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Descubrir y disfrutar con confianza


Orizonia Corporación Datos y Cifras 

Orizonia es la organización líder en el sector turístico español, presente en todos los procesos de la oferta de viajes, ocio y vacaciones a través de seis líneas de negocio: mayorista, minorista, aérea, receptiva, hotelera y online.



Su división minorista, Viajes Iberia, posee una red de 950 oficinas en España y Portugal. También están adscritos al Grupo seis turoperadores –Iberojet, Solplan, Viva Tours, Condor, Kirunna y Orizonia Actividades - que ofrecen productos para todos los segmentos del mercado, la aerolínea Orbest, la división receptiva Smilo con una fuerte presencia internacional en 21 países y más de 70 destinos, la cadena hotelera Luabay y las agencias de viajes por internet Rumbo.es y Viajar.com, en una sociedad conjunta junto a Grupo Telefónica.



Orizonia, que tiene por accionistas de referencia a The Carlyle Group y a Vista Capital, factura más de 2.500 millones de euros y cuenta con más de 5.000 empleados que brindan sus servicios a más de 8 millones de clientes cada año.


Orizonia Corporación Datos y Cifras

Minorista

Mayoristas

Compañías aéreas

 950 tiendas

 2,0 millones de clientes

 12 aviones

 12 millones de clientes

 11.000 puntos de venta

 Rutas de media y larga distancia

 Vacacional y productos especializados

Minoristas online  2,5 millones de clientes  Con participación de

Hoteles  6 resorts


smilo destination management Datos y Cifras



smilo es más que una marca, es un concepto de negocio innovador que une unos procesos de negocio sólidos y eficientes y una fuerte cultura organizativa a una red de profesionales con más de 20 años de experiencia en turismo y en la gestión de destinos.



La organización está llevando a cabo una expansión rápida, pero sostenible. Actualmente opera en 21 países y se encuentra presente en 70 destinos turísticos. Nuestros equipos locales están formados por más de 450 profesionales y dan servicio a más de 1.400.000 pasajeros anualmente.


smilo destination management Destinos Destinos actuales: EUROPE España – Península ● Islas Baleares ● Islas Canarias Reino Unido – Londres Francia – Paris Italia – Roma Portugal – Lisboa Alemania – Berlín Bélgica – Bruselas Países Bajos – Ámsterdam Hungría – Budapest Republica Checa – Praga Austria - Viena

NORTE DE ÁFRICA Egipto - Cairo ● Luxor ● Aswan Tunéz - Djerba ● Sousse ● Hammamet ● Tozeur Marruecos - Tanger ● Saidia ● Agadir ● Marrakech

Próximas Aperturas:

AMÉRICA México - Cancún ● Riviera Maya ● México DF Rep. Dominicana - Punta Cana ● Bayahibe ● Puerto Plata Jamaica - Montego Bay ● Ocho Rios ● Negril Costa Rica - San Jose Brasil - Rio de Janeiro ● Natal ● Salvador de Bahía Argentina - Buenos Aires Perú - Lima

Malta - Turquía - Grecia - Cabo Verde - Croacia - Chile - EEUU

Samana


Visión



Nuestro objetivo es afianzar smilo como socio preferente de nuestros clientes en el área de gestión de destinos a nivel internacional.



Estamos comprometidos a cumplir los requerimientos de nuestros clientes adaptándonos a su modelo de negocio. Experiencia, eficiencia y tecnología punta son las claves para proveerles de un servicio profesional, de alta calidad y personalizado a precios competitivos.


Misión

smilo es una compañía dedicada a satisfacer y proteger los intereses de sus clientes y para ello ha desarrollado un concepto de negocio sólido e innovador basado en: nuestra propia estructura de oficinas ofreciendo una cartera de productos y servicios específicos en cada destino un equipo consolidado y dinámico con más de 20 años de experiencia en la gestión de destinos sólidos procesos de negocio estandarizados en todos nuestros destinos la tecnología más avanzada y fiable que facilita la integración XML


Valores

Enfoque al cliente Flexibilidad Experiencia Fiabilidad Dinamismo


Nuestro equipo de profesionales Director General

Eduardo Zamorano Directora Comercial

Noelia Báez N. Álvarez, M.J. Arcas, G. Pavón, J. I. Crespo, Y. Chutaeva, S. López Regional Sol y Playa Tomeu Gili

Regional Península, Mediterráneo Julio García

Regional Ciudades Europeas Elisenda Medina

Dominican Republic D. Boumans

Tenerife M. García

Costa de Sol I. Rico

Tunisia R. Mami

UK Y. Seoud

Germany D. Montero

Mexico S. Cerda

Gran Canaria C. Neria

Austria B. Holzschuh

Morocco N. Bahid

Italy E. Medina

Belgium P. Dehaen

Jamaica T. Censi

Lanzarote P. Gómez

Costa Brava T. Fuentefría

Real Spain J.J. Covisa

France C. Gerlier

Netherlands D. de Jong

Balearic Islands A. Johansson

Fuerteventura T. Sosa

Czech Republic C. Joelli

Hungary H. Cleybergh

Spain JJ. Covisa

Portugal R. Fonseca

La Palma M. García Mallorca A. Johansson Menorca M. Bosepa Ibiza V. Lorenzo

Regional América Jesús Díaz Costa Rica J. Díaz Peru M. Castellanos Argentina A. Tiscornia Brasil C. Grahn


Nuestro concepto de negocio

Objetivo

Continuo crecimiento en clientes y destinos

C贸mo?

 Compromiso con las necesidades de nuestros clientes sobre la base de una relaci贸n de beneficio mutuo a largo plazo.  Apalancamiento en los vol煤menes de las mayoristas de Orizonia para abrir nuevos destinos con las mejores condiciones para nuestros clientes.  Coexistencia de los negocios online y offline  Estructura propia en todos los destinos de nuestro portafolio Soluciones a medida para nuestros clientes:  Productos  Destinos  Operaciones

    

Sol y Playa Ciudades Circuitos MICE Real Spain

Dos opciones operativas:  Offline  Online


Nuestros productos

Espectaculares parajes que dejarán a sus clientes sin respiración

Sol y playa

Islas Baleares, Islas Canarias, Riviera Maya, Cancún, Bávaro, Bayahíbe, Hammamet, Djerba, Agadir, Saidia, Natal, Salvador de Bahía, …

Actividades urbanas sin rival en cuanto a autenticidad y entretenimiento

Ciudades

Londres, Edimburgo, Manchester, París, Roma, Venecia, Florencia, Milán, Madrid, Barcelona, Sevilla, Lisboa, Amsterdam, Bruselas, Berlin, Nueva York, Miami, …

Todos los ingredientes para dar a su cliente un viaje inolvidable

Circuitos

Andalucía, Ruta de Santiago, Toscana, Ruta Maya, Sahara, Escocia, Parques de Costa Rica, Tierra de Fuego, Ruta Inca, Parques nacionales de EUUU, …

Convirtiendo los proyectos de sus clientes en experiencias gratificantes y motivadoras Ciudades europeas, Nueva York, San Francisco, Caribe, Aventura en el Sahara, Islas Mediterráneas, Rio de Janeiro, Costa Rica, Perú, …

Buscando la esencia de la riqueza cultural, artística, natural, histórica y gastronómica de España Rutas enológicas, Ruta de “pinchos” en el País Vasco, Rutas románicas, Herencia árabe, Parques naturales, Turismo activo en los Pirineos, …


Nuestros servicios

Alojamiento

Contratación •Proveedor de alojamiento •Intermediación •Soporte Reservas • Reservas y yield management Otros servicios • Información acerca de nuevos hoteles y reformas en resorts

Traslados

Transporte • Traslados • Vehículos a disposición Categorías de transporte: • Taxis, limusinas • Minibus, bus • Vehículos especiales • Avionetas, helicópteros, trenes Otros servicios •Transporte de equipos deportivos, …

Atención al cliente

Actividades en destino

• Recepción en el

• Excursiones

aeropuerto • Guías turísticos • Azafatas de eventos • Hospitality desk • Servicio 7/24 • Guías oficiales para excursiones y actividades locales • Asesoramiento y venta de actividades en destino • Soporte al equipo del touroperador

• Cruceros • Visitas culturales • Actividades deportivas • Cenas de gala • Alquiler de coches, yates y veleros •Actividades a medida: team building, conciertos privados, … • Atracciones: clubs, museos, teatros, musicales, …


Dos maneras de trabajar con smilo

Tradicionalmente offline 

Productos estandarizados o soluciones a medida



Servicios adaptados a necesidades y presupuesto



Online con www.smilodm.com

sus

Acceso directo a nuestro equipo de profesionales



Nivel de servicios y procesos de trabajo homegéneos en toda nuestra red



Conocimiento del destino y relación preferencial con nuestros proveedores



Amplia selección de hoteles, traslados y actividades en destino



Disponibilidad 7/24



Confirmación/cancelaciones 100% online



3 pasos: 1) Busque 2)Reserve y 3) Confirme

 

Tecnología segura y fiable Integración XML disponible


Tecnología online de smilo

Puede elegir una de las dos opciones para interactuar online con nuestros sistemas, cada una con sus ventajas. www.smilodm.com Nuestra página web fue diseñada pensando en la simplicidad para los procesos de compra. Deje los costes y mantenimiento de informática en nuestras manos para la gestión de reservas, bonos, facturas y más vía smilodm.com. Integración XML La conexión XML le permite integrar su sistema con el nuestro. Le damos acceso total a la cartera de productos de smilo mientras sigue manteniendo su propia marca.


www.smilodm.com

T +34 971 070 277 F +34 971 070 607 info@smilodm.com Orizonia Corporaci贸n Edificio Orizonia ParcBit Ctra. Valldemossa km 7,4 07121 Mallorca. Espa帽a.


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