Número 169 | Setembro 2022 Daniela Marchiolli e Ane Caroline RodriguesF o t o : M a u r í c o T a b o n i
Olá, colaborador! Movimentos importantes, já validados pelo Con selho de Administração, estão no radar da Coop para serem iniciados a partir de janeiro, quando entra em cena o ciclo 2023 2025 do planejamento estratégico As diretrizes da nova jornada foram apresentadas às lideranças no final de agosto e, para que você fique na mesma página, a gente traz detalhes do que vem pela frente Mas a hora agora é de comemorar o aniversário de 25 anos das nossas marcas próprias Só o tempo de gôndola já confirma o sucesso das três estrelas: Coop, Delícias da Coop e Exclusividades Brilhou ainda o negócio Drogaria, que festejou o crescimento de 16% no primeiro semestre com toda a turma reunida, cara a cara E a equipe do projeto I9COOP Retail, então? Deve estar radiante com a virada do SAP, no dia 1º, nas últimas 16 lojas de super e drogarias internas A gente espera que seja brilhante também a repercussão da Sipatma, marcada para este mês, para conscientizar todo mundo da importância de estar bem emocional mente para evitar acidentes dentro e fora da organi zação Até a próxima, com outras boas notícias Pedro Mattos, Diretor Geral A atitude empática da operadora Aline Silva, da Barão de Mauá, merece aplausos de todo mundo ao dar preferência à co operada Notieli Almeida, que estava com um bebê recém nascido na fila do caixa A postura de Alessandra de Aquino, da cafeteria Carijós, também foi considerada diferenciada por Rovilson Cardoso “Seu carisma e dedicação promovem um am biente acolhedor” As irmãs Vera e Sandra Casalinho dizem adorar a loja Dom Pedro e voltam sempre pelo excelente atendimento de Carlos de Araújo, do setor de açougue “Ele sempre escolhe a melhor carne pra gente” A simpatia e educação de Damaris Lidonis, da Rudge Ramos, cati varam a cooperada Maria Josefa Vedra no “Ela é espetacular” Marlon do Ama ral, da Onze de Agosto, ganhou o dia com o elogio de Lucas Abronzo “Se tivéssemos mais pessoas assim, o mun do seria bem melhor ” Maria Benedita aplaudiu a atitude de Natacha dos An jos, da Ribeirão Pires, por ajudar a deixar a loja bacana e acessível, enquanto Elaine Stocco se encantou com a alegria transmitida por Josney Winter, da Vollet Sachs Na dro garia da Joana Angélica, Crislane Silva foi pra lá de elogiada por Darci Giaquinto
Objetivos estratégicos
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Jornalista responsável: Camila Bolivar Textos: Ivanilde Sitta Edição de arte: Rubens Justo 2 Você pode participar da Nossa Coop
n MENSAGEM PRA VOCÊ
Publicação destinada aos colaboradores da Coop ELOGIOS Natacha, da Ribeirão Pires. Foto: Maurício Taboni
A Sipatma 2022 vai focar também a saúde mental, convidando a gen te a refletir sobre nossos sentimen tos e a responder a seguinte per gunta: o que te motiva a se manter bem? Ficar triste ou desmotivado vez ou outra é normal, mas deixa de ser quando emoções negativas ganham peso e se mostram pre sentes a maior parte do tempo Hora, então, de buscar ajuda pro fissional, pois o desequilíbrio emo cional gera desatenção e perda do foco, aumentando assim o risco de acidentes Não só no trabalho Nesse caso, busque o Eu me im porto com você, um programa gratuito de suporte social e emo cional, realizado por meio do tele fone 0800 774 9467
Vem aí a Sipatma
E, melhor, de forma presencial para reforçar a cultura da pre venção de acidentes no trabalho.
A Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho e Meio Ambiente acontece entre os dias 19 e 23 próximos, trazendo um pro grama variado de ações e esquetes teatrais nas lojas pra todo mundo se ligar na importância do auto cuidado e de seguir à risca os pro tocolos de segurança no trabalho
Uma palavra de conforto pode ajudar.”
José Alberto Melo
FIQUE LIGADO O tema saúde mental será evi denciado num vídeo transmitido em todas as lojas, trazendo as his tórias dos gerentes José Alberto Melo, da Perimetral, Evandir de Andrade, da Queirós, e José Adão da Silva, fiscal de autosserviço da Café Filho Eles detalham como superaram algumas adversidades e ainda explicam como podemos ajudar algum colega de trabalho que não esteja bem psicologica mente De antemão, Adalberto Correia dos Santos Júnior, coordenador do SESMTMA, revelou o que mo tiva a turma de segurança e saúde da Coop a se manter bem “É saber que as equipes estão trabalhando de forma consciente e segura, em espírito de cooperação, para vol tarem para seus familiares ao final do expediente de trabalho tão ín tegros e seguros quanto ao che garem à Coop”, destaca “ Já fui cuidado num momento difícil e faço o mesmo com quem precisa.” Evandir de Andrade “ Tenho muitos amigos aqui com quem contar nas horas difíceis.” José Adão “
3 n NOSSAS PESSOAS
4 n NOSSA ESTRATÉGIA Rota 23-25
Os desafios para o próximo triênio foram apresentados às lideranças nos dias 24 e 25 de agosto, quando a diretoria pro moveu o Workshop de Planeja mento Estratégico 2023 2025 para alinhar os objetivos e ações que serão trabalhados a partir de janeiro próximo Vamos dar lar gada a projetos ligados a quatro pilares estratégicos priorizados pela Diretoria Executiva e pelo Conselho de Administração E você, que é quem gera valor aos nossos negócios, vai conhecer aqui detalhes de tudo o que aconteceu no evento, já saben do de antemão que movimentos importantes, tanto para os clien tes quanto para os colaborado res, integram a nova jornada da transformação A começar pelo pilar CRM e Dados “O novo ciclo será de va lorização dos dados a serviço do cliente”, antecipa o diretor geral, Pedro Mattos Ele explica que a Coop vai investir em tecnologia de tratamento de dados para po der transformar a riqueza de co nhecimento que tem dentro de casa em oportunidade de negó cio e satisfação do cliente Afinal, temos 80% das vendas identifi cadas e, com a aquisição de no vas ferramentas, será possível fazer cruzamento de informa ções para promover entregas mais assertivas “A meta é au mentar a base de cooperados que concentram seus gastos na Coop”, complementa Ainda estamos em 2022, mas as diretrizes do novo ciclo do planejamento estratégico já foram definidas.
Mattos apresenta os objetivos estratégicos do novo ciclo.
Fotos:
RELEVÂNCIA DO MERCADO
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O objetivo estratégico de cres cimento continua em alta e o ata carejo passa a ser considerado uma nova unidade de negócio Com os dados coletados do pro jeto piloto lançado em São José dos Campos, a diretoria vai estru turar os caminhos para a expan são de seu novo modelo de abas tecimento Além disso, mantém a previsão de abrir anualmente duas lojas de supermercado e outras 10 drogarias para materializar seu am bicioso plano de crescer, por ano, 3% acima do mercado varejista
GENTE E GESTÃO
Elisabete Boscardin, coordenadora do CRM, detalha o perfil da base de cooperados
EFICIÊNCIA OPERACIONAL... e produtividade Está aí um pilar estratégico que a gente já sabe que é um dos mais impor tantes, especialmente para nosso tipo de negócio É garantir a ren tabilidade e a sustentabilidade da empresa para que todas as en tregas previstas realmente sejam concretizadas De volta ao passado Durante o workshop de dois dias, a diretoria e as lide ranças também revisitaram os projetos e processos já imple mentados, além daqueles ain da em andamento para ana lisar possíveis realinhamentos no percurso A iniciativa con tou ainda com a presença do consultor Maurício Morgado, professor da Fundação Getu lio Vargas, especializado em va rejo e serviços, que apresentou as tendências do segmento g tendências do varejo O evento de dois dias reuniu mais de 30 líderes Maurício Taboni
Com o novo modelo organiza cional orientado por processos, adotado a partir de 2021, a direto ria vai dar mais visibilidade e con sistência à jornada do colabora dor dentro da organização Na prática, detalha Mattos, significa acompanhar de forma ativa e presente a trajetória de cada pro fissional, alinhando suas metas e expectativas para mantê lo segu ro, motivado e satisfeito com o trabalho Tudo isso com o propó sito de melhorar o engajamento, reter talentos e reduzir o turnover
Qualidade também é o com bustível do sucesso da linha de produtos Coop, que reúne 336 itens distribuídos em 14 catego rias De arroz e feijão a material de higiene e limpeza e ração para ani mais Além de a gerência comer cial e o time de desenvolvimento escolherem a dedo os fabricantes para seus produtos MP, há um ri goroso controle de qualidade na área de produção das empresas parceiras, realizado por uma certifi cadora parceira, para que nenhum deslize passe despercebido
Produtos Coop, Delícias da Coop e Exclusividades assinam quase 600 rótulos distribuídos em várias categorias, entregando pra gente qualidade compatível à dos líderes de mercado a pre ços bem mais competitivos Quem já não comprovou essas vanta gens ao provar o sor vete lam bada, a linha de pães, panetone e pudins, além dos importados da Rede Brasil de Supermercados? Esses são alguns exemplos que, somados aos demais itens das três linhas, representam 7% do faturamento geral da Coop A Delícias da Coop festeja o aniversário em grande estilo Vai apresentar sua logomarca todi nha revitalizada no conceito da nova identidade visual da Coop O novo selo, segundo a coorde nadora Daniela Marchiolli, será estampado de forma gradativa nas embalagens dos cerca de 150 itens fabricados pela Central de Panificação Outra novidade das boas é o lançamento de 15 novas apresentações de bolos confeita dos, em parceria com a Richs do Brasil, que serão montados nas padarias das lojas a partir de agora Daniela explica que os sabo res, sugeridos pela equipe da confeitaria ao indicar alguns queridinhos dos cooperados, fo ram personalizados com o toque Delícias da Coop Já os parceiros da marca, junto à equipe de De senvolvimento Humano e Orga nizacional, realizaram a capacita ção das 31 doceiras nos novos preparos “Outras 10 novas apre sentações chegam em breve”, adianta Daniela Illic, instrutora de treinamento Todos com a qua lidade Delícias da Coop, assegu rada por uma equipe com exper tise, que conta com técnicos e uma engenheira em alimentos Marca Coop
As 31 doceiras recebem treinamento de três dias para as novas apresentações de bolos.
6 n NOSSO DIA A DIA
Três estrelas Nossas marcas próprias completam 25 anos de gôndola neste mês e vão brilhar mais do que nunca com as promoções.
F o t o : M a u r í c i o T a b o n
Entre os produtos importa dos disponíveis nas lojas, 99 são exclusivos, fruto da parce ria que temos com a Rede Bra sil de Supermercados É o caso dos atomatados, bacalhau, azei tes, vinhos e destilados, geleias, massas, temperos e biscoitos, importados da Espanha, Itália, Portugal e outros países O sortimento de massas, passa tas e azeites San Frediano li deram as vendas F o t o : G u i l h e r m e B a c o n i
Silmara é a responsável pelos processos de qualidade que envolvem a marca Coop. Reginaldo de Souza, Luisa Belo, Luis Fortunato, Feliciano Huebra e Manuel Messias de Oliveira imprimem a qualidade da Delícias Coop Sem contar, segundo Silmara de Souza Brito, analista respon sável pela qualidade da MP, as análises sensoriais realizadas in ternamente para avaliar se as ca racterísticas estão mantidas em cada um dos produtos, ou no mo mento de desenvolver novos itens “Hoje, a marca Coop faz par te da cesta de compras de públi cos de todas as classes sociais”, acrescenta a analista comercial Ane Caroline Rodrigues Os mais requisitados no ano passado foram ovos e leite UHT, feijão carioca, açúcar refinado, molho de tomate e pão de forma Segundo ela, com a escalada in flacionária na economia brasilei ra, os propósitos da marca pró pria qualidade e bons preços têm sido ainda valorizados e per cebidos pelos cooperados e clientes Afinal, é um custo be nefício e tanto
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Exclusividades
Mas teve também ação de for talecimento do projeto de cul tura, com Andrea Maia, coorde nadora de Desenvolvimento Hu mano e Organizacional, reforçan do Nosso Jeito de Ser e de Fazer, acompanhada de Tamires Lima, que estimulou o time a usar o projeto Gerentes Digitais como aliado de vendas Para completar, Luciana Silveira, gerente de Mar keting & Digital, trouxe as novi dades da plataforma de e com merce que está para ser lançada e que ajudará a equipe a alcançar os R$ 600 milhões de fatu ramento Passados dois anos da pan demia, que inviabilizou o contato olho no olho, o negócio Drogaria reuniu presencialmente mais de 100 líderes das 81 lojas, além do pessoal das áreas de apoio, para comemorar o resultado de R$ 276 milhões alcançados no primeiro semestre, montante 16% superior ao do mesmo período de 2021 “Num esforço conjunto, cumpri mos o planejado ao fazer pratica mente a metade do fatu ra mento de R$ 600 milhões que prometemos entregar até o final do ano ” , disse o diretor Gustavo Ramos O encontro foi reali zado em casa mesmo, no espaço Fundo de Quintal, em Santo An dré, mas tudo no capricho para receber os integrantes da equi pe, inclusive das drogarias mais distantes da sede da Coop Não faltaram música ao vivo, quizz com distribuição de brindes e apresentação das drogarias des taques no semestre (veja qua dro) Até o diretor geral, Pedro Mattos, deu uma passada por lá para prestigiar o evento
n NOSSA ESTRATÉGIA 8
Bater meta é tudo de bom, mas poder festejar junto, cara a cara, com a equipe, é melhor ainda.
TODA A TURMA Gente feliz com os resultados positivos.
Encontro drogaria
Foto: Maurício Taboni
Drogaria interna Coronel Seabra Tatuí Drogaria externa Shopping Mauá Drogaria Galerias James Holland São Paulo Drogarias destaques 1º semestre
Os esforços agora estarão cen trados nas drogarias externas, com a virada de 29 unidades em outubro no Grande ABC e, em novembro, das 15 instaladas no interior Aí, sim, a comemoração será completa, com os super e drogarias ativados à nova tec nologia Virada SAP em 1º setembro Capuava, Diadema, Industrial, Itapark, Barão de Mauá, Milena, Ribeirão Centro, Ribeirão Pires, Santana, Morumbi, Novo Ho rizonte, Árvore Grande, Itavu vu, Coronel Seabra, Onze de Agosto, Vollet Sachs Fotos: Maurício Taboni Gustavo Ramos: trabalho conjunto.
DESTAQUE DROGARIA INTERNA Kelly Parpinelli, da Coronel Seabra, com Daniel Ribeiro e Lúcio Crepaldi
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A migração do sistema de ges tão corporativo para a moderna tecnologia SAP S/4 HANA finali zou a terceira onda no dia 1º com go live nas últimas 16 lojas de su permercado e suas drogarias Trabalho pesado para a equipe do projeto, mas que foi tão bem sucedido quanto nas anteriores
DESTAQUE DROGARIA EXTERNA Jéssica Bregantini, da Shopping Mauá, com Deivid Oliveira. DESTAQUE DROGARIA DE GALERIA Daniela Bonora, da James Holland, com Thiago Furtado.
O projeto I9COOP Retail conclui a virada SAP nas lojas de supermercado e parte agora para as drogarias externas.
Reta (quase) final
A data foi criada oficialmente em 2005 para garantir a inclusão das pessoas com deficiência de maneira igualitária e sem qualquer tipo de discriminação O precon ceito e a inacessibilidade são dois fatores que impactam a vida de milhões de brasileiros que têm algum tipo de deficiência (física, vi sual, auditiva, intelectual ou psi cossocial) Uma batalha que pe de a reflexão de todos para co operar concretamente com a causa Aqui, na Coop, temos mais de 230 colaboradores com deficiência distribuídos nas uni dades e muito podemos fazer para que eles sintam incluídos no ambiente de trabalho Você, por exemplo, já pensou em aprender Libras? Ainda que seja nesses tutoriais que rolam na internet? Atitude como essa é tu do o que Paulo Ricardo Leste, co laborador surdo da loja Ribeirão Centro, mais quer e espera encon trar não apenas na Coop, mas em todo lugar Sua maior dificuldade de inclusão é a comunicação: “Nem todo surdo conhece leitura labial, daí a importância de as pessoas ouvintes conhecerem o mínimo da língua de sinais”, destaca VAMOS COOPERAR? Paulo Ricardo é um dos prota gonistas da edição de setembro do Circuito de Diversidade Coop, que tem por objetivo promover a inclusão das nossas pessoas com deficiência A campanha se pro põe a valorizar a pessoa antes da deficiência É importante repensarmos cer tas condutas e até mesmo expres sões que, embora sejam ditas in conscientemente, podem denotar algum tipo de discriminação No ambiente de trabalho, por exem plo, é comum o uso de frases do tipo não tenho braços (ou pernas) para carregar esse projeto O mesmo acontece em conversas informais, seja classificando algum amigo de idiota ou retardado porque não soube responder a al guma questão de lógica ou racio cínio, seja de surdo porque au mentou o som do carro no último volume Vigiar comportamentos tam bém é algo necessário para não cometermos deslizes Quando en contrar uma pessoa cega (ou com deficiência visual) acom panhada do cão guia, por exem plo, não toque, nem acaricie, muito menos brinque com o ani mal sem a autorização do seu do no, pois ele pode se distrair e não cumprir a sua função, aumen tado as chances de acidente Na dúvida sobre o que fazer ou não, sempre pergunte diretamente à pessoa Aliás, em suas conversas e co municações, incentive o uso do termo hoje mundialmente aceito, que é pessoa com deficiência em vez de portador de deficiência ou de necessidades especiais E ja mais use termos pejorativos ou depreciativos como aleijado, in válido, incapaz ou defeituoso Se guindo esses conselhos e outros mais, podemos todos nos tornar agentes de inclusão! No calendário brasileiro, 21 de setembro é o Dia de Luta das Pessoas com Deficiência.
n NOSSA ESSÊNCIA 10
Cooperação gera inclusão
O espetáculo não só marca a formatura da co laboradora no Curso de Formação Profissional de Atores, como também evidencia sua vitória na ba talha travada contra a timidez Até porque a obra de Wedekind, de tão polêmica que era, foi censurada em muitos teatros durante a primeira metade do século XX “Até os 9 anos, eu tinha uma dificuldade imensa de socialização, uma timidez exagerada que preocupava meus pais”, explica Foi então que, incentivada pela família, Geovana se desafiou a experimentar o teatro ao frequentar uma organização não governamental por cerca de três anos Lá se soltou e se descobriu Foi protago nista, inclusive, de uma peça inspirada no espetá culo Flicts, baseado no livro infantil do cartunista Ziraldo Só que as exigências escolares, somadas à insegurança devido à desvalorização da arte no Brasil, levaram Geovana a repensar se realmente deveria investir no teatro TEMPO PRA PENSAR Com o coração apertado, deixou a ONG em 2015 , mas sentiu tanta falta que retornou em 2021, desta vez, na Braapa, onde está hoje toda envolvida na construção do roteiro, figu rino e distribuição dos personagens para a en cenação de O Despertar da Primavera E agora? Ela e o grupo, que criaram a Companhia Estética de Teatro por conta do TCC, preten dem levar a peça para outros teatros 11 Fotos: arquivo pessoal Geovana, no centro da turma
A Companhia Estética de Teatro sobe aos palcos em novembro para apresentar uma releitura do espetáculo O Despertar da Primavera, obra criada em 1891 pelo dramatur go alemão Frank Wedekind, que aborda o universo de um grupo de adolescentes na vi vência de suas primeiras expe riências sexuais e conflitos da adolescência A trama foi escolhida como tema do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) de um gru po de alunos da Braapa Escola de Atores Entre os personagens em cena estará Geovana, de 19 anos, a auxiliar administrativa do negócio Drogaria
CONTA AQUI! Este espaço está aberto para os colaboradores revelarem seus hobbies ou outras aptidões Participe!
Garota dos palcos Geovana Silva Lopes entrou em cena aos 9 anos de idade para superar a timidez NOSSA GENTE
