Orientaciones para las buenas prácticas en la atención psicosocial
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evitación del dispositivo por parte de algún colectivo de «potenciales usuarios»? ¿Se adapta el servicio ofrecido a las necesidades detectadas o ha de ser el usuario el que se adapte a la oferta fijada previamente? ¿Se realiza algún tipo de trabajo de concienciación, formación y/o asesoramiento a las escuelas y los institutos sobre salud mental en adolescentes y jóvenes?
6.2 Evaluación de la adaptabilidad y competitividad del servicio Definición Se refiere a la existencia de una serie de indicadores y/o instrumentos creados ex profeso que permiten medir el grado en que el servicio se adapta a las necesidades reales de sus usuarios y potenciales usuarios, y a la capacidad resolutiva para satisfacerlas. Justificación Para ofrecer un buen servicio adaptado al colectivo al que va dirigido el servicio, es necesario disponer de una serie de métodos y herramientas que permitan conocer el perfil de la población atendida, sus necesidades y el grado de satisfacción con el servicio. Esta información permitirá idear mejoras y adaptar lo máximo posible el centro a la población destinataria, minimizando la evitación y favoreciendo la atención. Barreras detectadas • •
Déficit de sistemas de evaluación de la satisfacción de los usuarios respecto de los dispositivos. Insuficiencia de formatos evaluativos dirigidos a recoger la satisfacción de los profesionales que trabajan en el dispositivo.