Boletim HNT

RECURSOS HUMANOS

ORGÂNICOS

EXPANSÃO

• Empregadora Mais Valorizada •

• Líder mundial na venda de orgânicos •

• Centésima loja •

A Hortifruti Natural da Terra foi eleita como a Melhor Empresa para Trabalhar no Varejo Nacional e receberá a Certificação GPTW (Great Place to Work). PAG 02

A Hortifruti Natural da Terra engajou nas vendas de produtos orgânico em suas lojas e se consagra como maior comerciante deste segmento. PAG 02

A loja está dentro do plano de inaugurar 50 lojas em três anos, restando 10 últimas que serão entregues ainda este ano pelas equipes de expansão da companhia. PAG 03

Ano 3 • Nº 06

boletim hnt

QUARTA, 12 DE OUTUBRO DE 2022

NOTÍCIAS QUE A HORTIFRUTI NATURAL DA TERRA QUER VER EM UM FUTURO BREVE

Programa Leve Natural ultrapassa marca de 2 milhões de clientes cadastrados O Leve Natural, programa de relacionamento da Hortifruti Natural da Terra, bateu a meta de 2 milhões de clientes cadastrados desde o lançamento do programa, em 2019.

Inicialmente, o objetivo foi oferecer novas experiências nas lojas físicas, vantagens e incentivos em compras, que foi aprofundado com o jeito “simples e alegre” e encantou seu público. Agora, ir à Hortifruti se tornou um mix de diversão, simplicidade e tecnologia.

O sucesso na adesão ao programa aconteceu depois do lançamento do aplicativo Hortifruti Leve Natural (Android e IOS), que reúne loja física e virtual na palma da mão. Ao optar pelas compras em loja física, o cliente escolhe os produtos e monta sua cesta, um checklist do que ele não pode esquecer de levar da loja — todos os produtos contêm as informações nutricionais.

Ao final, o app mostra a soma do valor dos itens na cesta, com opção de selecionar os produtos

pessoalmente nas gôndolas da loja e efetuar o pagamento no caixa, modo tradicional, ou pagar pelo app e retirar no Espaço Delivery, um espaço reservado no estacionamento para o cliente apenas parar o carro e um colaborador entregar as compras.

Não há custos para este serviço, que é exclusivo para os clientes suco bronze, banana prata e kiwi ouro Leve Natural e é considerado um case de inovação para o setor varejista.

E-commerce acelerou cadastros e disparou vendas. Ainda em 2019, a Hortifruti também lançou seu E-commerce para as praças do Rio de Janeiro e São Paulo, rapidamente expandido para o Espírito Santo e Minas Gerais. Para quem deseja economizar tempo, o e-commerce não cobra a entrega para os clientes Leve Natural em compras acima de R$250 e funciona via aplicativo da Hortifruti Leve Natural.

Para se aproximar de seus clientes, a Hortifruti Natural da Terra lançou seu programa de relacionamento em 2019 em um esforço conjunto das áreas de CRM e Business Intelligence da empresa, atingindo meio milhão de cadastros em pouco mais de três meses. No final daquele ano, o expressivo número de 1 milhão de clientes no Leve Natural revelou a força da marca nos estados onde atua.

As lojas de Campinas e Ribeirão Preto, recém-inauguradas, trabalham com a meta de cadastrar todos os clientes no Leve Natural. Atualmente, 97% deste público está no programa de relacionamento da Hortifruti, aumentando as vendas.

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ORGÂNICO

HNT é líder mundial na venda de Orgânicos A Hortifruti Natural da Terra engajou nas vendas de produtos orgânicos em suas lojas e se consagra como maior comerciante deste segmento.

O ingresso da rede na comercialização destes produtos veio com o desejo de oferecer alimentos mais saudáveis aos seus clientes, promovendo uma onda popular de consumo de orgânicos no Brasil.

A marca conseguiu derrubar a barreira que impedia a popularização dos produtos orgânicos: o preço. Com o acréscimo de uma maior oferta, a produção aumentou e os preços, de maneira geral, diminuíram em comparação ao começo das vendas.

Produzidos de forma ecologicamente correta, os orgânicos respeitam todas as características nutricionais

dos alimentos e não agridem ao meio ambiente com fertilizantes químicos e defensivos agrícolas, os chamados agrotóxicos.

Além pensar em uma alimentação mais segura na mesa dos brasileiros, a rede HNT também projetou os impactos ao meio ambiente, que se beneficia da produção orgânica.

Espécies de abelhas, borboletas, aves e insetos, ora dizimadas pelos defensivos agrícolas e em perigo de extinção, agora se reestruturam para o reequilíbrio do ecossistema.

Consumo de orgânicos desenvolve áreas agrícolas. João de Jesus, 31 anos, cresceu observando as formas tradicionais de cultivo, passadas de pai para filho. A plantação de bananas no quintal da antiga casa em Friburgo, Interior do Rio, utilizava agrotóxicos

e fertilizantes químicos, encarecendo a produção. Com a mudança do plantio, João se especializou em Produção Orgânica no projeto Orgânicos Sim!, da Hortifruti Natural da Terra, que ensina pequenos produtores a aderirem para o plantio orgânico.

Ao longo de dois anos, a produção de bananas dobrou de tamanho.

— A demanda não para de crescer, é muito mais que uma tendência, é o futuro. Mudei minha vida quando mudei para o orgânico, graças a Hortifruti — revelou. João transformou o local onde morava em uma fazenda e tem planos para um futuro melhor.

— Vamos começar a produzir produtos à base de banana orgânica, como doces, pastas, bolos e tortas.

Estamos muito melhor sem os agrotóxicos — concluiu.

RECURSOS HUMANOS

Rede HNT é consagrada como empregadora mais valorizada do varejo brasileiro A Hortifruti Natural da Terra foi eleita como a Melhor Empresa para Trabalhar no Varejo Nacional e receberá a Certificação GPTW (Great Place to Work), uma importante validação para os melhores ambientes de trabalho do mundo.

O resultado foi conferido por uma avaliação on-line de pesquisa e diagnóstico do clima organizacional sobre a percepção dos oito mil funcionários em relação à empresa.

Mesmo com toda a modernidade e tecnologia, a HNT manteve sua essência original e solidificou seus valores, como o jeito “simples e alegre de ser”, como é conhecida internamente. A eficácia da liderança, ponto considerável para a certificação,

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também foi avaliada acima da média pelos colaboradores, que classificaram a empresa como um lugar de confiança e transparência. A Rede HNT acredita e prioriza as pessoas, pois são as responsáveis diretas por trazer bons resultados com esforço, dedicação e criatividade, sempre respeitando o meio ambiente. Desde a seleção, utiliza processos inteligentes e sustentáveis, com candidaturas, testes e entrevistas online, abolindo o recebimento de material físico, como currículos impressos e folhas de redação.

Uninatural é referência na preparação de colaboradores desta nova década. A preocupação no desenvolvimento pessoal de cada colaborador também é sentida internamente.

A Uninatural, que nasceu em 2018 reunindo uma seleção de vídeos institucionais e de ensinamentos técnicos aos colaboradores, foi expandida e atualmente reúne todo o conteúdo de uma comunicação interna através da tecnologia.

Nessa plataforma o colaborador se sente como se estivesse em uma sala de aula interativa, podendo ler o que acontece na HNT em tempo real: todas as mídias sociais estão integradas, inclusive o BID — Boletim Interno Digital, com publicações diárias sobre notícias e campanhas da empresa.

Com o colaborador formado, bem informado e com voz, a Hortifruti Natural da Terra se consagra como a empresa mais admirada para trabalhar no varejo brasileiro.

Rede HNT comunica que 100% das suas lojas geram 0% de resíduos Após abolir o uso do plástico e isopor em seus produtos frescos, a Hortifruti Natural da Terra anunciou que todas as 130 lojas estão aptas a Gestão Integrada de Resíduos sólidos e líquidos, não gerando lixo para os aterros sanitários e sendo a primeira marca autossustentável do varejo brasileiro. O anúncio aconteceu durante a Festa Nacional de Orgânicos Livres de Embalagens, promovida pela empresa, em parceria com pequenos e grandes agricultores orgânicos do país.

Atualmente, as lojas da HNT contam com máquinas industriais de trituramento de lixo orgânico, que moem todos os dejetos, em grande maioria sobras de comida e alimentos não aptos para o consumo humano.

Cerca de 50% deste material moído é descarta na tubulação de esgoto.

O outros 50% passam por tratamento nas unidades da Vila da Terra de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais — uma escola de plantio orgânico que forma agentes e

colaboradores capacitados a atuarem nos pontos de reciclagem das lojas, comunitários e que conta com feira de pequenos produtores e iniciativas de bem-estar pessoal.

Embora todos os colaboradores da HNT reúnam esforços para dar uma segunda vida ao lixo, cada loja nomeia um colaborador como o analista ambiental da loja, geralmente um voluntário que se disponibiliza a verificar os processos de reciclagem e manutenção do lixo, recebendo uma bonificação salarial pelo serviços prestado, aumentando gradativamente por ano no cargo.

O lixo seco, também tratado, é dividido em reciclável e não reciclável. A HNT credenciou uma cooperativa por loja para o recolhimento diariamente dos materiais esterilizados e prontos para a reciclagem, como embalagens, papeis e até o óleo utilizado nas cozinhas das lojas.

O critério de escolha das cooperativas levou em consideração a destinação ecologicamente correta dos

SUSTENTABILIDADE

materiais recolhidos. Já o lixo não reciclável é incinerado nas unidades da Vila da Terra.

Vila da Terra compartilha sustentabilidade no Sudeste.

Parte do lixo orgânico tratado nas unidades da Vila da Terra é transformado em biogás e biofertilizante. Cada quilo de alimento depositado no biodigestor gera o equivalente a uma hora de uso de gás na cozinha das lojas. Já a composteira gera adubo foliar, complementar à adubação orgânica do solo, que é distribuída aos pequenos produtores orgânicos como incentivo de adesão à produção sem agrotóxicos ou fertilizantes químicos.

Os vizinhos da Hortifruti Natural da Terra da Praça das Corujas, na Vila Madalena, acompanharam de perto o nascimento da Vila da Terra. O que não podiam imaginar é que o projeto pioneiro e original da marca seria replicado no Sudeste, se tornando um case de sustentabilidade do varejo e uma inspiração aos clientes.

EXPANSÃO

Hortifruti Natural da Terra inaugura sua centésima loja no Brasil Com festa e queima de fogos, a Hortifruti Natural da terra abriu sua 100ª loja no Brasil, na cidade de São Bernardo do Campo, no ABC Paulista.

A loja está dentro do plano de inaugurar 50 lojas em três anos, restando 10 últimas que serão entregues ainda este ano pelas equipes responsáveis pelo projeto de expansão da companhia.

Com a logística bem estruturada e preparada, a distribuição também dobrou de tamanho. Após a inauguração do Centro de Distribuição da Pavuna, a HNT se planeja para a abertura de um novo CD, desta vez no interior de SP, para buscar a expansão nas cidades da Região Metropolitana.

Algoritmo Geolocalizador aponta locais com demanda para a HNT. A rede HNT inovou ao mudar seu processo de expansão das lojas. Pelo método tradicional, uma pesquisa

pessoal e individual, usando papel e caneta, revelaria o interesse dos clientes em uma loja no bairro e arredores. Agora, o time de Business Intelligence, aliado ao CRM e a área de expansão da Hortifruti, utilizam os algoritmos de geolocalização de buscas dos portais para entender onde a procura é maior — muitos destes disponíveis no Google.

Em uma pesquisa recente, a HNT descobriu que uma localidade com grandes reincidências de buscas por Hortifruti (categoria) foi Jundiaí, na grande SP. Agora as equipes estudam a viabilidade com base no modo tradicional, para compararem os resultados, que podem definir a previsão de uma abertura da loja na cidade.

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ORGÂNICO

HNT inaugura pagamento por reconhecimento facial e integra todos os canais de vendas A Hortifruti Natural da Terra inaugura hoje o uso da inteligência artificial para pagamento de compras nas suas 100 lojas físicas. O projeto faz parte do planejamento de CRM da companhia e utiliza o banco de dados, disponível na rede mundial de computadores — Internet. Agora, os clientes têm mais segurança no pagamento de suas compras e economizam tempo, extinguindo as antigas filas dos caixas tradicionais.

Após a escolha, o cliente registra os produtos no Self-checkout e empacota nas bolsas biodegradáveis de papel.

Ao final, o cliente digita o seu número celular, que recebe o alerta via aplicativo e pede a leitura facial para confirmação no próprio aparelho.

Todo o processo de pagamento dura menos de 30 segundos e é considerado inovador no ramo supermercadista.

A leitura facial acessa os bancos de imagens pessoais de cada cliente, uma tecnologia biométrica em que os softwares “codificam” o rosto da pessoa com base nos atuais traços e na tendência de variações das características da face — como olheiras e rugas. Esse mapeamento utiliza como base os pontos nodais, que são as performances do rosto de uma pessoa, como o tamanho do queixo e a distância entre os olhos.

Além disso, a cada compra realizada, os clientes têm seu rosto “atualizado” no seu arquivo na nuvem, permitindo a segurança do processo de compra por essa tecnologia. A face humana possui cerca de 80 pontos, que se integram em uma verificação facial.

Utilização de algoritmos integra canais e acelera venda. Sob o mesmo esquema de pagamento, é possível integrar loja física e virtual utilizando

RECURSOS HUMANOS

HNT se consagra especialista no Marketplace eletrônico e concentra 50 marcas, 50.000 produtos e 5 milhões de clientes A Hortifruti Natural da Terra está sendo considerada um dos maiores players do varejo após a inauguração de seu marketplace.

A tecnologia, grande aliada da marca, utiliza parâmetros de inteligência artificial para atingir o público-alvo com precisão, revelando o número de 5 milhões de clientes atendidos desde o começo das operações, em 2022.

referencial em geração de conteúdo sobre boas práticas de saudabilidade e sustentabilidade — estes últimos são requisitos fundamentais para o ingresso de uma empresa na plataforma. Por integrar o e-commerce e o marketplace, mesmo que em plataformas diferentes, mas utilizando o mesmo site, o tráfego gera acessos espontâneos às duas lojas virtuais.

O formato digital começou a fazer parte da HNT ainda em 2019, quando inaugurou o e-commerce para a venda online de seus produtos. A alta demanda pelos artigos da loja virtual chamou a atenção da marca, que enxergou uma oportunidade de penetrar em um mercado pouco explorado, mas muito demandado.

O diferencial da HNT é a antecipação do prazo de entrega e a autoridade

As empresas que possuem um cadastro na plataforma podem usar os vários serviços disponíveis, entre eles: integração com e-commerce, contrato com os Correios, emissão de nota fiscal, controle de estoque, gestão de clientes, entre outros. Outro serviço é a venda casada com produtos da rede HNT, que estimula as vendas do marketplace.

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o reconhecimento facial como validação das compras. E, com toda a tecnologia disponível, o cliente ainda é informado quando os produtos estão com preço mais abaixo, ou seja, em promoção. O alerta é enviado através de mensagem digital no celular, através do aplicativo E-commerce da Hortifruti Natural da Terra.

A leitura facial diária também faz recomendações de produtos que possam ajudar na manutenção da saúde do cliente. Com base em milhares de informações clínicas, se uma leitura facial identificar mudança de aspecto, como palidez de pele e na parte interna do olho, por exemplo, o aplicativo recomenda a visita em um médico especializado, consumindo o Suco Verde, produzido pela Hortifruti, que é fonte de Ferro e pode ajudar a aliviar os sintomas, mas que não dispensa a avaliação clínica.