트리플 브랜드북

나를 아는 여행앱

본 브랜드북은

숙명여자대학교 홍보광고학과

브랜드커뮤니케이션전략 프로젝트의 결과물로,

상업적 의도가 없음을 밝힙니다.

Editor. 윤서현

Prologue

Editor’s Letter “여러분은 여행을 좋아하시나요?” 저는 여행을 기다리며 하루하루를 견뎌냅니다. 여행은 그때, 우연히 친구의 추천으로 ‘트리플’이라는 여행 제 삶의 원동력이고, 일상 속 지친 순간들을 버티게 해 앱을 알게 되었고, 제 여행 계획의 패러다임이 바뀌었 주는 작은 불씨입니다. 여행을 준비하는 과정조차 저 습니다. 트리플은 제가 힘들게 하나하나 하던 일을 너 에게는 설렘의 일부입니다. 가고 싶은 장소를 검색하 무나 자연스럽게, 그리고 직관적으로 해결해주었어요.

고, 맛집을 저장하고, 친구들과 일정을 맞추며 머릿속 에 여행의 풍경을 그려나가는 그 시간이 좋습니다. 그 첫 여행지였던 제주도 여행, 아이패드에 지도를 그려 런데 이 ‘준비’가 때로는 너무 복잡하고 번거로워 여행 가며 손글씨로 정리하던 제 모습을 기억합니다. 당시 에는 재미도 있었지만, 무척 아마추어 같고 비효율적 자체를 방해하는 걸림돌이 될 때도 있었습니다.

인 방식이었죠.

어렸을 때 부터 지금까지도 여름이 되면 부모님은 저 와 오빠를 데리고 항상 여름 휴가를 떠나곤 했어요. 그 그런데 트리플을 만나고 나서는 계획이 즐거워졌습니 럴때마다 부모님께서 모든 여행 계획을 다 짜주시니 다. 내가 원하는 장소를 모으고, 일정표로 정리하고, 저는 편하게 따라가기만 할 뿐이었죠. 하지만 친구들 동선도 쉽게 확인할 수 있었죠. 혼자서도, 여럿이서도 과, 혹은 혼자 여행을 떠나게 되면서 ‘계획’을 스스로 무리 없이 여행 준비를 할 수 있게 됐습니다.

해야했습니다.

그래서 저는 이 브랜드북을 만들기로 했습니다. ‘트리 어디를 갈지 정하고, 누구랑 조율하고, 어떤 순서로 이 플’은 단순한 여행 앱이 아니라, 저에게는 더 나은 여행 동할지 고민하는 일은 생각보다 복잡했습니다. 특히 경험을 선물해준 브랜드이기 때문입니다.

대중교통을 이용해야 했던 저희에겐 동선 짜는 일은 큰 스트레스였죠. 구글맵에 장소를 하나씩 저장하고, 이 이야기가 트리플을 처음 만나는 누군가에게 작은 친구들에게 링크를 보내 일정을 조율했던 그 과정은 안내서가 되기를 바랍니다.

번거롭고 지쳤던 기억으로 남아 있습니다. 윤서현 드림

Contents

01. About Triple 트리플 연혁

트리플 소개

NOL 유니버스

브랜드 요소

02. Triple’s Contents 유저 플로우

주요 콘텐츠

03. Interview 트리플 관계자 인터뷰

유저 인터뷰

04. Brand Analysis 연상 네트워크

브랜드 개성, 페르소나

경쟁자 분석

포지셔닝

CDJ 여정맵

공명모델

05. Insight&IMC 인사이트

IMC

01 About Triple

2017.07

트리플 정식 서비스 시작 2018.12

구글플레이 올해의 앱 최우수상 선정 2019.09

가입자 500만명 돌파 2020.11

200억 원 브릿지 투자 유치 2021.02

야놀자와 제휴시작, 국내 숙박 예약 강화

2021.06

해외 200여 개 도시 및 국내 전역 서비스 2023.03

인터파크 NOL 유니버스 통합 2024.10

누적 회원 수 1,000만 명 돌파

나보다 나를 더 잘 아는 여행 앱, 트리플 모바일 최적화 여행 플랫폼인 트리플은 ‘나보다 나를 더 잘 아는 여행 앱’이다. 빅데이터와 인공지능을 활용해 이용자가 앱을 쓰면 자신의 취향에 맞는 여행지와 코스를 추천받을 수 있는 초 개인화 여행 어플리케이션이다. 트리플은 고객의 여행 경험에 불편함을 준다는 문제점을 해결하기 위해 고객의 여행 경험을 3단계(여행 전, 여행 중, 여행 후)로 나누고 각 과정에서 겪는 어려움을 해결하기 위한 서비스를 제공한다.

여행 전

여행 중

여행 후

취향 기반 여행지 추천

일정 자동 생성

여행지 콘텐츠 저장

오프라인 지도 제공

교통 정보 및 동선 확인

실시간 알림 서비스

나만의 여행 기록 저장

후기를 기반으로 한 다음 추천

About Triple

NOL 유니버스 트리플, NOL 유니버스에 합류하다 트리플은 단순한 여행 정보 앱을 넘어, 여행 전후의 감정을 함께 설계하는 브랜드로 자리잡았다.

그러던 어느 날, 트리플은 더 큰 세계를 만나게 된다. 바로, 인터파크가 선보인 NOL 유니버스. 공연, 여행, 투어, 쇼핑까지 아우르는 NOL의 세계관은 트리플에게 새로운 ‘여정의 확장’을 의미한다.

서비스 소개

놀유니버스는 놀고 싶을 때 가장 먼저 떠오르는 친구이자 놀라운 경험으로 삶을 다채롭게 채우는 Life Motivator이다.

누구나 마음 편히 놀 수 있는 세상을 꿈꾸며 NOL, NOL 인터파 크투어, NOL 티켓, 트리플과 함께 오늘도 고객의 행복을 만들어 가고 있다.

About Triple

TRIPLE 브랜드 요소 1

브랜드 네임

우선 여행을 뜻하는 ‘트립’에 가치를 더해준다는 의미가 있다. 그리고 여행하는 사람들인 ‘트립 피플’을 뜻하기 도 한다. Trip은 이동을, People은 감정을 가진 존재를 상징한다. 이 둘이 결합된 TRIPLE이라는 이름은, 단순 한 이동을 넘어 '사람 중심의 여행 경험'을 지향하는 브랜드 철학을 내포한다.

브랜드가 전달하고자 하는 “여정 전체의 경험 설계자”라는 포지션을 명확히 보여주는 것이다.

기억용이성

유의미성

호감성

전이성

적용성

법적보호성

단어 자체가 짧고 알파벳 반복 구조로 되어 있어 가 독성과 청각적 인식이 뛰어나다.특히 모바일 환경 에서 사용자들이 빠르게 인식하고 기억하기 적합하 다. ‘TRIPLE’이라는 단어가 일상 언어에도 자주 등 장하는 단어라는 점도 기억 유도에 기여한다.

‘TRIPLE’이라는 단어가 지닌 에너지감과 리듬감은 긍정적인 인상을 준다. 발음의 리듬과 음절 구조가 감각적이며, 젊고 자유로운 분위기를 전달한다.

6자 이내의 구성으로 앱 이름, URL, 해시태그, 디 지털 매체 활용에 최적화된 형태다. 다양한 플랫폼 에서 쉽게 사용 가능한 유연함을 지니고 있다.

‘Trip + Plus’ 라는 의미와 ‘Trip People’이라는 중 의적인 의미를 가지고 있다. 한눈에 봐도 여행과 관 련되어 보이는 TRIP이라는 단어가 들어있어 의미 를 유추하기 매우 쉽지만 그 의미까지 한번에 해석 하기는 어려움이 있다.

‘TRIPLE’이라는 네이밍은 국가 간 문화적 차이 없 이 직관적이고 발음하기 쉬워 해외 시장에서도 수 용성이 높다.

상표 등록 및 도메인 확보 측면에서는 다소 범용적 인 어휘이기 때문에 ‘TRIPLE’ 단독 명칭은 등록 제 한 가능성이 있다. 그러나 결합형 조합(예: TRIPLE Korea 등)을 통해 법적 보호를 확보할 수 있다.

2

브랜드 로고

TRIPLE의 로고는 여행이라는 주제의 시각적 상징을 단순하고 직관적으로 표현한다.

아이콘과 로고타입이 결합된 형태로, 앱 내 시인성과 플랫폼 간 일관성 유지에 최적화되어 있다.

특히 'TRIP'이라는 단어 자체가 여행의 시작점으로 인식되어, 브랜드 정체성을 직관적으로 전달한다.

3

브랜드 슬로건

나를 아는 여행 앱, 트리플 이 슬로건은 브랜드의 핵심 가치인 ‘개인화된 경험’을 명확히 표현한다.

기능적 이점(추천·계획·기록 등)과 감성적 연결(공감·취향·기억)을 동시에 전달하며

사용자와의 정서적 거리감을 좁히는 중요한 요소다.

4

브랜드 컬러

TRIPLE의 메인 컬러는 밝고 시원한 민트 계열로, 여행의 청량한 감성과 설렘을 표현한다. 서브 컬러군은 여행 스타일에 따라 다양한 테마와 분위기를 전달하며,

사용자의 여정을 다채롭게 감싸는 시각 언어로 기능한다. 실제 여행 일정별로 컬러가 다르게 적용되어, 앱 내에서도 직관적 구분과 몰입감을 유도한다.

About Triple

TRIPLE 브랜드 요소 5

브랜드 채널

TRIPLE은 사용자와 다양한 접점에서 소통하기 위해 인스타그램, 트위터, 뉴스레터 등 다양한 채널을 운영하 고 있다. 각 채널은 동일한 브랜드 톤앤매너를 유지하면서도, 콘텐츠 유형과 목적에 따라 명확한 역할 분담을 하고 있다.

@Triple.kr

시각 중심의 큐레이션 채널로, 여행지 감성, 시즌별 추천 장소, 일정 짜기 팁 등을 콘텐츠화하여 전달한다. 사용자들이 직관적으로 설레고, 따라하고 싶게 만드는 콘텐츠 스타일이 특징이다.

@Triple_guide 빠른 업데이트와 실시간 반응을 중심으 로 운영되는 채널이다. 여행 정보, 특가 소식, 앱 기능 업데이트 등의 공지를 전 달하며 ‘가볍게 팔로우할 수 있는 여행 친구’ 같은 톤으로 소통한다.

News Letter

TRIPLE LETTER는 TRIPLE이 전달하는 여행 세계관을 가장 깊이 있게 전달하는 채널이다. 단순한 정보 제공을 넘어서, 브랜드와 사용자의 정기적인 감정적 연결 고리가 되는 매체다. 에디터의 인사이트, 계절별 여행 제안, 앱 활용 꿀팁 등을 매주 혹은 격주로 발송하며 마치 ‘여행지에서 받은 엽서’처럼 따뜻하고 사적인 분위기를 유지한다.

02 Triple’s Contents

로그인

홈

나의 여행

비회원 예약조회

예약조회

NOL 로그인

이메일 회원가입

약관 동의

본인인증

비밀번호 입력

트리플 로그인

카카오

네이버

구글

애플

검색

인기 검색

검색 결과

추천

맛집

여행 추가

도시 선택

날짜 선택

어떤 여행?

누구와

여행 스타일

항공권

숙소

투어·티켓

페스티벌

렌터카·보험

제주감성숙소

AI일정추천

항공시세

썸머 페스타

배낭톡

일정 추천상품

숙소

투어·티켓

맛집

관광지

이번 주 매거진

자세히 보기

인기 여행기

Day 보기

여행 홈

여행 코스 보기

배낭톡

일정

가이드

준비

실시간 채팅

일정편집

Day 전체 선택

항공

정보

게시글

장소 추가

검색

숙소

관광

게시글 등록

메모 추가

관광

맛집

셀프 패키지

맛집

체크리스트

필수 준비물

투어·티켓

가계부

비용추가

라운지

햄버거 메뉴 닉네임 설정

프로필 편집

가입완료

프로필 사진 설정

최근 여행

권한허용 가이드

닉네임 설정

숙소

투어·티켓

내 여행

내 리뷰

내 저장

내 여행기

내 예약 쿠폰함

사용 가능 쿠폰

지난 쿠폰

트리플 캐시 여행자 클럽 오프라인 가이드 최근 본 항목

거리순 재정렬 추천 장소

저장 장소

저장

여행 도구

전체

날씨

관광

시차

맛집

번역

숙소

환율

기본 짐싸기

카테고리 추가

투어·티켓

지출내역

정산내역

가이드

TRIPLE Flow

Contents

TRIPLE 주요 콘텐츠 AI 일정 추천 트리플의 AI 일정 추천 기능은 사용자 취향과 여행 스타일에 맞춘 맞춤형 일정 설계를 제공한다.

기존 여행자들은 가족/연인/친구/비즈니스 등 여행 콘셉트와 취향에 맞게 수많은 정보와 리뷰를 검색하고 따 로 정리해야 했지만, 트리플에서는 원하는 조건을 입력하면 AI가 최적화된 일정을 자동으로 제안해준다. 예를 들어, 가족 여행이라면 어린이 동반에 좋은 호텔, 아이들이 좋아할 체험 장소, 대중교통 접근성 좋은 관광지를 한 번에 추천해준다. 추천된 일정은 사용자가 자유롭게 편집·조율할 수 있어, 계획 초심자부터 숙련자까지 모 두 만족할 수 있다. 추천 일정 공유

여행 스타일 선택

한눈에 보이는 일정 짜기 트리플은 기존 해외 여행자들이 책, 블로그나 SNS 등에 검색해서 마음에 드는 여행지를 따로 적어놓고 지도 로 위치를 확인하며 동선을 짜던 업무들을 매우 축소해준다. 마음에 드는 장소를 저장하면 장소 추가를 할 때 간편하게 넣을 수 있으며 만약 없다면 트리플에서 검증된 관광지, 맛집, 액티비티를 추천해준다.

동선이 비효율적이라면 편집할 때 지도를 보면서 거리순으로 자동 정렬을 할 수 있다. 자유롭게 순서 변경과 삭제가 가능하여 효율적인 동선 선정이 가능하다. 지도를 누르면 설정된 루트대로 일정을 각각 확인 가능하 다. 또한 지도에 표시되는 길찾기 아이콘을 누르면 구글 경로를 제공하여 여행 중에 여행 동선을 확인하는 동 시에 길을 찾을 수 있다.

일정에 기반해 지도를 보며 동선을 확인 날짜와 시간을 지정해

일정, 예약, 메모 등을 입력

거리순으로 재정렬하여

효율적인 동선 확인

Contents

TRIPLE 주요 콘텐츠 일행과 함께 짜는 여행 일정 트리플이 없을 때 일행과 함께 여행을 간다고 한다면 여기저기 흩어져 있는 링크들을 보내거나 각종 문서파일 로 만들어 공유하곤 했다. 트리플에서는 번거로운 과정 없이 동행자와 실시간으로 같이 여행일정을 짜는 것이 가능하다. 기존에 숙박시설, 티켓 등을 예약만 하던 커머스형 여행 어플리케이션에서는 불가능했던 트리플만 의 강점이다.

가계부 기능을 통해

쉽고 빠른 정산

일정에 메모를 남겨

동행자와 소통

일행을 초대해 일정을 함께

공유, 편집

여행 중 실시간 가이드 트리플은 여행 커머스보다 가이드형 앱을 지향한다. 사용자 맞춤형으로 도시마다 필터를 차별화한다던가 여 행지 레스토랑의 대표 메뉴/가격 등을 알려준다. 여행지에서 예상치 못한 일로 일정을 변경하게 되어도 이를 가이딩해주는 어플리케이션인 것이다. 트리플만의 ‘오프라인 가이드’는 인터넷이 연결되지 않는 상황에서도 좋은 여행을 경험할 수 있도록 돕는다.

필터 및 지도를 이용해 다양한 장소 확인

장소의 상세정보 확인

길찾기를 누르면 목적지까지 가는 최적화 동선 안내

Contents

TRIPLE 주요 콘텐츠 여행 기록 & 추억 관리 트리플은 단순한 여행 계획 앱을 넘어, 나만의 여행 일기장 같은 기능을 제공한다. 여행 중 다녀온 장소, 경험 한 순간, 맛있게 먹은 음식, 느낀 점 등을 메모로 남길 수 있으며, 일정을 마친 후에는 자동으로 기록이 정리되 어 내 여행의 히스토리가 된다. 사진이나 후기를 붙여 개인적인 여행기를 만들거나, 다른 여행자들의 여행기 를 참고해 내 다음 여행의 아이디어로 활용할 수도 있다. 여행을 다녀온 후에도, 트리플을 열면 그때의 설렘과 기억을 다시 꺼내볼 수 있는 것이다. 누군가에게 보여주고 싶을 땐 내 일정이나 기록을 공유하는 것도 가능하 다. 트리플은 준비부터 기록, 공유까지 이어지는 여행의 전 과정을 함께한다.

여행기 공유

일정당 메모 추가하여

여행기 작성

커뮤니티 & 소셜 기능 트리플은 여행을 ‘혼자’ 준비하는 앱이 아니다. 특히 ‘배낭톡’ 같은 커뮤니티 기능을 통해, 동행자를 찾거나 현 지에서 정보를 교환하고, 설레는 새로운 인연을 만날 수도 있다. 여행 중 갑자기 필요한 표 양도, 실시간 팁 교 환, 근처에 있는 여행자들과의 소통 등 기존 여행 앱에서는 찾기 어려웠던 실시간 커뮤니케이션을 가능하게 한다.

트리플은 2030 MZ세대 유저들 사이에서 특히 활발한 소셜 기능으로, 같은 도시, 같은 테마로 여행하는 사람 들끼리 정보를 나누고 새로운 사람을 만날 수 있는 여행 속 작은 커뮤니티로 자리잡았다. 여행 중 우연히 만난 연결이 더 큰 추억이 되도록, 트리플은 사용자의 소셜 여행 경험을 더욱 풍부하게 만들어준다.

03 Interview

Manager Interview

트리플 김연정 대표

Q. 트리플의 가장 큰 경쟁력은 바로 ‘데이터’인데요, Q. 트리플은 어떤 플랫폼인가요? 이 데이터는 어떤 과정으로 수집되고 사용되나요? 트리플은 해외여행 전문 플랫폼입니다. 하지만 기존 플랫폼과는 지향점이 조금 다르죠. 일반적인 여행 플 데이터의 출처는 트리플 이용자입니다. 이용자들은 여 랫폼은 여행 과정에 필요한 정보를 미리 제공함으로써 행 도중 현지에서 방문한 관광지, 음식점, 쇼핑센터 등 사용자의 여행 준비를 돕는 것이 목적입니다. 하지만 다양한 정보를 트리플을 통해 남깁니다. 그리고 이러 트리플은 ‘여행 준비를 돕는 것’을 목적으로 탄생한 플 한 정보는 해외여행을 준비 중이거나 잠재 해외여행객 랫폼이 아닙니다. 굳이 여행을 준비하지 않아도, 아무 을 위한 ‘추천 서비스’의 밑거름이 됩니다.

런 계획 없이 떠난 해외여행에서도 트리플 앱 하나면 완벽한 여행을 할 수 있게끔 돕는 것이 저희가 이 서비 트리플 사용과정은 이렇습니다. 우선 트리플 이용자가 스를 론칭한 목표죠. 그래서 저희는 ‘여행 준비가 필요 가고자 하는 장소와 ‘가족’, ‘연인’, ‘친구’, ‘비즈니스’ 등 없는 여행을 위한 플랫폼’이 되는 것을 목표로 삼고 지 여행 콘셉트를 설정하면 이후 일종의 ‘스페셜 필터’기 금도 서비스 고도화 작업에 집중하고 있습니다. 그리 능이 작동되기 시작합니다. 수영장, 회의실, 대중교통 고 트리플이 여행을 떠나는 많은 사람들이 애용하는 근접, 산책, 도심 등 이용자가 선호하는 여행 스타일을 필수 앱 서비스로 자리매김 할 수 있었으면 좋겠습니 하나하나 선택을 하는 방식이죠. 이 모든 정보 입력이 완료되면 트리플에서 그간의 데이터에 기반해 맞춤형 다 정보를 제공합니다. 예를 들어 가족이 함께 머물기 좋 Q. 대표님이 생각하시는 트리플의 강점은 무엇인가 고, 아이들이 놀수 있는 수영장이 있으며, 훌륭한 조식 요? 과 뛰어난 지하철 접근성을 가진 호텔을 선보이는 거 그리고 가족여행에 가볼만한 관광지와 즐길거리등 트리플은 ‘여행 중 가장 필요한 서비스를 제공하는 플 죠. 자연스럽게 노출시킵니다. 앞으로도 저희는 이러한 랫폼’을 지향합니다. 사실 여행이라는게 계획대로 흘 을기능을 좀 더 매력적으로 고도화시켜날 계획입니다. 러가면 재미가 없죠. 그렇게 되지도 않고요. 각종 돌발 상황에 연일 노출될 수 밖에 없는 것이 바로 여행, 특히 Q. 그렇다면 최신 콘텐츠 유지를 위한 노력이 정말 많 해외여행입니다. 사실 그럴 경우, 상당수 여행자들은 겠네요. 우왕좌왕 하면서 바쁘게 다른 일정을 서치하는데 바쁘 죠. 이런 상황에서 해결책이 될 수 있는 것이 바로 저희 네. 유저의 리뷰들이 최신성 유지의 가장 큰 힘이 되고 트리플 앱입니다. 트리플 앱을 구동하면 현재 자신이 있고 정보 수정 제안도 활발해요. 트리플은 콘텐츠 업 있는 장소를 기준으로 가장 가까운 음식점, 볼거리, 액 데이트 기간을 중요하게 여깁니다. 하루에도 1500개 티비티 등을 추천받을 수 있고, 때에 따라서는 예약도 전후로 실제로 여행한 유저들이 쓴 리뷰들이 올라와 진행할 수 있어요. 이처럼 여행 중에 필요한 다양한 정 요. 한국인이 자주 가는 도시들은 6개월에 한번은 전 보를 실시간 제공해주는 플랫폼은 저희 트리플이 유일 체적으로 모든 정보들을 관리합니다. 또 현지 테스터 하다고 할 수 있습니다. 를 운영해 수정된 정보를 주기적으로 업데이트하고 있 지난해 하반기부터는 홍콩정부관광청, 싱가포 Q. 처음 트리플이 론칭되었을 때 수익모델을 설정하기 습니다. 르관광청, 긴밀하게 콘텐츠를 제휴 어려우셨을 것 같은데요, 트리플은 어떻게 성장할 수 하고 있기도호주정부관광청과 합니다. 앞으로도 관광청과의 제휴를 계 있었나요? 속 확대할 예정입니다. 저희가 처음 서비스 론칭 당시 정해놓았던 일종의 ‘룰’이 있었습니다. 바로 사용자 100만 명이 되기 전까 지는 수익모델과 같은 부가적인 측면은 일절 생각하지 말자는 것이었죠. 그리고 100만 명이 될 때까지는 최 대한 많은 여행 정보와 콘텐츠를 모으는데 집중하자고 다짐했습니다. 일단 콘텐츠와 정보가 많아야 사용자가 늘어날테고, 그렇게 돼야 비로소 수익모델을 고민할 시점이 다가올 것이라고 믿었기 때문이었어요.

Q. 트리플의 가장 강력한 경쟁력인 여행 데이터와 콘 Q. 시장에서는 트리플을 트립어드바이저의 유사 모델 텐츠를 기반으로 서비스 고도화에 집중하고 있군요. 그 이라고 말합니다. 대표님은 어떻게 생각하시나요? 리고 고도화의 키워드로 ‘그립감’을 강조했는데 이는 무슨 의미인가요? 트립어드바이저를 경쟁사로 여기지는 않지만, 벤치마 킹을 하는 서비스의 하나로 분석합니다. 트립어드바이 저는 결코 트리플이 사용자들에게 결코 정보가 많다고 저를 사용하면서 한국인의 입장에서 아쉬운 점을 보완 ‘자랑하는 플랫폼’이 되어서는 안된다고 생각해요. 마 하려고 했어요. 음식점이나 관광지 등의 랭킹 기준이 치 트리플이 ‘여행정보계의 백과사전’처럼 보여서는 나 큐레이션 내용 등이 트리플이 보완하려고 한 주요 안된다는 거죠. 저는 트리플이 사용자가 저희 앱을 사 부문이었습니다. 현재 트리플은 한국이면 한국, 중국 용하는 시점에 가장 궁금해할만한 필수 정보를 가장 이면 중국 등 각 나라의 문화에 맞춰서 그 나라 사람에 먼저 보여주는 플랫폼이 돼야 한다고 생각합니다. 예 맞춘 랭킹 모델을 갖고 있고, 여행자에게 맞는 정보를 를 들어 여행지에서 저희 앱을 구동한 사용자에게는 큐레이션해주는 것을 추구하고 있습니다. 근처 레스토랑으로 가는 길과 대표 메뉴만 보여주는 거죠. 반면 한국에서 해외여행을 준비중인 사용자에게 Q. 트리플은 야놀자와 합병하여 (NOL) 유니버스’라 는 개략적인 여행지 정보부터 추천 레스토랑 및 관광 는 생태계로 구축되었는데요, 독점을 우려하는 목소리 지 등을 직관적으로 보여줘야 합니다. 사람 손에 착 붙 가 나오기도 했습니다. 는 물건을 일컬어 ‘그립감이 좋다’라고 말하잖아요? 저 아무래도 트리플 공동 대표 시절보다 더 챙겨야 할 업 희 트리플 역시 사용자가 원할 법한 정보를 ‘좋은 그립 무가 훨씬 많아진 게 사실입니다. 국내 여행계의 선도 감’으로 제공하는 서비스가 될 수 있도록 고도화 작업 적인 기업 야놀자와 해외여행 시장에서 독보적인 인터 을 진행하고 있습니다. 파크트리플의 합병 이후에 더 큰 사업적 기회가 있을 Q. 트리플은 계획짜기를 좋아하는 J들이 사용한다는 것으로 기대합니다.

이미지가 큰데요, P들이 트리플을 잘 사용할 방법이 있 국내 상품을 합리적인 가격에 공급하는 게 야놀자이다 을까요? 보니 아무래도 트리플에도 야놀자 상품이 많이 노출되 사실 트리플은 P를 위해 만들어진 앱입니다. 리플을 는 실정이지만 중소기업 등과도 활발히 여행 상품을 이용하면 굳이 일정을 짜고 가지 않더라도 여행객의 협업하고 있습니다. 상품 노출 우선순위는 모두에게 위치에 맞는 장소를 추천해 줍니다. 기존 방문 기록도 일괄로 띄우는 게 아니라 이용자의 이용 통계를 분석 알고 있기에 여행 취향에 따라 추천 순위도 사용자별 해 뜨는 거라서 확실하게 말씀드릴 수 있습니다 로 달라지죠. 결정적으로 트리플 앱의 배낭톡 기능을 쓰면 ‘여행지에서 설레는 인연’도 만들 수 있습니다. Q. 대표님은 “트리플한다”를 입버릇처럼 말하고 있는 배낭톡은 특정 지역의 여행을 준비 중이거나 여행 중 데요, 이 말은 무슨 뜻을 담고 있나요? 인 이용자들과 채팅할 수 있는 기능입니다. 표 양도나 새로운 정보를 검색할 때 ‘네이버’, ‘유튜브’를 자연스 주변 맛집 등 정보를 얻거나 일부 일정을 함께할 동행 럽게 찾는 것처럼 해외여행을 준비할 때부터 가장 먼 자도 찾을 수 있습니다. 실제로 배낭톡은 트리플 직원 저 찾는 곳은 트리플이 되게 하고 싶다는 바람이 있습 들도 정말 많이 쓰는 기능으로 한 직원은 작년 연말에 다. 해외여행의 모든 접점에서 유저의 모바일 컨시어 방콕에서 같이 불꽃놀이를 하고 술도 한잔하고 헤어졌 지로서 유저에게 닥친 문제를 첨단 기술력으로 해결하 다는 훈훈한 얘기를 들려줬습니다. 전체 이용자의 73%가 2030이기에 또래끼리 만나 친구로 지낼 수 는 IT기업으로 입지를 굳힐 계획입니다.

있어 더 만족감이 높은 것 같습니다. 트리플의 우선 목표는 한국 1위입니다. 이후 중국, 일 본, 동남아시아 등 해외에 진출할 계획을 가지고 있습 니다. 랭킹 부문에서도 지금까지는 한국인이 주로 가 는 도시의 주로 가는 장소의 정보 위주였다면, 현지인 이 사랑하는 곳 등 취향을 더 넓혀서 콘텐츠를 제작할 계획입니다.

Manager Interview

강호찬 사업본부 본부장

Q. 론칭 초기 무료 여행 가이드북 앱으로 서비스를 시 투어·액티비티의 경우 2017년부터 와그, 마이리얼트 작했습니다. 트리플이라는 플랫폼의 정체성은 무엇인 립, 클룩 등 단품 OTA 상품을 페이지 아웃 형태로 연 가요? 동해 판매했습니다. 이후 작년 8월부터는 트리플 안에 결제가 이루어지도록 시스템을 개선했습니다. 또 트리플은 해외여행에서 필요한 정보를 바탕으로 플랫 서그밖에 비욘드더베즈, 비마이게스트 등 다 폼을 구축했습니다. 2017년 5월 베타버전으로 론칭한 른 단품트립닷컴, 연동에 대해서 논의가 오가고 있 이후 현재 누적가입자수가 550만명에 달할 정도로 강 습니다. OTA들과의 내년에는 단품 OTA에도 없는 희소성 높은 상 한 플랫폼이 됐습니다. 숫자를 통한 지표뿐만 아니라 품을 가진 셀러들과의 직접 연동도 준비하고 있습니 앱에 대한 후기도 상당히 좋은 평가를 받고 있습니다. 다. 현재 트리플이 정보를 제공하는 도시 180개 중 또 회원들은 여행 45일 전부터 여행지에서까지 평균 111개 도시의 투어·액티비티 5,000여개를 수 19번 이상 트리플 플랫폼을 이용하는 것으로 분석됐 있는데, 내년에는 상품수가 2배 이상 늘어날예약할 것으로 다. 이처럼 550만명이라는 실질적인 사용자를 보유함 예상됩니다. 으로서 플랫폼의 기반을 탄탄하게 구축했다고 봅니 다.

Q. 호텔·투어·액티비티에 이어 항공 서비스를 준비 중 인데요, 항공 서비스 진출 배경과 판매 전략이 궁금합 이제는 이를 바탕으로 커머스 플랫폼을 구축하는 것이 니다. 단기적인 목표입니다. 여행에서 꼭 필요한 부분인 호 텔과 투어, 액티비티 등에 대한 정보는 물론 예약까지 트리플이 항공 서비스를 시작하는 이유는 간단합니다. 이어질 수 있게 서비스를 시작했고, 항공 서비스도 준 여행 준비의 시작은 항공권입니다. 언제, 어디로, 누구 비 중입니다. 장기적으로는 F&B, 해외 서비스까지 계 와 여행을 떠나는지에 대한 정보가 담겨 있습니다. 이 획하고 있습니다. 이처럼 서비스와 커머스가 유기적으 러한 데이터를 통해 소비자들에게 좀 더 적합한 도시 로 연결돼 이용자의 콘텐츠 소비 패턴에 적합한 기능 정보와 호텔, 투어·액티비티 등의 상품을 보다 효율적 을 추가 확대할 것입니다. 장기적으로 트리플이라는 으로 추천할 수 있을 것이라 생각하기 때문입니다. 플랫폼은 판매자와 구매자를 연결하는 마켓 플레이스 가 될 수도 있고, 소비자와 광고주를 연결하는 마케팅 최근 BSP 대리점 코드를 발급 받았고 현재 트리플 내 플랫폼이 될 수도 있습니다. 이처럼 선순환 유통 구조 부 IT 개발팀에서 직접 부킹 엔진을 구축 중입니다. 오 픈 시기는 내년 2월을 목표로 합니다. 항공권은 다른 를 가진 강력한 여행 플랫폼이 되고자 합니다. 판매 채널보다 트리플 자체 플랫폼을 중심으로 판매할 Q. 호텔 및 투어·액티비티 판매 규모는 어떻게 되나 예정입니다. 트리플을 이용하는 회원이 항공권 서비스 요? 를 오픈할 즈음에는 600만명을 넘어설 것으로 전망하 있습니다. 트리플 회원은 허수보다 실제 여행을 적 매출 규모를 구체적으로 공유하기는 어렵다. 다만 지 고극적으로 이들이 대부분입니다. 트리플 안에 난해 말부터 본격적으로 판매를 시작한 이후 거래 규 서 여행을계획하는 계획하는 회원들이 보다 쉽고 저렴하게 항 모 기준으로 약 10배 성장했습니다. 공권을 구매할 수 있도록 할인 쿠폰을 발급하는 등의 계획하고 있습니다. 소비자들에게 실질적 호텔의 경우 익스피디아, 트립닷컴, 아고다, 하나투어 프로모션을 혜택이 돌아갈 수 있는 방향으로 마케팅 비용을 사 등으로부터 인벤토리를 공급받고 있습니다. 곧 부킹닷 인용하겠다는 계획입니다. 컴과 B2B 홀세일러인 호텔베즈 및 웹베즈와의 연동도 완료될 예정입니다. 이렇게 되면 주요 글로벌 OTA의 다양한 숙소 상품은 물론 B2B 대상의 숨은 특가까지 트리플에서 모두 예약할 수 있게 되는 셈입니다. 객실 및 가격 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 객실 리스 트 최적화 작업도 진행 중입니다.

Q. 그밖에 준비 중인 서비스나 앞으로 집중할 분야는? Q. 여행업계와의 협업계획은 있나요? 이용자들의 참여를 강화할 수 있는 채팅과 커뮤니티 그동안 많은 관광청들과 공동 프로모션을 진행한 바 기능을 추가할 예정입니다. 또한 사용자가 찾는 최적 있습니다. 어디에 갈지 고민하는 여행객을 유치할 것 의 상품을 추천할 수 있는 알고리즘을 준비 중입니이 인지, 이미 여행 계획을 가진 이들에게 양질의 정보와 다. 여행의 큰 즐거움 중 하나인 F&B와 스파 예약 서 실질적인 혜택을 줄 것인지 등 타깃과 목표에 따라 여 비스까지도 확대할 계획입니다. 장기적으로는 비영어 러 가지 형태의 프로모션이 가능합니다. 그밖에 쉽게 권 국가를 대상으로도 서비스를 시작할 생각입니다. 접하기 어려운 현지 레스토랑이나 카페에서 진행하는 트립어드바이저의 경우 영어권 중심의 리뷰와 정보를 이벤트나 할인 정보도 트리플을 통해 효과적으로 전달 제공하고 있습니다. 한국인 입맛에 맞는 식당이나 장 가능합니다. 이처럼 여행자와의 접점이 필요한 모든 소는 영어권 국가의 여행자들이 선호하는 것과 차이를 업체들과의 협업은 언제나 열려있습니다. 나타냅니다. 이처럼 각 국가의 여행객 특성에 맞는 정 보와 상품을 공급하는 플랫폼을 론칭하는 것에 대해 검토 중입니다. 염두하고 있는 국가는 중국, 타이완, 태국, 일본 등이 있습니다.

Q. 현재 트리플에서 정보를 제공하는 도시는 한국인이 많이 방문하는 국가 중심인데요, 특수지역에 대한 정보 는 아직 부족하다는 평이 있습니다. 오픈 초기 타깃은 한국인이 주로 찾는 여행지 7개였습 니다. 지금은 180여개 도시에 대한 정보를 제공하고 있고 이는 한국인이 찾는 도시의 90%에 달하는 수준 입니다. 이제는 부족한 10%에 대한 도시 정보를 늘리 는 것은 물론 이미 서비스 중인 지역의 콘텐츠 질도 업 그레이드 하는 데 힘쓰고 있습니다. 한 도시를 처음 방 문하는 여행자와 여러 번 방문하는 여행자가 원하는 정보가 다르기 때문입니다. 콘텐츠 전문가, 여행작가, 현지 서포터즈 등 100여명이 도시 정보를 구축하는 데 투입되고 있습니다. 내년 상반기에는 서비스 지역이 200개 이상으로 늘어날 예정입니다.

User Interview

트리플 헤비 유저 최세나

Q. 안녕하세요. 자기소개 간단하게 부탁드릴게요. 안녕하세요. 저는 서울여자대학교 일반대학원 디자인 학과 인터랙션 디자인 전공 최세나 입니다.

Q. 트리플은 어떻게 알게 되셨어요? 처음에 어떤 점이 끌렸나요?

2년 전에 대학교 4학년 때 산학 프로젝트를 트리플과 함께 하게 되어서 그때 트리플을 처음 알게 되었습니 다. 첫 인상은 조금 젊은 느낌이 강했어요. 아무래도 색 깔도 밝은 색깔을 쓰기도 하고 앱 어플도 다른 전통적 인 여행 앱과는 좀 차이점이 있었다고 느껴졌습니다.

Q. 실제로 여행할 때 트리플을 어떻게 활용하셨나요? 제가 예전에 일본에 갔다 왔던 점을 예시로 설명을 해 드릴게요. 일단 그때 저는 친구와 함께 일본에 가기로 약속해서, 친구와 함께 일본 일정을 계획하게 되었습 니다. 항공권은 아마 다른 업체에서 맡겼던 걸로 기억 하고요. 호텔도 외부 사이트에서 서치를 통해 예약했 지만, 액티비티 같은 것들은 트리플에 티켓으로 올라 오는 게 제법 많아서 트리플로 예매를 할 수 있어 보일 만한 것들은 이제 앱을 통해 예매했습니다. 이 예매 내 역들은 자동으로 트리플 일정에다가 만들어지거든요. 그래서 그 부분이 일정을 짜기에 편했던 것 같고 대신 항공과 숙소는 이제 저희가 따로 입력해야 했어 그거 는 좀 불편했던 것 같아요. 그리고 그 외에 유명한 랜드 마크나 그런 여행지 같은 경우에도, 일본은 좀 메이저 한 여행지였기 때문에 트리플에 검색하면은 바로 떴거 든요. 그래서 그것들을 이제 일정에 일종의 테트리스 하듯이 채워 넣어서 친구와 함께 이제 공유를 하면서 “야 이거 어떨 것 같아” 이러면서 한번 조율하면서 일 정을 넣었던 것 같아요.

Q. 트리플을 쓰면서 ‘이건 진짜 좋다’고 느낀 점이 있 메이저한 여행지는 그런 것들을 통해서 잘 사용하는 다면? 모습이었고, 그 반대로 트리플을 잘 사용하지 않았던 일정을 잘 안보는 친구들이었던 것 같아요. 하루의 일정을 넣으면은 그 일정 여행지 간의 거리를 친구들은 트리플 앱 자체가 뭔가 일정을 좀 원래부터 잘 짜는 사 트리플이 자동으로 계산을 해 주거든요. 그래서 대충 람들에게 좋은 것 같아요. 그 하루에 나의 루트가 어떻게 될지 그런 것들을 시각 적으로 좀 볼 수 있던 게 좋았던 것 같아요.

Q. 트리플을 한마디로 표현한다면 어떤 단어가 떠오르 세요?

Q. 다른 여행 앱들이랑 비교했을 때, 트리플만의 매력 은 뭐라고 생각하세요? ‘여행 전 계획 앱’이라고 하고 싶어요. 왜냐하면 트리 여행 중에도 쓰는 사람들이 있거든요. 배낭톡 같 트리플만의 매력 아무래도 일정 짜기일까요? 일정 짜 플을 있어서, 그런데 저는 주로 여행을 가기 전에 기가 약간 다른 여행 앱들이랑은 좀 차별점이라고 느 은많이기능도 것 같아서 일단 여행 전이라고 했고 일정도 꼈는데 약간 다른 여행 앱을 좀 많이 사용해 보진 않았 저는 보는 주로 계획에 관해서 사용을 하기 때문에 ‘여행 전 지만 그래도 뭔가 여행지를 이제 관리를 하고 그리고 계획 앱’이라고 생각한 것 같습니다. 또 특히 친구랑 같이 아니면 여행 동반자와 함께 보기 에 수월하지 않나 그렇게 생각이 듭니다.

Q. 트리플 팀에게 전하고 싶은 말이 있다면 자유롭게 말씀해주세요.

Q. 아까 트리플에게 젊은 느낌이 난다고 하셨는데, 트 리플을 사용하는데 디자인이나 분위기도 한몫 했다고 구글 맵과 연동이 되면 더 편할 것 같아요. 제가 구글 느끼셨나요? 맵으로 먼저 리뷰를 찾는 편이거든요. 그리고 나서 북 한단 말이에요. 그런데 이 정보들은 트리플에 네 맞습니다. 아무래도 앱을 사용하는 과정에서 앱에 마크를 경우가 좀 많거든요. 그래서 제가 주소를 다 하나 대한 분위기도 중요하게 작용하지 않나 그렇게 생각을 없는 하나 치고 그걸 또 이름을 또 바꿔서 넣고 하는 과정이 합니다. 너무 불편한 것 같아서 이 점이 개선되었으면 좋겠습 Q. 주변 친구나 가족에게 트리플을 추천해본 적 있나 니다. 요? 어떤 사람에게 트리플이 잘 맞다고 생각하시나요? 네. 여행을 같이 가야 되는 상황이었는데 그때 트리플 앱이 생각이 나서 한번 트리플로 같이 일정을 짜보지 않겠냐면서 권유했던 것 같습니다. 친구들은 반반의 반응으로 나뉘었던 것 같아요. 아마도 성향 차이로 갈 린 것 같아요. 일단 잘 쓰는 친구들은 이제 일정 같은 것들이 트리플에 다 나와 있으니까

User Interview

트리플 라이트 유저 이채현

Q. 안녕하세요. 자기소개 간단하게 부탁드릴게요. 보험회사 IT 부서 근무중인 25살 여자 이채현입니다.

Q. 트리플은 어떻게 알게 되셨어요? 처음에 어떤 점이 끌렸나요? 예전에 회사 사람이 추천해 줘서 알게 됐어요. 여러 명 이 일정 같이 여행 갈 때 일정 정리하는 데 편하다고 추 천 받았던 것 같아요. 첫 인상은 ‘여행 일정 정리하는 데 편하겠구나’라는 생각을 했어요. 뭔가 추천 장소 같 은 곳을 찾는 것도 편해 보여서 ‘여행에 되게 도움이 많 이 되겠구나’라는 생각을 했습니다.

Q. 실제로 여행할 때 트리플을 어떻게 활용하셨나요? 일정 짤 때도 많이 도움이 됐고, 저 같은 경우에는 사실 일정을 짜는 편 아니라서 오히려 뭔가 다녀온 데를 기 록하는 데 많이 썼던 것 같아요. 일정 추가를 나중에도 할 수 있으니까 그날 다녀온 데를 정리해서 넣는다든 가 아니면 간단하게 갔다 온 데 코멘트를 남긴다든가 해서 메모식으로 많이 썼던 것 같습니다. 저는 작년에 혼자 유럽 여행 갔던 갔었을 때 썼던 게 제일 기억에 남 아요. 아까 말했던 대로 다녀와서 일정 정리 같은 기능 도 괜찮았고, 뭐 먹을까 아니면 어디 갈까 등 즉흥적으 로 생각할 때 트리플에서는 그 여행지에서 추천 장소 를 알려주니까 그 기능도 많이 썼던 것 같아요.

Q. 트리플을 쓰면서 ‘이건 진짜 좋다’고 느낀 점이 있 Q. 트리플을 한마디로 표현한다면 어떤 단어가 떠오르 세요? 다면? 거리순 정렬 같은 거 되는 것도 좋았고, 다른 사람들이 ‘여행 일기장’이 떠올라요. 여행 일기장으로 표현한다 다녀온 여행지 그런 투어 일정 등을 공유받아서 볼 수 는 게, 여행 일정 같은 걸 정리해 두면은 사실 내가 나 있는 것도 되게 괜찮았어요. 중에는 사진만 보고 내가 어딜 갔다 왔지? 라고 생각을 할 수 있는데, 내가 일정을 넣어 놨던 짜놨던 거나 트리 Q. 다른 여행 앱들이랑 비교했을 때, 트리플만의 매력 플에 넣어놨던 걸 보면 ‘여기 갔었구나’라는 걸 좀 알 은 뭐라고 생각하세요? 수 있어요. 그래서 그때 그때 꺼내 보기 되게 좋은 것 사실 다른 여행 어플을 잘 안 써가지고 그런데 저는 일 같은 생각에 그렇게 표현하게 됐습니다. 단 다른 사람들 여행 일정을 정리된 대로 편하게 볼 수 Q. 트리플 팀에게 전하고 싶은 말이 있다면 자유롭게 있는 점이 좋아요. 보통 다른 사람들도 거리 순으로 잘 말씀해주세요. 가거나, 아니면 여행하기 좋은 순으로 이렇게 설정을 해놓는 경우가 많아서 그런 걸 참고할 수 있는 게 되게 한 여행에 대해서 여러 명이 같이 공유할 수 있는 플랫 좋은 부분인 것 같습니다. 폼을 만들어 줘서 잘 쓰고 있다는 그런 얘기를 하고 싶 네요.

Q. 트리플이나 트리플의 디자인이나 분위기도 트리플 을 사용하기 편한 데 한몫했다고 느끼시나요? 네. 디자인은 깔끔해서 되게 괜찮았다고 생각해요.

Q. 주변 친구나 가족에게 트리플을 추천해본 적 있나 요? 어떤 사람에게 트리플이 잘 맞다고 생각하시나요? 네. 저는 예전에 홍콩 여행 한 번 갈 때 그 친구가 트리 플을 쓰지 않아서 그때 트리플을 권유해, 같이 일정 정 리를 했던 경험이 있습니다. 사실 보통 제 주변에서는 일정을 짜는 사람들이 트리플을 많이 쓰는 편인데, 저 는 오히려 기록용으로 썼던 경험이 있다 보니까 사실 어떤 타입의 사람에게 추천한다기보다는 그냥 뭔가 여 행을 다녀오는 사람들이 되게 두루두루 쓰기에는 좋은 것 같아요.

04 Brand Analysis

Brand Analysis

브랜드 연상네트워크

일일 투어 가이드 환전 번역

해외여행

자유여행

MBTI-J

일정정리 동행

TRIP 브랜드 요소

이미지 맛집 추천 놀거리 추천

여행책자

로컬 나만 아는 곳

지도로 보는 동선 AI

민트색

놀 유니버스

어플리케이션

맞춤 일정 제공

트리플 코리아

젊음 숙소 예약 외국인 대상

브랜드 동행구하기

가계부

야놀자

트렌디함

인터파크

낭만

MBTI-P

티켓 구매 영화, 뮤지컬, 콘서트

비행기

투어 패키지

Insight TRIPLE은 여행을 떠올릴 때 함께 연상되는 다양한 키워드를 갖고 있다.

트렌디한 이미지, 사용자 중심의 기능, 콘텐츠 중심 커뮤니케이션 등 다양한 접점에서 브랜드와 연결되는 연상 요소가 구축되어 있다.

그러나 현재는 기능 중심의 연상이 주를 이루며, 감성적·문화적 상징이 결합된 고유한 ‘캐릭터성’은 상대적으 로 약한 편이다. 따라서 TRIPLE이 다음 단계로 나아가기 위해서는, 브랜드 서사(스토리텔링 구조), 아이덴티 티 캐릭터 혹은 세계관 요소,등과 같은 심층 연상 요소를 강화할 필요가 있다.

브랜드를 ‘앱’이 아닌 ‘경험의 동반자’로 인식하게 만드는 설계가 중요한 시점이다.

브랜드 개성 사용자 페르소나 ‘김지수’는 친구와의 여행 계획을 복잡하게 느끼는 MZ 세대 여행자로,

정보 탐색부터 일정 구성까지의 전 과정에서 혼란을 줄이고 싶어 하는 니즈를 가진다.

“늘 새로운 여행을 찾고 있어!”

Keyword Information 이름 김지수 #액티브 #효율적 나이 29세 #관광보단 로컬 #친구와 같이 직업 대학생 Problem 친구와 함께 일본 여행을 계획하는 김지수씨는 블로그나 인스타그램에서 여행지 정 보를 찾아 링크로 공유한다. 하지만 공유된 링크가 점점 많아지자 어디에 보냈는지 찾기도 어렵고, 관광지, 음식점, 숙소 등 분류가 어려워 어려움을 겪고 있다. 최신유행의

트리플 여다 트립어드바이저

독창적인

외향적인

똑똑한

믿을만한

Insight 어디 하나 부족한 것 없이 전체적으로 꽉 찬 오각형의 모양을 하는 올라운더.

다양한 어플을 하나로 대체 가능하다는 점에서 경쟁력이 있다고 생각한다.

Brand Analysis

경쟁자 분석

TRIPLE의 서비 포지 을 명확히 정의하고, 차별 전략을 구체 하기 위해 주요 경쟁 브랜드를 분석했 . 스

션

화

화

다

트리플

마이리얼트립

야놀자

여기어때

인터파크 투어

초 개인화 여행 어플리케이션

국내 최다 여행 상품 중개

글로벌 트래블 플랫폼

원스톱 여행 플랫폼

국내 최대 예약 플랫폼

예약 : 항공, 숙소, 투어, 식당, 액티비티

예약 : 항공, 숙소, 투어, 식당, 액티비

예약 : 항공, 숙소, 투어, 식당, 액티비

예약 : 항공, 숙소, 투어, 식당, 액티비

예약 : 항공, 숙소, 투어, 식당, 액티비

티,

티,

티,

티,

특징 기능 : 일정 공유, AI일정 추천,

여행자 커뮤니티, 여행 도움 기능

렌트카 로밍 보험 특징 기능 : 랜선투어, 현지 가이드 파 트너, 티켓 최저가 보장 ,

,

교통

특징 기능 :

특화

묶음 할인 중저가 숙박 ,

렌트카

특징 기능 :

가

프리미엄 숙소 맛집 예약

로밍

특가상품 및 프로모션 문화 연 켓 예매

,

특징 기능 :

능

공

,

티

Target

Target

Target

Target

Target

자유여행&철저한 일정 관리형

현지체험&액티비티 중심형

국내 숙박&여가 활동 즐김형

즉흥 여행&빠른 숙소 예약형

패키지 여행&항공권 서치형

주요 경쟁 앱들은 부분 숙소·항공·티켓 등 심 서비 에 집 하고 있으며, UI와 UX 또한 검색 및 비교 의 효율성에 적 되 있는 것을 확 할 수 있었 . 대

최

화

예약 중

어

인

중

사용 참 방식

스 초점

자

서비

트리플

스

다

여행 일정 관리와 커뮤니티 기 능에 중점을 두어 사용자들이 직접 일정을 계획하고 공유할 수 있도록 지원

해외 VS

여

트리플

사용자들이 직접 여행 일정을 생성하고 공유하는 커뮤니티 중심의 플랫폼

성

국내 중심

트리플

해외 정보와 에 강점 을 가지며, 양한 해외 서 비 를 제공 여행

여기어때

야놀자

마이리얼트립

인터파크 투어

국내 숙박 예약에서 시작하여 다양한 여가 생활 전반으로 서비스를 확장. 국내 여행과 레저에 강점. 현지 체험과 가이드 투어에 집 중하여, 독특한 현지 경험을 원하는 여행자들에게 적합 종합적인 여행 상품과 패키지 에 집중하며, 다양한 기획전과 프로모션을 통해 고객 유치를 시도

여기어때

마이리얼트립

야놀자

주로 예약과 정보 제공에 초점 을 맞추며, 사용자 생성 콘텐츠 보다는 전문적인 정보를 제공

초

인터파크 투어

여기어때

마이리얼트립

과 숙박에 특 되 있으며, 자들에게 적 된 서비 를 제공 국내 여행

화

어

국내 여행

최

인터파크 투어

여

스

여행

스

이션

다

화

스

야놀자

반면 TRIPLE은 사용자의 취향, 정 흐름, 장소 간 동선, 컨텐츠 큐레 으 설계할 수 있는 시 템에 점을 맞추고 있 . 로

상품

다

등 계획 심의 중

여행

경험을 총체적

Brand Analysis

포지셔닝 이 포지셔닝 맵은 세로축이 ‘여행 경험 중심 vs 여행 상품 중심’,

가로축이 ‘단일 카테고리 중심 vs 다중 카테고리 연계 중심’이라는 두 축을 기준으로 구성되어 있다. 여행 경험 중심

이상점

단일 카테고리 중심

다중 카테고리 중심

여행 상품 중심

Insight 현재 TRIPLE은 여행 경험 중심 + 높은 카테고리 연계성이라는 독자적 위치에 있다.

이는 여정을 ‘계획하고’, ‘연결하고’, ‘기억하는’ 과정을 앱 하나로 설계할 수 있는 강점을 보여주며,

단일 상품 판매 중심의 경쟁 브랜드들과 명확히 구분되는 차별성을 가지고 있다.

그러나 이 포지셔닝은 아직 완성된 지점은 아니다. 카테고리 연계성은 높지만, 각 카테고리의 콘텐츠 깊이/전 문성이 제한적이다. 예를 들면 야놀자는 기차 승차권과 그 외 상품을 함께 예약하면 할인해주는 묶음할인 서비 스로 각 카테고리간의 연계를 강화한다.

이 과제를 해결하기 위해 트리플은 ‘여행 패키지 커스터마이징’ 등 경험 컨텐츠 연계를 더욱 단단히 하고 더 많 은 정보들을 수집할 필요가 있다.

Brand Analysis

CDJ 모델 Information 이름 김지수 나이 25세 직업 대학생 Problem

Keyword #액티브 #효율적 #관광보단 로컬 #친구와 같이

친구와 함께 일본 여행을 계획하는 김지수씨는 블로그나 인스타그램에서 여행지 정 보를 찾아 링크로 공유한다. 하지만 공유된 링크가 점점 많아지자 어디에 보냈는지 찾기도 어렵고, 관광지, 음식점, 숙소 등 분류가 어려워 어려움을 겪고 있다.

비교 / 고려

문제 인식 / 탐색 행동

막상 일정을 짜려 하니 뭐부터

봐야 할지 막막하지만,

블로그나 유튜브는 정보가

너무 많아서 산만하게 느껴진다.

인스타그램에서 누군가

정리가 잘 된 일정표를 올려둔걸

보게 된다.

블로그나 유튜브는 정보가

너무 많아서 산만하게 느껴진다.

인스타그램에서 누군가

정리가 잘 된 일정표를 올려둔걸

보게 된다.

경험 일정짜기 어플로 유명하잖아?

한 번 찾아볼까?

감정 이 일정표 굉장히 꼼꼼하고

지도로 나와있어서 보기도 편해!

가계부는 정말 필요했던 기능인데

트리플에서 지원을 한다고?

인스타 광고가 아니라

정말 좋은 어플인게 맞을까?

정보가 많긴 한데 정리가 안

되어 있어서 보기 불편하네

발전방향

여행 테마별 콘텐츠 강화: "혼자 여행", "가성비"

"힐링", "한달살기" 같은 키워드별 콘텐츠 확장

“왜 트리플이 일정 짜기 제일 쉬운가”

같은 기능 중심의 장점 홍보

Insight 사용자는 한 번의 여행 여정을 통해 트리플을 알게 되고, 직접 사용하면서 만족을 느끼고, 자발적으로 친구들에게 추천하고, 이후에는 다른 여행에도 ‘당연히’ 트리플을 사용하는 충성 유저로 성장한다.

향유 - 옹호 - 애착

다운로드 및 일정생성 트리플 AI 일정 짜기를 선택해

자신이 원하는 여행을 고른다.

맛집, 관광지, 숙소에 리뷰와

평점이 붙어있어 비교가 쉽다.

“지금 근처 맛집 추천”기능으로

새로운 로컬 맛집도 발견했다.

다음달 방콕 여행을 계획할 때

자연스럽게 트리플을 다시 켠다.

가계부는 정말 필요했던 기능인데

트리플에서 지원을 한다고? 내가 원하는 타입의 여행을

바로 짜주다니! 정말 좋은걸?

새로운 여행 계획을 세워야지!

이제 계획 세우는게 즐거워.

어디를 갈 지 쉽게 정할 수 있어

가려던 식당이

갑자기 휴무라고?

첫 5분 내 일정 생성 완료까지 유도

초기 일정 선택 후 취향 맞춤 장소 추천

비상상황 대응 모드

환전소, 대사관, 병원 정보 빠르게 제공

Brand Analysis

공명 모델 좋은 사용성으로 추천 후 동행과 함께 사용

여행의 모든 것을 트리플에게 맡김

다른 플랫폼에서 정보를 찾지 않게됨 로컬여행을 하는 것 같다

여행이 편하다 / 재미있다

아직 정보의 수가 적다 MZ세대 여행 필수 어플

다양한 보조 기능

어떤 여행이라도 대응 가능한 UX

공명 판단

감정

성과

심상

여행의 설렘, 즐거움

새로운 도전, 편리함, 든든함

로컬 추천, 트렌디한 정보 맞춤 일정 정리의 편안함

개인 가이딩이 되는게 편리하다

입소문을 타고 유명해진

신뢰도=?

현저성 친구와 함께 일정을 짤 수 있는 어플

여행갈 때 하나만 있으면 되는 슈퍼앱.인스타 간증글

브랜드 현저성 MZ세대 여행 필수앱으로서 특정 세대에 대한 브랜드 현저성이 높다. 이를 제외한 소비자층은 경쟁사인 여행사, 혹은 항공,숙박 공식 홈페이지에 비해 신뢰성이 떨어진다고 생각한다. 결국 다양한 플랫폼에서 찾을 수 있는 정 보들을 한 어플에 모아놓은 것이 장점이기 때문에 정보간의 결합을 강화해야 할 필요가 있다. → 공식 여행 브랜드들과 꾸준한 콜라보레이션을 통해 브랜드 인지도 및 신뢰성을 키운다. 제공되는 정보 하단에 알고리즘을 이용해 사용자가 궁금해할만한 다른 정보의 배너를 걸어 스크린타임을 늘린다. 이성적 측면 어떤 여행이라도 대응 가능한 다양한 기능이 있는 개인 맞춤 여행 가이딩 어플이라고 인식된다. 하지만 너무 많은 기능들이 숨겨져 있기 때문에 사용성이 떨어져 중노년층은 어플을 사용하기 어렵다는 문제점이 있다. 또, 정보량 의 측면에서 아직 부족하다. → 꼭 필요한 기능을 제외한 어플 개편을 통해 사용성을 높인다. 현지인을 대상으로 하는 공모전, 캠페인을 열어 로컬 정보들을 추가할 수 있는 기회를 마련한다. 감성적 측면 여행 특유의 즐거움과 설렘을 가져가면서도 맞춤 기능들을 통해 든든하고 편하다는 심상까지 함께 느낄 수 있다. 이는 트리플만의 큰 장점이라고 여겨지지만 다양한 기능들이 늘어남에 따라 편리에만 초점이 맞춰지고 있다. → 집에서도 여행지를 로드뷰로 답사할 수 있거나, 현지 가이드가 영상통화를 통해 여행지를 소개해주는 랜선 여행 프로모션을 진행하여 여행의 설렘을 극대화 시킨다.

05 Insight&IMC

Strengths 1.여정 전-중-후를 통합하는 ‘올인원 플랫폼’ 트리플은 여행 전 AI 일정 추천, 여행 중 위치 기반 실시간 안내, 여행 후 기록/공유 기능까지 단일 플랫폼에서 여행 전 과정을 설계할 수 있는 구조를 갖추고 있다. 사용자는 외부 앱에 의 존하지 않고 하나의 UX 맥락 안에서 여행을 시작하고 끝낼 수 있다.

2.MBTI J/P 사용자 모두를 포용하는 유연한 UX 설계 일정 관리에 익숙한 계획형(J) 사용자에게는 세부 편집, 공유, 정산 기능을 제공하고, 즉흥형 (P) 사용자에게는 현재 위치 기반 추천, 배낭톡 커뮤니티, 즉시 예약 등을 통해 상황 중심적 정보 탐색이 가능한 사용성을 구현했다. 기존 여행 앱들이 놓치기 쉬운 성향 차이에 대한 정서 적·기능적 대응력을 확보.

3. 기능과 감성의 균형 있는 ‘몰입형 슈퍼앱’ 구조 단순 예약이 아닌 일정 시각화, 거리순 자동 정렬, 메모 기능, 여행기 작성 등 여행에 필요한 대부분의 업무를 앱 내에서 감각적이고 효율적으로 해결할 수 있다. 사용자 리뷰 기반 큐레이 션과 시각화된 루트 정보는 여행 동선의 명확한 체감적 플래닝 경험을 제공한다.

Opportunities 1.개인 맞춤 여행 시장의 급부상과 AI 기반 수요 확대

취향 기반 여행 트렌드 리잡 며, AI 일정 추천과 터 기반 플은 시장 합도 매우 높다. 이

적

로 자

으

필

가

2.해외 시장 확대 및 한류 중심 여행 수요 확대

국인을 위 국내/ 외 여행 정 플랫폼 시 글 벌 여행 시장을 겨냥 확장 능 졌다.

트리플은 한 의 업 이후

협

한

해

로

보

한

으로

이 가

심

제작

적으로

산

적

다.

적

개

적

세대

만, 인터파크 및 야놀 와

작했지

자

해

SNS 바이럴 중 의 IMC 전 최적 유저층 보유 콘텐츠 /공유에 극 인 MZ 를 중 확 시킬 수 있다. 릴스 챌린지, 여행기 카드 공유 이 합하 3.

큐레이션을 제공하는 트리

콘텐츠를 발 UGC 기반 브랜딩 강화 전략

심으로 한 사용자가 트리플의 감성 등의

자

Insight&IMC

T

브랜드 분석 인사이트를 통한 트리플 SWO Weaknesses 1.감성적 서사와 브랜드 캐릭터성의 부족 ‘앱’으로서의 유용성은 높지만, 브랜드 자체에 대한 감성적 인식이 약하다. 세계관이나 페르 소나 설계 없이 ‘기능 중심 도구’로 인식되는 한계가 있으며, 이는 사용자 충성도 형성의 장벽 으로 작용한다.

2.중장년층 및 비숙련자 대상 UX 장벽 존재 메인 기능은 다양한데 초반 인터페이스 접근이 복잡하고, 일부 기능은 깊이 숨겨져 있다. 특 히 40대 이상 또는 해외 사용자에게는 “복잡하고 어디서 무엇을 해야 할지 모르는 앱”으로 보일 수 있다.

3. 전문 리뷰 플랫폼 대비 정보의 양 부족

트리플은 리뷰와 콘텐츠의 정확성과 최신성 확보를 위해 직원이 직접 검수 및 수정 제안 반영 을 반복하는 체계를 갖추고 있다. 그러나 이 철저한 검수 프로세스는 정보의 양적 확장에 한 계를 만들었다. 비주류 여행지, 로컬 마이너 지역에서는 검색해도 정보가 없는 경험이 발생할 수 있다.

Threats

기능 확장에 따른 앱 복잡성 리스크 슈퍼앱 전략은 기능이 많을수록 UX 혼란을 불러올 수 있으며, 선택 피로와 초심자 이탈을 유 발할 수 있다.

1.

여행 플랫폼 간 제휴 및 콘텐츠 경쟁 심화 관광청·호텔·항공사·OTA들과의 콘텐츠 제휴는 경쟁 앱도 적극적으로 확보 중이며, 오리지널 콘텐츠 확보 및 신뢰도 측면에서의 차별화 전략이 필요하다.

2.

Triple IMC

“여행의 모든 과정을 압축하다”

TRIPLE.zip

Triple IMC

발견

TRIPPI.zip TRIPPI.zip은 트리플의 서비스 접근 방식을 ‘기능 중심’에서 ‘관계 중심’으로 전환하기 위한 전략적 시도다.

기존 여행 앱이 정보를 수집·제공하는 플랫폼이었다면, 트리플은 이 단계에서 한 발 더 나아가 “나와 대화하는 친구 같은 앱”을 지향한다.

이 감성적 관계 형성을 실현하기 위해, 트리플은 AI 페르소나 캐릭터 ‘TRIPPI’를 도입한다.

1

나의 여행친구 “TRIPPI”

트리피는 트리플의 캐릭터로 사용자의 여행 성향을 나타내는 페르소나다.

네모난 형태는 여행에 사용되는 캐리어와 백팩에서 착안되었다. 트리플을 상 징하는 T모양의 머리카락이 있다.

2

TRIPPI.zip 사용 시나리오

앱 설치 후 첫 실행 → 유형 테스트 진행 (INSTALL.zip 콘텐츠)

→테스트 결과 도출 + 캐릭터 매칭 → 일정화면 진입 + TRIPPI 코멘트 등장

→ 여행 완료 →후기 작성 유도

즉흥형

계획형

기록형

기대 효과 브랜드 감성 포지셔닝 강화 → 기능성 기반 경쟁 앱과 차별화된 정서적 사용자 경험 제공

앱 이용 초기 진입률 향상 → 성향 테스트를 통해 자연스럽게 앱 기능을 소개

앱 체류 시간 및 재사용률 증가 → TRIPPI 캐릭터와의 감정적 연대가 지속적인 사용을 유도

감성형

Triple IMC

실행

Install.zip INSTALL.zip은 트리플의 핵심 기능인 ‘AI 일정 생성’를 단순한 도구로 소개하는 것을 넘어, 사용자의 참여를 유도하는 감성적 체험 콘텐츠로 전환하는 IMC 전략이다.

1

TRIPPI.zip을 활용한 테스트 콘텐츠

사용자는 3~5개의 여행 성향, 감정 상태, 동행 스타일 등 간단한 질문에 응답한다. 결과로 “여행 성향 유형 + 추천 도시 + 추천 동행 스타일”이 제시된다. 이 테스트는 어플과 연동이 되어 일정이 자동 생성 된다.

2

숏폼 형식 이머시브 콘텐츠

버튼

형 테스트

카드

그램 릴

를 인스타

튜 숏

스, 유

브

게

츠등에

볍게

시하여 가

Reels

Reels

Q1. 여 에서 가장 바라는 건 무엇인가요?

Q4. 숙소에 도착했 때 당신의 첫 동은?

A 아무 계획 없 떠나 고 싶 요

A 짐 던지고 바 밖

B 힐링

B

이

보

어

로

고싶 요

과 감정 정리를 하

어

C 최대 많 둘러 고 경 고 싶 요 한

이

보

험하

일단

한다.

계획보다 감정 따르는 여 자 을

행

으로

행

나 요! 가

침대 드러누워요 에

C 숙

설/위치/옵션 크부터 해요

소 시

어

도

Reels

을

행

될수있 록

유입

체

즉흥

형

D

시간을

효

율적으로

쓰고 싶 요 어

5000

D 근처 뭐 있 지 살짝만 둘러봐요 에

가

는

추천 여 :당 치 랜

지 : 치앙마 님만해민 거리

잘맞 :탐

5000

행.zip

여행 스타일

일

추천 여행

기 추천 플

triple.kr

[INSTALL.zip]

Follow 간단한 테스트를

6000

6000

7000

7000 triple.kr

통해 신 자

의 여

[INSTALL.zip]

Follow 간단한 테스트를

자

의 여

기대 효과

기능 중심에서 콘텐츠 중심으로 전환 → 체험 기반 브랜딩 강화

테스트-일정 연결 구조로 앱 유입 자연화 → 온보딩 전환율 상승

성향 공유 기반의 콘텐츠 확산 → SNS 참여 유도 및 자발적 도달 증가

행

기

6000 7000

triple.kr

통해 신

험형

리플에서 추천 여 일정 확인하러 가

트

5000

이

는 여행 유형

[INSTALL.zip]

Follow 간단한 테스트를

통해 신 자

의 여

Triple IMC

저장

Mytrip.zip MYTRIP.zip은 트리플을 통해 만들어진 사용자 여정을 기억에 남는 콘텐츠 자산으로 전환하는 전략 캠페인이 다. 여행은 일회성 경험으로 끝나기 쉽지만, 트리플은 이 기억을 ‘후기’, ‘메모’, ‘사진’, ‘동선’ 등 다양한 데이터로 구조화하여 저장한다. 아카이빙과 공유가 용이하도록 카드이미지 형식으로 만들어 사용자의 만족감을 높인다.

자동 아카이빙 콘텐츠 생성 여행 종료 후 일정,메모,사진,지출 내역 등을 자동 정리하여 저장한다.

2 MyTrip Re-cap 정리된 내용을 기반으로 사용자의 여행을 카드 형태 이미지 콘텐츠로 요약하여 공유할 수 있도록 제작한다.

1

제주

3박4일

가장 많이

이동한 날

3일차

가장 많은

사진을 찍은 곳

애월 해변

총 19장소 방문 감성 카페 3곳

하루 평균

2,300보

하루 평균

80,000원

별점 5점

수두리 보말 칼국수

기대 효과 사용 경험의 ‘기록 → 재확인 → 공유’ 흐름 형성 → 브랜드와의 감정적 지속성 강화

유저 기반 콘텐츠 확산 → 신뢰 기반 바이럴 형성

반복 사용 유도 → 다음 여행의 출발점을 다시 트리플로 연결

Triple IMC

공유

Local.zip & Unzip LOCAL.zip / UNZIP은 트리플의 큐레이션 역량을 숨은 여행지 발굴과 해외 사용자 대상 콘텐츠 전략으로 확 장하는 IMC 캠페인이다.

여행 콘텐츠의 중심이 ‘핫플’에서 ‘진짜 경험’으로 옮겨가는 흐름 속에서, 트리플은 로컬 큐레이터 중심의 콘텐 츠 발굴하며, 외국인 사용자 대상 다국어 콘텐츠 시리즈, 한류 기반 지역 홍보 전략 등을 통해 정보를 공유하 고, 여행의 맥락을 넓혀가는 플랫폼으로 진화한다.

Local.zip : 지역 콘텐츠 전략 1 나만의 로컬 루트 공모전

사용자가 자신의 로컬 루트를 트리플에 등록하고 이를 제공하는 공모전을 개최하여 보다 양질의 로컬 정보와 여행기를 확보한다.

2 지역 큐레이터 연재 콘텐츠

“당신이 아직 몰랐던 속초”, “이민 10년차가 전하는 뉴저지 숨은 맛집” 등 지역 큐레이터가 로컬 명소들을 제 시하며 온라인으로 가이딩하는 정기 콘텐츠를 제공한다.

UNZIP : 글로벌 콘텐츠 전략 1 다국어 여행 뉴스레터

외국인 전용 트리플인 Triple Korea에 외국인 전용 한국 콘텐츠를 큐레이션한다. 예를 들면 관광전용 지하철 패스, 한류 문화 중심지 등을 소개하는 가이드를 제공한다. 외국인 대상 사용법 가이드 포함하여 접근성이 쉽 도록 한다.

2 외국인 여행자 맞춤 콘텐츠 뷰

로컬 큐레이션 콘텐츠를 영어·중국어·일본어 등으로 정리한 앱 내 모듈을 제공한다. 본 어플인 TRIPLE을 다양 한 언어로 사용할 수 있도록 개선한다.

기대 효과

콘텐츠 중심 브랜드 확장 → 앱을 넘어선 문화 큐레이션 플랫폼으로 인식 전환

양질의 로컬 콘텐츠 확대 → 사용자에게 퀄리티 좋은 여행 경험 제공 가능

로컬 브랜드와의 공동 성장 기반 확보 → B2B 협력 가능성 확장

외국인 사용자 접점 확대 → 글로벌 사용자 유입률 증가

Editor Info 윤서현

숙명여자대학교 산업디자인과 본전공

숙명여자대학교 홍보광고학과 복수전공

jennysunny29@naver.com

jenynsunny29@sookmyung.ac.kr

Reference 트리플 공식 홈페이지 : https://triple.guide/intro

트리플 레터 : https://triple.guide/newsletter/articles

NOL 유니버스 : https://nol-universe.com/

포춘코리아 디지털 뉴스: https://www.fortunekorea.co.kr

퍼블릭 뉴스 통신 : https://www.ttlnews.com/article/travel_report/5302

플래텀 DB : https://platum.kr/archives/98968

여행신문 : https://www.traveltimes.co.kr

사진 출처

셔터 스톡 : https://www.shutterstock.com/ko/

트리플 공식 홈페이지 : https://triple.guide/intro

트리플 레터 : https://triple.guide/newsletter/articles

언스플래쉬 : https://unsplash.com/ko