Pymeseguros n 53

Premio San Francisco Javier de Anacose en 2012

Número 53 Marzo 2016

www.pymeseguros.com Punto de encuentro

Con la IDD algunos corredores pueden plantearse su estructura empresarial

Más a fondo

El fraude por daños corporales crece un 15%

Adolfo Fernández, director técnico actuarial de Reale Seguros Generales

Reale apuesta por el negocio de pymes

In situ

El 80% de las pymes no tienen programas de prevención de riesgos penales

Editorial

Momentos de incertidumbre La situación política por la que atraviesa España está afectando también al Seguro y, más concretamente, a la mediación. El pasado 23 de febrero entró en vigor la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) y comenzó a contar el plazo de dos años para su trasposición a la legislación española. La verdad es que hasta la fecha no se ha hecho nada porque, dependiendo de la ideología del futuro Gobierno, se podrá incidir más o menos en ciertos aspectos de ella. Sin embargo, el actual órgano supervisor parece que está pensando en presentar un borrador del proyecto en breve.

Pero independientemente de eso, una cosa está clara: la nueva directiva incrementa la carga de trabajo de los distribuidores porque se les exige una mayor información al consumidor, que acarrea más cargas administrativas. Algo que puede provocar que muchos corredores se planteen su actual estructura empresarial porque,

para hacer eso de forma eficiente, se requiere unas estructuras y un nivel de organización adecuadas. Desde la mediación se intentará que sea una legislación lo más equilibrada posible. Ofreciendo protección al consumidor pero sin imponer unas cargas que sean inasumibles para la mediación (ver Punto de encuentro).

Mientras tanto, los corredores deben potenciar el negocio que mejor saben hacer, el de las pymes. Conocen perfectamente a sus clientes y saben cuáles son sus necesidades. En esta línea se encuentra el seguro de ciberriesgo que ofrece Reale (ver Hablando claro) para cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.

Otra necesidad actual de las empresas es el cumplimiento normativo para la prevención de riesgos penales (ver In situ). La realidad es que a día de hoy, el 80% de las pymes (que suponen el 98% de las empresas en España) no tienen implantado ese programa. Lo que significa que aún queda mucho camino por recorrer en este sentido.

Carmen Peña Directora de Pymeseguros carmen@pymeseguros.com

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Sumario Staff Directora Carmen Peña carmen@pymeseguros.com Periodista Aitana Prieto aitana@pymeseguros.com Área Comercial 616468849 carmen2@pymeseguros.com Roberto Peña 636064434 roberto@pymeseguros.com Maquetación Y Diseño Estudio 9C

10 Punto de encuentro

Fotógrafa Irene Medina

Con la IDD algunos corredores pueden plantearse su estructura empresarial

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04 Número 53 • Marzo 2016 www.pymeseguros.com ISSN 2173-9978 Difusión gratuita C/ Juan Pascual, 21 - 4º B 28017 MADRID TF: 91 367 04 46

06 Hablando claro Adolfo Fernández, director técnico actuarial de Reale Seguros Generales.

Reale apuesta por el negocio de pymes

16 Más a fondo El fraude por daños corporales crece un 15%

03 Editorial

Momentos de incertidumbre

28 Productos

Los últimos seguros del mercado

32 Al día

Noticias de economía y de seguros

76 Algo más que negocio

Acciones de RSC realizadas por corredores

78 Rincón de lectura

Libros útiles para la empresa

20 In situ XV Encuentro de Corredores y Corredurías El 80% de las pymes no tienen programas de prevención de riesgos penales

05 24 In situ Guía para montar una correduría Los corredores de seguros crecen al 5,5% en el sector

Hablando claro

Adolfo Fernández, director técnico actuarial de Reale Seguros Generales

Reale APUESTA por el negocio de pymes

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Desde hace unos años, Reale está apostado por el negocio de pymes. Para potenciarlo, ha montado internamente un equipo específico de comerciales que preparan las ventas con los mediadores de seguros y adaptan las pólizas a lo que ellos dicen. En esta línea, a mediados del año pasado, lanzaron al mercado un seguro de ciberriesgo para cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. “Hemos sabido hacer un producto con una serie de coberturas y con los precios bastantes ajustados. Los corredores están muy interesados en él porque es un riesgo de mucha actualidad”, indica Adolfo Fernández, director técnico actuarial de esta aseguradora.

¿Cómo calificaría el comportamiento del ramo de Multirriesgo en la modalidad de industrias y comercio en 2015?

En Reale el comportamiento ha sido muy bueno porque hemos cerrado con un crecimiento por encima del 5%, mientras que el sector lo ha hecho al 1-1,5% (en comercio creo que no ha llegado a un 1% y en empresas el 1,3%). La razón de estos resultados está en que hace unos años hemos apostado por este negocio y montamos internamente un equipo específico de comerciales que preparan las ventas con los mediadores de seguros. Algo que ha sido muy apreciado por la mediación. Además, ofrecemos una cercanía a los mediadores (saben que pueden llamar cuando quieran y te van a encontrar) y adaptamos las pólizas a lo que ellos nos dicen. Todo esto nos ha llevado a ser competencia de las grandes aseguradoras.

En la jornada de Perspectivas del Seguro de ICEA, se dijo que la siniestralidad en industrias había crecido. ¿Qué se va a hacer para controlarla? ¿Se espera una subida de primas en esta modalidad?

Efectivamente, hay un repunte de la siniestralidad, pero no es del todo alarmante. Yo lo achaco más bien a que ya “hemos pasado una pequeña parte de la crisis”, al menos en las empresas y en los comercios, y es normal que existan los siniestros. Pero no es un repunte realmente importante.

En cuanto a la subida de primas, no creo que ese pequeño repunte de siniestralidad se vaya a paliar con primas. Todas las compañías estamos mirando al sector industrial y al comercio como fuente de negocio. Eso significa que va a seguir la competencia y va a ser muy difícil subir precios.

“En las modalidades de comercio e industria Reale ha cerrado 2015 con un crecimiento por encima del 5%”

¿Cómo se espera que se comporte la modalidad de industrias y comercio este año?

En los últimos 5 años ha habido una pérdida de empresas y de comercios. En 2010 había 3,3 millones de empresas y en 2015 quedaban 3,1 millones de empresas. Por lo tanto, en esos cinco años se han perdido 400.000 compañías. Sin embargo, la tendencia de los dos últimos años es a incrementar negocio.

“Todas las compañías estamos mirando al sector industrial y al comercio como fuente de negocio.

Eso significa que va a seguir la competencia y va a ser muy difícil subir precios”

¿Existe mucho infraseguro en las pólizas de la modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos porque los capitales se hayan quedado obsoletos? ¿Los asegurados tienen claro cuál es la regla proporcional que se aplica en caso de infraseguro?

No. En los últimos años tanto el IPC como el IPRI han estado prácticamente a 0. Con los cual, los capitales no han quedado en ningún momento desfasados.

Por otro lado, creo que los clientes saben que en caso de siniestro, si tienen infraseguro, se les aplicará la regla proporcional.

Contamos con una red de mediación muy profesional y son los que asesoran al cliente. Ellos son los primeros interesados en que el seguro esté bien hecho. Por eso, no creo que haya grandes infraseguros.

¿Existe mucho fraude en la modalidad de industrias y comercio?

Yo diría que el fraude no es mayor ahí que en el de otros ramos.

Es más, hace años cuando se producía una crisis en el ramo de industrias se incrementaba el número de incendios fortuitos. Pero en esta última crisis lo que ocurre, a mi parecer, es que el negocio es del banco, el empresario no gana nada con prender fuego a una empresa porque la indemnización se la queda el banco. Mi teoría es que se prefiere continuar con el negocio y mantener unos ingresos para subsistir. ¿En qué consiste el modelo de negocio de Reale en la modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos?

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Hablando claro

Los corredores están más habituados al negocio de empresas En Reale, entre el 65 y el 70% del negocio de comercio e industria llega a través de los corredores porque, según Adolfo Fernández, “están más habituados a este tipo de riesgos. Están más informados y saben cómo hacerlos”. Para ayudarles a realizar bien su negocio, desde Reale se les proporciona “claridad y transparencia en los contratos y en las garantías; precios competitivos; agilidad de respuesta y en dar soluciones (algo fundamental para los corredores); capacidad técnica y actitud comercial por parte de la compañía, que nos diferencia de lo que existe en el mercado; contamos con un equipo interno con comerciales que trabajan codo a codo con los corredores; rapidez en la gestión y tramitación de los siniestros; y disponibilidad y accesibilidad al personal interno de la compañía, sea el gerente, el director técnico o el consejero delegado”.

A cambio, desde la aseguradora se pide a los corredores que trasmitan a los clientes quién es Reale y que asesoren bien al cliente en cuanto a las garantías del producto que están comprando. “No queremos, explica Fernández, que se encuentren con que han pedido una cosa y les cubre otras circunstancias distintas. Si el servicio no se presta correctamente, somos nosotros los que quedamos mal”.

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En comercio nos dirigimos al cien por cien de las compañías. Y en pymes vamos al 95% de todas las empresas del sector, principalmente a las pymes medias bajas. No solemos entrar en grandes riesgos. ¿Qué porcentaje del negocio de Reale representa Multirriesgo y más concretamente la modalidad de industrias y comercio?

En el total del negocio de Reale, el 35% corresponde a Multirriesgo y de esta cifra el 30% es para comercio e industria. Una cifra que sigue al alza porque desde hace dos años y medio estamos apostando por el segmento de las pymes. Nuestro crecimiento en estas modalidades en los últimos años estaba en torno al 5 o 6%.

7 de cada 10 ataques de ciberriesgos se producen en pymes y comercio. Por eso, sacó Reale su seguro ‘Reale Ciber Seguridad’. ¿En qué medida esta cobertura se está añadiendo en la modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos?

Sacamos este seguro porque en Reale queríamos estar posicionados en un producto innovador. Es el primero que existe en el mercado con estas características. Es muy especial porque no solamente es un producto tradicional, en el que contratas la póliza y recibes la prestación cuando se tiene el siniestro, sino que desde el momento en el que pagas la prima, puedes hacer uso del servicio porque tiene una serie de garantías que te permite hace análisis de ficheros internos para ver cómo tienes que manejar tus datos. Por

Más a fondo eso, digo que es completamente diferente a lo que existe en el mercado. Lo sacamos a mediados de 2015 y aún se está viendo cómo se desarrolla el riesgo cibernético. Por eso, seguramente iremos adaptando la póliza a nuevas necesidades que vayan surgiendo.

Los corredores están muy interesados en este producto porque es un riesgo de mucha actualidad. Para cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas hemos sabido hacer un producto con los precios bastante ajustados con una serie de coberturas. Se puede elegir entre las 3 variedades que tenemos. ¿Se puede decir que la evolución del ramo de Multirriesgos estará ligada a la inclusión del servicio de seguridad digital con informe pericial tecnológico, la localización y el bloqueo de dispositivos móviles, seguimiento y borrado de la marca o nombre…?

Creo que es un aspecto más que tenemos que tener en cuenta de la evolución de este tipo de seguros. Pero el ciber no lo concibo como un servicio añadido a una póliza de Multirriesgos porque así el cliente no la aprecia. Por eso, creemos que este tipo de seguro tiene que estar en una póliza complementaria y aparte, para que realmente se aprecie. La garantía de ciber es tan sumamente importante como para mantenerla independiente. ¿Por dónde va la demanda de los clientes?

Sobre todo, por el tema del ciber y las amenazas que supone para el sistema informático de las empresas y para la base de datos de clientes. Algo que puede causar un gran daño a las empresas. En este sentido, ahora mismo no hay muchas soluciones en el mercado.

Cada vez que se conozcan más y que se sufran más esos riesgos, se va a producir una mayor demanda de este tipo de seguros. Hay que tener en cuenta que el comercio electrónico cada vez se está introduciendo más en las pymes. Eso las hace concienciarse de que necesitan más seguridad a la hora de realizar esas ventas.

Generalmente, es el corredor de seguros el que “En el momento que pregunta a sus clientes (los comercios) sobre los pagas la prima ‘Reale problemas que pueden tener para poder determinar Ciber Seguridad’, sus necesidades y comunicárselas a la aseguradora puedes hacer uso del para que cree un producto que las cubra. ¿En qué servicio de análisis de porcentaje los productos que diseña Reale provienen ficheros internos para de demandas de los corredores? ver cómo tienes que Todo el diseño de los productos o bien viene por la manejar tus datos” demanda de las necesidades del cliente directamente o bien por la demanda de nuevas prestaciones que nos puedan llegar a través de los mediadores en general (corredores y agentes).

Para nosotros es básico y esencial que nos trasmitan qué es lo que demandan los clientes y con qué problemas se encuentran. A veces estos se descubren cuando se tiene algún siniestro porque es cuando te das cuenta de que se necesita una determinada garantía. Nosotros intentamos llevar, en la medida de lo posible, estas necesidades a nuestros seguros. Hacemos los productos con ellos, los trabajamos con ellos, los testeamos con ellos y después lo sacamos al mercado. ¿Los corredores piden muchas pólizas a medida en la modalidad de industrias y comercio de Multirriesgos?

Depende del tipo de empresa. Normalmente las empresas medianas altas sí requirieren pólizas a medida. Nosotros tenemos una póliza que puede denominarse “paquetizada” con garantías muy estándar que sirven para la mayoría de los comercios y pymes. Pero algunas pymes medianamente grandes (entorno al 10%), en función de su tipología de actividad y del tipo de cobertura que quieran, piden cosas específicas y hay que adaptarse a ellas. Para eso, tienes que tener un sistema informático que te lo permita y nosotros contamos con él.

CARMEN PEÑA FOTOS: IRENE MEDINA

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Punto de encuentro

Con la IDD algunos corredores pueden plantearse su estructura empresarial

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La situación política por la que atraviesa España deja en el aire la trasposición de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) porque, dependiendo de la ideología del futuro Gobierno, se podrá incidir más o menos en ciertos aspectos de ella. Pero independientemente de eso, una cosa está clara: la nueva directiva incrementa la carga de trabajo de los distribuidores porque se les exige una mayor información al consumidor, que acarrea más cargas administrativas. Algo que puede provocar que muchos corredores se planteen su actual estructura empresarial.

Tras el 23 de febrero de 2016, fecha de la entrada en vigor de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD), el tiempo ha comenzado a correr para realizar su trasposición a la legislación española en un plazo de dos años. Sin embargo, la situación política en la que nos encontramos está provocando que aún no se haya comenzado. En este sentido, Juan Carlos Muñoz, director comercial de Arag, piensa que “el resultado final de todo este cambio normativo dependerá, en muchos aspectos, de cómo se lleve a cabo la trasposición de la Directiva por parte de cada uno de los estados miembros.

Pese a los esfuerzos de nuestro regulador por tranquilizar al sector, es evidente que el grado de incertidumbre política que existe hoy en España, no es precisamente de ayuda a la hora de prever el impacto final de algunas de las cuestiones que se apuntan en la Directiva”.

Si nos centramos en el texto de la directiva tal y como se aprobó en Europa, a Domingo Lorente, secretario general y director técnico jurídico del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, le parece “un texto muy ambicioso. En los 79 considerandos se ve que la voluntad de los legisladores europeos era regular muchos temas. Pero ese propósito no se traduce en el texto articulado. Lo que es cierto es que la directiva va a suponer una gran carga administrativa no solo a los administrados, que son los distribuidores de seguros, sino también a los propios controladores de cada país”.

Juan Ramón Pla, vicepresidente primero de Adecose, secretario general de Bipar y miembro del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de Eiopa, comenta que “es una directiva de mínimos y deja mucho campo a los países miembros para trasponerla. Por lo tanto, contribuirá nada más que de forma parcial a armonizar el mercado europeo porque seguirá habiendo diferencias o asimetrías importantes entre un país y otro. Es una directiva razonablemente continuista y nos parece positiva. No obstante, no es todo lo que nos gustaría porque pone más cargas administrativas. Hay un mayor énfasis en el análisis objetivo de los productos y se entra mucho en la regulación de los productos financieros o de inversión o ahorro con seguros. Uno de los temas que se está debatiendo ahora mismo es la gobernanza en productos, que afecta tanto a las aseguradoras como a los intermediarios siempre que contribuyan al desarrollo de esos productos. Pero teniendo en cuenta todo lo que se ha barajado -como pasar a un modelo tipo financiero Mifid (Directiva sobre mercados de productos financieros)-, afortunadamente se ha reconocido las especificidades de la propia directiva”.

todos los actores”. Por otro lado, el miembro del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de Eiopa llama la atención sobre el hecho de que “aunque tenemos una Directiva que hay que cumplir, la Comisión Europea tiene actos delegados para instaurar normas que son de obligado cumplimiento para los distintos países y aún no sabemos lo que va a ser. De hecho, Eiopa tiene un plazo (si todo va muy bien) de un año para emitir sus recomendaciones a la Comisión y luego ésta adoptará las medidas que le parezcan oportunas. Tenemos una Directiva pero se puede llegar a más de lo que está plasmado en ella dependiendo de los actos delegados que asuma la Comisión”.

En este sentido, Muñoz resalta un tema importante en ella “como es el hecho de ampliar el ámbito de aplicación de la normativa, pasando del concepto de mediación al de distribución y dando cabida a fenómenos relativamente recientes de la mano de los cada vez más extendidos procesos de digitalización. A nosotros también nos interesa especialmente cualquier avance a nivel de armonización respecto de la actividad de los intermediarios que operen en libre prestación de servicios (LPS) y del derecho de establecimiento (DE)”.

En este sentido, Juan Ramón Pla indica que “se ha intentado buscar una mayor definición en la prestación de servicios en LPS y se ha avanzado algo, pero todavía hay incertidumbre al respecto. En el mercado europeo no existe una ley de contrato de seguros y la venta a través de las fronteras es escasa. Además existe una incertidumbre jurídica en cuanto a quién responde. No obstante, se ha avanzado en esta directiva definiendo, en función de qué porcentaje y qué tipo de seguros, si tiene mayor fuerza el legislador nacional o no”.

Puntos positivos

Teniendo en cuenta que es una Directiva de mínimos, es clave cómo se haga la trasposición en España. En este sentido, Lorente explica que la anterior directiva tuvo una trasposición diferente en la legislación de cada país. “De hecho, el legislador europeo ha dicho

Entre los puntos positivos, Pla señala que, “por primera vez, se considera a la distribución en general y no solo a la mediación. Esperamos que esto contribuya a hacer un campo más igualitario para

Juan Carlos Muñoz

Domingo Lorente

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Va a ser complicado el encaje de mercados

Juan Ramón Pla

Punto de encuentro

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que se hizo mal la trasposición porque no existe una homogeneidad legislativa entre todos los 28 países. Esta directiva es continuista en cuanto a los requisitos para acceder al ejercicio de la actividad, pero el problema es cómo se encajan en la trasposición legislativa que haga cada país. A mi juicio, va a generar de nuevo la misma complejidad y la misma diversidad entre los países”.

Para Juan Ramón Pla lo principal es saber “con quién vamos a tener que tratar de promover la futura Ley de Mediación en España. En función de la visión del supervisor, será de una manera o de otra. El supervisor actual tiene una postura bastante afín a los planteamientos que se han ido trasladando desde la mediación y yo creo que ha buscado hacer una Ley y una aplicación de la Ley lo más equilibrada posible. Pero esa es la visión del actual supervisor, que parece ser que tiene la intención de presentar un borrador de proyecto en breve, que estará condicionado por lo que diga la Comisión europea. El problema es que si cambia el supervisor, el próximo puede decidir variarlo. Por nuestra parte, intentaremos que sea una legislación lo más equilibrada posible. Ofreciendo protección al consumidor pero sin imponer unas cargas que sean inasumibles para la mediación”.

La DGSFP pide que los mediadores aporten propuestas comunes

La pregunta es ¿los corredores deben esperar al borrador del proyecto para empezar a trabajar? La directora general de Seguros, Flavia Rodríguez-Ponga, en los distintos foros a los que asiste está animan“Confiamos en que el resultado do a los mediadores para que presenfinal de la trasposición no ten propuestas comunes. afecte a la buena labor que En este sentido, Pla piensa que viene desarrollando la mediación “sería un poco presuntuoso, desde el profesional”. Juan Carlos Muñoz punto de vista de la mediación, decir

lo que queremos nosotros antes de que el supervisor establezca un marco. Si establecemos unas líneas rojas, el supervisor puede decir, con toda razón, que el que legisla es él. Se debe ir dialogando para tratar de contribuir a ese borrador. Pero quien tiene que hacer el borrador, porque es su obligación, es la propia Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)”.

Desde el Consejo General se pide “a la Administración, a la DGSFP o a quien corresponda, que en la trasposición haya unas mismas reglas de juego entre todos los distribuidores, porque eso está muy bien decirlo en un Considerando, pero a la hora de regular, hay que evitar que unos tengan toda la carga de requisitos y otros jueguen más por libre. En principio, parece que está clara la idea de que será una nueva Ley de Mediación, pero a ver cómo se desarrolla el proyecto”.

Por otra parte, Domingo Lorente explica que “tenemos que tener en cuenta la novedad de que Eiopa y la Comisión puedan ir variando o corrigiendo la legislación. En cualquier momento, ellos pueden dictar unas recomendaciones o directrices y el legislador u órgano de control nacional tiene que aplicarlas de inmediato”.

En este sentido, el secretario general de Bipar cree que “es muy bueno que hablemos con una voz lo más unificada posible.

Tenemos que ver qué ocurre en aspectos delicados como: el análisis objetivo para productos de Vida ahorro con componente de inversión; no debe existir conflicto de interés frente a los clientes; la remuneración no debe crear un conflicto de interés porque la directiva permite un sistema similar al que tenemos en España, siempre y cuando eso no perjudique a los intereses del cliente o que un intermediario no esté favoreciendo o promocionando una venta por sus intereses en lugar de por los intereses del consumidor”.

Las aseguradoras deben participar en la trasposición A pesar de que se trata de una directiva dirigida a los distribuidores de seguros, los participantes de la mesa redonda organi-

zada por PymeSeguros coinciden en que las aseguradoras tienen algo que decir en la trasposición.

El director comercial de Arag afirma que “es fundamental que las aseguradoras, desde el momento en que se las ha incluido en el ámbiro de aplicación de la Directiva, jueguen un papel activo en el proceso de trasposición. Obviamente, a nivel de previsibles cargas administrativas, el impacto será mayor para aquellas aseguradoras que comercializan seguros de inversión”.

Lorente indica que “las aseguradoras también tienen cosas que decir en la trasposición, sobre todo en gobernanza de productos. En cuanto a las cargas administrativas, el mercado tendrá que asimilarlo con cierta flexibilidad. Toda esa información que se requiere, va a tener que estar elaborada en consonancia con las compañías. Éstas tienen que estar de acuerdo en la información que dé el mediador al cliente. Por eso, es importante que haya bastante acuerdo entre todos los actores. A mi juicio, en la directiva se regula el acceso al ejercicio de la actividad pero quizás nos hubiera gustado que se hubiera incidido más en cómo se ejerce esa actividad. No queda claro si se puede colaborar entre profesionales, ni se instrumenta la relación profesional con una compañía. En función del mercado interno, todo eso se puede abordar en la trasposición”.

Todas esas cargas administrativas pueden exigir, en opinión del vicepresidente de Adecose, “una mayor dimensión de las corredurías o proyectos de asociacionismo mercantil o creación de distribuidores mayoristas u otras opciones. Hay que disponer de capacidad para absorber los costes de administración para ser competitivo y poder ofrecer un buen servicio al cliente. No hay que olvidar que además de la directiva de mediación, tenemos que cumplir también con la Ley del blanqueo de capitales, la LOPD (protección de datos) y otras normativas que nos afectan. Por eso, un porcentaje de tus recursos los tienes que dedicar a ese cumplimiento”.

Los mismos requisitos para todos los distribuidores Aunque en la teoría la Directiva establece los mismos requisitos para todos los distribuidores, cabe la duda de que en la práctica sea así. Aunque Juan Carlos Muñoz cree que “aquellos aspectos que redunden directamente en una mayor y mejor información al asegurador respecto del producto asegurador que se está distribuyendo, conviene que se hagan extensivas a todos los intermediarios”.

El secretario general del Consejo General recuerda que “la directiva, en su articulado no habla de figuras, a pesar de que en la exposición de motivos o en los considerandos las menciona. Por lo tanto, al no haber figuras prestablecidas, los requisitos son para todos igual. El problema de eso es ver cómo el legislador nacional lo aplica a cada uno de estos sujetos y, luego, cómo lo controla. Porque en esa ambigüedad o incertidumbre, el propio órgano de control también tiene que establecer cómo son sus parámetros de control. No es lo mismo controlar a un agente en un pueblo pequeño que a una gran correduría en una ciudad grande o a otros entes que son casi virtuales como puede ser un comparador. No hay que olvidar que la directiva exige al órgano de control no solamente controlar a los actores puros dentro del mercado, sino a todos estos nuevos sujetos y personas que tienen el seguro como una actividad complementaria y que también tienen que cumplir unos ciertos “La aplicación de la ley es importante requisitos. El gran problema va a porque no sirve de nada sacar una ser cómo se aplica y cómo se con- legislación si luego no se cumple.

El entorno hace que algunas figuras trola eso”.

Juan Ramón Pla coincide, sean más difíciles de controlar en que “la aplicación de la ley es y definir pero parece que sí hay importante porque no sirve de vocación de hacerlo”. Juan Ramón Pla

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Punto de encuentro nada sacar una legislación si luego no se cumple. El entorno hace que algunas figuras sean más difíciles de controlar y definir pero parece que sí hay vocación de hacerlo. Primero, por parte del legislador europeo para que efectivamente todos estemos regulados, no solo los mediadores sino también comparadores y la propia venta directa de las aseguradoras, que tienen que cumplir unos requisitos mínimos. Y, por otro lado, creo que la voluntad del supervisor actual español es que eso sea así porque es bueno para el consumidor”.

Mayor información al cliente En esta línea va la nueva directiva que exige cierta documentación esencial que deberá acompañar a todos los productos aseguradores para dar una mayor información al cliente. Se trata, como señala Domingo Lorente, “de un incremento de lo que se exigía hasta ahora, preestablecido en el artículo 42 de la actual Ley de Mediación. Ahora con la IDD lo tienes que hacer por productos. Incluso en los seguros de inversión hay que hacer un test de idoneidad del cliente y dar toda la información sobre el seguro. Para llevar a cabo esto, es recomendable tener una estructura mínima de empresa para asumir la prestación de esta información y los gastos que va a generar la trasmisión al cliente en una operación que quizá no se concluya. Es indudable que esta nueva carga administrativa requerirá bastante esfuerzo y trabajo”.

“Sería conveniente que el legislador Aunque aún falta por ver la introduzca algunos parámetros para forma que se da a todos estos requidar tranquilidad al mediador de que sitos. La realidad, según Pla, es que está cumpliendo con las exigencias “la Directiva impone más obligacioestablecidas, porque si no se nes de control interno y de informahace bien, la directiva impone ción a los clientes y, por tanto, exige un esfuerzo y una adaptación sanciones”. Domingo Lorente

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para poder hacerlo de una manera eficiente. Hay mucha competencia y muchas ofertas no se cierran. Para hacer eso de forma eficiente se requiere unas estructuras y un nivel de organización adecuadas.

Esta ley es más intrusiva y va a obligar a tener mecanismos para guardar toda esa información que se ha presentado al cliente. La nueva Directiva impone mayores requisitos de información. Sobre todo en la preventa y asesoramiento. Confiamos en que la trasposición mantenga el espíritu de exigir requisitos similares a todos los canales”.

Muñoz indica que “en nuestro caso, la adaptación a las nuevas exisgencias de la Directiva a nivel de entrega de información, gobernanza y procesos de aprobación y diseño de productos únicamente nos requerirá la introducción de ligeros retoques en nuestros procesos habituales. Siempre hemos procurado dotarnos de unos elevados niveles de información al asegurado y valoramos de manera positiva cualquier avance que se haga en esta línea”.

Debido a este aumento de requisitos. Lorente plantea la necesidad de que “el mediador tenga una seguridad jurídica porque necesita una certeza de que lo está haciendo bien. Por eso, sería conveniente que el legislador introduzca algunos parámetros para dar tranquilidad al mediador de que está cumpliendo con las exigencias establecidas. Porque si no se hace bien, la directiva impone sanciones”.

El mediador debe obtener una remuneración adecuada Esa mayor carga de trabajo en la preventa podría hacer pensar que se potenciará el cobro a través de honorarios para poder facturar el servicio de asesoramiento a los clientes que finalmente no contratan el seguro. Pero el vicepresidente de Adecose afirma que “los honorarios se utilizan para un cierto perfil de clientes. Pero las comisiones es una fórmula bastante democrática de distribuir los

seguros porque, de alguna manera, permite que clientes que no podrían acceder a nuestro servicio porque no pudieran asumir el coste que les supondría, sí se lo demos porque ese coste queda difuminado entre todos los clientes. Yo creo que no tiene por qué existir un conflicto entre honorarios y comisiones, lo que el cliente tiene que saber es la forma de remuneración que ya está establecida en la ley y cumplirlo de forma honesta haciendo un análisis en favor del cliente, independientemente de que trabajemos con honorarios o por comisiones”.

Esos costes, según el secretario general del Consejo General, “se añaden a los de la actividad del corredor. Es un análisis de costes en el que se debe valorar si la dimensión de la correduría te permite hacer ese trabajo. El mediador debe obtener una remuneración adecuada y justa. Da igual que sea por comisiones o por honorarios ese no era ahora el debate. El mediador tendrá que valorar si la compañía le va a remunerar adecuadamente en función de los costes de su actividad”.

No obstante, Juan Ramón Pla recuerda que “nuestra ley actual permite, si el consumidor así lo acepta, que se cobren honorarios y comisiones. Por lo tanto, hay que tener flexibilidad en ese sentido.

La petición de mayores comisiones vendrá definida por la propia competitividad del producto. Si se exige un mayor nivel de comisiones, las aseguradoras tendrán que imputarlo a sus costes generales a la hora de poner precio al seguro”.

Posible confusión entre el seguro y los productos financieros El director comercial de Arag planteó su preocupación sobre la posibilidad de que no se respete suficientemente la especificidad de los seguros respecto de los productos bancarios. A lo que Domingo Lorente le responde que “cuando lees los considerandos de la directiva, ves que se incluye al seguro dentro del sector financiero.

Por lo tanto, todas las normas que se han aplicado al sector bancario para recuperar o mantener la confianza del cliente en los productos financieros, nos las han trasladado al sector asegurador. El problema es trasladar esos requisitos que están pensados para unos productos y una viabilidad o duración en vida de uno, dos o tres años o incluso de meses, a productos que en el sector asegurador tienen una vida más dilatada. Esas exigencias y requisitos en algunos casos se aplican y son normas que no se necesitan. Hay que ver cómo asimila el sector este problema. El legislador y el regulador tienen que tener un control en su aplicación y flexibilidad para no ahogar a un sector con normas que son de otro. Se debe dejar funcionar al sector asegurador con sus criterios”.

Por su parte, Pla señala que “no podemos negar que Seguros está dentro del sector financiero. Pero no se puede pensar que la distribución de productos financieros es igual a la distribución de seguros, ni incluso cuando éstos tienen un componente de inversión ahorro y de riesgo superior. Por eso, en su momento, defendimos públicamente que la DGSFP es un buen órgano de gobierno específico para nuestro sector porque es el que mejor entiende nuestras especificidades”.

Además, Lorente protesta por el hecho de que se trate al sector asegurador “como el pariente pobre del sector financiero. Esto lleva a que se le minusvalore y, de hecho, en muchos casos se regala como complemento de otro producto. ¿A que no te regalan un swap o unas acciones de la compañía por comprar un producto?”.

CARMEN PEÑA FOTOS: IRENE MEDINA

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Más a fondo

El fraude por DAÑOS CORPORALES crece un 15%

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Los casos de fraude al seguro que persiguen obtener indemnizaciones fingiendo daños corporales aumentaron el año pasado un 15%. Esta es una de las principales conclusiones del III Mapa AXA del Fraude en España, que desvela que, a pesar de que el 80% de las estafas responde a casos de daños materiales, el 20% restante concentra el 63% del dinero total que se intenta defraudar al seguro. El importe medio de un timo corporal es 600 veces superior al de uno material: 14.000 euros frente a 1.800 euros.

El III Mapa AXA del Fraude en España tiene por objetivo transmitir y concienciar a la sociedad española del grave daño que suponen los casos de fraude en el sector asegurador. Un perjuicio que, de forma directa, tiene efectos en el precio de los seguros; pero que además puede generar otros quebrantos directos a aquellas personas que los cometen, como es la comisión de un delito punible.

Del estudio de AXA se desprende que la principal metodología que se emplea en el fraude corporal es la simulación del daño. En más del 70% de las ocasiones el fraude se apoya en una desproporción entre el daño real y el daño reclamado.

Durante el año 2015, AXA evitó pagos indemnizatorios fraudulentos en todos sus ramos –Vida y No Vida, Particulares y Empresas– por un importe total de casi 64 millones de euros, lo que supone una caída del 1,5% respecto del año anterior. Pese a que el número de casos fraudulentos en 2015 ha sido ligeramente inferior al de 2014 (17.500 frente 17.900), como la caída de la siniestralidad total es mayor, la tasa de fraude final (entendida como el cociente de siniestros fraudulentos entre siniestralidad) se ha incrementado.

El estudio ha extrapolado y ponderado los datos de la compañía por su cuota de mercado geográfica y de este análisis se puede

El fraude premeditado, en los que los daños reclamados son reales o ficticios, supone el 44% de los casos de fraude evitados en 2015 inferir que la tasa de fraude nacional continúa creciendo, pasando del 1,12% de 2013, al 1,2% de 2014 y al 1,37% del año pasado. La ciudad autónoma de Ceuta, con el 6,3%; Melilla, con el 2,55% y Andalucía, con el 2,17%, son las comunidades con mayores tasas de fraude al seguro. Por el contrario, las comunidades autónomas con menor tasa de fraude al seguro son Madrid, País Vasco, Baleares, Aragón y Cataluña.

Baja el fraude en Autos y crece en Multirriesgos Automóvil está viendo reducida su relevancia como ramo más empleado para cometer fraude. En 2013 el porcentaje de fraude en el que intervenía un vehículo era de 68,6%, frente al 61,6% de 2015.

Por su parte, en Multirriesgos se observa un fuerte crecimiento del fraude, que en tres años ha aumentado en cuatro puntos porcentuales. Finalmente, Diversos ha aumentado su peso en el

total de casos fraudulentos hasta representar el 9,3%, frente al 7,3% que suponía hace solo dos años.

El fraude ocasional u oportunista, es decir, aquel que aprovecha la realidad de un siniestro para introducir daños preexistentes o anteriores, ha descendido por tercer año consecutivo. El fraude masa representa hoy el 54% de los casos, frente al 57% de 2014. Se trata de un importante descenso que, según AXA, se debe en parte a una situación económica que paulatinamente mejora, además de al hecho de que este fraude genera un retorno económico moderado.

Respecto al fraude premeditado, en los que los daños reclamados son reales o ficticios, pero todos han sido planificados con antelación y se suelen implicar a varias personas, supone el 44% de los casos de fraude evitados durante 2015 (frente al 42% del año pasado). Hay por tanto una basculación del fraude ocasional hacia el premeditado. Su coste medio es un 40% mayor que el del fraude ocasional, y quien lo perpetra trata de obtener el máximo beneficio

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Más a fondo económico, lo que eleva la indemnización media a casi 4.300 euros.

Finalmente, está el fraude organizado, que es el más peligroso y el que está experimentando el mayor repunte. Los casos detectados se han multiplicado por más de 10 en los últimos tres años, pasando de 7 en 2013, a 82 casos en 2015. El importe medio que se trata de defraudar se mantiene en línea con 2014 y se sitúa por encima de los 5.500 euros.

Precisamente la mitad de las tramas organizadas En el fraude organizado detectadas en 2015 lo fueron gracias a la utilización los casos detectados de las nuevas tecnologías, que están permitiendo se han multiplicado gestionar unas ingentes cantidades de datos. por más de 10 en los La utilización de información de la siniestralidad, últimos tres años, datos demográficos, del siniestro o del contrato del pasando de 7 en 2013, cliente, permite la detección de delitos que no podrían a 82 casos en 2015 detectarse hasta ahora de forma tradicional. El objetivo final es afinar al máximo la investigación para evitar molestias al asegurador honesto y concentrar todos los esfuerzos y recursos en los casos reales de fraude. Esta sofisticación del delito obliga a una mayor inversión por parte de las aseguradoras, que deben destinar mayores recursos, formación y mejor tecnología. La inversión recurrente aumentó el año pasado un 6%, hasta los 3,2 millones de euros.

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La casuística del fraude Atendiendo a las causas del fraude, el Informe de AXA concluye que, de todos los casos en Auto, el 90% tiene que ver con la conducción del vehículo. Y sólo uno de cada diez fraudes contiene una versión que está relacionada con otras situaciones como robo del coche, rotura de lunas, incendio, asistencia o incluso daños atmosféricos.

Por su lado, Multirriesgos ofrece una mayor diversificación en las casuísticas del fraude. Se observa un crecimiento de los casos relacionados con coberturas de daño eléctrico, probablemente consecuencia del actual ciclo de vida de los aparatos y las nuevas tecnologías, donde se aprecia un intento de lograr la renovación de aparatos a través del fraude al seguro La detección de los casos de fraude tiene un impacto importante en la prima que pagan los asegurados por sus pólizas. El año pasado, los pagos evitados por casos de fraude y que no fueron repercutidos en el resto de asegurados supusieron un ahorro del 5% en el seguro de Auto o del 6% en Industrias.

Por otro lado, las consecuencias penales como resultado del fraude al seguro se han incrementado significativamente en 2015.

Los procesos judiciales contra casos de fraude están aumentando en los últimos años. Dos de las principales razones de este incremento son el avance y las mejoras para probar y verificar la comisión de estos delitos, por un lado, y el acuerdo firmado por la Guardia Civil y Unespa en 2015 para mejorar la colaboración operativa en la lucha contra el fraude, por otro.

Para luchar contra el fraude AXA ha puesto en marcha un programa de formación continua a sus trabajadores, proveedores y mediadores para facilitar la detección de situaciones sospechosas. Algunas de las aplicaciones de detección interna consisten en reglas de negocio automáticas que permiten identificar situaciones sospechosas que requiere de un mayor análisis.

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In situ

El 80% de las pymes no tienen PROGRAMAS de de riesgos penales de XV Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros

La realidad es que a día de hoy, el 80% de las pymes (que suponen el 98% de las empresas en España) no tienen implantado ningún programa de cumplimiento normativo para la prevención de riesgos penales. Lo que significa que aún queda mucho camino por recorrer en este sentido. Este fue uno de los datos aportados en el XV Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros celebrado a finales de febrero en la Semana del Seguro de Inese.

20 Ecequiel Barricart.

El acto se abrió con una entrevista a dos que realizó Maciste Argente, presidente de Aprocose y miembro de Espanor, a Gonzalo Iturmendi, abogado y socio del Bufete G. Iturmendi y Asociados y secretario general de Agers; y a José María Elguero, director del servicio de Estudios de Marsh España. La entrevista se centró en “El compliance en la valoración y mediación del riesgo a través de corredores y corredurías de seguros”. Entre otras cosas, Elguero dijo que sólo existen programas de cumplimiento o compliance en el 9% de las pymes. Lo que significa que aún queda mucho camino por recorrer. Además llamó la atención sobre el hecho de que no se puede adoptar el programa de otro, éste debe estar adaptado a las necesidades de cada empresa.

Una figura importante, según Iturmendi, es el “compliance officer, que puede ser interno o externo. En las grandes organizaciones suele ser interno, pero debe mantener su independencia. Lo que no tiene sentido es que sea la misma persona que el administrador porque uno de los deberes del compliance officer es controlar al administrador”. Asimismo, recordó que es prioritario y urgente el cumplimiento de un plan de cumplimiento. Sobre todo en los 34 delitos que tienen que ver con el artículo 31 bis del Código Penal.

Entre ellos, hay alguno que es improbable que se dé en una empresa de seguros, como el tráfico de personas, y otros más proclives a producirse, como la corrupción o el tráfico de influencias.

Por otra parte, se habló del ‘Decálogo de Gestión del Riesgo Penal’ que ha realizado Marsh España en el que se recomienda: conciencia de que hay que Es prioritario y urgente el cumplir el programa de cumplimiento de un plan cumplimiento de seguride cumplimiento. Sobre todo dad que gestiona el riesen los 34 delitos que tienen go y que no se comentan que ver con el artículo 31 bis delitos; hay que tener un código ético de condel Código Penal

ducta; se debe sancionar su incumplimiento del código ético; disponer de un buzón o canal de denuncia del código ético para evitar que llegue un riesgo de incumplimiento penal; el compliance officer debe decir qué hay que cumplir; tener un presupuesto específico para esto; y disponer de un programa o manual de compliance para que no se cometan delitos Aunque el marco natural para en la empresa. la cobertura de los riesgos Aunque el marco natural para la coberpenales de la empresa es tura de estos riesgos es el D&O, José María el D&O, esta póliza cubre Elguero advirtió de que esta póliza cubre algunas de las consecuencias del riesgo pero ni algunas de las consecuencias del riesgo, pero no todo muchísimo menos todo.

La marca corporativa es el conjunto de las personas que lo componen Posteriormente, Ecequiel Barricart, propietario y director creativo de You Media y colaborador de Huete&CO, habló de “La importancia de la marca personal”. En su alocución comentó que “la marca corporativa es el conjunto de las marcas personales que las conforman”.

Para él es importante que la marca valore al ser humano por eso “la relación con las grandes empresas sin alma es tóxica porque con ellas no se puede hablar desde el punto de vista emocional”. Las marcas con alma comunican. Son aquellas que son “útiles, creativas, atractivas y humanas”. Barricart piensa que las empresas que tienen esta filosofía aportan valor añadido a la sociedad. En este sentido, aconsejó a los asistentes a “hablar en sitios que no sean del sector. La empresa llega hasta donde quieran vuestros clientes y vuestras familias. Quiero que comprendáis que esto es una guerra y necesitamos liderazgo, herramientas creativas, comunicación colaborativa y amor.

Cuando hayamos salido de la crisis, nadie querrá trabajar en una empresa en la que no haya amor. El mayor aliciente para elegir a uno u otro corredor de seguros eres tú y tu trato con el cliente”.

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In situ

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Gonzalo Iturmendi, Maciste Argente y José María Elguero.

Álvaro Villarjubín, Miguel Benito, Pablo Ramírez y Lola Cañaveras.

Los corredores tienen muchas cosas que contar a la sociedad

para comunicar y conseguir la respuesta de la persona a la que nos dirigimos”. Además hay que elegir bien la forma de comunicar porque “los videos se comparten 12 veces más que los mensajes de texto”.

Mientras que Cañaveras afirmó que “durante años el sector asegurador ha dado la espalda a los medios de comunicación. Era poco transparente y comunica pocas cosas interesantes”. Los corredores de seguros no saben o no quieren comunicar ni dar su opinión sobre las noticias que ocurren cada día. “Cada vez confían más en sus asociaciones para que comuniquen la labor de los corredores.

De hecho, las asociaciones que dedican tiempo a los periodistas, a informarles y formarles, son las que recogen frutos”. Además, Lola Cañaveras indica la necesidad de contar con “una buena estrategia de comunicación, que tiene que estar dentro de la estrategia de negocio de cada corredor”.

Por último, cerró el evento una mesa redonda sobre “El valor de la publicidad y la comunicación para los corredores y corredurías de seguros. ¿Qué hacemos? ¿Cómo avanzar en este ámbito?”, moderada por Miguel Benito, periodista de MIB Comunicación y Publicaciones y Capital Business Radio, y en la que participaron Álvaro Villarjubín, fundador y CEO de September; Pablo Ramírez, director de Sin Palabras; y Lola Cañaveras, socia directora de DeQuatro Folios.

Villarjubín explicó que “la publicidad es un motor de impulso que tiene que funcionar con algo detrás, vuestro producto o vuestra forma de hacer las cosas. La publicidad no hace milagros. Si haces el servicio mal, no conseguirás nada”.

Por su parte Ramírez dijo que “se tiene que tener un objetivo

In situ

Guía para montar una correduría

Los corredores de seguros CRECEN al 5,5% en el sector

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Pedro López, Antonio Aguilar, Jorge Campos, Alicia Torre y Sergio Andrés Cuesta.

A finales de febrero se presentó la guía informativa “Cómo ser corredor de seguros o montar mi propia correduría” escrita por Jorge Campos en la Semana del Seguro, organizada por Inese. Una profesión que, según Campos, está en auge puesto que el año pasado se produjeron 239 altas, un 5,5% de todos los que operan en el sector.

En el sector se dice continuamente que hay muchos corredores y que se necesita una mayor concentración. Sin embargo, sigue habiendo altas de este tipo de profesionales. En 2015, se produjeron 239, lo que supone un 5,5% de todos los corredores que existen. De ellos, el 52% ha elegido ser persona jurídica (corredurías) y el 48%, persona física (corredor). El 53% son de ámbito nacional y el 47%

han elegido trabajar a nivel autonómico.

Raúl Casado, subdirector general de Ordenación de Mercado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y autor del prólogo del libro, afirmó que se trata de “una guía clara y didáctica, que viene a agilizar la tramitación de la autorización de la altas”. De ella destacó sobre todo dos partes: las preguntas

más frecuentes, porque es una sección muy práctica, y de los testimonios y consejos resaltó la necesidad de poner pasión en lo que haces y que te guste.

Una de las cuestiones que más se repiten entre los aspirantes a ser nuevos corredores, según Jorge Campos, es no saber que además de tener el título de corredor de seguros es necesario presentar un plan de negocio ante la DGSFP. Al enfrentarse a la creación de una nueva empresa, se adentran en una actividad compleja en la que ayuda tener un conocimiento previo asegurador, disponer de una base de clientes anterior, tener experiencia en la gestión de una empresa y contar con un colchón financiero para los inicios de la actividad.

Se busca mayor independencia en el asesoramiento Entre otras cosas, Campos resaltó el hecho de que “el 40% de las altas corresponden a ex agentes”. Por eso, decidió contar en la mesa redonda ‘¿Por qué me he hecho corredor? Mis reflexiones en los primeros pasos de mi nueva andadura profesional como corredor de seguros’ con cuatro nuevos corredores que han dejado de ser agentes.

Jorge Campos denunció que “los corredores que vienen de ser agentes de una compañía, se encuentra que cuando se convierte en corredor tie- El 40% de las nuevas altas nen poca colaboración de de corredores y corredurías esa compañía y creo que es corresponden a ex agentes un error”. Así lo explicaron la mayoría de los participantes en la mesa redonda: Alicia Torre, corredora de seguros; Sergio Andrés Cuesta, administrador delegado de Servialar Correduría de Seguros; Pedro López, administrador único de Ledesma 23 Correduría de Seguros; y Antonio Aguilar, de Ageycor Mediación Correduría de Seguros.

Todos ellos comentaron que dieron el paso de convertirse en corredores porque siendo agentes les faltaba independencia en su

Jorge Campos, Susana Pérez y Raúl Casado.

asesoramiento y cierta formación. Además, era el momento de hacer conexiones con otras compañías para poder incrementar la cartera.

La experiencia es un grado La segunda mesa redonda, moderada por Susana Pérez, directora gerente de Inese, estuvo compuesta por Ana Muñoz, socia directora de Ponce & Mugar Correduría; Tomás Rivera, director general

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In situ No todos los clientes son iguales y hay que segmentarlos por su rentabilidad

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David Sanza, Cristina Llorens, Manuel López, Susana Pérex, Tomás Rivera y Ana Muñoz.

de Gesfive Correduría; Cristina Llorens, socia de Addares Correduría; Manuel López, consejero delegado de Grupo Intermundial; y David Sanza, socio director general de Sanza Correduría de Seguros. En ella se aportaron algunos ‘Consejos a quienes están pensando hacerse corredores o montar su propia correduría’.

Ana Muñoz dijo que “lo más importante es tener ilusión, estar orgulloso y creer en lo que se hace. Hay que tener una mentalidad de servir a los demás porque es una profesión de servicio y

de labor social, sin perder la visión empresarial”.

En el ámbito empresarial, Tomás Rivera explicó que hay que mirar la rentabilidad de la cartera. Lo importante son las comisiones y no las primas, porque son los ingresos del corredor. Por su parte, Manuel López animó a que optaran por la especialización por zona, producto, tipo de clientes... Es necesario tener un plan de negocio y saber a qué te vas a dedicar.

Sobre todo, según Cristina Llorens, hay que cree en lo que se hace. Yo sería incapaz de asesorar sobre un producto en el que no creo. Para ello, David Sanza indica que hay que ver lo que existe en el mercado y asesorar bien en los siniestros. En cuanto al lado empresarial, Sanza afirma que “hay que saber decir no a los clientes que no son rentables porque sabes que vas a tardar mucho en conseguir lo que te piden”.

En la relación con las compañías, hay que hacerse valer para que te vea como un empresario que vende servicio asociado a un seguro. Una opción al principio puede ser empezar con aseguradoras pequeñas si no se tiene suficiente cartera. Además se les dijo que la negociación con ellas mejora si se está dentro de una asociación o agrupación de corredores.

Por otra parte, el trato con el cliente debe ser sencillo, transparente, honesto… Los corredores son la prolongación del cliente. Hay que saber escucharle para poder ser proactivos y darle aquello que necesita. Es importante cumplir con sus expectativas para que se sienta satisfecho. No obstante, no todos son iguales y hay que segmentarlos por su rentabilidad. También hay que hacerle ver que el precio no es el factor fundamental, por eso es importante resaltar la importancia de la solvencia de la compañía y las exclusiones de las pólizas.

Bring on tomorrow

Productos

Un seguro que elimina la deuda con el banco tras la ejecución hipotecaria Preventiva Seguros ha lanzado al mercado el ‘Seguro Reinicia’, que evita que el propietario de un piso embargado, y subastado posteriormente por el banco, tenga que seguir pagando la deuda pendiente con la entidad financiera en el caso de que el valor de adjudicación en subasta fuera inferior a la deuda pendiente. Como consecuencia de esto, la póliza libera también de cualquier responsabilidad a los avalistas.

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El nuevo producto libera al asegurado de seguir pagando la deuda pendiente, los intereses de demora, intereses remuneratorios, y las costas judiciales resultantes del proceso. Además, desde el momento de la contratación, supone liberar a los avalistas del crédito hipotecario (responsables de responder en caso de impago del deudor), y facilita, de forma gratuita, asesoramiento sobre el contrato hipotecario.

Según estudios realizados sobre la intención de compra de este seguro, existen 2,5 millones de personas que lo adquirirían.

No hay que olvidar que aún se realizan 160 ejecuciones de viviendas habituales diariamente y que solo el 0,7% de las que han pedido la dación en pago la han conseguido.

En la práctica, este seguro tendría los mismos efectos que una hipotética dación en pago, ya que liberaría al asegurado (y

avalistas) de cualquier deuda ante la entidad financiera con la que tuviera su hipoteca.

El seguro se dirige exclusivamente a la vivienda habitual y tiene un periodo de carencia de seis meses. El precio medio de la prima, calculada para hipotecas medias entre los 100.000 y 150.000 euros de capital pendiente, que puede abonarse de una vez o de forma fraccionada, se sitúa entre 2.000 y 3.000 euros.

El nuevo seguro, que pertenece al ramo de Pérdidas Pecuniarias diversas, va dirigido a tres tipos de público: a las personas que están pensando en comprarse una vivienda y que necesitan una seguridad por si les ocurre algún problema que les impida pagarla; a los que ya son propietarios pero prefieren contar con un seguro que les proteja en caso de necesitarlo; y a los avalistas de los anteriores, que quieran liberarse de

cargas y que no quieren que sus seres queridos se vean en dificultades añadidas a la ya grave pérdida de la vivienda.

José María Martín, director comercial, Marketing y Desarrollo Estratégico, dijo que “se va a intentar no reusar a nadie, pero sí se establecerá una prima diferente dependiendo del tipo de riesgo del que se trate y se crearán matices como la estipulación de una franquicia o el establecimiento de más meses de carencia”.

Preventiva Seguros ofrecerá ‘Seguro Reinicia’ a todas las aseguradoras u otros canales que quieran llegar a un acuerdo de distribución. De hecho, Martín comentó que ya había preacuerdos con algunas entidades.

La entidad ha hecho la presentación del producto a las principales asociaciones de corredores porque quieren contar con ellos para su distribución.

Productos

Se introduce la cobertura de derrumbe de inmuebles por causas accidentales Santalucía incluye, a partir de marzo, en los seguros de Hogar y de Comunidades la garantía de Derrumbe Accidental, que ampara el hundimiento de inmuebles por causas accidentales no cubiertas ya en las pólizas de estos ramos, y que obligue al desalojo definitivo del edificio. Es la primera aseguradora en España en cubrir esta circunstancia.

Los bienes asegurables protegidos por esta garantía son en el ramo de Comunidades, el continente asegurado y los enseres comunes; y en Hogar, el continente y el contenido asegurado.

“Nuestra compañía da un paso al frente y reivindica la función social del seguro.

La protección de las familias es nuestro prin-

cipal compromiso por el que trabajamos cada día. Queremos estar cerca de nuestros clientes y fortalecer nuestra relación con ellos para satisfacer sus necesidades cada vez mejor”, ha asegurado Andrés Romero, director general de la aseguradora.

Con este lanzamiento, la entidad se posiciona como la primera aseguradora

Seguro de cancelación de dorsal en competiciones deportivas Europ Assistance ha incorporado a su cartera de productos MoveOn, un seguro de cancelación del dorsal de cualquier competición deportiva.

Este producto cubre, entre otras causas, la anulación por lesión muscular o de otro tipo que impida la participación del asegurado en la prueba.

Este nuevo seguro, cuyo coste será el 7% del precio del dorsal de la competición, ha sido concebido para dar soluciones a aquellos deportistas que buscan un seguro de cancelación que cuente con las coberturas esenciales para sus desplazamientos.

española en cubrir el derrumbe por causas accidentales, fruto de la medida excepcional que asumió este verano tras el derrumbe de una comunidad de vecinos asegurada con la compañía.

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Productos

Pelayo refuerza su apuesta por el sector agrícola Pelayo ha lanzado dos nuevos productos, ‘Remolque Agrícola’ y ‘Maquinaria Agrícola’, unos seguros orientados al autónomo, pequeño empresario del sector o particular que pertenezca a una asociación o cooperativa agrícola y que busque mayor protección desde el punto de vista patrimonial y personal.

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En ambos casos, se incluyen garantías y coberturas con unas características y necesidades muy definidas, en las que Pelayo ha trabajado durante los últimos meses para reforzar su compromiso y apuesta por el cliente dentro del sector agrario.

“Este lanzamiento refuerza nuestra apuesta por el negocio agrario, estando cerca de ellos con productos orientados a sus necesidades, intentando hacerles la vida más fácil y comprometiéndose al máximo con la calidad de servicio”, ha comentado Francisco Gómez, director de Clientes y Oferta de Pelayo.

En el producto se incluye: “la responsabilidad civil agraria; de forma exclusiva en Maquinaria Agrícola, la garantía de asistencia mecánica, a través de la cual se cubre la reparación in situ de este tipo de maquinaría; nueva estructura de tarifa con precio cerrado por tipología de vehículo, adaptándonos a la estrategia de precios que el resto del mercado presenta en este tipo de maquinaria; y posibilidad de contratar en función del tipo de maquinaria las modalidades de terceros con lunas y terceros combinado”.

‘PlanVida Protección’ para los que tienen poca capacidad de ahorro Santalucía ha lanzado PlanVida Protección, un seguro de Vida-Riesgo que permite al asegurado superviviente, una vez finalizado el contrato, recuperar parcialmente las primas aportadas en forma de capital, facilitando asimismo la contratación de otros seguros de la aseguradora, especialmente, el de Asistencia Senior a Prima Única.

Con el lanzamiento de este nuevo seguro, Santalucía quiere llegar principalmente a clientes con poca capacidad de ahorro y cargas familiares (hijos y préstamos hipotecarios y/o personales).

“Este nuevo seguro nos va a permitir seguir apostando por el negocio de Vida, pilar fundamental para la compañía, que constituye uno de los ejes estratégicos para estar más cerca de nuestros clientes y para el desarrollo de la entidad en los próximos años”, ha asegurado Andrés Romero, director general de la aseguradora.

Productos

Ampliación de las coberturas de la póliza Premium de Responsabilidad Civil Uniteco Profesional ha incluido nuevas mejoras en su póliza de Responsabilidad Civil Profesional Sanitaria Premium. La principal novedad es la creación de un nuevo tramo de capital asegurado hasta los 4.800.000 euros al año. Esta ampliación responde al incremento que sufrirán las indemnizaciones tras la entrada en vigor del nuevo Baremo de Tráfico el pasado 1 de enero de 2016.

La correduría ha lanzado una campaña para dar a conocer las novedades de este producto con el eslogan ‘Un cliente único, un producto único’. Esta acción está basada en las características de un producto exclusivo y diferenciador en las coberturas que ofrece y en constante evolución en función de las necesidades del colectivo sanitario.

Además este seguro ha incluido novedades para la actividad profesional y la vida privada de los asegurados como la cobertura de actividad como mediador médico, cobertura de daños a expedientes, indemnización de 100 euros por asistencia a juicios de mala praxis en calidad de testigo y asesoramiento jurídico telefónico acerca de cómo ejercer el derecho al olvido en internet.

Uniteco Profesional ha ampliado las coberturas del asegurado frente a su hospital, a medios de comunicación o a la Agencia de Protección de Datos (APD), incluyendo garantías como el asesoramiento jurídico telefónico sobre el abuso en el número de guardias y horas o cobertura de 60.000 euros a consecuencia de sanciones de la APD.

‘Meridiano Protección a Prima Única’, con asistencia en vida ‘Meridiano Protección a Prima Única’ es el nuevo seguro de Decesos que ha lanzado la aseguradora. Este producto ofrece todas las garantías de pago inherentes al siniestro como servicio fúnebre, traslados y servicios de gestoría.

Además, y como valor diferencial, el nuevo seguro ‘Meridiano Protección a Prima Única’ incluye garantías asistenciales que pueden utilizarse durante el periodo de vigencia de la póliza. Entre estos servicios destacan la asistencia sanitaria y cuadros médicos con grandes descuentos; la segunda opinión médica, tanto a nivel nacional como en el extranjero; y la asistencia en viaje en caso de necesitar repatriación sanitaria, anulación del viaje, envío de medicamentos, etc. Asimismo, Meridiano incluye protección jurídica en caso de reclamaciones en defensa penal y civil suplementaria, y consumo.

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Al día en economía

El Supremo dice que se podrá cobrar el paro aunque se rescate el plan de pensiones El Tribunal Supremo ha establecido una nueva doctrina según la cual rescatar el plan de pensiones tras quedar en situación de desempleo no debe privar de cobrar el subsidio del paro, porque solo se contarían en su caso como ingreso las plusvalías obtenidas del ahorro citado.

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Esta jurisprudencia modifica la establecida anteriormente por el alto tribunal, que consideraba renta equiparable a la obtenida por el trabajo la resultante de rescatar un plan de pensiones.

El caso que ha dado lugar a esta nueva

jurisprudencia es el de una mujer desempleada a quien el INEM no quiso pagar el subsidio porque rescató su Plan de Pensiones, obteniendo 16.125 euros. La mujer, nacida en 1952, tenía reconocido el subsidio de desempleo para mayores de 52 años.

Al rescatar el Plan de Pensiones e incorporarlo a su declaración de IRPF de ese año, el INEM declaró extinto el derecho de la mujer a cobrar el subsidio al haber obtenido rentas en cómputo mensual superiores al 75% del salario mínimo interprofesional.

Tanto el Juzgado de lo Social número 3 de Barcelona como el Tribunal Superior de Justicia de Catalunya dieron la razón a la trabajadora, que recurrió judicialmente las resoluciones del INEM, y declararon no ajustada a derecho la extinción del subsidio,

El último acuerdo firmado entre el Ministerio de Industria y la Confederación Española de Sociedades de Garantía Recíproca, que corresponde a los programas Cosme y Horizonte 2020 de la Comisión Europea, trae buenas noticias para las pymes. En concreto, 20.000 pequeñas y medianas empresas españolas recibirán 2.000 millones de euros en financiación entre 2016 y 2017.

estableciendo que debía cobrarlo en la cuantía y el periodo reconocidos inicialmente.

Ahora el Pleno de la Sala Social del Supremo destaca que “en realidad, con el rescate del Plan de Pensiones, la actora no ha ingresado en su patrimonio nada que no tuviera ya. Ha sustituido un elemento patrimonial (el Plan de Pensiones) por otro (el dinero obtenido por el rescate de dicho Plan) siendo lo único relevante a los efectos ahora examinados la ganancia, plusvalía o rendimiento que le haya podido reportar el citado Plan”, dice el Supremo.

Ayudas de 2.000 millones de euros para 20.000 pymes españolas También forma parte del acuerdo el Fondo Europeo de Inversiones (FEI), que facilitará a las empresas beneficiarias contar con “acceso a la financiación” que, por falta de garantías, no le proporcionan las entidades bancarias.

Este dinero irá, especialmente, a las empresas innovadoras. De hecho, se ha reservado una línea específica que representa el 15% de los recursos previstos.

El programa Cosme estará orientado a operaciones con cualquier perfil de empresas y autónomos por importe de hasta un millón de euros de financiación, con un tamaño medio de las operaciones en torno a 100.000 euros.

Al día en economía

Las empresas con al menos un 30% de ejecutivas tienen un 15% más de beneficios Las firmas que tienen más mujeres en puestos de mando son más rentables, según un estudio del Peterson Institute for International Economics que investiga el impacto de la diversidad de género en las empresas. Las compañías que tienen al menos un 30% de presencia femenina en altos puestos ejecutivos obtienen un 15% más de beneficios.

A pesar de los beneficios económicos que puede representar para las empresas, la diversidad de género sigue siendo un tema pendiente. El estudio destaca que cerca del 60% de las corporaciones analizadas no tienen mujeres en su junta directiva, más de la mitad tampoco tiene ejecutivas y apenas el 5% está dirigida por una mujer.

En el estudio han sido incluidas 96 empresas españolas, de las cuales apenas el 3% tienen a una mujer como presidenta, el 13% tiene participación femenina en puestos ejecutivos y el 14% en los consejos de administración. Noruega, Eslovenia y Bulgaria son algunos de los países que cuentan con más mujeres en cargos de liderazgo: las firmas tienen al menos un 20% de representación femenina en los consejos de administración y en los puestos ejecutivos.

El 26 de febrero entró en vigor el convenio en materia fiscal entre España y Andorra que pretende evitar la doble imposición y luchar contra el fraude fiscal. El acuerdo hace referencia al tratamiento de dividendos, intereses, cánones y ganancias patrimoniales, equivalentes a las existentes en el convenio franco-andorrano.

España y Andorra tienen convenio fiscal para evitar la doble imposición y luchar contra el fraude fiscal El convenio con Andorra explica que las rentas que un residente de un Estado contratante obtenga del ejercicio de su actividad personal en el otro Estado contratante en calidad de artista del espectáculo, tal como actor de teatro, cine, radio o televisión, o en calidad de músico, o como deportista, pueden someterse a imposición en ese otro Estado.

También subraya que cuando las rentas derivadas de las actividades realizadas por un artista o deportista personalmente, se atribuyan no al propio artista o deportista sino a otra persona, tales rentas pueden someterse a imposición en el Estado contratante en el que se realicen las actividades del artista o deportista.

En cambio, el secretario general del sindicato de los Técnicos del Ministerio de Hacienda (Gestha), José María Mollinedo, sí piensa que puede influir en algunas empresas españolas, que prefieran radicarse en Andorra para beneficiarse de un impuesto de sociedades más ventajoso.

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Al día en economía

Inspección de Trabajo lucha contra el fraude en los contratos a tiempo parcial El incremento en la utilización de los contratos a tiempo parcial “y la concentración ya detectada en su fraude hace necesaria intensificar el control de dicha modalidad, aumentando el número de actuaciones” de la Inspección de Trabajo y de Seguridad Social. Así se recoge en la instrucción de actuación que, sobre esta cuestión, ha enviado el Ministerio de Empleo a los inspectores.

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Según la Encuesta de Población Activa, hay 2.840.000 trabajadores con este tipo de contrato. De ellos, la mayor parte, 2.059.100, son mujeres, y 784.600 son hombres.

Por varias razones, en la circular la Inspección ha descubierto que, en los últimos años, el tipo de fraude en este contrato ha cambiado de tipología. Así, “sin perjuicio de que siguen detectándose importantes bolsas de trabajo no declarado, empieza a observarse un desplazamiento en el comportamiento de los defraudadores”.

Las empresas cotizan a la Seguridad Social por un número de horas inferior al que en realidad hacen sus trabajadores. Eso significa que estos últimos pierden cuantía para la futura pensión y otras prestaciones. Las multas para la compañía defraudadora pueden llegar a los 280.000 euros si hay cinco o más trabajadores en situación irregular. O incluso, en función de la plantilla, el empresario puede tener que hacer frente a unas penas de prisión comprendidas entre seis meses y seis años.

Es en este contexto en el que el Ministerio de Empleo ha dado las siguientes instrucciones a los inspectores: son ilegales los contratos que digan que el horario del trabajador debe ser «según necesidades de la empresa» o «x horas semanales».

El ordenamiento español «no permite contratos a la llamada. No cumplen la concreción necesaria [de las condiciones laborales]». Los inspectores tampoco deben admitir redacciones genéricas sobre la justificación de las cotizaciones de las horas realizadas. Por ejemplo, no vale hablar de «complementos varios».

El Ministerio de Industria ha puesto en marcha un localizador de redes de business angels por provincias, con la intención de facilitar a los emprendedores la búsqueda de inversión para sacar adelante sus proyectos.

Industria crea un localizador de redes de business angels por provincias Con el propósito de desarrollar la figura del inversor privado o de business angels, en 2010 el Ministerio de Industria potenció el fortalecimiento y profesionalización de estas organizaciones por medio de un programa de impulso en las distintas regiones españolas. Se encargan de hacer labores de intermediación entre empresas emprendedoras y potenciales inversores.

También se ocuparán de fomentar el establecimiento de otras nuevas redes de business angels en las comunidades en las que no haya esta figura, con el objetivo de facilitar la financiación de nuevas ideas empresariales. En su página web ofrecen un mapa con las principales redes del país.

Al día en economía

El 93% de los trabajadores cree que su compromiso es clave en el desarrollo del negocio El 93% de los empleadores está de acuerdo en que el compromiso del empleado tiene una importancia estratégica para su compañía. La mayoría asegura que el compromiso impacta positivamente en la colaboración entre equipos (65%), ayuda a potenciar el rendimiento del negocio (61%) y contribuye a mejorar la atención al cliente (60%), según un reciente estudio de Oracle.

Un 90% de empleados se muestran de acuerdo en que un sólido liderazgo es efectivo a la hora de aumentar la productividad del empleado, y un 34% asegura que los directores de área tienen el papel más importante para conseguir que los empleados se involucren. Desde el punto de vista de los empleadores, un 48% afirma que un entorno de trabajo saludable, seguro y cómodo mejora el rendimiento del empleado, un 45% habla de horas de trabajo flexibles, y un 48% refrenda esto ofreciendo formación y desarrollo a los empleados, áreas que pueden ser mejoradas con herramientas móviles y sociales.

No obstante, el uso de nuevas tecnologías no parece estar de momento entre las prioridades para esta causa. Solo un 15% de los empleadores dice que utilizar las últimas tecnologías sociales y digitales es fundamental para lograr el compromiso del empleado, mientras que sólo un 3% asegura que permitir a los empleados utilizar plataformas sociales en el trabajo es importante.

Las mujeres, principales solicitantes de los microcréditos Seis de cada diez personas que piden un microcrédito para montar un negocio son mujeres. Así lo desvelan los datos de un informe realizado por el Instituto de Innovación Social de Esade en 2015 para MicroBank.

Microcréditos

Por franjas de edades, las más emprendedoras son las que se encuentran entre los 36 y los 49 años. Representan el 44%, mientras que en el caso de los hombres suponen el 47%. Entre los que solicitan estos microcréditos apenas hay mujeres con edades superiores a los 65 años, mientras que las menores de 36 años abarcan una tercera

parte del total.

Este estudio desarrollado para MicroBank desvela que el 48% de las empresas que se benefician de estos préstamos sólo tienen como trabajador al responsable del negocio, mientras que un 27% ha podido contratar a un empleado, cuando hace dos años esta cifra se reducía hasta el 18%.

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Al día en seguros

El Grupo Caser cierra 2015 con un beneficio de 112 millones de euros El Grupo Caser ha obtenido un resultado de 112 millones de euros antes de impuestos, un 8% más que en 2014. El beneficio neto ascendió a 71 millones de euros (+13%).

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El director general de Caser, Ignacio Eyries, ha confirmado la solidez del resultado ordinario de la actividad aseguradora, así como el de las áreas de Diversificación, lo que ha permitido reforzar la solvencia del conjunto del grupo en línea con los requisitos del nuevo marco regulatorio de Solvencia II.

En 2015, se alcanzó una facturación de 1.477 millones de euros de los que 1.289 millones corresponden a ingresos por primas. En este sentido, el volumen de negocio de los ramos de No Vida fue de 829 millones de euros, mientras que el de Vida ascendió a 460 millones de euros.

En paralelo, el margen técnico ha mejorado gracias a la reducción del ratio combinado en dos puntos con respecto al ejercicio anterior, fundamentalmente por el buen comportamiento de la siniestralidad.

Con el fin de reforzar la solvencia, la compañía diseñó durante el último trimestre de 2015 una emisión de deuda subordinada por 168,8 millones de euros que se suscribió totalmente el pasado mes de febrero entre

inversores institucionales.

Por otra parte, la aseguradora ha decidido sortear un Mini Cooper entre las personas que contraten el seguro Coche x Coche hasta el 15 de abril. La aseguradora ha lanzado recientemente este producto, que ofrece un vehículo en propiedad con características similares al que se tenía si reparar el accidentado cuesta más de lo que vale. Es decir, ante una colisión con un tercero o sin él, el seguro de Caser da la opción de reemplazar el coche si es declarado siniestro total, eligiendo entre una gama de modelos.

Este seguro está pensado principalmente para aquellos conductores que tienen un vehículo en buen estado de entre 7 y 14 años, y que usan a diario.

Millennium Insurance pasa a realizar su actividad comercial bajo la marca MIC Insurance Millennium Insurance, especializada en el ramo de Caución, pasará a realizar su actividad comercial bajo la marca MIC Insurance en todos los países donde viene desarrollando su negocio asegurador en libre prestación de servicios, entre ellos España.

La marca se transformará respondiendo a las necesidades de proyección internacional que la aseguradora plantea para los próxi-

mos años. “Se trata de un nombre más corto, rotundo, sonoro y fácil de recordar”, según afirman los responsables de la entidad.

Al día en seguros

Aprocose concede los premios a la Excelencia a Santalucía, EIAC y Acnur La Asociación Profesional de Corredores de Seguros, (Aprocose), celebró el 10 de marzo su VI aniversario con la entrega de los Premios a la Excelencia en el Foro Internacional del Seguro (Forinvest) a EIAC, Santalucía y Acnur.

En la presentación del acto, Maciste Argente, presidente de la asociación, dio la bienvenida oficial a Joares Consultores, correduría recientemente asociada. Posteriormente, dio la palabra a Pedro Luis Viguer, magistrado juez decano de los juzgados de Valencia y portavoz de los jueces decanos de España, que realizó un análisis del primer año de vida de la ‘Ley de segunda oportunidad: luces y sombras’. Viguer defendió que es una de las normativas más “interesantes y relevantes” desde el punto jurídico, social y económico de los últimos años pero no ha cumplido las expectativas de la ciudadanía.

El magistrado dijo que sigue manteniendo un agravio comparativo entre las personas físicas y las jurídicas porque las deudas de éstas se quedan en la nube mientras que a las físicas les persiguen toda su vida y la de sus herederos. Eso provoca que los que han tenido un traspié en los negocios se vean obligados a trabajar en la economía sumergida o con testaferros para no tener nóminas ni bienes embargables. Además, aclaró que en la Ley de

Segunda Oportunidad no se perdona la deuda a cualquier deudor que lo ha perdido todo, sino solo si éste es de buena fe.

Ante su escasa aplicación, debido a su complejidad, Viguer ha hecho un llamamiento para que se reforme de “inmediato” con el fin de que se flexibilice y facilite su acceso. Se debería ampliar ya que ahora deja fuera el crédito hipotecario, el crédito público y el proceso concursal. Además, se deja en manos de los acreedores la posibilidad de llegar al acuerdo extrajudicial de pagos.

Viguer piensa que “debería de ser el juez, como en otros países, el que determinara si puede o no cubrir ese pago”.

Reconocida excelencia A continuación, se procedió a conceder los premios Excelencia. El de la Excelencia Profesional se otorgó a los miembros del proyecto EIAC, impulsado en 2011 por Unespa, a través de Tirea, para mejorar la competitividad y conectividad entre aseguradoras y corredores, así como los procesos de

gestión y la disminución de las tareas administrativas. Recogió el premio Asunción Blasco, subdirectora de Desarrollo de Negocio y Gestión de Servicios de Tirea en nombre de todos los componentes del proyecto.

El Premio Aprocose a la Excelencia Empresarial fue para la aseguradora Santalucía por su dilatada trayectoria en el mundo asegurador. Andrés Romero, director general de la compañía, al recoger el premio dijo que “nos gusta que el cliente esté bien asesorado, de forma profesional”. Asimismo reconoció que, aunque el mundo del seguro está cambiando de forma rápida, “hay que buscar talento de cliente en las entidades y no solo talento técnico”.

Aprocose concedió el Premio a la Excelencia del Compromiso Social a la labor de Acnur (ver la sección Algo más que negocio).

El acto fue clausurado por Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros.

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Al día en seguros

Juan Ramón Pla entra en el Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de Eiopa Juan Ramón Pla, vicepresidente primero de Adecose, ha sido nombrado por el Consejo de Supervisores de Eiopa nuevo miembro del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros, en representación de Bipar.

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Tras un pormenorizado proceso de selección y después de analizar 176 solicitudes de candidatos de 23 nacionalidades diferentes, Pla será el único español, junto con Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa, que formará parte del reducido grupo de 30 profesionales del Grupo de Seguros y Reaseguros. Este nombramiento supone el reconocimiento del trabajo realizado por Pla desde su puesto de secretario general de Bipar.

Los Grupos de Interés de Seguros y Reaseguros y de Pensiones de Jubilación están formados por 30 miembros cada uno y tienen la función de facilitar la comunicación con los stakeholders europeos de Eiopa en aspectos regulatorios y de implementación de recomendaciones aplicables a la industria aseguradora y de pensiones de jubilación.

Los miembros de los Grupos de Interés pueden plantear a Eiopa opiniones y recomendaciones respecto a su ámbito de trabajo, notificar al organismo aplicaciones no coherentes de normativas europeas así como prácticas contradictorias de los organismos reguladores de los estados miembros.

Las mujeres deben ser el público objetivo esencial para las compañías del sector Salud. Este es uno de los aspectos que se desprende del estudio “The power of the purse: engaging women decision makers for healthy outcomes”, realizado por el Center for Talent Innovation, con la colaboración de MetLife, entre otras compañías.

Las mujeres son el público objetivo de las aseguradoras en Salud Según este estudio, las mujeres son el género mayoritario entre los pacientes, por lo que se convierten en uno de los targets más importantes para las compañías de seguros. Además asumen el rol de “tomadoras de decisiones” en el ámbito sanitario. Un 59% de las mujeres encuestadas afirman tomar decisiones relacionadas con la salud que afectan a otros. Este porcentaje se eleva en un 94% cuando hablamos de mujeres casadas o madres trabajadoras.

Según el estudio, lo que más valoran las mujeres en los médicos es la capacidad de diálogo y la claridad en la comunicación; en los farmacéuticos que les proporcionen información para poder tomar decisiones y ahorrar tiempo; y en los seguros una cobertura amplia, un precio razonable e información clara sobre sus servicios.

Al día en seguros

VidaCaixa pasa a liderar el sector, con un beneficio neto de 340,5 millones VidaCaixa obtuvo en 2015 un beneficio neto consolidado de 340,5 millones de euros, con un incremento del margen de explotación del 7%. La entidad se convirtió en la mayor compañía de seguros del país, con un volumen de primas y aportaciones que ha alcanzado 9.079 millones de euros en seguros de Vida y planes de pensiones, lo que supone un incremento del 24% respecto al año anterior.

VidaCaixa gestionó un volumen de recursos de 60.385,5 millones de euros, un crecimiento de un 10,1% respecto al ejercicio anterior. De esta cifra, 23.156,1 millones de euros corresponden a planes de pensiones y EPSV, un 16,3% más, frente a una variación del mercado del 5,1%, según Inverco. El resto, 37.229,5 millones de euros, pertenece a seguros de Vida, con un incremento del 6,5%, mientras que el sector solo lo hizo en un 0,8%, según datos de ICEA. La cuota de mercado de VidaCaixa en el total de primas de seguros de Vida fue en 2015 del 28,1%, 6,1 puntos porcentuales más respecto al año anterior, y sitúa a la entidad 16,4 puntos por delante del siguiente competidor, según datos de ICEA. El margen de solvencia de la entidad se sitúa en 2.242,4 millones de euros, lo que supone una ratio de 1,30 veces por encima del nivel exigido legalmente.

En cuanto a primas y aportaciones a productos de ahorro y planes de pensiones individuales y colectivos, VidaCaixa comercializó 8.400,4 millones de euros, cifra que supone un 24,5% más que en el mismo periodo del año anterior. En este sentido, un total de

28 empresas del IBEX 35 confían los planes de sus trabajadores a la compañía.

Los planes de pensiones de empleo acumularon un volumen de ahorro gestionado de 8.622,5 millones de euros, un 4% más que en el mismo periodo del año anterior.

Asimismo, VidaCaixa se sitúa como la entidad líder en planes de pensiones, tanto en el total del mercado, donde ha ganado 2,1 puntos, hasta alcanzar una cuota de mercado del 21,5%, como en planes individuales, con un 20,4% de cuota, según datos de Inverco.

En 2015, VidaCaixa ha alcanzado con 1.514 millones de euros el liderazgo en aportaciones a planes de pensiones individuales, con un aumento del 2% en comparación con el anterior ejercicio, hasta alcanzar un patrimonio total de 13.877 millones de euros.

Las primas de Vida-Riesgo alcanzaron los 679,1 millones de euros, un 14,4% más. De esta cifra, 455,5 millones de euros corresponden al negocio de Vida-riesgo individual, con un crecimiento del 17,8% a cierre de septiembre, y 223,6 millones al negocio de colectivos, que creció un 8,2%.

En 2015, la entidad pagó un total de 3.728 millones de euros a sus clientes. De esta cifra, 1.675 millones de euros se abonaron en formato de renta, con un total de 756.000 prestaciones, y 310.000 prestaciones en forma de capital, por valor de 2.052 millones de euros.

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Al día en seguros

Adecose crea un grupo de expertos para analizar la IDD Adecose ha puesto en marcha un grupo de trabajo formado por expertos de sus corredurías asociadas, con el objetivo de empezar a analizar el contenido de la transposición de la Directiva de Distribución a nuestro ordenamiento jurídico.

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Las sesiones estarán enfocadas al conocimiento en profundidad del texto para elaborar propuestas interesantes al regulador que puedan incorporarse al texto.

La participación en este grupo de trabajo está abierta a todos los socios que lo deseen.

Por otro lado, la asociación ha notificado que, tras la baja de Lorenzo Piñeyro como miembro de la Junta directiva, se ha incorporado Gabirel Zaballa, Deputy CEO de

Aon España y Portugal. A raíz de la salida de Piñeyro de la Junta, Martín Navaz ha nombrado los siguientes cargos en la directiva: Juan Ramón Plá (Corporación de Mediadores) pasará a ser vicepresidente primero; Julio de Santos (Alkora), vicepresidente segundo; Javier Navarro (Medicorasse), tesorero; y Francisco Fernandez (Marsh) se mantiene como secretario.

Asimismo, se ha hecho saber las in-

Agrupació regala una Nespresso en las nuevas contrataciones Agrupació regala una máquina de café Nespresso por cada póliza de Hogar y Vida Riesgo de más de 200 euros al año.

corporaciones en la asociación de las corredurías de seguros Aparelladors Serveis Professionals (Barcelona) y New Insurance Broker Web (Madrid). Con ellas, se pasa a tener 123 empresas entre sus miembros.

En otro orden de cosas, la asociación ha remitido a las 44 aseguradoras colaboradoras de la asociación que han participado en la VII edición de su Barómetro, un informe particularizado. Además del resultado global, en los informes se realizan valoraciones por el tamaño de las corredurías de la asociación en función de los empleados (0-20 empleados; 21-70 empleados; más de 70 empleados), lo que proporciona a estas entidades unos datos para que conozcan en qué segmento de corredurías tienen que incidir más para mejorar valoraciones futuras en próximas ediciones del Barómetro.

El seguro de Hogar ofrece la posibilidad de contratar garantías opcionales.

Está diseñado para cubrir la vivienda habitual, las segundas residencias y viviendas en alquiler. Además, el cliente podrá disfrutar de una bonificación en el precio de la renovación a partir del tercer año si no tiene siniestros.

El seguro de Vida Riesgo, a parte del capital que el cliente quiera contratar, dispone de: asistencia en viaje, segunda opinión médica, atención telefónica en consultas médicas y sociales, etc. Además, permite la elaboración del testamento con la inclusión de la tasa de abogado y del notario. Si lo desea, el cliente se puede beneficiar también de un descuento en la segunda póliza (marido y mujer).

La promoción estará vigente hasta el 30 de abril.

Al día en seguros

¿Cuál es el papel del mediador en la nueva Ley de Contrato de Seguro?

Pablo Muelas, subdirector General de Seguros y Regulación, en su intervención en “Desayuna con Inade”, analizó las novedades en el contrato de seguros y su repercusión para los asegurados. Entre otras cosas, “los mediadores deben informar a los ciudadanos de los nuevos derechos que tienen en los seguros, con independencia de si está plasmado o no en la póliza”.

En la jornada se analizaron las modificaciones introducidas en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, que, en palabras de Muelas, “ha envejecido estupendamente, pero con estos cambios no se agota la necesidad de rejuvenecimiento. Todo se ha hecho con el fin de aportar mayor protección a los usuarios”.

En su opinión, el artículo más revolucionario del paquete de medidas que modifica la Ley de Contrato de Seguro y que más impacto tiene en el día a día del usuario es la reducción de dos a un mes la obligación de comunicar por parte del tomador al asegurador la aceptación o no de la prórroga de un contrato. En definitiva, desde el 1 de enero de 2016 la parte aseguradora debe informar con dos meses de antelación de las modificaciones en las condiciones de la pólizas, mientras que el tomador puede hacerlo con solamente un mes de antelación, disponiendo así de más tiempo para buscar una buena solución aseguradora.

Relacionado con la temática de protección de datos, Muelas manifestó la disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) de revisar de cara al futuro la relación entre las compañías de seguros y el corredor como representante del tomador, relación que actualmente no tiene regulación específica.

Por otro lado, se recordó que con la nueva legislación las entidades locales no podrán regular seguros obligatorios y se creará un fichero público, que gestionará el Consorcio de Compensación de Seguros, con el fin de conocer los que existen actualmente para evitar que cualquier entidad pueda crear nuevos y dotar así de mayor técnica reguladora. Además, adelantó que en breve se recordará a las Comunidades Autónomas que ya está disponible la aplicación para hacer la comunicación a la DGSFP de la existencia de seguros de ámbito autonómico, provincial y local.

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Al día en seguros

Espabrok se presenta ante los miembros de Euribron Espabrok ha realizado a primeros de marzo su presentación oficial ante el congreso mundial de Euribron (red internacional de corredurías), que se celebró en Dubai.

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El gerente, Diego Fernández, y el director de suscripción, Francisco Almeda, han sido los representantes de la organización en el evento, que ha contado con el apoyo de Oliver Passolt y Christina Pape, de Iberasekuranz, el otro miembro de Euribron en España, quienes han contribuido a la incorporación de Espabrok en esta red mundial.

Por otra parte, a mediados de febrero, Espabrok celebró en Madrid su Congreso Nacional. Durante el acto, tuvo lugar una jornada de formación a cargo de la empresa Qsim, en la que se analizó la calidad en el servicio de la mediación de seguros y las medidas para la mejora de la gestión interna.

En la segunda jornada, que contó con la presencia de AXA, como compañía invitada, el Consejo de Administración y el equipo de profesionales de la oficina central, abordaron las últimas novedades y resultados de todas las áreas de trabajo, especialmente en los acuerdos comerciales, tecnología, nuevos productos exclusivos, formación y marketing.

Por último resaltar la incorporación de Cambio Siglo XXI a la red de Espabrok.

Con siete oficinas en la provincia de Albacete, esta correduría es la más representativa de la región y la que mayor cercanía ofrece a sus clientes debido a su dispersión geográfica.

“Todos los servicios que presta Espabrok a las corredurías que conforman nuestra red comercial, junto con las ventajas competitivas que ofrece nuestro departamento de suscripción de riesgos tras la incorporación de Espabrok a la red mundial de corredurías Euribron, nos está permitiendo que corredurías de gran tamaño, como es el caso de Cambio Siglo XXI, vean en Espabrok el complemento perfecto a su negocio, haciéndolo más rentable y pudiendo acompañar a sus clientes a cualquier lugar donde se encuentren sus riesgos”, ha destacado Silvino Abella, presidente de la agrupación.

Grupo Sanitas aumentó un 9% sus ingresos hasta los 2.514,5 millones euros en España y Chile, donde opera con las marcas Sanitas y Bupa Chile respectivamente. En cuanto al número de clientes, llegaron a los 5,2 millones en ambos países, lo que representa un incremento del 6% con respecto al año anterior.

Grupo Sanitas crece un 9% en 2015 En cuanto al beneficio de explotación, la cifra alcanza los 96,6 millones de euros, un 40% inferior a los resultados de 2014 debido al ajuste realizado por las peores perspectivas del negocio de los hospitales de colaboración público-privada. Sin contar el impacto de los hospitales públicos gestionados por Sanitas en 2014 y 2015, el resultado de explotación sería un 4% superior al del año anterior, hasta los 168,3 millones de euros.

Al día en seguros

International SOS refuerza su equipo International SOS, en España SOS Seguros y Reaseguros y SOS Assistance España, ha realizado una serie de cambios e incorporaciones para potenciar la estrategia de transformación de la compañía, entre los que destaca el nombramiento de Jorge Núñez como subdirector general.

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, Núñez es economista y actuario de seguros. También es auditor de cuentas, inscrito en el ROAC y REAREGA, y ha realizado numerosos cursos de especialización, además de poseer el PDG del IESE. Antes de su incorporación a International SOS España trabajó en el departamento de Tesorería y Finanzas de Hewlett-Packard España y desde 1991 en Arthur Andersen (ahora Deloitte), donde fue gerente del área de Seguros y encargado de los RR.HH. del área de Seguros. En agosto de 2001 se incorporó a International SOS España como director financiero y de Administración, asumiendo también la dirección del área Técnica y RR.HH. Su misión en International SOS será impulsar los cambios necesarios que aseguren el éxito futuro de la empresa a medio y largo plazo, cohesionando todos los departamentos con una visión global y única de compañía, revisión y optimización de procesos y personal.

Será un actor fundamental en la transformación digital de la sociedad.

International SOS también ha designado a Javier Contin como director de Productos y Soluciones. Asume la responsabilidad de todos los aspectos relativos a la revisión, elaboración, control y seguimiento de todos los productos y soluciones para clientes, tanto en el ámbito digital como no digital de ambas compañías.

Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra, donde realizó el Curso General de Abogacía de la Escuela de Práctica Ju-

rídica, cursó el Master en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Politécnica de Madrid, también ha realizado numerosos cursos: Dirección Estratégica de Entidades Aseguradoras, el PA Asesoría Jurídica de Empresas en el IE y otros relacionados con el mundo del Derecho y la Empresa. Recientemente, finalizó el Máster de Dirección de Entidades Aseguradoras en ICEA. Desde su incorporación como abogado de Asistencia Legal en febrero del 2004, ha sido abogado coordinador y asesor jurídico en la Asesoría Interna. Desde 2011, es asesor Jurídico Int y Sr Product Manager.

Carlos Nadal se incorpora como nuevo director comercial de SOS Seguros y Reaseguros, S.A. Licenciado en Ciencias Económicas y Actuario por la Universidad Central de Barcelona, también ha realizado el PDD en el IESE y ha participado en diferentes seminarios y congresos relacionados con habilidades de negocio y específicos del sector.

Ha formado parte como coautor de diversas publicaciones, entre otras, Vivienda y seguro y Alquiler y seguro, editadas por Inese.

Durante su vida profesional, Nadal ha trabajado en GDS Consultores de Pensiones, (grupo La Caixa), en Mutua de Terrassa como Health Care General Manager, en la Mutua de Propietarios de Seguros y Reaseguros, como director técnico-comercial y de Marketing y, más recientemente hasta su incorporación en SOS Seguros y Reaseguros, como director de Reaseguro e Instituciones Financieras en DAS Internacional Seguros y Reaseguros (grupo Ergo).

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Al día en seguros

Asisa crece un 4,18% en 2015 Asisa cerró 2015 con los mejores resultados de su historia: sus primas crecieron un 4,18%, alcanzaron los 1.055,88 millones y el número de asegurados se consolidó por encima de los dos millones. Es el sexto año consecutivo en el que la aseguradora presenta un crecimiento superior a la media del sector (3,1%).

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Después de superar en 2014 por primera vez los dos millones de clientes, el número de asegurados de asistencia sanitaria en 2015 creció un 4,5%, tras aumentar los clientes privados casi un 8%, por encima de la media del sector. Este avance apuntala el crecimiento de los últimos cuatro años, en los que el número de asegurados de salud privados ha crecido más de un 35%. El avance en el volumen de primas y el aumento de asegurados permitió a Asisa consolidar sus beneficios, que en 2015 crecieron por encima del 12%.

Asimismo, Asisa Dental experimentó un crecimiento de más de un 17% en el número de asegurados. El negocio dental facturó más de 27 millones de euros y aportó más de 4 a los resultados globales del Grupo.

Igualmente positiva fue la evolución de Oftalvist, que centraliza la actividad del Grupo Asisa en el ámbito oftalmológico y que en 2015 superó los 20 millones de facturación.

Por otra parte, la aseguradora ha puesto en marcha la Unidad de Servicios de Prevención Prioritarios para la Mujer en el Centro Médico Caracas (Madrid).

Espanor estrena web, paso previo a la correduría virtual Grupo Espanor ha creado una nueva web, www.grupoespanor.es, que pretende constituirse en un punto de encuentro de sus 27 corredurías.

Además trata de ser el paso previo al lanzamiento de la correduría virtual.

Diseñada para ser adaptable a los diferentes dispositivos móviles, entre sus contenidos destacan la presentación del Grupo Espanor y todos los socios miembros, así como los servicios que se ofrecen a los socios.

También se puede acceder a las redes sociales que la agrupación ha creado recientemente con el objetivo de mantener una relación más fluida y valiosa con sus clientes.

Gonzalo Gironés, director tecnológico de Espanor y miembro del Comité Ejecutivo, destaca la puesta en común de la marca como paso previo al posicionamiento de la red de corredurías y su punto de apoyo en social media, para convertir este espacio en una herramienta adaptada a las necesidades del consumidor digital.

Por otra parte, por primera vez, Espa-

nor ha contado con un stand en Forinvest y celebró el I Encuentro Espanor, donde se habló del ‘Big Data en el sector asegurador.

Aplicación práctica a corredores de seguros’.

Al día en seguros

Cojebro incorpora a MorenoRetamino como nuevo socio La correduría sevillana Moreno-Retamino se ha incorporado como nuevo asociado a Cojebro. Con esta incorporación, ya son 34 los miembros de la asociación, repartidos entre 24 provincias y con una cifra de negocios que supera los 220 millones de euros.

“Su incorporación fortalece nuestra posición de asociación de referencia en el sector, consiguiendo representación en una provincia donde aún no la teníamos. Moreno-Retamino y su director y administrador, José Mª Moreno, reúnen el perfil profesional propio de los socios de Cojebro”, ha dicho Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro.

Moreno ha manifestado que “la calidad de las corredurías que integran Cojebro nos animan aún más en avanzar por la senda de profesionalización y calidad ya iniciada en Moreno-Retamino”.

Por otra parte, la asociación ha impartido el cuarto módulo del Programa Executive de Cojebro Junior, que se ha centrado en el análisis y definición de los mercados e instrumentos financieros.

El módulo ha contado con el siguiente programa: Análisis de mercados financieros e instrumentos financieros; el ahorro, la inversión y el seguro; el sistema financiero español; la renta fija y renta variable; las instituciones de inversión colectiva; y el “Master Class” Aviva Gestión.

En otro orden de cosas, se realizó el tercer Almuerzo Cojebro de Alta Dirección Aseguradora, que contó con la presencia de Santiago Villa, CEO de Generali Seguros. Estas citas constituyen un foro de encuentro y debate entre la máxima representación de las entidades que forman parte del Panel Cojebro de aseguradoras y sus socios.

Antonio Muñoz-Olaya, presidente de Cojebro, en su discurso inaugural, manifestó que “este tipo de encuentros aporta valor a las relaciones mercantiles por la oportunidad que representa para los socios de Cojebro conocer más de cerca el perfil humano de la persona que dirige la compañía con la que se comparten negocios, y también para que el alto ejecutivo tenga la oportunidad de conocer en directo la percepción, áreas de mejora e inquietudes de un elegido grupo de corredurías sobre la entidad a la que representa.

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Al día en seguros

El III Congreso de AIPS presenta sus líneas de actuación La Asociación Internacional de Profesionales del Seguro (AIPS) ha celebrado en el Hotel Majestic de Barcelona la reunión de la Comisión de la Directiva Nacional de AIPS, marco en el que ha tenido lugar la entrega de la tercera edición de los Premios Confianza y Calidad. Durante el encuentro se han marcado las líneas de actuación de la asociación durante 2016.

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Al final de la reunión se mantuvo un encuentro con una delegación de la Dirección de AXA. Asimismo, Raúl Casado, subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la DGSFP informó sobre la actualidad de la IDD. Finalmente se procedió a la entrega de los III Premios Confianza y Calidad, cuyo objetivo es reconocer la labor de compañías, profesionales, medios de comunicación y entidades en favor del sector asegurador en España.

AXA recibió el Premio a “La mejor imagen publicitaria”, por la presencia e impulso de dos iniciativas: la plataforma de seguridad vial Ponle Freno, para lograr cero víctimas en accidentes de tráfico, y la campaña Constantes y Vitales, que también busca salvar vidas a través de la prevención, ambas de Atresmedia.

El director del Canal Corredores de AXA España, Rafael Raya, recordó al recoger el premio que “el Grupo AXA ha destinado en menos de 10 años 200 millones de euros a proyectos de investigación relacionados con los riesgos de la salud, medioambientales y macroeconómicos en todo el mundo, 10 de estos destinados, concretamente, a centros de investigación españoles”.

Por su parte, Sebastián Cordero Salas, presidente de la Asociación de Corredores de Seguros de Andalucía (ACSA), ha sido galardonado en la categoría de “Corredor por su perseverancia y superación”, tras cumplir 40 años como profesional del seguro.

El Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña organizó la jornada de ocho horas lectivas “Responsabilidad civil en actividades de construcción y su aseguramiento”, impartida por José Ignacio Hebrero, abogado y socio director de H & A. Abogados.

El aseguramiento de la Responsabilidad Civil en la construcción Esta jornada forma parte del proyecto formativo sobre Responsabilidad Civil y Seguros que abre el plan de formación del Colegio para este 2016.

En él se incluye también la conferencia sobre Responsabilidad Civil Profesional, realizada por Ricardo Ruiz de la Serna, abogado especialista en Derecho del Seguro y Responsabilidad Civil, ex director general de Justicia de la Comunidad de Madrid y colaborador habitual de radio y televisión como analista en asuntos jurídicos.

Al día en seguros

La tecnología permitirá al mediador adquirir de nuevo un papel relevante en Autos El desarrollo tecnológico y la aplicación de la telemática al mundo del automóvil van a hacer que, en poco tiempo, el seguro de Auto deje de ser una ‘commodity’ y el mediador vuelva a adquirir un papel relevante. Esta es una de las conclusiones de la Jornada de AXA, que bajo el título “La revolución tecnológica que llega sobre cuatro ruedas”, se ha celebrado en el marco de la XXIII Semana del Seguro, organizada por Inese.

Roberto Polli, Global Head of Insurance Telematics Vodafone Group, ha destacado “el importante valor que está aportando la telemática al sector asegurador en el diseño de primas personalizadas, en el análisis de la conducción –y su efecto para los clientes con menor perfil de riesgo–, en la protección contra el robo y la garantía de localización, o en las alertas de siniestros que se traducen en vidas salvadas de accidentes de tráfico”.

“Ahora más que nunca, el seguro no es el precio, sino el servicio”, ha asegurado Polli, que ha señalado el caso de una aseguradora que con un 55% de su cartera de Autos telematizada ha conseguido disminuir su ratio combinado en menos de cinco años del 105% al 84,9%.

Posteriormente, ha tenido lugar una mesa redonda que, moderada por Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución de AXA, ha abordado el reto de asegurar la revolución tecnológica que afecta al sector.

En línea con lo dicho por Polli, Martín Navaz, CEO de Confide y presidente de Adecose, ha lamentado la banalización que el ramo de Autos ha sufrido en los últimos años de la mano de los comparadores y de determinadas campañas de publicidad y se ha felicitado por la recuperación y la revalorización que las nuevas tecnologías pueden traer consigo. “La mediación tradicional tiene un papel fundamental en el futuro, a pesar de que algunos lleven años tratando de cargársela”, ha dicho Navaz.

Pilar Andrade, agente de AXA, ha ahondado en esta idea al asegurar que “es el mediador el que está en contacto con los clientes, el que está a pie de calle y sabe cómo está siendo percibido el servicio”. Andrade considera que “la cultura colaborativa ha venido para quedarse”, y ha recordado que el 25% de los nuevos negocios que surgen en Internet lo hacen al calor de esta filosofía.

En este sentido, uno de los casos de mayor éxito es el de SocialCar, plataforma de alquiler de vehículos entre particulares y cuya presencia estaba representada en la mesa por Mar Alarcón, CEO de la compañía.

Alarcón ha recordado el tiempo que les llevó lograr por parte del sector asegurador encontrar una oferta diseñada a las necesidades específicas de un nuevo negocio como el suyo.

Por su parte, Antonio Martín, director del Área de Estudios de IT de ICEA, ha asegurado que “el Big Data derivado de la tecnología telemática todavía no ha eclosionado en el sector asegurador”. En su opinión, cuando lo haga, permitirá una segmentación de clientes y mediadores que supondrá una revolución. Será determinante para el cliente, que podrá acceder a un traje hecho a medida, pero, a criterio de ICEA, lo será también para la mediación, “que podrá elegir con qué compañía jugar”.

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Al día en seguros

Los socios de E2000 Asociación se forman en habilidades comerciales E2000 Asociación ha puesto en marcha su Programa de Formación en Ventas para Corredurías, diseñado especialmente para sus socios, con el objetivo de potenciar y desarrollar sus habilidades comerciales y darles las claves para incrementar las ventas mediante la captación de clientes integrales, y a la vez disminuir las anulaciones mediante acciones de fidelización de clientes.

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Santiago Castelló, director general de Master Prisma, impartirá este programa, que contará con trece convocatorias que se celebrarán en diferentes ciudades. “la evolución y resultados de un corredor de seguros son la consecuencia de la calidad y tamaño de su cartera de clientes. Para lograrla es necesario aplicar una metodología comercial que involucre al corredor y a sus empleados”.

Se trata del primero de una serie de cursos específicos que forman parte del Plan

de Formación Continua de la asociación, una de las herramientas del Plan Estratégico 2015-2020 para apoyar a sus socios en la transformación de sus negocios en empresas de mediación eficiente y de alto rendimiento comercial, centradas en la atención y satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Basado en la excelencia, el Plan de Formación Continua de E2000 Asociación se estructura en tres áreas estratégicas: formación técnico-comercial para productos

especializados; en gestión empresarial; y comercial y ventas, donde se encuadra este primer programa.

Asimismo, la asociación ha firmado un acuerdo con Hispania Risk Broker para la protección integral de la actividad profesional mediante la póliza Tricover de RC Profesional Corredores en condiciones ventajosas.

Por otra parte, la asociación ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Plus Ultra Seguros, Liberty Seguros y Reale Seguros.

Artai presenta un producto de alquiler de coches a los empresarios alicantinos El director de Artai en Alicante, Carlos Parra, ha participado en la segunda Asamblea Ordinaria de la Asociación de Empresarios de la Comunidad Valenciana de Vehículos de Alquiler (Aecoval), presentando el nuevo producto que la correduría ha diseñado en exclusiva para los socios de la organización.

En su intervención, Parra analizó la situación actual que vive el sector como consecuencia del incremento en los costes del se-

guro de circulación, debido a la entrada en vigor del nuevo Baremo de Autos y a la siniestralidad en los últimos años.

Al día en seguros

El Consejo General creará un grupo de trabajo para la transposición de la IDD La Comisión Permanente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha acordado crear un grupo de trabajo específico que estudiará el contenido de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) y preparará la transposición de ésta al mercado español.

Este grupo será transversal, compuesto por agentes y corredores de seguros miembros de la institución, pero también habrá especialistas independientes que ayudarán a profundizar en la Directiva y a poder realizar una correcta transposición de la IDD. Además, en la última reunión de la Comisión Permanente se informó de otros temas relevantes. En el caso de la Comisión de Corredores se habló de la campaña que está realizando la Dirección General de Tráfico (DGT) para los vehículos sin seguro. La Comisión de Corredores también presentó un estudio en el ámbito de la indefensión del asegurado en la aplicación de los convenios CIDE y Ascide.

Por otra parte, el Consejo General y DAS han renovado el acuerdo de colaboración en el que la aseguradora ofrece un seguro de Protección Jurídica adaptado a las necesidades de los mediadores de seguros, y más concretamente de los corredores, en su calidad de empresarios, introduciendo mejoras en el producto. El seguro DAS Abogado ofrece al mediador la reclamación ante posibles incumplimientos de otros contratos de seguros en favor de los derechos de los clientes de la correduría. Como novedad, se ha introducido la garantía de defensa subsidiaria de la Responsabilidad Civil Profesional en las nuevas contrataciones del seguro DAS Abogado de Empresa “Especial para mediadores de seguros colegiados”.

En otro orden de cosas, José María Campabadal, presidente del Consejor General, ha recibido el Premio a la Mediación 2016 que

el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana otorga cada año en Forinvest. En su discurso a recoger el premio, pidió un “esfuerzo para implicar a todas las personas con talento” que hay en la mediación para negociar una buena trasposición de la IDD. En el marco de Forinvest se presentó el certificado de calidad Qsim. Jorge Azcárraga responsable de Convenios y Servicios del Consejo General y presidente del Colegio de Álava, destacó que Qsim es ya una realidad que se está presentando y desarrollando en diversas provincias como Madrid, Barcelona, Asturias, Zaragoza, Vizcaya, Guipúzcoa y Álava, entre otras.

Azcárraga destacó que se trata de una herramienta que ayudará a evolucionar y que cuenta con un plan de comunicación que contribuirá a trasladar los valores del Consejo General al cliente y también a las compañías.

Recientemente se han unido como patrocinadores del XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, DAS Internacional y el Pool de RC de Corredores. Además, Lloyd’s dispondrá de un espacio de negocio que servirá como punto de encuentro entre corredores y los diferentes participantes del mercado de seguros de Lloyd’s (agencias de suscripción, sindicatos y Lloyd’s brokers).

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Al día en seguros

Europ Assistance incorpora los microseguros a la venta online Europ Assistance ha lanzado en su página web su última gama de microseguros: ‘Rehab Management’, ‘Protección Digital’, ‘A tu Lado’ y ‘Equipación Técnica’, seguros de baja prima creados para complementar las prestaciones de los seguros de Viaje, Auto, Salud y Hogar.

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‘Rehab Management’ facilita la rehabilitación médica, social y laboral después de un accidente.

En el ámbito de la salud, ‘A tu Lado’ es un programa de servicios para hacer frente a una enfermedad de tipo oncológico, ofreciendo apoyo especial a las personas que lo sufren, soluciones a las necesidades de los gastos no sanitarios e información y ayuda a medida.

‘Equipación Técnica’ es un seguro para motoristas que protege la ropa técnica (casco, botas, guantes, mono, chaqueta y/o pantalón), cubriendo la indemnización por su pérdida o por daños irreparables.

Por último, ‘Protección Digital’ es un seguro de protección de la identidad personal y gestión del final de la vida digital, que cuenta con coberturas en el ámbito de internet, como el robo y los errores de identidad, la protección de las compras y ventas online o el acceso a cuentas bancarias; en el ámbito del automóvil, como la duplicación de matrículas o el uso indebido del vehículo propio; y en el ámbito jurídico, como la suplantación de contratos, la duplicidad en la numeración de documentos de identidad o los riesgos en viajes personales o profesionales, entre otras.

La compañía seguirá estudiando la posibilidad de crear más microseguros.

Últimamente, Apromes ha tenido tres nuevas incorporaciones como asociados: la correduría holandesa Assurances Conseils Luxembourg, con sede central en Luxemburgo y fuerte presencia profesional en el este de Francia; Uniteco Profesional; y Centro Técnico de Seguros, empresa de asesoramiento y mediación en seguros.

Nuevas incorporaciones a Apromes dentro y fuera de España La correduría holandesa actualmente factura 50 millones de euros en primas de seguro, como correduría generalista en Autos, Hogar, Salud, Jubilación y Ocio. Como especialistas, desarrolla proyectos de seguros en el sector inmobiliario y construcción. Mantiene convenios de colaboración con corredores en Suiza, Alemania y España.

Por su parte, Uniteco Profesional se incorpora como asociada estratégica en Responsabilidad Civil Profesional Médica. Aportará su experiencia como correduría de seguros especializada en el sector sanitario.

En otro orden de cosas, todos los asociados han conocido el seguro Reinicia de Preventia Seguros. (Ver sección Productos) Por último, resaltar el acuerdo de colaboración y patrocinio firmado entre Apromes y Previsión Balear (Prebal).

Al día en seguros

Cecas informa de las novedades de la Lossear para los mediadores El Cecas ha presentado en su plataforma de formación un nuevo curso de seis horas lectivas en el que se dan a conocer aquellas modificaciones que la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (Lossear) y su reglamento han incorporado en leyes trascendentes para la actividad del mediador de seguros, como son la Ley de Contrato de Seguro, la propia Ley de Mediación, así como otros textos legales.

El curso se inicia con una revisión de las modificaciones, derogaciones e incorporaciones que la Lossear ha introducido en la Ley de Contrato de Seguro. A continuación, se presenta el cambio en la cobertura de riesgos extraordinarios, que, a partir del próximo 1 de julio, pasa a ser efectiva también para los vehículos asegurados solo de responsabilidad civil, para revisar a continuación afectaciones en otros seguros como el de Caución para cantidades entregadas a cuenta para la construcción de viviendas. Finaliza el curso

con la presentación de los principales cambios introducidos en la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

Por otro lado, desde Cecas se informa de que ya ha editado 12 guías del Plan Estratégico de la Mediación, que cuentan con más de 3.000 descargas, a las que hay que sumar las 17.000 de los diferentes planes estratégicos y las realizadas desde el Observatorio Tecnológico de la Mediación en sus tres primeros meses de vida.

Uno de los objetivos que se ha marcado Cecas para este año es completar la edición de las guías, de forma que se publicarán 12 nuevas, que completarán las quince iniciativas estratégicas que propone el plan. Cuatro de ellas se han publicado recientemente: Las dos primeras desarrollan la segmentación bajo una visión práctica y sencilla con la que elaborar segmentos y desarrollar líneas de acción. Con esta finalidad, se presentan los modelos de segmentación ABC, los de matrices 2x2 y la segmentación psicográfica de Capgemini. Para cada segmento las guías proponen diferentes acciones y estrategias.

La tercera guía corresponde a la iniciativa estratégica de mejora operativa y en ella se describe cuáles serían las alternativas

de transferencia de cargas administrativas.

La guía propone un análisis de tareas, una valoración de las mismas y una evaluación sobre la viabilidad de su subcontratación.

En la cuarta se analiza y reflexiona sobre la relación con las aseguradoras, tanto con elementos cuantitativos e indicadores, como a nivel estratégico y personal. Las guías pueden descargarse de forma gratuita en http://pem.cibercecas. com/default.asp?id_ cat=28 Por otra parte, como el Observatorio Tecnológico de la Mediación (OTM) evidenció en un estudio el bajo uso de la tecnología por parte de la mediación, se ha planteado como objetivo este año ayudar al mediador a incrementar su uso. Para ello, se están desarrollando diversos proyectos para ayudar al mediador a introducirse con éxito en la digitalización.

Por último, resaltar que el Centro de Estudios ha hecho entrega del primer certificado a aseguradoras del Plan Estratégico de la Mediación (PEM) a Liberty Seguro por las acciones llevadas a cabo los años 2014 y 2015.

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Al día en seguros

Catalana Occidente incrementa un 10,7% su beneficio Grupo Catalana Occidente cerró 2015 con un beneficio atribuido de 268,1 millones de euros, un 10,7% más que el ejercicio anterior.

El volumen de negocio de la compañía se incrementó un 11,3% respecto a 2014, alcanzando los 3.286,1 millones de euros en 2015, teniendo en cuenta la incorporación desde julio del 100% de Plus Ultra Seguros.

Por áreas de actividad, las primas del negocio tradicional (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, NorteHispana y Plus Ultra) crecieron un 17,8%, hasta los 2.150,8 millones, y los ingresos del negocio de seguro de Crédito (a través de Atradius, Crédito y Caución

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y Atradius Re) se situaron en 1.675,3 millones, un 3,9% más.

Respecto a la situación patrimonial, el grupo tiene unos recursos permanentes a valor de mercado de 3.263 millones de euros, mientras que los fondos administrados se han incrementado un 16,6% hasta los 11.055,8 millones.

“La adquisición de Plus Ultra Seguros nos ha permitido fortalecer nuestra posición competitiva en el mercado español, donde ya contamos con un 5% de cuota de mercado”, comentó Francisco Arregui, director general del Grupo Catalana Occidente.

Por otra parte, la aseguradora ha firmado un acuerdo con la Clínica Universidad de Navarra para incorporar a este hospital al cuadro médico de centros que ya colaboran con la compañía.

Liberty Seguros centra en los mediadores sus estrategias para 2016 Liberty Seguros, en su Convención Nacional de Mediadores, repasó las cifras de 2015 y presentó las líneas estratégicas para 2016, poniendo el foco en la experiencia de los mediadores.

La Convención Nacional de Mediadores ha servido de marco para la presentación del balance del año 2015, que corrió a cargo de Enrique Huerta, CEO del Grupo Liberty Seguros, que destacó que “gracias a los me-

diadores seguimos creciendo, por eso apostamos por este canal, porque contribuye cada día al crecimiento de la empresa y a la mejora de los datos y además, son nuestra cara ante el cliente y quienes logran adaptar nuestros servicios a sus necesidades concretas”, ha insistido.

Por su parte, Álvaro Iglesias, director comercial mediado, destacó las líneas estratégicas de la compañía para 2016, haciendo hincapié en la experiencia de los mediadores con la entidad: “Cuidamos la experiencia de nuestros mediadores, trabajando en la me-

jora de los cinco momentos que hemos identificado como más relevantes en su relación con nosotros. Los mediadores desempeñan una labor vital para la compañía. Es por ello que depositamos grandes esfuerzos en garantizarles una experiencia diferenciadora y excelente”-

Al día en seguros

Arag colaborará en la próxima publicación de los Cuadernos de Dirección Aseguradora Marià Rigau y María Belén Pose, CEO y directora de Asesoría Jurídica de Arag, respectivamente, y José Luis Pérez Torres y Mercedes Ayuso, directores del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras de la Universidad de Barcelona, han firmado un convenio de colaboración gracias al cual la compañía participará en la edición de los Cuadernos de Dirección Aseguradora, de los que serán autores los alumnos del máster de la actual promoción 2015/16.

Los Cuadernos de Dirección Aseguradora, de los que se encuentran publicados ya más de un centenar, contienen monografías sobre diversos aspectos de gestión del seguro, originales e inéditos, de los que son autores los alumnos del máster, quienes, antes de la finalización del mismo deben presentar una tesis final que después de ser evaluada por un tribunal académico, se incorpora a la colección de Cuadernos que edita la citada Universidad.

Los Cuadernos de Dirección Aseguradora se distribuyen a aseguradoras, instituciones y centros de documentación del seguro y también se pueden consultar en la web del máster.

Por otro lado, la aseguradora y el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra han apostado por noveno año consecutivo por establecer un marco de colaboración mutua.

Aviva Vital, nueva plataforma multidispositivo de bienestar y salud Aviva ha lanzado de forma gratuita para sus clientes de Vida, Aviva Vital, una plataforma multidispositivo orientada al cuidado de la salud y el bienestar personal.

La plataforma digital, disponible para el titular y dos de sus familiares, diseña un programa de nutrición, entrenamiento y descanso a medida de cada usuario teniendo en cuenta su edad, estado físico y los propios gustos, en función de 4 grandes objetivos: Bajar de Peso, Running, Vida Activa y Ponte en Forma.

La contratación de las nuevas pólizas, que incluyen Aviva Vital de forma gratuita, ya está operativa y se está distribuyendo a través de la red de agentes y corredores y a través de la web Avivatecuida.es. En los próximos meses se irán uniendo a la distribución de Aviva Vital el resto de compañías del grupo.

Por otro lado, la aseguradora y el Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra han firmado, por segundo año consecutivo, un acuerdo de colaboración.

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Al día en seguros

Los daños accidentales copan el 89% de las incidencias en el seguro del móvil El 89% de las incidencias tramitadas del teléfono móvil en 2015 correspondieron a daños accidentales, seguidos por los casos de pérdida y robo que ascienden a un 11% del total. Así lo destaca la información recopilada por CPP España, compañía especializada en la gestión de seguros para estos dispositivos, a través del análisis de los datos de las pólizas gestionadas durante este periodo.

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Dentro de la categoría de daños accidentales, los más habituales son debidos a las caídas y golpes con rotura de pantalla, con un 36% del global de daños, le siguen el contacto con líquidos y la exposición al calor.

Los datos recopilados por CPP España también ponen de manifiesto que existe una época del año en la que se concentra la mayor parte de las incidencias: se trata de los meses de julio y agosto, coincidiendo con el periodo vacacional. Donde se registra casi un 20% del total de casos. Respecto a la distribución por sexos, el 60% de los siniestros son de terminales cuya titularidad corresponde a hombres, frente a un 40% de mujeres.

Asimismo, desde CPP han detectado que algo más de 6 de cada 10 casos pertenecen a terminales de gama alta ya que acumulan un 61% de las incidencias; muy por encima de la gama media con el 34% de las mismas y el escaso porcentaje del 5% correspondiente a terminales de gama baja.

Metrópolis Seguros interviene en el VI Desayuno Foro Asegurador del Colegio de Badajoz Metrópolis Seguros ha estado presente en la última jornada de los Desayunos de Trabajo Foro que organiza el Colegio de Mediadores de Seguros de Badajoz. Estos encuentros pretenden consolidar las bases de la relación institucional y aprovechar para intercambiar opiniones, experiencias y puntos de vista sobre el actual mercado y sus necesidades.

En esta sexta reunión se comentó el desarrollo del VIII Día del Mediador, opiniones y propuestas de nuevos formatos, etc. También presentaron el proyecto de comunicación del Colegio, con la implantación de la nueva página web, apertura a las distintas redes sociales y el convenio de publicidad que se desarrolla anualmente.

Se habló de las becas de formación para los dos mejores alumnos del curso de corredores, fomentadas por la empresa SoftQS, y se emplazó para la implantación del 2º taller PEM en el que se trabajará sobre el acercamiento al cliente.

En otro orden de cosas, la aseguradora ha patrocinado la convención anual de Howden Iberia, bajo el lema “Mundo Howden: mejorando que es gerundio”, para analizar distintas formas de perfeccionar la organización.

Al día en seguros

Mapfre pretende alcanzar 31.000 millones en ingresos en 2018 Mapfre prevé alcanzar unos ingresos de 31.000 millones de euros al cierre de 2018 y destinará a retribuir a sus accionistas al menos el 50% de los beneficios del Grupo durante el periodo 2016-2018, con una rentabilidad media en torno al 5%.

Estos son algunos de los objetivos estratégicos presentados por el presidente, Antonio Huertas, durante la Junta General de Accionistas en la que anunció que en ese periodo el Grupo prevé mantener el ratio combinado medio por debajo del 96% y obtener un ROE medio no inferior al 11%.

Estos objetivos forman parte del nue-

vo plan estratégico, que pone el foco en el crecimiento rentable, y que se basa en cuatro pilares esenciales para la compañía: orientación al cliente, transformación digital, excelencia en la gestión técnica y operativa, y cultura y talento.

En la apuesta por la diversificación no sólo geográfica sino también por tipo de negocio y de canales se enmarca el desarrollo progresivo del negocio directo digital, que se incrementará entre 2016 y 2018 en un 50%. La apuesta por la transformación digital del Grupo también pretende potenciar el desarrollo de las operaciones ya existentes y lanzar otras nuevas.

La adaptación a esta nueva realidad es compatible con el fortalecimiento de la

red de oficinas de Mapfre, que seguirá potenciándose, con la búsqueda de acuerdos de distribución, bien a través de entidades financieras o de otro tipo de empresas y con el crecimiento de los diferentes canales de distribución.

Por último, en la junta general se ha aprobado, entre otros, el dividendo complementario que los accionistas cobrarán. Los 7 céntimos de euro por acción correspondientes al dividendo complementario se suman a los 6 céntimos ya cobrados como dividendo a cuenta.

En otro orden de cosas, la aseguradora ha abierto su séptima clínica dental propia, que ha abierto sus puertas en Albacete.

Reale Seguros estrena campaña publicitaria Reale Seguros ha lanzado “Sabios de lo cotidiano”, su nueva campaña de publicidad para 2016. En ella se da valor a tener a alguien al lado que ayude y asesore en los momentos importantes de la vida.

Bajo esta premisa, Reale Seguros ha preparado una campaña con unos protagonistas muy especiales: “aquellas personas, jóvenes y mayores, que nos acompañan cada día y nos enseñan la importancia de la familia, de construir un hogar o de viajar seguros en nuestro coche”.

A partir de ahora, Reale Group utilizará en sus comunicaciones el concepto “together more”, nacido del carácter mutualista de la compañía y que ensalza la internacionalidad del Grupo, la fuerza del trabajo en equipo, el valor de la mediación y la importancia de tener alguien al lado en los momentos importantes.

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Al día en seguros

AXA se cita con sus mejores corredores A finales de febrero, AXA celebró en Madrid una Convención con sus Corredores Partner, en la que se han desgranado los objetivos de la aseguradora para 2016.

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Rafael Raya, director de Corredores y Grandes Distribuidores, ha asegurado durante el encuentro que el objetivo de la compañía es “ganarse la preferencia de la mediación profesional”, porque “trabajar con AXA supone fortaleza, estabilidad, competitividad, facilidad, cercanía y beneficio”.

Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de AXA, ha insistido en que la aseguradora pretende seguir estrechando lazos con los corredores, “figura clave en la medición”.

Asimismo, Jean-Paul Rignault, CEO de AXA España, ha reconocido la labor de la mediación y ha asegurado que “la distribución

profesional e independiente está demostrando que se está adaptando a un nuevo contexto cada vez más competitivo, con nuevas tecnologías y cada vez más regulado”. Finalmente, la compañía ha querido reconocer con una distinción, mediante la entrega de premios AXA a la gestión de los mejores corredores en los distintos ramos.

En su apoyo a los corredores partner la aseguradora ha realizado también una jornada centrada en el ramo de Salud con ellos, destinada a mejorar tanto los productos como los procesos de este ramo.

La representación de corredores partner también pudo visitar la plataforma Advance Medical, a través de la cual AXA ofrece los servicios de orientación, autorizaciones y segunda opinión médica.

Por otro lado, la aseguradora ha presentado su programa de desarrollo de startups, Opensurance, en una jornada dedicada a analizar los cambios que las tecnologías emergentes provocarán en el mundo del seguro.

Además, la aseguradora, junto a otras trece grandes compañías líderes en sus sectores, colaborará en el movimiento Impulsando Pymes 2016, que a lo largo de este año visitará doce ciudades españolas para promover el desarrollo de estas empresas.

Previsora General organizó encuentros con la mediación en Forinvest Previsora General, aprovechando su presencia en Forinvest, ha organizado una serie de encuentros con la mediación con el objetivo de tener un intercambio de impresiones y poner en común la situación actual y la tendencia futura del mercado asegurador dentro del entorno actual.

Durante su participación en Forinvest, la entidad contó con un espacio con imagen renovada, en el que los visitantes pudieron

consultar las últimas novedades en productos y servicios que la mutualidad ofrece.

Al día en seguros

Los seguros de Ciberriesgo crecerán en 2016 Marsh ha publicado su Informe sobre la Situación del Mercado de Seguros 2016 en Europa, África y Oriente Medio (EMEA), que recoge una visión favorable para los asegurados durante este año. Del estudio se desprende que los seguros de ciberriesgo experimentarán un gran empuje por la creciente vulnerabilidad de las empresas a los ciberataques.

Según el informe de Marsh, la mayoría de los mercados de EMEA mantienen una alta capacidad gracias a la competencia entre aseguradoras. En 2015, las tasas del seguro para Consejeros y Directivos (D&O) se mantuvieron estables o se redujeron en la mayoría de los países de EMEA; de hecho, de media se registró una bajada de hasta el 10% en 12 países.

En cuanto al seguro de Automóvil, el año pasado Marsh identificó un alza de precios en EMEA: las tasas se incrementaron una

media del 10% en 11 países. Este crecimiento se atribuye a las pérdidas en el negocio de Responsabilidad Civil a Terceros y a los cambios en las regulaciones sobre la materia, que están provocando una subida en los precios de suscripción.

Por otro lado, la ciberseguridad, el riesgo político y el terrorismo son los principales riesgos que dominarán el mercado este año. Marsh ha detectado en toda la región una fuerte demanda de asesoramiento ante el riesgo de ciberataques.

Las organizaciones de EMEA cada vez son más conscientes de su vulnerabilidad a los ciberataques, por lo que se está produciendo un aumento en la demanda de contratación de este seguro.

Además tras la aprobación del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, que se aplicará en 2018, se prevé una mayor demanda de seguros de ciberriesgo.

NB21 continúa con su formación técnico comercial NB21 ha celebrado una jornada sobre Responsabilidad Civil para Administradores y Directivos (D&O), que se enmarca dentro del programa de formación técnicocomercial de la correduría.

En la jornada se habló de los aspectos jurídicos fundamentales de este tipo de productos y más concretamente del producto de D&O que comercializa Chubb, desde un enfoque comercial.

Los ponentes fueron Gonzalo Iturmendi, abogado y miembro, entre otros cargos, de la Junta Directiva de la Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros, de la cual es secretario general; y Ana María Hoyos y Miriam Cuenca, responsables del proyecto Easy Chubb Solutions.

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Al día en seguros

La nueva web de Uniteco Profesional alcanza los mil presupuestos Desde que la nueva versión de la web de Uniteco Profesional viera la luz ya ha facilitado más de mil presupuestos a los interesados en la contratación de algunos de sus seguros.

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La tasa de conversión que está obteniendo la nueva web es cercana a un 10%. En palabras de Alain Puyo, responsable de Negocio Online de Uniteco Profesional, la clave de la venta online en seguros está en ofrecer muchos presupuestos para luego comenzar a recoger lo sembrado.

En esta línea Uniteco Profesional ha querido obsequiar con un regalo a la que ha sido la primera clienta de su renovada web.

La afortunada ha sido Susana Aboy, licenciada en Odontología y Máster Oficial en Ortodoncia Avanzada, que actualmente trabaja como ortodoncista. Aboy contrató una póliza de baja laboral a través de la web que conoció gracias a otros compañeros, clientes de la correduría.

Por otro lado, los XII Premios AFES a la Excelencia Empresarial han contado con el apoyo y patrocinio de la correduría. Estos galardones, que entrega la Asociación para el Fomento Empresarial del Sur de Madrid (AFES), reconocen el esfuerzo de las pymes y emprendedores del sur de la región. Durante el evento se han entregado los galardones a la trayectoria empresarial, asociacionismo, mujer emprendedora, pequeño comercio, jóvenes emprendedores, innovación tecnológica, competitividad empresarial, tradición empresarial, apoyo a la pyme o el premio especial a la labor informativa.

Durante el VIII Consejo Nacional, Willis Network dio a conocer a los asociados los resultados obtenidos durante 2015 y los próximos retos y líneas básicas de la alianza establecidas para 2016.

Willis Network marca sus objetivos del año en su VIII Consejo Nacional La jornada se inició con la presentación de Willis Towers Watson, una vez completada la reciente fusión entre Willis y Towers Watson. Acto seguido, se realizó un recorrido por la evolución de la actividad de Willis Network durante 2015 y por las principales acciones comerciales de producto y networking fijadas para 2016.

El encuentro se cerró tras la presentación de proyectos estratégicos.

Por otra parte, a finales de febrero se incorporó a esta alianza a Migueláñez Rodríguez Correduría de Seguros, convirtiéndose con ello en la segunda adhesión que realiza la compañía desde comienzos de 2016. En la actualidad, la organización cuenta con 50 corredurías asociadas que intermedian más de 145 millones de euros en primas.

Por otro lado, un asociado de Willis Network (WN), SPR1946, se ha convertido en la nueva correduría de seguros que intermediará la póliza de Responsabilidad Civil colectiva de los miembros del Colegio de Médicos de Zaragoza durante los próximos dos años, prorrogable a un tercero.

En otro orden de cosas, WN y Zurich Seguros han renovado su acuerdo de colaboración para el desarrollo de negocio conjunto.

Al día en seguros

ACS-CV acerca el reaseguro a los corredores La Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV) ha celebrado una jornada informativa sobre el reaseguro, dentro de su participación en Forinvest. El objetivo era acercar a los corredores de seguros las oportunidades que ofrece el reaseguro a través de ejemplos prácticos.

Eduardo Molinari, director general de Hannover RE explicó los fundamentos del reaseguro destacando su capacidad de homogeneizar los valores asegurados mediante la cesión del riesgo, “protegiendo contra la intensidad” de los siniestros y ayudando a preservar las economías locales en casos de grandes desastres. En su opinión “el reaseguro debe ser un socio que aporta capital, solvencia, conocimiento, fortaleza, etc.”.

A continuación, el actuario y corredor de reaseguro Álvaro Satrústegui aportó su experiencia de colaboración con corredores para configurar productos de alta complejidad técnica, algo que señaló como una oportunidad de negocio para el sector.

Insistió en la necesidad de que los corredores “encuentren modelos de negocio alternativos a los tradicionales, ya que el mercado está cambiando de manera radical, haciendo que aumente el valor añadido que los corredores son capaces de aportar”, gracias a la creación de productos a medida.

Por otra parte, la asociación ha recibido cuatro nuevas incorporaciones: los corredores de la ciudad de Valencia Felipe Pastor y Ramos Valls, y las corredurías Mediación, de la localidad de Albal (Valencia), y Almargest de Rojales (Alicante). Ya son 70 socios.

La plataforma El mayordomo de tus seguros obtiene el Premio Gema de “Desarrollo tecnológico” La correduría de seguros ThinkingWin recibió durante la XXIII Semana del Seguro el premio Gema 2016 en la categoría de “Desarrollo tecnológico” por su plataforma El mayordomo de tus seguros.

Este galardón avala la apuesta por un modelo de negocio basado en la economía colaborativa.

A través de la plataforma online, una vez registrado, cualquier usuario puede crear su comunidad multinivel de amigos a través de un sencillo sistema de invitaciones desde su cuenta. Todos sus contactos quedan vinculados y cada vez que cualquiera de ellos contrate un seguro a través de la plataforma, genera un saldo de euros que se integra en la cuenta del que contrata y del que le ha invitado, lo que implica en términos prácticos que si consiguen formar una amplia comunidad de amigos, terminarán por tener un descuento del 100% en sus seguros.

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Al día en seguros

Carlos Babiano, nuevo director de Inversiones de Santalucía Santalucía ha nombrado a Carlos Babiano director del área de Inversiones, dirigiendo los departamentos de Renta Fija, Renta Variable, Middle Office/ALM y Back Office.

Según José Manuel Jiménez, director general financiero, “con este nombramiento Santalucía busca reforzar la función de gestión de activos y ALM que permita profundizar en estrategias para adaptarse al nuevo entorno y retos”.

Babiano trabaja en Santalucía desde 2013, incorporándose como gestor de Renta Fija y posteriormente Responsable de Front Office. En el pasado trabajó en entidades financieras nacionales e internacionales, tanto en trading de Renta Fija como en gestión de Fondos de Inversión y Planes de Pensiones. Además, imparte formación en el IEB sobre Gestión de Activos en Aseguradoras.

Por otro lado, la aseguradora ha estrenado nuevo blog

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Zurich Seguros ha celebrado en Pamplona, Barcelona, Málaga, Sevilla y Madrid reuniones con 261 agentes y 235 corredores. El objetivo de estas sesiones es analizar y debatir con ellos sobre los desafíos que la aseguradora, el sector y la mediación tienen en España para los próximos años.

corporativo, en el que se divulgan contenidos que fomentan la cercanía y la unión entre todos los que, de una forma u otra, integran la aseguradora: clientes, potenciales clientes, trabajadores y colaboradores.

La información del blog se estructura en cinco bloques: Hogar, en el que se tratarán asuntos relacionados con la familia y el hogar; Vida Sana, en el que destacarán consejos sobre hábitos de vida saludables, alimentación y deporte; Ahorro, en el que se analizará la actualidad económica, financiera y empresarial; Social, en el que se destacará el apoyo a las causas sociales; y Corporativo, en el que se difundirán contenidos relacionados con la actividad de la compañía.

Zurich Seguros reúne a sus mediadores para debatir los desafíos futuros En estas reuniones, los mediadores han conocido a los nuevos miembros del Comité de Dirección y dialogar con ellos sobre el modelo de acercamiento al mercado y las mejoras en temas de suscripción, operativa y servicio de la compañía.

A traves de una App los asistentes conocen el programa y pueden formular sus preguntas.

Las siguientes jornadas tendrán lugar en Valencia, Las Palmas, Tenerife y Palma de Mallorca en las próximas semanas.

Al día en seguros

Los mediadores valencianos se forman sobre el desarrollo de acciones comerciales segmentadas CNP Partners aumenta un 9,2% su facturación

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, dentro del Plan Estratégico de la Mediación, ha formado a sus colegiados en el desarrollo de acciones concretas según la segmentación de clientes.

CNP Partners, filial de CNP Assurances para el Sur de Europa, obtuvo en 2015 una facturación, teniendo en cuenta las aportaciones a fondos de pensiones, de 253,4 millones de euros, lo que supone un incremento del 9,2% con respecto al ejercicio 2014.

El mediador tiene que definir las acciones comerciales y de gestión, adaptadas a las necesidades, características y potencial del segmento, para orientarse a cada uno de ellos en función de lo que necesitan, como por ejemplo el desarrollo y definición de acciones comerciales, de marketing, de publicidad y de acercamiento al cliente. Este taller fue impartido por Román Mestre, licenciado en Administración y Dirección de Empresas, PDD por IESE Business School, ex gerente del Colegio de Barcelona.

Por otro parte, desde el Colegio de Valencia se ha explicado las posibilidades de Twitter a la mediación. La acción formativa, realizada por el profesor del Curso Oficial de Community Manager de la Universidad Politécnica de Valencia, Adolfo Ventura, tuvo como objetivo que los profesionales conocieran las bases teóricas y prácticas de Twitter y su potencial como canal de venta con unos retornos de inversión excelentes.

En otro orden de cosas, Mónica Herrera, presidenta del Colegio de Valencia ha asumido el cargo de presidencia del Consejo de Colegios Profesionales de Seguros de la Comunidad Valenciana, coincidiendo con la celebración del Foro Internacional del Seguro en Forinvest. Herrera toma el relevo en el cargo, que tiene carácter anual y rotatorio, a Antonio Fabregat, presidente del Colegio de Castellón.

Por otra parte, los alumnos de la Facultad de Economía de la Universidad de Valencia han conocido las ventajas de trabajar en el sector asegurador gracias a la conferencia que Alejandro Fuster, vocal de la Comisión de Formación del Colegio de Valencia ha ofrecido en el marco del XV Foro de Empleo y Emprendimiento que la institución organiza anualmente.

Dicha evolución se ha visto impulsada por la solidez del Grupo y por el nuevo modelo de negocio de CNP Partners basado en la estrategia multipaís–multicanal.

CNP Partners engloba las actividades del Grupo en España, donde está la central; Italia, que en diciembre dio un paso decisivo al comprar la actividad de seguros de BVP Italia, sucursal italiana de Barclays Vida y Pensiones; y Portugal, donde la compañía opera en libre prestación de servicios (LPS).

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Al día en seguros

Tomás Rivera mantiene la presidencia de Fecor para los próximos dos años Tomás Rivera, CEO de Espanor, ha sido reelegido presidente de Fecor en las elecciones celebradas por la organización a finales de febrero. Para este mandato, contará con una nueva Junta que incluirá tres vicepresidencias por áreas de gestión.

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Las organizaciones miembros de Fecor dieron su apoyo unánime a Rivera, quien informó al Pleno sobre la Junta de Gobierno que le acompañará en este nuevo mandato de dos años. Rivera contará con una nueva estructura de Junta que integrará tres vicepresidencias establecidas por áreas de trabajo, al frente de las cuales se situarán Maciste Argente, presidente de Aprocose (Relaciones Institucionales y Observatorio de Prácticas de Mercado); Silvia Manjón, presidenta de Anacose (Planificación y Finanzas); y Alberto Ocarranza, presidente de HiB (Innovación y Tecnología ). Se mantiene la dirección gerencia en manos de Jorge Campos.

“Iniciamos este nuevo mandato con la máxima fuerza e ilusión para afrontar los retos que tenemos por delante defendiendo los intereses del colectivo de corredores y corredurías, haciendo especial hincapié en el perfil de pequeños y medianos corredores, por ser el mayoritario dentro de nuestra federación. Para ello, contamos con asociaciones implicadas, capacitadas y dispuestas a asumir esta tarea y nuestra mano sigue tendida para aquellas que quieran sumar fuerzas en Fecor”, ha manifestado Rivera.

El reelegido presidente de Fecor y su nueva Junta comenzarán a trabajar en la definición de un nuevo Plan de Trabajo -“Plan 16”-, con las líneas de actuación que marcarán la actividad de la federación para los próximos dos años y que presentarán al Pleno y a las casi cuarenta entidades miembros del Grupo de Apoyo en un encuentro que celebrarán próximamente.

Esta nueva etapa comienza con 8 organizaciones en el seno de Fecor, tras las bajas de ACS-CV, AMS y Asoccex.

MPM dispone de un blog especializado en tecnología aseguradora Desde finales de febrero, está disponible el nuevo blog de tecnología aseguradora de MPM Software, a través de la dirección http://blog. mpm.es.

El blog se estrena con un recopilatorio de las noticias más destacadas de 2015 y 2016, además de la primera entrega de una serie de artículos dedicados a EIAC y a otros temas como multi-omnicanalidad, procesos, analítica de datos, tecnología para modelos de afinidad...

Este nuevo espacio de comunicación, pretende convertirse en una herramienta de información útil y relevante para todos los clientes de la firma, así como para todos aquellos interesados en la tecnología para el sector asegurador en general que quieran mantenerse informados acerca de las noticias, novedades, artículos de opinión, casos de éxito, experiencias de corredores, avances tecnológicos y otros aspectos de interés de MPM Software.

Al día en seguros

Eduardo Sagüés se incorpora a la Dirección Comercial y de Marketing de AXA Assistance AXA Assistance España ha designado a Eduardo Sagüés como Deputy Sales & Marketing Director. En su cargo de adjunto a la Dirección Comercial y de Marketing de la compañía, se encargará de desarrollar el diseño y la ejecución de la estrategia de negocio, con la supervisión del director del área, José Félix Cañas.

Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Management por Esade, Sagüés ha desarrollado su trayectoria profesional en el sector digital y del marketing, dirigiendo la estrategia digital y de negocio de compañías internacionales líderes en su campo, como Microsoft.

“Actualmente, AXA Assistance en nos encontramos inmersos en el desarrollo de nuevas estrategias enfocadas, principalmente, en los sectores Telco y Utilities, en el desarrollo de la conectividad

en las líneas de negocio de Hogar y Salud, así como en acuerdos de partnerships B2B2C”, ha afirmado Sagüés.

Por otro lado, la aseguradora ha presentado, en el marco de la Semana del Seguro organizada por Inese, Healthlook, un gestor de salud digital integral, que permite la telemonitorización de los pacientes y la realización de consultas médicas dirigidas. A través de un dispositivo móvil, un equipo de médicos controlan la evolución del paciente y le asesoran en temas de salud y de bienestar.

E2K explica con un vídeo las obligaciones de los corredores con la DGSFP E2K ha publicado un vídeo y un informe explicativo para que todos los corredores puedan cumplir con la obligación de remitir a la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (DGSFP) la documentación estadístico-anual correspondiente al ejercicio 2015.

Tanto en el vídeo como en el informe se explican detalladamente y de manera sencilla todos los pasos para la descarga del software necesario, instalar el programa y el modo de remitir la información a la DGSFP.

Por otra parte, esta sociedad estuvo presente en Forinvest con stand propio, desde el que mostró cuáles son las herramientas más avanzadas que deben manejar los corredores del siglo XXI. Entre los servicios

que ofrecen, destacan su estrategia de desarrollo de negocio, los servicios de marketing digital y su propuesta de servicios 360º (asesoramiento legal, atención al cliente, Contact Center...).

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Al día en seguros Hiscox España ha presentado una renovada versión de su herramienta de gestión de riesgos.

Estas mejoras permiten personalizar la herramienta con el logotipo de la correduría y ofrecen un diagnóstico del riesgo aún más detallado.

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Hiscox mejora su herramienta de gestión de riesgos para los corredores Entre sus principales novedades, destaca la posibilidad de personalizar la herramienta con el logotipo de la correduría para que el cliente perciba una mayor vinculación con su corredor. También se han añadido preguntas al cuestionario, con el fin de ofrecer un estudio más completo del riesgo.

Por otra parte, se ha creado Hiscox Art Advisory, un servicio dirigido a los clientes interesados en el arte, tanto para coleccionistas experimentados como para aquellos que se inician, que consiste en actividades formativas y asesoramiento de expertos. De esta forma, se ayudará a minimizar las inseguridades del coleccionista que se inicia, además de las dificultades que tiene el que ya colecciona, durante las gestiones más delicadas: valoración y tasación, inversión en arte, transporte y logística, conservación y prevención, asesoramiento legal y fiscal...

Desde el mes de marzo, los clientes de Hiscox que quieran acceder a este servicio podrán solicitarlo simplemente introduciendo su número de póliza en http://www.hiscoxartadvisory.es.

Por último, resaltar que la aseguradora ha renovado su web para adaptar el site a móviles y tabletas.

Cómo afrontar los riesgos de la actividad empresarial El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza ha organizado una jornada de formación sobre cómo actuar ante los riesgos que los profesionales afrontan en su actividad empresarial, entre los que se encuentran la responsabilidad por acciones u omisiones, el incumplimiento de la Ley de Protección de Datos o la violación de la propiedad intelectual.

Andrés Martínez, director de área Legal y Compliance de Dual, ha sido el encargado de explicar los riesgos que pueden afectar a una empresa y de presentar el producto Dual, para garantizar una respuesta adecuada ante los riesgos que afectan a una actividad profesional.

Este servicio nace de los riesgos a que están expuestas las sociedades integradas por administradores, gestores y directivos, y tras la experiencia de haber gestionado un número muy relevante de reclamaciones nacidas por discrepancias en la gestión de la empresa

entre miembros de la misma familia, terceros, accionistas, la propia sociedad, etc.

Por otra parte, está previsto que a finales de marzo en el Colegio de Zaragoza y Teruel se realice la presentación el certificado QSIM, Quality Service in Insurance Mediation, que acredita la profesionalidad en el sector de la mediación de seguros.

En otro orden de cosas, el Colegio de Zaragoza y Teruel ha renovado su acuerdo de colaboración con Lagun Aro.

Al día en seguros

Los mediadores de Lleida analizan en profundidad el Baremo de Tráfico El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha organizado un taller sobre el nuevo Baremo de Tráfico En donde se mencionó la nueva situación para la reclamación de daños corporales y se comentó los principios fundamentales del sistema de valoración y qué daños son objeto de valoración.

Carlos Solís, responsable Defensa Jurídica del Servicio de Siniestros del RACC Seguros, abogado en ejercicio y profesor del Centro de Estudios del Consejo General, fue el encargado de realizar la ponencia.

Entre otras cosas, explicó qué requiere la correcta aplicación del sistema e informó de las diferentes indemnizaciones por muerte, lesiones permanentes y temporales así como de las diferentes categorías de perjudicados, de la forma de resarcimiento y posibles daños emergentes. Finalizó la ponencia con la resolución de casos prácticos y el análisis de las sentencias más recientes.

Por otra parte, el Colegio de Lleida ha celebrado una conferencia sobre las pérdidas totales y criterios de valoración en el ramo del Automóvil. El ponente Eduard Rebull, responsable de siniestros de Automóviles de Cataluña de Allianz, explicó la cobertura de los daños propios y de las obligaciones contractuales. Igualmente habló de la responsabilidad civil y el valor asegurado y también disertó sobre las diferentes modalidades de aseguramiento.

Los mediadores de Fiatc podrán suscribir pólizas mediante firma electrónica Los clientes de los mediadores de Fiatc ya pueden firmar sus pólizas digitalmente. Es decir, desde un dispositivo electrónico con la misma validez que una firma manuscrita. La aseguradora ofrece esta posibilidad a través de dos sistemas: la firma por correo electrónico y la firma biométrica.

La firma por email ermite que el cliente reciba su póliza en uno o varios documentos pdf por correo electrónico y pueda aceptar su firma. De esta forma, la póliza firmada queda archivada digitalmente y accesible, tanto para el mediador como para la entidad y el cliente, quien además recibe otro correo electrónico confirmando la contratación, con un acceso al documento.

Con la firma biométrica, los mediadores que colaboran con la entidad pueden descargar una App en un dispositivo con pantalla táctil que se utilizará para registrar la firma de un cliente tras una contratación como si se tratara de una firma en papel.

Ambos sistemas, que cuentan con total validez legal y forman parte de la estrategia de digitalización de Fiatc, optimiza el proceso de contratación en los seguros para Empresa, Hogar, Decesos, Automóviles, RC, Comercio, Propiedad de Edificios, Transportista y Asistencia en Viaje de la entidad, y se irá incorporando de forma progresiva a los demás productos que comercializa.

Por otro lado, más de cincuenta gerentes comerciales del Canal Corredurías y responsables de oficina de la aseguradora de toda España, han participado en unas jornadas del Curso Superior para Gerentes Comerciales.

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Al día en seguros El Tribunal Supremo, en sentencia de la Sala de lo Civil de 27 de enero de 2016, ha declarado firme el fallo de la Sala de lo Civil de la Audiencia Provincial de Madrid de 1 de julio de 2014, por lo que se establece que el cambio de mediador se realice de forma inmediata en los aspectos de gestión y al próximo vencimiento de la póliza en lo que se refiere a los derechos económicos derivados de la misma. Adecose, E2000 Asociación y Fecor se congratulan de esta decisión.

Adecose, E2000 Asociación y Fecor, satisfechos con la sentencia del Tribunal Supremo sobre cambio de mediador

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A modo de recordatorio la sentencia de la Audiencia Provincial establecía entre otros aspectos que “quien ha de tener derecho al cobro de la comisión es quien sea el corredor del tomador durante la vigencia de la póliza, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 2, 14 y 29 de la Ley de Mediación”.

También se establecía en esta sentencia que “esos derechos habrían de estar vinculados al desempeño efectivo de las funciones atribuidas al corredor, quien no tendrá derecho alguno cuando ninguna actividad realice, es decir, la voluntad se ha de entender que es remunerar el desempeño efectivo de las funciones atribuidas al corredor y dejar de devengarse cuando ya no se realizan. No teniendo como fundamento alguno, jurídico, pretender que se beneficie al antiguo corredor de las gestiones para el tomador realizadas por otro corredor, imponiéndole un plazo que la Ley no dispone porque el tomador puede en cualquier momento pedir el cambio lo que tendrá efectos inmediatos; no estando justificado que perciba remuneración por servicios no prestados”.

Responsabilidad patrimonial en el ámbito sanitario Willis Towers Watson organizó a finales de febrero la I Jornada sobre Responsabilidad Patrimonial en el Ámbito Sanitario. El evento se centró en los problemas derivados de la carga de la prueba en las reclamaciones interpuestas por daños provocados por infecciones intrahospitalarias. Además, también se analizaron los cambios incluido en el Baremos de Tráfico y su relación con el sistema sanitario.

Durante el evento se impartieron dos conferencias.

La primera corrió a cargo de Juan F. González, director técnico de Responsabilidad Sanitaria de Willis Towers Watson, que se centró en los problemas derivados a la hora de probar la responsabilidad de las infecciones. La segunda charla fue dirigida por Juan Antonio Romero, letrado especialista en Responsabilidad Civil, que explicó el proyecto de Ley de Reforma para la valoración de daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación y su aplicación a las lesiones en el ámbito sanitario.

Al día en seguros

El parte amistoso de tráfico con el móvil ya ha sido usado por 2.000 conductores Unas 2.000 personas ya han empleado su teléfono o su tableta para dejar constancia del siniestro a su aseguradora a través de la Declaración iDEA. El mes de febrero se ha alcanzado los 1.000 partes presentados a través de esta aplicación desarrollada por el sector asegurador.

La Declaración iDEA fue presentada a la opinión pública el pasado septiembre. Desde entonces, 48.000 personas han instalado la App en sus dispositivos móviles. El programa tiene la misma validez que el popularmente conocido como parte amistoso de ac-

cidentes de tráfico.

Una persona implicada en un golpe de circulación puede hacer llegar a su aseguradora en el momento del accidente, gracias a este programa, la información necesaria para que se tramite de forma ágil y eficiente su siniestro. Los menús que van apareciendo en la pantalla permiten facilitar los datos de las personas implicadas en la colisión, las características de los vehículos, las zonas que han sufrido desperfectos, así como dar una explicación somera del accidente.

Después de que uno de los implicados cumplimenta el cuestionario a través de su terminal, el contrario recibe un mensaje de texto (SMS) en su teléfono móvil que le solicita que verifique o rechace el contenido de la declaración.

También se puede validar o rehusar el parte a través de la web https://declaracioniDEA.es. Una vez aprobado, el parte se envía automáticamente a las aseguradoras implicadas y así se pueden autorizar las reparaciones de forma mucho más ágil.

Unión Madrileña lanza Contigo, un plan de ayuda y asesoramiento para mediadores Unión Madrileña ha creado el Plan Contigo, enfocado a mediadores para ayudarles y asesorarles en acciones a la cartera del corredor, con una oferta competitiva, y aportándoles servicios adicionales, como contar con un teléfono directo para información y formación “inside” continua en el ramo de Salud y Decesos, entre otros.

“Sesenta años son los que avalan a Unión Madrileña en el sector asegurador, siendo una compañía que se caracteriza por el trato directo y humano con el cliente, valores que en el Plan Contigo queremos trasladar a lo que para nosotros es un pilar fundamental en nuestro crecimiento y expansión: el canal de corredores y mediadores”, indica Pablo Latorre, director comercial y de Marketing de la compañía.

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Al día en seguros

Juan Antonio Martínez, nuevo presidente de la Junta Directiva de la AJPS La Asociación de Jóvenes Profesionales del Seguro (AJPS) ha renovado su Junta Directiva, quedando como nuevo presidente Juan Antonio Martínez (AXA), secretario en la anterior Junta, quien sustituye en el cargo a Enrique Luján (RSA Insurance).

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El resto de la Junta Directiva está formado por: Juan Alonso Hernández (Aviva), como vicepresidente primero; Javier González (Zurich), como vicepresidente segundo; Andrés Alberto Quiles (Rastreator), como secretario; Miguel Echevarría, como tesorero; Álvaro de Olazabal (Zurich), como

vocal de Relaciones Institucionales; Jaime de Orueta, como vocal de Relaciones con Aseguradoras-Reaseguradoras; Frederick Albánez, como vocal-community manager; y Daniel Sancha, como vocal Canal Mediador.

“La AJPS quiere ser el nexo de unión entre el sector asegurador y el resto de sectores económicos de nuestro país. Para ello,

queremos cerrar acuerdos con los diferentes organismos ligados al mundo empresarial, como las Cámaras de Comercio o las asociaciones de jóvenes empresarios. También planeamos crear un área de empleo para apoyar acciones en el sector asegurador y participar en foros de empleo nacional dando a conocer las virtudes del sector asegurador. Desde la AJPS queremos elevar el valor y la percepción del seguro entre la población española”, ha afirmado el nuevo presidente.

Por otro lado, la asociación quiere nutrirse de la experiencia de los ‘mayores del sector’, creando un “Consejo de sabios” compuesto por directivos y ex directivos de compañías, jubilados o activos que quieran aportar y compartir sus vivencias con los que están empezando.

Cristian Mateos, nuevo suscriptor senior de Iberian Insurance Iberian Insurance Group, agencia de suscripción especializada en RC Profesional y D&O, ha incorporado a Cristian Mateos como nuevo suscriptor senior de la compañía, movimiento que se enmarca en la estrategia para crecer en otros ramos.

Darío Spata, consejero delegado de Iberian, ha destacado que, con este fichaje apuestan “por reforzar la estructura de la agencia y crecer, además, en otros ramos”, una vez que han consolidado su liderazgo en RC Profesional y D&O en el mercado nacional.

“Estamos formando un equipo joven, dinámico y con experiencia que a buen seguro nos llevará a convertirnos en referencia

en el mercado”, ha añadido Spata.

Cristian Mateos se une al equipo de Iberian tras pasar seis años en OM Suscripción, donde ha desarrollado su labor en el departamento de Caución y Crédito.

Al día en seguros

La prima de Auto sube un 6,9% Tras varios años de bajadas en las primas del seguro de Automóvil, durante 2015 se ha producido un cambio de tendencia y se ha experimentado una subida global de las primas del 6,9%, debida en gran medida a la modificación del interés de los usuarios hacia coberturas de Todo Riesgo, especialmente durante los últimos meses del año. Así lo desvela el Índice Rastreator.com de Precios del Seguro del Automóvil.

A lo largo de 2015 se dan dos velocidades de subida: durante el primer semestre del año el ajuste al alza de la prima media se produce en un 1,9% mientras que el segundo semestre conlleva un incremento muy superior, con un 5%.

En cuanto a las diferentes coberturas analizadas, mientras que las modalidades de Terceros tienen un comportamiento similar (ambas se incrementan: Terceros Básico en un 5,4% y Terceros Ampliado en un 3,6%), en las coberturas de Todo Riesgo se produce un comportamiento más dispar. Todo Riesgo sin franquicia experimenta la mayor subida, con un 11,3% durante 2015, mientras que Todo Riesgo con franquicia es la única modalidad que decrece (-1,8%).

Existen diferencias por zonas geográficas, siendo la cornisa Cantábrica (Galicia, Asturias y Cantabria) la que registran las primas más altas, junto con Ceuta y Melilla. En el caso de Asturias es además la comunidad autónoma donde más se ha incrementado la prima (8,9%).

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y Esade Business & Law School han firmado un convenio de colaboración, en virtud del cual los colegiados madrileños podrán acceder en condiciones ventajosas al programa Corporate MBA de la institución académica universitaria.

Los mediadores madrileños obtienen ventajas en el programa Corporate MBA de Esade El CMBA de Esade es un programa homologado, título propio de la Universidad Ramón Llull, que otorga un diploma representativo de 60 ECTS. Constará de 340 horas presenciales, más 260 horas de formación e-learning. Resultando un total de 600 horas lectivas.

Los colegiados candidatos a participar deberán: ser licenciados universitarios, contar con, al menos, tres años de experiencia profesional, superar el test de Admisión de Esade o aportar la prueba GMAT, así como la prueba de inglés y pasar una entrevista con el director académico del programa y/o el director de Admisiones.

En otro orden de cosas, el Colegio de Madrid ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Aviva Vida y Pensiones y Konecta. Además, estos colegiados podrán disponer de los servicios periciales de Pluvia Risks en condiciones ventajosas en materia de asesoramiento sobre siniestros de Daños, Pérdida de Beneficio y Responsabilidad Civil.

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Al día en seguros En 2015 se produjeron 1,8 millones de accidentes leves de tráfico en las ciudades españolas. Así lo demuestran los datos recogidos por Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras (Tirea). El incremento del número de partes presentados en 2015, un 3,30% más que en 2014, se debe, principalmente, al mayor uso del vehículo.

Los partes por accidentes leves de tráfico crecen un 3,30%

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Este fenómeno es un síntoma de la mejora de la situación económica y, también, del abaratamiento de los carburantes. Llama la atención que los siniestros aumentaron en todas las regiones de España, salvo en Galicia y la ciudad autónoma de Ceuta.

En el conjunto del país hubo, en concreto, 1.792.294 accidentes leves el pasado ejercicio. Esta magnitud se traduce en 3.844 siniestros por cada 100.000 habitantes. Cantabria (4.924), Baleares (4.827), Canarias (4.223), Andalucía (4.177), Galicia (4.157) y Extremadura (3.846) superaron esa ratio. Son comunidades donde el uso del automóvil suele ser más intensivo por la dispersión de su población.

Aragón es la comunidad donde se producen menos golpes de chapa en términos proporcionales. Apenas 2.942 siniestros por cada 100.000 habitantes. No obstante, es en esta comunidad autónoma donde más han aumentado los accidentes leves, en un 7,80% más respecto de 2014.

Agosto es el mes donde se producen menos golpes de chapa en las ciudades españolas. En 2015, ocurrieron 127.389 accidentes en ese mes. En comparación, la media mensual para el conjunto del año es de unos 149.400 casos. En ese mes la siniestralidad se desplaza. Las colisiones menos graves pasan a darse en las zonas con gran cantidad de turistas y aumentan los siniestros con víctimas en las carreteras a causa de los traslados interurbanos propios de las vacaciones.

Si se atiende a los días de la semana, el viernes destaca por ser la jornada en que ocurre un mayor número de accidentes leves. De media, se presentan 5.800 partes por golpes sin víctimas personales.

Los clientes cada vez recomiendan más sus aseguradoras Durante los últimos dos años se ha producido un crecimiento sostenido de la prescripción de la aseguradora en el conjunto de los seguros, mejora que se logra tanto en los asegurados con los que se mantiene algún tipo de relación con la compañía, como en aquellos que no tienen contacto.

Este comportamiento tan positivo es más evidente entre los clientes con una renovación o una contratación reciente, siendo los seguros de Vida (Ahorro y Riesgo) los que muestran una tendencia más positiva. El conocimiento del cliente se obtiene del Tracking Sectorial de Recomendación, realizado por ICEA.

Al día en seguros

Crecen un 19% las tarificaciones con menores en los seguros de Salud Según el II Estudio de Comparación Online hacia el Ahorro Inteligente de Rastreator.com, un 13% de las tarificaciones para el seguro de Salud realizadas en el comparador durante el 2015 incluyeron a los menores de edad, un 19% más que el año anterior.

Y es que a pesar de que el 43,4% de los españoles dio de baja algún seguro médico sin sustituirlo por otro el año pasado, durante los últimos meses el comparador ha apreciado un repunte en el interés de los usuarios por las pólizas de Salud, especialmente para los niños, ligado a la reactivación del consumo.

En lo que respecta al reparto por edades, el 24,4% de los menores asegurados son bebés con menos de 2 años, mientras que los niños entre 2 y 7 años copan el 41,5% de las tarificaciones. Los niños entre 8 y 14 años copan el 21,5% y los adolescentes entre 15 y 17 únicamente el 7,4%.

El cuadro médico sin copago es la cobertura más demandada, como lo demuestra el 62% de las búsquedas realizadas por los usuarios de Rastreator.com. Le siguen a gran distancia el cuadro médico con copago (9%), el seguro dental (7%), el cuadro médico con reembolso (3%) y el seguro sin hospitalización (2%).

La correduría Marín Domenech patrocina la Jornada Anual Inmobiliario de Cádiz La correduría Marín Domenech ha patrocinado la Jornada Anual Inmobiliaria organizada por la patronal de la construcción gaditana FAEC. La jornada se abrió con una charla del catedrático de Economía Aplicada de la UOP y profesor del IE José María O´Kean que dio su visión sobre el entorno económico del sector de la construcción.

En este encuentro se ha logrado sentar en una misma mesa a representantes de las entidades financieras Santander, BBVA, Caixa Bank y Banco de Sabadell que debatieron sobre sus claves para la financiación de la promoción inmobiliaria.

Se cerró la jornada con otra mesa redonda titulada “La nueva era de la promoción inmobiliaria en España”, que contó con la participación de representantes de la Sareb, la consultora IREA y la promotora Neinor.

Juan Antonio Marín Sánchez ha recalcado que no es habitual este tipo de encuentros en la región, por lo que seguirán apoyando estas iniciativas que acerquen su correduría al mundo de la empresa.

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Al día en seguros

Se prevé que el 40% de los alquileres en 2016 se hará con un seguro de impago El Observatorio Español del Seguro de Alquiler (OESA) ha celebrado el primer encuentro del año para analizar los resultados de 2015 y adelantar las previsiones de 2016. Este ramo creció un 30% el año pasado, una cifra que se espera incrementar hasta el 40% este ejercicio.

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El seguro de Alquiler cada vez está más valorado por los propietarios y despierta más confianza en el sector, según han coincidido todos los participantes en la reunión de OESA. En este sentido, los seguros reciben una nota media de 8,5 puntos sobre 10, en la encuesta de satisfacción realizada por la Asociación para el Fomento del Alquiler (Arrenta).

Otra muestra de la madurez del producto es que el 24% de los seguros de Alquiler que se comercializa corresponden a viviendas que ya tienen inquilino.

Respecto a la evolución de la cobertura del seguro, la tendencia es elegir plazos largos, de un año, el 62% de los casos. Es previsible, de hecho, que aparezca la cobertura de año y medio en breve. La cobertura de seis meses actualmente ocupa el 34% del mercado, un porcentaje que tiende a disminuir, pues los expertos consideran que es escasa para las necesidades de los clientes. La de nueve meses ocupa un simbólico 1,64% del mercado y tenderá a desaparecer.

En cuanto al perfil medio del inquilino que tiene alquilada su vivienda con seguro de Impago, en el último año se ha percibido un leve aumento de mujeres en la contratación, disminución de la edad media e incremento de número de autónomos.

Entre las posibles tendencias de futuro para el sector se ha analizado la posibilidad de seguir completando el abanico de riesgo y que los seguros de Alquiler puedan sustituir a la fianza de un mes que hay que pagar al principio del alquiler.

La operación de seguro directo de XL Catlin en Iberia ha nombrado a Miquel Aibar como Property Underwriter, con el fin de cubrir las necesidades de cobertura aseguradora para daños materiales en Cataluña.

Miquel Aibar refuerza el equipo de daños materiales en Cataluña de XL Catlin Antes de unirse a XL Catlin, el Aibar trabajó en AON Risk Solutions gestionando los programas de seguros locales e internacionales. Anteriormente, ocupó varios puestos en Seguros Vitalicio (Generali) y otras empresas del sector. Aibar es licenciado en ingeniería industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona.

“La cercanía de Miquel a la industria catalana junto con su profundo conocimiento del sector de seguros nos coloca en una situación ideal para continuar creciendo de manera rentable en toda la región”, ha comentado Francisco Triviño, Property Underwriter Manager para Iberia y Latinoamérica.

Al día en seguros

Plus Ultra Seguros repasa sus objetivos para 2016 con sus mediadores Plus Ultra Seguros ha celebrado cinco jornadas comerciales dirigidas a sus corredores y agentes. Los eventos han servido para repasar los resultados obtenidos en el ejercicio pasado y presentar los nuevos retos que marcarán la hoja de ruta de la compañía para este año.

El director general adjunto del área comercial, Luis Vallejo, y el responsable de la Red Agencial y Desarrollo Comercial, Fernando Losada, destacaron la importancia de la red de mediación en la consolidación y crecimiento de la compañía, siendo históricamente su canal de distribución prioritario y sobre el que se sustenta su estrategia comercial a corto, medio y largo plazo. Además, los dos directivos señalaron la formación y el compromiso como los valores que definen la marca Plus Ultra Seguros.

Asimismo, el director general adjunto del área Técnica, Josep

Esclusa, realizó un análisis de la evolución del sector y de los nuevos retos de la compañía. Por último, el responsable de las áreas de Instituciones y de Marketing, Pablo Sampedro, explicó de forma detallada las novedades del plan de marketing para el presente ejercicio.

El cierre de las ponencias lo realizaron los directores territoriales de la compañía, dando paso posteriormente a Josep Vila, consejero delegado de Plus Ultra Seguros, quien clausuró las jornadas, a las que asistieron más de 600 mediadores.

MGS cuenta con MPM para implantar el EIAC entre sus mediadores MGS Seguros y MPM Software han llegado a un acuerdo mediante el que la tecnológica prestará sus servicios de soporte y acompañamiento a la aseguradora para iniciar el desarrollo e implantación del formato de intercambio de información EIAC, que se pondrá a disposición de sus mediadores.

El principal objetivo de este acuerdo es que MPM Software aporte a MGS Seguros su experiencia y el know-how adquirido en

los diferentes procesos de soporte y acompañamiento que ha llevado acabo con otras aseguradoras para asegurar un despliegue

rápido y eficaz de EIAC, todo ello con las mayores garantías para los mediadores de la aseguradora.

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Al día en seguros

Impacto del Baremo de Automóviles en la actividad empresarial La primera sesión de los “Diálogos 2020” que organiza la Cátedra Fundación Inade-UDC: La Gestión del Riesgo y del Seguro analizó la trascendencia que puede tener la utilización del nuevo Baremo de Tráfico en ámbitos de actividad empresarial distintos al de la circulación de vehículos a motor.

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Durante la jornada, uno de los problemas que se evidenció fue el de la necesidad de revisar los topes y límites indemnizatorios de las pólizas de RC de las empresas, debido al tremendo impacto que -se prevé- tendrá el nuevo baremo sobre las cuantías indemnizatorias. También se puso de manifiesto la necesidad de revisar la cobertura del daño moral en los seguros, ya que suele excluirse con frecuencia en los contratos y constitui-

rá un ingrediente habitual de las indemnizaciones con el nuevo baremo.

Además se debatió sobre las implicaciones del baremo en el ámbito de la subcontratación y la necesidad de fijar primas más altas.

En su intervención, el magistrado de la Audiencia Provincial de La Coruña, Julio Tasende, indicó que con el nuevo baremo seguirán vigentes dos limitaciones: el juez no podrá conceder ni más ni menos que la cantidad indemnizatoria solicitada por las

partes en el proceso, y no será posible que se revise en vía de recurso de casación la indemnización señalada por el juez de instancia a no ser que ésta manifieste una notable desproporción entre lo que indica el baremo y la efectiva indemnización.

Por su parte, Jesús Pérez, director de Siniestros de Chubb, dijo que “el baremo se aplicará a otros ámbitos fuera del seguro d e Autos. Algo que puede dar lugar a la agilización de los pagos de las indemnizaciones.

Aemes y los sindicatos ahondan en la negociación del convenio colectivo Aemes y los sindicatos han mantenido varias reuniones para tratar la negociación del convenio colectivo del sector de la mediación de seguros privados, en la que se trataron los aspectos referidos al primer bloque de negociación propuesto por la patronal.

Dicho bloque, compuesto por propuestas referidas al ámbito funcional, modalidades contractuales y periodos de prueba, viene a dar respuesta a aspectos como son la contratación y la formación previa a la actividad exigida por la Dirección General de Seguros y

Fondos de Pensiones.

Además, ya se ha entrado a negociar aspectos económicos, de productividad, jornada laboral, prestaciones sociales complementarias y ámbito temporal.

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El VII Camino de la Integración será del 7 al 13 de mayo El Consejo General e International SOS organizan un año más el Camino de la Integración, que llega a su séptima edición, y que cuenta con la colaboración de la Asociación Aspanias. En esta ocasión se iniciará el 7 de mayo en Portomarín y la llegada a Santiago de Compostela está prevista para el 12 de mayo. Este año los peregrinos recorrerán las localidades de Palas de Rei, Melide, Arzua, O’Pedrouzo.

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El responsable de la RSE del Consejo General, Reinerio A. Sarasúa, comentó durante la reunión de preparación de este camino que “este año esperamos contar, de nuevo, con la participación de los Colegios de Mediadores de Seguros Gallegos y con algún detalle del Colegio de Granada, organizador del XI Congreso de Agentes y Corredores de Seguros”.

Por otro lado, el director de Comunicación de International SOS, Gregorio Contreras, resaltó “la gran oportunidad que supone, un año más, realizar este evento”. Contreras animó a participar en este Camino de la Integración a familiares de mediadores colegiados que vivan con alguna discapacidad.

El Camino de la Integración nació en el año 2010 con el objetivo de dar la oportunidad a personas con discapacidad de recorrer varias etapas del Camino de Santiago.

El pasado 10 de marzo, en el marco de Forinvest, Aprocose entregó el Premio a la Excelencia del Compromiso Social, con una asignación económica de 3.000 euros, a Acnur. “Con esta aportación, queremos contribuir a la labor que realiza esta ONG con los refugiados”, ha indicado Maciste Argente, presidente de esta asociación de corredores de seguros.

Aprocose entrega 3.000 euros a Acnur para contribuir a atender a los refugiados Este premio supone un reconocimiento a los más de 9.300 funcionarios de 123 países que brindan protección y asistencia a 46 millones de personas refugiadas, apátridas, retornadas y desplazadas internas.

María Jesús Vega, portavoz de Acnur en España y responsable de Relaciones Externas recogió este reconocimiento al trabajo humanitario de la Agencia de la ONU para los refugiados.

Vega agradeció el premio y la contribución económica porque recordó que “el 98% de los fondos se financia con los apoyos de los particulares y organizaciones privadas. Además de este aporte en dinero, también reciben ayuda a través de formación y de la creación de empleo para las personas refugiadas”. En cuanto al papel de España, dijo que “nuestro país solo tiene un 1% de los que asilados que recibe Europa.

Pero hay un compromiso para acoger 16.000 personas”.

Duplicar el comercio electrónico minorista, objetivo de la UE para 2015 El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus servicios a nivel internacional u ofrezcan un mayor abanico de posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva iniciativa de la Comisión Europea para conseguir redoblar el comercio electrónico de aquí a 2015.

Aon alerta sobre los riesgos derivados de la protección de datos LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos 2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.

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Rincón de lectura

El arte de gestionar el tiempo Buitres, elefantes, hámsteres, abejas y hormigas

Gustavo Piera Editorial: Alienta Precio: 14,96 €

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En este libro, Gustavo Piera te invita a una de las reuniones de trabajo más importantes de tu vida, una reunión contigo mismo y con el siguiente orden del día: decidir sin interferencias ni imposiciones cuáles son tus objetivos en la vida y cómo vas a invertir tu tiempo para lograrlos. Dado que el tiempo es un bien limitado, resulta sensato reflexionar en qué vale la pena invertirlo para obtener los máximos beneficios personales. Para preparar este encuentro contigo mismo, que puede significar un cambio radical en tu vida, Gustavo Piera te regala claves, consejos, pautas y abundantes ejemplos de inestimable valor práctico. Un libro que reelerás una y otra vez para organizarte con eficacia.

¿Y si realmente pudieras?

La fuerza de tu determinación Pilar Jericó Rodríguez Editorial: Alienta Precio: 14,95 €

Determinación es igual a Deseo + Convicción (y por este orden). Sobre esta fórmula articula Pilar Jericó su nuevo libro, en el que, como buena mentora, guiará al lector por la senda de la motivación. El camino consta de 6 fases: 1. Decir no a los beneficios ocultos; 2. Identificar qué se quiere (o qué no se quiere); 3. Dar forma a ese deseo; 4. Confeccionar una estrategia concreta y personalizada; 5. Buscar los recursos necesarios; y 6. Tenacidad. Con el apoyo de abundantes ejemplos y casos prácticos, la popular coach borda un sencillo pero profundo libro en el que los lectores encontrarán fuerza y sabiduría.

MARTA SANTOS www.saludalma.com

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