RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014
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La Caf aux côtés des allocataires
La Caf aux côtés des allocataires
Les missions La communication Le site caf.fr
Les campagnes SMS
En 2014, 621 620 allocataires ont consulté caf.fr contre 647 308 en 2013 mais 4 201 872 pages ont été consultées contre 4 101 296 en 2013, soit 2.45 % de plus qu’en 2013 et 255 438 311 visites contre 216 843 999, en 2013.
Le service Communication, en lien avec l’actualité des Prestations et de l’Action Sociale, gère l’envoi des campagnes SMS. Les allocataires ayant communiqué leur numéro de portable ou de fixe, ont reçu en 2014, une information relative à l’Allocation de rentrée scolaire (déclaration à faire dans « Mon compte » pour les parents d’enfants scolarisés de 16 à 18 ans), à la nouvelle adresse de l’Espace famille à Sens et pour les inciter à remplir un questionnaire relatif à l’emploi d’une assistante maternelle, soit au total, 8 719 SMS envoyés.
Le site mon-enfant.fr Ce site institutionnel est dédié à la petite enfance, il permet aux parents de s’informer sur les différents modes de garde (accueil individuel, collectif..) et de consulter une liste d’assistantes maternelles par géolocalisation. Le service Communication gère le fichier des assistantes maternelles en lien avec la Protection maternelle infantile du Conseil Général. Sur les 805 personnes habilitées, 774 sont des assistantes maternelles et 31 autres sont des structures (AEJE, ALSH, RAM).
Cafpro Ce service de consultation des données du compte allocataire via le caf.fr est réservé aux partenaires ayant signé une convention avec la Caf. Dans le cadre des sécurités informatiques, le service Communication en collaboration avec le service informatique a procédé au changement des mots de passe des utilisateurs. Sur près de 1 000 codes, 400 ont été supprimés à la suite d’une non utilisation du service au cours de l’année, (recommandation nationale). Fin 2014, la Caf enregistre 632 utilisateurs distincts et 260 organismes ayant signé une convention avec la Caf.
Le blog des Caf de Bourgogne
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Commun aux Caf de la Côte d’Or, de la Nièvre, de la Saône et Loire et de l’Yonne, il enregistre une très forte croissance en 2014 expliquée par une audience nationale, passant à 509 241 visites contre 184 054 en 2013, 435 407 visiteurs uniques contre 164 866 en 2013 et 743 766 pages vues contre 279 221 en 2013.
Les campagnes mails Equipé du logiciel d’emailing Sarbacane, le service Communication a lancé 28 campagnes soit 23 836 mails envoyés en 2014 majoritairement aux allocataires et aux partenaires.
L’envoi de la revue Vies de famille
La Caf de l’Yonne adresse 4 fois par an la version papier aux allocataires qui ne lui ont pas communiqué leur mail, les internautes, reçoivent une newsletter. En 2014, 200 082 numéros papier diffusés pour un coût de 29 991 €. Le service Communication réalise 4 encarts contenant des informations locales et met en ligne des articles sur le Webzine : wwww.viesdefamille.fr.
L’envoi du journal Repères En 2014, la Caf a adressé 4 journaux à ses partenaires en février, sur l’axe jeunesse de la COG, en mai sur l’axe enfance, en septembre sur le logement et l’animation vie sociale et en novembre, sur la Convention territoriale globale. Ce support de positionnement est adressé par mail à 379 partenaires, mis en ligne sur les pages locales du caf.fr, et dans l’intranet.