Pymeseguros mayo 2016 N 55

Premio San Francisco Javier de Anacose en 2012

NÚMERO 55

MAYO 2016

www.pymeseguros.com Punto de encuentro Las cláusulas españolas son más completas que las inglesas

Más a fondo

Los ciberincidentes provocan unas pérdidas de unos 13.000 millones de euros anuales

In situ

La IDD conllevará una nueva ley de Distribución en España

Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de AXA

La DGSFP pide que las aseguradoras de Autos revisen sus bases técnicas

Editorial

Un mayor control legislativo Nadie diría que el sector asegurador ha pasado con éxito la mayor crisis económica, dado el grado de control que se está estableciendo en las últimas normas legislativas. Para las aseguradoras, Solvencia II da un paso más en la racionalización de los capitales que la compañía debe disponer para hacer frente a los riesgos. En este sentido, la DGSFP hace unos días, ha indicado a las compañías que quiere que se revisen las bases técnicas del ramo de Autos porque es insostenible que el sector tenga un 103% de ratio combinado en un entorno de bajos tipos de interés (ver Hablando claro).

Para los corredores de seguros, queda por delante la trasposición de la IDD y el riesgo de que se equipare al seguro a la regulación financiera. Algo que Eiopa ha vuelto a poner encima de la mesa (ver In situ).

En otros casos, como en las embarcaciones de recreo, las leyes han contribuido a incrementar el negocio asegurador. Tras la publicación el Real Decreto que establecía la obligatoriedad de un seguro de Responsabilidad Civil, ha hecho que el negocio experimente un crecimiento exponencial (ver Punto de encuentro).

Otro seguro que dependerá del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos es el de ciberriesgos. Un crecimiento que va parejo al de la frecuencia e impacto de los ciberincidentes que pueden estar provocando 13.000 millones de euros anuales de pérdidas en nuestro país (ver Más a fondo).

03 Carmen Peña Directora de Pymeseguros carmen@pymeseguros.com

Sumario Staff Directora Carmen Peña carmen@pymeseguros.com Periodista Aitana Prieto aitana@pymeseguros.com Área Comercial 616468849 carmen2@pymeseguros.com Roberto Peña 636064434 roberto@pymeseguros.com Maquetación Y Diseño Estudio 9C

12 Punto de encuentro

Fotógrafa Irene Medina Banco De Imágenes Fotolia

Las cláusulas españolas son más completas que las inglesas

04 Número 55 • Mayo 2016 www.pymeseguros.com ISSN 2173-9978 Difusión gratuita C/ Juan Pascual, 21 - 4º B 28017 MADRID TF: 91 367 04 46

06 Hablando claro Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de AXA. La DGSFP pide que las aseguradoras de Autos revisen sus bases técnicas

18 Más a fondo Los ciberincidentes provocan unas pérdidas de unos 13.000 millones de euros anuales

24 In situ La IDD conllevará una nueva ley de Distribución en España

05

03 Editorial

Mayor control legislativo

30 Productos

Los últimos seguros del mercado

38 Al día

Noticias de economía y de seguros

92 Rincón de lectura

Libros útiles para la empresa

88 Algo más que negocio El Camino de la Integración lleva a encontrarse consigo mismo

Hablando claro

Luis Sáez de Jáuregui, director de Distribución y Ventas de AXA

La DGSFP pide que las aseguradoras de Autos REVISEN su bases técnicas

06

Por primera vez desde hace muchos años, Autos ha experimentado un crecimiento de su negocio. Además, se puede decir que el ramo ha reaccionado al incremento de la frecuencia siniestral, de la prima media y del coste medio. Sin embargo, en opinión de Luis Sáez de Jaúregui, “no lo suficientemente. Por eso, la DGSFP hace unos días, ha indicado a las compañías que quiere que se revisen las bases técnicas”. Es insostenible que el sector tenga un 103% de ratio combinado en un entorno de bajos tipos de interés.

En 2015 el seguro de Automóviles creció por primera vez después de muchos años. ¿Cómo valora este hecho?

Es un hecho muy importante porque desde hace tiempo el ramo no crecía. Cabe recordar que el sector en 2008 tenía 12.600 millones de euros y a finales de 2014 había 9.800 millones de euros. Ese decrecimiento fue una causa de la gran competitividad del seguro y de la crisis, que provocó una disminución de la frecuencia y del riesgo.

Ahora se produce lo que denominamos la tormenta perfecta porque se están tensionando las tres variables fundamentales del ramo de Autos, algo que no se había producido antes. Primero, se está tensionando la frecuencia siniestral porque estamos saliendo de la crisis, se utiliza más los vehículos (se han producido 4 meses consecutivos de incremento de las matriculaciones de los coches) y hay más siniestros.

Segundo, se ha tensionado la prima media, se ha pasado de 12.600 millones de euros a 9.800 millones de euros porque se ha buscado una mejor oferta económica sin tener en cuenta otras variables de la balanza (se pasa de un todo riesgo a un todo riesgo con franquicia, a un terceros ampliado o a un terceros simple). Estos dos factores ya estaban estresando la cuenta de resultados del sector a un 103% de ratio combinado. Y este año entra el tercer elemento, que es el coste medio que se ha incrementado por el efecto del Baremo.

El sector ha reaccionado a la frecuencia, a la prima media y al coste medio. Pero, en mi opinión, no lo suficientemente. Por eso, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) hace unos días, ha indicado a las compañías que quiere que se revisen las bases técnicas (actuariales) para que todo eso se refleje en las primas. Además, estamos hablando de un entorno de bajos tipos de interés y sectorialmente tenemos que posicionarnos en un equilibrio.

Es insostenible que recaudes 100 y tengas que pagar 103.

El hecho es que sí están subiendo las primas. A finales de 2015 se recaudaron más de 10.200 millones de euros en primas y posiblemente a finales de 2016 serán unos 10.800 millones de euros.

¿Cómo está yendo el negocio de Autos en AXA este año?

En 2014 hicimos la apuesta de que el Baremo se iba a publicar con efectos 1 de enero de 2016. Por eso, tuvimos muy presente que una prima emitida el 1 de julio de 2015 está vigente hasta el 1 de julio de 2016. Lo que supone que durante seis meses está bajo el nuevo Baremo. Gracias a esa preparación que Junto con la mediación, comenzamos en 2014, ahora podemos hemos elaborado una serie decir a nuestros asegurados, a nuestros de planes para mejorar corredores, a nuestros agentes que la retención de nuestras afrontamos un 2016 sabiendo que po- pólizas y en Autos hemos demos hacer una subida media del 3% conseguido 3 puntos durante todo el ejercicio. Es más, lo porcentuales hemos puesto por escrito. Algo que no habíamos hecho antes. Hemos entregado una carta a cada uno de los corredores que trabajan con nosotros en la que les hemos dicho que un 20% de la cartera va a bajar y hasta el 80% no va a tener subidas superiores al 2,8%. La idea es que se tenga una imagen de estabilidad porque ya nos habíamos ido preparando para la publicación del Baremo. ¿Qué papel juega la atomización de Autos en la evolución de este negocio?

Nosotros somos multicanal, algo que está muy relacionado con la atomización. Para nosotros es importante la diversificación y dispersión en la distribución. Cuantos más atomizados estemos desde una perspectiva racional, estaremos mejor posicionados de cara al futuro.

Para nosotros es muy importante nuestra organización territorial porque los comportamientos de los clientes son muy diferentes en el norte que en el sur. Incluso dentro de nuestra organización territorial,

07

Hablando claro nuestra organización de direcciones de zona porque también es muy distinto el comportamiento de las distintas zonas dentro de una misma organización territorial. Esto nos permite poder hacer un crecimiento sostenible o rentable porque, normalmente, en las aseguradoras la puerta de entrada del cliente es el ramo de Autos.

08

La telemática va a hacer más complejo el producto de Autos, con mayor necesidad de asesoramiento

Se está produciendo un incremento de la siniestralidad. ¿Las aseguradoras están preparadas para ello?

Yo creo que estructuralmente sí. Pero coyunturalmente estamos hablando de un 103% de ratio combinado. Por tanto, sería necesario que se fueran acompasando todas las políticas a la nueva realidad a la que nos enfrentamos: hay una mayor frecuencia de siniestralidad, una mayor necesidad de prima media y un mayor coste medio. Aunque pienso que no hay razón de alarma estructural.

¿Cree que la clave está en segmentar mucho las políticas de tarificación?

Sí pero con talento, porque existe un punto óptimo de segmentación. La híper segmentación puede volverse en contra en un momento dado. Cada uno tiene sus políticas estratégicas de precio, que deben estar muy acompasadas con su forma de distribuir y de entender la visión cliente. Ahí es importante el papel de la mediación, que ayuda a construir, junto con la compañía, la visión cliente. ¿Cómo afecta la entrada de Solvencia II al ramo de Autos?

Solvencia II da un paso más en la racionalización de los capitales que la compañía debe disponer para hacer frente a los ries-

gos. Pero hay que decir que el ramo de Autos no es el más influenciado por Solvencia II. Por eso, no considero que con carácter general vaya a influir en la subida de prima. ¿El estrechamiento de márgenes conllevará oportunidades de fusión o compra por la pérdida de solvencia de algunas compañías?

Yo no veo que eso vaya a ocurrir. Podrían existir algunos movimientos pero no realmente motivados por este estrechamiento de márgenes. Si se producen es por temas estrictamente estratégicos de posicionamiento de futuro.

Ahora los clientes son más proactivos a la hora de buscar un mejor precio para su seguro. ¿Qué está haciendo AXA para fidelizar al cliente?

Para nosotros es fundamental fidelizar al cliente. La manera más inteligente de crecer es retener a los clientes que ya conoces porque no existen costes de adquisición. Junto con la mediación, hemos elaborado una serie de planes para mejorar la retención de nuestras pólizas y lo estamos consiguiendo. En Autos hemos conseguido 3 puntos porcentuales de retención. En AXA estamos mejorando tanto en la política de precios, haciéndolos más acordes al riesgo que tiene el cliente, como en la experiencia del asegurado con la compañía, sobre todo en cuanto a las prestaciones para que esté satisfecho.

Tras unos meses de la entrada en vigor del Baremo de Accidentes, ¿qué valoración haría de él y de cómo está influyendo en el ramo de Autos?

El Baremo ha hecho que se pague menos a los siniestros de muy baja intensidad. Además, en el latigazo cervical se obliga a que existan pruebas objetivas mediante imagen (que las paga la aseguradora),

se quedan sin recursos, grandes lesionados que no pueden realizar su actividad normal…). Todo ello supone una subida del 16,5% de media del sector. Si eso lo traducimos a primas del sector, estas deberían subir entre un 5 y un 6% sólo a causa del Baremo. ¿Qué opina del valor que está aportando Estamos mejorando tanto la telemática al ramo en la bajada del ratio en la política de precios, combinado, en el diseño de primas personali- haciéndolos más acordes al zadas, en el análisis de la conducción y su efecriesgo que tiene el cliente, to para los clientes con menor perfil de riesgo? como en la experiencia del Claramente hay una oportunidad en la teleasegurado con la compañía mática, tanto para la compañía como para la mediación, porque va a descomodotizar el producto.

Se va a convertir en un producto más complejo con la necesidad de asesoramiento que conlleva. Algo que pone en valor el asesoramiento de la mediación. ¿Se podría decir que ahora más que nunca, el seguro no es el precio, sino el servicio?

Son las dos cosas. En el corto plazo lo importante es el precio.

Pero cuando se comienza a salir de la crisis, se empieza a volver a contratar garantías que se habían ido recortando para abaratar el seguro.

por medio del comportamiento mecánico que hay en un golpe por los impactos (se sabe a qué velocidad iba el vehículo y que los alcances a 10 km por hora no tienen intensidad para provocar un latigazo cervical) y el momento en que se manifiesta el dolor (éste tiene que ser inmediato y no a los 3 días). Sin embargo, en los grandes accidentados hay una subida de la indemnización muy considerable, en algunos casos de hasta el 300% (fallecimiento en donde el cónyuge

¿En qué medida los cambios tecnológicos, como la aparición de los coches autónomos, nos están obligando a cambiar el mundo empresarial?

Hay todo un debate social en torno a los coches autónomos.

Los expertos dicen que realmente estará en funcionamiento semipleno en 2030. Pero desde hace años, el avión o el AVE pueden funcionar solos y, sin embargo, se llevan dos pilotos y un conductor. Por lo tanto, no está tan claro que en los coches se vaya a tener el máximo

09

Hablando claro

Relación a largo plazo y global Luis Sáez de Jáuregui dice que “en AXA entendemos nuestra relación con el corredor a largo plazo, en la que las dos partes son socios y ganan. De tal forma que no focalizamos la relación en un ramo sino que buscamos una globalidad del negocio, en la que Autos es una partida. Por eso, realizamos una selección de los corredores que quieren estar con nosotros”.

El mediador que trabaja con esta entidad gana en dos cosas: tiempo y dinero. “Muchas veces el corredor aprecia más el tiempo que consigue, que la remuneración económica que obtiene”, comenta Sáez de Jáuregui.

En la actualidad, los corredores aportan prácticamente el 40% del negocio de Autos de esta aseguradora.

10

nivel de automatización o se vaya a seguir estando bajo el control de una persona. Lo que es verdad es que la tecnología está mejorando la siniestralidad y que el riesgo va a ir disminuyendo. Eso nos va a permitir ir mejorando las prestaciones que damos a nuestros clientes.

En 2014 y 2015 nos preparamos para el Baremo y eso nos ha permitido ofrecer una carta de estabilidad a la mediación. A partir de ahora queremos estabilidad, algo que vemos en la evolución de nuestra cartera y de nuestra nueva producción.

¿Qué importancia tiene el ramo de Autos en AXA? El ramo de Autos en AXA supone un 46% del total del negocio de primas. Para 2020, creciendo a ritmos del mercado (entorno al 3%) que nos permita mantener nuestra cuota en el sector, queremos que pase a ser el 40% del total de las primas porque nuestro objetivo es que el resto de ramos crezcan más. No obstante, Autos seguirá siendo el primer ramo para la compañía.

¿Cree que las iniciativas de algunos corredores para vender seguros de Autos en Internet es una prueba de que el ramo cada vez se venderá más por la Red? Internet es una realidad social porque el comportamiento del cliente cada vez es más digital. Por consiguiente, es natural que los corredores ofrezcan productos a través de internet, que es un canal más de contacto con el asegurado. Los clientes son híbridos por naturaleza y para ciertos productos pueden ser perfectamente digitales en su relación con el corredor y no serlo para otros.

CARMEN PEÑA FOTOS: IRENE MEDINA

El año pasado AXA hizo un saneamiento de cartera en el ramo de Autos, ¿cree que ha sido suficiente, o se realizará algún ajuste más?

FotografĂ­a Profesional Comunicacion Prensa Foto corporativa Reportaje.....

Irene Medina 677 552 881

irene@irenemedina.com www. irenemedina.com

Las cláusulas españolas son MÁS

Punto de encuentro

El seguro de embarcaciones de recreo es un negocio interesante. Por un lado, se está aumentando el número de matriculaciones y, por otro, da acceso a un tipo de cliente con un nivel económico medio alto al que se puede vender otros seguros. Sin embargo, es un producto muy específico que necesita especialización para venderlo adecuadamente y saber cuándo es conveniente incorporar las cláusulas inglesas y las españolas. Aunque son más completas las españolas, sí es verdad que para el caso del robo y de buques hermanos, las inglesas son más recomendables.

12

COMPLETAS que las inglesas

La llegada del buen tiempo nos hace pensar en disfrutar del mar navegando. Una actividad que precisa de un seguro obligatorio de Responsabilidad Civil desde que se publicó el Real Decreto 609/99.

David Perez, director del departamento de embarcaciones de Metrópolis, explica que “gracias a este Real Decreto, los navegantes están cada vez más concienciados de que para salir a la mar tienen que llevar un seguro. De hecho, cada vez nos encontramos a más embarcaciones que no están obligadas (bien por su eslora o porque no van impulsadas a motor), que nos solicitan la póliza de RC obligatoria”.

Ricardo Porras, asesor en seguros de Ferrer & Ojeda y miembro de Cojebro, está de acuerdo en que “se ha producido una mayor concienciación, impulsada al principio por la necesidad de este seguro obligatorio. Además la contratación de este seguro obligatorio te permite intentar vender otras pólizas para cubrir una serie de necesidades”.

En este sentido, Antonio Peñafiel, director comercial de Murimar, dice que “A partir de ahí surgen nuevas necesidades de cobertura. Por ejemplo, algunos puertos deportivos exigen una remoción de restos si el barco se hunde por cualquier circunstancia y que tenga la garantía de daños propios cubierta”.

No obstante, a pesar de esos beneficios que ha aportado, Peñafiel se queja de que “el seguro obligatorio se ha quedado un poco obsoleto en cuantías. Tiene establecido 120.000 euros por victima en caso de muerte o invalidez por un montante global de 240.000 euros. A todos los que trabajamos en este sector nos parece un poco bajo”.

Un incrementado exponencial En los últimos años se ha producido un crecimiento exponencial de los seguros para embarcaciones de recreo porque, como apunta el director comercial de Murimar, “ya no es solo que el club náutico te obligue a tener el seguro para renovar el pantalán o tener

acceso a él. Sino que entre los requisitos básicos de la inspección técnica de buques (ITB) figura la presentación del seguro obligatorio. Si bien es verdad que como la inspección se realiza cada cierto tiempo (en algunos casos cada 5 años), hay quien contrata el seguro para pasar la ITB y luego no lo renueva”.

David Perez Ricardo Porras Lo cierto es que las necesidades del mercado han cambiado desde que salió el Real Decreto.

Pérez hace hincapié en que “se han quedado un poco escasos los 336.000 euros de responsabilidad civil obligatoria. Eso provoca que nos soliciten siempre una ampliación de esta responsabilidad civil obligatoria para complementarla con un capital superior en una RC voluntaria”.

No es solo para ricos Aunque en un primer momento puede parecer que se trata de una actividad solo para ricos, no es así. Antonio Peñafiel afirma que “nos encontramos con personas que tienen una embarcación porque llevan toda la vida navegando y cuando se jubilan, se compran su velero de lista séptima (igual o menor a 24 metros de eslora, sin tripulación y sin ánimo de lucro) y tiene que asegurarlo”.

En este sentido, la crisis está afectando a este negocio porque muchos barcos de esloras pequeñas solo contratan lo más básico, que es el seguro obligatorio con algún complemento como es la remoción de restos, porque se la exigen en el puerto donde atraca. Además, como indica Porras, “la crisis también ha afectado en el mantenimiento de los barcos. En los puertos deportivos ya no ves a los barcos tan cuidados. Los valores de los barcos se han reducido mucho no solo en

Antonio Peñafiel

13

Punto de encuentro

14

lo que es el volumen de compra, sino también en lo que es la propia operación y, como la prima va muchas veces en función del valor, todo se reduce”.

Otro efecto de la crisis es que algunos dueños de embarcaciones se han visto obligados a abandonarla en el pantalán y el club náutico se encuentra con que tiene una plaza ocupada que no le pagan y encima tiene el problema de que si se hunde el propietario está ilocalizable y el club tiene que asumir el coste de quitarla. Eso, según Peñafiel, “puede ocasionar una derrama al resto de socios del club en un momento determinado. Por eso, nos están demandando la cobertura para pedir los gastos que asume el club cuando qui“Los navegantes están cada vez ta la embarcamás concienciados de que para ción abandonada salir a la mar tienen que llevar un en sus instalaseguro. De hecho, cada vez nos ciones. Nosotros encontramos a más embarcaciones todavía no la heque no están obligadas, que mos creado. Me nos solicitan la póliza de RC imagino que será obligatoria”. David Pérez un seguro de volumen. Quizá no interese asegurar tres clubes náuticos, pero si eres pionero en el mercado y sacas una cobertura factible, con una buena prima, a lo mejor son los clubes náuticos los que están interesados en contratarla”.

La opción del chárter La crisis ha hecho también que muchos que no han podido mantener sus embarcaciones (por el coste del pantalán, del manteni-

miento, del combustible…), estén optando por el chárter en velero, con o sin patrón, que cada vez son más habituales. De hecho, tienen su tipo de seguro específico dentro de las embarcaciones de recreo.

El director del departamento de embarcaciones de Metrópolis comenta que “desde hace 4 o 5 años, el chárter está subiendo muchísimo. Una modalidad que tiene mucha más siniestralidad que una embarcación de lista séptima, porque habitualmente tienen menos experiencia en navegar que los armadores. Pero para las aseguradoras supone más negocio porque, además, se requiere otra serie de seguros como el de ocupantes o seguro obligatorio de viajeros (SOVI)”.

Por ejemplo en Baleares, explica Peñafiel, “en los barcos con más de doce plazas te exigen el SOVI, que tiene una serie de coberturas que están reguladas por Real Decreto”.

¿Cláusulas españolas o inglesas?

En el mercado, es común encontrar aseguradoras que permiten aplicar las cláusulas españolas o las inglesas en las pólizas. Pero, ¿cuándo es más conveniente unas u otras? David Pérez cree que “actualmente todas las compañías ofrecen las cláusulas inglesas y españolas. Pero hay que aclarar que las españolas son más actuales porque el clausurado inglés no se modifica desde 1985 y las cláusulas españolas tuvieron la última modificación en julio de 2014. Una vez dicho eso, la conveniencia de unas u otras se determinará dependiendo del uso de la embarcación y de la navegación que se vaya a realizar. No es lo mismo una embarcación de 5 metros con un clausurado inglés que una embarcación de 20 metros, que está fondeada en una boya y en caso de robo, estaría cubierta con las cláusulas inglesas, pero no con las españolas”.

Ricardo Porras coincide en que “casi siempre depende del ámbito de navegación (si se utiliza para navegación más amplias) y del tamaño o valor de la embarcación. Las cláusulas inglesas nunca se aplican a una embarcación pequeña. Normalmente se utilizan en

las embarcaciones que tienen un valor importante”.

Otra de las coberturas de las cláusulas inglesas, señala Pérez, es “la piratería. Están pensadas para grandes buques mercantes y para grandes trayectos. Pero las embarcaciones de recreo, están más que cubiertas con las cláusulas españolas”.

Al respecto, el director comercial de Murimar explica que “las cláusulas inglesas tienen una serie de limitaciones que no tienen las españolas. Por ejemplo, al ser solo para embarcaciones de uso privado, el chárter no se contempla. Para que quede cubierto, tienes que ponerlo en una cláusula específica en el condicionado particular. Por el contrario, una de las ventajas, como decía David, es en caso de robo, porque la mayoría de las condiciones españolas lo cubren solo cuando existe la debida vigilancia dentro del puerto marítimo. Mientras que en las condiciones inglesas no te hacen esa mención especial, no te lo delimita”.

Si no tenemos en cuenta este caso, todos los participantes de la mesa redonda organizada por PymeSeguros están de acuerdo en que las cláusulas españolas son más completas que las inglesas.

Antonio Peñafiel afirma que “se utilizan las inglesas porque mucha gente está obsesionada con ellas, pero un buen condicionado español (y las compañías del sector lo tienen), es más atractivo que el inglés y no pagas el recargo de las condiciones inglesas”.

Es más, Porras asegura que “los corredores solo ofrecemos las condiciones inglesas cuando lo pide expresamente el asegurado”.

Lo importante, como indica Peñafiel, es “coger lo bueno que tengan las cláusulas inglesas y adaptarlo. Por ejemplo existe una cláusula que se llama ‘buques hermanos’ que consiste en que un armador con una flota con varias embarcaciones, en las cláusulas inglesas se considera daños a terceros los que se puedan producir entre dos embarcaciones del mismo propietario. Sin embargo, en las españolas no. Este tipo de cosas son las que tenemos que coger de las condiciones inglesas y adaptarlas al condicionado español”.

La especialización es necesaria La entrada en el mercado de aseguradoras y corredores no especializados está ocasionando ciertos malentendidos en los siniestros. El director del departamento de embarcaciones de Metrópolis especifica que “no están familiarizados con la terminología náutica y a la hora de declarar un siniestro, no saben expresar los daños adecuadamente y eso influye a la hora de realizar un buen parte del siniestro. Algo que dificulta la labor del perito y de la compañía”.

El asesor en seguros de Ferrer & Ojeda añade que “aunque lo quieren separar, sigue siendo un ramo técnico y no se puede hacer un seguro masa de él. Se necesita una formación y una preparación para venderlo adecua“Aunque lo quieren separar, damente”. embarcaciones de recreo sigue Ese desconocisiendo un ramo técnico y no se miento lleva, según el puede hacer un seguro masa de director comercial de él. Se necesita una formación y Murimar, “a que no se una preparación para venderlo haga bien el cuestionaadecuadamente”. Ricardo Porras rio de contratación de la póliza. Esto provoca que cuando se produce un siniestro complejo (por ejemplo, de avería de maquinaria), al no saber de qué se está hablando, es difícil darle al asegurado un resultado óptimo en la resolución del siniestro”.

No existe estacionalidad en estos seguros Aunque en un principio podría parecer que se trata de unos seguros con cierta estacionalidad, lo cierto es que no sale rentable

15

Punto de encuentro

16

hacer los seguros solo por los 3-4 meses de navegación real que se produce al año. David Perez indica que “en Metrópolis tenemos seguros por meses pero hay muy poca demanda de ellos porque la diferencia de prima entre esos seguros y uno anual no es significativa”.

En este sentido, Ricardo Porras comenta que “al cliente le cuesta entender que le hagas una póliza de un año para una embarcación que va a utilizar 3 meses. Pero tiene que darse cuenta que no solo se cubre cuando se está navegando, sino que también se cubre el riesgo de cuando está atracado”.

Antonio Peñafiel aclara que “la prima de la embarcación “El seguro obligatorio se ha de recreo depende del quedado un poco obsoleto en uso que se le da. cuantías. Tiene establecido Cuando se hace la pó120.000 euros por victima en liza anual se tiene en caso de muerte o invalidez por cuenta que solo se un montante global de 240.000 navega 3 o 4 meses al euros”. Antonio Peñafiel año. Por eso si se hace una póliza trimestral o semestral no se cobra la mitad o una cuarta parte de la anual sino que se paga el 80-85% de la prima anual. Nosotros no tenemos las pólizas por meses porque aunque usas el barco durante 3-4 meses al año, el resto está fondeado en un pantalán y ¿qué pasa si se hunde por alguna circunstancia dentro del pantalán?”. Por otro lado, la embarcación que está en un pantalán tiene la obligación de estar asegurada.

Un negocio interesante En definitiva, todos los participantes de la mesa redonda coincidieron en que se trata de un negocio interesante. Pérez dice que “se está incrementando el número de matriculaciones de embarcaciones de recreo. El mercado de embarcaciones es muy amplio, hay muchísimas. Por eso creo que a las corredurías les interesa esta especialización”.

Además, Porras afirma que “te encuentras con un cliente que dispone de una renta media alta y muchas veces nos permite captar otros seguros (Hogar, actividades comerciales…). Eso sí, hay que tener claro que para empezar a trabajar con estos seguros tienes que haber hecho uno buen de embarcaciones de recreo porque si no es así, se te puede caer el resto del negocio porque el coste del siniestro en un barco siempre es muy alto y si la póliza no responde adecuadamente a esa cobertura, puede peligrar el resto de los seguros con ese cliente. Es rentable si lo preparas y lo haces en condiciones”.

No obstante, la apuesta por este negocio depende de la estrategia de la correduría. Según Peñafiel, “algunas solo aseguran las embarcaciones de recreo de los clientes que ya tienes en la cartera, para cubrir todas sus necesidades. Pero a lo mejor no les interesa crear un departamento especializado para embarcaciones de recreo sin tener cartera de este tipo de seguros”.

Otra opción, como ocurre en Cojebro, es contar con un asociado como Ferrer & Ojeda, especializado en embarcaciones de recreo que pueda aportar ese conocimiento del ramo y facilitar ese servicio a los clientes de otros asociados.

Carmen Peña Fotos: Irene Medina

Para leer más sobre la mesa redonda pulse aquí

Tus clientes tienen derecho a proteger su negocio de los problemas legales r a Ne g a p a c i d í r ju fensa

ocios

mos en ARAG he s, re o d ia d e e los m inestimable d n ió c ra o b . la o y la prendedores ños y con la c m e s lo e d compromiso s l e o , Durante 80 a h a c z n re a e fi d n s o ad, la c fender lo profesionalid ay u d a d o a d e la n e re p m e asándonos si Y todo ello, b n esta gama: ta . le p ro m tu o c fu e e u d visión ductos q eja en los pro fl re se e u q a Una filosofí er legal cios ARAG. El líd iadores.

ARAG Nego ed cios fl exible junto a los m ARAG Nego

e Seguros de d

í

Infórmate aqu

901 25 25 25 www.arag.es

Más a fondo

Los ciberincidentes provocan unas PÉRDIDAS de unos 13.000 millones de euros anuales En España, con un volumen de negocio de 500 millones de euros al año y un crecimiento anual del 12%, el mercado de los ciberseguros se halla en plena expansión. Un crecimiento que va parejo al de la frecuencia e impacto de los ciberincidentes que pueden estar provocando 13.000 millones de euros anuales de pérdidas en nuestro país. Un riesgo al que las pymes están muy sometidas y que ha llevado a ir adaptando este tipo de seguro a la realidad específica y necesidades concretas de la pequeña y mediana empresa.

18 ‘Ciberseguros, la transferencia del ciberrriesgo en España’ es el nombre del informe que ha realizado Thiber para dar a conocer la necesidad que tienen las empresas (tanto grandes como pymes) de contratar un seguro para hacer frente al riesgo tecnológico que les amenazan. Hoy en día ya no cuestionamos si las ciberamenazas pueden incidir sobre una empresa. La pregunta es cuándo sucederá

y si la organización contará con los mecanismos adecuados para hacerles frente.

Prueba de la importancia que está adquiriendo los ciberataques es que se ha impulsado la redacción del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Directiva Europea 2002/58/CE, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la inti-

midad en el sector de las comunicaciones electrónicas. entre el gobierno y las empresas aseguradas respecto a ciberinciPara intentar contrarrestar los daños que ocasionan los cibe- dentes proporcionando una alerta temprana ante este tipo de incirataques, están los ciberseguros. Según el Instituto Nacional de la dentes.

Ciberseguridad (Incibe), el mercado del ciberseguro en España mueve unos 500 millones de euros anuales, con ritmo de crecimiento 7.500 millones de dólares en primas en 2020 Es indiscutible que los ciberseguros son uno de los productos anual estimado entorno al 12%. Este crecimiento va parejo al de la frecuencia e impacto de los ciberincidentes. El Instituto de Comer- de más rápido crecimiento en el mercado asegurador. A medio placio Exterior (ICEX) apunta que las compañías españolas pueden zo, éste alcanzará los 7.500 millones de dólares en ventas anuales estar perdiendo más de 13.000 millones de euros anuales como en 2020 a nivel mundial, frente a los 2.500 millones de dólares del año pasado. consecuencia de ciberincidentes.

Esas pérdidas se están ocasionando tanto en grandes empresa como en pymes.

La pyme tiene una limitada experiencia en la Por eso, aunque hasta fechas recientes el gestión de estos riesgos, una creciente exposición seguro se había centrado en cubrir las necesidades de las grandes empresas, actualmena los ciberataques y una necesidad de cumplir con te este mercado se está orientando al sector un marco regulatorio cada vez más exigente en de la pyme –con una limitada experiencia en materia de protección de datos la gestión de estos riesgos, una creciente exposición a los ciberataques y una necesiEn el caso español, este tipo de productos aseguradores codad de cumplir con un marco regulatorio cada vez más exigente en materia de protección de datos– adaptando su oferta a su realidad menzaron siendo un traslado de los que se comercializaban en el mercado norteamericano y británico principalmente. Presentaban específica y necesidades concretas.

Los ciberseguros no sólo permiten transferir el riesgo corpo- coberturas y estructuración similar a sus homólogos extranjeros para, rativo a terceros, sino que también promueven la adopción de me- paulatínamente, ir adaptándose a la realidad de las empresas espadidas de ciberprotección más robustas y mejoran la ciberseguridad ñolas. Las compañías internacionales de seguros así como los grandel mercado, puesto que pueden requerir a sus clientes el cumpli- des brokers, debido al profundo conocimiento de estos productos, miento de unas cautelas mínimas de ciberseguridad como condición están liderando esta adaptación a las necesidades nacionales.

El mercado español está compuesto por un gran tejido de sine qua non para la contratación de las pólizas; ofrecer descuentos en las primas a aquellas entidades que demuestren un nivel adecua- pequeñas y medianas empresas (pymes), hecho que las aseguradoras do de madurez en seguridad; poner en práctica los procedimientos han identificado como una oportunidad de negocio diseñando y de gestión de ciberincidentes en nombre del asegurado; comprender adaptando los productos a este sector. El gran reto para llegar a este los patrones de las amenazas y mejorar el intercambio de información mercado es el escepticismo del pequeño empresario, que no encuen-

19

Más a fondo tra necesario adquirir este tipo de seguros, porque considera que los ciberataques son consustanciales a las grandes empresas.

Hay que dejar claro que todas las empresas, con independencia de su tamaño o sector de actividad, tienen algún componente de riesgo cibernético ya que: recopilan, mantienen, ceden o almacenan información privada de carácter personal o confidencial; dependen, en mayor o menor grado, de sistemas informáticos o redes que pueden estar interconectados entre ellos o con otras redes o sistemas de terceros; proveen servicios y productos a través de internet u otros medios electrónicos; contratan con proveedores de servicios tecno-

20

Además, las pymes son ahora los objetivos comunes de los ciberdelincuentes, no porque sean lucrativas de forma individual, sino porque la automatización hace que sea fácil de atacar en masa siendo víctimas fáciles (soft targets).

Nuevo escenario de relación con el cliente

En la actualidad, se está produciendo una transición, desde el tradicional ámbito de relación entre aseguradora y asegurado (contratación, pago de la prima, pago de potencial siniestro y renovación o cancelación de la póliza), a un nuevo escenario en que la aseguradora se convierte en proveedor de servicios técnicos y de auditoría continua de los sistemas del asegurado. Esto supone, obviamenEl gran reto para llegar a las pymes es que te, una ampliación de las posibilidades de no encuentran necesario adquirir este tipo de oferta de tales aseguradoras. seguros, porque considera que los ciberataques son Se pueden hallar seguros enfocados a consustanciales a las grandes empresas responsabilidad frente a terceros por vulneración de datos personales o violaciones de seguridad, riesgos regulatorios y gastos dilógicos (desde mantenimiento, seguridad, gestión de infraestructuras versos, y otros que incorporan coberturas de daños propios (First u otros servicios) o con otros proveedores y contratistas indepen- Party) y que, por lo tanto, dan cobertura a pérdida de beneficios o dientes para el almacenamiento o tratamiento de la información; lucro cesante, robo y otros gastos y pérdidas relacionadas.

No obstante, debe señalarse que el fallo de seguridad no es la pueden estar sujetos a normativa sectorial reguladora de su actividad en cuanto a seguridad de datos o comunicaciones electrónica que única causa de riesgo. Existen otros factores, como puede ser el implique mayores medidas de seguridad adicionales a las que esta- riesgo de errores humanos, fallos técnicos o de programación, riesblece la LOPD; pueden tener obligaciones que cumplir en materia de gos de difamación o usurpación negligente de propiedad intelectual seguridad frente a la industria de medios de pago; los empleados de terceros o fallo en la cadena de suministro, que pueden ocasionar constituyen el eslabón más débil de la cadena de seguridad de la un perjuicio financiero, interrupción del negocio o un daño reputainformación; poseen know-how o secretos comerciales en formato cional. El informe llama la atención sobre el hecho de que “estas digital de los que depende su negocio; y proporcionan algún servicio coberturas no suelen ser ofrecidas de forma estándar y hay que o producto a terceros que pueden, en caso de ataques maliciosos, negociar normalmente de forma expresa su inclusión en el cuadro constituir los verdaderos objetivos de criminales y atacantes. del seguro”.

¿Cómo se valora la pérdida de beneficios?

En relación a la pérdida de beneficios existe la problemática asociada a las dos aproximaciones predominantes: el enfoque americano (calcular la pérdida de beneficios hasta que se reinician las operaciones) y el enfoque de pólizas londinense o europeo (hasta el restablecimiento de la producción al nivel normal), así como las dificultades que normalmente encuentran las empresas para separar y cuantificar los factores que inciden en una reducción o aumento de los beneficios esperados que están directamente relacionados con el siniestro.

Pero también hay otras distinciones que son relevantes a la

hora de seleccionar un producto frente a otro, como pueden ser la prestación de servicios de consultoría pre-siniestro o los servicios vinculados con la gestión de siniestros.

Los servicios pre-siniestro están muy poco extendidos en España. Ello obedece a varios factores, entre los que se hallan la escasa percepción del valor que pueden aportar estos servicios a las empresas de tamaño medio o grande y, quizá también en vista del escaso interés que suscitan estos servicios, la oferta se limita de forma general a unas horas gratuitas de expertos en materia de seguridad tecnológica y algún dispositivo que combina herramientas

21

Más a fondo de información de amenazas con herramientas de información.

Estos servicios sin embargo, pueden ser de gran valor en el sector de pequeña y mediana empresa.

De hecho, los pocos productos aseguradores que están viéndose en el mercado español para este sector presentan una aproximación técnica previa para mitigar el riesgo, además de una asistencia técnica especializada cuando ocurre el siniestro.

En el ciberseguro la aseguradora se convierte en proveedor de servicios técnicos y de auditoría continua de los sistemas del asegurado Exclusiones

22

Entre las exclusiones que existen de manera general en estos productos, están: los actos deshonestos y fraudulentos y deliberados del asegurado; los daños personales y materiales; las responsabilidades asumidas por contrato o acuerdo; reclamaciones previas y litigios previos e incidentes que hubieran ocurrido (y fueran conocidos) con anterioridad a la fecha de efecto del contrato; infracción de secretos comerciales y patentes; y guerra y terrorismo, a pesar de que a día de hoy existen coberturas afirmativas (o expresas) relacionadas con ataques ciberterroristas. Existe otra exclusión –que puede estar incluida como tal o formar parte de las condiciones generales del contrato y pasar más desapercibida– y es la relativa a datos no declarados o mantenimiento de datos y seguridad por debajo de lo declarado al asegurador durante el proceso de suscripción.

Además, en el informe se plantea que cuando “los riesgos sean considerados como ‘no asegurables’ por el mercado asegurador pri-

vado, se puede considerar la opción de que sea el Estado el que asuma ciertos riesgos para reemplazar o estabilizar el mercado privado, por ejemplo, a través de programas específicos de compensación. En el caso español se podría vehiculizar a través del Consorcio de Compensación de Seguros”.

Bring on tomorrow

In situ Queda por delante algo menos de dos años para concluir la trasposición de la IDD en una nueva Ley de Distribución en España. Según comentó el representante de la DGSFP en el último foro Adecose, “para su elaboración se aprovechará una buena parte del articulado de la ley de Mediación y se redactarán nuevos artículos para trasponer la directiva y dar cabida a las peticiones del sector que se consideren adecuadas”. No obstante, durante la trasposición hay que estar al tanto de los actos delegados de la comisión, que pueden llegar a cambiar la Directiva.

24

Pie

La IDD conllevará una NUEVA LEY de Distribución en España El foto Adecose “Gestión de corredurías XV” comenzó, tras la bienvenida de su presidente Martín Navaz, con la intervención de Fernando Blanco, socio de bufete de abogados Blanco & Asociados, que habló del tercer perito según la nueva Ley de jurisdicción voluntaria y de las sentencias sobre los derechos económicos por cambio de mediador.

En la primera parte de su intervención, Blanco aclaró que el tercer perito solo se designa “en los casos en los que existe una controversia estrictamente económica con el siniestro. Por lo tanto, queda descartado en las discrepancias jurídicas”.

Una vez producido el siniestro y transcurrido los 40 días para llegar a un acuerdo, si este no se ha alcanzado, cualquiera de las partes puede designar un perito y entonces la otra parte tiene dos opciones: o bien designar su perito o bien, si no lo hiciera, quedar sujeta a lo que diga el perito designando, que establecerá la causa, la cuantía de los daños y la compensación de los mismos.

En cuanto a la designación del tercer perito, ahora existen tres formas de hacerlo: de común acuerdo, acudiendo al juzgado o a través de un notario (esta última opción se ha añadido recientemente).

El socio de bufete de abogados Blanco & Asociados explicó que en contra de lo que se pueda pensar, “los peritos, Fernando Blanco Enrique Zárraga independientemente de quién lo haya Martín Navaz y Fernando Blanco designado, son de ambas partes y tienen que entregar a las dos partes los dictámenes periciales que deberán ser objetivos en todo momento”. Para do existen condiciones pactadas entre una La designación del tercer perito la impugnación del dictamen pericial, el plazo varía si se es asegu- entidad y diferentes corredurías, que pue- se puede realizar de común rado o aseguradora. Las compañías tienen 30 días naturales, mien- den dar lugar al pago de dos comisiones, acuerdo, acudiendo al juzgado la aseguradora tendrá que pagarlas”. tras que los clientes disponen de 180 días naturales. o a través de un notario Posteriormente, tomó la palabra Borja López-Chicheri, director gerente de la Las sentencias dan los derechos económicos a los nuevos mediadores asociación, que puso al tanto a los asistentes de las actuaciones En cuanto a las sentencias sobre los derechos económicos por que está realizando Adecose. Entre otras cosas dijo que “el Reglacambio de mediador, Fernando Blanco indicó que se están pronun- mento de Protección de Datos, entrará en vigor en mayo de 2018 y ciando a favor de que cobren la comisión los nuevos mediadores. va a conllevar el cambio de ciertas reglas de juego. Solo espero que Blanco dejó claro que el cliente “puede cambiar de mediador un excesivo celo no lleve a la paralización de la actividad. Hay que en cualquier momento porque no necesita la autorización de nadie”. evitar que esto ocurra”.

Asimismo, explicó que “no existe un derecho de cartera en el mediador, otra cosa es que se vaya prorrogando la póliza y eso vaya Solución a la cobertura del CCS cuando existe impago de prima generando una comisión”.

Durante su intervención, resaltó cuatro supuestos que se proEnrique Zárraga, de la Dirección Técnica de Alkora, explicó “El ducen en el cambio de mediador: cuando se da en el primer año de criterio del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) por impala contratación de la póliza; cuando se fracciona la prima; cuando go del tomador” y cómo este organismo solicitó a Adecose un planse realiza en el plazo forzoso de renovación; y en los contratos teamiento para atenuar, restringir y disminuir el problema, siempre plurianuales. dentro de la reglamentación vigente y teniendo presente que el CCS En respuesta a una pregunta, Fernando Blanco dijo que “cuan- no puede tener en consideración criterios comerciales.

25

In situ Para ello, marcó las reglas de juego: que la solución se circunscribiera a casos en que el no pago sea imputable al tomador; y que no es de aplicación al CCS lo recogido en artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro (LCS) “salvo pacto en contrario” si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el aseguRaúl Casado, Martín Navaz, Juan Ramón Pla y Borja rador quedará liberado de su obliLópez-Chicheri gación, algo que no vincula al Consorcio.

Se barajaron posibles soluLos peritos, independientemente ciones y se optó por poner al CCS de quién lo haya designado, tienen como fundamento de la solución que entregar a ambas partes sus la emisión de un recibo provisiodictámenes periciales nal que de alguna manera sustituyera a la carta de garantía prevista en el Reglamento del CCS. Los puntos claves del criterio sobre la indemnización en los casos de retraso en el pago son: • En caso de renovación de la cobertura: que en el mes de gracia se haya abonado un recibo de la prima provisional pagando al menos un 50% del recargo del CCS de la anualidad anterior y un 50% de la prima del riesgo ordinario en dicha anualidad anterior; que existan y se aporten al CCS comunicaciones sobre la voluntad del asegurado de mantener el seguro en vigor; que exista un historial de aseguramiento continuado del riesgo; y que con anterioridad al abono de la indemnización se haya regularizado el recargo del CCS y la prima del asegurador. Excepcionalmente, el CCS podrá abonar la indemnización cuando no se haya producido ningún pago de

26

recargo y prima por causas no imputables al tomador, pero siempre que se cumplan los tres últimos requisitos expuestos anteriormente.

• En caso de nueva contratación (primera prima): que con anterioridad a la producción del siniestro se hubiera contratado y emitido la póliza de seguros; y que en el plazo de un mes desde que se hubiese contratado y emitido la póliza, se hayan producido pagos en términos análogos a los previstos en el caso de renovación de la cobertura. En este caso no se prevé el abono excepcional de la indemnización cuando no se haya producido alguna de las premisas anteriores.

Este criterio es aplicable a los siniestros que se produzcan a partir del 20 de noviembre de 2015 y también a aquellos que se encuentren en tramitación a dicha fecha.

Principales cuestiones en la trasposición de la IDD Por último, se dio paso a una mesa de debate en la que se habló sobre la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) y de las principales cuestiones en la trasposición al ordenamiento interno, en la que participaron Raúl Casado, subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la DGSFP; Martín Navaz; Juan Ramón Pla, vicepresidente primero de Adecose; y Borja López-Chicheri.

La mesa comenzó con una exhaustiva exposición de la IDD por parte de Casado que dijo que “en España, en principio, se redactará una nueva ley de Distribución que aprovechará una buena parte del articulado de la ley de Mediación y se redactarán nuevos artículos para trasponer la directiva y dar cabida a las peticiones del sector que se consideren adecuadas”.

El subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) informó que Eiopa ha publicado las guías de gobernanza de productos para que todo el mundo esté preparado el 23 de febrero de 2018, plazo límite para la transposición de la Directiva y la publicación de

In situ la nueva ley de Distribución. Casado espera que no ocurra de nuevo un retraso, como con la anterior ley de Mediación que debía haberse publicado en 2005 y no se hizo hasta 2006.

Otra de las cosas que se analizarán en 2018 será si se deberá incluir los planes de pensiones en la IDD. Después hay dos fechas importantes: el 23 de febrero de 2019, en la que todos los intermediaros de seguros tendrán que estar adaptados a los nuevos requisitos; y el 23 de febrero de 2021 en la que se realizará las revisiones para ver cómo se ha aplicado la Directiva en los diferentes países.

Esta Directiva se crea con tres objetivos: mejorar la regulación del mercado minorista para proteger más al consumidor, actualizando la normativa recogida en la Directiva de 2002; avanzar en la armonización de las normativas nacionales; y garantizar condiciones equitativas de competencia entre todos aquellos que intervienen en la distribución de los productos de seguro.

En ella se determina que la actividad de los distribuidores es asesorar, proponer o realizar trabajos preparatorios a la conclusión del contrato; concluir los contratos; asistir durante la vida de los contratos y especialmente en caso de siniestros. En cuanto a los comparadores de seguros o agregadores web se dice que son objeto de regulación porque son distribuidores de seguros, pero no se aplicará la norma a los que no tengan una actividad mercantil.

Casado dijo que hay que adoptar medidas para evitar conflictos de interés con el cliente y habló del deber de establecer políticas escritas de posibles conflictos de interés y las medidas que se tiene previsto adoptar en caso de que se produzcan estos conflictos de interés.

En Vida ahorro aumenta el nivel de información En cuanto a los deberes de información, existe una clara diferenciación del seguro de Vida riesgo y No Vida, con respecto a Vida

El cliente puede cambiar de mediador en cualquier momento porque no necesita la autorización de nadie Martín Navaz y Borja LópezChicheri

ahorro. En el primer caso, la información es más o menos la misma que se requería hasta ahora. Pero en Vida ahorro, hay que complementarla con la información que dice la Directiva y que Raúl Casado viene de la normativa Mifid: “los intermediarios de seguros tendrán que informar sobre la identidad, domicilio y su condición de intermediario; si presta o no algún tipo de asesoramiento sobre el producto comercializado y qué tipo de asesoramiento; procedimientos establecidos para que el cliente pueda interponer reclamaciones; registro en el que está incluido y medios de comprobación; si el intermediario actúa representando al cliente o en nombre o por cuenta de la entidad; participación en aseguradoras; y naturaleza y fuente de la remuneración”.

En cuanto a las clases de venta, para los seguros existe la venta informada y la venta asesorada. La primera se basa en la información aportada por el cliente; y en la asesorada, se hace una recomendación personalizada al cliente basada en un asesoramiento.

Existen normas especiales para el asesoramiento de Vida Ahorro, que en un principio estaban pensadas para el seguro Unit Linked, pero se ha extendido a aquellos seguros cuyo valor de rescate o a vencimiento está sujeto, total o parcialmente, de manera directa o indirecta, a las fluctuaciones en el mercado.

27

In situ

Proactiva Open Arms recibe el IX Premio Adecose Tras la jornada, durante la cena, se entregó el IX Premio Adecose a la Iniciativa del Año, que en esta ocasión fue para Proactiva Open Arms, una organización de socorristas que, desde hace varios meses, cubre 17 kilómetros de costa en la isla de Lesbos (Grecia) ayudando a llegar a tierra a exiliados sirios, entre los que figuran muchos niños.

Además, Martín Navaz, presidente de Adecose, entregó un cheque con 6.000 euros al proyecto, que fue recogido por el director de la organización, Óscar Camps, quien anunció que próximamente comenzarían a realizar su servicio también en las costas de Libia, para evitar “que se ahoguen personas en el Mediterráneo, en medio a la inacción de los distintos gobiernos”.

28

Test de idoneidad Existen 4 etapas con la venta de seguros de Vida: información general, venta asesorada o informada, información de los costes de manera agregada y periódica, y advertencias sobre los riesgos en los productos de ahorro y comunicar cuáles tienen más riesgo. El reglamento de los Priips tiene como objetivo que se dé una nota clara de las características de cada producto.

En la venta de los seguros de Vida ahorro se establece la necesidad de realizar un test de idoneidad en el que el intermediario obtendrá la información necesaria sobre los conocimientos y experiencia del cliente o posible cliente en el ámbito de inversión correspondiente al tipo concreto de producto o servicio, su situación financiera, incluida su capacidad para soportar pérdidas, y sus objetivos de inversión incluida su tolerancia al riesgo, con el fin de que el distribuidor pueda recomendarle el producto que sea idóneo

para él y que, en particular, mejor se ajuste a su nivel de tolerancia al riesgo y su capacidad para soportar pérdidas.

Paquetización de los seguros con otros productos En cuanto a la venta cruzada o paquetización de seguros con productos bancarios, Casado señaló que “hay posibilidad de que Eiopa desarrolle guías en materia de valoración y supervisión de crossselling indicando situaciones contrarias a lo dispuesto en la Directiva”.

Se permitirá la venta vinculada cuando el seguro sea el producto principal y se le una un producto o servicio accesorio; o cuando se venda un bien o servicio de carácter financiero que recaiga bajo el ámbito de aplicación La gobernanza de de la Directiva Mifid, Directiva productos puede llegar Hipotecaria y la Directiva sobre a tener implicaciones cuentas de pago como producto en los distribuidores principal y se adhiera un seguro como producto accesorio. Pero no se permitirá la venta vinculada cuando se venda un bien o servicio que no recaiga bajo el ámbito de aplicación de la Directiva Mifid, Directiva Hipotecaria y la Directiva sobre cuentas de pago como producto principal y se quiera unir un seguro como producto accesorio.

Tras la exposición del subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la DGSFP, Juan Ramón Pla resaltó la importancia de los actos delegados de la comisión que pueden llegar a cambiar la Directiva. Por ejemplo, en la gobernanza de productos, puede llegar a tener implicaciones en los distribuidores.

Asimismo, Pla indicó que existe una fuerte tendencia en Europa “a considerar los seguros como productos financieros y queremos tratar de preservar las diferencias. Pero el hecho es que en Eiopa vuelve a estar encima de la mesa el hecho de equiparar al seguro a la regulación financiera”.

El compromiso mĂĄs grande es ofrecer los mejores productos al mejor precio.

Nuestro compromiso es cumplir lo que decimos y, si no, el aĂąo que viene no pagas tu seguro.

Ver condiciones generales del Certificado de GarantĂ­a en pelayo.com

Productos

Nueva emisión de ‘Primactiva Plus’ que controla el riesgo Como continuación a las emisiones anteriores, AXA ha lanzado la 18ª emisión de ‘Primactiva Plus’ con una nueva opción de inversión referenciada al índice Best Selection, que se comercializará hasta el 18 de julio o hasta agotar la emisión. Su rentabilidad está vinculada a la evolución de los mercados financieros mediante un índice que incorpora una estrategia con control del riesgo.

30

El índice Best Selection está formado por una cesta diversificada de fondos de inversión y diseñado con el objetivo de controlar el riesgo, ajustando en cada momento su exposición a la cesta de fondos en función de la volatilidad.

“Este producto continúa siendo una excelente solución de inversión que ofrece altas expectativas de revalorización para nuestros clientes, siempre con nuevas y exitosas ideas de inversión en cada emisión para aprovecharnos de las alternativas que en cada momento ofrecen los mercados financieros”, ha asegurado Olga Sánchez, directora de Particulares, Vida y Accidentes de AXA.

La operación de seguros de XL Catlin en Iberia ha anunciado el lanzamiento de su solución de ‘Responsabilidad Derivada de Folletos Informativos’, que cubre los riesgos a los que se enfrentan las empresas que lleven a cabo ofertas públicas de valores o emisiones de bonos.

Protección para los riesgos de las ofertas públicas de valores “Nuestra póliza ofrece una respuesta de seguros para aquellos clientes que lleven a cabo una oferta pública de valores, así como para aquellos otros que operen en mercados de deuda que impliquen igualmente la elaboración de un folleto informativo equivalente regulado ya sea bajo la ley española o extranjera”, ha comentado Ulysses Grundey, senior underwriter Financial Lines en XL Catlin para Iberia.

Esta solución aseguradora protege a la entidad como emisora, así como a los directivos y otros empleados que participan en la salida a bolsa respecto a cualquier responsabilidad en relación con la información divulgada o que debería haber sido divulgada, ya sea en el folleto informativo o documentos de la oferta y/o durante las presentaciones a los inversores (incluidos los “roadshows”) como parte de la emisión de valores.

Productos

La propiedad intelectual se puede proteger con un seguro Las corredurías de seguros Sanza y Poolsegur y Pons Intellectual Property, firma especializada en asesoramiento y gestión de propiedad industrial e intelectual y nuevas tecnologías,han presentado un seguro que protege y ofrece estabilidad financiera a las empresas que disponen de activos de propiedad industrial e intelectual, como patentes, copyright, diseños, marcas, trade secrets y nombres de dominio.

El seguro llega a España con el aval de Opus Underwiting, compañía del Reino Unido que está especializada en ofrecer soluciones de protección de la propiedad intelectual. Dirigido al conjunto del sector empresarial español y latinoamericano con independencia de su tamaño, los suscriptores de este seguro tendrán cubiertas las costas procesales, daños y perjuicios y gastos de defensa en cualquier lugar del mundo en las que el asegurado pueda incurrir como resultado de una infracción –real o presunta- de la propiedad intelectual sobre un tercero.

La póliza también ofrece cobertura para aquellas situaciones en las que otras empresas provoquen infracciones y/o violaciones de los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre los activos propios. Y se cubrirán aquellas violaciones de acuerdos de explotación de licencias para la fabricación, venta, promoción o uso de productos o servicios derivados de una patente, marca o diseño, así como de derechos de propiedad intelectual a nivel mundial.

Como coberturas adicionales, la póliza también tiene prevista la indemnización en caso de que el asegurado tuviera que asumir los costes de retirada de productos si se incurre en una violación de

la propiedad industrial o intelectual de un tercero.

El seguro se presenta en dos modalidades: una póliza precotizada destinada a pymes con hasta 5 millones de euros de facturación; y la modalidad “taylor made”, dirigida a compañías con un volumen de facturación anual superior a 5 millones de euros, sin límite.

David Sanza, director gerente de Sanza Corredores de Seguros, ha incidido en la importancia de este seguro en el mercado español “para aquellas empresas con inversión en I+D. La economía globalizada y la competencia internacional hace que sea imprescindible en una estrategia internacional en la empresa del siglo XXI”.

31

Productos

‘Más Vital’, un seguro de Salud para mayores de 60 años Sanitas ha lanzado ‘Más Vital’, un seguro mixto que incluye las consultas médicas más comunes de las personas mayores de 60 años, así como servicios de asistencia sociosanitaria.

‘Más Vital’ cuenta con geriatría, medicina familiar, fisioterapia, rehabilitación o podología, entre otras especialidades. Además, tiene otros servicios, como reembolso de medicamentos, cobertura dental o apoyo telefónico las 24 horas del día, tanto en el caso de las urgencias médicas como para el cuidado habitual de la salud.

Este seguro se complementa con la oferta de servicios de asistencia que favorecen su autonomía, en forma de ayuda personal y en las tareas del hogar en caso de hospitalización o convalecencia, envío de medicamentos a domicilio, acompañamiento al médico, etc.

32

Además ‘Más Vital’ incluye algunos de los servicios de ‘Sanitas Mayores’, como una valoración geriátrica para determinar los servicios adecuados a sus necesidades, la posibilidad de acudir a talleres, excursiones y fiestas, y el resto de actividades realizadas en los centros de día y residencias.

‘Más Vital’ se comercializa en forma de seguro independiente o como complemento a un seguro ya contratado con la compañía.

Multirriesgo para pymes con mejor cotización Caser ha puesto a disposición de su red de mediadores profesionales su nuevo producto Multirriesgos para pymes, en el que se ha realizado una revisión de tarifas y una ampliación e incorporación de garantías para adaptarse a las últimas tendencias y demandas de este tipo de empresas.

Además se han introducido modificaciones enfocadas a mejorar el proceso de cotización y contratación de este tipo de seguros a través de la web del Mediador de la compañía.

‘Caser Pyme’ se ha construido sobre una nueva segmentación de la oferta adaptada a las diferentes tipologías de riesgos. Se actualizan así tanto los grupos de actividades, como el alcance de las coberturas, ampliándolas e introduciendo algunas nuevas u opcionales, como la de Todo Riesgo.

Productos

Una Sialp con exención de tributación de los rendimientos generados AXA ha lanzado ‘Multinversión Sialp’, una nueva modalidad de producto bajo la regulación de los planes de ahorro a largo plazo creados con la última modificación fiscal de noviembre de 2014 y cuya novedad es la exención de tributación de los rendimientos generados.

Se trata de un modelo de contrato cuya rentabilidad final está referenciada a la evolución de una cesta equiponderada de fondos de inversión del Grupo AXA con alta diversificación geográfica.

En la fecha de vencimiento del Sialp AXA garantiza como mínimo el 85% del total de primas aportadas al mismo, en caso de no alcanzarse una revalorización positiva.

Zurich Seguros y Telefónica Seguros han lanzado una solución que ofrece a toda la familia protección integral frente a los riesgos de la era digital. Este pack incluye servicios digitales y coberturas de protección jurídica a quienes puedan sufrir ciberacoso o robo de identidad digital de forma fraudulenta.

Una solución para proteger la exposición digital de la familia Se trata de una propuesta que cubre la exposición de los menores a Internet y la protección de la identidad digital de toda la familia. El pack de Protección Online se lanza en tres modalidades: ‘Personal’, indicado para casos de robo de identidad; ‘Junior’, dirigido a familias interesadas en la protección de sus hijos menores; e ‘Integral’, que ofrece protección para todos los miembros de la familia.

En el caso de los menores, la solución cubre el análisis de vulnerabilidades, la reputación online, el borrado digital, la certificación electrónica y la adquisición de evidencias. Además, si fuera necesario, padres o tutores legales del menor obtendrán defensa jurídica y asesoramiento psicológico.

Además, se incluyen servicios para el seguimiento y almacenamiento de informes de actividad en línea y el contenido de las comunicaciones, en particular de redes sociales, así como el bloqueo de ciertos sitios, que los padres o tutores legales del menor establezcan.

El sistema también permite, entre otras cosas, detectar resultados de búsqueda inapropiados; limitar el tiempo que los hijos pasan en internet o conectados a sus dispositivos; restringir el uso de juegos y aplicaciones en sus ordenadores, móviles y tabletas; localizar geográficamente el móvil de los menores; recibir alertas de emergencia cuando éste se encuentre en una situación problemática; y bloquear o monitorizar llamadas y SMS.

33

Productos

La ecología llega al seguro con ‘EcoHogar’ Ergo ha lanzado ‘EcoHogar’, un seguro de Hogar totalmente ecológico que además de cuidar la casa, contribuye a cuidar sus habitantes y el entorno a través de servicios ecológicos y de prevención.

34

Este nuevo seguro permitirá a quienes lo contraten conseguir un hogar más sano, verde, eficiente y seguro. Para ello incorpora diferentes servicios modulares y ambientales que velan por la salud de las personas y va un paso más allá, ya que tiene en cuenta la calidad del aire, la alimentación, su confort térmico, la seguridad de los habitantes, etc.

Para promover un hogar más verde actúa en base a cuatro ejes concretos: eficiencia energética, calidad del aire, prevención de accidentes domésticos y horticultura urbana. Se ofrece a sus asegurados servicios de aislamiento térmico a precios bonificados que mejoran la eficiencia energética de sus viviendas. Con estas intervenciones, al cliente reduce su factura de calefacción así como las emisiones de CO2 asociadas a este consumo energético.

Asimismo, para no perjudicar la calidad del aire que se respira en los hogares, en las reparaciones de Ergo EcoHogar, solamente se aplicarán pinturas con certificado ecológico EU EcoLabel por defecto, sin sobrecoste y sin necesidad de que se solicite explícitamente.

Toda la cartera de las modalidades actuales de seguro del hogar (Basic, Complet, Plus e Incendios) se beneficiarán de este producto.

Seguro de Accidentes de convenio colectivo para clínicas Uniteco Profesional ha ampliado su gama de productos ofreciendo el seguro de Accidentes de convenio colectivo para clínicas y centros hospitalarios privados, de modo que cubra cualquier contingencia de este tipo a todos los empleados en el lugar de trabajo.

Lo específico de este seguro es que está adaptado a las condiciones que se marque en el convenio colectivo al que está sujeta la clínica, en caso de que en él se especifiquen obligaciones aseguradoras para este tipo de empresas.

Actualmente Uniteco Profesional ofrece la contratación de este producto para Asturias, Islas Baleares, Cádiz, Castilla y León, Guipúzcoa, Las Palmas, Lugo, Murcia y Vizcaya. La contratación se puede hacer directamente desde la web de la correduría.

Productos

El internet de las cosas en ‘Hogar Go’ Caser ha diseñado un nuevo seguro Multirriesgos, ‘Hogar Go’, que incluye el servicio de conectividad y tecnología de hogar inteligente para permitir al cliente estar en permanente contacto y hacer seguimiento de lo que sucede en su hogar. El lanzamiento de este producto, todavía en fase piloto, es el primer paso de la compañía en el mundo del internet de las cosas.

‘Caser Hogar Go’ incluye coberturas propias del seguro Multirriesgo Hogar y Bricocaser y un kit autoinstalable que se controla desde una aplicación que conecta los dispositivos necesarios: una cámara de vídeo, que permite ver en tiempo real lo que ocurre en el hogar; un detector de humo con alarma sonora y sensores de movimiento y temperatura, etc.

La plataforma organiza la interacción de los dispositivos de

manera inteligente, dando como resultado distintos escenarios que proporcionan tranquilidad y control para el usuario, como por ejemplo, ver y saber que los mayores están bien, controlar la llegada de los niños del colegio, encender la calefacción de manera automática al llegar a casa, apagar todas las luces cuando sale, entre otros.

‘Comercio Plus’ y ‘Oficinas Plus’ se adaptan a las necesidades de cada negocio Plus Ultra Seguros acaba de lanzar al mercado ‘Comercio Plus’ y ‘Oficinas Plus’, dos nuevos productos que pretenden establecer una amplia variedad de garantías y coberturas que se adapten a las necesidades reales de cada negocio.

Los clientes contarán con una gama de ofertas segmentadas por nivel de cobertura (oferta básica y oferta óptima), así como un producto especializado para Hostelería, con el objetivo de simplificar la contratación de los nuevos seguros.

Además, ‘Comercio Plus’ y ‘Oficinas Plus’ disponen de opciones personalizables, que permiten incluir garantías, así como personalizar sus límites y franquicias para confeccionar un seguro a medida.

Entre las coberturas está el derrumbe de edificios a los daños a mercancías transportadas, pasando por el exceso de consumo de agua. También se han incluido garantías como los actos de vandalismo del inquilino o la protección jurídica del arrendador.

Se ha completado la oferta de servicios con la asistencia informática para solucionar las incidencias con el ordenador por teléfono o mediante la intervención de un profesional en el propio local cuando sea necesario.

35

Productos

Producto de Decesos con borrado digital NorteHispana Seguros ha lanzado un nuevo seguro de Decesos, con mayor variedad de garantías y coberturas, entre las que se incluyen el testamento online, el borrado digital o la gestoría post-mortem.

36

Entre las variables que ofrece el nuevo seguro se encuentra la posibilidad de escoger la funeraria, y un servicio de testamento online, que permite redactar las últimas voluntades desde cualquier lugar para posteriormente, refrendarlo ante el notario elegido por el asegurado. Los testamentos que se pueden realizar a través de esta vía son el hereditario, vital o solidario. La nueva póliza, adaptándose a las demandas del mercado, también ofrece el

servicio de borrado digital, para eliminar la huella digital del fallecido tras el deceso; y MiLegadoDigital, que permite realizar memoriales digitales o biografías en formatos QR o NFC entre otras muchas opciones.

Otra de las garantías que ofrece el nuevo seguro es el servicio de gestoría postmortem, que permite tramitar las bajas de Seguridad Social, pensiones de orfandad y

viudedad o últimas voluntades, para facilitar así el proceso para la familia o allegados.

Asimismo, incluye la posibilidad de contratar asesoramiento jurídico y orientación médica, donde los clientes pueden encontrar apoyo y guía para sus consultas, que serán atendidas por profesionales en cada materia.

‘IT Plus’,‘Más Salud’ y ‘Accidentes’ nuevos seguros para autónomos Seguros Bilbao ha renovado su gama de productos de Subsidio y Accidentes con tres nuevos seguros para los profesionales autónomos, comercializados a través de su red comercial Órbita: ‘IT Plus’, ‘Más Salud’ y ‘Accidentes’.

Estas pólizas incluyen entre otras prestaciones un subsidio mixto por incapacidad temporal con coberturas únicas en el mercado, el subsidio por intervenciones quirúrgicas y la hospitalización, así como un seguro de Accidentes.

Al día en economía

España, entre los países que más redujeron la carga fiscal sobre el trabajo en 2015 España es uno de los países que más redujo en 2015 la fiscalidad sobre el trabajo. Así lo indican un informe publicado por la OCDE. Un trabajador soltero y que gana el salario medio pagó en España por IRPF un 15,1% en 2015. Un año antes, el porcentaje alcanzaba el 16,16%. El descenso de la fiscalidad sobre el trabajo refleja la entrada en vigor de la reforma fiscal que, entre otras medidas, redujo los tramos y tipos del IRPF.

38

El trabajo remoto supone un aumento en la productividad del trabajador hasta en un 25%, según datos del INE. Además, el trabajo flexible favorece la conciliación de la vida laboral y familiar, lo que aumenta la felicidad del trabajador y se traduce en un aumento de su productividad.

Solo Grecia registró una reducción mayor que España en la fiscalidad sobre el trabajo, sin embargo, en el caso heleno, ello se debió a la reducción del salario medio. De los 34 países analizados por la OCDE, solo en siete se redujo la fiscalidad del trabajo. En el resto aumentó, bien por subidas fiscales o por incrementos del salario medio.

En total, un salario medio abona un 15,1% por IRPF y un 6,4% por cotizaciones sociales, lo que da como resultado una presión fiscal del 21,5%. Es la novena más baja de los 34 países de la OCDE. Lidera el ranking Bélgica con una carga del 42%, seguida de Alemania y Dinamarca.

Sin embargo, esta clasificación varía notablemente cuando se introducen las cotizaciones a cargo del empresario.

En este caso, la carga fiscal total en España asciende al 39,6% de los costes laborales de un salario medio frente a la media del 35,8%. El porcentaje supera a países como Noruega, Dinamarca, Holanda o Reino Unido. Ello es así porque las cotizaciones que paga el empresario en España son relativamente altas y alcanzan el 30% del sueldo bruto. Es decir, un sueldo bruto de 26.259 euros supone un coste laboral para la empresa de 34.380,4 euros.

F P R I

El teletrabajo aumenta un 25% la productividad En España, solo el 52,6% de los encuestados afirma tener una oficina totalmente equipada en casa. Por otro lado, el 76% afirma que la mayoría de las empresas que alientan a sus empleados a trabajar desde casa no tienen la cobertura de seguro adecuada para este espacio (accidentes personales, responsabilidad civil, etc.) y no cubren todos los costes de creación y mantenimiento de dicho espacio de trabajo. Según un estudio de Regus, el coste de tener una oficina en casa es de 3.244 euros al año, teniendo en cuenta los equipos, el uso de una habitación, iluminación, calefacción, equipos de oficina, limpieza y mantenimiento.

A pesar de que tres de cada cuatro españoles creen que su empresa apoya el trabajo remoto, solo el 22% de ellas lo tienen.

Al día en economía

ATA reclama diez medidas urgentes para los autónomos De cara a las próximas elecciones generales, ATA pide a los partidos que no se olviden de los autónomos y reclama diez medidas urgentes que deben tener en cuenta para mejorar la situación del colectivo.

Las medidas son las siguientes: 1. Mejorar el sistema de cotización de los autónomos a la Seguridad Social y establecer una base mínima similar al salario mínimo interprofesional. La propuesta incluye establecer cinco tramos de cotización para que los autónomos tengan una cotización adecuada a los rendimientos netos.

2. Altas y Bajas. En el caso de altas o bajas dentro del mes en curso y no a día 1 o final del mismo, no se abonará la cotización mensual completa, sino la prorrateada por días de alta o en todo caso la mitad de la misma correspondiente a la primera o segunda quincena.

3. P eriodicidad cambio de base. Poder cambiar de base de cotización cuatro veces al año, es decir, trimestralmente en lugar de dos veces al año como ocurre en la actualidad es una de las medidas más reclamadas por los autónomos. Que en el mundo

de las nuevas tecnologías no se pueda realizar esta posibilidad es increíble. Así se facilitaría la adecuación de la cotización a los ingresos en cada momento.

4. P eriodicidad del pago en las cotizaciones. Desde ATA proponemos que el autónomo pueda abonar sus cotizaciones trimestralmente y no de forma obligatoria cada mes como ocurre ahora. Cada vez hay más actividades temporales y estacionales que hacen para muchos autónomos difícil pagar las cotizaciones cuando no hay actividad por lo que consideramos fundamental que previa notificación se permita poder hacerlo.

5. E vitar la penalización excesiva en caso de retrasos puntuales. Exigimos el recargo del 20% en caso de retraso de 24h en el pago de las cotizaciones sociales es desproporcional. Se debe establecer un sistema progresivo de recargo que contemplará la reincidencia o reiteración en los retrasos. Así en el primer retraso el recargo será de 5%, en el segundo de 10% y a partir del tercero del 20%.

6. R eforzar lo que funciona. Es decir, ampliar la tarifa plana de 50 euros de 6 a 12 meses y ampliarla además a autónomos societarios con las mismas características y derechos que los autónomos per-

sona física.

7. Segunda oportunidad.

Permitir que aquellos autónomos que hayan fracasado y se hayan acogido a segunda oportunidad puedan reemprender con la tarifa plana de 50 euros y todos aquellos incentivos y medidas de apoyo que tienen los nuevos emprendedores.

8. Ayuda de 426 euros. Establecer esta ayuda durante 6 meses para aquellos autónomos que siendo beneficiarios de la prestación por cese de actividad (“paro de los autónomos”) hayan agotado la misma. El coste económico de esta medida es mínimo y sin embargo tiene un gran impacto social.

9. Pensión. Iniciar el abono de la pensión de jubilación a los autónomos desde el día siguiente de alcanzar la edad legal de jubilación, una vez reconocida la prestación, como sucede con los asalariados.

10. Créditos públicos. Inclusión de los créditos públicos en los mecanismos de segunda oportunidad para autónomos persona física.

39

Al día en economía

El Congreso aprueba una iniciativa que obliga a las pymes a asumir internamente la prevención de riesgos La Comisión de Empleo del Congreso aprobó a finales de abril una iniciativa socialista para exigir al Gobierno cambios normativos que obliguen a las pymes a asumir de forma interna las actividades de prevención de riesgos laborales en lugar de externalizarlas.

40

El texto ha cosechado los votos a favor tanto del PSOE como de Podemos y Compromís, frente al rechazo del PP y el PNV. Por su parte, tanto Ciudadanos como Democracia y Libertad (DL) han optado por la abstención.

La socialista Pilar Cancela ha lamentado la “implicación insuficiente” de las pymes en la prevención, que se plasma en el recurso mayoritario a la externalización de estas actividades en lugar de asumirlas con recursos propios, a pesar de que eso va “contra la directiva comunitaria”.

La ‘popular’ Agueda Reynés ha reconocido que las empresas más pequeñas tienen “dificultades” para cumplir con la normativa de riesgos laborales por “falta de conocimiento y recursos”, por lo que el Gobierno las ha colocado “en el centro” de la Estrategia de Prevención de Riesgos 2015-20.

José Cano, de Ciudadanos, cree que acusar a las pymes de no preocuparse por la prevención es fruto del “escaso conocimiento” de la realidad y considera un “auténtico error” obligar a las pymes a asumir “con recursos propios” esta actividad.

La principal preocupación del 76% de los empresarios es “la inestabilidad política nacional”. Así se extrae de la séptima edición del “Diagnóstico financiero de la empresa española”, elaborado por Cepyme y la escuela de negociosEADA Barcelona.

El 76% de los empresarios, preocupados por la inestabilidad política Tras esta preocupación, el 68% de los consultados apunta a los riesgos para la recuperación que supondría una nueva crisis de los mercados financieros; en tercer lugar, la inestabilidad social preocupa al 62% y la inestabilidad autonómica, al 58%. En quinto lugar, el impacto del desempleo inquieta al 54% y la inestabilidad política mundial, al 51%.

El informe –que muestra en general una clara mejora de todos los indicadores de actividad empresariales en 2015 y aún mejores en sus perspectivas para 2016– señala que la principal prioridad para el 75% de las empresas en “esforzarse en comercializar sus productos”. Por detrás está la comercialización de nuevos productos o líneas de actividad, para un 52% y, en tercer lugar, la disminución de los gastos generales, para el 49%.

Es especialmente llamativo también cómo ha disminuido el volumen de empresas que apostará por reducir los precios para mejorar su rentabilidad. En 2014, un 40% de las empresas abarató sus productos, frente al 29% en 2015 y solo prevén hacerlo el 12% en 2016.

Al día en economía

España sube dos posiciones y ya es la 12º economía del mundo En 2016 España, con un PIB previsto de 1,242 billones de dólares, logrará colocarse como la decimosegunda potencia, posición que mantendrá en 2017.

En un plazo más largo, la protagonista será India: ganará una posición y se colocará como la sexta economía del mundo en 2018, relegando a Francia. En 2020, será ya quinta, esta vez rebasando a Reino Unido.

La medición en paridad de poder de

La economía nacional sube en 2016 dos puestos en el ranking de las grandes potencias, hasta el 12º, y mantendrá su posición en 2017 pese a las incertidumbres económicas. Se trata de la primera mejora desde el inicio de la crisis. India se alzará como la quinta economía mundial y Brasil quedará relegada a novena posición. compra, que elimina las distorsiones provocadas por los precios de cada país, también arroja buenas noticias para España: en 2016 logrará escalar una posición, hasta la deci-

moquinta, al adelantar a Canadá.

La mala noticia es que España perderá esa ventaja en 2017, pues será rebasada por Turquía.

La renta per cápita de los españoles cae en 984 euros desde el inicio de la crisis De media, el PIB per cápita de España ha bajado en 984 euros desde el inicio de la crisis, lo que equivale a 1,5 veces el salario mínimo español. En concreto, en 2008 la renta por habitante era de 24.274 euros, un 4,1% por debajo de los 23.290 euros de 2015, el último año para el que elabora datos el Instituto Nacional de Estadística (INE). En ese mismo periodo, marcado por la caída de la producción y el aumento de paro, la población total española apenas ha crecido un 1%.

El desglose de las cifras del INE arroja dos Españas muy diferenciadas. En un lado, 12 regiones han sufrido pérdidas en la renta por habitante más altas que la media y en todos los casos superiores a los 1.000 euros. En el otro, 7 autonomías han sufrido mermas de su renta inferiores a la media nacional.

En el ranking de perdedores esá Melilla con 2.373 euros menos por habitante. A continuación están Cantabria (2.003 euros); el Prin-

cipado de Asturias (1.661 euros); Navarra (1.446 euros); Murcia (1.425 euros); Ceuta (1.366 euros); Andalucía (1.362 euros); Castilla La-Mancha (1.343 euros); Islas Baleares (1.323 euros); la Comunidad Valenciana (1.292 euros); Canarias (1.286 euros); y Aragón (1.098 euros).

Las menores caídas fueron para Madrid, con un descenso de 340 euros por habitante; Extremadura, con 467 euros; La Rioja, con 479 euros; Castilla y León, con 499 euros, y Cataluña, con 669 euros..

41

Al día en economía

Los bancos darán a pymes y autónomos un informe gratis explicativo cuando les corten el crédito Próximamente, los bancos entregarán a las pymes y a los autónomos un informe sobre su solvencia y una calificación de rating.

42

En concreto, este documento tiene por objetivo comunicar a pymes y autónomos, con un preaviso de tres meses, que se va a reducir o denegar las líneas de crédito que mantenga operativas. Con ello se busca dar margen suficiente a las pymes para que encuentren una fuente alternativa de financiación.

Está previsto que las entidades entreguen de manera gratuita el documento a las empresas y que contenga datos sobre la solvencia y riesgos de dichas organizaciones y lo podrán utilizar para buscar un nuevo prestamista.

Desde GB Consultores también informan de que las entidades financieras deberán facilitar este informe a bajo coste si su cliente se lo solicita. De hecho, insisten en que en la normativa se indica que “dicho informe incluirá una extensa información sobre su situación financiera e historial de pagos en un documento denominado”.

Aumenta un 1% la capacidad de compra de los españoles, el mayor crecimiento en seis años Según el Monitor Adecco de Oportunidades y Satisfacción en el Empleo, el poder de compra del salario medio en España ha ganado en el último año un 1% de capacidad, el mejor resultado en seis años.

El monitor explica que, por primera vez desde 1933, el IPC se ha reducido por segundo año consecutivo. El año pasado se cerró con una variación negativa de un 0,6%, lo que ha potenciado la recuperación del poder de compra promovida por el ligero incremento del salario medio, que se sitúa en 1.640 euros mensuales.

No obstante, en el último lustro se ha acumulado una caída en el poder adquisitivo de la remuneración media de un 4,5%, equivalente a 912 euros anuales menos.

Según el Monitor Adecco sobre salarios, el sueldo es más alto

cuanto mayor es el tamaño de las empresas. Frente a una media general de 1.640 euros al mes, en las grandes empresas la remuneración media es de 2.004 euros, en tanto que en las pequeñas es de 1.362 euros.

Por comunidades autónomas, solo cuatro regiones muestran un salario superior al nacional: País Vasco (1.950 euros mensuales), la Comunidad de Madrid (1.946 euros), Navarra (1.748) y Cataluña (1.725 euros). En el otro extremo, Canarias y Extremadura continúan como las regiones con menores salarios (1.402 y 1.334 euros mensuales, respectivamente). Esto supone que hay una brecha de 615 euros al mes entre la mayor remuneración y la más reducida.

Información especializada

Dirigida a corredores

Buscamos la participación

Accede a información para poder encontrar nuevos modelos y nichos de mercado

Una revista en la que los pequeños y medianos corredores son los protagonistas

Una revista que tiene en cuenta la opinión y participación de los corredores

A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB

WWW.PYMESEGUROS.COM

Al día en seguros

Los planes de ahorro 5 superan los 1.200 millones de euros A cierre del pasado marzo, los planes de ahorro 5, también conocidos como seguros individuales de ahorro a largo plazo (Sialp), recabaron 1.234 millones de euros, lo que eleva a 432.364 las personas que habían contratado una de estas pólizas en el primer trimestre del año.

44

Los datos de ICEA muestran cómo las aseguradoras gestionaban en el primer trimestre del año 209.300 millones de sus clientes, un 1,79% interanual más. De esa cantidad, 170.454 millones corresponden a productos de seguro, un 2,27% más.

Los restantes 38.846 millones constituyen el patrimonio de los planes de pensiones encomendados a gestoras de entidades del sector. Este último importe apenas ha variado de un año para otro.

Las provisiones, o ahorro de los clientes encomendado al seguro de Vida, ascendían a 31 de marzo a 164.426 millones de euros. Esto representa un incremento del 2,23%. El ahorro

gestionado por el seguro de Vida individual aumenta un 4,37% de un año para otro, mientras el colectivo cede un 4,60% en el ejercicio.

Los ingresos por primas del seguro de Vida Riesgo crecen en el primer trimestre un 7,88% interanual, hasta los 1.360 millones. La pujanza de esta línea de negocio se debe, en parte, a la reactivación del crédito hipotecario y de la financiación al consumo.

Mientras, los planes individuales de ahorro sistemático (PIAS) alcanzan los 8.663 millones de euros de ahorro gestionado y registran un crecimiento del 24,67% en los últimos 12 meses.

AXA presenta a los mediadores su oferta para el próximo cuatrimestre AXA ha lanzado su plan cuatrimestral dirigido a agentes y corredores, que cuenta con novedades en el portfolio de todos los ramos y la política de estabilidad de la compañía.

Durante el evento de presentación, celebrado en Bilbao, Gran Canaria, Oviedo, Madrid y Barcelona, se ha dado a conocer las novedades que se ofertarán en el segundo cuatrimestre en ramos como Multirriesgo,

Motos o productos de inversión como el Multisialp.

Además, se dio a conocer los primeros resultados del Programa de Retención de AXA, uno de los pilares básicos de su estrategia. Precisamente para afianzar este pilar, la aseguradora ha presentado una nueva campaña de captación y fidelización para particulares y empresas que incluye como obsequio una cafetera Nescafé Dolce Gusto si contratan al menos una póliza y cumplen las condiciones establecidas al efecto.

Por otro lado, tras más de 34 años vinculado a la compañía, Juan Manuel Castro ha decidido poner fin a su carrera profesional y abandonar su cargo como director general de AXA, que ostentaba desde 2013. Su salida se hará efectiva el próximo 30 de junio de 2016.

Al día en seguros

El Colegio de Valencia quiere acercar esta institución a las comarcas El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia celebró a finales de abril su Asamblea General Ordinaria, durante la que se aprobaron las cuentas correspondientes a 2015 y el presupuesto para el presente ejercicio sin votos en contra. Mónica Herrera, presidenta del Colegio, anunció la celebración de desayunos con colegiados en las comarcas de la provincia de Valencia, con el objetivo de acercar el Colegio a sus integrantes y de ofrecerles información de interés.

En el primero de estos desayunos de trabajo, celebrado en Gandía, se dijo que estos encuentros son necesarios para que entre los profesionales de la zona, se conozcan y se intercambien impresiones sobre el sector. Desde la Comisión de Corredores Phillipe Marugán apeló a la unidad del colectivo y a que se difundan los servicios y actividades que ofrece el Colegio. El asesor jurídico del Colegio, Ignacio Beneyto, comentó las obligaciones legales que tiene un mediador, y Jorge Benítez, vicepresidente de la institución, presentó el certificado de calidad Qsim que se ofrece a los mediadores.

Herrera también anunció las líneas básicas de la actuación de la Junta para el presente ejercicio, que pasan por una “gestión ética, transparente y operativa”, así como la prestación de servicios al Colegiado y de ofrecerles “la mejor formación”.

Según relató José Cebrián, un total de 370 consultas se realizaron a la Comisión Técnica y de Ordenación del Mercado durante el pasado ejercicio. Además, manifestó la intención de su Comisión de mejorar la página web y de implementar una App específica del Colegio de Valencia, así como la mejora de algunos convenios.

En el tema de formación, el Colegio de Valencia acaba de acoger el quinto taller del Plan Estratégico de la Mediación (PEM), que en esta ocasión profundizó en la experiencia del cliente, dentro del bloque de fidelización que ya protagonizó la sesión anterior.

El consultor Román Mestre fue el encargado de impartir este taller, en el que se asentaron las bases de la relación mediador-cliente y se ofreció las herramientas para crear el vínculo con el cliente desde que entra en la correduría por primera vez, con el objetivo de fidelizarlo de por vida, asegurando así todos sus riesgos con el mediador. La sesión también evaluó el riesgo de abandono del asegurado, así como las medidas a adoptar para evitarlo.

Precisamente la fidelización se trató semanas antes en otra formación del PEM. Eficiencia interna, procesos, nuevo enfoque a la organización de la oficina de mediación o la experiencia del cliente son otros de los temas que se abordarán en las siguientes sesiones del PEM en Valencia.

Por otra parte, el Colegio ha firmado un convenio de colaboración con Sanitas, y mantuvo una reunión institucional con el nuevo delegado de zona de Levante de Mutua de Propietarios.

45

Al día en seguros

Generali aumenta un 2,5% sus ingresos y un 9,5% sus clientes Generali España ha cerrado el ejercicio de 2015 con un alza del 2,5% en los ingresos por primas respecto al año anterior, hasta los 2.343,7 millones de euros. Asimismo, mantiene su resultado neto consolidado, alcanzando los 226,3 millones, una cifra ligeramente inferior a los 230,3 millones obtenidos en 2014.

46

También ha ascendido el número de clientes en España un 9,5% respecto a 2014, con un mayor ratio de pólizas por cliente.

El ramo de No Vida lidera el crecimiento en primas con 1.384,6 millones de euros, lo que supone un aumento del 6,3% respecto al año anterior.

En 2015 ha mejorado ligeramente el Ratio Neto Combinado situándose en 93,2% gracias a la centralización de servicios y contención de costes.

Este positivo desempeño se asienta en un crecimiento en Autos (13,8%), que se ve acompañada por una mejora de 3,2 puntos porcentuales en su ratio combinado que disminuye hasta el 98,2%. También despunta la subida en Diversos Particulares (Multirriesgos, Accidentes, Salud y Decesos), con el 4,3% más que en 2014.

En Vida, las primas se situaron en 959,1 millones de euros, lo que supone un decrecimiento del 2,6% respecto al ejercicio anterior. No obstante, dentro de Vida, los seguros de riesgo particulares muestran una evolución acorde con el mercado, con un aumento del 11,8%; los productos de inversión logran un crecimiento del 4,9%; y las aportaciones a planes de pensiones aumentan un 24,4%.

El canal de mediadores ha crecido el 4,8% y representa aproximadamente el 85% de la capacidad de distribución de Generali.

En el primer trimestre del 2016, se está rozando los 714,8 millones de euros y superando en el 7,3% la registrada el año anterior. No Vida sube el 10,8% (448,6 millones) mientras que Vida mantiene un ritmo creciente del 2% (266,2 millones).

La correduría J.L. Tendero se une a Espabrok En mayo se ha incorporado a la red de Espabrok la correduría de seguros J.L. Tendero, empresa constituida en el año 1991 y muy implantada dentro del sector.

“La entrada en Espabrok nos garantiza el asesoramiento profesional ante las obligaciones legales y nos da soporte en negociaciones con compañías y proveedores, además de poner a nuestra disposición al equipo de profesionales ubicado en la central para el diseño de soluciones nacionales e internacionales que satisfagan las necesidades de nuestros clientes”, ha declarado José

Luis Tendero, director técnico de la correduría.

Para Silvino Abella, presidente de Espabrok, esta nueva incorporación supone el afianzamiento de su plan estratégico y consolidación de su proyecto profesional en el asesoramiento y servicio “tanto a cliente como a los corredores de seguros”.

Por otra parte, Espabrok mantiene su alianza con Plus Ultra Seguros por sexto año consecutivo, afianzando así la estrecha relación que une a ambas entidades.

Al día en seguros

E2000 Asociación hace balance del primer año de su nueva etapa E2000 Asociación ha presentado los resultados logrados por la organización desde que en abril de 2015 iniciara un proyecto nuevo. Entre los logros alcanzados destacan los acuerdos estratégicos con diez aseguradoras y la puesta en marcha de su correduría mayorista, mediante la que los socios tendrán acceso a todos los mercados, además de a productos exclusivos.

El año pasado la entidad tuvo un crecimiento de un 5,6% (No Vida) y una tasa de penetración del 70% (porcentaje de cartera con compañías con acuerdos). Por otro lado, la comisión media está en el 17%, frente al 14% del sector. Además, a día de hoy intermedia el mayor volumen de primas del mercado, 408 millones de euros (excluyendo los brokers internacionales).

Mónica Pons, presidenta de la asociación, ha anunciado que en mayo pondrán en marcha un plan de expansión para sumar socios. “No queremos crecer por crecer, queremos personas comprometidas. Queremos ser la asociación preferida de los pequeños y medianos corredores”.

Por su parte, el director general de E2000 Asociación, Agustín Fernández, ha presentado los avances realizados en la implantación del Proyecto Estratégico de la Asociación 2015-2020 desde que se presentó en octubre de 2015, con el objetivo de “ayudar a los miembros de la organización a trans-

formarse en empresas de mediación eficiente y de alto rendimiento a nivel comercial”.

La correduría mayorista de la asociación es un factor clave para el acceso a los socios a todos los mercados y a los productos exclusivos y especiales. Trabajará en una primera fase con procesos basados en una plataforma tecnológica para que el acceso sea automatizado, ofreciendo a sus socios el acceso a compañías con las que no trabajan. En una segunda fase, ha anunciado que la correduría trabajará “a medida” de las necesidades del socio, prestando servicios de colocación de riesgos singulares, lo que está previsto para finales de año o primeros de 2017.

Además, se ha lanzado un Programa Formativo especializado sobre “cómo vender más a menor coste”. Además, la asociación pondrá el énfasis en la formación técnica de productos especializados.

Carlos Calderón, secretario de la asociación, ha expuesto el papel representativo que cumple como institución defensora del

colectivo de pequeños y medianos corredores más numeroso de España, destacando su labor en dos temas cruciales para el sector: la transposición de la IDD y la potenciación de la tecnología e innovación en el sector.

En este sentido, una representación de la asociación se ha reunido con miembros de la DGSFP y ha hecho entrega de un documento con las propuestas que la asociación defiende ante la transposición de la IDD. Por otra parte, E2000 Asociación se ha inscrito en el registro de grupos de interés de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia. La inscripción incluye la adhesión al Código Ético de la Comisión, que la asociación asume como propio.

La asociación se ha adherido a este registro con la intención de reflejar de forma transparente las actividades que desarrolle dirigidas a garantizar la libre competencia en el mercado de la distribución aseguradora, eliminar prácticas restrictivas e incrementar la profesionalidad de los mediadores.

47

Al día en seguros

El Colegio de La Coruña pone en marcha un nuevo ciclo de formación práctica en siniestros El Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña ha inaugurado la tercera convocatoria del proyecto de formación práctica en siniestros, que se llevará a cabo durante los meses de mayo y junio.

48

Esta tercera convocatoria se ha abierto con la celebración del taller impartido por el abogado de Autos Antonio Platas, que ha tratado de forma preferente el Nuevo Baremo de Autos y las reformas procesales del último año.

El objetivo de este proyecto es formar a los mediadores y tramitadores de siniestros a través de talleres prácticos impartidos por profesionales del sector que sirvan como reciclaje y aporten nuevos métodos de trabajo más ágiles y prácticos.

Además, el aula de formación del Colegio ha acogido distintas sesiones formativas sobre responsabilidad civil y seguros. La jornada comenzó con una ponencia sobre el contrato del seguro de RC, impartida por Fernando Peña, profesor titular del departamento de Derecho Privado de la UDC. Tras una pausa, la mañana continuó con la RC Patronal, a cargo de Juan Eduardo Pavelek. La tarde se dedicó a la RC de Producto, en la que el catedrático del departamento de Derecho Privado de la UDC, José Manuel Busto, se centró en la parte del derecho sustantivo, y Juan Eduardo Pavelek desarrolló la parte aseguradora.

Asimismo, se ha celebrado la última jornada sobre responsabilidad civil automovilística, que fue impartida por José Antonio Badillo, delegado regional de Madrid del Consorcio de Compensación de Seguros, que explicó entre otros temas, los principios generales del nuevo sistema de valoración, los perjuicios personales y el lucro cesante causado por muerte, secuelas y lesiones temporales.

En otro orden de cosas, el 28 de abril, día mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, el Colegio de La Coruña celebró una charla gratuita sobre obligaciones legales en materia de prevención de riesgos laborales para empresarios y autónomos del sector asegurador.

En ella se presentó los requisitos necesarios en la prevención de riesgos laborales.

Previsora General se acerca a sus mutualistas con un nuevo blog corporativo Previsora General ha creado un blog corporativo que pretende ser un nuevo espacio de comunicación, ágil, directo y personal abierto a mutualistas y potenciales clientes.

En él la compañía tratará temas de alimentación, deporte, medicina y estilos de vida e informará además de todos los temas de actualidad relacionados con la seguridad y el sector en general.

Al día en seguros

La incidencia del Baremo en los productos de RC Los modelos de gestión del riesgo, así como en los nuevos derechos y obligaciones de los contratos de seguro y las implicaciones que tendrá el nuevo Baremo de Tráfico sobre los productos de responsabilidad civil han sido los aspectos que han centrado la última jornada en la tribuna de Foro Inade.

El director del grupo de investigación Valfinap de la Universidade de Santiago de Compostela, Luis Otero, centró su presentación en ofrecer un panorama de la gestión de riesgos en el tejido empresarial gallego. Afirmó que “gestionar los riesgos no es un coste, es una política que ayuda a tomar decisiones dentro de una empresa”.

Otero habló del seguro, definiéndolo como “una herramienta clave en la gestión de riesgos de una empresa” y añadió que “la política de gestión del riesgo puede mejorarse con la ayuda del sector asegurador, que debe dinamizar y catalizar este tipo de procesos en las empresas gallegas”.

A preguntas de los asistentes, Otero comentó que “el impago es uno los riesgos fundamentales de la crisis” pero insistió en que la industria aseguradora proporciona numerosos mecanismos de transferencia, por lo que este riesgo puede minimizarse.

La segunda parte de la jornada se centró en la intervención del director de la “Cátedra Fundación Inade-UDC: La gestión del riesgo y el seguro”, Fernando Peña, que centró su exposición en dos objetivos. El primero, analizar los derechos y obligaciones de las empresas en su calidad de tomadores, asegurados y beneficiarios de

los contratos de seguro. El segundo fue profundizar sobre los efectos que en el riesgo de responsabilidad civil produce la entrada en vigor del nuevo sistema para la valoración de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación (Baremo de Tráfico).

El foro estuvo moderado por el director de Fundación Inade, Adolfo Campos, que indicó a los asistentes que a partir del próximo 1 de julio las compañías de seguros deben entregar a los tomadores las pólizas de nueva contratación adaptadas a la última reforma de la Ley de Contrato de Seguros.

Campos también se refirió a la renovación de los contratos en vigor, manifestando que en el periodo comprendido entre el próximo 1 de julio y el 30 de junio de 2017, las compañías deben adaptar sus contratos a los nuevos requisitos que exige la Ley de Contrato de Seguro. Esta adaptación se realizará mes a mes, a medida que se vayan renovando las pólizas.

49

Al día en seguros

Sólo el 60% de las aseguradoras dispone de una atención online eficaz Sólo 6 de cada 10 aseguradoras responden de manera adecuada a las preguntas realizadas de manera online. Así se extrae de un estudio elaborado por Innovación Aseguradora sobre la eficacia de la atención al cliente online, toda vez que un 40% de las compañías analizadas no han emitido respuesta alguna a la solicitud emitida para confeccionar el informe, enviadas tanto a través de formularios web como mediante correo electrónico.

50

Un dato preocupante es el tiempo de espera para recibir la respuesta, ya que el 30% de las aseguradoras no han respondido correctamente a la petición. Algo que perjudica gravemente la experiencia de usuario a la hora de contactar con la aseguradora.

El análisis, realizado durante el mes de abril en un total de 64 aseguradoras, también pone de manifiesto que todavía el 7% de las entidades no cuentan con ninguna forma de contacto a través de su web, dejando el teléfono como única vía de comunicación. En este sentido, el estudio señala como dato positivo la opción de escoger la hora para recibir la llamada de respuesta.

Otro dato interesantes del estudio es que el 11% de las 64 entidades analizadas responden automáticamente con un correo electrónico automático que confirma al usuario que se ha recibido su petición o consulta.

Europ Assistance crea un programa de incentivos para los mediadores Europ Assistance ha lanzado Winners Club, un nuevo programa de incentivos basado en la adquisición de puntos por ventas, creado para sus intermediarios: agencias de viaje, corredurías y delegaciones. Los participantes, podrán entrar desde el acceso reservado a través de la página web de la aseguradora, consiguiendo puntos con la venta de productos de la propia marca.

Los participantes del club, podrán canjear sus puntos (“wins”) en cualquier momento por regalos. Encontraran a su disposición más de 50 ofertas, tales como un teléfono de última generación, diferentes experiencias o entradas de espectácu-

los... Renovándose trimestralmente en función de los gustos y necesidades de los usuarios.

Mediante este club creado a medida para cada intermediario, Europ Assistance facilita la redención de sus productos de

forma más atractiva gracias a su diseño renovado, moderno y mejorado. Entre los múltiples beneficios que ofrece la compañía a los mediadores, se encuentra la comodidad y la agilidad en el momento de procurar los seguros a los clientes.

Al día en seguros

Disminuye un 25,1% las bajas de Autos en los últimos tres años En los últimos tres años ha disminuido un 25,1% la tasa de bajas de seguros de Automóvil y un 20,6% la tasa de fugas de productos de Hogar desde hace dos años. Además, ha bajado la sensibilidad al precio de los abandonistas que ahora consideran, en mayor medida que antes, otros factores relacionados con la gestión del cliente. Estas son algunas de las principales conclusiones del III Estudio de Abandonos en el Seguro de Autos y II de Hogar, elaborado por Gain Dynamics.

El informe, también destaca que como resultado de la estabilidad económica en España durante los dos últimos años, está cambiando el perfil sociológico de los que abandonan las aseguradoras de Auto y Hogar para contratar en otras compañías: ahora son más jóvenes y con mejor situación económica.

A pesar de que las marcas siguen recuperando confianza entre los consumidores, simultáneamente incrementa la deslealtad y se tiende a probar entre distintas marcas.

Al menos tres de cada diez abandonistas de seguros de Auto y Hogar perdieron la confianza en su compañía anterior. Y eso que la mayoría de los fugados no han usado su póliza anterior.

Entre los clientes que permanecieron en las aseguradoras durante el año 2015, el 41% de los que tenían seguros de Auto y el 31,5% de los que tenían seguros de Hogar buscaron otros presupuestos por iniciativa propia.

En esta línea, aumentaron los clientes fieles con seguro de Auto que buscaron por iniciativa propia presupuestos en otras compañías (+10 puntos); los fieles de Hogar se mantienen en los niveles del año pasado.

Además, el estudio resalta que el precio se vuelve más complejo, con más dimensiones; hay una demanda de nuevos formatos de precios que, más allá del propio pricing, entrarán a formar parte de la propia gestión de clientes.

Así, casi la mitad de los fugados de Auto y de Hogar demandan un formato de precio que considere recompensar su no siniestralidad, por encima incluso de la rebaja del coste de la póliza.

Además, los fugados de seguros de Auto y de Hogar que abandonan por motivos de precio son menos cada año: un -18,2% y un -20,3%, respectivamente.

51

Al día en seguros

Los mediadores zaragozanos aprenden a enfrentarse a los ciberriegos El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza ha acogido una nueva jornada formativa para todo el colectivo colegiado centrada en los ciberriesgos, impartida por Hispania Risk Broker.

52

José Luis Ocón, presidente de la agencia de suscripción, y Aurelio del Río, responsable de Grandes Cuentas, han explicado el mundo de la red y los ciberriesgos que existen en la actividad de mediación de seguros a través de este canal, exponiendo los nuevos retos informáticos a los que deben enfrentarse los mediadores, en un momento en que las perspectivas de crecimiento en Internet, son muy grandes.

Los representantes de Hispania Risk Broker han dado a conocer la operativa de cumplimentación de los cuestionarios online que ofrece la empresa para trabajar en un entorno web de forma fácil y rápida, consiguiendo tanto los proyectos o presupuestos iniciales, así como la emisión de los contratos.

Por otra parte, la Oficina Española de Aseguradoras de Automóviles (Ofesauto) tiene previsto ofrecer, gracias a un convenio firmado con Cecas, una jornada de formación en gestión de accidentes de circulación con componente extranjero. Durante la jornada se tratarán temas como qué es Ofesauro y la Carta Verde, el seguro de frontera, el tratamiento de accidentes de circulación con vehículo extranjero implicado y sus peculiaridades y los servicios que ofrece Ofesauto.

Nuevas sedes para AXA Corporate Solutions, AXA Matrix Risk Consultants y la Dirección Territorial Centro AXA Corporate Solutions, su filial, la consultoría de riesgos AXA Matrix Risk Consultants, y la Territorial Centro de AXA Seguros Generales han trasladado sus sedes a unas nuevas oficinas situadas en la calle Arequipa, 1, de Madrid.

Las instalaciones están dotadas con espacios diseñados para aprovechar al máximo la luz natural.

El edificio, en el que trabajarán más de 150 personas y que ha sido concebido con el fin de fomentar una mayor cercanía y mejor comunicación entre los equipos, cuenta con un auditorio propio y salas multiusos para reuniones donde recibir las visitas de trabajo.

AXA Corporate Solutions y AXA Matrix Risk Consultants siguen manteniendo sus números de teléfono y fax.

Al día en seguros

Pelayo incrementa su facturación un 0,7% en el primer trimestre La facturación de Pelayo del primer trimestre se ha situado en 94,2 millones de euros, con un incremento de un 0,7% respecto a la del mismo periodo de 2015. La cartera de Autos, la más importante para la compañía, ha alcanzado las 910.407 pólizas, muy similar al mismo periodo de 2015 y la facturación de este ramo se ha incrementado en un 0,9%.

Los datos de solvencia siguen siendo uno de los pilares básicos en la gestión, alcanzando el capital disponible, al inicio del trimestre, los 384,8 millones de euros, que representa 3,3 veces la cuantía mínima exigida (SCR), bajo los nuevos criterios de Solvencia II. La siniestralidad se ha incrementado ligeramente, situándose en un 73,1%, frente al 72,4% de la misma fecha del pasado año.

El resultado del primer trimestre se ha mantenido en cifras muy similares a las de 31 de marzo 2015, alcanzando los 998,3 miles de euros, frente a los 996,7 de 2015.

Para el ejercicio 2016 los objetivos estratégicos prioritarios son: orientación hacía los clientes más rentables, mayor diversificación para que prime los ramos de mayor margen, continuidad de las políticas de productividad y control de gastos, y mejora de la calidad percibida por el cliente que permita una mayor fidelización del mismo.

Por otro lado, la aseguradora ha celebrado una nueva Jornada Médica en la que se ha centrado en la aplicación práctica del nuevo sistema de valoración de daños personales.

En ella se analizaron las novedades que incorpora la Ley 35/2015 sobre accidentes de tráfico, haciendo un exhaustivo repaso de las novedades en materia de valoración de lesionados que se

incorporan al nuevo sistema, así como aquellos elementos de prueba de los nuevos conceptos indemnizatorios que están directamente relacionados con la pericia legal y forense. Para este análisis se contó con la participación de Aurelio Luna, catedrático de Medicina Legal y Forense de la Universidad de Murcia; Rafael Bañón, director del Instituto Medicina Legal de Murcia; Carlos Represas, doctor en Medicina y Cirugía y Especialista en Medicina Legal y Forense; y Eva Mª Verdasco, representante de la Dirección Médica de Pelayo, Cándido Hernández, responsable de Daños Personales y Reaseguro de Pelayo, y Carlos Miranda, miembro de la misma unidad, completaron el análisis del nuevo sistema desde una perspectiva más jurídica y relacionada directamente con la gestión de siniestros.

José Boada, presidente de Pelayo, intervino en el acto reforzando el apoyo de la entidad a todas las iniciativas legislativas en materia de responsabilidad civil y seguro, destacando nuevamente la importancia de este tipo de jornadas y el interés de Pelayo en fomentar el knowhow de todos los profesionales que trabajan para la entidad con el fin de mantener los estándares de calidad.

En otro orden de cosas, el programa de incentivos de Pelayo ha llevado a Países Bajos, a aquellos profesionales que mejores resultados han obtenido.

Por otra parte, la mutua ha firmado un acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña.

53

Al día en seguros

El Colegio de Lleida forma sobre la herencia y el seguro El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha desarrollado un curso sobre herencia y seguro, que ha impartido Jordi Mayol, director de Formación de Fiatc. En ella se dio respuestas a ciertos matices que pueden cambiar el concepto respecto a lo que se pretende hacer con el buen asesoramiento de seguros Vida-Personales. Además, se indicó cómo relacionar de forma correcta la cláusula de beneficiarios a fin de no perjudicar a estos en caso de producirse un siniestro.

El testamento y sus diferentes clases, otras alternativas existentes y la inembargabilidad del seguro de Vida, juntamente con la cobertura de muerte en las pólizas de Vida, Accidentes y Decesos fueron los temas que dieron fin a la exposición del ponente.

Asimismo, el Colegio ha dado cabida a la formación en “La Responsabilidad Civil de Productos”, impartido por el abogado y

54

especialista en gerencia de riesgos de RC Gonzalo Iturmendi. Se hizo un especial hincapié y estudio en: diferenciar las obligaciones que corresponden al fabricante y las que lo son del distribuidor; productos fabricados en el seno de la Unión Europea, y los que no; y cuando los perjudicados son usuarios finales de los productos, o bien, cuando éstos son los fabricantes del producto final.

Santalucía asegurará a las franquicias asociadas a MundoFranquicia Santalucía ha llegado a un acuerdo con MundoFranquicia para amparar a las empresas a las que esta consultora ofrece sus servicios. Mediante este convenio, la aseguradora impulsará la actividad del sector industrial y de servicios, especialmente de las franquicias y de las pymes.

Santalucía ha decidido extender su oferta de seguros al sector empresarial en un momento en el que el negocio de las franquicias en España está en auge, habiendo crecido un 3% con respecto al año anterior.

“A través de este acuerdo con MundoFranquicia esperamos posicionar a la compañía, a medio plazo, como referente en el ámbito asegurador a empresas”, ha declarado Andrés Romero, director general de Santalucía.

Al día en seguros

La responsabilidad de los subcontratistas en el sector asegurador La última sesión de los Diálogos 2020, que organiza la Cátedra Fundación Inade–UDC de Gestión del Riesgo y del Seguro, ha analizado la responsabilidad de los subcontratistas y su repercusión en la empresa contratante, tanto en el ámbito nacional como el internacional, además de abordar las soluciones de transferencia a la industria aseguradora.

Para ello, se contó con las aportaciones de la profesora titular de Derecho Civil en la Universidad de La Coruña, Natalia Álvarez, y del jefe de Emisión y Suscripción de Mapfre Área Noroeste, José Manuel Aira.

Durante la sesión, se puso de manifiesto la importancia de los daños millonarios que puede ocasionar la actuación del subcontratista, ya que normalmente éste tiene asegurada una cobertura mucho menor de lo que debería. A este respecto, indicaron los asistentes, que es muy difícil el control del aseguramiento por parte del contratista, “normalmente, en la actividad cotidiana de las empresas la presentación de la póliza por el subcontratista es un requisito más que se impone contractualmente al mismo, y al que no se da demasiada trascendencia”.

Por esta razón, se insistió en las ventajas de una gestión del riesgo sofisticada, bien para exigir un nivel de aseguramiento adecuado en el subcontratista, bien para suplir su incapacidad económica para llegar al nivel de cobertura que requiere la seguridad de la empresa.

En su intervención, Aira puso de relieve que “la responsabilidad civil cruzada cubre daños cubiertos a otros contratistas independientes, no siendo aplicable en el ámbito de la subcontratación”.

El ponente también quiso aclarar que, “aunque el asegurador haga frente al pago del siniestro, eso no significa que tenga que soportar económicamente las consecuencias del accidente en última instancia, sino que puede repetir a posteriori contra el subcon-

tratista responsable del daño”.

Además, hizo mención a la cuestión de la internacionalización de las empresas. En este sentido, se señaló que “en líneas generales las pólizas españolas son operativas en todo el territorio de la Unión Europea”.

En el debate con los asistentes surgieron cuestiones como el problema de los seguros de Responsabilidad Civil para Uniones Temporales de Empresas (UTEs). En concreto, se habló acerca de si es más conveniente contratar un seguro para la UTE o en cambio sería mejor contratar un seguro para cada una de las empresas que lo componen. Respecto de este problema, Aira aconsejó que “sería más cómodo concertar un seguro para la UTE”.

55

Al día en seguros

Las asociaciones de CIAC celebran su primera reunión de trabajo Los presidentes de Abacose (Baleares), ACCA (Cataluña), ACS-CV (Comunidad Valenciana), Agacose (Galicia), AMS (Centro) y Asoccex (Extremadura), integrados en la Coordinadora Independiente de Asociaciones de Corredores de Seguros (CIAC), se han reunido por primera vez en Santiago de Compostela en sesión de trabajo.

56

Dado que CIAC incorpora un estilo de gestión basado en la inteligencia colectiva, se ha contado con la participación activa de miembros de las Juntas de ACCA, ACS-CV y Agacose, además de sus respectivos presidentes. Asimismo, se incorporó a la sesión de trabajo Nacho Pérez, asesor jurídico de Agacose.

En este encuentro se crearon las comisiones de trabajo que han sido asignadas a un coordinador, quien se responsabiliza de la ejecución en plazo.

Estarán compuestas por asociados voluntarios que trabajarán transversalmente.

Las distintas comisiones de trabajo, que gozarán de plena autonomía operativa y cuyos resultados serán consensuados por las asociaciones integrantes, son: la de Estatutos, que deberá presentar un borrador antes del 15 de junio; la de Comunicación, que mantendrá, a su vez, tres áreas (comunicación interna, dirigida al asociado; comunicación sectorial; y comunicación dirigida al consumidor); la de I+D; la Técnico-Legal, que arrancará con el estudio de la IDD y su trasposición y las conclusiones iniciales deberán reportarse antes del 1 de octubre; la de Relaciones Institucionales y Ordenación del Mercado; y la de Cumplimiento Normativo y Convenios.

Asimismo, la Coordinadora quiere compartir su proyecto con toda asociación de pequeños corredores de seguros que comparta sus valores y misión. Por ello abre sus puertas para que el proyecto sea conocido y facilitar la adhesión en su momento, recordando que no existe cuota periódica. Las asociaciones interesadas pueden dirigir un correo a info@ciac-es.org.

Por otro lado, CIAC ha recordado que los corredores de seguros son ajenos a los acuerdos con talleres que puedan mantener las aseguradoras. La Ley 26/2006 de Mediación exige al corredor una absoluta independencia del asegurador y la representación exclusiva de los intereses del tomador y asegurado a quien debe orientar en sus derechos en caso de siniestro.

Plus Ultra Seguros firma acuerdos con distintos Colegios Plus Ultra Seguros han mantenido diferentes reuniones con los representantes del Colegio de Mediadores de Seguros de Albacete, el Colegio de Valencia y el Colegio de La Coruña para firmar sendos convenios de colaboración.

De esta forma, se promueve la marca y la presencia de Plus Ultra Seguros por parte de los distintos Colegios, y se acuerda el uso de sus instalaciones para cursos y jornadas, para así reforzar la labor de los mediadores y afianzar y fortalecer la labor de estos profesionales.

Al día en seguros

El Consejo General creará un grupo de trabajo para profundizar en la trasposición de la IDD El Pleno del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha aprobado la creación de un grupo de trabajo transversal y experto que se ocupará de profundizar en la trasposición de la nueva Directiva de Distribución de Seguros (IDD) a la legislación española, siguiendo el cronograma proporcionado por la DGSFP. En el capítulo económico, los integrantes del Pleno aprobaron en su última reunión la liquidación del presupuesto del pasado año 2015, los presupuestos de este 2016, así como el presupuesto extraordinario del XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros. Los tres puntos fueron suscritos con el voto en contra del Colegio de Valladolid, mientras que en el caso de la liquidación del presupuesto de 2015 también contó con la abstención del Colegio de Málaga. Por otra parte, en la reunión del Pleno también se aprobó por unanimidad el Código Deontológico de la mediación de seguros.

Asimismo, sirvió de marco para que las distintas comisiones del Consejo General presentaran sus novedades y proyectos. En este sentido, el presidente del Cecas, José Luis Mañero, dio a conocer el plan formativo del Centro de Estudios para este año, dirigido a todo el sector. Mañero también

informó de la reestructuración total del Curso Superior de Seguros y de la puesta en marcha de un nuevo curso de experto en tecnología, que el Centro de Estudios ha ideado para pulir los puntos débiles detectados en el Plan Estratégico de la Medicación (PEM).

Por último, el máximo representante de la Comisión de Corredores, José Manuel Castellanos, informó a todos los presidentes acerca de la entrevista que mantuvo con la Dirección General de Tráfico (DGT) en relación al aseguramiento de vehículos; mientras que la Comisión de Agentes se refirió al tour por los distintos colegios de España para presentar las recomendaciones de las cláusulas del contrato de agencias.

En cuanto al XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros (que bajo el lema “Nuevos desafíos para el experto en seguros: 2016-2020” se celebrará en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Grana-

da, los próximos 1, 2 y 3 de junio), se ha comunicado que cuenta ya con 600 inscritos y que la presidenta de la Junta de Andalucía, Susana Díaz, ha aceptado formar parte del Comité de Honor. El Comité de Honor, presidido por Su Majestad el Rey, Felipe VI, estará formado por la presidenta de la Junta de Andalucía, representantes de Unespa y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), expresidentes del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, presidentes de instituciones del sector asegurador de ámbito nacional e internacional, así como representantes políticos y personalidades de Granada.

Además de las últimas incorporaciones (Mapfre, DKV Seguros y Plus Ultra Seguros), se han unido como entidades colaboradoras empresas que no son aseguradoras como MPM Software, Iberia (que se ha convertido en el transportista aéreo preferente del congreso), Seat y Cristalbox.

57

Al día en seguros

Adecose elabora un curso online en prevención de riesgos penales Adecose ha lanzado junto a la empresa de formación Fides un curso online sobre prevención de riesgos penales, para que lo puedan llevar a cabo los empleados y colaboradores externos de sus corredurías asociadas.

De esta manera se puede acreditar a través de un tercero que han realizado la formación necesaria, como elemento esencial en el cumplimiento del Programa Prevención de Riesgos Penales elaborado por la asociación, así como para computar esas horas como formación continua. Cabe recordar que la formación del personal y de los colaboradores es uno de los requisitos indispensables de esos modelos de prevención de los delitos.

58

Por otra parte, la asociación ha tenido dos nuevas incorporaciones: Semeco Correduría de Seguros (Alicante) y F y A de Lope Correduría de Seguros (Madrid). Y se ha producido la sustitución de Juan Gayá por Ignacio Alonso, de Centro de Seguros y Servicios, al que se le dio la bienvenida como miembro del órgano directivo de la asociación.

La Junta de Adecose agradeció a Gayá, su gran dedicación de estos años y su decisiva participación en proyectos estratégicos para la asociación, tales como el EIAC, en cuyo diseño y difusión ha sido uno de los portavoces de toda la mediación. En este sentido, Gayá continuará siendo un importante activo y seguirá muy vinculado a la actividad de la asociación.

Emprendimiento y cambio generacional, nuevo módulo de Cojebro Junior Cojebro Junior continúa su andadura con el sexto módulo del Programa Executive, sobre emprendimiento y cambio generacional, que se ha impartido en la sede de Plus Ultra Seguros en Madrid.

Juan Aguilar, director de Desarrollo Comercial de la aseguradora, comentó que este nuevo módulo del programa pretende capacitar a las nuevas generaciones que se incorporan al sector asegurador.

Por otro lado, Cojebro ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Zurich Seguros, con Prebal Seguros, con WR Berkley y con Liberty Seguros.

Al día en seguros

Aemes se adhiere al registro de Grupo de Interés de la CNMC Aemes se ha inscrito en el registro de Grupo de Interés de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. La adhesión a este protocolo es voluntaria y forma parte del compromiso y obligación de transparencia de la CNMC. Como viene a especificar la propia Comisión, el registro de Grupos de Interés se crea para dar respuesta a preguntas básicas como qué intereses se persiguen y quién los defiende. Siendo misión de Aemes la representación, coordinación y defensa de los intereses de sus asociados en su faceta empresarial, se ha adherido a este registro, asumiendo el decálogo ético que recoge los principios de actuación en las relaciones con los miembros de la CNMC. Por otra parte, Borja López-Chicheri, director gerente de Adecose, ha participado en representación de Aemes en la última reunión de la Comisión de la Unión Europea de la CEOE, centrada en las nuevas iniciati-

vas de la Comisión Europea (CE) para favorecer el emprendimiento y crecimiento empresarial y en las prioridades de la reforma estructural de la CE. En cuanto a la negociación del convenio colectivo de la mediación de seguros, a primeros de mayo se celebró una doble reunión de mesa negociadora del convenio colectivo de mediación de seguros entre Aemes y los sindicatos, en la que parecen atisbarse los primeros síntomas de acuerdo, según la patronal.

Se están realizando reuniones en paralelo para modificar el actual sistema de clasificación profesional, que necesita simplificarse. Esta materia avanza lentamente

pero se mantiene el deseo de incluir la nueva redacción en el convenio de 2016.

Parece que tras varios meses de negociación se atisba una mayor voluntad por ambas partes de llegar a puntos de encuentro en las propuestas sobre los distintos bloques de materias.

En otro orden de cosas, Aemes ha emitido un comunicado para mostrar su interés por dos temas de «especial relevancia e incidencia» en las relaciones laborales de las empresas del sector, como son la prevención de riesgos laborales y la igualdad, y ha manifestado la necesidad de compromiso y acción por parte de las compañías.

59

Al día en seguros

Liberty Seguros renueva su colaboración con distintas organizaciones de corredores Liberty Seguros ha firmado diversos acuerdos de colaboración con E2K, el Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias, el Colegio de La Coruña, Colegio de Navarra, el Colegios de Álava y el de Vizcaya.

60

La firma de abogados Lener, junto con Markel y Abella Mediación han llevado a cabo, en las instalaciones viguesas del Círculo de Empresarios de Galicia, un desayuno de trabajo con un grupo de empresarios de la zona para hablar sobre la responsabilidad mercantil de los administradores sociales; la responsabilidad penal de los administradores sociales y las personas jurídicas; y las posibilidades de aseguramiento y coberturas de la responsabilidad civil de los administradores.

Se presenta la RC de los administradores a empresarios gallegos

En todos ellos, la aseguradora apuesta por la formación de estos profesionales, así como por el patrocinio para apoyar y fomentar las actividades que favorezcan el desarrollo de los mediadores.

Concretamente con E2K se pretende fortalecer y potenciar el desarrollo del negocio de seguros a través de la comercialización de productos de Multirriesgos, Línea Comercial, Vida, Hogar y Autos.

Por parte de Lener participaron Javier Romano y José Antonio Iglesias, ambos del departamento Mercantil en Vigo; por parte de Markel, su director general en España, Esteban Manzano; y por Abella Mediación, Silvino Abella, presidente de Espabrok.

En la misma reunión se trató sobre el nuevo baremo de daños personales que entró en vigor el 1 de enero, y su repercusión en la responsabilidad civil general, así como las acciones a llevar a cabo para disponer de una correcta y suficiente cobertura.

Los participantes mostraron su interés y sensibilización sobre los temas tratados, así como su inquietud por las muchas exigencias legislativas y la entrada en vigor del baremo de daños personales y la repercusión que el mismo tendrá en las indemnizaciones y en los costes para las empresas.

Por otra parte, Markel International España ha celebrado el quinto aniversario de su sede en Barcelona, con varios actos a los que asistieron corredores de seguros.

Al día en seguros

Mapfre incrementa sus primas un 4,8% en el primer trimestre Las primas en España de Mapfre han crecido un 4,8%, hasta los 2.220 millones de euros, y el resultado un 9,9%, hasta 169 millones. Estos datos son consecuencia, prácticamente en su totalidad, debido al negocio recurrente y a la gestión, ya que este trimestre los beneficios extraordinarios son considerablemente inferiores al año anterior.

En conjunto el Área Regional Iberia de la aseguradora, que representan el 34,3% del total, se incrementaron un 4,3%, hasta los 2.280 millones de euros, con un resultado bruto de 171 millones de euros, un 9,6% más que en el primer trimestre de 2015.

En el ramo No Vida, las primas crecieron un 3%, hasta los 1.679 millones. Destaca el incremento del negocio de Automóviles, con un aumento del 1,5%, hasta los 516 millones de euros, y Salud, que triplica el crecimiento del mercado, con un aumento del 7,7%, hasta los 490 millones de euros. Es importante destacar la buena evolución del ratio combinado de los principales ramos, sobre todo Automóviles –que se reduce 4,2 puntos, hasta el 94,6%-.

El negocio de Vida vuelve a crecer y las primas se situaron en 474 millones de euros, un 4,9% superior al volumen registrado en el primer trimestre de 2015, gracias, entre otras razones, al lanzamiento de nuevos productos y al crecimiento de seguros de VidaRiesgo (+30,4%). Es destacable el importante crecimiento del negocio de fondos de inversión y carteras gestionadas, que en el primer trimestre del año ascendió a 4.539 millones de euros, con un aumento del 17,4%, mientras que en fondos de pensiones, el patrimonio se situó en 5.019 millones de euros, un 0,8% menos.

Por otra parte, Mapfre AM, la gestora de activos de la aseguradora, ha lanzado una App que permite conocer la rentabilidad de un fondo de inversión o de un plan de pensiones o saber la distribución geográfica de la cartera en la que se invierte entre otras cosas.

Esta aplicación, que es gratuita, está disponible en sistemas Android, IOS y Windows, y permite acceder desde el móvil a: la última valoración, rentabilidades y características de cada fondo o plan; el gráfico de la evolución del valor liquidativo; la distribución sectorial y geográfica de la cartera; comentarios del gestor de cada fondo o plan; documentación legal e informes económicos; noticias y comentarios del sector; preguntas frecuentes; y datos de contacto.

La App Fondos Mapfre incorpora también vídeos informativos que explican de forma sencilla el funcionamiento de los fondos de inversión y de los fondos perfilados ofrecidos por la aseguradora.

En otro orden de cosas, Mapfre ha fijado los términos económicos de una emisión de obligaciones simples por 1.000 millones de euros con vencimiento a 10 años y un cupón anual del 1,625%. El precio de emisión de las obligaciones es de un 99,634% de su valor nominal. El éxito de la transacción se ha reflejado en una elevada demanda, que ha ascendido a 2,5 veces el importe nominal final, y en una gran diversificación, que ha permitido colocar la emisión entre más de 250 inversores de más de 25 países. Los fondos resultantes de esta operación son para dotar de mayor flexibilidad financiera al Grupo y para diversificar sus fuentes de financiación. Está previsto que los valores coticen en el mercado AIAF de Renta Fija.

61

Al día en seguros

ACS-CV inicia sus talleres sobre el relevo generacional en las corredurías ACS-CV ha realizado un taller dirigido a los hijos de los corredores asociados, que en un futuro asumirán la actividad emprendida por sus padres.

Es el primero de los cursos que convocará la asociación durante los próximos meses y que tendrán como objetivo resolver las preocupaciones que surgen en un cambio generacional, dando una visión del sector a las futuras generaciones.

De esta manera, profesionales del sector expondrán métodos de trabajo, gestión interna de la correduría, visión de las nuevas tecnologías y la tendencia del sector. El primero de estos talleres ha sido impartido por el presidente de la asociación, Florentino Pastor.

Asimismo, la asociación ha realizado un taller formativo sobre la fiscalidad del seguro de Vida, con el enfoque de asesoramiento en la venta de seguros personales.

62

Zurich firmó a finales de abril el finiquito con su asegurada Indusal, como paso previo para proceder al pago de la indemnización por el incendio que sufrió la lavandería industrial el pasado noviembre en sus instalaciones más importantes, ubicadas en Marcilla (Navarra).

Zurich Seguros indemniza a Indusal por el incendio que destrozó sus instalaciones El siniestro provocó la destrucción casi total del edificio, y como consecuencia, las instalaciones han tenido que ser reconstruidas por requerimiento municipal en otra ubicación. Se prevé que la empresa pueda volver a operar en septiembre de 2016, diez meses después del siniestro. Por ello, desde Zurich se ha procedido a indemnizar a Indusal por los gastos adicionales en los que ha incurrido para que sus clientes no se vieran perjudicados.

Por otra parte, la aseguradora y la Asociación Madrileña de Mediadores de Seguros (AMS) trabajarán juntos para reforzar los ramos de Pymes y Vida.

Al día en seguros

El Colegio de Madrid da a conocer los mejores resultados desde 1992 El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha celebrado su Asamblea Anual Ordinaria, en la que la Junta de Gobierno presentó los mejores resultados que ha alcanzado la institución desde 1992, año en el que la colegiación dejó de ser obligatoria para agentes y corredores de seguros.

Hombre, casado y de zonas rurales, perfil del contratante de Vida El perfil medio del contratante de Vida es un varón (el 57,5% de los compradores), de entre 35 y 44 años (el 30,7% del total), casado (un 50,9%) y residente en poblaciones de menos de 10.000 habitantes (un 25,3%), que contrata seguros de riesgo con un capital asegurado medio de 38.646 euros y con una duración de menos de cuatro años.

Si analizamos las características de las pólizas de seguros de Vida, según el capital asegurado, se puede observar que casi un 20,6% tienen un capital asegurado de más de 60.101 euros, mientras que en el 47,2% de los casos el capital asegurado no supera los 18.000 euros. Todos estos datos los ha dado a conocer ICEA en su informe “El comprador del seguro de Vida. Estadística año 2015”, realizado para determinar las características socioeconómicas y demográficas del adquiriente de este tipo de productos.

Pedro Bravo, asesor fiscal del Colegio de Madrid, expuso el balance de situación y cuenta de gestión a 31 de diciembre de 2015, que fueron aprobados por unanimidad. Sobre las cuentas, Bravo subrayó que “se ha cumplido el presupuesto al 100%”. Las cuentas de la institución “están auditadas sin ninguna salvedad”.

Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio, recordó que entre los compromisos adquiridos al acceder a la Presidencia, estaba: dar una mayor oferta y excelencia formativa; un nuevo catálogo de servicios; una gestión honesta, transparente y eficaz; y dinamizar la marca “Colegio”. En relación a los servicios para el colegiado, resaltó el lanzamiento del nuevo catálogo, el ahorro de costes en los procesos administrativos, así como la próxima inauguración de la Sala Colegiado y modernización de la fachada colegial y los cambios en la web y en las formas de comunicación con los colegiados.

Acerca de la gestión, subrayó que estos resultados han sido posibles “ajustando los costes al máximo, incrementando los ingresos y además bajando las cuotas colegiales, una medida nada despreciable”.

Por otra parte, el Colegio ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Markel International España, con Allianz Global Assistance, con Hiscox España y con Preventiva Seguros.

63

Al día en seguros

Fecor analiza la responsabilidad penal de las personas jurídicas Fecor y la Asociación Cántabra de Corredores de Seguros, en colaboración con CEOE-Cepyme Cantabria, han organizado la jornada informativa “La nueva responsabilidad penal de las personas jurídicas: la necesidad de tener un programa de compliance en la empresa”.

64

Con esta sesión, Fecor inicia un ciclo de acciones informativas sobre temas de interés con clientes particulares y pymes de las organizaciones de la federación.

El acto fue introducido por el presidente de AC, Néstor Díaz, y por el de Fecor, Tomás Rivera. La ponencia fue impartida por el director gerente de la federación, Jorge Campos, profesor del Curso Superior de Compliance Officer del Colegio Universitario Cardenal Cisneros.

En la jornada, que finalizó con un coloquio entre los asistentes, se repasaron los aspectos de la responsabilidad penal de las empresas y se analizó qué se puede hacer para cumplir con la normativa al objeto de prevenir todos estos riesgos penales. Asimismo se analizó la primera sentencia del Tribunal Supremo al respecto y la reciente interpretación que ha realizado la Fiscalía General del Estado en su Circular 1/2016 sobre esta responsabilidad penal de las empresas.

Previamente, se celebró una reunión con los miembros de la Asociación Cántabra, donde los representantes de Fecor realizaron una sesión informativa sobre la nueva Directiva de Distribución (IDD) y el resto de acciones que está llevando a cabo la federación (protocolo de tratamiento de clientes que los corredores aportan a las aseguradoras, cartas de condiciones, acciones solidarias, proyectos de tecnología e innovación….).

Se perfila el protocolo de tratamiento de datos de clientes A primeros de mayo Adecose, Consejo General, E2000 Asociación y Fecor tuvieron un nuevo encuentro para perfilar el protocolo de tratamiento de datos de clientes que los corredores y corredurías aportan a las aseguradoras.

El objetivo del encuentro fue conseguir un apoyo sectorial de aseguradoras y corredores a dicho Protocolo, de forma que la relación entre las partes esté presidida por la mayor transparencia y confianza posibles, manteniendo siempre la referencia del corredor/ correduría ante su cliente. Las cuatro organizaciones aprovecharon el encuentro para repasar otros temas de actualidad como la marcha de EIAC y la necesidad de una voz coordinada sobre la Directiva de Distribución (IDD) en defensa de los intereses de los corredores y corredurías de seguros a la hora de afrontar la trasposición de la Directiva al mercado español.

Al día en seguros

Las implicaciones de los accidentes de trabajo Willis Towers Watson ha organizado en Málaga la jornada “El accidente de trabajo: visión global y consecuencias”, en la que a lo largo de seis ponencias se han analizado temas como las buenas prácticas que deben incorporar las empresas para reducir el número de siniestros entre sus trabajadores, así como las diferentes responsabilidades que se derivan de ellos, tanto a nivel empresarial como de altos cargos o directivos.

En la jornada se acercó a los asistentes las últimas estrategias y buenas prácticas ideadas para rebajar el número de accidentes laborales en las empresas.

Gema Iribarren, directora de Siniestros de Responsabilidad Civil de Willis Towers Watson, explicó las responsabilidades a las que debe hacer frente la empresa cuando se produce un accidente laboral, así como la

nueva forma de valorar dichos siniestros tras la entrada en vigor del nuevo baremo”.

El cierre de las ponencias previas a la mesa redonda, ha llegado de la mano de Alfonso Urquijo, subdirector general de Willis Towers Watson, quien ha analizado las responsabilidades no penales en las que podrían resultar responsables administradores y altos cargos en el supuesto de producirse

un accidente laboral. Además, ha aprovechado su exposición para valorar el protocolo de Corporate Compliance, así como la transferencia del riesgo al asegurador.

Por otra parte, Willis Towers Watson ha comunicado que continuará prestando sus servicios de asesoramiento y mediación en materia de seguros a Grupo Fuertes hasta el próximo 2019.

La correduría Gil y García Valdecasas se suma a Apromes La correduría granadina Gil y García Valdecasas se ha incorporado a Apromes, que alcanza ya los 143 asociados. Esta correduría, constituida en el año 2000, está muy implantada dentro del sector de la automoción, así como en el ramo empresarial de la mediación de seguros.

El director técnico de la correduría, José Antonio Gil, ha formado parte como vicepresidente del Colegio de Mediadores de seguros de Granada, y también fue vocal representante de Aemes en esa circunscripción.

Por otra parte, la asociación ha celebrado distintas jornadas con Pelayo y la empresa tecnológica Soft QS, y con Allianz Global Assistance para actualizar los convenios de colaboración.

65

Al día en seguros

Mirenchu del Valle, nueva presidenta del panel asesor de Eiopa Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa, ha sido designada presidenta del panel asesor de la Autoridad Europea de Seguros y Planes de Jubilación (Eiopa).

66

El denominado Insurance and Reinsurance Stakeholder Group (IRSG, en inglés) es el órgano asesor de Eiopa. Este supervisor europeo, con sede en Fráncfort (Alemania), debe consultar al IRSG sobre cualquier iniciativa europea en la que deba intervenir y que afecte al sector asegurador. Adicionalmente, el panel asesor puede emitir opiniones por iniciativa propia.

Cabe recordar que el IRSG está formado por una treintena de personas. En concreto, reúne a representantes de las aseguradoras, las reaseguradoras, la mediación, los consumidores, el mundo académico, las pymes, los actuarios, las gestoras de inversiones, así como de los empleados de la industria aseguradora.

Del Valle es licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (UCM) y máster en Derecho Comunita-

rio por la Universidad Libre de Bruselas (Institut d’Études Européennes).

Su trayectoria profesional comenzó en la Dirección General de Política Territorial de la Comisión de la Comunidad Económica Europea (CEE), actual Unión Europea. Tras su paso por las instituciones comunitarias se incorporó a la Asociación Empresarial del Seguro como directora de Relaciones Internacionales en 1988.

Fue nombrada secretaria general de Unespa en 1996, cargo que ejerce en la actualidad.

Del Valle forma parte del IRSG de Eiopa desde octubre de 2013. A principios de 2016 renovó como integrante de este panel asesor y, desde primeros de mayo, ostenta la presidencia del mismo. Su actual mandato tendrá una vigencia de dos años y medio.

ACSA y el sindicato francés Sycra establecen contactos de colaboración La Asociación de Corredores de Seguros de Andalucía (ACSA) y el Sindicato Francés de Corredores de Seguros (Sycra) han iniciado conversaciones para la firma de un acuerdo de colaboración mutua y desarrollo de actividades conjuntas.

Ambas organizaciones son miembros de la Federación Mediterránea de Corredores de Seguros (FMBA) y con este acuerdo iniciarán una relación bilateral de intercambio de conocimientos y experiencias.

Por otra parte, la asociación ha firmado sendos acuerdos de colaboración con Prebal Seguros, Aegon y Fiatc.

Al día en seguros

El primer cuatrimestre cierra con un 50% más de nuevas altas de corredurías En el primer cuatrimestre de 2016 se han dado de alta en la Dirección General de Seguros un total de 51 nuevas corredurías, lo que supone un incremento del 50% frente a las 34 que lo habían hecho en el mismo periodo del año 2015, según un análisis elaborado por el portal www. quierosercorredordeseguros.es.

Por el contrario, en el caso de corredores individuales la cifra de un año a otro es prácticamente similar, ya que las 33 nuevas altas del primer cuatrimestre de 2016 suponen un ligero aumento de tan solo el 3% frente a las 32 altas que lo hicieron en el mismo periodo del pasado ejercicio.

Estas cifras evidencian que 2016 cerrará con un número de nuevos corredores y corredurías con clave nacional muy superior al de 2015, ya que en todo el año se produjeron 91 nuevas altas.

Juan Ramón Pla participa en la reunión del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de Eiopa Juan Ramón Plá, vicepresidente primero de Adecose, ha participado en Frankfurt en la reunión del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros (Insurance and Reinsurance Stakeholder Group) de Eiopa, tras haber sido nombrado miembro de dicho grupo en representación de Bipar el pasado mes de marzo.

Gabriel Bernardino, presidente de Eiopa, adelantó las líneas generales de su actividad en el seno del grupo. En adelante las reuniones del Grupo de Interés estarán presididas por el presidente de este equipo consultivo y no por Eiopa, que sin embargo sí que proveerá de especialistas técnicos en función de las diferentes cuestiones que se aborden.

En esta ocasión, Fausto Parente, director ejecutivo de Eiopa, realizó una introducción general al papel y funciones del organismo supervisor europeo y especialmente de los Grupos de Interés. Posteriormente, Manuela Zweimuller, responsable de Regulación de Eiopa, especificó la dinámica y la normativa de procedimiento del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros.

A continuación, tuvieron lugar las presentaciones técnicas. David Cowan, responsable de Proyecto de Eiopa, profundizó en el avance de la Directiva de Distribución y en el asesoramiento técnico a partir de Actos Delegados de la organización; Pieter Hulst, Experto en PRIIPs, explicó los últimos documentos técnicos al respecto; y, Timothy Walters, experto en política aseguradora, profundizó en los requerimientos de Solvencia II respecto a las inversiones de los asegurados.

67

Al día en seguros

Los clientes de DKV revelan una satisfacción de 8,4 puntos en sus seguros Grupo DKV ha presentado su Informe Corporativo Integrado 2015 que, bajo el título “Realmente interesados en ti”, recoge toda la actividad de la compañía en materia económica, social y ambiental. El informe revela que el año pasado la compañía ha conseguido una reputación excelente entre sus clientes, según RepTrak, y una satisfacción global de 8,4 puntos con sus seguros.

68

Asimismo, ha logrado reducir a seis días el tiempo medio de resolución, con un 99% de dudas resueltas dentro del plazo. DKV es también la aseguradora de Salud mejor valorada por su calidad en el servicio por el Barómetro Adecose.

Este año, como novedad, el informe cuenta con un nuevo capítulo de transparencia en el que se destacan datos como el número de documentos revisados con criterios de claridad y transparencia (350), el tipo de atención a los clientes en redes sociales o las consultas y reclamaciones de la DGSFP. En lo referente a los mediadores, además de la valoración positiva de Adecose, cabe señalar que la plataforma para dinamizar la actuación responsable de los mediadores de DKV, Medialia, ha logrado la participación de 967 mediadores.

En otro orden de cosas, la aseguradora ha reforzado su presencia en Galicia con la inauguración de una nueva sucursal, así como un espacio de salud y dental en Orense.

Por otra parte, la aseguradora ha renovado su protocolo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña.

Decesos sigue creciendo y alcanza los 7,9 millones de pólizas En 2015 se suscribieron 7,9 millones de pólizas de Decesos, que registraron un crecimiento del 1,3% respecto al año anterior. Estas pólizas se correspondían con 21,1 millones de asegurados, que suponen un crecimiento del 0,4%, según datos de ICEA. El tipo de prima que más asegurados acapara es la nivelada y la única, la que más crece. Estos 21,1 millones de asegurados hacen que Decesos se sitúe en el primer lugar de los seguros no obligatorios.

Al día en seguros

VidaCaixa crece un 29,6% en el primer trimestre del año VidaCaixa obtuvo en el primer trimestre de 2016 un resultado neto consolidado de 85,9 millones de euros, un 29,6% más que en el mismo periodo del año anterior. El volumen de recursos gestionados alcanzó los 61.770,3 millones de euros, lo que representa un incremento del 8,6%.

En cuanto a primas y aportaciones a productos de ahorro y planes de pensiones individuales y colectivos, VidaCaixa comercializó un total de 2.514,8 millones de euros, cifra que supone un 62,7% más que en 2014.

VidaCaixa refuerza su posición como entidad líder en el sector asegurador, con una cuota de mercado del 14,1%, según datos de ICEA. Asimismo, lidera el ranking de patrimonio gestionado con un avance de 1,4 puntos en su cuota de mercado (las cifras de VidaCaixa no incluyen el patrimonio de

los planes provenientes de Barclays). El incremento del 5,4% se debe, principalmente, al crecimiento experimentado en los planes de pensiones del sistema individual.

En el primer trimestre de 2016, VidaCaixa se mantiene como primera entidad en el ranking de patrimonio gestionado en planes de pensiones individuales, con un incremento del 10,6% y mejorando su cuota de mercado en 2,2 puntos interanuales.

VidaCaixa sigue afianzándose como la entidad de referencia en planes de pensio-

nes individuales, ya que 3,1 millones de clientes individuales (+1,3%) confían en la compañía para gestionar su ahorro.

Las primas de Vida-Riesgo alcanzaron los 293,2 millones de euros, un 12,7% más que en el primer trimestre de 2015. Este crecimiento se explica gracias a la buena evolución del segmento de particulares, al que corresponden 129,6 millones de euros, un 17,9% más, así como del negocio de colectivos, que se ha incrementado un 8,9%, hasta alcanzar los 163,6 millones de euros.

El Colegio de Zaragoza y Teruel firma acuerdos con Aviva y Cristalbox El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel ha firmado recientemente sendos acuerdos de colaboración con el Grupo Aviva y con la empresa de reparación de lunas Cristalbox.

De esta forma, se pretende fortalecer la buena relación existente entre esas instituciones.

Javier Celaya, director General de Cristalbox, ha manifestado que su entidad consideran indispensable la labor de los mediadores y que esperan que la relación entre las dos instituciones sea duradera.

69

Al día en seguros

Un Punto de Información mejorará el conocimiento del módulo Ebroker BI A todos los detalles que ya ofrecía en su web hasta ahora sobre Ebroker BI, la compañía ha añadido la sección Punto de Información, en la que pueden encontrarse diversos materiales audiovisuales relacionados con esta funcionalidad.

Conceptos básicos, indicadores que se manejan (qué son y para qué sirven), cuadros de mando o cómo ebroker BI agrupa los indicadores y facilita esa información, y la segmentación de clientes obtenida a través de la valoración ponderada de indicadores, son algunos de los nuevos aspectos que se incluyen en esta sección.

70

También se encuentra el manual “Cuadro de Mando, de la información al conocimiento”, que recoge información exhaustiva sobre Ebroker BI. Para facilitar el uso de esta nueva herramienta, se ha añadido un vídeo en el que se explican todos estos conceptos.

Ebroker BI permite a los empresarios corredores de seguros aplicar la inteligencia de negocio a su actividad cotidiana a través del análisis de datos que diariamente maneja y almacena en Ebroker.

Por otra parte, el Grupo Pitma ha decidido añadir la actividad de correduría de seguros a sus actuales servicios en el ámbito de las telecomunicaciones, la seguridad, la energía, y los servicios comerciales y empresariales. Para ello, ha seleccionado Ebroker como socio tecnológico para su acompañamiento en esta nueva fase de su expansión.

OBV Allfinanz firma acuerdos con Caser y Aviva Vida y Pensiones OVB Allfinanz España han firmado sendos acuerdos de colaboración con Caser Seguros y Aviva Vida y Pensiones para la distribución de sus productos aseguradores.

En este sentido, Caser ha diseñado un producto de Vida Riesgo que complementa las necesidades para un asesoramiento integral de los clientes de la compañía experta en planificación financiera con el fin de asesorar y concienciar sobre la importancia del

ahorro y la previsión privada. Con el fin de concienciar aún más si cabe a la sociedad, el acuerdo contempla un plan de seminarios conjuntos orientados a difundir y formar sobre la necesidad de la previsión privada y la protección personal y de ingresos.

La renovación del acuerdo con Aviva Vida y Pensiones supone la incorporación de productos como el unit-linked y Aviva Vital, la plataforma multidispositivo de bienestar y salud 360º incluida en todos los seguros de vida de la aseguradora.

Al día en seguros

MGS Seguros lanza una campaña publicitaria multicanal Manteniendo el lema “Sencillamente seguros”, MGS Seguros ha lanzado una nueva campaña publicitaria multicanal en la que la aseguradora invita a sus clientes a enfrentarse de forma positiva a las preocupaciones.

Conjuntamente a los medios convencionales, se llevarán a cabo acciones de promoción a través de la nueva App de MGS y en los perfiles de redes sociales de la aseguradora. Con esta campaña, la aseguradora pretende reforzar la vinculación con sus asegurados, en línea con los valores de la compañía que se sintetizan en la cercanía, el compromiso con sus clientes y la calidad de servicio.

Por otra parte, la aseguradora ha firmado un acuerdo de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel.

Dimite la presidente del Colegio de Valladolid por desacuerdos con el Consejo General La presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Valladolid, Gloria Galván, el vicepresidente, Aarón García, y el tesorero, Juan Ramón Galván, han presentado la dimisión de sus cargos por desacuerdos con la actual gestión económico-administrativa del Consejo General y del Consejo Autonómico de Castilla y León.

Según un texto remitido por los tres implicados, mantenerse en esos cargos les obliga, conforme a los Estatutos, a formar parte de esos Consejos y a asistir a sus Plenos, Asambleas y Juntas de Gobierno, situación que consideran ahora mismo incompatible con su forma de interpretar el fin y objetivos que la legislación vigente y los estatutos colegiales determinan para los Colegios y Consejos.

“No podemos consentir que sistemáticamente se estén incumpliendo los Estatutos del Consejo General y del Consejo Autonómico. Mal si es por desconocimiento, pero aún peor si es a sabiendas”, critican en el texto.

Los dimisionarios también dicen que se han manifestado en contra de esos organismos, “recibiendo acusaciones tales como que estaban dañando la institución, cuando lo cierto es que quienes la perjudican son quienes lo hacen mal”, no quienes piden transparencia, claridad, publicidad, legalidad y que un presupuesto de más de dos millones de euros redunde en la esencia de la colegiación, “que es la defensa y fomento de la profesión de mediadores de seguros”. Ellos alegan que como colegiados, no perciben esos valores.

El texto, firmado por los tres dimisionarios, concluye que seguirán defendiendo y fomentando la mediación de seguros profesional, “con la misma ilusión y fuerza que hasta ahora”, en otros foros “menos endogámicos donde no haya más interés que el general de la mediación profesional desde la legalidad más absoluta”.

71

Al día en seguros

Nace TuMediadordeSeguros, nueva plataforma para gestionar de manera integral las pólizas Se ha lanzado al mercado una nueva herramienta, www. tumediadordeseguros.org, que pretender que el mediador recupere y potencie su papel de interlocutor principal con el cliente. Para ello, el profesional podrá gestionar todas las pólizas tanto si están intermediadas por él o no.

72

“La inmensa mayoría de los clientes tiene un conocimiento muy limitado de sus riesgos y pólizas. Con ‘TuMediadordeSeguros’ el mediador les ayudará a tener un control efectivo y completo de todos sus riesgos”, explica el director general de InLab (desarrolladores de la herramienta), Román Mestre.

Es una herramienta de digitalización de la empresa de mediación, con todos los beneficios que eso conlleva. Y, por último, indica Mestre, “consigue trasladar al cliente, de una vez por todas, el valor añadido de la mediación profesional de seguros”.

El cliente tendrá un espacio para gestionar todas sus pólizas y la información relativa a ellas. De hecho, las herramientas ecliente disponibles hasta la fecha están orientadas al servicio del mediador, la aseguradora o bancaria.

‘TuMediadordeSeguros’ está diseñada para el cliente.

El acceso se realizará a través de la web de su mediador de seguros. El acceso a este espacio se podrá hacer desde su ordenador o la tablet o el smartphone. Con solo introducir su DNI y contraseña accederá a toda la información. El director general de InLab, Román Mestre, detalla que “la primera carga de datos la realizará el equipo de InLab. El proyecto empieza con la conexión técnica entre el espacio ecliente y la página web del mediador y su software de gestión.

A continuación, volcamos toda la información del software en el CRM ecliente de forma que se pueda empezar a trabajar desde el primer momento”.

AIG forma a sus mediadores sobre las coberturas de gestión de crisis AIG está llevando a cabo desde comienzos de año unas sesiones formativas denominadas “K&R Flash Training Serie”, con el objetivo de formar a sus mediadores en materia de duty of care corporativo, gestión del riesgo de seguridad personal para viajeros, expatriados y sus familias, y de las soluciones de su producto AIG Crisis Solution.

Estas sesiones, que finalizarán el próximo mes, tienen el formato de píldoras de 60 minutos en grupos reducidos, tanto presenciales en Madrid y Barcelona, como a través de webinars online. Son impartidas por Eduardo Guinea, product manager Special Risk & UW Team Leader de AIG España, y Juan Muñoz, CPP CSMP CSyP MBA, senior consultant de NYA International.

Al día en seguros

Grupo Catalana Occidente crece un 10,3% en el primer trimestre del año Este aumento refleja la buena evolución del negocio tradicional y del seguro de Crédito, cuyos resultados recurrentes, en comparación con el primer trimestre de 2015, han crecido a un ritmo de doble dígito, hasta alcanzar los 42,8 y 53,0 millones de euros, por el buen comportamiento de la facturación y el resultado técnico.

Las primas del negocio tradicional (Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, NorteHispana Seguros y Plus Ultra Seguros) han crecido un 47,2%, situándose en 694,1 millones de euros.

Por su parte, el seguro de Crédito (Atradius, Crédito y Caución

El Grupo Catalana Occidente ha obtenido en el primer trimestre de 2016 un resultado neto atribuido de 76,2 millones de euros, un 10,3% más que el año anterior. Por su parte, el volumen de negocio se ha incrementado un 23,4% en comparación con los tres primeros meses de 2015, hasta los 1.204,6 millones de euros. y Atradius Re) también mejora sus ingresos hasta los 510,5 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 1,1%.

En el negocio tradicional el Grupo obtiene un ratio combinado del 91,2% y del 73,7% en el seguro de crédito, manteniendo la siniestralidad en niveles mínimos.

Espanor desarrollará un modelo de actuación comercial para todas sus corredurías Espanor y Dextra Consultores han llegado a un acuerdo para desarrollar un modelo de actuación comercial adaptado a la nueva situación del mercado. El objetivo es conseguir la máxima eficiencia comercial, mediante un estilo homogéneo de relación con el cliente.

Destinado a los tres niveles del ámbito comercial (administrativo, ventas y dirección), se ejecutará en tres etapas (análisis, formación e impulso), durante los próximos meses.

El modelo integrará la cultura comercial del Grupo, respetando la personalidad de cada correduría, al tiempo que validará los sistemas de trabajo, unificará lenguajes y criterios, aportando un ahorro en tiempo y costes.

La dirección del proyecto correrá a cargo de Guillermo Arenas, gerente de Espanor, y Javier Meilán, director de DXT Mediación (Dextra Consultores).

Por otra parte, Espanor ha firmado un acuerdo con Prebal.

73

Al día en seguros

Consejo General y Adecose crean una unidad para adoptar acciones coordinadas sobre la transposición de la IDD

74

José Mª Campabadal y Martín Navaz, presidentes del Consejo General y de Adecose, respectivamente, han acordado la creación de una unidad de seguimiento del proceso de transposición de la Directiva de Distribución, cuyo objetivo será el análisis previo y las acciones coordinadas derivadas respecto al proceso de dos años iniciado tras la reciente aprobación del texto definitivo de la IDD.

Consejo General y Adecose han trabajado en el seno de Bipar durante el proceso de gestación de la IDD, para que sus premisas fueran lo más favorable posible a la mediación y por tanto a todo el sector asegurador, manteniendo siempre una interlocución directa y fluida con la DGSFP –tanto respecto a la legislación europea como en todas las cuestiones relevantes y de interés para el mercado–. Con esta unidad conjunta, ambas entidades reclaman, frente a la transposición de la Directiva, una voz única y reconocida de la mediación e invitan a otras organizaciones a sumarse a este propósito.

Por otra parte, el Comité de Directores de Bipar ha mantenido a finales de abril una nueva reunión, en la sede de Eiopa en Frankfurt, que estuvo centrada en el debate respecto a la transposición de la IDD a las legislaciones nacionales de los diferentes estados miembros.

Asimismo, los delegados de las asociaciones europeas valoraron el fenómeno de la digitalización del sector y la posición de Bipar en este sentido, así como otros temas relevantes previos a la celebración de la próxima Asamblea General de Bipar en junio.

En el encuentro estuvieron presentes Juan Ramón Plá, vicepresidente primero de Adecose, y Borja López-Chicheri, director gerente, en representación de la asociación y del Consejo General.

DAS da a conocer su nuevo seguro Abogado Personal Todo Riesgo por toda España DAS ha finalizado las presentaciones que se han realizado de su nuevo seguro Abogado Personal Todo Riesgo en todo el territorio nacional (Madrid, Barcelona, La Coruña, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Vigo, Valencia, Málaga y Gerona), con la asistencia de más de 400 mediadores.

“Se trata de un nuevo concepto del seguro de Defensa Jurídica, sencillo, transparente e imprescindible para las familia del siglo XXI”, ha señalado Adolfo Campos, director de Inade y asistente a la presentación de Vigo.

Al día en seguros

Las tarifas de nueva producción en Autos crecen un 6,4% Las tarifas de nueva producción en Autos se han incrementado un 6,4% en marzo de 2016, respecto al mismo mes del ejercicio anterior. Así lo ha detectado un estudio comparativo elaborado por Pricing Test en cinco regiones de España (Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla y Valencia).

El informe destaca que el mercado ha reaccionado a la aprobación del Nuevo Baremo de Automóviles (estiman los expertos un aumento del 16% de las indemnizaciones de daños corporales) y al incremento de la siniestralidad derivada de la actividad económica.

También se ha notado que la tendencia no es uniforme; no son todas las entidades ni todos los targets los que ven incrementadas las tarifas (los aumentos son selectivos intentando aumentar menos a los buenos riesgos).

Además, el aumento de primas en nueva producción viene acompañado de un incremento en las tarifas de las carteras. Por modalidades, todo riesgo ha subido la tarifa un 7,2% (con una prima media de 1.043,18 euros); todo riesgo con franquicia (550,15 euros), un 4,5%; y terceros con lunas, un 6,8% (464,60 euros).

Claridad informativa, sencillez en los trámites y asesoramiento, aspectos a mejorar en la venta de seguros Los últimos estudios de experiencia del cliente realizados por ICEA en 2015 entre quienes contratan un seguro de Autos o de Hogar, muestran que el cliente valora al personal de venta muy positivamente en amabilidad, disponibilidad y confianza. Otros aspectos a los que el cliente da más importancia, como la claridad de la información facilitada, sencillez en los trámites y asesoramiento realizado, son menos valorados.

Esta situación también se manifiesta en el último estudio de calidad y eficacia en la venta realizado por ICEA, que mediante auditorias en el punto de venta, determina que la atención y disponibilidad del personal son los aspectos mejor valorados en las visitas, y por el contrario, las oficinas presentan áreas de mejora en el asesoramiento realizado y cierre de la venta.

Con el propósito de conocer de manera objetiva y establecer áreas de mejora en el servicio prestado en la red de oficinas, analizando las pautas seguidas en la atención al cliente y evaluando el desempeño de la red comercial en el proceso de venta, ICEA va a desarrollar próximamente una nueva edición del estudio de calidad y eficacia en la venta.

75

Al día en seguros

El fraude al seguro del teléfono móvil crece un 4,2% El fraude registrado durante 2015 en los seguros para teléfonos móviles se duplicó respecto al año previo, pasando de un 2,3% sobre el número total de siniestros reportados en 2014, a un 4,2% en el pasado ejercicio. La cifra mantiene la tendencia alcista de los últimos años, coincidiendo también con un incremento en el número de pólizas contratadas, según un análisis de CPP España.

76

Asimismo, el estudio comparativo de las cifras aportadas por CPP España y los datos hechos públicos de manera reciente por Unespa respecto al porcentaje de fraude en el conjunto del sector seguros, desvelan que es precisamente el segmento de dispositivos móviles en el que el fraude ha registrado un mayor crecimiento respecto al total de siniestros: un 4,2% de casos fraudulentos constatado por CPP en el seguro del móvil, frente al 1,22% notificado por Unespa como media de todos los ramos del sector seguros.

Así, el fraude al seguro del móvil se sitúa solo por detrás de las estafas relativas a daños corporales en accidentes de tráfico (5,35%).

Atendiendo a los datos por comunidades autónomas, las que registran un mayor porcentaje de casos de fraude sobre el total de siniestros registrados son: Baleares, con 3,10%; Cataluña, con un 2,82%; y la Comunidad Valenciana, con un 2,52%. En el extremo opuesto se encuentran Galicia, con un 1,08%; Extremadura con un 1,15%; y Murcia, con un 1,22%.

AXA Assistance presenta sus nuevas propuestas de Salud en un seminario Digital AXA Assistance ha celebrado el Seminario Digital de la Región Europea de la aseguradora en el que ha presentado nuevas propuestas en Salud. El taller ha abordado también la estrategia digital de la compañía tecnológica, así como los planes de acción para este 2016 y las nuevas iniciativas puestas en marcha recientemente por AXA Assistance, como el proyecto Vengo (una nueva aplicación de telefonía inteligente) o el Home Market Place.

La compañía ha aprovechado este seminario digital para presentar sus soluciones innovadoras en la línea de Auto (el proyecto Drive Easy) y Hogar, con la iniciativa My Home Services, implementada en los países que conforman la región asiática de AXA Assistance.

“Trabajamos junto a Philips Lighting en el desarrollo de productos y servicios conectados que nos permitan ofrecer a los usuarios soluciones técnicas con un valor añadido”, ha afirmado el Deputy Sales & Marketing Director de AXA Assistance en España, Eduardo Sagüés.

En otro orden de cosas, la aseguradora ha alcanzado los 11 millones de euros recobrados durante 2015, un 37,5% más que en 2014.

Al día en seguros

La correduría Addares recibe un premio de Empresaria del Año 2016 Cristina Llorens y María José Otero han sido reconocidas con el Premio Pyme por su labor al frente de la correduría Addares, durante la decimotercera edición del Premio Empresaria del Año, entregados por la Asociación Española de Mujeres Empresarias de Madrid (Aseme).

“Cuando estás inmerso en el día a día de tu labor profesional, no eres consciente de que el valor que aportas con tu trabajo puede ser motivo de un reconocimiento. Este premio ayudará a dar a conocer nuestra pro-

fesión de corredor de seguros, tan desconocida para el consumidor y, a la vez, tan necesaria. Creemos firmemente que nuestro objetivo tiene que ser el mejor servicio al cliente, aportándole soluciones reales a sus necesidades, invirtiendo tiempo, dedicación, esfuerzo y profesionalidad con una clara vocación de servicio, y siempre desde la más rigurosa independencia. Además, en un sector tan masculino, este premio puede ayudar a dar visibilidad a la mujer empresaria en el mundo asegurador, lo cual sería muy importante”, ha declarado Llorens, socia de Addares Correduría de Seguros.

“Tenemos un objetivo claro: desarro-

La correduría CSA comercializará los productos de defensa jurídica de Arag Arag ha firmado un acuerdo de colaboración con la correduría CSA, por dos años en el que esta podrá distribuir entre sus asociados productos relacionados con la cobertura jurídica a empresas, comunidades de propietarios, automóviles y viviendas (tanto para arrendadores como inquilinos) con unas condiciones mejoradas sobre los productos estándar.

llar nuestra actividad con honestidad, cariño, confianza, creando puestos de trabajo y formando equipos humanos que hacen posible que todo funcione. Damos las gracias al equipo de Aseme por este premio y por su gran labor en el apoyo a todas sus asociadas”, ha añadido Otero, también socia de la correduría.

Los galardones tienen como objetivo realzar el papel de la mujer empresaria, directiva, gerente o profesional que a lo largo de su vida haya destacado en el ámbito laboral o que esté empezando en el ámbito empresarial.

Para el presidente de CSA, Toni Gámez, el acuerdo permite poner a disposición de sus clientes “un servicio más depurado en la gestión y contratación de seguros, de forma que puedan suscribir las mejores pólizas en función de sus necesidades”.

Juan Carlos Muñoz, director comercial de Arag, destaca que el pacto “ofrece una serie de productos de alta calidad con unas condiciones que, sin duda, facilitarán la acción de ventas de los asociados a CSA”.

77

Al día en seguros

Los efectos de la transformación digital en la mediación de seguros La sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra ha acogido un curso de transformación digital impartido por Carmen Molina, directora de organización de Fiatc, e Ida Portolés, técnica de organización de esa aseguradora.

Durante la sesión se ahondó en cómo la transformación digital ha influido en los seguros, en las tendencias digitales, en las organizaciones y en los procesos digitales que incorpora el mediador en su relación con el cliente.

Molina ha explicado que existe una “redefinición del modelo de negocio: La transformación digital supone un profundo cambio en la cultura de la empresa; el desarrollo de nuevas habilidades, indispensables a la hora de implementar nuevas estrategias, procesos y productos.

Y, en definitiva, la reorganización de toda la cadena de

78

valor, en la que la figura del cliente interno o externo pasa a convertirse en el principal protagonista. Delante de nosotros tenemos clientes digitales”, ha reconocido.

Debido a ello, Molina, apuntó que “la tecnología juega un papel clave. Ejerce un papel facilitador en la implementación de los nuevos modelos de relación con el cliente. De esta manera, el enfoque estratégico del sector asegurador es anticiparse a las necesidades del cliente”.

Por otro lado, el Colegio de Navarra ha renovado su acuerdo de colaboración con Reale Seguros.

El nuevo Chubb se presenta ante sus corredores y clientes En la presentación del nuevo Chubb a los corredores y clientes, se dio a conocer las nuevas líneas maestras de la compañía en España.

Andrew Kendrick, presidente Europeo de Chubb, resaltó que “la unión de ACE y Chubb ha marcado un antes y un después en la historia del sector asegurador. Nos hemos convertido en una de las aseguradoras más potentes del mercado y esto tiene ventajas para nuestros bróker y clientes, pero también muchos compromisos para nuestro equi-

po. Nosotros continuamos trabajando duro para ofrecer a nuestros clientes y corredores una suscripción superior, un servicio excelente con enfoque en la ejecución”.

Por su parte, la presidenta de Chubb de la región de Iberia, Véronique Brionne, añadió: “Estamos muy ilusionados con esta nueva etapa y no hay duda de que gracias a

la trayectoria y experiencia de las dos compañías, Chubb tendrá infinitas oportunidades en los mercados de España y Portugal”.

Al día en seguros

Enrique Fuentes obtiene el XI Premio San Francisco Javier de Anacose Filhet Allard, representante en España de la red global de mediadores Brokerslink Desde principios de año, Filhet Allard España ha sido nombrada como representante en nuestro país de Brokerslink, una de las grandes redes globales de mediadores, con presencia en más de cien países.

Con un volumen de primas gestionado que supera los 20.000 millones de dólares, Brokerslink cuenta con más de 10.000 profesionales en todo el mundo, cuyo objetivo es “mejorar el rendimiento de las soluciones de seguros a nivel mundial”, según remarca Filhet Allard en un comunicado.

La Asociación Navarra de Corredurías de Seguros (Anacose) entregó a finales de abril su XI Premio San Francisco Javier a Enrique Fuentes, director territorial de Cataluña, Aragón, Navarra y Rioja de Reale hasta 2015.

Con el Premio San Francisco Javier, Anacose pretende rendir homenaje a personas que por distintas razones han destacado en la defensa de la figura del corredor de seguros.

Enrique Fuentes es una persona con una trayectoria ligada al mundo de los seguros y cuya carrera comenzó en 1979, cuando se incorporó a la organización de Vida de Mudespa. En 2001, tras la compra de la compañía por Reale, pasó a esta compañía, donde ha trabajado hasta 2015, cuando se prejubiló. Durante los últimos cinco años ha sido director territorial de Cataluña, Aragón, Navarra y Rioja. Desde su puesto directivo su trabajo ha estado orientado al corredor de seguros, siempre en defensa de la profesión.

Desde 2006, año en el que se creó este premio, se ha otorgado a Mariano Zúñiga, ex director de la sucursal Allianz de Navarra; Patxi Remírez, fundador de Remírez Peritos y fundador y ex presidente de la Asociación Navarra de Peritos Judiciales; al departamento de Economía y Hacienda del Gobierno de Navarra, que tiene asignadas las competencias y apoya a la profesión agilizando trámites; al Consorcio de Compensación de Seguros; a Luis Tejero, consejero y director general de Aegon Seguros y Reaseguros de Vida, Ahorro e Inversión; a Ana Muñoz, ex presidenta de Fecor y socia de la correduría de seguros Ponce & Mugar; a nuestra revista PymeSeguros; a Pedro Fuente, ejecutivo comercial de AXA; a Corredor Solidario, la iniciativa de Fecor en responsabilidad social corporativa, un proyecto que nació en Navarra y que se ha exportado a la federación nacional; y a Elena Benito, periodista de Inese.

79

Al día en seguros

El fraude al seguro costó 550 millones de euros en 2015 Los intentos de estafar al seguro tuvieron en 2015 un impacto de 550 millones de euros. Esa es la estimación realizada por las aseguradoras a raíz de un sondeo elaborado por Unespa y dado a conocer con motivo de la entrega de los premios del XXII Concurso Sectorial de Detección de Fraudes, que organiza ICEA.

80

En concreto, el pasado año se produjeron cerca de 306.000 reclamaciones fraudulentas al seguro. Esa fue la suma de siniestros simulados, inducidos e inventados, así como de los incidentes fortuitos en los que los perjuicios padecidos fueron exagerados. Esta cifra puede parecer abultada pero, si se compara los 51,7 millones de siniestros que atendieron las aseguradoras durante el ejercicio, es una muestra de que los fraudes son minoritarios.

En el conjunto del seguro, las entidades estiman que un 1,22% de los partes que reciben son fraudulentos. La cobertura que presenta una mayor propensión a las estafas son los daños corporales en accidentes de tráfico. Detrás de un 5,35% de estos siniestros hay un fraude. Le siguen otras coberturas de autos como el robo (3,79%) y los daños materiales (1,80%).

Cuando se mide la huella del fraude tomando como referencia las cantidades que se aspira a defraudar el seguro de Automóviles se sitúa, de nuevo, claramente en cabeza. Este ramo concentra más de la mitad de los importes reclamados de manera ilícita (53%). Los engaños al seguro del Hogar aparecen en segunda posición. Suponen un 20% del dinero que se intenta defraudar. El ramo de Vida merece una mención especial por la gravedad de los fraudes que padece. En 2015, hubo un intento de estafa detrás de sólo un 0,86% de los siniestros de este ramo. Sin embargo, la cuantía que reclamaban estos pocos incidentes es particularmente abultada: 34 millones de euros (6,21% del total).

Se puede decir que por cada euro que las entidades invirtieron en investigación de presuntas estafas al seguro en 2015, se consiguió un ahorro de 32,9 euros en reclamaciones presuntamente fraudulentas.

Ayudas públicas en caso de baja temporal, fallecimiento e invalidez Previsora General ha ofrecido en el salón de actos del Colegio de Mediadores de Seguros de Albacete una jornada de formación sobre la prestación pública de la Seguridad Social en las bajas temporales y la cobertura pública en caso de fallecimiento e invalidez.

Al finalizar el encuentro, la directora comercial de la mutualidad, Neus Borgoñoz, comentó que este tipo de jornadas ayudan a consolidar su red de mediación y a fortalecer la presencia de Previsora General en la zona.

Asimismo, mostró su satisfacción por el éxito de asistentes y la participación que los mediadores han demostrado durante toda la jornada.

Al día en seguros

Grupo Euro-Center celebra una jornada sobre los seguros de Hogar de Pelayo El Grupo Euro-Center Correduría de Seguros ha celebrado en sus instalaciones en Granada una jornada formativa impartida por el delegado de Zona de Pelayo, José M. Baena, sobre los productos de Hogar que comercializa dicha compañía.

Durante la jornada se destacó el cambio que se ha producido en la oferta de Pelayo en el ramo de Hogar, pasando de más de 50 productos diferentes a solo dos, con lo cual se ha simplificado mucho la operativa de contratación y gestión de dichos seguros, así como la calidad de los mismos.

También se incidió en que se han ampliado las coberturas que ofrecen estos productos, como por ejemplo el servicio de bricolaje en el hogar, que ya incorporan automáticamente todas las pólizas de hogar que se contraten desde abril de este año.

Asimismo, se hizo un repaso a los demás productos aseguradores de la entidad, para conseguir un mayor conocimiento de todas

El Cecas ha desarrollado diferentes actividades formativas dentro del Observatorio Tecnológico de la Mediación mostrado su compromiso con el Plan Estratégico de la Mediación (PEM) y la tecnología aplicada en este proyecto.

las coberturas y servicio que Pelayo pone a disposición de los asegurados de Grupo Euro-Center Correduría de Seguros.

Este curso se enmarca dentro del Plan de Formación que en la correduría se viene desarrollando con las entidades de primer nivel, con el objetivo de conseguir el máximo nivel de coberturas y servicio a los asegurados, en todos los ramos, especialmente en Responsabilidad Civil Profesional, Salud, Construcción, Empresas y Autos.

La tecnología aplicada al PEM Este observatorio tiene como misión ayudar al mediador a incrementar su nivel tecnológico haciendo de este un uso más intensivo. Para ello, el Cecas ha presentado un plan, en que incluye actividades tanto presenciales como a distancia, abierto a toda la mediación.

Se desarrollará una serie de sesiones presenciales y a distancia con el nombre de “Tecnología aplicada al PEM”, en las que se entrelaza el Plan Estratégico de la Mediación y el uso de los diferentes programas de gestión y aplicaciones para su desarrollo.

81

Al día en seguros

Agers debate sobre las apps de salud Agers ha organizado un foro sobre las apps de salud como oportunidad para la gerencia del riesgo personal. El objetivo principal del evento ha sido conocer el marco gerencial y experiencias reales de las nuevas aplicaciones especializadas en salud.

José Miguel Rodríguez-Pardo, responsable del Grupo GBI de Agers, ha ofrecido su visión sobre las apps en el nuevo ecosis-

82

tema del riesgo personal, donde las plataformas insurtech están llamadas a tener un protagonismo relevante.

Por su parte, Diego Pérez, CEO de Nutrigen, y Juan Alonso Hernández, director de Grandes Cuentas de Aviva, han mostrado y explicado sus experiencias con apps implantadas en ambas organizaciones.

A continuación, Leopoldo González, Of Counsel de Herbert Smith Freehills, ha analizado las incertidumbres jurídicas del asunto.

El coloquio ha sido moderado y presentado por Gema Yagüe de Antonio, supervisora de Calidad de Enfermería - Unidad de la Piel en Hospital Universitario La Paz Hospital Cantoblanco y Hospital Carlos III.

El Colegio de Asturias facilita asesoramiento a los afectados por el derrumbe del edificio de Oviedo El Colegio Mediadores de Seguros de Asturias se ha puesto a disposición de todos los afectados que no cuentan con un mediador que les asesore en las gestiones y trámites que deben realizar en el proceso de reclamación de indemnizaciones tras el derrumbe de un edificio en la calle Uría de Oviedo.

Dada la dimensión del incendio y la cuantía de los daños y afectados, el Colegio de Asturias ha instado a todos aquellos damnificados a que le contacten para solicitar asesoramiento.

Asimismo, la entidad colegial ha querido trasladar sus condolencias a Eloy Palacio, bombero fallecido durante la extinción del incendio, así como a todo el cuerpo de bomberos “que lucharon contra las llamas para evitar que los daños fueran mayores”.

Al día en seguros Metrópolis Seguros ha incorporado a Fernando Aznar como nuevo director del departamento de Siniestros de la compañía. Cuenta con una dilatada experiencia, con más de 20 años de trayectoria en el sector asegurador, tanto en compañías como en grandes brokers, como AIG o Marsh.

Metrópolis ficha a Fernando Aznar como director de Siniestros “Fernando Aznar cuenta además con un amplio conocimiento del mercado y con un grado de especialización técnica, clave en el sector asegurador. Estamos convencidos de que su llegada contribuirá al éxito de nuestro plan estratégico”, ha explicado Carlos Morales, director general de Metrópolis Seguros.

Por otra parte, la aseguradora ha comenzado a ofertar los seguros de Salud de Fiatc, gracias al reciente acuerdo alcanzado entre ambas entidades. De este modo, Metrópolis incluirá el ramo de Salud en su portafolio y Fiatc verá ampliada su capacidad de distribución en este ramo.

Nuevo libro sobre la RC automovilística y su impacto en el seguro ‘La responsabilidad civil automovilística. El hecho de la circulación’ es el título de la obra que la editorial Aranzadi acaba de publicar. Su autor, José Antonio Badillo, es director de la revista de RC de Inese y delegado territorial de Madrid del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS).

En la primera parte de esta obra se analiza la evolución que ha tenido la responsabilidad civil automovilística y su seguro, desde sus inicios hasta nuestros días, al hilo de la trasposición de las cinco Directivas Comunitarias sobre la materia. Se estudian todos los mecanismos de los que disponen las víctimas para ser resarcidas íntegramente de los daños y perjuicios causados en los accidentes de circulación, como el seguro de responsabilidad civil, la acción directa, el auto de cuantía máxima, el procedimiento de oferta y respuesta motivadas, los convenios y otros mecanismos para la tramitación de los accidentes con elemento extranjero, la intervención del CCS o el sistema de valoración de daños personales, introducido por la Ley 35/2015, de 22 de septiembre.

En la segunda parte, se hace un estudio pormenorizado y con una visión muy práctica, dada la casuística producida en los accidentes de circulación, de las dos nociones que constituyen el ámbito material de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor: los conceptos de “hecho de la circulación” y “vehículo a motor”.

83

Al día en seguros

Las primas se incrementan casi un 14% en el primer trimestre Los ingresos de las aseguradoras por la venta de pólizas a cierre de marzo ascendieron a 16.597 millones de euros, un 13,88% más que un año atrás. De este importe, 8.911 millones de euros correspondieron al ramo de No Vida y los 7.685 millones restantes al de Vida, según los datos provisionales de ICEA.

84

La facturación del ramo de No Vida aumentaba a cierre del primer trimestre un 4,40% en términos interanuales. La mejora de esta actividad se fundamenta en el tirón de las pólizas de Automóviles y de aquellas ligadas a las Industrias. Los seguros de Motor incrementaron su aportación un 4,74%, hasta los 2.726 millones de euros. Entre tanto, la partida de seguros denominada Resto No Vida –que engloba los seguros más ligados a la actividad económica– aumentó su facturación otro 6,91% entre enero y marzo, hasta los 2.362 millones.

Los otros ramos de No Vida lograron anotar, igualmente, evoluciones positivas. Lo seguros de Multirriesgos ingresaron un 3,04% más por la venta de pólizas, hasta los 1.803 millones; mientras que los de Salud rebasaron la barrera de los 2.000 millones de euros de facturación tras crecer un 2,35%.

El ahorro gestionado en productos de seguro de Vida, medido a través de las provisiones técnicas, alcanzó los 170.376 millones de euros al cierre del primer trimestre. Este importe supone un incremento interanual del 2,22%.

Unión Madrileña (UM), dentro de su Plan Contigo, está llevando a cabo la presentación a través de visitas concertadas de la carpeta de bienvenida a corredores de seguros, que tiene como objetivo poner en valor al profesional y lo que representa para la compañía en su trabajo de asesoramiento en el ramo de Salud.

Unión Madrileña ayuda a sus mediadores en su labor de asesoramiento en Salud En esta carpeta se encuentran tanto las líneas de actuación cercanas y profesionales que desde UM trasladan a los mediadores, como información del ramo, información específica del seguro de Salud, glosario de términos, desarrollo profesional de colaboración, tarifas, comparativas y la estructura de las comisiones.

Al día en seguros

La correduría Red Mediaria cumple un año Red Mediaria ha celebrado su primer aniversario en la ciudad de León. En este periodo de tiempo, la correduría ha conseguido 11.646 clientes y más de 13.000 pólizas, superando los 7.000.000 euros de primas intermediadas.

El acto ha sido inaugurado por Antonio Silván, alcalde de León, que ha dado la bienvenida a la ciudad a todos los asistentes y ha agradecido a Red Mediaria su profesionalidad y su esfuerzo en la protección del patrimonio de los ciudadanos.

La correduría ha querido contar en esta cita con los principales representantes de las aseguradoras, y con la presencia de toda su estructura, formada por más de cien personas. En palabras de su consejero delegado, Carlos Carrasco, “Red Mediaria es hoy lo que es gracias principalmente al esfuerzo y el compromiso de todas y cada una de las personas que la conforman”.

Desde la correduría de seguros, formada en enero de 2015 tras

la unión de fuerzas de las 14 corredurías socias que previamente la constituyeron, también han destacado la implantación del departamento administrativo, descargando a las sucursales de todas las tareas relativas al mismo.

Y han querido aprovechar para anunciar la puesta en marcha del departamento técnico de suscripción para mediados de 2016, y del departamento de Siniestros en enero de 2017. “Queremos estar cada vez más preparados y dotar de mayor servicio a todos los corredores de seguros que demandan de soluciones de integración como la nuestra para su negocio”, ha asegurado Carrasco.

Helvetia Seguros concluye la fusión con Nationale Suisse Helvetia Seguros ha concluido su proceso de integración con Nationale Suisse España (NAE), haciendo así efectiva su integración.

Todo ello, y especialmente lo que se refiere a la integración informática, se ha realizado garantizando plenamente su correcto funcionamiento, de forma que tanto los clientes como los mediadores provenien-

tes de NAE han recibido el mismo nivel de servicio y de calidad del que disfrutaban anteriormente. Igualmente, se ha alcanzado un acuerdo satisfactorio con la representación de los trabajadores procedentes de NAE, que ya ha sido formalizado.

Helvetia Seguros mantienen las condiciones existentes en las pólizas, que continuarán siendo gestionados por el mismo mediador.

85

Al día en seguros

Cohebu Seguros, entre las 20 mejores corredurías del país El Informe Plimsoll sobre la situación de las corredurías, posiciona a Cohebu Seguros en la lista de las 20 primeras empresas del sector (ocupa el puesto número 11), en un análisis que ha incluido a un total de 1.163 corredurías de toda la geografía española.

86

El informe, que tiene como objetivo “incorporar y analizar en un solo documento un conjunto de empresas relativamente homogéneas para poder compararlas entre sí de forma útil”, según han explicado los responsables de su elaboración, han utilizado variables como la “salud financiera” o el “crecimiento de ventas” para situar a la correduría sanluqueña entre los primeros puestos de “las mejores empresas de su sector para hacer negocios”.

“Es un orgullo estar a la cabeza de los datos económicos, financieros o empresariales de este sector, pero nuestro verdadero éxito está en la satisfacción de nuestros clientes”, ha manifestado José Antonio Buzón, gerente de Cohebu Seguros, quién también ha explicado: “El único secreto es el esfuerzo diario de nuestro equipo en responder a las necesidades de cada cliente, y adaptarnos al entorno tecnológico, empresarial y social con responsabilidad e innovación”.

Juan Velázquez de Cuéllar, nuevo subdirector general de Negocio de Empresas en Fidelidade España Fidelidade España ha incorporado a Juan Velázquez de Cuéllar como subdirector general de Negocio de Empresas.

Con su incorporación al Comité Ejecutivo, la compañía completa su adaptación a las nuevas líneas estratégicas.

Licenciado en Ingeniería Superior Industrial por la Universidad Carlos III de Madrid, cuenta con un Máster en Gestión de Entidades Aseguradoras. Acumula más de quince años de experiencia en el sector, siempre ligado a los seguros para empresas. Su carrera profesional ha evolucionado desde sus primeras responsabilidades como ingeniero de prevención (inspección de riesgos) y posteriormente

como suscriptor de patrimoniales, hasta ampliar sus responsabilidades del área técnica al área comercial como director de Property de Grandes Cuentas en Tokio Marine.

Fidelidade España efectuó una reestructuración a finales de 2015, constituyendo un Comité Ejecutivo integrado por José Ignacio Aldasoro, director general en España; José Gómez, subdirector general de soporte a negocio, y Jorge Antón, subdirector general de negocio de particulares.

Al día en seguros

Willis Network desarrolla una formación sobre la excelencia profesional

Fiatc Seguros garantizará la renovación de las pólizas del ramo de Transporte de Mercancías que Tokio Marine Kiln Insurance (TMKI) deja en España en las mismas condiciones que la multinacional contrató con sus clientes, tras el acuerdo firmado entre ambas entidades.

Willis Network ha puesto en marcha la primera edición del Manager Advanced Program (MAP), un plan de formación que se impartirá durante tres meses en Madrid a sus asociados.

El objetivo del curso es que los profesionales expertos consolidados puedan reciclar sus conocimientos y que segundas generaciones puedan incorporarse con éxito a la administración y dirección de las corredurías.

Fiatc Seguros hará la renovación de las pólizas de Transporte de los clientes no japoneses de TMKI

Se trata de un programa multidisciplinar que abarca las necesidades de desarrollo de los directivos de las corredurías, equilibrando conocimientos, competencias y actitudes.

Según afirma Javier Gausí, director de Willis Network, “MAP significará un antes y un después en el ámbito de la formación a las corredurías de seguros”.

Con la colaboración de Antonio Moar, director del MAP, Willis Network ha desarrollado un programa dividido en seis módulos, en los que intervienen reputados profesionales de las diferentes disciplinas empresariales, entre las que destacan la estrategia empresarial, finanzas y venta relacional.

Hace unos meses, TMKI anunció que dejaría el mercado no japonés contratado en España. En esta línea, Fiatc Seguros, con amplia experiencia en este tipo de cobertura, ha sido designada para hacerse cargo de los clientes del ramo de Transporte de procedencia española al haberle cedido el derecho a la enovación.

Fiatc ha incorporado un equipo procedente de TMKI, que ya gestionaba con éxito esta cartera, reforzando el equipo de colaboradores con los que la aseguradora cuenta para dar servicio de este producto en el mercado español.

87

Algo más que negocio

El Camino de la Integración lleva a encontrarse consigo mismo

88

El pasado 12 de mayo por la tarde entraban en Santiago de Compostela los componentes del VII Camino de la integración organizado y patrocinado por International SOS y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, con la colaboración de Santalucía y la Fundación AMA. Todos ellos satisfechos de haber logrado un año más su propósito: dar la oportunidad de recorrer distintas etapas del Camino de Santiago a personas con discapacidad y conseguir ser uno mismo en cada paso del viaje de la vida.

Algo más que negocio

A diferencia de otros años, los participantes de esta séptima edición contaron con la lluvia como un compañero más de camino.

Si bien es verdad que ésta se mostró benévola en todo momento dejando paso al sol en las horas de la comida y en la llegada a la plaza del Obradoiro en Santiago de Compostela. Eso hizo que los caminantes acogieran de buen grado este elemento climatológico que refrescó el ambiente e hizo más llevadero el caminar.

En esta ocasión, a la veintena de discapacitados de la asociación Aspanias (de Burgos) se añadieron 3 de la asociación Asprona (de Valencia). Todos ellos, junto con diferentes cooperantes del sector asegurador, disfrutaron de este viaje a las relaciones humanas.

Como dice Reinerio Sarasúa, presidente del Colegio de Mediadores

de Seguros de Asturias y responsable de RSC del Consejo General, “el concepto de hacer el camino es hablar, divertirse y, sobre todo, conocer una serie de dimensiones del mundo del discapacitado que quizás no conocemos. Hacer el camino te ayuda a poner los pies en la tierra”. Es una vivencia inolvidable experimentar valores como la solidaridad, el esfuerzo y el trabajo en equipo.

El grupo salió de Portomarín, punto de partida de este año.

Por delante, cerca de 100 kilómetros hasta llegar a Santiago de Compostela, pasando por localidades como Melide, Arzua y O’Pedrouzo.

El camino concluyó con la Misa del Peregrino y con una fiesta final con entrega de diplomas, regalos y la actuación del mago Xacobe y de Adrián, de la asociación Asprona.

89

Algo más que negocio

Los corredores de Uniteco Profesional en Ecuador con los damnificados de Ecuador La Fundación Uniteco Profesional está participando en las labores de atención a los damnificados tras el terremoto que sacudió Ecuador el pasado 16 de abril.

El 75% de los empleados que la correduría tiene en ese país están ayudando en los trabajos de coordinación.

90

En colaboración con la Federación Médica Ecuatoriana (FME), la Fundación está ayudando en las tareas de coordinación de las brigadas médicas que han acudido a la zona del siniestro, así como en la provisión de material de ayuda de primera necesidad.

Tanto la FME como Anamer, organización que aglutina a más de 8.000 médicos rurales ecuatorianos, han pedido a Uniteco Profesional que distribuya la información de ambas entidades para que tenga la mayor difusión posible entre sus asociados.

Por otra parte, la Fundación ha donado miles de litros de agua potable para ser distribuidos en la zona más afectada, que ha visto destruidas sus infraestructuras civiles.

El director de Planificación y Desarrollo de Uniteco, Juan Pablo Núñez, ha destacado también la labor de “la organización de remesas de medicamentos recopiladas a través de la industria farmacéutica en envíos desde Madrid y Miami, de acuerdo a las principales necesidades solicitadas por los médicos ecuatorianos”.

Campaña solidaria del Colegio de Navarra para apoyar a las víctimas del terremoto de Ecuador El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra ha puesto en marcha la campaña solidaria “Ecuador: reconstruyamos un hogar, reconstruyamos una vida”, en favor de las víctimas del terremoto que asoló la costa oeste del país sudamericano el pasado 16 de abril.

Para ello el Colegio ha puesto a disposición una cuenta en Laboral Kutxa para que, quien lo desee, aporte su granito de arena: ES08-3035/0058/33/0580104646. El organismo anima a todos los colegiados y a cuantas personas lo deseen a participar. La campaña estará abierta hasta el 1 de junio.

La cuantía recaudada se donará íntegramente a varias de las familias afectadas por medio de Gorka Moreno, periodista que trabajó y contribuyó al desarrollo profesional del Colegio de Navarra antes de embarcarse en su aventura americana. De esta manera, la ayuda llegará directamente, sin intermediarios. Él, desde allí, informará a la institución de cómo y para qué se utilizará la donación.

Duplicar el comercio electrónico minorista, objetivo de la UE para 2015 El uso de internet para que las pymes europeas expandan sus servicios a nivel internacional u ofrezcan un mayor abanico de posibilidades a sus clientes, es uno de los objetivos de la nueva iniciativa de la Comisión Europea para conseguir redoblar el comercio electrónico de aquí a 2015.

Aon alerta sobre los riesgos derivados de la protección de datos LEl próximo 28 de enero se celebra el Día de la Privacidad de Datos 2012, una cita anual diseñada para promover la difusión de las mejores prácticas en esta materia. La consultora Aon Corporation anima a las empresas a que aprovechen esta fecha para evaluar sus medidas de protección frente a los riesgos derivados de la red.

Leer más…

INFORMACIÓN RELEVANTE PARA PYMES Y AUTÓNOMOS

A DIARIO

Accede a las noticias que te interesan en:

WWW.PYMESEGUROS.COM

Suscribirse gratis a la revista Descargar Nº 10 en PDF

Rincón de lectura

Practicar la felicidad Un diario gratificante para tu realización en 52 semanas

Tal Ben-Shahar Editorial: Plataforma Precio: 18 €

92

Tal Ben-Shahar hace una guía para la felicidad en forma de diario con ejercicios semanales pensados para todo un año. Mediante los principios de la psicología positiva que imparte en sus cursos de la Universidad de Harvard, presenta técnicas diseñadas por él mismo para ayudar a las personas a aumentar su felicidad y encontrar un sentido pleno a su vida. No es un libro corriente de autoayuda, sino un diario que completarás con tus propios retos y desafíos, con preguntas estimulantes y pautas necesarias para la reflexión y el descubrimiento personal.

Método TED para hablar en público Los secretos de las conferencias que triunfan en todo el mundo Jeremey Donovan Editorial: Ariel Precio: 16,90 €

¿Cuáles son las claves del éxito mundial de las conferencias TED? Jeremey Donovan, uno de los organizadores del TED, brinda esta guía llena de consejos para hacer de tu exposición oral un acto inspirador capaz de subyugar al público. Las conferencias TED, por las que han pasado algunos de los más reputados científicos, empresarios y artistas han logrado convertirse en un fenómeno viral. ¿Cuál es el secreto? La narración, el lenguaje corporal, el tono, la empatía con el público... Todo influye a la hora de lograr captar la atención.

MARTA SANTOS www.saludalma.com

GANA

CLIENTES CON EL EMAIL MARKETING

Si no estás en Internet, no existes Si quieres que tus contactos en la Red se conviertan en clientes, es necesario ofrecer contenidos interesantes

Si no tienes tiempo, nosotros lo hacemos por ti a un precio ajustado a tus necesidades, con envíos de newsletters semanales, quincenales o mensuales

Nueva línea de negocio de PymeSeguros realizada por periodistas con gran experiencia en el mundo económico y empresarial

AHORA TAMBIÉN LLEVAMOS TUS REDES SOCIALES

Consulta todas tus dudas con un simple email: carmen@pymeseguros.com

Crees que no puedes ahorrar en el seguro del coche sin perder calidad.

Y sí puedes.

Cámbiate a AXA y descubre la diferencia.

Infórmate en cualquiera de nuestras 1025 oficinas.