Ghidul de credit auto Porsche Leasing

Ghidul dumneavoastră de credit auto.

Mobilitatea viitorului.

Porsche Finance Group Romania

Cuprins

1. Totul despre contractul dumneavoastră

1.1. Cum începe colaborarea cu Porsche Finance Group Romania

1.1.1. Înmatricularea mașinii

1.1.2. Asigurările auto

1.2. Ce trebuie să știți despre derularea contractului

1.2.1. Rambursarea ratei:

- Modalitățile de plată

- Plățile anticipate

- Notificările

1.2.2. Platforma self care Contul meu

1.2.3. Alte situații care vă pot interesa:

- Ieșirea din țară cu autovehiculul

- Pierderea cheilor

- Schimbarea datelor de identificare

- Accident rutier

1.3. Ce trebuie să știți despre închiderea contractului

1.3.1. Închiderea contractului la termen

1.3.2. Închiderea anticipată a contractului

1.3.3. Asigurarea CASCO

2. Cum ne puteți contacta

BINE AȚI VENIT

Vă mulțumim pentru alegerea făcută!

Ne bucurăm că aţi ales produsul nostru de credit auto pentru achiziţionarea noului dumneavoastră autovehicul.

Pentru că ne dorim să avem o colaborare simplă şi eficientă, am creat pentru dumneavoastră acest ghid, în care am adunat informaţii utile legate de derularea contractului de credit. Scopul este acela de a vă oferi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-aţi putea avea pe perioada derulării contractului. Vă reamintim totodată principalele avantaje de care dispuneți în colaborarea cu noi:

Accesibilitate

Aveţi multiple modalităţi de plată a ratelor, dumneavoastră alegeţi varianta care vi se potriveşte.

Odată ce ați devenit clientul nostru, vă puteți crea un cont online de utilizator în platforma de self-care CIS pentru informații la zi privind situația contractului dumneavoastră.

Promptitudine

Răspundem prompt și soluționăm rapid solicitările dumneavoastră.

Angajament

Suntem disponibili prin multiple puncte de contact. Dumneavoastră alegeţi cum să comunicăm: prin call center, e-mail, solicitare pe website-ul companiei utilizând unul din formularele de contact dedicate sau direct la dealer.

Vă stăm cu plăcere la dispoziție pentru orice detalii suplimentare și vă dorim călătorii plăcute cu noua dumneavoastră mașină!

Echipa Porsche Finance Group Romania

Finanțator oficial al mărcilor:

1.1

Cum începe colaborarea cu Porsche Finance Group Romania

1.1.1. Înmatricularea mașinii

UTIL

Vă rezumăm mai jos paşii ce trebuie urmaţi în vederea înmatriculării:

Pasul 1:

Declaraţi autovehiculul pe rolul dumneavoastră fiscal. Procedura presupune să mergeți cu o copie a contractului de finanțare și a procesului verbal de predare primire la Direcția de Taxe și Impozite de care aparțineți pentru aplicarea vizei de luare în evidență.

Pasul 2:

Achitați toate taxele aferente înmatriculării (taxă certificat înmatriculare și taxă plăci numere)

Pasul 3:

Depuneţi dosarul cu toate actele la Serviciul Înmatriculări de pe raza judeţului în care aveţi domiciliul.

MAȘINI SECOND-HAND

În cazul în care mașina dumneavoastră a mai fost înmatriculată într-un stat din Uniunea Europeană, veți avea un pas suplimentar de efectuat la Registrul Auto Român: emiterea cărții de identitate, a autenticității și a talonului ITP. Mențineți legătura cu Dealerul dumneavoastră în acest sens.

SPECIAL

Aveţi domiciliul în Bucureşti sau Ilfov? Colaboratorii noştri se pot ocupa de întregul proces de înmatriculare a maşinii dumneavoastră, în baza unei împuterniciri notariale (dacă sunteţi persoană fizică) sau a unei împuterniciri semnate şi ştampilate de reprezentanţii societăţii (dacă sunteţi persoană juridică).

Veţi fi contactat de către aceştia ulterior livrării autovehiculului.

IMPORTANT

Nu uitaţi să ne transmiteţi cartea de identitate a maşinii (CIV), în original, imediat ce finalizaţi înmatricularea autovehiculului pe numele dumneavoastră. Acest document rămâne în posesia finanțatorului până la finalizarea contractului de credit, iar ulterior vi se returnează.

1.1.2. Asigurările Auto

A. Asigurarea CASCO

Poliţa de asigurare CASCO este emisă de către Porsche Broker de Asigurare, la momentul finanţării maşinii (efectuarea plăţii autovehiculului către dealer) şi acoperă întreaga perioadă a creditului (poliţa multianuală). Poliţa va fi emisă la asigurătorul ales de dumneavoastră conform ofertei de finanţare.

Care este suma asigurată?

Indiferent dacă maşina este nouă sau rulată, pentru primul an de asigurare, suma asigurată este preţul de vânzare al maşinii, inclusiv TVA.

Începând cu anul 2 de asigurare, suma asigurată scade, preţul de

vânzare al maşinii fiind corectat cu grila de uzură a asigurătorului ales.

Ce este cota de primă?

Prima anuală de asigurare este prețul pe care asiguratul îl plătește asigurătorului pentru un an de asigurare.

Prima anuală de asigurare se calculează în funcție de mai mulți factori de risc, printre care:

• Perioada de finanţare;

• Preţul de vânzare al maşinii;

• Marca şi tipul autovehiculului;

• Vechimea autovehicululu;

• Tipul de utilizare al autovehiculului;

• Tip asigurat: PF/PJ.

Inspecția de risc

Dacă achiziționați un autovehicul 2nd hand, aveți obligația să efectuați inspecția de risc a mașinii înainte de livrare cu un reprezentant al Dealerului sau imediat după livrare, împreună cu agentul societății  de asigurare de la sucursala cea mai apropiată a asigurătorului dvs. CASCO. În caz contrar, Asigurătorul își rezervă dreptul de a modifica valorile comunicate inițial în Ofertă. Până la efectuarea inspecției de risc, se vor aplica următoarele franșize: (i) 1500 EUR / eveniment - pentru avarii parțiale și (ii) 20% din Suma asigurată - pentru avarie totală și furt total.

UTIL

Ce este franșiza?

Reprezintă parte din valoarea daunei, care este suportată de către asigurat, respectiv de către dumneavoastră. Găsiţi toate detaliile aferente franşizei pe poliţa dumneavoastră CASCO.

B. Asigurarea RCA

Asigurarea obligatorie de Răspundere Civilă Auto (RCA) trebuie încheiată pentru fiecare autovehicul înmatriculat în România.

Dacă ați ales alt asigurător CASCO decât Porsche Asigurări, este recomandat să încheiaţi poliţa de asigurare RCA la acelaşi asigurător la care s-a emis şi poliţa CASCO.În felul acesta, beneficiaţi de extinderea gratuită a valabilităţii CASCO în străinătate.

1.2 Ce trebuie să știți despre derularea contractului

1.2.1. Rambursarea ratei

În funcție de serviciile contractate cu noi, aveți de achitat valori lunare către diverse companii din Porsche Finance Group Romania, respectiv:

A. Modalitățile de plată

1. către Porsche Leasing Romania IFN SA veți achita:

• rate lunare de credit.

Rambursarea ratelor de credit se face prin transferul obligației de plată lunare în contul indicat în contractul de credit și/sau graficul de rambursare.

2. către Porsche Asigurări/Generali/Omniasig/Allianz Țiriac veți achita:

• deconturile de primă CASCO, aferente contractelor de credit, în funcție de asiguratorul ales.

3. către Porsche Mobility SRL veți achita:

• rate lunare de servicii de mobilitate (SERVICE, topSERVICE sau Mentenanță PRO), în cazul în care ați contractat un asemenea serviciu.

IMPORTANT

Creditul se rambursează doar în aceeași monedă în care a fost acordat. Vă rugăm sa aveți în vedere că în cazul în care aveți credit în EUR trebuie să transferați valoarea ratei către contul de EUR indicat în contract și/sau scadențar.

IMPORTANT

Vă rugăm să vă asiguraţi că nu depașiți scadența ratei pentru a evita acumularea de penalități. Data scadenţei este menţionată în graficul de rambursare, anexă la contractul de credit.

Toate aceste costuri pot fi achitate prin:

• transfer bancar/ordin de plată (în lei/eur);

• numerar.

Detalii complete despre modalitățile de plată, inclusiv conturile în care puteți face aceste plăți, găsiți în orice moment pe https://www.porschefinance.ro/ utile/modalitati-de-plata/

B. Plăţile anticipate

Conform contractului, aveţi opţiunea de a rambursa creditul în avans, integral sau parţial, cu acordul prealabil al băncii, acord ce este condiţionat de:

• achitarea comisionului de plată anticipată, precum şi de

• achitarea integrală a tuturor datoriilor restante, dacă există.

Odată ce condiţiile de mai sus au fost îndeplinite, accesaţi www.porschefinance.ro

și urmați pașii de mai jos:

Pasul 1. din secțiunea Relații Clienți/Formulare - descărcați și completați Formularul de rambursare anticipată

Pasul 2. Ne trimiteți formularul completat la adresa de e-mail: office.pfg@porsche.ro

Pasul 3. Vă trimitem înapoi calculația de rambursare anticipată

Pasul 4. Achitați către noi suma indicată în calculație

C. Notificările

În cazul neîndeplinirii obligaţiei de rambursare a ratelor de credit, a dobânzii şi/sau a altor costuri datorate, se vor emite notificări şi vor fi calculate dobânzi penalizatoare conform contractului.

D. Alocarea plăților

Alocarea plăților încasate de Porsche Leasing Romania IFN SA se va face prin stingerea obligațiilor de plată în ordinea vechimii, conform contractului.

IMPORTANT

Pentru o alocare corectă a plăților în contul dumneavoastră, vă rugăm să specificați în câmpul destinat detaliilor/descrierii plății, numărul contractului de credit (4XXXXX). În cazul plaților efectuate pentru ratele CASCO vă rugăm să specificați numărul poliței CASCO (42XXXXXX)

1.2.2. Platforma self care Contul meu

Vă punem la dispoziție toate informațiile legate de contractul dumneavoastră. Tot ce aveți de făcut este să vă creați un cont de Utilizator pe site-ul www.porschefinance.ro, în secțiunea Contul meu, pentru a avea acces non-stop la datele contractului dumneavoastră.

De ce să utilizez Contul meu - BENEFICII

• platforma este disponibilă 24/7;

• design-ul este intuitiv și adaptiv, ușor accesibil de pe orice dispozitiv mobil;

• aveți acces la toate informațiile aferente contractelor dumneavoastră;

• vedeți situația plăților și ratelor dumneavoastră la zi;

• puteți consulta secțiunea dedicată pentru răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări;

• vă puteți gestiona permisiunile acordate pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

Creare/Accesare cont pe site www.porschefinance.ro

Pentru a crea cont pe site-ul www.porschefinance.ro, trebuie să urmați pașii de mai jos:

1. accesați secțiunea Autentificare – Contul meu - Creare cont nou

2. se vor completa câmpurile solicitate

• Cod client: reprezintă codul unic de client alocat la semnarea contractului (9xxxxxx)

• Serie șasiu - ultimele 8 caractere din seria șasiului (dacă aveți contracte pentru mai multe mașini, introduceți ultimele 8 caractere pentru oricare din autovehicule)

3. ulterior trebuie să adăugați o parolă. Parola trebuie să conțină minim 8 caractere, o cifră, o literă majusculă și un caracter special (de la 1-5 pe tastatură)

4. pentru accesare cont client, se folosesc la user, codul de client și parola pe care ați setat-o.

1.2.3. Alte situații care vă pot interesa

A. Ieșirea din țară cu autovehiculul

IMPORTANT

Trebuie să vă asiguraţi că asigurarea Carte Verde este valabilă în ţara în care veţi călători (indicativul ţării de destinaţie nu este bifat pe poliţa Carte Verde).

• Dacă poliţa RCA/Carte Verde nu este valabilă în ţara de destinaţie, adresaţi-vă asigurătorului RCA pentru emiterea unei poliţe Carte Verde valabilă şi în acea ţară.

• Dacă poliţa Carte Verde este valabilă în ţara de destinaţie şi este emisă la acelaşi asigurător cu cea CASCO, atunci aveţi automat şi extinderea CASCO valabilă. Dacă aveţi asigurător CASCO diferit de asigurătorul RCA/Carte Verde, contactaţi asigurătorul CASCO pentru extinderea valabilităţii poliţei CASCO în afara ţării.

SPECIAL

Dacă ați optat pentru CASCO prin Porsche Asigurări, indiferent de asiguratorul RCA ales, beneficiați de extinderea poliței la nivel european. Detalii despre acest aspect regăsiți în condițiile contractuale primite la semnarea contractului de finanțare. Opțional, aceste informații sunt disponibile oricând și pe www.porschefinance.ro

B. Pierderea cheilor

În cazul pierderii cheilor, trebuie să anunțați asigurătorul pentru a declara pierderea sau furtul. Pasul următor este să contactați un Dealer autorizat pe marca pe care o dețineți pentru a comanda și inițializa o cheie nouă.

IMPORTANT

În cazul în care pierderea sau furtul unei chei nu se declară, iar autovehiculul dispare, asigurătorul nu despăgubeşte furtul sau o daună provocată ca urmare a furtului sau după furt.

dumneavoastră de contact

În cazul în care intervine orice

fel de modificare în datele dumneavoastră de identificare sau de contact, vă rugăm să transmiteți o informare la adresa de e-mail modificaridate@porsche.ro și noi vom opera modificarea în sistem.

procesului verbal.

Pași de urmat în cazul unui accident

Pasul 1: În funcție de caz completați formularul de Constatare Amiabilă sau apelați la Poliție pentru evaluarea circumstanțelor accidentului în vederea întocmirii

Pasul 2: Cu formularul de Constatare Amiabilă sau procesul verbal de la Poliție, împreună cu polița CASCO, notificați asigurătorul prin completarea declarației de daună online sau printr-un apel în call center și urmați pașii indicați de către acesta. După, efectuați vizita la asigurător unde vi se va deschide un dosar de daună.

Pasul 3: Contactaţi un service autorizat din reţea pentru a programa maşina la reparaţii.

C. Schimbarea datelor

D. Accident rutier

Constatarea amiabilă

Pasul 1:

Completați și semnați formularul de constatare amiabilă, împreună cu celălalt șofer implicat în accident. În acest document, conducătorii vehiculelor respective consemnează circumstanțele producerii evenimentului, datele de identificare ale vehiculelor implicate în accident, datele din polițele de asigurare RCA, precum și pe cele personale.

Pasul 2:

Odată ce acest formular a fost completat corect, iată ce trebuie să faceți:

• În cazul în care aveți drept asigurător Porsche Asigurări: ne anunțați la telefon sau printr-un e-mail despre accident, iar formularul îl veți înmâna inspectorului de daune cu care vă veți întâlni.

• În cazul în care ați ales alt asigurător: anunțați asigurătorul la care aveți polița CASCO.

Pasul 3:

Asigurătorul va analiza vinovăția

șoferilor implicați în accident, pe baza informațiilor din formular.

Procedura se aplică numai în situațiile în care următoarele condiții sunt îndeplinite concomitent:

• S-a produs un accident rutier soldat doar cu pagube materiale (fără vătămări corporale).

• În accident sunt implicate maxim 2 vehicule, care dețin asigurare RCA valabilă la data producerii evenimentului.

• Nu a fost comisă o infracțiune prevăzută de Codul Rutier (conducere sub influența alcoolului, fără inspecție tehnică periodică la zi, autovehicul neînmatriculat sau cu numere false etc.).

• Nu au survenit pagube materiale altor corpuri străine (animale, clădiri, garduri, stâlpi, panouri publicitare, etc).

Important este de știut faptul

că dacă în momentul completării Constatării amiabile nu vă veți înțelege cu participantul la trafic cu care ați intrat în coliziune, trebuie să apelați la Poliție.

Dauna totală

Este reprezentată de paguba materială rezultată din avarierea Autovehiculului în urma producerii unui Eveniment Asigurat, a cărei valoare stabilită prin expertiza Unităţii Reparatoare şi/sau a Evaluatorului de Daune, depăşeşte Suma Asigurată la momentul producerii Daunei din care se scade valoarea Epavei stabilită în Contractul de Asigurare.

Paşi de urmat până la închiderea contractului de credit:

1. Deschiderea dosarului de daune: Vă veți prezenta la asigurător pentru efectuarea constatării și deschiderea dosarului de daună;

2. Întocmirea devizului de reparații: Service-ul în care a fost adus autovehiculul întocmește devizul de reparații și îl transmite către asigurător;

3. Calculul închiderii dosarului de daună: Pe baza devizului de reparaţii, asigurătorul închide dosarul de daună şi comunică rezoluţia de daună totală către Porsche Leasing Romania IFN SA;

4. Plata despăgubirii: Asigurătorul plăteşte valoarea despăgubirii în contul Porsche Leasing Romania IFN SA;

5. Închiderea contractului de leasing: Valoarea despăgubirii încasată de la asigurător este alocată de către Porsche Leasing Romania IFN SA pentru acoperirea valorii capitalului rămas de plată pentru maşina avariată.

În măsura în care valoarea despăgubirii încasate de la asigurător depăşeşte sumele datorate menţionate mai sus, diferenţa va fi virată în contul dumneavoastră. În caz contrar, dumneavoastră suportaţi diferenţa.

1.3 Ce trebuie să știți despre închiderea contractului

1.3.1. Închiderea contractului la termen

După achitarea ultimei rate scadente de credit, contractul dumneavoastră se închide în mod automat.

Ca urmare a acestui fapt, vă vom trimite la adresa de corespondență următoarele documente:

• Cartea de Identitate (CIV) a maşinii;

• Adresa oficială prin care confirmăm finalizarea contractului.

1.3.2.

Închiderea anticipată a contractului

Închiderea contractului înainte de termen implică rambursarea integrală a creditului în avans. Paşii necesari sunt descrişi mai sus, la punctul 1.2.1. Rambursarea ratei, subpunctul B. Plățile anticipate.

1.3.3. Asigurarea CASCO

Data expirării contractului de credit poate să fie diferită de data expirării poliţei CASCO. Data de expirare CASCO o regăsiţi înscrisă în poliţa de asigurare.

În cazul închiderii contractului de credit înainte de termen, poliţa CASCO rămâne valabilă doar până la data de expirare a ultimei rate CASCO achitate în contul asigurătorului.

UTIL

În cazul în care sunteți asigurat CASCO prin Porsche Asigurări, puteți opta pentru păstrarea poliței, înlocuirea ei cu o poliță anuală Porsche Asigurări sau rezilierea ei în baza unei cereri semnate.

În cazul în care ați înregistrat daune în anul curent de asigurare, asigurătorul CASCO va solicita plata ratelor aferente asigurării rămase de achitat până la finele anului curent de asigurare.

2. Cum ne puteți contacta

Departamentul Relații Clienți:

office.pfg@porsche.ro

+40 21 208 26 00

www.porschefinance.ro prin formularele dedicate

Pentru a ne transmite modificări apărute în datele dumneavoastră (adresa de corespondență, sediul, domiciliul, denumirea sau numele):

Email: modificaridate@porsche.ro

Pentru a confirma plățile restante, ca urmare a unei notificări:

Email: somatii.pfg@porsche.ro

Pentru modificări de contract, vă rugăm să ne contactați la:

Telefon: +40 21.208.26.09

Email: modificari@porsche.ro

Pentru asistență rutieră (valabil doar pentru Porsche Asigurări):

Telefon: 0755 067 002

Telefon: + 40 212 031 141

Pentru a anunța o daună (valabil doar pentru Porsche Asigurări):

Formular Anunță dauna online: https://claims.porschefinance.ro/ro

Email: anuntadauna@porsche.ro

Telefon: 0755 067 008;

Telefon: + 40 212 031 141