Automotive Dealer Day 2013 - Brochure (versione italiana)

Il Punto di Svolta per il Settore Auto Distribuzione Auto e Servizi | Automotive Brand Marketing | Digital Autolab

Verona, 14-15-16 maggio 2013 14 maggio Meeting ed Eventi

Area Business

www.dealerday.it

15-16 maggio Programma Contenuti

Meeting ed Eventi

Area Business

MEDIA PARTNER

PARTNER

SILVER SPONSOR

HOME SPONSOR

GOLD SPONSOR

Come gestire il riassetto del settore #auto?

Come cambia il mestiere del #concessionario?

Come cambiano #marketing, canali di vendita e relazioni con i consumatori?

Partecipa al nuovo Automotive Dealer Day per cercare nuove idee e sviluppare il business.

Come mettere a leva le tecnologie #digitali nella distribuzione auto?

Automotive Dealer Day è oggi l’evento europeo di riferimento per opinion leader e decision maker del settore automotive.

Automotive Dealer Day rappresenta un contesto indipendente di incontro per concessionari auto, case automobilistiche e tutte le aziende della filiera automotive fungendo da piattaforma informativa e strategica.

Hashtag dell'evento #add13. Segui novitĂ e aggiornamenti su twitter.

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IL NUOVO

È › Workshop di scenario, Strategie e strumenti › RoundTable di confronto tra i Decision Maker

PROGRAMMA CONTENUTI

› MasterClass per affinare le competenze › Fast Workshop 20 minuti per nuovi stimoli e punti di vista

› Presenza di Aziende Leader del settore Auto e Servizi, Marketing e Comunicazione, Tecnologie DigitalI › Spazi con ampie Aree Networking e di Relazione

AREA BUSINESS

› Tecnologie al Servizio dell’Interazione

› Assemblee di associazioni, case auto e aziende › Incontri Internazionali

MEETING ED EVENTI

› Eventi serali per aumentare le opportunità di incontro › contest per iniziative innovative con premiazioni

Informazioni e aggiornamenti continui sul sito www.dealerday.it A breve disponibile nell'Apple Store la App ufficiale di Automotive Dealer Day.

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10 ANNI DI EDIZIONE

EDIZIONE

EDIZIONE

2003

2007

2012

980

1930

4300

26

38

70

PARTECIPANTI

PARTECIPANTI

AZIENDE

AZIENDE

34

55

SPEAKER

SPEAKER

PARTECIPANTI

AZIENDE

65

SPEAKER

EDIZIONE 2013 3

4000+

15+

7000m

35+

150+

85+

7+

10+

70+

7+

20+

GIORNI DI EVENTO

DEALER E OPERATORI ATTESI

2

DI AREA BUSINESS

SPEAKER

AZIENDE

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WORKSHOP

SESSIONI PARALLELE

EVENTI SERALI

CASE AUTOMOBILISTICHE

GIORNALISTI ATTESI

PAESI RAPPRESENTATI, TRA CUI CINA, BRASILE E U.S.A.

PARTECIPAZIONI DI ISTITUZIONI E ASSOCIAZIONI

PROGRAMMA CONTENUTI Il DNA di Automotive Dealer DaY PROSPETTIVE INTERSETTORIALI Dal mondo della comunicazione Oliviero Toscani Dal mondo della finanza Ennio Doris Dal mondo dello sport

Jury Chechi / Pietro Trabucchi Dal mondo accademico Romano Cappellari Con la partecipazione di Giacomo De Stefano

MERCATO ITALIANO In qualità di relatori: › 16+ concessionari auto › 8+ manager di case automobilistiche › 12+ voci del settore truck e macchine movimento terra › 25+ professionisti dal mondo della ricerca, dei media, della comunicazione e della consulenza

ESPERIENZE INTERNAZIONALI Dal Brasile Flavio Meneghetti, Fenabrave Dalla Cina Charlotte Ye, CADA Dalla Francia Rémi Saby, Mister-Auto Dalla Turchia Mehmet Tasar, Tasar Group Dagli USA Jared Hamilton, DrivingSales.com Rob Mudd, Mudd Advertising David Westcott, NADA Dall’Europa Luca Ciferri, Automotive News Europe Elena Cortesi, Ford Europe Andrew Tongue, ICDP Steve Young, ICDP Dal mondo Pietro Gorlier, Mopar

Charles Mills, J.D. Power and Associates

Il Programma Contenuti è curato da Leonardo Buzzavo (coordinatore tematico di Automotive Dealer Day, fondatore e Presidente di Quintegia, docente di strategie d’impresa all’Università Ca’ Foscari) con la collaborazione di Luca Montagner (Quintegia - ICDP), Gabriele Maramieri e Tommaso Bortolomiol (Quintegia).

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PROGRAMMA CONTENUTI Far ripartire il business! Più vendite con il metodo su appuntamento Integrare i margini in concessionaria: esperienze Ridurre gli oneri finanziari in concessionaria Forum: trasformare il business sotto pressione Saper delegare in concessionaria: esperienze Come

DISTRIBUZIONE AUTO E SERVIZI

far crescere il business usato La mutazione genetica

di Fiat Auto: quali sviluppi per il mercato e per le reti?

Quanti concessionari per quante vetture vendute?

Il punto su reti e mercato auto Come aumentare la motivazione e la resilienza negli individui e nelle organizzazioni

Nuove frontiere nella

gestione del magazzino ricambi Come cambia il mercato del post vendita, quali sfide per gli operatori? L’usato gestito come business

Navigatori e siti auto: dalla lead generation all’e-commerce Come diventare concessionari abili nel digitale e usare le metriche che servono Come cambiano marketing e canali di vendita

in altri settori: quanto dista l’automobile? Fiscalità e usato

Connettersi ai clienti attraverso la pubblicità digitale e i social media Le flotte, il noleggio e gli altri

AUTOMOTIVE B R A N D MARKETING

network di assistenza Il post vendita viene prima! Profitti e

fedeltà attraverso il service

Non solo porte aperte: esperienze di marketing innovativo in concessionaria I clienti cercano e trovano in internet Post vendita per dare solidità alla concessionaria Social media e online reputation La

D I G I TA L AUTOLAB

Ottimizzare i processi nel post vendita

spending review dei concessionari auto Dealer e strategie di business: l’esperienza del Gruppo Tasar Innovazione e idee gestionali in concessionaria

Vendere più auto attraverso la customer experience e aumentare i profitti con una buona gestione dell’usato Quanto vale un’azienda

concessionaria? Identikit del sito web ideale di una concessionaria C’era

una volta l’automobile… in cerca di un nuovo racconto

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PROGRAMMA CONTENUTI Scenario e grandi temi Far ripartire il business!

Come lavorare per riavviare il business auto attraverso le grandi trasformazioni? Quali decisioni prendere?

Cambiano le attitudini dei consumatori, catturate dai trend dell’Osservatorio Findomestic evidenziate da Alessandro Lazzeri (Findomestic Banca), che chiamano i concessionari, rappresentati nell’introduzione di Filippo Pavan Bernacchi (Federauto) a nuove risposte.

Leonardo Buzzavo (Quintegia - Università Ca’ Foscari) traccia il nuovo perimetro di business, esaminando problemi e possibili soluzioni per gli operatori italiani coinvolgendo le esperienze concrete delle tre associazioni di concessionari di mercati chiave. Partecipano Flavio Meneghetti (Presidente di Fenabrave, Brasile), David Westcott (Chairman della NADA, USA) e Charlotte Ye (Direttore degli Affari Internazionali della CADA, Cina). Segue l’intervento di Ennio Doris (Banca Mediolanum), una voce di calibro esterna al settore auto che può offrire la propria visione sulle energie imprenditoriali necessarie per cercare di far ripartire le aziende e l’economia.

Leonardo Buzzavo

Alessandro Lazzeri Filippo Pavan Bernacchi

(Quintegia (Findomestic Banca) Università Ca’ Foscari)

(Federauto)

Flavio Meneghetti

Charlotte Ye

(Fenabrave)

David Westcott (NADA)

(CADA)

DATA 15 MAGGIO ORA 8.45-10.15 SALA BLU LINGUA In italiano con traduzione in cuffia in inglese e cinese

Ennio Doris

(Banca Mediolanum)

Come cambiano marketing e canali di vendita in altri settori: quanto dista l’automobile?

Offerte low-cost da un lato, ma disponibilità a pagare per offerte di valore dall’altro. I consumatori nei diversi settori vivono esperienze diversificate che meritano attenzione per guardare in modo nuovo alle strategie adottate nel settore auto. Dopo un’introduzione di Leonardo Buzzavo (Quintegia - Università Ca’ Foscari) sullo stato dell’arte del marketing automobilistico, interviene il prof. Romano Cappellari (docente di marketing e retailing all'Università di Padova e direttore scientifico dell'Area Fashion, Retail, Lifestyle di Fondazione CUOA) con un interessante e stimolante sguardo trasversale a marketing e canali di vendita in diversi settori. Segue un dialogo con Massimo Nordio (Amministratore Delegato di Volkswagen Group Italia) per inquadrare gli aspetti più rilevanti in ambito automobilistico. Alla fine viene presentata un’esperienza intersettoriale di social advertising (Zooppa Italia).

Leonardo Buzzavo

Romano Cappellari Massimo Nordio

(Quintegia (Università di Padova) (Volkswagen Group Università Ca’ Foscari) Italia)

DATA 15 MAGGIO ORA 14.30-15.30 SALA BLU LINGUA In italiano con traduzione in cuffia in inglese

Michele Ghedin (Zooppa Italia)

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PROGRAMMA CONTENUTI Scenario e grandi temi Forum: trasformare il business sotto pressione Trasformare il business? Sotto pressione? Si può fare. Gabriele Maramieri (Quintegia) dialoga con Jury Chechi sull’esperienza di rialzarsi e rimettersi in gioco dopo una pesante caduta. Come si può fare? Luca Ciferri (Automotive News Europe) esamina sfide, tendenze e strategie per il settore auto dialogando con Giuseppe Bitti (Amministratore Delegato di Kia Motors Company Italy) e Daniele Maver (Managing Director di Jaguar Land Rover Italia). Infine, ad evidenziare che la trasformazione del business si può fare insieme, ecco la consueta anteprima dei risultati dell’indagine sulla soddisfazione delle reti (DealerSTAT) presentata da Alberto Bet (Quintegia) per scoprire quali marchi hanno lavorato meglio in questa direzione. Il FORUM si chiude con i riconoscimenti DealerSTAT 2013 nelle vetture e nei veicoli commerciali.

Gabriele Maramieri Jury Chechi (Quintegia)

Luca Ciferri

(Automotive News Europe)

Giuseppe Bitti

Daniele Maver

DATA 15 MAGGIO ORA 16.45-18.30

SALA BLU LINGUA In italiano con traduzione in cuffia in inglese e cinese

(Kia Motors Company Italy)

(Jaguar Land Rover Italia)

Alberto Bet (Quintegia)

C’era una volta l’automobile… in cerca di un nuovo racconto Qualcuno dice che l’automobile sia in declino. È vero? E se sì su quale piano? Economico? Sociale? Culturale?

Oppure non è vero… sono in declino i vecchi schemi, le vecchie idee. Come cercare allora di costruire un nuovo racconto intorno all’automobile e ai suoi operatori?

Leonardo Buzzavo (Quintegia - Università Ca’ Foscari) e Mauro Gentile (Direttore Pubbliche Relazioni e Ufficio Stampa di Porsche Italia) dialogano con Oliviero Toscani, la forza creativa dietro i più famosi giornali e marchi del mondo, per cercare il modo di guardare con occhi nuovi all’auto e alle sue prospettive.

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Leonardo Buzzavo

Mauro Gentile

DATA 16 MAGGIO ORA 12.00-13.00

SALA BLU LINGUA In italiano

(Quintegia (Porsche Italia) Università Ca’ Foscari)

Oliviero Toscani (Oliviero Toscani Studio)

PROGRAMMA CONTENUTI Strategia e gestione Dealer e strategie di business: l’esperienza del Gruppo Tasar Mai come oggi i concessionari sono chiamati ad avere una strategia definita in ottica di medio-lungo termine. Il Gruppo Tasar, uno dei più grandi dealer in Turchia, ha attraversato fasi altalenanti del mercato che l’hanno portato a precise scelte di focalizzazione in termini di copertura del territorio, portafoglio marchi, organizzazione e processi. Partecipate per toccare con mano la visione imprenditoriale, l’approccio strategico e le soluzioni adottate da un gruppo dinamico raccontate in prima persona da Mehmet Tasar, membro dell’executive board del gruppo. La sessione è introdotta da Andrew Tongue (Research Director di ICDP) che presenta alcuni dati e considerazioni sulle reti di dealer in Europa e sui modelli di business (sulla base dell’European Car Distribution Handbook).

Andrew Tongue

Mehmet Tasar

DATA 15 MAGGIO ORA 11.30-12.30

SALA VERDE LINGUA In inglese con traduzione in cuffia in italiano e cinese

(ICDP)

(Tasar Group)

Integrare i margini in concessionaria: esperienze Se in concessionaria i conti non tornano più solo con la vendita del nuovo, i margini vanno integrati con altre aree di business, attraverso una gestione integrata del rapporto con il cliente sfruttando le varie opportunità, incluso il noleggio. Partecipate per ascoltare Plinio Vanini (Autotorino), Maurizio Brandini Marcolini (Brandini) e Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea). Sono figure alla guida di grandi aziende concessionarie che propongono le proprie esperienze in merito.

Plinio Vanini (Autotorino)

Maurizio Brandini Marcolini

DATA 15 MAGGIO ORA 11.30-12.30

SALA Arancio LINGUA In italiano

(Brandini)

Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea)

Quanti concessionari per quante vetture vendute?

Il punto su reti e mercato auto Con un mercato tarato su ordini di grandezza diversa, occorre rivedere la composizione quali-quantitativa delle reti. Quali sono le prospettive di mercato? Come sta cambiando la copertura del territorio? Partecipa per ascoltare gli sviluppi di questi temi delicati con gli interventi di Elisa Giubilato (Quintegia), Romano Valente (UNRAE), Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) e Luca Marchisio (Enel Energia) moderati da Gennaro Sangiuliano (Rai).

Gennaro Sangiuliano Elisa Giubilato (Rai)

(Quintegia)

Romano Valente (UNRAE)

DATA 15 MAGGIO ORA 14.30-15.30 SALA Arancio LINGUA In italiano

Pier Luigi Del Viscovo Luca Marchisio (Centro Studi Fleet&Mobility)

(Enel Energia)

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PROGRAMMA CONTENUTI Strategia e gestione La spending review dei concessionari auto I concessionari sono chiamati a una vera e propria spending review che va attuata con focalizzazione e metodo. Adriano Gios (Adriano Gios & Luca Peroglio Studio Associato) propone una sua lettura della questione con il coinvolgimento di un operatore extrasettore, Mario Liberali (Roverplastik), che presenta le logiche che hanno guidato la sua ristrutturazione.

DATA 15 MAGGIO ORA 14.30-15.30 SALA GIALLA LINGUA In italiano

Adriano Gios

(Adriano Gios & Luca Peroglio Studio Associato)

Mario Liberali (Roverplastik)

La mutazione genetica di Fiat Auto: quali sviluppi per il mercato e per le reti?

Con i recenti sviluppi sul fronte internazionale Fiat Auto è indubbiamente un’azienda diversa rispetto al passato. Come cambiano gli assetti e le geografie? Ma soprattutto, cosa significa per i concessionari italiani?

Partecipa a questa sessione, moderata da Tommaso Tommasi (InterAutoNews), con gli interventi di Andrea Malan (Il Sole 24 Ore) e Francesco Zirpoli (Università Ca’ Foscari). Alla sessione interviene anche Flavio Meneghetti, Presidente dell’associazione dei concessionari brasiliani Fenabrave, e già Presidente dell’associazione dei concessionari Fiat in Brasile (Abracaf) proponendo il punto di vista di un mercato storicamente così importante per Fiat.

Tommaso Tommasi Andrea Malan (InterAutoNews)

(Il Sole 24 Ore)

Francesco Zirpoli

(Università Ca’ Foscari)

DATA 15 MAGGIO 14.30-15.30 ORA SALA VIOLA LINGUA In italiano

Flavio Meneghetti (Fenabrave)

Innovazione e idee gestionali in concessionaria L’innovazione è il motore del cambiamento. L’innovazione produce valore. L’innovazione consente di adeguare la propria azienda a nuove condizioni competitive. Tutto questo è possibile solo con grande energia, fino alla meta. Questa sessione propone una panoramica delle più interessanti idee gestionali innovative applicate da concessionari in Italia e nel mondo, presentate da Tommaso Bortolomiol (Quintegia). A seguire viene assegnato il Premio per l’Innovazione Gestionale (in collaborazione con InterAutoNews e Findomestic Banca). Come testimonianza della forza di volontà per innovare, la sessione si apre con Giacomo De Stefano “Man on the River” che ha appena compiuto un’impresa storica navigando a remi e a vela da Londra a Istanbul.

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DATA 16 MAGGIO ORA 9.30-10.30 SALA BLU LINGUA In italiano

Tommaso Bortolomiol (Quintegia)

Giacomo De Stefano

(Man on the River)

PROGRAMMA CONTENUTI Strategia e gestione Ridurre gli oneri finanziari in concessionaria Con la stretta del credito e i margini in calo ridurre gli oneri finanziari è diventato una priorità assoluta.

Nella masterclass Adriano Gios (Adriano Gios & Luca Peroglio Studio Associato) illustra alla luce dell’attuale difficile situazione la metodologia da applicare e le tecniche da utilizzare per una corretta gestione dei flussi finanziari di una concessionaria con l’obiettivo di attenuare l’impatto degli oneri finanziari sul risultato economico della stessa.

MASTERCLASS DATA 16 MAGGIO ORA 9.30-10.30 SALA GIALLA LINGUA In italiano

Adriano Gios

(Adriano Gios & Luca Peroglio Studio Associato)

Le flotte, il noleggio e gli altri network di assistenza Il punto sulle flotte e sul noleggio. Perché alcune flotte decidono di restare/tornare all’acquisto delle auto.

I network di assistenza e i broker assicurativi: quale ruolo e peso hanno nelle scelte di gestione delle flotte? Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) guida la discussione su queste tematiche.

DATA 16 MAGGIO 9.30-10.30 ORA SALA ROSSA LINGUA In italiano

Pier Luigi Del Viscovo

(Centro Studi Fleet&Mobility)

Quanto vale un’azienda concessionaria?

A guardare le statistiche del settore auto, sembrerebbe che una concessionaria valga meno di una volta.

Ma questo è vero solo in media, poiché le difficoltà di mercato hanno accentuato lo spread tra gli operatori più efficienti e gli operatori in difficoltà. Partecipa a questa sessione, moderata da Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor - Econometrica) che coinvolge le testimonianze informate di Fausto Antinucci (Italia Bilanci), Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) e Antonio Sacristán Millán (Mercedes-Benz Financial Services Italia).

Gian Primo Quagliano

(Centro Studi Promotor Econometrica)

Fausto Antinucci (Italia Bilanci)

Giacomo Jannotta (Studio Jannotta)

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00 SALA VERDE LINGUA In italiano

Antonio Sacristán Millán

(Mercedes-Benz Financial Services Italia)

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PROGRAMMA CONTENUTI Digital Navigatori e siti auto: dalla lead generation all'e-commerce Oggi è fondamentale per case auto e concessionari presidiare gli spazi digitali del mercato: ciò significa massimizzare le opportunità di generazione di lead e di conseguenza le possibilità di tramutarle in vendite anche attraverso forme di e-commerce. Partecipate per ascoltare dati interessanti sulla frequentazione dei siti auto delle case e su come trasformarli in lead grazie all’intervento di Luca Andreose (sophus3). Seguono indicazioni e spunti su come attivare processi di e-commerce con Andrea Boscaro (The Vortex).

Luca Andreose

Andrea Boscaro

DATA 15 MAGGIO ORA 11.30-12.30

SALA VIOLA LINGUA In italiano

(sophus3)

(The Vortex)

Social media e online reputation Data l’esplosione dei social media e l’importanza della reputazione online anche per le aziende, gli operatori sono chiamati ad acquisire consapevolezza e dimestichezza con questi nuovi strumenti. La masterclass è curata da un docente formatore di Digital Accademia, la scuola di formazione digitale dell’incubatore leader H-FARM, che ha l’obiettivo di diffondere la cultura digitale in maniera concreta e innovativa, trasformando il processo educativo in esperienza.

MASTERCLASS In collaborazione con

DATA 15 MAGGIO ORA 11.30-12.30

SALA ROSSA LINGUA In italiano

Identikit del sito web ideale di una concessionaria Ormai una larga maggioranza di consumatori frequenta i siti web che devono massimizzare efficienza ed efficacia nei momenti di interazione. In questa masterclass in cui interviene Marco Marlia (Kerios Group) i partecipanti potranno ricevere indicazioni sugli aspetti più importanti di un sito web per una concessionaria sulla base di spunti ed esempi concreti. Alla masterclass interviene anche Elena Colombo (Sesto Autoveicoli) con una testimonianza in diretta della costruzione e gestione di un sito web di concessionaria.

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MASTERCLASS

Marco Marlia

Elena Colombo

DATA 15 MAGGIO ORA 14.30-15.30

SALA ROSSA LINGUA In italiano

(Kerios Group)

(Sesto Autoveicoli)

PROGRAMMA CONTENUTI Digital Connettersi ai clienti attraverso la pubblicità digitale e i social media Come connettersi ai clienti ormai frequentatori abituali di contesti digitali? Partecipa a questa presentazione per ascoltare due testimonianze interessanti.

La prima è proposta da Rob Mudd (Mudd Advertising) e riguarda la creazione di una campagna pubblicitaria digitale che coinvolge case e concessionari con la creazione di un cruscotto analitico per misurare il ritorno e gestire la relazione con i clienti. La seconda è proposta da Elena Cortesi (Ford Europe) e mette a fuoco il modo con cui sfruttare i canali social per dare più visibilità alla propria offerta e creare un legame con il cliente.

Rob Mudd

Elena Cortesi

DATA 16 MAGGIO ORA 9.30-10.30

SALA VERDE LINGUA In inglese con traduzione in cuffia in italiano

(Mudd Advertising)

(Ford Europe)

Come diventare concessionari abili nel digitale e usare le metriche che servono I concessionari non possono considerare l’ambito digitale come “qualcosa in più” bensì devono renderlo parte integrante delle proprie attività di comunicazione e di vendita. Si tratta di una sfida importante che richiede focalizzazione, competenze e processi dedicati con una velocità di adattamento senza precedenti. Venite ad ascoltare Jared Hamilton (DrivingSales.com) che negli USA aiuta moltissimi concessionari a muoversi in questa direzione con successo. L’intervento di Jared mette l’accento in modo particolare sulle metriche necessarie per misurare la performance nei canali digitali: allacciate le cinture e preparatevi a un’ora di stimoli, consigli e tecniche da applicare in azienda.

DATA 16 MAGGIO 12.00-13.00 ORA SALA VERDE LINGUA In inglese con traduzione in cuffia in italiano

Jared Hamilton

(DrivingSales.com)

I clienti cercano e trovano in internet Internet non è più uno spazio virtuale separato dal mondo fisico, ma è ormai uno spazio che si fonde pienamente con le vite dei consumatori e con il business. Presidiare il mercato significa allora essere presenti in modo adeguato nei canali digitali dove i clienti si rivolgono sempre più. Partecipa per assistere alla presentazione di alcuni dati sulle tendenze del comportamento dei consumatori in rete proposti da Tommaso Bortolomiol (Quintegia) e discussi con Arturo Frixa (Direttore Generale Marketing Communication & PR Jaguar Land Rover Italia). Segue una presentazione di Fabio Galetto (Google Italy) che mette a fuoco i temi di ricerca e presenza in rete. Segue l’assegnazione dell’Internet Sales Award, una iniziativa di AutoScout24 in collaborazione con Quintegia.

Tommaso Bortolomiol

Arturo Frixa

(Quintegia)

(Jaguar Land Rover Italia)

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00

SALA BLU LINGUA in italiano

Fabio Galetto (Google Italy)

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PROGRAMMA CONTENUTI Risorse umane e organizzazione Come aumentare la motivazione e la resilienza negli individui e nelle organizzazioni MASTERCLASS L’azienda richiede risorse umane costantemente preparate e focalizzate. Questo richiede allenamento e un approccio metodico per il quale si può apprendere dalle migliori esperienze in ambito sportivo.

Come si possono utilizzare le risorse motivazionali presenti nel nostro cervello? Come si può aumentare la resilienza? Quali sono i meccanismi organizzativi che possiamo attuare per sostenere la motivazione nei gruppi? Questa masterclass è curata da Pietro Trabucchi, psicologo delle squadre nazionali di Ultramaratona, docente all’Università di Verona e autore di “Resisto dunque sono” (2007) e “Perseverare è umano” (2012).

DATA 16 MAGGIO ORA 12.00-13.00 SALA GIALLA LINGUA In italiano

Pietro Trabucchi

(Università di Verona)

Saper delegare in concessionaria: esperienze Come gestire la complessità nelle concessionarie oggi? A maggior ragione vista la natura familiare di queste aziende? Le difficoltà del “mestiere” e la pressione competitiva richiedono una nuova capacità di attivare processi di delega. Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi) mette a fuoco questo tema così delicato con la partecipazione di Marco De Toffol (Gruppo Autozatti).

Gianluca Lombardi Marco De Toffol Stocchetti (Gruppo Autozatti) (Università Bocconi)

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00

15

SALA ROSSA LINGUA In italiano

PROGRAMMA CONTENUTI Vendite e usato Non solo porte aperte: esperienze di marketing innovativo in concessionaria Per riavvicinare i clienti ai saloni occorre puntare a iniziative di marketing innovativo, che vanno oltre schemi classici quali i “porte aperte”. Partecipa a questa sessione per ascoltare in diretta come alcuni concessionari hanno sperimentato e introdotto novità in questa direzione. Intervengono Elisabetta Cozzi (F.lli Cozzi), Carlo Alberto Jura (Gruppo Spazio) e Monica Zatti (Gruppo Autozatti).

Elisabetta Cozzi

Carlo Alberto Jura

DATA 15 MAGGIO ORA 11.30-12.30

SALA GIALLA LINGUA In italiano

(F.lli Cozzi)

(Gruppo Spazio)

Monica Zatti

(Gruppo Autozatti)

Vendere più auto attraverso la customer experience e aumentare i profitti con una buona gestione dell’usato Come vendere più auto? Come fare più profitti? La prima soluzione: attraverso la leva fondamentale dell’esperienza offerta ai clienti. Venite ad ascoltare Charles Mills, VP Global Retail di J.D. Power and Associates, azienda leader, con una visione internazionale sulle modalità con cui i concessionari possono lavorare su questo fronte. La seconda soluzione: potenziando la gestione usato, vero pilastro del business. Venite ad ascoltare Steve Young, Managing Director della rete di ricerca internazionale ICDP, con i risultati di una recente ricerca sui comportamenti dei dealer di successo in ambito dei veicoli usati.

Charles Mills

Steve Young

DATA 15 MAGGIO ORA 14.30-15.30

SALA VERDE LINGUA In inglese con traduzione in cuffia in italiano e cinese

Marco Guidi

Andrea Campello

DATA 16 MAGGIO ORA 9.30-10.30

SALA Azzurra LINGUA In italiano

(J.D. Power and Associates)

(ICDP)

L’usato gestito come business L’usato non è ancora al centro del business per molti operatori con una conseguente ricaduta negativa in termini di redditività in molti casi. In questo workshop vengono illustrate alcune esperienze relative alla gestione dell’usato che hanno portato un miglioramento della performance per le aziende concessionarie con un evidente beneficio in termini di processi, organizzazione e risultati. Nel primo intervento Marco Guidi (Gruppo Guidi) presenta lo strumento informatico che hanno creato e che ha permesso loro di gestire con maggior efficacia il trade-in, gli acquisti attivi e la successiva offerta di vendita, nel secondo Andrea Campello (Campello Motors) pone l’attenzione su processi e acquisti attivi come elementi fondamentali per una profittevole gestione dell’usato.

(Gruppo Guidi)

(Campello Motors)

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PROGRAMMA CONTENUTI Vendite e usato Fiscalità e usato L’usato è un business cruciale che richiede competenze specifiche. Inoltre, la fiscalità che lo riguarda è intricata e in costante mutamento. Questa masterclass, curata da Giacomo Jannotta (Studio Jannotta), vuole fare il punto sui principali problemi di natura fiscale, giuridici e gestionali inquadrandoli in un contesto che definisca e consolidi l’importante ruolo che questa attività riveste nella gestione della concessionaria.

MASTERCLASS DATA 16 MAGGIO ORA 12.00-13.00 SALA AZZURRA LINGUA In italiano

Giacomo Jannotta (Studio Jannotta)

Come far crescere il business usato Questo workshop è focalizzato sulla necessità di aumentare focus e risorse nell’area dell’usato, con l’obiettivo di compensare la riduzione delle vendite di vetture nuove e di cogliere le opportunità che il mercato offre, come stanno già facendo con successo alcune concessionarie. Dopo un’introduzione di Luca Montagner (Quintegia - ICDP) sui cambiamenti nell’ambito dell’usato in Italia e in Europa, Luigi Parente (Vanti Group) illustra la strategia e le scelte operative adottate che hanno permesso all’usato di superare, in termini di unità, le vendite del nuovo e di garantire una migliore sostenibilità all’azenda.

Luca Montagner

Luigi Parente

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00

SALA AZZURRA LINGUA In italiano

(Quintegia - ICDP)

(Vanti Group)

Più vendite con il metodo su appuntamento In questo workshop si mette a fuoco una specifica metodologia di lavoro che, attraverso una serie di processi, aiuta la concessionaria e i singoli venditori a gestire con maggior efficacia i contatti con i clienti che hanno già visitato lo showroom. I venditori, grazie ad un sistematico e strutturato “ricontatto” telefonico del cliente pochi giorni dopo il primo incontro, riescono a fissare un secondo appuntamento che permette loro di aumentare in modo significativo il tasso di chiusura finale e di migliorare anche la soddisfazione del cliente. Salvo Davì (Partners & Associati) e Giovanni Sala Danna (Gruppo Bossoni) sono i relatori di questo workshop e illustrano rispettivamente il metodo di lavoro e i requisiti per applicarlo correttamente in azienda, mettendo in luce anche i risultati ottenuti.

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Salvo Davì

Giovanni Sala Danna

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00

SALA Gialla LINGUA In italiano

(Partners & Associati) (Gruppo Bossoni)

PROGRAMMA CONTENUTI Post vendita Il post vendita viene prima! Profitti e fedeltà attraverso il service Il calo di redditività dei veicoli nuovi ha spinto concessionari e case auto a riformulare l’approccio con la gestione di service, ricambi e attività collegate. Questa attitudine è più matura in altri mercati: le presentazioni di Pietro Gorlier (CEO di Mopar, il marchio di Fiat S.p.A. e Chrysler Group LLC che si occupa delle attività Parts & Service e delle operazioni di customer care) e di Luca Montagner (Quintegia - ICDP) enfatizzano approcci e soluzioni adottate per potenziare profitti e fedeltà dei consumatori in quest’area di business.

Pietro Gorlier

Luca Montagner

DATA 15 MAGGIO ORA 11.30-12.30

SALA BLU LINGUA In italiano con traduzione in cuffia in inglese

(Mopar)

(Quintegia - ICDP)

Come cambia il mercato del post vendita, quali sfide per gli operatori?

Il settore del post vendita automobilistico sta vivendo una serie di profondi mutamenti con un evidente impatto per la maggior parte degli attori coinvolti. In particolare stanno cambiando gli assetti distributivi del mercato dei ricambi e la concorrenza tra reti autorizzate e indipendenti, in questo workshop si vogliono mettere in luce i principali trend e le sfide che gli operatori sono chiamati ad affrontare. Nel primo intervento Luca Montagner (Quintegia - ICDP) mette in evidenza alcuni dati sul post vendita in Italia ed in Europa con un focus su alcune recenti iniziative adottate nell’ambito delle reti autorizzate, in seguito Marc Aguettaz (GiPA Italia) propone una serie di informazioni e di riflessioni su come operatori e clienti stanno cambiando e di come, conseguentemente, occorra intervenire per migliorare servizi e performance.

Luca Montagner

Marc Aguettaz

DATA 16 MAGGIO ORA 9.30-10.30

SALA ARANCIO LINGUA In italiano

(Quintegia - ICDP)

(GiPA Italia)

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PROGRAMMA CONTENUTI Post vendita Post vendita per dare solidità alla concessionaria In questo workshop vengono presentate alcune idee gestionali nel post vendita insieme ad esperienze concrete che hanno dimostrato l’importanza di avere processi innovativi e di essere pro-attivi nella gestione del cliente finale e delle officine esterne. Dopo un primo intervento di Luca Montagner (Quintegia - ICDP) focalizzato su alcune iniziative sviluppate in diversi contesti anche con l’ausilio di internet per offrire alla clientela più scelta e trasparenza, Tazio Mazzocato (Nordauto) mette in luce la necessità di avere una precisa metodologia nella gestione e nell’innovazione dei processi, che nell’ambito di Toyota si riassume nella strategia kaizen, mentre Roberto Paterlini (Saottini Auto) illustra alcune iniziative recentemente adottate per allungare la fedeltà del cliente e per aumentare le vendite esterne di ricambi, sottolineando l’importanza di offrire al cliente servizi aggiuntivi e attenzione che portano ad un miglioramento anche della soddisfazione.

Luca Montagner

Tazio Mazzocato

(Quintegia - ICDP)

(Nordauto)

DATA 16 MAGGIO ORA 12.00-13.00

SALA ARANCIO LINGUA In italiano

Roberto Paterlini (Saottini Auto)

Nuove frontiere nella gestione del magazzino ricambi Questo workshop è focalizzato sulla gestione dei ricambi e su alcune recenti iniziative che hanno portato a profondi cambiamenti in chiave organizzativa per affrontare le nuove sfide che il mercato pone data la maggiore competizione tra le diverse tipologie di operatori. Nel primo intervento Maurizio Venturi si focalizza sull’importanza di avere un cruscotto di indicatori per tenere sotto controllo il magazzino ricambi e su alcuni valori di riferimento, a seguire Rémi Saby (Mister-Auto) illustra il proprio modello di business focalizzato sulla vendita di ricambi on-line a clienti finali attraverso un’offerta estremamente competitiva, e infine Aurelio Pagani (CER - Gruppo Intergea) descrive l’esperienza del proprio gruppo che, dopo la creazione di un magazzino multibrand, ha scelto l’outsourcing per la gestione della logistica, insieme all’idea di offrire servizi innovativi di supporto alle officine autorizzate e indipendenti.

Maurizio Venturi

Rémi Saby

DATA 16 MAGGIO ORA 12.00-13.00

SALA ROSSA LINGUA In italiano

(Mister-Auto)

Aurelio Pagani

(CER - Gruppo Intergea)

Ottimizzare i processi nel post vendita Questo workshop è dedicato alle esperienze e agli strumenti volti al miglioramento dei processi e della performance nel post vendita, che abbiano un evidente impatto positivo in termini sia di gestione del cliente che di risultato economico. Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) nel proprio intervento si focalizza sulla necessità di rinnovare i processi del post vendita alla luce del cambiamento dei clienti fornendo spunti pratici su cui lavorare, mentre Fabrizio Curci (Mopar) e Mario Schininà (S.C.A.R.) presentano la recente esperienza di Fiat con l’accettazione attiva tramite tablet e un software dedicato in grado di ottimizzare tutti i processi nella concessionaria.

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Cesare Soresina

Fabrizio Curci

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00

SALA ARANCIO LINGUA In italiano

(PR3 Consulting & Partnership)

(Mopar)

Mario Schininà (S.C.A.R.)

PROGRAMMA CONTENUTI Come dare sostenibilità al business attraverso servizi aggiuntivi (noleggio), usato e post vendita Giunto alla quinta edizione VINCOM Truck Focus propone temi pratici ed operativi per i dealer di Truck che devono misurarsi con un mercato che negli ultimi 4 anni ha perso il 70% dei volumi di vendita: scenari, strumenti ed esperienze per competere e cogliere ogni nuova opportunità di business.

Giuseppe Guzzardi Massimo Tentori (Vie & Trasporti)

(Federauto V.I.)

Giancarlo Codazzi (MAN Truck Italia)

DATA 16 MAGGIO ORA 9.30-10.30 SALA VIOLA LINGUA In italiano

Luca Secondini

Antonio Cernicchiaro

(Mercedes-Benz Charterway)

(UNRAE)

Stato di salute delle reti di HCV in Italia: struttura reti, servizi e redditività, ruolo strategico del dealer nella filiera In anteprima assoluta alcuni dati tratti dallo studio che analizza la struttura organizzativa delle reti di HCV in Italia: vendite, servizio, presenza diretta delle case e scelte strategiche. A seguire: Offrire servizi è sinonimo di maggior reddito e/o redditività? La mancanza di una propensione ai servizi, significa una "morte" certa in periodi di crisi? Sulla base dei risultati della ricerca ASAP 2012, viene proposto un dibattito, sia sulla relazione tra il valore del servizio per il cliente, l'offerta di servizi e la redditività del dealer, sia su come progettare una strategia di servizi sostenibile per tutti gli attori della filiera: casa, dealer, cliente.

Maurizio Sala

Luca Montagner

(VINCOM)

(Quintegia – ICDP)

Giuditta Pezzotta (ASAP)

DATA 16 MAGGIO ORA 12.00-13.00 SALA VIOLA LINGUA In italiano

Lucrezia Songini (ASAP)

Paolo Gaiardelli (ASAP)

Come i Contoterzisti Unima giudicano i Dealer italiani di macchine agricole.

Analisi Reti Distributive dei brand trattoristici (aggiornamento 2013) Automotive Dealer Day ospita l’anteprima nazionale di due grandi inchieste indipendenti sviluppate nel settore dell’agrimeccanica: Cosa chiedono ai concessionari italiani i Contoterzisti Unima e quali servizi in realtà ricevono dai dealer di riferimento; Quanti e quali sono i dealer di trattori che operano in Italia nel 2013.

DATA 16 MAGGIO ORA 15.00-16.00

SALA VIOLA LINGUA In italiano

Francesco Bartolozzi

(Il Sole 24 Ore)

Carlo Zamponi Alberto Cocchi Maurizio Sala (UNACMA)

(TAO)

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PROGRAMMA CONTENUTI Il nuovo Automotive Dealer Day innova con l’inserimento nel Programma Contenuti di due nuovi due formati di erogazione e di accrescimento delle competenze dei partecipanti: Masterclass e Fast Workshop.

MASTERCLASS Le Masterclass sono una modalità nuova per affinare le competenze dei partecipanti in merito a determinate aree di attività. Hanno un taglio operativo con relatori e formatori estremamente qualificati sull’argomento e aggancio a esperienze concrete.

FAST WORKSHOP:

20 minuti per nuovi stimoli e punti di vista I Fast Workshop sono sessioni che coinvolgono una dozzina di partecipanti per 20 minuti in piccole strutture create appositamente all’interno dell’Area Business. Sono un modo nuovo per dare agli operatori del settore auto stimoli e punti di vista su determinati argomenti (dall’esperienza sul punto vendita alla rincorsa dei clienti, dal sito web ai social media e molto altro).

Scopri l’agenda e i temi dei Fast Workshop sul sito ufficiale www.dealerday.it

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PROGRAMMA MercoleDì 15 MAGGIO 2013 14.30 - 15.30

Il post vendita viene prima!

Profitti e fedeltà attraverso il service Pietro Gorlier (Mopar) Luca Montagner (Quintegia - ICDP)

Come cambiano marketing e canali di vendita in altri settori: quanto dista l’automobile?

Leonardo Buzzavo (Quintegia - Università Ca’ Foscari) Romano Cappellari (Università di Padova) Massimo Nordio (Volkswagen Group Italia) Michele Ghedin (Zooppa Italia)

Dealer e strategie di business: l’esperienza del Gruppo Tasar Andrew Tongue (ICDP) Mehmet Tasar (Tasar Group)

Vendere più auto attraverso la customer experience e aumentare i profitti con una buona gestione dell’usato Charles Mills (J.D. Power and Associates) Steve Young (ICDP)

Integrare i margini in concessionaria: esperienze Plinio Vanini (Autotorino) Maurizio Brandini Marcolini (Brandini) Alberto Di Tanno (Gruppo Intergea)

Quanti concessionari per quante vetture vendute?

Il punto su reti e mercato auto Gennaro Sangiuliano (Rai) Elisa Giubilato (Quintegia) Romano Valente (UNRAE) Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) Luca Marchisio (Enel Energia)

Non solo porte aperte: esperienze di marketing innovativo in concessionaria Elisabetta Cozzi (F.lli Cozzi) Carlo Alberto Jura (Gruppo Spazio) Monica Zatti (Gruppo Autozatti)

La spending review dei concessionari auto Adriano Gios (Adriano Gios & Luca Peroglio Studio Associato) Mario Liberali (Roverplastik)

Navigatori e siti auto: dalla lead generation all’e-commerce Luca Andreose (sophus3) Andrea Boscaro (The Vortex)

La mutazione genetica di Fiat Auto: quali sviluppi per il mercato e per le reti?

Tommaso Tommasi (InterAutoNews) Andrea Malan (Il Sole 24 Ore) Francesco Zirpoli (Università Ca’ Foscari) Flavio Meneghetti (Fenabrave)

Social media e online reputation

Identikit del sito web ideale di una concessionaria Marco Marlia (Kerios Group) Elena Colombo (Sesto Autoveicoli)

a cura di Digital Accademia

MASTERCLASS

Far ripartire il business!

Leonardo Buzzavo (Quintegia - Università Ca’ Foscari) Alessandro Lazzeri (Findomestic Banca) Filippo Pavan Bernacchi (Federauto) Flavio Meneghetti (Fenabrave) David Westcott (NADA) Charlotte Ye (CADA) Ennio Doris (Banca Mediolanum)

11.30 - 12.30

MASTERCLASS

SALA ROSSA

SALA VIOLA

SALA GIALLA

SALA ARANCIO

SALA VERDE

SALA BLU

8.45 -10.15

Aggiornato al 21 marzo 2013

16.45 - 18.30 FORUM: Trasformare il business sotto pressione Gabriele Maramieri (Quintegia) Jury Chechi Luca Ciferri (Automotive News Europe) Giuseppe Bitti (Kia Motors Company Italy) Daniele Maver (Jaguar Land Rover Italia) Alberto Bet (Quintegia)

PROGRAMMA GIOVEDì 16 MAGGIO 2013

SALA ROSSA

Innovazione e idee gestionali in concessionaria Tommaso Bortolomiol (Quintegia) Giacomo De Stefano (Man on the River)

12.00 - 13.00 C’era una volta l’automobile… in cerca di un nuovo racconto Leonardo Buzzavo (Quintegia - Università Ca’ Foscari) Mauro Gentile (Porsche Italia)

15.00 - 16.00 I clienti cercano e trovano in internet Tommaso Bortolomiol (Quintegia) Arturo Frixa (Jaguar Land Rover Italia) Fabio Galetto (Google Italy)

dialogano con Oliviero Toscani (Oliviero Toscani Studio) Come diventare concessionari abili nel digitale e usare le metriche che servono Jared Hamilton (DrivingSales.com)

Quanto vale un’azienda concessionaria?

Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor - Econometrica) Fausto Antinucci (Italia Bilanci) Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) Antonio Sacristán Millán (Mercedes-Benz Financial Services Italia)

Come cambia il mercato del post vendita, quali sfide per gli operatori?

Luca Montagner (Quintegia - ICDP) Marc Aguettaz (GiPA Italia)

Post vendita per dare solidità alla concessionaria Luca Montagner (Quintegia - ICDP) Tazio Mazzocato (Nordauto) Roberto Paterlini (Saottini Auto)

Ottimizzare i processi nel post vendita Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) Fabrizio Curci (Mopar) Mario Schininà (S.C.A.R.)

L’usato gestito come business Marco Guidi (Gruppo Guidi) Andrea Campello (Campello Motors)

Fiscalità e usato Giacomo Jannotta (Studio Jannotta)

Come far crescere il business usato Luca Montagner (Quintegia - ICDP) Luigi Parente (Vanti Group)

Ridurre gli oneri finanziari in concessionaria Adriano Gios (Adriano Gios & Luca Peroglio Studio Associato)

Come aumentare la motivazione e la resilienza negli individui e nelle organizzazioni Pietro Trabucchi (Università di Verona)

Le flotte, il noleggio e gli altri network di assistenza Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility)

Nuove frontiere nella gestione del magazzino ricambi Maurizio Venturi Rémi Saby (Mister-Auto) Aurelio Pagani (CER - Gruppo Intergea)

MASTERCLASS

MASTERCLASS

Più vendite con il metodo su appuntamento Salvo Davì (Partners & Associati) Giovanni Sala Danna (Gruppo Bossoni)

Come i Contoterzisti Unima giudicano i dealer italiani di macchine agricole.

Analisi reti distributive dei brand trattoristici Francesco Bartolozzi (Il Sole 24 Ore) Carlo Zamponi (UNACMA) Alberto Cocchi Maurizio Sala (TAO)

TAO

Stato di salute delle reti di HCV in Italia: struttura reti, servizi e redditività, ruolo strategico del dealer nella filiera Maurizio Sala (VINCOM) Luca Montagner (Quintegia – ICDP) Giuditta Pezzotta (ASAP) Lucrezia Songini (ASAP) Paolo Gaiardelli (ASAP)

VINCOM

Come dare sostenibilità al business attraverso servizi aggiuntivi (noleggio), usato e post vendita Giuseppe Guzzardi (Vie & Trasporti) Massimo Tentori (Federauto V.I.) Giancarlo Codazzi (MAN Truck Italia) Luca Secondini (Mercedes-Benz Charterway) Antonio Cernicchiaro (UNRAE)

MASTERCLASS

Connettersi ai clienti attraverso la pubblicità digitale e i social media Rob Mudd (Mudd Advertising) Elena Cortesi (Ford Europe)

VINCOM

SALA VIOLA

SALA GIALLA

SALA AZZURRA SALA ARANCIO

SALA VERDE

SALA BLU

9.30 -10.30

Aggiornato al 21 marzo 2013

Saper delegare in concessionaria: esperienze Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi) Marco De Toffol (Gruppo Autozatti)

AREA BUSINESS ACI Global › Assistenza e Servizi ADP Dealer Services Italia › Sistemi Informativi Agos Ducato › Credito al Consumo ALPHERA Financial Services › Servizi Finanziari ARAL › Ripristino auto grandinate Arval Service Lease Italia › Noleggio Auto a Lungo Termine AsConAuto › AsConAuto AUGUSTA marchio di Alleanza Toro › Assicurazioni Autentys International › Soluzioni per l’Automotive automobile.it › Annunci veicoli online Automoticon › Internet & Marketing AutoScout24 › Internet classifieds

Europ Assistance › Compagnia di Assicurazioni ExxonMobil Petroleum & Chemical BVBA › Energia & Mobilità Fiditalia › Credito al Consumo Findomestic Banca › Servizi Finanziari GEN-ART › Prodotti e servizi per le Concessionarie e le Officine GestionaleAuto.com › Piattaforma di marketing Global › Sistemi Informativi GNS Piemonte Software › Sviluppo software Hyundai Motor Company Italy › Casa Automobilistica Honda Automobili Italia › Casa Automobilistica

AutoXY › Motore di ricerca di auto

Kia Motors Company Italy › Casa Automobilistica

BCA Italia › Aste Automobilistiche

LDB Gruppe › CRM e Ricerca

Berner › Soluzioni Post-Vendita

Leasys › Noleggio a lungo termine

BMW Group Italia › Casa Automobilistica

MAPFRE WARRANTY MAPFRE ASSISTANCE › Servizi e Assicurazioni per l'Automotive

Car Full Service › Manutenzione veicoli CarGarantie › Garanzie assicurative CARTABIANCA › Pratiche Auto Castrol › Lubrificanti e Servizi per autotrazione

Melian Italia › Casa Automobilistica Motul Italia › Lubrificanti

FAST WORKSHOP

Cobra › Automotive Security Designer Continental Italia › Commercializzazione Pneumatici D.E.C. › Soluzioni informatiche DATACOL › Materiale officina DMS › Software House DriveK › Auto Nuove Enel Energia › Energia e Gas eni › Eni S.p.A. Esseitalia › Information Technology

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AREA BUSINESS Pirelli Tyre › Pneumatici

StarSolutions › Sistemi Informativi

Porsche Italia › Casa Automobilistica

Subito.it › Internet

Ricca - Divisione I.T. › System Integrator

SUSA Trasporti Spedizioni › Trasporti Logistica

Rivolta Automotive › Produzione e Distribuzione Autoattrezzature

TECNA › Saldatura a Resistenza

S.E.A.P. › Organizzazione e Consulenza

TüV Italia › Valutazioni e Servizi

Santander Consumer Bank › Servizi Finanziari

Visual Software › Sistemi Informativi

Shell › Energia

Volkswagen Group Italia › Casa Automobilistica

Smilenet › Automotive Web Solutions

Volvo Auto Italia › Casa Automobilistica

Snap-on Business Solutions › Dealer Development & Aftersales

Würth › Materiale officina

SOS Grandine - Il Levabolli › Riparazione Veicoli AREA NETWORKING FAST WORKSHOP

AREA NETWORKING AREA NETWORKING

AREA NETWORKING

AREA NETWORKING

AREA NETWORKING

AREA NETWORKING FAST WORKSHOP

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SPAZI ESPOSITIVI

AREA BUSINESS

Gold Sponsor

ADP Dealer Services Italia

Sistemi Informativi SocietĂ Leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e Servizi per il mondo dell'Automotive Indirizzo: Via Julia, 39 - Vigonza (PD) - 35010 T +39 049 8284811 F +39 049 8284806 E marketing_italy@adp.com W www.adpdsi.com/it

CarGarantie

Garanzie assicurative Servizi professionali per i concessionari Indirizzo: Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) - 37029 T +39 045 6832220 F +39 045 6832230 E info@cargarantie.it W www.cargarantie.com

Continental Italia

Commercializzazione Pneumatici Specializzazione Car Dealer Pneumatici al ricambio Indirizzo: Via Pietro Rondoni, 1 - Milano (MI) - 20146 F +39 02 42410227 T +39 02 42410257 E marta.bedendo@conti.de W www.conti-online.com

D.E.C.

Soluzioni informatiche Sviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive Indirizzo: Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) - 34015 T +39 040 23291 F +39 040 232565 E info@decspa.it W www.decspa.it

Esseitalia

Information Technology Soluzioni gestionali innovative per il mercato motortrade Indirizzo: Via Cassanese, Centro Direzionale Milano Oltre, 224 - Segrate (MI) - 20090 T +39 02 26950535 F +39 02 26929414 E sales@esseitalia.it W www.esseitalia.it

Findomestic Banca

Servizi Finanziari Trasparenza, chiarezza e fiducia Indirizzo: Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) - 50123 T +39 055 270111 F +39 055 270111 E info@findomestic.com W www.findomestic.com

Global

Sistemi Informativi Informatica per il settore Automotive Indirizzo: Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) - 35030 T +39 049 8983111 F +39 049 8983101 E global@globalautomotive.it W www.globalautomotive.it

WĂźrth

Materiale officina Multinazionale prodotti per officina e sistemi logistici Indirizzo: Via Stazione, 51 - Egna - Neumarkt (BZ) - 39044 T +39 0471 828111 F +39 0471 828600 E clienti@wuerth.it W www.wuerth.it

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AREA BUSINESS

Silver Sponsor

ACI Global

Assistenza e Servizi E-mail: marketing@aciglobal.it

Web: www.aciglobal.it

Agos Ducato

Credito al Consumo E-mail: bb-eventi@agosducato.it

Web: www.agosducato.it

ALPHERA Financial Services Servizi Finanziari E-mail: info@alphera.it

Web: www.alphera.it

Arval Service Lease Italia Noleggio Auto a Lungo Termine E-mail: dealernetwork@arval.it

Web: www.arval.it

AUGUSTA marchio di Alleanza Toro Assicurazioni E-mail: a@alleanzatoro.it

Web: www.alleanzatoro.it

Autentys International Soluzioni per l’Automotive E-mail: info@autentys.com

Web: www.autentys.com

automobile.it

Annunci veicoli online E-mail: f.monfrecola@advertising.mobile.de

Web: www.automobile.it

Berner

Soluzioni Post-Vendita E-mail: info@berner.it

Web: www.berner.it

Cobra

Automotive Security Designer E-mail: infoitalia@cobra-at.com

Web: www.cobra-at.com/it

DATACOL

Materiale per officina E-mail: info@datacol.com

Web: www.datacol.com

Enel Energia Energia e Gas E-mail:

Web: www.enelenergia.it

Fiditalia

Credito al Consumo E-mail: contatti.mark@fiditalia.it

Web: www.fiditalia.it

GEN-ART

Prodotti ausiliari di consumo per officine e carrozzerie E-mail: info@gen-art.com Web: www.gen-art.com

GNS Piemonte Software Sviluppo software E-mail: info@gnspiemonte.it

Web: www.gnspiemonte.it

MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASSISTANCE Servizi e Assicurazioni per l’Automotive E-mail: info@mapfrewarranty.it

Web: www.mapfrewarranty.it

Mobil1 - ExxonMobil Petroleum & Chemical BVBA Energia & Mobilità E-mail: umberto.seletto@exxonmobil.com

Web: www.mobil1.it

Pirelli

Pneumatici E-mail: info@pirelli.com

Web: www.pirelli.com

Santander Consumer Bank

Servizi Finanziari E-mail: santanderconsumer@santanderconsumer.it Web: www.santanderconsumer.it

Shell

Energia E-mail: debora.ferretti@shell.com

Web: www.shell.it

Visual Software

Sistemi Informativi E-mail: info@visualsoftware.it

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Web: www.visualsoftware.it

MEETING ED EVENTI

Aggiornato al 21 marzo 2013

In concomitanza con Automotive Dealer Day diverse associazioni di concessionari e di filiera hanno programmato i propri meeting, convention e momenti di incontro.

associazioni di dealer ACCI – Associazione Concessionari Citroën Italia

AsConAuto – Consorzi Ricambi Dealer

ACIB – Associazione Concessionari Italiani BMW e Mini

ASIB – Associazione Service Italiani BMW

ACIF – Associazione Concessionari Fiat

Chev.IT – Associazione Nazionale Concessionari e Riparatori Chevrolet

ACIL – Associazione Concessionari Lancia

Federauto – Federazione Italiana Concessionari Auto

ACP – Associazione Concessionari Peugeot

UCAV – Unione Concessionari Audi Volkswagen

ACV – Associazione Concessionari Volvo

UNACMA – Unione Nazionale dei Commercianti di Macchine Agricole

AICAR – Associazione Concessionari Alfa Romeo

associazioni di filiera ANFIA – Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica

Partecipazioni internazionali CADA - China Automobile Dealer Association

ICDP – International Car Distribution Programme

FENABRAVE Associazione Concessionari Brasile

NADA – National Automobile Dealers Association (USA)

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MEETING ED EVENTI

Aggiornato al 27 marzo 2013

Automotive Dealer Day è un appuntamento importante anche per le case automobilistiche, contesto adatto per dialogare con le reti, presentare i prodotti e programmare i propri meeting.

Marchi che hanno confermato iniziative sinergiche

Service Incontra Evento promosso da Volkswagen Group Italia, riservato ai concessionari e ai service partner dei marchi del Gruppo. Si svolge in un’area dedicata del Centro Congressi, in modo integrato con gli spazi e i contenuti di Automotive Dealer Day.

Dealer Meeting Dealer Meeting Peugeot

Dealer Meeting Porsche

Dealer Meeting Volvo

Brand Point BMW Group Italia 2012 (anteprima Serie 6 Gran Coupè)

Brand Point Hyundai 2012 (anteprima i30 wagon)

Dealer Meeting Volkswagen 2012

MEETING ED EVENTI

8ª edizione del Premio per l’Innovazione Gestionale › Hai introdotto dei cambiamenti che hanno migliorato la gestione della tua azienda? › Hai innovato i processi della tua azienda per far fronte alle esigenze del mercato? › Hai adottato delle soluzioni innovative per migliorare le performance aziendali?

Allora esci dall’anonimato e proponi la tua candidatura!

Il Premio nasce da una iniziativa di Quintegia e InterAutoNews con il sostegno di Findomestic. Il Premio è riservato al concessionario che ha saputo maggiormente distinguersi nell'introduzione di innovazione nella gestione della propria azienda. L’obiettivo dell’iniziativa è rendere l’innovazione un fatto sistematico favorendo un confronto virtuoso tra gli imprenditori.

La premiazione avverrà giovedi 16 maggio alle ore 9.30 in Sala Blu. Per informazioni: innovazione@dealerday.it

Partecipa alla 3ª edizione di Internet Sales Award Il concessionario come intermediario chiave nel processo di acquisto e cessione dell’automobile, nuova o usata: questa la convinzione di AutoScout24, che ha deciso di valorizzare ancora di più questa figura attraverso il concorso Internet Sales Award, arrivato alla sua terza edizione.

Il concorso, promosso in collaborazione con Quintegia, mira a individuare il dealer (concessionario o salonista) che si sia particolarmente distinto nell’ideazione, nello sviluppo e nell’aggiornamento del proprio sito internet aziendale, oltre che nell’utilizzo del web e del mobile come strumento fondamentale nella comunicazione

della propria offerta e nella conseguente vendita.

I 5 dealer che avranno ricevuto il punteggio più elevato nel questionario verranno valutati da una giuria di esperti che sceglierà il vincitore.

Le candidature al concorso potranno essere inviate a partire da lunedi 11 marzo e fino a venerdi 12 aprile 2013.

La premiazione avverrà a Verona in occasione di Automotive Dealer Day giovedi 16 maggio alle ore 15.00 in Sala Blu. Per maggiori informazioni: www.internetsalesaward.it

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MEETING ED EVENTI Il FORUM di Automotive Dealer Day farà da cornice all’anteprima dei risultati dello studio DealerSTAT 2013, l’indagine sulla soddisfazione dei concessionari, giunta quest’anno alla decima edizione. In questa occasione verranno inoltre premiati i marchi più apprezzati dai dealer, il riconoscimento più ambito andrà al brand “N.1 in Soddisfazione dei Dealer” attribuito alla casa automobilistica con i concessionari maggiormente soddisfatti.

Nelle scorse edizioni i marchi che si sono distinti sono stati: N.1 IN SODDISFAZIONE DEI DEALER VETTURE 2012 VOLVO

MANDATO PIÙ DESIDERATO VETTURE 2012 VOLKSWAGEN N.1 IN SODDISFAZIONE DEI DEALER VEICOLI COMMERCIALI

N.1 in soddisfazione dei dealer vetture 2012 VOLVO

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2011 VOLVO 2010 FORD 2009 FORD 2008 FORD

2007 FORD 2006 FORD 2005 PORSCHE 2004 PORSCHE

2011 FORD 2010 FORD 2009 AUDI

2008 TOYOTA 2007 TOYOTA 2006 TOYOTA

2012 RENAULT

Mandato più desiderato vetture 2012 VOLKSWAGEN

N.1 in soddisfazione dei dealer LCV 2012 RENAULT

VERONA, 15 MAGGIO 2013 A PARTIRE DALLE ORE 20 IL NETWORKING CONTINUA BY NIGHT Automotive Dealer Night è un percorso tra alcuni locali caratteristici del Centro Storico di Verona che permette ai partecipanti di Automotive Dealer Day di scoprire le bellezze della città.

Un aperitivo informale e un modo inedito di proseguire l’attività di networking in un contesto meno istituzionale e più rilassato.

Automotive Dealer Night è sponsorizzato da:

DALLE ORE 22 IL NETWORKING CONTINUA CON IL

E DG

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V-PARTY

A VILLA VERITÀ

POETA DOVE AUTOSCOUT24 CELEBRERÀ I SUOI PRIMI

15 ANNI IN ITALIA

S

V-party è sponsorizzato da

Come partecipare Automotive Dealer Day si svolge il 14-15-16 maggio 2013 a Verona presso:

VERONA CENTRO

STAZIONE

VIAL E

DEL

LAV ORO

Centro Congressi VeronaFiere Viale del Lavoro, 8 37135 Verona (VR) Italia È possibile iscriversi online accedendo alla sezione “Come Partecipare” del sito internet www.dealerday.it

A4 A4

E70 E70

A4

USCITA AUTOSTRADA VERONA SUD

Quote di partecipazione

Iscrizione online €195+iva fino al

Iscrizione online € 235+iva fino al

14 aprile

9 maggio

Accredito in fiera € 235+iva 14-15-16 maggio

Ulteriori partecipanti della stessa azienda: € 135+IVA

Soggiorno a Verona La lista degli hotel convenzionati è disponibile sul sito internet www.dealerday.it nella sezione “Come Partecipare”.

SErvizi logistici T +39 045 8303306 E info@iantra.it Per richieste speciali, gruppi, assistenza nella prenotazione di hotel e servizi logistici è a disposizione dei partecipanti di Automotive Dealer Day l’agenzia di viaggi ed eventi IANTRA.

Risparmia fino al 20% sul volo

Risparmia fino al 20% sul volo utilizzando le compagnie aeree della rete Star Alliance. Star Alliance è il vettore ufficiale di Automotive Dealer Day 2013.

I partecipanti registrati avranno diritto ad usufruire di uno sconto fino al 20% (incluso un accompagnatore) variabile a seconda della tariffa e della classe di volo prenotata.

Per usufruire dello sconto è sufficiente accedere alla pagina dedicata, raggiungibile attraverso il QR code dedicato, e inserire il “Conventions code” LH61S13.

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Organizzatori Automotive Dealer Day è una iniziativa di:

Quintegia opera per creare interazioni di persone, aziende, competenze e informazioni finalizzate a processi di cambiamento e innovazione strategica attraverso ricerche mirate, eventi trasversali e laboratori

di formazione. Uno dei punti di forza consiste nell’integrazione tra attività in ambito nazionale e internazionale, facendo leva sia sulle competenze del gruppo di ricerca sull’industria automobilistica dell’Università Ca’ Foscari

Venezia (fondato dal prof.

Giuseppe Volpato) sia sulla rete di ricerca ICDP – International Car Distribution Programme.

www.quintegia.it

Aree di attività

RICERCA

EVENTI

FORMAZIONE

La conoscenza come base dell’innovazione

Networking di idee e di aziende

Il laboratorio di competenze per l’innovazione strategica

InterCOM: ufficio stampa Quintegia T +39 045 915899 F +39 045 8345145 E direzione@agenziaintercom.it

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