edición 30 • año 2011 |
conexiÓn |11 La Vicepresidencia Jurídica y de Indemnizaciones es soporte de naturaleza jurídica para la Compañía de cara a las actividades previas, durante y posteriores al negocio asegurador, dada su inmanente y necesaria relación con las actividades propias del contrato de seguro.
EQUIPO DIRECTIVO: de pie, Álvaro Muñoz, María Claudia Bejarano, Myrian Stella Martínez, Paula Marcela Moreno y Lyda López.
Vicepresidencia Jurídica e Indemnizaciones
Gestión con compromiso 1 2 Creación de una herramienta de consulta y análisis jurídico denominada conexión Jurídica, la cual plantea y desarrolla casos de común ocurrencia en materia de seguros, con el objeto de generar reflexiones en cada uno de los funcionarios para que cuenten con referentes prácticos y de aplicación en casos similares de cotidiana ocurrencia, generando conciencia e interés por las buenas prácticas en el desarrollo de sus labores diarias, con impacto directo en los resultados de la compañía.
A través del Comité de defensa judicial y conciliación se incrementó la terminación anticipada de procesos judiciales a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación y transacción), cuya calificación de la contingencia era probable para la aseguradora, lo cual significó una disminución sustancial de los valores expuestos a ser condenados.
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Centralización del control y seguimiento de los procesos judiciales y juicios fiscales en la Vicepresidencia Jurídica y de Indemnizaciones, lo que implicó la revisión de aproximadamente 6.500 expedientes y sus reservas.
EN EL ÁREA DE INDEMNIZACIONES
En relación con el proceso de indemnizaciones los tres puntos significativos son los siguientes:
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Creación de indicadores para la medición del proceso indemnizatorio, lo cual garantiza la atención del siniestro en los términos previamente establecidos y la generación de alertas de desviaciones de tiempos en el proceso.
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Control del fraude y disminución del pago indemnizatorio para el amparo de gastos médicos a través de la interacción de los contratos de Auditoría Médica e Investigadores para los ramos de SOAT y Accidentes Personales.
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Control del gasto de reparación de los vehículos asegurados (mano de obra y repuestos) a través del seguimiento de la labor de peritación.