9789186439231

Vem vill du vara - en örn eller en anka? Örnen som med sin skarpa syn flyger runt med överblick och fokus på samma gång. Som ständigt svävar högre. Som utmanar sitt revir. Som blir hjälpt av både medvind och motvind.

Eller ankan som är kvar i sin damm och pickar på sin invanda tuva.

Som dessutom pickar på allt och alla. Som skyller på omständigheterna. Istället för att lyfta blicken, bli medveten om helheten och ta sig ur sin bekvämlighet. Om det är av lättja, okunskap eller rädsla för vad som finns utanför och inom sig själv får vara osagt; Vem ÄR du?

Recepten i denna bok vill få dig att sväva högre och friare. Målet är att du ska få en överblick över din tillvaro och ditt eget liv. För att ännu bättre leda dig själv, vara en förebild och ledare för andra. Låt örnen bli en symbol för frihet, valfrihet, flexibilitet men samtidigt överblick, mod och kraft.

Välkommen till receptbok för ett rikare liv - personligt ledarskap!

Till Emil, min härliga son: Du lär mig så mycket varje dag om mig själv, ledarskap och saker som jag glömt. Du är en härlig inspirationskälla med mycket kloka tankar.

YNWA – Jag älskar dig!

Tidigare böcker utgivna av författaren: 1999: Kunden är ditt varumärke (tillsammans med Eva Eriksson).

RB Publishing, 2011, ISBN 978-91-86439-27-9. (Först utgiven på förlag: Liber Ekonomi 1999 med ISBN 91-47-04604-X) 2004: Servicekompassen – framgångsfaktorer för service i mästarklass.

Liber (först utgiven på Uppsala Publishing House) ISBN 91-7005-241-7 2010: Konsten att få andra att prestera: praktisk handbok i coachande ledarskap. RB Publishing. ISBN 978-91-86439-08-8

RB Publishing Petter Emils Gård 434 98 Kungsbacka www.rbpublishing.se © 2011 RB Publishing och författaren.

Mångfaldigande av innehållet i denna bok, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk förbjuden utan medgivande av förlaget. Förbudet gäller varje form av mångfaldigande genom tryckning, kopiering, inspelning, elektronisk lagring och spridning etc.

Omslag och original: Nicklas Dahmm, NALF, www.nalf.se Foto: Emil Åkerman (omslag; framsida), Kurt Koivisto (omslag; baksida, samt s 7), Kenth Åkerman (s 8, 42, 106, 220), istockphoto.om (s 24, 63, 86, 126, 162, 180, 198), Adnan Erkocevic (s 144, 250, 260) Korrektur: Lise-Lotte Lundberg Illustration: Anders Hansson (s 183, 203) Tryckeri: Bulls Graphics, Halmstad. 2011.

Första upplagan. ISBN: 978-91-86439-23-1

Jag arbetar som inspiratör, perspektivskapare och mental coach, samt är också NLP Trainer. Du kommer få ta del av ett antal tips och tankar, över 100 ”recept” för din egen utveckling i boken du håller i din hand. Innehållet baseras på mina erfarenheter sen över 20 år tillbaka för att utveckla mig själv och från mitt professionella arbete med att utveckla andra.

Jag tror på människor, men framförallt tror jag på dig och din potential. Du har förmågor som du kanske ännu inte känner till. Du gör saker som är riktigt bra och det är just dessa recept som jag vill att du ska hitta tillsammans med mig.

Nedanstående korta dikt fick jag av en kompis på en improvisationsteaterkurs som jag gick med orden: Detta verkar vara ditt kall Kenth… ”Det är värt vilket pris som helst att få se en slocknad blick lysa upp på nytt, få se ett leende tändas hos den som tycktes ha glömt att le. Få se tillit vakna på nytt hos den som inte längre trodde på något eller någon.”

Det är en dikt vars andemening jag lever mycket efter är skriven av den brasilianska prästen DOM HELDER CAMARA. Raderna kommer från hans underbara lilla diktbok Tusen skäl att leva.

Gör dig nu redo för ett antal recept som förändrar och utvecklar.

Och kom ihåg: Gör du som du alltid har gjort får du samma resultat som du alltid fått och du vill ha något mer… eller hur?

Hanhalsholme augusti 2011

Innehåll Prolog 10 Inledning: Recept för ett rikare liv 13 Kap 1. Coacha dig själv: lev ett stort liv, se det lilla 25 Kap 2. Framgångsprinciper: för lycka och välgång 43 Kap 3. Mental träning: vältränad från insidan och ut 63 Kap 4. Prioritera din tid: tiden är en upplevelse 87 Kap 5. Minska stressen: öka ditt lugn och prestera mer 107 Kap 6. Medveten kommunikation: är den respons du får 127 Kap 7. Service till andra: från nonchalans till service i mästarklass 145 Kap 8. Hantera missnöje, klagomål och konflikt: steget före 163 Kap 9. Coacha andra: konsten att få andra prestera 181 Kap 10. Målsättning: mål och fokus ger resultat 199 Epilog: Spegla dig själv 221 Bonusmaterial: 10 tips för ökad självkänsla 236 10 tips för att hålla motivationen vid liv 239 10 tips hur du ökar optimismen på jobbet 242 10 tips stress på jobbet 245 10 tips för att utveckla dina professionella relationer 248 Om Kenth Åkerman av Annika Wihlborg 251 Lite om tidigare böcker 264 Mer inspiration… 266

Personligt ledarskap

Prolog

Din receptbok för balans och framgång i livet.

Det kanske inte är så mycket att hetsa upp sig över att MediaMarkt använder tomtar i sin marknadsföring redan i augusti. Egentligen tycker jag att det är ganska kul. Det är i alla fall annorlunda och får dig och mig att stanna till och vakna upp och det gillar jag. Samtidigt är det så att vissa traditioner och vanor är värda att bevara, men andra kanske vi ska skrota.

Världen förändras och vi med den, antingen vi vill eller inte. Det är bara att konstatera och acceptera. Det blir liksom lättare då…

Hade bilen inne för en 1000 mila service för ett tag sedan. Efter en stund kom en smått stressad kvinna och frågade mig om de hade trådlöst nätverk där jag satt och jobbade i väntan på bilen, hon skulle behöva jobba. ”Jag tror det, men det kan behövas lösenord…” svarade jag. Strax kom hon tillbaka och konstaterade att ”Nä, de hade inget.” Och var än mer stressad och hade nästan blivit irriterad. Anläggningen är inte mer än 1,5 år gammal så det borde kanske funnits bättre förutsättningar för mig och henne att koppla 10

Prolog upp oss. För några år sedan hade vi lättare accepterat faktum, idag väcker det kanske missnöje och lite irritation.

Vad väcker missnöje och irritation i ditt liv just nu?

Har du stannat upp och funderat över det och vad du kan göra åt det? Har du gjort en ”1000-mila service” eller har du bara fortsatt att köra på i samma gamla hjulspår år ut och år in? ”Vi är födda till spelare, inte till spelpjäser. Vi är avsedda att vara självstyrande individer, inte individuella robotar.” DANIEL H PINK

Att stanna upp och reflektera över vart du är på väg är en grundläggande princip som hjälper dig att nå balans och mer framgång. Och finna ingredienser och tillvägagångssätt för hur du gör när du gör det som bäst.

• Vad gör du och hur gör du det?

• Vad är viktigt för dig?

• Vad mår du bra av?

• Hur kan du vara ett stöd till andra för att få dem att må bra?

• Hur kan du få andra att känna sig viktiga?

”Ett recept är en förteckning över ingående ingredienser och en beskrivning av tillvägagångssättet vid tillagning …” står det att läsa i Wikipedia. Vilket är ditt recept?

11

Personligt ledarskap Våga stanna upp, reflektera och göra annorlunda saker. För gör du som du alltid gjort får du samma resultat som du alltid fått: Vad är ditt framgångsrecept?

Vad kan du göra annorlunda eller nytt varje dag? Det är inte de stora förändringarna som leder till de största resultaten. Det är de små förändringarna gjorda kontinuerligt varje dag som bygger nya vanor och så småningom din identitet och ditt liv. Det handlar om saker du kan påverka själv.

Låt detta bli din receptbok för livet, ett levande dokument med dina välsmakande recept: Dina framgångsrecept!

12

Inledning

Inledning

Recept för ett rikare liv.

Vad gör de som klarar tuffa utmaningar? De som aldrig blir stressade? De som alltid är tydliga i sin kommunikation? Hur får du dig själv och andra att prestera?

Hur gör de som får jobbet? Hur gör de som lyckas gå ned till sin målvikt? Vad gör de som har en lycklig relation? Hur gör de som får tiden att räcka? Hur gör de som klarar budgeten varje månad?

Frågorna du ställer dig är säkert många och den viktigaste frågan blir: Vad kan du lära av dig själv och andras recept?

En receptbok som tillsammans med dina egna reflektioner ger dig dina bästa recept. Du får ett antal tips, recept och principer som blir verkningsfulla först när du stannar upp, reflekterar och testar. Och du behöver prova själv för att märka om det är ett recept som du gillar. Min uppmaning redan nu är att inte läsa hela boken i ett streck, utan läsa, reflektera, agera och läsa igen.

13

Personligt ledarskap Vad kan du själv göra för förbättra självförtroendet? Prestera bättre oavsett omständigheterna? Hur kan du bli mer närvarande i nuet?

Vad kan du göra för att prioritera din tid bättre? Detta är bara några av de många frågor, övningar och reflektioner du får i boken.

Det är en sak att säga att du ska göra något. Det krävs kanske fler ingredienser för att starta något, som mod, rätt beslut, rätt känsla, stöd från omgivningen, kanske en fördjupad analys eller något annat. För min egen del är det ofta mindre analys och mer instinkt och intuition. Samt inte att förglömma den viktiga ”kulfaktorn”.

Motivationen måste finnas där.

Fundera redan nu på: Hur funkar du?

Vårt neurologiska system jobbar på fyra olika plan; ett reflexmässigt beteende, ett instinktivt beteende, intuition samt genom analys och reflektion. Vilken av de fyra nämnda delarna använder du dig mest av?

Att säga att du skall göra något är en bra början, det är sedan en annan sak att fortsätta att göra det du satt igång. Det gäller exempelvis både dina nya träningsambitioner, såväl som nya sätt att jobba eller hur du ska kunna infria dina mål. Jag tror att du har vad som krävs för att åstadkomma det du vill. Frågan är om du själv tror att du kan fixa det och om du har uthålligheten?

14

Inledning Du är experten på dig själv Jag kommer inte med lösningar serverade på ett fat utan tips och tankar från välgrundad psykologi och beteendevetenskap, såväl som egen erfarenhet från att ha arbetat med människor och organisationers utveckling under många år. Jag vill ge dig ett antal principer som du själv får göra till praktisk verklighet. Jag tror också på enkelhet, så du kommer inte möta så många teoretiska modeller utan istället fler vardagsnära tips. Och kom ihåg: du är experten på dig själv!

Du är till och med helt unik, har du tänkt på det. Eller har du istället tankar på din otillräcklighet och att andra är så bra och speciella?

Kanske är du nu lite tveksam till mitt påstående, men du har precis som alla människor något speciellt. Att vara tveksam det är helt i sin ordning, för du skapar din egen värld, på insidan. Hela vårt liv är en upplevelse som vi själva skapar i våra hjärnor om vi lyssnar till vetenskapliga rön om hur vår fantastiska hjärna fungerar.

Bilden av dig själv skapar – du själv – det blir din självbild. Det är därför som vi ser på olika sätt på samma sak, tycker olika om samma människor och har olika tankar och känslor kring samma händelse. Vi skapar själv bilden. En bild som blir sann för dig. Varför inte då måla en tavla som är vacker och attraktiv, istället för en tavla som du inte ens själv vill hänga på väggen. För att attrahera andra behöver du själv vara attraktiv, då tänker jag inte främst på ett vackert yttre.

15

Personligt ledarskap När jag var liten hade jag hyfsat lätt för mig i skolan, andra kallade mig ibland för ”plugghäst”. En bild som jag emellanåt ville komma ifrån. Men nu senare och vid närmare eftertanke, är inte det en helt underbar talang att ha lätt för att lära. En egenskap att verkligen bejaka. En styrka att lyfta fram. Jag hade också mindre komplex för att min näsa var så stor, lång och spetsig. Fick också höra det emellanåt. Min näsa är idag en del av mig, en del av min karaktär, en del av mitt varumärke till och med. Vem vet, kanske är den en viktig del i min förmåga att vara nyfiken, kreativ och finna möjligheter överallt dit jag vänder näsan.

Jag var en högst normal kille, då som nu, men allt som oftast blev jag sist kvar när det skulle väljas lag på gymnastiken. Fick väl kanske ibland höra att ”Du är ingen sportkille…”. Ord som sagda och hörda tillräckligt många gånger också sannolikt påverkade min förmåga. Som sedan förstärktes genom att jag aldrig fick chansen att vara med och då inte heller kunde träna för att bli bättre. En bild av mig själv som jag medvetet eller omedvetet tog på mig. Det blev för mig en vald sanning. Vilka är dina valda sanningar som kanske inte ens är sanna?

Kan du känna igen dig? Vad retar du dig på eller skäms för när det gäller dig själv? Vad tror du på som inte ens är sant?

Idag gillar jag min kropp och min näsa är en del av min identitet.

Att jag är nyfiken och har lätt för att lära är troligen en av mina 16

Inledning framgångsfaktorer. Idag är jag stolt över min fysik, springer halvmaror fortare än när jag var tjugo, står på huvudet och går upp i brygga med lätthet. Saker som jag aldrig tidigare kunnat och inte heller provat för att andras bild av mig troligen blev en del av min självbild. Idag ser jag mig som en löpare och aktiv sportkille, både i fysisk och mentalt trim. Vad kommer du att kunna göra, som du inte tidigare gjort efter att du läst receptboken?

Du kan alltid starta om och skapa ett nytt slut Det är aldrig försent att skapa en rättvisande bild av dig själv. Det är aldrig försent att måla en vacker tavla av de färger du redan har. Det finns många som gärna vill ta tillvara dina talanger, bara du visar upp att de finns. Det finns en plats för alla. Med en god självbild målar du en tavla med en ram som förhöjer värdet och du gör dig själv rättvisa. Nedvärdera aldrig dig själv, var inte orättvis mot dig själv, lyssna gärna till andra åsikter men gör din egen bedömning.

Det är du som både är konstnären som målar tavlan och snickaren som bestämmer ramen.

Skitsnack, avundsjuka och att se ned på andra människor hör inte samman med en god självbild. Kanske är det då istället andras tillkortakommanden som speglar sig i deras beteende och deras kommentarer. Idag funderar jag istället på hur deras självbild är. Jag är jag och du är du, med eller utan våra unika egenskaper, talanger, förmågor och förvärvade kunskaper. Du måste inte ha talanger som 17

Personligt ledarskap kvalar in i Talangjakten, Idol, Bonde söker fru eller någon annan såpa.

Du är unik redan från födelsen. Sluta att jämföra dig med andra.

Du har talanger och förmågor. Alla har talanger och t o m unika talanger. Cirka 1,3 miljarder kineser har något unikt som du troligen inte har. De kan tala kinesiska. Det finns de som är duktiga på att spela teater, hjälpa till med läxor, putsa fönster, laga mat, skriva maskin, installera el, bygga hus, göra kalkyler i excel, sälja, springa maraton, skriva böcker, ta hand om sina barn, ge service åt andra…

Listan kan göras hur lång som helst på talanger, kunskaper och färdigheter. Alla har dem ett unikt värde. Vad är du riktigt bra på?

Troligen finns det massor med saker som du inte kan och sannolikt inte heller är hjälpt av att kunna. Hur kommer det sig ändå att så många suktar efter andras förmågor och talanger.

Och vill vara som andra är.

När du ser på en tv-såpa eller något av alla musikfrågeprogram eller vad det nu är som du fastnat vid på TVn, eller dumburken som vi kallade den när jag var liten; Har du tänkt på vem som är mest känd? Vem som tjänar mest pengar? Det är mer troligt att det är personen på andra sidan TV-rutan och inte du…

Träning ger färdighet En av mina förebilder, SIR RICHARD BRANSON, superframgångsrik entreprenör med stor passion för människor och idéer har sagt så här: 18

Inledning ”Vad man är dålig på är faktisk inte intressant för andra och borde sannerligen inte vara intressant för en själv heller. Hur framgångsrik man än är i livet så kommer det alltid att finnas fler saker man är dålig än bra på. Så låt inte dina begränsningar sänka självförtroendet. Lägg dem åt sidan och fokusera på dina starka sidor.”

Jag uppmanar dig, precis som Branson själv gör: läs stycket ovan igen och sätt utropstecken efter varje mening.

Du är ändå bäst på att vara du, eller hur? Med alla dina unika sidor.

Sidor som både kan hjälpa och stjälpa dig förstås, men ändock unika förmågor. Skogen skulle vara bra tyst om bara de som sjöng vackrast gjorde sin stämma hörd. Det är inte heller statusraden på Facebook som är ditt liv. Framförallt inte vad andra skriver kring allt positivt som händer i deras liv. Eller för den delen alla ”neggogeggo” inlägg i alla, både nya och gamla media, som du utan att ens reflektera lätt får dig till livs. Jämförelser med vad alla andra hinner med att göra, hur bra deras dagar har varit, hur kul de haft eller hur framgångsrika de har varit kan lätt göra dig till en riktig looser. Men frågan är vem som gör vem till en looser och förlorare?

Låt inte detta styra dig, gör själv ett aktivt val och ta ägarskap över dina egna tankar och känslor. Är det inte bättre att se hur du på bästa sätt kan använda dig av dina unika talanger? Men förstås, då måste du först inse att de finns där. Varför inte stanna upp ett slag och skriva ned: Vilka är just dina härliga, unika talanger? Vilka är dina styrkor?

19