Fuente: Elaboración propia en base a datos de la Dirección de Transparencia. Oficina de Información y Respuesta OIR. Defensoría del Consumidor.
Otro mecanismo complementario a la OIR es la Sección de Transparencia en la página web www.defensoria.gob.sv, la cual contiene información relacionada al presupuesto institucional, licitaciones e informes de rendición de cuentas, entre otra información. Esta sección también permite
que
la
ciudadanía
escriba
directamente
a
través
del
correo
electrónico
transparencia@defensoria.gob.sv. En un año, a través de este correo electrónico, se han recibido 222 sugerencias o consultas, las cuales han sido atendidas en su totalidad. La ciudadanía también puede contactarse con personal de la Unidad de Transparencia a través del número 2526-900 y obtener información o poner una denuncia. Una importante y novedosa iniciativa de acercamiento a la ciudadanía, es la iniciada en marzo de 2011 por la Defensoría del Consumidor, denominada “Despacho desde el Departamento”, actividad con la cual, el Presidente de la Defensoría se desplaza una vez al mes a una cabecera departamental, para escuchar los problemas de la población relacionados con el quehacer de la institución, y buscar soluciones a dichas problemáticas. El Despacho desde el Departamento, se ha realizado, hasta la fecha, en Usulután y Morazán.
b) LA OIR en el FISDL. En cuanto al FISDL, en este segundo año, se contabilizan 581 solicitudes de información, de las cuales 434 (74.7%) son solicitudes que el FISDL ha clasificado como solicitudes de información oficiosa, 94 (16.18%) peticiones son solicitudes de información específica, 30 solicitudes 55