O Sebrae-RS realizou em 2012 um trabalho forte de gestão interna, chegando a criar uma gerência de processos. Também tivemos um aumento significativo no volume de atendimento às empresas, especialmente a Empreendedores Individuais, que já somam mais de 150 mil pessoas no Rio Grande do Sul. Isso exigiu que a TI priorizasse os investimentos em soluções que contemplassem a eficiência operacional devido a nossa responsabilidade com a aplicação do recurso público. Somos uma empresa de conhecimento e a nossa estratégia é a de cada vez mais equipar o Sebrae-RS com ferramentas que possibilitem que as informações sejam repassadas às empresas sempre com agilidade. Pretendemos melhorar esse fluxo através de ferramentas de BI, de relacionamento e de mobilidade. Também faz parte da nossa estratégia avaliar novos canais de atendimento para o público, que cada vez mais usa a internet e as plataformas móveis. Sebrae-RS realizó en 2012 un fuerte trabajo de gestión interna, llegando a crear una gestión de procesos. También tuvimos un aumento significativo en el volumen de servicios de atención a las empresas, especialmente a los Emprendedores Individuales, que en la actualidad suman más de 150 mil personas en Rio Grande do Sul. Esto le exigió al área de TI que diera prioridad a las inversiones en soluciones que abordaran la eficiencia operacional debido a
Os altos e baixos na visão dos CIOs A adoção de serviços na nuvem deverá ter um crescimento nos próximos anos, não somente pela quantidade de oferta dos fabricantes, mas também pela receptividade dos clientes em utilizar este tipo de serviço. O crescimento da economia brasileira e a aposta dos mercados interno e externo no País Brasil apontam para um cenário positivo para a TI. Porém, a escassez de mão de obra qualificada preocupa.
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Roberto Woltmann, CIO do Sebrae-RS
nuestra responsabilidad con la aplicación de los recursos públicos. Somos una empresa de conocimiento y nuestra estrategia es equipar cada vez más Sebrae-RS con herramientas que permiten que la información se transmita a las empresas siempre con agilidad. Tenemos la intención de mejorar este flujo a través de las herramientas de BI, de relacionamiento y de movilidad. También forma parte de nuestra estrategia evaluar los nuevos canales de atención al público, que cada vez más utilizan Internet y las plataformas móviles.
Los altibajos en la visión de los CIOs La adopción de servicios en la nube se espera que tenga un crecimiento en los próximos años, no sólo por la cantidad de oferta de los fabricantes, sino también por la receptividad de los clientes que utilizan este tipo de servicio. El crecimiento de la economía brasileña y la apuesta de los mercados interno y externo en Brasil apuntan hacia una perspectiva positiva para TI, sin embargo, la escasez de mano de obra calificada preocupa.Para algunas empresas, esto puede ser un obstáculo para la implementación de las nuevas tecnologías.