76
OPINIE
ekspertów
AGNIESZKA JUSZKIS
DYREKTORKA MARKETINGU, CENTRUM ZAKUPÓW I LIFESTYLE POSNANIA W POZNANIU, APSYS GROUP
DARIA SASIELA-DOPIERALSKA MENAGER MARKETINGU, TORUŃ PLAZA
NA TO PYTANIE NIE MOŻNA JEDNOZNACZNIE ODPOWIEDZIEĆ
C
entrum Handlowo-Rozrywkowe Toruń Plaza posiada bardzo zróżnicowaną grupę docelową. Staramy się dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców. Bardzo duży zasięg generuje Facebook, który oprócz dobrych zasięgów (organicznie pojedyncze posty docierają nawet do 14 tys. osób – średnio do 4 tys. osób, przy niewielkich nakładach finansowych zasięg może wynosić nawet 30 tys.) jest wykorzystywany przez Klientów do faktycznego kontaktu i wyrażania opinii. Najczęściej wykorzystywane do komunikacji są (kolejność wg ważności): strona WWW i Facebook, Google+, Twitter, YouTube, Instagram, duży outdoor, reklama BTL. Do komunikacji codziennej używamy Facebooka, Google+, Twittera – Instagrama i YouTube’a , jeśli jest materiał filmowy.
WYKORZYSTUJEMY INTRYGUJĄCE KREACJE ORAZ MEDIA
N
asza komunikacja marketingowa oparta jest na nowoczesnych narzędziach. W działaniach wykorzystujemy nieszablonowe i intrygujące kreacje oraz media, które pozwa-
DYREKTOR MARKETINGU, GINO ROSSI
DYREKTOR CENTRUM, PANORAMA (GORZÓW WIELKOPOLSKI)
STAWIAMY NA GAZETKI INFORMACYJNE
I
stotnym dla nas kanałem komunikacji są gazetki informacyjne, wydawane i dystrybuowane średnio 3–4 razy w roku (z wyłączeniem gazetek promocyjnych poszczególnych najemców), a także organizowane weekendowe wydarzenia, zachęcające do kolejnych odwiedzin i zakupów w centrum handlowym (średnio 6–8 razy w roku).
"
Posnania, jako nowoczesny obiekt, w komunikacji marketingowej wykorzystuje przede wszystkim online i narzędzia digitalowe, w tym social media
WOJCIECH CHOCHOŁOWICZ
SŁAWOMIR MROWIŃSKI
lają zbudować nam szeroki zasięg w zakładanej grupie celowej. Posnania pokazała, jak można wykorzystać potencjał nowych technologii w komunikacji z Klientem. Opracowana w Apsys Lab koncepcja Digital Immersion obejmuje zaawansowane rozwiązania technologiczne i cyfrowe, które umożliwiają budowanie modelu omnichannel, wzbogacają ofertę usług, służą rozrywce i informacji. Jako nowoczesny obiekt, podążając za potrzebami i przyzwyczajeniami współczesnych konsumentów, w komunikacji marketingowej wykorzystujemy przede wszystkim online i narzędzia digitalowe, w tym social media, gdzie jesteśmy niezwykle skuteczni. W związku z otwarciem Posnanii i prowadzonymi działaniami na Facebooku odnotowaliśmy wzrost liczby fanów o 143 proc., a dzienny zasięg organiczny wzrósł o 767 proc. Po roku od otwarcia nasze kanały social są jednymi z najpopularniejszych kanałów centrów handlowych w Poznaniu, a ich zasięg stale i dynamicznie rośnie.
40 PROC. SPRZEDAŻY JEST GENEROWANE PRZEZ MAILING
K
anałem przynoszącym nam obecnie największe obroty jest mailing. To właśnie tu generowane jest 40 proc. sprzedaży. Drugim kanałem, bardzo efektywnym, jest SMS, który przynosi bardzo wyraźne tzw. picki sprzedażowe. Mailing wysyłamy dosyć często (2–3 razy w tygodniu). Natomiast kanał SMS – ze względu na wrażliwość na spam i koszty – wykorzystujemy maksymalnie raz w miesiącu.
SHOPPING MALL MARKETING 2018
SÉBASTIEN JEDREJ
DYREKTOR GENERALNY, GO SPORT POLSKA
WYKORZYSTUJEMY PLATFORMY SPOŁECZNOŚCIOWE I CONTENTOWE
O
prócz standardowych kanałów komunikacji bezpośredniej takich jak e-maile i SMS-y, wykorzystujemy także platformy społecznościowe i contentowe. Ostatnio przekroczyliśmy liczbę 20 tys. obserwujących na Instagramie, zaś naszego bloga czyta ponad 15 tys. użytkowników miesięcznie. Wykorzystujemy również kampanie OOH, w trakcie których – oprócz standardowych nośników typu billboardy czy autobusy – staramy się wykorzystać także możliwość zaistnienia w formie ambient.