Jornal Conexão Rede HG - 10ª Edição - Dezembro 2015

Jornal da Rede HG

Ano 03 • Nº 10 • Dezembro • 2015

Entendendo o Cliente

Veja as novidades que a Rede HG trouxe para você cliente. Confira na página 3.

Conhecendo a Rede HG

Conheça duas potência da Rede HG no estado da Bahia: Posto Turbo e Posto Parque dos Coqueiros. Páginas 6 e 7.

Caravana Siga Bem

Confira como foi o maior evento das estradas brasileiras, realizado no Posto Irapuru e Posto Pinheiros. Página 8.

Recorde de Vendas

Posto Papa Léguas I bate recorde de venda de combustíveis e é destaque no Jornal Conexão! Página 12.

Veículos e Estradas

Na página 9, fique por dentro das principais notícias sobre transporte, logística e veículos.

Já conhece o novo número da Rede HG?

4003-1232

Ligue de qualquer lugar do Brasil, e pague como ligação local!

Jornal da Rede HG Maior Rede de Postos de Rodovia de Minas Gerais, Bahia e Sergipe

Fala do

Presidente C

hegamos ao fim de mais um ano.

Tempo de festas, de celebrar a vida e de retrospectiva de tudo que se passou.

O ano de 2015 foi difícil para os brasileiros. Juros altos, inflação, dólar elevado, corrupção, escassez de água, altos impostos, etc. Com todos esses problemas o setor de transporte foi altamente afetado. Muitos dos nossos clientes e amigos sofreram com toda essa situação.

Mas não podemos perder nossa força e a vontade de vencer. Precisamos ter fé que o ano de 2016 será de muito trabalho, recompensas, sucesso e alegrias. Neste momento especial quero agradecer a confiança e desejar um próximo ano de muita saúde e paz a você e sua família.

Em 2016 vamos seguir juntos, compartilhando a esperança e trabalhando por um futuro melhor para todos.

Hélio Gomes

Presidente da REDE HG

Editorial Este ano está no fim! Quantas foram as suas realizações? Quantas coisas você planejou fazer e não pôde? Talvez tenha até mesmo acordado em qualquer dia deste ano que está acabando, com vontade de jogar tudo para o alto. Mas isso resolve? A vida de todo mundo é uma constante administração de lucros e perdas, de sucessos e fracassos. Por isso, é importante cultivar a esperança.

Foi um ano maravilhoso em muitos aspectos e ruim em outros. Mas ainda não é o final da história. Vem 2016 aí!

Neste último mês do ano, reavaliando o que passou, quais desafios você venceu? Quais metas alcançou? O que ficou para trás? O que não pode ser feito ou completado? Não há problema! Lembre-se: cultive a esperança; ainda não é o fim da história. Viva hoje e todos os dias de sua vida procurando alcançar a vida eterna. Assim, você descobrirá, afinal, que o fim pode ser apenas o começo de tudo.

Obrigado a todos os nossos colaboradores, clientes, fornecedores e amigos pela parceria neste ano de 2015 e desejamos um 2016 repleto de realizações, paz e saúde.

Fernando Gomes Henriques • Diretor Executivo Grupo Helio Gomes * Inspirado Revista Vida e Saúde.

Expediente

Jornal Editado e Distribuído por: Rede HG Combustíveis Ltda.

Rod. BR 116, km 412 - Santa Paula Gov. Valadares - MG / 35054-060 Telefone: (33) 2102-2102 www.redehg.com.br contato@redehg.com.br Edição e Design Carlos Eduardo Gross Coelho marketing@redehg.com.br

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Redes Sociais Facebook: RedeHG Twitter: @redehg Youtube: RedeHG Tiragem 12.000 unidades Distribuição Clientes, parceiros, todos os 35 postos da Rede HG, além de ficar disponível através do endereço: www.redehg.com.br/conexao Críticas, elogios ou sugestões marketing@redehg.com.br

10ª ed. | Dezembro 2015

Maior Rede de Postos de Rodovia de Minas Gerais, Bahia e Sergipe

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Entendendo o cliente Investimento em infraestrutura: Mais qualidade para o motorista!

Carlos Gross • Marketing

ETA Posto Irapuru

GNV Posto Planalto II

Fornecer ao cliente infraestrutura de qualidade, produtos e serviços com procedência e bom atendimento são os alicerces para construir uma relação comercial duradoura.

Um bem que às vezes não damos a importância devida é a água. Na região de Itatim-BA, que sofre com a escassez de recursos hídricos, a importância deste mineral essencial é muito maior. Para o abastecimento total dos postos, era necessário caminhões pipa, quilômetros de distância e um grande problema: a água não era tratada.

Apesar dos clientes aceitarem de forma amistosa os problemas de fornecimento de água com qualidade, a Rede HG resolveu acabar com um problema antigo: instalar no Posto Irapuru sua própria Estação de Tratamento de Água.

Hoje, 100% da água utilizada no Posto Irapuru é tratada. O processo de tratamento cumpre normas internacionais e entrega ao cliente água potável seguindo as seguintes etapas: 01 - Reservatório é abastecido de água bruta vinda dos caminhões pipa; 02 - A água é bombeada para o Misturador, onde ocorre a primeira etapa do processo de tratamento da água que é a Floculação; 03 - É feita a dosagem automatizada dos produtos coaguladores de partículas; 04 - A água é enviada a três reservatórios interligados, onde é passada por gravidade. Ocorre a decantação das impurezas mais pesadas e elas são eliminadas; 05 - A água finalmente é clorada e fluorada e passada por um filtro para eliminar as impurezas menores e destinadas aos reservatórios de água tratada, e então disponibilizada aos usuários do posto.

Tem viagem marcada para esta região? Venha para o Posto Irapuru! Os melhores produtos e serviços para você e seu veículo.

Foto: Lucas Marques 10ª ed. | Dezembro 2015

No primeiro semestre de 2016, o Posto Planalto II em Governador Valadares passará a oferecer GNV (Gás Natural Veicular) ao motorista. Além da economia que pode chegar a 50% em relação à gasolina, o GNV traz diversas vantagens: - Menos Manutenção: A combustão do gás natural tem baixíssimo nível de resíduos, o que aumenta a vida útil do carro e torna menos frequente a necessidade de manutenção. Até mesmo as trocas de óleo podem ser mais espaçadas, sem nenhum prejuízo para a integridade dos componentes do motor.

- Combustível Seguro: O GNV é muito mais seguro do que os demais combustíveis automotivos. Durante o abastecimento, ele não entra em contato com o ar, impossibilitando a combustão. Seu ponto de ignição ocorre a 600°C, enquanto o da gasolina e do álcool não chegam a 300°.

Em caso de vazamento, o GNV rapidamente se dissipa na atmosfera, evitando explosões.

- Sem poluição: A composição do GNV permite uma combustão completa, emitindo um teor baixíssimo de poluentes.

- Maior Autonomia: O veículo que opera com combustível tradicional e o GNV, simultaneamente, tem uma média de 200km extras de autonomia.

O gás natural que abastece veículos é o mesmo gás canalizado utilizado em residências, comércios e indústrias, porém armazenado e transportado sob alta pressão, em cilindros especiais. Atualmente, mais de 1,6 milhão de veículos com gás circulam pelo país e esse número vem aumentando rapidamente. Por ser um combustível mais barato e com alto rendimento, ele se torna muito atrativo para frotas de empresas, veículos de carga, táxis e veículos particulares. A opção pelo GNV nos veículos é feita com a instalação de um kit de GNV, não sendo necessário abrir mão do combustível original, podendo o consumidor optar na hora do abastecimento ou, ainda, utilizar os dois, aumentando a autonomia do veículo.

A previsão é de que até o mês de maio de 2016 o GNV já esteja sendo comercializado no Posto Planalto II. Aproveite e economize também!

ETA Posto Irapuru

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PRF e IBAMA endurecem fiscalização do uso de ARLA 32 O uso do agente, que contribui para a redução da poluição do ar, é obrigatório desde 2012 www.grupomaquina.com

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Polícia Rodoviária Federal (PRF) e o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente dos Recursos Naturais Renováveis (IBAMA) estão apertando o cerco a motoristas de caminhões movidos a diesel e empresas que adulteram o ARLA 32 ou seus veículos para burlar a legislação, que prevê a obrigatoriedade do uso do aditivo desde 2012. O produto, se usado corretamente, pode reduzir a poluição em grandes cidades em até 50%. A determinação faz parte do Programa de Controle da Poluição do Ar por Veículos Automotores (PROCONVE) do Ministério do Meio Ambiente e pode diminuir em até 60% os níveis de emissão de óxido de nitrogênio, nocivo à saúde humana e ao meio ambiente.

No início de setembro, em operação conjunta dos dois órgãos nas estradas, caminhoneiros foram presos e autuados em razão do uso indevido do ARLA 32 em Minas Gerais. Estas ações têm sido realizadas cada vez com mais frequência pelas rodovias do país. Todos os veículos movidos a diesel fabricados a partir de 2012 precisam do aditivo para rodar corretamente. A não utilização ou o uso indevido do produto faz com que os caminhões percam até 40% do torque, além

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Fotos: Divulgação/PRF

Fiscalização conjunta da Polícia Rodoviária Federal e Ibama: reduzir a poluição emitidas por caminhões e combater fraudes.

de oferecer uma série de riscos graves à integridade física do motor.

Há duas formas de adulteração: a primeira é a utilização de um chip no painel do veículo que engana o sistema e permite a circulação sem o aditivo. A segunda é o uso de produtos “batizados” com água destilada, por exemplo. Ao contrário do que se acredita, caso o motorista não utilize o ARLA 32 ou o opte por um produto adulterado , a infração cometida não é contra a lei de trânsito, mas sim à lei am-

biental, cuja punição é mais rígida. Além da apreensão do veículo, os responsáveis podem ser presos e receber duras multas que variam de R$ 5 mil a R$ 50 milhões.

Alguns dos motoristas autuados em flagrante no início de setembro culparam as empresas para as quais trabalham ou revendas duvidosas. A escolha de um posto de combustível confiável com uma marca tradicional é fundamental para assegurar a qualidade do ARLA 32 e o cumprimento pleno da legislação.

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unidades para deixar sua viagem mais gostosa!

Carlos Gross • Marketing

Q

uem passa o dia inteiro na estrada sabe que é difícil encontrar um restaurante que ofereça refeições com qualidade, procedência, e também um atendimento personalizado.

Para suprir esta necessidade, a Rede HG está abrindo unidades de Restaurantes e Lanchonetes AQUI para oferecer ao motorista a mesma qualidade no atendimento, seja na pista de abastecimento ou restaurante do posto.

As unidades AQUI prezam sempre pela segurança, higiene alimentar e oferecem ao motorista um sabor especial em cada refeição: o sabor da confiança!

Confiança de uma empresa que a mais de 25 anos oferece produtos e serviços com qualidade e procedência ao cliente.

Em breve uma nova unidade para você motorista: Restaurante e Lanchonete AQUI no Posto Estalagem na BR 262 próximo a Araxá-MG. Ao viajar, programe sua parada em uma unidade AQUI e comprove!

AQUI POSTO PLANALTO II Rod. BR 116, km 412 - Sta. Paula Governador Valadares - MG • Café da Manhã Self-Service / Churrascaria / Lanchonete Completa / Conveniência / Banco 24 horas AQUI POSTO CHEROKEE Rod. BR 116, km 399 - Zona Rural Governador Valadares - MG • Café da Manhã Self-Service / Grill / Pratos Executivos / Lanchonete Completa / Conveniência AQUI POSTO MOC Rod. BR 251, km 13 - Acácia Montes Claros - MG • Café da Manhã Self-Service / Grill / Pratos Executivos / Lanchonete Completa / Conveniência / Banco 24 horas AQUI POSTO TURMALINA II Rod. BR 116, km 441 - Zona Rural Engenheiro Caldas - MG • Pratos Executivos / Lanchonete Completa AQUI POSTO CASA BRANCA Rod. BR 116, km 367 - Zona Rural Frei Inocêncio - MG • Pratos Executivos / Lanchonete Completa

Fachada do Restaurante AQUI no Posto MOC em Montes Claros - MG. 10ª ed. | Dezembro 2015

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em Planalto, BA...

Posto Turbo

Além da qualidade e confiança no atendimento, temos uma novidade para você motorista: Banheiros Novos.

Loja de Conveniências, Barbearia e Lavanderia.

Lanchonete e Churrascaria.

Localizado na BR 116, km 789 na cidade de PlanaltoBA, o Posto Turbo é uma referência quando se fala em postos de combustíveis na região de Vitória da Conquista.

Completo para o motorista e também para o caminhão, O Posto Turbo oferece: funcionamento 24 horas, combustível com qualidade Petrobras, lubrificação, troca de óleo, lavador, amplo estacionamento, Auto elétrica, som, PX, mecânica, borracharia, banheiros novos com chuveiro com água quente, lavanderia, barbearia, loja de conveniência, lanchonete e restaurante e muito mais!

Venha para o Posto Turbo. Tradição e qualidade para o motorista!

(77) 3434-2146 / postoturbo@redehg.com.br

Banheiro com novas instalações!

Carlos Gross • Marketing

Vista aérea do Posto Turbo - Amplo estacionamento para caminhões.

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em Itatim, BA...

Posto Parque dos Coqueiros Considerado um dos melhores postos da Rede HG, o Posto Parque dos Coqueiros oferece ao cliente produtos e serviços com qualidade Shell.

Um posto completo para você e seu veículo!

Segurança e qualidade no atendimento é o desejo de todo motorista. Além de produtos de confiança para usar no veículo, é necessário também oferecer comodidade e bem estar ao caminhoneiro.

Tudo isso você encontra no Posto Parque dos Coqueiros. Produtos com qualidade Shell, atendimento personalizado, troca de óleo, lubrificação, lavador, amplo estacionamento, tacógrafo, auto elétrica, auto peças, mecânica, acessórios, borracharia, excelentes banheiros com chuveiro com água quente, loja de Cd´s, conveniência, mini mercado, barbearia, farmácia, bazar, lavanderia e muito mais!

O Posto Parque dos Coqueiros fica localizado na BR 116, km 530 em Itatim-BA, cidade conhecida pela grande concentração de caminhoneiros!

Seja bem-vindo e aproveite nossas instalações: elas foram feitas pensando no seu bem estar, motorista!

(75) 3452-2132 / postoparquedoscoqueiros@redehg.com.br Carlos Gross • Marketing

Serviços e produtos exclusivos para o motorista.

Vista aérea do Posto Parque dos Coqueiros. Localização privilegiada na BR 116.

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Caravana

Rede HG no roteiro da

Siga Bem

Posto Irapuru e Pinheiros, ambos filiados à Rede Siga Bem, receberam o maior evento das estradas brasileiras.

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Carlos Gross • Marketing / Fotos: Equipe Caravana Siga Bem

magine você em uma viagem, com seu caminhão carregado e tem que parar em algum posto para descansar, abastecer o veículo e fazer um lanche.

Cena comum para a maioria dos motoristas. Agora imagine em uma dessas paradas você encontrar a Caravana Siga Bem? Essa sorte aconteceu com os clientes da Rede HG, principalmente para os que abastecem no Posto Irapuru em Itatim-BA nos dias 08 e 09 de outubro e no Posto Pinheiros, em Governador Valadares-MG nos dias 13 e 14 de novembro.

A Caravana Siga Bem, oferece aos motoristas diversão, através de apresentações teatrais, danças e música durante todo o evento. O motorista com habilitação “C” ou superior tem a chance de testar suas habilidades nas estradas respondendo perguntas sobre leis de trânsito, segurança, mecânica, meio ambiente, responsabilidade social e ainda concorrer a um caminhão Mercedes-Benz com o concurso “Melhor Caminhoneiro do Ano” que também premia o 2º colocado com um carro zero e o terceiro com uma moto zero km, além de prêmios em dinheiro.

No Posto Pinheiros, a Rede HG compareceu com um stand com informações para os motoristas sobre os postos, material promocional e distribuição de brindes!

Os motoristas também puderam conferir palestras da PRF e exames de saúde. Para quem queria relaxar, a Caravana oferecia gratuitamente uma cadeira para massagem e também um barbeiro, deixando todos os participantes bem à vontade!

A Caravana Siga bem é um evento que acontece todos os anos. Se você perdeu a data do evento, fique ligado que no próximo ano tem mais!

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Palestra com o CRAS de Itatim-BA sobre cuidados com a saúde na estrada e DST´s.

O Supervisor Comercial da Rede HG, Marcell Andrade, e o gerente Comercial do Posto Irapuru, João Paulo Andrade, recebem das mãos do produtor Everton Farias a “Placa de Participação” da Caravana Siga Bem 2015.

Test drive com as máquinas da Mercedes-Benz entusiasmou os motoristas no Posto Pinheiros!

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Veículos e Estradas

Notícias resumidas sobre transporte, combustível, estradas e muito mais!

Rodovias de má qualidade encarecem o transporte em média 25% Não é novidade que nem tudo são flores para os motoristas que cruzam o país pelas estradas. Mas as condições gerais ruins das rodovias brasileiras cada vez mais reduzem a segurança de quem circula por elas e também aumentam consumo de combustível, tempo de viagem e custos de manutenção dos veículos, de lubrificantes, de pneus e de freios.

Nas vias onde o pavimento é considerado péssimo o aumento chega a 91,5%. Em rodovias ruins, o aumento é de 65,6%; em regulares, 41,0%. Nas rodovias com pavimento bom, o incremento foi calculado em 18,8%. Quando o pavimento é considerado ótimo, não há aumento do custo operacional. Os dados são da Pesquisa CNT de Rodovias 2015.

Ao considerar a média de toda a extensão de rodovias avaliadas no Brasil, o impacto nesse custo operacional é de 25,8%, sendo que nas vias públicas o percentual é de 29,3% e nas concedidas, de 11,3%. O maior incremento no custo ocorre nas rodovias públicas da região Norte (36,7%), que tem muitos trechos com problemas graves no pavimento.

Como o custo do transporte, com destaque para o rodoviário, impacta diretamente no preço final dos produtos comercializados no mercado, consequentemente, o nível de preços do país é influenciado pelas condições não ideais da infraestrutura das rodovias. www.transportabrasil.com.br

Contran impõe novo dispositivo de segurança para caminhões basculantes Recentemente, uma série de acidentes em rodovias envolvendo caminhões basculantes que trafegam com caçamba levantada e que acabam derrubando passarelas ou outros obstáculos suspensos na via forçou o CONTRAN a baixar a Resolução 563/2015, que torna obrigatórios sistemas de segurança para a circulação destes veículos. Três sistemas de segurança foram aprovados: Primário, Secundário e Terciário.

Os veículos deverão possuir sistema hidráulico e usar obrigatoriamente uma combinação dos dispositivos de segurança. Além disso, devem portar, fixados no para-brisa, os avisos de alerta e segurança sobre a operação dos dispositivos. A exigência entra em vigor em 1º de janeiro de 2017. www.transportabrasil.com.br 10ª ed. | Dezembro 2015

Um em cada três caminhoneiros usa drogas, revela teste inédito no Brasil Um teste aplicado pela primeira vez no Brasil revela que 34% dos caminhoneiros brasileiros se drogam. É o teste da queratina, retirada de um fio de cabelo, e que detecta o uso de drogas até 90 dias antes da coleta. Mais: entre as drogas usadas, a cocaína é a principal, aparecendo em 73% dos testes que deram positivo. A anfetamina – o popular rebite – aparece em apenas 18% desses casos. O Fantástico ouviu caminhoneiros que confessam o uso, encontrou traficantes de beira de estrada e ouviu de especialistas que a infestação de pó nas rodovias é resultado principalmente dos prazos mínimos que o motorista tem para entregar a carga. www.g1.globo.com/fantastico

Economia em baixa mantêm taxa de disponibilidade de condomínios logísticos estável O mercado nacional de condomínios logísticos de alto padrão adotou uma postura conservadora devido às incertezas econômicas, reduzindo a entrega de novas metragens.

Esta entrega aliada a uma absorção líquida nacional superior as anteriores, 191 mil m², influenciou positivamente no resultado da taxa de disponibilidade, que se manteve em 18%.

Os dados são da Colliers International Brasil.

As maiores concentrações de metragens alugadas foram em São Paulo e Fortaleza, 136 mil m² e 69 mil m², respectivamente, sendo que no estado paulista, 82 mil m² foram concentrados na região Colliers Vale do Paraíba e 37 mil m² em Campinas.

O inventário nacional teve um incremento de 187 mil m², distribuídos, principalmente, entre São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal. Com as novas metragens, o inventário total de condomínios logísticos no Brasil é de 10.698 milhões de m². Neste ano, o país deve receber mais 262 mil m² de inventário.

Em relação ao preço médio pedido de locação, houve uma queda pouco representativa, passando de R$ 20,50 m² / mês no segundo trimestre do ano para R$ 20,00 m² / mês no período atual. O Distrito Federal pratica os preços médios mais elevados do Brasil (R$ 25,00 m² / mês), seguido por Rio de Janeiro (R$ 24,60) e Amazonas (R$ 23,00). Os preços mais acessíveis estão no Ceará (R$ 14,20), Bahia (R$ 16,00) e Paraíba (R$ 16,50). www.transportabrasil.com.br

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ria”

ssa histó o n a d te r a p z fa cê o “V

ória junto com a Rede que constroem sua hist destacar colaboradores a do s dos senhores: tina ória des hist é as aço er esp hec Este história” te convida a con sa nos da te . par tos faz San cê eslson HG. O “Vo a, Silvio de Oliveira e Ad Elias Pires, Nivaldo Sen

Sandra Dutra • RH

Elias Santana Pires - Frentista

desde 1993...

desde 1994...

Elias começou a trabalhar como fren-

Amizade com o cliente! Esta é a ma-

tista no Posto Parque dos Coqueiros.

neira que Nivaldo conquistou seu lu-

Iniciou aos 19 anos e hoje é casado e

gar. Hoje com 46 anos, é casado, tem

pai de 4 filhos! Um fato que marcou

2 filhas e continua como frentista do

muito foi um acidente que o afas-

Posto Parque dos Coqueiros traba-

tou do trabalho por 1 ano e 6 meses.

lhando sempre com muita força de

Recuperado voltou com força total.

vontade, amizade com os colegas e

Leva seu trabalho com honestidade

clientes e pontualidade. Ele também

e seriedade, e quer se aposentar no

tem um lema que serve de inspiração

Posto. Com facilidade de fazer ami-

para todos: “com a benção de Deus,

gos, Elias já indicou vários que traba-

trabalhar sempre com alegria e dis-

lham até hoje na Rede HG.

posição em tudo que fizer!”

Silvio Santana de Oliveira - Frentista

desde 1994...

Mais conhecido como “Turrão” pelos colegas de trabalho e clientes, Silvio é o oposto do apelido: é comunicativo e bem humorado. Frentista no Posto Parque dos Coqueiros, é casado, tem 3 filhas e manda um recado para os colegas de trabalho: “Trabalhar sempre de forma correta, honestidade, pontualidade, fazer o trabalho de maneira exemplar sem margem de erros.”

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Nivaldo Crisóstomo Sena - Frentista

Adelson Santos - Lubrificador

desde 1995...

Adelson iniciou sua jornada no Posto Parque dos Coqueiros como frentista e hoje exerce a função de lubrificador.

Hoje destaca como fato marcante o trabalho em equipe e companheirismo com os colegas de trabalho e clientes. Adelson é destaque na Rede HG sendo considerado um dos melhores lubrificadores, sempre ganhando premiações por atingir metas propostas. É casado, pai de 3 filhos e passa uma mensagem aos colegas mais novos: “Ter humildade, respeito, companheirismo, se dedicar ao máximo e aprimorar o conhecimento na função.”

7º Prêmio de Qualidade Rede HG Carlos Gross • Marketing

B

em estar do cliente, bom atendimento, ambientes limpos e bem cuidados. Estes são os objetivos que a Rede HG busca incessantemente com suas vistorias do Setor de Qualidade.

No mês de novembro, o setor de Qualidade da Rede HG finalizou a 7ª visita aos postos e tivemos um novo vencedor: Posto São Rafael. Localizado em Caratinga-MG, o Posto São Rafael comercializa produtos e serviços com qualidade Ipiranga, e pela primeira vez conquistou o Prêmio de Qualidade Rede HG. Pontos como atendimento ao cliente, limpeza dos ambientes, exposição correta dos produtos e outros foram determinantes para esta conquista.

Além de receberem um troféu para representar a conquista, o posto ainda ganhou diversos prêmios como churrasqueira elétrica, ventilador, liquidificador e muitos outros para serem sorteados entre os colaboradores.

Mais dois postos foram contemplados pelo Setor de Qualidade da Rede HG, levando em consideração seu desempenho: 1º Melhor Desempenho ficou com o Posto Piscina em Além Paraíba-MG e o 2º Melhor Desempenho com o Posto Pinheiros em Governador Valadares-MG. O Setor de Qualidade busca a melhor forma de envolver gerentes e colaboradores para sempre satisfazer o cliente. Cliente satisfeito é a recompensa por um trabalho bem feito. Parabéns aos vencedores!

Damiany Lorentz, Gestora de Qualidade; Isac Coelho, Gerente Comercial do Posto São Rafael; Amanda Santos, Gerente Administrativo do Posto São Rafael e Inácio Chaves, Supervisor Comercial.

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Treinamentos capacitam colaboradores Ministrado pelo Gerente de Vendas da Rede HG Edimar Gomes (Mazinho), o treinamento é feito de forma integrada, abrangendo a área de Lubrificantes, uso do Arla 32 e Técnicas de Vendas

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reinamentos, cursos e reciclagens são sempre bem vindos para profissionalizar pessoas em todas as áreas. No ramo de comércio de combustíveis e lubrificantes não é diferente. Fica na frente aquele que investe em melhorias estruturais e na capacitação de seus profissionais. Na Rede HG isso é transmitido aos frentistas, caixas e gerentes através de treinamentos periódicos, ministrados pelo Gerente de Vendas Edimar Gomes. Os treinamentos são divididos em 3 partes: - Lubrificantes e Filtros: o colaborador aprende sobre todos os tipos de lubrificantes, em que tipo de veículo ou situação devem ser usados, dicas, tempo para troca, importância do filtro do óleo, filtro de ar, filtro de combustível e outras informações importantes que o cliente normalmente não sabe e que fazem toda a diferença na

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hora de escolher o lubrificante apropriado; “os treinamentos tiram dúvidas sobre os - Arla 32: características do produto, quais produtos comercializados, novidades no veículos tem seu uso obrigatório, impor- mercado e atualizam o frentista para que tância para o meio ambiente, fiscalizações ele possa atender o cliente de forma que da PRF e IBAMA e outras; este volte ao posto para o próximo abas- Técnica de Vendas: nesta etapa, o colabo- tecimento ou troca de óleo.” rador aprende como abordar o cliente de forma correta e objetiva e percebe que não é preciso enganar o cliente oferecendo produtos desnecessários. Ao ganhar sua confiança, ele fideliza este cliente!

Aqui, destacamos o treinamento realizado no dia 27 de novembro no Posto Ilha Brava, distrito de Baguari em Ao final do treinamento, um momento de descontração com os colaGovernador Valadaresboradores do Posto Ilha Brava e Posto Falcão na famosa estátua do Chaves, no pátio do Posto Ilha Brava.

-MG. Segundo Edimar,

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Instituto MultiplicaAção doa cestas básicas para Natal Tendo o respeito e a valorização das pessoas como princípio para sua existência, o Instituto MultiplicaAção decidiu fazer da noite de Natal uma noite feliz para muitas famílias.

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Natal é uma das datas mais esperadas ao longo do ano, pois desperta no coração das pessoas a esperança, o sonho de saber que dias melhores virão. É uma época em que muitas famílias se unem para compartilhar a alegria que envolve a data, a história do menino Jesus, a lenda do Papai Noel que alimenta a imaginação das crianças. Mas, acima de tudo compartilhar o amor.

Tendo o respeito e a valorização das pessoas como princípio para sua existência, o Instituto MultiplicaAção decidiu fazer da noite de Natal uma noite feliz para muitas famílias.

Colaboradores da BigCard indicaram instituições, igrejas e grupos de apoio para receberem a doação de cestas básicas. Cinco instituições foram escolhidas para ficarem responsáveis por realizar a entrega a famílias carentes cadastradas em seus núcleos.

Mais de 150 famílias serão beneficiadas com a ação na véspera do Natal. “É muito gratificante possibilitar que tantas famílias tenham uma ceia de Natal. Não poderíamos deixar de contribuir

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Ápice Comunicação Integrada

INSTITUIÇÕES BENEFICIADAS

• 9ª Igreja Presbiteriana Renovada de Governador Valadares

• Centro Espírita Estrela do Oriente • Sociedade

São Vicente de Paulo

• Grupo Espírita

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Posto Papa Léguas I

bate recorde de vendas!

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oda conquista é fruto de muito trabalho. Para um trabalho bem feito é preciso muito planejamento. Um trabalho bem planejado gera frutos: 2 milhões de litros vendidos no mês de novembro!

O recorde foi alcançado com a participação de toda a equipe: lavadores, frentistas, gerentes, lubrificadores, zeladores!

O Gerente Comercial, Dislan Alves conta que o recorde só foi alcançado graças ao empenho de toda a equipe. Segundo Dislan, “o posto está em uma rota em que o transporte de eucalipto é feita 24 horas por dia. Fizemos contato com as empresas, disponibilizamos toda a estrutura e segurança que a Rede HG oferece no Posto Papa Léguas I, e adaptações para atender um número maior de clientes ao mesmo tempo. Parabéns Posto Papa Léguas I. Parabéns Rede HG!

André Gustavo

• Igreja Missionária Peniel

com causas como essas, especialmente nesse momento em que nossa cidade enfrenta a situação do desabastecimento. Era preciso realimentar a esperança dessas famílias”, disse a Presidente do Instituto, Jullyana Alves.

Alberto Millard, Supervisor Administrativo; Vanderson Teixeira, Gerente Administrativo; Fernando Gomes, Diretor Executivo da Rede HG; Dislan Alves, Gerente Comercial; e Inácio Chaves, Supervisor Comercial.

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