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LAS ORGANIZACIONES MIRANDO A LA COMUNIDAD: ÚLTIMOS AVANCES PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Miguel Angel Verdugo Alonso
Catedrá(co de Psicología, Director del INICO Universidad de Salamanca
VII Jornades Trevol On(nyent, Valencia, 25-‐11-‐2010
Cambios que definen el panorama actual -‐ NUEVA CONCEPCIÓN DE DISCAPACIDAD -‐ DESARROLLO DEL PARADIGMA DE APOYOS -‐ PARADIGMA DE CALIDAD DE VIDA
Cambios en las prácticas profesionales, Redefinición de las organizaciones, y Nuevas políticas sociales.
M. A. Verdugo, INICO, Univ. Salamanca
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La discapacidad no es algo fijo o dicotómico===> es fluida, conInua y cambiante de acuerdo con las limitaciones funcionales de la persona y de los apoyos disponibles en su entorno.
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Se disminuyen las limitaciones funcionales proporcionando intervenciones, servicios o apoyos que se centran en el comportamiento adaptativo, el estatus comunitario, y el bienestar personal.
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Marco conceptual del funcionamiento humano (AAIDD, 2010, 11tª edición)
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Función de evaluación
Planificación y desarrollo de apoyos
Propósito especifico Para:
Ejemplos de medidas, herramientas y métodos de evaluación
Apoyo para mejorar el funcionamiento humano
Planificación Centrada en la Persona; Autoapreciación; Inventario ecológico; Tests de desarrollo; Evaluación logopédica, motriz, sensorial; Tests de logro; Escalas de intensidad de necesidad de apoyos; Evaluación conductual funcional; Plan de apoyo conductual; Plan de apoyos centrado en la familia; PDI, PTI, PAFI; Plan autodirigido
Apoyos para mejorar los resultados Apoyo para ayudar a mejorar las elecciones de las personas Apoyo para asegurar los derechos humanos
AAIDD
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Componente 1: Identificar metas y experiencias vitales deseadas
Componente 2: Determinar la intensidad de necesidades de apoyo
Componente 3: Desarrollar el Plan individualizado de apoyo
Componente 4: Monitorizar el progreso
Componente 5: Valoración 7
DIMENSIONES DE CALIDAD DE VIDA (Schalock, 1996, 1997; Schalock y Verdugo, 2002/2003, en prensa; Verdugo, 2006) Bienestar Material Desarrollo Personal Bienestar Físico Bienestar Emocional Relaciones Interpersonales Autodeterminación Inclusión Social Derechos
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Relación entre dimensiones de CdV y arYculos de la Convención de la ONU 2006 Dimensiones
Ejemplos de indicadores/art. de la Convención de la ONU
Desarrollo personal
AcIvidades coIdianas (ArIculo (A.) 24)
Autodeterminación
Elecciones, decisiones, metas personales (A. 14, 19, 21)
Relaciones interpersonales
Redes sociales, amistades (A. 23)
Inclusión social
ParIcipación en la comunidad (A. 8,9,18, 20, 27, 29, 30)
Derechos
Humanos y legales (A. 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13, 15)
Bienestar emocional
Seguridad y salud (A. 16, 17)
Bienestar ]sico
Estado de salud y nutricional (A. 16, 25, 26)
Bienestar material
Situación económica, empleo (A. 22, 28)
M. A. Verdugo, INICO, Univ. Salamanca
Escala INTEGRAL Verdugo, M. A. Gómez, L. E., Arias, B. y Schalock, R. L. (2009). La Escala INTEGRAL. Madrid: CEPE. Verdugo, M. A., Gómez, L. E. y Arias, B. (2007). La escala INTEGRAL de calidad de vida: desarrollo y estudio preliminar de sus propiedades psicométricas. Siglo Cero, 38, 37-‐56. Verdugo, M. A., Gómez, L. E., Schalock, R. L. y Arias, B. (en prensa). The Integral quality of life scale: development, validaIon, and use. En R. Kober (Ed.), Quality of life for people with intellectual disability. Nueva York: Springer.
Evaluación de la calidad de vida desde perspectivas objetivas y subjetivas en personas mayores de 18 años con discapacidades intelectuales y del desarrollo 10
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Escala GENCAT
Verdugo, M. A., Arias, B., Gómez L. E. y Schalock, R. L. (2008a). Formulari de l’escala Gencat de qualitat de vida. Manual d’aplicació de l’escala Gencat de qualitat de vida. Barcelona: Departamento de Acción Social y Ciudadanía, Generalitat de Cataluña. Verdugo, M. A., Arias, B., Gómez L. E. y Schalock, R. L. (2008b). Escala Gencat. Informe sobre la creació d’una escala mul(dimensional per avaluar la qualitat de vida de les persones usuàries dels serveis socials a Catalunya. Barcelona: Departamento de Acción Social y Ciudadanía, Generalitat de Cataluña. Verdugo, M. A., Arias, B., Gómez L. E. y Schalock, R. L. (2009). Formulario de la Escala GENCAT de Calidad de vida. Manual de aplicación de la Escala GENCAT de Calidad de vida. Barcelona: Departamento de Acción Social y Ciudadanía, Generalitat de Cataluña. Verdugo, M. A., Arias, B., Gómez L. E. y Schalock, R. L. (2010). Development of an objecIve instrument to assess quality of life in social services: Reliability and validity in Spain. Interna(onal Journal of Clinical and Health Psychology, 10(1), 105-‐123.
Evaluación objetiva de la calidad de vida de usuarios de servicios sociales (personas mayores, discapacidad intelectual, Evaluación objetiva discapacidad física, de la calidad d e v ida e usuarios problemas de sdalud de mental, servicios sociales (personas mayores, VIH/ drogodependencias, SIDA discapacidad intelectual,
discapacidad física, problemas de salud mental, drogodependencias, VIH/ 11 SIDA
Escala FUMAT Gómez, L. E. (2010). Evaluación de la calidad de vida en servicios sociales: validación y calibración de la Escala GENCAT. Tesis doctoral sin publicar, Universidad de Salamanca, España. Gómez, L., Verdugo, M.A., Arias, B. y Navas, P. (2008). Evaluación de la calidad de vida en personas mayores y con discapacidad: Escala Fumat. Intervención Psicosocial. Revista sobre Igualdad y Calidad de Vida, 17 (2), 189-‐199. Verdugo, M. A., Gómez, L. E. y Arias, B. (2009). La Escala FUMAT de evaluación de la calidad de vida de personas mayores y con discapacidad. Salamanca: INICO.
Evaluación de la calidad de vida la evaluación objetiva de personas mayores y personas con discapacidad
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Escalas para Educación Primaria (CVI-‐CVIP; Sabeh, Verdugo, Prieto y Contini, 2009) y Educación Secundaria (CCVA; Gómez-‐Vela y Verdugo, 2009)
“No hay que dejar que la vida juegue con nosotros. Hay que adelantarse a jugar con la vida.” Ramón J. Sender, En la vida de Ignacio Morel, 1969.
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U_lización del Concepto de Calidad de Vida
Buenas prác_cas
Planificación centrada en la persona basada en dimensiones centrales de CdV Sistemas de apoyos mulIdimensionales
ParIcipación de los consumidores
Planificación estratégica Planificación y puesta en prácIca de la PAI Valoración de la efecIvidad de una organización
Organizaciones como puentes a la comunidad Compromiso con la evaluación de resultados
Basados en la evaluación estandarizada de las necesidades de apoyo Basados en un sistema de apoyos que incluya: sistemas organizacionales, incenIvos, apoyos cogniIvos, herramientas, entorno ]sico, habilidades/ conocimiento, capacidad inherente
Organizacionales Personales
Uso de la información de la evaluación de resultados para la mejora/aumento de la calidad
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Cambios organizacionales -‐ Organizaciones basadas en los valores -‐ Coordinadores de sistemas de apoyo -‐ Productores de conocimiento -‐ Organizaciones de aprendizaje
M. A. Verdugo, INICO, Univ. Salamanca
Sistema de informe y supervisión basado en el desempeño
Resultados organizacionales: productos referidos a la organización que resultan de los recursos empleados (p. ej., personas atendidas, unidades de Servicio prestadas, número de personas ubicados en entornos más independientes, producIvos e integrados en la comunidad) Resultados personales: Beneficios personales derivados a los receptores del programa que son resultado, directa o indirectamente de las acIvidades de los programas Puntos de referencia relacionados con la calidad de vida (p.ej., perfiles de prestadores) M. A. Verdugo, INICO, Univ. Salamanca
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GesIon organizacional en la discapacidad
Cambio desde modelos de servicios y programas hacia sistemas de apoyos y oportunidades y comunidades inclusivas. Modelos de programas y servicios
El constructo calidad de vida y su medición mediante resultados personales ha puesto en cuesIón las formas de gesIón tradicionales de las ONG de la discapacidad.
Estandarización Uniformidad Previsibilidad Centralización Programas estáIcos
Sistemas de apoyos y oportunidades
Individualización Diferencias Naturaleza única de cada persona Apoyos comunitarios integrados y fusionados con los generales
M. A. Verdugo, INICO, Univ. Salamanca
MODELO MECÁNICO Y ORGÁNICO EN LAS ORGANIZACIONES
Grandes sistemas formales de servicios RepeIción ProducIvidad Margen limitado de opciones No diseñadas para la resolución de problemas, innovación y adaptación No son las personas quienes eligen las opciones
Modelo orgánico
Necesidad de diversas habilidades de gesIón de los nuevos sistemas de apoyo.
Modelo mecánico
Organizaciones pequeñas Menos formales Adaptación Innovación Capacidad de respuesta personal Disminución de la repeIción de procesos uniformes
M. A. Verdugo, INICO, Univ. Salamanca
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Factores de ges_ón para el éxito organizacional (Joyce, Nohira y Roberson, 2003) •
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Estrategia, Ejecución, Cultura, Estructura y Liderazgo. Valores, creencias y principios son prerrequisitos por sí solos insuficientes. Las organizaciones necesitan habilidades de ges_ón y liderazgo para facilitar los resultados personales de las personas con discapacidad.
Estrategias de mejora de la calidad (Schalock y Verdugo, 2007)
Comprender los modelos mentales
Los que ponen freno al cambio: modelos de discapacitamiento personal, o un énfasis excesivo en la calidad de los cuidados, organizaciones como enIdades mecanicistas Los que alientan el cambio: habilitación, inclusión, equidad, crecimiento, una visión de las organizaciones como sistemas de auto-‐ organización y de aprendizaje
Proporcionar tutoriales sobre los datos
Conceptos estadís_cos
Alineamiento de los datos recopilados con las preguntas planteadas
Comprensión de los factores contextuales y los predictores de resultados
Uso de los datos para la mejora de la calidad e información formaIva
Crear equipos de aprendizaje:
Pensamiento de derecha a izquierda
Sinergia y resolución crea_va de problemas
Conocimientos y habilidades sobre estrategias eficaces de prestación de apoyos
Desarrollar un sistema de información interno
Centrarse en la recopilación y el uso de la información
Incluir variables de las aportaciones, el proceso y los resultados (Figura 2)
Establecer puntos de referencia empíricos
Cambios longitudinales en los resultados personales (componentes entre sistemas)
Comparación de la persona con los resultados de CdV de la comunidad
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¡¡¡Muchas gracias!!!
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