Éxito en Arizona para la renovación del servicio de Medicaid

Oscar Ramos

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés) publicaron esta semana un informe nacional del progreso de renovación de Medicaid por estado, basado en el informe de cada estado para los meses de marzo y abril en los que Arizona fue uno de los cinco estados que comenzaron el proceso de renovación y desafiliación a partir del 1 de abril de 2023.

Los datos de CMS son una instantánea del primer mes de renovaciones de Arizona y no reflejan la realidad actual; el panel actual de Arizona Renewals es más ilustrativo de la situación actual del estado.

Desde abril, el Sistema de Contención de Costos de Atención Médica de Arizona (AHCCCS) ha utilizado sus datos de renovación para aprender en tiempo real de la experiencia de los miembros cómo brindarles un mejor servicio a través del proceso de renovación. Algunos ejemplos de innovaciones en respuesta directa a los datos de renovación incluyen:

En junio, el 67 % de las renovaciones se pudo determinar “ex parte”, lo que significa que AHCCCS tenía suficiente información a través de fuentes electrónicas para continuar con la elegibilidad de Medicaid automáticamente sin la intervención de ningún miembro o personal estatal.

AHCCCS implementó la autoridad federal para dar a los padres y niños una ventana de 90 días (“reconsideración”) para completar su renovación si se canceló su inscripción por no responder a las solicitudes de documentación. Al 1 de julio, 49,000 afiliados utilizaron el período de reconsideración y el 58% se reinscribió o estaba pendiente.

Los estados y territorios están experimentando un volumen de llamadas extraordinariamente alto relacionado con el regreso a las renovaciones de Medicaid. por ciento de las renovaciones se pude determinar “ex parte”, esto significa que AHCCCS tenía suficiente información a traves de fuentes electrónicas. regulares. AHCCCS experimentó un aumento del 9 % en los tiempos de espera del centro de llamadas de marzo a abril de 2023. AHCCCS y el Departamento de Seguridad Económica (DES) comparten un sistema de elegibilidad y un centro de llamadas para Medicaid, asistencia nutricional (SNAP) y beneficios temporales de asistencia en efectivo, por lo tanto, el volumen de llamadas no se limita a las renovaciones

AHCCCS ofrece a los padres y niños una ventana de 90 días para completar su renovación si se canceló su inscripción por no responder a las solicitudes de documentación.

Sabías que...

Para mitigar los tiempos de espera del centro de llamadas, AHCCCS y DES:

Lanzó un chatbot en el sitio web de elegibilidad, www.healthearizonaplus. gov, luego

Se agregó la funcionalidad de chat en vivo, luego

Se agregó la capacidad para que los miembros actualicen la información de contacto usando el bot de chat. Desde el lanzamiento de la funcionalidad de cambio de dirección a finales de junio, más de 2000 miembros de AHCCCS han actualizado con éxito su información de contacto en el chatbot en menos de 3 minutos, en promedio, luego

Lanzó AHCCCS Connect, un servicio de texto/correo electrónico/llamadas telefónicas que se comunica con los miembros desde la solicitud hasta la renovación.

Los formularios de la corte superior están disponibles en inglés y español en formato pdf rellenables visitando: https://superiorcourt.maricopa.gov/llrc/court-forms/

Ofrecerán Clínica gratuita de Información Jurídica

Estarán dando asistencia con formularios judiciales en inglés y español

Oscar Ramos

Ya sea que una persona esté buscando cambiar su nombre, recibir manutención infantil o iniciar el proceso para divorciarse, el centro de recursos de la biblioteca de derecho tiene formularios disponibles sin costo para iniciar estos procesos judiciales a partir de éste mes de agosto.

Si bien muchas personas visitan el Centro de recursos de la biblioteca de derecho en busca de ayuda, es posible que otras personas que necesitan asistencia no puedan viajar a una de las cuatro ubicaciones de bibliotecas en el condado de Maricopa.

Para acercar los recursos de la Biblioteca de Derecho a las comunidades a las que servimos, el Centro de Recursos de la Biblioteca de Derecho, parte del Poder Judicial de Arizona en el Condado de Maricopa, está organizando Clínicas de Navegación e Información Legal (LINC, por sus siglas en inglés) gratuitas en las bibliotecas públicas de todo el Valle.

Las clínicas están abiertas a cualquier miembro del público que necesite ayuda para

En dato:

Próxima clínica

• 31 de agosto a partir de las 12 p. m. – 14:00

Biblioteca Pública de Juniper navegar el sistema judicial y pueden recibir ayuda en inglés y español con formularios judiciales como divorcio, paternidad, manutención de niños, tutela y más.

1825 W. Union Hills Drive, en Phoenix.

Si bien el personal puede ayudar con los formularios de la corte, no puede brindar asesoramiento legal.

Para aquellos interesados, el personal del Centro de Recursos de la Biblioteca de Derecho puede brindar orientación e información sobre recursos legales gratuitos o de bajo costo disponibles en la comunidad.

Los formularios de la corte superior están disponibles en inglés y español en formato pdf rellenables visitando: https://superiorcourt.maricopa.gov/llrc/court-forms/

Para obtener más información, comuníquese con el Centro de Recursos de la Biblioteca de Derecho en https://superiorcourt. maricopa.gov/llrc/, por teléfono al 602-5067353 o por correo electrónico a services@ jbazmc.maricopa.gov