

356̌144.17

302̌972.63

10̌956.10

10̌389.66

5̌429.99

20̌230.45

76̌784.37

84̌824.37

. / . Produits Presse

-14̌873.04

-19̌877.61

Total Presse

751̌172.04

660̌764.84

107̌570.32

66̌855.61

11̌143.10

15̌520.80

Honoraires

84̌839.00

7̌236.00

IT

54̌595.93

51̌350.96

0.00

218̌936.00

Frais de voyage et divers

9̌946.55

6̌060.20

. / . Produits Site internet

-8̌469.50

-26̌451.91

259̌625.40

339̌507.66

Total Publicité / Promotion / RP

2̌712̌400.00

2̌607̌300.00

620̌150.00

750̌200.00

324̌000.00

373̌900.00

PRESSE Imprimés

Cadeaux publicitaires Participation projets globaux Frais de voyage et divers

SITE INTERNET Imprimés Achats d’espace

Participation projets globaux

Total Site internet

IMPRESSION

40

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Comptes de fonctionnement de l’exercice 2014 (suite)

COMPTES

2013

BUDGET

2014

2014

2015 Pour information

MARKETING PARTENAIRES Imprimés

37̌097.27

35̌588.71

Accueil

27̌164.40

26̌049.27

2̌471.95

2̌212.80

Frais de voyage et divers

36̌957.74

20̌695.04

. / . Produits Marketing partenaires

-5̌592.56

-11̌627.84

98̌098.80

72̌917.98

28̌914.80

25̌366.31

5̌438.97

9̌664.19

34̌353.77

Total frais opérationnels

Total des charges avant amortissements

Cadeaux publicitaires

Total Marketing Partenaires

112̌600.00

115̌200.00

35̌030.50

50̌550.00

53̌900.00

3̌870̌359.24

3̌832̌357.65

3̌819̌700.00

3̌900̌500.00

7̌007̌303.76

6̌989̌981.84

7̌063̌700.00

7̌146̌000.00

67̌822.89

57̌031.95

47̌300.00

50̌000.00

7̌075̌126.65

7̌047̌013.79

7̌111̌000.00

7̌196̌000.00

ANALYSE OFFRE – DEMANDE (Y C. DÉV. DURABLE) Honoraires Frais de voyage et divers Total Analyse offre / demande (y c. DD)

Amortissements

TOTAL DES CHARGES APRÈS AMORTISSEMENTS

IMPRESSION

41

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

COMPTES

2013

BUDGET

2014

2014

2015 Pour information

RÉCAPITULATION GÉNÉRALE Total des produits

6̌942̌984.77

7̌048̌040.70

6̌996̌000.00

6̌996̌000.00

Total des charges avant variaton du fonds pour invest. / projets futurs

7̌075̌126.65

7̌047̌013.79

7̌111̌000.00

7̌196̌000.00

-132̌141.88

1̌026.91

-115̌000.00

-200̌000.00

115̌000.00

200̌000.00

0.00

0.00

Excédent des produits (charges)

Attribution au fonds pour invest. / projets futurs

Prélèvement du fonds pour invest. / projets futurs

RÉSULTAT NET DE L’EXERCICE

-1̌026.91

132̌141.88

0.00

0.00

IMPRESSION

42

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Annexes aux comptes

31.12.2013

31.12.2014

21̌195.20

16̌304.00

2̌168̌000.00

2̌168̌000.00

123̌000.00

121̌000.00

DETTES DÉCOULANT DE LEASING Photocopieurs VALEURS D’ASSURANCE INCENDIE Mobilier, installations, informatique et autres équipements, y compris autre matériel promotionnel (total police) ÉTAT DES RÉSERVES LATENTES Mobilier, installations, informatique et autres équipements

AUTRES INFORMATIONS Indication sur la réalisation d’une analyse des risques Une analyse des risques a été réalisée par la Direction et le Comité Directeur.

Cette analyse traite des principaux risques auxquels l’Association est exposée et la pertinence des mesures prises afin de réduire leur impact.

ENGAGEMENTS CONDITIONNELS Lors de son Assemblée générale du 14 juin 2013, la CIP a voté l’introduction d’une contribution de recapitalisation de 3 % des salaires cotisants, à la charge exclusive des employeurs, pendant 17 ans dès le 1er janvier 2014 (exercices 2014 à 2030).

Pour 2014, cette cotisation supplémentaire correspond à environ CHF 50̌000.

Elle est comprise dans les charges de personnel.

En prenant comme base les salaires cotisants 2014, les contributions de recapitalisation à verser pour les années 2015 à 2030 devraient s’élever à environ CHF 800̌000 au total. Étant donné que les contributions supplémentaires annuelles seront couvertes par le budget de fonctionnement, aucune provision n’a été constituée au 31 décembre 2014.

IMPRESSION

43

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Rapport de l’organe de révision

TABLE DES MATIÈRES

TABLE DES MATIÈRES

IMPRESSION

44

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Indicateurs et comptabilité analytique La comptabilité analytique est une comptabilité d’exploitation interne qui ne revêt aucune obligation légale.

Elle représente un système de comptes, ajusté à la comptabilité générale, permettant d’identifier et de valoriser les éléments constitutifs du résultat de l’exercice.

Instaurée en 2010, la comptabilité analytique de l’OTV permet d’affecter chaque dépense à un projet et à son code. Ces codes sont cohérents avec la nouvelle stratégie et permettent d’évaluer l’ensemble des dépenses selon les axes analytiques suivants : Groupes de Marchés, Destinations, DAS et Types Marketing. Lorsqu’un des 80 codes projets est utilisé, les charges le concernant sont directement réparties sur les quatre axes analytiques.

Le suivi très attentif et détaillé de toutes les charges permet à l’OTV d’investir 82 % de son budget total en charges opérationnelles. Un contrôle très strict permet de maintenir les coûts de fonctionnement à 18 % (y compris les frais liés au personnel administratif, aux charges d’exploitation et aux amortissements). Ce suivi financier garantit que plus de trois-quarts du budget de l’OTV est assigné à la promotion du canton de Vaud.

La comptabilité analytique offre un outil efficace permettant à la Direction de lier les dépenses aux besoins du marché.

Les clefs de répartition qui doivent régler la ventilation des sections ne sont pas toujours évidentes à identifier, mais elles donnent néanmoins une bonne indication des dépenses par axes stratégiques.

Voici quelques exemples d’analyse des charges opérationnelles 1 : 1. Les dépenses promotionnelles correspondent aux frais opérationnels des services « Marketing Clients & Développement Produits », « Presse et Communication », « Information & Développement Multimédia » ainsi que « Analyse Offre-Demande ».

Dépenses promotionnelles par périmètre des destinations CHF 3'832'357.65

Dépenses promotionnelles par Domaines d’Activités Stratégiques (DAS) CHF 3'832'357.65

1

Alpes vaudoises 25% — CHF 970’991

5

Nyon-Morges 6% — CHF 235’981

1

Art de vivre 30% — CHF 1’153’016

5

Tourisme d'affaires 8% — CHF 301’478

2

Lausanne 21% — CHF 808’711

6

Multidestination* 14% — CHF 524’450

2

Activités hivernales 18% — CHF 686’108

6

Evénements et festivals 6% — CHF 231’261

3

Montreux-Riviera 20% — CHF 763’460

7

Non défini 8% — CHF 284’773

3

Nature 18% — CHF 674’774

7

Non défini 7% — CHF 284’773

4

Yverdon & environs (Région Yverdon-les-Bains, Payerne, Avenches) 6% — CHF 243’992

4

Culture, patrimoine et tradition 13% — CHF 500’948

* Dépenses qui concernent toutes les destinations

IMPRESSION

45

TABLE DES MATIÈRES

COMPTES, ORGANES ET MEMBRES

Dépenses promotionnelles par Groupes de Marchés CHF 3’832’357.65

1

Europe 34% — CHF 1’317’158

2

Suisse 31% — CHF 1’192’385

3

Autres pays 20% — CHF 754’946

4

Non défini 8% — CHF 284’773

5

Multimarché * 7% — CHF 283’095 * Dépenses qui concernent tous les marchés ciblés

Dépenses promotionnelles – Autres pays CHF 754’946

3

Dépenses promotionnelles – Europe CHF 1’317’158

1

Amérique du Nord 21% — CHF 155’215

1

France 26% — CHF 338’941

2

Chine 20% — CHF 154’734

2

Angleterre 21% — CHF 271’529

3

Moyen-Orient 11% — CHF 85’812

3

Allemagne 18% — CHF 233’542

4

Japon 11% — CHF 83’882

4

Italie 11% — CHF 139’971

5

Inde 9% — CHF 65’056

5

Espagne 4% — CHF 60’272

6

Autres – Asie 13% — CHF 100’032

6

Benelux 4% — CHF 54’307

7

Autres – Monde 15% — CHF 110’215

7

Autres – Europe 16% — CHF 218’596

1

IMPRESSION

46

Gagnants du concours MyPanoramas.ch

8. Grammont, Mireille Régis

7. Coucher de soleil sur le Lac Léman, Montreux Riviera

6. Pays-d’Enhaut – Château-d’Œx, Jean Linder

1. Plage de Bioux, Joelle Aubert

2. Starlings in Lavaux, Michael Schwartz

TABLE DES MATIÈRES

IMPRESSION

47

GAGNANTS DU CONCOURS MYPANORAMAS.CH

3. Le Chemin, Melanie Mann

9. Croix de Javerne, Kurt Schneider

10. Le Léman s’allume, Romain Moracchini-Villard

4. Fin de journée sur Rivaz, C. Fabrizio

5. En montant à la Dôle, Max Schüpbach

TABLE DES MATIÈRES

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

48

Le mot de la fin Lançons-nous dans le Grand Tour de Suisse

Après une belle année 2014, nous embarquons en 2015 sur un nouveau projet : le Grand Tour de Suisse. Promu à large échelle par Suisse Tourisme et géré par une association regroupant toutes les grandes régions touristiques, le Grand Tour a pour objectif de faire découvrir le pays en voiture, en toute liberté. Imaginons un « road trip » suisse, avec les somptueux paysages de la route du vignoble en Lavaux, les châteaux mystérieux de La Côte, les routes panoramiques du Jura ou les forêts du parc naturel Gruyère Pays-d’Enhaut. Un excellent moyen de faire connaître notre canton, d’inciter à voyager d’une région à l’autre et de proposer non seulement

les incontournables, mais aussi les trésors cachés. Ce projet national a également renforcé les synergies au niveau régional, avec l’édition d’une carte commune Vaud, Fribourg, Neuchâtel et Genève. Nous sommes convaincus que cette nouvelle offre trouvera un vaste public, épris de découverte et de liberté, mais heureux de recevoir toutes les informations nécessaires à ses virées. En route donc vers cette nouvelle aventure qu’est le Grand Tour de Suisse !

Andreas Banholzer Directeur

Château de Vufflens sur la route du Grand Tour

© Copyrights photos : Office du Tourisme du Canton de Vaud ; Suisse Tourisme ; Claude Jaccard / www.vaud-photos.ch ; Sébastien Staub ; Vincent Bailly ; Marc Baertsch ; Jekaterina Nikitina ; Sébastien Monachon ; Michael Jost ; Atelier Mamco ; Olivier Buhagiar ; Lydie Nesvadba ; Laurent Ryser ; Studio Patrick Jantet.

Textes : Office du Tourisme du Canton de Vaud / Alexis Malalan Conception graphique : www.didwedo.com Impression : Artgraphic Cavin SA Edition 2015. Imprimé en Suisse.

IMPRESSION

TABLE DES MATIÈRES

49

Nos partenaires Le travail de l’OTV bénéficie d’un large soutien de la part de nombreuses organisations collaborant au développement de l’offre ou à la promotion. Nous les remercions chaleureusement de leur confiance renouvelée.

Nous remercions en priorité l’Etat de Vaud et le Grand Conseil pour leur soutien tout au long de l’année, sans lequel l’OTV ne pourrait pas mener ses actions.

Nos sincères remerciements vont aussi à la Loterie Romande, à l’Association Romande des Hôteliers et à GastroVaud pour leurs dons et contributions aux projets de l’OTV. Grâce à Suisse Tourisme et à ses nombreuses antennes dans le monde, l’offre touristique vaudoise est promue sur plus de 20 marchés et quatre continents. Pour leur promotion sur les marchés lointains, l’OTV, la Fondation Genève Tourisme & Congrès et Valais / Wallis Promotion se sont alliés sous la dénomination Lake Geneva & Matterhorn Region (LGMR).

Quant à Fribourg Région, il nous rejoint tous les deux ans pour un événement de promotion à Londres. Depuis 2013, l’OTV et les destinations concernées collaborent aussi avec Jura & Trois-Lacs.

Selon les thématiques, l’OTV s’allie à des associations vaudoises et régionales. Notre organisation est notamment membre de l’association Vaud Terroirs avec la Fédération Pays de Vaud, pays de terroirs et l’Office des Vins Vaudois (OVV). De façon ponctuelle, l’OTV collabore avec d’autres associations : ›› Association Vaudoise des Écoles Privées (AVDEP) ›› Association Vaudoise des Terrains de Camping (AVTC) ›› Lake Geneva Region (Association économique Vaud-Genève) ›› SuisseMobile ›› Association Vaudoise des cliniques privées (Vaud Cliniques) ›› Vaud Rando

L’OTV s’allie également ponctuellement avec Glacier 3000, GoldenPass Services et le Château de Chillon, qui, sous le titre « Highlights Lake Geneva Region », travaillent en étroite collaboration sur des marchés clés tels que la Chine, l’Inde et l’Asie du Sud-est.

En facilitant l’organisation et les déplacements de journalistes touristiques et d’agents de voyages en visite de travail dans notre région, les compagnies de transport participent régulièrement à nos activités : ›› ›› ›› ››

Swiss International Airlines Swiss Travel System (a Swiss Railway Company) TGV Lyria Etihad Regional (Darwin Airline)

L’un des rôles principal de l’OTV est de fédérer les destinations vaudoises autour d’une stratégie de promotion unifiée. Mais sans le concours et la collaboration des offices de tourisme locaux, ce travail ne serait pas possible. Toute notre reconnaissance va à ces offices, leur direction et leurs collaborateurs (trices) : ›› Association Touristique Aigle-Leysin-Col des Mosses ›› Association Touristique « Porte des Alpes » – Bex, Gryon, Les Diablerets et Villars ›› Avenches Tourisme ›› Echallens Région Tourisme ›› Estavayer-le-Lac / Payerne Tourisme ›› Lausanne Tourisme ›› Montreux-Vevey Tourisme ›› Morges Région Tourisme ›› Moudon Région Tourisme ›› Nyon Région Tourisme ›› Pays-d’Enhaut Tourisme ›› Vallée de Joux Tourisme ›› Yverdon-les-Bains Région (ADNV) – Grandson, Orbe, Romainmôtier, Sainte-Croix / Les Rasses, Vallorbe, Yvonand, Yverdon-les-Bains

Ce document a été imprimé sur du papier recyclé 100 % certifié FSC, dans une imprimerie labellisée Imprim’Vert.

OFFICE DU TOURISME DU CANTON DE VAUD Avenue d’Ouchy 60 · Case postale 1125 · 1001 Lausanne · Suisse T. +41 (0)21 613 26 26 · info@region-du-leman.ch · www.region-du-leman.ch