Na zapadu dominira elektronska prodaja proizvoda osiguranja. Mi tek krećemo sa tim
Svet osiguranja: Neki osiguravači tvrde da prodavac ne mora unapred da zna previše o samim proizvodima osiguranja, jer će to lako da savlada u hodu, već da je potrebno da bude talentovan i obučen isključivo za prodaju? Jelena Kočović: Apsolutno se ne slažem sa tim.Kao što sam rekla, radi se o specifičnim proizvodima čije poznavanje zahteva visok nivo edukovanosti.To je ključni faktor od koga zavisi uspeh prodavca osiguranja. Svet osiguranja: Koje metode prodaje se primenjuju u razvijenijim zemljama, i da li se mogu primeniti i kod nas? Jelena Kočović: Na zapadu dominira elektronska prodaja proizvoda osiguranja. Mi tek krećemo sa tim. Klasične metode prodaje se kod nas koriste podjednako uspešno kao i u ravijenijim zemljama. Trebalo bi više koristiti i bankarske kanale za prodaju proizvoda osiguranja. Svet osiguranja: Da li edukacijom prodajne sile u osiguranju treba da se bavi država, ili edukativne ustanove poput fakulteta, ili to treba prepustiti pojedincima koji drže obuke za prodavce? Jelena Kočović: Kontinuirana edukacija prodavaca osiguranja bi trebalo da bude obavezna. Trebalo bi propisima usloviti održanje njihove licence obaveznom
kontinuiranom edukacijom. Edukaciju mogu da organizuju i fakulteti i pojedinci, najvažnije je da to budu referentne insti-
Kontinuirana edukacija prodavaca osiguranja bi trebalo da bude obavezna. Trebalo bi propisima usloviti održanje njihove licence obaveznom kontinuiranom edukacijom tucije i kompetentni pojedinci. Zna se u Srbiji ko uživa ugled i ko može da edukuje na pravi način. Svet osiguranja: Kakva je situacija u okolnim zemljama, i u zemljama znatno većim i razvijenijim od naše? Jelena Kočović: U zemljama EU, a i u zemljama u regionu mnogo je veće razumevanje osiguravajućih kompanija za neophodnost edukacije kadrova kao prioriteta za uspešno poslovanje. Zato su prodavci osiguranja u razvijenim zemljama sa razvijenim tržištima osiguranja najobrazovaniji i najstručniji kadar osiguranja. Svet osiguranja: Da li bi se tržište osiguranja u Srbiji brže razvijalo ako bi država uložila dodatna sredstva u edu-
kaciju kadrova, i u kakav vid edukacije bi trebalo ulagati? Jelena Kočović: Dovoljno je za početak da osiguravajuće kompanije ulažu u kontinuiranu edukaciju svojih kadrova. Naravno da bi to imalo pozitivne efekte na razvoj pre svega dugoročnih vidova osiguranja kao što su životno i dobrovoljno penzijsko osiguranje. Svet osiguranja: Kakva je situacija po pitanju kontinuiteta edukacije kad je reč o aktuarima? Koliko se studenti usmeravaju da se obrazuju za tu oblast koja, za razliku od drugih ekonomskih, nije zasićena? Jelena Kočović: Aktuarstvo je veoma popularno i u svetu i kod nas.To je najsloženija profesija koja iziskuje veoma kompleksnu edukaciju za licencu a i posle dobijanja licence kontinuirnu edukaciju. To je propisala i Međunarodna asocijacija aktuara kao uslov za održanje licence ovlašćenog aktuara. Ekonomski fakultet obrazuje aktuare na redovnim i Master studijama, a programi su usklađeni sa programima IAA i ocenjeni su visokim ocenama od strane IAA kada je Udruženje aktuara postalo njen punopravni član. Postoji veliko interesovanje studenata za ovo usmerenje. Lela Saković SVET OSIGURANJA novembar 2011 |
31