FAKTA NAV Servicesenter ble etablert i 1991 som Arbeidsmarkedsetatens grønne linje. Enheten hadde 15 ansatte. I dag er det 109 ansatt ved servicesenteret. NAV Servicesenter er en nasjonal enhet som tar i mot henvendelser fra hele landet. Ukentlig svarer de ansatte på 10.000 henvendelser.
UTENLANDSK: Rita Vonstad Strømodden jobber i NAV EURES som bistår arbeidsgivere med å rekruttere arbeidskraft fra Europa. – Det er spennende og variert arbeid med mye engelskspråklig kontakt, sier Strømodden, flankert av Stig Magne Øie.
Solid søkermasse 158 søkere til 7-8 stillinger. Det betyr at NAV Servicesenter har en solid søkermasse å velge fra. Harald Mathiassen harald.mathiassen@ranablad.no
NAV Servicesenter lyste i desember i fjor ut ledige stillinger. Ved fristens utløp hadde det kommet 158 søknader til de 7-8 stillingene. Noen av stillingene er faste, mens noen er midlertidig. Får lett tak i folk – Det er flott å være i en posisjon der vi har mange å velge blant. Vi har et godt renommé. Det skjer noe jevnt og trutt i NAV som er positivt, og hele organisasjonen fungerer bedre og bedre etter omstillinga. De årene jeg har ledet NAV Servicesenter har vi aldri hatt problemer med 28
VIVILHEIM.NO FEBRUAR 2013
å finne kvalifiserte folk til stillingene vi har lyst ut. Og jeg har ikke oppfattet at det i årene før har vært vanskelig å få tak i folk med riktig kompetanse, sier Stig Magne Øie. Han er avdelingsdirektør ved NAV Servicesenter i Mo i Rana. Ei stilling han har hatt siden 2008. Nasjonal tjeneste NAV Servicesenter er en enhet i NAV som leverer landsdekkende tjenester. Servicesenterets ansvarsområder er brukerstøtte og veiledning for NAV og NAVs brukere av tjenestene på nav.no, samt ajourhold og vedlikehold av etatens stillingsdatabase nav.no. I tillegg har enheten ansvaret for økonomirådstelefonen 800Gjeld, Raskere tilbake, Arbeidsgivertelefonen, NAV Servicesenter Eures og Servicetelefonen. Enheten har også ansvar for andrelinje brukerstøtte for saksbehandlingssystemet Arena. NAV Servicesenter hadde på det meste, høsten 2010, 230-240 ansatte, før økonomioppgavene ble skilt
MANGE SØKERE: Stig Magne Øie, avdelinsgdirektør ved NAV Servicesenter, leder en enhet Magne Øie. Foto: Harald Mathiassen
ut og en ny NAV enhet ble opprettet i Mo, kalt NAV Regnskap Mo. I dag har NAV Servicesenter 105 ansatte. – Disse to enhetene er store statlige arbeidsplasser i Rana. Utviklinga har vært utrolig fra det som i 1991 startet som Arbeidsmarkedsetatens grønne linje med 15 ansatte, i det som nærmest var for et kurs å regne, sier Stig Magne Øie. Lite utskifting De ansatte i NAV Servicesenter har svært forskjellig bakgrunn, men kravet ved utlysning av ledige stillinger er utdannelse fra universitet eller høyskole, men søkere med rele-
vant yrkeserfaring kommer også i betraktning. Av de 15 som startet på arbeidsmarkedstiltaket Grønn linje i 1991 er fortsatt åtte ansatt ved senteret.
«Det er flott å være i en stilling der vi har mange å velge blant» – Vi har svært liten turn over. Folk blir her i mange år og synes det er en fin arbeidsplass. Det er naturlig-