รายงานการวิจัย เรื่อง การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ตออาจารยผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2550 The study of students’ satisfaction towards lecturers Of Ratchaphruek College in 2007 โดย 1. นางผองใส ถาวรจักร 2. รศ.พิศเพลิน เขียวหวาน 3. นางสาวศิริพร อวมมีเพียร 4. นางณัฐมน พันธุชาตรี 5. นางสาวรัตนาภรณ กิตติทนงวัตร 6. นางสาวลัดดาวรรณ จันทวงษ 7. นางสาวศุภลักษณ ฮวดลิ้ม
การวิจัยครั้งนี้ไดรับทุนอุดหนุนการวิจัยจากวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2551
รายงานการวิจัย เรื่อง การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ตออาจารยผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2550 The study of students’ satisfaction towards lecturers Of Ratchaphruek College in 2007 โดย 1. นางผองใส ถาวรจักร 2. รศ.พิศเพลิน เขียวหวาน 3. นางสาวศิริพร อวมมีเพียร 4. นางณัฐมน พันธุชาตรี 5. นางสาวรัตนาภรณ กิตติทนงวัตร 6. นางสาวลัดดาวรรณ จันทวงษ 7. นางสาวศุภลักษณ ฮวดลิ้ม
การวิจัยครั้งนี้ไดรับทุนอุดหนุนการวิจัยจากวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2550 พ.ศ. 2551
ก
ชื่อโครงการวิจัย การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ตออาจารยผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2550 ชื่อผูวิจัย
นางผองใส ถาวรจักร และคณะ
ที่ปรึกษางานวิจัย รศ.ดร. ลัดดาวัลย เพชรโรจน หนวยงาน สํานักวิชาการ วิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2551 บทคัดยอ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงคเพื่อ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ตอการจัดเรียนการสอนของอาจารยผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ในดานการสอนของอาจารย ดาน สื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยในแตละ คณะ / สาขา และดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนในรายวิชา 2) เพื่อเปรียบเทียบระดับ ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะ นิติศาสตร และหมวดศึกษาทั่วไป การวิจัยครั้งนี้ ในกลุมตัวอยาง คือ นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ 3 คณะ ไดแก คณะ บริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตร ที่กําลังศึกษาอยูในปการศึกษา 2550 และนักศึกษาที่สําเร็จ การศึกษาในภาคการศึกษาที่ 1 / 2551 จํานวนรอยละ 80 ของประชากร เครื่องมือที่ใชเปนแบบ ประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาและคําถามปลายเปด เก็บรวบรวมขอมูลในตอนปลายภาคการ ศึกษาที่ 2 / 2550 หลังจากเรียนจบจากรายวิชาทั้งหมวดศึกษาทั่วไป หมวดวิชาบังคับ วิชาเลือกและ วิชาเลือกเสรี ตอนสิ้นสุดชั่วโมง และกลุมนักศึกษาที่สําร็จการศึกษาแลวในภาคเรียนที่ 1 / 2551 โดย เก็บในชวงระยะเวลาเดียวกัน สถิติที่ใช คือ คาเฉลี่ย และการวิเคราะหเนื้อหา ผลการวิจัยผบวา 1) จากการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอนทั้ง 5 ดาน ตามรายคณะ / สาขา พบวา นักศึกษาสวนใหญในคณะ/สาขามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ในภาพรวมทั้ง 5 ดาน อยูในระดับพอใจมาก และนักศึกษาคณะบริหารธุรกิจสาขาการจัดการการ โรงแรมและการทองเที่ยว มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในดานการใชสื่อการสอนและอุปกรณ การสอนและดานคุณลักษณะของอาจารยผูสอนอยูในระดับพอใจมากที่สุด รวมทั้งนักศึกษาคณะ นิติศาสตรมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในดานคุณลักษณะของอาจารยผูสอนอยูในระดับพอใจ มากที่สุด แตสําหรับนักศึกษาในคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวมี ความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในดานการสอนอยูในระดับพอใจปานกลาง
ข
2) จากการเปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอนในแตละ ดาน ในทุกคณะ / สาขา พบวา 1. ความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยผูสอนพบวา นักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตอ อาจารยผูสอนคณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ สาขา การตลาด คณะบัญชี และสาขาการจัดการอยูในระดับพอใจมากตามลําดับ และสําหรับนักศึกษาสวน ใหญมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะบริหารธุรกิจสาขาการจัดการการโรงแรมและการ ทองเที่ยวอยูในระดับพอใจปานกลาง 2. ความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน พบวา นักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะนิติศาสตร คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ หมวดศึกษาทั่วไป สาขาการตลาด สาขาการจัดการ และคณะบัญชี อยูใน ระดับพอใจมาก ตามลําดับ และนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวอยูในระดับพอใจมากที่สุด 3. ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในดานการวัดและ ประเมินผลพบวานักศึกษาทุกคณะ / สาขา มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนอยูในระดับพอใจมาก 4. ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในดานคุณลักษณะของ อาจารยพบวานักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของหมวดศึกษาทั่วไป คณะ บริหารธุรกิจ สาขาคอมธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบัญชี และสาขาการจัดการอยูในระดับพอใจมาก ตามลําดับ และนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการ โรงแรมและการทองเที่ยวและนิติศาสตรอยูในระดับพอใจมากที่สุด 5. ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในดานผลสัมฤทธิ์ ที่ นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้น พบวา นักศึกษาทุกคณะ / สาขา มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน อยูในระดับพอใจมาก
ค Project:
The study of students’ satisfaction towards lecturers of Ratchaphruek College in 2007
Researchers:
Mrs. Pongsai Thawornchak and team
Advisor:
Asso. Prof. Dr. Laddawan Petchroj
Deparment:
Academic Department
Academic year:
2008
Abstract The objectives of this research were 1) to study the satisfaction of Ratchaphruek College students towards lecturers’ instruction and teaching technique including classroom management of Ratchaphruek College as following factors; teaching method, instructional media and equipment, measurement and evaluation, character of lecturers in each faculty and major, and the achievement of each subject 2) to compare the level of satisfaction of Ratchaphruek College students towards the lecturers in faculty of business administration, faculty of law, faculty of accounting, and department of general studies. The sampling of this research was 80 percent of students who were still studying in 3 faculties; faculty of business administration, faculty of law, and faculty of accounting academic year 2007, and students who were graduated in the first semester academic year 2008 in Ratchaphruek College. A questionnaire with closed and opened-end questions was used in this research. Data was collected in second semester academic year 2007 after finishing subject in department of general studies, required subject, and elective and free elective subject. Data was analyzed by using mean score and content analysis. The findings of the research were found as following; 1) The satisfaction of students towards the lecturers in 5 factors was found that most of students had highly satisfied level in overall. Moreover, students in faculty of business administration majoring in hotel and tourism management had the highest level of satisfaction in using instructional media and equipment, and character of lecturers. Students in faculty of law had also the highest level of satisfaction in character of lecturers. However, students in faculty of business administration majoring in hotel and tourism management had medium level of satisfaction in teaching method of lecturers. 2) To compare the level of satisfaction in average mean score towards the lecturers was found as following; 1. The satisfaction of students towards lecturers found that most of students had high level of satisfaction towards the lecturers in faculty of law, department of general studies, faculty of business administration majoring in business computer, marketing major, faculty of accounting, and management major respectively. However, lecturers in faculty of business administration majoring in hotel and tourism management were found in medium level of satisfaction.
ง 2. The satisfaction of students in term of instructional media and equipment was found that most of students had high level of satisfaction towards the lecturers in faculty of law, faculty of business administration majoring in business computer, department of general studies, marketing major, management major, and faculty of accounting respectively. Moreover, lecturers in faculty of business administration majoring in hotel and tourism management had the highest level of satisfaction. 3. The satisfaction of students in term of measurement and evaluation had highly satisfied in all faculties and majors. 4. The satisfaction of students in term of character of lecturers were found that most of students had high level of satisfaction towards the lecturers in department of general studies, faculty of business administration majoring in business computer, marketing major, faculty of accounting, and management major respectively. Moreover, lecturers in faculty of business administration majoring in hotel and tourism management and faculty of law were found the highest level of satisfaction. 5. The satisfaction of students in terms of the achievement of each subject was found that students in all faculties and majors had highly satisfied.
กิตติกรรมประกาศ การวิจัยเรื่อง การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ตอการจัดการเรียน การสอนของอาจารยผูสอน นับวามีความสําคัญตอวิทยาลัยและคณาจารยของวิทยาลัยราชพฤกษเปน อยางยิ่ง และงานวิจัยครั้งนี้สําเร็จดวยดี ดวยการไดรับคําแนะนํา และตรวจเครื่องมือที่ใชในการวิจัย จาก รศ.ดร.ลัดดาวัลย เพชรโรจน ประธานที่ปรึกษางานวิจัยของวิทยาลัยราชพฤกษ คณะผูวิจัย ขอขอบพระคุณทานไว ณ. โอกาสนี้ ขอขอบคุณ นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชีและคณะนิติศาสตร ที่กําลังศึกษาอยูในปการศึกษา 2550 ทุกทานที่ไดสละเวลาตอบแบบ ประเมิน ทําใหคณะผูวิจัยไดขอมูลที่มีคาในการวิเคราะหและสรุปผลการวิจัย เพื่อประโยชนแกการ พัฒนาคุณภาพการจัดการเรียนการสอนและคุณลักษณะของผูสอนใหมีประสิทธิ์ภาพดียิ่งขึ้น
คณะผูจัดทํา
บทที่ 1 ความเปนมาและความสําคัญของปญหาการวิจัย การจัดการศึกษามีเปาหมายสําคัญในการพัฒนามนุษยและในการจัดการศึกษาในระดับอุดมศึกษา จะมุงเนนและใหความสําคัญตอการพัฒนาทรัพยากรมนุษยใหมีคุณภาพ โดยการจัดกระบวนการเรียนการ สอนและกิจกรรมตาง ๆ เพื่อเสริมสรางใหผูเรียนเปนคนดี มีคุณธรรม ตลอดจนมีการพัฒนาทางดาน สติปญญาและเปนผูใฝรู โดยศึกษาแสวงหาความรูอยางตอเนื่อง ซึ่งจากนโยบายดานการจัดการศึกษา ระดับอุดมศึกษาในระยะที่ผานมา กําหนดใหมีการเพิ่มพูนและพัฒนาประสิทธิภาพของสถาบันอุดมศึกษา ในการจัดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย เพื่อสนองความตองการดานทรัพยากรมนุษยที่มีคุณภาพและความ ตองการดานการศึกษาเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยประสานความรวมมือจากหนวยงานและองคกรตาง ๆ ในการจัดการศึกษาเพื่อใหบรรลุตามเปาหมายที่กําหนด สําหรับสถาบันการศึกษาจะมุงเนนในการพัฒนา คุณภาพของผูเรียนในดานกระบวนการจัดการเรียนการสอนใหผูเรียนเกิดการเรียนรูอยางเต็มศักยภาพ ตาม ความสามารถ ความสนใจ ความถนัด และความตองการของผูเรียน โดยจัดใหมีความหลากหลายในดาน เทคนิควิธีการสอนและการเรียนรู เพื่อตอบสนองความตองการของการจัดการศึกษาที่มุงพัฒนาทรัพยากร มนุษยใหมีคุณภาพอันจะเปนกําลังสําคัญในการพัฒนาประเทศใหมีความมั่นคงตอไป ในการจัดการเรียนการสอนใหเกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผลซึ่งจะทําใหผูเรียนเกิดผล สัมฤทธิ์ทางการเรียน มีองคประกอบที่สําคัญคือ กระบวนการจัดกิจกรรมการเรียนการสอนของอาจารย ผูสอน คุณลักษณะของผูสอน เทคนิคการสอนในรูปแบบตาง ๆ สื่อและนวัตกรรม ตลอดจนการวัดผลและ ประเมินผล ซึ่งสอดคลองกับความตองการของผูเรียน โดยเนนผูเรียนเปนสําคัญ เพื่อใหผูเรียนไดเกิดการ เรียนรูอยางเต็มศักยภาพ และเกิดประสิทธิผลอยางสูงสุด วิทยาลัยราชพฤกษเปนสถาบันอุดมศึกษาที่ไดรับการอนุญาตจัดตั้งจากสํานักงานคณะกรรมการ การอุดมศึกษาเมื่อวันที่ 20 เมษายน พ.ศ. 2549 โดยมีปรัชญาของวิทยาลัยวาเปน “สถาบันแหงการเรียนรู ยุคใหม คุณภาพคุณธรรมนําหนาสูสากล ” ประกอบดวยพันธกิจประการแรก ที่มุงมั่นผลิตบัณฑิตใหมี ความรูในดานวิชาการเปนผูมีคุณธรรม และมีทักษะในการปฎิบัติงาน โดยเฉพาะอยางยิ่งการนําความรู ใหม ๆ และเทคโนโลยีที่กาวหนามาใชในการพัฒนาสังคมและเศรษฐกิจของประเทศ ซึ่งการที่จะได บัณฑิตที่มีคุณภาพดังกลาวสิ่งสําคัญอยางยิ่งคือ การจัดการเรียนการสอนอยางมีประสิทธิภาพ ซึ่งในการ จัดการเรียนการสอนนั้น นอกจากจะประกอบดวย เทคนิคการสอนของอาจารย สื่อการสอนและนวัตกรรม การวัดและการประเมินผลตลอดจนคุณลักษณะของผูสอนแลว การไดรับความรูความเขาใจและนําความรู มาประยุกตใชและทัศนคติที่ดีของผูเรียนก็มีสวนสําคัญในการทําใหเกิดผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของผูเรียน ดวย และเพื่อใหเกิดกระบวนการจัดการเรียนการสอนที่เนนผูเรียนและเกิดประสิทธิภาพสูงสุดกับผูเรียน จึงควรมุงศึกษาความพึงพอใจของผูเรียนที่มีตอผูสอน ในดานการจัดการเรียนการสอน การใชสื่อและ อุปกรณการสอนและคุณลักษณะของผูสอน เพื่อใหการจัดการเรียนการสอนสอดคลองกับความตองการ
-2-
ของผูเรียน ทําใหผูเรียนไดรับความรู มีคุณธรรม จริยธรรม และมีความสามารถในการปฏิบัติงานตาม วิชาชีพของตนไดอยางมีประสิทธิภาพ และยังเปนแนวทางในการพัฒนาการจัดการเรียนการสอนของ อาจารยใหมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น วัตถุประสงคของการวิจัย 1. เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตอการจัดการเรียนการสอนของ อาจารยผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยในแตละคณะ/สาขา ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษา ไดรับในการเรียนในรายวิชา 2. เพื่อเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนใน 4 คณะ ไดแก คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตร และหมวดศึกษาทั่วไป ขอบเขตการวิจัย 1. ประชากรและกลุมตัวอยาง ประกอบดวย ประชากรที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ 3 คณะ กลุมตัวอยางที่ใช ในการวิจัยครั้งนี้ คือ นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ 3 คณะไดแก คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะ นิติศาสตร ที่กําลังศึกษาอยูในปการศึกษา 2550 และนักศึกษาที่สําเร็จการศึกษาในภาคการศึกษาที่ 1/2551 จํานวนรอยละ 80 ของประชากร 2. กรอบที่ใชในการวิจัย การศึกษาครั้งนี้ไดกําหนดกรอบในการศึกษาเฉพาะในดานการสอนของ อาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษา ไดรับในรายวิชาที่อาจารยนั้นสอน และดานคุณลักษณะของอาจารยผูสอน 3. อาจารยผูสอน คือ ผูสอนในรายวิชาตาง ๆ ที่เปดสอนในภาคที่ 1/2550 ของทั้ง 3 คณะ และ หมวดศึกษาทั่วไป จํานวน 83 คน ดังนี้ คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ จํานวน 16 คน สาขาการตลาด จํานวน 12 คน สาขาการจัดการ จํานวน 11 คน สาขาการจัดการโรงแรมและการทองเที่ยว จํานวน 5 คน คณะบัญชี จํานวน 18 คน คณะนิติศาสตร จํานวน 6 คน หมวดศึกษาทั่วไป จํานวน 16 คน
-3-
ประโยชนที่คาดวาจะไดรับจากการวิจัย 1. ไดขอมูลเกี่ยวกับ การจัดการเรียนการสอนของอาจารย คุณลักษณะของอาจารยผูสอนของ วิทยาลัยราชพฤกษในคณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป ใน 5 ดานคือ ดานการสอน ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษา ไดรับในรายวิชานั้นและดานคุณลักษณะของอาจารยที่สามารถนําไปพัฒนาการจัดการเรียนการสอนและ คุณลักษณะของผูสอนใหมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 2. สามารถตอบสนองความตองการของนักศึกษาไดอยางถูกตองและทันตอความตองการ ซึ่งจะ ชวยใหนักศึกษามีความรูสึกที่ดีตอผูสอนและตอวิทยาลัยราชพฤกษ และสามารถสําเร็จการศึกษาไดตาม ความตองการของวิทยาลัยราชพฤกษ
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ การวิจัย เรื่อง การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษที่มีตออาจารยผูสอนของ วิทยาลัยราชพฤกษ ภาคการศึกษาที่ 1 ปการศึกษา 2550 คณะผูวิจัยไดศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ ไดแก 1. แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ 2. ขอบังคับวิทยาลัยราชพฤกษวาดวยการศึกษาระดับปริญญาตรี พ.ศ.2549 วาดวยระบบ การศึกษา การคิดหนวยกิต ระยะเวลาการศึกษา หลักสูตรการศึกษา โครงสรางหลักสูตร และ อาจารยประจําหลักสูตร และการวัดผลและการประเมินผลการศึกษา 3. บุคลิกลักษณะและบุคลิกภาพของครูที่พึงประสงค 3.1 วัฒนธรรมวิชาชีพสําหรับครูยุคใหม 3.2 มาตรฐานคุณภาพครู 3.3 คุณลักษณะของครูไทยที่พึงประสงค 3.4 เกณฑมาตรฐานคุณลักษณะครูแหงชาติ 3.5 คุณภาพการสอนของครู 4. งานวิจัยเกี่ยวกับคุณลักษณะของครูดี 1. แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ ความหมายของความพึงพอใจ ความพึงพอใจตามพจนานุกรมดานจิตวิทยา ( Chaplin 1979) ใหความหมายไววา หมายถึง ความรูสึกของผูที่มารับบริการตอสถานบริการตามประสบการณที่ไดรับจากการเขาไปติดตอของรับ บริการในสถานบริการนั้น ๆ หลุย จําปาเทศ (2533) กลาวถึง ความพึงพอใจวา หมายถึง ความตองการไดบรรลุเปาหมาย พฤติกรรมที่แสดงออกมาก็จะมีความสุข สังเกตไดจากสายตา คําพูดและการแสดงออก ดังนั้นความพึงพอใจในงานวิจัยนี้ หมายถึง ความรูสึกของนักศึกษาที่มีตอการจัด การเรียนการ สอนของผูสอน คุณลักษณะของผูสอน และผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับ จากการศึกษาในรายวิชานั้น ๆ ความรูสึกพึงพอใจจะเกิดขึ้นเมื่อความตองการของนักศึกษาไดรับการตอบสนอง หรือบรรลุตาม จุดมุงหมายในระดับหนึ่ง ความรูสึก ดังกลาวจะลดลงหรือไมเกิดขึ้นหากความตองการหรือจุดมุงหมายนั้น ไมไดรับการตอบสนอง
-5-
2. ขอบังคับวิทยาลัยราชพฤกษวาดวยการศึกษาระดับปริญญาตรี พ.ศ.2549 วาดวยระบบการศึกษา ระบบ หนวยกิต หลักสูตรและระยะเวลาการศึกษา โครงสรางหลักสูตร การวัดและประเมินผลการศึกษา ระบบการศึกษา วิทยาลัยราชพฤกษจัดการศึกษาในระบบทวิภาค หนึ่งปการศึกษาแบงออกเปน 2 ภาคปกติและฤดู รอน ภาคการศึกษาปกติ มีระยะเวลาศึกษาไมนอยกวา 15 สัปดาห ภาคฤดูรอนมีระยะเวลาเทียบเคียงกับ ภาคปกติและไมเกิน 9 หนวยกิต ระบบหนวยกิต - รายวิชาใดที่ใชเวลาเรียนโดยการบรรยายหรืออภิปรายปญหาไมนอยกวา 15 ชั่วโมงตอภาค การศึกษาปกติใหมีคาเทากับ 1 หนวยกิต ระบบทวิภาค - รายวิชาใดใชเวลาปฏิบัติ เวลาฝกหรือทดลองไมนอยกวา 30 ชั่วโมงตอภาคการศึกษาปกติใหมี คาเทากับ 1 หนวยกิตระบบทวิภาค - การฝกงานหรือฝกภาคสนามที่ใชเวลาฝกไมนอยกวา 45 ชั่วโมงตอภาคการศึกษาปกติใหมีคา เทากับ 1 หนวยกิตระบบทวิภาค - การทําโครงงานหรือกิจกรรมการเรียนอื่นใดตามที่ไดรับมอบหมายที่ใชเวลาทําโครงงานหรือ กิจกรรมนั้น ๆ ไมนอยกวา 45 ชั่วโมงตอภาคการศึกษาปกติ ใหมีคาเทากับ 1 หนวยกิตระบบทวิภาค - หนวยกิตของรายวิชาที่เปดสอนในภาคฤดูรอนใชวิธีคํานวณเวลาที่ใชในการเรียนการสอน เทียบเทากับการเรียนการสอนในภาคปกติ หลักสูตรและระยะเวลาการศึกษา - หลักสูตรปริญญาตรี (4 ป) ใหมีจํานวนหนวยกิตรวมไมนอยกวา 120 หนวยกิตใชเวลาศึกษาไม เกิน 8 ปการศึกษา สําหรับการลงทะเบียนเรียนเต็มเวลา และไมเกิน 12 ปการศึกษาสําหรับการลงทะเบียน เรียนไมเต็มเวลา - หลักสูตรปริญญาตรี (ตอเนื่อง) ใหมีจํานวนหนวยกิตไมนอยกวา 72 หนวยกิต ใชเวลาศึกษาไม เกิน 4 ปการศึกษา สําหรับการลงทะเบียนเรียนเต็มเวลา และไมเกิน 6 ปการศึกษาสําหรับการลงทะเบียน เรียนไมเต็มเวลา - หลักสูตรปริญญาตรี (ตอเนื่อง) จะตองถือเปนสวนหนึ่งของหลักสูตรปริญญาตรีและจะตอง สะทอนปรัชญาและเนื้อหาสาระของหลักสูตรปริญญาตรีนั้น ๆ โดยครบถวนและใหระบุคําวา “ตอเนื่อง” ในวงเล็บตอทายชื่อหลักสูตร - การนับเวลาศึกษาจากวันที่เปดภาคการศึกษาแรกที่รับเขาศึกษาในหลักสูตรนั้น ๆ
-6-
โครงสรางหลักสูตร ประกอบดวยหมวดวิชาศึกษาทั่วไป หมวดวิชาเฉพาะดาน และหมวดวิชาเลือกเสรี โดยมีสัดสวน จํานวนหนวยกิตของแตละหมวดวิชา ดังนี้ - หมวดวิชาศึกษาทั่วไป หมายถึง วิชาที่มุงพัฒนาผูเรียนใหมีความรูอยางกวางขวางมีโลกทัศนที่ กวางไกล มีความเขาใจธรรมชาติ ตนเอง ผูอื่น และสังคม เปนผูใฝรู สามารถคิดอยางมีเหตุผลสามารถใช ภาษาในการติดตอสื่อสารความหมายไดดี มีคุณธรรม ตระหนักในคุณคาของศิลปะและวัฒนธรรมทั้งของ ไทย และของประชาคมนานาชาติ สามารถนําความรูไปใชในการดําเนินชีวิตและดํารงตนอยูในสังคมได เปนอยางดี มีจํานวนหนวยกติรวมไมนอยกวา 30 หนวยกิต สําหรับหลักสูตรปริญญาตรี (ตอเนื่อง) อาจไดรับการยกเวนรายวิชาที่ไดศึกษามาแลวในระดับ ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงหรือระดับอนุปริญญา ทั้งนี้จํานวนหนวยกิตของรายวิชาที่ไดรับการยกเวน ดังกลาว เมื่อนับรวมรายวิชาที่จะศึกษาเพิ่มเติมในหลักสูตรปริญญาตรี (ตอเนื่อง) ตองไมนอยกวา 30 หนวยกิต - หมวดวิชาเฉพาะดาน หมายถึง วิชาแกน วิชาเฉพาะดาน วิชาพื้นฐานวิชาชีพ วิชาเอกบังคับและ วิชาเอกเลือก ที่มุงหมายใหผุเรียนมีความรู ความเขาใจ และปฏิบัติงานไดโดยมีจํานวนหนวยกิตรวมดังนี้ 1) หลักสูตรปริญญาตรี ( 4 ป) ใหมีจํานวนหนวยกิตหมวดวิชาเฉพาะดานรวมไมนอย กวา 84 หนวยกิต 2) หลักสูตรปริญญาตรี (ตอเนื่อง) ใหมีจํานวนหนวยกิตหมวดวิชาเฉพาะดานรวมไม นอยกวา 42 หนวยกิต - หมวดวิชาเลือกเสรี หมายถึง วิชาที่มุงใหผูเรียนมีความรู ความเขาใจ ตามที่ตนเองถนัด หรือ สนใจ โดยเปดโอกาสใหผูเรียนเลือกเรียนรายวิชาใด ๆ ในหลักสูตรระดับปริญญาตรีโดยใหมีจํานวน หนวยกิตรวมไมนอยกวา 6 หนวยกิต - อาจารยประจําของสาขาวิชาตลอดระยะเวลาที่จัดการศึกษาตามหลักสูตรเปนผูมีคุณวุฒิ ตรง หรือสัมพันธกับสาขาวิชาที่เปดสอนไมนอยกวา 5 คน โดยมีคุณวุฒิไมต่ํากวาปริญญาโทหรือเทียบเทา หรือเปนผูดํารงตําแหนงทางวิชาการไมต่ํากวาผูชวยศาสตราจารย อยางนอย 2 คน การวัดและการประเมินผลการศึกษา ผลการประเมินในแตละรายวิชาจะปรากฎเปนอักษรที่มีคาเปนระดับคะแนนและอักษรที่มีคาเปน แตมระดับคะแนน ดังตอไปนี้
-7-
การประเมินผลการศึกษาใชระบบสี่แตมระดับแนน ดังนี้ A หมายถึง ดีเยี่ยม ( Excellent) มีคาเทากับ 4.0 B+ หมายถึง ดีมาก ( Very Good) มีคาเทากับ 3.5 B หมายถึง ดี ( Good) มีคาเทากับ 3.0 C+ หมายถึง คอนขางดี ( Fairly Good) มีคาเทากับ 2.5 C หมายถึง พอใช ( Fair) มีคาเทากับ 2.0 D+ หมายถึง คอนขางออน ( Fairly Poor) มีคาเทากับ 1.5 D หมายถึง ออน ( Poor) มีคาเทากับ 1.0 F หมายถึง ตก ( Fail) มีคาเทากับ 0.0 อักษรที่ไมมีคาเปนแตมระดับคะแนนประกอบดวยอักษรที่ใชเปนสัญลักษณดังตอไปนี้ I หมายถึง การประเมินผลยังไมสมบูรณ ( Incomplete) S หมายถึง ผลการเรียนเปนที่พอใจ ( Satisfactory) U หมายถึง ผลการเรียนยังไมพอใจ ( Unsatisfactory) W หมายถึง เพิกถอน ( Withdrawal) Au หมายถึง รวมฟงการบรรยายโดยไมนับหนวยกิต ( Audit) การประเมินผลในแตละวิชามีการวัดผลจากการสอบกลางภาค การสอบปลายภาค การทํารายงาน การฝกหัดงาน ตลอดจนการประเมินผลในลักษณะอื่น การดําเนินคะแนนเฉลี่ยปลายภาคมีหลักเกณฑดังนี้ 1) นักศึกษาที่มีผลการศึกษาในระดับ D ขึ้นไปหรือได S ถือวาสอบไดในรายวิชานั้น ยกเวนรายวิชาที่กําหนดไวเปนอยางอื่นในหลักสูตร 2) การให F ใหกระทําไดในกรณีดังตอไปนี้ 2.1) นักศึกษาขาดสอบประจําภาคเรียนโดยไมไดรับอนุมัติ 2.2) นักศึกษาที่รวมกิจกรรมการเรียนไมครบตามเกณฑในขอ 19 2.3) นักศึกษาทุจริตในการสอบ 2.4) นักศึกษาที่ไดรับคะแนน I แตมิไดดําเนินการขอประเมินผลเพื่อแกระดับคะแนน I ใหเสร็จสิ้นภายใน 6 สัปดาหแรกของภาคการศึกษาถัดไปที่นักศึกษามีสิทธิ์ ลงทะเบียน 2.5) นักศึกษาเขาสอบและสอบตก 3) การให I ในรายวิชาใดใหกระทําไดในกรณีที่อาจารยผูสอนเห็นสมควรใหรอผล การศึกษาเพราะนักศึกษายังปฏิบัติงานซึ่งเปนสวนประกอบการศึกษารายวิชานั้นยังไมสมบูรณ นักศึกษาที่ ไดรับคะแนน I จะตองดําเนินการขอรับการประเมินผลเพื่อเปลี่ยนระดับ I ใหเสร็จสิ้นภายใน 6 สัปดาห แรกของภาคการศึกษาถัดไปที่นักศึกษามีสิทธิ์ลงทะเบียนเรียนหากพนกําหนดดังกลาวจะเปลี่ยนระดับ คะแนน I เปน F โดยอัตโนมัติ
-8-
4) การใหสัญลักษณ S จะกระทําไดในรายวิชาที่หลักสูตรกําหนดไววาใหประเมินผล เปนระดับคะแนนตัวอักษรโดยไมเปนลําดับขั้น หรือรายวิชานอกจากที่กําหนดไวในหลักสูตร และ นักศึกษาไมขอรับผลการประเมินเปนระดับคะแนนตัวอักษรตามลําดับขั้น และผลการเรียนในรายวิชานั้น เปนที่พอใจของอาจารยผูสอน 5) การใหสัญลักษณ U ในรายวิชาใด กระทําไดตามขอ 4 แตผลการเรียนในรายวิชานั้น ไมเปนที่นาพอใจของอาจารยผูสอน 6) การให AU ในรายวิชาใดใหกระทําไดในกรณีที่นักศึกษาไดอนุมัติใหลงทะเบียนเพื่อ รวมฟงโดยไมนับหนวยกิต และมีเวลาเรียนไมนอยกวา รอยละ 80 ของเวลาเรียนทั้งหมด ถาหากไมเปนไป ตามนั้นจะไมบันทึกรายวิชานั้นลงในใบแสดผลการศึกษา 7) การคํานวนหาระดับคะแนนเฉลี่ยประจําภาคกระทําเมื่อสิ้นสุดภาคการศึกษาปกติ และการลงทะเบียนเรียนภาคฤดูรอนใหนําผลการศึกษาไปรวมคํานวณในภาคการศึกษาปกติถัดไป การประเมินผลการศึกษา 1) การประเมินผลการศึกษาใหกระทําเมื่อสิ้นสุดการศึกษาในแตละภาค 2) การนับหนวยกิตสะสม เพื่อใหครบตามจํานวนที่กําหนดในหลักสูตร ใหนับเฉพาะหนวย กิตของรายวิชาที่สอบได 3) การนับจํานวนหนวยกิตเพื่อใชในการคํานวณหาคาระดับคะแนน ใหนับจากรายวิชาที่มีการ ประเมินผลการศึกษาที่มีคาระดับคะแนน 4) คาระดับคะแนนเฉลี่ยรายภาคเรียน ใหคํานวณจากผลการเรียนของนักศึกษาในภาคเรียนนั้น โดยเอาผลรวมของผลคูณระหวางจํานวนหนวยกิตกับคาระดับคะแนนของแตละวิชาเปนตัวตั้งหารดวย จํานวนหนวยกิตของภาคเรียนนั้นโดยใชทศนิยม 2 ตําแหนงไมปดเศษ 5) คาระดับคะแนนเฉลี่ยสะสม ใหคํานวณจากผลการเรียนของนักศึกษาทุก ๆ สิ้นรายภาค การศึกษา โดยเอาผลรวมของผลคูณระหวางจํานวนหนวยกิต กับระดับคะแนนของแตละวิชาที่เรียน ทั้งหมดจนถึงทุก ๆ สิ้นรายภาคการศึกษาเปนตัวตั้ง หารดวยจํานวนหนวยกิตที่มีคาระดับคะแนนของ รายวิชาที่เรียนทั้งหมดถึงทุก ๆ สิ้นรายภาคการศึกษา โดยใชทศนิยมสองตําแหนงไมปดเศษ 6) การคิดแตมระดับคะแนนเฉลี่ยสะสมตลอดหลักสูตร คํานวณโดยการนําแตมประจําตัวอักษร ระดับคะแนนที่สอบผานครั้งสุดทายของแตละรายวิชาจากการประเมินผลการสอบของนักศึกษาคูณกับ จํานวนหนวยกิตของลักษณะวิชาที่ทําแตมระดับคะแนนนั้นได แลวนําผลคูณของทุกลักษณะวิชามา รวมกันและนําไปหารดวยผลรวมของจํานวนหนวยกิตของทุกลักษณะวิชาตลอดหลักสูตร
-9-
3. บุคลิกลักษณะ / บุคลิกภาพของครูที่พึงประสงค 3.1 วัฒนธรรมวิชาชีพสําหรับครูยุคใหม (ทองพูล บุญยิ่ง, 2542 หนา 124-126) จากจุดประสงคและการจัดการศึกษา รัฐมุงจัดการศึกษาเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตคุณภาพของ ประชากรหรือคุณภาพของผูเรียน ซึ่งคุณภาพของผูเรียนยุคใหม คือ นิสัยใฝเรียนใฝรู สามารถวิเคราะห สังเคราะห มีศักยภาพสูง ทั้งในเชิงสัมฤทธิ์ผลทางการเรียนและทักษะฝมือในการทํางานในระดับที่แขงขัน กับนานาชาติได รวมทั้งมีคุณธรรม จริยธรรม และความรับผิดชอบสูง เพื่อใหบรรลุวัตถุประสงคดังกลาว หลักสูตรก็ดี สื่อนวัตกรรมการสอนตาง ๆ ก็ดี ฯลฯ จะบังเกิด ผลไดก็ดวยกระบวนการเรียนการสอน การบริหาร การนิเทศและกระบวนการสงเสริมสนับสนุน ดังนั้นครู ผูบริหาร ศึกษานิเทศก จะตองไดรับการพัฒนาเพื่อสรางคุณลักษณะดังกลาวใหกับผูเรียน ดวยการเปลี่ยน ความคิด ความเชื่อ และวิธีการทํางาน ดวยการสรางวัฒธรรมทางวิชาชีพสําหรับครู ผูบริหารและบุคลากร ทางการศึกษา พรอมทั้งความหาวหนาทางวิชาชีพควบคูกันไป แนวทางการเปลี่ยนวิธีการทํางานและสรางวัฒนธรรมทางวิชาชีพ ครู อาจารย ผูบริหารและบุคลากรทางการศึกษา จะตองเปลี่ยนวิธีการทํางานเสียใหมในลักษณะ 3 ประการ คือ 1. ยึดเด็กเปนศูนยกลาง (Child – Centered) ในการจัดกิจกรรมการเรียนการสอน ครูจะตองใหผูเรียนเปนผูมีบทบาท เรียนรู คนหา แนวคิด หลักการ หรือสรุปองคความรูเอง ไมเปนกิจกรรมของครู หรือยึดครูเปนศูนยกลางเหมือนเดิม ซึ่ง เปนการสอนมุงเนนเนื้อหาเปนหลัก ซึ่งในปจจุบันมุงใหเด็กเปนผูกระทํา ครูเปนเพียงอํานวยการใหเกิด กิจกรรมการเรียนรู คือ เกงในวิธีการมากกวาเกงในเนื้อหาเหมือนเดิม 2. เด็กทุกคนสามารถเรียนรูได (All Children can Learn) ในการดําเนินการจัดกิจกรรมการเรียนการสอน ตองคํานึงถึงศักยภาพของผูเรียน ไมปฏิบัติตอ ทุกคนเหมือนกัน การเรียนการสอนก็ตองรูจักผูเรียนกอน บางคนอาจเกงในเรื่องภาษา บางคนถนัด คณิตศาสตร บางคนมีสมรรถนะทางดานรางกาย บางคนมีพรสวรรคในทางศิลปะ ฯลฯ ตองคํานึงถึงความ แตกตางระหวางบุคคลหรือตามแนวคิดใหมในเรื่อง Multiple – Intelligence และความคิดทางการศึกษา ที่วา เนื้อหาวิชาหรือหลักสูตรใด จะจัดสอนในชั้นใด หรือวัยใดก็ได ถาจัดและนําเสนอใหเหมาะสม 3. เปลี่ยนแบบแผนการปฏิบัติงานใหม การทํางานจะใหเปนแบบคนทํางานแบบปกติ จะตองทําการทํางานในลักษณะ กระบวนการพัฒนา ( Development Process) กลาวคือ เริ่มจากการวิเคราะหสภาพปญหา ความตองการ แสวงหาแนวทางแกไขปญหา หรือพัฒนาสรางสรรคนวัตกรรม สามารถนําไปใชได ติดตามผลได และ รายงานผลเปน กลาวคือ
-10-
1)การวิเคราะหศักยภาพ กอนสอนครูตองรูวาศักยภาพหรือความสามารถที่ปรากฎจริง ของนักเรียนของตนในปจจุบันเปนอยางไร 2) การกําหนดจุดพัฒนา เมื่อรูความสามารถที่ปรากฎจริง ครู ผูบริหารโรงเรียน หรือ ผูบริหารการศึกษาของจังหวัดจะตองทราบความสามารถที่คาดหวัง ( Expected Ability Profile) ที่ อยากใหเกิดกับผูเรียน และดูวาระหวางศักยภาพหรือความสามารถที่เปนจริงกับสิ่งที่หวังดาน ใดบางที่ยังหางไกล เลือกสิ่งที่ยังมีความหางกันอยูมากมากําหนดเปนจุดพัฒนา 2 – 3 ตัวในแตละ ป ทั้งนี้จะตองพิจารณาควบคูกับความตองการของทองถิ่นที่โรงเรียนจะตอบสนองได 3) การแสวงหานวัตกรรม เมื่อกําหนดจุดพัฒนาแลวก็หาวิธีการที่คาดวาจะไดผลดีที่สุด ตอผูเรียน ในการแกปญหาที่เปนจุดพัฒนา แลวเลือกวิธีการที่เหมาะกับสถานการณของตน นําไป ลองทําดูในลักษณะทําไปพัฒนาไป ( Developmental Approach) จนไดผลดีก็จะไดนวัตกรรมที่ ตองการ 4) การนํานวัตกรรมไปใช จะตองมีการวางแผนที่คนอื่นก็มีความมั่นใจวาจะนําไปใชได และสามารถบอกถึงผลที่เกิดขึ้น 5) การรายงาน เปนขั้นตอนสุดทายที่จะรายงานตอผูเกี่ยวของทั้งหนวยบังคับบัญชา ชุมชน และผูปกครอง ใหทราบถึงสาระของการพัฒนาตั้งแตเริ่มวิเคราะหศักยภาพจนกระทั่งลงมือ พัฒนาและเกิดผล ทั้ง 5 ขั้นตอนนี้ เปนวัฒนธรรมการทํางานที่ตองการสรางใหเกิดกับครู ผูบริหาร สถานศึกษา และบุคลากรทางการศึกษา 3.2 มาตรฐานคุณภาพของครู กระบวนการสรางวัฒนธรรมในการเรียนรู ผุเรียนจะตองเปนผูมีบทบาท ลงมือ เรียนรู คนหา แนวคิด หลักการ สรุปองคความรูเอง ดังนั้นกระบวนการสอนของครูจะตองเปนไปตามมาตรฐานคุณภาพ ของครู (National Teacher Qualification : NTQ) 5 ระดับ โดยมีมาตรฐานวิชาชีพครูที่บงบอกฝมือของครู ดังนี้ มาตราฐานคุณภาพของครู (NTQ) ระดับ 1 สอนตรง มุงเนนเนื้อหา สอนไดตามแผนที่กําหนด เกิดผลตอผูเรียนในดานความรูความ จําเปนสวนใหญ ผลงานของผูเรียนเปนแบบเดียวกัน รายงานเปนชั้นเรียน มีอุปกรณการเรียนนอย จาก งานวิจัย การสอนแบบนี้นักเรียนมีบทบาทในการเรียนรูนอยมากเพียง 0-20% ระดับ 2 สอนอธิบาย ยังเนนในดานเนื้อหา แตเพิ่มเติมในดานความเขาใจ มีตัวอยางมากขึ้น ดัดแปลงแผนและสื่อการสอนใหเหมาะสมกับสภาพจํากัดตาง ๆ ได ผลงานของผูเรียนเปนเรื่องเดียงกันแต มีรายละเอียดแตกตางกัน การสอนแบบนี้นักเรียนมีบทบาทในการเรียนรู 21-40%
-11-
ระดับ 3 สอนคิด เนนกระบวนการคิด ใชคําถามมากขึ้น ถามวิธีการมีแผนการสอนที่พัฒนาขึ้นเอง จัดทําเองไดเหมาะสมกับผูเรียนเปนรายบุคคล บทบาทของผูเรียนหลากหลายยิ่งขึ้น ผูเรียนไดพัฒนารอบ ดานอยางสมดุล การสอนแบบนี้นักเรียนมีบทบาทในการเรียนรู 41-60% ระดับ 4 สอนสราง มุงเนนการลงมือทํา การนําไปใชปฏิบัติไดจริง ผูเรียนรวมวางแผนการเรียน ลงมือพัฒนารวมกัน งานกิจกรรมแตกตางกันในคาบเดียวกัน สื่อหลากหลาย มีวิธีการเรียน กระบวนการ เรียนหลายอยางในขณะเดียวกัน และยังสามารถชวยพัฒนาครูและผูรวมงานไดดวย เปนครูผูนําในกลุมการ สอนแบบนี้นักเรียนมีสวนรวม 61-80% ระดับ 5 สอนคนพบ มุงเนนการคนหา สรางความรูรวมกันกับผูเรียน มีผูเรียนเปนผูวางแผนการ เรียนเกือบทั้งหมด ผูเรียนเปนผูกําหนดหลักสูตร มีสื่อหลายแบบ ผลงานของผูเรียนคนละอยาง คนละเรื่อง ตามความสนใจและความถนัดอยางแทจริง เปนผูสรางผูนําใหผูเรียนและเพื่อนครู เปนผูนํา คิดเอง พัฒนา เองได พัฒนาอยางรอบดาน เปนผูรวมพัฒนาวิชาชีพอยางถาวร มีเกียรติภูมิเปนตัวอยางไดทั้งดานวิชาชีพ และชีวิตสวนบุคคล การสอนแบบนี้นักเรียนมีสวนรวม 81-100% ระดับการพัฒนาการสอนของครูกับการจัดกิจกรรมการเรียนการสอน 1. สอนตรง เปนการสอนที่เนนการใหความรู ใหนักเรียนจดจําคําศัพท กฎ ทฤษฎี ชื่อคน สถานที่ และ ขอมูลที่เปนขอเท็จจริงตาง ๆ ที่กลาวไวในแบบเรียนอยางตรงไปตรงมา 2. สอนอธิบาย เปนการสอนที่ครูพัฒนาพฤติกรรมของผูเรียนระดับการสรางความเขาใจ ดดยการอธิบาย บทเรียนเพิ่มพิตม พรอมทั้งยกตัวอยางประกอบหลากหลาย หรือเปนการเปลี่ยนสัญลักษณหนึ่งไปสูอีก สัญลักษณหนึ่ง โดยอาจใชแผนภูมิตารางขอมูล กราฟ หรือภาพประกอบคําอธิบาย 3. สอนคิด เปนการเรียนการสอนที่ครูจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาผูเรียนใหเกิดทักษะ กระบวนการในการ แสวงหาความรูขั้นพื้นฐาน เชน การสังเกตการจําแนกประเภท การจัดหมวดหมู การแปลความหมาย ขอมูล แผนภูมิ หรือกราฟ การจัดกิจกรรมใหนักเรียนวิเคราะหขอมูล หรือสวนประกอบยอย ๆ พรอมทั้ง บอกหนาที่หรือความสําคัญของสวนประกอบยอยไดซึ่งนักเรียนไดฝกปฏิบัติมากขึ้น 4. สอนสราง เปนการสอนที่ครูจัดกิจกรรมใหนักเรียนไดปฏิบัติ เนนการพัฒนาดานทักษะกระบวนการใน การแสวงหาความรูในระดับที่สูงขึ้น เชน การระบุปญหา การตั้งสมมติฐาน การออกแบบวิธีแกปญหา ดําเนินการแกปญหา เก็บรวบรวมขอมูล วิเคราะห และลงสรุป พรอมทั้งอธิบายประโยชนกิจกรรมหรือ ขอผิดพลาดที่เกิดขึ้นได นักเรียนมีเวลาในการคิด และทํากิจกรรมดวยตนเองมากขึ้น มีผลงานที่ปรากฎชัดเจน สามารถแสดงออก โดยการรายงานหนาชั้นเรียน แสดงผลงานในรูปจุลนิทรรศ
-12-
5. สอนคนพบ เปนการเรียนการสอนที่มีลักษณะเปนการมอบหมายงานใหนักเรียนปฏิบัติหรือกําหนดปญหา ใหนักเรียนแกปญหา ครูมีบทบาทเปนเพียงอาจารยที่ปรึกษาใหคําแนะนําในการแกปญหาเมื่อนักเรียนมีปญหา หรือแนะนําตํารา แหลงขอมูล แนะนํา ดูแลและติดตามผลงานของนักเรียนจนกวางานจะเสร็จสมบูรณ รวมทั้งการตรวจสอบผลงานของนักเรียนจนกวางานจะเสร็จสมบูรณรวมทั้งการตรวจสอบผลงาน นักเรียนเรียนรูดวยตนเองหรือเรียนรูจากกลุมมากขึ้น ( Cooperative Learning) จะตองมี ความคิดเปนของตนเอง ใชความรูและทักษะหลาย ๆ ดานมาใชในการทํางานใหสําเร็จอยางสมบูรณ และมี คุณภาพ 3.3 คุณลักษณะของครูไทยที่พึงประสงค รายงานผลการสํารวจจากการประชุมสัมมนาเชิงวิชาการ จากสถาบันราชภัฎ 8 แหงในสวน ภูมิภาค เกี่ยวกับคุณลักษณะครูไทยที่พึงประสงค สรุปเปน 4 มิติ ดังแสดงในมิติของคนดี คนเกง ครูดี ครู เกง ดังนี้ (สํานักงานสภาสถาบันราชภัฎ, 2542 หนา 7 – 9) 1. มิติของคนดี ครูตองเปนคนดี หมายถึง เปนผูมีสุขภาพกายที่ดี มีคุณธรรม ศีลธรรม มีจริยธรรม มีคุณสมบัติ ผูดี เปนผูธํารงไวซึ่งวัฒนธรรมที่ดี เปนนักจัดการที่ดี เปนนักประชาธิปไตย มีบุคลิกภาพดี มีความยุติธรรม มีเมตตา มีวินัย เสียสละ มีความรับผิดชอบ มีพฤติกรรมที่เหมาะสมกับฐานะ เขากับชุมชนไดเปนอยางดี สมถะ เรียบงาย สามารถที่จะใชชีวิตทั้งในเมืองและชนบทได ไมยึดติดกับวัตถุมากเกินไป 2. มิติของคนเกง ครูตองเปนคนเกง หมายถึง ครูตองพัฒนาตนเองอยูเสมอ ตองเรียนรูชุมชนที่ตนเองเกี่ยวของ มีความรูเชิงวิชาการและทักษะทางวิชาการ มีทักษะในการดํารงชีวิตและทักษะในการอยูรวมกันในสังคม เปนนักประชาธิปไตย เปนนักบริหารและนักจัดการ ตลาดจนการเปนผูนําชุมชน เปนนักประสานที่มีความ ยืดหยุน รูจักบูรณาการภายในสาระและขามสาระ เปนนักปฏิวัติ มีนิสัยใฝรูใฝเรียน คิดวิเคราะหและ สังเคราะหเปน มีลักษณะภูมิรู ภูมิธรรม ภูมิฐาน มีความรูรอบตัว ทันตอเหตุการณ มีความรอบรูจนไดรับ ความศัทธา เปนผูที่ทันสมัยและพัฒนาตนเองเสมอมีทักษะในการจัดการ มีคุณลักษณะนักประชาธิปไตย มี โลกทัศนและวิสัยทัศนกวาง
-13-
3. มิติของครูดี ตองเปนครูดี หมายถึง ครูตองรักในอาชีพครู รักเด็กและเขาใจธรรมชาติของเด็ก เปน กัลยาณมิตรและอุทิศตนเพื่องานครู ตระหนักในบทบาทของครูที่มีตอสังคม เปนแบบอยางที่ดีแกศิษย งด เวนจากอบายมุขทั้งปวง เรียนรูชุมชน ทองถิ่น เขากับชุมชนไดเปนอยางดี มีสวนรวมในการเปนผูนําชุมชน และพัฒนราคุณภาพสิ่งแวดลอม สอนดีและมาตรฐานการทํางาน สอนแบบบูรณาการ มีเทคนิคการสอน มี จิตวิทยา มีความรูพื้นฐานในความเปนครู เปนแบบอยางที่ดีสําหรับเด็ก ยึดผูเรียนเปนสําคัญ รักและศรัทธา ในอาชีพครู สูงาน บุคลิกภาพดี และรักศิษย 4. มิติของครูเกง ตองเปนครูเกง หมายถึง ครูที่มีทักษะการสอน รูจักประยุกตและบูรณาการ มีคุณสมบัติเชิง วิชาการ คือ มีความรู สรางสรรคความรูไดดวยวิธีการที่หลากหลาย เชน การวิจัย การใชนวัตกรรม และ รูจักประยุกตใชความรูอยางเหมาะสม มีความรูในวิชาเอกและความรูรอบตัวดี มีความามารถในการจัดการ เรียนการสอน มีวุฒิทางการศึกษาสูง มีความรูสาขาที่เกี่ยวของ รูทฤษฎีทางการสอน รูเทคโนโลยี สามารถ สอนคนพิการได สามารถพูดภาษาอังกฤษและใชคอมพิวเตอรได จัดระบบกระบวนการเรียนรูที่ดี 3.4 เกณฑมาตรฐานคุณลักษณะครูแหงชาติ สํานักงานคณะกรรมการการศึกษาแหงชาติ (2544, หนา 14-17) ไดกําหนดเกณฑมาตรฐาน “ครูแหงชาติ” โดยใหคัดสงเอกสารผลงานเขารับการพิจารณาคัดเลือกใหเปนครูแหงชาติ ดังนี้ 1. ดานการจัดการเรียนการสอน เกณฑมาตรฐานคุณลักษณะครูแหงชาติ มีดังนี้ - มีการจัดการเรียนการสอนที่เนนผูเรียนเปนสําคัญ - มีความคิดริเริ่มสรางสรรค หมายถึง คิดคนโครงงานใหม ๆ คิดคนนวัตกรรมทาง การศึกษา สื่อและเทคโนโลยีที่สงเสริมการเรียนรูของผูเรียนที่จะพัฒนาผูเรียนใหเต็มตามศักยภาพ ใชภูมิปญญาทองถิ่นและสรางผลงานวิจัย - มีความสามารถทางวิชาการ หมายถึง มีความรูความเขาใจในเนื้อหาวิชาที่สอน ติดตามความกาวหนาทางวิชาการ จัดกิจกรรมนิเทศ การแสดง การสาธิตและติดตามประเมินผล การเรียนรูอยางสม่ําเสมอ มีผลงานวิจัยที่ดําเนินเพื่อพัฒนาการจัดกระบวนการเรียนรูของตนเอง มี ความเขาใจในการปฏิรูปการเรียนรู 2. ดานการครองตนของครู การครองตนของครู หมายถึง การประพฤติเปนแบบอยางที่ดีทั้งดานสวนตัวและครอบครัว มี คุณธรรม จริยธรรม มีมนุษยสัมพันธที่ดี จรรโลง จารีตประเพณี อนุรักษณศิลปะและวัฒนธรรม ของชาติ มีจรรยาบรรณวิชาชีพครู มีจิตวิญญาณของความเปนครู เปนที่ยอมรับของผูบริหาร ครู นักเรียน ผูปกครอง และชุมชน
-14-
3. ดานการประสานงานกับชุมชน การประสานงานกับชุมชน หมายถึง การเปนบุคคลที่ไดรับการยอมรับและศรัทธาจากชุมชน ในความสามารถ บุคลิกภาพ และคุณงามความดี เปนผูนําชุมชนทางวิชาการเปนสมาชิและ สนับสนุนองคกรวิชาชีพครู รูจักองคประกอบของชุมชมอันเปนที่ตั้งของโรงเรียนเปนอยางดี ความสัมพันและความรวมมืออันดีระหวางสถานศึกษากับชุมชนในการรวมกันจัดและพัฒนา การศึกษา สามารถนําชุมชนเขามามีสวนรวมในการสนับสนุนการเรียนรูของผูเรียน และสามารถ นําโรงเรียนชวยเหลือชุมชนในการอนุรักษสิ่งแวดลอม เกณฑมาตรฐานดังกลาว หากครูทุกคนประพฤติปฏิบัติไดครบถวนทุกมาตรฐานและผาน เกณฑมาตรฐานในระดับที่ดีมาก ยอมสงผลตอการปฏิรูปการศึกษาของไทยใหบรรลุผลสําเร็จไป ไดในระดับหนึ่ง ในสวนของครูนั้นยอมเปนที่ปรากฎชัดถึงคุณลักษณะของครูดีที่สังคมคาดหวัง และรอคอย สมควรไดรับรางวัลเกียรติยศของความเปนครูตนแบบ และสมควรไดรับการยกยอง ใหเปนปูชนียบุคคลในยุคที่สังคมเปลี่ยนแปลงรวดเร็วบนโลกไรพรมแดน 3.5 คุณภาพการสอนของครู (Quality of Teaching) จากเอกสารประกอบการสอนวิชาภาวะผูนํา ระดับปริญญาเอก ของมหาวิทยาลัยแคนเตอรบูรี นิวซีแลนด 1. มีความรูในเรื่องที่สอน (Subject and pedagogical knowledge of teachers) 2. เปนไปตามมาตรฐานขั้นสูงและความคาดหวัง (High Standards and Expectations) 3. การสอนซึ่งสงเสริมผูเรียนใหมีความเขาใจในการเรียนรู (Meta-cognition strategies) 4. มีวิธีการสอนที่หลากหลาย (Wide range of teaching meted) 5. มีการวางแผนโปรแกรมการเรียนอยางดีและมีประสิทธิภาพ (Effective programme planning) 4. งานวิจัยเกี่ยวกับคุณลักษณะของครูดี อําไพ สุจริตกุล (2533, หนา 23-26) ไดวิจัยคุณลักษณะของครูดีที่พึงประสงค ควรจะถึงพรองดวย คุณสมบัติที่สําคัญและจําเปน 3 ดานใหญ ๆ คือ 1. มีความรูดี ประกอบดวย รูในวิชาการทั่วไป รูในเนื้อหาวิชาที่จะสอน รูในวิชาครูและรูใน หนาที่และงานครูทุกประการ 2. มีทักษะในการสอนและการปฎิบัติงานครู ประกอบดวย อธิบายเกง สอนสนุก ใชสื่อหรือ อุปกรณเสมอ จัดกิจกรรม สรางบรรยากาศใหนาเรียน ชี้แนะแนวทางในการศึกษา จนนําไปสู การดําเนินชีวิตที่ถูกตอง โดยใชนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีที่ทันสมัย 3. มีคุณธรรมนิยม ประกอบดวย คุณธรรมของครู จริยธรรม คตินิยมในความเปนครู ประกอบดวย ความภาคภูมิใจที่ไดเปนครู มีทัศนคติที่ดีตออาชีพครู รักการสอน ชวยพัฒนา คนและสังคม ตลอดจนมีวิญญาณความเปนครู
-15-
จําเนียร นอยทาชาง (3 มีนาคม 2549) ไดวิจัยเรื่องทัศนะของเด็กที่มีตอครู จําแนกออกเปน คุณลักษณะทั่วไป ดานบุคลิกลักษณะ ดานวิชาการของครู ดานการสอนและการปกครอง ดานความ ประพฤติ และดานมนุษยสัมพันธ สาคร พุทธพล (2545, หนา 54) กลาวไววาครูควรมีคุณสมบัติสวนตัวที่นาชื่นชม มีความรักในตัว ผูเรียน รักและศรัทธาในงานและวิชาชีพของตนเอง คุณสมบัติแบบนี้จะทําใหผูเรียนอยากเรียน อยากเขา ใกล เชื่อถือ และศรัทธา ครูตองสนับสนุนใหกําลังใจ และมีความอดทนในการพัฒนาศักยภาพของผูเรียน มีความเชื่อวาเด็กทุกคนสามารถพัฒนาได ดังนั้นครูควรชมและใหกําลังใจโดยวิธีการพูด ครูตอง สอดแทรกอารมณขันและกระตุนผูเรียนใหคิด มีความยุติธรรมและใหความเสมอภาคกับผูเรียน ครูควรให ผูเรียนทุกคนมีสวนรวมในการทํากิจกรรม ครูควรมีเทคนิคใหผูเรียนมีสวนรวมและกระตือรือรนในการทํา กิจกรรม ครูตองสบตาผูเรียนเพื่อใหผูเรียนรูสึกวาสนใจ ครูตองมีความรูความสามารถในเชิงวิชาการ มี ความรอบรูและมีความสามารถ รูเนื้อหาดี รูกลวิธีสอน สอดคลองกับวิจัยของ เฉลียว บุรีภักดี (8 มีนาคม 2549) ไดวิจัยเกี่ยวกับคุณลักษณะของครูที่ดีโดยการรวบรวมขอมูลจากนักเรียน ผูปกครอง ครูอาจารย ผูบริหาร พระ และผูทรงคุณวุฒิจํานวน 7,762 คน พบวา ลักษณะครูดี เรียงตามลําดับ คือ ความประพฤติ เรียบรอย ความรูดี บุคลิกการแตงกายดี สอนดี ตรงเวลา มีความยุติธรรม หาความรูอยูเสมอ ราเริงแจมใส ซื่อสัตย เสียสละ ประไพ สิทธิเลิศ และคณะ (2548, หนา 155) ไดวิจัยการพัฒนารูปแบบการจัดการเรียนรูชุดวิชา EDUC101 พื้นฐานทางการศึกษาและการศึกษาแบบเรียนรวม พบวา นักศึกษามีความพึงพอใจอาจารย ผูสอนอยูในระดับมาก เพราะอาจารยเปนแบบอยางที่ดีในการสอนเปนทีม อาจารยคอยเติมเต็มความรู อาจารยคอยกระตุนความสนใจ อาจารยเปดโอกาสใหนักศึกษาไดศึกษาคนควาและลงมือทํางานอยาง อิสระ อาจารยใหคําปรึกษาอยางใกลชิดและเปนกันเอง ดวงกมล สินเพ็ง (2549, หนา 19-20) ไดสํารวจความคิดเห็นของนิสิตคณะครุศาสตรตอวิชาชีพครู และลักษณะของครูที่นิสิตชอบ พบวา - สอนสนุก ไมเครียด อารมณดี ใจดี มีเมตตา - สอนใหนักเรียนเขาใจ - ครูมีความรู ทันสมัย ทันเหตุการณ - มีสื่อการสอนที่ทันสมัย แปลกใหม จัดบรรยากาศในการเรียนไดดี - ประเมินผลดวยวิธีหลากหลาย มีกิจกรรมเก็บคะแนนเปนชวง ๆ ไมเนนการสอบมากเกินไป - ตรวจการบานและแบบฝกหัดเปนรายบุคคลและใหผลยอนกลับ (feedback) กับนักเรียน
-16-
ทักศนียา เชิดสูงเนิน (2543) ศึกษาความพึงพอใจในการใชบริการฐานขอมูลซีดีรอม พบวา ผูใชบริการจํานวนมากที่สุดเปนนักสึกษาระดับปริญาตรี สังกัดสาขาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มี วัตถุประสงคเพื่อทํารายงานประกอบวิชาเรียนใชฐานขอมูลวิทยานิพนธไทยมาก
บทที่ 3 วิธีการดําเนินการวิจัย การศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ที่มีตอผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ใน 3 คณะ คือ คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป โดยมีการดําเนินการวิจัยดังนี้ 1. ประชากรกลุมตัวอยาง ประชากร ไดแก นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษที่กําลังศึกษาใน ปการศึกษา 2550 ใน คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชีและคณะนิติศาสตร จํานวน 565 คน และนักศึกษาที่สําเร็จการศึกษาแลวในภาคการศึกษาที่ 1 ปการศึกษา 2551 จํานวน 180 คน รวมนักศึกษาทั้งหมด จํานวน 745 คน ดังตารางที่ 1 ตารางที่ 1 จํานวนนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษใน ปการศึกษา 2550 คณะ / สาขา คณะบริหารธุรกิจ - การตลาด - คอมพิวเตอรธุรกิจ - การจัดการ - การโรงแรม ฯ คณะบัญชี คณะนิติศาสตร รวม
จํานวนนักศึกษา ปกติ ที่สําเร็จการศึกษา 417 114 108 39 158 38 97 37 54 106 66 42 565 180
รวม 531 147 196 134 54 172 42 745
กลุมตัวอยาง ไดแก นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษที่กําลังศึกษาใน ปการศึกษา 2550 และที่สําเร็จ การศึกษาแลวในภาคการศึกษาที่ 1 / 2551 ทั้งหมวดวิชาบังคับ วิชาเลือก และ วิชาเลือกเสรี และหมวดศึกษา ทั่วไป โดยศึกษากับอาจารยในรายวิชาตาง ๆของคณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี และคณะนิติศาสตร หมวด ศึกษาทั่วไป โดยการสุมตัวอยางอยางงายได รอยละ 80 ของประชากร ไดจํานวน 600 คน 2. เครื่องมือที่ใชในการวิจัยและการหาคุณภาพของเครื่องมือ เครื่องมือที่ใชในการทําวิจัยครั้งนี้ เปนแบบประเมิน ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ที่ กําลังศึกษาใน ปการศึกษา 2550 ที่สําเร็จการศึกษาแลวในภาคการศึกษาที่ 1 ปการศึกษา 2551 กับอาจารยใน คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตร และหมวดศึกษาทั่วไป จํานวน 1 ฉบับ โดยแบงเปน 2 ตอนดังนี้
-18-
ตอนที่ 1 ขอมูลสถานภาพสวนตัวของผูตอบแบบสอบถาม มีลักษณะเปนแบบเติมขอความ ใหสมบูรณ ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการจัดการเรียนการสอน คุณลักษณะของอาจารยผูสอนและ ผลสัมฤทธิ์ มีลักษณะเปนแบบมาตรสวนประมาณคา 5 ระดับ คือ คือความพึงพอใจมากที่สุด มาก ปานกลาง นอย และนอยที่สุด จํานวน 20 ขอ และขอเสนอแนะซึ่งเปนคําถามปลายเปด การหาคุณภาพของเครื่องมือ 1. คณะผูวิจัยสรางขอคําถามโดยศึกษาเอกสาร งานวิจัยที่เกี่ยวของสัมภาษณรองอธิการบดี ฝายวิชาการ และ ผูอํานวยการสํานักวิชาการ แลวนํามาประมวลสรางแบบสอบถาม โดยใหสอดคลองกับ วัตถุประสงคของการวิจัย ซึ่งประกอบดวยเนื้อหาสาระดังนี้ ตอนที่ 1 ขอมูลสถานภาพสวนตัวของผูตอบ รายชื่อผูสอน และรายวิชา ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการจัดการเรียนการสอน ไดแกดานการสอน ดานสื่อการสอน และอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผลและในดานคุณลักษณะของอาจารยผูสอน และผลสัมฤทธิ์ของนักศึกษา 2. นําแบบสอบถามที่ไดไปใหผูทรงคุณวุฒิ ทางดานการจัดการเรียนการสอน และการวิจัย ตรวจสอบความถูกตองดานการใชภาษาและความตรงตามเนื้อหา แลวจะนํามาปรับปรุงแกไขและจัดพิมพเปน แบบสอบถามฉบับสมบูรณ 3. นําแบบสอบถามไปทดลองใชกับนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษที่มิใชกลุมตัวอยาง จํานวน 40 คน 4. วิเคราะหคุณภาพของแบบสอบถาม โดยการคํานวนคาความเที่ยงโดยใชสูตรสัมประสิทธิ์ แอลฟาของ ครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ไดคาความเที่ยงเทากับ 0.80 5. สรุปแบบสอบถามที่สมบูรณ พรอมนําไปเก็บขอมูลกลุมตัวอยาง 3. การเก็บรวบรวมขอมูล คณะผูวิจัยแจกแบบสอบถามใหนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ในคณะตาง ๆ 3 คณะ ในตอนปลาย ปการศึกษา 2550 หลังจากที่เรียนจบรายวิชาตาง ๆ ทุกวิชาทั้งหมวดศึกษาทั่วไป หมวดวิชาบังคับ วิชาเลือก และวิชาเลือกเสรี ตอนสิ้นสุดชั่วโมง และกลุมนักศึกษาที่สําเร็จการศึกษาแลวในภาคเรียนที่ 1/2551 โดยเก็บ ในชวงระยะเวลาเดียวกัน เพื่อใหครอบครุมกลุมตัวอยางทุกประเภท ทั้งกลุมปกติและกลุมพิเศษ ในเดือน กันยายน พ.ศ. 2550 และสงแบบสอบถามคืนทันทีพรอมตรวจสอบความถูกตองสมบูรณ
-19-
4. การวิเคระหขอมูล คณะผูวิจัยนําขอมูลที่เก็บรวบรวมมาไดมาตรวจ จัดทําคูมือการลงรหัสและบันทึกขอมูลลง คอมพิวเตอร วิเคราะหและประมวลผลขอมูลดวยคอมพิวเตอร โดยใชโปรแกรมสําเร็จรูป 1. วิเคระหขอมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยทั้ง 83 คน ทั้ง 5 ดาน คือ ดานการสอน ดานสื่อและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและผลสัมฤทธิ์ที่ นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้ จําแนกเปนรายคณะและหมวดศึกษาทั่วไป โดยใชคาเฉลี่ย จากนั้นนํา คาเฉลี่ยมาแปลระดับความพึงพอใจตาม เกณฑการประเมิน ดังตอไปนี้ คาเฉลี่ย 4.50 – 5.00 หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด คาเฉลี่ย 3.50 – 4.49 หมายถึง พึงพอใจมาก คาเฉลี่ย 2.50 – 3.49 หมายถึง พึงพอใจปานกลาง คาเฉลี่ย 1.50 – 2.49 หมายถึง พึงพอใจนอย คาเฉลี่ย 1.00 – 1.49 หมายถึง พึงพอใจนอยที่สุด 2. ขอเสนอแนะเกี่ยวกับอาจารยผูสอนเปนรายคณะ ทําการวิเคราะหเนื้อหา ( Content Analysis) 3. เปรียบเทียบลําดับความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอนในทั้ง 3 คณะ/สาขา และ หมวดศึกษาทั่วไป โดยใชคาเฉลี่ย
บทที่ 4 ผลการวิเคราะหขอมูล ผลการวิเคราะหขอมูลแบงออกเปน 2 ตอนดังนี้ ตอนที่ 1 เปนการเสนอผลการวิเคราะหความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษในดานการ สอน ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารย และ ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้น ตออาจารยผูสอน (จํานวน 83 คน) และขอเสนอแนะใน คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป ตอนที่ 2 เปนการเปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตอ อาจารยผูสอน ทั้ง 3 คณะ และหมวดศึกษาทั่วไป ตอนที่ 1 ผลการวิเคราะหความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษในดานการสอน ดานสื่อ การสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและผลสัมฤทธิ์ที่ นักศึกษาไดรับในการเรียนรายวิชานั้น ตออาจารยผูสอนและขอเสนอในคณะตาง ๆ (N = 16 คน)
ดานการสอนของอาจารย
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะอของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
ตารางที่ 1 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาคอมพิวเตอรธุรกิจ ปการศึกษา 2550
คาเฉลี่ย
คณะบริหารธุรกิจ
-
-
-
-
-
-
-
สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ
-
-
-
-
-
-
-
คาเฉลี่ย
4.19
4.18
4.14
4.30
4.21
4.20
มาก
ระดับคุณภาพ
มาก
มาก
มาก
มาก
มาก
คณะ / สาขา
ระดับ คุณภาพ
จากตารางที่ 1 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สาขา คอมพิวเตอรธุรกิจ ในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและ ประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้ ใน
-21-
ภาพรวมอยูในระดับพอใจมากทุกดาน มีคาเฉลี่ย 4.20 เมื่อพิจารณารายละเอียดพบวานักศึกษามีความพึง พอใจดานคุณลักษณะของอาจารยมีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 4.30 รองลงมาคือ ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษา ไดรับ ในการเรียนวิชานี้ และดานการสอนของอาจารย มีคาเฉลี่ย 4.21 และ 4.19 ตามลําดับ นอกจากนั้นพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชา คอมพิวเตอรธุรกิจ ในภาพรวมอยูในระดับพอใจมาก 12 คน คิดเปนรอยละ 75 มีคาเฉลี่ย 3.50 ถึง 4.49 เมื่อ พิจารณารายละเอียดพบวา มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในระดับพอใจมากที่สุด 2 คน คิดเปนรอยละ 12.5 และมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในระดับปานกลาง 2 คน คิดเปนรอยละ 12.5 มีคาเฉลี่ย 3.44 และ 3.24 สรุปผลขอเสนอแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สาขา คอมพิวเตอรธุรกิจ มีดังตอไปนี้ 1. อาจารยสอนดีมาก จํานวน 2 คน 2. อาจารยสอนดี เปนกันเอง สอนใหเขาใจงาย สอนคอนขางละเอียดมากทําใหความรูแนนมากขึ้น จํานวน 13 คน 3. อาจารยใจดีมาก จํานวน 1 คน 4. อาจารยเลือกเนื้อหาที่ใชในการสอนไดเหมาะสมกับชีวิตประจําวัน และนําไปใชไดจริง จํานวน 1 คน 5. สอนไมเขาใจอาจารยไมคอยอธิบายใหฟงตองพัฒนาการสอน และสอนไมรูเรื่องขาดสอนบอยมาก จํานวน 7 คน 6. สอนไมละเอียด เนื้อหาเขาใจยาก โปรแกรมซ้ําซอน จํานวน 1 คน 7. ควรเนนโปรแกรมบนเว็บหรือโปรแกรมอื่น ๆ เชน Photoshop จํานวน 1 คน 8. สอนไมรูเรื่อง ตําราไมมีใชควบคูการสอน และสอนเร็ว จํานวน 3 คน 9. วิชาการเขียนโปรแกรมบนเว็บ อาจารยสอนเร็ว เลยไมคอยรูเรื่อง จํานวน 4 คน 10. ตองการใหมีหนังสือเรียน / ตํารา / เอกสาร ควบคูกับการสอนจําหนาย จํานวน 2 คน 11. อาจารยสอนดี แตหองคอมพิวเตอรไมสามารถ ใชงานในการเรียนการสอนไดดี จํานวน 1 คน 12. ขอใหจัดกิจกรรมใหนักศึกษาเยอะ ๆ ในวิชาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ จํานวน 1 คน
-22-
ตอนที่ 2 ผลการวิเคราะหความพึงพอใจและขอเสนอแนะของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ที่มีตอ อาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการตลาด จําแนกเปนรายคณะและรายบุคคล (N = 12 คน)
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะอของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
คณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด คาเฉลี่ย ระดับคุณภาพ
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
คณะ / สาขา
ดานการสอนของอาจารย
ตารางที่ 2 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการตลาด ปการศึกษา 2550
4.05 มาก
4.14 มาก
4.01 มาก
4.17 มาก
4.06 มาก
คาเฉลี่ย
ระดับ คุณภาพ
4.07
มาก
จากตารางที่ 2 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจสาขาวิชา การตลาด ในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้อยู ในภาพรวมอยูในระดับ พอใจมากทั้ง 5 ดาน มีคาเฉลี่ย 4.07 เมื่อพิจารณารายละเอียดพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจในคุณลักษณะ ของอาจารยมีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 4.17 รองลงมาคือ ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน และ ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้ มีคาเฉลี่ย 4.14 และ 4.06 ตามลําดับ นอกจากนั้น พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกกิจ สาขาวิชา การตลาด ในภาพรวมอยูในระดับพอใจมาก คนคิดเปนรอยละ 90 และมีคาเฉลี่ย 3.74 ถึง 4.34 เมื่อ พิจารณารายละเอียดพบวา มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในระดับความพอใจมากที่สุด คิดเปนรอยละ 10 มีคาเฉลี่ย 4.53 สรุปผลขอเสนอแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาสาขาวิชาการตลาดตออาจารยผูสอนในคณะ บริหารธุรกิจ สาขาวิชาการตลาด มีดังตอไปนี้ (อาจารย 10 คน) 1. อาจารยสอนดีมาก ดีทุกอยาง สอนสนุก จํานวน 18 คน 2. อาจารยสอนดี สอนเขาใจ ใชสื่อการสอนชัดเจน จํานวน 16 คน 3. อาจารยนารัก ใจดี จํานวน 4 คน 4. พูดเร็วไปหนอย แตก็สอนดี จํานวน 7 คน
-23-
5. เอาอารมณของตนเองเปนใหญ สอนเร็ว ไมรูเรื่อง สไลดที่ใชสอนก็เยอะเกินไป จํานวน 3 คน 6. วิชาพฤติกรรมผูบริโภค มอบหมายงานยากไป จํานวน 3 คน 7. ตองการใหจัดกิจกรรมใหนักศึกษาเยอะ ๆ ในวิชาการจัดการตลาด การสื่อสารทางการตลาด แบบบูรณาการและการพยากรณทางการตลาด จํานวน 1 คน ตอนที่ 3 ผลการวิเคราะหความพึงพอใจและขอเสนอแนะของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษที่มีตอ อาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สามารถจัดการจําแนกเปนรายคณะและบุคคล ( N = 10 คน )
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการ คาเฉลี่ย ระดับคุณภาพ
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
คณะ / สาขา
ดานการสอนของอาจารย
ตารางที่ 3 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการ ปการศึกษา 2550
3.99 มาก
3.95 มาก
3.87 มาก
4.10 มาก
3.92 มาก
คาเฉลี่ย
ระดับ คุณภาพ
3.97
มาก
จากตารางที่ 3 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนคณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการ จัดการในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดาน คุณภาพลักษณะของอาจารยและผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับ ในการเรียนวิชานี้ ในภาพรวมอยูในระดับ พอใจมากทุกดาน มีคาเฉลี่ย 3.97 เมื่อพิจารณารายละเอียดพบวานักศึกษามีความพึงพอใจในดาน คุณลักษณะของอาจารยมีคาเฉลี่ยสูงสุดเทากับ 4.10 รองลงมาคือ ดานการสอนของอาจารยและดานสื่อการ สอนอุปกรณการสอน มีคาเฉลี่ย 3.99 และ 3.95 ตามลําดับ นอกจากนั้น พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน 9 คนในคณะบริหารธุรกิจสาขาวิชา การจัดการ ในภาพรวมอยูในระดับพอใจมาก คิดเปนรอยละ 90 มีคาฉลี่ย 3.50 ถึง 4.37 และมีความพอใจ ตออาจารยผูสอน 1 คนในระดับพอใจปานกลาง คิดเปนรอยละ 10 มีคาเฉลี่ย 3.05
-24-
สรุปผลขอเสนอแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจสาขา การจัดการ มีดังตอไปนี้ 1. อาจารยสอนดีมาก อธิบายเกง เนื้อหาทันสมัย อาจารยสวยที่สุด สอนไดถูกใจมากที่สุด จํานวน 3 คน 2. อาจารยสอนดี เนื้อหาทันสมัย เขาใจงาย ไมนาเชื่อ จํานวน 4 คน 3. อาจารยสอนเร็ว บางครั้งใสอารมณกับนักศึกษามากไป จํานวน 5 คน 4. อาจารยควรสอนใหเขาใจมากขึ้นมีการใชคําศัพทยากเกินไป จํานวน 2 คน 5. ควรปรับปรุงบรรยากาศการสอนใหดีขึ้น จํานวน 3 คน 6. อาจารยใหงานมากไป ไมมีเวลาทํารายงาน จํานวน 3 คน 7. ควรลดปริมาณเสียงและการพูดนอกเรื่อง จํานวน 1 คน 8. อาจารยไมชมนักศึกษาแตกระตุนโดยการตําหนิวา นักศึกษาสูนักศึกษาอื่นไมได จํานวน 1 คน 9. ควรใหมีการจัดประชุมปฎิบัติการ และมีการใชสื่อ เพื่อการปฎิบัติจริง จํานวน 1 คน 10. ตองการใหมีแบบเรียนที่เปนมาตราฐานเดียวกัน เพราะตําราเรียนมีหลากหลาย เกินไปและควรปรับปรุงพื้นฐานของนักศึกษากอน จํานวน 3 คน 11. ตองการใหมีการพานักศึกษาไปดูงานภายนอก เชน บริษัท สํานักงาน รวมทั้งธุรกิจขนาดยอม (SMES) ตาง ๆ จํานวน 3 คน
-25-
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการ ทองเที่ยว คาเฉลี่ย ระดับคุณภาพ
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
คณะ / สาขา
ดานการสอนของอาจารย
ตารางที่ 4 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว ปการศึกษา 2550
คาเฉลี่ย
-
-
-
-
-
-
-
3.38 มาก
4.54 มาก
4.41 มาก
4.62 มาก
4.48 มาก
4.51
มากที่สุด
ระดับ คุณภาพ
จากตารางที่ 4 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการ จัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว ในภาพรวมอยูในระดับพอใจมากที่สุด มีคาเฉลี่ย 4.51 โดยเมื่อ พิจารณารายละเอียดพบวามีนักศึกษามีความพึงพอใจดานคุณลักษณะของอาจารยและดานสื่อการสอนและ อุปกรณการสอนอยูในระดับพอใจมากที่สุด โดยในดานคุณลักษณะของอาจารยอยูในระดับพอใจมากที่สุด คาเฉลี่ยเทากับ 4.62 และรองลงมาคือ ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน และดานผลสัมฤทธิ์ที่ นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้ มีคาเฉลี่ย 4.54 และ 4.48 ตามลําดับ นอกจากนั้นพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการ จัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวในภาพรวมอยูในระดับพอใจมาที่สุด 3 คน คิดเปนรอยละ 7.5 มี คาเฉลี่ย 4.52 ถึง 4.57 และมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในระดับมาก 1 คน คิดเปนรอยละ 25 มี คาเฉลี่ยเทากับ 4.39 สรุปผลขอเสนอแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในคณะบริหารธุรกิจสาขาวิชา การจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว ดังตอไปนี้ 1. อาจารยสอนดี เขาใจดีมาก ไดรับความรูและประสบการณจากอาจารย ทําใหไมเบื่อ จํานวน 7 คน 2. อาจารยใหงานเยอะเกินไป จํานวน 1 คน 3. ตองการใหอาจารยเสริมสิ่งที่เปนเนื้อความสําคัญของ การทองเที่ยวใหมากขึ้นอีก จํานวน 1 คน
-26-
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
คณะบัญชี คาเฉลี่ย ระดับคุณภาพ
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
คณะ / สาขา
ดานการสอนของอาจารย
ตารางที่ 5 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน คณะบัญชี สาขาวิชาการบัญชี ปการศึกษา 2550
4.00 มาก
3.88 มาก
3.89 มาก
4.16 มาก
3.84 มาก
คาเฉลี่ย
ระดับ คุณภาพ
3.95
มาก
จากตารางที่ 5 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบัญชี ทั้ง 5 ดาน ใน ภาพรวมอยูในระดับพอใจมาก มีคาเฉลี่ย 3.95 เมื่อพิจารณารายละเอียดพบวา มีนักศึกษามีความพึ่งพอใจ มากในดานคุณลักษณะของอาจารยสูงสุด มีคาเฉลี่ยเทากับ 4.16 รองลงมาคือดานการสอนของอาจารยและ ดานการวัดและการประเมินผลมีคาเฉลี่ย 4.00 , 3.89 ตามลําดับ นอกจากนี้พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะบัญชีในภาพรวมอยูในระดับ พอใจมาก 13 คน คิดเปนรอยละ 86.67 มีคาเฉลี่ย 3.42 ถึง 4.45 มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในระดับ พอใจมากที่สุด 1 คน คิดเปนรอยละ 6.67 และมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในระดับปานกลาง 1 คน คิดเปนรอยละ 6.67 สรุปขอเสอนแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในคณะบัญชีดังตอไปนี้( N =15 คน) 1. อาจารยสอนดีมากๆ ดีทุกอยาง สอนเขาใจและใหขอเสนอแตสิ่งที่ดี จํานวน 6 คน 2. อาจารยสอนดี เสียงดังฟงชัด สอนเขาใจ ยกตัวอยางประกอบไดดี จํานวน 6 คน 3. อาจารยสอนเขาใจงาย แตบางครั้งกินเวลาเรียนไปมาก จํานวน 2 คน 4. อาจารยไมเขาใจ ไมนาสนใจ ไมตรงประเด็นของเนื้อหา การเรียนการสอน ควรยกตัวอยางใหมากขึ้น จํานวน 7 คน 5. นักศึกษาไมไดจบทางบริหาร ขาดความรูพื้นฐาน จึงเรียนไมรูเรื่อง จํานวน 1 คน 6. เอกสารตําราที่ใชเรียนบางวิชาอานไมรูเรื่อง จํานวน 1 คน 7. ตองการใหอาจารยดูแลนักศึกษาใหทั่วถึงทุกคน จํานวน 1 คน 8. ตองการใหอาจารยอธิบายเนื้อหาใหชัดเจน ยกตัวอยางใหมากขึ้น และเฉลยแบบฝกหัดใหมากขึ้นจะทําใหทราบขอผิดพลาด จํานวน 7 คน 9. ตองการใหสอนเทาเทียมกันและควรเลนกับนักศึกษาใหนอยลง จํานวน 2 คน
-27-
10. อาจารยใหงานเยอะมาก จํานวน 2 คน 11. อาจารยสอนเร็วเกินไป ควรจัดลําดับขั้นตอนและปรับปรุงการสอน จํานวน 5 คน 12. เรียนไมเขาใจอาจารยสอนตามสไลด ไมอธิบายตัวอยาง ไมเฉลยแบบฝกหัดและไมคอยทบทวนให จํานวน 2 คน 13. สอนดีแตไมเปดโอกาสใหซักถาม จํานวน 1 คน 14. ในการวัดและประเมินผล เวลาใกลสอบกลางภาค ปลายภาค ตองการใหอาจารยบอกลวงหนาดวย จํานวน 1 คน
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
คณะนิติศาสตร คาเฉลี่ย ระดับคุณภาพ
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
คณะ / สาขา
ดานการสอนของอาจารย
ตารางที่ 6 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน คณะนิติศาสตร สาขาวิชานิติศาสตร ปการศึกษา 2550
4.38 มาก
4.38 มาก
4.28 มาก
4.51 มาก
4.32 มาก
คาเฉลี่ย
ระดับ คุณภาพ
4.36
มาก
จากตารางที่ 6 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะนิติศาสตรทั้ง 5 ดาน ใน ภาพรวมอยูในระดับพอใจมาก มีคาเฉลี่ย 4.36 เมื่อพิจารณารายละเอียดพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจมาก ที่สุดในดานคุณลักษณะของอาจารยมีคาเฉลี่ย 4.51 รองลงมามีความพึงพอใจมากในดานการสอนของ อาจารยและดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอนมีคาเฉลี่ย 4.38 และ 4.33 นอกจากนั้นพบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในคณะนิติศาสตรในภาพรวมอยูใน ระดับพอใจมาก 4 คน คิดเปนรอยละ 80 มีคาเฉลี่ย 3. 77 ถึง 4.61 และมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนใน ระดับพอใจมากที่สุด 1 คน คิดเปนรอยละ 20 มีคาเฉลี่ย 4.72 สรุปขอสนอแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในคณะนิติศาสตรมีดังตอไปนี้ (N = 6 คน) 1. อาจารยสอนใหเขาใจเนื้อหาดีมาก สอนเกง เกิดประโยชน ในการนําไปใชในชีวิตประจําวันและเขาในนักศึกษา จํานวน 11 คน 2. อาจารยสอนดี ตอบตรงคําถาม จํานวน 6 คน
-28-
3. อาจารยสอนดีแตเร็วไปหนอย จํานวน 2 คน 4. อาจารยควรยกตัวอยางใหเขาใจมากขึ้น ไมควรย้ําแลวย้ําอีกทําใหนักศึกษาสับสน จํานวน 1 คน 5. ตองการใหเนนเทคนิคการเรียน การวางแผนการเรียนวาจะมีกรอบ การเรียนอยางไร ใหไดผลและนักศึกษาไมเกิดความทอแท จํานวน 1 คน 6. อาจารยสอนเร็วไป ฟงไมทัน อธิบายไมชัดเจน จํานวน 4 คน 7. ควรสอนโดยมีการกระตุนความสนใจของนักศึกษาใหมากกวานี้ จํานวน 2 คน 8. ขอมูลที่สอน ไมมีการยกตัวอยางใหชัดเจน สวนใหญสอนตามหนังสือ จํานวน 1 คน
ดานการวัดและประเมินผล
ดานคุณลักษณะของอาจารย
ผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับใน การเรียนวิชานี้
หมวดศึกษาทั่วไป คาเฉลี่ย ระดับคุณภาพ
ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน
คณะ / สาขา
ดานการสอนของอาจารย
ตารางที่ 7 คาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน หมวดศึกษาทั่วไป ปการศึกษา 2550
4.25 มาก
4.17 มาก
4.17 มาก
4.36 มาก
4.28 มาก
คาเฉลี่ย
ระดับ คุณภาพ
4.25
มาก
จากตารางที่ 7 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในหมวดศึกษาทั่วไป ทั้ง 5 ดาน ในภาพรวมอยูในระดับพอใจมากมีคาเฉลีย 4.25 เมื่อพิจารณารายละเอียดพบวา นักศึกษามีความพึงพอใจ มากในดานคุณลักษณะของอาจารยเปนอันดับแรก มีคาเฉลี่ย 4.36 รองลงมาไดแกผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษา ไดรับในการเรียนวิชานั้น ดานการสอนของอาจารยและดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอนมีคาเฉลี่ย 4.28 และ 4.25 นอกจากนั้นพบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในหมวดศึกษาทั่วไป ในภาพรวมอยู ในระดับพอใจมากที่สุด 4 คน คิดเปนรอยละ 25 มีคาเฉลี่ย 4.50 ถึง 4.71 และมีความพึงพอใจตออาจารย ผูสอนในระดับพอใจมาก 11 คน คิดเปนรอยละ 68.75 มีคาเฉลี่ย 3.78 ถึง 4.47 และมีความพอใจตอ อาจารยผูสอนในระดับปานกลาง 1 คน คิดเปนรอยละ 6.25
-29-
สรุปขอสนอแนะโดยภาพรวมของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในหมวดศึกษาทั่วไปมีดังตอไปนี้ (N = 16 คน) 1. อาจารยตั้งใจสอนดีมาก ชอบมาก สมบูรณที่สุด มีวิธีการสอนที่แปลกใหม สอนใหเขาใจงาย และใหนักศึกษามีสวนรวมในการทํากิจกรรมในชั้นเรียน จํานวน 4 คน 2. อาจารยตั้งใจสอนดี อธิบายเรื่องที่เรียนไมเขาใจดีและให ความเปนกันเองกับนักศึกษา จํานวน 7 คน 3. อาจารยน้ําใจดี ใจดี แมจะมีธุรมาก แตรีบมาสอน จํานวน 1 คน 4. อาจารยสอนวิชาภาษาอังกฤษดีมาก สอนเขาใจงาย เพราะอาจารยหัดพูดภาษาไทยใหนักศึกษาเขาใจ จํานวน 7 คน 5. อาจารยสอนไมคอยเขาใจ พูดเบามาก สอนชา ไมสนุก ตรวจงานไมทั่วถึง ตองการใหอาจารยเปลี่ยนวิธีการสอนใหม จํานวน 8 คน 6. นักศึกษาไมทราบจุดประสงคของวิชาที่เรียน จํานวน 2 คน 7. อาจารยสั่งงานตอนใกลสอบปลายภาค ทําใหมีเวลาในการทํางานนอยผลงานออกมาไมดี ขอใหอาจารยแจงใหนักศึกษาทราบหัวขอการทํารายงานตั้งแตตนเทอม จํานวน 4 คน 8. อาจารยเข็มงวดกับการทํารายงานแตคะแนนทดสอบใหนอย ทําใหสิ้นเปลืองคาใชจายในการทํารายงาน จํานวน 4 คน 9. อาจารยชอบผูเลนเกินไป จํานวน 2 คน 10. อาจารยไมคอยฟงความคิดเห็นของนักศึกษา จํานวน 1 คน 11. ตองการใหอาจารยชาวตางประเทศสอนภาษาอังฤกษโดยตรงเพราะอาจารย ชอบพูดภาษาไทย ทําใหฟงไมรูเรื่อง สอนเร็ว ทําใหเบื่อหนายการเรียน จํานวน 5 คน 12. อาจารยมีสไลดมากเกินไป อธิบายชาใหนักศึกษาจดตาม นาจะถายเอกสารใหนักศึกษา จํานวน 1 คน 13. ควรมีบอรดที่ใชเขียนที่สะอาด และมีปากกาไวใหพรอม จํานวน 1 คน ขอเสนอแนะทั่วไปที่นักศึกษามีตอวิทยาลัยราชพฤกษ มีดังนี้ 1. อยากใหมีรานจําหนายหนังสือตําราและเอกสาร จํานวน 3 คน 2. อยากใหมีรถรับ-สง เหมือนเดิมเพราะรอบเชา รอบเสาร-อาทิตยมีรถรับสง แตทําไมรอบค่ําถึงไมมีรถรับสง จํานวน 1 คน 3. อยากใหวิทยาลัยจัดการสอนในวันเสารเริ่ม 18.00 น. เพราะตองทํางานมาเรียนไมทัน เลยไมอยากเขาเรียน จํานวน 1 คน 4. ควรจัดหองที่ใชสําหรับลีลาศโดยเฉพาะและพื้นลื่นจนทําใหลมไดงาย จํานวน 1 คน
-30-
ตอนที่ 2 เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจ ของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารย ผูสอนทั้ง 3 คณะและหมวดศึกษษทั่วไป ในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารย ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้ ตารางที่ 8 เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารย ดานการสอนของอาจารย คณะ / สาขาวิชา คณะบริหารธุรกิจ - สาขาวิชาคอมพิวเตอรธุรกิจ - สาขาวิชาการตลาด - สาขาวิชาการจัดการ - สาขาวิชาการโรงแรม และการทองเที่ยว คณะบัญชี คณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป
N
คาเฉลี่ย
ระดับคุณภาพ
16 12 11 4
4.19 4.05 3.99 3.38
มาก มาก มาก ปานกลาง
18 6 16
4.00 4.38 4.25
มาก มาก มาก
จากตารางที่ 8 พบวา นักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ดานการสอนของอาจารย คณะ นิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบัญชี สาขา การจัดการ อยูในระดับ พอใจมากตามลําดับสําหรับสาขาวิชาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวอยู ในระดับพอใจปานกลาง ตารางที่ 9 เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน คณะ / สาขา คณะบริหารธุรกิจ - สาขาวิชาคอมพิวเตอรธุรกิจ - สาขาวิชาการตลาด - สาขาวิชาการจัดการ - สาขาวิชาการโรงแรม และการทองเที่ยว คณะบัญชี คณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป
N
คาเฉลี่ย
ระดับคุณภาพ
16 12 11 4
4.18 4.14 3.95 4.54
มาก มาก มาก มากที่สุด
18 6 16
3.88 4.33 4.17
มาก มาก มาก
-31-
จากตารางที่ 9 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอนของคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวอยูในระดับพึงพอใจมากที่สุด สําหรับคณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ สาขาวิชาการตลาด สาขาวิชาการจัดการ คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป มีความพึงพอใจอยูในระดับพอใจมาก ตารางที่ 10 เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารย ดานการวัดแลประเมินผล คณะ / สาขา คณะบริหารธุรกิจ - สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ - สาขาการตลาด - สาขาการจัดการ - สาขาการโรงแรม และการทองเที่ยว คณะบัญชี คณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป
N
คาเฉลี่ย
ระดับคุณภาพ
16 12 11 4
4.14 4.01 3.87 4.41
มาก มาก มาก มาก
18 6 16
3.89 4.28 4.17
มาก มาก มาก
จากตารางที่ 10 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ดานการวัดและประเมินผล ของ คณะบริหารธุรกิจ ทุกสาขา คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป อยูในระดับพอใจมากทุก คณะ / สาขา โดยลําดับแรกคือ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว รองลงมาคือ คณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบัญชีและคณะ บริหารธุรกิจ สาขาการจัดการตามลําดับ ตารางที่ 11 เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารย ดานคุณลักษณะของอาจารย คณะ / สาขา คณะบริหารธุรกิจ - สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ - สาขาการตลาด - สาขาการจัดการ - สาขาการโรงแรมฯ
N
คาเฉลี่ย
ระดับคุณภาพ
16 12 11 4
4.30 4.17 4.10 4.62
มาก มาก มาก มากที่สุด
คณะบัญชี คณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป
18 6 16
4.16 4.51 4.36
มาก มากที่สุด มาก
-32-
จากตารางที่ 11 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ดานคุณลักษณะของอาจารย ของ คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวและคณะนิติศาสตร อยูในระดับพึงพอใจ มากที่สุด โดยลําดับแรกคือ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว รองลงมาคือ คณะนิติศาสตร และนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในหมวดศึกษาทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอร ธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบัญชีและสาขาการจัดการ อยูในระดับพึงพอใจมากตามลําดับ ตารางที่ 12 เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารย ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้น คณะ / สาขา คณะบริหารธุรกิจ - สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ - สาขาการตลาด - สาขาการจัดการ - สาขาการโรงแรม และการทองเที่ยว คณะบัญชี คณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป
N
คาเฉลี่ย
ระดับคุณภาพ
16 12 11 4
4.21 4.06 3.92 4.48
มาก มาก มาก มาก
18 6 16
3.84 4.32 4.28
มาก มาก มาก
จากตารางที่ 12 พบวานักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับ ในการเรียนวิชานั้น ของคณะบริหารธุรกิจ ทุกสาขา คณะบัญชีและคณะนิติศาสตร และหมวดศึกษาทั่วไป อยูในระดับพึงพอใจมากทุกคณะ / สาขาโดยลําดับแรกคือ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว และ รองลงมาคือ คณะนิติศาสตรและหวมดศึกษาทั่วไปตามลําดับ
บทที่ 5 สรุป อภิปรายและขอเสนอแนะ การวิจัยครั้งนี้ที่มีวัตถุประสงคของการวิจัย เพื่อประเมินความพึงพอใจของนักศึกษา วิทยาลัย ราชพฤกษตอการจัดการเรียนการสอนของอาจารยผูสอนของวิทยาลัยราชพฤกษ ในดานการสอนของ อาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผลดานคุณลักษณะของอาจารย และดานผลสัมฤทธิ์ ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้น และเพื่อเปรียบเที่ยบความพึงพอใจของนักศึกษา วิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในแตละดาน ใน 3 คณะ ไดแกคณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะ นิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป ซึ่งมีกระบวนการและผลการวิจัยโดยสรุป ดังตอไปนี้ ประชากรและกลุมตัวอยางที่ใชในการวิจัย ประชากรที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ 3 คณะไดแก คณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตร และหมวดศึกษาทั่วไป กลุมตัวอยางที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ทั้ง 3 คณะและหมวดศึกษา ทั่วไป ซึ่งกําลังศึกษาอยูใน ปการศึกษา 2550 และนักศึกษาที่สําเร็จการศึกษาในภาคที่ 1 ปการศึกษา 2550 ดวย โดยสุมตัวอยาง อยางงาย จํานวน 600 คน เครื่องมือที่ใชในการวิจัย เครื่องมือวิจัย เปนแบบประเมินความพึงพอใจของนักศึกษา ซึ่งผูวิจัยสรางขึ้น มีจํานวน 1 ฉบับ จํานวน 20 ขอ โดยมีสาระเนื้อหาดังนี้ ตอนที่ 1 สถานภาพทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตอการจัดการเรียนการสอนของอาจารย ผูสอน ในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานี้และคําตอบปลายเปด ใหเสนอขอเสนอแนะในการปรับปรุงการจัดการเรียนการสอนและคุณลักษณะของอาจารย การเก็บรวบรวมขอมูลสําหรับการวิจัย เก็บรวบรวมขอมูลโดยในสัปดาหสุดทายของการเรียน ในปลายปการศึกษา 2550 ไดแจกแบบ ประเมินความพึงพอใจใหนักศึกษาหลังจากการเรียนการสอนในแตละรายวิชาในทุกรายวิชาและเก็บ รวบรวมขอมูลกลับเมื่อนักศึกษาประเมินเสร็จแลว รวมทั้งนักศึกษาที่สําเร็จการศึกษาในภาคที่ 1 ป การศึกษา 2551 ดวย
-34-
การวิเคราะหขอมูลและสถิติที่ใช 1. วิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยผูสอนทั้ง 5 ดานในดานการสอน ของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของ อาจารยและผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้นจําแนกเปนรายคณะ / สาขาและหมวดศึกษา ทั่วไป ทําการวิจัยโดยการใชสถิติบรรยาย ไดแกคาเฉลี่ยจากนั้นนําคาเฉลี่ยมาแปลระดับความพึงพอใจตาม เกณฑการประเมิน 2. ขอเสนอแนะเกี่ยวกับอาจารยผูสอนทําการวิเคราะหเนื้อหา ( Content Analysis) 3. เปรียบเทียบคาเฉลี่ยของการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอนของคณะ บริหารธุรกิจ คณะบัญชีและคณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป ในแตละดาน ทําการวิเคราะห็โดยการ ใชสถิติบรรยาย ไดแก คาเฉลี่ย จากนั้นนําคาเฉลี่ยมาแปลระดับความพึงพอใจตามเกณฑการประเมิน สรุปการประเมิน ผลที่ไดจากการวิจัยสรุปเปน 2 ตอน คือ ตอนที่ 1 ผลการวิเคราะหความพึงพอใจของนักศึกษาที่มี ตออาจารยผูสอน (จํานวน 83 คน) ในดานการสอน ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและ ประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้นและ ขอเสนอแนะจําแนกเปนรายคณะ / สาขา ในคณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษา ทั่วไป ตอนที่ 2 เปนการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจ ของนักศึกษาตออาจารยผูสอนทั้ง 3 คณะ ในแต ละดาน ตอนที่ 1 ผลการวิเคราะหความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอนในทั้ง 5 ดาน ตามราย คณะ / สาขา ผลการวิเคราะหพบวา คณะบริหารธุรกิจสาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ ในภาพรวมนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน (N=16) ในทั้ง 5 ดาน อยูใน ระดับพอใจมาก ทุกดาน ( x = 4.20) และนักศึกษามาความพึงพอใจดาน คุณลักษณะของอาจารยสูงสุด ( x = 4.30) รองลงมาคือดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชา และดานการสอนของอาจารย นอกจากนั้นนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในทุกดานอยูใน ระดับพอใจมาก จํานวน 12 คน (75%) คณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด ในภาพรวมนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ( N = 10) ในทั้ง 5 ดาน อยูในระดับพอใจมากทุกดาน ( x = 4.07) และนักศึกษามีความพอใจดานคุณลักษณะของ อาจารยสูงสุด ( x = 4.17) รองลงมาคือ ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษา ไดรับในรายวิชานั้ x น นอกจากนั้นนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในทุกดานอยูใน ระดับพอใจมากที่สุด จํานวน 1 คน (10%) และในระดับพอใจมาก จํานวน 9 คน (90%)
-35-
คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการ ในภาพรวมนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ( N = 10) ในทั้ง 5 ดาน อยูในระดับพอใจมากทุกดาน ( x = 3.97) และนักศึกษามีความพึงพอใจดานคุณลักษณะ ของอาจารยสูงสุด ( x = 4.10) รองลงมาคือ ดานการสอนของอาจารยและดานสื่อการสอนอุปกรณการ สอน นอกจากนั้นนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนทุกดานอยูใน ระดับพอใจมาก จํานวน 9 คน (90 %) และในระดับพอใจปานกลาง จํานวน 1 คน (10%) คณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว ในภาพรวมนักศึกษามีความพึง พอใจตออาจารยผูสอน (N = 4.51ในทั้ง 5ดานอยูในระดับพอใจมากที่สุด ( x = 4.51)และนักศึกษามีความ พึงพอใจดานคุณลักษณะของอาจารยสูงสุด ( x = 4.62) รองลงมาคือดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน และดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในรายวิชานั้น นอกจากนั้นนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนทุกดานอยูใน ระดับพอใจมากที่สุด จํานวน 3 คน (75%) และในระดับพอใจมากจํานวน 1 คน (25%) คณะบัญชี ในภาพรวมนักศึกษามีความพอใจตออาจารยผูสอน (N = 15) ในทั้ง 5 ดาน อยูใน ระดับ พอใจมากทุกดาน ( x = 3.95) และนักศึกษามีความพึงพอใจดานคุณลักษณะของอาจารยสูงสุด ( x = 4.10) รองลงมาคือดานการสอนของอาจารยและดานการวัดและประเมินผล นอกจากนั้นนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนทุกดานอยูใน ระดับพอใจมาก ที่สุด 1 คน (13.33%) และในระดับพอใจมาก จํานวน 13 คน (86.67%) คณะนิติศาสตร ในภาพรวมนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ( N = 6) ในทั้ง 5 ดานอยู ในระดับพอใจมาก( x = 4.36) และนักศึกษามีความพึงพอใจดานคุณลักษณะของอาจารยใน ระดับพอใจ มากที่สุด( x = 4.51) รองลงมาคือดานการสอนของอาจารยและดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน นอกจากนั้นนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนทุกดานอยูในระดับพอใจมาก 4 คน (80%) และอยูในระดับพอใจมากที่สุด 1 คน (20%) หมวดศึกษาทั่วไป ในภาพรวมนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน( N = 16) ในทั้ง 5 ดาน อยูในระดับพอใจมาก ( = x 4.25) โดยดานคุณลักษณะของอาจารยมีความพึงพอใจอยูใน ระดับพอใจมาก ที่สุด ( x =4.51) และรองลงมาคือดานการสอนของอาจารยและดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน
-36-
ตอนที่ 2 ขอเสนอแนะเกี่ยวกับอาจารยผูสอน นักศึกษาไดแสดงความคิดเห็นโดยใหขอเสนอแนะเกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอนและ คุณลักษณะของอาจารยวิทยาลัยราชพฤกษหลายประเด็น ซึ่งสรุปโดยภาพรวม ดังนี้ 1. ลักษณะของอาจารยที่นักศึกษาพึงพอใจหรือชอบ ไดแก 1.1 สอนดี สอนเกง สอนสนุก ตั้งใจสอน เสียงดังฟงชัด สอนใหนักศึกษาเขาใจ ยกตัวอยางประกอบไดดี 1.2 ใจดีมีน้ําใจ ใหความเปนกันเองกับนักศึกษา 1.3 สอนใหนําไปใชประโยชนในชีวิตประจําวันได 1.4 มีวิธีการสอนที่แปลกใหม ทันสมัยใหนักศึกษาเขาใจงาย 1.5 มีการจัดกิจกรรมในชั้นเรียนใหนักศึกษามีสวนรวม 1.6 ใชสื่อการสอนที่ชัดเจน ทําใหเขาใจเนื้อหาไดดี 2. ลักษณะของอาจารยที่นักศึกษาไมพึงพอใจหรือไมชอบ ไดแก 2.1 สอนไมเขาใจ สอนไมละเอียด เนื้อหายาก โปรแกรมซ้ําซอน 2.2 สอนไมรูเรื่อง ตําราไมมีใชประกอบการสอน สอนเร็ว ใชคําศัพทยากเกินไป 2.3 สอนไมนาสนใจ ไมตรงประเด็นของเนื้อหา พูดเบามาก สอนชา ไมสนุก 2.4 สอนไมเขาใจ สอนตามสไลด ไมอธิบายตัวอยาง ไมเฉลยแบบฝกหัดและไมทบทวน 2.5 สอนไมเปนไปตามลําดับขั้นตอน และสอนเร็วเกินไป 2.6 สอนโดยไมมีการยกตัวอยางใหชัดเจน สวนใหญสอนตามหนังสือ 2.7 เอาอารมณของตนเปนใหญ สอนเร็วและสไลดประกอบการสอนมากเกินไป 2.8 เสียงดังเกินไป และบางครั้งพูดนอกเรื่องมากไป 2.9 ไมชมนักศึกษาเลย แตตําหนิวานักศึกษาสูนักศึกษาที่อื่นไมได 2.10 งานที่มอบหมายยากเกินไป และมากเกินไป 2.11 ควรปรับปรุงบรรยากาศการสอนใหดี 2.12 ควรใหมีการประชุมปฏิบัติการและมีการใชสื่อปฏิบัติจริง 2.13 ควรดูแลนักศึกษใหทั่วถึง 2.14 ไมเปดโอกาสใหซักถามและไมคอยฟงความคดเห็นของนักศึกษา 3. ขอเสนอแนะทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการเรียนการสอน การบริหารจัดการ การวัดและประเมินผล 3.1 แบบเรียนควรมีมาตรฐานเดียวกัน เพราะตําราเรียนดีหลากหลายเกินไป 3.2 ควรปรับพื้นฐานของนักศึกษากอนในวิชาที่ยาก 3.3 ควรปรับปรุงบรรยากาศการสอนใหดีขึ้น 3.4 หองคอมพิวเตอรยังไมสามารถใชงานในการเรียนการสอนใหดี
-37-
3.5 ตองการใหมีการพานักศึกษาไปดูงานภายนอกใหมากขึ้น เชน บริษัท สํานักงาน รวมทั้งธุรกิจขนาดยอม (SMES) ของคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการ 3.6 ตองการใหจัดกิจกรรมใหนักศึกษามาก ๆ เชน วิชาการจัดการตลาด วิชาระบบ สารสนเทศเพื่อการจัดการ เปนตน 3.7 ในบางวิชามอบหมายงานใหนักศึกษายากไป ของคณะบริหารธุรกิจ สาขาการตลาด 3.8 อาจารยใหงานเยอะมาก ของคณะบัญชี 3.9 ตองการใหอาจารยชาวตางประเทศสอนโดยใชภาษาอังกฤษโดยตรง เพราะอาจารย ชอบพูดภาษาไทย ทําใหฟงไมรูเรื่อง 3.10 ควรมีบอรดที่สะอาดและมีปากกาไวใหพรอม 3.11 ในการวัดและประเมินผล เมื่อใกลสอบกลางภาคและปลายภาคตองการใหอาจารย บอกลวงหนา ของคณะบัญชี 3.12 การสงงานตอนใกลสอบปลายภาคทําใหเวลาในการทํางานมีนอย ผลงานออกมาไม ดี จึงควรแจงใหนักศึกษาทราบหัวขอการทํารายงานตั้งแตตนเทอม ของหมวดศึกษาทั่วไป 3.13 เขมงวดตอการทํารายงาน แตคะแนนใหนอย สิ้นเปลืองคาใชจายในการทํารายงาน 3.14 ในเรื่องสื่อการสอน ควรเนนโปรแกรมบนเว็บหรือโปรแกรมอื่น ๆ เชน Photoshop 3.15 ตองการใหมีรายจําหนายหนังสือและตําราใหมากกวานี้ 3.16 ตองการใหมีรถรับ – สงในรอบค่ําดวย 3.17 ตองการใหจัดสอนในวันเสารเริ่ม 18.00 น. เพราะตองทํางานมาเรียนไมทัน 3.18 ควรจัดหองที่ใชสําหรับลีลาศโดยเฉพาะและพื้นลื่นจนทําใหลมไดงาย ตอนที่ 3 ผลการเปรียบเทียบเฉลี่ยของความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตออาจารยผูสอน ผลการวิจัยพบวา 1. ความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยผูสอน พบวา นักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตอ อาจารยผูสอนของคณะนิติศาสตร หมวดศึกษาทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอร ธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบัญชี และสาขาการจัดการอยูในระดับพอใจมากตามลําดับ และ สําหรับนักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะบริหารธุรกิจสาขาการ จัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวอยูในระดับพอใจปานกลาง 2. ความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน พบวา นักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะนิติศาสตร คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ หมวดศึกษาทั่วไป สาขาการตลาด สาขาการจัดการ และคณะบัญชี อยูในระดับพอใจมาก ตามลําดับ และนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะ บริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวอยูในระดับพอใจมากที่สุด
-38-
3. ความพึงพอใจของนักศึกษาตออาจารยผูสอนในดานการวัดและประเมินผลพบวานักศึกษาทุก คณะ/สาขา มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนอยูในระดับพอใจมาก 4. ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในดานคุณลักษณะของ อาจารยพบวานักศึกษาสวนใหญมีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของหมวดศึกษาทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบัญชี และสาขาการจัดการอยู ในระดับพอใจมากตามลําดับ และนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนของคณะ บริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยวและคณะนิติศาสตรอยุในระดับ พอใจมากที่สุด 5. ความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนในดานผลสัมฤทธิ์ ที่ นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้น พบวา นักศึกษาทุกคณะ / สาขา มีความพึงพอใจตอ อาจารยผูสอนอยูในระดับพอใจมาก
-39-
อภิปรายผล จากการประเมินความพึงพอใจของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษตออาจารยผูสอนของวิทยาลัยราช พฤกษทั้งอาจารยประจําและอาจารยพิเศษในดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการ สอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารยและดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการ เรียนวิชานั้น ในทั้งคณะบริหารธุรกิจ คณะบัญชี คณะนิติศาสตรและหมวดศึกษาทั่วไป มีประเด็นที่ขอ นํามาอภิปรายผลไดหลายประเด็นดังนี้ ความพึงพอใจ จะเห็นไดวานักศึกษาสวนใหญในทุกคณะ / สาขา มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในภาพรวม ทั้ง 5 ดาน อยูในระดับพอใจมาก และยังพบวานักศึกษาของคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการการโรงแรม และการทองเที่ยว มีความพึงพอใจตออาจารยผูสอนในดานการใชสื่อการสอนและอุปกรณการสอนและ ดานคุณลักษณะของอาจารยผูสอนอยูในระดับพอใจมากที่สุด รวมทั้งนักศึกษาคณะนิติศาสตร ก็มีความพึง พอใจตออาจารยผูสอน ดานคุณลักษณะของอาจารยอยูใน ระดับพอใจมากที่สุด เชนกัน แสดงวาวิทยาลัย ราชพฤกษมีอาจารยสวนใหญที่มีความสามารถในดานการจัดการเรียนการสอน การใชสื่อและอุปกรณการ สอน การวัดและประเมินผลอาจเปนเพราะวิทยาลัยราชพฤกษมีการบริหารการจัดการในเรื่องการคัดเลือก และการแตงตั้งคณาจารยในคณะ / สาขาตาง ๆ อยางรอบคอบและยึดเกณฑมาตราฐานการอุดมศึกษาและ มาตราฐานในการแตงตั้งคณาจารยของสถาบันอุดมศึกษา (2548 : 16) ที่วาดวยจํานวนและคุณวุฒิของ อาจารยวา “ตองมีอาจารยประจําหลักสูตรตลอดระยะเวลาที่จัดการศึกษาตามหลักสูตรนั้น ซึ่งมีคุณวุฒิตรง หรือสัมพันธกับสาขาวิชาที่เปดสอนไมนอยกวา 5 คน และตองเปนผูมีคุณวุฒิไมต่ํากวาปริญญาโทหรือ เทียบเทาหรือเปนผูดํารงตําแหนงทางวิชาการไมต่ํากวาผูชวยศาสตราจารยอยางนอย 2 คน ทั้งนี้อาจารย ประจําในแตละหลักสูตรจะเปนอาจารยประจําเกินกวา 1 หลักสูตรในเวลาเดียวกันไมได ” และยังมี มาตราการที่เขมงวดในการทดลองงานเปนเวลา 90 วัน หากไมผานการประเมินคณะกรรมการของฝาย วิชาการก็จะถูกคัดออก จึงนับวาไดคณาจารยที่มีความรูความสามาถรตรงตามสาขา / คณะนั้น ๆ และ โดยเฉพาะการเชิญผูทรงคุณวุฒิมารวมเปนอาจารยพิเศษหรือวิทยากร ก็จะเชิญอาจารยจากมหาลัยของรัฐ อาจารยที่เกษียณอายุราชการที่มากดวยประสบการณ หรือจากผูบริหารระดับสูง ( Top man) ของ ภาคเอกชน และนอกจากนั้นงานพัฒนาบุคลากรฝายทรัพยากรมนุษย วิทยาลัยราชพฤกษไดจัดใหมีการ ประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาบุคลากรและคณาจารยทุกคนใหมีความรูและประสบการณในการจัดการ เรียนการสอนและในงานที่เกี่ยวของเปนประจําในชวงปดภาคการศึกษา ปละ 2 ครั้ง โดยมีวิทยากรและ ผูทรงคุณวุฒิมาเปนวิทยากร ดังตอไปนี้ การอบรมการแตงตํารา / การเขียนหนังสือ / การทําสื่อการสอน การจัดทํางานวิจัย การใชงาน ทะเบียนออนไลนในสวนของ อาจารยที่ปรึกษา การจัดทํา Web Site สําหรับคณาจารย เทคนิคการสอน การวัดและประเมินผลที่หลากหลาย การสรางขอสอบ เทคนิคการใหคําปรึกษา แนะนําแกนักศึกษาและ สําหรับการอบรมและสัมมนากับหนวยงานภายนอกนั้น วิทยาลัยสงเสริมและสนับสนุนใหคณาจารยเขา
-40-
รับการอบรมและสัมมนาในสาขาวิชาหรืองานที่เกี่ยวของตลอดเวลา ดังเชนในปการศึกษา 2550 มีการ ประชุมเชิงปฏิบัติการ สัมมนา เกี่ยวกับการพัฒนาองคความรูและหลักสูตรที่นอกเหนือจากงานบริหาร ดังนี้ การสัมมนาเชิงปฏิบัติเพื่อระดมความคิดในการจัดทําหลักสูตรดานการทองเที่ยว การจัดการ ทองเที่ยวชายแดนไทยกับประเทศเพื่อนบาน ศูนยมนุษยวิทยาสิรินธร มาตราฐานหลักสูตร Logistic โครงการสรางเครือขายแรงงาน ประชุมเชิงปฏิบัติ “CIO Forum 2007” การจัดทํา Competency ดานการ ทองเที่ยวตามแนวมาตราฐานสากล การเลือกและการใชซอรฟแวรทางบัญชี การพัฒนาหลักสูตรดานการ บริการนโยบายและแนวทางในการพัฒนาดานหลักสูตรการบริการและการทองเที่ยวมาตรฐานการจัด การศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต นวัตกรรมการศึกษารูปแบบ Hospitality ความรูเกี่ยวกับญี่ปุน และความคิดเห็นเกี่ยวกับการรางรัฐธรรมนูญขององคกรตามรัฐธรรมนูญ สําหรับการวิจัยในสวนนักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารยผูสอน ของคณะบริหารธุรกิจ สาขา การจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว ในดานการสอน อยูในระดับพอใจปานกลาง ในขณะที่ดานการ ใชสื่อการสอนและอุปกรณการสอนและดานคุณลักษณะของอาจารย นักศึกษามีความพึงพอใจตออาจารย ผูสอนในสาขาที่อยูใน ระดับพอใจมากที่สุด ทั้งนี้อาจเปนเพราะอาจารยในคณะบริหารธุรกิจ สาขาการ จัดการการโรมแรมและการทองเที่ยว สวนใหญเปนอาจารยที่เพิ่งจะสําเร็จการศึกษา ประสบการณในการ สอนและการจัดการเรียนรูยังมีไมมากและอยูในระหวางการพัฒนาความรูความสามารถและทักษะในดาน ตาง ๆ อยางตอเนื่องโดยวิทยาลัยราชพฤกษควรสงเสริมและสนับสนุนใหอาจารยใหม ๆ ไดพัฒนาทักษะ และเพิ่มพูนความรูเกี่ยวกับเทคนิคในการสอนใหมากขึ้น เพราะการอบรมที่จัดดานนี้ยังมีนอย ซึ่งอาจจัด ประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อเพิ่มพูนความรูและทักษะดานเทคนิคการสอนที่เนนผูเรียนเปนสําคัญ ที่เหมาะสม ในระดับอุดมศึกษาใหกับคณาจารยใหม ๆ ใหมากขึ้นหรือสนับสนุนใหไปอบรมหรือสัมมนากับ หนวยงานภายนอกอยางจริงจัง ขอเสนอแนะเกี่ยวกับอาจารยผูสอน ในดานคุณลักษณะของครู นักศึกษาใหขอเสนอแนะเกี่ยวกับครูที่นักศึกษาพึงพอใจหรือชอบ และที่นักศึกษาไมพึงพอใจหรือไมชอบสอดคลองกับผลการสํารวจความคิดเห็นของนิสิตคณะครุศาสตร ตอวิชาชีพครูและลักษณะของครูที่นิสิตชอบ (ดวงกมล สินเพ็ง 2549 : 19-20) ดังนี้ - สอนสนุก ไมเครียด อารมณดี มั่นคงและเปนกันเอง - สอนใหนักศึกษาเขาใจ มีกิจกรรมเสริมทั้งในและนอกหองเรียน - มีสื่อการสอนที่ทันสมัย แปลกใหม จัดบรรยากาศในการเรียนไดดี - ครูมีความรูทันสมัย ทันเหตุการณ - ใหผูเรียนมีสวนรวม - ครูตองตรงตอเวลา ยุติธรรม เปดโอกาสใหนักศึกษาไดซักถามแลกเปลี่ยนประสบการณ ระหวางผูเรียนและอาจารย
-41-
- สอนใหลูกศิษยคิดเอง ศึกษาดวยตนเอง - อาจารยใจดี มีเมตตา - สอนใหนําความรูไปใชในชีวิตประจําวันได - จัดกิจกรรมกลุมและดูแลนักศึกษาใหทั่วถึง นอกจากนั้นคุณลักษณะของครูที่ดีที่พึงประสงคไมวาจะเปนอดีต ปจจุบันหรืออนาคตคุณลักษณะ ที่เปนอัมตะ คือ ลักษณะครูดีครูเกง ความหมายของครูที่เปนคนดี หมายถึง เปนผูมีสุขภาพจิต สุขภาพกาย ดี มีคุณธรรม จริยธรรมศิลธรรม เขากับชุมชนไดเปนอยางดี สมถะ เรียบงายไมยึดติดกับวัตถุ ครูเปนคน เกง หมายถึง ครูพัฒนาตนเองใหมีความรูเชิงวิชาการและทักษะทางวิชาการอยูเสมอ มีทักษะในการสอน รูจักประยุกคและบูรณาการมีคุณสมบัติเชิงวิชาการ มีคุณวุฒิการศึกษาสูง สามารถพูดภาษษอังกฤษและใช คอมพิวเตอรมีทักษะเชิมโยง หมายถึง การใชภาษาเพื่อการสื่อสาร ทักษะการเรียนรูการทํางานเปนทีม ในสวนของการจัดการการเรียนการสอนนั้นอาจารยควรจะมีการเตรียมการสอนลวงหนาควรมี เทคนิคการสอนที่หลากหลาย ไมใหนาเบื่อ ควรมีจิตวิทยาในการสอนและมีการวัดและประเมินผลที่ หลากหลาย มีคะแนนเก็บเปนชวง ๆ ไมเนนการสอนมากเกินไป มีการตรวจการบานและแบบฝกหัดเปน รายบุคคลและใหผลยอนหลัง (fedbacln) กลับนักศึกษา เปนตน ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะของการวิจัยในครั้งนี้ ซึ่งจะนําไปใชประโยชน มีดังนี้ 1. เปนแนวทางใหคณะบริหารธุรกิจ สาขาคอมพิวเตอรธุรกิจ สาขาการตลาด สาขาการจัดการ สาขาการจัดการการโรงแรมและการทองเที่ยว คณะบัญชี คฯนิติศาสตร และหมวดศึกษาท ั่วไปนําไป พัฒนางานดานการสอนของอาจารย ดานสื่อการสอนและอุปกรณการสอน ดานการวัดและประเมินผล ดานคุณลักษณะของอาจารย และดานผลสัมฤทธิ์ที่นักศึกษาไดรับในการเรียนวิชานั้น ที่มีระดับความพึง พอใจต่ํากวาระดับดี 2. ใหมีการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการในชวงปดเทอมในดานเทคนิคการสอนหรือรูปแบบการสอน ในระดับอุดมศึกษาที่เหมาะสมใหกับคณาจารยใหม 3. ในการวิจัยครั้งตอไปควรเพิ่มขอมูล สถานภาพสวนตัวของนักศึกษาหรือผูประเมินความพึง พอใจใหมากขึ้น เชน คณะ / สาขาที่ศึกษา ชั้น / ป อายุ เพศ และรูปแบบของการเรียนของนักศึกษา เพื่อจะ สามารถเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษาในระหวางคณะหรือสาขาและทราบรูปแบบของการเรียน ของนักศึกษาดวย 4. จากประเด็นขอเสนอแนะ การนําผลการวิจัยไปใชเปนแนวทางในการพัฒนาการจัดการเรียน การสอนของอาจารย การเพิ่มพูนเทคนิคการสอนและคุณลักษณะของอาจารยที่ดีนั้นควรศึกษาในเชิงลึกที่ จะนําไปสูการปฏิบัติ
-42-
เอกสารอางอิง คูมือนักศึกษาปการศึกษา 2551 ฝายประชาสัมพันธ วิทยาลัยราชพฤกษ นนทบุรี : ม.ป.ท., 2551. ดวงกมล สินเพ็ง. สาธิตจุฬาฯ:แหลงเรียนรูครูมืออาชีพ ศูนยประสบการณวิชาชีพ โรงเรียนสาธิตจุฬาฯ ฝายมัธยม. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย, 2549. ทองพูน บุญยิ่ง . วัฒนธรรมวิชาชีพสําหรับครูยุคใหม ในสูเสนทางวิชาชีพครู .กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพคุรุสภาลาดพราว , 2543 . รัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน และ ปุณณภา เจริญธรรมวัฒน. รายงานการวิจัย เรื่อง การประเมินความพึง พอใจของนักศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราชตอการใหบริการคําปรึกษาและดานการรับ ลงทะเบียน ของสํานักทะเบียนและวัดผล มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2549. สถาบันอุดมศึกษา. มาตรฐานการอุดมศึกษาและเกณฑมาตรฐานที่เกี่ยวของ ม.ป.ท., 2548. สํานักงานคณะกรรมการการศึกษาแหงชาติ “เกณฑมาตรฐานครูแหงชาติ” กรุงเทพมหานคร : สํานักพิมพ คุรุสภา ลาดพราว, 2544. เอกสารงานพัฒนาบุคคลากร ป พ.ศ.2550-2551 ฝายทรัพยากรมนุษยวิทยาลัยราชพฤกษ เอกสารประกอบการสอน รายวิชาความเปนครูและการบริหารจัดการในหองเรียน ของหลักสูตร ประกาศนียบัตรวิชาชีพครู วิทยาลัยราชพฤกษ, 2551. เอกสารประกอบการสอนวิชา ภาวะผูนําในตางประเทศ ระดับปริญญาเอกของมหาวิทยาลัยแคนเตอรบูรี่ นิวซีแลนด, 2008.