s55_ra813_PR Aerni:Layout 1
30.07.2013
10:26 Uhr
Seite 55
Michael Brunner, Stefan Meier, Liselotte Heyoppe, Markus Ruprecht
INDUSTRIE
Am Anfang des Einbaus eines AERNI-Fensters steht die Offerte Auch bei AERNI, dem führenden Hersteller von Kunststofffenstern in der Region, ist die Qualität der Offerte für Kunden, Bauherren oder Architekten entscheidend. evor man sich für AERNI-Fenster – wie zum Beispiel aus der erfolgreichen InVitra-Produktelinie –, aber auch für andere AERNI-Produkte entscheidet, will man genau wissen, was diese Investition kostet. Ob individuelle Konstruktionen für moderne Neubauten oder denkmalgeschützte Objekte, ob Sonderformen wie Rund- und Schrägfenster oder bauspezifisch bedingte Sonderaufwändungen – erst die genaue Evaluation der Kundenwünsche und deren lückenlose Dokumentation sowie die genaue Berechnung der daraus folgenden Kosten erlauben es der Verkaufsabteilung, den Kunden eine detaillierte, bis auf den letzten Rappen genaue Offerte vorzulegen.
B
«Wir sind die Dienstleistungsabteilung für den Verkauf», erklärt Markus Ruprecht, der Leiter des Kundeninnendienstes von AERNI in Arisdorf und mit seinem Team verantwortlich für die Ausarbeitung der Offerten. «Erst aufgrund unserer Berechnungen können die genauen Kosten, die schlussendlich mit den Ausschlag geben, ob ein Auftrag an AERNI erteilt wird, ermittelt werden.» Bis gegen 300 Offerten pro Monat erarbeitet das vierköpfige KundeninnendienstTeam. «Dabei braucht es viel technisches Verständnis und Vorstellungsvermögen», betont Markus Ruprecht, «neben lückenlosen Kenntnissen unserer Produkte, der
verwendeten Materialien und aller bei der Produktion und Installation anfallenden Prozesse müssen wir eben auch Unvorhergesehenes voraussehen, sonst hätte weder die Verkaufsabteilung noch der Kunde Freude», fügt Markus Ruprecht verschmitzt hinzu. nf I
AERNI FENSTER AG Hauptstrasse 173 I 4422 Arisdorf Tel. 0848 11 55 66 arisdorf@aerni.com I www.aerni.com
I
8/2013 pr www.regioaktuell.com I
55