Tréning
SMED
Optimalizácia procesov v zdravotníctve Ján KOŠTURIAK
www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Čo môžeme spolu urobiť v nemocnici? Chybuvzdornosť a kvalita procesov Analýza a optimalizácia procesov
Layout a ergonómia pracovísk
Sledovanie procesov a ich ukazovateľov, riadenie podľa cieľov
Logistika a optimalizácia tokov, zásobovanie
Manažment zariadení, plánovanie operácii Tímová práca a neustále zlepšovanie procesov
Výber, testovanie, výcvik a motivácia personálu
www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Analýza a optimalizácia procesov v nemocnici - Analýza činností personálu, rozbor pridanej a nepridanej hodnoty - Analýza a normovanie práce, možnosť viacobsluhy, redukcia personálu - Odstránenie zbytočných činností, minimalizácia nutných činností - Štandardizácia procesov, zlepšenie koordinácie - Zvýšenie komfortu a bezpečnosti pacienta www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Chybuvzdornosť a kvalita procesov - Zachytávanie a vyhodnocovanie abnormalít v procese - Vytvorenie chybuvzdorných štandardov a systémov na zamedzenie vzniku chyby v procese - Príprava personálu, sledovanie dodržiavania a zlepšovanie chybuvzdorných štandardov - Vytvorenie integrovaného systému kvality v procesoch a zaistenia bezpečnosti pacienta - Vyhodnocovanie kvality v procesoch www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Layout a ergonómia pracovísk - Ergonómia pracovísk s ohľadom na optimálnu pracovnú polohu, bezpečnosť, redukciu priestoru a času - Optimalizácia usporiadania pracovísk s ohľadom na elimináciu zbytočných presunov materiálu, manipulácie a chôdze - Optimalizácia usporiadania pracovísk, skladov a prepravných komunikácií s ohľadom na plynulý tok
www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Sledovanie procesov a ich ukazovateľov, riadenie podľa cieľov - Definovanie, zber a on line monitorovanie ukazovateľov o priebehu procesov - Vyhodnocovanie kľúčových metrík o kvalite liečby, efektívnosti, výkonnosti a rýchlosti procesov, príčinách chýb, sppkojnosti zákazníkov a pod. - Riadenie procesných tímov a jednotlivých pracovníkov podľa jasne definovaných cieľov - Benchmarking procesov www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Výber, testovanie, výcvik a motivácia personálu - Centrum pre výber a rozvoj pracovníkov z hľadiska odborného, fyzického, emočného a morálneho - Hodnotenie a rozvoj pracovníkov - Tréning a kaučing ľudí v odbornej oblasti, ale aj v oblasti komunikácie s pacientom, organizácie práce a manažmentu času, riešení konfliktov a krízových situácii, rozvoj emočnej inteligencie - Motivácia ľudí cez slobodu v práci, jej zmysel, budovanie dôvery a vzťahov s kolegami www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Tímová práca a neustále zlepšovanie procesov - Budovanie viacprofesných tímov, rozvoj multikvalifikácie a zastupiteľnosti - Rozvoj komunikácie, spolupráce a tímového ducha - Zapojenie ľudí do zachytávania abnormalít v procese, hľadania ich príčin a neustáleho zlepšovania procesov - Vizualizácia a transparentnosť procesov, jasná zodpovednosť za proces - Eliminácia zbytočnej administratívy a stredného manažmentu www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Manažment zariadení a plánovanie operácii - Sledovanie vyťaženia kľúčových zariadení a eliminácia stratových časov - Manažment úzkych miest na kritických zaradeniach – operačné sály, kritické prístroje - Autonómna údržba a starostlivosť o kľúčové zariadenia a pomôcky, zvyšovanie dostupnosti zariadení a eliminácia časov čakania - Plánovanie operácii a kritických činností, optimalizácia zdrojov www.ipaslovakia.sk
Optimalizácia procesov v zdravotníctve
Logistika a optimalizácia tokov, zásobovanie - Vytvorenie plynulých tokov bez plytvania, nadväznosť a synchronizácia procesov
VO: A: K: P: B:
VT: T:
Verordnung Anforderung Kommisionierung Produktion Bestand SB: Standard Bestand LB: Lagerbestand TB: Tagesbestand VB: Vorhaltebestand Verteilung Transport
Apotheke
>14 Tage Standortbezogen
A
EDV gestützte Übermittlung Schnittstellen
BLB
K
Ver- und Entsorgungsstützpunkt
Transport
planbar patientenbezogen
T
- Skracovanie všetkých neproduktívnych logistických činnosti – doprava, manipulácia, skladovanie, evidencia
Patient
VO planbar
planbar patientenbezogen
patientenbezogen Standardtransport nach Tourenplan Dispenser mit Tagesdosis je Patient
BTB
VT
Standardmedikation planbar
1 Tag
K A
- Orientácia tokov smerom k pacientovi
Patientenorientierte Funktionsstelle
K
planbar funktionsstellenbezogen
T
planbar funktionsstellenbezogen
funktionsstellenbezogen Standardtransport nach Tourenplan Modulkörbe mit Packungen u. Gebinde
VT
BSB
K
A K Apotheke
spontan patientenbezogen
T
spontan patientenbezogen
patientenbezogen Standardtransport nach Fahrplan oder als Einzelfahrt Modulkörbe mit Einzeldosis, Tagesdosis oder Packung
Transportdienst
spontan
Notfallmedikation
VO auf Bedarf
3 Tage funktionsstellenbezogen
Lieferanten
Verantwortlichkeit
patientenbezogen planbar patientenbezogen VO spontan
auf Bedarf patientenbezogen
VT
auf Bedarf
Bedarfsmedikation
VO spontan VT
Spontanmedikation spontan
Funktionsstelle
- Optimalizácia skladových zásob, výber a hodnotenie dodávateľov, redukcia nákladov v oblasti nákupu liekov, pomôcok, zariadení a služieb www.ipaslovakia.sk