UniversidadRafaelLandívar
FacultadDeCienciasJurídicasYSociales
ResoluciónAlternativaDeConflictos
EdmundoGraciasGuzmán KatherynneSaminezRoquel No.1573119
CuadroComparativo
Mediacion
Definición: La mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en buscadeunavíapacíficayequitativapara afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdosatisfactorio
Cualidades del Mediador: las principales cualidades que se predican del mediador son Neutralidad; Capacidad; Flexibilidad; Inteligencia; Paciencia; Empatía; Sensibilidad y Respeto; Oyente Activo; ImaginativoyHábilenRecursos;Enérgicoy Persuasivo; Capacidad para Tomar distanciaenlosAtaques;Objetivo;Honesto; Digno de Confianza para guardar Confidencias; Tener Sentido del Humor; y Perseverante
Conciliación
Definición: Proceso por el cual dos o más partes recurren a un tercero neutral para que promueva el diálogo y ayude a las partes encontrar solución a sus controversias. El conciliador tiene la facultad de sugerir opciones de solución, pero las partes retienen en sí el poder de decisión del acuerdofinal
Cualidades del Conciliador: las cualidades son; Imparcial Creativo Comprensivo Paciente Con capacidad de escucha Con experiencia en resolución de conflictos Tolerante Entusiasta Honesto Sensible Comprometido con el proceso MaduroObservadorPrudenteCapazdeno involucrarse / distanciarse Analítico / sintético Asertivo Provocador Discreto Firme Con capacidad de comunicarse adecuadamenteConfiableObjetivo
ObjetivodelaMediación: El objetivo de la mediación no es el acuerdo sino: • facilitar queseestablezcaunanuevarelaciónentre las partes en conflicto • aumentar el respetoylaconfianzaentreestas•corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/o entre los implicados en este • crear un marco que facilite la comunicación entre laspartesylatransformacióndelconflicto.
Objetivo de la Conciliación: El objetivo de la conciliación es encontrar soluciones mutuamente aceptables entre las partes enfrentadas sin recurrir a procedimientos legales adversarios. La conciliación promueve el diálogo y la colaboración para resolver conflictos de manera amistosaysatisfactoria
Mediación Conciliación
PrincipiosdelaMediación:
1.El poder lo ejercen las propias partes Son los participantes los que controlan el proceso y las decisiones. Es necesario que las partes estén motivadas, porque deben estar de acuerdo en cooperar con el mediador para resolversudisputa.
2. Neutralidad del mediador Antes de iniciar una mediación, el mediador debe preguntarse sobre la existencia de alguna circunstanciasusceptibledecrearparcialidad en el desarrollo de la misma El mediador debe tomar parte a favor de todos y desde aquí trabajar para que el proceso sea equitativo.
3. Confidencialidad Durante la mediación los participantes mantienen la privacidad más absolutaytienenlagarantíadequeloquese dice en una sesión de mediación no podrá utilizarseanteuntribunal.
4. Voluntariedad La mediación requiere del acuerdo libre y explícito de los participantes La mediación no puede imponerse. No se puedeobligaranadieaestablecerrelaciones ollegaraacuerdos.
Ventajasdemediación
Las partes son las protagonistas y deciden. Si eres parte del problema eres parte de la solución. Nadie mejor que tú sabeloquenecesitas
Propicia la comunicación y la convivencia pacífica El mediador trabaja la empatía y laescuchaactivaconlaspartes,lesayuda a encontrar el canal de comunicación para que desde el respeto sienten las basesdeunacomunicaciónpacífica.
PrincipiosdelaConciliación:
1. Equidad Concebida como el sentido de la justicia aplicada al caso particular, materiadeconciliación.
2 Veracidad Búsqueda de lo querido realmente por las partes. Se refleja en el Acuerdo al que llegan las partes, como la mejor solución. Lo que interesa no es el acuerdosinolasolucióndelproblema
3 Buena fe Necesidad de que las partes procedan de manera honesta y leal, conducta que debe llevarse adelante durantetodoelprocedimiento
4 Confidencialidad Supone, tanto del conciliador como de las partes, guardar absolutareservadetodoloactuado
5ImparcialidadoneutralidadGarantíasde seguridadyjusticia Suponelaintervención del conciliador durante todo el procedimiento sin identificación alguna conlosinteresesdelaspartes
6 Legalidad Expresa conformidad del acuerdo conciliatorio con el ordenamiento jurídico
7 Celeridad (prontitud) Consustancial al procedimiento Supone la solución pronta yrápidadelconflicto.
8 Economía Las partes eliminan el tiempo quelesdemandaríaunprocesojudicial.
Ventajasdelaconciliación:
Comunicación entre las partes El conflicto puede ser sano, pero no resuelto es un peligro. En la medida en que la conciliación constituye una alternativa para solucionar conflictos crea un clima de paz, aun cuando producto del proceso de conciliación no se hubiera llegado a un acuerdo, sí se ha logrado un entendimiento entre las partes, restaurándose la comunicaciónentreambas.
Mediación Conciliación
Resuelveyprevienesituaciones conflictivas: Son las partes las que sientan las bases para afrontar posibles desavenencias futuras. La finalidad de la mediación no es llegar a un acuerdo a toda costa, sino devolver a las partes la capacidad para gestionar sus vidas.
La alta capacidad de resolución deconflictos.
Lo práctico, efectivo y rentable delprocedimiento.Lamediación evita largos y costosos procedimientosjudiciales. Está basado en la voluntad y decisión de las partes. Nadie está obligado a mantenerse en el procedimiento de mediación niaconcluirunacuerdo.
Estotalmenteconfidencial,tanto el procedimiento como la documentación utilizada en el mismo
Esneutral.Elpapeldelmediador esayudaralaspartesaresolver elconflicto.
Esflexible.Sonlasparteslasque acuden voluntariamente a la mediación y las que logran por símismasunacuerdo
ClasificacióndeMedición:
Civil y mercantil: tiene lugar cuando surgen conflictos derivadosdelincumplimientode uncontrato.
EconomíaAladoptarseunacuerdocon rapidez los costos de proceso son barios, debiéndose pagar tanto al conciliador como los honorarios del centro de conciliación. El proceso judicialyarbitralsonmáscaros.
Rapidez La conciliación es un proceso rápido que puede concluir en una o varias sesiones, frente a otros procesos como el arbitral que suele demorar no menos de seis meses y el proceso judicial es, normalmente, mayor a seis meses
Protagonismo de las partes Las partes son protagonistas de sus decisiones. Las partes controlan el proceso, así como el resultado que es producto exclusivodesusdecisiones Adiferencia de lo que ocurre con el proceso judicial yelarbitraje,lasoluciónnoesdelegada a un tercero, sino que es retenida por los propios interesados Las posibilidades de solución dependen de laspartes
Flexibilidad En la conciliación se utiliza un lenguaje sencillo y directo, a diferencia de lo que ocurre en los procesos judiciales En muchos casos es preferible recuperar las relaciones que mantener las formas, lográndose una solución de mayor permanencia, dadoquesesustentaenlosinteresesy noenlasposiciones
Informalidad En la conciliación no existe ningún tipo de requisito formal dado que cada parte participa voluntariamente y el conciliador hace uso de técnicas y herramientas que refuerzan la comunicación entre las partes.
Clasificación de Conciliación:
Conciliación judicial: Se lleva a cabo dentro de un proceso judicial, donde el juez actúa como conciliador o designa a uno para intentar que las partes lleguen a un acuerdo antes de dictar sentencia.
Mediación
Familiar: este tipo de mediación se produce cuando las discusiones afectan al contexto familiar: pareja, padres e hijos, hermanos, personas de la tercera edad, etc.
Penal: consiste en poner fin a una disputa de modo que la víctima sea reparada adecuadamente y el infractor acepte su responsabilidad
Laboral:setratadellegaraunacuerdoen un conflicto sucedido en el entorno de trabajo, ya sea entre la dirección de la empresa y sus empleados, entre compañeros o entre los miembros del equipodirectivo.
Sanitaria: es el proceso alternativo para la resolucióndedisconformidadessanitarias, especialmente aquellos que se dan entre facultativo y paciente, entre profesionales de la Salud o entre estos y la Administración sanitaria y/o las empresas enlasqueprestansusservicios.
Escolar: es la vía para solventar las disputas que aparecen en el ámbito educativo, todo esto hablando y sin recurrirasancionesdisciplinarias.
Internacional: es el medio diplomático y pacífico de arreglo de controversias transfronterizas
Características de la Mediación:
Voluntario: Las partes, estando debidamente informadas, deciden si desean participar o no, y pueden desistir de la mediación en cualquier momento del proceso. La mediación es voluntaria también para el mediador, quien puede finalizarla en
Conciliación
Conciliación extrajudicial: Ocurre fuera del ámbito judicial, donde las partes, de manera voluntaria, buscan resolver sus diferencias con la ayuda de un conciliador neutral.
Conciliación civil: Relacionada con disputas entre particulares sobre derechos y obligaciones civiles.
Conciliación laboral: Se centra en conflictos entre empleadores y empleados, buscando soluciones equitativas en el ámbito laboral.
Conciliación comercial: Dirigida a resolver disputas entre comerciantes o empresas en el contexto de relaciones comerciales
Conciliación voluntaria: Las partes deciden libremente someterse al proceso de conciliación.
Conciliación obligatoria: La ley exige que las partes intenten conciliar antes de acudir a otras instancias, como el arbitraje o el litigio judicial. Conciliación formal: Sigue procedimientos establecidos por la ley o por instituciones especializadas, con registros y documentación oficial Conciliación informal: Se realiza de manera más flexible, sin seguir un protocolo estricto, adaptándose a las necesidades de las partes involucradas
Características de la Conciliación:
Conflicto existente.
La conciliación es fundamentalmente una negociación. Sin negociación no existe conciliación.
Participación de un tercero. En la conciliación el tercero interviene dando especial importancia en
el momento que crea oportuno o pedir una sustituciónensucargo
Colaborativo:Lasreunionesdemediación implican necesariamente la cooperación de todas las partes en el abordaje del conflicto, ya que se basa en la negociación entre intereses que pueden sercomunes,diferentesuopuestos.
No adversarial: En la mediación no se trata a las partes como oponentes sino como colaboradores y constructores de lasoluciónparasuconflicto Esunmétodo pacífico porque se basa en la comunicación, el entendimiento y la recuperacióndelasrelaciones.
Oral: Consiste en reuniones de diálogo entre dos o más personas que tienen un conflicto entre sí. Dependiendo del grado de violencia que exista en la relación, las reuniones pueden ser privadas o conjuntas.
Flexible: Si bien el método de mediación tiene una estructura definida, dentro de ella se puede adaptar a las particularidades de cada caso. Es el mediador quien tiene la responsabilidad de conducir el proceso y amoldarlo a las necesidadesquepresentecadasituación.
Confidencial: Lo que se hable durante la mediación no puede hacerse público. Para esto se firma un acuerdo de confidencialidadentretodoslospresentes en la mesa de diálogo. Las excepciones a este convenio son los casos en que exista o se sospeche de maltrato o negligencia contra un menor o de la intención de cometerundelito.
Autocompositivo: Las partes del conflicto son protagonistas en la mediación. Son ellasquienesdeciden
recuperar la relación entre las partes, para ello utiliza sus cualidades con el fin de logra que las partes consigan una solución propia. El tercero no es juez ni árbitro.
Aceptación. Las partes deciden libremente acudir a este proceso; sin embargo, en la Ley de Conciliación éste será un requisito obligatorio desde el 14 de enero del año 2001. Lo que las partes aceptan será al tercero neutral.
El procedimiento flexible e informal. Los procesos de conciliación no suponen etapas obligatorias ni instancias. Las pruebas no requieren de las formalidades propias del proceso judicial, dado que no existe un juez que les tenga que dar mérito. La participación activa de las partes hace de la conciliación un proceso informal y práctico, donde se llegará a un acuerdo según la voluntad de las mismas.
Llegar a un acuerdo no es obligatorio. Aun cuando las partes acudan por ley a una conciliación, no están obligadas a llegar a un acuerdo.
El proceso es coordinado por el conciliador. El llegar a un acuerdo supone el resultado del papel facilitador, del conciliador y de la decisión de las partes.
Modelos de Conciliación:
ModelosdeMediación:
El modelo Tradicional-Lineal de Harvard. Llamado así porque se sigue en la conocidaescueladenegociosdeHarvard, tienecomorepresentantesfundamentales a Fisher y Ury.Proviene del mundo del derecho y de la economía y su principal objetivo es que las partes lleguen a un acuerdo. Parte de una causalidad lineal del conflicto (el conflicto tiene una causa queeseldesacuerdo)yprestaatencióna lacomunicaciónensusaspectosverbales y entendida de forma lineal pero no a los aspectos relacionales entre los protagonistas
ElmodeloCircular-NarrativodeSaraCobb Sus máximos representantes son Sara Cobb y sus discípulos, como Marinés Suaresalaqueseguimosen laexposición de este apartado6. Este modelo se centra enlacomunicacióntantoensusaspectos verbales (‘comunicación digital’) como en sus aspectos no verbales (‘comunicación analógica’). A diferencia del modelo anterior, parte de una causalidad circular porque considera que no hay una causa única que produzca un determinado resultado, sino que existe una causalidad de tipo circular que permanentemente se retroalimenta. Se nutre de teorías y técnicas de otras áreas de las ciencias sociales como la teoría de la comunicación de Bateson y Watzlawick, la terapia familiar sistémica, la cibernética y la teoría del observador de Heinz von Foerster y Humberto Maturana, el construccionismo social de Kenneth Gergen o las conceptualizaciones sobre narrativasdeMichaelWhite
Modelo Facilitador: El conciliador ayuda a las partes a comunicarse mejor, pero sin imponer soluciones.
�� Se enfoca en guiar a las partes para que lleguen a un acuerdo por sí mismas.
�� Su rol es más parecido al de un mediador, promoviendo el diálogo sin presionar.
�� Útil cuando las partes aún tienen una relación relativamente buena y necesitan mejorar su comunicación para resolver el problema
Modelo Evaluativo: El conciliador analiza el conflicto y sugiere opciones de solución.
�� Actúa como un experto, ofreciendo su opinión sobre el conflicto y recomendando acuerdos.
�� Se usa en disputas legales o técnicas donde se necesita una visión más estructurada.
�� Es un modelo más directivo, ya que el conciliador puede indicar qué opciones son más viables.
Modelo Mixto: Combinación de los modelos facilitador y evaluativo, según las necesidades del caso.
�� Primero, el conciliador actúa como facilitador, promoviendo el diálogo entre las partes.
�� Si no se llega a un acuerdo, adopta un rol evaluativo, sugiriendo soluciones específicas.
�� Este modelo es flexible y se adapta según el tipo de conflicto y la disposición de las partes.