UNIVERSIDAD
“Forjando líderes con valores”
Objetivo General
Desarrollar e implementar programas de formación adaptados a las necesidades empresariales, garantizando la conformidad con estándares regulatorios y certificaciones de calidad. Emitir constancias de competencias laborales (DC-3) a participantes
exitosos y ofrecer servicios de consultoría para obtener certificaciones
ISO y cumplir con regulaciones de COFEPRIS mediante la selección y capacitación de evaluadores e instructores certificados por CONOCER, junto con el establecimiento de un proceso integral de evaluación alineado con los estándares de CONOCER, implementación de sistemas de gestión de calidad basados en normas ISO pertinentes, respaldados por auditorías internas y externas.
Alcance
La Universidad Valores se enfocará en proporcionar programas de formación adaptados a las necesidades de personas físicas y morales, abarcando tanto habilidades blandas como técnicas. Se ofrecerá un proceso de certificación conforme a los estándares de CONOCER, cubriendo una amplia gama de competencias según el RENEC. Además, se brindará asesoramiento y consultoría para la implementación de sistemas de gestión de calidad y obtención de certificaciones ISO, así como el cumplimiento de regulaciones de COFEPRIS.
Estructura de Venta
Identificación de Clientes Potenciales:
Análisis de Mercado Profundo:
Realizaremos un análisis exhaustivo del mercado para identificar empresas que necesiten servicios de capacitación, certificación y consultoría en áreas relacionadas con recursos humanos, gestión de calidad y cumplimiento normativo.
Identificaremos las tendencias del mercado, las necesidades emergentes y las oportunidades de crecimiento.
Establecimiento de Contactos Estratégicos:
Construiremos relaciones sólidas con profesionales de recursos humanos, gerentes de calidad y directivos de empresas en diversas industrias.
Participaremos en redes profesionales, eventos sectoriales y conferencias para establecer contactos clave y comprender mejor las necesidades del mercado.
Oferta de Servicios :
Amplia Gama de Programas Personalizados:
Desarrollaremos una variedad de programas de formación, certificación y consultoría que aborden las necesidades y desafíos específicos de cada cliente potencial.
Personalizaremos cada oferta de servicio para satisfacer las necesidades particulares de cada cliente, destacando los beneficios específicos y el valor agregado que nuestra Universidad Valores puede proporcionar.
Negociación y Cierre de Contratos:
Presentación de Soluciones Personalizadas:
Estableceremos reuniones y presentaciones con clientes potenciales para discutir sus necesidades y objetivos.
Presentaremos soluciones personalizadas que aborden sus desafíos específicos y resalten los beneficios de trabajar con nosotros.
Negociación Transparente y Justa:
Negociaremos los términos y condiciones de los contratos de manera transparente y justa, incluyendo precios, plazos de entrega, alcance de los servicios y condiciones de pago.
Nos aseguraremos de que ambas partes comprendan completamente los términos del acuerdo antes de proceder con el cierre del contrato.
Seguimiento y Servicio Post-venta:
Comunicación Continua y Atención Personalizada: Mantendremos una comunicación continua con los clientes para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema o inquietud que pueda surgir durante la prestación de los servicios.
Proporcionaremos un soporte y asistencia adicionales según sea necesario, incluyendo ajustes o modificaciones a los servicios prestados para satisfacer las necesidades cambiantes del cliente.
Promoción y Marketing:
Desarrollo de Estrategias Multicanal:
Participaremos en eventos de la industria, ferias comerciales, conferencias y seminarios para promocionar los servicios ofrecidos y establecer contactos con clientes potenciales.
Utilización de Medios Tradicionales y Digitales: Desarrollaremos estrategias de marketing y promoción efectivas para aumentar la visibilidad y la conciencia de Universidad Valores.
Utilizaremos una combinación de medios tradicionales y digitales, como sitios web, redes sociales, correos electrónicos y publicidad en línea, para llegar a una amplia audiencia de clientes potenciales y generar leads cualificados.
Implementaremos campañas de marketing dirigidas y segmentadas para maximizar el alcance y la efectividad de nuestras acciones promocionales.
Equipo aisgnado:
Herramientas/Recursos
Recursos Humanos:
Personal Especializado: Instructores, Consultores, Evaluadores Certificados.
Equipo de Ventas y Marketing: Ejecutivos de Ventas, Especialistas en Marketing Digital.
Equipo de Soporte y Atención al Cliente: Representantes de Soporte,
Especialistas en Atención al Cliente.
Equipo de Desarrollo de Contenidos: Instructores, Diseñadores
Instruccionales, Desarrolladores de Contenidos.
Herramientas de Formación y Capacitación:
Plataformas de Aprendizaje en Línea: Moodle, Canvas, Blackboard.
Software de Creación de Contenido Educativo: Articulate 360, Adobe Captivate, Camtasia.
Plataformas de Videoconferencia: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet.
Herramientas de Cumplimiento y Normativas:
Software de Gestión de Documentos: SharePoint, Google Drive, Dropbox Business.
Plataformas de Auditoría Interna: AuditBoard, TeamMate, Resolver.
Herramientas de Gestión de Calidad: ISOTools, Q-Pulse, MasterControl.
Herramientas de Soporte y Atención al Cliente:
Sistema de Tickets de Soporte: Zendesk, Freshdesk, Help Scout.
Plataforma de Chat en Vivo: Intercom, LiveChat, Drift.
Herramientas de Gestión de Redes Sociales: Hootsuite, Buffer, Sprout Social.
Herramientas de Marketing y Promoción:
Plataformas de Publicidad en Línea: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads.
Software de Automatización de Marketing: HubSpot, Marketo, ActiveCampaign.
Herramientas de Analítica Web: Google Analytics, Adobe Analytics.
Software de Diseño Gráfico: Adobe Creative Cloud, Illustrator
Herramientas de Gestión de Clientes y Ventas:
CRM (Customer Relationship Management): Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
Software de Automatización de Ventas: Pipedrive, Salesflare, Close.
Plataforma de Generación de Leads: Leadfeeder, Lead Forensics.
Herramientas de Email Marketing: Mailchimp, Sendinblue, Constant Contact.
Herramientas de Análisis y Planificación:
Software de Análisis de Mercado: Google Trends, SEMrush, Ahrefs.
Plataforma de Investigación de Mercado: SurveyMonkey, Typeform.
Herramientas de Planificación Estratégica: Canvas del Modelo de Negocio, Diagrama de Gantt.
Herramientas de Gestión y Organización:
Plataforma de Gestión de Proyectos: Trello, Asana, Jira.
Software de Colaboración: Microsoft Teams, Slack, Google Workspace.
Calendario Compartido: Google Calendar, Outlook Calendar.
Herramientas de Comunicación: Zoom, Microsoft Teams, Slack.
