Introducción al Cross Border Ecommerce - Taller ECOM 1

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Programa ADOC: Cross Border Ecommerce

Tema: Introducción Juan Manuel Huamancayo Pierrend juanmanuel@innovarislab.com

2018 Lima, Perú


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Definición Consideraciones Estrategias • Marketplaces • Tienda online propia Datos y Estadísticas Diseño de Estrategia


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Se refiere a compras online que se realizan de proveedores que se encuentran localizados en otros paĂ­ses o jurisdicciones.


Un ejemplo de esto es la creciente popularidad de las tabletas y los teléfonos inteligentes permite a los consumidores de todo el mundo comparar precios, conectarse con otros consumidores a través de las redes sociales, discutir productos y servicios, seleccionar una tienda web independiente de su ubicación y transferir pagos a través de su PC, O tableta en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier lugar.


Cultura

Idioma

Político – Jurídico

Geografía


eMarketplaces

Tienda Online propia


Ventaja: buen testeo de mercado con una inversión limitada

Inconveniente: olvídate del “full price” (15% de comisión en el caso de Amazon o 22% si se encargan de tu logística) y tampoco aporta prestigio a tu marca

Siguientes pasos: • compara antes de elegir marketplace y testea • adáptate al mercado de destino (tus contenidos, tu publicidad e incluso tus formas de pago) • gánate la confianza de tus compradores con testimonios de clientes satisfechos


Ventaja: puedes llegar a vender “full price” y crear / consolidar tu marca online

Inconveniente: inversión importante tanto en tecnología como en equipos

Siguientes pasos: • “Localiza” tu customer service en tus países target (nadie comprará en Londres tus exclusivas sandalias menorquinas de 90 libras si no ven en tu Web una dirección y teléfono local) • “Localiza” también tu marketing online (SEO/SEM, redes sociales, email marketing, etc.) • Y “localiza”, por último, tu fulfillment y gestión de devoluciones (no olvides incluir en tu Web la promesa de “devoluciones gratis y rápidas”, y cumplirla!)


El Cross Border representa el 21% de las ventas globales del Ecommerce

El año pasado el comercio online global se valuó en 1.4 trillones de USD.

12 Países representan al 80 % de todos los compradores Cross Border. Canadá es el líder en este tipo de compras, representa el 37% de todas las compras de este tipo. Otros países importantes son Australia, UK, Brasil, Japón, Emiratos Arabes, Francia, Hong Kong, Singapur y Kuwait


Los productos físicos son los que dominan este tipo de mercado y las categorías más importantes por orden son las siguientes: • Ropa calzado y accesorios • Salud y Belleza • Electrónicos personales • Joyas y relojes


Futuro de este tipo de ventas está en los celulares

Las transacciones vía celular están ganando terreno rápidamente. En el 2013 el mercado de venta Cross Border por medio de celular en países como USA, UK, Alemania, China y Brasil, tenía un valor aproximado de 36.4 billones USD, lo que representa un tercio del valor total del mercado.


Las 7 principales categorías de comercio electrónico transfronterizo en LATAM: 1. Ropa, calzado y accesorios (41%) 2. Productos digitales como música y libros (31%) 3. Dispositivos electrónicos (31%) 4. Juguetes y tiempo libre (23%) 5. Entretenimiento y educación (22%) 6. Viajes y transporte (21%) 7. Joyas / relojes (20%)


Taller: DiseĂąemos nuestra estrategia de lanzamiento cross border ecommerce


Programa ADOC: Cross Border Ecommerce

Tema: Caso de éxito Juan Manuel Huamancayo Pierrend juanmanuel@innovarislab.com

2018 Lima, Perú


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#ExperienciaTAGTICA

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