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I N F O R MAC IÓN PARA C R EAR O P I N IÓN A Ñ O X X I • N o 2 4 0 • M AYO • M A D R I D 2 011 • 3 E U R O S

Entrevista en exclusiva con Marian Muro, directora general de Turismo de Cataluña desde enero

“La tasa al turista no es un tema prioritario” Página 6

Empresas turísticas: cirugía estética para mostrar cambios internos

Capitalidad cultural europea, ¿reto o camelo?

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La venta cruzada de proveedores se multiplicará por diez Página 14


Mayo 2011

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E D I TO R I A L

Editor: RAFAEL CABALLERO Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso Director: Emilio Martínez Firmas: Bernardo Bravo, Tomás Cano, Pau Morata Coordinación: Raúl Huerta Administración: Teresa Llabrés y Beatriz Grijalbo Publicidad: Ana Gómez, Francisco Caballero y Ana Polanco (Cuba) Lescania Ureña (Santo Domingo) Adrian Bayley-Hay (Jamaica) Distribución y archivo: Analía Malagrino Redacción y colaboración: Josep Ejarque, Mario Ramos, Marga Albertí, Pilar Fuerte, Vivi Hinojosa (Madrid), Luz Marina Fornieles (Cuba), José María Noguera (Maquetación). Corresponsales España: Gabriel Suárez (Gran Canaria), Corresponsales en el extranjero: Soledad Mayoral (Berlín). Delegaciones: Ana Polanco (Cuba), Franco Sacchi (Venezuela), Carmen Bretón, Lescania Ureña y Manuel Suárez Calle Paseo de los Locutores, Edif. García Godoy, 31, Suite 201, ENS. Piantini, Santo Domingo, Rep. Dom. Tel. 809 621 8503 Fax 809 621 8508 caribepreferente@gmail.com http://www.preferente.com E-mail: preferente@preferente.com Redacción y publicidad: Canarias: Av. Bruselas, 20, local 3-4-5 CC Fañabé Plaza 38660 Adeje (Tenerife) Tlf: 922 23 04 38. Madrid: Av. Juan Carlos I, 12, portal C, 1o A 28806 Alcalá de Henares (Madrid). Tlf: 91 802 41 40. Fax: 91 544 87 04.

No hay ninguna referencia al turismo en las directrices que marca la Unión Europea para poder optar a la capitalidad cultural. Desde que la actriz y ministra griega Melina Mercouri promovió y lanzó la idea de la Capital Cultural Europea a mediados de los años ochenta no se han modificado las pretensiones de “resaltar la corrientes culturales”, “fomentar manifestaciones y creaciones artísticas” y la cooperación comunitaria en este sentido, movilizar a amplios sectores de la población para que participen en el proyecto, fomentar el diálogo de culturas y valorar el patrimonio histórico y el urbanismo de las ciudades aspirantes y elegidas. Aunque no hay ninguna referencia al turismo parece evidente determinados eventos culturales y artísticos son foco de atracción de visitantes para la población que los promueve. La cuestión que se debate es si los esfuerzos y la inversión repercuten directamente en el aumento de turistas, mejoran la ocupación y provocan una corriente de curiosidad y fidelidad que trasciendan al periodo de capitalidad. El informe que publicamos no encuentra relación proporcional positiva entre despliegue de medios y repercusión turística extranjera, y si se detecta algún punto de subida lo atribuye a la inercia en el incremento espontáneo del flujo de visitantes. Eso sí, desde que una ciudad se coloca en la lista de candidatos su nombre suena en los medios de comunicación, busca subvenciones, negocia con patrocinadores relacionados con el transporte y la hostelería. Y eso es bueno. Y si gana la capitalidad el lanzamiento tiene repercusión internacional, aunque probablemente les falte dedicar parte amplia

República Dominicana: números de récord .................... 15

D.L.: PM 995/1991

Además de las noticias que aparecen en la portada de Mayo, otras informaciones merecen ser destacadas

Diario digital de noticias turísticas Coordinador: Raúl Huerta Delegada en Madrid: Victoria Hinojosa Redacción: F. de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca Tlf: 971 29 10 87/88/89 Fax: 971 29 22 27. E-mail: preferente@preferente.com

Las grandes empresas turísticas están en primera línea de esa corriente de comunicación y publicitaria que intenta lanzar un mensaje con el mínimo gasto en imagen y palabra. La aspiración es conseguir una imagen de marca que produzca efectos subliminales o directos en el espectador y que le hagan relacionar el signo con el producto. Valga como ejemplo el logotipo de Miró para promoción turística aunque no incluya la palabra turismo, como hay otros en conocidísimas marcas de telefonía, artículos de deporte, automóviles… y hasta países. El cambio de imagen, generalmente con una mezcla de figura esquemática y logotipo, indica tanto una recomposición interna de divisiones para agrupar en un todo, como el deseo de que el espectador asimile la imagen y la relacione con el objetivo comercial del grupo. Es aquello de no diga hoteles, diga Iberostar, piensa en viajes cuando leas Halcón o cuando vea volar un avión piense en Iberia, por ejemplo. Y esa búsqueda de imagen que cale en el lector, el internauta, el televidente o el peatón es signo de vitalidad y modernidad de las empresas turísticas con ambiciones. Y estos tiempos de preponderancia del mensaje visual es absolutamente necesario el esfuerzo de búsqueda.

... Además,

Impresión: Gráficas Planisi, S.A.

Presidente editor: RAFAEL CABALLERO

Promoción visual

FRASES

Mallorca: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 10 87/ 88/ 89. Fax: 971 29 22 27.

Preferente, Desarrollo, KBA Producciones, Radio Bellver, preferente.com, mallorcadiario.com, caribepreferente.com

del presupuesto a los canales de promoción turística más adecuados: prensa, medios audovisuales, folletos y webs de agencias y touroperadores. Cultura, arte y turismo están cada vez más unidos en un segmento de demanda que aumenta año tras año.

SU MAR IO

Una publicación de KBA, S.L. C/Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca Islas Baleares (España)

Promoción cultural

El turismo slow gana adeptos sin prisa pero sin pausa . ............ 19

Las cadenas despuntan en responsabilidad social ................ 20 Entrevista a Marian Muro, directora general de Turismo de Cataluña ...... 6 Cirugía estética para mostrar cambios internos . ....................... 8 La capitalidad cultural europea, ¿reto o camelo? ........................ 10 Loro Parque rinde homenaje a la naturaleza con su nuevo documental Planet Life . .............. 12 Perfil del pasajero de Barajas . ..... 13 La venta cruzada de proveedores se multiplicará por diez .............. 14

“Creo que no es un buen momento para crear una red de agencias, sobre todo si no se es capaz de crear producto nuevo y elevar la oferta del mercado. Pero cada uno puede hacer lo que considere oportuno con su dinero”, Juan José Hidalgo, presidente de Globalia, refiriéndose al nacimiento de Nautalia, la red de agencias que dirige Juan José Lucas. “La prolongación de la crisis árabe nos podría situar en crecimientos porcentuales del sector de hasta dos cifras -en torno al 1012%- teniendo en cuenta que no vuelvan a surgir incidencias como la nube volcánica o las huelgas de controladores que se sucedieron el pasado año”, Rafael Gallego, presidente de FEAAV. “Debemos por tanto celebrar que al fin nuestro sector muestre signos positivos, pero hacerlo de manera comedida y sin perder de vista que estamos todavía lejos de cifras previas a la crisis”, Joan Molas, presidente de CEHAT.


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COMBINADA

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Bernardo Bravo y Redacción

Una Orizonia más hotelera para dar valor al grupo El crecimiento de Orizonia se concentra más en los hoteles que en otras divisiones del grupo. La cadena Luabay sigue incorporando establecimientos de forma paulatina. Y lo hace en las zonas costeras, donde mueve a la mayoría de sus clientes. Orizonia analiza en la actualidad nuevas operaciones en distintos destinos del litoral costero español. Incluso no descarta apostar por hoteles allende los mares, especialmente en Punta Cana y Riviera Maya. Como no están las cosas como para tirar cohetes, los hoteles que se incorporan son en alquiler. Con los dos últimos de Canarias, el de Costa Teguise y el Costa Adeje, han dado en el clavo por las buenas ocupaciones que está registrando el archipiélago. Los alquileres son elevados pero se trata de un posicionamiento estratégico para el grupo que preside Fernando Conte. Orizonia tiene más valor con hoteles que con agencias o mayoristas. En pura teoría es así y si encima la coyuntura les favorece, miel sobre hojuelas. Es lo mismo que intenta Globalia, pero sin conseguirlo. La diferencia estriba en que detrás de uno hay un fondo inversor y detrás del otro una empresa familiar. Aunque este último tiene marcas más vendibles que aquél. No es cierto que Luabay se haya quedado con el canario Beverly, en manos de Hotasa pero en situación crítica.

Catalonia crece a la chita callando Otro hotel acaba de integrar en su portfolio la cadena Catalonia, nada menos que un establecimiento situado entre Paseo de Gracia y Plaza de Cataluña, y van 51. Y de nuevo en zona urbana, un segmento que dominan los Vallet desde sus inicios. Los ‘catalonios’, como son conocidos cariñosamente en el mundo del turismo, llegaron recientemente a un acuerdo con la hotelera de Orizonia para que operaran el mallorquín Alea, antiguo Pinos Park (había rumores de que la situación entre Catalo-

nia y Orizonia estaba tensa y este acuerdo echa por tierra ese rumor, aunque algo hubo). La hotelera catalana es una de las más rentables de España y su política de crecimiento ponderado le está dando resultados. Es un grupo de tamaño medio muy consolidado y con productos de gama media y media alta con gran aceptación tanto en el segmento urbano (el de las dos grandes ciudades) como el caribeño. A la chita callando, la empresa presidida por Guillermo Vallet recoge sus frutos porque saben sembrar.

Canarias no debe dormirse en los laureles Se lo dijo a Rajoy uno de los grandes hoteleros cuando coincidieron en un acto social de precampaña, hace unas cuantas semanas y al día siguiente de que el presidente del PP regresa de las Islas: “Sí, Mariano, las cosas van muy bien en el archipiélago, pero hemos de ser conscientes de que los buenos registros es en parte como consecuencia de la situación de Egipto y Túnez, por lo que no debemos dormirnos en los laureles”. Así es: lo de Canarias puede ser pan para hoy y hambre para mañana. Las autoridades del archipiélago y del Estado han lanzado las campanas al vuelo y hay que ser más frios en los análisis. El mismo Gobierno canario que tanto urgió a los grandes en mantener un encuentro al más alto nivel para debatir la situación turística de

las islas—marzo de 2010—no ha vuelto a convocar más reuniones con esos notables, para sorpresa de éstos. Que Canarias iba a tener una buena temporada ya lo adelantó antes que nadie—no hay que ser un lince—preferente.com, pero ahora lo que hay que hacer es seguir debatiendo sobre los pros y contras de un

Grandes cruceros para puertos de tercera

A Gaspart le gustan todo tipo de fregados De muy joven, con veintipocos años, ya andaba Joan Gaspart metido en asociaciones hoteleras y turísticas de altos vuelos tanto en Cataluña como a nivel nacional, ya fueran privadas como públicas, pero sobre todo, privadas. Fue pionero de la asociación de cadenas de España y no se ha movido un dedo en el turismo catalán sin que Gaspart no tuviera conocimiento.

destino que sigue saturado y que necesita una catarsis a pesar de las magníficas ocupaciones. Cehat ha estado acertada en sus análisis al anunciar que lo que se vive es un espejismo. El Gobierno canario que salga de las urnas—con toda seguridad será el mismo—deberá actuar sin dilación nada más llegar al poder.

Últimamente sucede lo mismo con el turismo español, desde su puesto relevante en el Consejo de la Ceoe. Le gusta a Jotagé el politiqueo privado, le motiva, e incluso en su momento le llegó a tentar el público con la incipiente Alianza Popular. En definitiva, que le gustan los fregados y ahí está su etapa en el Barça y las polémicas que no rehúye y que, en ocasiones, él mismo genera. La

sanción que le ha impuesto Competencia por los precios es una exageración y un sinsentido por muy exagerado que en otros ámbitos de la sociedad lo sea éste empresario nacido para la bulla pero también para la lucha de los intereses del sector hotelero. Si no se metiera en controversias absurdas, por muy al margen que estén del Sector, tendría más predicamento. Pero cada uno es como es y pocos cambian con los años.

El caso del mega crucero ‘Liberty of the seas’, que no ha podido atracar en el puerto de Valencia, uno de los más importantes de España, demuestra la precariedad de nuestras instalaciones portuarias. Otros cruceros de menor calado que el citado tienen que anclar lejos de la terminal de pasajeros porque no están preparados para recibir a barcos de gran tonelaje, algo inaudito en un país que vive del turismo. ¿Cómo vamos a ser competitivos en el negocio de los cruceros si no estamos adaptados a la demanda? El caso de Valencia clama al cielo por tratarse de un puerto de

primer nivel, pero es que otros del Mediterráneo y del Atlántico poseen unas instalaciones tercermundistas. En Palma llevan lustros debatiendo su ampliación y ningún gobierno da el paso a pesar del incremento de buques. Y en otras zonas pasa lo mismo. Eso sí, tenemos aeropuertos para dar y tomar, cerrados por falta de actividad, abiertos para dos vuelos, quebrados y por antojos de las autoridades. Es una prioridad de Estado dotar de suficientes infraestructuras a los puertos donde recalan los cruceros. Lo que ganaría Granada si ampliaran el de Motril…


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ENTREVISTA

Marian Muro, directora general

de Turismo de Cataluña

“El turismo no es solo promoción” Marian Muro es una experta en el sector de las agencias de viajes. Durante 16 años ha sido miembro destacado de ACAV (Asociación Catalana de Agencias de Viajes), cuya asesoría jurídica se encargó de poner en marcha, y con este importante bagaje accedió el 11 de enero pasado a la Dirección General de Turismo de Cataluña. Un salto cualitativo para esta abogada de 41 años, que se ha marcado la necesidad de simplificar los trámites a las pymes turísticas como uno de las grandes prioridades de su mandato. Su visión acerca del futuro turístico de Cataluña, con el aeropuerto de Barcelona en primer plano, es optimista. Y sus perspectivas sobre la temporada, también. Reacia a concretar porcentajes de incremento de visitantes -no olvida que en turismo cualquier acontecimiento puede desbaratarlos- se arriesga con una horquilla del 5 al 10% al cierre del año.

Marga Albertí/Barcelona

total, efectiva y eficiente. Ahora mismo ya hay una fórmula mixta, la Agencia Catalana del Turismo. Pero el turismo no es solo promoción: hay que planificar, estudiar, organizar… Necesitamos hacer un esfuerzo conjunto para llegar a los objetivos previstos.

Preferente. Después de cien días en el cargo, ¿haría un diagnóstico rápido sobre la situación del turismo en Cataluña? Marian Muro. He encontrado al sector mejor de lo que esperaba. Hemos detectado un punto de inflexión P. ¿Cómo en 2011 y, desse propone pués de haber ayudar a las El empresario está vivido un pepymes turíspara innovar y riodo completicas? jo, ahora esM.M. Simvender su producto, tamos en una plificando no para dedicar su curva ascenla normas, y dente. Y eso ya estamos tiempo al papeleo sucede porque trabajando a nuestros merfondo en ello. cados emisores están en vías de No se trata solo de flexibilizar recuperación. las normativas turísticas. Nos preocupan las que no son turísP. Usted procede del mundo ticas pero inciden directamente de las agencias. ¿Es bueno que en estas empresas. Hay muchas un cargo como el suyo sea ocupado por un experto en turismo, en lugar del habitual perfil político? M.M. Eso debe decirlo el Sector. Pero reconozco que me siento cómoda en mi nueva responsabilidad porque la conozco. Creo que eso puede facilitar la toma de decisiones y me permite llevar los asuntos del departamento con mayor agilidad. P. Una de las primeras medidas que anunció fue la creación de una mesa del turismo con participación del sector privado. ¿En qué fase se encuentra este proyecto? M.M. La mesa se creará entre julio y septiembre como muy tarde. Ya hemos hecho el borrador y ahora estamos delimitando bien el objetivo. No será un órgano más, queremos que la representación del sector turístico sea

normativas y tenemos que regular ese exceso. La servidumbre de los trámites administrativos no puede ser un escollo para la competitividad. Estamos analizando si es posible unir dos normativas, convertir cuatro inspecciones en una… El empresario está para innovar y vender su producto, no para dedicar su tiempo al papeleo. P. ¿Es optimista sobre las perspectivas del turismo en Cataluña este año? M.M. Ya he dicho que estamos en una curva ascendente. Nuestro análisis de previsiones para 2011 nos permite llegar a algunas conclusiones positivas gracias a la recuperación de los mercados europeos. P. ¿Pero avanzaría porcentajes concretos?

 arian Muro, abogada, accedió al cargo el pasado 11 de enero M tras 16 años en la Asociación Catalana de Agencias de Viajes.

M.M. Dar porcentajes es difícil en turismo. Posiblemente sea la única actividad que puede verse afectada por cualquier causa exógena, y últimamente hemos tenido pruebas de ello. Pero según los análisis que hemos realizado la subida puede ser de entre el 5 y el 10 por ciento. Para conseguirlo hemos de poner toda la carne en el asador, tanto a nivel de producto como de promoción.

tenemos. ¿Y por qué en Estados Unidos? Porque apenas se hace promoción en este mercado y cada año nos envía 350.000 turistas. Además, soy partidaria de hacer promoción cuando hay conectividad aérea y el potencial es grandísimo porque hay aerolíneas que han apostado claramente por el destino.

P. El aeropuerto de Barcelona pugna por convertirse en P. Hablando de promoción, ‘hub’, pero su crecimiento más ¿se mantendrá el presupuesto reciente se debe a aerolíneas destinado a este capítulo o ha- de bajo coste. ¿No es contrabrá recortes? dictorio? M.M. Seguramente habrá reM.M. Iberia no es una aecortes, pero tenemos un presu- rolínea de bajo coste. Spanair puesto prorrogado y hasta junio tampoco. Últimamente se han este asunto no estará definido. inaugurado las rutas de Spanair a Brasil, las de Iberia a Miami, P. ¿Es partidaria de implan- próximamente también a Bratar una tasa turística, tal y sil… A lo mejor nos equivocamos, como propopero creemos ne Joan Gasque hay que La tasa al turista part precisaasegurar la mente para conectividad no es un tema compensar con el mundo prioritario, tenemos los recortes y desde hace en promomeses tenenecesidades mucho ción? mos buenas más acuciantes M.M. La noticias al tasa al turista respecto. Las no es un tema prioritario. Ahora nuevas rutas están demostrando mismo tenemos necesidades mu- ser capaces de generar negocio cho más acuciantes. recíproco entre los países que están conectados. P. A principios de abril anunció la apertura de una oficina P. ¿Hasta cuándo debe la de turismo en Estados Unidos, Generalitat ayudar económiotra novedad importante. camente a Spanair? M.M. Estamos terminando M.M. No lo sé, pero puedo deun estudio de viabilidad. Pero cirle que mi prioridad es el sector quiero aclarar que no se abri- turístico. Tenemos que facilitar rá una oficina nueva, sino que conexiones aéreas y estoy satisfeaprovecharemos la estructura cha con las nuevas rutas internaque ya tiene la Generalitat para cionales. Tenemos que crear excrear un centro de promoción pectativas para que el aeropuerto turística. Se trata de aprovechar sea un foco de inversiones, y en las sinergias y la posición que ya eso estamos.


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TENDENCIAS. Halcón y Orizonia renuevan logotipos como señal de sus intenciones

Cirugía estética para mostrar cambios internos Los dos grandes grupos turísticos españoles han coincidido esta primavera en la renovación de sus emblemas. En el caso de Orizonia, el cambio de imagen es total, ya que alcanza incluso al logotipo de la matriz, mientras que en el de Globalia se ciñe a uno de sus buques insignias, Halcón. Pero esta pequeña ola de variaciones estéticas no sólo abarca a los mayores conglomerados y a sus imágenes corporativas, sino que también llega a la promoción de marcas relevantes del sector en diversos campos como los cruce-

cia online y una tradicional utilizan en sus anuncios en prensa una misma estrategia publicitaria basada en elementos con el toque infantil y desenfadado que otorgan la presencia de animales con pose humana. En una línea similar puede encasillarse la nueva propuesta comercial de Happy Cruises, a cuyo delfín característico se ha unido sin más detalle una simple y esclarecedora sonrisa en sus nuevas promociones para los cruceros. La conclusión es que el tono simpático, infantil y hasta tierno se impone como tendencia comercial en la publicidad de los

Orbest anticipa las líneas maestras de la imagen de Orizonia y su afán de potenciar sinergias

Agencias online y tradicionales coinciden en el tono de sus campañas publicitarias

Guiem Costigan/Madrid

ros y las agencias, en estos casos de la mano de Quail Cruises y de Viajes Iberia. Las nuevas identidades visuales esconden un fin más allá del meramente comercial, ya que se articulan como herramientas para ampliar el perímetro del negocio, o como método para unificar marcas cuyos negocios se solapaban dentro de los grandes grupos turísticos. Por ejemplo, el gigante turístico que encabeza la familia Hidalgo ha variado tras muchos años el logotipo de Halcón Viajes, y en este cambio se aprecia nítidamente la intención de que la histórica agencia gane cuota también en el campo de Internet, uno de los pocos flancos donde Globalia no cuenta con una posición de privilegio. La nueva imagen de la mayor agencia española por número de oficinas mantiene sus colores tradicionales, pero con una simplificación estética tanto de sus letras como del ave que sirve de acento a la o de Halcón. Lo más destacado en términos de negocio es que incorpora de forma más permanente el .com como síntoma de la apuesta del grupo en crecer en el segmento de la red aprovechando el recuerdo de marca de una marca que este año celebra su 40 aniversario.

No en vano, la campaña de la renovación del logotipo de Halcón ha contado con gran presencia en Internet, después de que Globalia se hubiera quedado algo rezagada en la comercialización de viajes a través de la red. Ahora, la intención del grupo es doblar este año su facturación en la red respecto a 2009. El maquillaje tiene distintos fines en el caso de Orizonia, ya que cuenta con Rumbo o viajar. com, unas de las enseñas más potentes en la venta por Internet. El grupo que preside Fernando Conte pretende con su cambio de imagen la aceleración del proceso que conducirá a la reducción de marcas del conglomerado, con algunos de sus negocios ofreciendo prácticamente el mismo servicio. El reflejo más claro de esta La ternura y alegría se imponen para la promoción de los viajes.

idea se encuentra en la desaparición de la marca Iberworld y su sustitución por la de la portuguesa Orbest, dos aerolíneas que operaban en igual campo, y en virtud de cuya unión Orizona unifica su negocio aéreo. Precisamente, la nueva enseña de Orbest ha sido la encargada de adelantar las que serán las líneas maestras del nuevo diseño de su matriz. La aerolínea operaba hasta el momento con la misma identidad corporativa que su matriz, que hasta ahora mostraba en su logotipo una suerte de sol sobre él. Orizonia, según ha podido saber Preferente, cambia la imagen de su marca, con una estilización que se articula con una especie de hojas de flores alineadas en orden creciente, y que deja atrás el fon-

do azul oscuro que la caracterizaba, en línea con la enseña presentada para su negocio aéreo.

Promoción animal

Al mismo tiempo, la minorista del antiguo conglomerado emisor de la familia Fluxá, Viajes Iberia, ha variado su estética promocional, y ha optado para sus anuncios por unas señas que hasta ahora eran más propias de las agencias online. La nueva publicidad de Viajes Iberia cuenta con una vaca, fruto del diseño de la empresa Navarra Kukuxumusu, que muestra su disfrute del tiempo libre como una persona. Y esta imagen trae a la memoria el uso de un simpático animal de las campañas que Logitravel. Así, se da la inédita circunstancia de que una agen-

viajes, en detrimento de imágenes tradicionales como playas, tumbonas y sombrillas, cuya originalidad cada vez queda más en entredicho. Y si las nuevas promociones tienen innegables puntos en común, también la renovación de los logotipos en los grandes grupos turísticos de España revela el papel del cambio de imagen corporativa como el mejor instrumento para dar un potente paso al frente para asimilar y hacer visible la reorganización del negocio.


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ACTUALIDAD. Seis ciudades españolas compiten por el título para

La capitalidad cultural europea, ¿reto o camelo? tas extranjeros creció apenas un 20%, al pasar de 177.200 en 2001 ¿Es la capitalidad cultural a 212.000 al año siguiente. europea una herramienta eficaz Porque otra de las conclusiopara impulsar el turismo? La teo- nes significativas del informe es ría sugiere que sí, y en esa con- que la mayoría de visitantes son fianza compiten las seis ciudades residentes locales. En segundo españolas –Córdoba, Burgos, Las lugar figuran los turistas nacioPalmas, San Sebastián, Segovia y nales. El colectivo menos numeZaragoza- que aspiran a ostentar roso es el de turistas extranjeros, este título en 2016. Pero la reali- cuya proporción solo aumenta dad es que implica un importan- ligeramente. te esfuerzo económico en el que Por otro lado, la mayoría de solo tangenturistas se cialmente parsienten atraíMuchas ciudades ticipa la Unión dos por un Europea, la número relatino han sabido institución vamente bajo aprovechar su promotora, de actividades que se finan–el promedio oportunidad y no han cia mayoritade proyectos logrado alcanzar los riamente con por programa cargo a fonfue de 500- y objetivos fijados dos públicos se constató y no siempre que si bien los responde a las eventos mulexpectativas generadas. titudinarios atrajeron a un gran Son algunas conclusiones del número de personas, su enorme informe Palmer sobre las 21 ciu- coste hizo que se cuestionara su dades que fueron Capitales Eu- rentabilidad para promocionar el ropeas de la Cultura (CEC) entre turismo. 1995 y 2003. Según este documento, el aumento anual medio CEC versus Xacobeo de noches de hotel fue del 4,5%. La afluencia de visitantes a los Las mayores subidas -de hasta el museos de Santiago de Compos23,6%- se registraron en ciudades tela en 2000, cuando la ciudad gapequeñas, cuyas cifras turísticas llega celebró su año cultural, fue eran también inicialmente más de 380.000 personas. El año antebajas, y no faltaron casos de re- rior se contabilizaron 440.000. La sultados negativos. El mayor flujo explicación es que 1999 fue Año de turistas se mantuvo durante el Santo y la conclusión, nada tranaño siguiente, aunque la mayoría quilizadora y confirmada tamde ciudades sufrió una caída de bién en otros casos, que las mavisitantes a partir del segundo nifestaciones CEC no tienen un impacto mayor que otros aconteaño. Resultados modestos tenien- cimientos culturales importantes. do en cuenta el enorme nivel de Esta tendencia quedó igualmente gasto generado en el periodo de patente en la ocupación media estudio: la suma de las 21 capita- de los hoteles de Santiago: entre les arroja 3.000 millones de euros, abril y septiembre de 2000 fue del promovidos por una financiación 80%, mientras que en el mismo europea que no superó el 1,5% periodo del Xacobeo llegó al 89%. Sin embargo, el esfuerzo del total de ingresos. El caso de Salamanca es ilus- presupuestario es comparatitrativo: capital cultural en 2002, vamente superior teniendo en su presupuesto operativo fue de cuenta que la capitalidad no es 31,8 millones. El año se cerró con tres millones de visitantes, pero San Sebastián es una de el volumen de estancias de turislas ciudades favoritas.

Clara Aguirre/Madrid

una apuesta segura. El presupuesto operativo de Santiago para desplegar su capitalidad cultural fue de 22,8 millones, de los cuales 6,9 procedieron del sector público, 15,7 llegaron del privado –con participación activa de empresas turísticas como Globalia, Viajes Marsans y Vivatours, y de aerolíneas como Spanair e Iberia- y solo 200.000 euros procedieron de la Unión Europea. Uno de los datos que más se han popularizado sobre los beneficios del título es que las ciudades ganadoras obtienen entre ocho y diez euros por cada euro invertido. Pero el propio Informe Palmer, que disponía de unas pautas para analizar los beneficios económicos de la designación, reconoce que la escasa información disponible independiente y fiable impide extraer conclusiones al respecto. El esfuerzo humano es también considerable. La programación cultural tarda de dos a cuatro años solo en planificarse y es frecuente que se pierda tiempo de planificación por cambios en la gestión y desacuerdos en los órganos de gobierno. El problema más habitual es el número excesivo de proyectos.

 cto de presentación de la candidatura de Córdoba A a Capital Europea de la Cultura en 2016.

Infraestructuras, cajón de sastre

Por otro lado, de los tres grandes objetivos de toda manifestación CEC –mejorar la imagen de la ciudad, captar visitantes y ampliar el público cultural localel alcance del primero determina en gran medida el presupuesto final. Las ciudades que mejor saben “identificar” sus necesidades y obtener los fondos necesarios elaboran presupuestos más generosos, independientemente de factores como su tamaño o población. En muchos casos los proyectos de infraestructuras habían sido planificados con anteriori-

Los programas se financian mayoritariamente con cargo a los fondos públicos y la presencia de la UE es testimonial

dad y se beneficiaron del efecto catalizador de la designación. El informe menciona la necesidad de ampliar el patrocinio privado como factor clave para conseguir el éxito, pero remarca que antes hay que salvar obstáculos relacionados con la falta de experiencia, la ausencia de una conciencia de marca clara, la calidad de los programas culturales y una visión de patrocinio a largo plazo. Problemas que conducen a la idea de que muchas ciudades no han sabido aprovechar su oportunidad y no han logrado alcanzar los objetivos fijados. La oferta hotelera no siempre sale bien parada de esta clase de acontecimientos. Por citar un ejemplo comparable, el sector turístico aragonés se enfrentó a un año muy difícil después de que Zaragoza fuera sede de la Exposición Universal en 2008. Las plazas hoteleras habían pasado de


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ganar posiciones en turismo cultural neral del sector turístico en Europa. En los años previos a 2000 hubo un aumento constante en el volumen de pernoctaciones en las ciudades europeas, de en torno al 2% anual, lo que parece indicar que el aumento de las cifras turísticas en las CEC no se

5.000 a 15.000 antes del evento. Aunque seis millones de personas circularon por los pabellones del recinto ferial durante el verano y el posicionamiento internacional de la ciudad mejoró, los turistas extranjeros representaron solo un 3,6% de las entradas. El fatídico año siguiente, 2009, estuvo marcado por la sobreoferta hotelera y los bajos precios. La crisis económica tuvo una influencia indudable a la hora de explicar la caída, pero el dato encaja con el descenso que invariablemente experimentan las ciudades CEC a partir del segundo año.

Presupuestos millonarios

Desde entonces Zaragoza pugna por conjurar el fantasma del ‘low cost’ y busca encajar su exceso de oferta en el desvitalizado turismo de congresos. Con su candidatura a Capital Europea de la Cultura en 2016 se propone revertir esta situación y dar un nuevo impulso que permita recuperar el ritmo de la Expo. O al menos aproximarse a él. Su presupuesto operativo es de 90 millones de euros, similar al de San Sebastián y por delante de Burgos -de las seis candidatas la ciudad con un presupuesto más ajustado (50 millones)- Segovia (57 millones) y Las Palmas (60 millones). Córdoba lidera la clasificación presupuestaria, con 280 millones. No obstante no será la cuantía del presupuesto lo que determine el éxito de las candidaturas, sino el grado en que el programa de actividades potencie los vínculos culturales mediante elementos innovadores. Por último, una reflexión importante que suscita el informe Palmer es que su análisis abarca un contexto de crecimiento ge-

El presupuesto operativo se ve muy influido por las necesidades de infraestructuras

debió exclusivamente al año cultural. ¿Merece la pena embarcarse en una aventura de semejante envergadura en un momento de clara contracción de la demanda? Para las seis ciudades candidatas, sin duda. Pero las voces más críticas reclaman destinar el

dinero a proyectos más urgentes que realmente den sentido, negocio e identidad a las ciudades, máxime cuando ni siquiera en épocas favorables los resultados visibles de la manifestación CEC son los mejores. La polémica está servida.


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DESTINOS. La película ha sido realizada por los co-productores de ‘Océanos’ y en exclusiva para Naturavisión

Loro Parque rinde homenaje a la naturaleza con su nuevo documental

Mitch Winehouse realiza en Siam Park su único concierto en España Mitch Winehouse, padre de la versátil cantante Amy Winehouse, ofreció en exclusiva en las instalaciones de Siam Park, Tenerife, su único concierto en España, con motivo del estreno de su próximo disco Rush of Love. El recital tuvo lugar en el anfiteatro del parque, donde los asistentes pudieron disfrutar de una estupenda noche estrellada, en la que la melodía de este nuevo Frank Sinatra, llenó de color y magia la velada. Este concierto forma parte de las actividades especiales de ocio, cultura y deportes que Siam Park viene desarrollando desde su apertura en 2008 y con “resultados muy positivos y por los que estamos satisfechos”, manifestó su director Christoph Kiessling, quien añadió que continuará en esta línea de trabajo que “complementa muy bien nuestra oferta de diversión para toda la familia”.

Planet Life

Loro Parque, Wolfgang Kiessling y el coordinador de proyectos de Loro Parque ha estrenado su la Fundación Félix Rodríguez de nuevo su documental Planet Life la Fuente, César Palacios, entre realizado especialmente por los otras autoridades. co–productores de Océanos para Puerto de la Cruz vuelve a teel cine Naturavisión. En el acto ner cine y la cúpula de espejos de presentabajo la cual se ción, estuvieencuentra la ron presentes sala NaturaviUna apuesta más el presidente sión de Loro de Loro Parque del Cabildo, Parque se ha Ricardo Melconvertido en por la innovación un espacio chior, acomconstante y el especialmenpañado por el te dedicado a alcalde porturismo sostenible la sensibilizatuense, Marción ambiencos Brito, la tal a través de la magia del cine eurodiputada de la comisión de documental y con una producmedioambiente, Pilar Ayuso, así como también el presidente de ción verdaderamente única, reali-

R.P./Santa Cruz de Tenerife

zada íntegramente en alta definición con sorprendentes imágenes de los lugares más recónditos del planeta. Se trata de la gran novedad que este parque ofrece a sus visitantes y con la última tecnología y proyector de alta definición, para futuros estrenos de cine ecológico y de naturaleza. Planet Life es una nueva producción documental rodada por los también creadores de la serie de TV Water Life en escenarios naturales y diversos ecosistemas de los 5 continentes. Su objetivo

es ofrecer a los espectadores una mirada diferente acerca de la belleza y biodiversidad de nuestro mundo y cómo los seres humanos podemos contribuir a frenar el impacto ambiental que estamos causando. Su cautivante mensaje de conservación y sus impactantes escenarios deslumbrarán a visitantes de todas las nacionalidades, ya que se proyecta en 3 idiomas varias veces al día, combinando emoción, color y vitalidad para todas las edades, lo que estimula-

rá, sin duda, el amor y respeto por el entorno que nos rodea. Con esta nueva atracción Loro Parque renueva, una vez más, su compromiso de innovación constante y su apuesta por el desarrollo de un turismo sostenible y con un mensaje claro de sensibilización.


Mayo 2011 TRANSPORTE. Un tercio de los viajeros utiliza el aeropuerto

OPI N IÓN

madrileño en sus conexiones entre Europa y Latinoamérica

Varón, español, de 37 años y en viaje de ocio, perfil del pasajero de Barajas

Pilar Fuerte/Madrid.

El último Estudio de Movilidad en el Modo Aéreo (encuesta Emma) realizado en las instalaciones aeroportuarias con el fin de conocer las características de los pasajeros y sus viajes, así como su evolución, revela que el perfil del usuario de Barajas corresponde al de un varón, español y de 37 años, que se desplaza

El mayor aumento de usuarios se produce entre las mujeres, mayores de 50, viajeros de negocios y extranjeros entre dos y seis veces al año por ocio o vacaciones. Estas características han cambiado en los últimos años, según se desprende del citado informe y de su comparativa con ediciones anteriores. Así, aunque el porcentaje de hombres continúa siendo superior al de mujeres, al representar un 52,5 por ciento del total, éstas presentan un ritmo de crecimiento mayor con un incremento en 2010 de casi el 11,5 por ciento con respecto a un año antes, frente al 4 por

ciento de los varones. Por edad, el mayor porcentaje de viajeros, un 47,5 por ciento, corresponde a pasajeros de entre 30 y 49 años, aunque el mayor aumento lo protagonizan los mayores de 50. La cifra de usuarios que viaja por motivos de negocio también es la que más crece en 2010, al incrementarse cerca del 12,5 por ciento con relación al ejercicio anterior, si bien los que utilizan sus instalaciones por ocio o vacaciones siguen siendo el segmento mayoritario con una cuota de mercado del 43 por ciento. Asimismo, cuatro de cada diez encuestados afirman haber realizado en el último año entre dos y seis viajes en avión, con una tendencia creciente a reservar el billete con mayor antelación y una duración superior de la estancia en destino. Por nacionalidad, los viajeros españoles suponen casi el 59 por ciento de la demanda, frente al 41 por ciento de extranjeros, aunque éstos últimos ostentan un ritmo de crecimiento mayor con un aumento del 12,5 por ciento respecto a 2009, claramente superior al alza del 1,5 por ciento de los turistas nacionales. De entre las principales nacionalidades que pasan por el aeropuerto madrileño destaca la subida en el último año de pasajeros estadounidenses y portugueses que, junto a

italianos, franceses y argentinos, se presentan como mercados en crecimiento en la utilización de Barajas como punto de conexión y tránsito. Y es que los aeropuertos internacionales siguen siendo mayoritarios como destino final del viaje frente a los domésticos, produciéndose los mayores aumentos de tráfico en las rutas a Estados Unidos, Holanda y Portugal. En

Estadounidenses y portugueses, junto a italianos, franceses y argentinos, son mercados en crecimiento cuanto a las conexiones, un tercio de los viajeros que llegan al aeropuerto madrileño continúa su viaje a otro destino, principalmente en el ámbito de las conexiones entre Europa y Latinoamérica. El modo de acceso a sus instalaciones se reparte casi equitativamente entre el coche privado en un 30,5 por ciento de los casos; el taxi, por primera vez en segunda posición con un 29,5 por ciento; y el Metro, con idéntico porcentaje.

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Por Javier Mato

Tal vez la última oportunidad Eugeni Aguiló, el profesor de Economía Aplicada de la UIB, Universidad de las Islas Baleares, publicó recientemente un excelente artículo en Diario de Mallorca en el que, tras reconocer y congratularse de que vayamos a vivir un verano positivo, decía que hoy ya nadie duda de los problemas estructurales de nuestro turismo y, por lo tanto, sugería la necesidad de poner las bases para un cambio en nuestras políticas. Mencionaba varios de los males que nos aquejan desde hace años: caída progresiva de los ingresos turísticos; aumento del ‘todo incluido’ del 8 al 20 por ciento en los diez últimos años y reducción de la cualificación de la mano de obra empleada en el sector, con el consiguiente ahorro en costes pero, por supuesto, degradación del servicio (algo que coincide con lo que ha venido a decir, de forma mucho más torpe, el presidente del Fomento del Turismo). Aguiló, como haría cualquier experto, celebra que este año sea un respiro en el proceso de retroceso, pero además hace un llamamiento para aprovechar la oportunidad e invertir la tendencia negativa que estamos padeciendo. Para ello, decía, hay que aprovecharse del alto índice de fidelidad de nuestros turistas, tal vez -y esto ya no es suyo- creando algún tipo de plan de fidelización que premie las visitas repetidas y, con una elegancia suma, critica la falta de políticas públicas coherentes en materia de producto y de comercialización, aprovechando las inercias que puedan derivarse del plan de la Playa de Palma o de la declaración de la Serra como Patrimonio de la Humanidad. Aguiló no señala pero probablemente comparta que este verano, o el clima de cierto alivio económico que se vivirá como consecuencia

de esta temporada, puede ser una de las últimas oportunidades para reencauzar el futuro de nuestra primera actividad económica. Es fundamental que el sector privado hotelero y de la oferta complementaria asuman que su situación es crítica y que se ha de cambiar la tendencia; es fundamental que haya al menos una coordinación por parte de las Administraciones y que, en conjunto, se acuerden políticas conjuntas que reconstruyan el horizonte. Aguiló señala que las Administraciones deberían ofrecer información y conocimiento al sector privado, para que éste lidere un cambio que no sólo es positivo sino necesario. Urge que entre los empresarios aparezca un verdadero liderazgo que demuestre la veracidad de lo que se decía en los años positivos: que aquí hay una capacidad organizativa por encima de los individualismos. Si el sector se pone al frente de este imprescindible resurgimiento turístico, por supuesto superando los complejos que atenazan a sus dirigentes, bastaría con pedirle al sector público que no bloquee las iniciativas, que con su ausencia tradicional de criterio no aborte el cambio. Si, encima, ayudara, Baleares podría volver a vivir una segunda era del turismo, hoy impensable. Un hipotético desperdicio de esta temporada, una no deseada complacencia, la falta de una redefinición de productos y, sobre todo, la inexistencia de liderazgo, podría conducirnos nuevamente a la senda de lento pero constante declive que venimos padeciendo desde hace ya una década. Las consecuencias económicas de la pasividad para las Islas serían tremendas sobre todo en el aspecto social, en el empleo, en las salidas laborales, en el bienestar general.


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TENDENCIAS. La comercialización de servicios complementarios, Por Tomás Cano, empresario turístico

Una joya por descubrir Canarias sigue siendo a pesar de su importancia turística, una joya a descubrir en muchos aspectos, tanto comerciales, turísticos como industriales. Soy consciente de que alguno pensará que cuando te lanzan pétalos de rosas, cosa que nos seduce con nuestro propio ego, es importante, a veces desconfiar. Pero desde mi punto de vista Canarias es una plataforma tricontinental, porque une America, Europa y África. Este, sin lugar a dudas, es uno de los muchos motivos para que se haya celebrado la conferencia Internacional de Alianzas Comerciales con África, organizado por el Corporate Council of Africa. Esta bien que nuestros esfuerzos estén en su mayoría dedicados al turismo del viejo continente, pero hay un futuro prometedor para las Islas, porque nos queda todavía el mercado americano tanto del norte como del sur, así como jugar un papel de unión entre los países más cercanos del África para el desarrollo del comercio y la industria. Pero perdonen que sea reiterativo en este comentario, ante una región periférica excepcional como Canarias necesita también de acciones excepcionales. Creo, sin lugar a equivocarme, que el presidente Paulino Rivero, cuando tomó el tema del turismo como un objetivo personal mostró una visión que pocos presidentes regionales tienen, al igual que con respecto a la ‘Aena Canaria’, los aeropuertos deben gestionarse desde las Islas, pero insisto, cuando les digo que soy reiterativo Canarias necesita su propio transporte aéreo, creo que es fundamental, para su desarrollo y autonomía. En muchas regiones españolas gastamos en subsidios a compañías como Ryanair, verdaderas fortunas, posteriormente estamos en manos de la compañía y tenemos la amenaza de retirarse si no recibe más dinero. Muchos pensarán que este sistema solo se esta

aplicando a las low cost como Ryanair en Europa. La historia no comienza en Europa, en Estados Unidos también subvencionan a compañías aéreas como por ejemplo AirTran, con cinco millones de dólares o a Frontier, por ejemplo, en sus vuelos de bajo coste en Wichita. El problema de las subvenciones es que deberían ser solo para la puesta en marcha de las rutas, no estar pagando año tras año. Si las rutas pasado un año no se sostienen por si solas deberían retirarse, aunque ya se van ellas solas cuando no hay ayudas. Yo creo que detrás de cada subvención debería haber un control de explotación de la ruta por las autoridades locales, que son los que ponen el dinero y en conjunto con la línea aérea, para analizar si la inversión que han hecho es fructífera o por el contrario cambiar de destino, siempre como he dicho por un periodo de tiempo corto hasta que la aerolínea es capaz de mantener sola la ruta. Por lo tanto hay que medir con cautela las subvenciones y si no son realmente rentables y no se ganan la fidelidad del transportista francamente creo que es mucho más barato crear la propia compañía aérea de ámbito regional, que estar en manos de especuladores dónde no sabemos dónde van a parar nuestras ayudas, o inversiones. A todo ello hay que decir que con nuestra propia línea aérea no hay fronteras, solo la de nuestra propia imaginación. Es posible que a las actuales compañías de tipo regional operando en Canarias y que están haciendo una labor excepcional y están muy bien dirigidas, no les guste lo que digo, pero como ellas las hay en Guam, Saipan, Puerto Rico, Islas Marianas, Micronesia, el Caribe… nosotros necesitamos algo que nos permita mostrar el nombre de Canarias a nivel global y nos permita la operación tricontinental.

fuente de ingresos adicional y respuesta a nuevas demandas

La venta de proveedores se multiplicará por diez

 erolíneas y hoteles se proponen vender una selección más amplia de servicios vinculados A a sus instalaciones Victoria H. González/Madrid

Los proveedores turísticos tienen ante sí un interesante potencial de ingresos y oportunidades de incrementar su negocio a través de la comercialización en los próximos años de servicios complementarios mediante la venta cruzada de prestaciones de terceros. Así al menos se refleja en el informe sectorial realizado por Amadeus y Forrester Consulting, que prevé que la facturación por esta partida aumente un 30 por ciento en 2015 con una gama de productos que se verá ampliada exponencialmente gracias a las nuevas tecnologías móviles. De este modo los llamados ancillary services desarrollados por la industria aérea, servicios a la carta que parten de la desagregación de los prestados por el propio proveedor (embarques prioritarios, catering, elección de asiento o entretenimiento a bordo y, más recientemente, el pase prioritario en los controles de seguridad), presentan un interesante recorrido para otros proveedores del sector como hoteles, compañías de alquiler de coches, cruceros, etc. Su creciente comercialización representa una fuente de ingresos adicional y la respuesta a las nuevas demandas de sus clientes, facilitando su posicionamiento al ayudarles a mejorar su experiencia de viaje. Para tener éxito, como destaca el director general de Amadeus España, Paul de Villiers, “los proveedores tendrán que diseñar un mix de productos acertado y ofrecerlo a través de todos sus canales

de venta y para todas las etapas del viaje. En el futuro sus clientes podrán beneficiarse de un sinfín de innovadores servicios que podrían ofrecer empresas ajenas al sector y que contribuirán a mejorar su experiencia”. De hecho, el estudio ‘Los grandes beneficios de la venta cruzada’ desvela que el ritmo de crecimiento de los ingresos por esta partida se multiplicará por diez en los próximos cinco años hasta alcanzar en 2015 el 2,5 por ciento de la facturación de los proveedores. Su comercialización también les permitirá mejorar la

La facturación por esta partida aumentará un 30% gracias a las nuevas tecnologías móviles satisfacción del usuario, ofreciéndole la posibilidad de personalizar su desplazamiento según sus necesidades y preferencias. Y es que si se pone a su disposición el servicio adecuado, el cliente estaría dispuesto a pagar por ellos para complementar el producto básico adquirido, ampliando la duración y el número de interacciones entre ambas partes antes, durante y después del viaje. Así, cada vez son más las aerolíneas que, aparte de comercializar en sus webs la llamada ‘triple corona’ (seguros, hoteles y alquiler de coches), se proponen vender una selección más amplia como cruceros, trenes de cercanías y lanzaderas al

centro de la ciudad, servicios de estacionamiento y restauración en el aeropuerto, traslados, así como actividades de ocio y entradas a eventos o espectáculos en destino, entre otros. Por su parte los hoteles pondrán énfasis en los servicios vinculados a sus instalaciones, como el entrenador personal en el gimnasio o la reserva previa para el campo de golf, el balneario o el restaurante. Pero la evolución de esta tendencia irá más allá con la comercialización en la próxima década de servicios complementarios ‘extremos’ aún por explotar y que nacerán al calor de los grandes desarrollos sociales y demográficos, como la digitalización y la tecnología móvil, la preocupación medioambiental o la preponderancia de las regiones emergentes, entre otros. Así, en 2020 los proveedores ofrecerán a sus clientes servicios basados en realidad virtual que les permitan visitar de antemano aeropuertos, hoteles o cruceros; servicios de recepción digital que contribuyan a mejorar su paso por estas instalaciones; el alquiler de dispositivos de entretenimiento portátiles para usar durante el viaje o tratamientos de spa para ayudar a su relajación y recuperación. Para entonces las tecnologías móviles se equipararán a los portales web como principal canal para las ventas cruzadas, gracias a la mayor penetración de tabletas y otros terminales inteligentes, además de cobrar mayor protagonismo las redes sociales y los dispositivos de autoservicio.


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RD, de récord República Dominicana cumplió el pasado mes de marzo once meses consecutivos de aumento en la llegada de turistas Mario Ramos/Santo Domingo

El sector turístico de República Dominicana cumplió el pasado mes de marzo once meses consecutivos de números azules en cuanto a llegada de turistas internacionales y todo indica que la tendencia se mantendrá, por lo que este año se confía nuevamente en batir de nuevo el récord de visitantes alcanzado el año pasado: 4,124,543. Este 2011 ha comenzado muy bien para el turismo caribeño. Lo peor de la crisis parece que ha pasado y las economías de los principales países emisores de turistas van hacia arriba. Asimismo este año el gobierno británico encabezado por David Cameron ha decidido congelar la Air Passenger Duty (APD), la tasa que grava los viajes aéreos en Gran Bretaña y que ha vivido continuos aumentos perjudicando sobre todo a los viajes de larga distancia. También las revueltas en países árabes han hecho que muchos visitantes opten por el Caribe al ser una zona mucho más segura. Todas buenas noticias, y los números así lo reflejan. En enero, RD recibió 409.539 turistas, un 1,3 por ciento más que en enero de 2010; en febrero 407.615 visitantes, un alza del 2,99% respecto al mismo mes del año pasado; y en marzo 439.613 visitantes, lo que supo-

ne un incremento del 4,22 por ciento respecto al mes de marzo del año pasado (17.784 turistas más en total). En el conjunto de los tres primeros meses, el país ha recibido 1.256.767, un 2,86% más que en el mismo período del año anterior. Durante el período enero-marzo de 2011, la llegada en términos absolutos de extranjeros no residentes se incrementó en 36.518 visitantes, como consecuencia del dinamismo que continúa mostrando América del Sur, al presentar en su llegada 27.926 visitantes adicionales y por América del Norte con 18.594, los cuales contrarrestaron la caída de 7,769 visitantes del continente europeo. La llegada de turistas por mercados emisores según país de residencia, en los primeros tres meses del año, muestra que América del Sur sigue registrando significativos aumentos en la llegada de turistas, al crecer un 42,44%, destacándose como los países de mayor contribución Argentina (13.474), Brasil (8.942), Chile (3.799) Perú (1.614) y Colombia (1.358). Por su parte, en América del Norte el mercado de los Estados Unidos registró un aporte de 15.559 visitantes, seguido por Canadá que al superar la caída de -20,400 mostrada en igual periodo del pasado año, aportó 3.609 visitantes más en enero-marzo de este año.

Llega de turistas a RD en enero y marzo Enero

Febrero

Marzo

Acumulado enero-marzo

2001

279.891

290.100

305.719

875.710

2002

218.871

245.881

286.474

751.226

2003

287.735

294.300

300.764

882.799

2004

310.003

329.014

322.196

961.213

2005

336.746

331.651

369.991

1.038.388

2006

356.247

367.698

393.014

1.116.959

2007

375.933

372.966

412.684

1.161.583

2008

391.310

413.841

435.779

1.240.930

2009

382.055

387.487

406.270

1.175.812

2010

404.264

395.779

421.829

1.221.872

2011

409.539

407.615

439.613

1.256.767

Los países de Europa que registraron incrementos en términos absolutos fueron: Rusia (9.511), Polonia con 1.776 y los procedentes de Alemania que au-

Los países que más crecen son: Estados Unidos, Argentina, Brasil, Rusia, Chile, Colombia, Polonia y Perú mentaron 3.866, contrarrestando la reducción de -3,261 visitantes en enero-marzo de 2010. Sobre la llegada de extranjeros no residentes por aeropuertos, en el período bajo estudio, el aeropuerto internacional de Punta Cana ocupa el primer lugar en la recepción de los turistas que visitan la República Dominicana, al recibir 698.713 turistas, para una participación de 61.94% de los turistas, seguido por Las Américas con 17.15%, Puerto Plata 11.78%, La Romana 3.99%, el Cibao 2.56%, mientras que La Isabela y El Catey, Samaná recibieron en conjunto el 2.58% de visitantes no residentes. Las terminales aéreas que presentaron

crecimientos en términos absolutos, en comparación con el mismo período del año anterior fueron: Punta Cana (71,017), Las Américas (3,902) y el Catey (2,696), en tanto que los demás aeropuertos registraron disminuciones en las llegadas de visitantes al país. De acuerdo al perfil y las características de los visitantes extranjeros durante el período enero-marzo del año 2011, muestran que el motivo principal de los turistas para visitar el país sigue siendo la recreación (94%), resultado consistente con el tipo de establecimiento demandado para su alojamiento, los hoteles al ser utilizados por el 91,62 por ciento. El turista que nos visitó es relativamente joven ya que el 61,42% de los mismos tienen edades comprendidas entre los 21 y 49 años. Respecto al género, el 51,43% corresponde al sexo femenino y el 48.57% al masculino. Las previsiones para el futuro, también se presentan halagüeñas y el país se acerca cada vez más a la cifra de 5 millones de turistas, un cuota inalcanzable para otros países de la región caribeña, siempre y cuando los factores exógenos no se hagan presentes este año en forma de volcanes que explotan por ejemplo.

Ahora todas las miradas están puestas en el precio del combustible que puede ser un factor que ralentice el crecimiento ya que puede hacer que las aerolíneas aumenten considerablemente el precio de los billetes y esto tire para atrás a algunos turistas.

SUMARIO Echa a andar la primera etapa del proyecto ‘Balcones de Atlántico’ . 16 “Llegó el momento de desarrollar el turismo de Barahona” . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 El BID aporta 30 millones para el lavado de cara de la Zona Colonial .. . . . . . . . . 17 Mitur quiere regular los servicios marítimos . 18


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Echa a andar la primera etapa del proyecto ‘Balcones del Atlántico’, en Samaná La inversión en este desarrollo, de la constructora Bisonó, supera los 220 millones de dólares

El presidente Leonel Fernández encabezó el acto de inauguración del proyecto. Carmen Bretón/Santo Domingo

El presidente Leonel Fernández encabezó el acto de inauguración de la primera etapa del proyecto inmobiliario y turístico ‘Balcones del Atlántico’, ubicado en Las Terrenas, Samaná, y construido por la empresa Constructora Bisonó, bajo la dirección del ingeniero Máximo Bisonó, con

una inversión superior a los 220 millones de dólares. La ceremonia, que también fue aprovechada para dejar iniciada la segunda etapa del proyecto, fue dirigida por Máximo Bisonó, presidente de ‘Balcones del Atlántico’, y además contó con la presencia de Paul Torner y Mark Jeffry, presidente y vicepresidente de área, respectivamente, y de Rock

Resort, empresa que se encarga de la administración del proyecto. De acuerdo con las explicaciones del ingeniero Máximo Bisonó, el concepto de ‘Balcones del Atlántico’ asienta sus bases en la pureza paradisíaca con una extensión de más de 700 metros lineales de playa, arena y de aguas cristalinas, y 300 mil metros cuadrados de área, teniendo la

Junto a Máximo Bisonó estunovedad de ser el único proyecto en vender sus unidades comple- vieron sus padres Rafael y Cartamente fabricadas, eliminando men de Bisonó, sus hermanos el proceso de espera de sus com- Juan Antonio, Sandra y Lourdes, así como su esposa María de Bipradores. Asimismo, indicó que el pro- sonó y la esposa de Juan Antioyecto hace un gran aporte a la ge- nio, Shirly de Bisonó. Al acto también asistieron los neración de empleos, con más de 400, casi en su totalidad residen- ministros de Turismo, Francisco tes en este municipio, así como Javier García, administrativo de con amplios aportes al medio am- la Presidencia, Luis Manuel Bobiente, con campañas de preser- netti, de Obras Públicas y Comuvación de los recursos naturales. nicaciones, Víctor Díaz Rúa, y el Sostuvo, además, que la obra viceministro de Medio Ambiencoloca al país al mismo nivel tu- te, Ernesto Reyna, quien acudió rístico de las naciones más im- en representación del ministro de portantes del mundo, “gracias esa cartera, Jaime David Fernández Mirabal. a las facilidaDe su lado, des y aportes el presidente del Gobierno El proyecto hace de Construcpara  facilitar un gran aporte tora Bisonó las inversioy propulnes  en esa a la generación sor de todos área”. La pride empleos, esos proyecmera etapa de ‘Balcones del tos,  Tato Bicon más de 400 Atlántico’, mesonó, anunció jor conocida que con facipor sus propietarios como Bo- lidades por parte del Gobierno, hío, consta de 86 unidades entre esa empresa levanta proyectos de villas, penthouses y town houses, viviendas exclusivos que estarán entre apartamentos con 1, 2 y 3 al alcance de familias pobres del habitaciones, construidos con país. Del mismo modo, expresó una inversión que alcanza los 220 que en total el proyecto constará de unos 3 mil apartamentos. millones de dólares.

“Llegó el momento de desarrollar el turismo de Barahona” C.B./Santo Domingo

Los empresarios turísticos de Barahona consideran que ha llegado el momento de poner énfasis en el desarrollo del turismo en esa provincia y en toda la franja costera del suroeste del país. Sus consideraciones están planteadas en la propuesta ‘Desarrollo del turismo convencional e inmobiliario de Barahona’. Esta propuesta fue sometida el año pasado ante las autoridades correspondientes sin que hasta la fecha hayan recibido respuesta. En ese sentido, el presidente de la Bolsa Ecoturística Hispaniola (BEHSA), Luis Eduardo Díaz Franjul, envió una comunicación a los ministros Francisco Javier

García, de Turismo, y Jaime David Fernández Mirabal, de Medio Ambiente, en la que expresa la necesidad de tomar medidas definitivas para resolver los conflictos que afectan el desarrollo turístico de esa región. De acuerdo con la comunicación del empresario, aunque la región no ha recibido respuesta sobre la implementación del plan, los representantes del sector no están desilusionados, sino que, por el contrario, se sienten satisfechos y orgullosos de haber presentado ante las autoridades correspondientes una propuesta de desarrollo turístico sostenible y factible en el tramo costero comprendido entre la ciudad de Barahona y la comunidad de La

Ciénaga, en esa provincia. Díaz Franjul destacó que algo parecido puede suceder en Pedernales si no se cercena, en lo inmediato, el foco perturbador que estrangula los planes de expansión turística en esa provincia y suroeste del país. A su entender, hay que llamar a capítulo al que consideran principal responsable de la tea de la discordia: el Instituto Agrario Dominicano (IAD) y, en segundo lugar, mantener “en la mira” la “impunidad” o “gracia” jurisdiccional del aparato judicial provincial que de manera inexplicable, sostuvo, pudiera retrasar o entorpecer el debido proceso de violación de propiedad, ante formales querellas avaladas por auténticos certificados de títulos

de personas físicas o compañías, es decir, de los propietarios legales de los terrenos. El presidente de BEHSA entiende que el IAD se ha convertido en un ente desestabilizador del turismo sostenible en el suroeste de República Dominicana por el

solo hecho de repartir a supuestos campesinos terrenos con vocación turística, ubicados entre Pedernales y Oviedo y los alrededores de Bahía de las Águilas, los cuales no califican dentro de un proceso de reforma agraria por tratarse de zonas rocosas.


El BID aporta 30 millones para el lavado de cara de la Zona Colonial El representante del Banco Interamericano de Desarrollo espera convertir esta zona en el destino turístico más importante de RD Manuel Suárez/Santo Domingo

Santo Domingo cuenta con todos los atributos para promocionar el turismo como una alternativa que no sólo ofrezca sol y playa, sino que también brinde un amplio contenido de las tradiciones y obras artísticas emblemáticas de RD. Un elemento que se considera esencial para la transformación de este polo turístico es la renovación de los atractivos que contiene la Zona Colonial. En ese sentido, el representante del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en el país,

Explica Julio Llibre que “todavía no hemos sabido vender la ciudad de Santo Domingo” Manuel Labrado, espera que la Ciudad Colonial sea convertida en el destino turístico más importante de República Dominicana, mediante un financiamiento por US$30 millones que destinará ese organismo para el desarrollo del programa de Turismo Sostenible de la Zona Colonial.

Labrado ha indicado que el BID está muy interesado en apoyar la diversificación de la oferta turística dominicana. En ese sentido, reconoció la participación que el sector turístico tiene en la economía dominicana, por lo que ha considerado necesario agregar valor a la oferta de sol y playa. Ha informado que uno de los proyectos en los que trabaja el BID es en transformar la Zona Colonial en el atractivo turístico más importante para todos los visitantes del país. Consideró que ese espacio puede ser convertido en lo que es Cartagena de Indias o Cartagena, ciudad que en términos de ingresos, representa el principal destino turístico de Colombia, a pesar de que tiene menos peso histórico que la Primada de América, pero está bien cuidada. El representante del BID en el país recordó que para desarrollar este proyecto ese organismo tiene programado desembolsar un préstamo de US$30 millones el próximo año. El préstamo, cuya unidad ejecutora será el Ministerio de Turismo, está contemplado en la adenda de modificación del Presupuesto General del Estado 2011 que fue sometido por el Poder Ejecutivo el pasado diciembre. El financiamiento será

esa nueva gema del Caribe que es Santo Domingo a tan sólo dos horas de distancia de Punta Cana y Samaná, destinos que congregan más de 60% del flujo turístico que llega a RD”. Entre los principales desafíos que enfrenta el Sector para

a una tasa Libor, con un período de gracia mínimo de tres años y un plazo de amortización mínimo de 15 años. Labrado ha enfatizado que el BID apoyará la infraestructura vial turística y la diversificación del turismo, por lo que esa institución financiará proyectos al país por valor de US$1,900 millones en los próximos cuatro años en las áreas de apoyo fiscal, electricidad, competitividad e institucionalidad. Para la Asociación de Hoteles y Turismo de República Dominicana (Asonahores), el respaldo anunciado por el Banco Interamericano de Desarrollo constituye una buena noticia para el impulso

del polo de Santo Domingo. Del mismo modo, la entidad ha precisado que el Ministerio de Turismo (Mitur) y el Cluster Turístico de Santo Domingo también promueven iniciativas para lograr el avance del turismo de la ciudad capital. Asimismo, el presidente de Asonahores, Julio Llibre, expresó que “no me cabe la menor duda de que estamos ante un gran reto que es lograr incrementar ese atractivo turístico que representa la ciudad de Santo Domingo y que todavía no hemos sabido vender a los cientos de millones de turistas que visitan nuestras playas. La conexión vial con la autopista El Coral, así como la vía de Samaná nos permitirá colocar

Se pretende hacer de la Zona Colonial algo parecido a lo que es Cartagena de Indias para Colombia el empuje del turismo capitalino sobresale la implementación de un plan de ordenamiento, de señalización y de seguridad, que permita desarrabalizar el entorno de la ciudad de Santo Domingo. Con este objetivo, el Ayuntamiento del Distrito Nacional (ADN) tiene previsto desarrollar un proyecto que permita soterrar todo el sistema de cableado de la zona, al igual que mejorar la señalización de las vías para facilitar la ubicación de los turistas, a fin de transformar a Santo Domingo en la más importante zona turística del país.


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El aumento en las tarifas de bodas, una piedra en el camino del Sector La nueva tarifa para bodas es un 350% más alta que la más costosa del Caribe y Centroamérica que en los países de nuestra competencia; Jamaica cobra unos 60 El aumento dispuesto por la dólares, Cuba 30 dólares y en MéxiJunta Central Electoral (JCE) que co, que es el país con la tarifa más eleva de US$300 a US$800 la ta- alta, el costo es como de US$300”. rifa de los matrimonios que conDel mismo modo, resaltó que traen los extranjeros en los hoteles el segmento de bodas en los hotede las zonas turísticas del país, se les de playa es “altísimo”, y señaló ha convertido en una piedra en el que hay hoteles que tienen hasta camino para el avance del turis- un 30 por ciento de su ocupamo de bodas, generando preocu- ción gracias a esos paquetes que pación en el sector y golpeando de pueden ocupar de 40 a 50 habitaforma directa ciones en una la competitisemana, porvidad de la inque vienen las Hay hoteles que dustria turístiparejas y sus tienen hasta un 30 ca local. invitados. La AsociaPor otra por ciento de su ción de Hoteparte, el geocupación gracias les y Turismo rente hotelero de República Julio Almonte a esos paquetes Dominicana, informó que (Asonahoel 90% de los res) ha calificado estos aumentos turistas dejaron de contraer matricomo un “absurdo”, por lo que el monios en Puerto Plata debido a los presidente de esa institución, Julio altos precios en las tarifas de bodas. Llibre, indica que la tarifa de 800 Explicó que esa caída de las bodas dólares que exige la JCE por una entre turistas afecta la ocupación de boda entre extranjeros equivale a los hoteles, porque los contrayentes un paquete turístico que compra no vienen solos, sino en grupos, que una persona en España para venir contribuyen a incrementar la cona pasarse una semana en Repúbli- tratación de habitaciones. ca Dominicana. “Eso es una locu“El sueño de muchos turistas ra, están casi triplicando una tarifa era casarse en la playa, pero los alque por demás es mucho más alta tos precios fijados por la JCE, los Carmen Bretón/Santo Domingo

Mitur promueve la regulación de los servicios marítimos Simón Villanueva/Santo Domingo

El Ministerio de Turismo se reunió con empresas y emplea-

dos particulares de la provincia de Samaná que se dedican al transporte marítimo de turistas, para invitarle a que formalicen

ha obligado a elegir otros destinos del Caribe con precios más accesibles a sus presupuestos, lo que ha afectado a la hotelería”. sus status, en procura de mejorar los servicios a los visitantes. El director del departamento de Empresas y Servicios, Yarin Casquero, explicó la importancia de regular sus empresas para que los visitantes se sientan protegidos al usar ese servicio. “La regulación le garantiza al turista que nos visitan que el servicio alcanza un nivel de calidad en cuanto a la seguridad del turista y el derecho a reclamar legalmente bajo cualquier circunstancia, pero además protege también a los que están prestando el servicio”. Casquero agregó que la regulación le garantiza también más empleo a las empresas que brindan el servicio de transporte marítimo, porque los tours operadores emisores exigen la regulación para tener garantía y la seguridad del turista. 

Para Elizabeth Tovar, presidenta de Opetur, la nueva tarifa para bodas es un 350% más alta que la más costosa del Caribe y Solo en los Puertos de Samaná laboran más de ochenta embarcaciones, que ofrecen servicios a los turistas criollos y extranjeros que visitan este destino, principalmente trasladándolos a Los Haitises  y Cayo Levantado, aunque la empresa que opera el cayo no permite que todos lleguen hasta el islote. Las tarifas por concepto de regulación oscilan entren siete y veinticinco mil pesos anual dependiendo la capacidad de los botes, pero los operadores de botes alegan que en ocasiones tienen perdida por los altos costos de operación de estos tiempos. La Asociación de Operadores de Botes de Samaná agradeció la iniciativa del Ministerio de Turismo por que anteriormente no se le había tomado en cuenta.

Centroamérica, como lo es la de Jamaica, 200 dólares americanos, lo cual –a su juicio- saca a República Dominicana completamente de competitividad en este segmento. Dio a conocer las tarifas de los mercados competidores directos del país y de otros destinos turísticos usados por los turistas: Cancún 30, Bahamas 120, Panamá 88.50, Costa Rica 60, Aruba 80, Curazao18, Guatemala 50 y Las Vegas 50. Tovar expresa que la industria de bodas es directamente responsable por un sin numero de reservaciones de hoteles. “Podemos mencionar a un solo hotel que hace 400 bodas al año y podemos afirmar que cada boda produce como mínimo cuatro reservas de hotel lo cual arroja las 1,600 reservaciones, la mayoría con un promedio de estadía de cinco días. Estos números arrojan 8,000 noches de ocupación hotelera en una sola propiedad como consecuencia del mercado de bodas”. De persistir este aumento de las tarifas de bodas de los matrimonios entre extranjeros, los turistas optarían por casarse en sus naciones y el país sólo le ofertaría el montaje para la celebración de sus actos nupciales.

BREVES ***Se inicia la segunda fase de remodelación del aeropuerto Gregorio Luperón. Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) ha anunciado el inicio de la segunda fase de remodelación y ampliación del aeropuerto internacional general Gregorio Luperón (AIGL) a un costo de 300 millones de pesos dominicanos, inversión que se enmarca dentro del monto global estimado en 850 millones de pesos que destina esa empresa en la ejecución de obras en cuatro de los aeropuertos concesionados.


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TENDENCIAS. Ibiza crea el slowbreak y Extremadura potencia una oferta experiencial para disfrutar con calma

El turismo slow gana adeptos sin prisa pero sin pausa Vivi Hinojosa/Madrid

El movimiento slow, nacido en los años 80 en Italia, pretende recuperar el placer de vivir sin prisas, disfrutando de la riqueza de la diversidad y de los pequeños placeres de la vida; lo que aplicado al turismo genera el llamado slow travel y la creación de slow cities. De momento ocho son las ciudades lentas en España que han pasado a formar parte de la red internacional: Begur, Pals y Palafrugell en Gerona; Mungía y Lekeitio en Vizcaya; Bigastro en Alicante; Pozo Alcón en Jaén y Rubielos de Mora en Teruel. Todas defienden un ritmo de vida más pausado, manteniendo las tradiciones que las identifican pero sin renunciar a los avances tecnológicos enfocados a la protección del medio ambiente. Pero no se trata sólo de viajar más despacio, sino de emplear el tiempo para descubrir con calma los pequeños secretos de cada lugar

 oy existen 1.676 kilómetros de vías verdes y casi 35.000 H de caminos tras una inversión de 96 millones de euros

y charlar con sus gentes, para lo que es necesario una actitud diferente en el viajero y nuevos servicios e instalaciones. Así, entre 1993 y 2009 el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino, junto con las comunidades autónomas y los ayuntamientos, ha invertido 96 millones de euros en la recuperación de las infraestructuras ferroviarias y sendas abandonadas con el objetivo

de facilitar su uso público con fines recreativos y turísticos, dentro del Programa de Caminos Naturales. Actualmente existen 1.676 kilómetros de vías verdes recuperadas y casi 35.000 de veredas en 86 itinerarios, a los que se suman otros 83 kilómetros de senderos litorales habilitados por la Dirección General de Costas tras 19 millones de inversión. De este modo se desarrolla

el turismo sostenible y accesible a personas con discapacidad. Asimismo la instalación de servicios turísticos y recreativos en estas vías naturales o en su entorno constituye un impulso económico a los territorios por los que discurren. No en vano la demanda de senderistas medida por el número de asociados a la Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada asciende a 300.000 usuarios, aunque en Europa los aficionados son seis millones, de los que muchos vienen a nuestro país. Para satisfacer sus gustos y necesidades se han articulado destinos en torno a una vía verde creando consorcios turísticos para poner en valor su oferta, como en el caso de la del Plazaola con 132 empresarios adheridos; o la que une La Garrotxa con Sant Feliú de Guixol, visitada por un millón de personas al año. El plan de dinamización turística de la Vía Verde de la Jara, con el apoyo de Turespaña, la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y la

Mancomunidad de empresarios de la zona, ha permitido crear infraestructuras para atender a los visitantes, así como acciones de promoción y de formación para los emprendedores locales. El éxito ha sido tal que este año opta al premio EDEN de destinos europeos emergentes. Otros plenamente consolidados como Ibiza promocionan esta fórmula para desestacionalizar su demanda. Para ello su Fundación de Promoción Turística ha diseñado un nuevo concepto de viaje para esta primavera, el slowbreak, que “engloba cultura, deporte y bienestar, una escapada de descanso completa para desconectar y reencontrarse”. Por su parte Extremadura apuesta por esta nueva modalidad, en palabras de su consejera de Cultura y Turismo, Manuela Holgado, con “una oferta basada en experiencias vitales, contacto con la naturaleza y disfrute sin prisas de un patrimonio del pasado pero con las comodidades del siglo XXI”.


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HOTELES. El último ranking del ICTR incluye a Sol Meliá, Barceló, Iberostar y RIU, entre otras

Las cadenas despuntan en responsabilidad social Vivi Hinojosa/Madrid

Las cadenas españolas Sol Meliá, Barceló, Iberostar y Riu aparecen entre las diez primeras del mundo en el último ranking elaborado por el Centro Internacional de Turismo Responsable (ICTR, por sus siglas en inglés) sobre prácticas y políticas de Responsabilidad Social Corporativa en hoteles de los cinco continentes. Liderada por Accor, en la clasificación también aparecen Marriott, Carlson, Intercontinental, Starwood y Hilton, tras ser evaluadas en sus políticas corporativas, gestión del impacto medioambiental, social y económico, compromiso con el consumidor y transparencia. El ranking es fruto de una investigación de seis meses realizada por asociaciones de consumidores en Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Italia, España, Suecia, Suiza, Portugal y Reino Unido.

En todos los casos las actuaciones se centran en dos líneas de acción fundamentales: medioam-

biental y social. Así, en el primero de ellos Sol Meliá avanza en la retribución variable de entre

un 5 y un 10 por ciento vinculada mo está a punto de renovar la a la sostenibilidad; y además ha certificación ITR como Compainiciado un proyecto pionero en ñía Hotelera de la Biosfera. En el el sector hotelero mundial para ámbito social mantiene un acuercalcular su huella ecológica. Este do de colaboración con UNICEF año quiere implantar su progra- para los próximos tres años, por ma de ‘Expertos en el destino’, el que apoya todos sus programas de protección dotando a sus de la infancia; establecimieny otro con la tos de más inLas actuaciones Fundación formación en se centran en dos ONCE para esta materia facilitar la inpara informar líneas de acción: serción socioa sus clientes; medioambiental laboral de y lanzará el personas con producto de y social discapacidad. ‘Sustainable Iberostar, Meetings’ con un triple objetivo: dar respuesta a través de su Fundación consa la creciente demanda en este tituida en 2004, pretende contar segmento, fidelizando al cliente con una presencia social activa en e incrementando las contrata- aquellos países en vías de desaciones; minimizar los impactos rrollo donde está presente, conmedioambientales negativos; y cretamente en Brasil, Marruecos reducir los costes derivados de y República Dominicana. Las un menor consumo energético, únicas excepciones son India y hídrico y de materiales. Asimis- Guatemala, donde el Grupo no


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que más y mejor ha posicionado al Grupo dentro del turismo responsable ha sido la labor que desde 1989 lleva a cabo su Fundación en todo el mundo con programas específicos de microcréditos, salud, educación y arte y cultura, a los que este año destinará más de 1,74 millones de euros.

 os empleados de Accor han dedicado una jornada laboral a la L conservación de los bosques en el Earth Guest Day

está implantado pero sí ha estado trabajando gracias a su especial relación con el difunto Vicente Ferrer y Rigoberta Menchú. De este modo, según fuentes de la entidad, “la compañía promueve el desarrollo económico de la región fomentando el turismo en la zona y la Fundación trabaja en paralelo con proyectos de cooperación y ayuda”. Proyectos con un triple enfoque: cooperación para el desarrollo en estos países; asistencia social, a través de su Programa de Integración Social de

Niños y Niñas con Discapacidad, Aprenem Junts, además de sendos acuerdos con las fundaciones de Rafa Nadal y Josep Carreras; y desarrollo cultural, invitando a su sede en Mallorca a grandes personalidades internacionales para promover el conocimiento. En el apartado de la sostenibilidad, la reforma del Iberostar Royal Cupido en Palma, galardonado recientemente con el Hotel Property Award por su arquitectura y diseño sostenible, marca el camino a seguir al haber permitido reducir

al 50 por ciento las emisiones de CO2, conseguir la máxima calificación energética y convertirse en referencia de metodología y protocolo de rehabilitación sostenible de edificación hotelera. Las acciones del Grupo Barceló para cumplir su compromiso con el respeto del medio ambiente se enmarcan en seis campos de actuación: gestión de residuos, ahorro energético, diseño y construcción sostenible, formación, información y recuperación del ecosistema autóctono. Pero lo

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les de preservación del entorno como el Earth Guest Day, en el que sus empleados han dedicado una jornada laboral a la conservación de los bosques. Los proyectos EGO para favorecer acciones sociales se centran en el desarrollo local, la protección de la infancia y la alimentación equilibrada. Por su parte, Hilton ha recaudado en la última edición de su campaCadenas ña anual ‘Small change’ 135.000 internacionales Los grandes grupos internacio- euros en 128 hoteles de 17 países europeos, ennales implantre ellos Espatados en Esña, donde ha paña también Sol Meliá ha iniciado obtenido 3.000 desarrollan su un proyecto pionero euros para la amplia expeFundación riencia en poen el sector hotelero Pequeño Delíticas de RSC mundial para calcular seo, en apoyo (Responsabia niños desfalidad Social su huella ecológica vorecidos. Sus Corporativa) establecimiencon iniciativas en torno a estos dos grandes ejes, tos en nuestro país también parmedioambiental y social. Así Ac- ticipan en la iniciativa ‘Ducks for cor, dentro de su programa Earth change’, vendiendo a los clientes Guest, está aplicando medidas patos de goma de juguete con el para reducir el consumo energé- fin de conseguir fondos para actico con la utilización de energías ciones benéficas. Por otro lado renovables, controlar el consumo IHG acaba de lanzar ‘Green Engade agua y reciclar residuos; ade- ge’ 2.0, su herramienta online para más de emprender acciones loca- conseguir hoteles más verdes.


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Ya sea viajando en solitario, en pareja o en familia, las playas de la más pequeña de las Baleares son ideales para desconectar, disfrutar del sol y sus aguas transparentes, con la posibilidad de participar en numerosas actividades.

Formentera un paraíso mediterráneo Moonkoala

JJ Fotograf

Víctor Marcos/RV Edipress

Formentera alberga algunas de las mejores playas del Mediterráneo. Grandes arenales y pequeñas calas que recuerdan otras latitudes, destinos lejanos que suenan de forma exótica en nuestra cabeza. Pero la pequeña de las Pitiusas está más cerca y cuenta con otros alicientes. La isla tiene un clima característicamente mediterráneo. Pero debido a su meridionalidad, es más soleada y árida que Ibiza, Menorca y Mallorca. También es la isla en la que mayor incidencia tienen los vientos, lo que evita el bochorno veraniego, con noches más refrescantes, y favorece la práctica de

deportes náuticos como la vela o el windsurf. Debido a su magnífico estado de conservación, las playas de Formentera son propias de una isla casi virgen. Un 70% de su territorio natural está protegido y apenas ha sufrido modificaciones. Todo ello se refleja, y nunca mejor dicho, en unas aguas de color turquesa que no dejan indiferente a nadie. La posidonia oceánica, planta marina endémica del Mediterráneo, ‘hace su trabajo’, aportando grandes cantidades de oxígeno y materia orgánica. Entre Ibiza y Formentera se encuentra la pradera continua de posidonia oceánica más grande del Mediterráneo con una superficie de 700 km2, y en la zona

más septentrional de Formentera se ubica el ejemplar más grande con 8 km. de longitud y 100.000 años de antigüedad, por lo que puede considerarse como el ser vivo más grande del planeta.

Playas para todos los gustos Nuestro paseo por las playas de Formentera se inicia en la península de Es Trucadors, una larga lengua de arena que se estrecha de sur a norte y en la que, en su cara este se encuentra la playa de Levante, en la oeste, hacia el sur, la de Es Cavall d’en Borrás y, a continuación, la playa de Illetes. Ésta es, sin duda, la más visitada por los turistas, por su blanca y fina arena, así

Amparo Arias

como sus tranquilas aguas de color turquesa. Un poco más al norte, Illetes y Levante están tan cerca una de la otra que se puede extender la toalla en medio y contemplar ambas a la vez. Todas estas playas se encuentran dentro del Parque Natural de Ses Salines d’Eivissa i Formentera. Por ello, para visitarlas con vehículo a motor (motocicleta o coche) se tiene que abonar una tasa (dos y cuatro euros respectivamente) a la entrada del ca-

mino que conduce hasta las playas. Migjorn es el otro gran arenal de la isla, cinco kilómetros de playa que abarca prácticamente todo el sur de Formentera. No es difícil encontrar rincones solitarios donde poder disfrutar del sol y el baño. De hecho, esta es una de las playas frecuentadas por los habitantes de la isla y numerosas familias. A continuación de Migjorn, protegida por una zona rocosa y escarpada, se esconde uno


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Turismo activo El mar será escenario de numerosos eventos a finales de verano y principios del otoño, como la IV Semana de Fotografía Submarina (www.semanafotosubformentera. com), la cita ineludible del mes de Octubre para los aficionados a la fotografía y el submarinismo, que desde la edición anterior cuenta con la presencia de Pierre-Yves Costeau, hijo de Jacques Costeau. Durante toda la semana tienen lugar inmersiones, clases teóricas, seminarios… y para finalizar, el certamen Open de Fotografía de Formentera. Sin salir del agua, pero a bordo de un kayak, podemos tomar la salida en la II Vuelta a Formentera en Kayak, organizada por el olímpico Asier Fernández, y que se realiza en tres etapas diarias de 22 kilómetros, en el mes de Septiembre. Los participantes van acompañados en todo momento por un guía que informa de los aspectos históricos y geológicos más destacados. Ya sobre tierra firme, también durante el mes de Octubre, los amantes del cicloturismo pueden participar en la II Vuelta a Formentera en BTT (www.formenterabtt. de los rincones más cautivadores de Formentera, Caló des Mort. Su belleza radica en las casetas varadero que alberga y en la montaña que la protege. Tampoco nos podemos olvidar de Cala Saona, un rincón muy familiar, de aguas poco profundas, o la zona litoral de Tramuntana, un tipo de costa rocosa baja que se puede recorrer, siempre con el calzado adecuado, en busca de pequeñas calas de arena.

Jorge Jiménez

com), que tendrá lugar durante los días 29, 30 y 31 de Octubre. Días antes, del 9 al 12 del mismo mes, se celebrará la II Vuelta a Pie en Otoño. Sendos acontecimientos tendrán como escenario los Circuitos Verdes de la isla. Hasta 12 rutas polivalentes invitan a descubrir lugares insólitos, caminar sobre restos de empedrado romano, admirar casas payesas y disfrutar de la vegetación de la isla. Como novedad, además, este año se ha implantado un sistema de audioguías culturales gratuitas, reproductores multimedia que proporcionan información, leyendas y anécdotas al visitante sobre las torres de defensa, faros y restos megalíticos que podemos contemplar paseando por los caminos de la isla. Además del puerto de La Savina, lugar único de llegada de los viajeros, merece la pena visitar las principales poblaciones de la isla, enclaves todos ellos de dimensiones reducidas y sencillo urbanismo que han sabido integrarse en el entorno natural que las rodea. Tal es el caso de Sant Francesc, Sant Ferran, El Pilar de La Mola y Es Pujols, el enclave más turístico de la isla, ya que es aquí donde se concentran buena parte de los alojamientos, restaurantes y locales de ocio de Formentera, pero nada tiene que ver Es Pujols con otras localidades turísticas de nuestras costas. En realidad, nada tiene que ver Formentera con cualquier otro destino, porque esta isla es única, ya sea por su mágica luz, sus colores naturales de tonalidades infinitas, su inalterado espíritu mediterráneo o por el carácter acogedor de sus gentes.

Jorge Jiménez

El sabor de lo tradicional

Jorge Jiménez

La isla mantiene presentes sus tradiciones a través de las fiestas y celebraciones populares donde la música, baile s y cant os son prota goni stas . Ocasiones perfectas para contemplar el traje tradicional y el ball pagés, y escuchar el cant pagés, como el 24 de Junio, durante las Fiestas de Sant Joan, en el Pilar de La Mola. O cuando se acerque el día de Sant Jaume, patrón de la isla, cuya figura se venera desde principios de Julio hasta el 25 del mismo mes. El modo de vida sencillo y tradicional de las gentes de Formentera se refleja también en su gastronomía. La isla se caracteriza por la práctica de pesca artesanal y basa sus platos en el pescado. El ingrediente estrella es el Peix Sec, pescado salado secado al sol, posteriormente asado y conservado en aceite de oliva. Especialmente indicado para degustarlo con la Ensalada Pagesa, junto con productos de la huerta.


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ACTUALIDAD. Elecciones 22-M: la herencia más indigesta de los nuevos gobiernos regionales

El legado turístico de las autonomías en el Congreso el apoyo de los regionalistas a los Presupuestos, el Ejecutivo decidía prorrogar la medida de cara a la campaña de verano. Rivero está tan convencido de que la bonificación se mantendrá vigente que la ha ofrecido para los próximos cinco años a las compañías aéreas que quieran establecer bases permanentes en las islas. Una de ellas, Ryanair, ya ha aprovechado la oportunidad al vuelo.

Clara Aguirre/Madrid

Las elecciones autonómicas del 22 de mayo pueden dar un vuelco a los gobiernos de tres comunidades de destino principal: Baleares, Canarias y la Comunidad Valenciana, donde el turismo ocupa un papel primordial en la configuración de las agendas políticas. Las tres terminan una legislatura complicada en la que no solo la crisis ha situado al Sector en el ojo del huracán: los casos de corrupción han dado mucho que hablar y en demasiadas ocasiones han ido asociados a actuaciones en materia turística. Esta situación ha afectado muy especialmente a Baleares,

Haya o no relevo en Baleares, el futuro de Playa de Palma es una incógnita donde el futuro gobierno tendrá como reto inmediato dar continuidad a la gestión de la política turística. Las islas han tenido en esta legislatura cuatro consellers de Turismo. El primero, Francesc Buils, dimitió en septiembre de 2008 por diferencias en el seno de su partido, la extinta Unió Mallorquina. En marzo de 2010 fue detenido en el marco de la Operación Voltor, por la que se imputan delitos de fraude y malversación de fondos. Le sustituyó Miquel Nadal, que en diciembre de 2009 presentó su dimisión acosado por las críticas sobre sus causas judiciales. En febrero de 2010,

Un aeropuerto ‘caliente’

Nadal fue detenido en la misma operación policial que su antecesor. Los múltiples casos de corrupción fueron el detonante para que el presidente balear, Francesc Antich (PSOE), rompiera el pacto de Gobierno con los regionalistas de UM, lo que supuso la salida del Ejecutivo regional del tercer conseller de Turismo, Miquel Ferrer, que duró apenas dos meses en el cargo. Desde hace poco más de un año está al frente del departamento Joana Barceló (PSOE). La comunidad balear tiene además una ‘patata caliente’ que heredará el nuevo equipo político: la reforma de la Playa de Palma. El agresivo Plan de Reconversión Integral (PRI), aprobado por el parlamento regional en julio de 2010, tuvo que ser retirado en otoño ante la fuerte oposición vecinal y empresarial a los derribos, expropiaciones y eliminación de camas hoteleras que

preveía. Con el mismo espíritu se rompió la unanimidad política que inicialmente había generado el documento. Desde entonces el PRI se mantiene en la sombra, a la espera de lo que suceda el 22M. Haya o no relevo al frente del Gobierno regional, su futuro es una incógnita.

Canarias y las tasas aéreas

Una crisis política fue también lo que apartó a Rita Martín (PP) del Gobierno canario después de tres años al frente de la Consejería de Turismo. Fue en octubre de 2010 y el motivo, el apoyo de Coalición Canaria (CC) a los Presupuestos Generales del Estado. Martín fue sustituida por Ricardo Fernández, hasta entonces gerente de la patronal Ashotel. Con una particularidad: la Consejería de Turismo desaparecía como tal y el área, transformada en viceconse-

jería, se adscribía a Presidencia. La decisión fue muy criticada por algunos sectores, por cuanto suponía de rebaja de rango político para la principal actividad económica de Canarias. Devolvérselo puede convertirse en una de las primeras decisiones de los nuevos gestores. Entre los compromisos adquiridos destaca recuperar el millón de turistas que el archipiélago perdió en 2010. El presidente regional, Paulino Rivero (CC), se ha referido a este ‘reto urgente’ como una prioridad absoluta. Pero si hay un asunto que coleará en el archipiélago durante los próximos años será el de las tasas aéreas. En octubre de 2009 el Gobierno central aprobó el Plan Canarias, que congelaba durante seis meses las tasas aeroportuarias al objeto de facilitar la llegada de turistas. En marzo de 2010, poco antes de recibir

En la Generalitat Valenciana el gobierno que se forme tras los comicios autonómicos deberá despejar una duda a corto plazo: la de si se suprimirá la Consejería de Turismo como parte de la estrategia para recortar gastos, tal como se apunta con insistencia en el entorno del actual ejecutivo. En todo caso, el sector espera que con este departamento o sin él tras el 22 de mayo se mantenga el Plan Estratégico Global del Turismo 2010-2020, que ultima el departamento que dirige la consejera Belén Juste y que contempla 86 planes de actuación. En esta comunidad, además, el aeropuerto de Castellón se constituye en la herencia más indigesta que tendrá que asumir el nuevo equipo político. Generalitat y Diputación, que componen el cien por cien de la empresa pública Aerocas, se han compro-

El aeropuerto de Castellón es el testigo más incómodo que recibirá la nueva Generalitat metido a sufragar durante los primeros ocho años los gastos de gestión y las pérdidas del polémico aeródromo, inaugurado sin vuelos el pasado 25 de marzo. El compromiso representa para ambas instituciones seis millones de euros anuales.  icardo Fernández (Coalición R Canaria), Joana Barceló (PSOE) y Belén Juste (PP), consejeros de Turismo de Canarias, Baleares y Comunidad Valenciana respectivamente.


Mayo 2011 AERONAUTICA. En 2050 se realizarán más vuelos en aviones

más ecológicos y con acceso a nuevas tecnologías

Airbus dibuja el futuro del transporte aéreo “ En nuestras investigaciones escuchamos a los pasajeros del futuro en busca de soluciones fuera de lo común”

Pilar Fuerte/Madrid

Los españoles esperan realizar más vuelos intercontinentales en 2050 en un 62 por ciento de los casos, porcentaje superior al 60 por ciento de los alemanes y al 47 por ciento de los franceses. Además abogan por aviones más ecológicos y con acceso a su entorno digital durante el vuelo, según el estudio internacional realizado por Airbus sobre las expectativas de los consumidores acerca del transporte aéreo en las próximas décadas. El informe muestra que siete de cada diez españoles anticipan un crecimiento en sus vuelos de aquí a 2050, frente al 62 por ciento de los franceses, el 60 por ciento de los norteamericanos y el 59 por ciento de los alemanes. En el caso de nuestros compatriotas entre 16 y 24 años de edad, el índice se dispara hasta el 82 por ciento. Entre las razones para

este incremento señalan la necesidad de mantenerse en contacto con la familia y con los amigos en cualquier lugar del globo, el deseo de ver mundo y una mayor flexibilidad en su vida personal y laboral. Los españoles también dan mucha importancia a la reduc-

Los pasajeros podrán elegir entre lujosos y veloces ‘palacios volantes’ con casinos y restaurantes ción de las emisiones de CO2, y un tercio lo coloca en lugar preferente en su lista de avances tecnológicos en el sector. Aunque esta consideración es más alta en Alemania y Francia (40 y 37 por ciento, respectivamente), nuestra visión ecológica está por delante

de México (24 por ciento), Singapur (23 por ciento), Australia (19 por ciento), China y Japón (18 por ciento en ambos países), y Estados Unidos (12 por ciento). Sobre las posibles novedades en el diseño de cabina, el acceso a su ‘mundo digital’ en vuelo es la elección preferida de los pasajeros nacionales, con la posibilidad de conectar aparatos MP3, descargar música y películas, acceso a las redes sociales y navegar por la red a través del sistema de entretenimiento a bordo. Otras opciones elegidas incluyen una cabina privada para cada pasajero y materiales transparentes para ofrecer vistas de 360 grados. Atendiendo a estas expectativas, la constructora aeronáutica europea ayuda a desarrollar la hoja de ruta del sector para las próximas décadas con los conocimientos de sus propias investigaciones incluidas en ‘El futuro por Airbus’, una serie de proyectos de futuro que prometen revolucionar el mercado, con especial atención a las necesidades de los pasajeros. Entre estas novedosas iniciativas, que se darán a conocer este verano, podríamos encontrarnos con cabinas privadas con un cambio radical o la posibilidad de elegir entre lujosos y veloces ‘palacios volantes’ que incorporen casinos y restaurantes. Y es que, como destaca Charles Champion, máximo responsable de Ingeniería de la compañía, “el mundo está cambiando rápidamente y necesitamos anticipar las necesidades del transporte aéreo del futuro. Para lograrlo, los diseñadores aeronáuticos deben armonizar las capacidades tecnológicas con las preferencias de los consumidores. En el desarrollo de nuestras investigaciones escuchamos a los pasajeros del futuro y aplicamos nuestra imaginación a la búsqueda de soluciones fuera de lo común”.

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OPI N IÓN Por Pau Morata, periodista, profesor y asesor paumorata@iconotur.net

Bonanza, pasajera, en tiempos de crisis Estaban, exultantes de gozo, que no cabían en sus trajes algunos altos cargos de las administraciones turísticas españolas –y también algunos empresarios del sector hotelero- tras el “éxito” de ocupación registrado durante las fechas de la pasada semana santa y, respecto de Canarias en el primer trimestre del año. No era para menos: bonanza en tiempos de crisis y de tránsito de la madurez al declive en el ciclo de vida del turismo de sol y playa español de muchas zonas de toda la vida, las más obsoletas y hasta degradadas algunas, salvo excepciones. También estaban satisfechos los portavoces de algunas zonas de interior, pero esa es otra cuestión que poco tiene que ver con las costas mediterráneas y de Canarias. Entre tanta manifestación de autocomplaciente satisfacción, merece la pena citar la del alto cargo de la administración central, que acudió a la televisión pública estatal para difundir no solo la buena nueva sino también que las previsiones oficiales para lo que va de año habían sido acertadas. Noticia de portada, obviamente, en telediarios sucesivos, a pesar de que tales previsiones habían sido como jugar a la lotería llevando en el bolsillo casi todos los números, de casi todas las series. ¿Acaso alguien en su sano juicio no había previsto esa bonanza debida a los problemas de varios destinos competidores norteafricanos? Aquí mismo lo habíamos adelantado, hace varios meses, al comentar que de nuevo España es un destino refugio. Bonanza, sin embargo, no debida a méritos propios –salvo la tranquilidad y la seguridad, amén de una oferta de alojamiento sobredimensionada- sino a los problemas ajenos. Pues, para pasmo de los observadores, a colgarse medallas gracias a la bonanza y al acierto de las previsiones, y un comportamiento opuesto al habitual de esconder la cabeza bajo el ala y

no salir a la palestra cuando hay problemas. A quienes valoramos esta bonanza como pasajera y coyuntural y sostenemos que la crisis receptora española es estructural nos hubiera gustado menos autocomplacencia política y empresarial, más dosis de realismo y un mensaje transparente que podría resumirse en algo parecido a un “nos ha tocado la lotería… aprovechemos ahora los beneficios para corregir algunas de las cosas descuidadas en los últimos años”. Pero decir esto ni es del agrado de quienes lo deberían pronunciar ni de quienes no desean oírlo porque viven al día sin querer pensar en el futuro, tan incierto él, o por tener la mayoría de los huevos recogidos en gallinas y cestos extranjeros. Así pues, alegría sectorial una vez más, que ya son varias a lo largo de las últimas tres décadas, a pesar de la divergencia en los ritmos mundiales de aumento de la oferta hotelera y de la demanda de sol y playa. Y cuando Túnez se recupere –tal vez en uno o dos años- bien recibido será por quienes allí tienen hoteles y la convulsión les ha privado de los beneficios que se obtenían en tiempos de los depuestos gobernantes. Y si Egipto se recupera, una vez más tras una de sus cíclicas crisis de inseguridad… pues a esperar, porque seguirá siendo un polvorín cercano a una bomba de relojería. Y si la crisis de Libia acaba con la creación de un nuevo estado democrático -o dos estados, algo cada vez menos probable- y sus futuros gobernantes quieren abrir sus playas y monumentos al turismo europeo… pues a desembarcar prestamente allí y a obtener dentro de pocos años unos márgenes y excedentes aquí imposibles. Salvo ahora, coyunturalmente, gracias a la bonanza pasajera debida a la demanda desviada. ¿Y España? Pues relegada de nuevo, y a esperar otra oportunidad de ser el destino refugio.


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ALOJAMIENTO. La agrupación hotelera espera incorporar este año 20 establecimientos a los 41 actuales

Hoteles Históricos como alternativa a los nuevos destinos y al low cost

 l hotel Monasterio de San Miguel E es uno de los 41 que integran el directorio de esta Agrupación. Vivi Hinojosa/Madrid

Hoteles Históricos-Estancias de España afronta este año una nueva etapa con Fernando Díaz al frente,

que compaginará sus tareas con las de la dirección comercial de Hoteles JALE, con el objetivo de reposicionarse en el mercado con un servicio útil y de calidad, ofreciendo alternativas turísticas para competir con los nuevos destinos y el low cost. Para ello se van a introducir cambios en su estrategia de marketing, se mejorará el sistema de reservas y se ampliarán las ventajas de este directorio hotelero. El primer paso en este sentido será una renovada página web donde, como destaca Díaz, “el usuario final podrá reservar a través de un nuevo motor de búsqueda, optimizando el servicio para incrementar el negocio de sus miembros. También vamos a invertir en campañas de posicionamiento en buscadores y en publicidad en redes sociales”. A ello se suman iniciativas de pro-

moción enfocadas a la captación por lo que cualquier establecimiende clientes; además de su labor de to que cumpla las características y intermediación con la agrupación requisitos para ser miembro de Historic Hotels of Europe, de la la Agrupación será bienvenido. que es miembro fundador, y con Tenemos previsto para este año otras similares disponer de como Historic al menos 20 alojamientos Hotels of AmeEl aprovechamiento más, cifra que rica o Hacienturístico de nuestro estamos condas y Estancias vencidos pode México. El patrimonio facilita su dremos incluso futuro más indisfrute fuera de los superar gracias mediato pasa a la confianza por editar una destinos tradicionales depositada en guía y a final de nuestra asoaño celebrar su ciación”. Creada en 1991, Hoteles reunión anual. Para entonces los 41 hoteles Históricos-Estancias de España es actualmente incluidos en su direc- una cadena de establecimientos torio se habrán incrementado en alojativos y gastronómicos con el cerca de un 50 por ciento ya que, denominador común de estar ubisegún afirma su director, “estamos cados en edificios singulares de en plena campaña de ampliación, nuestro patrimonio. Su conserva-

ción y aprovechamiento turístico facilita su disfrute, muchas veces fuera de los destinos tradicionales. Su perfil de cliente es muy variado en cuanto a su procedencia. Y es que, como explica Fernando Díaz, “nos visitan tanto turistas nacionales como internacionales, sobre todo de aquellos países donde estamos presentes con Historic Hotels of Europe”. En la gran mayoría de los casos, añade, “se trata de personas de un nivel sociocultural acomodado y sin problemas económicos; la edad media suele ser avanzada, con lo que disponen de tiempo para recorrer nuestros establecimientos a través de itinerarios tematizados. Además, buscan valores añadidos, quieren calidad y sobre todo tranquilidad. Es un turista relajado que busca en el hotel un destino en sí mismo, una gastronomía autóctona, mezclarse con la realidad del lugar que visita; huye de aglomeraciones, sabe lo que quiere y es exigente”. Por ello, concluye, “estamos trabajando para mejorar de cara a nuestros miembros, pero también para satisfacer al consumidor final”.


DesarrolloAndalucía

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entrevista. El presidente de Aehcos, José Carlos Escribano, advierte que la auténtica recuperación está aún por llegar

“El Gobierno gestiona el turismo de espaldas a la realidad” Marga Albertí/Málaga

ciones de la tercera edad agravará el panorama? RESPUESTA.- Congelar el Imserso ha sido una decisión muy negativa y en Aehcos nos oponemos radicalmente. El programa es rentable y el apoyo que se le da se recupera vía impuestos. El Gobierno demuestra estar gestionando el turismo de espaldas a la realidad.

Una preocupación ha ido tomando cuerpo en la Costa del Sol: la temporada baja se hunde. José Carlos Escribano, presidente de la patronal Aehcos (Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol), advierte sobre una realidad que a su juicio el Gobierno no contribuye a mejorar, sino - La llegaEn los últimos años todo lo contrada de visitanse han sacrificado rio, y que solo tes extranjese superará ros ha mejoprecios, pero con el esfuerrado gracias esta tendencia ya zo conjunto al desvío de de los actores turistas de ha terminado turísticos. Las los países perspectivas árabes. ¿Será sobre la temporada alta son me- también este factor la clave de jores, pero sin triunfalismos: las la temporada alta? cifras se recuperan, si bien en la - Tuvimos cierto repunte de carrera hacia el turismo de cali- ocupación en marzo y abril dedad que hace años emprendió la bido a los incidentes en el norte región hay aún muchos obstácu- de África, que se puede mantener los que vencer. este verano. Pero más allá de los problemas políticos en estos paíPREGUNTA.- Los dos últimos ses hemos puesto en valor el coninviernos han sido muy duros. cepto de seguridad, que el cliente ¿La intención del Gobierno de aprecia como una inversión imcongelar el programa de vaca- prescindible.

Radiografía del turismo en la Costa del Sol Aehcos representa a 350 hoteles, apartamentos turísticos, hostales y pensiones de la Costa del Sol, lo que supone el 85% de las plazas hoteleras de la provincia. La región tiene una planta hotelera renovada y persigue un futuro en el que un turismo acorde con esta calidad y capaz de apreciar no solo la oferta de sol y playa sea mayoritario. Oferta cultural y gastronómica y turismo de interior son pilares básicos de este nuevo concepto, que también otorga una importancia definitiva al turismo de golf, sector en el que la provincia es líder europeo. Los clubes de playa que ofrecen actualmente una decena de hoteles de 5 estrellas en sus instalaciones se erigen en un producto específico que gana adeptos día a día y que, al mismo tiempo, constituye una oferta por descubrir.

Por otro lado, la capital cobra un protagonismo creciente como destino de congresos y reuniones y constituye un ejemplo de lo que ha sido la evolución del sector: hace 15 años Málaga apenas era conocida como destino turístico, hoy cuenta con una planta hotelera de 4 y 5 estrellas renovada y con un aeropuerto internacional ampliado y en inmejorables condiciones. La promoción que realizó de la provincia el verano pasado durante sus vacaciones la familia del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, ha reforzado la imagen de marca y estimulado el regreso a la región de turistas norteamericanos, un mercado que en los últimos años había aflojado sus cifras. La conexión de la compañía aérea Delta entre Málaga y Nueva York también contribuye a incrementar este tráfico.

 osé Carlos Escribano advierte sobre la urgencia de realizar un esfuerzo conjunto para recuperar J turistas en invierno.

- Algunos touroperadores - ¿Tan optimista como para planta abierta. En Baleares, intentaron sin éxito recolocar creer que 2011 será el año de la por ejemplo, apenas ha llegaa bajo precio a estos turistas recuperación? do al 20%. ‘desviados’. ¿Son ustedes un - No el de la recuperación, - La Costa del Sol y Baleares destino ‘low cost’? pero sí el de la consolidación de no son destinos comparables. No- En absoluto. En los últimos una tendencia, la de que las ci- sotros abrimos los 12 meses del diez años hemos renovado la fras mejoran. Para la temporada año y en invierno perdemos claraplanta hotelera y consolidado alta esperamos un repunte del mente pernoctaciones. Hemos de un turismo con poder adquisi- mercado español, que ha sido empezar a trabajar cuanto antes tivo suficiente como para apre- nuestra tabla de salvación en los para recuperar turistas en 2012. ciar no solo el producto de sol y dos últimos años, y también del playa, sino también el cultural, británico. Tenemos que mejorar - El Gobierno ha ampliado el gastronómico y de programa de turiscongresos. Es cierto mo senior europeo. que en los últimos ¿Servirá de algo? Los senior europeos se nos acumulan años se han sacrifi- Está en sus prien noviembre, marzo y abril, cado precios, pero meras fases y su alesta tendencia ya ha cance es modesto. y no en los meses más difíciles terminado. Es un programa interesante siempre y - TUI ha anunciado que au- la promoción en el mercado ale- cuando no se utilice para bajar mentará un 50% los turistas mán. Pero no hay que perder de los precios en invierno. Los preque les enviará este verano. vista que en invierno cierran cada cios deben ser competitivos y ren¿No es un incremento excesi- vez más hoteles. Desde hace unos tables para los empresarios y el vo, poco creíble? años lo que ganas en verano lo programa ha de circunscribirse a - No si se compara con los pierdes en invierno y en Aehcos países emergentes. De momento datos de 2009, cuando hubo un ya hemos dado la voz de alarma. estos turistas se nos acumulan en bajón muy importante. Será un La crisis ha acentuado dramáti- noviembre, marzo y abril, y no aumento más cualitativo que camente la estacionalidad a corto en los meses más difíciles. Y no cuantitativo, pero fundamental plazo y tenemos que ponernos de tendría sentido subvencionar las para nosotros por ser el touro- acuerdo en trabajar para recupe- vacaciones de los senior que ya perador principal del mercado rar turistas en temporada baja. vienen a la Costa del Sol, como británico. Nos permite mantener los de Irlanda, Bélgica, Francia una visión optimista de cara al -Pero este invierno han lo- o Italia. Eso sería distorsionar el verano grado mantener el 75% de la mercado.


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DesarrolloCanarias

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DESTINOS. El presidente de Canarias, Paulino Rivero, dice que en abril se batió el récord histórico en llegadas y ocupación

Canarias: objetivo, 12 millones

R.P./Santa Cruz de Tenerife

El presidente del Gobierno de Canarias, Paulino Rivero, augura más que buenos tiempos para el sector turístico de las Islas tanto por la ocupación hotelera que se obtuvo en la pasada Semana Santa como para las reservas que ya se tienen confirmadas para la temporada estival. De hecho, ha señalado que “en abril, se batirá el récord histórico en llegadas y ocupación hotelera”. Estos datos, según el presidente, “deben de servir de acicate para seguir mejorando la economía y el empleo”, aunque añadió que “no debemos bajar la guardia porque lo lamentaremos”.  Canarias cerró el pasado ejercicio con diez millones de turistas (un 10% más que en 2009) y el presidente del Ejecutivo regional destacó que, en buena medida,

se consiguieron esas cifras después de la reducción de tasas aeroportuarias. Esta reducción posibilitó el aumento de las llegadas de turistas, sobre todo a partir del segundo semestre. Si Rivero consideró que esto reflejaba un cambio de tendencia, los buenos resultados obtenidos en el primer trimestre del presente año y la ocupación en la pasada Semana Santa, hicieron que Rivero fuera más allá y planteara que “ahora el objetivo para el cierre de este año es llegar a los doce millones de visitantes”.  Rivero ve factible alcanzar esta cifra después de que se recupere el mercado peninsular, aunque ya crece en el alemán y el británico. La consolidación de nuevos mercados que se han abierto en los tres primeros meses del año, por la derivación de turistas por las crisis políticas

en cambios en la rehabilitación o la mejora de la planta alojativa”, comentó. Rivero concluyó diciendo que “hay que tener una estrategia, no podemos quedarnos en una foto fija sino que debemos adaptarnos a los mercados. Hay que mejorar cosas que no hemos cuidado históricamente”.  Por su parte, el presidente del Cabildo, Ricardo Melchior, subrayó que “necesitamos conocer las tendencias de los turistas para dirigir nuestros esfuerzos a lo que demandan; adelantarnos con la innovación y mantener la en Túnez y Egipto, contribuirán a conectividad de las Islas, tanto en ello. A este respecto, el presidente lo que se refiere a las conexiones destacó que “se creció un 84% en aéreas como marítimas, así como el mercado de Francia que ya ha las conexiones dentro de la sociereservado el 64% de los slots para dad de la información”. En este sentido, puso el acenel verano; un 126% en el mercado italiano que mantendrá la ten- to en la globalización y sus efecdencia para el verano con la re- tos sobre el turismo. “Contra la globalización serva de slots solo se puede del  90%, y el La ocupación durante luchar si se es mercado polacompetitivo y, co que ha crela pasada Semana sobre todo, en cido un 77% y Santa fue del 85%, un sector clave ha reservado que figura en el  99%  para llegando al lleno los planes esel verano”. en algunos casos tratégicos de “ Te n e m o s todos los paíque creérnoslo porque hay un cambio cultural ses del mundo”, destacó. “En el importante para la entrada de tu- sector turístico no se sabe lo que rismo en Canarias. Tenemos que va a ocurrir dentro de tres meses cambiar las formas de hacer las , por ello tenemos que intentar cosas, regresar al trato amable, disminuir las incertidumbres y la buena atención que se ha per- necesitamos conocer las tendendido, y no solo debemos fijarnos cias. Saber lo que quiere el turista

es vital, pues de lo contrario nos cogerán siempre con el paso cambiado”, dijo.

Una gran Semana Santa

La ocupación hotelera en el archipiélago canario se situó por encima del 85% la pasada Semana Santa y en muchos establecimientos, especialmente en el Sur de Tenerife y Gran Canaria, se colgó el cartel de “lleno”. El presidente de la patronal hotelera tinerfeña Ashotel, José Fernando Cabrera, se ha mostrado sumamente satisfecho con los resultados auqnue lamentó que la falta de conexiones aéreas y su alto precio haya hecho que La Palma se haya quedado descolgada del ritmo de recuperación del resto de las Islas. Así, detalló que mientras que en Tenerife “la ocupación ha llegado al 85%, en La Gomera al 83% e incluso en El Hierro al 70%, en La Palma se ha quedado por debajo del 50%”. En cuanto a las previsiones para el verano, Cabrera asegura que son buenas, aun sin contar con el efecto Egipto y Túnez. “Si se mantiene la situación de tensión, serán muy buenas”. Detalló que el año pasado “estuvimos en torno al 50% y este año habrá un incremento de al menos un 10%; de ahí para arriba, el crecimiento puede llegar al 15% o 20% si se siguen derivando visitantes de los países en conflicto”.


DesarrolloBaleares

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ACTUALIDAD. La Semana Santa cubre las expectativas,

OPI N IÓN

pero los empresarios recomiendan prudencia

Eduardo Suárez del Real y Aguilera

El turismo se recupera con altibajos

Venga quien venga Dentro de la pobreza dialéctica y de contenido que viene prologando a estas elecciones que se avecinan, los pechos de una candidata, menorquina, expuestos como razones de voto, son los argumentos más llamativos y sólidos que he encontrado en la presente campaña electoral, y esto, más allá del chiste, es realmente deplorable y preocupante. Venga quien venga ya se puede ir, si en vez de coger el toro por los cuernos, lo sigue enfrentando con pinzas para depilar cejas. Nada cambiará si lo que tienen para ofrecer a su más importante industria, los programas de los posibles futuros gobiernos, es tan sólo y tan pobre de miras como una rebaja del IVA turístico. Nada cambiará si en su discurso aceptan a la industria turística como un sector estratégico, pero no obran ni diseñan el futuro en consecuencia. Nada cambiará si su punto de partida para reflotar la renta de España, no es otro que aceptar que el Turismo es hoy el mejor motor económico con el que cuenta el país; y que el resto de sus sectores productivos no ofrece un horizonte de recuperación tan seguro a medio plazo.

Nada cambiará si no se acepta que la experiencia turística que tiene España, es un capital que no se puede derrochar ni tirar por la borda, sino un bien patrimonial que se puede reinvertir con éxito. Nada cambiará si los que deben de creer no creen que en el mapa productivo de España no se vislumbra actualmente un sector con perspectivas de crecimiento tan solventes como el turístico. Nada cambiará si los que vengan no dotan al sector turístico con la estructura de un Ministerio de Turismo del siglo XXI capaz de ordenar, de organizar y de poner en valor de manera eficaz y eficiente el conjunto de sus riquezas: las que tiene España como cultura, como paisaje y como gastronomía, y las que ha creado un sector privado dinámico, expansivo, especializado y profesional, como pocos, en muchos sentidos. Al frente del Turismo de España y de cada una de sus Comunidades, no hace falta un visionario; basta un gestor experimentado que no esté ciego ni deslumbrado por el brillo de su ego. Venga quien venga nada cambiará si no es capaz de verlo.

La ocupación hotelera media en Semana Santa fue del 80%. Clara Aguirre/Palma

Los primeros cuatro meses de 2011 dejan un sabor agridulce en el sector turístico balear. La Semana Santa, el primer examen del año, se cerró con una ocupación hotelera media del 80% -sobre una planta abierta con 120.000 camas más que el año anterior- que cubrió satisfactoriamente las expectativas de los empresarios. Pero buena parte de esta afluencia consistió en turistas “prestados” de Túnez y Egipto debido a su inestabilidad política, un factor coyuntural cuya efectividad a largo plazo depende de

la habilidad para enganchar al visitante y que éste repita su viaje. También ha sido beneficioso el hecho de que las fiestas se ha-

De enero a marzo se registró una caída del 11,8% en turismo internacional yan celebrado a finales de abril, y no en marzo, lo que ha hecho que muchos turistas busquen el sol y la playa en lugar de decan-

tarse por sus habituales destinos de invierno. Por otro lado, el archipiélago ha vivido un primer trimestre casi dramático en términos de turismo internacional, con una caída del 11,8% respecto a 2010, un año ya de por sí irregular en llegadas. Según datos de la Encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur), Baleares recibió de enero a marzo solo 511.112 turistas extranjeros, mientras que la media española creció un 2,9% con respecto al mismo trimestre del ejercicio anterior.

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DesarrolloBaleares

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El turismo se recupera con altibajos ••• Una importante caída

Se trata del retroceso más elevado entre las comunidades turísticas y contrasta fuertemente con la situación de Canarias, con 2,7 millones de turistas y un aumento del 15,2% que explica la mayor parte de la subida del conjunto del país. Baleares apenas se benefició en febrero y marzo del desvío de turistas de los países norteafricanos, que prefirieron destinos más cálidos y, en el caso de España, eligieron predominantemente Canarias y la Costa del Sol. Esta situación revertirá en temporada alta, a tenor de las buenas perspectivas que planean sobre los meses de julio y agosto. En Alemania y en vista del notable incremento del volumen de reservas anticipadas, los principales touroperadores han decidido aumentar su capacidad. TUI, la principal mayorista, ha

añadido un 12% más de asientos a Mallorca, un 15% a Menorca y un 25% a Ibiza. Alltours ha previsto incrementar su programación chárter en Menorca durante los meses de julio y agosto y FTI también planea incrementar capacidad para dar respuesta a la demanda.

Prudencia

Sin embargo, los empresarios se muestran cautelosos ante lo que puedan dar de sí los próximos meses y son reacios a echar campanas al vuelo. La Federación Hotelera de Mallorca, que preside Marilén Pol, ha hecho hincapié en que las fiestas de Semana Santa “duran cuatro días”, por lo que conviene esperar a los resultados que se obtengan en mayo y junio y después del vera-

El archipiélago apenas se benefició en invierno del desvío de turistas del norte de África

De enero a marzo las islas recibieron 511.112 turistas internacionales.

no –septiembre y octubre- antes de poder afirmar con seguridad que la recuperación turística es una realidad. Pol admite que se esperan ocupaciones muy altas para los meses de julio y agosto y que probablemente un mayor volumen de clientes “se traduzca en una mejor facturación”. Pero precisa que “hay que tener en cuenta que los precios están cerrados desde el año pasado” y que las reservas con los touroperadores se reali-

zan con varios meses de antelación. “Más importante que la facturación es observar el comportamiento de la rentabilidad empresarial –recuerda la presidenta de la patronal hotelera mallorquinaque tiene que ver también con los costes que los empresarios tenemos que asumir”. Otro dato que sigue preocupando es el descenso de los principales mercados emisores, Alemania y Reino Unido. El mercado alemán, con 1,47 millones de

turistas, bajó un 3,7% en España de enero a marzo. El británico, con 1,8 millones de visitantes, cayó un 4,8%. Como contrapartida se constató una vez más el mejor comportamiento de mercados secundarios, lo que tiene la virtud de equilibrar las cifras del primer trimestre. Destacan los aumentos en el volumen de turistas procedentes de Países Bajos (22,3%), Bélgica (20%), Suiza (14,8%), Países Nórdicos (11,7%) e Italia (10,9%).


Revista Preferente número de mayo de 2011  

Revista especializada de turismo y transportes para el profesional del sector

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