Manual%20configneg%c3%b3cio%202012

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ConfigNegócio Manual de Utilização

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ConfigNegócio

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O aplicativo: Criando negócios: Excluindo negócios: Testando conexão: Negócio padrão: Possíveis problemas e suas soluções: Habilitar contrato:

O aplicativo: Aplicativo externo disponibilizado para a configuração do negócio utilizado e seu banco de dados.

Aplicativo indicado para uso do responsável pela informática da empresa.

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Criando negócios: Para criar um novo negócio, deve ser clicado na opção “Novo Negócio”, onde o Sistema irá abrir uma nova tela para a criação do negócio. Nesta tela, o usuário irá informar o nome do novo negócio e o Sistema irá informar a sigla automaticamente. O usuário deverá informar também o tipo de banco a ser utilizado, que deverá ser selecionada a opção “Firebird” (Banco de dados gratuito disponibilizado pela Rede Industrial). Após estas informações, o usuário selecionará o local onde o banco se encontra, no campo “Caminho ou Álias do Banco”. O diretório será informado pelo usuário e o banco de dados sempre terá a extensão .FDB. O banco de dados estará automaticamente na mesma pasta de instalação do Sistema.

Excluindo negócios: Caso o usuário deseja excluir um negócio cadastrado, basta clicar na opção “Excluir Negócio”.

Testando conexão: Página 3 de 7

Rede Industrial - União e Ação que geram resultados www.centralsigma.com.br (11) 4062-0139 Após a criação de um novo negócio, o usuário deverá clicar na opção “Testar Conexão”, para que o Sistema verifique se a configuração do banco de dados foi feita de maneira correta. Caso a configuração esteja correta, o Sistema apresentará a mensagem “Conectado com sucesso”, conforme imagem abaixo: Caso o Sistema não informar esta mensagem, logo abaixo seguem alguns possíveis problemas e suas soluções.

Negócio padrão: O negócio padrão deve ser informado para que ao abrir o Sistema Sigma ou os aplicativos, seja o primeiro negócio a ser apresentado pelo Sistema. Isso no caso de ser configurado mais de um negócio onde os usuários terão acesso, esse negócio padrão será o primeiro a ser apresentado e os demais negócios precisarão ser selecionados pelo usuário no momento do acesso ao aplicativo.

Possíveis problemas e suas soluções: Após realizar a configuração do bando de dados, o Sistema deverá apresentar a mensagem da conexão efetuada com sucesso e conectar ao Sistema. Caso isso não ocorra encontra-se abaixo a tabela com sintomas, causas e solução dos principais problemas na instalação do Sigma. A maioria destes problemas está relacionada com a conexão ao banco de dados Firebird, por bloqueios de rede, ou bloqueio de acesso.

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Sintoma

Causa

Solução

Ao executar o aplicativo Sigma2012.exe são exibidos diversos erros, fazendo com que o programa não abra.

O aplicativo Sigma2012.exe não deve ser executado diretamente pelo usuário.

O Aplicativo que deve ser executado pelo usuário é o Sigma.exe. Após a execução do Sigma.exe o sistema exibirá uma tela de boas vindas. Após a seleção do negócio o usuário clicará em "Entrar", e aí sim o Sigma2012.exe estará em Execução.

Ao executar o setup, é apresentada mensagem informando que não posso executar tal ação, por acesso Negado.

O usuário que está sendo usado para a instalação não possui direitos para instalar quaisquer programa.

Contate o administrador de sua Rede, ou um usuário com permissões de administrador para executar tal ação.

Ao executar o Sigma é apresentada mensagem de erro contendo a expressão "Cannot Create file. Acces Denied"

O usuário que está operando o sistema não tem permissão de escrita na pasta Sigma2010.

Contate o administrador de sua Rede, e solicite que abra as permissões para os usuários do Sigma.

Ao tentar acessar o Sigma é apresentada mensagem informando "Data Base Server error..."

Firewall ativo na máquina ou Abra uma exceção para a porta no servidor. tcp 3050, que é usada pelo Firebird ( gerenciador do banco de dados).

Ao tentar acessar o Sigma é apresentada mensagem informando "Data Base Server error..."

Banco de dados configurado Verifique se todos os passos incorretamente. da sessão Configuração em Rede foram seguidos ( atente para a unidade mapeada!)

Ao tentar acessar o Sigma é apresentada mensagem informando "Data Base Server error..."

Arquivo hosts do windows não contém o nome e ip do servidor.

Solicite ao administrador da rede que altere o arquivo hosts que se encontra em \windows\system32\drivers\etc.

Caso esteja instalando o Sigma sozinho, entre em contato conosco.

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Rede Industrial - União e Ação que geram resultados www.centralsigma.com.br (11) 4062-0139 Sistema exibe mensagem "Cannot create file Midas.dll. Acces denied"

Não é possível registrar o Midas.dll sem autorização.

Solicite ao administrador do Sistema que execute o aplicativo "RegisterDll". Caso a mensagem persista, solicite ao mesmo que registre a dll manualmente.

É exibida mensagem Database Server error CHARACTER SET ISO8859_1 is not installed"

As configurações regionais não estão no padrão brasileiro.

Acessar as configurações regionais no painel de controle, e alterar a formatação de data para dd/mm/aaaa

Habilitar contrato: A opção de habilitar contrato é destinada aos usuários com contrato de manutenção com a Rede Industrial ou àqueles que adquiriram pacote multiusuário.

Sendo assim, estes usuários poderão habilitar o contrato para ter acesso ao Sigma com diversos usuários com suas senhas e diferentes níveis de acesso aos mesmos.

Para habilitar o contrato, deverá ser clicado com o botão direito do mouse sobre o negócio e ir até a opção “Habilita Contrato”. Nesta nova tela em que o Sistema abrir, aparecerá o serial da máquina do usuário e um campo para informar a chave de libração. Sendo assim, após este procedimento, o usuário deverá entrar em contato com o suporte técnico da Rede Industrial para que o mesmo lhe passe a chave de liberação.

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