9789189963184

Helena Didehvar

Människan bakom ledaren

En resa från kontroll till kontakt

– att leda med närvaro och kommunikation

Helena Didehvar

MÄNNISKAN BAKOM LEDAREN En resa från kontroll till kontakt – att leda med närvaro och kommunikation

© Helena Didehvar 2025 Utgiven av Blue Publishing 2026 www.blue.se Omslagsillustration Malin Tengström Tryck S IA Latgales Druka, Lettland 2026 ISBN 978-91-89963-18-4

Innehåll FÖRORD 7 INLEDNING 9 del 1: att vara här Närvaro som kommunikationens källa 13 När vi verkligen möts 15 Närvaron i kroppen 27 Att vara närvarande i det svåra 37 Digital närvaro – att vara här när du är där 47 DEL 2: ATT HÖRA DET OSAGDA Lyssnandets djupare dimensioner 57 Lyssnandets konst 59 Lyssnande som förändrar 69 Att lyssna över kulturella gränser 79 Lyssnande i maktens rum 87 del 3: att våga vara ofärdig Sårbarhet och autenticitet i ledarskapet 97 Sårbarhetens styrka 99 Snällhetens revolution 109 Att kommunicera för att läka 121 Att leva som man lär 131 del 4: att skapa det vi längtar efter Kommunikation som skaparkraft 139 Ord som skapar verklighet 141 Berättelsernas makt 149 Att leva i förändringens landskap 157 Den pågående resan 167 PRINCIPERNA BAKOM SAMTALET 177 Epilog 181 EFTERORD 183

FÖRORD Det finns ögonblick i livet som förändrar allt vi trodde vi visste om kommunikation.

För mig kom ett sådant ögonblick på ett sjukhus för ett antal år sedan. Jag hade kommit dit för något jag trodde var vardagligt, men läkarens blick berättade en annan historia. När hon började förklara vad de hittat – cancer – lärde jag mig något avgörande om kommunikation: Det handlar inte om vad du säger, utan om vad den andra hör.

Jag hörde knappt hälften av vad läkaren sa. Orden studsade mot en vägg av rädsla och förnekelse. Det var först när läkaren satte sig ner, gav mig tid och verkligen lyssnade på mina frågor och min oro som jag kunde börja ta in informationen.

Resan som följde lärde mig saker om kommunikation som ingen utbildning någonsin gjort. När jag började blogga om vad jag gick igenom hände något oväntat. Människor började höra av sig – inte bara andra som varit sjuka, utan människor i alla möjliga situationer där livet ställt dem inför något svårt. Jag förstod då att autentisk kommunikation, den som verkligen kommer från hjärtat, har en unik förmåga att skapa kontakt mellan människor. Den bygger broar över till synes oöverstigliga klyftor av erfarenhet och perspektiv. Den når inte bara fram – den når in.

7

Cancerresan lärde mig också värdet av tystnad i kommunikation.

De mest kraftfulla ögonblicken av förståelse kom oftast inte genom ord, utan genom närvaro. Genom att någon orkade sitta kvar i tystnaden, i det obekväma, i det som inte kunde fixas med ord.

När jag sedan återvände till mitt arbete med organisationer och ledningsgrupper bar jag med mig dessa lärdomar. Jag såg hur många av de utmaningar vi möter i vårt professionella liv egentligen handlar om samma sak – att skapa äkta kontakt mellan människor, att våga vara sårbar när det behövs, att lyssna på riktigt.

Den här boken har vuxit fram ur dessa erfarenheter. Den handlar inte om perfekta tekniker eller smarta modeller. Den handlar om något både enklare och svårare – att vara äkta i sin kommunikation, att våga möta människor där de är, att förstå att bakom varje professionell roll finns en människa som längtar efter att bli sedd.

Jag har skrivit den här boken till dig som, precis som jag, börjat ana att det finns mer att upptäcka om kommunikation än vi kanske trott.

För dig som undrar hur vi skapar äkta kontakt i en värld full av möten som känns tomma, presentationer som inte berör och samtal som inte leder någonstans.

Låt den här boken få ta den tid den behöver. Låt orden sjunka in.

Kanske blir det tydligt att bakom varje professionell roll, varje titel och all expertis, finns en människa som längtar efter äkta kontakt.

Det är för den människan – för dig och för alla du leder och möter – som dessa ord är skrivna.

Helena Didehvar

8

INLEDNING En annan sorts resa

De djupaste förändringarna sker sällan i klassrum eller på konfe­ren­ ser. De sker i vardagssamtal. I ögonblicket när vi väljer att verkligen lyssna i stället för att bara vänta på vår tur att tala. I modet att visa osäkerhet i stället för att alltid verka ha kontroll.

Den här boken tar dig med på en sådan resa – inte genom teorier och ramverk, utan genom mötet mellan två människor som upptäcker vad som händer när kommunikation går från teknik till konst, från att bara nå fram till att verkligen nå in.

Två röster i samtalet För att utforska kommunikationens djupare landskap får du följa två personer genom boken. De representerar inte bara olika perspektiv på ledarskap, utan också de inre röster vi alla bär – den som vill veta och den som vågar vänta, den som söker klarhet och den som kan vila i osäkerhet.

Mino – med längtan efter klarhet. Hans namn kommer från kung Minos från grekisk mytologi, härskaren över komplexa system där sanning både kan vara dold och avslöja sig. Som erfaren ledare för ett produktutvecklingsteam har han i många år lett framgångsrika projekt. Han har lärt sig navigera komplexa utmaningar och fattat svåra beslut, men märker att något saknas i hans kommunikation med teamet. I Mino känner du igen den del av dig som vill veta, förstå, komma vidare – men som börjat ana att de kartor du följt kanske inte leder dit du egentligen längtar.

9

Eira – med rum för det som växer fram. Hennes namn har sina rötter i nordiska språk och betyder ”snö” eller ”frid”. I gamla myter var Eir en läkande kraft som bar på visdom. Som kommunikationskonsult arbetar hon med ledningsgrupper och organisationer som kämpar med att hitta sin röst i komplexa förändringar. Hon leder workshops och faciliterar djupa samtal, men kämpar med att själv leva som hon lär. I Eira finns en lyssnande närvaro som hör även det osagda, mod att stanna kvar i osäkerhet och tålamod att vänta när svar behöver tid att växa fram.

Bokens rytm Varje del av boken öppnar ett nytt landskap att utforska: Vi börjar med närvaro – konsten att vara helt och hållet här, för­ ankrad i nuet. Denna närvaro blir grunden för lyssnandets konst – förmågan att verkligen höra, inte bara orden utan människan bakom orden. På denna grund blir det möjligt att utveckla auten­ ticitetens mod – att våga vara äkta, även när det vore enklare att gömma sig bakom roller. Tillsammans skapar dessa förmågor ett fundament för kommunikation som formar – som bygger mening, engagemang och riktning.

En inbjudan till reflektion Denna bok är tänkt som ett samtal. Mellan dialogerna finner du reflekterande avsnitt som kan hjälpa dig att ställa djupare frågor till din egen erfarenhet.

Efter varje kapitel finns en kort reflektion – inte som en uppgift att utföra, utan som en inbjudan att stanna upp och känna efter vad som rör sig inom dig.

10

De insikter som väcks genom Mino och Eiras samtal är gjorda för att mogna inom dig över tid. Vissa kommer att resonera omedelbart, andra kanske inte blir relevanta förrän månader senare när livet kallar på dem.

Vi förändras inte alltid av svar – men ofta av frågor som får vila inom oss. Kanske bär den här boken några sådana.

11

del 1: att vara här

Närvaro som kommunikationens källa Närvaro handlar om att vara helt och hållet här, i detta ögonblick, med dina tankar, med dina känslor, med hela ditt ofullkomliga, vackra, mänskliga väsen. Det sker när du släpper taget om behovet att planera, kontrollera och optimera. När du tillåter dig själv att bara vara. Så enkelt – och så svårt.

Många gånger mäter vi våra dagar i hur många aktiviteter vi bockar av, hur många beslutspunkter vi hinner igenom. Men tänk om det som verkligen gör skillnad inte är hur mycket vi gör utan hur närvarande vi är i det vi gör?

Närvaro är inte bara en personlig kvalitet – den är relations­ skapande. När du blir verkligt närvarande förändras hela rummet.

En annan sorts samtal blir möjliga.

Närvaro är kommunikationens hemliga ingrediens – den som för­ vandlar information till transformation, ord till bryggor, samtal till möten som förvandlar båda parter. Inte för att det gör dina ord mer välformulerade, utan för att det gör dig verklig i mötet med andra. Och när en människa blir verklig, bjuder det automatiskt in den andra att bli detsamma.

13

När vi verkligen möts I varje möte finns ett val.

Att vara här – eller någon annanstans.

Att möta den andra som människa – eller bara som roll.

15

Närvaro har en egen magnetism. Inte högljudd, men omöjlig att missa.

När vi möter någon som verkligen är där – inte bara kroppsligt utan helt och hållet – sker något märkligt med oss själva. Vi blir också mer närvarande, som om deras närvaro påminde oss om något vi egentligen redan kan.

Det märkliga är att vi genast känner igen äkta närvaro. Något i oss vaknar när vi möter en människa som verkligen är där. Luften förändras. Tiden får en annan kvalitet.

⋯✦⋯ Tre timmar försenad flight. Mino stirrade på informationstavlan och kände frustrationen som en tyngd i bröstet. Men det var inte förseningen i sig som gjorde sig påmind i kroppen. Det var videomötet med Anna, hans projektledare, en timme tidigare. ”Jag var ju extremt tydlig med vad presentationen skulle innehålla”, hade han sagt till Anna, rösten skarpare än han avsett.

Hon hade bara nickat, blicken undvikande. Tjugo minuter av instruktioner som bara studsade av henne utan att nå fram.

När mötet var över hade han stirrat på den svarta skärmen och förstått något han inte ville förstå. Han nådde inte fram.

Inte till någon.

Sjutton år som chef. Framgångsrik enligt alla mått. Men ändå denna växande känsla av att prata till en glasvägg – att stå på ena sidan och skrika medan alla andra log artigt på den andra sidan.

Han drog handen genom håret och sökte en plats att arbeta på. Det var då han såg henne.

17

En kvinna med silversträng i det mörka håret stod mitt i flyg­plat­sens kaos. Hon höll en mugg med lock i händerna, tummen rörde sig i små, lugnande rörelser över locket. Hon stod där helt stilla, som om hon hade oändligt med tid.

När deras blickar möttes log hon. ”Mino?” frågade hon när hon närmade sig. ”Jag är Eira. Jag ska hjälpa till att facilitera ledarskapskonferensen.”

Mino studerade henne. Detta var inte den polerade konsult han hade förväntat sig. Inget laptopfodral, ingen powersuit.

Bara denna … närvaro. Som om hon faktiskt var här, på detta ställe, i detta ögonblick. Inte på väg någon annanstans. ”Tack för att du tar dig tid”, sa han och nickade mot några stolar. ”Fast jag måste erkänna att jag är väl förberedd inför min presentation. Min del handlar om förändringsarbetet vi genomför.”

De satte sig och Eira placerade sin mugg på bordet mellan dem. En så enkel gest, men något i hur hon gjorde det fick honom att sakta ner. ”Vad för dig till konferensen, mer än att presentera?” frågade hon.

Minos hand rörde vid hans hår. En vana som förvärrats de senaste månaderna. ”Jag leder ett produktutvecklingsteam. Vi är mitt i en turbulent period efter att ha förvärvat vår största kon­kurrent. Nu förväntas jag få två team, som tidigare kämpade emot varandra, att plötsligt bli en enhet.” ”Låter utmanande.” ”För tre veckor sedan höll jag ett tvåtimmarsmöte om vår nya gemensamma riktning.” Han hörde själv den bistra tonen krypa in i rösten. ”Hur gick det?” frågade Eira. ”Perfekt presenterat. Klara diagram, evidens, välstrukturerad plan. Problemet är bara att ingenting hände efteråt. Det var som om mina ord föll platt.”

18

Eira nickade, hennes blick vilande på hans ansikte. ”Kanske för att kommunikation inte bara beskriver verkligheten”, sa hon mjukt. ”Den skapar den också. Och den verklighet dina ord skapade var kanske inte den du avsåg.” ”Hur menar du?” ”Hur reagerade teamet under presentationen?” ”Det är det som är så frustrerande. De nickade, antecknade, ställde till och med relevanta frågor. Men sedan …” Han gjorde en gest i luften. ”Min chef menar att jag behöver bli bättre på att hantera ’förändringsmotstånd’ och utveckla min ’emotionella kommunikation’. Därav min närvaro på konferensen.” ”Du låter lite skeptisk”, sa Eira och han märkte att hon verkligen lyssnade. ”Låt mig säga så här – jag föredrar konkreta verktyg framför abstrakta koncept. Kommunikation är en stor del av mitt jobb – jag håller minst femton presentationer per månad. Jag behöver bara bli mer effektiv på det.” ”Och effektivitet betyder … ?” ”Att människor faktiskt gör det som behöver göras”, svarade Mino utan tvekan. ”Att planerna genomförs, att förändringarna sker, att resultaten kommer.” ⋯✦⋯ Valet är alltid ditt: att vara här – eller bara befinna dig här.

Att möta den andra med hela ditt väsen – eller bara med den roll du tror förväntas av dig. ⋯✦⋯

19

Reflektion När Mino möter Eiras äkta närvaro händer något han inte förväntat sig – han börjar längta efter att ge samma kvalitet av uppmärk­ samhet som han tar emot. Det är skillnaden mellan att överföra information och att skapa verklig kontakt.

Hans erkännande att hans strukturerade kommunikation ändå inte når fram öppnar en dörr. Kanske handlar det inte om att bli tydligare? Kanske handlar det om att bli mer verklig?

Finns det några personer i ditt liv som hört dina ord men som du anar att du inte riktigt nått? Vad skulle det innebära att möta dem inte bara med din expertis – utan med din närvaro?

Men vad är närvaro egentligen? Hur blir man ”där” på det sätt som Eira var där? Mino anar att svaret inte finns i huvudet, utan någonstans mycket närmare – i den kropp han så ofta glömt att han har.

24

När två människor möts på en flygplats börjar en oväntad resa.

Eira och Mino upptäcker att kommunikation inte är något vi gör – det är något vi är. Att ledarskap inte handlar om kontroll, utan om kontakt. Att bakom varje professionell roll finns en människa.

I deras samtal öppnas ett landskap där närvaro, lyssnande och ärlighet visar sig vara viktigare än alla tekniker – och där ord blir en byggsten i den värld vi skapar.

Detta är en bok för dig som känt tomheten i perfekt levererade presentationer som ändå inte berör. För dig som undrar varför orden studsar av väggarna i mötesrummen. Och för dig som anat att det måste finnas ett sätt att leda som låter dig vara den du är – inte den du tror att du måste vara.

www.blue.se ISBN 978-91-89963-18-4

9 789189

963184