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ALIA N Ç A S
5.6 Pesquisa Exploratória Problema de pesquisa:
Saber quais são os públicos que acessam os e-commerces.
Objetivo de pesquisa:
Determinar o público predominante nos e-commerces.
Técnicas de Amostragem:
Exploratória - quantitativa por dados secundários.
Método de coleta de dados:
Pesquisa de levantamento - pois é o método mais utilizado para coleta de dados secundários nas pesquisas de marketing.
5.7 Considerações finais Com base na pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), foi possível traçar um perfil de quem está presente no público. Vimos que o mercado de e-commerce vem crescendo significativamente a cada ano, com projeções de crescimento para 2018 de até 15%. Esse segmento vem crescendo devido a facilidade de não ter que enfrentar filas ou sair de casa, oferecendo uma busca de preços ágil e prática. Segundo a pesquisa da ABComm (2017), aproximadamente 62% dos compradores online recebem e buscam suas indicações pelas redes sociais, revelando-se em grandes aliadas na divulgação de e-commerces usando-se da indicação dos próprios colegas de rede para aumentar a credibilidade e confiança no site onde irá realizar a compra. Verificamos que, na média do ano de 2017, o estado que mais se destacou em compras foi São Paulo, sobretudo a região Sudeste, representando 41,6% das pessoas entrevistadas, como mostra o gráfico ao lado: 54
Norte 2,3%
Nordeste 8,2%
Centro-Oeste 6,7% Sudeste 68,1% Sul 14,9%
Fonte: ecommerce.neoatlas.com.br/perfil-dos-consumidores/ (2018)