Manual%20sigma%20mail

SGM MANUTENÇÃO INDUSTRIAL LTDA Rua Armando Seewald, 91, Centro Cep: 93945-000- Presidente Lucena – RS Fone: (51) 3445-3234 ou (51) 3445-3234 CNPJ: 05.155.514/0001-30

SIGMA MAIL O SIGMAMail é um sistema gerenciador de e-mails que controla operações básicas encontradas no SIGMA. As operações em questão são: Abertura de Solicitação de Serviço, Aprovação de Solicitação de Serviço, Abertura de Ordem de Serviço, Conclusão de Ordem de Serviço, Lançamento de Horas Trabalhadas, Relatório de Cadastramento e Gráfico Quantitativo por Tipo de OS. Para a utilização do recurso, o usuário deverá acessar o módulo Configurações > Parâmetros do Sistema. Dentro da tela de configuração de opções do sistema, haverá uma aba chamada “SigmaMail”, conforme figura 1.

1 Rede Industrial – RS

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Figura1.

O usuário irá configurar seu servidor de e-mails de entrada, indicação 1, e nesse caso utilizando o protocolo POP3, lembrando que a porta padrão utilizada pelo protocolo é a 110. O mesmo irá acontecer para a indicação 2 da figura, onde é configurado o servidor de saída de e-mails com o protocolo SMTP, cuja porta padrão de comunicação é a 25, 2 Rede Industrial – RS

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observando que o e-mail aqui cadastrado será o e-mail utilizado como servidor de e-mails do SIGMA, portanto é recomendável a utilização de uma conta de e-mail exclusiva para o recurso.

A indicação 3 é um item importante a ser observado antes de utilizar o recurso do SIGMAMail. No sistema, há descrições padrões a serem informadas no corpo do e-mail pelo usuário ao solicitar que alguma ação seja realizada pelo recurso. Para automatizar o uso do SIGMAMail, é possível que para cada ação proposta pelo sistema seja possível cadastrar inúmeros sinônimos.

Por exemplo: O usuário deseja abrir uma nova Solitação de Serviço (SS). No corpo do e-mail o usuário informa a descrição do sinônimo, que no caso seria “Abertura SS”, podendo cadastrar outros sinônimos para a abertura de SS.

Estrutura O e-mail de solicitação de alguma ação ao sistema deverá obrigatoriamente seguir as orientações descritas abaixo.

Destinatário: O e-mail de destinatário será o e-mail configurado no SIGMA, conforme figura 1.

Assunto: Para identificação de solicitações ao SIGMAMail, o assunto deverá ser “[SIGMA-MAIL]“(sem as aspas).

Corpo do E-mail: A solicitação descrita nos sinônimos de ações do SIGMAMail deverá ser informada logo na primeira linha do e-mail, sendo o restante do e-mail ignorado.

Resposta Ao enviar o e-mail com os devidos dados acima citados, o SIGMAMail irá processar a solicitação e estará enviando um formulário estruturado no padrão HTML com os devidos campos para preenchimento da solicitação. Após preenchido os campos, o e-mail 3 Rede Industrial – RS

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deverá ser respondido ao SIGMAMail, que irá processar os dados informados e logo em seguida estará enviando um novo e-mail com o resultado da solicitação.

Pré-Requisitos para o funcionamento do SIGMAMail ●

Possuir uma conta de e-mail que suporte os serviços de envio/

recebimento de e-mail do protocolo POP3 e do protocolo SMTP. ●

O e-mail configurado deverá suportar a edição de tabelas em HTML

quando respondido o e-mail da solicitação. ●

Possuir uma conexão contínua com a Internet acima de 256 Kbps.

4 Rede Industrial – RS