Executive People 31 Gartner Special sept-2021

:ĂĂƌŐĂŶŐ ϭϭ Ͳ ^ĞƉƚĞŵďĞƌ ϮϬϮϭ Ͳ ǁǁǁ͘ĞdžĞĐƵƟ ǀĞͲƉĞŽƉůĞ͘Ŷů

R E N T GAR IAL SPEC

31

We helpen CIO´s om voorbij het conventionele te reiken >d/: KW ,KK'd s E , d > d^d E/ ht^ ttt͘ y hd/s ͳW KW> ͘E>

The World’s Most Important Gathering of CIOs and IT Executives™ 8 – 11 November 2021 | EMEA | Virtual gartner.com/eu/symposium

Guiding CIOs and IT executives to accelerate digital Join us at the center of technology, business, strategy and inspiration Hot topics • Application acceleration • Artificial intelligence, data and analytics • Cloud, infrastructure and operations • Customer and citizen experience

Learn More © 2021 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. EVTM_932_1417250

• Cybersecurity and risk management • DEI and corporate responsibility • Digital business acceleration • Dynamic leadership • Funding digital

• The future of work • Innovation and disruption • Operational excellence and operating models • Strategic planning and execution • Talent, culture and change

gartner.com/eu/symposium

VOORWOORD

Alle hens aan dek voor de digitale transformatie

V

ŽŽƌ /K͛Ɛ ŝƐ ĚŝƐƌƵƉƟĞ ĚĂŐĞůŝũŬƐĞ ŬŽƐƚ͕ ŽĨ ĚĂƚ njŽƵ ŚĞƚ ŝŶ ŝĞĚĞƌ ŐĞǀĂů ŵŽĞƚĞŶ njŝũŶ͘ DĂĂƌ ĚĞ ĚŝƐƌƵƉƟĞ ǁĂĂƌ njŝũ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂĐŚƫĞŶ ŵĂĂŶĚĞŶ ŵĞĞ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŚĞďďĞŶ ŐĞŚĂĚ ǁĂƐ ǁĞů ŚĞĞů ĞdžƚƌĞĞŵ͘ Ğ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŚĞĞŌ͕ njŽ ĂůƐ ůĞdžĂŶĚĞƌ &ĂƩŽƌƵƐŽ ŝŶ ĚĞnjĞ ƐƉĞĐŝĂůĞ ĞĚŝƟĞ ǀĂŶ džĞĐƵƟǀĞ WĞŽƉůĞ ĐŽŶƐƚĂƚĞĞƌƚ͕ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ƚŽƚ ĂĂŶ ĚĞ ŐƌĞŶnjĞŶ ǀĂŶ ŚƵŶ ŬƵŶŶĞŶ ŐĞďƌĂĐŚƚ͘ ZĞĚĞŶ ŐĞ ŶŽĞŐ Žŵ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ŬŽŵĞŶĚĞ ĞĚŝƟĞ ǀĂŶ 'ĂƌƚŶĞƌ /d ^LJŵƉŽƐŝƵŵͬ yƉŽ ĚĞ ĚŝƐĐƵƐƐŝĞ ĂĂŶ ƚĞ ŐĂĂŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ǁĞŐ ǀŽŽƌǁĂĂƌƚƐ͘ ŝĞ ǁĞŐ ǀŽŽƌǁĂĂƌƚƐ ŝƐ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ĞĞŶ njĂĂŬ ǀĂŶ ĚĞ /d͕ ŝŶƚĞŐĞŶĚĞĞů͘ EŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ͚ƌĞŐƵůŝĞƌĞ͛ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŚĞďďĞŶ ĞĞŶ ƌŽů ƚĞ ǀĞƌǀƵůůĞŶ͘ EŝĞƚ ǀŽŽƌ ŶŝĞƚƐ njŝũŶ ĚĞŵŽĐƌĂƟƐĞƌŝŶŐ ǀĂŶ /d ĞŶ ĐŝƟnjĞŶ ĚĞǀĞůŽƉĞƌƐ ĂĐƚƵĞůĞ ƚŚĞŵĂ͛Ɛ͘ 'ĂƌƚŶĞƌ ƐƉƌĞĞŬƚ ŽŽŬ ǁĞů ǀĂŶ ͚ďƵƐŝŶĞƐƐ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝƐƚƐ͕͛ ĚŝĞ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů ƐƉĞůĞŶ ďŝũ ĚĞ ĚĞŵŽĐƌĂƟƐĞƌŝŶŐ ǀĂŶ /d ĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ŚĞƚ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ǀĂŶ ĂƉƉƐ ĚŽŽƌ ďƵƐŝŶĞƐƐͲĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ͘ hŝƚ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬ ŝƐ ŐĞďůĞŬĞŶ ĚĂƚ ŵŽŵĞŶƚĞĞů ϰϭй ǀĂŶ ĚĞ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŽŶĚĞƌ ĚŝĞ ŶŽĞ D Z K ŵĞƌ ǀĂůƚ͘ tĂƚ ŝŵƉůŝĐĞĞƌƚ ĚĂƚ ďŝũŶĂ ĚĞ ŚĞůŌ ǀĂŶ ĂůůĞ s E Z ,K s E ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŚĞƚ ďŽƵǁĞŶ ĞŶ ŽŶĚĞƌŚŽƵĚĞŶ ǀĂŶ

ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞͲŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ďĞƐĐŚŽƵǁƚ ĂůƐ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ǀĂŶ ŚƵŶ ǁĞƌŬ͘ Ğ ͚tĂƌ ŽŶ dĂůĞŶƚ͛ ŝƐ ŽŶǀĞƌŵŝŶĚĞƌĚ ĂĐƚƵĞĞů͘ sŽŽƌĂů ŽƉ ĚĞ ĚĞĞůŐĞďŝĞĚĞŶ ĂůƐ ĐLJďĞƌƐĞĐƵƌŝƚLJ ĞŶ ĚĂƚĂͲĂŶĂůLJƟĐƐ ŝƐ ŚĞƚ ƚĂůĞŶƚ ŶŝĞƚ ĂĂŶ ƚĞ ƐůĞƉĞŶ͕ ĐŽŶƐƚĂƚĞƌĞŶ ĂŶĂůŝƐƚĞŶ ǀĂŶ 'ĂƌƚŶĞƌ ŝŶ ĚĞnjĞ ƵŝƚŐĂǀĞ͘ ,Ğƚ ĂĂŶƐƚƵƌĞŶ ǀĂŶ ĚŝĞ ŵĞĚĞ ǁĞƌŬĞƌƐ ǀƌĂĂŐƚ Žŵ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ůĞŝĚĞƌƐ͘ ĂĂƌŽŵ ƐƉĞĞůƚ ͞>ĞĂĚĞƌƐŚŝƉ ĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ͟ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů ŝŶ ĚĞ ĐŽĂĐŚŝŶŐĂĐƟǀŝƚĞŝƚĞŶ ǀĂŶ 'ĂƌƚŶĞƌ͘ KƉ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚ ŐĞďŝĞĚ ŝƐ / ĞĞŶ ǀĞĞůǀŽŽƌŬŽŵĞŶĚ ŝŶŐƌĞĚŝ ĞŶƚ ǀĂŶ ĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ͕ ƐŽŵƐ njŽŶĚĞƌ ĚĂƚ ŵĞŶ ƐĞŶ ǁĞƚĞŶ ĚĂƚ njĞ ŚĞƚ Ăů ǀŽůŽƉ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ͘ sĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŚĞďďĞŶ ĚĞ ĂŵďŝƟĞ Žŵ / ƐƚƌĂƚĞŐŝƐĐŚ ŝŶ ƚĞ njĞƩĞŶ͕ ŵĂĂƌ ŬƵŶŶĞŶ ĚĂƚ ĂůůĞĞŶ ĂůƐ njĞ ďĞƐĐŚŝŬŬĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ĚĂƚĂ͕ ĞŶ ĚĞ ŵĞŶƐĞŶ ĚŝĞ ŝŶ ƐƚĂĂƚ njŝũŶ ŵĞƚ ĚŝĞ ĚĂƚĂ ƚĞ ǁĞƌŬĞŶ͘ ŝƚ͕ ĞŶ ŵĞĞƌ͕ ŬŽŵƚ ĂĂŶ ďŽĚ ƟũĚĞŶƐ ŚĞƚ ǀŽůůĞĚŝŐ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ͘ /Ŷ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂĂů ǀĞƌďĂŶĚ͕ ĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ EĞ ĚĞƌůĂŶĚƐĞ ĚĞĞůŶĞŵĞƌƐ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ EĞĚĞƌ ůĂŶĚƐĞ /K ĞŶ ĂŶĂůŝƐƚĞŶƐĞƐƐŝĞ ŽƉ ϴ ŶŽǀĞŵďĞƌ Žŵ ϭϱ͘ϯϬ ƵƵƌ͘ dŽƚ ĚĂŶ͊ DĂƌĐŽ ǀĂŶ ĚĞƌ ,ŽĞǀĞŶ͕ DĂŶĂŐĞƌ ŽŶƚĞŶƚ džK džĞĐƵƟǀĞͲWĞŽƉůĞ ĞŶ ƵƚĐŚ /dͲĐŚĂŶŶĞů

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws Download de app voor iPhone, Android of Windows Phone!

Of geef je op voor de Executive-People Nieuwsbrief.

Scan de code www.executive-people.nl Executive-People - 31 - Gartner Special | 3

IN DIT NUMMER ůĞdžĂŶĚĞƌ &ĂƩ ŽƌƵƐŽ͕ 'ĂƌƚŶĞƌ

$ %

10

6 #

' ZdE Z # $

%

W ' Ϭϲ

' ZdE Z s Dh>> Z͗ /E^W/Z d/ sKKZ /'/ͳ

W ' ϭϲ

hd,Ϭ͗ ZZKt͗

W ' ϯϴ

W ' ϮϬ D '/ ͗ /Ed 'Z d/ /^ E/ d ^ yz͕ ^>dE͗

/K͛^ s Z^E >> E /'/d > dZ E^ͳ

"

W ' ϰϬ

&

W ' Ϯϯ &ͳ^ hZ ͗ ^ hZ/dz EK' d

/Ed Zy/KE͗ W ' ϰϮ

W ' Ϯϲ hE/^ Zs Z͗

E > h͗ /EEKs d/ ^d d K& s >d D d E 'K ͳ

W ' ϰϰ

W ' Ϯϵ < ^W Z^<z͗ <ͳhW ^d Z D / W^K>hd/KE^͗ KZ' E/^ d/ ^ DK d E KEd/Eh s Z ͳ

W ' ϯϭ W ' ϰϲ

' ZdE Z >/>z DK<͗ /d /^ , d DKD Ed KD dKd E &hdhZ Z z tKZ<&KZ d

W ' ϭϴ

tKZ< z͗ /K DK d ^ D Et Z< E KD sKKZ ͳ

W ' ϯϲ

' ZdE Z

#

W ' ϭϬ ' ZdE Z : EͳD Zd/E >Ït E ,>͗ /dͳ^zDWKͳ ^/hDͬyWK ' &d , E s dd E sKKZ /Eͳ

!

W ' ϭϮ ' ZdE Z &Z E< hzd E /:<͗ KD' E D d /Dͳ

W ' ϭϰ

4 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ϭϬ͗

W ' ϰϴ

COLOFON

12

14

y hd/s ͳW KW> ' ZdE Z ^W / > EƵŵŵĞƌ ϯϭ͕ϭϭǗ :ĂĂƌŐĂŶŐ ^ĞƉƚĞŵďĞƌ ϮϬϮϭ džĞĐƵƟ ǀĞͲWĞŽƉůĞ DĂŐĂnjŝŶĞ ŝƐ ĞĞŶ ƵŝƚŐĂǀĞ ǀĂŶ ƵƚĐŚ /d ŚĂŶŶĞů ͘s͘ <ĂŶƚŽŽƌ ĞŶ ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĞŶƟ ĞĂĚƌĞƐ͗ EŝĞƵǁĞ WĂƌŬůĂĂŶ ϭϳ͕ Ϯϱϵϳ > ĞŶ ,ĂĂŐ ĚƌĞƐǁŝũnjŝŐŝŶŐĞŶ͗ ŬůĂŶƚĞŶƐĞƌǀŝĐĞΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů sĞƌƐĐŚŝũŶŝŶŐƐĨƌĞƋƵĞŶƟ Ğ ϰ ŬĞĞƌ ƉĞƌ ũĂĂƌ tĞďƐŝƚĞ͗ ǁǁǁ͘ĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů dǁŝƩ Ğƌ͗ ΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů &ĂĐĞŬ͗ ǁǁǁ͘ĨĂĐĞŬ͘ĐŽŵͬĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů ŝƌĞĐƚĞƵƌ ƵŝƚŐĞǀĞƌ ZŽď ĚĞ <ůĞŝũŶĞŶ ƌĚĞŬůĞŝũŶĞŶΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů ƚĞůĞĨŽŽŶ ϬϲͲϰϬϮ ϯϲ ϴϬϯ

'ĂƌƚŶĞƌ͗ :ĂŶͲDĂƌƟ Ŷ >ŽǁĞŶĚĂŚů

'ĂƌƚŶĞƌ &ĞůůŽǁ͕ &ƌĂŶŬ ƵLJƚĞŶĚŝũŬ

18

16

ZĞĚĂĐƟ Ğ tŝƚŽůĚ <ĞƉŝŶƐŬŝ ; ŝƌĞĐƚŽƌ ŽŶƚĞŶƚ ĞŶ ŚŽŽĨĚƌĞĚĂĐƚĞƵƌͿ ƌĞĚĂĐƟ ĞΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů dǁŝƩ Ğƌ͗ ΛǁŝƚŽůĚŬĞƉŝŶƐŬŝ dǁŝƩ Ğƌ ZĞĚĂĐƟ Ğ͗ ΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů >ŝŶŬĞĚ/Ŷ͗ ůŝŶŬĞĚŝŶ͘ĐŽŵͬŝŶͬǁŝƚŽůĚŬĞƉŝŶƐŬŝ >ŝŶŬĞĚ/Ŷ ZĞĚĂĐƟ Ğ͗ ŚƩ ƉƐ͗ͬ​ͬŶů͘ůŝŶŬĞĚŝŶ͘ĐŽŵͬ ĐŽŵƉĂŶLJͬĚƵƚĐŚͲŝƚͲĐŚĂŶŶĞů &ĂĐĞŬ͗ ŚƩ ƉƐ͗ǁǁǁ͘ĨĂĐĞŬ͘ĐŽŵͬ ĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞůͬ dĞůĞĨŽŽŶ ϬϲͲ ϰϭϬ Ϭϯ ϵϬϲ DĂƌĐŽ ǀĂŶ ĚĞƌ ,ŽĞǀĞŶ͕ dĞƵƐ DŽůĞŶĂĂƌ͕ ŝĞĚĞƌŝŬ dŽĞƚ͕ tŽƵƚĞƌ ,ŽĞī ŶĂŐĞů͕ :ĞƌŽĞŶ ŽƌĚĞǁŝũŬ͕ ,ĂŶƐ ^ƚĞĞŵĂŶ͕ ŶŶĞ ǀĂŶ ĚĞŶ ĞƌŐ͕ DĂƌƟ ũŶ <ƌĞŐƟ ŶŐ ĞŶ :ŽŚĂŶ ǀĂŶ >ĞĞƵǁĞŶ KƉĞƌĂƟ ŽŶƐ DĂŶĂŐĞƌ DŽŶŝƋƵĞ sƌĞĞƐǁŝũŬ ŵ͘ǀƌĞĞƐǁŝũŬΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů ƚĞůĞĨŽŽŶ͗ Ϭϲ Ͳ Ϯϴϭ ϭϳ ϲϭϳ ^ĂůĞƐ DĂƌĐ :ŽŶŐďůŽĞĚ ŵ͘ũŽŶŐďůŽĞĚΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů ƚĞůĞĨŽŽŶ͗ Ϭϲ Ͳ ϰϯϳ ϱϯ ϳϱϵ ŝŶĚƌĞĚĂĐƟ Ğ DŝĐŚĞů ZŽůǀŝŶŬ ŵ͘ƌŽůǀŝŶŬΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů ƚĞůĞĨŽŽŶ͗ Ϭϲ Ͳ ϭϰϱ ϰϮ ϴϱϰ WĂƌƚŶĞƌ DĂŶĂŐĞƌ zǀŽŶŶĞ ĂŶƐĂŐŝ LJ͘ďĂŶƐĂŐŝΛĚƵƚĐŚŝƚĐŚĂŶŶĞů͘Ŷů ƚĞůĞĨŽŽŶ͗ Ϭϲ Ͳ Ϯϯϱ ϯϬ ϯϵϵ

'ĂƌƚŶĞƌ͗ ĂǀĞ DƵůůĞƌ

'ĂƌƚŶĞƌ ͗ >ŝůLJ DŽŬ

&ŽƚŽŐƌĂĮ Ğ tŝŵ ǀĂŶ /:njĞŶĚŽŽƌŶ sŽƌŵŐĞǀŝŶŐ ĐŽůŽƌƐĐĂŶ s͕ ǁǁǁ͘ĐŽůŽƌƐĐĂŶ͘Ŷů

KE^ / E Z> E t/>> E t dKW Z /< E͍ d < E >> E ^ D E͕ KK< /E /d W ' ϱϬ

d E/hD͗ Z E'd ^E > >> E WK/Ed^ /E < Zd

Edd͗ KWd/D >/^ Z E E dt Z</E&Z ^dZh ͳ dhhZ Eh EK /' KD ^dZ <^ h^/E ^^ ͳ K > E d KE Z^d hE E W ' ϱϮ

KDWhd Ed Z͗ ' d sKKZ > E' hZ/' Z > d/ W ' ϱϲ

W ' ϱϰ

ƌƵŬǁĞƌŬ dĞŶ ƌŝŶŬ͕ DĞƉƉĞů

ĞŶŬĞůĞ ĂĂŶƐƉƌĂŬĞůŝũŬŚĞŝĚ͘ KǀĞƌŶĂŵĞ ǀĂŶ ĂƌƟ ŬĞůĞŶ ŶĂ

Executive-People - 31 - Gartner Special | 5

Interview Alexander Fattoruso, Regional Vice President, Gartner Nederland

‘We helpen CIO’s om voorbij het conventionele te reiken’ ϮϬϮϮ > , d WK^dͳ KZKE : Z tKZ E t Z/E /K͛^ /'/d > ^/^ > '' E KD KZ' E/^ d/ ͕ WZK ^^ E E W Z^KE > <> Z d D < E sKKZ E /^ZhWd/ s ͕ s Z E Z>/:< dK <KD^d͘ ' ZdE Z /dͳ^zDWK^/hDͬ yWK ϮϬϮϭ /^ D d /:E d, D ͚Z , zKE ͛ E KK< > E'Z/:< Z E KK/d >^ W> d&KZD KD /K͛^ E E Z /dͳ ^>/^^ Z^ EK /' , E s dd E E /E / ,d E d ' s E͘ ƵƚĞƵƌ͗ DĂƌĐŽ ǀĂŶ ĚĞƌ ,ŽĞǀĞŶ

"

( # + ƐƚĞƵŶĞŶ ŝŶ ŚƵŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ĂŵďŝƟĞƐ͕ ǀĞƌƚĞůƚ ůĞdžĂŶĚĞƌ &ĂƩŽƌƵƐŽ͕ ZĞŐŝŽŶĂů sŝĐĞ WƌĞƐŝĚĞŶƚ͕ 'ĂƌƚŶĞƌ EĞĚĞƌůĂŶĚ͘ ͞tĞ ǁŝůůĞŶ ŚĞŶ ŚĞůƉĞŶ Žŵ ǀŽŽƌďŝũ ŚĞƚ ĐŽŶǀĞŶƟŽŶĞůĞ ƚĞ ƌĞŝŬĞŶ͕ Žŵ /d ƐŶĞůůĞƌ ĞŶ ŵĞĞƌ ƉŽƐŝƟĞǀĞ ŝŵƉĂĐƚ ƚĞ ůĂƚĞŶ ŚĞďďĞŶ ŽƉ ŐĞǁĞŶƐƚĞ + '* /K͛Ɛ njŝũŶ Ğƌ ĂĂŶ ŐĞǁĞŶĚ Žŵ ŵĞƚ ĚŝƐƌƵƉƟĞƐ Žŵ ƚĞ ŐĂĂŶ͘ DĂĂƌ ĚĞ !

/1

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ƚŽƚ ĂĂŶ ĚĞ ŐƌĞŶnjĞŶ ǀĂŶ ŚƵŶ ŬƵŶŶĞŶ ŐĞďƌĂĐŚƚ͕ ŚĞĞŌ &ĂƩŽƌƵƐŽ ŐĞŵĞƌŬƚ͘ ͞ Ğ ƉĞƌŝŽĚĞ ǁĂĂƌ ǁĞ ŽŶƐ ŶƵ ŝŶ ďĞǀŝŶĚĞŶ͕ (

!

Ƶŝƚ ƚĞ ďƌĞŝĚĞŶ͕ ŶĞdžƚ ŐĞŶĞƌĂƟŽŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ Ƶŝƚ ƚĞ ƉƌŽďĞƌĞŶ ĞŶ ƚĞ ŬŝũŬĞŶ ŚŽĞ njĞ ŵĞƚ ƉƌĂŬƟƐĐŚĞ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐ ĞƌǀĂŶ ďĞƚĞƌĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲ '*

+ " ( # !

& , /K͛Ɛ ŚĞůƉĞŶ Žŵ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǀŽŽƌ ƚĞ ďĞƌĞŝĚĞŶ ŽƉ ĚĞ

' , /K͛Ɛ ĞŶ ƐĞŶŝŽƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ĞŶ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞŶ ďŝĞĚĞŶ ǀŽŽƌ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ĞŶ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĞŶ ĚĞ ŽŶĚĞƌůŝŐŐĞŶĚĞ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͕ njŽĚĂƚ njĞ ĂůƐ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŬƵŶŶĞŶ ƉƌĞƐƚĞƌĞŶ ŝŶ

' , (

"

! '

! + % + /d ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŬƌŝũŐĞŶ ŵĞĞƌ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬŚĞĚĞŶ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ

+ '* Z/ ,KK& dZ <^

(

& dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ /ŶŶŽǀĂƟĞ͗ /͕ ĚĂƚĂ ĂŶĂůLJƟĐƐ͕ /dͲŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĞŶ # + ' >ĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ͗ Ěŝƚ ƌĞŝŬƚ ǀŽŽƌďŝũ ŚĞƚ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ /dͲĚŽŵĞŝŶ͘ ,Ğƚ

"

'

ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐ ŽƉ ĞĞŶ /K͕ ŵĂĂƌ ĞůŬĞ ƐĞŶŝŽƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞ͘ tĂƚ ďĞƚĞŬĞŶƚ ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ ŝŶ ƌĞůĂƟĞ ƚŽƚ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĞŶ ĚŝƐƌƵƉƟĞ͘ ,ŽĞ ŵŽĞƚĞŶ njŝũ Ěŝƚ ǀĞƌƚĂůĞŶ ŶĂĂƌ njĂŬĞŶ njŽĂůƐ ŽƉĞƌĂƟŽŶĂů ĞdžĐĞůůĞŶĐĞ͕ ŽƉĞƌĂƟŶŐ ŵŽĚĞůůĞŶ͍ ƵƐŝŶĞƐƐ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͗ ŚŽĞ njŝĞƚ ďƵƐŝŶĞƐƐͲǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ĞƌƵŝƚ͍ ,ŽĞ ǀŽĞƌ ũĞ ĂůƐ /dͲ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ůĞŝĚĞƌƐ ĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐͲƐƚƌĂƚĞŐŝĞ Ƶŝƚ͍ ͲůĞǀĞů ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŵŽĞƚĞŶ ŐƌŝƉ ŚĞďďĞŶ ŽƉ ǁĂƚ ďƵƐŝŶĞƐƐͲ +

#

%

'

0.0. "

' ) ǀŽŽƌĚĞĞů ŚŝĞƌǀĂŶ ŝƐ ĚĂƚ ĚĞ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ŚƵŶ ƟũĚ ŝŶ ĚĞ ǀŝĞƌ ĚĂŐĞŶ ĚĂƚ ŚĞƚ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ ĚƵƵƌƚ͕ ǀĞĞů ĞīĞĐƟĞǀĞƌ ŬƵŶŶĞŶ ďĞƐƚĞĚĞŶ͕͟ ĚĞŶŬƚ &ĂƩŽƌƵƐŽ͘ ͞ ŝũ ŚŽĞǀĞŶ ŶŝĞƚ ƚĞ ƌĞŝnjĞŶ ŽĨ ǁĞŐ ďŝũ ŚƵŶ ƚĞĂŵƐ ƚĞ njŝũŶ͘ tŝũ ǀĞƌǁĂĐŚƚĞŶ ǀĞƌĚĞƌ ĚĂƚ ĚĞ ŝŵƉĂĐƚ ǀĂŶ ǁĂƚ ǁĞ ĚŝŐŝƚĂĂů ƚĞ % # % ! ( " # '*

͞tĞ njŝũŶ ŽŶƐ Ğƌ ƚĞƌĚĞŐĞ ǀĂŶ ďĞǁƵƐƚ ĚĂƚ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ ǀĞĞů ǁĂĂƌĚĞ ,ŝĞƌďŝũ͕ ďĞŶĂĚƌƵŬƚ &ĂƩŽƌƵƐŽ͕ ŝƐ ŽŽŬ ĂĂŶĚĂĐŚƚ ǀŽŽƌ ĚĞ ƚŽĞŶĞŵĞŶĚĞ ŚĂůĞŶ Ƶŝƚ ĚĞ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞ ŵĞƚ ŚƵŶ ĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ͗ ŽŶƚŵŽĞƟŶŐĞŶ ŵĞƚ ĂŶĚĞƌĞ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ Žŵ ĞƌǀĂƌŝŶŐĞŶ Ƶŝƚ ƚĞ ǁŝƐƐĞůĞŶ͕ Žŵ ǀĂŶ ĞůŬĂĂƌ ƚĞ ŽǀĞƌůĂƉ ƚƵƐƐĞŶ /dͲ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ƐĞŶŝŽƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ͘ ͞/dͲĞdžĞĐƵƟǀĞƐ

6 | Executive-People - 31 - Gartner Special

INTERVIEW

ŶŝĞƚ ƉĞƌƐŽŽŶůŝũŬ ŬƵŶŶĞŶ ĚŽĞŶ͕ njĂů 'ĂƌƚŶĞƌ ƟũĚĞŶƐ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ ĞĞŶ ƉĞĞƌͲƚŽͲƉĞĞƌ ǀŝƌƚƵĞĞů ƉůĂƞŽƌŵ ďŝĞĚĞŶ ǁĂĂƌŵĞĞ ĚĞĞůŶĞŵĞƌƐ ŶŝĞƵǁĞ ƌĞůĂƟĞƐ ŽƉ ŬƵŶŶĞŶ ďŽƵǁĞŶ͕ ŬƵŶŶĞŶ ŶĞƚǁĞƌŬĞŶ ĞŶ ĚƌŝŶŐĞŶĚĞ ƉƌŽďůĞŵĞŶ ĠĠŶͲŽƉͲĠĠŶ ŬƵŶŶĞŶ ďĞƐƉƌĞŬĞŶ ŵĞƚ ĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ͘ ŝũ ŬƵŶŶĞŶ ĚĞĞůŶĞŵĞŶ ĂĂŶ ďĞƐƚĂĂŶĚĞ ƚŚĞŵĂƐĞƐƐŝĞƐ ŽĨ ŚƵŶ ĞŝŐĞŶ ƐĞƐƐŝĞƐ ŵĂŬĞŶ ǁĂĂƌďŝũ ĂŶĚĞƌĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ĂĂŶƐůƵŝƚĞŶ͘͟ dŝũĚĞŶƐ ŚĞƚ ^LJŵƉŽƐŝƵŵ ŬƌŝũŐĞŶ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ͕ ŶĂĂƐƚ ĚĞ ƉĞĞƌͲƚŽͲƉĞĞƌ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞƐ͕ ĚƌŝĞ ǀŽƌŵĞŶ ǀĂŶ ŝŶƉƵƚ͘ ůůĞƌĞĞƌƐƚ ĂůůĞƐ ǁĂƚ 'ĂƌƚŶĞƌ njĞůĨ ƚĞ ďŝĞĚĞŶ ŚĞĞŌ͕ ǀĂŶ ŬĞLJŶŽƚĞƐ ƚŽƚ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞǀĞ ƐĞƐƐŝĞƐ͘ ĂĂƌŶĂĂƐƚ ŝƐ

ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ŝŵƉĂĐƚ ǀĂŶ ĚĞ ŶŝĞƵǁƐƚĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞģŶ ǁŝůůĞŶ ĚĞůĞŶ͘ Ŷ ƚĞŶƐůŽƩĞ njŝũŶ Ğƌ ĞdžƚĞƌŶĞ ƐƉƌĞŬĞƌƐ ĚŝĞ ŚƵŶ ǀŝƐŝĞ ĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ĚĞůĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐĞŶ ŝŶ ƌĞůĂƟĞ ƚŽƚ ĚĞ ŚŽŽĨĚƚƌĂĐŬƐ͘

Kŵ ĞĞŶ ǀŽŽƌďĞĞůĚ ƚĞ ŐĞǀĞŶ ǀĂŶ ǁĂƚ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞƌǁĂĐŚƚĞŶ͕ ǀĞƌǁŝũƐƚ &ĂƩŽƌƵƐŽ ŽŶĚĞƌ ŵĞĞƌ ŶĂĂƌ ŚĞƚ ƚŚĞŵĂ ǀĂŶ ĚĞ

ŬĞLJŶŽƚĞ͗ ǁĂĂƌŚĞĞŶ ŶƵ ʹ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ ŝŶ ĞĞŶ ĚŝƐƌƵƉƟĞǀĞ ͘ Ğ ĨŽĐƵƐ ůŝŐƚ ĚĂĂƌďŝũ ŽƉ ǁĂĂƌ ǁĞ ƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐ ǁĞƌŬĞŶ ĞŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ͕ ǁĂĂƌ ǀŝŶĚƚ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ƉůĂĂƚƐ ĞŶ ǁĂĂƌ ǁŽƌĚƚ

&ĂƩŽƌƵƐŽ͗ ͞ ŝƚ njŝũŶ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉĞŶ ǁĂĂƌ ĞůŬĞ ͲůĞǀĞů ĞdžĞĐƵƟǀĞ ŵĞĞ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŚĞĞŌ͕ ĚŝĞ ŽƉ ĚĞ ĂŐĞŶĚĂ ǀĂŶ ŚĞƚ ďĞƐƚƵƵƌ ƐƚĂĂŶ͕ ŽĨ ŚĞƚ ŶŽƵ ďĞĚƌŝũĨƐůĞǀĞŶ͕ ŽǀĞƌŚĞŝĚ ŽĨ ŽŶĚĞƌǁŝũƐ ŝƐ͘ 'ĂƌƚŶĞƌ ŐĞĞŌ ĞĞŶ ĂŶƚǁŽŽƌĚ ŽƉ ĚĞnjĞ ǀƌĂŐĞŶ ǀĂŶƵŝƚ ŚĞƚ ƉĞƌƐƉĞĐƟĞĨ ǀĂŶ ĚĞ /K͘ ,ŽĞ ŵŽĞƚ ũĞ ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ ďŝĞĚĞŶ ǁĂŶŶĞĞƌ Ğƌ njŽǀĞĞů njŽ ƐŶĞů ǀĞƌĂŶĚĞƌƚ͍ ŚĞƚ ŐĂĂƚ Žŵ ǀŽŽƌďŝũ ĚĞ ǁĂĂŶ ǀĂŶ ĂůůĞĚĂŐ ƌĞŝŬĞŶ͕ Žŵ ǀĞƌƐĐŚƵŝǀĞŶĚĞ ƌŽůůĞŶ ǀĂŶ ŵĞŶƐĞŶ͕ ĚĂƚĂ ĞŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŝŶ ƚĞ ǀƵůůĞŶ͘͟ sĞƌĚĞƌ ďŝĞĚƚ ŚĞƚ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ ĞĞŶ ŝŶĚƌƵŬǁĞŬŬĞŶĚĞ ƌĞĞŬƐ ŐĂƐƚƐƉƌĞŬĞƌƐ͕ njŽĂůƐ͗ ůŝnjĂďĞƚŚ dŚĞŽƉŚŝůůĞ͕ ŚŝĞĨ dĞĐŚŶŽůŽŐLJ dƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟŽŶ KĸĐĞƌ ǀĂŶ ŚĞƚ ǁŝƚƐĞƌƐĞ EŽǀĂƌƟƐ͗ ůĂŶ ŽĞŚŵĞ͕ ŚŝĞĨ dĞĐŚŶŽůŽŐLJ KĸĐĞƌ ǀĂŶ ,ΘD 'ƌŽƵƉ͖ zǀĞƐ ĂƐĞĂƵ͕ /K ǀĂŶ ĚĞ DŝĐŚĞůŝŶ 'ƌŽƵƉ͖ ƌ͘ ZŽůĨ ŽďĞůůŝ͕ ĞĞŶ ďĞƐƚƐĞůůĞƌͲĂƵƚĞƵƌ ĞŶ

Executive-People - 31 - Gartner Special | 7

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŽĨ ʹ njŽĂůƐ ŝŶ ŚĞƚ ŐĞǀĂů ǀĂŶ ŽďĞůůŝ ʹ ĞĞŶ ĨƌŝƐƐĞ ďůŝŬ ǀĂŶ ĚĂĂƌďƵŝƚĞŶ Žŵ /K͛Ɛ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŶŝĞƵǁĞ ŝĚĞĞģŶ ĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ƚĞ ďƌĞŶŐĞŶ͘ ͞,ŽĞǁĞů ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŽŶƐ ĚǁŝŶŐƚ Žŵ Ěŝƚ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ ĚŝŐŝƚĂĂů ŽƉ ƚĞ njĞƩĞŶ͕ ďůŝũŌ ŚĞƚ ĚĞ ŐƌŽŽƚƐƚĞ ďŝũĞĞŶŬŽŵƐƚ ǀĂŶ /K͛Ɛ ĞŶ /d ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ͘ tĞ ĚĞŶŬĞŶ ĚĂƚ ŚĞƚ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ Ěŝƚ ũĂĂƌ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞƌ ĚĂŶ ŽŽŝƚ ŝƐ͕ ŽŵĚĂƚ ĚĞ ƌŝĐŚƟŶŐ ĚŝĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŵĞƚ ŚƵŶ /d ŝŶƐůĂĂŶ ƐƚĞĞĚƐ ĐƌƵĐŝĂůĞƌ ǁŽƌĚƚ ǀŽŽƌ ŚƵŶ ƚŽĞŬŽŵƐƚ͕ njĞŬĞƌ ŶĂ ĚĞ ĞŶŽƌŵĞ ŝŵƉĂĐƚ ǀĂŶ ĚĞ ŽǀŝĚͲƉĂŶĚĞŵŝĞ͘ ,Ğƚ ƐLJŵƉŽƐŝƵŵ ŵŽĞƚ /K͛Ɛ ĞŶ ƐĞŶŝŽƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŚĞůƉĞŶ ďŝũ ŚĞƚ ŶĞŵĞŶ ǀĂŶ ĚĞnjĞ ďĞƉĂůĞŶĚĞ ďĞƐůŝƐƐŝŶŐĞŶ͘ Žŵ ŶŝĞƵǁĞ ŬĂŶƐĞŶ ƚĞ ƉĂŬŬĞŶ͕ ďƵƐŝŶĞƐƐͲǁĂĂƌĚĞ ƚĞ ƐƟŵƵůĞƌĞŶ ĞŶ ǀŽŽƌďĞƌĞŝĚ ƚĞ njŝũŶ ŽƉ ǁĂƚ Ğƌ ŬŽŵĞŶ ŐĂĂƚ͘͟

&ĂƩŽƌƵƐŽ ďĞŶĂĚƌƵŬƚ ĚĂƚ ĚĞ ĐƵůƚƵƵƌ ďŝũ͕ ĞŶ ĚĞ ͚ĚƌŝǀĞ͛ ǀĂŶ 'ĂƌƚŶĞƌ͕ ĂůƟũĚ ͚ƌĞĂĐŚŝŶŐ ďĞLJŽŶĚ͛ ŝƐ͘ ͞tĞ njŽĞŬĞŶ ĂůƟũĚ ŐĞĚƌĞǀĞŶ͕ ŐĞƚĂůĞŶƚĞĞƌĚĞ͕ ŶŝĞƵǁƐŐŝĞƌŝŐĞ ŵĞŶƐĞŶ͕ ĚŝĞ ĞĐŚƚĞ ŝŵƉĂĐƚ ŵĞƚ ŚƵŶ ĐůŝģŶƚĞŶ ǁŝůůĞŶ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͘ ,Ğƚ ŝƐ ŽŶnjĞ ƉƌŝŽƌŝƚĞŝƚ ĚĞnjĞ ŵĞŶƐĞŶ ƚĞ ǀŝŶĚĞŶ͕ ƚĞ ĐŽĂĐŚĞŶ ĞŶ ŚĞŶ ƚĞ ŚĞůƉĞŶ njŝĐŚ ƚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ƚŽƚ ĚĞ ďĞƐƚĞ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ǀŽŽƌ ŽŶnjĞ ĐůŝģŶƚĞŶ͘ hŝƚĞŝŶĚĞůŝũŬ ďĞƉĂĂůƚ Ěŝƚ ŽĨ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŵĞƚ ŽŶƐ ǁŝůůĞŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ͗ ĚĞ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ĞŶ ĂĚǀŝĞnjĞŶ ǀĂŶ ŽŶnjĞ ĂŶĂůŝƐƚĞŶ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ĞdžƉĞƌƚƐ͕ ĚĞ ďĞŐĞůĞŝĚŝŶŐ ǀĂŶ ŽŶnjĞ ĞdžĞĐƵƟǀĞ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ĞŶ ĚĞ ƌĞƐƚ ǀĂŶ ŽŶƐ ĚĞůŝǀĞƌLJ ƚĞĂŵ͕ ĞŶ ŚŽĞ ĂĐĐŽƵŶƚ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ĚŝĞ 'ĂƌƚŶĞƌ ǀĞƌƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐĞŶ ŵĞƚ /K͛Ɛ͕ /dͲ ďĞƐůŝƐƐĞƌƐ ĞŶ ŚƵŶ ƚĞĂŵƐ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ͘͟

ŶŽĞŵƚ ƚĞĐŚͲŐĞƌĞůĂƚĞĞƌĚĞ ŝŶǀĞƐƚĞƌŝŶŐĞŶ ĞĞŶ ƚŽƉƉƌŝŽƌŝƚĞŝƚ͘ &ĂƩŽƌƵƐŽ͗ ͞ Ğ ďĞůĂŶŐƌŝũŬƐƚĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ǁĂĂƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ njŝĐŚ ŽƉ ƌŝĐŚƚĞŶ͕ njŽĂůƐ ŬŽƐƚĞŶ͕ ŐƌŽĞŝ͕ ƌŝƐŝĐŽ͛Ɛ ĞŶ ƉĞƌƐŽŶĞĞů͕ njŝũŶ ĨƵŶĚĂŵĞŶƚĞĞů ĞŶ ĚƵƵƌnjĂĂŵ͘ ,Ğƚ ŝƐ ĚĂĂƌŽŵ ŽƉŵĞƌŬĞůŝũŬ ĚĂƚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞŐĞƌĞůĂƚĞĞƌĚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ ŽƉŶŝĞƵǁ ĚĞ ŽƉ ĠĠŶ ŶĂ ŚŽŽŐƐƚĞ ƉƌŝŽƌŝƚĞŝƚ ǁĂƐ ǀŽŽƌ K͛Ɛ͕ ĞŶ ĚĂƚ ŵĞĞƌ ĚĂŶ ĞĞŶ ĚĞƌĚĞ Ěŝƚ ĂůƐ ĞĞŶ ǀĂŶ ŚƵŶ ƚŽƉ ĚƌŝĞ ďĞĚƌŝũĨƐƉƌŝŽƌŝƚĞŝƚĞŶ njŝĞƚ͘ /Ŷ ϮϬϭϯ ƐƚŽŶĚ ĚĞnjĞ ĐĂƚĞŐŽƌŝĞ ŶŽŐ ďƵŝƚĞŶ ĚĞ ƚŽƉ ϭϬ͘ &ĂƩŽƌƵƐŽ͗ ͞dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞͲŐĞƌĞůĂƚĞĞƌĚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ ƐƚĂĂƚ njĞůĨƐ ŽƉ ŶƵŵŵĞƌ ϯ͘ ŝũ ƌƵŝŵ ĞĞŶ ĚĞƌĚĞ ǀĂŶ ĚĞ K͛Ɛ ƐƚĂĂƚ ŚĞƚ ŝŶ ĚĞ ƚŽƉ ϯ ǀĂŶ ŚƵŶ ďƵƐŝŶĞƐƐͲƉƌŝŽƌŝƚĞŝƚĞŶ͘ <ŝũŬ ũĞ ŶŝĞƚ Ăů ƚĞ ǀĞƌ ƚĞƌƵŐ͕ ŶĂĂƌ ϮϬϭϯ͕ ƚŽĞŶ ƐƚŽŶĚ ŚĞƚ ŶŝĞƚ ĞĞŶƐ ŝŶ ĚĞ ƚŽƉ ϭϬ͘ Ŷ ǁĂĂƌ ĚĞ ƚŽƚĂůĞ ŝŶǀĞƐƚĞƌŝŶŐƐďĞƌĞŝĚŚĞŝĚ ŝƐ ĂĨŐĞŶŽŵĞŶ͕ ŐĞůĚƚ ĚĂƚ ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ĂůƐ ŵĂŶŝĞƌ Žŵ ŐƌŽĞŝ ƚĞ ďĞƐƚĞŶĚŝŐĞŶ͘͟

ĨƐůƵŝƚĞŶĚ ǁŝů &ĂƩŽƌƵƐŽ ĚƌŝĞ 'ĂƌƚŶĞƌͲĂĂŶďĞǀĞůŝŶŐĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ /K ĚĞůĞŶ Žŵ ŚĞƚ ŐĞƐƉƌĞŬ ŵĞƚ ďĞƐƚƵƵƌĚĞƌƐ ŽǀĞƌ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ŽƉ ŐĂŶŐ ƚĞ ŚŽƵĚĞŶ͕ ĞŶ ďŝũ ƚĞ ĚƌĂŐĞŶ ĂĂŶ ĚŝǀĞƌƐŝĮĐĂƟĞ ŵĞƚ ŶŝĞƵǁĞ ĞŶ ŽƉŐĞƐĐŚĂĂůĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƉƌŽĚƵĐƚĞŶ ĞŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ͗

tĞƌŬ ĚŝŐŝƚĂůĞ njĞůĨŐĞŶŽĞŐnjĂĂŵŚĞŝĚ ŝŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ƚĞŐĞŶ ĞŶ ǁĞĞƐ ǀŽŽƌďĞƌĞŝĚ ŽƉ ǁŝƐƐĞůŝŶŐĞŶ ŽƉ ͲůĞǀĞů ŶŝǀĞĂƵ͘ /ŶũĞĐƚĞĞƌ ŶŝĞƵǁ ǀĞƌǁŽƌǀĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ Žŵ ŐƌŽĞŝ ƚĞ ďĞƐƚĞŶĚŝŐĞŶ͕ njĞƚ ĚĂƚĂ ƐĐŝĞŶĐĞ ĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚĞŶ ŝŶ Žŵ ƐŶĞů ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ďĞŚŽĞŌĞŶ ǀĂŶ ŬůĂŶƚĞŶ ŝŶ ŬĂĂƌƚ ƚĞ ďƌĞŶŐĞŶ͕ ŶŝĞƵǁĞ ŵĂƌŬƚĞŶ ƚĞ ǀŝŶĚĞŶ ĞƚĐ͘ ,ŽƵ ĚĞ ĨŽĐƵƐ ŽƉ ĚĞ ůĂŶŐĞ ƚĞƌŵŝũŶ ĂůƐ ŚĞƚ ŐĂĂƚ Žŵ ĚĞ ŝŶnjĞƚ ǀĂŶ Ăƚ 'ĂƌƚŶĞƌ ĞƌŝŶ ƐůĂĂŐƚ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ŵĞŶƐĞŶ ƚĞ ǀŝŶĚĞŶ͕ ďůŝũŬƚ ŵĞĚĞ Ƶŝƚ ŶŝĞƵǁĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͕ ŽŽŬ Žŵ ƚĞ ĂŶƟĐŝƉĞƌĞŶ ŽƉ ƚŽĞŬŽŵƐƟŐĞ ŚĞƚ ďĞƐƚĞ ŚĂůłĂĂƌ ŝŶ ůĂŶŐĞƌĞ ƟũĚ͘ ŽǁĞů ĚŽŽƌ ŵĞĞƌ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ďŝũ ďƵƐŝŶĞƐƐͲďĞŚŽĞŌĞŶ͘ tĂƚ ŚĞĞŌ Ƶǁ ďĞĚƌŝũĨ ďĞƌĞŝŬƚ ŝŶ ĚĞ ďĞƐƚĂĂŶĚĞ ĐůŝģŶƚĞŶ ĂůƐ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ŶŝĞƵǁĞ ĐůŝģŶƚĞŶ͘ ͞,Ğƚ ƉůĂŶŶŝŶŐƐĐLJĐůƵƐ͍ KƉ ĞĞŶ ďĞƉĂĂůĚ ŵŽŵĞŶƚ njĂů ǁĂĂƌƐĐŚŝũŶůŝũŬ ŐĂĂƚ ĚĂĂƌďŝũ ƐƚĞĞĚƐ ǀĂŬĞƌ Žŵ ŽƉ ůĂŶŐĞƌĞ ƚĞƌŵŝũŶ ŬĂŶƐĞŶ ƚĞ ƉĂŬŬĞŶ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞŚĞƌnjŝĞŶŝŶŐ ŶŽĚŝŐ njŝũŶ Žŵ ĚŝĞ ǀĞƌƐŶĞůĚĞ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ŬĂŶ ďŝĞĚĞŶ͕͟ ƐƚĞůƚ &ĂƩŽƌƵƐŽ͘ ͞Kŵ Ěŝƚ ƚĞ ƉŽƐƚƉĂŶĚĞŵŝƐĐŚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ŽƉ ĚĞ ůĂŶŐĞ ƚĞƌŵŝũŶ ĚŽŽƌ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͕ ůĞǀĞƌĞŶ ǁŝũ ĂĐƟĞŐĞƌŝĐŚƚĞ͕ ŽďũĞĐƟĞǀĞ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ĚŝĞ /K͛Ɛ ǀŽĞƌĞŶ͘ Ăů ĚĂƚ ŝŶ ϮϬϮϮ ŽĨ ϮϬϮϯ ŐĞďĞƵƌĞŶ͍ ŽƌŐ ĞƌǀŽŽƌ ĚĂƚ Ƶ ĞŶ ŚƵŶ ƚĞĂŵƐ ŶŽĚŝŐ ŚĞďďĞŶ͘ ĞnjĞ ƐĞŶŝŽƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ ŚƵŶ Ƶǁ ĞŝŐĞŶ ĂŶƚǁŽŽƌĚĞŶ ŽƉ ĚĞnjĞ ǀƌĂŐĞŶ ŚĞďƚ͕ njŽĚĂƚ Ƶ ǁĞĞƚ ŚŽĞ ĚŽĞůĞŶ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ͕ ŵĂĂƌ ƐĂŵĞŶ ŵĞƚ ŚƵŶ ƚĞĂŵƐ͘ KŶnjĞ ŵĞŶƐĞŶ Ƶ ĚĂƚ ǁĞƌŬ ŚĞƚ ŵĞĞƐƚ ĞīĞĐƟĞĨ ŬƵŶƚ ŝŶnjĞƩĞŶ͘ ŵŽĞƚĞŶ ĚƵƐ njŽǁĞů ŵĞƚ ĚĞ /K ĂůƐ ŵĞƚ ĚĞ ůĞŝĚĞƌƐ ǀĂŶ njŝũŶ ŽĨ ŚĂĂƌ ƚĞĂŵƐ ŬƵŶŶĞŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ ĞŶ njŽ njĂŬĞŶ ǀŽŽƌ ĞůŬĂĂƌ ƚĞ ŬƌŝũŐĞŶ͘͟ &ĂƩŽƌƵƐŽ ŚŝĞƌŽǀĞƌ͗ ͞ /K͛Ɛ ŵŽĞƚĞŶ ŝŶ ƐƚĂĂƚ njŝũŶ Žŵ ĂůůĞ ǀƌĂŐĞŶ ǀĂŶ ďĞƐƚƵƵƌĚĞƌƐ ƚĞ ďĞĂŶƚǁŽŽƌĚĞŶ͘ sĞĞů njĂŬĞůŝũŬĞ ůĞŝĚĞƌƐ ŚĞďďĞŶ

ĚĞ ŶĞŝŐŝŶŐ Žŵ ŐĞĞŶ ƌŝƐŝĐŽ ƚĞ ŶĞŵĞŶ͕ ŵĂĂƌ ŝŶ ƟũĚĞŶ ǀĂŶ ŐƌŽƚĞ sŽŽƌƵŝƚŬŝũŬĞŶĚ ǁŽƌĚƚ ǀŽůŐĞŶƐ ĚĞ ƌĞŐŝŽŶĂů sW ĚƵŝĚĞůŝũŬ ĚĂƚ /K͛Ɛ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ŚĞĞŌ ĚĞ K ĂůůĞ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŶŽĚŝŐ Žŵ ŚĞƚ ŵĞĞ ŵŽĞƚĞŶ ƌŝũĚĞŶ ŽƉ ĚĞ ŐŽůĨ ǀĂŶ ǀĞƌƐŶĞůĚĞ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ Žŵ njŽ ďƌĞĞĚƐƚ ŵŽŐĞůŝũŬĞ ŝŶnjŝĐŚƚ ƚĞ ŐĞǀĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ďƌĞĞĚ ƐĐĂůĂ ĂĂŶ ďĞƚĞƌĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲƵŝƚŬŽŵƐƚĞŶ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͘ ŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ďůŝũŌ ŬǁĞƐƟĞƐ͘ tŽƌĚ ďƌĞĚĞƌ ĚŽŽƌ ǀŽŽƌŽŽƌĚĞůĞŶ ƚĞ ĚŽŽƌďƌĞŬĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ǀŽŽƌůŽƉŝŐ ŚŽŽŐ ŽƉ ĚĞ ĂŐĞŶĚĂ ǀĂŶ ďĞƐƚƵƵƌĚĞƌƐ ƐƚĂĂŶ͘ ŽŶůŝŶĞ ͞ĮůƚĞƌďƵďďĞů͟ ĚŝĞ Ƶ ǀŽŽƌ ƵnjĞůĨ ŚĞďƚ ŐĞŵĂĂŬƚ ;ĚŽŽƌ ͞ Ăƚ njŝĞŶ ǁĞ ƚĞƌƵŐŬŽŵĞŶ Ƶŝƚ ŽŶnjĞ ũĂĂƌůŝũŬƐĞ ŵŽŶĚŝĂůĞ KͲƐƵƌǀĞLJ͘ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉĞŶ ƚĞ ƐĞůĞĐƚĞƌĞŶͿ ĞŶ ĚĞ ĂůŐŽƌŝƚŵĞŶ ĚŝĞ ǀŽŽƌ Ƶ ŚĞďďĞŶ ŐĞŵĂĂŬƚ͘͟ hŝƚ Ěŝƚ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬ ŬŽŵƚ ŽŶĚĞƌ ŵĞĞƌ ŶĂĂƌ ǀŽƌĞŶ ĚĂƚ ϮϬϮϭ ǀŽŽƌ K͛Ɛ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ƐĞŶŝŽƌ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŚĞƚ ũĂĂƌ ǁŽƌĚƚ ǁĂĂƌŝŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŚĞƌŽƉŐĞďŽƵǁĚ ǁŽƌĚƚ ŶĂ ĚĞ ĚŝƐƌƵƉƟĞ ǀĂŶ ϮϬϮϬ͘ /Ŷ ǀĞĞů ͞tĂŶŶĞĞƌ Ƶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĞĞŶ ŽƉ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŐĞƌŝĐŚƚĞ ŵĂŶĂŐĞƌ ďĞŶƚ͕ njŽƌŐ Ğƌ ĚĂŶ ǀŽŽƌ ƌĞŐĞůŵĂƟŐ njĂŬĞůŝũŬĞ ĞŶ ŝŶĚƵƐƚƌŝģůĞ ŐĞǀĂůůĞŶ ǁŝů ŵĞŶ ǁŝŶƐƚ͕ ŽŵnjĞƚ ŽĨ ŐƌŽĞŝ ŝŶ ŚĞƚ ĂůŐĞŵĞĞŶ ŶŝĞƵǁƐďƌŽŶŶĞŶ ƚĞ ůĞnjĞŶ͕ ĞŶ ŐĞďƌƵŝŬ ŵĞĞƌ ĨƵƚƵƌŝƐƟƐĐŚĞ ďƌŽŶŶĞŶ ƚĞƌƵŐŬƌŝũŐĞŶ ŽƉ ŚĞƚ ŶŝǀĞĂƵ ǀĂŶ ǀŽŽƌ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ͘͞ ĞŶ ƐƉĞĐƵůĂƟĞĨ ŵĂƚĞƌŝĂĂů͕ njĞůĨƐ ĂůƐ Ěŝƚ ǁƌŝŶŐƚ ŵĞƚ Ƶǁ ƉƌĂŬƟƐĐŚĞ ĞŶ ƚĂĐƟƐĐŚĞ ŚŽƵĚŝŶŐ͘ ŽŽƌ Ěŝƚ ƚĞ ĚŽĞŶ ǁŽƌĚƚ Ƶ ĞĞŶ ŶŽŐ ƐƚĞƌŬĞƌĞ ϲϬ ƉƌŽĐĞŶƚ ǀĂŶ ĚĞ ƌĞƐƉŽŶĚĞŶƚĞŶ ǀŽŽƌnjŝĞƚ ĞĞŶ ŐƌŽĞŝƐƉƵƌƚ͘ Ğ ƌŽů ƉĂƌƚŶĞƌ ǀŽŽƌ Ƶǁ K ĞŶ ĚĞ ZĂĂĚ ǀĂŶ ĞƐƚƵƵƌ͘͟ ǀĂŶ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ŝƐ ǁĞĞƌ ŐƌŽƚĞƌ ŐĞǁŽƌĚĞŶ͗ ϯϲй ǀĂŶ ĚĞ K͛Ɛ

8 | Executive-People - 31 - Gartner Special

8 – 11 November 2021 | EMEA | Virtual gartner.com/eu/symposium

The World’s Most Important Gathering of CIOs and IT Executives™

Guiding CIOs and IT executives to accelerate digital

Join us at the center of technology, business, strategy and inspiration Hot topics • Application acceleration • Artificial intelligence, data and analytics • Cloud, infrastructure and operations • Customer and citizen experience

Learn More © 2021 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. EVTM_932_1417250

• Cybersecurity and risk management • DEI and corporate responsibility • Digital business acceleration • Dynamic leadership • Funding digital

• The future of work • Innovation and disruption • Operational excellence and operating models • Strategic planning and execution • Talent, culture and change

gartner.com/eu/symposium

‘Doe het niet helemaal alleen’

10 | Executive-People - 31 - Gartner Special

STRATEGIE

DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

2 ! & % ĨŽƌ 'ĂƌƚŶĞƌ͛Ɛ /K ƉƌĂĐƟĐĞ͕ ŚĞĞŌ ŝŶ % * % ) ' ' ' !$ % ' & ( ' ) 6& !$ &'% ' & ! &' ) (& &&4 7 $ ' ) 6& !$ ' ! ' ' %!' ( ' 82 - ' - 4 7 ) )!!% &' & ( -!% ! ' %('! % '4 ' ' '((% )!!% $% ) ' & '!%2 % !! )!!% $ !) % &! % * %)!!% ' * & ! )! &') % ' ( ŝŶ ĚĞnjĞ ƟũĚĞŶ ǀĂŶ ƉĂŶĚĞŵŝĞ͘͟ % &' *!%&' ' % ' )% 3 ! * * % ' %( ' * % 1 7 %' % %( ' ' % 5 , % *!% 6 ǀŽŽƌ ĚĞ ƐŝƚƵĂƟĞ ǁĂĂƌŝŶ ǁĞ ŶƵ njŝƩĞŶ͗ ĚĞĞůƐ ' ( & & !$ '!!%4

% ! %) % % ďĞƐƚĂĂŶ ĚƵƐ ŽŽŬ ŐĞĞŶ ͛ďĞƐƚ ƉƌĂĐƟĐĞƐ͛͘ ŝĞ ( !! (* & ! '&' 2 ŽŵĚĂƚ ĚĞ ƐŝƚƵĂƟĞ ƌŽŶĚ Ks/ ŶŽŐ )!!%' (% * &48

7 ! ' * * % %& ' ' &' 1 ! ' * - ' )! ) % & % '!!% ! ŬŽŵĞŶ͍ DĞƚ ĚĂƚ ƐŽŽƌƚ ǀƌĂŐĞŶ njŝƩĞŶ ĚĞ ĚŝƌĞĐƟĞƐ͘ Ŷ ŚĞƚ ďĞƉĞƌŬƚ njŝĐŚ ŶŝĞƚ ƚŽƚ ĚĞ '!!%9' ( & & (&& 4 * )!!% ! & ! - ' 1 * ! * % - )!!% ĐŽŶĨĞƌĞŶƟĞ͍ ůůĞŵĂĂů ǀƌĂŐĞŶ ǁĂĂƌ ŐĞĞŶ '*!!% )!!% ( ' ! ' ) '48 % & % & * ' $ ŐĞůĞĞƌĚ ŚĞĞŌ͕ ŝƐ ŚĞƚ ǁĞů ŚŽĞ ĂĬĂŶŬĞůŝũŬ % ) - *!% ) ' ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ͘ ͞/ĞĚĞƌĞ K ĚŝĞ ĚĂĂƌĂĂŶ )!!% && ! % &- & '* * ' ' ( - %3 - ! &') % - ' )! &'% ' ! ! -! % ' ! ! 4 % !!% & % ( ) ! (& !$ ' ! ! 9 ) &' % 2 !$ ' ' % ' ) % !! *!% 48

7 ' ' &' ) & ' ) &3 $%! % ' )!!% '

- ' ! 4 % & !% )% % ' '! $ && ) - % ŐĞĂǀĂŶĐĞĞƌĚĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞģŶ ĂůƐ / ĞŶ ' % ' ! &4 ' & -! ! $ + -! ) %* ) ' (& &&2 ' ' % - &' !$ % % 4 &'% ' & $ %' %& $ ' ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŝƐ ŽŶŽŶƚďĞĞƌůŝũŬ͘͟ ' & )! & % !! ! ' - ' ) % ) *(&' ! $%! && ! & !$ %! - ' ' ! ! % !!% - % ' 9 ) % - 4 7 ' !! ! - &' $ & ' ) ( ) %& ' ' 2 - !) % ' % ' ) % &' ŵŝĚĚĞŶŬĂĚĞƌͲ ĞŶ ĚŝƌĞĐƟĞůĞĚĞŶ͘ ĞnjĞ ŶŝĞƵǁĞ ŐĞŶĞƌĂƟĞ ǀĂŶ ƉƌŽĨĞƐƐŝŽŶĂůƐ ŚĞůƉƚ ĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ǀĞƌƐŶĞůĚ ĚŽŽƌ ƚĞ )! % 48

%' % ! ' % $%! && ! & 5 (& && ' ! ! &'&64 7 &$ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů ďŝũ ĚĞ ĚĞŵŽĐƌĂƟƐĞƌŝŶŐ ǀĂŶ )!!% !! ' ! '* ) $$& !!% (& &&9 4 ( ' ! %-! & ' !$ ' ! ' <:@ ) * % %& -!

&4 ' ' ' ĚƵƐ ŽŽŬ ĚĂƚ ďŝũŶĂ ĚĞ ŚĞůŌ ǀĂŶ ĂůůĞ * % %& ' !(* ! % !( ) ' ! ! 9!$ !&& & !(*' & % ! % ) ( * % 48 sĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ ďĞŐƌŝũƉĞŶ ŚĞĞů ŐŽĞĚ ĚĂƚ njĞ͕ ! ( &' - ' ' ) % % 2 ( ĞŝŐĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŽƉ njŽĞŬ ŵŽĞƚĞŶ ŶĂĂƌ ĚĂƚĂ ƐĐŝĞŶƟƐƚƐ͘ ͞sĂĂŬ ŚĞďďĞŶ ďĞĚƌŝũǀĞŶ Ăů ) % ) % & ( & - njĞůĨ ďĞƐĞīĞŶ͘ Ŷ ũĞ njŝĞƚ ĚĂĂƌŵĞĞ ŽŽŬ ĚĞ ƌŽů ǀĂŶ ĚĞ /K ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶ͘ ŝĞ ĚĂƚĂ ƐĐŝĞŶƟƐƚƐ !$ ) %& $ - ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǁĞƌŬĞŶ͕ ƌĂƉƉŽƌƚĞƌĞŶ ŶŝĞƚ ĚŝƌĞĐƚ 2 % ! * * % )!!% 4 *!% ' % &' & % % '2 ! ' !$ & & ) ŝŶǀůŽĞĚ ĞŶ ŝŶƐƉŝƌĂƟĞ͘͟

ǁĂĂƌŝŶ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ /dͲĞƌƐ͕ ďƵƐŝŶĞƐƐ ' ! ! &'& (& && ! 9 +$ %'& njŝƫŶŐ ŚĞďďĞŶ͘ ͞ ĞnjĞ ƚĞĂŵƐ ŵŽĞƚĞŶ ĚĂŶ * % * - !$ % &' 4 ' ŚĞƚ njŽƵ ƚŽĐŚ ůĂƐƟŐ njŝũŶ ĂůƐ ĚĞ /dͲĚŝƌĞĐƚŽƌ ŶĞƚ %!!' ! % !( ) &,&' ŚĞĞŌ ŐĞƉůĂŶĚ ŝŶ ŚĞƚ ǁĞĞŬĞŶĚ ĚĂƚ ĚĞ ƐĂůĞƐͲ % '!% ,& ! ' !$ ) % 4 % ! ' !! ! *!% * * %)!!% ) % '*!!% &48 tĞůŬĞ ǀĂĂƌĚŝŐŚĞĚĞŶ ĞŶ ĐŽŵƉĞƚĞŶƟĞƐ ŵŽĞƚ ĞĞŶ ƐƵĐĐĞƐǀŽů /K ďĞnjŝƩĞŶ͍ ͞/Ŭ ǁĞĞƚ ' ! ! & & ' ' ) % % &4 ! &$ ' - " % % *!% 4 ! ! ' ! (& &&2 &'% ' % ' ! % $ 4 % &' ! ' ( ' % % ! !$ !! ' - ) ! % ) %( ' ' ! ! ! ' ' 9 & $ ) - ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŐŽĞĚ ĚŽŽƌŐƌŽŶĚĞŶ͘ ,ŝũ ŵŽĞƚ % * % (& && &$ % %'48

7 % ' - ĐŽŵƉĞƚĞŶƟĞƐ ĚŝĞ ĂůƟũĚ Ăů ďĞŶŽĚŝŐĚ ǁĂƌĞŶ )!!% ! 4 ' ' (* &$ ' ' & ' ( !! ! ' ( ) ŵĞŶƐĞŶ ĞůĚĞƌƐ ŝŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ ,ŝũ ŵŽĞƚ ' ůĞĂĚŝŶŐ ďLJ ŝŶŇƵĞŶĐĞ %& 4 % )!% % !! $ $ % !) % & % ) 4 '! !! % ŚĞƚ ǀĞƌƐĐŚŝů ŝŶ ĚĞnjĞ ƚƵƐƐĞŶ ĚĞ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ ͚ďƌŝĐŬ ĂŶĚ ŵŽƌƚĂƌ͛ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǀĞƌƐƵƐ ĚĞ 5 !% ' 6 % ) 48 7 ! ' ' '! ' &' & ;=@ ) - % ) &' !! ĞĞŶ ŚŝĞĨ KƉĞƌĂƟŶŐ KĸĐĞƌ ŚĞĞŌ͘ ŝũ ĚĞ % !%' %9 % ) & ' $ % ' ) %4 !! )!!% ' ' !!% & 5 % ' ƌĞƉŽƌƚƐ͛ ŚĞĞŌ͘ ,ŝũ ŬĂŶ ŶŝĞŵĂŶĚ ǀĞƌƚĞůůĞŶ ǁĂƚ Śŝũ ŵŽĞƚ ĚŽĞŶ͕ ŵĂĂƌ Śŝũ ŚĞĞŌ ǁĞů ) ! 4 -! ! ' 6& (& !! &' & % !$ % % 4 ! ' - ' ŝŶ ĂůůĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŽƉĞƌĂƟĞƐ ĞŶ ĚĂŶ ĞĞŶ !#% % %! 4 ! '

%)!!% -!% ' % * ' * ' tĂƚ njŝũ ǀĞĞů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŽŽŬ ĂĂŶƌĂĂĚƚ ŝƐ Žŵ ƚĞ ǁĞƌŬĞŶ ŵĞƚ ŵƵůƟĚŝƐĐŝƉůŝŶĂŝƌĞ ƚĞĂŵƐ͕ % ' % ' ! &48

Executive-People - 31 - Gartner Special | 11

Interview Jan-Martin Löwendahl, chair Gartner Symposium/Expo

Jan-Martin Löwendahl: ‘IT-symposium/Expo geeft handvatten voor inzicht, inspiratie en actie’

t/> ' ZdE Z KW , d /d ^zDWK^/hDͬ yWK s E ' ZdE Z D Έϴͳ ϭϭ EKs D Z ϮϬϮϭΉ sKKZ > sKKZh/d</:< E͘ /K͛^ E E Z /dͳ ^>/^^ Z^ <Z/:' E dKK>^ E' Z /<d KD , d DKD EdhD h/d KZKE W E D/ KWd/D > d Ehdd E͘ ͞d/: E^ W E D/ , &d /d t E ,K Zh / > /: /^ sKKZ Z/:s E KD d/: E^ E /^ZhWd/ d >/:s E &hE d/KE Z E͕͟ s Zd >d : EͳD Zd/E >Pt E ,> s E ' ZdE Z͘ ͞Eh t/>> E t , E s dd E / E t ZD /K͛^ KW ^/^ s E /EEKs d/ s d ,EK>K'/ E > / Z^ , W^ZK> <hEE E E D E /E , d /'/d > KE Z Kht E s E E h^/E ^^ͳ^dZ d '/ sKKZ E hhZ D dK <KD^d͘͟

DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

:

ĂŶͲDĂƌƟŶ >ƂǁĞŶĚĂŚů ŝƐ ŝŶ ŚĞƚ ĚĂŐĞůŝũŬƐ ůĞǀĞŶ ZĞƐĞĂƌĐŚ sŝĐĞ WƌĞƐŝĚĞŶƚ ďŝũ 'ĂƌƚŶĞƌ ;ŚŽŐĞƌ ŽŶĚĞƌǁŝũƐͿ ĠŶ ƐŝŶĚƐ ϮϬϮϬ ǀŽŽƌnjŝƩĞƌ ǀĂŶ ŚĞƚ /d ƐLJŵƉŽƐŝƵŵͬ džƉŽ ǀĂŶ 'ĂƌƚŶĞƌ ŝŶ D ͘ /Ŷ ĚŝĞ ƚǁĞĞĚĞ ĨƵŶĐƟĞ ŝƐ >ƂǁĞŶĚĂŚů ĂůƐ ůŝĂŝƐŽŶ ŽĸĐĞƌ ƚƵƐƐĞŶ 'ĂƌƚŶĞƌ ĞŶ ĚĞ ĞǀĞŶĞŵĞŶƚŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬ ǀŽŽƌ ĚĞ ŝŶǀƵůůŝŶŐ ǀĂŶ ĚĞ ĂŐĞŶĚĂ ĞŶ ĚĞ ƉƌĞƐĞŶƚĂƟĞƐ͘ ŝũŶ ĞĞƌƐƚĞ ũĂĂƌ ǁĂƐ͕ njĂĐŚƚũĞƐ ŐĞnjĞŐĚ͕ ĞĞŶ ƐƉƌŽŶŐ ŝŶ ŚĞƚ ĚŝĞƉĞ͘ DĞƚ ĚĂŶŬ ĂĂŶ ĚĞ ĐŽƌŽŶĂƉĂŶĚĞŵŝĞ͘ ͞,Ğƚ ǁĂƐ ĚĞ ĞĞƌƐƚĞ ŬĞĞƌ ĚĂƚ 'ĂƌƚŶĞƌ ǀŽŽƌ njŽ͛Ŷ ŐƌŽŽƚ ĞǀĞŶĞŵĞŶƚ ǀŽůůĞĚŝŐ ĚŝŐŝƚĂĂů ŐŝŶŐ͘ tĞ ŬƌĞŐĞŶ ǀŝƌƚƵĞĞů ǀĞĞů ŵĞĞƌ ͚ďĞnjŽĞŬĞƌƐ͛͘ Ăƚ ŝƐ ŚĞƚ ǀŽŽƌĚĞĞů ǀĂŶ ĞĞŶ ǀŝƌƚƵĞĞů ĞǀĞŶĞŵĞŶƚ͘ ,Ğƚ ŶĂĚĞĞů ŝƐ ĚĂƚ ĚĞ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞ ƚƵƐƐĞŶ ƐƉƌĞŬĞƌƐ ĞŶ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ĞŶ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ŽŶĚĞƌůŝŶŐ ďĞƉĞƌŬƚ ǀĂŶ ĂĂƌĚ ǁĂƐ͘ ŝƚ ũĂĂƌ ŚĞďďĞŶ ǁĞ ůĂŶŐ ŐĞŚŽŽƉƚ ŚĞƚ ĞǀĞŶƚ ůŝǀĞ ĠŶ ǀŝƌƚƵĞĞů ƚĞ ŚŽƵĚĞŶ͘ EƵ ŽŶůĂŶŐƐ ŚĞƚ ďĞƐůƵŝƚ ŐĞǀĂůůĞŶ ŝƐ Žŵ Ěŝƚ ũĂĂƌ ŽŶƐ ďĞůĂŶŐƌŝũŬƐƚĞ /dͲĞǀĞŶƚ ƚŽĐŚ ǀŽůůĞĚŝŐ ǀŝƌƚƵĞĞů ƚĞ ŚŽƵĚĞŶ͕ ƌŝĐŚƚĞŶ ǁĞ ŽŶƐ ŽƉ ĞĞŶ ŽƉƟŵĂůĞ ŝŶǀƵůůŝŶŐ ŚŝĞƌǀĂŶ͕ ŵĞĚĞ ŐĞďĂƐĞĞƌĚ ŽƉ ĚĞ ůĞƐƐĞŶ ǀĂŶ ϮϬϮϬ͘͟ ^d /> > Z hZs Ğ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ĞŶ ŚĞƚ ĚĂĂƌŽƉǀŽůŐĞŶĚĞ ǀŝƌƚƵĞůĞ ĞǀĞŶĞŵĞŶƚ ŝŶ ϮϬϮϬ njŽƌŐĚĞŶ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ƐƚĞŝůĞ ůĞĞƌĐƵƌǀĞ ŝŶ ǁĂƚ ĚŝŐŝƚĂĂů ŚĞƚ ďĞƐƚĞ ǁĞƌŬƚ Žŵ /K͛Ɛ ǀĂŶ ĂĚǀŝĞƐ͕ ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ ĞŶ ĨŽŽĚ ĨŽƌ ƚŚŽƵŐŚƚ ƚĞ ǀŽŽƌnjŝĞŶ͕ ǀĞƌƚĞůƚ >ƂǁĞŶĚĂŚů͘ ͞tĞ njŝũŶ Ğƌ ŶŽŐ ŶŝĞƚ ŚĞůĞŵĂĂů ĂůƐ ŚĞƚ ŐĂĂƚ Žŵ ĚĞ ďĞƐƚĞ ĨŽƌŵĂƚƐ ǀŽŽƌ ƉƌĞƐĞŶƚĂƟĞƐ͘ Ž njŝũŶ ďƌĞĂŬŽƵƚͲƐĞƐƐŝĞƐ ǀĂŶ ĞĞŶ ŚĂůĨ ƵƵƌ ĞŝŐĞŶůŝũŬ ŶŽŐ ƚĞ ůĂŶŐ͘ DĂĂƌ ǁĞ ůĞƌĞŶ Žŵ ŵĞĞƌ

12 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ŽŶĚĞƌǁĞƌƉĞŶ ǀĞƌŐĞŶ ŵĞĞƌ ƟũĚ ŽĨ ŝŶƚĞƌĂĐƟǀŝƚĞŝƚ ĚĂŶ ĂŶĚĞƌĞ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉĞŶ͘ Ŷ ƌŽŶĚ ůƵŶĐŚƟũĚ ŵŽĞƚ ũĞ ŶŝĞƚ ǀĞĞů ĚŝŐŝƚĂůĞ ŵŽĚƵůĞƐ ĂĂŶďŝĞĚĞŶ͘ DĞŶƐĞŶ ǁŝůůĞŶ ƌƵƐƟŐ ŬƵŶŶĞŶ ůƵŶĐŚĞŶ͘͟ ĞŶ ƚǁĞĞĚĞ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ůĞƐ ďĞƚƌĞŌ ŝŶƚĞƌĂĐƟǀŝƚĞŝƚ ǀĂŶ ĚĞ ƐĞƐƐŝĞƐ͘ ŝƚ ũĂĂƌ ǁŝů 'ĂƌƚŶĞƌ njŝũŶ ĂŶĂůŝƐƚĞŶ ǀĞĞů ŵĞĞƌ ŵŽŐĞůŝũŬŚĞĚĞŶ ďŝĞĚĞŶ Žŵ ĚĞ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞ ŵĞƚ ǀŝƌƚƵĞůĞ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ŶĂĂƌ ĞŝŐĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚ ŝŶ ƚĞ ƌŝĐŚƚĞŶ ĞŶ Žŵ ŵĞĞƌ ƉĞĞƌͲƚŽͲƉĞĞƌ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞ ŵŽŐĞůŝũŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ͘ ĞnjŽĞŬĞƌƐ ǁŝůůĞŶ͕ ŽĨ ŚĞƚ ŶƵ ǀŝƌƚƵĞĞů ŽĨ ĨLJƐŝĞŬ ŝƐ͕ ŽŽŬ ŽŶĚĞƌůŝŶŐ ŬƵŶŶĞŶ ĐŽŵŵƵŶŝĐĞƌĞŶ ŽǀĞƌ ǁĂƚ njĞ ďŝũ ĞĞŶ ƐĞƐƐŝĞ ŵĞĞŬƌŝũŐĞŶ͘ ͞,ĞůĂĂƐ ŝƐ Ğƌ ŶŽŐ ŐĞĞŶ ŵĂŶŝĞƌ ǁĂĂƌŽƉ ǁĞ ĞĞŶ ĨLJƐŝĞŬĞ ůŽĐĂƟĞ ǀŽůůĞĚŝŐ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞƌǀĂŶŐĞŶ͘ Ğ ĨLJƐŝĞŬĞ ůŽĐĂƟĞ ŝŶ ĂƌĐĞůŽŶĂ ŚĞĞŌ ŐĞǁĞůĚŝŐĞ ŵŽŐĞůŝũŬŚĞĚĞŶ ǀŽŽƌ ĂůůĞƌůĞŝ ŵĞĞƟŶŐ ƌŽŽŵƐ ĞŶ ƉĂƌůŽƌ ƌŽŽŵ ƐĞƐƐŝĞƐ͘ :Ğ njŽƵ ĚĞŶŬĞŶ ĚĂƚ Ğƌ ĚŝŐŝƚĂĂů ŽŶĞŝŶĚŝŐ ǀĞĞů ŵŽŐĞůŝũŬŚĞĚĞŶ njŝũŶ͕ ŵĂĂƌ Ğƌ njŝũŶ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚĞ ďĞƉĞƌŬŝŶŐĞŶ ŽƉ ŽŶĚĞƌ ŵĞĞƌ ƉůĂƞŽƌŵŐĞďŝĞĚ ĞŶ ŬǁĂůŝƚĞŝƚƐďĞŚĞĞƌ͘͟ Ăƚ ŝƐ ũĂŵŵĞƌ͕ ǀŝŶĚƚ >ƂǁĞŶĚĂŚů͕ ǁĂŶƚ ŚĞƚ 'ĂƌƚŶĞƌ /dͲƐLJŵƉŽƐŝƵŵͬ džƉŽ ŝƐ ŽŽŬ ďĞĚŽĞůĚ Žŵ ŵĞŶƐĞŶ ĞůŬĂĂƌ ĞĐŚƚ ƚĞ ůĂƚĞŶ ŽŶƚŵŽĞƚĞŶ͘ ͞tĞ ŚĞďďĞŶ ŚĞƚ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ũĂĂƌ ĞĞŶ ŚĂůĨ ŵŝůũŽĞŶ ǀŝƌƚƵĞůĞ ŽŶƚŵŽĞƟŶŐĞŶ ŐĞŚĂĚ ŵĞƚ ĐůŝģŶƚĞŶ͕ ĚƵƐ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌŚĞŝĚ ŝƐ ŐĞĞŶ ƉƌŽďůĞĞŵ͘ DĂĂƌ ĞĞŶ ĨLJƐŝĞŬĞ ŽŶƚŵŽĞƟŶŐ ůĞǀĞƌƚ ǀĂĂŬ ŵĞĞƌ ŽƉ ŽŵĚĂƚ ũĞ ũĞ ƐĂŵĞŶ ŝŶ ĚĞnjĞůĨĚĞ ĨLJƐŝĞŬĞ ŽŵŐĞǀŝŶŐ ďĞǀŝŶĚƚ͘ tĞ

FORMAT EN INHOUD SYMPOSIUM/EXPO

% ' " $ &$ $$ ( # % % ' # $ $"# " $/ # $ # % . # % # ( # # ŵŽĚƵůĂƌŝƚĞŝƚ͖ ďĞƚĞƌ ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ ĚŽŽƌ ŽƌŬĞƐƚƌĂƟĞ͖ ǀĞĞƌŬƌĂĐŚƚ ĚŽŽƌ &% 0 3 # ' ( # % + $ $"# " $- & &$ $$5 $ $ # "" 8 # + % ( $%9- ůŽƉĞŶ ŵŝŶĚĞƌ ƌŝƐŝĐŽ͛Ɛ ĞŶ ǀĞƌůĂŐĞŶ ŚƵŶ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ ŬŽƐƚĞŶ͕͟ $ %$% !( 0 3 % + # % #' # % $ # & % $" ŵĞƚ ũĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ ũĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ĞŶ ũĞ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ŽƉ ' # # # % $% 04

: EͳD Zd/E >Kt E ,>

" % ( # % #- & % # <:<< ( # " # % # $ ' $% #% 04

&$ % % # % % % * " &( " &$ $$5& % $% ' % 0 & #$%# "% % % + ' ' #& % ' # # 5$%# % ' # # " / % 5 #$ " ' #$% # ( # 0 & # % "% !( ' # <:<< " &( # ' # % $* " $ & 0 # % # & ' #%& + #$ ;= #( #" ĚƌŝĞ ŚŽŽĨĚƚƌĂĐŬƐ ǀĞƌǁĂĐŚƚĞŶ͗ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞͲŝŶŶŽǀĂƟĞ͕ ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ &$ $$5$%# % 0 3 ' # % % >: "# % ĂůƟũĚ ĚĞ ŚŽŽĨĚŵŽŽƚ ǀĂŶ ĚĞ ĂŐĞŶĚĂ͕ ŵĂĂƌ ĚĂƚ ǁĂƐ ǀŽŽƌŚĞĞŶ ϲϬ "# %0 # $ ' # % ' # + + $/ & $% $%# % & $% 5 #$ % ǀŽŽƌ ũĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ƚĞ ůĂƚĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͍ :Ğ ŚĞďƚ ŶŝŬƐ ĂĂŶ ŐŽĞĚĞ % $ $ % $% % % $%&&# ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ĞƌǀĂŶ ƚĞ ŽǀĞƌƚƵŝŐĞŶ ŚŽĞ ũĞ ĚŝĞ ŽƉƟŵĂĂů ǀŽŽƌ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŝŶ ŬĂŶ njĞƩĞŶ͘͟

$ + # 5 - # % !( 0 ( ' #& % ' # $% ' # % ' #&$0 3 # 2$ # 5 $ $$ #$ % % % ' # ' #% &( " % ŵŽŵĞŶƚƵŵ ĚĂƚ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŽƉ ĚŝŐŝƚĂĂů ŐĞďŝĞĚ ŽƉŐĞůĞǀĞƌĚ ŚĞĞŌ͘ :Ğ ŚĞďƚ ĂůƐ /K ĚĞ ďĞůĂŶŐƐƚĞůůŝŶŐ ǀĂŶ ĚĞ ďĞƐƚƵƵƌƐŬĂŵĞƌ ŽƉŐĞǁĞƌŬƚ͕ ĂĂŶŐĞƚŽŽŶĚ ŚŽĞ /d ĚŝƐƌƵƉƟĞ ǀĂŶ ŵĂĂƚƐĐŚĂƉƉŝũ ĞŶ ďĞĚƌŝũĨƐůĞǀĞŶ ĚŽŽƌ ĐŽƌŽŶĂ ŚĞĞŌ ǁĞƚĞŶ ŽƉ ƚĞ ǀĂŶŐĞŶ͘ EƵ ǁŝůůĞŶ ǁĞ ŚĞŶ ŚĂŶĚǀĂƩĞŶ ŐĞǀĞŶ Žŵ ŚŝĞƌŽƉ ǀŽŽƌƚ ƚĞ ďŽƵǁĞŶ͕ sĂŶĚĂĂƌ ZĞĂĐŚ * 04 %# #$ " % 2$ # # " % % ŐĞďƌƵŝŬĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ ŽƉŐĞďŽƵǁĚĞ ƌĞůĂƟĞƐ ŝŶƚĞƌŶ ĞŶ ďƵŝƚĞŶ ĚĞ ĞŝŐĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ Žŵ njŽ ŚĞƚ ŵŽŵĞŶƚƵŵ ) % #& " # " % # 0 % % + #$% & ' &$ $$ % ' # % # - $ # # ' & %# &$ $$ $%# % *0 % + % #& #% #$ ' $ " 1 " $ &$ $$2 1 " $ % #"# $ 20

$% ' # # $% $ $ #0 % # ' #&$ $ # " # % ' # ' - % ' #$"# ĐŚĞŵŝĐƵƐ͘ ͞,ŽĞ ũĞ ĞĞŶ DZE ͲŐĞďĂƐĞĞƌĚ ǀĂĐĐŝŶ ŵŽĞƚ ŵĂŬĞŶ͕ ŝƐ Ăů ϭϬ ũĂĂƌ ďĞŬĞŶĚ͘ ,Ğƚ ƉƌŽďůĞĞŵ ǁĂƐ ĂůƟũĚ ŚĞƚ ƚŽĞĚŝĞŶŵĞĐŚĂŶŝƐŵĞ ĞŶ ŚŽĞ Ěŝƚ ƐŶĞů ŽƉ ƚĞ ƐĐŚĂůĞŶ͘ Ğ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŚĞĞŌ ŚĞƚ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬ # # # ' #$ - # % ' # ( $ ŽŵƐĐŚĂŬĞůŝŶŐ ǀŽŽƌ ĂůůĞ ďĞƚƌŽŬŬĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͕ ǀĂŶ ĨĂƌŵĂĐĞƵƚĞŶ % % 2$04

#$% & % # $$ "# $$ ' ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ ƌ ŝƐ ĞĐŚƚĞƌ ĞĞŶ ŐƌŽĞŝĞŶĚĞ ĐŽƌƌĞůĂƟĞ ƚƵƐƐĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐ % $ # 0 # % 0 # + &$ ' & # ' % %&$$ # %# $0 * % ' % $* " $ & 6 % * #$ " ( # $#&"% 5 + ' # # ' # %&$$ 5 #$ "- ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝƐĐŚĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞƐ ĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͘ ( #% # $ " ' # # % % # # $ ' # # ' & % $ % ŐĂĂŶ͘ /d ŚĞĞŌ ďĞǁĞnjĞŶ ĚĂƚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĐŽŵŵƵŶŝĐĂƟĞ ĞŶ $ ( # ' # %/ # % ' #*( # - % *( # 0 !( / 3 # + % & % % # ' $ $ & % % / " ( # " " 0 ĞƉĞƌŬŝŶŐ njŝƚ ŝŶ ĚĞ ĐƵůƚƵƵƌ ǀĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͕ ŝŶ ĚĞ ŵŝŶĚƐĞƚ ǀĂŶ ŵĂŶĂŐĞƌƐ ĞŶ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ͘ ŝƚ ĂůůĞƐ ʹ ŚŽĞ njĞƩĞŶ ǁĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĞŶ /dͲůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ ŝŶ Žŵ ďƵƐŝŶĞƐƐͲ ĚŽĞůĞŶ ĞŶ ĂŵďŝƟĞƐ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ 6 & #% % % * 04

% "% !( 2$ # 5 $ $$ #$ % ' ŵĞƚ ŚĞƚ 'ĂƌƚŶĞƌͲĞǀĞŶĞŵĞŶƚ͍ ,ŝũ ƐŽŵƚ ƚŽƚ ƐůŽƚ ĚƌŝĞ njĂŬĞŶ ŽƉ͗ 7 ůůĞƌĞĞƌƐƚ ŝŶnjŝĐŚƚ ŝŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲƵŝƚŬŽŵƐƚĞŶ ǀĂŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ǀŽŽƌ ŚƵŶ ƐĞĐƚŽƌ ĞŶ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ 7 dĞŶ ƚǁĞĞĚĞ ŐĂĂƚ ŚĞƚ Žŵ ŝŶƐƉŝƌĂƟĞ ǀŽŽƌ /K͛Ɛ͕ ŚĞŶ ƚĞ ůĂƚĞŶ njŝĞŶ ĚĂƚ njĞ ĞĐŚƚ ĞĞŶ ŝŵƉĂĐƚ ŬƵŶŶĞŶ ŚĞďďĞŶ ŽƉ ŚŽĞ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŶĂ ĐŽƌŽŶĂ ŶŝĞƵǁĞ ƐƚĂƉƉĞŶ ŬĂŶ njĞƩĞŶ Žŵ ĚĞ ƚŽĞŬŽŵƐƚ ŵĞƚ ' #%# &( % % % %# 0 7 ͞dĞŶ ĚĞƌĚĞ͕ ĞŶ Ěŝƚ ŝƐ ǀĂĂŬ ŚĞƚ ůĂƐƟŐƐƚĞ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ǀŽŽƌ njŽǁĞů ŽŶƐ ĂůƐ ŽŶnjĞ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ͗ /K͛Ɛ ĚĞ ŚĂŶĚǀĂƩĞŶ ŐĞǀĞŶ Žŵ ƚŽƚ ĞĐŚƚĞ ĐŽŶĐƌĞƚĞ ĂĐƟĞƐ ƚĞ ŬŽŵĞŶ͗ ͚ ŝƚ ŝƐ ǁĂƚ ŝŬ ŽƉ ĚĞ ŵĂĂŶĚĂŐ ŶĂ ŚĞƚ $* " $ & 20 ( % % ( &$ $$5& % $% & % - ( % % ( 2$ & $" # # 0 " % ( % # % & " % ' #% $ ǀĂŶ ŝŶnjŝĐŚƚ ĞŶ ŝŶƐƉŝƌĂƟĞ ŶĂĂƌ ĐŽŶĐƌĞƚĞ ĂĐƟĞƐ͘͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 13

Frank Buytendijk, Distinguished VP, Research & Gartner Fellow

‘Omgaan met impact sociale breuklijnen hoort ook bij rol CIO’

# #

# * % '

%

h^/E ^^ ^d d /d Kt > E d ,E/ <ͳ >^ E d < Ed /E , d D/ E s E

#

%(

) )

&

&

% $ DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

Ğ ŽǀŝĚͲĐƌŝƐŝƐ ŚĞĞŌ ŶŝĞƚ ǀĞĞů #%! "+ " % " % ! $ ! + " #&" - $ " " $ $ "# ! $ % $ - # " " ďĞƚƌĞŌ ŚĞƚ ŽŶĚĞƌ ŵĞĞƌ ĚĞ ŝŶnjĞƚ ǀĂŶ /Ͳ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ Žŵ ŵĞƚ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ĞŶ ǀŽŽƌƐƉĞůůŝŶŐĞŶ Ƶŝƚ ĚĂƚĂ ũĞ ďƵƐŝŶĞƐƐŵŽĚĞů ĂĂŶ ƚĞ ƉĂƐƐĞŶ ŽƉ ǁĂƚ Ğƌ ŝŶ ĚĞ ƐĂŵĞŶůĞǀŝŶŐ ƉůĂĂƚƐǀŝŶĚƚ͘ ͞ Ğ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ϭ͕ϱ ũĂĂƌ ŚĞďďĞŶ /K͛Ɛ njŝĐŚ ĚĞ ďĞŶĞŶ ŽŶĚĞƌ ŚĞƚ ůŝũĨ Ƶŝƚ ŐĞůŽƉĞŶ Žŵ ĚĞ " $ ! " - ŚĞůƉƚ ŚĞƚ ĐŽŶĐĞƉƚ ǀĂŶ ĚĞ ĐŽŵƉŽƐĂďůĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ Žŵ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ͕ ŵĞŶƐĞŶ͕ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŇĞdžŝďĞů ĞŶ ĚƵƵƌnjĂĂŵ ŬůĂĂƌ ƚĞ $ % " " !" ďƌĞŶŐĞŶ͘ ůůĞƐ ŽƉĚĞůĞŶ ŝŶ ŬůĞŝŶĞ ďůŽŬũĞƐ ĚŝĞ ũĞ ƚĞ ĂůůĞŶ ƟũĚĞ ŽƉ ƵŝƚĞĞŶůŽƉĞŶĚĞ ŵĂŶŝĞƌĞŶ ĂĂŶ ĞůŬĂĂƌ ŬƵŶƚ ƉůĂŬŬĞŶ Žŵ ŝŶ ƚĞ ƐƉĞůĞŶ ŽƉ " $ % " # " !! ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ďĞŚŽĞŌĞŶ͘͟

*

,ŝĞƌĂĂŶ ǀĞƌǁĂŶƚ ŚĞĞŌ ĂŐŝůĞ ĞŶ ŵŝĐƌŽ $ # " - " " "

# " # !#!! + 0 ' !

0 $ $# ! ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ͕ ŬĞŶŶŝƐ ŽĨ ƵŝƚůĞŐ ŽǀĞƌ ƐƉĞĐŝĮĞŬĞ " "% " " - #&" , . #% + % $ ! " $ !" ! ! - $ # " " $ - ! ' $ #!+ ' # # 0$ $ " ŽŶĚĞƌǁĞƌƉ ŽƉ͘ ĂŬĞůŝũŬ ďĞŐŝŶƚ Ěŝƚ ŶƵ ŽŽŬ " $ -/ #! " ! $ " $ , ! $ $ ! ĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ ʹ /d͕ ďƵƐŝŶĞƐƐ͕ ďĂĐŬŽĸĐĞ ʹ ďŝũ ĞůŬĂĂƌ njĞƩĞŶ ĞŶ ŚĞŶ ŚĞƚ ŵĂŶĚĂĂƚ ŐĞǀĞŶ Žŵ ƐĂŵĞŶ ƚĞ ďĞƉĂůĞŶ ǁĂƚ ĚĞ ďĞƐƚĞ ŵĂŶŝĞƌ ŝƐ Žŵ /d ŝŶ ƚĞ njĞƩĞŶ͘ KŽŬ ŚŝĞƌ njŝĞ ũĞ ĐŽŵƉŽƐĂďůĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ƚĞƌƵŐŬŽŵĞŶ͗ ĨƵƐŝŽŶ " ! !" # "# + % ǀĞƌĂŶĚĞƌůŝũŬĞ ĐŽŵďŝŶĂƟĞƐ ƉĞƌ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉ 1 ! !" ' " % Ăƚ ŝƐ ĞĞŶ ĂĂƌĚŝŐ ůĞĞƌƚƌĂũĞĐƚ ǀŽŽƌ ĚĞ /K͕ " #&" - . " ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŽƉ ĞĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ŵĂŶŝĞƌ " " $ % ! ŵŽĞƚĞŶ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ͖ ũĞ ůĞĞƌƚ ŽƉ ĞĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ! " % $

14 | Executive-People - 31 - Gartner Special

" $ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͖ ũĞ ůĞĞƌƚ ŚŽĞ ũĞ ĚĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ŝŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŵŽĞƚ ǀŝƌƚƵĂůŝƐĞƌĞŶ͕ ĚĂƚ ĂůůĞƐ ǀŽůŐĞŶƐ ŚĞƚ ĐŽŶĐĞƉƚ ǀĂŶ ĚĞ ĐŽŵƉŽƐĂďůĞ #! !!-/

ĞŶ /K ŵŽĞƚ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ďĞnjŝŐ njŝũŶ ŵĞƚ ĚĞ ŝŵƉĂĐƚ ǀĂŶ /d ŽƉ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐǀŽĞƌŝŶŐ ĞŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ŽƉ ĚĞ ƐĂŵĞŶůĞǀŝŶŐ ĂůƐ ŐĞŚĞĞů͘ ͞DĞƚ ĚĞ ŬĞƵnjĞƐ ĚŝĞ ũĞ ŽƉ ŐĞďŝĞĚ $ " # "+ $ % # " - " $ $ + ĞĐŚƚĞ ŝŵƉĂĐƚ ʹ ƉŽƐŝƟĞĨ ŽĨ ŶĞŐĂƟĞĨ͘͟ Ž ŚĞĞŌ ĚĞ ƚŽĞŶĞŵĞŶĚĞ ŶĂĚƌƵŬ ŽƉ /d ĞŶ " # ' - " ! ! $ " " $ ! ŶŽŐ ǁĂƚ ŵĞƚ ŚƵŶ ĚĂƚĂ ŐĞďĞƵƌƚ͘ Ăƚ ŚĞĞŌ % $ ' % ĐŽŵƉƵƟŶŐ ŝŶŐĞůƵŝĚ͗ ŚŽĞ ŬƵŶ ũĞ ŬŽŵĞŶ ƚŽƚ #! !!0 ! !! ' " $ " $ " # * " $ " " " " - " # " $ !" ƚƌĞŶĚ Žŵ ŐĞŐĞǀĞŶƐ ĚŽĞůͲĂŐŶŽƐƟƐĐŚ ŽƉ ƚĞ ƐůĂĂŶ͕ njŽĚĂƚ njĞ ŽŶĂĬĂŶŬĞůŝũŬ ǀĂŶ ŚĞƚ ďƌŽŶƐLJƐƚĞĞŵ ǀŽŽƌ ĞůŬ ƐŽŽƌƚ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐ

SAMENLEVING ! # $ #% ( # # % # $ ' # % # % # .

#& % & ( # . & * % # - # $ ( # % $ %$ % % #& ' ' $ $ % #$!# ( #' # ' $ ( # ' $% .

0 # $ &# %)1, $% % &)% .

0 % % & ' # $ # $ # % % * & % ( # .

# % ! $% ' $% $ # $ #%2% ! $$ 3 $ #% , $ #% ĐŝƟĞƐ ʹ ďĞƚĞŬĞŶƚ ƐĞĐƵƌŝƚLJ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ŚĞƚ % ' # $% . $ # #& #$ ' $ #% % ! $$ , $ # ' # $ &# # % 3 % $ #& ' % . # #$, ' # & $ # * . &# %) $ ( # ' !# & % %.1

! # ' & % # %( % # $% $ # $!# & ( # ! & # %$ !! . % * * * & % ! % ' ƌŽů ǀĂŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞŶ ĚĞ ĨƵŶĐƟĞ ĂůƐ /K͕ # ' # %( . &)% - 0 # #- $ 2 %$ !!

#( #! . $ % # # & % $!# & % ( # ! %$ % # % ' # % ũĞ ĨƵŶĐƟĞ ŚĞĞŌ Ͳ njŽĂůƐ ŚĞƚ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚ ŽŵŐĂĂŶ ŵĞƚ ĚĂƚĂ ĞŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ǁĞů ŚĞĞŌ͘ # $ ' #% ( # # ' % # %( # ! .1 % $ $ ' $ &)% % %$ !! % $% $ # % ' # ' $ # # % # ' #% ( # . 0 & % % $ njŝĞŶ ĂůƐ ĂŇĞŝĚŝŶŐ ǀĂŶ ũĞ ǁĞƌŬĞůŝũŬĞ ƚĂŬĞŶ͕ # % $ % & % # ' % % ! %.1

0 # & * # # % # # ' #%# &( %&$$ % # %$ !! , % # ' #$ % %, % $% ' ! #% ( # 3 # & 3 % ' % ( # & % ( $$ ( # . # $ % # % # ! # % % & %( $$ , % & % 3 # ĐƌLJƉƚŽĐƵƌƌĞŶĐŝĞƐ ʹ ƚŽƚ ĞŶ ŵĞƚ ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ͘ ( % & % * "& % $ % # % #( #! $ % # ' & % $% %, # % ' $ # & % ! !$% . & % $ # $ ' ## $% ( # # ( % # ' & % ĚĞ ƐĂŵĞŶůĞǀŝŶŐ ŽƉ ũĞ ĂŅŽŵƚ͘͟ # , $% % &)% , ( # $ # /$ #& % ' # ůĂŶŐĞƚĞƌŵŝũŶƉůĂŶŶŝŶŐ͕ ǀŝũĨ ŽĨ ƟĞŶ ũĂĂƌ ' #& %. # % $ ! % #( #! #$. 0 & % $ % # % ! #( #! & % % #( #! % ! - % ( # % # %$ !! ' # & ! % # .1

$% ' %, & # ( # #. & % % $% ' %$ !! . # & $ ! ' #$ # , $ %$% &)% . & % $% * $ # % #$ # ! &( # $!# % % % ' # ( % ' # # $.

& % # # &$ % ' ! !# & % $% ǀĂŶ ũŽƵǁ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ KĨ ũĞ ŬƵŶƚ ĂĂŶnjŝĞŶ ŚŽĞ # % * ' # ( % .

0 ( %( # ' # #% , & % $ % # ĚĞnjĞ ƌŝĐŚƟŶŐĞŶ͕͟ ƐƚĞůƚ ƵLJƚĞŶĚŝũŬ ƚŽƚ ƐůŽƚ͘ ũŽƵǁ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞŶ ũŝũ ĂůƐ ŵĂŶĂŐĞƌ ůŽƐ ǀĂŶ ĚĞ ŵĂĂƚƐĐŚĂƉƉŝũ ĨƵŶĐƟŽŶĞĞƌƚ͘ ZĞĚĞŶ ǀŽŽƌ 0 % # $% %( # $ ! '# - % $ 2 ' #% # ! % $) ! $ & ' #% ( # # ' # ( ' # ' # $ # /$ % !# $ % # ( % * %( ! . % & %$!# ' # %$ !!

KƉ ĞůŬ ŐĞďŝĞĚ ƉƌŽďĞĞƌƚ 'ĂƌƚŶĞƌ ŚĂŶĚǀĂƩĞŶ % /$. $ % %( # # ! ( ( % , # % ' % # % . $ $) ! $ & % ( . % $ &)% $% % % $ # /$ $ # * ! #* # % ' ! % # # & % % %$ % , $ # & $ # %&# $ 3 $ # & 3 *& $ % # % . $ ' . # # & ũŽƵǁ ĂĨĚĞůŝŶŐ ŝƐ ƚĞŶƐůŽƩĞ ĞĞŶ ĂĨƐƉŝĞŐĞůŝŶŐ %$% ! # % - ( # # ŐĞďƌĞŬ ĂĂŶ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞ ŝƐ͕ ǁĂŶŶĞĞƌ ŝŶƚĞƌĂĐƟĞ ' %$ !! .1

Executive-People - 31 - Gartner Special | 15

Inspiratie voor de digitale transformatie

!

!

DĂƌĐŽ ǀĂŶ ĚĞƌ ,ŽĞǀĞŶ

ĂǀĞ DƵůůĞƌ͕ džĞĐƵƟǀĞ WĂƌƚŶĞƌ ďŝũ 'ĂƌƚŶĞƌ EĞĚĞƌůĂŶĚ͕ ŚĞĞŌ njŝũŶ ƐƉŽƌĞŶ ǀĞƌĚŝĞŶĚ ŝŶ ĚĞ ƉƌĂŬƟũŬ͘ ,ŝũ ŝƐ ŽŽŝƚ ďŝũ ĐĐĞŶƚƵƌĞ ďĞŐŽŶŶĞŶ ĂůƐ ĐŽŶƐƵůƚĂŶƚ͕ ĞŶ ŚĞĞŌ ĚĂĂƌŶĂ ĂůƟũĚ ŐĞǁĞƌŬƚ ŝŶ ĚĞ ĮŶĂŶĐŝģůĞ ƐĞĐƚŽƌ͘ ͞/Ŭ ůŝĞƉ Ğƌ ĚĂĂƌďŝũ ǁĞů ƚĞŐĞŶĂĂŶ ĚĂƚ ũĞ ĂůƐ ĞdžƚĞƌŶ ĂĚǀŝƐĞƵƌ ĂůƟũĚ ǁĞů ŵĞƚ ĞŶŝŐ ǁĂŶƚƌŽƵǁĞŶ ǁŽƌĚƚ ďĞũĞŐĞŶĚ͕ njĞŬĞƌ ĂůƐ ũĞ ŽŽŬ ĞĞŶ ƐĂůĞƐƚĂƌŐĞƚ ŚĞďƚ͘ ƵƐ ƚŽĞŶ ŝŬ ĚĞ ŵŽŐĞůŝũŬŚĞŝĚ ŬƌĞĞŐ Žŵ ŽǀĞƌ ƚĞ ƐƚĂƉƉĞŶ ŶĂĂƌ ĞůƚĂ >ůŽLJĚ ŚĞď ŝŬ ĚŝĞ ĂĂŶŐĞŐƌĞƉĞŶ͘͟ ĂĂƌ ŝƐ Śŝũ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬ ŐĞǁĞĞƐƚ ǀŽŽƌ ĂůůĞ /d ďŝŶŶĞŶ ĞůƚĂ >ůŽLJĚ >ĞǀĞŶ͘ ͞ ĂĂƌ njĂŐ ŝŬ ĞĞŶ ŚĞĞů ĂŶĚĞƌĞ ĚLJŶĂŵŝĞŬ͘ /Ŷ ĚĞ ƉĞƌŝŽĚĞ ĚĂƚ ŝŬ Ğƌ ŐĞǁĞƌŬƚ ŚĞď͕ ŚĞďďĞŶ ǁĞ ĞĞŶ ĞŶŽƌŵĞ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐƐůĂŐ ĚŽŽƌŐĞǀŽĞƌĚ͘ tĞ ďĞƐĞŌĞŶ ŽƉ ĞĞŶ ďĞƉĂĂůĚ ŵŽŵĞŶƚ ĚĂƚ Ğƌ ŝŶ ĚĞ ůŽŽƉ ĚĞƌ ũĂƌĞŶ njŽǀĞĞů ƉĂƉŝĞƌ ǀĞƌnjĂŵĞůĚ ǁĂƐ ŵĞƚ ƉĞŶƐŝŽĞŶŐĞŐĞǀĞŶƐ͕ ĚĂƚ ĂůůĞ ŽƌĚŶĞƌƐ ŵĞƚ ĚĂƚ ƉĂƉŝĞƌ ĞĞŶ ƌŝũ njŽƵ ǀŽƌŵĞŶ ǀĂŶ ƟĞŶ ŬŝůŽŵĞƚĞƌ͕ ǀĂŶ ŚĞƚ ŵƐƚĞůƐƚĂƟŽŶ ƚŽƚ ĚĞ Ăŵ ĞŶ ǁĞĞƌ ƚĞƌƵŐ͘͟

͞/Ŷ ĚŝĞ ŐŝŐĂŶƟƐĐŚĞ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐƐůĂŐ ŚĞďďĞŶ ǁĞ ĚĞ ƉĞŶƐŝŽĞŶŐĞŐĞǀĞŶƐ ǀĞĞů ƐŶĞůůĞƌ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ ĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞůŝũŬ ŬƵŶŶĞŶ ŵĂŬĞŶ ǀŽŽƌ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ͘ Ŷ ŚĞƚ ŝŶƚĞƌĞƐƐĂŶƚĞ ŝƐ ĚĂƚ ŚĞĞů ǀĞĞů ĂƐƉĞĐƚĞŶ ǀĂŶ ĚĂƚ ƉƌŽũĞĐƚ ŽŽŬ ŝŶ ŵŝũŶ ŚƵŝĚŝŐĞ ǁĞƌŬ ďŝũ 'ĂƌƚŶĞƌ ǀŽŽƌďŝũŬŽŵĞŶ͘ ŝŐĞŶůŝũŬ ŬůŽƉƚ ĚĞ ƚĞƌŵ džĞĐƵƟǀĞ WĂƌƚŶĞƌ ŶŝĞƚ ŚĞůĞŵĂĂů͕ ǁĂŶƚ ŝŬ ďĞŶ ŐĞĞŶ ĞdžĞĐƵƟǀĞ ŵĂĂƌ ĞĞŶ ƉĂƌƚŶĞƌ ǀŽŽƌ ĚĞ ĞdžĞĐƵƟǀĞ͕ ŐĞĞŶ ĐŽŶƐƵůƚĂŶƚ͕ ŵĂĂƌ ĞĞŶ ƐƉĂƌƌŝŶŐ ƉĂƌƚŶĞƌ͘͟ Ğ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉĞŶ ĚŝĞ Śŝũ ďĞƐƉƌĞĞŬƚ ŵĞƚ ĚĞ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ njŝũŶ ďƌĞĞĚ͘ ͞/Ŭ ŚĞď ĞĞŶ ƉŽƌƞŽůŝŽ ǀĂŶ Ϯϴ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͕ njŽǁĞů ĐŽŵŵĞƌĐŝģůĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĂůƐ ŽǀĞƌŚĞĚĞŶ͕ njŽǁĞů ŵƵůƟŶĂƟŽŶĂůƐ ĂůƐ ŶĂƟŽŶĂĂů ŽƉĞƌĞƌĞŶĚĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ͘ ĠŶ ǀĂŶ ĚĞ ŐĞŵĞŶĞ ĚĞůĞƌƐ ĚŝĞ ŝŬ ďŝũ ĚŝĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝĞƐ ǁĞů njŝĞ ŝƐ ĚĂƚ njĞ ĂůůĞŵĂĂů ǁŽƌƐƚĞůĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ǀƌĂĂŐ ŚŽĞ njŝũ njŝĐŚnjĞůĨ ŚĞƚ ďĞƐƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ǀŽŽƌďĞƌĞŝĚĞŶ ŽƉ ĚĞ ƚŽĞŬŽŵƐƚ͘͟ ͞ ĂĂƌďŝũ ŬŽŵĞŶ ǀƌĂŐĞŶ ĂůƐ Ăů ĚĂŶ ŶŝĞƚ ĐĞŶƚƌĂůŝƐĞƌĞŶ ĂĂŶ ďŽĚ͘ Ŷ ũĞ njŝĞƚ ĚĂƚ ĚŝĞ ĚŝƐĐƵƐƐŝĞƐ ǀĂĂŬ ǁŽƌĚĞŶ ĚŽŽƌ ĚĞ ǀƌĂĂŐ͗ ͞ŚŽĞ ůŽƐ ũĞ ƐŶĞů ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ŽƉ͍͛͘ ĞŶ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐ ŬĂŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ njŝũŶ ĚĂƚ ũĞ ůĂƐƚ ŚĞďƚ ǀĂŶ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ͘ Ăƚ ĚƵŝĚƚ ŵĞĞƐƚĂů ŽƉ ŚĞƚ ŶŝĞƚ ǀŽůůĞĚŝŐ ƵƉͲƚŽͲĚĂƚĞ ŚŽƵĚĞŶ ǀĂŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ͘ Ŷ ĚŝĞ ƐŝƚƵĂƟĞ ŽŶƚƐƚĂĂƚ ǀĂĂŬ ǁĞĞƌ ĚŽŽƌĚĂƚ Ğƌ ĐĞŶƚƌĂĂů ƚĞ ǁĞŝŶŝŐ ŐƌŝƉ ŝƐ ŽƉ ŚĞƚ ďĞŚĞĞƌ ǀĂŶ ĚŝĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ͘͟

16 | Executive-People - 31 - Gartner Special

DĂĂƌ ŶĂĂƐƚ ĚĞnjĞ ŽƉĞƌĂƟŶŐ ŵŽĚĞůͲĚŝƐĐƵƐƐŝĞƐ njŝĞƚ Śŝũ ĚĂƚ ĚĞ ͞tĂƌ ŽŶ dĂůĞŶƚ͟ ŽŽŬ ĞĐŚƚ ĂĐƚƵĞĞů ŝƐ ďŝũ njŝũŶ ŬůĂŶƚĞŶ͘ ͞sŽŽƌĂů ŽƉ ĚĞ ĚĞĞůŐĞďŝĞĚĞŶ ĐLJďĞƌƐĞĐƵƌŝƚLJ ĞŶ ĚĂƚĂͲĂŶĂůLJƟĐƐ ŝƐ ŚĞƚ ƚĂůĞŶƚ ŶŝĞƚ ĂĂŶ ƚĞ ƐůĞƉĞŶ͘ Ğ ǀĞƌǁĂĐŚƟŶŐĞŶ njŝũŶ ŽƉ ĚŝĞ ŐĞďŝĞĚĞŶ ĚĂŶ ŽŽŬ ƐŬLJ ŚŝŐŚ͘ ĞŬĞƌ ƚĞŶ ĂĂŶnjŝĞŶ ǀĂŶ ĚĂƚĂͲĂŶĂůLJƟĐƐ͘ /ĞĚĞƌĞĞŶ ŚĞĞŌ ŚĞƚ ŽǀĞƌ njĂŬĞŶ ĂůƐ / ĞŶ DĂĐŚŝŶĞ >ĞĂƌŶŝŶŐ͘ DĂĂƌ ŚĞĞů ǀĞĞů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝũŶ ŐĞǁŽŽŶ ŶŽŐ ŶŝĞƚ njŽ ǀĞƌ͕ ŽŶĚĂŶŬƐ ĚĂƚ njĞ ǁĞů ŶŝĞƵǁ ƚĂůĞŶƚ ĂĂŶƚƌĞŬŬĞŶ͘ DĂĂƌ ĚŝĞ ŚĞďďĞŶ ǀĞƌǀŽůŐĞŶƐ ŶŝĞƚƐ ƚĞ ĚŽĞŶ͘ ĂŶ ŐĂĂƚ ŚĞƚ ƚĂůĞŶƚ ǁĞĞƌ ǁĞŐ ĞŶ ĂůƐ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŶĂ ĞŶŝŐĞ ƟũĚ ǁĞů njŽ ǀĞƌ ŝƐ͕ njŝƩĞŶ njĞ njŽŶĚĞƌ ŵĞŶƐĞŶ͘͟ ĞŶ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉ ǁĂĂƌ Śŝũ njŝĐŚ ŝŶƚĞŶƐŝĞĨ ŵĞĞ ďĞnjŝŐ ŚŽƵĚƚ ŝƐ ͞>ĞĂĚĞƌƐŚŝƉ ĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ͕͟ Žŵ ĂůƐ ĐŽĂĐŚ ĚĞ /K ƚĞ ŚĞůƉĞŶ Žŵ ĚĞ ŬůŽŽĨ ƚƵƐƐĞŶ /d ĞŶ ƵƐŝŶĞƐƐ ƚĞ ŽǀĞƌďƌƵŐŐĞŶ͘ ͞^ƵĐĐĞƐ ŬĞŶƚ ǀĞůĞ ǀĂĚĞƌƐ͕ ĞŶ ĚĂƚ ŐĞůĚƚ njĞŬĞƌ ŽŽŬ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ƐƵĐĐĞƐ ǀĂŶ ĞĞŶ /K͘ Ğ ĐƌŝƚĞƌŝĂ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ƐƵĐĐĞƐ njŝũŶ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ŽŽŬ ŚĞĞů ĂŶĚĞƌƐ ŝŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĞĞŶ ĨĂŵŝůŝĞďĞĚƌŝũĨ ƚĞŶ ŽƉnjŝĐŚƚĞ ǀĂŶ ĞĞŶ ŵƵůƟŶĂƟŽŶĂů͘ DĂĂƌ ďĞŐƌŝũƉĞŶ ŝŶ ǁĞůŬĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ũĞ njŝƚ͕ ŝƐ ǀŽŽƌ ĞůŬĞ /K ďĞůĂŶŐƌŝũŬ͘ ,ŝũ ŵŽĞƚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐLJ ĞĐŚƚ ŬƵŶŶĞŶ njŝĞŶ ĂůƐ ĞĞŶ ĞŶĂďůĞƌ ǀĂŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞŶ ŶŝĞƚ ĂůƐ ĞĞŶ ŽƉ njŝĐŚnjĞůĨ ƐƚĂĂŶĚ ĚŽĞů͘͟

͞tĂŶŶĞĞƌ ĞĞŶ /K ǀĂŶ Ăů njŝũŶ ƉƌŽũĞĐƚĞŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ďĞŶĞĮƚƐ ŬĂŶ ďĞŶŽĞŵĞŶ ďůŝũŌ Śŝũ ĚŽŽƌŐĂĂŶƐ ŽŽŬ ǁĞŐ Ƶŝƚ ǀĞƌǀĞůĞŶĚĞ ŬŽƐƚĞŶĚŝƐĐƵƐƐŝĞƐ͘ <ŽƌƚŽŵ͗ ĞĞŶ ƐƵĐĐĞƐǀŽůůĞ /K njŝƚ ǀŽůŽƉ ĂĂŶ ƚĂĨĞů ďŝũ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĚĞĐŝƐŝŽŶ ŵĂŬĞƌƐ͘ Ăƚ ůĞŝĚƚ ƚƌŽƵǁĞŶƐ ŽŽŬ ƚŽƚ ĞĞŶ ǀĞƌďƌĞĚŝŶŐ ǀĂŶ ŽŶƐ džĞĐƵƟǀĞ WƌŽŐƌĂŵ͘ tĂĂƌ ǁŝũ ŽŶƐ ǀŽŽƌŚĞĞŶ ǀŽŽƌĂů ƌŝĐŚƩĞŶ ŽƉ ŚĞƚ ĐŽĂĐŚĞŶ ǀĂŶ /K͛Ɛ͕ njŝĞ ũĞ ŶƵ ƐƚĞĞĚƐ ǀĂŬĞƌ ĚĂƚ Ğƌ ŽŽŬ K͛Ɛ ĞŶ dK͛Ɛ ǀĂŶ ŽŶnjĞ ĐŽĂĐŚŝŶŐ ŐĞďƌƵŝŬ ŵĂŬĞŶ͘ tĂĂƌďŝũ ĚĞ d ǀĂŶ dK ƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐ ŽŽŬ ǀĂĂŬ ƐƚĂĂƚ ǀŽŽƌ ͚dƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟŽŶ͛ ŝŶ ƉůĂĂƚƐ ǀĂŶ ǀŽŽƌ ͚dĞĐŚŶŽůŽŐLJ͛͘͟ / ŝƐ ǀĂĂŬ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ŝŶŐƌĞĚŝģŶƚ ǀŽŽƌ ĚŝĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ͘ ͞/Ŭ njŝĞ ĚĂƚ ǀĞĞů ŵĞŶƐĞŶ Ăů ŐĞďƌƵŝŬ ŵĂŬĞŶ ǀĂŶ /ͲƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ njŽŶĚĞƌ ĚĂƚ njĞ ŚĞƚ ĚŽŽƌŚĞďďĞŶ͘ ,Ğƚ ĨĞŝƚ ĚĂƚ KƵƚůŽŽŬ ǀŽŽƌ ũŽƵ ďĞƉĂĂůƚ ǁĞůŬ ŵĂŝůƚũĞ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ŝƐ ĞŶ ǁĞůŬ ŶŝĞƚ ŝƐ Ăů ĞĞŶ /ͲƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐ͘ DĂĂƌ ŽǀĞƌ ŚĞƚ ĂůŐĞŵĞĞŶ njŝĞ ũĞ ŐƌŽƚĞ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶ͘ ^ŽŵŵŝŐĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝũŶ Ğƌ ŶŽŐ ŚĞůĞŵĂĂů ŶŝĞƚ ĂĂŶ ƚŽĞ͕ ƚĞƌǁŝũů ŝŬ ŽŽŬ ďŝũ ĞĞŶ ŬůĂŶƚ ŽǀĞƌ ĚĞ ǀůŽĞƌ ŬŽŵ ĚŝĞ / ŐĞďƌƵŝŬƚ Žŵ ũĂĂƌǀĞƌƐůĂŐĞŶ ƚĞ ĂŶĂůLJƐĞƌĞŶ ĞŶ ŽƉ

EXECUTIVES

ďĂƐŝƐ ĚĂĂƌǀĂŶ ĞĞŶ ŝŶƐĐŚĂƫŶŐ ŵĂĂŬƚ ǀĂŶ ŚĞƚ ŝŶǀĞƐƚĞƌŝŶŐƐƌŝƐŝĐŽ͘ KǀĞƌ ŚĞƚ ĂůŐĞŵĞĞŶ njŝĞ ŝŬ ĚĂƚ ǀĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ ǁĞů ĚĞ ĂŵďŝƟĞ ŚĞďďĞŶ Žŵ ŝĞƚƐ ŵĞƚ / ƚĞ ĚŽĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĚĂƚ ŬĂŶ ĂůůĞĞŶ ĂůƐ ũĞ ŽŽŬ ďĞƐĐŚŝŬƚ ŽǀĞƌ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ĚĂƚĂ͕ ĞŶ ĂůƐ ĚŝĞ ŽƉ ŽƌĚĞ njŝũŶ͘͟

ŝƚ ĂůůĞƐ njĂů ŽŽŬ ĂĂŶ ďŽĚ ŬŽŵĞŶ ƟũĚĞŶƐ ŚĞƚ ŬŽŵĞŶĚĞ ǀŝƌƚƵĞůĞ /d ^LJŵƉŽƐŝƵŵ͘ ͞/ŶƐƉŝƌĂƟĞ ŬƵŶ ũĞ ŽǀĞƌĂů ǀŝŶĚĞŶ͕ ŵĂĂƌ ƐŽŵƐ ŐĂ ũĞ ĚĂĂƌŶĂ ǁĞĞƌ ŽǀĞƌ ƚŽƚ ĚĞ ŽƌĚĞ ǀĂŶ ĚĞ ĚĂŐ͘ Ŷ ĚĂƚ ŝƐ njŽŶĚĞ ǁĂŶƚ ĂůƐ ũĞ ĞǀĞŶ ƐƟůƐƚĂĂƚ ďŝũ ĚĞ ǀƌĂĂŐ ǁĂƚ ũĞ ŵĞƚ ĚŝĞ ŝŶƐƉŝƌĂƟĞ ŐĂĂƚ ĚŽĞŶ͕ ŚĞď ũĞ Ğƌ ǀĞĞů ŵĞĞƌ ĂĂŶ͘ Ŷ ĚŽŽƌ ĚĞ ŝŶƐƉŝƌĂƟĞ ƐĂŵĞŶ ƚĞ ĚƵŝĚĞŶ

ŬƵŶŶĞŶ ǁŝũ ĞdžĞĐƵƟǀĞƐ ŚĞůƉĞŶ Žŵ ĚŝĞ ŽƉŐĞĚĂŶĞ ŝŶƐƉŝƌĂƟĞ ǀĞĞů ďĞƚĞƌ ƚĞ ůĂƚĞŶ ďĞŬůŝũǀĞŶ͘ Ŷ ǁŝũ ŬƵŶŶĞŶ ĂůƐ džĞĐƵƟǀĞ WĂƌƚŶĞƌƐ ŬůĂŶƚĞŶ ŽŽŬ ĂĂŶ ĞůŬĂĂƌ ŬŽƉƉĞůĞŶ͕ ǁĂŶƚ ǁĞ ǁĞƚĞŶ ǀĂŶ ǀĞĞů ǀĂŶ ĚĞ ŵĞŶƐĞŶ ĚŝĞ ĚĞĞůŶĞŵĞŶ ǁĂĂƌ njŝũ ŵĞĞ ďĞnjŝŐ njŝũŶ͘͟ ͞ ŽŽƌĚĂƚ ǁŝũ ŐĞĞŶ ƐĂůĞƐŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ njŝũŶ͕ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞ ŽŶƐ ŽŽŬ ĞĐŚƚ ĂůƐ ƉĂƌƚŶĞƌ ŽƉƐƚĞůůĞŶ͘ Ŷ ũƵŝƐƚ ŽŽŬ ŽƉ ďŽĂƌĚŶŝǀĞĂƵ ŝƐ ĚĞ ďĞŚŽĞŌĞ ĂĂŶ ĞĞŶ ƐƉĂƌƌŝŶŐ ƉĂƌƚŶĞƌ ŐƌŽŽƚ͘ ,Ğƚ ŝƐ ŝŵŵĞƌƐ ͚ůŽŶĞůLJ Ăƚ ƚŚĞ ƚŽƉ͛͘ Ŷ ĂůůĞ ƉĂƌƚŶĞƌƐ Ƶŝƚ ŽŶƐ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂ ŚĞďďĞŶ njĞůĨ ŽŽŬ ŽƉ ĚĞ /KͲ ƐƚŽĞů ŐĞnjĞƚĞŶ͘ ĂĂƌŶĂĂƐƚ ŬƵŶŶĞŶ ǁŝũ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ŚĞůƉĞŶ Žŵ ǁĞŐǁŝũƐ ƚĞ ǁŽƌĚĞŶ ŝŶ Ăů ĚŝĞ ŵŽŽŝĞ ĐŽŶƚĞŶƚ ǀĂŶ 'ĂƌƚŶĞƌ ZĞƐĞĂƌĐŚ͕ ĞŶ Ěŝƚ ŝŶ ũŽƵǁ ĐŽŶƚĞdžƚ ƉůĂĂƚƐĞŶ͘͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 17

Lily Mok, VP analist Gartner:

‘Dit is het moment om tot een future ready workforce te komen’ '&

$ % # %

# ! /DW d s E Ks/ ͳϭϵ͕ , d DKD Ed /^ KD ,/ Z ^> ' E /E d D < E͘ " DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

Ğ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂĐŚƫĞŶ ŵĂĂŶĚĞŶ ǁĂƌĞŶ ĞĞŶ ĂĐŚƚďĂĂŶ ǀŽŽƌ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĠŶ ǀŽŽƌ /dͲĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ͘ sŽŽƌŚĞĞŶ ůĂŐ ĚĞ ĨŽĐƵƐ ǀĂŶ /d ǀĞĞůĂů ŽƉ ƚƌĂŶƐĂĐƟŽŶĞůĞ ĞŶ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶŝŶŐ͘ EƵ ŵŽĞƐƚĞŶ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌƐ ĞŶ ŚƵŶ ŵĞŶƐĞŶ ŽƉĞĞŶƐ ĚĞ ŵĂƐƐĂůĞ ŽƉƐĐŚĂůŝŶŐ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĂŬĞŶ ǀĂŶ ǀŝƌƚƵĞĞů ǀĞƌŐĂĚĞƌĞŶ ĞŶ ƚŚƵŝƐ ǀĞŝůŝŐ ǁĞƌŬĞŶ͘ Ăƚ ǁĂƐ ĞĞŶ ďĞŚŽŽƌůŝũŬĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐ͘ ͞sŽŽƌ /dͲĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ ǁĂƐ ŚĞƚ ŽŽŬ ĞĞŶ ŬĂŶƐ͕ ŽŵĚĂƚ njŝũ ďĞǁĞnjĞŶ ŚĞďďĞŶ ŚŽĞ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ /d ŝƐ͕͟ ƐƚĞůƚ DŽŬ͘ ͞ Ğ /dͲĂĨĚĞůŝŶŐ njŽƌŐĚĞ ĞƌǀŽŽƌ ĚĂƚ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŝŶ ĚĞ ĚŝƐƌƵƉƟĞ ĂůƐ ŐĞǀŽůŐ ǀĂŶ ŽǀŝĚͲϭϵ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ƚŚƵŝƐ ŬŽŶĚĞŶ ůĂƚĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ůŽŐŝƐƟĞŬĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ŽƉ ŬŽŶĚĞŶ ƉĂŬŬĞŶ͕ ĞŶ ĐŽŵŵƵŶŝĐĂƟĞ ŵĞƚ ŬůĂŶƚĞŶ ĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐŵŽĚĞůůĞŶ ǁĂĂƌ ŶŽĚŝŐ ƐŶĞů ŬŽŶĚĞŶ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶ͘͟

! ŝƚ ŚĞĞŌ ŐĞůĞŝĚ ƚŽƚ ŽƉƐĐŚĂůŝŶŐ ĞŶ ŇĞdžŝďŝůŝƐĞƌŝŶŐ ǀĂŶ /dͲĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚ͕ ƐƚĞĞĚƐ ǀĂŬĞƌ ĐůŽƵĚͲŐĞďĂƐĞĞƌĚ͘ sŽŽƌ ǀŝƌƚƵĞůĞ ƚŚƵŝƐƉůĞŬŬĞŶ͕ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ͕ ƐĞĐƵƌŝƚLJ͘ ͞sĞĞů /K͛Ɛ ĚŝĞ ŝŬ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŐĞƐƉƌŽŬĞŶ ŚĞď͕ ŐĂǀĞŶ ĂĂŶ ĚĂƚ ŚƵŶ ĂĨĚĞůŝŶŐ Ăů ǀƌŝũ ŇĞdžŝďĞů ǁĂƐ͕ njĞŬĞƌ ŝŶ ǀĞƌŐĞůŝũŬŝŶŐ ŵĞƚ ĂŶĚĞƌĞ ĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ͘ ,ŝĞƌŝŶ njŝũŶ njŝũ ƐŽŵƐ ĞĞŶ ƌŽůŵŽĚĞů ŐĞǁŽƌĚĞŶ͘ ůƐ ŚĞƚ ŵŽŐĞůŝũŬ ŝƐ Žŵ /d ŇĞdžŝďĞů ĞŶ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌ ƚĞ ŵĂŬĞŶ͕ ĚĂŶ ŝƐ ĚĂƚ ŽŽŬ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĞƚ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ĚŝĞ ŽƉ ĚĞnjĞ /d ůĞƵŶĞŶ͘͟

sĞĞů ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉƐƉƌĂŬƟũŬĞŶ ŵŽĞƐƚĞŶ ǀŽůŐĞŶƐ DŽŬ ĂĂŶŐĞƉĂƐƚ ǁŽƌĚĞŶ Žŵ ŵĞŶƐĞŶ ƚĞ ŵŽƟǀĞƌĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ǀŝƌƚƵĞůĞ ŽĨ ŚLJďƌŝĚĞ ǁĞƌŬŽŵŐĞǀŝŶŐ͘ ͞DĂŶĂŐĞƌƐ ǁĂƌĞŶ ďĂŶŐ ĚĂƚ ŵĞŶƐĞŶ ƚŚƵŝƐ ŵŝŶĚĞƌ ƉƌŽĚƵĐƟĞĨ njŽƵĚĞŶ njŝũŶ͘ EƵ Ěŝƚ ŶŝĞƚ ŚĞƚ ŐĞǀĂů ďůĞĞŬ ƚĞ njŝũŶ͕ njƵůůĞŶ ĚĞnjĞ ŵĂŶĂŐĞƌƐ ŽƉ ĞůŬ ŶŝǀĞĂƵ͕ ŽŽŬ ͲůĞǀĞů͕ ŵĞĞƌ ŇĞdžŝďĞů ŵŽĞƚĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ŝŶ ŚĞƚ ĂĂŶƐƚƵƌĞŶ ǀĂŶ ŚƵŶ ŵĞŶƐĞŶ͘ ŝƐƌƵƉƟĞƐ njŽĂůƐ ĐŽǀŝĚ ďůŝũŬĞŶ ĚƵƐ ŚĞĞů ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ƚĞ njŝũŶ Žŵ ĚĞ ŵŝŶĚƐĞƚ ĞŶ ŚĞƚ ŐĞĚƌĂŐ ǀĂŶ ŵĂŶĂŐĞƌƐ ĞŶ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁĞ ƌŝĐŚƟŶŐ ŝŶ ƚĞ ƐƚƵƌĞŶ͕ ŵĞƚ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶŝŶŐ ǀĂŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͘͟

ŝĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ŵŝŶĚƐĞƚ ŵŽĞƚĞŶ /K͛Ɛ ŶƵ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ Žŵ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐ ǀĂŶ /d ƉĞƌŵĂŶĞŶƚ ŝŶ ĚĞ ďĞƐƚƵƵƌƐŬĂŵĞƌ ƚƵƐƐĞŶ ĚĞ ŽƌĞŶ ƚĞ ŬƌŝũŐĞŶ͘ ŝũ ŚĞďďĞŶ ďĞǁĞnjĞŶ ĚĂƚ njŝũ ƐŶĞů͕ ŇĞdžŝďĞů ĞŶ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌ ĞĞŶ ĞŶŽƌŵĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ ŝŶ ĚĞ ŵĂŶŝĞƌ ǀĂŶ ǁĞƌŬĞŶ ǀĂŶ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŵŽŐĞůŝũŬ ŬƵŶŶĞŶ ŵĂŬĞŶ͘ DŽŬ͗ ͞ Ăƚ ďĞǁŝũƐ ŵŽĞƚĞŶ njĞ ŶƵ ŽƉ ͲůĞǀĞů ŝŶnjĞƩĞŶ Žŵ ĚĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ĞŶ ŬĂŶƐĞŶ ǀĂŶ

18 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ĞĞŶ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌĞŶĚĞ ŵĂĂƚƐĐŚĂƉƉŝũ ĞŶ ǁĞƌĞůĚ ďĞƚĞƌ ŽƉ ƚĞ ƉĂŬŬĞŶ͘ Ăƚ ŝƐ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁ͕ ŚŽŐĞƌ ŶŝǀĞĂƵ ĚĂŶ ĚĞ ƚƌĂŶƐĂĐƟŽŶĞůĞ ĞŶ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶŝŶŐ ǀĂŶ ǀŽŽƌŚĞĞŶ͘͟ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ Žŵ ŶƵ ĚŽŽƌ ƚĞ njĞƩĞŶ͕ ŝƐ ĚĞ ͚ĚĞŵŽĐƌĂƟƐĞƌŝŶŐ͛ ǀĂŶ /d͘ ĂĂƌŵĞĞ ďĞĚŽĞůƚ DŽŬ ĚĂƚ /d ŶŝĞƚ ůĂŶŐĞƌ ĂůůĞĞŶ ŵĞĞƌ ŚĞƚ ƚĞƌƌĞŝŶ ǀĂŶ ĚĞ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌ ĞŶ ĂĨĚĞůŝŶŐ ŵŽĞƚ njŝũŶ͘ /d͕ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞŶ ďĂĐŬŽĸĐĞ ;ĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ njŽĂůƐ ,Z ŽĨ ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƟĞͿ ŵŽĞƚĞŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ ŝŶ ĨƵƐŝĞƚĞĂŵƐ ĞŶ ƐĂŵĞŶ ďĞƉĂůĞŶ ǁĂƚ Ğƌ ŽƉ /dͲŐĞďŝĞĚ ŶŽĚŝŐ ŝƐ Žŵ ĚĞ ĂĨĚĞůŝŶŐĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĂůƐ ŐĞŚĞĞů ƚĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͘ EŝĞƚ ĂĚ ŚŽĐ͕ ŵĂĂƌ ƉĞƌŵĂŶĞŶƚ͕ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ƚŽĞŬŽŵƐƚďĞƐƚĞŶĚŝŐĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞŶ ƉĞƌƐŽŶĞĞůƐďĞƐƚĂŶĚ͘ Ăƚ njĂů ŶŝĞƚ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ njŝũŶ͕ ďĞƐĞŌ DŽŬ͘ sĞĞů /K͛Ɛ njŝƩĞŶ ŶŽŐ ŵŝĚĚĞŶŝŶ ĞĞŶ ĐŽŶƐŽůŝĚĂƟĞ ǀĂŶ ǁĂƚ njŝũ ƐŝŶĚƐ ĚĞ ŽǀŝĚͲ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ĂĂŶ /dͲŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͕ͲƐLJƐƚĞŵĞŶ ĞŶ ͲƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ŚĞďďĞŶ ŶĞĞƌŐĞnjĞƚ͘ dĞŐĞůŝũŬĞƌƟũĚ ŵŽĞƚĞŶ njĞ Ăů ŵĞƚ ĚĂƚ ŚŽŐĞƌĞ ŶŝǀĞĂƵ ǀĂŶ /d ďĞnjŝŐ njŝũŶ͘ ,Ğƚ ƐƚĞůƚ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŝŶ ƐƚĂĂƚ Žŵ ƚŽĞŬŽŵƐƟŐĞ

‘Een probleem is dat bedrijven zichzelf vaak beperken in het vinden van IT-talent’

FUTURE READY WORKFORCE

& % ! "" ! $ (""$ ! ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ Žŵ ŐŽĞĚ ƚĞ ǁĞƚĞŶ ŽǀĞƌ ǁĞůŬĞ !% ! & ) & !& !0 ( $ ! ! # & & &"& ( $ ! $ ! % &2 Ăƚ ŝƐ ŶŽĚŝŐ Žŵ ŽƉ ƐƚƌĂƚĞŐŝƐĐŚ ĞŶ ƚĂĐƟƐĐŚ ŶŝǀĞĂƵ ƚĞ ďĞƉĂůĞŶ ǁĂĂƌ ũĞ ƟũĚ͕ ŐĞůĚ ĞŶ ! $ ! & %&"## !1 " ,) #'!& ! & ( $ & $ ! ! %& $ !& ! ' & & ' & !2 <ĞŶ ŽŽŬ ũĞ ďĞƉĞƌŬŝŶŐĞŶ ĂůƐ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ "! $%&$ #& " 2 5 ! 0 !% ! 8 ""

! &" " %& %& ! 7" ( ! " & ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ͳ ĞŶ ĮŶĂŶĐŝĞƌŝŶŐ͘ Ž ŬƵŶ ũĞ ĚĞ ! &"& 3 '&'$ $ + )"$ "$ 4 8 & ' %& #$ "$ & & ! %& !2 & '! , " !0 ) $(""$ " & '! ! "# *& $! &" " %& %& ! # $%"! % %& ! 8 !! % " ( $ !/ ! $ , ! ) $ " ! (""$ ( $&2 $ ! ŬƵŶƚ ĂƵƚŽŵĂƟƐĞƌĞŶ͕ njŽĚĂƚ ũĞ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ("$ ! ,") ) $ ! $% % ($ %# & (""$ & ! & $ ŇĞdžŝďĞůĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ͕ ǁĂĂƌŵĞĞ njŝũ ŵŽĞƚĞŶ &" (" ) $ / ""$ $ ! " !0 $' " #"! !& !2 !& ! ! & !0 '! % ! & ! 3 '&'$ $ + )"$ "$ 4 >/>z DK< ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŶŝĞƚ ƐůĞĐŚƚƐ ǁĞĞƌďĂĂƌĚĞƌ ŬƵŶŶĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŬĂŶƐĞŶ͕ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ĞŶ ĚŝƐƌƵƉƟĞƐ ŵĞƚ njĞůĨǀĞƌƚƌŽƵǁĞŶ ƚĞŐĞŵŽĞƚ )"$ !0 $ ! %& & , ! " & $" ! ĂůƐ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĂĂŶƚƌĞŬŬĞůŝũŬĞƌ ǁŽƌĚƚ͕ ! ( $%! ! & ! "#, & ( ! &$ !2 ! $' & " 2 5 & ( $ & ! ! $ ĐŽŶĐƵƌƌĞŶƟĞ͘͟ 5 " , ! '! ! & , ! ŵĂŶŝĞƌ Žŵ ŵĞŶƐĞŶ ƚĞ ǁĞƌǀĞŶ͘ ŝƚ ŝƐ ĚĠ ƟũĚ ! " !0 '% " & ! %& & , ! " & # ! " ) $( ! ! " & d <KZd E /dͳd > Ed #$" %% ! ! ) $ ! $% %! " & $ & ! " "" ! &" " %& ' %& :Ğ ŚŽŽƌƚ ƐƚĞĞĚƐ ǀĂŬĞƌ ĚĂƚ ĞĞŶ ƚĞŬŽƌƚ ĂĂŶ ůĂƚĞŶ ƐĐŚĂŬĞůĞŶ͘ DĂĂƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝũŶ !% ! & '!! ! ) $( !2 ""$ 0 $ /dͲƚĂůĞŶƚ ĚĞ ŵŽŐĞůŝũŬŚĞĚĞŶ ǀĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ( % & " # $ & ! %& & " " "" (""$ ! $ ! !26 # $ & " & ! ! !" " & ! & ) & ! ) ! ĂĂƌŶĂĂƐƚ ŝƐ ĚĞůĞŶ ǀĂŶ ƚĂůĞŶƚ ĞĞŶ ŽƉƟĞ ĚŝĞ͕ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ͘ DŽŬ ƐƚĞůƚ ĚĂƚ Ěŝƚ ( $ ! $ ! , & ! " !2 & " & & ! ! & % $ ! 0 %& % ƚĞŬŽƌƚ Ğƌ ĂůƟũĚ Ăů ŝƐ ŐĞǁĞĞƐƚ͕ ŵĂĂƌ ŶƵ ŵĞĞƌ " & ! ) $ ! $% ! & &" $'%& ĞĞŶǀŽƵĚŝŐĞƌ ǁŽƌĚƚ͘ ͞/Ŭ ŚĞď Ěŝƚ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ "# (""$ $"! &$ &2 '&%"'$ ! 0 ŵĞƚ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ǀĂĂƌĚŝŐŚĞĚĞŶ͕ ƉƌŽĮĞůĞŶ͕ # ! %& % ( $ , ! '$ !1 ŬĞŶŶŝƐ ĞŶ ĐŽŵƉĞƚĞŶƟĞƐ Žŵ njŝĐŚ ƐŶĞů ĂĂŶ ƚĞ ƌŽďŽƟƐĞƌŝŶŐ ĞŶ ĂƵƚŽŵĂƟŽŶ ǁŽƌĚĞŶ ǀĂĂŬ % "# "%% ! !" 0 $ " , & ! $ ( ! "! $ ! 7 ! ! $ & !& '!! ! # %% ! ! ( $ ! $ ! ' &) %% ! " (""$ ! ! & ! ĂŶĚĞƌĞ ŽƉƟĞ͘ $ &" %& ! !26 ǁĞƌŬĞŶ͕ Žŵ njŽ ŽƉƟŵĂĂů ŐĞďƌƵŝŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ 5 ! #$" % & $ ( ! , , ( ! % $ ) $ ! $%26 ( # $ ! ! & ( ! ! ( ! 7& !&0

""$ $ ( %& & "' ! ! ! %&$ &

" $ & , "# & # ! ( ! 4% !

%& ( ! ( $ ! ) $ !% ! ," %

7 $% & "!&) ! ( ! hŝƚĞŝŶĚĞůŝũŬ ŝƐ ŚĞƚ ĚĞ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ ǀĂŶ njĂŬĞŶ "!&) $%0 $ & & !0 & % ! 7 %&$ & ! ! #$" $ 4% " ! ," % !, & ! % $ & !&0 & 9 $: ! 7 *# $&% & & $ ! " & ! &" " %& %& ! # $%"! % %& ! "# "# ! ( ! ) $ ! $% ! $ !" (" " !2 5 " "# ! , ! & ! ( 7 & "') !2 $&" " & ! $ ( ! ( $ !0 ! ! $ # $ & & !& %0 $ "" !% ! , %! (" !% ! %& )'%& ) $ ! ! & ! $ " & !& & ," ! ! &"& ) !%& 7 *# $&% '!! ! $ ( ! +! % ( $ ! 8 ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ ǀŽŽƌ ŽƉƟŵĂĂů ŐĞďƌƵŝŬ ĞƌǀĂŶ "!&) !26 +! % % ! !& 7 ( ! '&'$ $ + )"$ "$ &"& %& ! ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ͘ ŶĚĞƌƐ ďůŝũŌ ĞůŬĞ ĂĂŶƉĂŬ ǀĂŶ " & $ ! !0 "! ' $& " 2

( $ ! $ ! % ) $ ! $% " 0 5 ") ! 7 ! %

" $ & 4% !

7 ! $% ! "" ƚĂĐƟƐĐŚ ĞŶ ƌĞĂĐƟĞĨ͘ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ Ăƚ ŝƐ ĞĞŶ ƚĞĂŵ ĞīŽƌƚ͘ /d ŬĂŶ ! " ( $ $ & ! ! & 5 " & & !& % !) $ ! &'%% ! ƉƌŽĮĞů ǀĂŶ /d͛ĞƌƐ͕ njĞŬĞƌ ŶƵ ĚĞ ĐŽŶĐƵƌƌĞŶƟĞ & ! & !0 "" ! &2 ""$ ! ĂůůĞ ƐƚĂŬĞŚŽůĚĞƌƐ͕ ƐLJƐƚĞŵĂƟƐĐŚ ďĞƉĂůĞŶ ŚŽůŝƐƟƐĐŚĞ ĂĂŶƉĂŬ ŽƉ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞŶŝǀĞĂƵ " % $% & !& "# ! ," % ) & !" % ! ( $ !0 !! % ! ŵŽĞƚĞŶ njŝũ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ͘ Ăƚ ŚŽĞŌ ŶŝĞƚ % '$ &+ ! $" &2 5 " ( $ $""& ! 7" ( ! +! % & ! "# %&$ & % ! ( '0 $ ( $ ! $ ! & $&2 !& '!& $ ! & ( ( $ " ' & & ( %% !2 # ) & ďĞŐŝŶŶĞŶ ŵŽĞƚ ŚĞƚ ǁĞů͘ Ăƚ ŚŽŽƉ ŝŬ ƟũĚĞŶƐ ( $ ! , !0 "( $ "# ( $&$"') ! & ( $ ! & $&! $7%+ #"% ' ! !"( $ "" ǀĂĂƌĚŝŐŚĞĚĞŶ ŬƵŶ ũĞ ĚĞnjĞ ͚ƉŽƚĞŶƟĂůƐ͛ ĚĂŶ ĂůƟũĚ ŬƵŶƚ ďŝŶŶĞŶŚĂůĞŶ͘ :Ğ ĐŽŶĐƵƌƌĞŶƚĞŶ ŽǀĞƌ ƚĞ ďƌĞŶŐĞŶ͗ ĚĞnjĞ ƟũĚ ŝƐ ŵĞĞƌ ĚĂŶ ŽŽŝƚ #$" $ ! & ( ! !%2 % ! "" ! & ! $ !26 ! %& & !& & %& ! ) $ ! $% "$ $ "" (""$ & ' & ) & & ' %& " !& 3&" $ +"! 4 ! &" & $" ! ! $ '&'$ $ + & % $% & !& & ! &0 ) $ ( $ ! $ ! %! "# & # !0 ! )"$ "$ 26 "') 7 ! '! ! ) , !0 ," & $""& #$" 26 ŬĂŶƐĞŶ͕ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ĞŶ ĚŝƐƌƵƉƟĞƐ ĂĂŶ ƚĞ !2 & % ! " # * ! $7 &2 ͞ ŝũ ĚŝĞ Ěŝƚ ŬƵŶŶĞŶ͕ njƵůůĞŶ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ # ! ($' & ! $( ! ! # ! & # ' ! " & %& ! ( ! ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǀŽŽƌ ĚĞ ůĂŶŐĞƌĞ ƚĞƌŵŝũŶ ƚĞ %& ! !2 & ! & , '!! !0 ,' ! ' # " & ! ," !0 !& $! " ĞdžƚĞƌŶ͕ ĂůƐ njĞ ǁŝůůĞŶ ĚĂƚ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ $ " & ! ! "( $ ( !26

Executive-People - 31 - Gartner Special | 19

Authenticatie integraal onderdeel van de digitale transformatie

!

"

# DĂƌĐŽ ǀĂŶ ĚĞƌ ,ŽĞǀĞŶ

͞t

Ğ njŝĞŶ ĚĂƚ Ğƌ ĞĞŶ ĂĂŶƚĂů ƚƌĞŶĚƐ ƐƉĞůĞŶ͕ njŽǁĞů ďŝũ ŽŶnjĞ ĚŝƌĞĐƚĞ ŬůĂŶƚĞŶ ĂůƐ ďŝũ ŚƵŶ ŬůĂŶƚĞŶ͕ ĚĞ ĞŝŶĚŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ǀĂŶ ŽŶnjĞ ŝĚĞŶƟƚLJ ĂĐĐĞƐƐ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͕͟ njĞŐƚ <ƌŝƐ /ŵďƌĞĐŚƚƐ͕ ZĞŐŝŽŶĂů ŝƌĞĐƚŽƌ EŽƌƚŚĞƌŶ Θ ^ŽƵƚŚĞƌŶ ƵƌŽƉĞ ďŝũ ƵƚŚϬ͘ ͞tĂŶŶĞĞƌ ŝŬ Žŵ ƚĞ ďĞŐŝŶŶĞŶ ŬŝũŬ ŶĂĂƌ ŽŶnjĞ ĞŝŐĞŶ ŬůĂŶƚĞŶ ĚĂŶ njŝĞ ŝŬ ĚĂƚ njŝũ ŝŶ ƚŽĞŶĞŵĞŶĚĞ ŵĂƚĞ ŽƉ njŽĞŬ ŐĂĂŶ ŶĂĂƌ ƐƚĂŶĚĂĂƌĚ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͕ ŝŶ ƉůĂĂƚƐ ǀĂŶ ĂůůĞƐ njĞůĨ ƚĞ ŐĂĂŶ ďŽƵǁĞŶ͘͟ Ăƚ ŚĞĞŌ ĂůůĞƐ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ĞĞŶ ƚŽĞŶĞŵĞŶĚĞ ĐŽŵƉůĞdžŝƚĞŝƚ ǀĂŶ ĂĐĐĞƐƐ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͘ tĂŶƚ ĚĞ ƟũĚ ǀĂŶ ĞŝŶĚŬůĂŶƚĞŶ ĚŝĞ ŝŶůŽŐŐĞŶ ŵĞƚ ĂůůĞĞŶ ŵĂĂƌ ĞĞŶ ƵƐĞƌŶĂŵĞ ĞŶ ƉĂƐƐǁŽƌĚ ůŽŽƉƚ ǀŽůŐĞŶƐ ŚĞŵ ŽŶĚĞƌƚƵƐƐĞŶ ĞĐŚƚ ƚĞŶ ĞŝŶĚĞ͘ ͞ Ăƚ ŝƐ ŐĞǁŽŽŶ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ǀĞŝůŝŐ ŐĞŶŽĞŐ͘ ƌ ǁĂƐ ŽƉ ĚĂƚ ƚĞƌƌĞŝŶ Ăů ĞĞŶ ŝŶŚĂĂůƐůĂŐ ďĞnjŝŐ͕ ĚŝĞ ĚŽŽƌ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ǀĞƌƐŶĞůĚ ŝƐ͘ Ăƚ ŬŽŵƚ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ĚŽŽƌ ĞĞŶ ƚŽĞŐĞŶŽŵĞŶ ĨŽĐƵƐ ŽƉ ĂƵƚŚĞŶƟĐĂƟĞ ĞŶ ŝĚĞŶƟƚLJ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ĚŽŽƌĚĂƚ ǁŝũ ĞĞŶ ĚĞĞů ǀĂŶ ĚĞ ƉƵnjnjĞů ǀĂŶ ĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ njŝũŶ͘͟

ĂĂƌŶĂĂƐƚ njŝĞƚ Śŝũ ĚĞ ƚƌĞŶĚ ĚĂƚ ǀĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĚŝĞ ǀŽŽƌŚĞĞŶ ǀŝĂ ĚŝƐƚƌŝďƵƚĞƵƌƐ ǀĞƌŬŽĐŚƚĞŶ ŶƵ ŽŽŬ ĞĞŶ ĞŝŐĞŶ ĚŝƌĞĐƚ ǀĞƌŬŽŽƉŬĂŶĂĂů ŽƉnjĞƩĞŶ͘ ͞:Ğ njŝĞƚ ĚŝĞ ƚƌĞŶĚ ŽŽŬ ƚĞƌƵŐŬŽŵĞŶ ŝŶ ƌĞĐůĂŵĞƐ͕ ĚŝĞ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ŽƉƌŽĞƉĞŶ ƌĞĐŚƚƐƚƌĞĞŬƐ ǀĂŶ ĚĞ ŵĂŬĞƌ ƚĞ ŬŽƉĞŶ͘ ͞/Ŷ ŽŶnjĞ ŝŶĚƵƐƚƌŝĞ ǁŽƌĚƚ ŚŝĞƌ ǀĂĂŬ ĚĞ ƚĞƌŵ Ϯ ǀŽŽƌ ŐĞďƌƵŝŬƚ͗ ͚ĚŝƐƚƌŝďƵƟŽŶ ƚŽ ĐƵƐƚŽŵĞƌ͕͛ ŽĨ ŽŽŬ ǁĞů ͚ĚŝƌĞĐƚ

20 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ƚŽ ĐŽŶƐƵŵĞƌ͛͘ Ăƚ ŚĞĞŌ ĞĞŶ ĞĐŚƚĞ ďŽŽƐƚ ŐĞŬƌĞŐĞŶ͘͟ sŽŽƌ ĚĞ ďĞƚƌĞīĞŶĚĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŝƐ ŚĞƚ ĞĞŶ ŝŶŐƌŝũƉĞŶĚĞ ŽŵƐůĂŐ͖ njŝũ ŵŽĞƚĞŶ ǀŽůůĞĚŝŐ ĂŶĚĞƌƐ ůĞƌĞŶ ĚĞŶŬĞŶ͘ ͞ ŝũ njŝĞŶ njŝĐŚ ŶĂŵĞůŝũŬ ŝŶĞĞŶƐ ŐĞƐƚĞůĚ ǀŽŽƌ ǀƌĂŐĞŶ ĂůƐ͗ ŚŽĞ ůĂĂƚ ŝŬ ŵŝũŶ ŬůĂŶƚĞŶ ŝŶůŽŐŐĞŶ͍ Ŷ ǁĞůŬĞ ŽŶůŝŶĞ ŐĞďƌƵŝŬƐĞƌǀĂƌŝŶŐ ǁŝů ŝŬ ŵŝũŶ ŬůĂŶƚĞŶ ďŝĞĚĞŶ͍ Ăƚ ǁĂƐ ŝŶ ǀĞĞů ŐĞǀĂůůĞŶ ŶŝĞƵǁ ǀŽŽƌ ĚŝĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ͘ ĂĂƌďŝũ ŬŽŵƚ ŬŝũŬĞŶ ĚĂƚ njĂŬĞŶ ĂůƐ ďĞƚƌŽƵǁďĂĂƌ ĞŶ ƐŽĞƉĞů ŝŶůŽŐŐĞŶ ĠĐŚƚ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ǁŽƌĚƚ ǀĂŶ ĚĞ ƌĞƉƵƚĂƟĞ ǀĂŶ ĞĞŶ ŵĞƌŬ͘ Ŷ ŵĞƌŬĞŶ ǁŝůůĞŶ ŚƵŶ ǁĂĂƌĚĞŶ ŵĞĞŐĞǀĞŶ͕ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ŝŶ ĚĞ ůŽŽŬΘĨĞĞů ǀĂŶ ĚĞ ǁĞďƐŝƚĞ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ŝŶ ĚĞ ĐƵƐƚŽŵĞƌ ũŽƵƌŶĞLJ ŽƉ ŚĞƚ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƉůĂƞŽƌŵ ĚŽŽƌ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ƉĞƌƐŽŽŶůŝũŬĞ ĂĂŶƉĂŬ͕ <z ĞŶ ĞĞŶ ǀůŽƚ ĂĂŶŬŽŽƉͲ ĞŶ ďĞƐƚĞůƉƌŽĐĞƐ͘͟ ĂŶ ĚĞ ŬĂŶƚ ǀĂŶ ĚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ĐŽŶƐƚĂƚĞĞƌƚ Śŝũ ƚǁĞĞ njĂŬĞŶ͘ ͞dĞŶ ĞĞƌƐƚĞ njŝĞ ũĞ ĚĂƚ njŝũ ƐƚĞĞĚƐ ǁĞƌŬĞŶ ŵĞƚ ƵƐĞƌŶĂŵĞͬƉĂƐƐǁŽƌĚ ŵĂĂƌ ůĂƐƟŐ ǀŝŶĚĞŶ͘ hŝƚ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬ ŝƐ ŐĞďůĞŬĞŶ ĚĂƚ ϴ ǀĂŶ ĚĞ ϭϬ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ǀĂŶ ĞĞŶ ǁĞďƐŚŽƉ njŝũŶ ǁŝŶŬĞůǁĂŐĞŶƚũĞ ĂĐŚƚĞƌůĂĂƚ ŽĨ njŝũŶ ǁĞŐ ŶŝĞƚ ǀĞƌǀŽůŐƚ ŝŶ ĞĞŶ ĂƉƉ ĂůƐ njŝũ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĞĞƌƐƚ ĞĞŶ ŵŽĞŝnjĂĂŵ ƉƌŽĐĞƐ ŵŽĞƚĞŶ ĚŽŽƌůŽƉĞŶ Žŵ ĞĞŶ ĂĐĐŽƵŶƚ ĂĂŶ ƚĞ ŵĂŬĞŶ Žŵ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ĂĨƌĞŬĞŶĞŶ͘ Ăƚ ŝƐ ĞĞŶ ŐŽĞĚ ǀŽŽƌďĞĞůĚ ǀĂŶ ĚĞ ŵĂŶŝĞƌ ǁĂĂƌŽƉ ĞĞŶ ĞŝŶĚŬůĂŶƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĚĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ďĞĚƌŝũĨ ĚŝĐƚĞĞƌƚ͘͟

͞dĞŶ ƚǁĞĞĚĞ njŝĞ ũĞ ĚĂƚ ĚĞ ĞŝŶĚŬůĂŶƚ njŝĐŚ ŽŽŬ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ďĞǁƵƐƚ ŝƐ ǀĂŶ ĚĞ ŐĞǀĂƌĞŶ ǀĂŶ ƐůĞĐŚƚ ŝŶŐĞƌŝĐŚƚĞ ĐLJďĞƌƐĞĐƵƌŝƚLJ͘ ĂĂƌŽŵ ǀĞƌǁĂĐŚƚĞŶ njŝũ ŽŽŬ ǀĂŶ ĞĞŶ

SECURITY

Executive-People - 31 - Gartner Special | 21

ǁĞďƐŝƚĞ ǁĂĂƌŽƉ njŝũ ŵŽĞƚĞŶ ŝŶůŽŐŐĞŶ ĚĂƚ ĚŝĞ ŵƵůƟͲ ĨĂĐƚŽƌ ĂƵƚŚĞŶƟĐĂƟŽŶ ĂĂŶďŝĞĚƚ͘ tĂĂƌ ĚĂƚ ǀŽŽƌŚĞĞŶ ŶŽŐ ǀŽŽƌĂů ĂůƐ ĞĞŶ ŽďƐƚĂŬĞů ŐĞnjŝĞŶ ǁĞƌĚ͕ ŝƐ ŚĞƚ ŶƵ ĞĞŶ ǀŽŽƌǁĂĂƌĚĞ͘ ,Ğƚ ĚƌĂĂŝƚ ĂůůĞŵĂĂů Žŵ ͚ƚƌƵƐƚ͛͘ ůƐ njĞ ŶŝĞƚ

ŝŶǀŽĞƌĞŶ ǀŽĞůĞŶ ĐŽŶƐƵŵĞŶƚĞŶ njŝĐŚ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ǀĞŝůŝŐ͘ KŽŬ ĚĂƚ ŝƐ ĞĞŶ ǀŽŽƌďĞĞůĚ ǀĂŶ ĚĞ ŵĂŶŝĞƌ ǁĂĂƌŽƉ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĚĞ ƐŶĞů ĞǀĂůƵĞƌĞŶĚĞ ǀƌĂĂŐ ǀĂŶ ŚƵŶ ĞŝŶĚŬůĂŶƚĞŶ ŵŽĞƚĞŶ njŝĞŶ ďŝũ ƚĞ ŚŽƵĚĞŶ͖ ĚĞ ŬůĂŶƚ ďĞƉĂĂůƚ ŚĞƚ ƉƌŽĐĞƐ͘͟ Ğ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ĚŝĞ ƵƚŚϬ ůĞǀĞƌƚ njŝũŶ ǁĞůŝƐǁĂĂƌ ŐĞďĂƐĞĞƌĚ ŽƉ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͕ ŵĂĂƌ njĞ njŝũŶ ĐƌƵĐŝĂĂů ǀŽŽƌ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ͘ ŝƚ ŚĞĞŌ ŽŽŬ ŝŶǀůŽĞĚ ŽƉ ŚĞƚ ŶŝǀĞĂƵ ǁĂĂƌŽƉ njŝũ ŵĞƚ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ƐƉƌĞŬĞŶ͘ ͞ Ăƚ ŝƐ ĂĂŶ ŚĞƚ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶ͘ dŽƚ ŽŶŐĞǀĞĞƌ ĚƌŝĞ ũĂĂƌ ŐĞůĞĚĞŶ ǁĞƌĚĞŶ ŽŶnjĞ ƉƌŽĚƵĐƚĞŶ ǀŽŽƌĂů ŐĞnjŝĞŶ ĂůƐ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͘ tĞ ƌŝĐŚƩĞŶ ŽŶƐ ƚŽĞŶ ŽŽŬ ǀŽŽƌŶĂŵĞůŝũŬ ŽƉ ĚĞǀĞůŽƉĞƌƐ ĞŶ ƉƌŽďĞĞƌĚĞŶ ŚĞŶ ƚĞ ŚĞůƉĞŶ͘͟

͞DĂĂƌ ƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐ njŝƩĞŶ ŝŶ ďŝũŶĂ ĂůůĞ ŐĞǀĂůůĞŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ƚĞĂŵƐ ŽŽŬ ĂĂŶ ƚĂĨĞů͘ tĂŶƚ njŝũ ďĞŐƌŝũƉĞŶ

ĚŝŐŝƚĂůĞ ƌĞĐĞƉƟĞ ǀĂŶ ŚƵŶ ďĞĚƌŝũĨ͕ ǁĂĂƌ ĚĞ ĞĞƌƐƚĞ ŝŶĚƌƵŬ ǁŽƌĚƚ ŐĞŵĂĂŬƚ͘ ƵƐ DK ĞŶ ĚĞ ŝŐŝƚĂů KĸĐĞƌ ƐĐŚƵŝǀĞŶ ƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐ ĞŝŐĞŶůŝũŬ ĂůƟũĚ ĂĂŶ͘ Ŷ ĚĞ ĂĂŶĚĂĐŚƚ ĚŝĞ Ğƌ ĚĞ ůĂĂƚƐƚĞ ƟũĚ ŝƐ ǀŽŽƌ ƉƌŝǀĂĐLJ ǀĞƌŚŽŽŐƚ ĚĞ ďĞƚƌŽŬŬĞŶŚĞŝĚ ǀĂŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĂůůĞĞŶ ŵĂĂƌ͘ Ğ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŝƐ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ŵĞĞƐƚĂů ŽŽŬ ĚĞ ďƵĚŐĞƚŚŽƵĚĞƌ͘͟ Ğ ďĞƚƌŽŬŬĞŶŚĞŝĚ ǀĂŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ůĞŝĚƚ ŽŽŬ ƚŽƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĨŽĐƵƐ ŽƉ ĚĞ ŐĞďƌƵŝŬƐĞƌǀĂƌŝŶŐ͘ ͞ Ăƚ ŝƐ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ͕ ǁĂŶƚ ǁĞ ǁĞƚĞŶ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ĂůůĞŵĂĂů ŽŽŬ Ƶŝƚ ĞŝŐĞŶ ĞƌǀĂƌŝŶŐ ŚŽĞǀĞĞů ďĞůĂŶŐ ŵĞŶƐĞŶ ŚĞĐŚƚĞŶ ĂĂŶ ĚĞ ƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ǀĂŶ ĞĞŶ ǁĞďƐŝƚĞ͘ ůƐ ĚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐĞƌǀĂƌŝŶŐ ĞŶ ĐƵƐƚŽŵĞƌ ũŽƵƌŶĞLJ ŶŝĞƚ ƐŶĞů ŐĞŶŽĞŐ ŐĂĂƚ ĞŶ ƚĞ ŐĞĐŽŵƉůŝĐĞĞƌĚ ŝƐ͕ ĚĂŶ ŐĂĂŶ ĚĞ ďĞnjŽĞŬĞƌƐ ǁĞŐ͘͟

Ŷ njŽ ŬŝũŬƚ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŽŽŬ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ŶĂĂƌ ĚĞ ǀƌĂĂŐ͗ ͚ŚŽĞ ůŽŐŐĞŶ ǁĞ ŝŶ͍͛ ͞hƐĞƌŶĂŵĞͬƉĂƐƐǁŽƌĚ ŬŽŵƚ ǁĞůŝƐǁĂĂƌ ŶŽŐ ƐƚĞĞĚƐ ǀĞĞů ǀŽŽƌ͕ ŵĂĂƌ ŝŶůŽŐŐĞŶ ŵĞƚ ƐŽĐŝĂůͲ/ĚƐ͕ ŶĂƟŽŶů / Ɛ ; ŝŐŝ ŝŶ EĞĚĞƌůĂŶĚ ĞŶ /ƚƐŵĞ ŝŶ ĞůŐŝĞͿ ŽĨ ŵĞƚ 'ͲŵĂŝů ĞŶ ƉƉůĞͲ/ ĂĐĐŽƵŶƚƐ ǁŽƌĚĞŶ ƐƚĞĞĚƐ ƉŽƉƵůĂŝƌĚĞƌ͘ ĞůĨƐ njŽ ƉŽƉƵůĂŝƌ ĚĂƚ ŬůĂŶƚĞŶ ǁĞŐůŽƉĞŶ ĂůƐ ũĞ ĚĞ ŽƉƟĞ Žŵ ĚĂĂƌŵĞĞ ŝŶ ƚĞ ůŽŐŐĞŶ ĂĂŶďŝĞĚƚ͕ njŽ ďůŝũŬƚ Ƶŝƚ ƌĞĐĞŶƚ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬ͘͟ ͞ ĞĚƌŝũǀĞŶ ŬŽŵĞŶ Ğƌ ĚĂĂƌŽŵ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĂĐŚƚĞƌ ĚĂƚ Ğƌ ďŝũ ŚĞƚ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ ǀĂŶ ĚĞƌŐĞůŝũŬĞ ŝŶůŽŐͲŽƉƟĞƐ ŚĞĞů ǁĂƚ ŬŽŵƚ ŬŝũŬĞŶ͘ ,Ğƚ ůŝũŬƚ ĞĞŶ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐĞ ǁĞďƐĞƌǀŝĐĞ͕ ŵĂĂƌ ĂĐŚƚĞƌ ĚĞ ƐĐŚĞƌŵĞŶ ǀĞƌĂŶĚĞƌƚ Ğƌ njĞĞƌ ƌĞŐĞůŵĂƟŐ ǁĂƚ͕ ǁĂĂƌĚŽŽƌ ŚĞƚ ĐŽŵƉůĞdž ĞŶ ŝŶƚĞŶƐŝĞĨ ŝƐ Žŵ ĚĞƌŐĞůŝũŬĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ƚĞ ŽŶĚĞƌŚŽƵĚĞŶ͘ ^ƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŬŝĞnjĞŶ Ğƌ ĚĂĂƌŽŵ ǀŽŽƌ Žŵ ĞĞŶ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĚ ƉƌŽĚƵĐƚ ƚĞ ŬŽƉĞŶ͕ ŝŶ ƉůĂĂƚƐ ǀĂŶ ĚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ njĞůĨ ƚĞ ďŽƵǁĞŶ ĞŶ ƚĞ ŽŶĚĞƌŚŽƵĚĞŶ ĞŶ ŵĂŬĞŶ njŽ ŚƵŶ

22 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ĚĞǀĞůŽƉĞƌƐ ǀƌŝũ Žŵ ĂĂŶ ŝŶŶŽǀĂƟĞƐ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ŵĞƌŬ ƚĞ ǁĞƌŬĞŶ͘͟

ĞŶ ǀŽŽƌďĞĞůĚ ŝŶ Ěŝƚ ǀĞƌďĂŶĚ ŝƐ ĞĞŶ ůŽŬĂůĞ ǀŝĚĞŽ ĐŽŶƚĞŶƚ ƐƚƌĞĂŵŝŶŐ ƉĂƌƟũ͘ ͞ ŝũ ǁŝůĚĞŶ ƐŶĞů ĚĞ ŵĂƌŬƚ ŽƉ ŵĞƚ ŚƵŶ ƐƚƌĞĂŵŝŶŐͲƐĞƌǀŝĐĞ ĞŶ ŚĂĚĚĞŶ ĚĂĂƌďŝũ ĂůƐ ĞŝƐ ĚĂƚ ŬůĂŶƚĞŶ ǀĂŶ ƚǁĞĞ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶĚĞ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ĠŶ ŶŝĞƵǁĞ ŬůĂŶƚĞŶ ŐĞŵĂŬŬĞůŝũŬ ŬŽŶĚĞŶ ŝŶůŽŐŐĞŶ Ͳ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ǀŝĂ &ĂĐĞŬ Ͳ ŶĂĂƌ ŚƵŶ ĮůŵƐ ĞŶ ƐĞƌŝĞƐ ŵŽĞƐƚĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ŬŝũŬĞŶ͘ Ăƚ ůŝũŬƚ ĂĂŶ ĚĞ ǀŽŽƌŬĂŶƚ ĞĞŶ ƐŝŵƉĞůĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ͕ ŵĂĂƌ ĂĂŶ ĚĞ ĂĐŚƚĞƌŬĂŶƚ ǁĂƐ ŚĞƚ ĞŶŽƌŵ ĐŽŵƉůĞdž Žŵ Ěŝƚ ǀĂŶƵŝƚ ĚĞnjĞ ϯ ŚŽĞŬĞŶ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͘ DĂĂƌ ŽŵĚĂƚ ĞĞŶ ƐŶĞůůĞ ƟŵĞͲƚŽͲŵĂƌŬĞƚ ĞŶ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌŚĞŝĚ ǀŽŽƌ ŚĞŶ ĐƌƵĐŝĂĂů ǁĂƐ͕ ŚĞďďĞŶ njŝũ ŐĞŬŽnjĞŶ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ƵƚŚϬ ƉůĂƞŽƌŵ͘ tĂĂƌ njŝũ ĞĞŶ ĨŽƌĞĐĂƐƚ ŚĂĚĚĞŶ Žŵ Ěŝƚ ŝŶ ĞŶŬĞůĞ ŵĂĂŶĚĞŶ ŐĞƌĞĞĚ ƚĞ ŚĞďďĞŶ͕ ǁĂƌĞŶ njŝũ ŝŶ ĐŝƌĐĂ ϯ ǁĞŬĞŶ ŐĞƌĞĞĚ ǁĂƚ ďĞƚƌĞŌ ĚĞ ŝŶůŽŐǀĞƌĞŝƐƚĞŶ͘͟ Ğ ǀĂůŬƵŝůĞŶ ǁĂĂƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŵĞĞ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŬƌŝũŐĞŶ ďŝũ Ěŝƚ ƐŽŽƌƚ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŚĂŶŐĞŶ ƐƚĞƌŬ ĂĨ ǀĂŶ ĚĞ ƵƐĞ ĐĂƐĞ͘ ͞/Ŷ ŚĞƚ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞͲƐĞŐŵĞŶƚ njŝĞ ũĞ ŵĞĞƌ ǀĂůŬƵŝůĞŶ ĚĂŶ ďŝũ ƐƚĂƌƚƵƉƐ͕ ǁĂŶƚ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ njĞƩĞŶ ĚŽŽƌŐĂĂŶƐ ŵĞĞƌĚĞƌĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ƚĞŐĞůŝũŬ ŝŶ͘ Ğ ŵĞĞƐƚ ǀŽŽƌŬŽŵĞŶĚĞ ǀĂůŬƵŝů ŝƐ ƚŽĐŚ ǁĞů ƚĞ ƐŶĞů ǁŝůůĞŶ ŐĂĂŶ͘ KŶnjĞ ǀŝƐŝĞ ŝƐ ĚĂƚ ũĞ ĂůůĞƐ ǁĂƚ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŚĞĞŌ ŵĞƚ ŝĚĞŶƟĮĐĂƟĞ ĞŶ ĂƵƚŚĞŶƟĐĂƟĞ ĐĞŶƚƌĂůŝƐĞĞƌƚ͘ DĂĂƌ Žŵ ĚĂƚ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ ŚĞď ũĞ ƟũĚ ŶŽĚŝŐ͘ :Ğ ŬƵŶƚ ŐĞĞŶ ŚƵŝƐ

ŶĞĞƌŐĞůĞŐĚ͘͟

͞ ƵƐ ŽŽŬ ďŝũ ŚĞƚ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĞƌĞŶ ǀĂŶ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŵŽĞƚ ũĞ ƐƚĂƉ ǀŽŽƌ ƐƚĂƉ ƚĞ ǁĞƌŬ ŐĂĂŶ͘ /Ŷ

ŽǀĞƌŐĞƐůĂŐĞŶ͘ ĂŶ ǀĞƌŐĞĞƚ ŵĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĚĂƚ Ğƌ ŶĂĂƐƚ ŚĞƚ ǁĞď ŽŽŬ ĞĞŶ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ǀŽŽƌ ŵŽďŝůĞ ŶŽĚŝŐ ŝƐ͕ ŽĨ ƐƚĂĂƚ ŵĞŶ ŝŶ ŚĞƚ ŐĞŚĞĞů ŶŝĞƚ ƐƟů ďŝũ ĚĞ ǀƌĂĂŐ ǁĞůŬĞ ĞƌǀĂƌŝŶŐ ũĞ ĂĂŶ ĞĞŶ ŬůĂŶƚ ǁŝůƚ ďŝĞĚĞŶ͘ Ăƚ ŝƐ ŶŽŐ ǁĞů ŚĞƚ ŵĞĞƐƚ ǀĞƌŐĞƚĞŶ ƐƚƵŬ͕ ĚĞ ͘ DĂĂƌ ŐĞůƵŬŬŝŐ njŝĞŶ ǁĞ ŽŽŬ ǁĞů ǀĞƌďĞƚĞƌŝŶŐ ŽƉ Ěŝƚ ƉƵŶƚ͘ ĞĚƌŝũǀĞŶ ďĞŶŽĞŵĞŶ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚLJ ŝƐƐƵĞƐ͕ ĚŝĞ njĞŬĞƌ ŽŽŬ ďŝũ ĂƵƚŚĞŶƟĐĂƟĞ ͬ ŝŶůŽŐŐĞŶ ŽƉƚƌĞĚĞŶ͕ ƐƚĞĞĚƐ ǀƌŽĞŐĞƌ ŝŶ ŚƵŶ ƚƌĂũĞĐƚ ǀĂŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ͘͟ ,Ğƚ ŝƐ ĚƵƐ ǀŽůŐĞŶƐ ŚĞŵ ĞƐƐĞŶƟĞĞů ǀŽŽƌ ďĞĚƌŝũǀĞŶ Žŵ ŐŽĞĚ ŶĂ ƚĞ ĚĞŶŬĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ĞƌǀĂƌŝŶŐ ĚŝĞ njĞ ŚƵŶ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ŽŶůŝŶĞ ďŝĞĚĞŶ͘ ͞tĂŶŶĞĞƌ ĞĞŶ ŬůĂŶƚ ĨLJƐŝĞŬ ŶĂĂƌ ũĞ ďĞĚƌŝũĨ ŽĨ ǁŝŶŬĞů ƚŽĞŬŽŵƚ ŝƐ ŚĞƚ ŵĂŬŬĞůŝũŬ Žŵ njĞ ĞĞŶ ďĞƉĂĂůĚĞ ƐƟũů ŽĨ ƐĨĞĞƌ ƚĞ ůĂƚĞŶ ǀŽĞůĞŶ͘ DĂĂƌ ŚŽĞ ĚŽĞ ũĞ ĚĂƚ ŶƵ ĚŝŐŝƚĂĂů͍ ĂĂƌ ŬŽŵƚ ǀĞĞů ďŝũ ŬŝũŬĞŶ ĞŶ ĚĂƚ ŐĂĂƚ ǀĞĞů ǀĞƌĚĞƌ ĚĂŶ ĚĞ ŬůĞƵƌƐƚĞůůŝŶŐ ǀĂŶ ũĞ ǁĞďƐŝƚĞ͘ /ĚĞŶƟĮĐĂƟĞ ƐƉĞĞůƚ ĚĂĂƌŝŶ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů͕ ĞŶ ĚĂƚ ŵŽĞƚĞŶ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ďĞƐĞīĞŶ͘ Ğ ǁŝũnjĞ ǁĂĂƌŽƉ ĞĞŶ ŐĞďƌƵŝŬĞƌ njŝĐŚ ŽŶůŝŶĞ ŬĞŶďĂĂƌ ŵĂĂŬƚ ŝƐ ũŽƵǁ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƵŝƚŚĂŶŐďŽƌĚ͘ Ŷ ĚĂŶ ŝƐ ĂƵƚŚĞŶƟĐĂƟĞ ͬ / D ŐĞĞŶ ŬŽƐƚĞŶƉŽƐƚ ŵĞĞƌ͕ ŵĂĂƌ ĞĞŶ ŽŵnjĞƚͲŐĞŶĞƌĂƚŽƌ͘͟

TRANSFORMATIE

CIO’s versnellen de digitale transformatie tijdens de pandemie; echte effect wordt de komende 2 jaar zichtbaar.

!

" ŶŶĞ ǀĂŶ ĚĞŶ ĞƌŐ

Ks/ Ͳϭϵ ŚĞĞŌ ͘s͘ EĞĚĞƌůĂŶĚ ĨƵŶĚĂͲ ŵĞŶƚĞĞů ǀĞƌĂŶĚĞƌĚ ĞŶ ĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ǀĞƌƐŶĞůĚ͘ Kŵ ŽǀĞƌĂů ĞŶ ĂůƟũĚ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ njŝũŶ ŶŽŽĚͲ ǀĞƌďĂŶĚĞŶ ŐĞůĞŐĚ Žŵ ŽǀĞƌĂů ďŝũ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ͕ njĞŬĞƌ ǀŽŽƌ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĚŝĞ ĞĞƌĚĞƌ ŶŝĞƚ ŽǀĞƌĂů ďĞŶĂĚĞƌĚ ŬŽŶĚĞŶ ǁŽƌĚĞŶ͕͛ ǀĞƌƚĞůƚ ƵŐĞŶĞ dƵŝũŶŵĂŶ͘ ,ŝũ ĚĞŶŬƚ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ŶŝĞƚ ĚĂƚ ǁĞ͕ ŽŵĚĂƚ ǁĞ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚ ŐĞnjŝĞŶ ŶƵ ĂůůĞŵĂĂů ƚŚƵŝƐ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ǁĞ ŽŽŬ ƚŚƵŝƐ njƵůůĞŶ ďůŝũǀĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͘

͚/Ŭ ŐĂ ĞƌǀĂŶ Ƶŝƚ ĚĂƚ ǁĞ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ǀŝũĨ ĚĂŐĞŶ ŶĂĂƌ ŬĂŶƚŽŽƌ ŐĂĂŶ͕ ŽŽŬ Ăů ŬĂŶ ĚĂƚ͘ /Ŭ ĚĞŶŬ ĞĞƌĚĞƌ ĚĂƚ ǁĞ ĚƌŝĞ ŽĨ ǀŝĞƌ ĚĂŐĞŶ ƚĞƌƵŐ ŶĂĂƌ ŬĂŶƚŽŽƌ ŐĂĂŶ͕ ĞŶ ĚĂŶ ǀŽŽƌŶĂŵĞůŝũŬ ǀĂŶƵŝƚ ĚĞ ƐŽĐŝĂůĞ ďĞŚŽĞŌĞ Žŵ ĞĐŚƚ ďŝũ ĞůŬĂĂƌ ƚĞ njŝũŶ ĞŶ ĐƌĞĂƟǀŝƚĞŝƚ ƚĞ ƐƟŵƵůĞƌĞŶ͛͘ ŽŽƌ ĚĞnjĞ ĐƌĞĂƟǀŝƚĞŝƚ ŝŶ ƚĞ njĞƩĞŶ͕ ŬƵŶŶĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚĞƚ ŵŽŵĞŶƚƵŵ ĚĂƚ njĞ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŚĞďďĞŶ ŽƉŐĞƉĂŬƚ ĚŽŽƌnjĞƩĞŶ͕ ĚĞŶŬƚ dƵŝũŶŵĂŶ͕ ŵĂĂƌ ĚĂŶ Žŵ ĠĐŚƚĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĚŽŽƌ ƚĞ ǀŽĞƌĞŶ ĞŶ ĞĞŶ ĚĂƚĂ ŐĞĚƌĞǀĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ƚĞ ǁŽƌĚĞŶ͘ ͚ Ğ ŬŽŵĞŶĚĞ ũĂƌĞŶ ŐĂĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝĐŚ ŽŶĚĞƌƐĐŚĞŝĚĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ĐŽŶĐƵƌƌĞŶƟĞ ŐĞďĂƐĞĞƌĚ ŽƉ ĚĂƚĂ ŐĞĚƌĞǀĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͘ ĞŬĞƌ D< н͕ ĐŽƌƉŽƌĂƚĞƐ ĞŶ ŐƌŽƚĞ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ njƵůůĞŶ ĞdžƚƌĂ ŐĞůĚ ƐƚĞŬĞŶ ŝŶ ŚĞƚ ǀĞƌƐŶĞůůĞŶ

ǀĂŶ ĚĞnjĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞ͛͘ ĞnjĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njƵůůĞŶ ĚĂŶ ŽŽŬ ŝŶǀĞƐƚĞƌĞŶ ŝŶ ŚƵŶ ƐŬŝůů ƐĞƚ ĞŶ ďĞŵĞŶƐŝŶŐ ĞŶ ĚĂƚ njĂů ŶŽŐ ĞĞŶ ŚĞůĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐ ǁŽƌĚĞŶ͕ ǀĞƌƚĞůƚ dƵŝũŶŵĂŶ͘ ͚/d ŝƐ ŝŶŵŝĚĚĞůƐ njŽ ĐŽŵƉůĞdž͕ ĚĂƚ ĞĞŶ ŐĞŵŝĚĚĞůĚĞ /d͛Ğƌ ŵŽĞŝůŝũŬ ǀĂŶ ĂůůĞƐ ǀĞƌƐƚĂŶĚ ŬĂŶ ŚĞďďĞŶ͘ ƌ njĂů ĚĂŶ ŽŽŬ ĞĞŶ ŐƌŽĞŝĞŶĚĞ ďĞŚŽĞŌĞ ŬŽŵĞŶ ĂĂŶ ŚĞƚ ĂĨŶĞŵĞŶ ǀĂŶ /dͲĚŝĞŶƐƚĞŶ ŝŶ ƉůĂĂƚƐ ǀĂŶ ŚĞƚ ĂĂŶŶĞŵĞŶ ǀĂŶ /dͲ ƉĞƌƐŽŶĞĞů͛͘

͚ ŽŽƌ ĚĞ ƐŶĞůŚĞŝĚ ǀĂŶ ĚĞ ŽƉŬŽŵƐƚ ǀĂŶ ŶŝĞƵǁĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞģŶ ŝƐ ŚĞƚ ĞƌŐ ůĂƐƟŐ Žŵ ŵĞŶƐĞŶ ƚĞ ǀŝŶĚĞŶ ŵĞƚ Ϯ ƚŽƚ ϱ ũĂĂƌ ǁĞƌŬĞƌǀĂƌŝŶŐ͘ EĞĞŵ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ <ƵďĞƌŶĞƚĞƐ͕ ĐŽŶƚĂŝŶĞƌƐŽŌǁĂƌĞ͖ ũĞ ŚĞďƚ ďŝũŶĂ ŐĞĞŶ ŵĞŶƐĞŶ ĚŝĞ ĚĞnjĞ ƐŬŝůů ƐĞƚ ŚĞďďĞŶ ĞŶ njĞŬĞƌ ŐĞĞŶ ŵĞŶƐĞŶ ŵĞƚ ĞŶŝŐĞ ũĂƌĞŶ ĞƌǀĂƌŝŶŐ͘ sŽŽƌ /dͲďĞĚƌŝũǀĞŶ ŝƐ ŚĞƚ Ăů ůĂƐƟŐ Žŵ ŐŽĞĚĞ ŵĞŶƐĞŶ ƚĞ ǀŝŶĚĞŶ͕ ůĂĂƚ ƐƚĂĂŶ ǀŽŽƌ ĞŝŶĚŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ͘ tĂĂƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǀŽŽƌĂů ŝŶ ŝŶǀĞƐƚĞƌĞŶ Žŵ ĞĞŶ ĚĂƚĂ ŐĞĚƌĞǀĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ƚĞ ǁŽƌĚĞŶ͍ ,Ğƚ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ũĂĂƌ ŝƐ ǀŽŽƌĂů ŐĞŢŶǀĞƐƚĞĞƌĚ ŝŶ ŶĞƚǁĞƌŬĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚ ĞŶ ůŽƵĚ͕ ĂůĚƵƐ dƵŝũŶŵĂŶ͗ ͚ ŽŽƌĚĂƚ ǁĞ ŶƵ ĂůƟũĚ ĞŶ ŽǀĞƌĂů ǁŝůůĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ njŝĞŶ ǁĞ ŶƵ ĞĐŚƚ ƉĂƐ ĚĞ ŝŵƉĂĐƚ ǀĂŶ ůŽƵĚ ŬŽŵĞŶ͕ njŽǁĞů ŝŶ WƌŝǀĂƚĞ ůŽƵĚ ĂůƐ WƵďůŝĐ ůŽƵĚ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ͘ KŽŬ njŝĞŶ ǁĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ďĞǁƵƐƚ ǁŽƌĚĞŶ ĞŶ ƐĐŚƌŝŬŬĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ŚŽŐĞ ŬŽƐƚĞŶ ǀĂŶ WƵďůŝĐ

Executive-People - 31 - Gartner Special | 23

24 | Executive-People - 31 - Gartner Special

TRANSFORMATIE

De techniek is zo complex geworden dat organisaties het zelf niet meer kunnen beheren

ůŽƵĚ͘ ŽŶƚĂŝŶĞƌŝƐĞƌŝŶŐ ǀĂŶ ĚĂƚĂ ĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ͘ KŽŬ ŚĞƚ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞƌƉůĂĂƚƐĞŶ ĞŶ ŚĞƚ ŬŽƐƚĞŶĞĸĐŝģŶƚ ŝŶnjĞƩĞŶ ŵĞƚ ǁĂĂƌďŽƌŐĞŶ ǀĂŶ ƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ĞŶ ƉƌŝǀĂĐLJ͕ njŝũŶ njĂŬĞŶ ĚŝĞ ĚĞ ŬŽŵĞŶĚĞ ũĂƌĞŶ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů ŐĂĂŶ

EŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ĞĞŶ ƌĞŵŽƚĞ ǁŽƌŬĨŽƌĐĞ ŐĞŶŝĞƚ ǀĂŶ ĚĞ ůŽƵĚ͕ ŽŽŬ njĞŬĞƌ ŽƉ ĨLJƐŝĞŬĞ ƉůĞŬŬĞŶ ƐƉĞĞůƚ ĚĞ ůŽƵĚ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů͘ ͚ ŽŽƌ ϱ' ŬƵŶŶĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ǀĞĞů ŵĞĞƌ ƐĞŶƐŽƌĞŶ ŝŶŐĞnjĞƚ ǁŽƌĚĞŶ ŝŶ ZĞƚĂŝůŽŵŐĞǀŝŶŐĞŶ͕ njŽĚĂƚ ĚĞ ŬůĂŶƚ ďĞƚĞƌ ŚĞƌŬĞŶƚ ŬĂŶ ǁŽƌĚĞŶ ĞŶ ƉĞƌƐŽŽŶůŝũŬĞ ƐĞƌǀŝĐĞ ǀĞƌĚĞƌ ǁŽƌĚƚ ĂĂŶŐĞƐĐŚĞƌƉƚ͛͘ ƌ

ŽŽŬ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐ ǀĂŶ ƌƟĮĐŝĂů /ŶƚĞůůŝŐĞŶĐĞ ; /Ϳ͕ ĂůĚƵƐ

/ ŚĞůƉƚ ŽŽŬ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ƚĞ ĂƵƚŽŵĂƟƐĞƌĞŶ ĚŝĞ ĞĞƌĚĞƌ ĚŽŽƌ ŵĞŶƐĞŶ ǁĞƌĚĞŶ ŐĞĚĂĂŶ͘ ͚/Ŷ ĚĞ ĮŶĂŶĐŝģůĞ ƐĞĐƚŽƌ njŝĞ ũĞ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĚĂƚ ĞĞŶ ŚLJƉŽƚŚĞĞŬĂĂŶǀƌĂĂŐ ŶƵ njĞĞƌ ĞĸĐŝģŶƚ ǁŽƌĚƚ ĂĨŐĞŚĂŶĚĞůĚ ĚŽŽƌ ĞĞŶ ƐLJƐƚĞĞŵ͘ ,Ğƚ ŝƐ ǁĞů ŽŶƉĞƌƐŽŽŶůŝũŬ ŵĂĂƌ ĞĸĐŝģŶƚĞƌ͘ Ğ ĐŽŶƐƵŵĞŶƚ ǁŝů ŐĞǁŽŽŶ njŽ ƐŶĞů ŵŽŐĞůŝũŬ ǁĞƚĞŶ ŽĨ njĞ ŝŶ ĂĂŶŵĞƌŬŝŶŐ ŬŽŵƚ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ĮŶĂŶĐŝĞƌŝŶŐ͘ KŽŬ ŝŶ ĚĞ ǀĞƌnjĞŬĞƌŝŶŐƐďƌĂŶĐŚĞ ǁŽƌĚĞŶ ĚŝĞ ƐƚĂƉƉĞŶ ŐĞnjĞƚ͛͘ ͚Kŵ ĂƚĂ ŐĞƐƚƵƵƌĚ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ ŝƐ ĂƉƉůŝĐĂƟĞ ƌĂƟŽŶĂůŝƐĂƟĞ͕ ĚĂƚĂ ŬǁĂůŝĮĐĂƟĞ ĞŶ ĚĂƐŚďŽĂƌĚŝŶŐ ŶŽŽĚnjĂŬĞůŝũŬ͘ DĞƚ ďĞŚƵůƉ ǀĂŶ ůŽǁͲĐŽĚĞ njŝũŶ ŐĞǁĞŶƐƚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ƌĞůĂƟĞĨ ƐŶĞů ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǁĂĂƌĚŽŽƌ ũĞ ůĞŐĂĐLJ ƐLJƐƚĞŵĞŶ ĞŶ ^ĂĂ^ͲŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŐŽĞĚ ŵĞƚ ĞůŬĂĂƌ ŬĂŶ

DĞƚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĂůůĞĞŶ njŝũŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ Ğƌ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ŶŝĞƚ͕ ĂůĚƵƐ dƵŝũŶŵĂŶ͘ ͚Kŵ ĞĐŚƚ ĞĞŶ ĚĂƚĂ ŐĞĚƌĞǀĞŶ ƚƌĂŶƐŝƟĞ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ŵĂŬĞŶ͕ ŚĞď ũĞ ĞĞŶ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ ǀĂŶ ŵĂƌŬĞƟŶŐ ĞŶ /d ŶŽĚŝŐ͘ Ăƚ ŝƐ ĐŽŵƉůĞdž ǁĂŶƚ ŚĞƚ njŝũŶ ĐŽŵƉůĞĞƚ ĂŶĚĞƌĞ ĐƵůƚƵƌĞŶ͘ ,Ğƚ ŝƐ ůĂƐƟŐ Žŵ ĚŝĞ ŐƌŽĞƉĞŶ ŵĞƚ ĞůŬĂĂƌ ƚĞ ůĂƚĞŶ ĐŽŵŵƵŶŝĐĞƌĞŶ ŵĂĂƌ ĂůƐ ĚĂƚ ůƵŬƚ njŝĞ ũĞ ƵŝƚnjŽŶĚĞƌůŝũŬĞ ƌĞƐƵůƚĂƚĞŶ͘ ͞/Ŭ ǀŝŶĚ ƉĞƌƐŽŽŶůŝũŬ ŽŽů ůƵĞ ŚŝĞƌǀĂŶ ĞĞŶ ŵŽŽŝ ǀŽŽƌďĞĞůĚ͘ sĞĞů ƚĞĐŚŶŝĞŬ ŵĂĂƌ ĚƵŝĚĞůŝũŬ ƐĂůĞƐ ĞŶ ŵĂƌŬĞƟŶŐ

ŇĞdžŝďŝůŝƚĞŝƚ͕ ƐŶĞů ŬƵŶŶĞŶ ƐĐŚĂŬĞůĞŶ ĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ĂŶƟĐŝƉĞƌĞŶ ŽƉ ĞĞŶ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ŵĂƌŬƚǀƌĂĂŐ͛ ŝƐ ĐƌƵĐŝĂĂů ĂůƐ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǁŝů ďůŝũǀĞŶ ŵĞĞĚƌĂĂŝĞŶ ŽƉ

ŵŽĞŝůŝũŬŚĞŝĚ ŵĞƚ njŝĐŚ ŵĞĞ ĚĂƚ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŵŽĞƚĞŶ

͚ Ğ ƚĞĐŚŶŝĞŬ ŝƐ njŽ ĐŽŵƉůĞdž ŐĞǁŽƌĚĞŶ ĚĂƚ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚĂƚ njĞůĨ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ŬƵŶŶĞŶ ďĞŚĞƌĞŶ͘ EĞĞŵ ^ĞĐƵƌŝƚLJ͗ ĚĂƚ ŝƐ ŶŝĞƚ njŽŵĂĂƌ ŝĞƚƐ ǁĂƚ ũĞ ŬĂŶ ƵŝƚƉƌŽďĞƌĞŶ͘ sŽŽƌ ũĞ ŚĞƚ ǁĞĞƚ ďĞŶ ũĞ ŐĞŚĂĐŬƚ͘ ĂĂƌŽŵ ƐƚĂĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǀŽŽƌ ĚĞ ŬĞƵnjĞ͗ ŚŽƵĚ ŝŬ ŚĞƚ ŝŶ ŚƵŝƐ ŽĨ ďĞƐƚĞĞĚ ŝŬ ŚĞƚ Ƶŝƚ͍ ůƐ ŝŬ ŶĂĂƌ ŵĞnjĞůĨ ŬŝũŬ͗ ^>dE ŚĞĞŌ njŽ͛Ŷ ϱϬϬ ĂƵƚŽ͛Ɛ ƌŝũĚĞŶ

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĚĂŶ ǁĞů ĂůůĞƐ ƋƵĂ /d ŝŶ ŚƵŝƐ ǁŝůůĞŶ ŚŽƵĚĞŶ͍͛ ŽŽƌ ŵĂŶĂŐĞĚ /dͲƐĞƌǀŝĐĞƐ ĂĨ ƚĞ ŶĞŵĞŶ ŬƵŶŶĞŶ

ŝŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĞŶ ǀĂĂƌĚŝŐŚĞĚĞŶ ƚĞ ĚŽĞŶ͘ ͚ Ğ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞĞů ŵĂŬŬĞůŝũŬĞƌ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ĨƵŶĐƟŽŶĂůŝƚĞŝƚĞŶ ƵŝƚƌŽůůĞŶ͛͘ dƵŝũŶŵĂŶ͗ ͚ ĞŶ ƐƚĞƌŬ njŝĐŚƚďĂƌĞ ƚƌĞŶĚ ŝƐ hƟůŝƚLJ ĂƐĞĚ ŵĂŶĂŐĞĚ /dͲƐĞƌǀŝĐĞƐ͘ ŝũ Ěŝƚ ŵŽĚĞů ďĞƚĂĂů ũĞ ĂůůĞĞŶ ǀŽŽƌ ŐĞŚĞƵŐĞŶŐĞďƌƵŝŬ͕ ŽƉƐůĂŐĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚ ĞŶ ďĂŶĚďƌĞĞĚƚĞ͘ /Ŷ ĚĞ ^> ŵŽĞƚ ĐLJďĞƌƐĞĐƵƌŝƚLJ ĞŶ ĚĂƚĂ ŐŽǀĞƌŶĂŶĐĞ ĞǀĞŶĞĞŶƐ ŐŽĞĚ ŐĞƌĞŐĞůĚ njŝũŶ͘ ĞŶ ŵŽŽŝ ǀŽŽƌďĞĞůĚ ŝƐ ŵͲ ĂĂ^͕ DĂŶĂŐĞĚ ĂĐŬͲƵƉ ĂƐ Ă ^ĞƌǀŝĐĞ͘ :Ğ ǁŝůƚ ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ǀĞĞů ŐĞůĚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŝŶŬŽƉĞŶ ĚŝĞ ŽǀĞƌ ƚǁĞĞ ũĂĂƌ ĂůǁĞĞƌ ĂĐŚƚĞƌŚĂĂůĚ ŝƐ͘ DĞƚ ŵĂŶĂŐĞĚ ďĂĐŬͲƵƉ ǁŽƌĚƚ ũĞ ĚĂƚĂ ĞŶĐƌLJƉƚĞĚ ŽƉŐĞƐůĂŐĞŶ ŽƉ ŵĞĞƌĚĞƌĞ ůŽĐĂƟĞƐ ĞŶ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ^> ͛Ɛ͕ ĂůƟũĚ ƵƉͲƚŽͲĚĂƚĞ ĞŶ ǀĞŝůŝŐ ƚĞŐĞŶ ZĂŶƐŽŵǁĂƌĞ͘ EŽŐ ĞĞŶ ǀŽŽƌĚĞĞů ũĞ ďĞƚĂĂůƚ ĂůůĞĞŶ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ŐĞďƌƵŝŬ͘ ŽŽƌ hƟůŝƚLJ ĂƐĞĚ ŵĂŶĂŐĞĚ /dͲƐĞƌǀŝĐĞƐ ĂĨ ƚĞ ŶĞŵĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ǀĞƌƐŶĞůůĞŶ njŽŶĚĞƌ ǀŽŽƌĂĨ ŐƌŽƚĞ

͚ Ğ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞĞů ŵĂŬŬĞůŝũŬĞƌ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ĨƵŶĐƟŽŶĂůŝƚĞŝƚĞŶ ƵŝƚƌŽůůĞŶ͘

Executive-People - 31 - Gartner Special | 25

Enrico de Boer, Interxion:

‘Nu aan de slag met toekomstvaste IT voor morgen’ ' ZdE ZͳdZ E ^ K >^ W KW> EdZ/ /dz͕ >K d/KE /E W E E ͕ Z ^/>/ Ed >/s Zz / : ^d ^ D Z d Zh'<KD E /E D E/ Z t ZKW KZ' E/^ d/ ^ ,hE /d /EZ/ ,d E͕ K& t Z /E / Z ' s > Ks Z DK d E E E< E͘ E s Z^E > /'/d >/^ Z/E' >^ ' sK>' s E KZKE W E D/ ͕ /^ Z Eh ^d ^ D Z ^WZ < s E KE^K>/ d/ ͘ KZ' E/^ d/ ^ ' E E E< E Ks Z ,K /: ,hE /dͳKD' s/E' dK <KD^ds ^d <hEE E /EZ/ ,d E͘ Z /: ^d d E/ d D Z /d >& EdZ >͕ D Z ' Zh/< Z / Ks Z > DK d <hEE E t Z< E͕ s E >^ KZ' E/^ d/ / &> y/ > < E^ E E h/d '/E' E DK d <hEE E E' E͘ d KE >h Zd EZ/ K K Z͕ /Z dKZ ^ > ^ Θ D Z< d/E' /: /Ed Zy/KE Έ /'/d > Z >dzΉ͘ ƵƚĞƵƌ͗ DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

"& " "'% &' " 7" ' " 7 ' ( ' " '#' "& " " %# 2 & ! * % %& ' )% " - " " - " " " (" * % 0 &'% ' ' ŽƉ ŬůĂŶƚĞŶ ĞŶ ŐƌŽĞŝƚ ĚĞ ŬůĂŶƩĞǀƌĞĚĞŶŚĞŝĚ͘ 4 ' & ! " " ) " "' %+ #" " ' ', " * ' #$ $ '0 #! ' -# '& " $ % ' !#! "' & #! ' * % " " " " (* % & ( '((%50 ) %' ' "% # # %2 Kŵ ƚĞ ŬŝũŬĞŶ ŽĨ ĚĞ ƚŚĞŽƌŝĞ ŝŶ ĚĞ ƉƌĂŬƟũŬ ŽŽŬ njŽ ƵŝƚƉĂŬƚ͕ ŚĞĞŌ /ŶƚĞƌdžŝŽŶ ŽŶůĂŶŐƐ ! " " ' %' 6#" %-# )##% + 8 +$ % " 96!#" '#%2 ! ' ĐŽŶƟŶƵ ĚĞ ƚĞǀƌĞĚĞŶŚĞŝĚ ǀĂŶ ŬůĂŶƚĞŶ ŽǀĞƌ (" & %) $%#) %&2 #3" ?; 6 "&') % " %& # " ! 2 # %1 4 !#" '#% * & )##% " &' % 6 % ) "2

( ' ' ! % #! "' ) " 2 ) " #"- "' " " ! "2 ' & #$ " ( $% & "' % " " ) %& ' #% " - " * " '#$ > # '#$ = " 0 &#!& - & #$ <2 ' & "

!## % ! ' % )##% # * "' %" ! ' ! * % %& #! " " # * ! "& " ďŝũ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ ĐĞŶƚƌĂĂů njĞƩĞŶ ŝŶ ŚƵŶ /dͲ %) % " 25 Ăƚ ĐĞŶƚƌĂĂů njĞƩĞŶ ŬŽŵƚ ŽŽŬ ƚŽƚ ƵŝƟŶŐ ŝŶ ŚĞƚ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ ǀĂŶ ůŽĐĂƟĞͲŽŶĂĬĂŶŬĞůŝũŬĞ * % $ "0 &' ' # %2 #$ " ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ ŚĞĞŌ ĚĞ s EĞĚĞƌůĂŶĚ ŚŝĞƌ ##% #%#" *#" " %) % " ! #$ #(* 2 4 ' -#* ' ( & & #$ "'##% "# * % * % " % " $$ % '((% "# 0 ! % * % $ & ) ! % ) %'( *#% "2 " ' ## !# ' - "0 #! ' * % "

% " " % &'%( '((% )##% "2

'((% !# ' & % ## " #! % )##% " $%# && " ")( " " ' ) "25 dK <KD^ds ^d ##% 6 & && %& & " ' % " % #! ## - " -# & % & "' ) %, #$ ' $ "2 !# ' &' ! *#% " #$ %( % 8$ #$ "'% 90 !# ' & '

26 | Executive-People - 31 - Gartner Special

njŝũŶ ǀŽŽƌ ǁĞƌŬĞŶ ŽƉ ĞůŬĞ ůŽĐĂƟĞ ;ůŽĐĂƟŽŶ " $ " " 9 " !# ' '# #!&') &' - "2 4 ' '# #!&') &' & * ' * "' %+ #" )##% & % & "' - "1 6 " % &'%( '((% !# ' % - " )##% * ' '# #!&' % " ' " "& " " ( ' " "25 # " ! " !$ ' ) " #%#" ǀŽŽƌnjŝĞŶ͘ KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŝŶ EĞĚĞƌůĂŶĚ #" " #$& " " % ! && #$ &' " * % " " #!!(" % "0 ! % ' " " ' ) "- 0 ! % ' # %2 4 ' %( ' ("' % "0 & ' ' " % & #! % & "' "# ' - " #! #$ " " "& # " #" " ( ' " ŝŶ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ƐƉĞůĞŶ͘ EŝĞŵĂŶĚ ŚĞĞŌ ĞĞŶ - " # 0 ! % ("' '# ' % ǀŽŽƌďĞƌĞŝĚĞŶ ŽƉ ĞĞŶ ĚŝƐƌƵƉƟĞǀĞ #"'* " 0 ##% ' & " #) % 6 #(* # " * % " * "" % - "# - "0 " - ' ("" " *#% "25 'ĂƌƚŶĞƌ ŽŵƐĐŚƌŝũŌ ĚĂƚ ŽŽŬ ǁĞů ĂůƐ ĐŽŵƉŽƐĂďůĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ͗ ũĞ ŚŽĞŌ ŶŝĞƚ ĂůůĞ #(* # " " ( & ' "0 ! % *

TOEKOMSTVASTE IT

Executive-People - 31 - Gartner Special | 27

TOEKOMSTVASTE IT

ǁĞƚĞŶ ĚĂƚ njĞ Ğƌ njŝũŶ ĞŶ Ğƌ ƐŶĞů ŽǀĞƌ ŬƵŶŶĞŶ ďĞƐĐŚŝŬŬĞŶ ĂůƐ ŚĞƚ ŶŽĚŝŐ ŝƐ͘ EƵ ŶĂ ĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ĂůƐ ŐĞǀŽůŐ ǀĂŶ ĐŽƌŽŶĂ ĚĞ ĐŽŶƐŽůŝĚĂƟĞ ďĞŐŝŶƚ͕ ŝƐ ŚĞƚ ŵŽŵĞŶƚ ŐĞŬŽŵĞŶ Žŵ ĂůƐ ďĞĚƌŝũĨ ŽǀĞƌ ĚĞnjĞ ƚŽĞŬŽŵƐƚǀĂƐƚĞ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŶĂ ƚĞ ĚĞŶŬĞŶ͘ ůƐ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĚĞŶŬ ũĞ ĂůůĞƌĞĞƌƐƚ ŽǀĞƌ ŚŽĞ ũĞ ĚŽŽƌ ŬƵŶƚ ǁĞƌŬĞŶ ŽĨ ŐƌŽĞŝĞŶ͘ DĂĂƌ ĚŽŽƌ ĂůƐ /K Ěŝƚ ƚŽĞŬŽŵƐƚǀĂƐƚĞ ĞůĞŵĞŶƚ ŶƵ ŝŶ ĚĞ ďĞƐƚƵƵƌƐŬĂŵĞƌ ƚĞ ďĞŶĂĚƌƵŬŬĞŶ͕ ŬƵŶ ũĞ ĚĂĂƌŽƉ ǀŽŽƌƐŽƌƚĞƌĞŶ͕ ŵĞĞŶƚ Ğ ŽĞƌ͗ ͞tŝũ

ŐŽĞĚ ŵĞƚ ŚĞƚ ďĞĚƌŝũĨƐůĞǀĞŶ͕ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŶĞŵĞŶ ĚĞ ƌƵŝŵƚĞ Žŵ ƚĞ ůĞƌĞŶ ǀĂŶ ǁĂƚ Ğƌ ŐĞďĞƵƌĚ ŝƐ ĞŶ ǁŝůůĞŶ ŝŶǀĞƐƚĞƌĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĚŝĞ ĞĞŶ ǀŽůŐĞŶĚ ĞǀĞŶƚ ŬĂŶ ŽƉǀĂŶŐĞŶ͘ tŝũ ŬƵŶŶĞŶ Ğƌ ĂůƐ ĞĞŶ ƐĐŚĂŬĞů ŝŶ ĚĞ ŚĞůĞ /dͲŬĞƚĞŶ ĞĞŶ ďŝũĚƌĂŐĞ ĂĂŶ ůĞǀĞƌĞŶ Žŵ ĞƌǀŽŽƌ ƚĞ njŽƌŐĞŶ ĚĂƚ ĚŝĞ ůĞƐƐŽŶƐ ůĞĂƌŶĞĚ ŽŽŬ ĞĐŚƚ ůĞŝĚĞŶ ƚŽƚ ĞĞŶ ŬĞƵnjĞ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ƌĞƐŝůŝĞŶƚ /dͲŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͕ ĞĞŶ ĐŽŵƉŽƐĂďůĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŵĞƚ ďŽƵǁďůŽŬŬĞŶ ĚŝĞ ƵŝƚŐĞǁŝƐƐĞůĚ ŽĨ ĂĂŶŐĞǀƵůĚ ŬƵŶŶĞŶ ǁŽƌĚĞŶ͘͟

>ŽƐ ǀĂŶ ŝŶƐƉĞůĞŶ ŽƉ ƚŽĞŬŽŵƐƟŐĞ ŬĂŶƐĞŶ ĞŶ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ͗ ŽŽŬ ŶƵ ŝƐ ĚŝĞ ƌĞƐŝůŝĞŶƚ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĞŶ ĐŽŵƉŽƐĂďůĞ ŽƌŐĂŶŝnjĂƟŽŶ Ăů ŶŽĚŝŐ ǀŽŽƌ ĚĞ ĚĂƚĂŐĞĚƌĞǀĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐ ǀĂŶ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ďĞĚƌŝũǀĞŶ͘ sŽŽƌǁĂĂƌĚĞ ǀŽŽƌ ƐƵĐĐĞƐ ǀĂŶ ĚĞnjĞ ͚ĐŽŐŶŝƟǀĞ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ͛ ŝƐ ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ ďĞŚĞĞƌƐŝŶŐ ǀĂŶ ŚĞƚ ĐůŽƵĚͲ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉ͕ ǀŽŽƌ ŵĂdžŝŵĂůĞ ŇĞdžŝďŝůŝƚĞŝƚ ŝŶ ũĞ /d͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ŚĞƚ ŐŽĞĚ ƚŽĞƉĂƐƐĞŶ ǀĂŶ /͕ ǀŽŽƌnjŝĞƚ Ğ ŽĞƌ͘ ͞ ůƐ ĚĂƚĂĐĞŶƚĞƌͲďĞĚƌŝũĨ ŵĞƚ ϮϵϬн ĚĂƚĂĐĞŶƚĞƌƐ͕ ǁĂĂƌǀĂŶ ϭϯ ŝŶ EĞĚĞƌůĂŶĚ͕ ŵĂŬĞŶ ǁĞ ĚĞĞů Ƶŝƚ ǀĂŶ ĚĞ ďĞŶŽĚŝŐĚĞ /dͲŬĞƚĞŶ͘ tŝũ ŚĞďďĞŶ ŽŶnjĞ ĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚ ǁĞƌĞůĚǁŝũĚ ŐĞďƵŶĚĞůĚ ŝŶ ŽŶƐ WůĂƞŽƌŵ /'/d >͘ tĂĂƌ ũĞ ŽŽŬ ƚĞƌ ǁĞƌĞůĚ ďĞŚŽĞŌĞ ŚĞďƚ ĂĂŶ ƌĞƋƵŝƌĞŵĞŶƚƐ͕ ŬƵŶ ũĞ ĚŝĞ ŝŶƐĐŚĂŬĞůĞŶ ǀŝĂ ŽŶƐ͘ tŝũ njŝũŶ ĚĂĂƌŵĞĞ ĠĠŶ ƐĐŚĂŬĞů ŝŶ ŚĞƚ ƉĂůĞƚ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ƚŽĞŬŽŵƐƚǀĂƐƚĞ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͕ ŵĂĂƌ ǁĞů ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƐĐŚĂŬĞů͘͟ ĂĂƌďŝũ ŵĂĂŬƚ ŚĞƚ ǁĞů ĚĞŐĞůŝũŬ Ƶŝƚ ǁĂĂƌ ũĞ ƐƚĂĂƚ ŵĞƚ ũĞ ĚĂƚĂĐĞŶƚƌƵŵ͘ ƌŝĞ ƉƵŶƚĞŶ njŝũŶ ǀĂŶ ďĞůĂŶŐ͗ ďŽǀĞŶŽƉ ŚĞƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚ njŝƩĞŶ͖ ŵĂdžŝŵĂůĞ ƚŽĞŐĂŶŐ ƚŽƚ ĞůŬĞ ƉƵďůŝĐ ĐůŽƵĚ͖ ŵĂdžŝŵĂůĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ǀŝĂ ĐĂƌƌŝĞƌƐ͘ Ğ ŽĞƌ͗ ͞ Ăƚ ƉĂƐƚ ŽŽŬ ŝŶ ŚĞƚ ĐŽŶĐĞƉƚ ĚĂƚĂ ŐƌĂǀŝƚLJ ĚĂƚ ǁŝũ ĂĂŶŚĂŶŐĞŶ͗ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŽĞŬĞŶ ĞĞŶ ůŽĐĂƟĞ njŽĂůƐ ŝŶ ŵƐƚĞƌĚĂŵ͕ >ŽŶĚĞŶ͕ &ƌĂŶŬĨƵƌƚ͕ WĂƌŝũƐ ŽĨ

‘Wij zijn één schakel in het palet voor een toekomstvaste infrastructuur, maar wel een belangrijke schakel’ DĂƌƐĞŝůůĞ ŽŵĚĂƚ ŚŝĞƌ ĚĂƚĂ ĞŶ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ƐĂŵĞŶŬŽŵĞŶ ĞŶ njŽ ŶŝĞƵǁĞ ŬĂŶƐĞŶ ďŝĞĚĞŶ͘͟

/ŶƚĞƌdžŝŽŶͬ ŝŐŝƚĂů ZĞĂůƚLJ ŚĞĞŌ ŚĞĞů ďĞǁƵƐƚ ŐĞŬŽnjĞŶ ǀŽŽƌ ůŽĐĂƟĞƐ ĚŝĞ ĂĂŶ ĚĂƚ ƉƌŽĮĞů ǀŽůĚŽĞŶ͕ njŽĂůƐ ŝŶ ŵƐƚĞƌĚĂŵ͘ ,Ğƚ ŵŽŽŝĞ ŝƐ ǀŽůŐĞŶƐ Ğ ŽĞƌ ĚĂƚ ŚŝĞƌ ŽŽŬ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ƉĂƌƟũĞŶ ʹ ŬůĂŶƚĞŶ ĠŶ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ʹ ďŝũ ĞůŬĂĂƌ ŬŽŵĞŶ͘ Ž ŬƵŶŶĞŶ Ğƌ ĐŽŵŵƵŶŝƟĞƐ ŽĨ ŝŶƚĞƌĞƐƚ ŽŶƚƐƚĂĂŶ ǀĂŶ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ͕ ƐĞƌǀŝĐĞ ƉƌŽǀŝĚĞƌƐ ĞŶ ĞŝŶĚŬůĂŶƚĞŶ ĚŝĞ ĞůŬĂĂƌ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞƌƐƚĞƌŬĞŶ͕ ŽŵĚĂƚ njŝũ ĨLJƐŝĞŬ ŵĞƚ ŚƵŶ ĚĂƚĂƐƚƌŽŵĞŶ ďŝũ ĞůŬĂĂƌ ŬŽŵĞŶ͘ ͞EŽƌŵĂĂů njĂƚĞŶ ĚŝĞ ƐƚƌŽŵĞŶ ĂĐŚƚĞƌ ĚĞ ĮƌĞǁĂůů͕ ŶƵ ŬŽŵĞŶ njĞ ǀŽŽƌ ĚĞ ĮƌĞǁĂůů ďŝũ

ŵŽŐĞůŝũŬŚĞĚĞŶ ƚŽƚ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ͘͟ ^ĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ͕ ďĞŶĂĚƌƵŬƚ Ğ ŽĞƌ͕ ǁĂĂƌ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ŶŝĞƵǁĞ ĚĂƚĂ Ƶŝƚ ŶĂĂƌ ǀŽƌĞŶ ŬŽŵƚ͘ ͞/Ŷ ϮϬϮϱ ǁŽƌĚƚ ϴϱ ƉƌŽĐĞŶƚ ǀĂŶ ĂůůĞ ĚĂƚĂ ĚŽŽƌ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ ĞŶ ŬůĞŝŶĞƌĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŐĞĐƌĞģĞƌĚ͘ ĂŶ ǁŽƌĚƚ ŚĞƚ ĚĞƐ ƚĞ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞƌ Žŵ ŐŽĞĚ ŐƌŝƉ ƚĞ ŚĞďďĞŶ ŽƉ ĚŝĞ

ŐĞďƌƵŝŬĞƌ ŵŽĞƚ ŚĞƚ ŶŝĞƚ ƵŝƚŵĂŬĞŶ ŽĨ Śŝũ ƚŚƵŝƐ ŽĨ ŽƉ ŬĂŶƚŽŽƌ njŝƚ͕ ŝŶ >ŽƐ ŶŐĞůĞƐ͕ ,ŽŶŐ <ŽŶŐ͕ ŽĨ ŵƐƚĞƌĚĂŵ͕ ŵĂĂƌ Śŝũ ŽĨ njŝũ ŵŽĞƚ ĂůƟũĚ ĚĞnjĞůĨĚĞ ƚŽĞŐĂŶŐ ƚŽƚ ĚĂƚĂ ĞŶ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ŚĞďďĞŶ͕ ǀĂŶ ĚĞnjĞůĨĚĞ ŬǁĂůŝƚĞŝƚ͘ Ŷ ŽŶŐĞĂĐŚƚ ŚŽĞǀĞĞů ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ Ğƌ ŐĞďƌƵŝŬ ǀĂŶ ŵĂŬĞŶ͘͟ /Ŷ ŚĞƚ ĚĂƚĂĐĞŶƚƌƵŵ ŬŽŵĞŶ ĚĞ ƚƌĞŶĚƐ ǀĂŶ ƉĞŽƉůĞ ĐĞŶƚƌŝĐ͕ ůŽĐĂƟŽŶ ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶĐĞ ĞŶ ƌĞƐŝůŝĞŶƚ ĚĞůŝǀĞƌLJ ƐĂŵĞŶ͘ ĂŶ ŝƐ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ǀŽŽƌ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌƐ Žŵ ĞĞŶ ƚŽĞŬŽŵƐƚǀĂƐƚĞ ŬĞƵnjĞ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ /dͲ ĂƌĐŚŝƚĞĐƚƵƵƌ ĞŶ ͲŽŵŐĞǀŝŶŐ ĚŝĞ njŝũ ŚŝĞƌǀŽŽƌ ǁŝůůĞŶ ŝŶnjĞƩĞŶ͕͟ ƐƚĞůƚ Ğ ŽĞƌ͘ ͞ ŽĚĂƚ njĞ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ŇĞdžŝďŝůŝƚĞŝƚ ŚĞďďĞŶ Žŵ ĞĞŶ /dͲ ŽŵŐĞǀŝŶŐ ŵĞĞ ƚĞ ůĂƚĞŶ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶ ŵĞƚ

28 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ĂůƟũĚ͕ ƐŶĞů ĞŶ ǀĞŝůŝŐ ƚŽĞŐĂŶŐ

ǀĂŶ ĚŝĞ ĚĂƚĂ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ƚĞ ŵĂŬĞŶ͘ ŽĚĂƚ ĂůůĞƐ ďĞŚĞĞƌƐďĂĂƌ ďůŝũŌ͘͟

Ăƚ ďŝĞĚƚ /ŶƚĞƌdžŝŽŶ ŵĞƚ WůĂƞŽƌŵ ŝŐŝƚĂů͕ ǁĂĂƌŵĞĞ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ njĞůĨ ŝŶ ĨĞŝƚĞ ĞĞŶ ƉůĂƞŽƌŵĂĂŶďŝĞĚĞƌ ŐĞǁŽƌĚĞŶ ŝƐ͘ ͞ Ž ǁŝůůĞŶ ǁĞ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞͲŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚĞůƉĞŶ ĨĞŶŽŵĞŶĞŶ njŽĂůƐ ͚ĚĂƚĂ ŐƌĂǀŝƚLJ͛ ĞŶ ĚĞ ŶŽŽĚnjĂĂŬ ǀĂŶ ĞĞŶ ƚŽĞŬŽŵƐƚǀĂƐƚĞ ŝŶĨƌĂͲ ƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ǀŽŽƌ ĚĂƚĂ ĚƌŝǀĞŶ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ ďŝũ ĚĞ ŬŽƉ ƚĞ ƉĂŬŬĞŶ͕͟ ƐĐŚĞƚƐƚ Ğ ŽĞƌ͘ ͞ Ž ŬƵŶŶĞŶ ǁĞ ĚĞ ƐƚĞĞĚƐ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ĞŝƐĞŶ ŽƉ ŚĞƚ ŐĞďŝĞĚ ǀĂŶ ĚĂƚĂ͕ ĐŽŶƚƌŽůĞ ĞŶ ŶĞƚǁĞƌŬĞŶ ǀĂŶ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĂŬĞŶ͘͟ ,Ğƚ ĚŽĞů ǀĂŶ WůĂƞŽƌŵ ŝŐŝƚĂů ŝƐ ĚƌŝĞůĞĚŝŐ͗ ŽƉƟŵĂůŝƐĞƌĞŶ ǀĂŶ ŶĞƚǁĞƌŬƉƌĞƐƚĂƟĞƐ͖ ǀĞƌďĞƚĞƌĞŶ ǀĂŶ ďĞǀĞŝůŝŐŝŶŐ ĞŶ ďĞŚĞĞƌ ǀĂŶ ĚĞ /dͲ ĞŶ ŶĞƚǁĞƌŬŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƵƵƌ͗ ƚŽĞƉĂƐƐĞŶ͕ ǀĞƌďŝŶĚĞŶ ĞŶ ŚŽƐƚĞŶ ǀĂŶ ŬƌŝƟĞŬĞ ĚĂƚĂͲ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĚŝĐŚƚďŝũ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ͕ ŶĞƚǁĞƌŬĞŶ͕ ĐůŽƵĚƐ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ njĂŬĞŶ͘ Kŵ ĚĂƚĂ ŐƌĂǀŝƚLJ ĞŶ ĐŽŵƉůŝĂŶĐĞ ĂĂŶ ƚĞ ƉĂŬŬĞŶ ĞŶ njŽ ĚŝŐŝƚĂů ďƵƐŝŶĞƐƐ ŽƉ ƚĞ ƐĐŚĂůĞŶ ŵĞƚ ďŽƵǁďůŽŬŬĞŶ ǀĂŶ ĂůůĞ ƉĂƌƟũĞŶ ĚŝĞ ŽƉ ŽŶƐ ƉůĂƞŽƌŵ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ njŝũŶ͕ Ăů ŶĂĂƌ ŐĞůĂŶŐ

͟ ŽŽƌ ĂůƐ ĚĂƚĂĐĞŶƚĞƌƐƉĞĐŝĂůŝƐƚ ĚŝĞ ďŽƵǁďůŽŬŬĞŶ ĂĂŶ ƚĞ ďŝĞĚĞŶ ʹ ĂůƟũĚ ŝŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞͲ͕ ŶĞƚǁĞƌŬͲ

ĞĞŶ ŚŽŐĞƌ ŶŝǀĞĂƵ ďĞnjŝŐ njŝũŶ ŵĞƚ ĚĞ /dͲ ďĞŚŽĞŌĞŶ ǀĂŶ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞŶ njŽ ĚĞ ďĞŚŽĞŌĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ĚĂƚĂ ĚƌŝǀĞŶ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞ ŶƵ ĞŶ ŽƉ ĚĞ ůĂŶŐĞƌĞ ƚĞƌŵŝũŶ ŵĞƚ /d ƚĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͕͟ ǀĞƌƚĞůƚ Ğ ŽĞƌ ƚŽƚ ďĞƐůƵŝƚ͘ ͞ Ŷ njŽĂůƐ ŝŬ Ăů ĂĂŶŐĂĨ͗ ŶƷ ŝƐ ŚĞƚ ƉĞƌĨĞĐƚĞ ŵŽŵĞŶƚ Žŵ ĚĂĂƌŵĞĞ ĂĂŶ ĚĞ ƐůĂŐ ƚĞ ŐĂĂŶ͘͟

INNOVATIE

Innovatie staat of valt met een goede integratie

# $ !

%! !

#

!

# $ !

#% " ŶŶĞ ǀĂŶ ĚĞŶ ĞƌŐ

ŝŶŶŽǀĂƟĞ͕ ĚĂŶ ĚĞŶŬ ŝŬ ĚĂƚ ǁĞ ǀĞĞů ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐĞŶ Ăů ŚĞďďĞŶ njŝĞŶ ĂĂŶŬŽŵĞŶ͘ tĂƚ ǁĞ ŶŝĞƚ njĂŐĞŶ ĂĂŶŬŽŵĞŶ͕ ŝƐ ĚĞ ĞŶŽƌŵĞ ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ƐŝŶĚƐ ĞŝŶĚ ϮϬϭϵ͕͛ njŽ ǀĞƌƚĞůƚ EŝĞůƐ ĞĐŬĞƌƐ͕ ŚŝĞĨ ŽŵŵĞƌĐŝĂů KĸĐĞƌ ; KͿ ďŝũ ŶĂďůĞ h͘ ,ŝũ ŚĞĞŌ ŚĞƚ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ŽǀĞƌ ĚĞ ŽŵŵĞnjǁĂĂŝ ŝŶ ƚŚƵŝƐǁĞƌŬĞŶ ĞŶ ŚŽĞ ŝĞĚĞƌĠĠŶ ŶƵ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĚ ǁŽƌĚƚ ŵĞƚ ĞĞŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ͘ DĂĂƌ ŽŽŬ ĐLJďĞƌƐĞĐƵƌŝƚLJ ŝƐ ĞĞŶ ŚŽƚ ƚŽƉŝĐ͕ ŶĞƚ ĂůƐ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ͘

!

͚ Ğ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĚŝĞ ŚĞƚ ƐŶĞůƐƚ ŬŽŶĚĞŶ

ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ ŚĞďďĞŶ ƉůĂĂƚƐŐĞǀŽŶĚĞŶ͕ njŝũŶ Ğƌ ŚĞƚ ďĞƐƚ ƵŝƚŐĞŬŽŵĞŶ͕͛ ŐĂĂƚ ĞĐŬĞƌƐ ǀĞƌĚĞƌ͘ DĂĂƌ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶ ŐĂĂƚ ŶŝĞƚ ŽǀĞƌ ŵĞĞǁĂĂŝĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ǁŝŶĚ͕ ŵĂĂƌ Žŵ ĞĞŶ ƐƚĂďŝĞůĞ ŬĞƌŶ ŚĞďďĞŶ ĞŶ ǀĂŶƵŝƚ ĚĂĂƌ ďĞǁĞŐĞŶ͘ ͚DĂĂŬ

ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͕ ŵĂĂƌ ĂůƟũĚ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ĚĞ ĮůŽƐŽĮĞ ǀĂŶ ĞĞŶ ďĞĚƌŝũĨ͘ dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌƚ͕ ŵĂĂƌ ĞĞŶ ĮůŽƐŽĮĞ ďůŝũŌ͛͘ ,Ğƚ ƉƌŽďůĞĞŵ ŵĞƚ ŚĞƚ ĐĞŶƚƌĂĂů ƐƚĞůůĞŶ ǀĂŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŝƐ ĚĂƚ ŶŝĞƚ ǁŽƌĚƚ ŝŶŐĞŬŽĐŚƚ ŽƉ ĚĂĂĚǁĞƌŬĞůŝũŬ ŐĞďƌƵŝŬ͕ ŵĂĂƌ ŽƉ ǀŽŽƌƐƉĞůůŝŶŐĞŶ͘ ͚ ůƐ ĚĞ /dͲƐƚƌĂƚĞŐŝĞ ŶŝĞƚ ǀĞƌǁĞǀĞŶ ŝƐ ŵĞƚ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͕ ĚĂŶ ǁŽƌĚĞŶ ĂĂŶŬŽƉĞŶ ĞŶ ďƵĚŐĞƩĞŶ ǀĞƌƐƉƌĞŝĚ ŽǀĞƌ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ ĞŶ ĂĨĚĞůŝŶŐ ŬŽŽƉƚ ĚĂŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ǀŽŽƌ ƚĞ ǀĞĞů ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŝŶ͕ ŽŵĚĂƚ njĞ ĚĞŶŬĞŶ ĚĂƚ ĂŶĚĞƌĞŶ Ğƌ ŽŽŬ ŵĞĞ ŐĂĂŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĚŝĞ ĂŶĚĞƌĞ ĂĨĚĞůŝŶŐ ŬŽŽƉƚ ĚĂŶ njĞůĨ ĞĞŶ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŝŶ͛͘ D Z Z W/ͳKW>K^^/E' E KŽŬ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ŝŶƚĞŐƌĞƌĞŶ ǀĂŶ ĂůůĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ

ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŝŶŐĞŬŽĐŚƚ͘ ͚sŽůŐĞŶƐ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬƐďƵƌĞĂƵ 'ĂƌƚŶĞƌ ǁŽƌĚĞŶ ƐŽŵƐ ǁĞů ĚƌŝĞ ŽĨ ǀŝĞƌ W/ͲŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŐĞďƌƵŝŬƚ Žŵ ŚĞƚ /dͲůĂŶĚƐĐŚĂƉ ĂĂŶ ĞůŬĂĂƌ ƚĞ ŬŶŽƉĞŶ͘ Ăƚ ďĞƚĞŬĞŶƚ ĚĂƚ ũĞ ŶĂĂƐƚ ŵĞĞƌĚĞƌĞ ůŝĐĞŶƟĞƐ ŽŽŬ ŵĞĞƌĚĞƌĞ ƚĞĂŵƐ ŶŽĚŝŐ ŚĞďƚ ŵĞƚ ĞůŬ ŚƵŶ ĞŝŐĞŶ ĞdžƉĞƌƟƐĞ Žŵ ĂůůĞƐ ƚĞ

ŽŶĚĞƌŚŽƵĚĞŶ͘ Ăƚ ǁŽƌĚƚ ĚĂŶ ĞĞŶ ĚƵƌĞ ĂĂŶŐĞůĞŐĞŶŚĞŝĚ͛͘ ĞĐĞŶƚƌĂůĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ůĞǀĞƌĞŶ ŽŽŬ ǀĂĂŬ ŵĞĞƌ ǁĞƌŬ ŽƉ͘ ͚ ůƐ ŵĞŶƐĞŶ ŝŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ njĞůĨ ĞĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ďŽƵǁĞŶ͕ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ŵĞƚ ĞĞŶ ͚ůŽǁ ĐŽĚĞ͛ͲŽƉůŽƐƐŝŶŐ͕ ŽĨ ĚƌŝĞ ă ǀŝĞƌ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ŐĞďƌƵŝŬƚ Žŵ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ƚĞ ďĞŚĞƌĞŶ͕ ĚĂŶ ǁŽƌĚĞŶ ĚĞ ŬŽƐƚĞŶ ǀĂŶ ďĞŚĞĞƌ ĞŶ ƉĞƌƐŽŶĞĞů͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ĚĞ ďĞŚĞĞƌƐďĂĂƌŚĞŝĚ ǀĂŶ ĂůůĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ĞĞŶ ĞŶŽƌŵĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐ͕͛ ǀĞƌƚĞůƚ ĞĐŬĞƌƐ͘ ͚ ĞŬĞƌ ŵĞƚ ĚĞ ŚƵŝĚŝŐĞ ƉĞƌƐŽŶĞĞůƐƚĞŬŽƌƚĞŶ ŝŶ ĚĞ / d ǁŝů ũĞ ĚĂƚ ƉƌŽďůĞĞŵ ŚĞƚ ůŝĞĨƐƚ Ƶŝƚ ĚĞ ǁĞŐ ŐĂĂŶ͛͘

Ğ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ͍ ĞŶ ĐĞŶƚƌĂĂů ŝŶƚĞŐƌĂƟĞďĞůĞŝĚ͘ ͚ ŽŽƌ ĞĞŶ ďĞůĞŝĚ ƚĞ ƐƚĞůůĞŶ ŐĞĞĨ ũĞ ƌŝĐŚƚůŝũŶĞŶ ŵĞĞ ǁĂĂƌďŝŶŶĞŶ ĞĞŶ ƉƌŽũĞĐƚ ŵĂŐ ďĞǁĞŐĞŶ͘ Ăƚ ďĞůĞŝĚ ǁŽƌĚƚ ŐĞďĂƐĞĞƌĚ ŽƉ ĚĞ /dͲĚŽĞůƐƚĞůůŝŶŐĞŶ ĚŝĞ ǁĞĞƌ ŐĞďĂƐĞĞƌĚ njŝũŶ ŽƉ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͘ ,Ğƚ ďĞůĞŝĚ ƐĐŚƌŝũŌ ĞĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞĨƌĂŵĞǁŽƌŬ

Executive-People - 31 - Gartner Special | 29

INNOVATIE

30 | Executive-People - 31 - Gartner Special

INNOVATIE

‘Maak nooit beslissingen op basis van de technologie, maar altijd op basis van de filosofie van een bedrijf. Technologie verandert, maar een filosofie blijft.’ ǀŽŽƌ ŵĞƚ ƐƚĂŶĚĂĂƌĚĞŶ͘ Ăƚ ŚĞĞŌ ĂůƐ ďŝũŬŽŵĞŶĚ ǀŽŽƌĚĞĞů ĚĂƚ ũĞ ŵĂĂƌ ĠĠŶ ƚĞĂŵ ǀĂŶ ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚĞŶ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬ ŚŽĞŌ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ͛͘

ĂŶĚĞƌƐ ŐĂĂƚ ďĞůĞŐŐĞŶ͘ KĨ ĂůƐ ĞĞŶ ďĞĚƌŝũĨ ĞĞŶ /^K ŚĞĞŌ ĂĂŶŐĞƐƚĞůĚ͕ ĚŝĞ ƵŝƚďĞƐƚĞĚĞŶ ĂůƐ ĞĞŶ ƌŝƐŝĐŽ njŝĞƚ͕ ĚĂŶ ǁŽƌĚĞŶ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ũƵŝƐƚ ĞĞƌĚĞƌ ŝŶƚĞƌŶ ďĞůĞŐĚ͛͘

͚ Ğ ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚĞŶ ŬŽŵĞŶ ƐĂŵĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ĞŶƚĞƌ ŽĨ džĐĞůůĞŶĐĞ ĚŝĞ ĐĞŶƚƌĂůĞ ƌŝĐŚƚůŝũŶĞŶ ŽƉƐƚĞůƚ ĞŶ ĞůŬ ƉƌŽũĞĐƚ ŝŶƚĞŐƌĞĞƌƚ ĞŶ ŬŽƉƉĞůƚ͘ ƌ njŝũŶ ĠĠŶ ŽĨ ŵĂdžŝŵĂĂů ƚǁĞĞ ĐĞŶƚƌĂůĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ĞŶ ŝĞĚĞƌĞĞŶ ŬŽƉƉĞůƚ ŽƉ ĚĞnjĞůĨĚĞ ŵĂŶŝĞƌ͘ ,Ğƚ ĐŽŶƚƌŽůĞƌĞŶ ŽĨ ŬŽƉƉĞůŝŶŐĞŶ ŽŽŬ ǁĞƌŬĞŶ ŶĂ ŶŝĞƵǁĞ ƌĞůĞĂƐĞƐ ůŝŐƚ ďŝũ Ěŝƚ ƚĞĂŵ͘ Ŷ ĚĞ ƐƚĂŶĚĂĂƌĚĞŶ ŵĂŬĞŶ ŚĞƚ ŵĂŬŬĞůŝũŬ Žŵ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ Ƶŝƚ ƚĞ ĨĂƐĞƌĞŶ ĞŶ ƚĞ ǀĞƌǀĂŶŐĞŶ ŽƉ ĞĞŶ ƐƚĂŶĚĂĂƌĚ ŵĂŶŝĞƌ͛͘

KĨ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĂůůĞƐ njĞůĨ ŽƌŐĂŶŝƐĞƌĞŶ ŽĨ ƵŝƚďĞƐƚĞĚĞŶ͗ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ƐƚĂĂƚ ĞŶ ǀĂůƚ ŵĞƚ ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ͕ ĂůĚƵƐ ĞĐŬĞƌƐ͗ ͚ Ğ ĞŶŝŐĞ njĞŬĞƌŚĞŝĚ ŝƐ ŽŶnjĞŬĞƌŚĞŝĚ͘ <ŝĞƐ ũĞ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ŐĞƐůŽƚĞŶ ĂƌĐŚŝƚĞĐƚƵƵƌ͕ ĞĞŶ ďĞƐƚͲŽĨͲ ƐƵŝƚĞŽƉůŽƐƐŝŶŐ͕ ĚĂŶ ŬŽƐƚ ŚĞƚ ŵĞĞƌ ƟũĚ ĞŶ ĞŶĞƌŐŝĞ Žŵ ƚĞ ŝŶŶŽǀĞƌĞŶ͘ :Ğ ŬƵŶƚ ŶĂŵĞůŝũŬ ŶŝĞƚ ŐĞďƌƵŝŬŵĂŬĞŶ ǀĂŶ ĂŶĚĞƌĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞƐ ŝŶ ĚĞ ŵĂƌŬƚ͘ DĂĂŬ ũĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ͕ ĚĂŶ ŬĂŶ ũĞ ƐŶĞů ĞŶ ǀĞŝůŝŐ ŬŽƉƉĞůĞŶ ŵĞƚ ĂŶĚĞƌĞ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ ŽĨ ƉĂƌƚŶĞƌƐ͛͘ /ŶƚĞŐƌĂƟĞ ǁŽƌĚƚ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ŽŽŬ ƐƚĞĞĚƐ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞƌ͕ ĂůĚƵƐ ĞĐŬĞƌƐ͗ ͚'ƌŽƚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚĞďďĞŶ Ăů ƐŶĞů ŚŽŶĚĞƌĚĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ĚĂƚ ŐƌŽĞŝƚ ŝŶ ĚĞ ŬŽŵĞŶĚĞ ũĂƌĞŶ ĂůůĞĞŶ ŵĂĂƌ ĚŽŽƌ͘ ůůĞĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ǀŽŽƌ ĚŝĞ ŶŝĞƵǁĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ǀĂĂŬ ďĞƐƚĂĂŶĚĞ ĚĂƚĂ ŐĞďƌƵŝŬƚ ĞŶ ĚĂĂƌŽŵ ŵŽĞƚĞŶ ŬŽƉƉĞůŝŶŐĞŶ ŚŽŽŐ ŽƉ ĚĞ ĂŐĞŶĚĂ ƐƚĂĂŶ͘ WůƵƐ͗ ƚĞĐŚŶŽůŽŐLJ ůĞĂĚĞƌƐ ŵŽĞƚĞŶ ŶŝĞƚ ďĂŶŐ njŝũŶ Žŵ ŬĞƵnjĞƐ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǁĂƚ njĞ njĞůĨ ǁŝůůĞŶ ĚŽĞŶ ĞŶ ǁĂƚ njĞ ǁŝůůĞŶ ƵŝƚďĞƐƚĞĚĞŶ͛͘

KŶĚĞƌĚĞĞů ǀĂŶ ŚĞƚ ďĞůĞŝĚ ŬĂŶ ƚƌŽƵǁĞŶƐ ŽŽŬ njŝũŶ ĚĂƚ ĂůƟũĚ ŐĞŬĞŬĞŶ ŵŽĞƚ ǁŽƌĚĞŶ ŽĨ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ǀĂůƚ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ĐŽƌĞďƵƐŝŶĞƐƐ ŽĨ ũƵŝƐƚ ƵŝƚďĞƐƚĞĞĚ ŵŽĞƚ ǁŽƌĚĞŶ͘ ͚ Ğ ŬĞƚĞŶ ŝƐ njŽ ƐƚĞƌŬ ĂůƐ ĚĞ njǁĂŬƐƚĞ ƐĐŚĂŬĞů͘ ůƐ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝĐŚ ĚĂƚ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͕ ŬŝũŬĞŶ njĞ ƐŶĞůůĞƌ ŶĂĂƌ ǁĂĂƌ njŝũ ŐŽĞĚ ŝŶ njŝũŶ ĞŶ ǁĂƚ ĂŶĚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ ǁĞůůŝĐŚƚ ďĞƚĞƌ njŽƵĚĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ĚŽĞŶ͘ Ăƚ ŚĞĞŌ ƵŝƚĞƌĂĂƌĚ ŽŽŬ ŚĞĞů ĞƌŐ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͛͘ ůƐ ĞĞŶ ďĞĚƌŝũĨƐƐƚƌĂƚĞŐŝĞ ŐĞƌŝĐŚƚ ŝƐ ŽƉ ĚĞ ŬĞƌŶ ǀĂŶ ŚĞƚ ďĞĚƌŝũĨ͕ ĚĂŶ ǁŽƌĚƚ Ăů ƐŶĞů ŐĞŬŽnjĞŶ ǀŽŽƌ ƵŝƚďĞƐƚĞĚĞŶ͘ DĂĂƌ ŚĞƚ ŚĞĞŌ ǀŽůŐĞŶƐ ĞĐŬĞƌƐ ŽŽŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ĚĞ /K ĞŶ njŝũŶ ůĞŝĚĞƌƐĐŚĂƉ͗ ͚,Ğƚ ŝƐ ƚŽĐŚ ĚĞ ŬƵŶƐƚ ǀĂŶ ŚĞƚ ůŽƐůĂƚĞŶ ĂůƐ ũĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ĞƌŐĞŶƐ

ŐĞůŽǀĞŶ ŚĞŝůŝŐ ŝŶ ĚĞ ĐůŽƵĚ͕ ŝŶ ĐŽŶŶĞĐƟŽŶƐ ĂƐ Ă ƐĞƌǀŝĐĞ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ŝŶ ŽƉĞŶ ƐƚĂŶĚĂĂƌĚĞŶ Žŵ ǀĞĞů ƐŶĞůůĞƌ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ͘ <ůĂŶƚĞŶ ŶĞŵĞŶ ĞĞŶ ĚŝĞŶƐƚ ĂĨ ĞŶ ǁŽƌĚĞŶ njŽ ǀŽůůĞĚŝŐ ŽŶƚnjŽƌŐĚ͛͘ /ŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ W/͛Ɛ ŬƵŶŶĞŶ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ŽŽŬ ƚĞŶ ŐƌŽŶĚƐůĂŐ ůŝŐŐĞŶ ĂĂŶ ǀŽůůĞĚŝŐ ŶŝĞƵǁĞ ďƵƐŝŶĞƐƐŵŽĚĞůůĞŶ͕ ǀĞƌƚĞůƚ ĞĐŬĞƌƐ͗ ͚ ůƐ ŽǀĞƌŚĞŝĚ ŬĂŶ ũĞ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĞŝƐĞŶ ĚĂƚ ďĞƉĂĂůĚĞ ŐĞŐĞǀĞŶƐ ŽǀĞƌ ǀĞƌŬĞĞƌƐƐƚƌŽŵĞŶ͕ ǁĞŐŐĞďƌƵŝŬ ĞŶ ĞŶĞƌŐŝĞǀĞƌďƌƵŝŬ ƉƵďůŝĞŬĞůŝũŬ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ ŬŽŵĞŶ ǀŝĂ W/͛Ɛ͕ njŽĚĂƚ ĂŶĚĞƌĞŶ Ğƌ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŵĞĞ ŬƵŶŶĞŶ ďŽƵǁĞŶ Žŵ ƐƚĞĚĞŶ ƐůŝŵŵĞƌ ƚĞ ŵĂŬĞŶ͘ ŽŽƌ Ɛůŝŵ ŐĞďƌƵŝŬ ǀĂŶ W/͛Ɛ ŚŽĞǀĞŶ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ĐŽŵƉůĞƚĞ ďĞƐƚĂŶĚĞŶ ƵŝƚŐĞǁŝƐƐĞůĚ ƚĞ ǁŽƌĚĞŶ͕ ŵĂĂƌ ŬƵŶŶĞŶ ďĞƉĂĂůĚĞ ƐƵďƐĞƚƐ ǀĂŶ ŐĞŐĞǀĞŶƐ ĂĂŶŐĞďŽĚĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ĞŶ ŵĂŬĞŶ ƉĂƌƟũĞŶ ŐĞďƌƵŝŬ ǀĂŶ ĂůƟũĚ ƵƉͲƚŽͲ ĚĂƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ͛͘

^ƚĂ ŝŬ ŽƉĞŶ ǀŽŽƌ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ͍ ŽŽƌ ĚĞ ĚĂƚĂ ǀŝĂ ĞĞŶ W/ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ ƚĞ ƐƚĞůůĞŶ͕ ŝƐ ŚĞƚ ŽŽŬ ĚŝƌĞĐƚ ŝŶnjŝĐŚƚĞůŝũŬ ǁŝĞ ĚĞ ĞŝŐĞŶĂĂƌ ŝƐ ǀĂŶ ĚĞ ĚĂƚĂ͘ Ăƚ ŵĂĂŬƚ ŚĞƚ ĚĞůĞŶ ǀĂŶ ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ ǀĞŝůŝŐĞƌ ĞŶ njŽ ǀŽůĚŽĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŽŽŬ ďĞƚĞƌ ĂĂŶ ĚĞ s'͘ DĂĂƌ ŽĨ ũĞ ĚĂƚĂ ŬĂŶ ĞŶ ǁŝů ĚĞůĞŶ͕ ŽƉĞŶƐƚĂŶĚĂĂƌĚĞŶ

ŚĂŶƚĞĞƌƚ ĞŶ ŵĞƚ ĂŶĚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ ǁŝůƚ ƵƐ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ŵŽĞƚĞŶ ŚŽŐĞƌ ŽƉ ĚĞ ŝŶŶŽǀĞƌĞŶ͕ ŚĞĞŌ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ƚĞ ĂŐĞŶĚĂ ĞŶ njŝũŶ ĐƌƵĐŝĂĂů Žŵ ŚĞƚ /dͲůĂŶĚƐĐŚĂƉ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ǁĂƚ ŬĂŶ͘ ,Ğƚ ŚĞĞŌ ďŽǀĞŶĂů ƚĞ ƚĞ ůĂƚĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͘ <ƵŶŶĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ĚĂŶ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ďĞĚƌŝũĨƐƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͗ ƐƚĂ ŝŬ ĂůƐ ǁĞů ƵŝƚďĞƐƚĞĞĚ ǁŽƌĚĞŶ͍ ͚tŝũ ďĞǁŝũnjĞŶ͕ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŽƉĞŶ ǀŽŽƌ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ƐĂŵĞŶ ŵĞƚ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ͕ ĚĂƚ ŚĞƚ ŬĂŶ͘ tŝũ ĂŶĚĞƌĞŶ͍

Executive-People - 31 - Gartner Special | 31

Organisaties moeten urgent doorschakelen op data-security over clouds heen

Ronald van Heek, BPSOLUTIONS: ‘Organisaties moeten continu verbeteren en slimmer worden’

KDD Z / > K&&/ Z Έ KΉ s E D/^^/KE Z/d/ > /dͳ / E^ds Z> E Z͘ /E s/^/ <KD E > E'Z/:<^d ' ZdE ZͳdZ E ^ sKKZ ϮϬϮϭ ^ D E͗ W KW> EdZ/ /dz͕ >K d/KE /E W E E ͕ Z ^/>/ Ed >/s Zz͘ ͞, d /^ sKKZ KZ' E/^ d/ ^ > E'Z/:< d ͳ KE' ,d d/: ^d/W K& >K d/ ͳ d E dK W ^^/E' E >d/: s />/' E ^ ,/< Z /:E͘͟ d d < Ed sK>' E^ D Z< 'ZKKd͕

DK d E /:E E KWd/D > WZ ^d Z E͘ ͞KD d t KZ' E/^ d/ ^ KK< t/>> E , >W E E/ ht

> d E t Z< E͘ d E^>Kdd t/>> E t >< ' E ^dh<: ^>/DD Z tKZ E͘͟ ƵƚĞƵƌ͗ DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ ĞŶ tŝƚŽůĚ <ĞƉŝŶƐŬŝ

ĐŽƌŽŶĂƉĂŶĚĞŵŝĞ ŇŝŶŬ ǀĞƌĂŶĚĞƌĚ͘ EĂ ŵĂƐƐĂĂů ƚŚƵŝƐǁĞƌŬĞŶ ŐƌŽĞŝĞŶ ǁĞ ƚŽĞ

ŚLJďƌŝĚĞ ǁĞƌŬĞŶ͕ njŝĞƚ sĂŶ ,ĞĞŬ͘ ͞,Ğƚ ǁĂƐ ĠŶ ŝƐ ĚƵƐ ŽŶƚnjĞƩĞŶĚ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ĚĂƚ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŽƉ ĞůŬĞ ůŽĐĂƟĞ ĞīĞĐƟĞĨ ĞŶ ĞƌŐŽŶŽŵŝƐĐŚ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͘ sĞŝůŝŐ ǁĞƌŬĞŶ ŝƐ ĞĐŚƚĞƌ ŽŽŬ ǀĂŶ njĞĞƌ ŐƌŽŽƚ ďĞůĂŶŐ͕ ĂĂŶŐĞnjŝĞŶ ǁĞ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ƉĞƌŝŽĚĞ ŚĞƚ ĂĂŶƚĂů ĐLJďĞƌĂĂŶǀĂůůĞŶ ƐƚĞƌŬ ŚĞďďĞŶ njŝĞŶ ƚŽĞŶĞŵĞŶ͘͟ Ğ ĐŽƌŽŶĂĐƌŝƐŝƐ ŚĞĞŌ ĞĞŶ ǀĞƌƐŶĞůĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ĂĨŐĞĚǁŽŶŐĞŶ͘ ĂƚĂͲ ĞŶ /Ͳ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ͕ ĚŝƐƚƌŝďƵƟĞ ǀĂŶ

ĐůŽƵĚŵŽĚĞůůĞŶ͕ ǀŽƌŵĞŶ ŚĞƚ ĨƵŶĚĂŵĞŶƚ ŽŶĚĞƌ ĚĞnjĞ ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ͘ ůƐ ũĞ ĂůƟũĚ ŽǀĞƌĂů ǁŝůƚ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ ĞŶ ƚŽĞŐĂŶŐ ŚĞďďĞŶ ƚŽƚ ũĞ ĚĂƚĂ ĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ͕ ŬƵŶ ũĞ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ǁĞƌŬĞŶ ŝŶ ĐůŽƵĚƐŝůŽ͛Ɛ͕ ĞĞŶ ďĞĞƚũĞ ǀĞƌŐĞůŝũŬďĂĂƌ ŵĞƚ ĚĞ ŽƵĚĞƌǁĞƚƐĞ ĂĨŐĞnjŽŶĚĞƌĚĞ /dͲƐŝůŽ͛Ɛ͕ ĚŝĞ ŽŶĚĞƌůŝŶŐĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵŽĞŝůŝũŬ ŵĂĂŬƚĞŶ͘ sĂŶ ŚĞĞŬ͗ ͞dƵƐƐĞŶ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶĚĞ ĐůŽƵĚ ƉůĂƞŽƌŵĞŶ ŝƐ ĞĞŶ ǀĞƌďŝŶĚŝŶŐ ŶŽĚŝŐ ĚŝĞ ĂůƟũĚ ĞŶ ŽǀĞƌĂů ƚŽĞŐĂŶŐ ƚŽƚ ďĞŶŽĚŝŐĚĞ ĚĂƚĂ ďŝĞĚƚ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ǀĞƌƉůĂĂƚƐŝŶŐ ǀĂŶ ĚĂƚĂ ĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĂĂŬƚ͘ Ŷ ŽǀĞƌ ĚŝĞ ĐůŽƵĚͲƉůĂƞŽƌŵĞŶ ĞŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ŚĞĞŶ ĚŝĞŶƚ

njŝƩĞŶ Žŵ ĚĞ ĚĂƚĂ ǀĞŝůŝŐ ƚĞ ŚŽƵĚĞŶ͘ tĂŶƚ ŵĞƚ ĚĞ ǁĞŶƐ Žŵ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ƚĞ

32 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ǀĞƌƐŶĞůůĞŶ͕ ŬŽŵƚ ĚĞ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬŚĞŝĚ Ěŝƚ ǀĞŝůŝŐ ƚĞ ĚŽĞŶ͘ KŽŬ ĚĂƚĂ ĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ

ƚĞ njŝũŶ ƚĞŐĞŶ ǀĞƌůŝĞƐ͕ ĚĂƚĂĐŽƌƌƵƉƟĞ͕ ŵĂĂƌ njĞŬĞƌ ŽŽŬ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞͲĂĂŶǀĂůůĞŶ ĞŶ ƵŝƚǀĂů͘ Ğ ŵĞĞƐƚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚĞďďĞŶ Ěŝƚ ŐĞǁŽŽŶ ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ĞůŬĂĂƌ͘͟

Kŵ ůŽĐĂƟĞͲŽŶĂĬĂŶŬĞůŝũŬ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ŚĞď ũĞ ĚƵƐ ĞĞŶ ʹ ǀŽůŐĞŶƐ 'ĂƌƚŶĞƌ ʹ ĚŝƐƚƌŝďƵƚĞĚ ĐůŽƵĚ ŶŽĚŝŐ͘ ĂĂƌŵĞĞ ǀŽƌŵ ũĞ ĞĞŶ ƐĐŚŝů ƌŽŶĚŽŵ ĞůŬ ƐŽŽƌƚ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐ͕ ŽĨ ŚĞƚ ŶŽƵ ŝŶ ĞŝŐĞŶ ĚĂƚĂĐĞŶƚƌĂ ƐƚĂĂƚ͕ ŝŶ ĞdžƚĞƌŶĞ ĚĂƚĂĐĞŶƚƌĂ͕ ŝŶ ƉƌŝǀĂƚĞ ŽĨ ƉƵďůŝĐ ĐůŽƵĚ ŽĨ ŝŶ ĞĞŶ ĞĚŐĞͲŽŵŐĞǀŝŶŐ͘

DATA & AVAILABILITY 0 $ !$ $ $ "% * ) " % 2 ! 1- #$ $ " $- 0 $ %# ! ( $%## !" & $ !% % / $ # ! # " 65 !" $ & $ ! ## $ " !% % 2 & & "! $#$/ " $ & " $ 3 & " % # & " " "# 3 $ *

2 & # ! $#$/ " # $ ! ## - # $ $ " & !% % $ "% / " " # " !" & $ !#$ $ #$ ' " * /1

W^K>hd/KE^ Ăů ǀŽŽƌ ĚŝǀĞƌƐĞ ŬůĂŶƚĞŶ ŽƉ % $ ! " ! $ " / $ " * %* &" ( $ * / " ' " $ !" & $ % # & " #$ W^K>hd/KE^ ŵĞƚ ĚŝƌĞĐƚĞ ǀĞƌďŝŶĚŝŶŐĞŶ " !% % & % $ * #$- & "* $ % " " - & "$ $ " $. 0 $ & " # $ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĚŝĞ ũĞ ŐƌĂĂŐ ŝŶ ũĞ ĞŝŐĞŶ & ' - " % $ $ ĚƌĂĂŝĞŶ͘ ůŽƵĚ ŶĂƟǀĞͲƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ͕ ŵŽĚĞƌŶĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ͕ ĐŽŶƚĂŝŶĞƌƐ͕ ŬƵŶ ũĞ ,Ğƚ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ũĂĂƌ ŚĞĞŌ W^K>hd/KE^ ŚŝĞƌ !% % ! $# / %## ƚǁĞĞ njŝũŶ ĚĂƚĂ ĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŶĂĂĚůŽŽƐ Ƶŝƚ #$ " ! * $- $ # % $ #!% $ $ $ #$ & % ) " #/ % $ ' ## /1 ĞƌǀĂƌŝŶŐ ʹ ŇĞdžŝďĞů͕ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌ͕ ƉĂLJ ƉĞƌ ƵƐĞ

#2 2# "& 2 $ & " $ !% " " #! $ " # % 2 & " !" & $ % 2 ) "# %" $) # % " & - & $ * / . 0 $ $ ' " $ $ ! ## * !" & $ % #$ * - ' ďĞǀŝŶĚĞŶ͘ Ăƚ ƌĞĂůŝƐĞĞƌƚ W^K>hd/KE^ & " $ $ " & $- " " # %' njŽĂůƐ ǁĞ Ěŝƚ ǀŽŽƌ ^ W , E ĚŽĞŶ ďŝũ ĚĞ ĞůĂƐƟŶŐĚŝĞŶƐƚ͕ ŝŶ ŽŶnjĞ ĚĂƚĂĐĞŶƚƌĂ͕ ǁĂĂƌďŝũ # ' " $ % " & " % $ ǁŝũ ĚŝƌĞĐƚĞ ŬŽƉƉĞůŝŶŐĞŶ ďŝĞĚĞŶ ŶĂĂƌ njƵƌĞ͕ ƉƌŽƚĞĐƟĞ͕ ŝŵŵƵƚĂďůĞ ďĂĐŬƵƉƐ ǀŽŽƌ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ƌĞĐŽǀĞƌLJ ĞŶ ĚĞ WŽůĂƌŝƐ ^ĂĂ^ t^͕ KƌĂĐůĞ͕ 'ŽŽŐůĞ ĞŶ / D͘͟ $ ! ## # " # ' " Ăƚ ŚLJďƌŝĚĞ ĐůŽƵĚͲƉůĂƞŽƌŵ ŚĞĞŌ ZKE > s E , <

ĚĞƚĞĐƟĞ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĂĂŬƚ ŵĞƚ ŐĞĂǀĂŶĐĞĞƌĚĞ & "# " & ") / " #$ # $ & # * $ $ ' " !" & ) & ŐĞŐĞǀĞŶƐ ǁŽƌĚĞŶ ŽƉŐĞƐůĂŐĞŶ ĞŶ ĚĂĂƌ ĂĐƟĞ ŽƉ ƚĞ ŽŶĚĞƌŶĞŵĞŶ͘ ůƐ Ğƌ ĚĂŶ ƚŽĐŚ ĞĞŶ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞͲĂĂŶǀĂů ŚĞĞŌ ƉůĂĂƚƐŐĞǀŽŶĚĞŶ͕ 2%! # ! #$ $ #$ ' " $ "% * $ ! ŽƌŝŐŝŶĞůĞ ůŽĐĂƟĞ ŽĨ ŝŶ ĞĞŶ ďĞǀĞŝůŝŐĚĞ & / $ & " $ !" & $ # $ !% % $ - " & " & " 687 ' "& " $ $ & ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝĐŚ ŶŽŐ ƐƚĞĞĚƐ ŶŝĞƚ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͕ $ " $ " $ # $ " %! ! ## #- # & 687/ ͞tŝũ ŬƵŶŶĞŶ Ğƌ njŽ ǀŽŽƌ njŽƌŐĞŶ ĚĂƚ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ njĞĞƌ ƐŶĞů ĞŶ ǀŽůůĞĚŝŐ ǁĞĞƌ ŝŶ ĚĞ ůƵĐŚƚ ŬŽŵƚ͕ ŽƉ ĚĞ ŽƌŝŐŝŶĞůĞ ůŽĐĂƟĞ ŽĨ ŝŶ ĞĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐ͕ ǀĞŝůŝŐ ĞŶ ŇĞdžŝďĞů͕͟ # $#$ / 0 $ # "% - ' $ # $ $ & % $ ' " " $ ŽŶƚďƌĞŬĞŶ ǀĂŶ ŵŝƐƐŝŽŶ ĐƌŝƟĐĂů ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ĞŶ ĚĂƚĂ͕ ŬƵŶ ũĞ ĂůƐ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ## $ % $& " /1 $ $ $ % $ $ " $ & " !- $" #! "$- %" "# #$ ǀĞƌůĞŶĞŶ ŽĨ ďĞůĂƐƟŶŐ ŝŶŶĞŶ ŝƐ͕͟ ǀƵůƚ Ğ 'ƌŽŽƚ ĂĂŶ͘ ͞ ŝƚ ŝƐ ǀŽŽƌ ŝĞĚĞƌĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ ĞŶ ĚĂĂƌŵĞĞ ŚĂĂƌ ďĞƐƚƵƵƌĚĞƌƐ͕ ĚŝƌĞĐƟĞ ĞŶ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͕ ŽŶŐĞůŽŽŇŝũŬ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ͘͟ sĂŶ "$ " ! $ 2 "# 2 "# " # ! $ ĚŽŽƌƐĐŚĂŬĞůĞŶ͘ ͞DĞƚ ŐƌŽƚĞ ƵƌŐĞŶƟĞ͊͟ Dh>d/ͳ Zs Z/E' > E'Z/:< Z KŽŬ ĚĞ ŵƵůƟͲĞƌǀĂƌŝŶŐ ŝƐ ǀŽůŐĞŶƐ 'ĂƌƚŶĞƌ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƚƌĞŶĚ͘ >ĞǀĞƌĚĞ ũĞ ǀƌŽĞŐĞƌ ĞĞŶ ^> ;^ĞƌǀŝĐĞ >ĞǀĞů ŐƌĞĞŵĞŶƚͿ͕ ŶƵ $ "% # "& " ' ƵƐƚŽŵĞƌ džƉĞƌŝĞŶĐĞ ; yͿ ůĞǀĞƌĞŶ͕ njŽĚĂƚ " - & $ ! $ $ $ ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƟĞĨ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌ͕ ƚĞǀƌĞĚĞŶ ŝƐ & " "% $ $ ! ## / . ͞,LJďƌŝĚĞ ĐůŽƵĚͲƉůĂƞŽƌŵĞŶ njŽĂůƐ ĚŝĞ ǀĂŶ ŽŶƐ ŵĂŬĞŶ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ĞŶ ĚĂƚĂ ĂůƟũĚ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ͕ ƐŶĞů ĞŶ ŇĞdžŝďĞů͕ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌ ĞŶ ĚŽŽƌ ŽŶƐ ďĞŚĞĞƌĚ͘ tĞ ďŝĞĚĞŶ ĚĂĂƌďŝũ ĞĞŶ % " % "% "# "& " /1 $ # & " # # $# $ $ ǀĂŶ ŬůĂŶƚĞŶ ŽŶƚnjŽƌŐĞŶ͕ ƐƚĞůƚ Ğ 'ƌŽŽƚ͘ ĂŶ " $ # $ * $ 2 # " $# %"$ 3 $ * # # ŵĞƚ ĚĞ ŬůĂŶƚ ŽƉůŽƐƚ͘ ͞<ůĂŶƩĞǀƌĞĚĞŶŚĞŝĚ ŝƐ ĐƌƵĐŝĂĂů ŝŶ ĂůůĞƐ ǁĂƚ W^K>hd/KE^ ĚŽĞƚ͘ ůƐ ĞĞŶ ŬůĂŶƚ ŚĞƚ ŽƉůŽƐƐĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ŝŶĐŝĚĞŶƚ $ $ " $- ' $ $ $ ! $ $

Executive-People - 31 - Gartner Special | 33

DATA & AVAILABILITY ďĞƐƉƌĞŬĞŶ ǁĂƚ ǁĞ ŚĂĚĚĞŶ ŵŽĞƚĞŶ ĚŽĞŶ Žŵ ĞĞŶ ŶĞŐĞŶ ŽĨ ƟĞŶ ƚĞ ŬƌŝũŐĞŶ͘ ,Ğƚ ŝƐ ƐƵƉĞƌ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ŐŽĞĚ ƚĞ ǁĞƚĞŶ͕ ǁĂƚ ǀŽŽƌ ũĞ ŬůĂŶƚ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ŝƐ͘ Ž ǁŝůůĞŶ ǁĞ ĐŽŶƟŶƵ ŽŶnjĞ ĚŝĞŶƐƚǀĞƌůĞŶŝŶŐ ǀĞƌďĞƚĞƌĞŶ͘ Ăƚ ǁĞƌŬƚ͕ ǁĂŶƚ ŽŶůĂŶŐƐ ŬǁĂŵ W^K>hd/KE^ Ƶŝƚ ŚĞƚ 'ŝĂƌƚĞ /d yƉĞƌŝĞŶĐĞ DŽŶŝƚŽƌ ϮϬϮϭ ŽŶĚĞƌnjŽĞŬ ŽƉ ĂůůĞ ǀůĂŬŬĞŶ ĂůƐ ďĞƐƚĞ ŶĂĂƌ ǀŽƌĞŶ ŽƉ ŚĞƚ ŐĞďŝĞĚ ǀĂŶ ƵƐƚŽŵĞƌ džƉĞƌŝĞŶĐĞ͕ ŵĞƚ ĞĞŶ ϭϬϬ ƉƌŽĐĞŶƚ ĨĂŶƐĐŽƌĞ͘͟ sĂŶ ,ĞĞŬ ǀƵůƚ ĂĂŶ͗ ͞dŽĞŶ ǁĞ ĚĞnjĞ ƵŝƚŬŽŵƐƚĞŶ ŽƉ ŽŶƐ ŝŶ ůŝĞƚĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ƌĞĂůŝƐĞĞƌĚĞŶ ǁĞ ŚĞƚ ƉĂƐ ŐŽĞĚ͗ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ njŝũŶ ĚƵƐ ƐƚƵŬ ǀŽŽƌ ƐƚƵŬ ƵŝƚĞƌŵĂƚĞ ƚĞǀƌĞĚĞŶ͘ Ğ njŽƵĚĞŶ ŽŶƐ ŽŽŬ ĂůůĞŵĂĂů ĂĂŶƌĂĚĞŶ ďŝũ ŚƵŶ ƉĞĞƌƐ ŝŶ ĚĞ ŵĂƌŬƚ͘ ĂĂƌŶĂĂƐƚ ƌŽĞŵĞŶ njĞ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚŐĞƌŝĐŚƚŚĞŝĚ͕ ŬĞŶŶŝƐ ĞŶ ĞdžƉĞƌƟƐĞ͕ ĚĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ĞŶ ŽŽŬ ŵŽŽŝ͗ ǁĞ ďůŝŶŬĞŶ Ƶŝƚ ŝŶ ĚĞ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚĞ ŽƉĞƌĂƟĞ ŵĂĂƌ ŚĞůƉĞŶ ƚĞǀĞŶƐ ŵĞƚ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŝŶŝƟĂƟĞǀĞŶ͘ &ĂŶƚĂƐƟƐĐŚ Žŵ ƚĞ ŚŽƌĞŶ͘ Ŷ Ěŝƚ njŝũŶ njĞĞƌ ŐƌŽƚĞ͕ ǀĞĞůĞŝƐĞŶĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͕ ĚŝĞ ĚĞ ďĞŽŽƌĚĞůŝŶŐ ŚĞďďĞŶ ŐĞĚĂĂŶ ŶĂĂƌ ĞĞŶ ĞdžƚĞƌŶĞ ŵĂƌŬƚŽŶĚĞƌnjŽĞŬĞƌ͘͟

'ĂƌƚŶĞƌ ŚĞĞŌ ŚĞƚ ŽŽŬ ŽǀĞƌ /ŶƚĞƌŶĞƚ ŽĨ ĞŚĂǀŝŽƌ͘ ^ƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĞƌĞŶ ĞĞŶ /K ͲƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͘ W^K>hd/KE^ ŬŝũŬƚ ĚĂĂƌďŝũ ďƌĞĚĞƌ ĚĂŶ ĂůůĞĞŶ ĚĂƚĂ͕ ƐƚĞůƚ sĂŶ ,ĞĞŬ͘ ,Ğƚ ŐĂĂƚ ŽŽŬ Žŵ ĚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ǀĂŶ ĚĂƚĂ ĞŶ /d͗ ĚĞ ŵĞŶƐĞŶ͘ ͞KƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ŵĞŶƐĞůŝũŬ ŐĞĚƌĂŐ ŬƵŶ ũĞ ǀĞĞů ďĞƐůŝƐƐŝŶŐĞŶ ŶĞŵĞŶ͕ ǀŽŽƌƐƉĞůůŝŶŐĞŶ ĚŽĞŶ͘ ŽĂůƐ ĞƌǀŽŽƌ njŽƌŐĞŶ ĚĂƚ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ďŝŶŶĞŶ ďĞƉĂĂůĚĞ ŬĂĚĞƌƐ ďůŝũǀĞŶ ǀĂŶ ǁĂƚ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲďĞůĞŝĚ ǁĞů ŽĨ ŶŝĞƚ ƚŽĞƐƚĂĂƚ͘ KĨ ĚĂƚ ĂůƐ ŵĞŶ ŽƉ ĚĂƚĂ ƐĐŝĞŶĐĞͲ ŐĞďŝĞĚ ĂĂŶ ĚĞ ƐůĂŐ ŐĂĂƚ͕ Ěŝƚ ŽƉ ŐŽĞĚĞ ĞŶ ĞƚŚŝƐĐŚĞ ǁŝũnjĞ ŐĞďĞƵƌƚ͘ Ăƚ ƉƌŝǀĂĐLJƌĞŐĞůƐ ŝŶ ĂĐŚƚ ŐĞŶŽŵĞŶ ǁŽƌĚĞŶ͕ ĚĂƚĂ ǀĞƌƐůĞƵƚĞůĚ͕ ĞŶ ƉĞƌƐŽŽŶƐŐĞŐĞǀĞŶƐ ŐĞĂŶŽŶŝŵŝƐĞĞƌĚ ŐĞďƌƵŝŬƚ͘ ůƐ ũĞ ŬŝũŬƚ ŶĂĂƌ ĚĂƚĂ ĞŶ /͕ ĚĂŶ ŵŽĞƚĞŶ ǁĞ Ğƌ ŵĞƚ njŝũŶ ĂůůĞŶ ĚĞ ŬŽŵĞŶĚĞ ũĂƌĞŶ ǀŽŽƌ njŽƌŐĞŶ ĚĂƚ /ͲƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ Žŵ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ Ƶŝƚ ĚĂƚĂ ƚĞ ŚĂůĞŶ͕ ŽƉ ĞƚŚŝƐĐŚ ĞŶ ũƵƌŝĚŝƐĐŚ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞ ǁŝũnjĞ ŐĞďĞƵƌƚ͘͟ Ăƚ ŝƐ ŶŝĞƚ ĂůƟũĚ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ͕ ǁĞĞƚ Ğ 'ƌŽŽƚ͘ ͞ Ğ ŐƌŽƚĞ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞƐ ŚĞďďĞŶ Ăů ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ ǀŝƐŝĞ ĞŶ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ ŽǀĞƌ ǁĂƚ njĞ ŵĞƚ ĚĂƚĂ ǁŝůůĞŶ ĚŽĞŶ͕ ŚŽĞ njĞ ŚŝĞƌǀŽŽƌ /Ͳ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ ĞŶ ĚĂƚ Ěŝƚ ǀĞŝůŝŐ ĞŶ ǀŽůŐĞŶƐ ĐŽŵƉůŝĂŶĐĞ ƌĞŐĞůƐ ĚŝĞŶƚ ƚĞ ŐĞďĞƵƌĞŶ͘ DĂĂƌ ŝŶ ĚĞ ŐƌŽƚĞ ŐƌŽĞƉ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚŝĞƌ ŶĞƚ ŽŶĚĞƌ͕ ůĞǀĞŶ ŶŽŐ ǀĞĞů ǀƌĂŐĞŶ ŽǀĞƌ ŚŽĞ ĂƚĂ ĞŶ / ǀŽŽƌ ŚƵŶ ŵŝƐƐŝĞ ŚĞƚ ďĞƐƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ŝŶnjĞƩĞŶ͘͟

sŽŽƌĂĨŐĂĂŶĚ ŚŝĞƌĂĂŶ ŝƐ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ĚĂƚ ĚĞnjĞ ŐƌŽĞƉ ŽǀĞƌnjŝĐŚƚ ŚĞĞŌ ǀĂŶ ĂůůĞ ĚĂƚĂ͕ njŽĚĂƚ njĞ ĚŝĞ ŽŽŬ ŬƵŶŶĞŶ ŽŶƚƐůƵŝƚĞŶ͘ ĂĂƌŶĂ ŐĂĂƚ ŚĞƚ Žŵ ĞdžƉůŽƌĂƟĞ ǀĂŶ ĚĂƚĂ͗ ĂŶĂůLJƐĞƌĞŶ ǀĂŶ ŬǁĂůŝƚĞŝƚ͕ ŚĞƌŬĞŶŶĞŶ ǀĂŶ ƉĂƚƌŽŶĞŶ ĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ͘ Ğ 'ƌŽŽƚ͗ ͞ ůƐ ũĞ ĚĂŶ ŽƉ ďĂƐŝƐ ŚŝĞƌǀĂŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ǁŝůƚ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ Žŵ ƚĞ ǀŽŽƌƐƉĞůůĞŶ͕ ŵŽĞƚ ũĞ ŐŽĞĚ ǁĞƚĞŶ ǁĞůŬĞ /Ͳ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ũĞ ŚĞƚ ďĞƐƚĞ ŬƵŶƚ ŝŶnjĞƩĞŶ͘ tĞůŬĞ ŵĂĐŚŝŶĞ ůĞĂƌŶŝŶŐͲŵŽĚĞůůĞŶ njŝũŶ Ğƌ͕ ǁĞůŬĞ ďĞƐƚ ƉƌĂĐƟĐĞƐ͘ WĂƐ ĂůƐ ũĞ Ěŝƚ ǀĞƌǀŽůŐĞŶƐ ƵŝƚŐĞďƌĞŝĚ ŐĞƚĞƐƚ ĞŶ ŐĞƚƵŶĞĚ ŚĞďƚ͕ ŬƵŶ ũĞ ŶĂĂƌ ĞĞŶ / ĞŶ ĚĂƚĂͲƐƚƌĂƚĞŐŝĞ ĞŶ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƟĞ ĚĂĂƌǀĂŶ ŐĂĂŶ͘ ŝƚ ŚĞďďĞŶ ŽŶnjĞ ĚĂƚĂ ƐĐŝĞŶƟƐƚƐ ŶƵ ƐƵĐĐĞƐǀŽů ďŝũ ĚŝǀĞƌƐĞ ŬůĂŶƚĞŶ njŽĂůƐ sĂŶ ƵƵƌĞŶ͕ '' ĞŶ ,ĂŐĂ ŝĞŬĞŶŚƵŝƐ ŐĞĚĂĂŶ͘͟

Kŵ Ěŝƚ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͕ ĠŶ Žŵ ƟŵĞ ƚŽ ŵĂƌŬĞƚ ƚĞ ǀĞƌƐŶĞůůĞŶ͕ ŚĞďďĞŶ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ;ŚLJƉĞƌͿ ĂƵƚŽŵĂƟƐĞƌŝŶŐ ŶŽĚŝŐ͕ ǀŝŶĚƚ sĂŶ ,ĞĞŬ͘ ͞ ƌ ŝƐ ĞĞŶ ĞŶŽƌŵ ƚĞŬŽƌƚ ĂĂŶ ĚĂƚĂ ƐĐŝĞŶƟƐƚƐ͘ Ğ ŽƉůĞŝĚŝŶŐĞŶ njŝƩĞŶ Ğƌ ǀŽů ŵĞĞ͕ ĚĞ ŵĂƌŬƚ ŶŽŐ ŶŝĞƚ͘ ,ĞƚnjĞůĨĚĞ ŐĞůĚƚ ǀŽŽƌ ĐůŽƵĚ ĞŶŐŝŶĞĞƌƐ ĞŶ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲĞdžƉĞƌƚƐ͘ Ğ ŐƌŽƚĞ͕ ŵŽĚĞƌŶĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŚĂůĞŶ ĚŝĞ ŶŽŐ ǁĞů ďŝŶŶĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĂŶĚĞƌĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚĞďďĞŶ ŚŝĞƌ ĞĞŶ ƉƌŽďůĞĞŵ͘ ĂŶ ŵŽĞƚ ũĞ ƚĂŬĞŶ

34 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ƵŝƚďĞƐƚĞĚĞŶ ĞŶ ĂƵƚŽŵĂƟƐĞƌĞŶ͘ /Ŷ ďƌĞĚĞƌĞ njŝŶ͕ ŐĞůĚƚ ĚĂƚ ǀŽŽƌ ĂůůĞ ƚĂŬĞŶ ĚŝĞ ũĞ ŚĞƌŚĂĂůĚĞůŝũŬ ƵŝƚǀŽĞƌƚ͗ ŚLJƉĞƌ ĂƵƚŽŵĂƟƐĞƌŝŶŐ ĚƵƐ͘ ĂƚĂ ƐĐŝĞŶĐĞ ůĞĞŶƚ njŝĐŚ ĚĂĂƌ ďŝũ ƵŝƚƐƚĞŬ ǀŽŽƌ ĞŶ ŬĂŶ njĞůĨƐ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͘͟ ů ĚĞnjĞ ĞůĞŵĞŶƚĞŶ ƐĂŵĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ĞĞŶ ŝŶƚĞůůŝŐĞŶƚ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĂŬĞŶ ʹ ŽĨ ŝŶ ŚĞƚ ŐĞǀĂů ǀĂŶ ĚĞ ŽǀĞƌŚĞŝĚ ĞĞŶ ͚ŝŶƚĞůůŝŐĞŶƚ ŐŽǀĞƌŶŵĞŶƚ͛͘ sĂŶ ,ĞĞŬ ĞŶ Ğ 'ƌŽŽƚ ĐŽŶĐůƵĚĞƌĞŶ͗ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŝĞ ŝŶƚĞůůŝŐĞŶƚ ǁĞƌŬĞŶ ĞŶ ƚŽĞŬŽŵƐƚŐĞƌŝĐŚƚ ǁĞƌŬĞŶ͕ ŚĞďďĞŶ ,LJďƌŝĚĞ ůŽƵĚ ĂůƐ ƉůĂƞŽƌŵ͕ ŚĞďďĞŶ ĂƚĂ Θ / ŝŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ŵĂƚĞ ŽƉŐĞŶŽŵĞŶ ŝŶ ŚƵŶ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ ĞŶ njŝũŶ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ƐĞĐƵƌĞ͘ sĂŶ ,ĞĞŬ͗ ͞ Ăƚ njŝũŶ ĞĐŚƚ ĚƌŝĞ ĐƌƵĐŝĂůĞ ĞůĞŵĞŶƚĞŶ͘ KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŝĞ ĞĞŶ ŚLJďƌŝĚĞ ĐůŽƵĚͲƉůĂƞŽƌŵ ŚĞďďĞŶ͕ ŬƵŶŶĞŶ ƚǁĞĞͲ ƚŽƚ ĚƌŝĞŵĂĂů njŽǀĞĞů ǁĂĂƌĚĞ ĐƌĞģƌĞŶ ĚĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŽŶĚĞƌ͘ KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŝĞ ĂƚĂ ^ĐŝĞŶĐĞ Θ / ƚŽĞƉĂƐƐĞŶ͕ ďĞƐƉĂƌĞŶ ĞŶŽƌŵ ŽƉ ŬŽƐƚĞŶ ĞŶ njŝũŶ ůĞŝĚĞŶĚ ŝŶ ŚƵŶ ŵĂƌŬƚ͘ Ž njŝĞ ũĞ ĚĂƚ ŐŽĞĚĞ ĞͲƚĂŝůĞƌƐ ƵŝƚďůŝŶŬĞŶ ŝŶ ĚĂƚĂ ĞŶ /͘ Ăƚ ďĞƚĞŬĞŶƚ ŚĞůĞŵĂĂů ŶŝĞƚ ĚĂƚ njĞ ŐŽĞĚ njŝũŶ ŝŶ /d͕ ŵĂĂƌ ǁĞů ŝŶ ŚĞƚ ǀŽŽƌƐƉĞůůĞŶ ǀĂŶ ŬůĂŶƚŐĞĚƌĂŐ ĞŶ ŽƉƟŵĂůĞ ůŽŐŝƐƟĞŬ͘ Ŷ ƚŽƚ ƐůŽƚ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚLJ͗ ĚŝĞ ĚŝĞŶƚ ĂůƟũĚ ĞŶ ŽǀĞƌĂů ŽƉ ŽƌĚĞ njŝũŶ͘͟

DUTCH IT CHANNEL PLATFORM Projecten, Events en Magazines 2022

Project

Items

Campagne periode

Datum Event

Dutch IT Channel Awards Dutch IT-channel Magazine Dutch IT Datacenter Project

Event en Awards Special Magazine* Reguliere uitgave* Onderzoek, Studio Talkshows en Datacenter Special Magazine* Reguliere uitgave* Onderzoek, Studio Talkshows en Cloud Special Magazine* Event en Future of Business Technology Special Magazine* Event Reguliere uitgave* Onderzoek, Studio Talkshows en Magazine Digital Workplace Special* Special Magazine en Event* (Government Lunch, CIO & Analyst session & BeNelux Country receptions)* Reguliere uitgave* Onderzoek, Studio Talkshows, Event en Security Special Magazine * Awards Event en Special Magazine

Jun.-2021 - mrt.-2022

17-mrt.- 2022

Dutch IT-channel Magazine Dutch IT Cloud Project Dutch IT Future of Business Technology ‘The leaders of Innovation’ Dutch IT Channel Golf Cup 2022 Dutch IT-channel Magazine Dutch IT Digital Workplace Project Executive-People /Gartner Symposium ITXpo Dutch IT-channel Magazine Dutch IT Security Project Dutch IT Channel Awards

jan.-2022 - apr. - 2022

Verschijning Magazine 1-dec. - 2021 31-mrt.- 2022 31-mrt.- 2022

apr.-2022 - jun. - 2022

23-jun.- 2022 23-jun.- 2022

mei.-2022 - jul. - 2022

30-jun. - 2022 20-sep.- 2022

29-sep.-2022 29-sep.-2022

jul.-2022 - sep. - 2022 jun.-2022 - dec.- 2022

ovb nov.-2022

29-sep.-2022

okt.-2022 - dec - 2022

1-dec. - 2022

1-dec.- 2022 1-dec.- 2022

jun.-2022 - jan. - 2023

Jan. - 2023

1-dec.- 2022

* Alle content in magazines, projecten en events wordt online op zowel Dutch IT-channel als Executive-People gepubliceerd.

Contact: Voor alle informatie over en sponsormogelijkheden neem contact op met: Frans Vertregt: f.vertregt@dutchitchannel.nl 06 109 465 45 Yvonne Bansagi: y.bansagi@dutchitchannel.nl 06 235 303 99 Marc Jongbloed: m.jongbloed@dutchitchannel.nl 06 437 537 59

Brand Awareness Lead generation

Networking Brand Awareness

Lead generation Networking Brand Awareness Sponsoring

Networking

Thought Leadership

Sponsoring

Content Marketing

Sponsoring

Thought Leadership

30-jun.- 2022

Thought Leadership Lead generation Brand Awareness Content Marketing Thought Leadership

Content Marketing Networking Sponsoring Lead generation

Studio Talkshows

Henry Barenholz, Workday:

‘CIO moet samenwerken om voordelen native cloud echt te benutten’

'

&

$ $ KhEdZz D E ' Z s E Ed ZWZ/^ D E ' D Ed >Kh ͳ E / Z tKZ< z͘ K >^

$

& ( $

&

&

/K͕ &K͕ ,ZK KD D d /dͳ h^/E ^^ ,K &d E 'K /E d sh>> E͕ /^ EK /'͘ d / E ^d ^ D Z KZ' E/^ d/ ^͕ s E >^ EKK < KD ^E > s Z E Z E h^/E ^^ͳ ,K &d E D d E d/s >Kh ͳKW>K^^/E' E d KE Z^d hE E͘͟ ! ! % DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

( "# # + ' & #! ƵŝƚĞĞŶůŽƉĞŶĚĞ ďĞŚŽĞŌĞŶ ƚĞ #" &'( )" "0 " #% " :? ! " " * " #&#" % " ! + ' ( " ( ! & *& $ ( #". ! & # ( ,# '" !# #"0 & " # ,/ 2 # + & " & ' (#& " + & " ( ) '+ & " "#&! + ' ! & ## + & ( " "# # & + '0 ( " ǀŽŶĚ ĚŝĞ ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ *& + #* & % ('0 % " ! ' ǀĞƌǁĂĐŚƟŶŐ ĚĂƚ ĞĞŶ ŚLJďƌŝĚĞ ŵĂŶŝĞƌ ǀĂŶ ǁĞƌŬĞŶ ďůŝũŌ ďĞƐƚĂĂŶ͘ ͟

## ()'' " ( ( !%# * " * & " & " " " ( * &!# " * " " ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ Žŵ Ěŝƚ ďŝũ ƚĞ ŚŽƵĚĞŶ ŝƐ ĞĞŶ '(& ( ' %&# ! ! ( % " ƐLJŵƉƚŽŵĞŶ͘ ĂƌĞŶŚŽůnj ǀĞƌǁŝũƐƚ ŶĂĂƌ ĞĞŶ & "( & %%#&( * " + & " =; %&# "( * " 1' " ( %&# '' " " ) (*# & " ( (& * & #% "0 ?9 %&# "( ǀĂŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ƐƚĞůƚ ĚĂƚ ŚĞƚ ƚĞ ůĂŶŐ ))&( #! ' '' " " ( " ! "0 >< %&# "( ' " ( & *##& + ( & ( ŬŽŵĞŶ ĞŶ ϳϱ ƉƌŽĐĞŶƚ njĞŐƚ ǀĂƐƚ ƚĞ njŝƩĞŶ ŝŶ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ ƐŝůŽ͛Ɛ͘ ͞Kŵ ĚĞnjĞ ĂĐĐĞůĞƌĂƟĞŬůŽŽĨ ƚĞ ĚŝĐŚƚĞŶ͕ ŵŽĞƚĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ůŽƐŬŽŵĞŶ ǀĂŶ ŽƵĚĞ ZWͲƐLJƐƚĞŵĞŶ͕ ĚŝĞ ĂĐŚƚĞƌƵŝƚ ŬŝũŬĞŶ ŵĞƚ

& ! "( & * "' " " ( ! "% ' & %&# '' "0 " ŝŶŶŽǀĂƟĞǀĞ ŶĂƟǀĞ ĐůŽƵĚ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ǀŽŽƌ "( &%& ' " ! "( ( ( )" ! "( #! ' ! " ( + & ". #" ( ĂƉƉĂƌĂĂƚ͕ ƉůĂĂƚƐ ŽĨ ƟũĚ͕ ĞŶ ǀĞƌǀŽůŐĞŶƐ ĐŽŶƟŶƵ ƚĞ ƉůĂŶŶĞŶ͕ Ƶŝƚ ƚĞ ǀŽĞƌĞŶ ĞŶ ŝŶ ƌĞĂůƟŵĞ ƚĞ ĂŶĂůLJƐĞƌĞŶ͕ ĞŶ ŝƐ ĚĂĂƌŶĂĂƐƚ "*#) "% ' &0 ( "# # 3 njŽĂůƐ ǀĂŶ tŽƌŬĚĂLJ ŵĞƚ ŚĂĂƌ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞ ! " ! "( #) 4 & " ( " )+ !# " *##& . . /K ĞŶ ĚĞ KK͘͟ ##& " + & ( " , " )" ( !' * " ĂƉĂƌƚĞ ƐŝůŽ͛Ɛ ŵĞƚ ĂƉĂƌƚĞ ƐLJƐƚĞŵĞŶ͕͟ ƐƚĞůƚ & " # ,0 2 & *##& " ( & ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶŝŶŐ ǀĂŶ ŵĞŶƐĞŶ ĞŶ ĮŶĂŶĐŝģůĞ %&# '' " !# ( " , ( ' ! "+ & "0 )"( " ( " & " & # & (#( * , , " ! ( ) (&# * " " " )+ #% #'' " . * &#) & ' ' " +#& ( ) ( &# 0 + ' " * (+ 1' * & &. + "( #* & " ĂůůĞ ƉƌŽďůĞŵĞŶ ǀĂŶ ĚŝĞ ƵŝƚƌŽů ŶŝĞƚ͘͟ ( ' "( ##& ( & " " ďŽǀĞŶŐĞŶŽĞŵĚĞ džK͛Ɛ ĚĂƚ njŝũ ĞĞŶ ŇĞdžŝďĞůĞ͕ ' & #% #'' " "# " #" & " " , & & (0 ( ' ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ŽŵĚĂƚ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ŽƉ ĮŶĂŶĐŝĞĞů "3 # (+ ! % & & " ƉůĂŶŶŝŶŐ ŵĂŬĞŶ ǀŽŽƌ ďƵĚŐĞƩĞŶ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ

36 | Executive-People - 31 - Gartner Special

# " '0 &*##& * & " & " )' " '' ĞŶ ŬůĂŶƚďĞŚŽĞŌĞŶ ƚĞ ƐŶĞů͘

2 & " & " " * " " ") '#!' ' ƉůĂĂƚƐ͕͟ ŵĞƌŬƚ ĂƌĞŶŚŽůnj͘ ͞ ĞŶŬ ĂĂŶ ĚĞ ( + 1' * " , + & 5#" " * " ) , ". & 060 + & " * "+ ( ĐŽŶƟŶƵĞ ǀĞŝůŝŶŐŬĂƌĂŬƚĞƌ ǀĂŶ ŚƵŶ ƉůĂƞŽƌŵƐ Ăů ůĂŶŐĞƌ ďĞnjŝŐ ŵĞƚ ĐŽŶƟŶƵŽƵƐ ƉůĂŶŶŝŶŐ͕ + & *##&( )& " '())& " +#& " #! " # &#( & * & " & " " ! ( " ! "0 ( ( " ( *##& ' (#& " " " ! ( . ! & + '( ' ! &0

" "( &%& ' ! " ! "( #) #! " *# "' & " # , , " ' ! " ŶŽĚŝŐ njŝũŶ Žŵ ŵĞƚ ĚŝĞ ĐŽŶƟŶƵĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ Žŵ ƚĞ ŐĂĂŶ͗ ,Z͕ ĮŶĂŶĐŝģŶ͕ ƵŝƚŐĂǀĞŶďĞŚĞĞƌ͕ ƉůĂŶŶŝŶŐ͕ ĂŶĂůLJƐĞ͗ ŝŶ ĠĠŶ ĐůŽƵĚŽŵŐĞǀŝŶŐ ĞŶ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ĠĠŶ ( "# # 0 2 ! & # &) * " ( ! ". , ( & ## %&# '' " !# ( " * & " & ". ! " & " + &#% *&# & + & ( 0 ' ' #% #) ! " & + * " # " " %&# '' " " ĂůůĞĞŶ ũĞ ŽƵĚĞ ƐLJƐƚĞŵĞŶ ǁŝů ŽǀĞƌnjĞƩĞŶ " & #) . " , *##& " * " ĚŝĞ ĐůŽƵĚ ŶŽŽŝƚ ŽƉƟŵĂĂů ŬƵŶŶĞŶ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ͘͟

ENTERPRISE MANAGEMENT

" ďƵƐŝŶĞƐƐ ŝŵƉĞƌĂƟǀĞƐ ʹ ĚŝĞ ŽƉ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞŶŝǀĞĂƵ ŵŽĞƚĞŶ ǁŽƌĚĞŶ

ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ƐŶĞů ĞŶ ŇĞdžŝďĞů ŵĞƚ

tŽƌŬĚĂLJ njĞŬĞƌ ŶŝĞƚ ĚĞ ŐŽĞĚŬŽŽƉƐƚĞ ĂĂŶďŝĞĚĞƌ ǀĂŶ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͘ DĂĂƌ ŝƐ ĚŝĞ ŝŶǀĞƐƚĞƌŝŶŐ ĞĞŶŵĂĂů ŐĞĚĂĂŶ͕ ĚĂŶ ŚĞď ũĞ ŽŽŬ ĂůůĞ ǀŽŽƌĚĞůĞŶ ǀĂŶ ĠĠŶ ŇĞdžŝďĞůĞ ĞŶ ƐĐŚĂĂůďĂƌĞ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͘ Ăƚ ďŝĞĚƚ njĞŬĞƌŚĞŝĚ͘ 'ĞĞĨ ǀŽƌŵ ĂĂŶ ĚĞ ƚŽĞŬŽŵƐƚ͘ ^ƚĞů ;ĨƵƐŝŽŶͿ ƚĞĂŵƐ ŝŶ ƐƚĂĂƚ Žŵ ŵĞĞƌĚĞƌĞ ƐĐĞŶĂƌŝŽ͛Ɛ ƚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ĞŶ Ƶŝƚ ƚĞ ǀŽĞƌĞŶ͘ ĂĂƌǀŽŽƌ ŚĞď ũĞ ďƌƵŝŬďĂƌĞ ŝŶnjŝĐŚƚĞŶ ĞŶ ŽŶƟŶƵĞ ŚĞƌŝũŬŝŶŐ͘ KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚĞďďĞŶ ǀŽŽƌƐƉĞůůĞŶĚĞ ďĞŐĞůĞŝĚŝŶŐ ŶŽĚŝŐ͗ ĐŽŶƟŶƵĞ ƐŶĞůůĞƌĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶŝŶŐ ŶŽĚŝŐ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ĞŶ ĂĚĂƉƟǀĞ ƉůĂŶŶŝŶŐ͘ ,ŽƵ ŝŶ ũĞ ƉůĂŶŶŝŶŐ ĐŽŶƟŶƵ ĂĂŶƉĂƐƐĞŶ ǀĂŶ ŚƵŶ ;ĮŶĂŶĐŝģůĞͿ ǀŽŽƌ ĮŶĂŶĐŝģŶ ŽĨ ũĞ ǁŽƌŬĨŽƌĐĞ ǀŽŽƌƚĚƵƌĞŶĚ ƉůĂŶŶŝŶŐ͗ ĞĞŶ ǀŽŽƌƚĚƵƌĞŶĚĞ ĐLJĐůƵƐ ǀĂŶ ƉůĂŶŶĞŶ͕ ĞdžĞĐƵƟĞ͕ ĂŶĂůLJƐĞƌĞŶ͘ ŝĞ ĐLJĐůŝ njŝũŶ ƌĞŬĞŶŝŶŐ ŵĞƚ ǀĞƌǁĂĐŚƚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ŶŽĚŝŐ Žŵ ǀĞĞů ƐŶĞůůĞƌ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ďĞƐůŝƐƐŝŶŐ ƚĞ ;njŽĂůƐ ƐĞŝnjŽĞŶƐŝŶǀůŽĞĚĞŶͿ ĞŶ ŽŶǀĞƌǁĂĐŚƚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ;njŽĂůƐ ĚĞ ŚƵŝĚŝŐĞ ŬƵŶŶĞŶ ŶĞŵĞŶ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ƌĞĂůƟŵĞ ĚĂƚĂ͘ DĞŶƐĞŶ njŝũŶ ǀĞĞů ŵĞĞƌ ďĞnjŝŐ ŵĞƚ ǁĞƌŬĞŶ ŝŶ ƉĞƌƐŽŶĞĞůƐŬƌĂƉƚĞͿ͘ sĞƌďĞƚĞƌĞŶ ǀĂŶ ŵĞŶƐĞůŝũŬĞ ƉƌĞƐƚĂƟĞƐ͘ ŽƌŐ

ǀŽŽƌ ŽŵƐƚĂŶĚŝŐŚĞĚĞŶ ǁĂĂƌŝŶ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ŽŶĚĞƌŚŽƵĚĞŶ ǀĂŶ ĂĨnjŽŶĚĞƌůŝũŬĞ ƐŝůŽ͛Ɛ ǀŽŽƌ ŽƉƟŵĂĂů ƉƌĞƐƚĞƌĞŶ͕ ŽŽŬ ŽŶĚĞƌ ŚŽŐĞ ĚƌƵŬ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ njŽĂůƐ ,Z ĞŶ ĮŶĂŶĐĞ͘ ůƐ ũĞ ĞŶ ĚŝƐƌƵƉƟĞǀĞ ŽŵƐƚĂŶĚŝŐŚĞĚĞŶ njŽĂůƐ ĚĞ ŵŽƌŐĞŶ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁ ŬĂŶƚŽŽƌ ǁŝů ŽƉĞŶĞŶ͕ ĐŽƌŽŶĂƉĂŶĚĞŵŝĞ͘ ŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĚŽŽƌ njĞ ĚĞ ĚĂŶ ŵŽĞƚ ŽŽŬ ĚĂĂƌ ĚŝƌĞĐƚ ĂůůĞƐ ͚ĂĂŶ ƐƚĂĂŶ͛ ƚŽŽůƐ ƚĞ ďŝĞĚĞŶ Žŵ ŽƉ ŐĞďŝĞĚĞŶ njŽĂůƐ ,Z ĞŶ ŶŝĞƚ ŽǀĞƌ ĚƌŝĞ ŵĂĂŶĚĞŶ͘ Ăƚ ŬĂŶ ĂůůĞĞŶ ƐŶĞů ĞŶ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ ǀĂŶĂĨ ǀŝĂ ĚĞ ĐůŽƵĚ ĂůƐ ĚƐŝƚƌŝďƵƟĞŵŽĚĞů ǀŽŽƌ ĞĞŶ ĞůŬĞ ůŽĐĂƟĞ͘ KŽŬ ĚĂƚ ŝƐ ĞĞŶ ƚĂĂŬ ǀŽŽƌ ĚĞ !

/K͗ ŚĞƚ ŬŝĞnjĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ƉƌŽĚƵĐƚ ǁĂĂƌŵĞĞ ĞƉĞƌŬ ŽŶnjĞŬĞƌŚĞĚĞŶ ;njŽĂůƐ ŬŽƐƚĞŶ ĚŝĞ ŐĞƉĂĂƌĚ ŐĂĂŶ ŵĞƚ ĚĞ ŽƉĞŶŝŶŐ ǀĂŶ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁ ŵĞŶƐĞŶ ŐƌĂĂŐ ǁŝůůĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ĚĂƚ ŽƉ ĂůůĞ ŬĂŶƚŽŽƌͿ͘ Ăƚ ŬƵŶ ũĞ ĂůƐ /K ĂůůĞĞŶ ĚŽĞŶ ʹ ŽŽŬ ĚĞǀŝĐĞƐ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ ƚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ ŝƐ͘ ƌŝĐŚƟŶŐ &K͕ ,ZK͕ KK Ͳ ĂůƐ ũĞ ĞĞŶ ǀŽůůĞĚŝŐ

ǀŽŽƌĂů ǀŽŽƌ ĚĞ /K ďĞĚŽĞůĚ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ǀŽŽƌ ŽǀĞƌnjŝĐŚƚ ŚĞďƚ ŵĞƚ ĠĠŶ ƉůĂƞŽƌŵ͘ ĚĞ ŚĞůĞ ďĞƐƚƵƵƌƐŬĂŵĞƌ͘ ,Ğƚ ŝƐ ŶŽĚŝŐ Žŵ ŝŶ ƵŶĚĞů ĮŶĂŶĐŝģůĞ͕ ƉĞƌƐŽŶĞůĞ ĞŶ ĚĞnjĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ƐŶĞů ŶŝĞƵǁĞ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ ŐĞŐĞǀĞŶƐ͘ ,ŽƵ njĞ ŽƉĞŶ ĞŶ ŵŝũůƉĂůĞŶ ƚĞ ƌĞĂůŝƐĞƌĞŶ͘ ŝĞ ŬƵŶŶĞŶ ŐƌŽŽƚ ŽĨ ǀĞƌďŽŶĚĞŶ ǀŝĂ ĠĠŶ ĂƌĐŚŝƚĞĐƚƵƵƌ͕ ĠĠŶ ŬůĞŝŶ njŝũŶ͕ njŽůĂŶŐ ũĞ ŵĂĂƌ ƐŶĞů ŚĞƚ ďĞǁŝũƐ ƐLJƐƚĞĞŵ ĞŶ ĠĠŶ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲůĂĂŐ͘ Ž ŝƐ

ŚĞďƚ ĚĂƚ ŝĞƚƐ ǁĞƌŬƚ ʹ ŽĨ ũƵŝƐƚ ŶŝĞƚ ʹ njŽĚĂƚ ũĞ ƐŶĞů ǀĞƌĚĞƌ ŬƵŶƚ ŵĞƚ ŚĞƚ ƵŝƚƌŽůůĞŶ ǀĂŶ ŝŶƚĞƌŶĞ ĞŶ ĞdžƚĞƌŶĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲĚŽĞůĞŶ͘

ĂƌĞŶŚŽůnj ďĞŶĂĚƌƵŬƚ ĚĂƚ Śŝũ ŵĞƚ ĐůŽƵĚ ǀŽŽƌĂů ͚ŶĂƟǀĞ ĐůŽƵĚ͛ ďĞĚŽĞůƚ͘ ͞sĞƌƚĂůĞŶ ǀĂŶ ŽƵĚĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĚŝĞ ŽƵĚĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶƚ ŶĂĂƌ ĚĞ ĐůŽƵĚ͕ ǁĞƌŬƚ ĚĞ ĞĞƌĚĞƌŐĞŶŽĞŵĚĞ ĂĐĐĞůĞƌĂƟĞŬůŽŽĨ ŝŶ ĚĞ ŚĂŶĚ͗ ŚĞƚ ŐĞǀĂĂƌ ǀŽŽƌ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĚĂƚ njŝũ ďŝũ ǀĞƌĚĞƌĞ ŐƌŽĞŝ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĂĐŚƚĞƌ ĚĞ ĨĞŝƚĞŶ ĂĂŶůŽƉĞŶ͕ ǁĂĂƌĚŽŽƌ ĚŝĞ ŐƌŽĞŝ ŽŶĚĞƌ ĚƌƵŬ ŬŽŵƚ ƚĞ ƐƚĂĂŶ͘ Ğ ŬůŽŽĨ ƚƵƐƐĞŶ ŽƵĚĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ĞŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĞŶ ŶŝĞƵǁĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲďĞŚŽĞŌĞŶ ǁŽƌĚƚ ƐƚĞĞĚƐ ŐƌŽƚĞƌ͘͟ /K͛Ɛ njŝĞŶ ĚĂƚ ǀŽůŐĞŶƐ ĂƌĞŶŚŽůnj ŝŶ ŐƌŽƚĞ

ŵĂŬŬĞůŝũŬ ŝŶ ŵĞĞ ŐƌŽĞŝĞŶ͕ ŚĞĞŌ ĚĞ ƌŝƐŝĐŽďĞƌĞŝĚŚĞŝĚ͕ ŚĞƚ ŝŶnjŝĐŚƚ ŝŶ ǁĂƚ ŚĞƚ ŐĂĂƚ ŬŽƐƚĞŶ ĂůƐ ũĞ ĚĞ ƉƌŽĐĞƐͲ ĞŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝƐĐŚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ŶŝĞƚ ĚŽŽƌǀŽĞƌƚ Žŵ ĚĞ ĂĐĐĞůĂƌĂƟĞŬůŽŽĨ ƚĞ ŽǀĞƌďƌƵŐŐĞŶ͘ dĞƌǁŝũů njŝũ ǀŽŽƌ ĚĞ ůĂŶŐĞͲƚĞƌŵŝũŶ ǀŝƐŝĞ ĞĞƌƐƚ ŝŶ ƐƚĂĂƚ ŵŽĞƚĞŶ njŝũŶ Žŵ ŽƉ ŬŽƌƚĞ ƚĞƌŵŝũŶ ƚĞ ďĞƉĂůĞŶ ǁĂƚ ǀŽŽƌ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ŚŝĞƌǀŽŽƌ ŶŽĚŝŐ njŝũŶ͘ Ŷ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĞĐŚƚ ƐĂŵĞŶ ŵĞƚ ŚƵŶ džKͲĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ͘ ͞ ůƐ ũĞ ǀŽŽƌ ũĞ ĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚͲ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ njŽĂůƐ ZW͕ ,Z ĞŶ ĮŶĂŶĐĞ ǁŝů ŽǀĞƌƐƚĂƉƉĞŶ ŶĂĂƌ ĞĞŶ ĐůŽƵĚͲŽƉůŽƐƐŝŶŐ͕ ĚĂŶ ŚĞď ũĞ ĞĞŶ ŶĂƟǀĞ ĐůŽƵĚͲŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŶŽĚŝŐ njŽĂůƐ ǁŝũ ʹ ĞŶ ŽŽŬ ĂŶĚĞƌĞŶ Ͳ ĚŝĞ ďŝĞĚĞŶ͕ Žŵ ŵĂdžŝŵĂĂů ŐĞďƌƵŝŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǀĂŶ ĐůŽƵĚͲ ǀŽŽƌĚĞůĞŶ njŽĂůƐ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌŚĞŝĚ͕ ŇĞdžŝďŝůŝƚĞŝƚ ĞŶ ƌĞĂůƟŵĞ ŝŶnjŝĐŚƚ͘͟

ĂƌĞŶŚŽůnj ƐƚĞůƚ ǀĞƌƌĂƐƚ ƚĞ njŝũŶ ĚŽŽƌ ĚĞ ƉŽƐŝƟĞǀĞ ŵĂŶŝĞƌ ǁĂĂƌŽƉ Ěŝƚ ŝŶnjŝĐŚƚ njŝĐŚ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ ŚĞĞŌ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĚ ĞŶ ŚŽĞ džK͛Ɛ ŚƵŶ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ƌŽů ĞŶ ĨƵŶĐƟĞƐ ŝŶǀƵůůĞŶ͘ ͞/Ŭ ŬĞŶ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŝĞ ǀĂƐƚnjĂƚĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ ŵĂŶŝĞƌ ǀĂŶ ǁĞƌŬĞŶ͕ ǁĞůůŝĐŚƚ ďĂŶŐ ǁĂƌĞŶ ǀŽŽƌ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ͘ ĂĂƌŝŶ ŵĞĞŐĂĂŶ ǀĞƌŐƚ ĂŶĚĞƌĞ ĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚĞŶ ĞŶ ŬĞŶŶŝƐ ǀĂŶ ĚĞ /K͕ &K ŽĨ ,ZK͘ ŝũ ŬůĂŶƚĞŶ njĂŐĞŶ ǁŝũ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ƟũĚ ĚŝĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ Ăů ǀĞƌƐŶĞůůĞŶ͘ Ăƚ ďĞƚĞŬĞŶƚ ŶŝĞƚ ĚĂƚ ŝĞĚĞƌĞĞŶ Ğƌ Ăů ŝƐ͘ DĂĂƌ ǁĞů ĚĂƚ ŚĞƚ ďĞƐĞĨ Ğƌ ŝƐ ĚĂƚ ŵĞŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĂĂŶ ŵŽĞƚ ƉĂƐƐĞŶ ĂĂŶ ĞĞŶ ƐŶĞů ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ ŵĂĂƚƐĐŚĂƉƉŝũ ĞŶ ďĞĚƌŝũĨƐůĞǀĞŶ͘ Ŷ ĚĂƚ ďĞƐĞĨ ŵŽĞƚ Ğƌ njŝũŶ͕ ǁŝů ũĞ ĚŝĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ ǀŽŽƌ ũĞnjĞůĨ ĞŶ ũĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞĐŚƚ ŝŶ ŬƵŶŶĞŶ ŐĂĂŶ͘͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 37

Innovatie begint aan de keukentafel

"

"

!

" #

! # # (

! " $ ! ! ! # ĐůŽƵĚ͗ ŝŶĞĞŶƐ ŐŽŽŝĚĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚƵŶ $ # & &* " ! & $ & # # ! ( " $ $ ! $ ! ' ! ! #

! * # ŝŶŶŽǀĂƟĞŬƌĂĐŚƚ ǀĂƐƚ ŬƵŶŶĞŶ ŚŽƵĚĞŶ͘

) $ # ' $ " ! ! " *' # ! !

( ) & $ ! ! ! $ # ! !" ! $ ! ! (*

! ĐůŽƵĚŝĮĐĞƌŝŶŐ͗ ͚:Ğ ŬƵŶƚ ƐĞƌǀĞƌƐ ŽƉƐƉŝŶŶĞŶ͕ ǀŝƌƚƵĂůŝƐĂƟĞ ĚŽŽƌǀŽĞƌĞŶ ĞŶ ĐŽŶƚĂŝŶĞƌƐ ŝŶ ĞĞŶ ŇĞdžŝďĞů ŵŽĚĞů ĂĨŶĞŵĞŶ͘ ĞŶ ŐƌŽƚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ njŽƵ njĞůĨƐ ďŝŶŶĞŶ ĞĞŶ ĚĂŐ ŬƵŶŶĞŶ ŽŵƐĐŚĂŬĞůĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞĞů ŝŶŐĞƌŝĐŚƚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŶĂĂƌ ĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐ ŝŶ " (* DĂĂƌ ǁĂƚ ŝƐ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĞŝŐĞŶůŝũŬ͍ /ŶŶŽǀĂƟĞ # ! # $ ! ! ! " ! ' " # ( ) ! ! ! ! ! * # ! ! ! & # ! ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ Žŵ ŚĞƚ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ďĞŶƵƩĞŶ͘

$ # # !$ ! ! & $ ! ! ! (*

& ! ! & ! # " ! ! ! ! ! & ! # "$ ! # ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ ͚sŝĞƌ ũĂĂƌ ŐĞůĞĚĞŶ ďĞƐůŽŽƚ ŽŶnjĞ /K Žŵ dĞĂŵƐ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ŚĞůĞ ďĞĚƌŝũĨ ŝŶ ƚĞ njĞƩĞŶ͘ /Ŭ njŽƵ ŶƵ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ǁĞƚĞŶ ǁĂƚ ŝŬ njŽŶĚĞƌ dĞĂŵƐ ŵŽĞƚ͕͛ ǀĞƌƚĞůƚ sĂŶ ZŚĞĞŶĞŶ͘ ͚WůƵƐ͗ ŚĞƚ ŝƐ ǀĂŶ DŝĐƌŽƐŽŌ ŽŽŬ ĞĞŶ # " !& $ ! $ ! ! ! (* ĠŶ ǀĂŶ ĚĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞģŶ ǀĂŶ ƌƌŽǁ ĚŝĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĨĂĐŝůŝƚĞĞƌƚ ĞŶ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ! " ! ! ! ! # $ ' # ! !

( ) # ! ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞģŶ ĚŝĞ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ njŝũŶ Žŵ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ŵĞĞ ƚĞ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ͘ ŝũ ŽŶƐ ǀŝŶĚĞŶ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ŵĞĞƌ ĚĂŶ ǀŝũŌŝŐ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ ĞŶ ĚƌŝĞ ŚLJƉĞƌƐĐĂůĞƌƐ njŽĂůƐ DŝĐƌŽƐŽŌ͕ t^ ĞŶ " ( $ +! + ! # ŝŶŶŽǀĂƟĞ͛͘

WĂƌƚŶĞƌƐ ǁŽƌĚĞŶ ƵŝƚĞƌĂĂƌĚ ŽŽŬ

38 | Executive-People - 31 - Gartner Special

! " ! ! ! ' ǁĂĂƌŝŶ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ǁŽƌĚĞŶ ŽƉŐĞůĞŝĚ͘ ůŬĞ ! "$! & ! & ( $ ! ! & ! ! ! ' ǀĞƌƚĞůƚ ZŚĞĞŶĞŶ͘ ͚/Ŭ ůŝĞƉ ĞĞŶ ƟũĚ ŵĞƚ ĞĞŶ ! $ ! njŝƩĞŶ Žŵ ƚĞ ůĂƚĞŶ njŝĞŶ ŚŽĞ /Žd ǁĞƌŬƚ͘ ƌ njĂƚ ' ! ' ǀŽĐŚƟŐŚĞŝĚƐŵĞƚĞƌ ĞŶ ŐŝƌŽŵĞƚĞƌ ŝŶ͛͘

! " ! $ $ ! ! ƉĂŬŬĞŶ͘ ͚,Ğƚ ƉƌĂĂƩĞ ŵĞƚ ŵŝũŶ ŝWŚŽŶĞ ĞŶ njŽ # ! & ! ! -, $ ! " ( ! ! !"" ! ƐůŽŽƚ͘ Ŷ ĚĂƚ ĚĞ ůŝĐŚƚŵĞƚĞƌ ŶĂĂƌ ŶƵů ŐŝŶŐ͘ ! # ' $ ! $ ! ' ǁĂĂƌĚĞǀŽůůĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞƐ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ͛͘

ͳ

# #

ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ĞůĞŵĞŶƚ ǀĂŶ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ǁĂƚ ǀĂĂŬ ŽǀĞƌ ŚĞƚ ŚŽŽĨĚ ǁŽƌĚƚ ŐĞnjŝĞŶ͗ ĞĐŚƚĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ǀŝŶĚƚ ǀƌŝũǁĞů ŶŽŽŝƚ ƉůĂĂƚƐ ƟũĚĞŶƐ ŚĞƚ ǁĞƌŬ͘ ͚dŝũĚĞŶƐ ŚĞƚ ǁĞƌŬ ƐƚƵƌĞŶ ƌĞŐĞůƐ ĞŶ ƉƌŽĐĞĚƵƌĞƐ ĚĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĞĐŚƚ ŝŶŶŽǀĂƟĞƐ ŽŶƚƐƚĂĂŶ ĞŝŐĞŶůŝũŬ ĂůƟũĚ ĂůƐ ǁĞ ŽŶƚƐƉĂŶŶĞŶ͘ ƵƐ ŚĞƚ ! ! ! %# ' " ! # ! (*

INNOVATIE ,Ğƚ ŝƐ ůĂƐƟŐ Žŵ ĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐĐĂƐĞ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǀŽŽƌ ŝŶŶŽǀĂƟĞ͕ ǀĞƌƚĞůƚ sĂŶ ZŚĞĞŶĞŶ͘ ͚:Ğ ďĞŐŝŶƚ ŵĞƚ ĞdžƉĞƌŝŵĞŶƚĞƌĞŶ͘ DĂĂƌ ĚĂŶŬnjŝũ ĚĞ ŚĞĚĞŶĚĂĂŐƐĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͕ njŽĂůƐ ůŽǁĐŽĚĞͲ ŽĨ ŶŽĐŽĚĞͲŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͕ ŬĂŶ ũĞ ŝĚĞĞģŶ ƐŶĞů ƵŝƚǁĞƌŬĞŶ͘ Ž ƐƉƌĂŬ ŝŬ ŽƉ ĞĞŶ ĐŽŶĨĞƌĞŶƟĞ ŵĞƚ ĞĞŶ ŵĂŶ ĚŝĞ ǀŽŽƌ njŝũŶ ƉƌĞƐĞŶƚĂƟĞ ŝŶ ĠĠŶ ĂǀŽŶĚ ĞĞŶ ǁŝŶĚƐŶĞůŚĞŝĚƐŵĞƚĞƌ ǀĂŶ njŝũŶ ƉĂƌĂƉůƵ ŚĂĚ ŐĞŵĂĂŬƚ͘ KĨ ŚĞƚ ĞĐŚƚ ŵĞĞƌǁĂĂƌĚĞ ŚĞĞŌ͕ ŝƐ ŽŶĚƵŝĚĞůŝũŬ͕ ŵĂĂƌ ŚĞƚ ŐĞĞŌ ǁĞů ĂĂŶ ŚŽĞ ƐŶĞů ũĞ ŝĞƚƐ ŬĂŶ ďŽƵǁĞŶ͛͘

KŵĚĂƚ ŚĞƚ ůĂƐƟŐ ŝƐ Žŵ ĚŝƌĞĐƚ ĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐĐĂƐĞ ƚĞ ďŽƵǁĞŶ ǀŽŽƌ ŝŶŶŽǀĂƟĞǀĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͕ ŝƐ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ĚĂƚ ĚĞ /K ŵĞĞƉƌĂĂƚ ŽƉ ŚĞƚ ŚŽŽŐƐƚĞ ŶŝǀĞĂƵ͘ ͚dĞŶ ĞĞƌƐƚĞ ŵŽĞƚ ũĞ ĂůƐ /K ĞĞŶ ŐŽĞĚ ďĞĞůĚ ŚĞďďĞŶ ǀĂŶ ǁĂƚ ũĞ ŵĞƚ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŬĂŶ ďĞƌĞŝŬĞŶ͘ dĞŶ ƚǁĞĞĚĞ ŵŽĞƚ ũĞ ďŽǀĞŶ ŝŶ ĚĞ

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŐĞŶŽĞŐ njĞŶĚƟũĚ ŚĞďďĞŶ Žŵ ŝŶŶŽǀĂƟĞďƵĚŐĞƩĞŶ ůŽƐ ƚĞ ŬƌŝũŐĞŶ͘ 'ĞůƵŬŬŝŐ ŚĞĞŌ ĚĞ /K njŝĐŚ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ƟũĚ njĞŬĞƌ ďĞǁĞnjĞŶ͛͘ ,ŽĞǁĞů ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐĐĂƐĞ ŵŝŶĚĞƌ ĚƵŝĚĞůŝũŬ ŝƐ͕ ŝƐ ŚĞƚ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ŶŽĚŝŐ Žŵ ǀŽŽƌĂĨŐĂĂŶĚ ŐƌŽƚĞ ŝŶǀĞƐƚĞƌŝŶŐĞŶ ƚĞ ĚŽĞŶ Žŵ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ŝŶŶŽǀĞƌĞŶ͘ ͚ ŽŽƌ ĐůŽƵĚŝĮĐĞƌŝŶŐ ŬĂŶ ũĞ ŬůĞŝŶ ďĞŐŝŶŶĞŶ ĞŶ ŽƉƐĐŚĂůĞŶ ĂůƐ ŚĞƚ ǁĞƌŬƚ͘ Ğ ĞƌǀĂƌŝŶŐ ŵĞƚ ŶŝĞƵǁĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŬƵŶŶĞŶ ŽƉĚŽĞŶ Žŵ ƚĞ njŝĞŶ ŚŽĞ ĚŝĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ŬĂŶ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ͕ ŝƐ ŚĞĞů ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ :Ğ ŵŽĞƚ ŬƵŶŶĞŶ ƐĂŶĚďŽdžĞŶ ŝŶ ĚĞ ĐůŽƵĚ Žŵ ŚĞƚ ǀĞƌǀŽůŐĞŶƐ ŐƌŽŽƚ Ƶŝƚ ƚĞ ƌŽůůĞŶ ĂůƐ ŚĞƚ ǁĞƌŬƚ͛͘

sŝĂ ƌƌŽǁ^ƉŚĞƌĞ ŬƵŶŶĞŶ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ĞŶ ĞŝŶĚŬůĂŶƚĞŶ ĚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ĂĨŶĞŵĞŶ ĚŝĞ njĞ

ŶŽĚŝŐ ŚĞďďĞŶ͘ ,Ğƚ ƉůĂƞŽƌŵ ŚĞĞŌ ĚĂŶ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ĂůƐ ǀŽŽƌĚĞĞů ĚĂƚ ĂůůĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŵĞƚ ĞĞŶ ĚƌƵŬ ŽƉ ĚĞ ŬŶŽƉ ƵŝƚŐĞƌŽůĚ ŬĂŶ ǁŽƌĚĞŶ͕ ŽŽŬ ǁŽƌĚƚ ŐĞďƌƵŝŬ ĚŝƌĞĐƚ ŝŶnjŝĐŚƚĞůŝũŬ͘ ͚sƌŽĞŐĞƌ ǁŝƐƚ ũĞ ŶŝĞƚ ŽĨ ũĞ ŐĞŶŽĞŐ ŽĨ ũƵŝƐƚ ƚĞ ǀĞĞů ůŝĐĞŶƟĞƐ ŚĂĚ͕ ǁŝĞ ǁĂƚ ŐĞďƌƵŝŬƚĞ ĞŶ ŽĨ ĂůůĞ ĨƵŶĐƟŽŶĂůŝƚĞŝƚĞŶ ĞŝŐĞŶůŝũŬ ǁĞů ŐĞďƌƵŝŬƚ ǁĞƌĚĞŶ͘ EƵ ŝƐ ĚĂƚ ŵĞƚ ĠĠŶ ĚƌƵŬ ŽƉ ĚĞ ŬŶŽƉ ŝŶnjŝĐŚƚĞůŝũŬ͛͘ KǀĞƌŝŐĞŶƐ ŚŽĞǀĞŶ ĚĞ ďĞƐƚĞ ǀĞƌďĞƚĞƌŝŶŐĞŶ ŐĞĞŶ ŐƌŽƚĞ ƉƌŽũĞĐƚĞŶ ƚĞ njŝũŶ͕ ŝŶƚĞŐĞŶĚĞĞů͘ sĂŶ ZŚĞĞŶĞŶ͗ ͚/Ŭ ƐƉƌĂŬ ŵĞƚ ĞĞŶ ŵĂŶ ĚŝĞ ƐĞŶƐŽƌĞŶ ƉůĂĂƚƐƚĞ ŝŶ ƚůͲǀĞƌůŝĐŚƟŶŐ͕ ǁĂĂƌĚŽŽƌ ůĂŵƉĞŶ ĂĂŶŐĂĂŶ ĂůƐ Ğƌ ŝĞŵĂŶĚ ŝŶ ĚĞ ƌƵŝŵƚĞ ŬŽŵƚ͘ :Ğ ĞƌǀĂĂƌƚ ĚĂƚ ƉĂƐ ĞĐŚƚ ĂůƐ ũĞ ŵŝĚĚĞŶ ŝŶ ĚĞ ŶĂĐŚƚ ŽƉ ^ĐŚŝƉŚŽů ůĂŶĚƚ ĞŶ ĚĂŶ ĠĠŶ ǀŽŽƌ ĠĠŶ ĚĞ ůĂŵƉĞŶ ĂĂŶŐĂĂŶ ƚĞƌǁŝũů ũĞ ĚŽŽƌ ĚĞ ƚĞƌŵŝŶĂů ůŽŽƉƚ͘ ĂŶ ǁĞĞƚ ũĞ ŚŽĞǀĞĞů ŝŵƉĂĐƚ njŽ͛Ŷ ŬůĞŝŶĞ ƐĞŶƐŽƌ ŬĂŶ ŚĞďďĞŶ͛͘

Executive-People - 31 - Gartner Special | 39

Integratie is niet sexy, maar wel de bottleneck

/Ed 'Z d/ W> d&KZD ^ ^ Zs/ Έ/W ^Ή sKKZ Ed ZWZ/^ D Z<d͘ ͚/Ed 'Z d/ /^ ' E ^ yz

ŶŶĞ ǀĂŶ ĚĞŶ ĞƌŐ

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǀĞĞů ĚƌƵŬ Žŵ ǀĂĂƌƚ ƚĞ njĞƩĞŶ ĂĐŚƚĞƌ ŚƵŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ͘ Ğ ĚŝŐŝƚĂůĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ ǁĞƌĚ ƵŝƚŐĞƌŽůĚ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ŚĞůĞ ďĞĚƌŝũĨ ĞŶ ĐůŽƵĚŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŚĂĚĚĞŶ ŵĞĞƌ ƚƌĂĐƟĞ͘ ͚dŽĐŚ ŚĂĚĚĞŶ ǀĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ Ăů ǀſſƌ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŚƵŶ ĞĞƌƐƚĞ ƐƚĂƉƉĞŶ ŐĞnjĞƚ ŽƉ ŚƵŶ ƌĞŝƐ͕͛ ǀĞƌƚĞůƚ ZŽď ƚĞƌ ƌƵŐŐĞ͘ ,ŝũ njŝĞƚ ĚŝĞ ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ďŝũ ǀĞĞů ǀĂŶ njŝũŶ ŬůĂŶƚĞŶ͕ njŽǁĞů ŐƌŽƚĞ ĂůƐ ŬůĞŝŶĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͘ ĞDĂŐŝnj ůĞǀĞƌƚ ĂĂŶ ĚŝĞ ŬůĂŶƚĞŶ ĞĞŶ ůŽǁĐŽĚĞ ĞŶ ŚLJďƌŝĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ƉůĂƞŽƌŵ ĂƐ Ă ƐĞƌǀŝĐĞ͕ ǀĂĂŬ ĂĨŐĞŬŽƌƚ ƚŽƚ ŝWĂĂ^͘ ͚,Ğƚ ƉůĂƞŽƌŵ ŝƐ ŚLJďƌŝĚĞ ŽŵĚĂƚ ŚĞƚ njŽǁĞů ĚĞ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞƌĞ ǀŽƌŵĞŶ ǀĂŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ĨĂĐŝůŝƚĞĞƌƚ ĂůƐ ĚĞ ͚ŶŝĞƵǁĞ͕͛ ŝŶŶŽǀĂƟĞǀĞƌĞ ŵĂŶŝĞƌĞŶ ǀĂŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ͘ Ŷ ŚĞƚnjĞůĨĚĞ ŐĞůĚƚ ǀŽŽƌ ǁĂĂƌ ŚĞƚ ƉůĂƞŽƌŵ ĚƌĂĂŝƚ͕ ŝŶ ĚĞ ĐůŽƵĚ͕ ŽŶͲƉƌĞŵŝƐĞ ŽĨ ŝŶ ĞĞŶ ŵĞŶŐǀŽƌŵ͘ KŽŬ ŝƐ ŚĞƚ ŝŶnjĞƚďĂĂƌ ǀŽŽƌ ŐƌŽƚĞ ĞŶ ŬůĞŝŶĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͕ ǀĂŶǁĞŐĞ ĚĞ ƐĐŚĂĂůďĂĂƌŚĞŝĚ ǀĂŶ ŚĞƚ ƉůĂƞŽƌŵ͘ ĂĂƌďŝũ ŝƐ ŽŶnjĞ ĂŵďŝƟĞ ĚĂƚ ǁŝũ ĂůůĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ĚŝĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŶŽĚŝŐ ŚĞďďĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ͖ ĂŶLJ ƚŽ ĂŶLJ ƉƌŽƚŽĐŽů͕ ĚĞǀŝĐĞ ŽĨ ĂƉƉ͛͘ ! ͳ

ůƐ dĞƌ ƌƵŐŐĞ ŬŝũŬƚ ŶĂĂƌ ƚƌĞŶĚƐ ĚŝĞ ƐƉĞĐŝĮĞŬ ŝŶǀůŽĞĚ ŚĞďďĞŶ ŐĞŚĂĚ ŽƉ ĚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ǀĂŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ͕ ĚĂŶ ŽŶĚĞƌƐĐŚĞŝĚƚ Śŝũ Ğƌ ǀŝĞƌ͘ dĞŶ ĞĞƌƐƚĞ ŝƐ Ğƌ ĚŝĞ ďĞǁĞŐŝŶŐ ǀĂŶ ĞĞŶ ĐĞŶƚĞƌ ŽĨ ĞdžĐĞůůĞŶĐĞ ŶĂĂƌ ĂƵƚŽŶŽŵĞ ƚĞĂŵƐ͗ ͚/Ŷ ĞĞŶ ĐĞŶƚĞƌ ŽĨ

ĞdžĐĞůůĞŶĐĞ njŝũŶ ƚĞĂŵƐ ŐĞŽƌŐĂŶŝƐĞĞƌĚ ƌŽŶĚŽŵ ĞĞŶ ƐƉĞĐŝĂůŝƚĞŝƚ͘ :ŝũ ďŽƵǁĚĞ ĚĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ĚĂĂƌŶĂ ŬŶŽŽƉƚĞ ŝŬ njĞ ĂĂŶ ĞůŬĂĂƌ͘ /Ŷ ĂƵƚŽŶŽŵĞ ƚĞĂŵƐ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶĚĞ ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚĞŶ ĞĞŶ ƐĞƌǀŝĐĞ ŽĨ ĚŝĞŶƐƚ͛͘ ͚,ŽĞǁĞů ǁĞ njŝĞŶ ĚĂƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǁĞƌŬĞŶ ŵĞƚ ĂƵƚŽŶŽŵĞ ƚĞĂŵƐ͕ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ ǁŝũ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ďĞŝĚĞ ǀŽƌŵĞŶ ǀĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ ĞŶ ĚŽŽƌŐĞǁŝŶƚĞƌĚĞ ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚ ŝŶ ĞĞŶ ĐĞŶƚĞƌ ŽĨ ĞdžĐĞůůĞŶĐĞ ŬĂŶ ŵĞƚ ŽŶƐ ƉůĂƞŽƌŵ ǁĞƌŬĞŶ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ĞĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞŽŶƚǁŝŬŬĞůĂĂƌ ĚŝĞ ǁĞĞƚ ǁĞůŬĞ ĚĂƚĂ ŶŽĚŝŐ ŝƐ Žŵ ĚĞ ŶŝĞƵǁĞ ĂƉƉ ƚĞ ůĂƚĞŶ ǁĞƌŬĞŶ ĞŶ ĚƵƐ ĚĞ ĂĂŶŐĞǁĞnjĞŶ ƉĞƌƐŽŽŶ ŝƐ Žŵ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ŽƉ ƚĞ njĞƩĞŶ͛͘

Ğ ƚǁĞĞĚĞ ƚƌĞŶĚ ŝƐ ĚĂƚ ĚĞnjĞ ĂƵƚŽŶŽŵĞ ƚĞĂŵƐ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ^ ZhDͲ ŵĞƚŚŽĚĞ͘ ͚ ƉƉůŝĐĂƟĞƐ ǁŽƌĚĞŶ ŶŝĞƚ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĚ Žŵ ƚĞ ďůŝũǀĞŶ ďĞƐƚĂĂŶ͕ ŵĂĂƌ Žŵ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶ͘ ,Ğƚ ĞŝŶĚƌĞƐƵůƚĂĂƚ ŝƐ ŶŝĞƚ njŝĐŚƚďĂĂƌ͕ ũĞ ŬŝũŬƚ ƐƚĞĞĚƐ ĞĞŶ ƉĂĂƌ ǁĞŬĞŶ ǀŽŽƌƵŝƚ͘ ƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŵŽĞƚĞŶ ƐŶĞů ƚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ͕ ƚĞ ƚĞƐƚĞŶ ĞŶ ĂĂŶ ƚĞ ƉĂƐƐĞŶ njŝũŶ Žŵ ŵĞĞ ƚĞ ŐƌŽĞŝĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ǁĞŶƐĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ŬůĂŶƚ͘ Ŷ ĚĂĂƌŝŶ ŵŽĞƚ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ŵĞĞŐƌŽĞŝĞŶ͛͘ KŽŬ ĚĞ ƚǁĞĞĚĞ ƚƌĞŶĚ ǁĞƌĚ ĂůůĂŶŐ ǀŽŽƌ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ŝŶŐĞnjĞƚ͕ ŵĂĂƌ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐ Žŵ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ ĂŶƟĐŝƉĞƌĞŶ ŽƉ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ ǁĞƌĚ ƉŝũŶůŝũŬ njŝĐŚƚďĂĂƌ ƟũĚĞŶƐ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ͘ ͚WŽƐƚE>͕ ĞĞŶ ŬůĂŶƚ ǀĂŶ ŽŶƐ͕ ŵĂĂŬƚĞ ĞĞŶ

40 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ĞŶŽƌŵĞ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ĞŶ ƐĐŚĂĂůǀĞƌŐƌŽƟŶŐ ĚŽŽƌ͘ Ğ ǀƌĂĂŐ ǀĂŶ ĚĞ ŬůĂŶƚ ŝƐ ǀĞƌĂŶĚĞƌĚ ĞŶ ŽŶǀĞƌŵŝŶĚĞƌĚ ŚŽŽŐ͘ Ğ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐ ǁĞƌĚ Ăů ŝŶŐĞnjĞƚ ǀŽŽƌ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ͕ ŵĂĂƌ ĚĞ ƐĐŚĂĂůǀĞƌŐƌŽƟŶŐ ĚŝĞ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ ĞŝƐƚĞ͕ ŝƐ ĞŶŽƌŵ͛͘

Ğ ĚĞƌĚĞ ƚƌĞŶĚ ŝƐ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐ ǀĂŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ͘ ͚ ŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ǀƌĂĂŐƚ Žŵ ŶŝĞƵǁĞ ŬůĂŶƚĞƌǀĂƌŝŶŐĞŶ͕ ŵĂĂƌ ǀĂĂŬ ǁŽƌĚƚ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ǀĂŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ĚĂƚĂ ǀĞƌŐĞƚĞŶ͘ ,Ğƚ ŝƐ ŽŽŬ ŐĞĞŶ ƐĞdžLJ ĚŽŵĞŝŶ͕ ŵĂĂƌ ŚĞƚ ŝƐ ǀĂĂŬ ĚĞ ďŽƩůĞŶĞĐŬ ǀŽŽƌ ĞůŬĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞ ĚŝĞ ĚĂƚĂ ŐĞďƌƵŝŬƚ͘ ĞŬĞƌ ĂůƐ ĚĂƚĂ Ƶŝƚ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶĚĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŵŽĞƚ ŬŽŵĞŶ͕ ŝƐ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ Ăů ƐŶĞů ĚĞ ŚĞůŌ ǀĂŶ ŚĞƚ ŚĞůĞ ƉƌŽũĞĐƚ͛͘ Ăƚ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ǁŽƌĚƚ ǀĞƌŐĞƚĞŶ͕ ŬŽŵƚ ŝŶ ǀĞĞů ŐĞǀĂůůĞŶ ĚŽŽƌĚĂƚ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĂĂƌƐ ǀĂŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŽŽŬ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬ ǁŽƌĚĞŶ ŐĞŚŽƵĚĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ͘ ĂĂƌŽŵ ŝƐ ůŽǁĐŽĚĞ ŝŶ ŽƉŬŽŵƐƚ͕ ǁĂŶƚ ŚŝĞƌĚŽŽƌ ŬĂŶ ŝŶ ƉƌŝŶĐŝƉĞ ŝĞĚĞƌĞĞŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĂĂŶ ĞůŬĂĂƌ ŬŽƉƉĞůĞŶ͕ ĂůĚƵƐ dĞƌ ƌƵŐŐĞ͘ ͚,Ğƚ ŝĚĞĞ ǀĂŶ ůŽǁĐŽĚĞ ŝƐ ĚĂƚ njĞůĨƐ ŵŝũŶ ŵŽĞĚĞƌ 'ŽŽŐůĞ ŵŽĞƚ ŬƵŶŶĞŶ ŬŽƉƉĞůĞŶ ĂĂŶ DŝĐƌŽƐŽŌ͘ DĂĂƌ ĚĂƚ ŐĂĂƚ ƚĞ ǀĞƌ͕ ǁĂƚ ŵŝũ ďĞƚƌĞŌ͛͘

͚ĞDĂŐŝnj ŐĂĂƚ Ƶŝƚ ǀĂŶ ĂĚ ŚŽĐ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĂĂƌƐ ĚŝĞ ŝŶ ĂďƐƚƌĂĐƟĞƐ ŬƵŶŶĞŶ ĚĞŶŬĞŶ ĞŶ ŵĞƚ ŚĞƌďƌƵŝŬďĂƌĞ ĐŽŵƉŽŶĞŶƚĞŶ ĞĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ

INTEGRATIE

‘Het is onze ambitie om alle integraties die bedrijven hebben, te kunnen oplossen: any to any protocol, device of app.’

ůƐ ůĂĂƚƐƚĞ ĞŶ ǀŝĞƌĚĞ ƚƌĞŶĚ ǁŝũƐƚ dĞƌ ƌƵŐŐĞ ŶĂĂƌ ĚĞ ŽƉŬŽŵƐƚ ǀĂŶ ƐƚƌĞĂŵŝŶŐ͕ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ďŝũ /Žd͗ ͚ ůƐ ũĞ ĞĞŶ ƐůŝŵŵĞ ŬŽĞůŬĂƐƚ ŚĞďƚ ĚŝĞ ĚĞ ƚĞŵƉĞƌĂƚƵƵƌ ŝŶ ĚĞ ŐĂƚĞŶ ŚŽƵĚƚ͕ ĚĂŶ ǁŝů ũĞ ŶŝĞƚ ĞůŬĞ ŬĞĞƌ ĚĂƚĂ ƐLJŶĐŚƌŽŶŝƐĞƌĞŶ ǁĂĂƌŝŶ ĚĞ ŶŽƌŵĂůĞ ƚĞŵƉĞƌĂƚƵƵƌ ǁŽƌĚƚ ŐĞŶŽĞŵĚ͘ :Ğ ǁŝůƚ ĂůůĞĞŶ ĚĂƚĂ ƐLJŶĐŚƌŽŶŝƐĞƌĞŶ ĂůƐ ĚĞ ƚĞŵƉĞƌĂƚƵƵƌ ĂĨǁŝũŬƚ ǀĂŶ ĚĞ ŶŽƌŵĂůĞ ƚĞŵƉĞƌĂƚƵƵƌ͘ ĂĂƌ Ăƚ ǀĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĞĞŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ŚĞď ũĞ ĞĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟ Ğ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ŚĞďďĞŶ ĚŽŽƌŐĞŵĂĂŬƚ͕ ďĞƚĞŬĞŶƚ ŶŝĞƚ ĚĂƚ ĂůůĞ ŽƵĚĞƌĞ ĂƉƉůŝĐĂƟ ĞƐ ĂůƐ ĞĞŶ ŬŝŶĚ ŵĞƚ ŚĞƚ ƐƚƌĞĂŵŝŶŐ ǀŽŽƌ ŶŽĚŝŐ͘ DĂĂƌ ǁĞůŬĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟ Ğ ũĞ ŽŽŬ ŐĞďƌƵŝŬƚ͕ ũĞ ŬƵŶƚ ĚŝĞ ďĂĚǁĂƚĞƌ ŵŽĞƚĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ǁĞŐŐĞŐŽŽŝĚ͘ ĂůůĞŵĂĂů ďĞŚĞƌĞŶ ŝŶ ĞDĂŐŝnj͛͘ >ĞŐĂĐLJ ŵŽĞƚ ƐŽŵƐ ŐĞŬŽƉƉĞůĚ ǁŽƌĚĞŶ ĂĂŶ ŶŝĞƵǁĞƌĞ ĂƉƉůŝĐĂƟ ĞƐ͘ ĂĂƌŽŵ ďŝĞĚƚ ĞDĂŐŝnj ŽŽƌ ůŽǁĐŽĚĞ ƚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ ǀŽŽƌ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ W/͛Ɛ ĞŶ ƐƚƌĞĂŵŝŶŐ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ĂƐLJŶĐŚƌŽŶĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟ ĞƐ͘ ͚ ƉƉůŝĐĂƟ ĞƐ ŚŽĞǀĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟ ĞƐ͕ ǁŽƌĚĞŶ ĚŝĞ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ ƚŽĞŐĂŶŬĞůŝũŬĞƌ ĞŶ ďĞƚĞƌ ŽǀĞƌĚƌĂĂŐďĂĂƌ͕ ĚĂŶ ŶŝĞƚ Ϯϰͬϳ ŽŶůŝŶĞ ƚĞ njŝũŶ͕ ŵĂĂƌ ĚĂƚĂ ĂůĚƵƐ dĞƌ ƌƵŐŐĞ͗ ͚/Ŷ ƉůĂĂƚƐ ǀĂŶ ůĂƉƉĞŶ ǁŽƌĚƚ ƉĂƐ ŐĞƐLJŶĐŚƌŽŶŝƐĞĞƌĚ ĂůƐ ďĞŝĚĞ ƚĞŬƐƚ ŵĂŬĞŶ ǁĞ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟ Ğ ŝŶnjŝĐŚƚĞůŝũŬ ĂƉƉůŝĐĂƟ ĞƐ ŽŶůŝŶĞ njŝũŶ͛͘

ŬƵŶŶĞŶ ŽƉnjĞƩ ĞŶ͘ DĂĂƌ ŽŽŬ ŝŶƚĞŐƌĂƟ ĞͲ ĞdžƉĞƌƚƐ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞƌŬĞŶ ŵĞƚ ĞDĂŐŝnj Žŵ ŬŽƉƉĞůŝŶŐĞŶ ŶŽŐ ƐŶĞůůĞƌ ŽƉ ƚĞ njĞƩ ĞŶ͘ :Ğ ŬƵŶƚ ĚĞƐŐĞǁĞŶƐƚ ŽŽŬ ŝŶ ŚŝŐŚĐŽĚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ĞŶ ĚĞnjĞ ŬŽƉƉĞůŝŶŐĞŶ ǁĞů ŝŶ ŽŶƐ ƉůĂƞ Žƌŵ ƉůĂĂƚƐĞŶ ĞŶ ĚĂĂƌ ďĞŚĞƌĞŶ͘ KŽŬ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞ ŚŝŐŚĐŽĚĞ ďĞƐĐŚŝŬďĂĂƌ ŵĂŬĞŶ ĂůƐ ůŽǁĐŽĚĞ ĐŽŵƉŽŶĞŶƚ͛͘

ŵĞƚ ĞĞŶ Ăĩ ĞĞůĚŝŶŐ͗ ŵĞƚ ďůŽŬũĞƐ͕ ƉŝũůĞŶ ĞŶ ŬůĞƵƌĞŶ ŵĂŬĞŶ ǁĞ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ĞŶ ǀĞƌďŝŶĚŝŶŐĞŶ ŝŶnjŝĐŚƚĞůŝũŬ͘ Ăƚ ŵĂĂŬƚ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟ Ğ ŚĞĞů ǀŝƐƵĞĞů ĞŶ ĚĂĂƌŵĞĞ ƐŶĂƉƚ ĞĞŶ ĂŶĚĞƌ ĚŝƌĞĐƚ ǁĂƚ ĞƌŵĞĞ ďĞĚŽĞůĚ ǁŽƌĚƚ͘ Ăƚ ŝƐ ŽŽŬ ŚĂŶĚŝŐ ĂůƐ ĚŝĞ ĂŶĚĞƌ ŚĞƚ ǁĞƌŬ ŽǀĞƌŶĞĞŵƚ͛͘

KŶĚĂŶŬƐ ĚĂƚ ůŽǁĐŽĚĞ ŝŶ ǀĞĞů ŐĞǀĂůůĞŶ ŚĂŶĚŝŐ ŝƐ͕ ǁŝů dĞƌ ƌƵŐŐĞ ĚĂĂƌŵĞĞ ŶŝĞƚ njĞŐŐĞŶ ĚĂƚ ŚŝŐŚĐŽĚĞ ŶŝĞƚ ǁĂĂƌĚĞǀŽů ŝƐ͘ ͚/Ŭ njŽƵ ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ĂůůĞƐ ůŽǁĐŽĚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ͘ WƌŽďĞĞƌ ŶŝĞƚ ŵĞƚ ĞĞŶ ŚĂŵĞƌ ĞĞŶ ƐĐŚƌŽĞĨ ĞƌŝŶ ƚĞ ƐůĂĂŶ͘ /Ŭ ƉƌĂĂƚ njƵŝǀĞƌ ŽǀĞƌ ůŽǁĐŽĚĞ ǀŽŽƌ ĂƉƉůŝĐĂƟ ĞŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂƟ Ğ͘ Ŷ ǁŝũ ďĞǁŝũnjĞŶ ĞůŬĞ ĚĂŐ ǁĞĞƌ ĚĂƚ ũĞ ǀŽŽƌ ĚĞ ŵĞĞƐƚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟ ĞƐ ŐĞĞŶ :ĂǀĂ ŶŽĚŝŐ ŚĞďƚ͛͘

Executive-People - 31 - Gartner Special | 41

Roy van den Hoogen en Robert Scholten, F-Secure:

‘Security nog te vaak reactief’ s E ^WZ/Ed E Z KE^K>/ d/ ͕ s E h/d,/:' E dKd sKKZh/d</:< E͗ d /^ t Z > t/: sKKZ KZ' E/^ d/ ^ ^d E s E < E KW /dͳ' / E E Z, >& : Z KZKE Z/^/^͘ d,h/^t Z<W> < /^ /E' /E /dͳKD' s/E'͕ dZ E^/d/ ^ E Z Έ,z Z/ Ή >Kh KD' s/E' E /:E &' ZKE K& KE Zt '͘ , d tKZ d ,KK' d/: sKKZ /dͳ ^>/^^ Z^ KD d </:< E K& /E dZ E^/d/ ^ hZ/dz & K E /^ D ' EKD E͘ E͕ EK' > E'Z/:< Z sK>' E^ ZKz s E E ,KK' E E ZK Zd ^ ,K>d E s E &ͳ^ hZ ͗ ,K /d < Z ^ hZ/dz ,d /Ed 'Z > D d E D E /E >> ^W d E s E /d E , Z ' Zh/< Z^͘ ͞, d /^ E/ d sZ ' K&͕ D Z t EE Z : tKZ d E' s >> E͘ E DK d : / ,d , E KW : /dͳKD' s/E'͕ K d : K ^E > DK' >/:< <hEd /E'Z/:W E >^ Z / d^ D/^ ' d͘͟ ƵƚĞƵƌ͗ DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

( )

$ $

& )

ŐĞƌĂĂŬƚ͘ ůŬĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǁĂƐ ŶŽŽĚͲ " %

( ŬĂŶƚ ŚĞĞŌ Ěŝƚ ƉŽƐŝƟĞĨ ƵŝƚŐĞƉĂŬƚ͘ ͞tĞ ŐĂĂŶ

$

!

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕͟ ǀĞƌǁĂĐŚƚ ZŽLJ ǀĂŶ ĚĞŶ ,ŽŽŐĞŶ͕ ŵĂƌŬĞƟŶŐ ŵĂŶĂŐĞƌ ĞŶĞůƵdž ďŝũ &Ͳ^ĞĐƵƌĞ͘ ͞ ůůĞĞŶ ŬƌŝũŐ ũĞ ŶƵ ďŝũ ǀĞĞů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚĞ ǀƌĂĂŐ͗ ,ŽĞ ǀƵů ũĞ ŵŽďŝĞů ĞŶ ƚŚƵŝƐ ǁĞƌŬĞŶ ŝŶ ĂůůĞ ĨĂĐĞƩĞŶ ŽƉƟŵĂĂů ŝŶ͍͟ Ğ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ǀĂŶ ĚĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ ŶĂĂƌ

%

! !$ "

,ŽŽŐĞŶ ǀĞĞů ǀƌĂĂŐƐƚƵŬŬĞŶ ǀĂŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ (

(

ƚĞƌŵŝũŶ͘ ͞:Ğ njŝĞƚ ĚĂŐĞůŝũŬƐ ŝŶ ŚĞƚ ŶŝĞƵǁƐ ĂůůĞ

! !( %

ďůŝũŌ ĚĞ ŵĞŶƐ͗ ĚĞ ŵĞŶƐ ĂůƐ ŬǁĞƚƐďĂƌĞ

$

ĐLJďĞƌƐĞĐƵƌŝƚLJͲĞdžƉĞƌƚƐ͘͟

njŽĂůƐ ĐůŽƵĚͲĂĚŽƉƟĞ ĞŶ ŚLJďƌŝĚĞ ǁĞƌŬĞŶ͕͟ ǀƵůƚ ZŽďĞƌƚ ^ĐŚŽůƚĞŶ ĂĂŶ͘ ͞:Ğ ŬƌŝũŐƚ ĞĞŶ %

$ ! ŽǀĞƌĂů ŐŽĞĚĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ͕ ĂůůĞ ƚŽĞͲ

%

( ďĞůĞŝĚ͗ ǁĞůŬĞ ƵŝƚƌŽů ǀĂŶ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ŐĞĞĨ ũĞ ǀŽŽƌƌĂŶŐ͍͟ tĂƚ &Ͳ^ĞĐƵƌĞ ǀŽůŐĞŶƐ ĚĞ ƵƐŝŶĞƐƐ DĂŶĂŐĞƌ D Z ;ŵĂŶĂŐĞĚ ĚĞƚĞĐƟŽŶ Θ ƌĞƐƉŽŶƐĞͿ ĞŶĞůƵdž njŝĞƚ ŝƐ͕ ĚĂƚ ŽŽŬ ŝŶ ĚĞ ŚƵŝĚŝŐĞ

!

ĂĐŚƚĞƌĂĨ ǁŽƌĚƚ ŵĞĞŐĞŶŽŵĞŶ͘ ͞ ĞƌƐƚ ǁŝůĚĞ $ !

ůĂƚĞƌ͘ ,Ğƚ ŐĞǀŽůŐ͗ ĞĞŶ ĞŶŽƌŵĞ ƚŽĞŶĂŵĞ ǀĂŶ ŚĂĐŬƐ ĞŶ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞͲĂĂŶǀĂůůĞŶ͘͟ EƵ ůŽƉĞŶ ǀĞĞů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĂĐŚƚĞƌ ĚĞ ĨĞŝƚĞŶ

" !(

ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ͘ ĞůĨƐ ŐƌŽƚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝĞ ũĞ ŶƵ ƐůĂĐŚƚŽīĞƌ ǁŽƌĚĞŶ ǀĂŶ ĚĞ

$ % ͞ Ŷ ŝŶ ƐĞŐŵĞŶƚĞŶ ĂůƐ ŵŝĚŵĂƌŬĞƚ͕ ŵŬď͕ ŚĞďďĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǀĂĂŬ ŶŝĞƚ ŚĞƚ ŐĞůĚ ŽĨ ĚĞ ĞdžƉĞƌƟƐĞ Žŵ njĞůĨ ŵĞƚ ĚŝĞ ŶŝĞƵǁĞ

!(

%

/dͳt Z > zE D/^ , ' tKZ E ( !

$ ŽŽŬ ŵĞĞƌ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŵĞĞ

Ks Z / ,d E /E / ,d $ ( "

ŝŶnjŝĐŚƚ ŶŽĚŝŐ͗ ǀĂŶ ŚĞƚ /dͲůĂŶĚƐĐŚĂƉ ǀĂŶ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ ĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ďĞŶŽĚŝŐĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚLJ͘

42 | Executive-People - 31 - Gartner Special

Ŷ ĚĂĂƌǀŽŽƌ ŚĞď ũĞ ǀĂĂŬ ĞdžƚĞƌŶĞ ƌĞƐŽƵƌĐĞƐ $ !

" % ^ĐŚŽůƚĞŶ͗ ͞^ĞĐƵƌŝƚLJ ĂůƐ ĂŐĞŶĚĂƉƵŶƚ ŬŽŵƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ŶĂĂƌ ǀŽƌĞŶ ĞŶ ĚĂƚ ŝƐ ƉŽƐŝƟĞĨ͘

!(

ĐŽŵƉůĞdž ĞŶ ƌĞƐŽƵƌĐĞƐ Žŵ ĚĞ ũƵŝƐƚĞ ŬĞƵnjĞƐ

" % ĞĚƌŝũǀĞŶ ŚĞďďĞŶ ĚƵƐ ĞdžƚĞƌŶĞ ƉĂƌƟũĞŶ " " $

!( ( " *+', %

"

ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ͘͟ 'Z/W EK /'

%

!( %

!

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ ŽĨ ŚĞƚ ŝƐ ŶŝĞƚ ƉƌŽĂĐƟĞĨ͘ ^ƚĞĞĚƐ (

$

!

%

"

ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ǀŽŽƌ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ ŚƵŶ /dͲ ŽŵŐĞǀŝŶŐ ĞŶ ŚƵŶ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ͘ ͞ ŽŶƐŽůŝĚĂƟĞ ŝƐ ŵŽŽŝ͕ ŵĂĂƌ ŵĞŶ ŚĞĞŌ ŐƌŝƉ ŶŽĚŝŐ͕͟ ďĞŶĂĚƌƵŬƚ ^ĐŚŽůƚĞŶ͘ ͞,Ğƚ ŝƐ ŶŝĞƚ ĚĞ ǀƌĂĂŐ͕ $

%

SECURITY " !# ' - ' " #$ 6 #! ) " 0 -# ' -# &" !# ("' " % $ " & % '& ! & '25 6 & && %& " )# "& # ' " +$ %'& "# & (% ', ) "( ' " ĂƌĐŚŝƚĞĐƚƵƵƌͲŽŽŐƉƵŶƚ ďĞŬŝũŬĞŶ ĞŶ ŝŶnjĞƩĞŶ͕ ' %( " " % " &'( ! '* % #$ & & ) " &' " % #(* # "2 4 ! "0 & $ %'" %&0 ! ' 6 " & (% ',6 ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕ ŐĂĂŶ ǁŝũ & 6 (% -# " % ' * "&' % &( ' '2 ( ' ) %&" " ' ƚŽƚ ǀĞĞů ŵŝŐƌĂƟĞƐ ŶĂĂƌ ŶŝĞƵǁĞ /dͲ " % &'%( '(% "0 -# & ) " -(% # 0 & ' " % % " ## '2 *#% ' , % 0 " ' )# #( 0 " ' )# #" $% ! & 2 " % !# ' " " & (% ',6 #) % "25

'% " #! ! % #$ +' %" &$ &' " ' (" "0 & #"#! % %2 " % ŵĞƚ ϭϬ͘ϬϬϬн ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ŚĞĞŌ ĚŝĞ ĞdžƉĞƌƟƐĞ ǁĞůůŝĐŚƚ ŵĞƌĞŶĚĞĞůƐ njĞůĨ ŝŶ ŚƵŝƐ͘ % &' & ! " ! ;2 -( " & !# ' " (" " #$ 6$ %'" %& -# & ! " & (% ', & %) $%#) %&0 * ' # ' "2 4 % ## )##% 6 " %& & & (% ', &' & #!$ + % *#% "2 " ## - !# ' " & (" " #$ &$ &' "2 ' & '# ) % " %0 -# & " #"& ) #$ ' ) " " $# "' & (% ',0 ! ' #"& ! " ĚĞƚĞĐƟŽŶ Θ ƌĞƐƉŽŶƐĞ ;D ZͿͲƉŽƌƞŽůŝŽ͘͟ EƵ ŐĂĂƚ D Z ǀŽŽƌĂů ŶŽŐ ĚŝƌĞĐƚ ƚƵƐƐĞŶ 6 (% " "'0 ! % ## % - & ! "* % " '(&& " " " % "' #$ #! "0 &' ' " " ## "2 4 ("" " #$ &' " #$ #&& " " " ƉůĂƞŽƌŵĞŶ ĞĞŶ ůĂĂŐ ŵĞƚ ŵĂŶĂŐĞĚ ĚĞƚĞĐƟŽŶ Θ ƌĞƐƉŽŶƐĞ ďŽƵǁĞŶ͘ Ăƚ ŝƐ ŽŽŬ "# "( " $# "'& &'%( '(% #$ ) %& ůŽĐĂƟĞƐ ŐĞďƌƵŝŬƚ njƵůůĞŶ ǁŽƌĚĞŶ͘ ,Ğƚ ") &#$$ %) *#% ' " % ) " ' " %2 #) " " ) % " %' ' #$$ %) )##%' (% " 2 ! % " % & , 6 ") % % ' %0 * % " * '& % %( ' *#% ' ) " " ďĞŚĞĞƌƉůĂƞŽƌŵ ǀĂŶ ĞĞŶ ƚŽĞůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌ Žŵ -# ) & %) $%#) %& ") " #$ (" "' " ( ' ' )# % "25 " " ## " " " ' #) " ' ) % " %& " ( ' ǀĞƌƐŶĞůůŝŶŐ ĞŶ ĐŽŶƐŽůŝĚĂƟĞ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲ )% &'( " ")#( % ("" " ! " )##% # 2 4 % * ("" " - * "- ' % ! " )##% " ! ' 6 & && %1 * ' - " #"'* " " " & (% ', " ! * % 0 # " ' #$

'& ! & '0 # #&' " ) " " #$ #&& " " ) % #( " &' " '#' #&' " &$ %' ##% " ! * % 6 ") ' " ' #( " # &" " ' !! "2 "' & (% ', & ((%0 &$ &' " - " ((%2 % ' 6 ) !# ' ## - " * ' &$ %' " # ' " ) % #( " &' ' '#' ") &' % " 25 '0 #" ( %' # ' "0 & %( 1 " ŐŽĞĚĞ ǀĞƌƚĂĂůƐůĂŐ ŵĂŬĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ZK/͕ njŽǁĞů % ' & #$ " % ' %! "2 ' %#' % ! ' " &'((%& ! % '#" " * ' % & ' " #( "0 * ' !$ ' ("" " - " * &' & ' " ' ' " #( " * &2 4 " " ! ' ## ! " &'% ' )##% '# #!&'0 ǁĞƚĞŶĚĞ ĚĂƚ ũĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƟĞ ǁĂĂƌƐĐŚŝũŶůŝũŬ ŶŽŐ ǁĞů ĞĞŶ ƟũĚ ĚŽŽƌŐĂĂƚ͘͟

3& - " ' " ) " , %& (% ', ## tĂƚ ĞĞŶ /K ŽĨ /^K ŚŝĞƌǀŽŽƌ ŶŽĚŝŐ ŚĞĞŌ͕ " & " % &' % & # %#" " " ŝƐ ŶŝĞƚ ĞĞŶ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌ ĚŝĞ ůŝĐĞŶƟĞƐ ůĞǀĞƌƚ ! ' * ' % " " %#" %0 ! % ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͕͟ ǁĞĞƚ ^ĐŚŽůƚĞŶ͘ ͞ ŽƌŐ ĚƵƐ͕ ĂůƐ " ' % #$ 6 ) "# " ' &0 ' ' & ! "* % " 2 # ' "1 4 ! )##% " # (& " && & #$ ' ' -# &" !# * (%'2 " (+ ##$' #$ ) 6 " " njĞƩĞŶ͕ ǁĂĂƌŵĞĞ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲ (%#$ " - & * % * )##%#$2 % ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬĞ ŶĂĂƌ ĚĞ ĚŝƌĞĐƟĞ ŬĂŶ &' $$ "2 " ! " % " " " ŽƉ ƐĞĐƵƌŝƚLJͲŐĞďŝĞĚ ŝƐ ŚĞƚ ŶŽĚŝŐ ĚĂƚ Ğƌ ĂůƟũĚ ĞĞŶ /K ŽĨ /^K ŝŶ ŚĞƚ ĚŝƌĞĐƟĞƚĞĂŵ njŝƚ ĞŶ ! 0 " ' " 2 " -# ("" " * " # % " ) " !$ ' & % ' & "( ' ) "# " ' ' ) 25 ũƵŝƐƚĞ ŵĂŶŝĞƌ ĂĂŶ ĚĞ ĚŝƌĞĐƟĞ ůĂƚĞŶ njŝĞŶ͕ # (" % '(%" #" ") &'! "' ) " , %& (% ', '#" "/ ("" " ' )% ŐŽĞĚ ĂĂŶƚŽŶĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ ǀĂŶ ŽŶƐ D ZͲƉůĂƞŽƌŵ ĞŶ ŽŶnjĞ ŽǀĞƌŝŐĞ ĚŝĞŶƐƚĞŶ͘ #"- #( 6#$ #&& " 6 (% ! "'& ("" " * " $# "' ) "( ' #( ) " " ' " - " * ' ' #$ ) %'2 %" &' -#% ' #"& #( ŐĞďĂƐĞĞƌĚĞ ůĞŵĞŶƚƐ ƉůĂƞŽƌŵ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ĐŽŵƉůĞƚĞ ĐŽŶƐŽůŝĚĂƟĞ ǀĂŶ ĂůůĞ ĨĂĐĞƩĞŶ ǀĂŶ ƐĞĐƵƌŝƚLJ͗ ĞŶĚƉŽŝŶƚ ƉƌŽƚĞĐƟŽŶ͕ ĞŶĚƉŽŝŶƚ ĚĞƚĞĐƟŽŶ Θ ƌĞƐƉŽŶƐĞ͕ ǀƵůŶĞƌĂďŝůŝƚLJ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ĞŶ ĐŽůůĂďŽƌĂƟŽŶ ƉƌŽƚĞĐƟŽŶ )##% #" % " % 8:92 ' ' #) %- ' " ! 25

Executive-People - 31 - Gartner Special | 43

Emile Schouwstra, Uniserver:

‘Organisaties hebben Managed Service Provider als trusted advisor nodig’

D Z Z, / ^ > E' /E Wh >/ ͳ >Kh ^W / >/^d >Kh E d/KE͘ ^ D Et Z</E' DK d sKKZ D Z yW Zd/^ KZ' E KW , d ' / s E ,z Z/ >Kh / E^d E sKKZ D^W͛^ ΈD E ' ^ Zs/ WZKs/ Z^Ή͕ /^s͛^ Έ/E W E Ed ^K&dt Z s E KZ^Ή E Z/:s E /E , d >' D E͘ >E D/E' W ^d /E hz E h/> ͳ^dZ d '/ s E hE/^ Zs Z sKKZ E E Z> E ^ K^z^d D t Z D^W͛^͕ /^s͛^ E /E <> Ed E d Z ,d <hEE E sKKZ > ,hE sZ ' E ZKE KD ,z Z/ >Kh ͘ hE/^ Zs Z E D Z Z KE Z D Z > d Ed Z /E&Z ^dZh dhhZ s E D/ ZK^ /Ed ZE d͕ ^K>hEK E dZKE Ks Z͘ ͞ K <hEE E KZ' E/^ d/ ^ , >W E KD >d/: :h/^d >Kh ͳKW>K^^/E' d s/E E͕͟ ^d >d D/> ^ ,Kht^dZ s E hE/^ Zs Z͘ ͞/ Z E DK d K E t Z ,/: 'K /E /^͕ D Z d < E E/ d >^ : >> ^ >/:&d K E͘ E s Z>/ ^ : &K h^͘͟ DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

#! # " $) " % ! # "# "# & ! % "#$$!" !", ! ! # $! $&"#! % " !% ! ! # # ) " ! 1 % + ) & 1 !" " $ # , / ! ! ) & )

! ( ! & ! , 3 $ 4 " ! & ! % " % ! # $ "& ! !" # ! " ! , ! $ " # ƟũĚ ǀŽŽƌ ĐŽŶƐŽůŝĚĂƟĞ ĞŶ ƟũĚ Žŵ ǀŽŽƌƵŝƚ ƚĞ ! ! # # % !,0 KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝũŶ ŽǀĞƌƐƉŽĞůĚ ŵĞƚ njĂŬĞŶ ) " " $! #(+ $ ( ! $ + "# # $&"#! , / # " #& ) # ' & ! # ) # , $" ) # $) " , 1 ! & ) % !) ! & # "# $ #* ! & 3 # 4 # !

& # & ! # % ! * ) ŶŽŐ /dͲĚŝĞŶƐƚĞŶ ďŽƵǁĞŶ͕ njĞůĨ ŵŝŐƌĂƟĞƐ ! $ 1 % % !) ! + & ! # ŚĞƚ ƉƵďůŝĞŬĞ ĐůŽƵĚ͕ ŚLJďƌŝĚĞͲ ŽĨ ŵƵůƟͲ ĐůŽƵĚ͍ Ŷ ǁĂƚ ďůŝũŌ Ğƌ ;ŶŽŐͿ ŽŶ ƉƌĞŵŝƐĞ͍ ,ŽĞ ĚŝīĞƌĞŶƟĞĞƌ ũĞ ũĞ ĂůƐ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŝŶ ĞĞŶ " % ! ! ! #*0 s/ ^ > E'Z/:< Z % " %! 2 " 1 % ! ! 2 & ! # ! % "# " ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞƌ͘ ^ĐŚŽƵǁƐƚƌĂ͗ ͞:Ğ njŝĞƚ ŶƵ ĚĂƚ % . !" # ) 1 % " # & ! ! , " # ! ! "# $ $ ! " !# #& ! 1 % % , ! "#! # " $) " & ! ) # #, # " ) + ! !$ # !% ! $ $ $ ,0 !

1 % ! !" ! & ŵĞĞŐĂĂŶ͕ ǁŽƌĚƚ ŚĞƚ ƐƚĞĞĚƐ ůĂƐƟŐĞƌ Žŵ

‘We hebben nu voldoende kennis van alle cloud-werelden om daar met recht iets van te vinden’ 44 | Executive-People - 31 - Gartner Special

! " % ! # $ , / # "# ! & ! $ # $ $ # ! !" 0+ # $&"#! , / # ! "# % ! ! ! " ! " % ! # $ # # # # & ! " !" # " ,

% & ! " % #+ ! # # ,0

# # ." $ ) $) " ! " !" # ! + ƐƚĞůƚ ^ĐŚŽƵǁƐƚƌĂ͘ ĞƐƟũĚƐ ǁĂƐ ŚĞƚ ĚĞ ŬĞƵnjĞ #$"" % $ ! $" "#% ! ! ! $ # " !% " , ! ! " -"# ! . " !% " ǁŽƌĚƚ ƐƚĞĞĚƐ ůĂƐƟŐĞƌ͘ / ! " % ! ! # DŝĐƌŽƐŽŌͲůĂŶĚ͘ :Ğ ŵĂƌŐĞƐ ŽƉ DŝĐƌŽƐŽŌͲ ! $ # & ! % ! ! # ĚŽŽƌ DŝĐƌŽƐŽŌ ďĞƉĂĂůĚ͕ ĚƵƐ ĚĂĂƌ ŵŽĞƚ ũĞ % ! # ! " ! + & "# ! % # % ! , #) # % ! ) ) " " $! #(+ 1$ + # # ! , # "# # %

MULTICLOUD "2 2 # # $ ! " % , # " ! ĚŽŽƌ ĞdžƉĞƌƟƐĞ ŽƉ ƚĞ ďŽƵǁĞŶ ĞŶ ĚŽŽƌ ŽƌĚĞ !" # "## " % % $ !" , % # " $ " !! ) " # " " " ",0

" * !" $ $ 2 ! 3 $ ! & % 2 % " " ǀŽůŐĞŶƐ ^ĐŚŽƵǁƐƚƌĂ ŽƉŶŝĞƵǁ ƟũĚ Žŵ ƚĞ % " ! % % + $ # 2 * !"$ 1 !# " "1!" " !

2 $ ! # ) " $ " $ $ " " $ 2 ! !! " $ !" " ! #' !

2 !" 2 * "! $ " $ 2 $ , # !" # "## $ ! ' ! ! $ $ ! # ! Žŵ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŚŝĞƌŝŶ ƚĞ ĂĚǀŝƐĞƌĞŶ͘ ! $ ! - !" #" # . $ # 2 ! !! " !! * " $ $ " $ % " ! !! , " $ $ # # ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚ ůŽƵĚEĂƟŽŶ ǁŽƌĚƚ ŽŶnjĞ ĞdžƉĞƌƟƐĞ " $ $ ", #%!" + / # $ ! $ $ # 2% * #! # " " "! $ $ , # .! #' ! " + ' # " ! ! " "! $ " * #" " " % ! # "& ǁĞƌŬƉůĞŬŬĞŶ͕ ŝŶ ŵƵůƟĐůŽƵĚͲƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͕ ŝŶ ďĞƉĂĂůĚĞ ǀĞƌƟĐĂůƐ͘ Ž ǁŽƌĚƚ ĞĞŶ D^W ǀĞĞů #! !! !# " " # ' # " $ ! ! " " !!" " % # !! !! ,0

Ŷ ŽŵŐĞŬĞĞƌĚ͗ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŚĞĞŌ ĞĞŶ

2 !" "! $ ! $ % ! " 2 $ ŚĞƚ ďĞƐƚĞ ƉĂƐƚ ďŝũ ĚĞ ƌŝĐŚƟŶŐ ĚŝĞ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ Ƶŝƚ ǁŝů ŐĂĂŶ͘ EŝĞƚ ĞĞŶ /dͲ $ " -$ . $ " 2 , # ŽǀĞƌĂů ŝŶŬŽƉĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĂůƐ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ǁŝů ũĞ

ũĞ ƌŝĐŚƚĞŶ ŽƉ ĚĞ ŬĞƌŶĂĐƟǀŝƚĞŝƚĞŶ͘ ůƐ ŚĞƚ

" " $ ! #%!" # -" #!" $ ! . ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŽŶĚĞƌďŽƵǁĚ ŬĂŶ ǀĞƌƚĞůůĞŶ ǁĂƚ ǀŽŽƌ ŚĂĂƌ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĚĞ ďĞƐƚĞ

2 $ ! $ #* $ ƚŽĞŬŽŵƐƚ͘ ĞŶ ƉĂƌƟũ ĚŝĞ ŵĞĞĚĞŶŬƚ ŽǀĞƌ % " !! " " !" !" $ # !" , " " " #! $ ! # ĂĂŶŐĞĞŌ ǁĂĂƌŽŵ ŶŝĞƚ ĂůůĞƐ ƉĞƌ ƐĞ ŶĂĂƌ ĚĞ ƉƵďůŝĞŬĞ ĐůŽƵĚ ŵŽĞƚ͘ ^ĐŚŽƵǁƐƚƌĂ͗ ͞ ůƐ ũĞ ĞĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ŵĞƚ ĞĞŶ ǀƌŝũ ĐŽŶƐŝƐƚĞŶƚ ! ! !" " !" % 2 2 $ "* ! $ - " # . " ƉĞƌ ĚĞĮŶŝƟĞ ďĞƚĞƌ ĞŶ ǀĂĂŬ ŽŽŬ njĞŬĞƌ ŶŝĞƚ ŐŽĞĚŬŽƉĞƌ͘ ĸĐŝģŶƚ ǁĞƌŬĞŶ͕ ǀĞŝůŝŐ ǁĞƌŬĞŶ͕ " 2# * " " * ! ŶŝĞƚ ĂůƟũĚ ďĞƚĞƌ ǀŝĂ ĚĞ ƉƵďůŝĞŬĞ ĐůŽƵĚ͘ sĂĂŬ " # " " !" $ ǁĞƌĞůĚĞŶ ŝŶ ĚĞ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ͘ ůƐ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌ " # " #' * $ $ ! ,0 /dͳ Z ,/d dhhZ Ž ŬĂŶ ĚĞ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌ ƐĂŵĞŶ ŵĞƚ njŝũŶ " #!" $ !

2 " "## $ $ , #%!" + /

"* # ! ! !" * #! !" # , !" ! " ! " % %

! $ " % !" " !" #! !! ďĞŚŽĞŌĞŶ ƉĂƐƐĞŶ͕ ǁĞůŬĞ ƚƌĂŶƐŝƟĞ ĚĂĂƌǀŽŽƌ !

2 $ " !" % $# ,0 Ž͛Ŷ ƌŽĂĚŵĂƉ ďŝĞĚƚ njŽǁĞů ĚĞ /dͲĂĂŶďŝĞĚĞƌ ! # $ * " #%!" , / " ! " !" #% * " " % #$ !", ǁĞĞƚ ǁĞůŬĞ ƌŝĐŚƟŶŐ ũĞ Ƶŝƚ ǁŝů ŐĂĂŶ Žŵ ĚĞ #! !! " " !" # * % " ŶŽĚŝŐ ŝƐ ǀŽŽƌ ĚŝĞ ƚƌĂŶƐŝƟĞ ŶĂĂƌ ŚLJďƌŝĚĞ ŽĨ ŵƵůƟͲĐůŽƵĚ ĞŶ ǁĞůŬĞ ŬŽƐƚĞŶ ĞƌĂĂŶ ǀĞƌďŽŶĚĞŶ njŝũŶ͘ :Ğ ŚŽĞŌ ŶŝĞƚ ĞůŬ ƉĂĂƌ ũĂĂƌ " #% $ !" " , " ŐĞĞŌ ĂůůĞ ƉĂƌƟũĞŶ ĚĞ ƌƵƐƚ ĞŶ ĚĞ ƌƵŝŵƚĞ Žŵ ĞůŬĂĂƌ ĞŶ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐďĞŚŽĞŌĞŶ ƚĞ ůĞƌĞŶ " " $ !" !!

2 $ " ,0 Ž ĚŽĞƚ ŝĞĚĞƌĞ ƉĂƌƟũ ǁĂĂƌ Śŝũ ŐŽĞĚ ŝŶ ŝƐ͘ Ğ ĞŶĞ ƉĂƌƟũ ůĞǀĞƌƚ ĂůůĞ ŚĂƌĚǁĂƌĞ ĞŶ ƌĂŶĚĂƉƉĂƌĂƚƵƵƌ ĚŝĞ ĂůƟũĚ ŶŽĚŝŐ ďůŝũǀĞŶ ǀŽŽƌ $ &! % , # !" #" # $ " !" ! # "

2 $ " !! , / % " " #!" $ ! $ "0* !" " #%!" " " ! ", / % " " ŬŽŵĞŶĚĞ ǀŝũĨ ƚŽƚ ƟĞŶ ũĂĂƌ ŬĂŶ ǀĞƌƚƌŽƵǁĞŶ ŽƉ ĞĞŶ ĂĂŶďŝĞĚĞƌ ĚŝĞ njŝũŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐͲďĞŚŽĞŌĞŶ ŬĞŶƚ ĞŶ ŵĞĞĚĞŶŬƚ ŝŶ "% $ ,0

Executive-People - 31 - Gartner Special | 45

‘Back-up beste remedie tegen gevolgen ransomware’ Z E^KDt Z ͳ Es >> E <KD E ^d ^ s < Z sKKZ͕ Z/ ,d E ^d ^ D Z ^ , E͕ E tKZ E ^d ^ WZK& ^^/KE > Z KW' d͘ E E Z < Ed tKZ d ^dZ/: /E' s E Z E^KDt Z KK< ^d ^ && d/ s Z͕ KE Z D Z KKZ , d /Ed ZE d/KE > /E/d/ d/ & EK DKZ Z E^KD s E < ^W Z^<z͘ E KK< KZ' E/^ d/ ^ >& <hEE E s > K E KD ^ , d sKKZ<KD E͘ ƵƚĞƵƌ͗

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŽƉ Ěŝƚ ŵŽŵĞŶƚ ŵĞĞ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŚĞďďĞŶ͘ ͞tĂƚ ǁĞ ŽƉ Ěŝƚ ŵŽŵĞŶƚ ŚĞƚ ŵĞĞƐƚĞ njŝĞŶ njŝũŶ ĚĞ ƚĂƌŐĞƚĞĚ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ĂƩĂĐŬƐ ŽƉ ŵŝĚĚĞůŐƌŽƚĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ͘ :Ğ ŚŽŽƌƚ ĚĂĂƌ ŽŽŬ ǀĞĞů ŽǀĞƌ ŝŶ ĚĞ ŵĞĚŝĂ͘ DĂĂƌ ĚĂƚ ũĞ Ğƌ ǀĞĞů ŽǀĞƌ ŚŽŽƌƚ ŚĞĞŌ ŽŽŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ŚĞƚ ĨĞŝƚ ĚĂƚ ũĞ ĞĞŶ ĚĞƌŐĞůŝũŬĞ ĂĂŶǀĂů ĂůƟũĚ ǁĂĂƌŶĞĞŵƚ ŽƉ ũĞ ŶĞƚǁĞƌŬ͘ ŝƚ ŝŶ

#

!

ŚĞůĞŵĂĂů ŶŝĞƚ ŽƉŐĞŵĞƌŬƚ͘͟

!

! ^ŽŵŵŝŐĞ ďĞŶĚĞƐ ůŝũŬĞŶ ŶŽŐ ŝĞƚƐ ǀĂŶ ĞĞŶ

ŽŶĚĞƌǁŝũƐŝŶƐƚĞůůŝŶŐĞŶ ŵĞƚ ƌƵƐƚ͕ ƚĞƌǁŝũů ĂŶĚĞƌĞŶ ŵŝŶĚĞƌ ƐĐƌƵƉƵůĞƐ ŚĞďďĞŶ ĞŶ ĚŽŵǁĞŐ ǀĂŶ ĂůůĞƐ ĂĂŶǀĂůůĞŶ͘͟

Zh^> E "

$

$ ĚƌĞŝŐŝŶŐ ǀŽŽƌĂů ŬŽŵƚ Ƶŝƚ ZƵƐůĂŶĚ ĞŶ ĚĞ ǀŽŽƌŵĂůŝŐĞ ^ŽǀũĞƚƵŶŝĞ ƌĞƉƵďůŝĞŬĞŶ͘ Ăƚ ŚĞĞŌ ŽŽŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ǁĞƚŐĞǀŝŶŐ ƚĞƌ

ƉůĂĂƚƐĞ͘ ZƵƐůĂŶĚ ůĞǀĞƌƚ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ŐĞĞŶ tĂƚ Śŝũ ĚĂĂƌŶĂĂƐƚ ŽŽŬ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ njŝĞƚ njŝũŶ

ĚĞ njŽŐĞŶĂĂŵĚĞ ͚ƐƵƉƉůLJ ĐŚĂŝŶ ĂƩĂĐŬƐ͛͘ ZƵƐůĂŶĚ ŬĂŶ ĞĞŶ ZƵƐ ŽŽŬ ŶŝĞƚ ǀĞƌŽŽƌĚĞĞůĚ ͞ ĂĂƌďŝũ ǁŽƌĚĞŶ ƐŽŌǁĂƌĞůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ ǁŽƌĚĞŶ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ŵŝƐĚĂĂĚ ĚŝĞ Śŝũ ŝŶ ĞĞŶ ĂĂŶŐĞǀĂůůĞŶ ĞŶ ǁŽƌĚƚ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ǀĞƌƐƚŽƉƚ ĂŶĚĞƌ ůĂŶĚ ďĞŐĂĂŶ ŚĞĞŌ͘ Ăƚ ŵĂĂŬƚ

!

ZƵƐůĂŶĚ ĞĞŶ ŝĚĞĂĂů ůĂŶĚ ǀŽŽƌ ŬůĂŶƚĞŶ ŝŶƐƚĂůůĞƌĞŶ ĚĂŶ ŶŝĞƚƐ ǀĞƌŵŽĞĚĞŶĚ ĐLJďĞƌĐƌŝŵŝŶĞůĞŶ Žŵ ǀĂŶƵŝƚ ƚĞ ŽƉĞƌĞƌĞŶ͘ Ŷ njŽ͛Ŷ ƵƉĚĂƚĞ͕ ŵĂĂƌ ŝŶƐƚĂůůĞƌĞŶ ĚĂŶ ĚƵƐ ũĞ njŝĞƚ ĚĂŶ ŽŽŬ ĚĂƚ ĚĞ ZƵƐƐŝƐĐŚĞ ŶŝĞƚƐǀĞƌŵŽĞĚĞŶĚ ŽŽŬ ĚĞ ŵĂůǁĂƌĞ ŵĞĞ͘͟ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ďĞŶĚĞƐ ĞŝŐĞŶůŝũŬ ŶŽŽŝƚ ZƵƐƐŝƐĐŚĞ ĚŽĞůĞŶ ĂƩĂƋƵĞƌĞŶ͘͟ KǀĞƌ ŚĞƚ ĂůŐĞŵĞĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ǀŽŽƌĂů ŵŝĚĚĞůŐƌŽƚĞ ƚŽƚ ŐƌŽƚĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŐĞƚƌŽīĞŶ͘

͞ Ğ ĂůůĞƌŐƌŽŽƚƐƚĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŚĞďďĞŶ ŚƵŶ ŚĞƚ ĚĞ ďĞŶĚĞƐ ƚŽĐŚ ƐƚĞĞĚƐ ǁĞĞƌ Žŵ ďŝŶŶĞŶ ďĂĐŬƵƉƐ ŽƉ ŽƌĚĞ͕ ŵĂĂƌ ŝŶ ŚĞƚ ƐĞŐŵĞŶƚ ƚĞ ŬŽŵĞŶ͘ ͞ Ăƚ ŬĂŶ ŽƉ ǀĞƌƐĐŚŝůůĞŶĚĞ

! ŵĂŶŝĞƌĞŶ͘ ĠŶ ŵĂŶŝĞƌ ŝƐ ĚĂƚ ĚĞ ďĞŶĚĞ ĂůůĞƐ Ŷ ĚĂĂƌ ŵĂŬĞŶ ĚŝĞ ďĞŶĚĞƐ͕ ǁĂŶƚ ĚĂŶ njŝũŶ njĞůĨ ĚŽĞƚ͘ Ğ ŐĂĂŶ ĚĂŶ ŽƉ njŽĞŬ ŶĂĂƌ ĞĞŶ

46 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ĚŽĞůǁŝƚ ďŝŶŶĞŶ ĞĞŶ ďĞĚƌŝũĨ ĞŶ ĚŝĞ ƐƚƵƌĞŶ njĞ ĞĞŶ njŽŐĞŶĂĂŵĚĞ ƐƉĞĂƌ ƉŚŝƐŝŶŐ ĞŵĂŝů͘ Ğ

# ĚŽĐƵŵĞŶƚ ĂůƐ ďŝũůĂŐĞ ǀĂŶ ĞĞŶ ƉĞƌƐŽŽŶůŝũŬĞ ĞŵĂŝů͕ ĚŝĞ njĞ ďĂƐĞƌĞŶ ŽƉ ŝĞƚƐ ǁĂƚ njĞ ŚĞďďĞŶ ŽƉŐĞnjŽĐŚƚ ŽǀĞƌ ĚĞ ŽŶƚǀĂŶŐĞƌ͘͟ ͞ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ŵĂŶŝĞƌ ŝƐ ŐĞďƌƵŝŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ǀĂŶ ƌĞĞĚƐ ŐĞŢŶĨĞĐƚĞĞƌĚĞ ƉĐ͛Ɛ ďŝŶŶĞŶ ĞĞŶ ŶĞƚǁĞƌŬ͘ /Ŷ ĚŝĞ ͚ĞŶƚƌLJ ƉŽŝŶƚƐ͛ ǁŽƌĚƚ ŶĂŵĞůŝũŬ ŐĞǁŽŽŶ ŐĞŚĂŶĚĞůĚ͘ :Ğ ŚĞďƚ ĚĂĂƌ ŚĞůĞ ŵĂƌŬƚƉůĂĂƚƐĞŶ ǀŽŽƌ ŽƉ ŚĞƚ ĚĂƌŬǁĞď͘ Ŷ ĂůƐ ĚĞ ďĞŶĚĞ ĞĞŶŵĂĂů ďŝŶŶĞŶ ŝƐ͕ ƉƌŽďĞƌĞŶ njĞ njŽ ƐŶĞů ŵŽŐĞůŝũŬ ŶĂĂƌ ĞĞŶ ĚŽŵĂŝŶ ĐŽŶƚƌŽůůĞƌ ƚĞ ŐĂĂŶ͘ tĂŶƚ ĚŽŵĂŝŶ ĐŽŶƚƌŽůůĞƌƐ njŝũŶ ŝŵŵĞƌƐ ĚĞ ĐŽŵƉƵƚĞƌƐ ǁĂĂƌŵĞĞ ĚĞ ƌĞƐƚ ǀĂŶ ŚĞƚ ŶĞƚǁĞƌŬ ďĞŚĞĞƌĚ ǁŽƌĚƚ͘ Ŷ ĂůƐ ĚĞ ďĞŶĚĞ ĞĞŶŵĂĂů ƚŽĞŐĂŶŐ ŚĞĞŌ ƚŽƚ ĚĞ ĚŽŵĂŝŶ ĐŽŶƚƌŽůůĞƌ ŬƵŶŶĞŶ njĞ ĞŝŐĞŶůŝũŬ ĂůůĞƐ ĚŽĞŶ ǁĂƚ njĞ ŵĂĂƌ njŽƵĚĞŶ ǁŝůůĞŶ͘ sĂŶ ŚĞƚ ƵŝƚnjĞƩĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ďĂĐŬͲƵƉƐ ƚŽƚ ŚĞƚ ƵŝƚnjĞƩĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ĂŶƟǀŝƌƵƐͲƐŽŌǁĂƌĞ͘ Ŷ ĚĂŶ ǁŽƌĚƚ ĚĞ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ƵŝƚŐĞƌŽůĚ ĞŶ njŝũŶ ŝŶ ŶŽͲƟŵĞ ĂůůĞ ďĞƐƚĂŶĚĞŶ ǀĞƌƐůĞƵƚĞůĚ͘͟

,Ğƚ ŝƐ ůĂƐƟŐ Ěŝƚ ǀĞƌƐĐŚŝũŶƐĞů ƚĞ ŬǁĂŶƟĮĐĞƌĞŶ͘ ͞/Ŭ ĚĞŶŬ ĚĂƚ Ğƌ ǁĞů ƐĐŚĂƫŶŐĞŶ njŝũŶ͕ ŵĂĂƌ ŚĞƚ ƉƌŽďůĞĞŵ ŵĞƚ

!

BACK-UP

" " " ' !

!

"

" ) njŽƵ ŝŵŵĞƌƐ ŶŝĞƚ ŐŽĞĚ njŝũŶ ǀŽŽƌ ĚĞ ƌĞƉƵƚĂƟĞ !

) ! "

ĚŽŽƌ ĚĞ ƉŽůŝƟĞ ŶĂ ĞĞŶ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ĂĂŶǀĂů͘ $ $ "

" )

!

ƟũĚ ŽŶĚĞƌŚĂŶĚĞůĚ ǁĞƌĚ ŵĞƚ ĚĞ ďĞŶĚĞƐ ǀŽŽƌĚĂƚ ĚĞ ƉŽůŝƟĞ ǁĞƌĚ ŝŶŐĞƐĐŚĂŬĞůĚ͘͟

# $

ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂĂů ŝŶŝƟĂƟĞĨ͕ EŽ DŽƌĞ ZĂŶƐŽŵ͘ , " ) "

"

$ $ )

" ) ƐůĂĐŚƚŽīĞƌ njĞůĨ ǁŝƐƚ ŽƉ ƚĞ ƐƉŽƌĞŶ ĚĂƚ ĚĞ ! " " ĐŽŵŵƵŶŝĐĞĞƌĚĞ ŝŶ EĞĚĞƌůĂŶĚ ƐƚŽŶĚ͘ Ž ǁĞƌĚ ĚĞ EĞĚĞƌůĂŶĚƐĞ ƉŽůŝƟĞ ŝŶŐĞƐĐŚĂŬĞůĚ͕

! ! ) ^ĂŵĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ƉŽůŝƟĞ ŚĞďďĞŶ ǁĞ ƚŽĞŶ ĚĞ ! " " ƐƉŽƌĞŶ͖ ĚĂƚ ďůĞŬĞŶ ƚǁĞĞ EĞĚĞƌůĂŶĚĞƌƐ ƚĞ njŝũŶ͘͟ ͞ ŝƚ ůĂĂƚ njŝĞŶ ĚĂƚ ŚĞƚ ŵĞƚ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ĚĞ ƉŽůŝƟĞ ŵŽŐĞůŝũŬ $ " ) DĐ ĨĞĞ ĞŶ ƵƌŽƉŽů ŬƌĞŐĞŶ ǁĞ ŵĞƚĞĞŶ ŵĞĞ͕ ŵĂĂƌ ǀĞĞů ĂŶĚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ ǁĂƌĞŶ " )

$ ! " !

ĞĞŶ ǁĞďƐŝƚĞ ǁĂĂƌ ƐůĂĐŚƚŽīĞƌƐ ǀĂŶ " $ $

ǁĞůŬĞ ƉůĂĂŐ njŝũ ŐĞƚƌŽīĞŶ njŝũŶ͕ ĞŶ ŽŽŬ

͚ŽŶƚƐůĞƵƚĞů ĂƉƉ͛ ǀŽŽƌ ĚŝĞ ƐƉĞĐŝĮĞŬĞ ƌĂŶƐŽŵǁĂƌĞ ďĞƐƚĂĂƚ͘͟

͞ Ŷ ĚŽŽƌ ŽŶnjĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ĚĞ ƉŽůŝƟĞ

" !

! "

. . ĂĂŶŐŝŌĞ ŬƵŶƚ ĚŽǁŶůŽĂĚĞŶ͘ ,Ğƚ ƚŽĞǀĂů ǁŝůĚĞ ĚĂƚ ǁĞ ŶĞƚ ŝŶ ĚŝĞ ƟũĚ ƐĂŵĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ƉŽůŝƟĞ !

! ' " 0//)///

) "

!

ŐĞŶŽŵĞŶ ĞŶ ĨLJƐŝĞŬ ŶĂĂƌ EĞĚĞƌůĂŶĚ ŐĞŚĂĂůĚ͘

" " "

( " " $ " " ŐĞƚƌŽīĞŶ ǁĂƐ͕ ŵĂĂƌ ŝŶ ǀĞĞů ŐĞǀĂůůĞŶ ŽŽŬ

)

!

ƐŝŶĚƐĚŝĞŶ ŚĞďďĞŶ ŚĞĞů ǀĞĞů ĂŶĚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ njŝĐŚ ŽŽŬ ďŝũ Ěŝƚ ŝŶŝƟĂƟĞĨ ĂĂŶŐĞƐůŽƚĞŶ͘͟

! ! " ĂĂŶǀĂů ŝƐ ĞĞŶ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ ǀĂŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĞŶ ĚŝƐĐŝƉůŝŶĞ͘ ͞ ůƐ ũĞ ŬŝũŬƚ ŶĂĂƌ ĚĞ ŝŶĨĞĐƟĞŵĞƚŚŽĚĞŶ ĚĂŶ ŝƐ ŚĞƚ ĂĂŶŬůŝŬŬĞŶ ǀĂŶ !

ŶŽŐ ƐƚĞĞĚƐ ŚĞƚ ŵĞĞƐƚ ǀŽŽƌŬŽŵĞŶĚ͘ DĂĂƌ

* + ! $" ƉĂƐƐǁŽƌĚ ĐŽŵďŝŶĂƟĞƐ ŬŽŵĞŶ ďĞŶĚĞƐ ŽŽŬ ŶŽŐ ŚĞĞů ǀĞĞů ďŝŶŶĞŶ͘ Ŷ ŚĞƚ ŚĂĐŬĞŶ ǀĂŶ

" !

$ "

"

' $

" "

! ) !

. !

! ! " . ! ďĞƉĞƌŬĞŶ͘ ͞ Ŷ ŵĞƚ ͚ŐŽĞĚ͛ ďĞĚŽĞů ŝŬ ĚĂŶ ĚĂƚ

! !

! !

. " ) ǀĞƌƐŝĞĐŽŶƚƌŽůĞ ďŝũ ďĂĐŬͲƵƉƐ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ͘ Ŷ

$ ' ŽŽŬ ĚĞ ƌĞĐŽǀĞƌLJ ƉƌŽĐĞĚƵƌĞƐ͘ ůƐ ũĞ ŐŽĞĚĞ ĞŶ ĂůƟũĚ ƌĞĐĞŶƚĞ ďĂĐŬͲƵƉƐ ŚĞďƚ͕ ďĞŶ ũĞ ǀĞĞů

" !

! ! ! )

) ! ! " ďĞŚĂůĞŶ͘͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 47

A10 biedt veilige en betrouwbare multicloud integratie

/E Z W d DWK s Z^ ,/>> E KWd/ ^ KD >Kh ͳd ,EK>K'/ /EE E ,hE /dͳ KD /E d /Ed 'Z Z E͘ , d KWd/D > E s />/' ' Zh/< s E >Kh ͳKD' s/E' E ^d >d /^ E E Z ^d

,ĂŶƐ ^ƚĞĞŵĂŶ

K DͲĂůůŝĂŶƟĞ ŵĞƚ Ğůů dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ njĞƚ ŚĞƚ ďĞĚƌŝũĨ ĞdžƚƌĂ ŝŶ ĚĞ ƐĐŚŝũŶǁĞƌƉĞƌƐ͘ ,ĂƌĚǁĂƌĞ ǀĂŶ Ğůů dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ ĞŶ ƐŽŌǁĂƌĞ ǀĂŶ ϭϬ

EĞƚǁŽƌŬƐ ǀŽƌŵĞŶ ĞĞŶ ƚŽƚĂĂůŽƉůŽƐƐŝŶŐ ĚŝĞ ĚŝƌĞĐƚ ŝŶ ƚĞ njĞƩĞŶ ŝƐ ĞŶ ŐĞĞŶ ĐŽŵƉůĞdžĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ǀĞƌŐƚ͘ ĞŶ ĞĐŚƚĞ ŽƵƚͲŽĨͲƚŚĞͲďŽdž ĞƌǀĂƌŝŶŐ ŵĞƚ ĠĠŶ ĐŽŶƚĂĐƚ ǀŽŽƌ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚĞ ƐƵƉƉŽƌƚ͘ ƵƚĐŚ /dͲĐŚĂŶŶĞů ƐƉƌĂŬ ŵĞƚ

DĂƩŚĞǁ >ĞŐŐ͕ ĚĞ ůůŝĂŶĐĞ ĐĐŽƵŶƚ DĂŶĂŐĞƌ ǀĂŶ ϭϬ EĞƚǁŽƌŬƐ ǀŽŽƌ D Θ W ĞŶ WŝĞƚĞƌ sĞƌŵĞĞƌĞŶ͕ ^ĂůĞƐ DĂŶĂŐĞƌ ǀŽŽƌ ĚĞ ĞŶĞůƵdž ƌĞŐŝŽ ŽǀĞƌ ĚĞnjĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ĞŶ ĚĞ ƚŽĞŐĞǀŽĞŐĚĞ ǁĂĂƌĚĞ ĚŝĞ ϭϬ njŝũŶ ŬůĂŶƚĞŶ ŬĂŶ ďŝĞĚĞŶ͘

DĂƩŚĞǁ >ĞŐŐ ůĞŐƚ Ƶŝƚ ǁĂƚ ĚĞ ŶŝĞƵǁĞ K DͲ ĂůůŝĂŶƟĞ ǀŽŽƌ ĚĞ ŬůĂŶƚĞŶ ŐĂĂƚ ďĞƚĞŬĞŶĞŶ͗ ͞ ĞnjĞ ŽǀĞƌĞĞŶŬŽŵƐƚ ŵĞƚ Ğůů dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ͕ ƐƚĞůƚ ŽŶƐ ŝŶ ƐƚĂĂƚ Žŵ ĚĞ ǀŽůůĞĚŝŐĞ ϭϬͲƉƌŽĚƵĐƚůŝũŶ ǀĂŶ ŵƵůƟͲ ĐůŽƵĚͲ ĞŶ ϱ'ͲďĞǀĞŝůŝŐŝŶŐƐŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ďƌĞĞĚ ĂĂŶ ƚĞ ďŝĞĚĞŶ ǀŝĂ ŚĞƚ Ğůů dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ ǀĞƌŬŽŽƉƚĞĂŵ͘ ,ŝĞƌŽŶĚĞƌ ǀĂůůĞŶ ĚƵƐ ƉƉůŝĐĂƟŽŶ ĞůŝǀĞƌLJ ŽŶƚƌŽůůĞƌƐ ; ͛ƐͿ͕ ĂƌƌŝĞƌͲ'ƌĂĚĞ EĞƚǁŽƌŬŝŶŐ ; 'EͿ͕ ŽŶǀĞƌŐĞŶƚ &ŝƌĞǁĂůů ; &tͿ ĞŶ ^^> /ŶƐŝŐŚƚ ;^^>ŝͿ ĞŶ ƚŽƚ ƐůŽƚ ĚĞ ϭϬ ,ĂƌŵŽŶLJ ŽŶƚƌŽůůĞƌ͘ ĂĂƌƚŽĞ ŬŽŵĞŶ ĂůůĞ ϭϬ EĞƚǁŽƌŬ ƉƌŽĚƵĐƚĞŶ ŶƵ ŽŽŬ ŝŶ ĚĞ Ğůů dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ ĐĂƚĂůŽŐƵƐ ƚĞ ƐƚĂĂŶ͘ ,Ğƚ ƌĞƐƵůƚĂĂƚ͖ ŚĞƚ ŐƌŽĞŝĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ŵŽŐĞůŝũŬŚĞĚĞŶ Žŵ njŽǁĞů ďĞƐƚĂĂŶĚĞ ĞůůͲ ŬůĂŶƚĞŶ ĂůƐ ƉŽƚĞŶƟģůĞ ŬůĂŶƚĞŶ ĞĞŶ ŝŶƚĞŐƌĂůĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ƚĞ ďŝĞĚĞŶ ŽƉ ďĂƐŝƐ ǀĂŶ ĞůůͲ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͘͟

KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŝĞ ŚLJďƌŝĚĞ ĐůŽƵĚ ŶĂƐƚƌĞǀĞŶ Žŵ ŚƵŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ǁĞĞƌďĂĂƌŚĞŝĚ ƚĞ ǀĞƌďĞƚĞƌĞŶ ĞŶ ĚĞ ǁĞŶƐĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ƚĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͕ ŬŽŵĞŶ ĞƌĂĐŚƚĞƌ ĚĂƚ ĚĞ ďĞƐƚĂĂŶĚĞ ŽŶͲƉƌĞŵŝƐĞƐ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĚĞ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƟĞ ǀĂŶ ŚƵŶ

48 | Executive-People - 31 - Gartner Special

CLOUD, SECURITY & NETWORKING ƉůĂŶŶĞŶ ŬĂŶ ŵĂŬĞŶ ŽĨ ďƌĞŬĞŶ͘ ĞŶ ƚƌĂŶƐŝƟĞ ǀĞƌĞŝƐƚ ǀĞĞů ƐƚĂƉƉĞŶ ĞŶ ĚĞ ŚĞƌĚĞĮŶŝƟĞ ǀĂŶ

ĚĞ ƌĞĐĞŶƚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ njŝĐŚƚďĂĂƌ ŚĞĞŌ ŐĞŵĂĂŬƚ ĚĂƚ ŇĞdžŝďŝůŝƚĞŝƚ ƋƵĂ ƟũĚ ĞŶ ůŽĐĂƟĞ

ǁĞƌŬƉůĞŬ͘ tĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ǁĞƌŬĞŶ ǁĂĂƌ njŝũ ĚĂƚ ǁŝůůĞŶ͕ ǁĂŶŶĞĞƌ njŝũ ĚĂƚ ǁŝůůĞŶ ĞŶ ŵĞƚ ĞĞŶ

ďĞĚƌŝũĨƐĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŵŽĞƚĞŶ ĚŝĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ǀŽůŐĞŶ͘ Kŵ ĚĂƚ njŽ ǀĞŝůŝŐ ŵŽŐĞůŝũŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ njŝũŶ ĂĂŶƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ŝŶ ĚĞ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĞŶ ǁĞƌŬǁŝũnjĞ ŶŽŽĚnjĂŬĞůŝũŬ͘ DĂƩŚĞǁ >ĞŐŐ͗ ͞ Ğ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ǀŽŽƌ ĚĞ ĚŝƐƚƌŝďƵƟĞ ǀĂŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ; Ϳ͕ ĚŝĞ ƐŽŵƐ

ĞƐƐĞŶƟĞĞů ŝƐ ǀŽŽƌ ƐƵĐĐĞƐ͕ ŵŽĞƚ ĂůƟũĚ

ŐĞŵŽĚĞƌŶŝƐĞĞƌĚ ǁŽƌĚĞŶ Žŵ ĞīĞĐƟĞǀĞ ĐůŽƵĚͲŵŝŐƌĂƟĞƐ ĞŶ ŚLJďƌŝĚĞ ĐůŽƵĚͲ ŝŶŝƟĂƟĞǀĞŶ ŽƉƟŵĂĂů ƚĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͘ ĞnjĞ ŵŝŐƌĂƟĞƐ ĞŶ ŵƵůƟͲĐůŽƵĚ ŝŶŝƟĂƟĞǀĞŶ njŝũŶ ĞĞŶ ĐƌƵĐŝĂĂů ŽŶĚĞƌĚĞĞů ǀŽŽƌ ŚĞƚ

ƉƌĞĐŝĞƐ ŚĞƚ ǁĞƌŬƚĞƌƌĞŝŶ ǀĂŶ ϭϬ EĞƚǁŽƌŬƐ͘ ,ĞůƉ ďĞĚƌŝũǀĞŶ Žŵ ŽƉ ĞĞŶ ǀĞŝůŝŐĞ ĞŶ ĞĸĐŝģŶƚĞ ŵĂŶŝĞƌ ŚƵŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŝŶ ĞĞŶ ;ŚLJďƌŝĚĞͿ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐ ƚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞŶ͘ ,ŝĞƌďŝũ ŬŽŵĞŶ ĂůůĞ ĨĂĐĞƩĞŶ ǀĂŶ ďĞǀĞŝůŝŐŝŶŐ

tĞƌĞůĚǁŝũĚ ƉĂƐƐĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ njŝĐŚ ĂĂŶ ŽƉ ĞĞŶ ŚLJďƌŝĚĞ ǁĞƌĞůĚ ǁĂĂƌŝŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ njŝũŶ

! ĠĠŶ ŽĨ ŵĞĞƌ ƉƵďůŝĞŬĞ ĐůŽƵĚƐ͘ ; ϭϬ EĞƚǁŽƌŬƐ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶƚ ŝŶ ĚĞ ƉƌĂŬƟũŬ ĂůůĞ ƉƵďůŝĞŬĞ ĐůŽƵĚ ƉƌŽǀŝĚĞƌƐ͘Ϳ Ks/ Ͳϭϵ ďĞůŝĐŚƩĞ ĞŶ ǀĞƌƐŶĞůĚĞ ĚĞ ĂĬĂŶŬĞůŝũŬŚĞŝĚ ǀĂŶ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ĞŶ ĚĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ ŽŵŐĞǀŝŶŐ͕ ĞŶ ƚŽŽŶĚĞ ĚĞ ďĞŚŽĞŌĞ ĂĂŶ ǀĞĞƌŬƌĂĐŚƚ ĚŽŽƌ ŵŝĚĚĞů ǀĂŶ ĂĂŶƚƌĞŬŬĞůŝũŬĞ

ďĞǀĞŝůŝŐŝŶŐ͘ EƵ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ŽǀĞƌĂů ĞŶ ŽƉ

ďĞĚƌŝũĨƐŐĞŚĞŝŵĞŶ ĞĞŶ ŚĞŝŬĞů ƉƵŶƚ͘ 'ĞůƵŬŬŝŐ ŚĞĞŌ ϭϬ ĚĞ ŵŝĚĚĞůĞŶ Žŵ ĚĂƚ njŽ ǀĞŝůŝŐ ŵŽŐĞůŝũŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ͘ d ͳs />/', / sKKZKW KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŝĞ ŚLJďƌŝĚĞ ǁĞƌŬĞŶ ŽŵĂƌŵĞŶ͕

!

ĚŝĞŶƐƚĞŶ ŵŽŐĞůŝũŬ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ĚŝĞ ŶŝĞƚ ĂůůĞĞŶ ŇĞdžŝďĞů njŝũŶ͕ ŵĂĂƌ ƚĞŐĞůŝũŬĞƌƟũĚ ŽŽŬ ŬůĂŶƚĞŶ ĞŶ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ ƚĞǀƌĞĚĞŶƐƚĞůůĞŶ͘ ĞĚƌŝũǀĞŶ

W/ d Z s ZD Z E

ŚĞƚ ďĞĚƌŝũĨ ŽŶƚǁƌŝĐŚƚĞŶ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ŚĞƚ ŵĞƌŬ ĞƌŶƐƟŐ ƐĐŚĂĚĞŶ͘ Ğ ǁĞƌŬŶĞŵĞƌƐ njŝũŶ

ŇĞdžŝďĞůĞ /dͲƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͘

DKK/ KWd/ ^ sKKZ D^W͛^ E Z ^ >ͳ

Ğ ϭϬ EĞƚǁŽƌŬƐͲďŽƵǁƐƚĞŶĞŶ njŝũŶ ŶŝĞƚ

D^W͛Ɛ ŬƵŶŶĞŶ Ğƌ ĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐŵŽĚĞů ƌŽŶĚ ŽƉnjĞƩĞŶ͘ Ğ ĐŽŵƉŽŶĞŶƚĞŶ njŝũŶ ĚĂŶ ǁŚŝƚĞ

D^W͛Ɛ njĞƩĞŶ ĚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŝŶ ŚƵŶ

ŽǀĞƌŐĂŶŐ ŶĂĂƌ ŚLJďƌŝĚĞ /d ǀĞƌƌĞ ǀĂŶ ĐŽŶĐĞƉƚ ŵĂĂŬƚ njŽ͛Ŷ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ ŝƐ͕ ǁĂĂƌďŝũ ĚĞ ŐƌŽŽƚƐƚĞ ůĂĂŐĚƌĞŵƉĞůŝŐ͘ WŝĞƚĞƌ sĞƌŵĞĞƌĞŶ͗ ͞,Ğƚ

ĐŽŵƉůĞdžŝƚĞŝƚ ǀĂŶ ŚĞƚ ďĞŚĞĞƌ ǀĂŶ ĚĞ ŚLJďƌŝĚĞ

ĐůŽƵĚ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĞŶ ͲĂĐƟǀŝƚĞŝƚĞŶ͕ ĚĞ dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ ŚĂƌĚǁĂƌĞ ŝŶ ĂĂŶďŝĞĚŝŶŐĞŶ

ĞŶ ŚĞƚ ďĞǁĂŬĞŶ ǀĂŶ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƟĞƐƚƌŽŵĞŶ͘ ŵĞĞ ƚĞ ŶĞŵĞŶ͘ ,ŝĞƌĚŽŽƌ ŬƵŶŶĞŶ njŝũ ŵĞƚ DĂƩŚĞǁ >ĞŐŐ͗ ͞DĞƚ dŚƵŶĚĞƌ ^^>ŝ ŬƌŝũŐƚ ĚĞ

KŵĚĂƚ Ğůů dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ ŽŽŬ ĮŶĂŶĐŝģůĞ

ŚĞƚ ĚĞ ůĞŐŝƟŵŝƚĞŝƚ ǀĂŶ ŚĞƚ ŶĞƚǁĞƌŬǀĞƌŬĞĞƌ ĚĞnjĞ ŚŽĞŬ ĞĞŶ ĂĂŶďŽĚ ŬƌŝũŐĞŶ Žŵ njŝũŶ ŝŶǀĞƐƚĞƌŝŶŐĞŶ ĞĞŶǀŽƵĚŝŐ ƚĞ ĮŶĂŶĐŝĞƌĞŶ ŽƉƟŵĂĂů ďĞǁĂŬĞŶ ĞŶ ďŽƌŐĞŶ͘ ĂĂƌŵĞĞ ŝƐ ;KW y ŐĞďĂƐĞĞƌĚͿ͘ &ŝŶĂŶĐŝĞƌŝŶŐ ǀĂŶ ĚĞ !

ƚŽƚĂůĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŝƐ ĞĞŶ ŽƉƟĞ ĚŝĞ Ğůů

dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ ĨĂĐŝůŝƚĞĞƌƚ͘͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 49

Willen we de top bereiken? Dat kan alleen samen, ook in IT Ks Z &' >KW E : Z E /:E Z Z/ KEdt/<< >/E' E ' t ^d / , d /dͳ^W >s > , E " " $ # $ "

$ % ! $& # ŶŶĞ ǀĂŶ ĚĞŶ ĞƌŐ

%

!

&# ǀĞƌƚĞůƚ DĂƌĐĞů ĂƉƉĞƫ͘ ͚ Ăƚ

ĚŽŽƌ ĚĞ ƉĂŶĚĞŵŝĞ͘ /Ŭ ůŽŽƉ ŶƵ Ϯϱ ũĂĂƌ ŵĞĞ ĞŶ ĚĞ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ ŐƌŽĞŝ ǀĂŶ ĞĞŶ

# !

ŵŝŶĚĞƌ͘ /K͛Ɛ njŝũŶ ŶƵ ǀĂŬĞƌ

#

ĂĸŶŝƚĞŝƚ ǀŽŽƌ /d͘ Ğ ůĞŐŐĞŶ ĚĞ ĨŽĐƵƐ ŶŝĞƚ ŽƉ

! # ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŵŽŐĞůŝũŬ ŵĂĂŬƚ͛͘

Ğ /K ǀĂŶ ŶƵ ŝƐ ĞĞŶ ďƵƐŝŶĞƐƐƉĂƌƚŶĞƌ͕ ĂůĚƵƐ ĂƉƉĞƫ͕ ĞŶ ŝƐ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ĐŽŵƉůĞdžĞƌ ƐƉĞĞůǀĞůĚ ĚĂŶ ĚĞ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ /K ǁĂƐ͘ ͚ ůƐ ŝŬ ƉƌĂĂƚ ŵĞƚ /K͛Ɛ ĚĂŶ ŚĞďďĞŶ

ƐǁŝƚĐŚĞƐ͘ /K͛Ɛ ǀĂŶ ŶƵ ŚŽƵĚĞŶ njŝĐŚ ŶŝĞƚ

!

ĚĞ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ /d͘ DĂĂƌ ĞĞŶ /K ŵŽĞƚ ŽŽŬ ŶŝĞƚ ǀĞƌǁĂƌĚ ǁŽƌĚĞŶ ŵĞƚ K ĚŝĞ njŝĐŚ ĂůůĞĞŶ ŵĞƚ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ďĞnjŝŐŚŽƵĚƚ͛͘ &

# ĂůĚƵƐ ĂƉƉĞƫ͗ ͚ Ğ /K ƌƵŶƚ ƚĞŐĞŶǁŽŽƌĚŝŐ

ŚĞĞŌ͘ KŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐĞŶ ŝŶ ĚĞ ĐůŽƵĚ ŚĞďďĞŶ

ĂƉƉůŝĐĂƟĞŽŵŐĞǀŝŶŐ͘ Ğ /K ŚĞĞŌ

#

ƚƌĞŶĚƐ ĞŶ ĚĞŶŬƚ ĂĂŶ ŬŽƐƚĞŶďĞƐƉĂƌŝŶŐ͘ /Ŭ

& ƟĞŶ ũĂĂƌ ŐĞůĞĚĞŶ͛͘

Ğ ǀĞƌĂŶĚĞƌĞŶĚĞ /K ŵĂĂŬƚ ŽŽŬ

ĐŽƌĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ďĞŚŽŽƌƚ ĞŶ ǁĂƚ ŶŝĞƚ͘ ͚ /K͛Ɛ

ŽŶĚĞƌƐĐŚĞŝĚ ƚƵƐƐĞŶ ͚ĐŽƌĞ ĞŶ ĐŽŶƚĞdžƚ͛͘ ůƐ

‘Sourcing betekent: een partij vinden met een specialisme die jouw processen niet éénop-één overneemt, maar waarde toevoegt.’

50 | Executive-People - 31 - Gartner Special

# ! !

ǁĞƌŬnjĂĂŵŚĞĚĞŶ ƚĞ ƐŽƵƌĐĞŶ͘ Ğ ǁŝůůĞŶ ŶŝĞƚ

#

ŝŶ ŚĞƚ ƐƚŽƉĐŽŶƚĂĐƚ ǁŽƌĚƚ ŐĞƐƚŽŬĞŶ͛͘ KǀĞƌŝŐĞŶƐ ƐƉƌĞĞŬƚ ĂƉƉĞƫ ƐƉĞĐŝĮĞŬ ŽǀĞƌ

$ %

ŚĞƚ ůĞƩĞƌůŝũŬ ǀĞƌƉůĂĂƚƐĞŶ ǀĂŶ ĞdžĂĐƚ ĚĞnjĞůĨĚĞ

!

#

ďƵŝƚĞŶůĂŶĚ͕ Žŵ ŐŽĞĚŬŽƉĞƌ Ƶŝƚ ƚĞ njŝũŶ͘

!

# ŽŵĚĂƚ ĚĞ ŽƵƚƐŽƵƌĐŝŶŐƐƉĂƌƟũĞŶ ŶŝĞƚ ůĞǀĞƌĚĞŶ ǁĂĂƌŶĂĂƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŽƉ njŽĞŬ njŝũŶ͘ DĂĂƌ njĞůĨ ĚŽĞŶ ŝƐ ǀĂĂŬ ŽŽŬ ŐĞĞŶ ŽƉƟĞ͛͘

ͳ

%

ǀŝŶĚĞŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ƉĂƌƟũ ŵĞƚ ĞĞŶ ƐƉĞĐŝĂůŝƐŵĞ

' '

#

&#

ĂƉƉĞƫ͘ ĂĂƌŽŵ ŬŝĞnjĞŶ ǀĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŽŽŬ ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ŐƌŽƚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ ŵĞƚ ǀĂĂŬ

#

ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŵĞƚ ĞĞŶ ƐƉĞĐŝĂůŝƐŵĞ ĚŝĞ ƐƉĞĐŝĮĞŬĞ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ůĞǀĞƌĞŶ͘ ͚hŝƚĞƌĂĂƌĚ njŝũŶ ǁŝũ ĠĠŶ ǀĂŶ ĚĞnjĞ ƉĂƌƟũĞŶ͕ ŵĂĂƌ Ğƌ njŝũŶ njĞŬĞƌ ŽŽŬ ĂŶĚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ ĚŝĞ ŽƉ ĚĞnjĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ŝŶƐƉĞůĞŶ͛͘ Ğ ǀƌĂŐĞŶ ĚŝĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ŚĞďďĞŶ njŝũŶ

ONTWIKKELING ŚĞĞŶ͕ ďĞŬĞŶƚ ĂƉƉĞƫ͗ ͚ Ğ ǀƌĂŐĞŶ ĚŝĞ ǁĞ ďŝŶŶĞŶŬƌŝũŐĞŶ ŐĂĂŶ ŶŽŐ ǀĞĞůĂů ŽǀĞƌ ŚŽĞ njĞ ƐůŝŵŵĞƌ ŵĞƚ ĚĂƚĂ Žŵ ŬƵŶŶĞŶ ŐĂĂŶ͘ ŝŶŶĞŶ njŝĞŬĞŶŚƵŝnjĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ njĂŬĞŶ ĂĂŶ ŚĞƚ ŶĞƚǁĞƌŬ ǀĞƌďŽŶĚĞŶ͕ ĚƵƐ Ğƌ ǁŽƌĚƚ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĚĂƚĂ ŐĞŐĞŶĞƌĞĞƌĚ͘ ,ŽĞ ŬƵŶŶĞŶ njĞ ĚŝĞ ĚĂƚĂ ĂĂŶǁĞŶĚĞŶ Žŵ ŵĞĞƌ ǁĂĂƌĚĞ ƚĞ ŐĞŶĞƌĞƌĞŶ͍ DĂĂƌ ŽŽŬ ƚŚĞŵĂ͛Ɛ ĂůƐ ŬŽƐƚĞŶƌĞĚƵĐƟĞ͕ ƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ĞŶ ƐĞĐƵƌŝƚLJ ŬŽŵĞŶ ƚĞƌƵŐ͛͘

ǀĂŬĞƌ ŐĞŬĞŬĞŶ ŶĂĂƌ ƐŽƵƌĐĞŶ͘ ͚ Ğ njŽƌŐ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ŚĞĞŌ ůĂŶŐĞ ƟũĚ ĞĞŶ ŽĞͲŚĞƚͲ njĞůĨͲŚŽƵĚŝŶŐ ŐĞŚĂĚ ǁĂƚ ďĞƚƌĞŌ ƐĞĐƵƌŝƚLJ͘ Ğ njĞƩĞŶ njĞůĨ ĞĞŶ ^ĞĐƵƌŝƚLJƚĞĂŵ ŽĨ ^ĞĐƵƌŝƚLJ KƉĞƌĂƟŽŶƐ ĞŶƚĞƌ ;^K Ϳ ŽƉ ŵĞƚ ŚĞƚ ŝĚĞĞ ĚĂƚ njĞ ŚĞƚ ďĞƚĞƌ ŽŶĚĞƌ ĐŽŶƚƌŽůĞ ŚĞďďĞŶ͕ ĚŝĞ ǀĂĂŬ ŽŶĚĞƌďĞnjĞƚ ŝƐ ĞŶ ŝŶ ĚĞ ƉƌĂŬƟũŬ ŶŝĞƚ ǁĞƌŬƚ͘ ĞŬĞƌ ŐƌŽƚĞƌĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚĞŶŬĞŶ ŚĞƚ ǀĂĂŬ njĞůĨ ďĞƚĞƌ ƚĞ ŬƵŶŶĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĚĞ ĞĐŚƚĞ ŝŶŶŽǀĂƟĞŬƌĂĐŚƚ njŝĞ ũĞ ŵĞĞƐƚĂů ďŝũ ŬůĞŝŶĞƌĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͛͘

ůƐ ŚĞƚ ŐĂĂƚ ŽǀĞƌ ŚĞƚ ůĂĂƚƐƚŐĞŶŽĞŵĚĞ ŽŶĚĞƌǁĞƌƉ͕ ƐĞĐƵƌŝƚLJ͕ ĚĂŶ ǁŽƌĚƚ ŽŽŬ ƐƚĞĞĚƐ

<ůĞŝŶĞƌĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͕ njŽ ǀĞƌƚĞůƚ ĂƉƉĞƫ͕ ůĂƚĞŶ ǀĂĂŬ ŵĞĞƌ ŝŶŶŽǀĂƟĞŬƌĂĐŚƚ njŝĞŶ ŽŵĚĂƚ njĞ njŝĐŚ ǀĂŬĞƌ ďƵŝŐĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ǀƌĂĂŐ͗ ŝƐ Ěŝƚ ĐŽŶƚĞdžƚ ŽĨ ĐŽƌĞ͍ ͚ Ğ ŚĞďďĞŶ ƚĞ ŵĂŬĞŶ

ŵĞƚ ŇŝŶƚĞƌĚƵŶŶĞ ŵĂƌŐĞƐ ĞŶ ǁŝůůĞŶ ŶŝĞƚ ĂĬĂŶŬĞůŝũŬ njŝũŶ ǀĂŶ ĠĠŶ ŝŶƚĞƌŶĞ ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚ ĚŝĞ ŚĞƚ ^K ƌƵŶƚ͘ ŝĞŬĞŶŚƵŝnjĞŶ ƐƚĞůůĞŶ ƐƚĞĞĚƐ ǀĂŬĞƌ ĞĞŶ D/K ĂĂŶ͕ ĞĞŶ ĐŚŝĞĨ ŵĞĚŝĐĂů ŝŶŶŽǀĂƟŽŶ ŽĸĐĞƌ͕ ĚŝĞ ďĞŐƌŝũƉƚ ĚĂƚ njĞ njŝĐŚ ŵŽĞƚĞŶ ďƵŝŐĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ njŽƌŐŝŶŶŽǀĂƟĞƐ͕ ŶŝĞƚ ŽǀĞƌ /d ĂůƐ ͚ŐĂƐ͕ ǁĂƚĞƌ ĞŶ ůŝĐŚƚ͛͛͘

Ŷ ĚĂŶ ŝƐ Ğƌ ŶŽŐ ĞĞŶ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ĚŝĞ ĂƉƉĞƫ ĚĞĮŶŝĞĞƌƚ͘ ĞŶ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ĚŝĞ ĚĞ ƌŽů ǀĂŶ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ ǀĞƌĂŶĚĞƌƚ͕ ǀĂĂŬ ŐĞŢŶŝƟĞĞƌĚ ĚŽŽƌ ŬůĂŶƚĞŶ͗ ͚<ůĂŶƚĞŶ ǀƌĂŐĞŶ ŽŶƐ Žŵ ƐĂŵĞŶ ƚĞ ǁĞƌŬĞŶ ŵĞƚ ƉĂƌƟũĞŶ ĚŝĞ ǁŝũ ĞĞƌĚĞƌ ĂůƐ ĞĞŶ ĐŽŶĐƵƌƌĞŶƚ njĂŐĞŶ͘ ,Ğƚ ŝƐ ĞĞŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ĚŝĞ ǁŝũ ŶŽƌŵĂĂů ŶŝĞƚ ĚŝƌĞĐƚ ŽƉnjŽĞŬĞŶ͘ DĂĂƌ ŬůĂŶƚĞŶ ǀƌĂŐĞŶ ŽŶƐ Žŵ ƐĂŵĞŶ ĞĞŶ ƐĞƌǀŝĐĞ ŵĞƚ ^> ŶĞĞƌ ƚĞ njĞƩĞŶ͘ ,ŽĞ ǁŝũ ŚĞƚ ŽŶĚĞƌ ĚĞ ŵŽƚŽƌŬĂƉ ƌĞŐĞůĞŶ ŝƐ ŽŶnjĞ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬŚĞŝĚ͛͘ ƌ ŽŶƚƐƚĂĂƚ ĞĞŶ ĞĐŽƐLJƐƚĞĞŵ ǁĂĂƌŝŶ ĚĞ ŬůĂŶƚ ĞĞŶ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ǁŝů ǀŽŽƌ ĚĞ ŚĞůĞ ŬĞƚĞŶ ǀĂŶ njŝũŶ /dͲĚŝĞŶƐƚǀĞƌůĞŶŝŶŐ͘ ĞŶ ĞĐŽƐLJƐƚĞĞŵ ǁĂĂƌŝŶ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ŬƵŶŶĞŶ ǁŝũnjĞŶ ŶĂĂƌ ĞůŬĂĂƌ ŽŵĚĂƚ Ğƌ ĠĠŶ ^> ŝƐ ĂĨŐĞƐƉƌŽŬĞŶ͘ ĞŶ ĞĐŽƐLJƐƚĞĞŵ ǁĂĂƌŝŶ ĚĞ ŬůĂŶƚ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ǁŝů ǁĞƚĞŶ ŚŽĞ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ ƉƌĞĐŝĞƐ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ͕ ĂůƐ Ğƌ ŵĂĂƌ ǁŽƌĚƚ ƐĂŵĞŶŐĞǁĞƌŬƚ͘ ͚,Ğƚ ŝƐ ĞĞŶ ǁŝŶǁŝŶǁŝŶ͕͛ ĂůĚƵƐ ĂƉƉĞƫ͘

ͳ

͚ ĞnjĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ǁŽƌĚƚ ŐĞŢŶŝƟĞĞƌĚ ĞŶ ŐĞŽƌŬĞƐƚƌĞĞƌĚ ĚŽŽƌ ŬůĂŶƚĞŶ͕ ŵĂĂƌ ĚĂƚ ůŝũŬƚ ŵĞ ŽŶǀĞƌŵŝũĚĞůŝũŬ͘ ,Ğƚ ǁŽƌĚƚ ĞĞŶ ǀĞĞů ŶĂƚƵƵƌůŝũŬĞƌ ƐƉĞĞůǀĞůĚ ǁĂĂƌŝŶ ǁŝũ ĂůƐ ĐŽŶĐƵƌƌĞŶƚĞŶ ƚŽĐŚ ŬƵŶŶĞŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ͕ ŽŵĚĂƚ ĚĞ ŬůĂŶƚ ĚĂĂƌ ŶƵ ĞĞŶŵĂĂů ŚĞƚ ďĞƐƚ ďŝũ ŐĞďĂĂƚ ŝƐ͘ DĂĂƌ ŚĞƚ ĞĐŽƐLJƐƚĞĞŵ ĂĂŶ /dͲ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ŬĂŶ ǁĞůůŝĐŚƚ ŽŽŬ ƵŝƚŐƌŽĞŝĞŶ ƚŽƚ ĞĞŶ ŬĞƚĞŶďƌĞĚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ͕ ǁĂĂƌŵĞĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ďŝŶŶĞŶ ĞĞŶ ďĞƉĂĂůĚĞ ƐĞĐƚŽƌ ƐĂŵĞŶ ĞĞŶ ĞĐŽƐLJƐƚĞĞŵ ĂĂŶ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ĂĨŶĞŵĞŶ͛͘

tĂĂƌ ĚĞ ĚƌŝĞ ƚƌĞŶĚƐ ǀŽůŐĞŶƐ ĂƉƉĞƫ ŽƉ ŶĞĞƌŬŽŵĞŶ͕ ŝƐ ĚĞ ďŽŽĚƐĐŚĂƉ ĚĂƚ ǁĞ ƐĂŵĞŶ ƐƚĞƌŬĞƌ ƐƚĂĂŶ͘ ͚EĂƚƵƵƌůŝũŬ ŵŽĞƚĞŶ ǁĞ ŐĞůĚ ǀĞƌĚŝĞŶĞŶ ĞŶ ŚĞďďĞŶ ǁĞ ƚĂƌŐĞƚƐ͕ ŵĂĂƌ ĂůƐ ũĞ ĚĂƚ ĞǀĞŶ ƉĂƌŬĞĞƌƚ ĞŶ ĞĐŚƚ ŬŝũŬƚ ŚŽĞ ũĞ ĚĞ ƚŽƉ ďĞƌĞŝŬƚ͕ ĚĂŶ njŝĞ ũĞ ĚĂƚ ũĞ ĚĂĂƌ ĂůůĞĞŶ ŬĂŶ ŬŽŵĞŶ ĂůƐ ũĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬƚ͘ ,Ğƚ ŝƐ ĞĞŶ ŶŝĞƵǁĞ ŵŝŶĚƐĞƚ͕ ŵĂĂƌ ĂůƐ ǁĞ ƐƉŽŶƚĂŶĞƌ͕ njŽŶĚĞƌ ĂƌŐǁĂĂŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬĞŶ͕ ĚĂŶ ďĞƌĞŝŬĞŶ ǁĞ ƐŶĞůůĞƌ ĚĞ ƚŽƉ͛͘

Executive-People - 31 - Gartner Special | 51

Jeroen van Hamersveld, NTT:

‘Optimaliseren netwerkinfrastructuur nu nodig om straks businessdoelen te ondersteunen’ s Eh/d KWd/ < >^ /E&Z ^dZh dhhZ> s Z E / Z WZ d Edd D d /dͳ ^>/^^ Z^ sKKZ > Ks Z ,K /: E ͳdKͳ E KEE d/s/d /d s Eh/d ' E /E >Kh <hEE E KWd/D >/^ Z E͘ ^ hZ/dz /^ Z /: D d Z E E ,Kd dKW/ ͕ ^d >d : ZK E s E , D Z^s > ͕ >' D E /Z d hZ Edd E Z> E ͘ ͞t /:E D d /:E >> E KW E^ d,h/^ ' E t Z< E͕ D Z /E Z^d W Z/K t ^ ^ hZ/dz E/ d 'ZKKd^d KZ'͕ d t ^ sKKZ > d t >> D > <KE E >/:s E t Z< E͘ Eh /^ d/: ' <KD E KD d' E d t D d /:E >> E ' Z >/^ Z , E /E Ks/ ͳW Z/K d KWd/D >/^ Z E͘ K d /d h^/E ^^ͳ K > E KWd/D > < E KE Z^d hE E͕ Kt > /: s Zt ,d >^ KEs Zt ,d^ s Z E Z/E' E͘͟

DĂƌƟũŶ <ƌĞŐƟŶŐ

ƟũĚ ǀĂŶƵŝƚ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚƐͲŽƉƟĞŬ ĐĞŶƚƌĂĂů ďŝũ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǁĂĂƌ Edd ŵĞĞ ŝŶ ŐĞƐƉƌĞŬ ŝƐ͕ ƐĐŚĞƚƐƚ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ͗ ,ŽĞ njŝĞƚ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ŝŶ ĚĞ ĞĚŐĞ ĞƌƵŝƚ ĞŶ ŚŽĞ ŵĂĂŬ ũĞ ĚŝĞ ǀĞŝůŝŐ͍ ,ŽĞ ƌĞŐĞů ũĞ ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ƚƵƐƐĞŶ ĚĞ ĞĚŐĞ ĞŶ ũĞ ĐůŽƵĚ ǀŝĂ t E͕ ^ Ͳ t E͕ njĞŬĞƌ ŝŶ ŚĞƚ ŐĞǀĂů ǀĂŶ ĞĞŶ ŵƵůƟĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐ͍ ĂĂƌ ŬŽŵĞŶ ƚĞƌŵĞŶ njŽĂůƐ ĂŐŝůŝƚLJ ĞŶ ĂƵƚŽŵĂƟŽŶ ŽŽŬ Žŵ ĚĞ ŚŽĞŬ ŬŝũŬĞŶ͘ ,ŽĞ ƌĞŐĞů ũĞ ĚĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ƚƵƐƐĞŶ ĚŝǀĞƌƐĞ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐĞŶ͍ tĂŶƚ ǀƌŝũǁĞů ŶŝĞŵĂŶĚ ƉůĂĂƚƐƚ ĂůůĞƐ ďŝũ ĠĠŶ ĂĂŶďŝĞĚĞƌ ǀĂŶ ĐůŽƵĚͲŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͕ Ͳ ĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚ ŽĨ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ͘ ,ŽĞ njŽƌŐ ũĞ ǀŽŽƌ ŶĂĂĚůŽnjĞ ŽǀĞƌŐĂŶŐĞŶ ƚƵƐƐĞŶ ĚŝǀĞƌƐĞ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐĞŶ͕ njŽĚĂƚ ĞĞŶ ŐĞďƌƵŝŬĞƌ ĚĂĂƌ ŶŝĞƚƐ ǀĂŶ ŵĞƌŬƚ͍ tĞůŬĞ ƌŽů ŐĂĂƚ ĞĞŶ ŵŽďŝĞůĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ njŽĂůƐ ϱ' ŝŶ Ěŝƚ ĂůůĞƐ ƐƉĞůĞŶ͍ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ͗ ͞Edd ŚĞĞŌ ŽƉ Ěŝƚ ůĂĂƚƐƚĞ ŐĞďŝĞĚ ƌĞĐĞŶƚ ĞĞŶ ƉƌŝǀĂƚĞ ϱ'ͲŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŐĞůĂŶĐĞĞƌĚ͕ ŵĞƚ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ďĞŚĞĞƌ͘ Ăƚ ŬĂŶ njŽǁĞů ǀĂŶƵŝƚ ĞĞŶ ƉƵďůŝĞŬĞ ĐůŽƵĚͲ

ŽŵŐĞǀŝŶŐ ĂůƐ ŝŶ ĞĞŶ ĞŝŐĞŶ ŽŵŐĞǀŝŶŐ ŶĞĞƌŐĞnjĞƚ ǁŽƌĚĞŶ͘ /Ŭ ĚĞŶŬ ĚĂƚ ǁĞ ŚŝĞƌ ŽŶĚĞƌƐĐŚĞŝĚĞŶĚ ŝŶ njŝũŶ ŽŵĚĂƚ ǁĞ ǀĂŶƵŝƚ ŽŶnjĞ ƚĞůĞĐŽŵͲĂĐŚƚĞƌŐƌŽŶĚ ǀĞĞů DsEKͲ ĞŶ DsE ͲŬĞŶŶŝƐ ŚĞďďĞŶ͘ tĂĂƌŽŵ ϱ'͍ KŵĚĂƚ ĚĞnjĞ ŵŽďŝĞůĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ǀĞĞů ĂŐŝůŝƚLJ ŬĂŶ ƚŽĞǀŽĞŐĞŶ ĂĂŶ ŚĞƚ ƐŶĞů ŽƉͲ ŽĨ ĂĨƐĐŚĂůĞŶ ǀĂŶ ůŽĐĂƟĞƐ͕ ŽŶŐĞĂĐŚƚ ǁĂĂƌ ĚŝĞ ƐƚĂĂŶ͘͟ h^/E ^^ͳ Z/s Z^ Ğ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞͲĂƐƉĞĐƚĞŶ ǀĂŶ ďƵƐŝŶĞƐƐͲ ĚƌŝǀĞƌƐ ŵŽŵĞŶƚĞĞů njŝũŶ ĂƵƚŽŵĂƚĞ͕ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚLJ ĞŶ ĂĐĐĞƐƐ͘ ,ŽĞ ǀƵů ũĞ ĚŝĞ ƐĞĐƵƌĞ ŝŶ͍ ,ŽĞ ŐĂ ũĞ ũĞ t EͲŽŵŐĞǀŝŶŐ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĞƌĞŶ ĞŶ ũĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƉƌĞƐƚĂƟĞƐ ǀĞƌďĞƚĞƌĞŶ͍ 'ĞĞŶ ŽŶďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ǀƌĂŐĞŶ͕ ǁĂŶƚ njĞŬĞƌ ŵĞƚ ŚĞƚ ŵĂƐƐĂůĞ ƚŚƵŝƐǁĞƌŬĞŶ ŚĞďďĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ǀĂĂŬ ůĂƐƚ ǀĂŶ ƉƌĞƐƚĂƟĞƉƌŽďůĞŵĞŶ ŐĞŚĂĚ͕ ŵĞƌŬƚĞ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ͘ ͞/dͲďĞƐůŝƐƐĞƌƐ ŚĞďďĞŶ ŐĞƚŽŽŶĚ ĚĄƚ njĞ ŚƵŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚŽŽƌ ŬƵŶŶĞŶ ůĂƚĞŶ ǁĞƌŬĞŶ͘ EƵ ŝƐ ŚĞƚ njĂĂŬ ĚĂƚ ŽŶŐĞĂĐŚƚ ĚĞ ůŽĐĂƟĞ ǀĂŶ ĞĞŶ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌ ʹ ƚŚƵŝƐ͕ ŽƉ ŬĂŶƚŽŽƌ ŽĨ ĞůĚĞƌƐ ʹ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŽŽŬ ŽƉƟŵĂĂů͕ ŶĂĂĚůŽŽƐ ĞŶ ǀĞŝůŝŐ ŐĞďƌƵŝŬƚ ŬƵŶŶĞŶ ǁŽƌĚĞŶ͘ ĞŬĞƌ ƚŚƵŝƐ ŝƐ ĚĞ ďĞǀĞŝůŝŐŝŶŐ ǀĂŶ ŶĞƚǁĞƌŬĞŶ ǀĂĂŬ ŶŝĞƚ ŐŽĞĚ ŐĞƌĞŐĞůĚ͘͟

52 | Executive-People - 31 - Gartner Special

Ğ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ ǀĂŶ ƉƵďůŝĐ ĞŶ ƉƌŝǀĂƚĞ ϱ' ŬĂŶ ŚŝĞƌ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů ŝŶ ƐƉĞůĞŶ͘ Edd ŬĂŶ ǀŽůŐĞŶƐ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ ĂůƐ DsEK ŝŶ ϭϲ ƵƌŽƉĞƐĞ ůĂŶĚĞŶ ĞŶ ŵĞĞƌ ůĂŶĚĞŶ ǁĞƌĞůĚǁŝũĚ ǀĂŶ ďĞƚĞŬĞŶŝƐ njŝũŶ͘ KŶĚĞƌ ĂŶĚĞƌĞ ŵĞƚ ŚĞƚ ƉƌĂŬƟƐĐŚ ƵŝƚƌŽůůĞŶ ǀĂŶ ƐŝŵƐ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ďĞŚĞĞƌ͕ ŶĂĂĚůŽnjĞ ŽǀĞƌŐĂŶŐ ƚƵƐƐĞŶ ƉƵďůŝĐ ĞŶ ƉƌŝǀĂƚĞ ϱ' ĞŶ ĚĞ ďĞǀĞŝůŝŐŝŶŐ ĞƌǀĂŶ͘ ͞KŽŬ ďŝũ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ njŝĞ ũĞ ĚĂƚ t E͕ ^ Ͳ t E ĞŶ ŚĞƚ ƚƌĂĚŝƟŽŶĞůĞ > E ŚĞĞů ůĂŶŐnjĂĂŵ ŝŶ ĞůŬĂĂƌ ƐĐŚƵŝǀĞŶ͘ ŝĞ ǀŽŽƌŚĞĞŶ ĂƉĂƌƚĞ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĞŶ ǁŽƌĚĞŶ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĠĠŶ ǀŽůůĞĚŝŐ ďĞŚĞĞƌĚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ĚŝĞ ŶĂĂĚůŽŽƐ ŐĞďƌƵŝŬƚ ŬĂŶ ǁŽƌĚĞŶ͘ 'ĂƌƚŶĞƌ ŶŽĞŵƚ Ěŝƚ ůŽĐĂƟŽŶ ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚ͘ tĞ ƉƌĂƚĞŶ ǀĞĞů ŵĞƚ ŬůĂŶƚĞŶ ŽǀĞƌ ŚŽĞ Ăů ĚĞnjĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ŽƉƟŵĂĂů ŐĞƌĞĂůŝƐĞĞƌĚ ĞŶ ďĞŚĞĞƌĚ ŬĂŶ ǁŽƌĚĞŶ͘͟ ,ĞĞů ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ŝƐ Žŵ Ěŝƚ ŐĞƐƉƌĞŬ ǀĂŶƵŝƚ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ĞŶ ĚĞ ŬůĂŶƚ ƚĞ ǀŽĞƌĞŶ͘ /ŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŝƐ ƵŝƚĞŝŶĚĞůŝũŬ ĞĞŶ ŵŝĚĚĞů͕ ƐƚĞůƚ ĚĞ ĂůŐĞŵĞĞŶ ĚŝƌĞĐƚĞƵƌ ǀĂŶ Edd EĞĚĞƌůĂŶĚ͕ ŶŝĞƚ ĚĞ ďƵƐŝŶĞƐƐ ǀĂŶ ĚĞ ŬůĂŶƚ͘ DĂĂƌ ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ ŽŶƚƐůƵŝƟŶŐ͕ ŐŽĞĚ ďĞŚĞĞƌ ĞŶ ŐŽĞĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚLJ ŝƐ ǁĞů ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ďĂƐŝƐ Žŵ ĚĞnjĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲďĞŚŽĞŌĞŶ ƚĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͘

OPTIMALISATIE $

#

"

ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ͍ tŝũ ŬƵŶŶĞŶ Ăů ĚŝĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚƐǀĂƌŝĂŶƚĞŶ ŝŶ ĞĞŶ ďĞŚĞĞƌĚĞ

"%

ĚĂƚĂ ŶĂĂƌ ǀŽƌĞŶ ǀĂŶƵŝƚ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ /KdͲ ĚĞǀŝĐĞƐ ŝŶ ĚĞ ĞĚŐĞ͘ ,ŽĞ ŵŽĞƚ ũĞ ĚĂĂƌŵĞĞ ŽŵŐĂĂŶ͕ ǁĞůŬĞ ĚĂƚĂ ƐƚƵƵƌ ũĞ ŶŽŐ ǀŝĂ ŚĞƚ ŶĞƚǁĞƌŬ ŶĂĂƌ ũĞ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐ ĞŶ ǁĞůŬĞ ĚĂƚĂ ǀĞƌǁĞƌŬ ũĞ ŝŶ ĚĞ ĞĚŐĞ njĞůĨ ŵĞƚ ďĞŚƵůƉ ǀĂŶ ĞĚŐĞ ĐŽŵƉƵƟŶŐ͍ ͞/ŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŬŽƐƚ ƵŝƚĞŝŶĚĞůŝũŬ ŐĞǁŽŽŶ

ŽǀĞƌŚĞĞŶ ŵŽĞƚ͕ ĚĞƐ ƚĞ ŵĞĞƌ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ũĞ ŶŽĚŝŐ ŚĞďƚ͕ njĞůĨ ŽĨ ǀŝĂ ĞĞŶ ĐůŽƵĚͲŵŽĚĞů͘ ,Ğƚ ŝƐ ĚƵƐ ŚĞĞů ƌĞůĞǀĂŶƚ Žŵ ƚĞ ŬŝũŬĞŶ ǁĂƚ ũĞ

ĚĂƚĂ ĂŶĂůLJƟĐƐ ĞŶ ǁĞůŬ ĚĞĞů ŝŶ ĚĞ ĞĚŐĞ͕͟

" ^ĂŵĞŶŐĞǀĂƚ njŝũŶ ŝŶ ĚĞnjĞ ĨĂƐĞ ǀĂŶ ĚĞ ĐŽƌŽŶĂƉĂŶĚĞŵŝĞ ĚĞ ďĞůĂŶŐƌŝũŬƐƚĞ ŐĞƐƉƌĞŬƐŽŶĚĞƌǁĞƌƉĞŶ ǁĂĂƌďŝũ Edd ĞĞŶ ƌŽů ŬĂŶ ƐƉĞůĞŶ͗ ǁĂƚ ŝƐ ĚĞ ƌŽů ǀĂŶ ĞĚŐĞͲƚŽͲĞĚŐĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚLJ ŝŶ ƌĞůĂƟĞ ƚŽƚ ĞĚŐĞ ĞŶ ĐůŽƵĚ͖ ǁĂƚ ŝƐ ĚĞ ĨƵŶĐƟĞ ǀĂŶ ϱ' ŚŝĞƌďŝũ͍ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ͗ ͞'ĂƌƚŶĞƌ njŝĞƚ ŽŶƐ ŽƉ ŚĞƚ ŐĞďŝĞĚ ǀĂŶ t E ĞŶ ^ t E ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ŶŝĞƚƐ

"%

EĞƚ njŽĂůƐ ŶĞƚǁĞƌŬŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĞĞŶ ŵŝĚĚĞů

ďĞŚĞĞƌĚĞ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ϱ'ͲŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŶŝĞƚ ĂůƐ ĞĞŶ ǀĞƌǀĂŶŐĞƌ ǀĂŶ tŝ&ŝ ŽĨ ƉƵďůŝĐ ϱ'͕ ŵĂĂƌ ĂůƐ ŵŽŽŝĞ ƚŽĞǀŽĞŐŝŶŐ Žŵ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ĂůƟũĚ ƚĞ ŐĂƌĂŶĚĞƌĞŶ͘ Ğ ƉƌĞ ǀĂŶ Edd ŝƐ ĚĂƚ ĚĞ ŽŶĚĞƌŶĞŵŝŶŐ ĂůƐ ƐĞƌǀŝĐĞ

ŶĂĂƌ ƉƵďůŝĐ ϱ' ĞŶ ǀŝĐĞ ǀĞƌƐĂ ŬĂŶ ďŝĞĚĞŶ͘ Ğ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌ ŚŽĞŌ njŝĐŚ ĚĂŶ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ŵĞƚ Ěŝƚ

" ͞tĞ ǁŝůůĞŶ ŶŝĞƚ ŬŝũŬĞŶ ŶĂĂƌ ǁĂĂƌ /K͛Ɛ ĞŶ ĂŶĚĞƌĞ /dͲďĞƐůŝƐƐĞƌƐ ŚĞƚ ĞǀĞŶƚƵĞĞů ŶŝĞƚ

ŶĞƚǁĞƌŬŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ͘ tĞ ŐĂĂŶ Ğƌ ǀĂŶƵŝƚ

ŚĞĞŌ͘ tĞ ǁŝůůĞŶ ǀŽŽƌĂů ƉƌĂƚĞŶ ŵĞƚ /dͲ

ŵŽŐĞůŝũŬ ŝƐ Žŵ ŶŝĞƵǁĞ ďƵƐŝŶĞƐƐͲĚŽĞůĞŶ ƚĞ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ͘ EŝĞƚ njŽnjĞĞƌ ĐŽŶƐŽůŝĚĞƌĞŶ ǁĂƚ ŵĞŶ ŽƉŐĞďŽƵǁĚ ŚĞĞŌ ŝŶ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ͕ ŵĂĂƌ ŽƉƟŵĂůŝƐĞƌĞŶ͘ ĞŶ

ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚƐŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͕ njŽĂůƐ tŝ&ŝ ǀŽŽƌ

ĂĂŶ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ĞŶ ƉƌŝǀĂƚĞ ϱ' ǀŽŽƌ ĚĞŬŬŝŶŐ

ĞĞŶ njŝĞŬĞŶŚƵŝƐ ŽĨ ĞĞŶ ŝŶĚƵƐƚƌŝĞŐĞďŝĞĚ͘͟

ĚŝĞ ŝŬ ĞĞƌĚĞƌ ŐĞŶŽĞŵĚ ŚĞď͗ ĞŶĚͲƚŽͲĞŶĚ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ŝŶ ĚĞ ĞĚŐĞ͕ ŐŽĞĚĞ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ƚƵƐƐĞŶ ĞĚŐĞ ĞŶ ĐůŽƵĚ͕ ƚƵƐƐĞŶ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐĞŶ ŽŶĚĞƌůŝŶŐ ĞŶ ĚĞ ƌŽů ĚŝĞ ƉƌŝǀĂƚĞ ϱ' ŚŝĞƌŝŶ ŬĂŶ ƐƉĞůĞŶ͘͟

sĞĞů > EͲŶĞƚǁĞƌŬĞŶ njŝũŶ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ njĞĞƌ ďĞƉĞƌŬƚ ŐĞďƌƵŝŬƚ͕

"

njŝũŶ͕ ŵĂĂƌ ƚŽĐŚ ŝƐ ŚĞƚ ǀĞƌƐƚĂŶĚŝŐ Žŵ ŶĂĂƌ ĚĞ ŝŵƉĂĐƚ ǀĂŶ ŚĞƚ ďĞƉĞƌŬƚĞ ŐĞďƌƵŝŬ ŽĨ ŚĞƚ ůŝĨĞĐLJĐůĞ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ƚĞ ŬŝũŬĞŶ͘ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ͗ ͞,ŽĞ ŐĂ ũĞ ĚĂƚ > E ŶƵ ŝŶƌŝĐŚƚĞŶ͕ ŝŶ ĚĞ ǀĞƌǁĂĐŚƟŶŐ ĚĂƚ ŵĞĞƌ ƚŚƵŝƐǁĞƌŬĞŶ ĚĞ ŶŽƌŵ njĂů ďůŝũǀĞŶ ǀŽŽƌ ǀĞĞů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͘ <ĂŶƚŽƌĞŶ ŬƌŝũŐĞŶ ǀĞĞů ŵĞĞƌ ĞĞŶ ĨƵŶĐƟĞ ĂůƐ ƉůĞŬ ǀŽŽƌ ǀĞƌŐĂĚĞƌŝŶŐĞŶ ĞŶ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ͕ ŝĞ ĨƵŶĐƟĞ ďĞƉĂĂůƚ ŽŽŬ ĚĞ ďĞƐƚĞ ƐŽŽƌƚ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ͘ Ğ ǁĞƌŬƉůĞŬ ŽƉ

"

ďĞĚƌŝũĨƐŬƌŝƟĞŬĞ ĂƉƉůŝĐĂƟĞƐ ŝŶ ŚĞƚ ŐĞĚƌĂŶŐ ŬŽŵĞŶ͘ ϱ' ŬĂŶ ŝŶ Ěŝƚ ŐĞǀĂů ĞĞŶ ŐŽĞĚĞ ƚŽĞǀŽĞŐŝŶŐ ĂĂŶ ŚĞƚ ŶĞƚǁĞƌŬ njŝũŶ͘͟ ,ĞƚnjĞůĨĚĞ ŐĞůĚƚ ǀŽŽƌ ĚĞ ĐůŽƵĚ͕ ǁĂĂƌ ǀĞĞů ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĚĞ ĂĨŐĞůŽƉĞŶ ĂŶĚĞƌŚĂůĨ ũĂĂƌ ǀŽŽƌ

ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ĞŶ ĐŽŵƉƵƚĞͲĐĂƉĂĐŝƚĞŝƚ njŝũŶ ŽǀĞƌŐĞƐƚĂƉƚ͘ ůƐ ũĞ ƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐĞŶ ŶŝĞƚ ŵĞĞƌ ůŽŬĂĂů ďĞŶĂĚĞƌĚ ŵĂĂƌ ŽƉ ŬĂŶƚŽŽƌ ŽĨ ƚŚƵŝƐ ŝŶ ĞĞŶ ĐůŽƵĚͲŽŵŐĞǀŝŶŐ͕ ŚĞĞŌ ŽŽŬ ĚĂƚ ŝŶǀůŽĞĚ

"

! $

ŽƉƟŵĂůŝƐĂƟĞ ǀĂŶ ũĞ ŶĞƚǁĞƌŬŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŐŽĞĚ njŝũŶ Žŵ ĞĞŶ ĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚ ĞƌǀĂŶ ǀĂŶƵŝƚ ďƵƐŝŶĞƐƐͲŽƉƟĞŬ ƚĞ ĚŽĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ǀŝĞƌ ĂƐƐĞŶ

EŽŐ ŶŝĞƚ ŐĞŶŽĞŵĚ ŝƐ ĚĞ ƌŽů ǀĂŶ ĚĞ ŶĞƚǁĞƌŬŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƵƌ ŽƉ ŚĞƚ ŐĞďŝĞĚ ǀĂŶ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ĞŶ ĚĞ ĨƵŶĐƟĞ ǀĂŶ ϱ' ŚŝĞƌŝŶ͘ ŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ǀŽŽƌ /ŽdͲŐĞďĂƐĞĞƌĚĞ ƉƌŽĚƵĐƟĞͲŽŵŐĞǀŝŶŐĞŶ͕ ŽĨ

ƵŶŝǀĞƌƐŝƚĞŝƚƐĐĂŵƉƵƐ͘ Ğ ǀŽŽƌĚĞůĞŶ ǀĂŶ ϱ' & ʹ ŬƵŶŶĞŶ ĚĂĂƌŝŶ ďĞŚƵůƉnjĂĂŵ njŝũŶ͘ sĂŶ ,ĂŵĞƌƐǀĞůĚ͗ ͞/ŶŶŽǀĂƟĞ ŝƐ ĞĞŶ ƚŽƉŝĐ ďŝũ ĚĞ ŵĞĞƐƚĞ ŬůĂŶƚĞŶ͘ KŵĚĂƚ ǁŝũ ǀĂŶƵŝƚ ŵŽŶĚŝĂůĞ ƉůĂƞŽƌŵĞŶ ǁĞƌŬĞŶ ŽƉ ŚĞƚ ŐĞďŝĞĚ ǀĂŶ ďĞŚĞĞƌ͕ ĂŐŝůŝƚLJ ĞŶ ĂƵƚŽŵĂƟŽŶ͕ ŬƵŶŶĞŶ

ǁŝƐƐĞůĞŶĚĞ ŶĞƚǁĞƌŬďĞŚŽĞŌĞŶ ǀĂŶ ŬůĂŶƚĞŶ Žŵ ŝŶŶŽǀĂƟĞ ŽƉ ǁĂƚ ǀŽŽƌ ŐĞďŝĞĚ ĚĂŶ ŽŽŬ ƚĞ ĨĂĐŝůŝƚĞƌĞŶ͘͟ Edd ǁŝů ƚŽƚ ƐůŽƚ ŽŽŬ ƐĂŵĞŶ ŵĞƚ ĞŝŶĚͲ ŬůĂŶƚĞŶ ŶĂĂƌ ĚĞ ůĂŶŐĞƌĞ ƚĞƌŵŝũŶ ŬŝũŬĞŶ͕ ŽƉ ŐĞďŝĞĚĞŶ njŽĂůƐ ĮŶĂŶĐŝģůĞ ŵŽĚĞůůĞŶ ʹ njŽĂůƐ ƉĂLJ ƉĞƌ ƵƐĞ ʹ ĞŶ ůŝĨĞ ĐLJĐůĞ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ;> DͿ ǀĂŶ ŶĞƚǁĞƌŬĞŶ͘ ͞,ĂƌĚǁĂƌĞ ďůŝũŌ ŶŽŽĚnjĂŬĞůŝũŬ͕ ŵĂĂƌ ǁŽƌĚƚ ŝŶ ĚĞ ŽƉƟĞŬ ǀĂŶ ĚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞƌ ƐƚĞĞĚƐ ŵŝŶĚĞƌ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ƚĞŶ ŽƉnjŝĐŚƚĞ ǀĂŶ ĚĞ ƐŽŌǁĂƌĞͲĐŽŵƉŽŶĞŶƚĞŶ %

DĂĞƌƐǀĞůĚ͘ ͞/Ŷ > D ŵŽĞƚ ũĞ Ěŝƚ ĂůůĞŵĂĂů ŵĞĞŶĞŵĞŶ͘ ĂĂƌǀŽŽƌ ŵŽĞƚ ũĞ ƐĂŵĞŶ ǀŽŽƌƵŝƚŬŝũŬĞŶ ŶĂĂƌ ǁĂƚ ĚĞ ďĞƐƚĞ ŵŽĚĞůůĞŶ njŝũŶ ǀŽŽƌ ďĞŬŽƐƟŐŝŶŐ͕ ƐĞĐƵƌŝƚLJ ĞŶ "%

Executive-People - 31 - Gartner Special | 53

Tevens inzicht in patch-levels van apparatuur

Tanium brengt snel álle endpoints in kaart

" " #

$

" ! " ! #!

,

" % " ' $ # -( # " " ! $ + , " " ! " " " ! % !" " " "% ( $ " # " " ! + !" $ ' ' " #% " !" % !"( $ " ' ŚĞƚ ƉůĂƞŽƌŵ ŶĂĂƌ ĚĞ ŵĂƌŬƚ ŬŽŶĚĞŶ + ! # " ' " ) ! # " + $ "%

# * " !" $ ! % +tĂƚ ďĞƚƌĞŌ ĚĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ĚŽĞůƚ ZŝũŬŵĂŶƐ " " " ! # "& ƉůĂƞŽƌŵ ĚĂƚ ŝƐ ŐĞďŽƵǁĚ ǀŽŽƌ ͚Ɛ ǁĞƌĞůĚƐ !" $ ! . $ + $ ͚Ɛ ǁĞƌĞůĚƐ ŐƌŽŽƚƐƚĞ ĞŶ ŵĞĞƐƚ ŐĞĂǀĂŶĐĞĞƌĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ Ͳ ǁĂĂƌŽŶĚĞƌ ďŝũŶĂ ĚĞ ŚĞůŌ ǀĂŶ ĚĞ &ŽƌƚƵŶĞ ϭϬϬ͕ ƚŽƉ ƌĞƚĂŝůĞƌƐ ĞŶ ĮŶĂŶĐŝģůĞ !" ( " $ ! !" " . $ " #% ŽƉ dĂŶŝƵŵ Žŵ ĞĸĐŝģŶƚ ĞŶ ĞīĞĐƟĞĨ ƚĞ % ( ' " ! " $ !" +

hŝƚĞƌĂĂƌĚ ŚĞĞŌ ƐĞĐƵƌŝƚLJ Ăů ũĂƌĞŶ ĚĞ " . ! / !+ ' " " " ! + " ! ! ƉƌŽďůĞĞŵ͕ ŵĞĞŶƚ ZŝũŬŵĂŶƐ͘ ͞KƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ " $ ! # "& " ! + " ! " " " + #! % ! $ " "% $

% " "! # "( ! $ " ' " #% ' " $ ( ! " ĂŶƚǁŽŽƌĚ ŵĞĞƐƚĂů ͚ŶĞĞ͛͘ ĂĂƌ ŬŽŵƚ ďŝũ ĚĂƚ $ % ! " "## % + " ' ! $ $ $ # ! # " !" % ( ! " $ % !" " #' " + !" ŶĞŐĂƟĞĨ ĂŶƚǁŽŽƌĚ ĂůƐ ŝŬ /dͲŵĂŶĂŐĞƌƐ ǀƌĂĂŐ ' % " $ "! ' ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ͘ Ŷ njĞ ŬŝũŬĞŶ ŵĞ ' $ "% ! ! $ ' % " " "!" " $ + + ĂĂƌŵĞĞ ďůŝũǀĞŶ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ŝŶ njŝũŶ ŽŐĞŶ #! % "! + , # " ! % " % " "+ # " % " % ! " " ƉůĂƞŽƌŵ ŚĞďďĞŶ ĚĂƚ ŵĞƚ ĠĠŶ ƐƚƵŬũĞ ƐŽŌǁĂƌĞ ĂůůĞ ŝŶĨŽƌŵĂƟĞ ŶĂĂƌ ĠĠŶ ƉůĂƞŽƌŵ + " $ !! $ !. .! $ !! + " ! $ " + Ğ ƐŽŌǁĂƌĞ ƐĐĂŶƚ ĂůůĞ ĞŶĚƉŽŝŶƚƐ ĞŶ ŐĞĞŌ " ! % ' $ # !" " ! ! ( $ "! ' % "( % ƐŽŌǁĂƌĞ Ğƌ ĚƌĂĂŝƚ ĞŶ ǁĞůŬĞ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ŬǁĞƚƐďĂĂƌ njŝũŶ͘ /Ŷ ĞĞŶ ƉĂĂƌ ƐĞĐŽŶĚĞŶ ƟũĚ ;ŶĞĂƌůLJ ƌĞĂůƟŵĞͿ ǁĞĞƚ ĚĞ ďĞŚĞĞƌĚĞƌ ǀĂŶ +-

KŽŬ ĚĞ ƉĂƌƚŶĞƌƐ ʹ ǀĞĞůĂů ŵĂŶĂŐĞĚ ƐĞƌǀŝĐĞ $ ! / # # $

54 | Executive-People - 31 - Gartner Special

+ , # ' !! # "! $ # " " " ' " ) $ ' " " "! $ ' + $ ' ' ! ' " " + $ " " ' !! " $ ĞĞŶ ^/ D ŽĨ ^K ĚŝĞ ĚĞ ƉĂƌƚŶĞƌƐ Ăů + ! " " " ! # "&. ! !" "+ ( ' % " ZŝũŬŵĂŶƐ͕ ƐĐŚĂŬĞůĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ƐĐŚŽůĞŶ ' # ' ! # "& $ ' " !" + , # ŝŶǀĞƐƚĞĞƌƚ ŇŝŶŬ ŝŶ ƵƌŽƉĂ Žŵ ŽŶƐ ĂĂŶďŽĚ " + " " " " % ' " ! # " + " " ůĂƐƟŐ ŝƐ Žŵ ŐŽĞĚĞ ŵĞŶƐĞŶ ĂĂŶ ƚĞ ŶĞŵĞŶ͘ " # " % + " " $ ' " " ! ! #% % ! ! " ! " % + ' " ŶŝĞƵǁĞ ŬůĂŶƚĞŶ ĂůƐ ǁĞ ĞĞŶ ĚĞŵŽŶƐƚƌĂƟĞ $ ( $ " $ $ ' +

sŽůŐĞŶƐ ZŝũŬŵĂŶƐ ŵŽĞƚĞŶ /dͲďĞŚĞĞƌĚĞƌƐ ďĞƐĞīĞŶ ĚĂƚ ƐĞĐƵƌŝƚLJ ĞŶ ŽƉĞƌĂƟŽŶƐ ŐĞĞŶ ! % ' + , ƌĞĐĞŶƚ ŐĞnjŝĞŶ ĚĂƚ ĞǀKƉƐ ŝƐ ŽŶƚƐƚĂĂŶ͕ ǀĂŶƵŝƚ ĚĞ ƐĂŵĞŶƐŵĞůƟŶŐ ǀĂŶ "% ! ! ! !! " + # ' % # % " $ " " # " $ "% " " + ŚĞďďĞŶ ǁĞ ŚĞƚ ŽǀĞƌ ^ĞĐ ĞǀKƉƐ͘ Ăƚ ŝƐ ĞĞŶ

CLOUD & ENDPOINT SECURITY

$

ŽǀĞƌ ĚĞ ŝŶƌŝĐŚƟŶŐ ǀĂŶ ĚĞƌŐĞůŝũŬĞ ƚĞĂŵƐ͘͟ Ŷ ĚĂĂƌŵĞĞ ŐĞĞŌ ZŝũŬŵĂŶƐ ĞĞŶ ƚǁĞĞĚĞ $ ' njŝƩĞŶ ŚĞĞů ĚŝĐŚƚ ŽƉ ĚĞ ŬůĂŶƚ͘ Ăƚ ŝƐ ǀŽŽƌ

" ! ! ! ! ƉĂƐƐĞŶ ŝŶ ĚĞ ƉƌĂŬƟũŬ͘ /ŶĐůƵƐŝĞĨ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞ ŵĞƚ Ăů ďĞƐƚĂĂŶĚĞ ƚŽŽůŝŶŐ ĞŶ ƉůĂƞŽƌŵĞŶ ! " " " 'ŽŽŐůĞ ŚƌŽŶŝĐůĞ͕ / D͕ KƌĂĐůĞ ĞƚĐ͟

! njŽƵĚĞŶ ŵŽĞƚĞŶ ŐĂĂŶ͍ ZŝũŬŵĂŶƐ͗ ͞sĂŶǁĞŐĞ ŽŶnjĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ ŝŶ ĞĞƌƐƚĞ ŝŶƐƚĂŶƟĞ͘ ,Ğƚ ŝƐ ǀŽŽƌ ŚĞŶ ŚĞĞů ŐƵŶƐƟŐ Žŵ ŵĞƚ ĠĠŶ ĂŐĞŶƚ % & ǀĂŶ ĂůůĞ ĞŶĚƉŽŝŶƚƐ ĞŶ ƉůĂƞŽƌŵĞŶ͘ Ğ

$ ! ĠĠŶ ĚĂƐŚďŽĂƌĚ ďƌĞŶŐĞŶ͕ njŽĚĂƚ njĞ ĞĞŶ ďĞƚĞƌ !

$

ŶĂŐĂĂŶ ŽĨ ĂůůĞ ĞŶĚƉŽŝŶƚƐ ŐĞƉĂƚĐŚƚ njŝũŶ ŽĨ

ƉƌŽĐĞƐ njŽ ǀĞĞů ƟũĚ ŝŶ ďĞƐůĂŐ ŶĞĞŵƚ͘ hŝƚĞŝŶĚĞůŝũŬ ŝƐ ŚĞƚ ƌĞƐƵůƚĂĂƚ ĚĂƚ ĚĞ D^W͛Ɛ

ůĞǀĞƌĞŶ͘͟

ŽƉďŽƵǁĨĂƐĞ͕ ŵĂĂƌ ŚĞĞŌ ŝŶŵŝĚĚĞůƐ Ăů ǁĞů

) * " ! ! " "

$ ' ( # ! ŝŶƚĞůůĞĐƚƵĞĞů ŬĂƉŝƚĂĂů ďĞƐĐŚĞƌŵĞŶ͘͟ dŽƚ ƐůŽƚ ŵĞůĚƚ ZŝũŬŵĂŶƐ ƚƌŽƚƐ ƚĞ njŝũŶ ŽƉ ĚĞ -.

-,, $ ĞnjĞ ƉƌŽĮůĞĞƌƚ ŵĂƌŬƚůĞŝĚĞŶĚĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ (

" ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ĞƐƐĞŵĞƌ sĞŶƚƵƌĞ WĂƌƚŶĞƌƐ ĞŶ ^ĂůĞƐĨŽƌĐĞ sĞŶƚƵƌĞƐ͘ ͞ Ăƚ ŝƐ

njŝũŶ͘͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 55

Stevige banden door uitgebreid scala producten en diensten

Computacenter gaat voor langdurige relatie

ΈD E ' Ή ^ Zs/ ^͕ / d :K , D sZ < E D d <> Ed E ^d s/' Z tKZ E͘ ͞t/: /dd E

dĞƵƐ DŽůĞŶĂĂƌ ĞŶ tŝƚŽůĚ <ĞƉŝŶƐŬŝ

KƉĞƌĂƟŽŶƐ ďŝũ ŽŵƉƵƚĂĐĞŶƚĞƌ͗ ͞,Ğƚ ŚĞĞŌ ǀĞĞů ǀŽŽƌĚĞůĞŶ Žŵ ŽŶĚĞƌĚĞĞů ƚĞ njŝũŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ŐƌŽŽƚ͕ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂĂů ďĞĚƌŝũĨ͘ tŝũ ďŝĞĚĞŶ ŶƵ ƉƌŽĚƵĐƚĞŶ ĞŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ĂĂŶ ǀĂŶ ŵĞĞƌ ĚĂŶ ƚǁĞĞŚŽŶĚĞƌĚ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌƐ͕ ǁĂĂƌŽŶĚĞƌ Ğůů͕ sDǁĂƌĞ͕ ŝƐĐŽ͕ >ĞŶŽǀŽ͕ ,W /ŶĐ͕͘ ƉƉůĞ ĞŶ ,W ŽŽŬ ǁŽƌĚĞŶ Ğƌ ƐƚĞĞĚƐ ŵĞĞƌ ĂĐƟǀŝƚĞŝƚĞŶ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĚ ŵĞƚ ǀĞŶĚŽƌĞŶ njŽĂůƐ ŵĂnjŽŶ tĞď ^ĞƌǀŝĐĞƐ͘ Ğ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ŽŶnjĞ ϭϳ͘ϬϬϬ ĐŽůůĞŐĂ͛Ɛ ǁĞƌĞůĚǁŝũĚ ŐĞĞŌ ŽŶƐ ŽŽŬ ŝŶ ĚĞ EĞĚĞƌůĂŶĚƐĞ ŵĂƌŬƚ ĞĞŶ ĞŶŽƌŵĞ ƐůĂŐŬƌĂĐŚƚ͘ ŽŽƌ ŬĞŶŶŝƐ͕ ĞƌǀĂƌŝŶŐ ĞŶ ƌĞůĂƟĞƐ ƚĞ ĚĞůĞŶ ŬƵŶŶĞŶ ǁĞ ŶƵ ǀĞĞů ƐŶĞůůĞƌ ĞŶ ŵĞƚ ŵĞĞƌ ĐŽŵƉĞƚĞŶƟĞƐ ǀĞŶĚŽƌĞŶ ŽŵĂƌŵĞŶ ĞŶ ĚĂĂƌŵĞĞ ŽŽŬ ŶĂĂƌ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ ƐƵĐĐĞƐǀŽů ĂĐƚĞƌĞŶ͘͟ sŽŽƌĂů ŵĞƚ Ğůů ŚĞďďĞŶ ǁĞ ĞĞŶ ƐƉĞĐŝĂůĞ ďĂŶĚ͖ ǁĞ njŝũŶ ŶŝĞƚ ǀŽŽƌ ŶŝĞƚƐ dŝƚĂŶŝƵŵ ůĂĐŬ ƉĂƌƚŶĞƌ ŝŶ ŚĞƚ ŶŝĞƵǁĞ Ğůů D ƉĂƌƚŶĞƌƉƌŽŐƌĂŵŵĂ͕ ĚĞ ŚŽŽŐƐƚĞ ƉŽƐŝƟĞ͘ tĞ ǁĞƌŬĞŶ ĚĂŶ ŽŽŬ Ăů ŵĞĞƌ ĚĂŶ ĚĞƌƟŐ ũĂĂƌ ƐĂŵĞŶ Žŵ ŬůĂŶƚĞŶ ŚĞƚ ŵĞĞƐƚĞ Ƶŝƚ ŚƵŶ ĚĂƚĂ ƚĞ ůĂƚĞŶ ŚĂůĞŶ͘ &Ğŝƚ ŝƐ ĚĂƚ ŬůĂŶƚĞŶ ǀŽŽƌ ǀƌŝũǁĞů ĂůůĞƐ ďŝũ ŽŶƐ ƚĞƌĞĐŚƚ ŬƵŶŶĞŶ͘ Ŷ ĚĂƚ ĚŽĞŶ njĞ ŽŽŬ͘ 'ƌŽƚĞ ŝŶƐƚĞůůŝŶŐĞŶ ǁĞƚĞŶ ŽŶƐ ƚĞ ǀŝŶĚĞŶ͘ Ž ĚŽĞŶ ǁĞ ǀĞĞů ƐLJƐƚĞĞŵŝŶƚĞŐƌĂƟĞƐ ĞŶ ĐŽŶĐĞƉƚŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ ƌŽŶĚ ĚĞ ŶŝĞƵǁĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ͖ ŽŶĚĞƌ ĂŶĚĞƌĞ ǀŽŽƌ ĚĞ ŐƌŽŽƚƐƚĞ ƉŽƐƚďĞnjŽƌŐĞƌ ŝŶ EĞĚĞƌůĂŶĚ͘ ĂĂƌ ǁĞƌŬĞŶ ǁĞ ŽǀĞƌŝŐĞŶƐ Ăů ƚǁŝŶƟŐ ũĂĂƌ ǀŽŽƌ͖ ĚĞ ůĂĂƚƐƚĞ ƟũĚ ŚĞďďĞŶ ǁĞ Ğƌ ŝŶŶŽǀĂƟĞǀĞ ƉƌŽũĞĐƚĞŶ ƵŝƚŐĞǀŽĞƌĚ ŽƉ ŚĞƚ ŐĞďŝĞĚ ǀĂŶ ĚŝŐŝƚĂůŝƐĞƌŝŶŐ ǀĂŶ ƉƌŽĐĞƐƐĞŶ͘ tŝũ ĚŽĞŶ ƚƌŽƵǁĞŶƐ ǀĞĞů ƉƌŽũĞĐƚĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ

ŶĂƟŽŶĂůĞ ŽǀĞƌŚĞŝĚ ĞŶ ŚĞďďĞŶ ĚĞnjĞ ƉŽƐŝƟĞ ŽŶůĂŶŐƐ ŽŽŬ ǁĞĞƌ ǀĞƌƐƚĞƌŬƚ ŵĞƚ ĚĞ ŐƵŶŶŝŶŐ ǀĂŶ ĞĞŶ ĂĂŶƚĂů ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ĐŽŶƚƌĂĐƚĞŶͬ ŵĂŶƚĞůƐ͘͟

KŶĚĞƌĚĞĞů njŝũŶ ǀĂŶ ĞĞŶ ŐƌŽƚĞƌ ŐĞŚĞĞů ŚĞĞŌ ǀĞƌĚĞƌ ŚĞƚ ǀŽŽƌĚĞĞů ĚĂƚ ĚĞ EĞĚĞƌůĂŶĚƐĞ ƚĂŬ ŬĂŶ ďĞƐĐŚŝŬŬĞŶ ŽǀĞƌ ŚĞƚ ŬĞŶŶŝƐĐĞŶƚƌƵŵ ŝŶ ƵŝƚƐůĂŶĚ ĚĂƚ ĚŝĞŶƐƚ ĚŽĞƚ ǀŽŽƌ ŚĞĞů ƵƌŽƉĂ͘ ͞ ĂĂƌ ŐĂĂŶ ǁĞ ŵĞƚ ŬůĂŶƚĞŶ ŶĂĂƌ ƚŽĞ Žŵ ŝŶƚĞŐƌĂƟĞǀƌĂĂŐƐƚƵŬŬĞŶ ŽƉ ƚĞ ůŽƐƐĞŶ͘ <ůĂŶƚĞŶ ĞƌǀĂƌĞŶ Ěŝƚ ĂůƐ ĞĞŶ ďĞůĞǀĞŶŝƐ͘ /ŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂĂů ĚŽĞŶ ǁĞ ŽŽŬ ŐƌŽƚĞ ƉƌŽũĞĐƚĞŶ ŵĞƚ ŝƐĐŽ͘ tŝũ ŚĞďďĞŶ ĞĞŶ ŝŶƚƌĂŶĞƚͲŽŵŐĞǀŝŶŐ ǁĂĂƌ ŵĞŶŝŐ ůĞǀĞƌĂŶĐŝĞƌ ũĂůŽĞƌƐ ŽƉ njĂů njŝũŶ͘ ů ŽŶnjĞ ŵĞĚĞǁĞƌŬĞƌƐ ĚĞůĞŶ ĚĂĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ŬĞŶŶŝƐ ĞŶ ĞƌǀĂƌŝŶŐ͘ Ăƚ njŝũŶ ƵŝƚŐĞďƌĞŝĚĞ ďĞƐĐŚƌŝũǀŝŶŐĞŶ ǀĂŶ ƚŽĞŐĞƉĂƐƚĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ͘ tŝũ ůĞƌĞŶ ǀĞĞů ǀĂŶ ĞůŬĂĂƌ͘͟ ͞sĂŶƵŝƚ ŽŶnjĞ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞ ƌĞůĂƟĞƐ njŝĞŶ ǁĞ ĞĞŶ ŐƌŽĞŝĞŶĚ ďĞƌŽĞƉ ŽƉ ƉƌŽĨĞƐƐŝŽŶĞůĞ ĐŽŶƐƵůƚĂŶƚƐ ĞŶ ŽŶnjĞ ƉŽŽů ǀĂŶ EĞĚĞƌůĂŶĚƐĞ ŽŶƐŝƚĞ ŽĨ ĮĞůĚͲĞŶŐŝŶĞĞƌƐ͘ ĂĂƌŵĞĞ ƐƉĞůĞŶ ǁŝũ ŐŽĞĚ ŝŶ ŽƉ ĚĞ njŽ njĞĞƌ ŐĞǁĞŶƐƚĞ ƌĂƟŽŶĂůŝƐĂƟĞ ǀĂŶ ǀĞŶĚŽƌĞŶ ĞŶ ĚŝĞŶƐƚǀĞƌůĞŶĞƌƐ ďŝũ ũƵŝƐƚ ĚĞnjĞ ŐƌŽĞƉ ŬůĂŶƚĞŶ͘ Ğ ŬŽŵĞŶĚĞ ƟũĚ njƵůůĞŶ ǁĞ ŚĞƚ ďĞůĂŶŐ ǀĂŶ ŽŶnjĞ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞ ǀĞƌǁĞǀĞŶŚĞŝĚ ŵĞĞƌ ŶĂĂƌ ǀŽƌĞŶ ďƌĞŶŐĞŶ͘͟

sƌĞĞŬĞ njŝĞƚ ĚĞ ďĞǁĞŐŝŶŐ ŶĂĂƌ ĚĞ ĐůŽƵĚ ďŝũ ĚĞ ŬůĂŶƚĞŶ͘ ͞tŝũ ŚĞůƉĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ ĚŽŽƌ ŬŽƉƉĞůŝŶŐĞŶ ŵĞƚ ĚĞ ĞŝŐĞŶ ĚĂƚĂĐĞŶƚĞƌƐ ʹ

56 | Executive-People - 31 - Gartner Special

ĚŝĞ ǁĞ ƚƌŽƵǁĞŶƐ ŽŽŬ ůĞǀĞƌĞŶ ĂůƐ ĚĂĂƌ ďĞŚŽĞŌĞ ĂĂŶ ŝƐ ʹ ƚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ͘ ƌ ŝƐ ŵĞĞƌ ĂĂŶĚĂĐŚƚ ŶƵ ǀŽŽƌ ŽŶĚĞƌŚŽƵĚ ĞŶ ďĞŚĞĞƌ ĚĂŶ ŝŶ ǀŽŽƌŐĂĂŶĚĞ ũĂƌĞŶ͘ tŝũ ŐĞǀĞŶ ĂĚǀŝĞƐ ŽǀĞƌ ŝŶƌŝĐŚƟŶŐ ǀĂŶ ĚĞ ƐĞƌǀŝĐĞĚĞƐŬ͕ ǁŝũ ŚĞůƉĞŶ ĚĞ ƟĐŬĞƚƐƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ƚĞ ŽƉƟŵĂůŝƐĞƌĞŶ͘ ĂĂƌ ŝƐ ǀĞĞů ǀƌĂĂŐ ŶĂĂƌ͘͟ DĞƚ ĚĞ ďĞǁĞŐŝŶŐ ŶĂĂƌ ĚĞ ĐůŽƵĚ ŐƌŽĞŝƚ ĚĞ ĐŽŵƉůĞdžŝƚĞŝƚ ǀĂŶ ĚĞ /dͲůĂŶĚƐĐŚĂƉƉĞŶ ďŝũ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ͘ ͞/dͲďĞƐůŝƐƐĞƌƐ ŵŽĞƚĞŶ ŶƵ ŝŶĞĞŶƐ ĞĞŶ ďĞƐůƵŝƚ ŶĞŵĞŶ ŽǀĞƌ ǁĂƚ njŝũ ŝŶƚĞƌŶ ŚŽƵĚĞŶ ĞŶ ǁĂƚ njŝũ ĞdžƚĞƌŶ njĞƩĞŶ͘ ĂĂƌďŝũ ƐƉĞĞůƚ ŚĞƚ ďĞŚĞĞƌǀƌĂĂŐƐƚƵŬ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬĞ ƌŽů͘ Ăƚ ŝƐ ĞĞŶ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ƚŚĞŵĂ͘ tŝũ ŚĞůƉĞŶ ĚĞ ŽƉĞƌĂƟŽŶĞůĞ ĚƌƵŬ ǀĂŶ ŚĞƚ ďĞŚĞĞƌ ƐƚĞƌŬ ƚĞ ǀĞƌŵŝŶĚĞƌĞŶ͘ tŝũ njĞƩĞŶ ŽŶnjĞ ŬĞŶŶŝƐ ĞŶ ĞƌǀĂƌŝŶŐ ŝŶ ŽƉ ŚĞƚ ǀůĂŬ ǀĂŶ ĐŽŶŶĞĐƟǀŝƚĞŝƚ ĞŶ ďŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ /ŶƚĞƌŶĞƚ ŽĨ dŚŝŶŐƐ͘ ůƐ ŐĞǀŽůŐ ǀĂŶ ĚĞ ŽŶnjĞŬĞƌĞ ƐŝƚƵĂƟĞ ĚŝĞ ĐŽƌŽŶĂ ƐĐŚŝĞƉ͕ njŝũŶ ǀĞĞů ƉƌŽũĞĐƚĞŶ ƵŝƚŐĞƐƚĞůĚ͘ Ăƚ ǁŽƌĚƚ ŶƵ ŝŶŐĞŚĂĂůĚ͘ tŝũ ŚŽƵĚĞŶ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ ǀŽŽƌ ĚĂƚ ŶƵ ŚĞƚ ŵŽŵĞŶƚ ŝƐ Žŵ ŐŽĞĚ ŶĂ ƚĞ ĚĞŶŬĞŶ ŽǀĞƌ ĞĞŶ ŚĞƌŝŶƌŝĐŚƟŶŐ ǀĂŶ ŚƵŶ /d͘ hŝƚĞƌĂĂƌĚ ŚĞůƉĞŶ ǁŝũ ŚĞŶ ĚĂĂƌďŝũ͘͟

/d ŝƐ ǀŽůŽƉ ŝŶ ŽŶƚǁŝŬŬĞůŝŶŐ͘ ϱ' ŵĂĂŬƚ ŶŝĞƵǁĞ ďĞĚƌŝũĨƐƉƌŽĐĞƐƐĞŶ ŵŽŐĞůŝũŬ͘ ĂŶ /K͛Ɛ͕ ĂůĚƵƐ sƌĞĞŬĞ͕ ĚĞ ƚĂĂŬ Žŵ ŽŶĚĞƌƐĐŚĞŝĚ ƚĞ ŵĂŬĞŶ ƚƵƐƐĞŶ ŚLJƉĞ ĞŶ ƌĞĂůŝƚĞŝƚ͘ ͞ Ăƚ ǀĂůƚ ŶŝĞƚ ŵĞĞ͕ ǁĂŶƚ Ğƌ ŬŽŵƚ ŚĞĞů ǁĂƚ ŽƉ ŚĞŶ ĂĨ͘ ĂŶ ŚĞď ũĞ ĞĞŶ ƉĂƌƚŶĞƌ ŶŽĚŝŐ ĚŝĞ ǀĂŶ ĚĞ ŚŽĞĚ ĞŶ ĚĞ ƌĂŶĚ ǁĞĞƚ ŽƉ ƚĞĐŚŶŝƐĐŚ ǀůĂŬ͕ ŵĂĂƌ ŽŽŬ ǁĞĞƚ ǁĂƚ Ğƌ ďŝŶŶĞŶ ũŽƵǁ ďĞĚƌŝũĨ ŽĨ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞ ƐƉĞĞůƚ͘

MANAGED SERVICES

‘Ons doel is vanuit een sterke regiefunctie en hecht contact voor onze lokaal beheerde klanten het brede portfolio van Computacenter te ontsluiten.’

ĞƌǀĂƌŝŶŐĞŶ͕͟ ǀĞƌƚĞůƚ sƌĞĞŬĞ͘ ͞DĞƚ ĚĞ ŝŶƚƌĞĚĞ ǀĂŶ ĚĞ ŚLJďƌŝĚĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ ĞŶ ĚĞ ĚĂĂƌďŝũ ďĞŚŽƌĞŶĚĞ ŵĂŶŝĞƌ ǀĂŶ ǁĞƌŬĞŶ ŝƐ Ěŝƚ ŶĂƚƵƵƌůŝũŬ ĞĞŶ ƐƉĞĞƌƉƵŶƚ ǀĂŶ ǀĞĞů ďĞĚƌŝũǀĞŶ͘ ,Ğƚ ŝƐ ďĞůĂŶŐƌŝũŬ ǀŽŽƌ njŽ͛Ŷ ǁĞƌŬƉůĞŬ Žŵ ŶĂ ƚĞ ĚĞŶŬĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ŝŶƌŝĐŚƟŶŐ ǀĂŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ĚŝĞ ĚĞ ŐĞŚĞůĞ ůŝĨĞĐLJĐůĞ ŽŶĚĞƌƐƚĞƵŶĞŶ͘ Ăƚ ŐĞĞŌ ďŝũ ŵĞƚ ŶĂŵĞ ĚĞ ŐƌŽƚĞ ŝŶƚĞƌŶĂƟŽŶĂůĞ ŽƌŐĂŶŝƐĂƟĞƐ ĞŶ ƉƵďůŝĞŬĞ ŝŶƐƚĞůůŝŶŐĞŶ ǁĂĂƌ ǁŝũ ŽŶƐ ŽƉ ƌŝĐŚƚĞŶ ǁĞĞƌ njŝũŶ ĞŝŐĞŶ ĚLJŶĂŵŝĞŬ ĞŶ ĐŽŵƉůĞdžŝƚĞŝƚ͘ ͞ ĞŶ ĂŶĚĞƌ ƐƉĞĞƌƉƵŶƚ ŝƐ ĚĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŵĞƚ ƉƉůĞ Žŵ ďŝŶŶĞŶ ĚĞ ŐƌŽƚĞƌĞ ďĞĚƌŝũǀĞŶ ĚĞ ŝŐŝƚĂů DĞͲĂĂŶƉĂŬ ǀĂŶ ŽŵƉƵƚĂĐĞŶƚĞƌ Ƶŝƚ ƚĞ ďŽƵǁĞŶ͘ ,ŝĞƌŵĞĞ ĚŽĞůƚ sƌĞĞŬĞ ŽƉ ĚĞ ŝŶnjĞƚ ǀĂŶ ĚŝŐŝƚĂůĞ ƚŽŽůƐ ĞŶ ĂƉƉĂƌĂƚĞŶ Žŵ ƚĞ ŬŽŵĞŶ ƚŽƚ ĚĞ ďĞƐƚ ĚĞŶŬďĂƌĞ͕ ĚŝŐŝƚĂůĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ͘ ĞŶ ĐŽŵďŝŶĂƟĞ ǀĂŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞģŶ ĞŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ƌŽŶĚ ĚĞ ŐĞďƌƵŝŬĞƌ͘

ŝŶŶĞŶ ĚŝĞ ůĂŶŐĚƵƌŝŐĞ ƌĞůĂƟĞ͕ ďĞƐĞīĞŶ ǁŝũ ĚĂƚ ǁĞ ŵĞƚ ŽŶnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ ĚĞnjĞůĨĚĞ ǁĞĚƐƚƌŝũĚ ƐƉĞůĞŶ͕ ĚĂƚ ǁĞ ŚĞƚ ŵĞƚ ĞůŬĂĂƌ ŵŽĞƚĞŶ ĚŽĞŶ͘ ĂŶ ŐĂĂƚ ŚĞƚ Ğƌ ŶŝĞƚ Žŵ ƚĞ ƐĐŽƌĞŶ ŽƉ ďĞƉĂĂůĚĞ ƉƵŶƚĞŶ͖ ǁĞ ƐƚĂĂŶ ǀŽŽƌ ŚĞƚ ǀŝŶĚĞŶ ǀĂŶ ǀŽůůĞĚŝŐĞ ŽƉůŽƐƐŝŶŐĞŶ ǀŽŽƌ ĚĞ ůĂŶŐĞ ƚĞƌŵŝũŶ͕͟ ŽŶĚĞƌƐƚƌĞĞƉƚ sƌĞĞŬĞ͘ ͞ ĞŬĞƌ ŶƵ ƐƚĂĂŶ ǁĞ ŶĂĂƐƚ ĚĞ ƐŶĞů ŽƉǀŽůŐĞŶĚĞ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝƐĐŚĞ ǀĞƌĂŶĚĞƌŝŶŐĞŶ ĞĐŚƚ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ĂĂŶƚĂů ŐƌŽƚĞ ƵŝƚĚĂŐŝŶŐĞŶ ĚŝĞ ǁĞ ŶŝĞƚ njŽŶĚĞƌ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ŬƵŶŶĞŶ ŽƉůŽƐƐĞŶ͘ DŽŶĚŝĂĂů ŚĞďďĞŶ ǁĞ ŚĞƚ ĚĂĂƌďŝũ njĞŬĞƌ ŽǀĞƌ ĚĞ ŵĂĂƚƐĐŚĂƉƉĞůŝũŬĞ ǀĞƌĂŶƚǁŽŽƌĚĞůŝũŬŚĞŝĚ ĚŝĞ ǁŝũ ĂůƐ ďĞĚƌŝũĨ ŚĞďďĞŶ ĞŶ ĚĞ ƌŽů ĚŝĞ ǁĞ ĂůůĞŵĂĂů ŬƵŶŶĞŶ ƉĂŬŬĞŶ Žŵ ŵŝƐƐƚĂŶĚĞŶ ŝŶ ĚĞ ŬĞƚĞŶ ĂĂŶ ƚĞ ƉĂŬŬĞŶ͕ ŝŶĐůƵƐŝǀŝƚĞŝƚ ƚĞ ďĞǀŽƌĚĞƌĞŶ ĞŶ KϮͲ ƵŝƚƐƚŽŽƚ ƚĞ ƌĞĚƵĐĞƌĞŶ͘

ĨŐĂĂŶĚĞ ŽƉ ĚĞ ďĞŚŽĞŌĞƐ ďŝũ ŬůĂŶƚĞŶ ŚĞĞŌ ŽŵƉƵƚĂĐĞŶƚĞƌ ĞĞŶ ĂĂŶƚĂů ƐƉĞĞƌƉƵŶƚĞŶ ŐĞĚĞĮŶŝĞĞƌĚ͘ Ž ŚĞůƉƚ ŚĞƚ ďĞĚƌŝũĨ ĞĞŶ ƐĐŚĂĂůďĂƌĞ͕ ǀĞŝůŝŐĞ ĞŶ ďĞƚĂĂůďĂƌĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ ŝŶ ƚĞ ƌŝĐŚƚĞŶ͘ DĞƚ tŽƌŬƉůĂĐĞ ĞŶ DŽďŝůĞ ƐĞƌǀŝĐĞƐ ďŝĞĚƚ ŽŵƉƵƚĂĐĞŶƚĞƌ ĚĞ ŝŶŐƌĞĚŝģŶƚĞŶ ǀŽŽƌ ĞĞŶ ǀŝƌƚƵĞůĞ ǁĞƌŬƉůĞŬ͘ <ƵŶƐƚŵĂƟŐĞ /ŶƚĞůůŝŐĞŶƟĞ ŝƐ ĞĞŶ ĂŶĚĞƌ ĂĂŶĚĂĐŚƚƐƉƵŶƚ͘ KŶĚĞƌ ŵĞĞƌ ďŝũ ĚĞ ƐĞƌǀŝĐĞĚĞƐŬͲƚŽĞƉĂƐƐŝŶŐ͘ ͞KŶnjĞ ƐƐŝƐƚDĞͲ ŽƉůŽƐƐŝŶŐ ŝƐ ƉƌĞǀĞŶƟĞĨ͕ ǀŽŽƌƐƉĞůůĞŶĚ͕ ĞŶ ƉƌŽĂĐƟĞĨ͘ DĞŶƐĞŶ ǁŝůůĞŶ ƐŶĞů ǁŽƌĚĞŶ ŐĞŚŽůƉĞŶ͘ Kŵ ĚĞ ƉƌŽĚƵĐƟǀŝƚĞŝƚ ĞŶ ƚĞǀƌĞĚĞŶŚĞŝĚ ǀĂŶ ŐĞďƌƵŝŬĞƌƐ ƚĞ ŵĂdžŝŵĂůŝƐĞƌĞŶ͕ ŵŽĞƚ ĚĞ ƌŽů ǀĂŶ ƐƵƉƉŽƌƚ ǁŽƌĚĞŶ ƵŝƚŐĞďƌĞŝĚ ǀĂŶ ŚĞƚ ŽƉůŽƐƐĞŶ ǀĂŶ ƉƌŽďůĞŵĞŶ ŶĂĂƌ ŚĞƚ ǀĞƌƌŝũŬĞŶ ǀĂŶ

͞KŶƐ ĚŽĞů ŝƐ ǀĂŶƵŝƚ ĞĞŶ ƐƚĞƌŬĞ ƌĞŐŝĞĨƵŶĐƟĞ ĞŶ ŚĞĐŚƚ ĐŽŶƚĂĐƚ ǀŽŽƌ ŽŶnjĞ ůŽŬĂĂů ďĞŚĞĞƌĚĞ ŬůĂŶƚĞŶ ŚĞƚ ďƌĞĚĞ ƉŽƌƞŽůŝŽ ǀĂŶ ŽŵƉƵƚĂĐĞŶƚĞƌ ƚĞ ŽŶƚƐůƵŝƚĞŶ͘ KŶnjĞ ŵŝdž ǀĂŶ ƐĐŚĂĂů ĞŶ ƐĐŽƉĞ ŝƐ ƵŶŝĞŬ͘ ƌ njŝũŶ ǁĞƌĞůĚǁŝũĚ ŶĂŐĞŶŽĞŐ ŐĞĞŶ ĂŶĚĞƌĞ ƉĂƌƟũĞŶ ĚŝĞ ŵĞƚ njŽ ĞĞŶ ĐŽŵƉůĞĞƚ ƉŽƌƞŽůŝŽ ĂĂŶ ĚŝĞŶƐƚĞŶ ĞŶ ƉƌŽĚƵĐƚĞŶ Ăů ŵĞĞƌ ĚĂŶ ϯϬ ũĂĂƌ ǁĞƌŬĞŶ ǀŽŽƌ ũƵŝƐƚ ĚĞ ŵĞĞƐƚ ŐƌŽƚĞ ĞŶ ŬƌŝƟƐĐŚĞ ŬůĂŶƚĞŶ ŝŶ ĚĞ ǁĞƌĞůĚ͘ KŶƐ ďĞĚƌŝũĨ ŝƐ ŐƌŽŽƚ ŐĞǁŽƌĚĞŶ ĚŽŽƌ ŵĞƚ ĚĞnjĞ ŬůĂŶƚĞŶ ŵĞĞ ƚĞ ŽŶƚǁŝŬŬĞůĞŶ ŽǀĞƌ ĚĞ ŐƌĞŶnjĞŶ ŚĞĞŶ ĞŶ ĚŽŽƌ ĐŽŶƟŶƵĞ ŵĞĞ ŽĨ ǀŽŽƌ ƚĞ ŝŶǀĞƐƚĞƌĞŶ ŝŶ ƚĞĐŚŶŽůŽŐŝĞ͕ ĚŝĞŶƐƚĞŶĂĂŶďŽĚ ĞŶ ƚŽŽůŝŶŐ͘ Ăƚ ŚĞďďĞŶ ǁŝũ ŽŽŬ ĂůƟũĚ ŐĞĚĂĂŶ ǀŽŽƌ ŽŶnjĞ ůŽŬĂůĞ ŬůĂŶƚĞŶ͕ ŵĂĂƌ ŽŶĚĞƌĚĞĞů njŝũŶ ǀĂŶ ŽŵƉƵƚĂĐĞŶƚĞƌ ďŝĞĚƚ ĚĂĂƌƚŽĞ ŶŽŐ ǀĞĞů ŵĞĞƌ ŵŽŐĞůŝũŬͲ ŚĞĚĞŶ͘ ĞŬĞƌ ĂůƐ ũĞ ǀŽŽƌ ŽŶďĞƉĂĂůĚĞ ƟũĚ ĚĞ ƐĂŵĞŶǁĞƌŬŝŶŐ ĂĂŶŐĂĂƚ͊͟

Executive-People - 31 - Gartner Special | 57

7óGHQV KHW 'XWFK ,7 FKDQQHO $ZDUGV 3URMHFW HQ KHW DIVOXLWHQGH JDOD K«W JURRWVWH QHWZHUNHYHQHPHQW YRRU KHW ,7 NDQDDO GDW RS PDDUW ]DO SODDWVYLQGHQ LQ 6WXGLR +LOYHUVXP

ZDDUYRRU GH WZHHOLQJEURHUV 0LODQ HQ ,O\D GH JH]LFKWHQ ]óQ 0LODQ HQ ,O\D KHEEHQ GH ]LHNWH YDQ 'XFKHQQH LQ FRPELQDWLH PHW RQGHU DQGHUH DXWLVPH " ! # $

YDDN ODPJHVODJHQ RPGDW MH ]R ZHLQLJ NXQW GRHQŐ +HW OHYHQ YDQ 6LPRQ HQ ]óQ YURXZ (VWKHU VWDDW RS HHQ DOOHVRPYDWWHQGH PDQLHU LQ KHW WHNHQ YDQ GH DDQJUóSHQGH ]LHNWH YDQ KXQ NLQGHUHQ ŏ+HW YRHOW JRHG ZDQQHHU ZH LHWV Eó NXQQHQ GUDJHQ DDQ GH EHZXVWZRUGLQJ URQGRP 'XFKHQQH HQ KHW PRJHOóN YHUEHWHUHQ YDQ GH OHYHQV YHUZDFKWLQJ HQ GH OHYHQVNZDOLWHLW 'DDURP ]óQ ZH HUJ EOó PHW GH]H DFWLH Ő

6WHXQ GLUHFW YLD RQGHUVWDDQGH OLQN 0LODQ ,O\D HQ DO GLH DQGHUHQ KWWSV DFWLHYRRUGXFKHQQH QO GXWFK LW FKDQQHO DZDUGV YRRU GXFKHQQH 6WHXQW X DOV EHGUóI GDQ NXQW X NLH]HQ YRRU ō6SRQVRUŐ OHW RS QLHW 6SRQVRU GLUHFW 'DDUQD NXQW X NLH]HQ YRRU RUJDQLVDWLH $OV X XZ EHGUóIVJHJHYHQV DFKWHUODDW NUóJW X GLUHFW HHQ EHYHVWLJLQJ YDQ KHW EHGUDJ HQ GH IDFWXXU

Wij leveren de motor, de partners bouwen de auto en de klant zit achter het stuur.

Wij zijn het cloudnetwerk van Nederland.

- Emile Schouwstra, Chief Commercial Officer Uniserver