Play Machine Europe Luglio-Agosto 2022

Oscar Giacomin General Manager Facto Edizioni & Togo Media

FOCUS SUL CUSTOMER ENGAGEMENT

Oggi più che mai, non solo è diventato molto più difficile acquisire nuovi clienti a causa della cre scente concorrenza (nel digitale e non), ma anche le aspettative della clientela, tanto nel B2C quanto nel B2B, sono profondamente cambiate. Oggi per ven dere con successo prodotti e servizi serve cre are un’esperienza memorabile (la cosiddetta “Customer Experience”), che ha un valore più ampio del solo bene o servizio, e va oltre il puro atto di acquisto. L’esperienza memorabile si lega a un altro concetto fondamentale: quello del coinvolgimento del cliente (meglio conosciuto con il termine inglese “Customer Engagement”), che lo invo glia a impegnarsi nella sua relazione con un brand, interagire con questo e condividere con altri le sensazioni positive provate, attraverso i social, i forum, i siti web e via dicendo. Vogliamo approfondire meglio questo concetto oggi tanto trendy, e calarlo nel contesto del marketing? Il Customer Engagement consiste in una strategia di marketing volta a sfruttare le interazioni con i clienti, attraverso vari canali, al fine di creare e rafforzare con questi relazioni personalizzate e durature. Si tratta di un proces so che inizia con il primo contatto e prosegue ben oltre la vendita, estendendosi anche oltre il customer service e il supporto post-vendita. Ottenere il customer engagement non è facile e ha molto a che fare con la produzione di conte nuti, e quindi con il content marketing, ovvero con l’invio di messaggi personalizzati e rilevanti ai clienti. Contenuti che davvero interessano e colgono nel segno hanno un grande potere di ingaggio, ovvero coinvolgono i clienti e li fanno sentire connessi al brand.

L’indicatore di performance del customer enga gement è il tasso di coinvolgimento che misura l’intensità e la frequenza degli scambi condivisi con i clienti. Più un cliente risponde alle comu nicazioni del brand, più è considerato attivo e quindi coinvolto. Questa tipologia di cliente

passa poi da semplice consumatore ad attore nel rapporto con il proprio brand. Di conse guenza, non reagisce più passivamente ai mes saggi comunicati, ma partecipa attivamente alla comunicazione. Quali sono i vantaggi portati dall’implementare una strategia di customer engagement? Il coin volgimento del cliente porta un duplice vantag gio. Se consente ai clienti di essere più coinvolti e quindi più soddisfatti, va a vantaggio delle aziende perché aumenta il tasso di fidelizzazio ne della customer base. Un cliente coinvolto è un consumatore che esprime la sua soddisfazione, condivide i suggerimenti e rilascia recensioni online. Possedendo un senso di appartenenza a un gruppo che ne condivide i valori, effettua acquisti ripetuti e non esita a partecipare agli eventi. Soddisfatto e fedele, dà all’azienda un reale vantaggio competitivo. Questo suo comportamento ha poi un impat to diretto anche sui potenziali clienti. Da vero ambasciatore del marchio, infatti, il cliente coin volto rassicura mentre innesca la finalizzazione dell’acquisto grazie alla condivisione dei fee dback con chi lo circonda, sui social o in forum specializzati.

E questo feedback qualitativo è tanto potente per la decisione di acquisto quanto per migliora re la proposta di valore dell’azienda. Abituati ai prodotti e servizi di quell’azienda, i clienti coin volti possono avvisarla di possibili malfunziona menti, nonché suggerire miglioramenti che por tano a un tasso di acquisti ripetuti più elevato. In effetti, le aziende con strategie di coinvolgi mento dei clienti più forti mantengono in media l’89% dei loro clienti, rispetto al 33% delle aziende con strategie deboli, secondo un’inda gine di Digital Commerce 360.

Ciò significa che la collaborazione con i clienti non si limita più alle vendite, al servizio clienti o all’assistenza clienti. Il coinvolgimento dei clienti dovrebbe diventare una pratica continua per favorire relazioni durature, fedeltà e quindi cre scita del business.

L’EDITORIALE

Glamping, ovvero campeggio en plein air, ma con i comfort dei migliori hotel e tanto glamour.

IL FASCINO DEL GLAMPING

Fare campeggio è, nell’immaginario collettivo, il modo migliore per godersi vacanze all’aria aperta all’insegna della libertà, senza vincoli di orari, etichetta e obblighi sociali. Nella realtà dei fatti, però, esiste anche un rovescio della me daglia che chiunque abbia passato qualche giorno in una classica tenda da campeggio non può negare: umidità e torcicolli, insetti ‘in visita’, panico da piog gia e vento, file per docce e toilette e altre scomodità. La soluzione alternativa che esalta solo i pro dell’e sperienza del camping annullando le dolenti note da qualche anno esiste e va sotto il nome di ‘glamping’, un neologismo che nasce dalla contrazione dei termi ni ‘glamorous’ (affascinante, ricco di stile) e camping, e indica un nuovo genere di vacanza incentrata sì sul campeggio, ma di lusso e con servizi tipici del resort. Glamping è insomma il campeggio che non rinuncia ai comfort degli hotel stellati. Spazio quindi ad alloggi che sono grandi tende in stile yurta mongola, tepee indiani, capanni di fogliame o case sugli alberi, dotati di letti a baldacchino, materiali ricercati, pavimenti in legno con tanto di tappeti pregiati, bagni privati con

vasca relax, fornelli a induzione, Tv a schermo piatto e via di questo passo.

Un mercato che cresce prepotentemente Dopo il Nord America, il glamping sta prendendo pie de da qualche anno anche in Europa - Regno Unito e Francia sembrano essere le nazioni trainanti ad oggi nel Vecchio Continente - e trova un numero sempre più alto di estimatori, tanto da essere ormai consi derato non più come una moda passeggera a uso e consumo di pochi, ma come un fenomeno destinato a restare e consolidarsi, scelto da chi è desideroso di fare nuove esperienze turistiche. Anche la pandemia non l’ha scalfito. Anzi, ha aiutato il trend a fare il sal to, passando da fenomeno per pochi a tendenza po polare. Le persone ora sono ancor più alla ricerca di luoghi tranquilli che garantiscano il distanziamento sociale, paradisi all’aria aperta per il loro benessere e occasioni di fuga verso la natura. Un recente studio condotto da Kampgrounds of America, che raggrup pa circa 500 campeggi del Nordamerica, rivela che nel 2021 proprio il Covid è stato il motivo principale

Campeggi dotati di comfort al pari di quelli degli hotel, in un perfetto mix di lusso, semplicità e contatto diretto con la natura: ecco il glamping

C

del La Rocca Camping Village di Bardolino (VR): le pareti trasparenti sono perfette per osservare le stelle. Dentro, la tenda è chic e spaziosa.

che ha spinto chi non aveva mai praticato il campeg gio prima a sperimentarlo, e quasi la metà di queste persone ha detto di aver provato il glamping quell’an no. L’interesse è previsto in crescita quest’anno, dato che oltre il 50% dei neo-campeggiatori riferisce che sta cercando un’esperienza di glamping. Conferma l’ascesa del glamping anche Pitchup.com, la piatta

forma per prenotazioni online specializzata in cam peggi, aree sosta per caravan e aree per glamping in Europa, Regno Unito e Americhe (1,8 milioni di clienti nel 2021): le prenotazioni riferite al glamping, fa sa pere, hanno visto questa primavera un incremento del 145% rispetto allo stesso periodo del 2019. Su scala globale, secondo i dati del report pubbli

A I Garda Bubbles

B Sandy Pines Campground è uno dei primi 5 glamping resort degli USA. Si trova nel Maine e a disposizione degli ospiti ci sono roulotte vecchio stile, carovane Far West, capanne e tende glamping. Il tutto immerso in una pineta vicino a una spiaggia.

D Glamping sugli alberi all’Out N’ About Treehouse Treesort nell’Oregon meridionale.

A Tra le sistemazioni glamping possibili ci sono anche le tende indiane e come si può vedere da queste foto fatte al Capitol Reef Resort nello Utah, queste possono essere un eccellente mix di contatto con la natura e lusso.

cato da Researchandmarkets.com ad aprile scorso, il mercato del glamping, valutato in 2,35 miliardi di dollari nel 2021, raggiungerà i 5,94 miliardi di dollari entro il 2030, con un tasso annuo di crescita compo sto (CAGR) del 10,9% dal 2022 al 2030.

Più vicini alla natura e a casa Sono vari i fattori che possono spiegare il successo del glamping, a cominciare da quel desiderio di con tatto con la natura che è ormai una necessità vitale per l’uomo urbanizzato, stressato dai ritmi frenetici del quotidiano, il quale però proprio perché urbaniz zato non sa rinunciare a ciò che la vita moderna gli

può offrire in termini di comfort e agi. Il glamping ri sponde pienamente a questa duplice esigenza, così come lo fa rispetto alla pratica oggi diffusa di pre ferire mete non troppo lontane da casa visto che le vacanze sono tendenzialmente meno lunghe (sono delle 'staycation’ direbbero gli inglesi).

Esperienze totalmente immersive E poi c’è il bisogno, molto sentito oggi, di vivere sem pre e comunque ‘esperienze’. Che vada per locali, per negozi, al cinema o in vacanza, oggi il consumatore è più esigente e competente di ieri, non si acconten ta più del servizio o prodotto pre-confezionato. Cer ca l’esperienza unica, memorabile che per essere tale deve essere partecipativa, fatta di emozioni e di coinvolgimento totale dei sensi. Il glamping ha tutti i requisiti per pre sentarsi come turismo esperienziale. L’im portante, dicono gli esperti, è che l’operato re che propone il proprio campeggio come glamping site, non pensi che l’esperienza da offrire si risolva nel tipo di alloggio, e che quindi sia sufficiente tirar su qualche bel la tenda per soddisfare gli ospiti. “Per noi il glamping, il campeggio di lusso o come si voglia chiamare questo fenomeno è più del semplice stare in una iurta, uno chalet o qualsiasi altro alloggio particolare” dicono alla Canopy & Stars, un operatore britanni co del settore sul mercato nata nel 2010 e che ha centinaia di centri glamping sparsi tra Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo e Italia. “Oggi glamping è un modo completamente diverso di andare in vacanza. È tutto ciò che va dall’escursione al relax su un’amaca, dalla fuga romantica in cerca di intimità alle gite chiassose con tutta la famiglia”. Detto altrimenti, il glam ping non è fatto solo dal tipo di alloggio, e l’esperienza che l’operatore va a proporre deve tenerne conto arricchendosi quindi di servizi ed emozioni.

Turismo responsabile e sostenibile

C’è poi un altro aspetto fondante del glam ping che è particolarmente attrattivo oggi: il suo lato ecologista che è in sintonia con il crescere di una coscienza green nel turi sta, sempre più indirizzato alla sostenibilità e attento all’impatto che può avere il suo far vacanza sull’ecosistema. Il glamping è da questo punto di vista, una forma di eco turismo. Gli alloggi sono sempre fatti con materiali naturali (o sono il risultato di un ri ciclo ‘creativo’, come capita nel caso di vec chie carovane o persino botti che diventano abitazioni), l’energia è prodotta da pannelli solari, i giardini sono organici, i bagni sono compost toilet - cioè wc a secco che non usano acqua né prodotti chimici e attraver so compostaggio e disidratazione trattano i rifiuti solidi umani ottenendo un ammen dante per uso agricolo - e così via.

GLAMPING-MANIA

L’incontaminata Valle Aurina in provincia di Bolzano (Sud Tirolo) fa da palcoscenico a un’esperienza di vacanza insolita e rigenerante, fra vette altissime, laghi, torrenti, foreste e pernottamento nelle tende glamour del Mountainglamp proposto da Kreaktiv, avvolti dai comfort di un albergo di alta gamma. Partendo da Campo Tures, vicino alle Cascate di Riva di Tures a circa 850m di altitudine, si raggiunge a piedi o in e-bike, un alpeggio a quota 2.000; qui, circondati dalla maestosità delle Alpi, si degustano prodotti tipici di un maso locale per poi portarsi in una spaziosa tenda in cui trascorrere la notte.

La tenda è attrezzata di tutto il necessario per andare incontro a qualsiasi esigenza, compresa quella di rigenerarsi in una sauna a botte o una vasca riscaldata sotto le stelle, scoprendo anche che qui gli astri sono più luminosi che in città. In coppia nel segno del romanticismo, in gruppo o in famiglia come pura avventura, il Mountainglamp Valle Aurina promette di portare benessere fisico e mentale.

VI SERVE QUALCHE IDEA CHE ISPIRI LA VOSTRA ATTIVITÀ DI GLAMPING?

ABBIAMO SELEZIONATO PER VOI SETTE ORIGINALI PROPOSTE IN ALTRETTANTE NAZIONI

ITALIA: MOUNTAINGLAMP VALLE AURINA

Aperto da metà febbraio a metà novembre, il Village Flottant de Pressac sorge in una zona rurale della Nuova Aquitania (Francia centrooccidentale, a 55km da Poitiers e circa 350km da Parigi), proponendo agli ospiti sistemazioni in alloggi ecosostenibili inusuali, costruiti sopra e attorno a un laghetto in un contesto naturalistico suggestivo. Nelle acque del lago ci sono una ventina di capanni galleggianti con una capacità che va dalle tre alle cinque persone. Si raggiungono solo in barca (fornita dal villaggio) e viverci è calarsi nella natura senza rinunciare però al gusto per il design e ad agi come prese Usb, o colazioni e pranzi serviti direttamente sull’uscio dell’alloggio. Sistemazioni ecochic sono disposte anche nel verde che circonda il lago. Si può scegliere tra capanne in stile africano – tondeggianti e tutte in legno non trattato, sono alloggi da 50mq con una camera da letto per quattro persone, bagno, cucina, soggiorno e terrazzo – o le cosiddette Tente Safari, lodge arredati con gusto, con due o tre camere e una bella terrazza di grande dimensioni perfettamente arredata che si affaccia sulla campagna.

Numerose le attività e i servizi di cui gli ospiti possono usufruire durante la vacanza che diventa così un’esperienza unica: piscina, spa, pesca, percorsi naturalistici, playground, noleggio bici per andare alla scoperta dei dintorni, ristorante e capanne galleggianti con barbecue indoor affittabili per feste o cene esclusive.

FRANCIA: VILLAGE FLOTTANT DE PRESSAC

Se vi stuzzica l’idea di una vacanza in riva a un fiume, immersi in un parco naturalistico, gustandovi al tempo stesso ogni ben di Dio al cioccolato, allora il Chocolate Village by The River è la meta giusta per voi. Situato a pochi minuti da Maribor - la seconda più grande città della Slovenia - questo lussuoso glamping resort dispone di 11 lodge dai panorami mozzafiato. Sono di tre tipi diversi con i nomi che riprendono quelli di altrettante varietà di cacao e i più originali sono i Criollo che consistono in casette panoramiche sugli alberi.

L'intera esperienza è incentrata sul cioccolato. Gli ospiti possono deliziarsi con colazioni al cioccolato, articoli da toeletta al cioccolato, bagni e massaggi al cioccolato, e molto altro ancora.

Accanto al villaggio sorgono anche gli stabilimenti del produttore locale Teta Frida che si possono visitare partecipando a dei tour. Si scopre così come vengono prodotte le loro delizie e c’è anche la possibilità di prendere parte a laboratori di degustazione.

SLOVENIA: CHOCOLATE VILLAGE BY THE RIVER

Aperto dal 2015 sulle sponde occidentali del Bear Lake nello Utah - lago noto anche come "I Caraibi delle Montagne Rocciose" per le sue acque di un color turchese intenso - questo lussuoso camping si è classificato tra i cinque migliori glamping resort d’America ai Readers' Choice Awards del quotidiano 'Usa Today', e questo per tre edizioni consecutive (nel 2020, 2021 e quest’anno). Qui, i campeggiatori possono soggiornare in lussuose tende dagli spazi generosi a 2, 4 o 6 posti letto, dotate di elettricità, bagno privato, riscaldamento, cassaforte, patio privato dove accendere il fuoco e altro ancora. Sono inoltre disponibili delle carovane per famiglie in stile Far West, come è l’atmosfera di tutto il resort: alloggi assolutamente unici e indimenticabili che oltretutto, essendo completamente mobili, possono essere spostati e disposti in cerchio per offrire un'esperienza personalizzata a gruppi di amici.

I servizi da hotel sono ciò che trasforma il normale campeggiare in glamping e al Conestoga Ranch. Questi includono, tra gli altri, biancheria di lusso, il cosiddetto ‘servizio fuoco’ (degli addetti ti tagliano la legna per il barbecue, te lo preparano e tengono acceso il fuoco), ristorante interno con cucina gourmet, tendoni per barbecue, tenda giochi, attività sportive all'aperto, lezioni di yoga, Wi-Fi in tutto il resort e bici cruiser gratuite.

USA: CONESTOGA RANCH

Reserva Alecrim è il primo glamping boutique resort della costa dell'Alentejo, nel sud del Portogallo, e si trova su una proprietà di 28ha, completamente preservata con fauna e flora locali come querce da sughero, ulivi, pini e piante di rosmarino. Trentasei lodge sono stati “piantati” in mezzo alla natura, con tutti i comfort di case o di camere d’hotel.

Gli ospiti possono scegliere fra diversi tipi di sistemazioni: case di campagna, eco-suite, tende safari e anche delle originalissime tende a cupola montate su piattaforme in legno, alte da terra anche

più di cinque metri. All'interno, queste hanno tutti i comfort degli altri lodge (per esempio, cucina e bagno completamente attrezzati, TV a schermo piatto, Wi-Fi e aria condizionata) con in più un'architettura insolita.

Tre piscine (una biologica, una a cupola riscaldata e una a sfioro), una piccola laguna, un parco giochi, percorsi per escursioni a piedi o in bicicletta, bar, ristoranti, la possibilità di visitare un vigneto e di vedere come si fa il pane sono solo alcune delle attività proposte agli ospiti.

PORTOGALLO: RESERVA ALECRIM

cui

per esplorare la regione. Gli alloggi sono molto vari, alcuni persino introvabili altrove nella nazione. Gli ospiti possono soggiornare dentro un igloo di 7 metri coibentato, in yurte, in cupole geodetiche (tra cui The Pac-Man, ricca di elementi a tema come una porta Tetris, una finestra che sembra la bocca di Pac-Man, lampade che cambiano colore e hanno la forma dei fantasmini del videogioco e una console), nella carrozza di un treno Pullman o in un cosiddetto ‘Cappello della Strega’, una pittoresca casetta esagonale in legno.

Chi ama sistemazioni ancora più uniche può prenotare un aereo, scegliendo tra The Jetstar e The Arabian Nights Airbus. Il primo è un jet privato convertito in alloggio, ma con molte caratteristiche originali tra cui una cabina di pilotaggio perfettamente funzionante a cui è stata aggiunta una Xbox 360 con giochi di volo, mentre il secondo è un ex velivolo commerciale della compagnia Ethiad, nella cui fusoliera sono state ricavate una zona soggiorno, una camera da letto con quattro posti e una doccia con acqua calda. Restano però elementi originali come la cucina di bordo con carrelli portavivande.

Apple Camping è anche l'unico posto nel Regno Unito in cui si può soggiornare in un Ufo: un disco volante gonfiabile provvisto di extra unici come uno spettacolo laser del firmamento by night, finestre per una vista a 360 gradi, scaletta e porta che si aprono e chiudono con telecomando, e una macchina del fumo che l’ospite può far azionare per vivere un'esperienza di 'allunaggio'.

Dalle stelle alle profondità marine, il resort gallese vanta altre due opzioni di alloggio che sono uniche nella nazione: Sonar Submarine, lo scafo di un sottomarino britannico con due posti letto e Tonic, uno yacht di 9m costruito in Italia nel 1982 che è stato riadattato trasformando la cabina in una camera da letto e il ponte in una zona relax dove apprezzare i lussi dell’essere su uno yacht restando però sulla terraferma.

REGNO UNITO: APPLE CAMPING

Campeggio glamping nel cuore della campagna del Pembrokeshire (Galles sud-occidentale, Regno Unito), l'Apple Camping offre un ambiente accogliente e rilassato e una base ideale da

partire

Ma chi l’ha detto che il glamping dev’essere per forza all’aperto? Nato nel 2010 dall’idea di due imprenditrici in uno dei quartieri più trendy di Berlino (Neukölln), l’Hüttenpalast è una vecchia fabbrica di aspirapolveri che è stata riconvertita in un eccentrico urban glamping al coperto. Ci sono sei camere in stile loft industriale con bagno privato, ma molto più gettonati sono dei graziosi chalet in legno e delle accoglienti roulotte vintage. Gli uni e le altre hanno decorazioni particolari e in alcuni casi sono stati anche progettati e poi fatti artigianalmente, sempre con grande cura per i dettagli. Le otto roulotte, risalenti agli anni Sessanta e Settanta, hanno per esempio decorazioni in legno a mosaico, elementi che vengono dal mondo circense e scaffali che sono installazioni artistiche, mentre i tre chalet hanno interni in stile rustico. Ogni alloggio ha la sua piccola zona relax esterna con tavolino, sedie e filo per il bucato, proprio come nei campeggi. Un bar interno e un piccolo giardino con piante e fiori in botti e vasche da bagno riciclati invitano gli ospiti a socializzare.

GERMANIA: HÜTTENPALAST

INSIEME, CONTRO LO SPRECO ALIMENTARE

Secondo dati forniti dalla FAO, ogni giorno nel mondo più o meno un terzo di tutto il cibo prodotto per il consumo umano viene buttato: circa 1,3 miliardi di ton nellate di carne, frutta, ortaggi, cereali ecc, e questo con un costo notevole sul pia no economico ed ambientale, senza contare poi che mentre c’è chi spreca cibo, il 12% della popolazione mondiale soffre di malnutrizione. Rimettere il cibo invenduto subito sul mercato è un modo efficace per sensibilizzare e contra stare il fenomeno dello spreco alimentare. Tra le soluzioni in campo, una delle più conosciute negli ultimi anni è Too Good to Go, l’app nata in Danimarca che mette in contatto i singoli con i locali che dispongono di un surplus di pasti pronti o di ingredienti (v. articolo in PME mar zo 2022, p. 32) e che sta avendo sempre più successo in tutto il mondo grazie al suo esse re user-friendly e alla sua effettiva utilità nella lotta agli sprechi alimentari.

Tra coloro che hanno aderito all’iniziativa ci sono anche catene alberghiere e l’ultima ad essersi unita è Gruppo UNA, la più grande ca tena italiana in Italia grazie a una cinquantina di hotel, resort e residence distribuiti su oltre 20 destinazioni in tutta la nazione.

Cinque UNAHotels aderiscono alla piattaforma Too Good To Go

Cinque dei suoi hotel sono al fianco di Too Good To Go. UNAHotels Decò Roma, UNAHotels Vittoria Firenze e le struttu re milanesi UNAHotels Expo Fiera Milano, UNAHotels Scandinavia Milano e UNAHotel Cusani Milano preparano ogni giorno nei loro ristoranti apposite ‘magic box’ conte nenti beni alimentari avanzati (ma di quali tà) e messe in vendita a un terzo del prezzo originale. Insieme alla ‘scatola magica’ ordi nata, ogni cliente riceverà inoltre un buono sconto del 25% sul totale del conto utilizza bile in tutti i 26 ristoranti targati “UNA cuci na” fino al 31 marzo 2023. Prossimamente la collaborazione verrà estesa ad altri hotel della catena situati nelle principali città ita liane come Torino, Bologna, Napoli e Cata nia.

“Vogliamo unire le nostre forze a quelle di una rete di partner coesi nella lotta allo spreco alimentare ed essere in prima linea nella sensibilizzazione pubblica verso que sta tematica sempre più cruciale, parteci pando alla generazione di un cambiamento positivo” ha fatto sapere Fabrizio Gaggio, direttore generale di UNAHotels.

DURANTE LA COPPA DEL MONDO DI CALCIO, UN NUOVO HOTEL DI DUBAI PROPORRÀ UN’ESPERIENZA A TEMA UNICA

Con l'avvicinarsi della Coppa del Mondo FIFA 2022 che prenderà il via in Qatar il prossimo novembre, la domanda di camere d’hotel è cresciuta anche negli Emirati Arabi Uniti e l'agenzia Expat Sport, specializzata in turismo sportivo, ha ideato una proposta molto originale per gli appassionati di calcio internazionali: la Football Fans Dubai Experience presso il NH Dubai The Palm, hotel a 5 stelle con oltre 530 camere e suite, che aprirà sull’isola Palm Jumeirah proprio a novembre.

Il pacchetto include voli giornalieri per il Qatar per chi assiste alle partite di Coppa del Mondo, bus na vetta gratuiti per le fan zone di Dubai, gare, incontri con ex giocatori e uno sports bar nell’hotel che tra smetterà tutti i match.

"Questa è un’assoluta novità nel panorama dell'hospitality di Dubai e stiamo collaborando con i partner ufficiali della Coppa del Mondo FIFA 2022, per far sì che questa sia per i nostri ospiti un'espe rienza unica e coinvolgente" ha affermato Sue Holt, direttore esecutivo di Expat Sport. “In qualità di tour operator specializzato in turismo sportivo, comprendiamo appieno le esigenze di viaggio dei tifosi di calcio che possono essere piuttosto par ticolari rispetto quelle dei turisti in generale. Ci saranno tifosi che da tutto il mondo giungeranno per la prima volta in questa regione; trovarsi nella splendida Palm Jumeirah, in un ambiente rilassato e con persone che condividono la loro stessa pas sione dovrebbe rendere la loro vacanza piacevole e indimenticabile".

Nei primi 6 mesi del 2022 Dubai ha accolto 7,12 mi lioni di visitatori internazionali; una cifra alquanto vicina ai dati del 2019 nello stesso periodo (8,36 milioni) e che segna un incremento del 183% ri spetto allo stesso periodo del 2021.

Acqua Village Water Parks Cecina ha un nuovo acquascivolo ispirato alle isole Hawaii, fil rouge tematico di tutto il parco

POHAKU LO SCIVOLO DI PIETRA

Imponente, divertentissimo e soprattutto unico. Sono que sti gli aggettivi che possono descrivere Pohaku, l’attrazio ne novità 2022 all’Acqua Village Water Parks Cecina: un nuovo tassello nell’opera di sviluppo di questo parco ac quatico toscano, che stagione dopo stagione – e partico larmente negli ultimi cinque-sei anni – ha arricchito in modo importante la sua offerta e la sua tematizzazione hawaiana, posizionandosi così oggi come uno dei migliori esempi di water theme park a livello italiano ed europeo.

Per scoprire meglio Pohaku abbiamo incontrato Marcello Padroni, fondatore e proprietario del gruppo Acqua Village, che comprende il parco di Cecina ed anche – sempre in To scana, ma di fronte all’isola d’Elba - l’Acqua Village Water Parks Follonica.

Marcello, innanzitutto perché questo nome? “Pohaku significa ‘pietra’ in lingua hawaiana e come può no tare lo scivolo, col suo colore grigio scuro e le sue forme, sembra proprio fatto di questo materiale. È un multipista a sei corsie, reso originale dalla forte tematizzazione”.

Chi l’ha fatto?

“L’ideazione è del no stro Acqua Village Studio con la collabo razione di Ozlab Fun factory, mentre per la realizzazione dello sci volo ci siamo affidati a Polin Waterparks, azienda leader in Euro pa e seconda al mon do per questo genere di attrazione. Con loro

Marcello Padroni, fondatore e proprietario del gruppo Acqua Village.

Lo nuovo scivolo Pohaku all'Acqua Village Water Parks Cecina è alto 11m e lungo 60m. Le corsie ondulate vengono percorse toccando i 30km/h. La tematizzazione è ispirata alle isole Hawaii e alla sua cultura, come ricordano le grandi sculture raffiguranti Tiki.

avevamo avuto anche in passato un rapporto abba stanza stretto per altri importanti scivoli dei nostri parchi. La scenografia, invece, è opera dello scultore Raffaele Lattuada di Ral Arte: dalla torretta di par tenza che è una capanna hawaiana fino al portale d’arrivo in stile Tiki”.

Quando avete inaugurato Pohaku?

“Il 20 giugno scorso e da subito è piaciuto moltissi mo al pubblico. La risposta è tale che ci sta portan do anche un incremento degli ingressi. Come dico sempre con i miei colleghi e collaboratori, introdurre regolarmente delle novità - e novità che siano ori ginali - è essenziale per rendere attrattivo un parco, soprattutto se acquatico. È così che si richiamano visitatori, anche quelli che nella struttura ci sono già stati”.

Perché un multipista?

“È un’attrazione adatta a tutti, estremamente sicura e che diverte. Il fatto poi di avere sei corsie ci per mette di avere un flusso continuo di persone, ma senza grosse file né sulle scale né in attesa a terra”.

Il 2023 cosa porterà al parco?

“Siamo in una fase di progettazione per nuovi im portanti investimenti del gruppo Acqua Village sia nel parco di Cecina che in quello di Follonica. Ap puntamento quindi al prossimo anno per raccontar vi tutte le novità”.

Come sta andando la stagione 2022 per i parchi di divertimento in Italia? Bene dal punto di vista delle presenze, anche se ci sono questioni e problemi irrisolti che frenano l’ottimismo

TREND POSITIVO, PERÒ…

Dopo due anni difficili segnati dall’emergenza Covid, in cui i parchi di divertimento italiani hanno subìto in media perdite del 75% nel 2020 e del 50% nel 2021, quest’estate finalmente le cose stanno andando meglio. Secondo i dati raccolti di recente dall’Associazione Parchi Perma nenti Italiani che rappresenta circa 230 realtà, la ri mozione delle restrizioni ha permesso di registrare un netto incremento di ospiti rispetto al 2021, pari a circa il 30% in più, con punte che toccano addirittura il 40% nel caso dei parchi acquatici. “Quest’anno la stagione è cominciata in primavera” afferma ad esempio il nuovo Ad di Gardaland, Sabri na De Carvalho. “E questo ci ha permesso di acco gliere i visitatori da tutta Italia che sono il 75%. Ma registriamo anche, con soddisfazione, il ritorno dei turisti stranieri, principalmente tedeschi, austria ci e svizzeri per il rimanente 25%. Da metà giugno,

in particolare, con l’apertura del parco fino alle 23, stiamo registrato un’occupazione pari al 100% del Legoland Water Park. […] Siamo decisamente fidu ciosi e contiamo di tornare, a fine stagione 2022, ai livelli pre-pandemia”.

Soddisfazione anche nelle parole di Giuseppe Ira, presidente di Leolandia: “A Leolandia siamo soddi sfatti dell’andamento della stagione 2022, in linea con tutti gli altri parchi tematici. Contiamo di rag giungere entro fine anno i risultati del 2019, con una percentuale di ospiti stranieri che supererà il 15%”. Non dà percentuali, ma è comunque positivo an che Stefano Cigarini, Ad di Cinecittà World che dice: "Pensiamo quest’anno di tornare ai volumi del 2019, le prenotazioni sono buone, abbiamo notato un trend che sembra consolidato e che le vede per lo più sotto data. Prima si prenotava mesi e settimane prima, adesso lo si fa il giorno prima per il giorno

Affluenza in crescita (in media +30%) per i parchi di divertimenti italiani, che però lamentano la mancata assegnazione dei sostegni Covid.

dopo. È presto per tirare dei bilanci ma sembra che ci sia la volontà nel pubblico di tornare a stare insie me e divertirsi, per cui le prospettive sono buone”. Non mancano però quest’estate anche le note nega tive, a partire da quei 20 milioni di euro previsti nel Decreto Legge 4 del 27 gennaio 2022 (Sostegni Ter), destinati agli indennizzi 2021 che sono ancora fer mi e lontani dal raggiungere i parchi, con inevitabili conseguenze.

Anche perché i parchi, come tutte le imprese e i cit tadini italiani, devono far fronte anche all’aumento esponenziale dei costi dell’energia, raddoppiati ri spetto al passato e che determineranno una netta riduzione dei loro utili.

“I progetti di investimeno per i prossimi anni non mancano negli operatori del settore parchi in Ita lia e porteranno innegabili vantaggi per il turismo, l’economia e l’occupazione sul territorio, ma sulla

continuità e sulle prospettive di crescita del settore pesano diverse incognite, a cominciare dall’aumen to esponenziale dei costi fissi” spiega Maurizio Cri santi, segretario nazionale dell’Associazione Parchi Permanenti Italiani. “Il costo dell’energia è raddop piato, ci sono parchi che spendevano un milione di euro e adesso ne spenderanno due, ma anche i costi delle attrazioni realizzate in metallo scontano la carenza di materie prime, che si traduce in prez zi più elevati e date di consegna differite rispetto al passato. Aggiungo anche la necessità di prevedere incentivi economici per sostenere le assunzioni, a causa delle difficoltà a reperire il personale”.

Tutto ciò senza poter contare su un’adeguata com pensazione dei ricavi: gli aumenti dei biglietti di in gresso, infatti, quest’anno sono stati molto conte nuti, inferiori al 5%.

“In generale – conclude Crisanti – i parchi non pos

Precisazioni importanti da parte dell’associazione Parchi Permanenti Italiani su irregolarità rilevate quest’estate dai NAS su piscine ricreative: nessun parco acquatico coinvolto

OCCHIO ALLE PAROLE!

Quest’estate hanno fatto notizia ad agosto dei blitz eseguiti dai carabinieri dei NAS in diverse piscine lungo tutto lo Stivale a se guito dei quali queste sono state chiuse per gravi irregolarità.

Dal momento che diversi organi di stampa hanno dato la notizia utilizzando la defi nizione di ‘parchi acquatici’ per indicare i locali sottoposti a controlli e chiusura, l’as sociazione Parchi Permanenti Italiani (PPI), aderente a Confindustria, ha voluto chiarire che tra i suoi associati non ci sono parchi acquatici colpiti dalla disposizione. “I provvedimenti coinvolgono principal mente piscine di hotel o di circoli sportivi e, a quanto si apprende, nella maggior parte dei casi abusive, quindi al di fuori di qual siasi controllo” si legge nella nota stampa dell’associazione. “I parchi acquatici che fanno capo a PPI sono invece costante mente assoggettati alle ispezioni della Commissione Provinciale di Controllo e ASL, che certificano l’effettiva applicazione di tutti i protocolli. Il rispetto delle normati ve tecniche a livello nazionale ed europeo è un requisito fondamentale per entrare a far parte dell’associazione, per garantire la sicurezza tanto degli ospiti quanto del personale. E sempre a proposito di sicurez za, l’associazione offre ai parchi acquatici un servizio di assistenza e di consulenza orientato alla continua e costante sanifica zione delle acque”.

Luciano Pareschi, presidente dell’associa zione ha anche aggiunto: “Ben vengano i controlli che premiano chi ha investito in impianti di trattamento delle acque mo derni e sicuri; doverosa quindi la verifica dei NAS e fondamentale la chiusura delle strutture non a norma, perché il discredi to di chi non opera correttamente ricade sull’intera categoria. Auspichiamo che in futuro queste ispezioni vengano effettuate ad inizio stagione, in modo che i provvedi menti siano subito effettivi, scongiurando situazioni dannose per la salute degli ospiti ed evitando la concorrenza sleale che que ste strutture provocano a danno di tutta la categoria”.

sono incrementare eccessivamente i prezzi dei bi glietti, perché entrano subito in competizione con altre forme di intrattenimento e anche perché hanno una funzione sociale: offrono allegria e divertimen to, contribuendo al benessere fisico e psicologico della collettività; per questo devono essere accessi bili alla maggior parte delle persone”.

APPUNTAMENTO A LONDRA

Il centro espositivo ExCeL di Londra tornerà a es sere centrale per gli operatori del leisure tra qual che mese quando, dal 10 al 12 gennaio prossimi, vi si terrà EAG International Expo 2023.

A inizio 2022, il primo EAG Int’l post-pandemia è andato bene, dimostrando chiaramente che questa manifestazione acquista sempre più importanza per le imprese del leisure ed entertainment che qui tro vano come affrontare le nuove sfide.

Per la fiera, l’edizione 2023 segnerà anche l’inizio di una nuova era, dal momento che la proprietà EAG Ltd ne curerà direttamente l’organizzazione dopo l’uscita di scena di Swan Events, in quel ruolo per tanti anni. “Abbiamo la responsabilità di garantire che vengano mantenuti gli alti standard del passa to” spiega il presidente di EAG, Martin Burlin. “Per questo si è deciso di portare in-house l’organizza zione dell’evento e di nominare nuovo direttore del la manifestazione la signora Nicola Lazenby (foto) Nicola non è nuova del settore, avendo fatto parte del team della fiera ATEI quando lavorava in Clarion Events. EAG Int’l 2023 seguirà la linea delle edizioni passate, ma con un’attenzione in più verso le esi genze future degli operatori. Guardiamo all’evolu zione più che alla rivoluzione”.

Per la gioia degli oltre 5 mila visitatori attesi, gli espositori consueti hanno già confermato la par

tecipazione e nuovi prodotti continuano ad essere sviluppati. Inoltre, con l’apertura della tanto attesa Elizabeth Line della metropolitana londinese, si po trà raggiungere l’ExCeL in soli 15 minuti da Londra centro, consentendo così anche di allargare la rosa degli hotel comodi per la fiera. Questo, unito alla re voca delle restrizioni ai viaggi internazionali, rende ancora più attrattivo il salone londinese per i buyer stranieri che attualmente sono circa il 30% del totale dei visitatori.

EAG International vuol dire fare business in un am biente che mette insieme, in modo diretto, chi com pra e chi vende. Per chi opera, ad esempio, nel setto re delle sale giochi, dei Fec, dei bowling, dei parchi di divertimento, delle visitor attraction, dei centri commer ciali, dei pub e delle attrazioni sportive, questa fiera, per fettamente collo cata a inizio anno, è sempre stata un appuntamento da non perdere. Ora lo è ancora di più.

EAG 2023: tutto l’entertainment in un unico salone

In queste settimane un nuovo manager è entrato nella squadra di Clarion Gaming con il ruolo di Event Director della loro fiera più importante, l’Ice London. Si tratta di Andy Ventris (foto), uno dei talenti emergenti nel settore degli eventi, già direttore della London Book Fair, salone del libro da 20 mila visitatori tenutosi lo scorso aprile, e con un’ampia esperienza nell’organizzazione di eventi in ternazionali per l’industria dei viaggi.

Ventris riferirà direttamente al direttore responsabile di Clarion Gaming, Stuart Hunter, il quale ha commentato la nomina così: “Andy ha una brillante carriera in cui si è spe so per far crescere e sviluppare brand in molteplici settori e in cinque continenti. La London Book Fair ha un ruolo importante all'interno del settore editoriale, esattamen te come Ice nel comparto gaming, e il salone più recen te diretto da Andy ha affrontato sfide e opportunità simili

a quelli di Ice. Inoltre, avendo lavorato a inizio carriera in una start-up di eventi sportivi, Andy ha anche uno spirito imprenditoriale, una cultura che sostiene e guida anche il settore del gambling".

Questo invece il commento di Ventris: “Ice London è un marchio formidabile su cui qualsiasi ambizioso professio nista del settore eventi aspira a lavorare. Sono estrema mente entusiasta di entrare in questa squadra e lavorare per fornire soluzioni ottimali ai clienti e portare nell’area di attività di Ice tutte le mie conoscenze e competenze in ambito eventi".

Ice London 2023 si terrà dal 7 al 9 febbraio prossimo pres so il centro espositivo ExCeL London. Ad ora, già oltre il 90% degli spazi è stato venduto per cui gli organizzatori sono certi che la manifestazione tornerà alle dimensioni pre-pandemia.

ICE LONDON HA UN NUOVO EVENT DIRECTOR: ANDY VENTRIS

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SI ALLUNGA LA LISTA DEI VIDEOGIOCHI CHE APPRODANO SUL GRANDE SCHERMO

Una delle ultime tendenze nel mondo del cinema pare essere quella di adattare videogiochi di successo a film e grandi case come Sony e Sega sono coinvolte. Partiamo da Sony: dopo il successo di ‘Uncharted’, pellicola con protagonisti Tom Holland, Mark Wahlberg e Antonio Banderas che fa da prequel all’omonima serie di videogiochi ed ha incassato oltre 400 milioni di dollari, anche Days Gone pare vicino a compiere il grande salto.

SEGA ha invece annunciato che sono in lavorazione due film basati su due suoi giochi degli anni ’90: Comix Zone e Space Channel 5. Il primo è un picchiaduro con uno stile piuttosto originale visto che l’avventura si svolge dentro a un fumetto. La storia vede infatti il giocatore nei panni di un fumettista risucchiato nell’ultimo capitolo della sua opera, impegnato a fronteggiare degli alieni mutanti che un malvagio disegna per tentare di ucciderlo.

Space Channel 5 è invece un gioco musicale ambientato nel futuro che ha per eroina una reporter che deve salvare il mondo da una minaccia aliena con il potere dei balletti virali.

Toru Nakahara di SEGA, produttore dei film ‘Sonic The Hedgehog’ produrrà i due adattamenti. Il videogame director di Space Channel 5 Takumi Yoshinaga sarà coinvolto nella sua trasposizione cinematografica, mentre il videogame producer di SEGA Kagasei Shimomura collaborerà all’adattamento di Comix Zone

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Il casting è cominciato per la trasposizione in film di questo videogame del 2019 di genere action-adventure pubblicato da Sony per PlayStation 4 e che aveva venduto 9 milioni di copie nel mondo. Pare che il protagonista sarà interpretato dallo scozzese Sam Heughan (dal 2013 Jamie Fraser nella serie Tv “Outlander”), mentre l’adattamento sarà sceneggiato da Sheldon Turner, coinvolto anche nel ruolo di produttore con Vendetta Productions, di cui è contitolare.

REALTÀ VIRTUALE 4.0

La campana Gieffe Videogames, conosciuta come uno dei pionieri della realtà virtuale in Italia gra zie ad apparecchi di sua produzione e/o distri buzione che mettono la tecnologia VR al servizio del divertimento interattivo e immersivo, ha fatto sapere che il suo VR Egg ha ottenuto l’attestato di “conformità tecnica di beni funzionali alla trasforma zione tecnologica e digitale delle imprese secondo il modello Industria 4.0”.

Come molti di voi forse già sanno, il Piano Industria 4.0, varato nel 2016 dal Governo italiano, consiste in estrema sintesi in una serie di misure, incentivi eco nomici e agevolazioni per lo sviluppo digitale delle imprese: una grande occasione offerta alle aziende italiane di innovare la propria attività e il proprio bu siness attraverso strumenti di avanguardia tecnolo gica.

Per il 2022, il Piano ha riconosciuto un potenziamen to delle precedenti misure. In particolare, ha incre mentato fino al 50% il credito d’imposta relativo agli investimenti in beni strumentali nuovi indicati nell’al legato A annesso alla legge 11 dicembre 2016, n. 232. Ha inoltre prorogato il credito fino al 31 dicem bre 2022 (ovvero fino al 30 giugno 2023, a condizione che entro il 31 dicembre 2022 il relativo ordine risulti accettato dal venditore e sia avvenuto il pagamento di acconti in misura almeno pari al 20% del costo di acquisizione).

Ora, grazie all’attestazione come bene funzionale, VR Egg può essere acquistato ottenendo un credito d’imposta pari al 40% del costo, da usufruire in tre anni. Un terzo del credito è usufruibile già a partire

dal giorno successivo all’interconnessione dell’ap parecchio. Inoltre il credito è cumulabile con altre agevolazioni fiscali dedicate a particolari soggetti o territori, previa verifica di spettanza.

“Con questa certificazione, Gieffe punta a rendere il VR Egg, ed a breve tutti i restanti devices in real tà virtuale, prodotti in grado di abbinare alle qualità tecniche e alle alte perfomance un prezzo ancora più competitivo, grazie alle agevolazioni fiscali previste per chi ha comprato da noi nel recente passato o chi intende farlo a breve” ha commentato entusiasta Marco Casalvieri, AD di Gieffe. Ed ha poi aggiunto: “I nostri sistemi di intrattenimento VR sono esperienze di gioco uniche, diverse da qualsiasi altra cosa sul mercato. Diventano attrazioni-ancore dei locali, at trazioni cioè di forte richiamo che portano giocatori, li fanno rimanere più a lungo e spendere di più. E poi sono adatte a utenti di tutte le età”.

Le caratteristiche che hanno reso VR Egg conforme ai requisiti tecnici richiesti dal Piano di Transizione digitale “Industria 4.0” sono molteplici. Per la preci sione, l’essere controllato da microprocessori e da sistemi di gestione digitali; l’essere in grado di inte ragire in rete, via protocolli Internet standard (http), interconnettendosi al sistema logistico di fabbrica; l’essere consultabile attraverso un’interfaccia uo mo-macchina semplice e intuitiva; l’essere ri-pro grammabile e interrogabile da remoto; il rispettare le norme di sicurezza più recenti e infine l’avere sensori dedicati capaci di sospendere funzioni operative in caso di necessità e di fornire in tempo reale avvisi e notifiche sullo stato del sistema.

Il motion seat con realtà virtuale VR Egg distribuito da Gieffe Videogames ha recentemente ottenuto un’importante certificazione che si traduce, per chi lo acquista, in un credito d’imposta pari al 40% del costo dell’apparecchio

DIREZIONE GIOCHI

Prot.: 273612/RU Roma, 28 luglio

Uscito l’elenco degli apparecchi comma 7 che non necessitano della verifica di conformità del modello, né del rilascio dei titoli autorizza tori a produttori, importatori e gestori

DETERMINAZIONE DIRETTORIALE

ELENCO AMEE: ESENTI E CONTENTI

VISTO il testo unico delle leggi di pubblica sicurezza di cui al regio decreto 18 773 e successive modificazioni ed integrazioni (T.U.L.P.S.) e, in particolare, comma 7 concernente le caratteristiche degli apparecchi da intrattenimento per vincita in denaro;

Sollecitata dal lavoro delle associazioni e dal ‘caso biliardini’ scoppiato quest’estate, a inizio luglio AdM, con una determina direttoriale, ha istituito l’elenco AMEE – acronimo di Appa recchi Meccanici ed Elettromeccanici Esentati - ossia la tabella dei giochi assolti dalle incombenze previste per gli altri apparecchi. Per loro, niente più omologhe dunque, né autocertificazione né altri do cumenti, perché all’operatore basterà dichiarare il possesso del gioco. Gli verrà assegnato un codice, con cui in un futuro portale potrà indicare il solo pe

Prot.: 314538/RU Roma, 5 luglio 2022

VISTO l’articolo 110, comma 7-ter del T.U.L.P.S., così come da ultimo modificato 104 del decreto legge 14 agosto 2020, n.104, convertito con modificazioni con 2020, n. 126, che recita “…con provvedimento del direttore dell’Agenzia delle dogane e dei definite le regole tecniche finalizzate alla produzione degli apparecchi di cui al comma 7”;

riodo di utilizzo dell’apparecchio per poi pagare l’im posta sugli intrattenimenti. Entrano in quest’elenco gli apparecchi meccanici ed elettromeccanici, basati sulla sola abilità fisica, men tale o strategica e che non distribuiscono tagliandi, come ad esempio calciobalilla, air hockey, flipper e flipperini meccanici, juke box, kiddie ride, calciome tri, baby kart, biliardi, carambole e freccette. L’elenco verrà aggiornato entro il 15 novembre di ogni anno. Qui di seguito la determinazione direttoriale del 5 lu glio 2022 nella sua interezza.

VISTO l’articolo 38, comma 3 della legge 23 dicembre 2000, n. 388 che recita “3. e i produttori degli apparecchi e dei congegni di cui all'articolo 110, commi 6, lettera a), presentano un esemplare di ogni modello di apparecchio o congegno che essi intendono produrre Ministero dell'economia e delle finanze - Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato tecnica della loro conformità alle prescrizioni stabilite con l'articolo 110, commi 6 e 7, del predetto della loro dotazione di dispositivi che ne garantiscono la immodificabilità delle caratteristiche modalità di funzionamento… omissis… Dell’esito positivo della verifica è rilasciata apposita Ministero dell'economia e delle finanze - Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato convenzioni per l’effettuazione della verifica tecnica”;

DETERMINAZIONE DIRETTORIALE

VISTO il testo unico delle leggi di pubblica sicurezza di cui al regio decreto 18 giugno 1931, n. 773 e successive modificazioni ed integrazioni (T.U.L.P.S.) e, in particola re, gli articoli 86, 88 e 110;

VISTO l’articolo 23-quater del decreto legge 6 luglio 2012, n. 95, convertito, con modificazioni, con legge 7 agosto 2012, n. 135, e successive modifiche e inte grazioni, che ha disposto, a decorrere dal 1° dicembre 2012, l’incorporazione dell’Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato nell’Agenzia delle dogane, assu mendo quest’ultima la nuova denominazione di Agenzia delle dogane e dei monopoli;

CONSIDERATO che l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ha stipulato convenzioni per l’effettuazione della verifica tecnica di cui all’articolo 38, comma 23 dicembre 2000, n. 388 con organismi di verifica, il cui elenco è pubblicato istituzionale dell’Agenzia;

VISTO l’articolo 38 della legge 23 dicembre 2000, n. 388, e successive modifiche e integrazioni, recante le dispo sizioni per il rilascio da parte dell’Amministrazione auto noma dei monopoli di Stato dei nulla osta per la produ zione ed importazione in Italia nonché dei nulla osta per la messa in esercizio degli apparecchi da divertimento ed intrattenimento per il gioco lecito di cui all’articolo 110, commi 6 e 7 del T.U.L.P.S.;

VISTO l’articolo 22 della legge 27 dicembre 2002, n. 289, e successive modifiche e integrazioni, ed in particolare i commi 1 e 6;

VISTA la determinazione del direttore generale dell’Agenzia delle dogane e 151294/RU del 18 maggio 2021, recante le regole tecniche per la produzione, la verifica degli apparecchi da intrattenimento di cui all’articolo 110, comma 7 del in particolare, l’articolo 13, comma 2 che recita “Con successivo provvedimento del Direttore adottarsi entro 60 giorni dall’entrata in vigore della presente determinazione, saranno approvate per gli OdV per le verifiche di conformità alle regole tecniche degli apparecchi di determinazione”;

VISTO l’articolo 1, comma 502, della legge 30 dicembre 2004, n. 311, e successive modifiche e integrazioni;

VISTO l’articolo 14-bis del decreto del Presidente della Repubblica del 26 ottobre 1971, n. 640, e successive modifiche e integrazioni;

VISTO l’articolo 104 del decreto legge 14 agosto 2020, n. 104, convertito con modificazioni con legge 13 otto bre 2020, n. 126 di modifica del comma 7-ter dell’art. 110 del T.U.L.P.S. che dispone “ … con provvedimento del direttore dell'Agenzia delle dogane e dei monopoli … sono definite le regole tecniche finalizzate alla pro duzione degli apparecchi di cui al comma 7 nonché la regolamentazione amministrativa dei medesimi, ivi compresi i parametri numerici di apparecchi installabili nei punti di offerta, così come definiti dalla normativa vigente” ;

VISTO l’articolo 18-ter, comma 2 del decreto legge 30 aprile 2022, n. 36 convertito dalla legge 29 giugno 2022, n. 79 che recita “All’articolo 110, comma 7, del testo unico delle leggi di pubblica sicurezza, di cui al regio decreto 18 giugno 1931, n. 773, dopo il comma 7 è in serito il seguente: “7.1. Con provvedimento del direttore generale dell’Agenzia delle dogane e dei monopoli, da adottare entro il 15 novembre di ogni anno, sono indi

RITENUTO, pertanto, necessario fornire ai predetti Organismi di verifica raccomandazioni sulle modalità operative da seguire per una appropriata conformità dei modelli di apparecchi di gioco senza vincita in denaro alle leggi tecniche di produzione;

viduati gli apparecchi meccanici ed elettromeccanici di cui alla lettera c-bis) che non distribuiscono tagliandi e di cui alla lettera c-ter) dello stesso comma, basati sulla sola abilità, fisica, mentale o strategica, o che ri producono esclusivamente audio e video o siano privi di interazione con il giocatore, ai quali non si applicano le disposizioni di cui all’articolo 38, commi 3 e 4, della leg ge 23 dicembre 2000, n. 388. Per tali apparecchi resta fermo, comunque, l’obbligo di versamento dell’imposta sugli intrattenimenti di cui all’articolo 14-bis, comma 5 del decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 640. A tal fine, con il decreto del Ministro dell’e conomia e delle finanze di cui al successivo comma 7-ter), sono previsti specifici obblighi dichiarativi.” ;

VISTA la determinazione del direttore generale dell’A genzia delle dogane e dei monopoli n. 151294 del 18 maggio 2021 (DRTEC), recante le regole tecniche per la produzione, l’importazione e la verifica degli apparecchi da intrattenimento di cui all’articolo 110, comma 7 del T.U.L.P.S.;

VISTA la determinazione del direttore generale dell’A genzia delle dogane e dei monopoli n. 172999 del 1 giugno 2021, come modificata dalla determinazione n. 480037 del 16 dicembre 2021 (DRA), recante le regole amministrative per la produzione, l’importazione, l’in stallazione e l’utilizzo in locali aperti al pubblico degli apparecchi da intrattenimento di cui all’articolo 110, comma 7, del T.U.L.P.S., ivi compresi i parametri nu merici dei medesimi apparecchi installabili nei punti di offerta;

VISTA la determinazione del direttore generale dell’A genzia delle dogane e dei monopoli n. 250623 del 10 giugno 2022, recante regole per l’applicazione della nuova regolamentazione in materia di apparecchi sen za vincita in denaro di cui all’articolo 110, comma 7 del T.U.L.P.S. agli apparecchi utilizzati nell’ambito delle atti vità di spettacolo viaggiante autorizzate ai sensi dell’ar ticolo 69 del T.U.L.P.S;

CONSIDERATO che, in attuazione di quanto previsto dal citato articolo 18-ter, comma 2 del decreto legge 30 aprile 2022, n. 36 convertito dalla legge 29 giugno 2022, n. 79 è necessario individuare le specifiche tipologie di apparecchi meccanici ed elettromeccanici di cui alla let tera c-bis) dell’articolo 110, comma 7 del T.U.L.P.S. che non distribuiscono tagliandi e di cui alla lettera c-ter), che siano basati sulla sola abilità, fisica, mentale o stra tegica, o che riproducano esclusivamente audio e/o video o che siano privi di interazione con il giocatore, da inserire in un elenco da aggiornare annualmente, ai quali non si applicano le disposizioni di cui all’articolo 38, commi, 3 e 4, della legge 23 dicembre 2000, n. 388 in materia di verifica tecnica di conformità e rilascio dei nulla osta di distribuzione e di esercizio;

RITENUTO necessario individuare le modalità e i criteri per l’aggiornamento annuale del citato elenco e, in ra gione dell’attuale fase di attuazione della nuova regola mentazione in materia di apparecchi da intrattenimento di cui all’articolo 110, comma 7 del T.U.L.P.S., di dover anticipare per il primo anno di attuazione, la data di emanazione dell’elenco stesso, al fine di evitare all’u tenza adempimenti non più necessari;

VISTA la nota del 4 luglio 2022 ricevuta, in fase di prima attuazione, da parte dei rappresentanti dei produttori e gestori componenti del Comitato Tecnico aperto in ma teria di apparecchi da intrattenimento senza vincita in denaro, istituito a seguito dell’Hearing dell’8 novembre 2021, riportante la proposta di tipologie di apparecchi da inserire nel citato elenco di cui all’articolo 18-ter, comma 2 del decreto legge 30 aprile 2022, n. 36 con vertito dalla legge 29 giugno 2022, n. 79;

VISTO il verbale del Comitato Tecnico Aperto riunitosi in data 4 luglio, nel corso del quale è stato definito l’elenco definitivo di cui all’articolo 18-ter, comma 2 del decreto legge 30 aprile 2022, n. 36 convertito dalla legge 29 giu gno 2022, n. 79;

DETERMINA

ARTICOLO 1 (ISTITUZIONE DELL’ELENCO DEGLI APPARECCHI NON SOGGETTI ALLE DISPOSIZIONI DI CUI ALL’ARTICOLO 38, COMMI 3 E 4 DELLA LEGGE 23 DICEMBRE 2000, N. 388)

1. Ai sensi dell’articolo 18-ter, comma 2 del decreto legge 30 aprile 2022, n. 36 convertito dalla leg ge 29 giugno 2022, n. 79, è istituito l’elenco degli apparecchi meccanici ed elettromeccanici senza vincita in denaro di cui all’articolo 110, comma 7 del T.U.L.P.S. non soggetti alle disposizioni di cui all’articolo 38, commi 3 e 4 della legge 23 dicem bre 2000, n. 388, denominato elenco AMEE (Ap parecchi Meccanici ed Elettromeccanici Esentati).

2. Le presenti disposizioni si applicano unicamente agli apparecchi appartenenti alle tipologie inseri te nell’elenco AMEE e messi in esercizio in luoghi aperti al pubblico, circoli e associazioni di qualun que specie e nelle attività di spettacolo viaggiante di cui all’articolo 69 del T.U.L.P.S. Esulano dalla presente normativa, pertanto, gli apparecchi in stallati in luoghi privati.

3. Sono inseriti nell’elenco AMEE le tipologie di ap parecchi da intrattenimento meccanici ed elet tromeccanici senza vincita in denaro previsti dall’articolo 110, comma 7, lettere c-bis) e c-ter), individuati dall’Agenzia delle Dogane e dei Mono poli fra quelli:

a. basati sulla sola abilità, fisica, mentale o strategica;

b. o che riproducono esclusivamente audio e/o video;

c. o sono privi di interazione con il giocatore. Gli apparecchi di cui all’articolo 110, comma 7, lettere c-bis), inoltre, non devono distribuire ta gliandi.

4. Per l’anno 2022 e fino al suo aggiornamento è approvato l’elenco AMEE allegato alla presente determinazione direttoriale.

IL DIRETTORE GENERALE

ARTICOLO 2 (AGGIORNAMENTO DELL’ELENCO)

1. L’elenco AMEE è aggiornato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli entro il 15 novembre di ogni anno.

2. Le tipologie di apparecchi inserite nell’elenco AMEE possono essere eliminate solo qualora per dano le caratteristiche di cui all’articolo 1, comma 3.

3. Le richieste motivate di aggiornamento dell’e lenco con ulteriori tipologie di apparecchi aventi le caratteristiche di cui all’articolo 1, comma 3 possono essere presentate dai produttori degli apparecchi o dalle associazioni rappresentative dei produttori o dei gestori di apparecchi fra il 15 settembre e il 15 ottobre di ogni anno.

4. L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli istruisce le richieste, ne valuta la rispondenza alle carat teristiche di cui all’articolo 1, comma 3 e, in caso di esito positivo, aggiorna l’elenco con le nuove tipologie di apparecchi.

5. L’approvazione del nuovo elenco AMEE annuale abroga e sostituisce il precedente.

ARTICOLO 3

1. Gli apparecchi appartenenti alle tipologie inserite nell’elenco AMEE non necessitano della verifica di conformità del modello, né del rilascio dei titoli autorizzatori a produttori e importatori, nonché ai loro gestori, di cui all’articolo 38, commi 3 e 4 del la legge 23 dicembre 2000, n. 388.

2. Agli apparecchi appartenenti alle tipologie inseri te nell’elenco AMEE non si applicano le lettere a), b), n) dell’articolo 3 e gli articoli 8, 9, 10, 11 e 12 della determinazione del Direttore Generale dell’A genzia delle Dogane e dei monopoli n. 151294 del 18 maggio 2021, gli articoli 3, 5 e 8 della determi nazione del Direttore Generale dell’Agenzia delle Dogane e dei monopoli n. 172999 del 1 giugno 2021, come modificata dalla determinazione n. 480037 del 16 dicembre 2021 e l’articolo 4 della determinazione del Direttore Generale dell’Agen zia delle Dogane e dei monopoli n. 250263 del 10 giugno 2022 in materia di spettacolo viaggiante.

3. Gli apparecchi appartenenti alle tipologie inserite nell’elenco AMEE non rispondenti alle caratteristi che di cui all’articolo 18-ter, comma 2 del decreto

legge 30 aprile 2022, n. 36 convertito dalla legge 29 giugno 2022, n. 79, sono soggetti alle specifi che sanzioni previste dall’articolo 110, comma 9 del T.U.L.P.S.

4. Ai soli fini del pagamento dell’imposta sugli in trattenimenti di cui all’articolo 14-bis, comma 5 del decreto del Presidente della Repubblica 26 ot tobre 1972, n. 640, i gestori degli apparecchi inse riti nell’elenco AMEE e messi in esercizio in luoghi aperti al pubblico, circoli e associazioni di qualun que specie e nelle attività di spettacolo viaggiante di cui all’articolo 69 del T.U.L.P.S., sono sottoposti ad obblighi dichiarativi definiti dal decreto del Mi nistro dell’Economia e delle Finanze di cui all’arti colo 110, comma 7-ter del T.U.L.P.S.

ARTICOLO 4 (ENTRATA IN VIGORE)

1. L’elenco AMEE entra in vigore a decorrere dalla data di pubblicazione della presente determina zione direttoriale. Da tale data, per gli apparec chi appartenenti alle tipologie inserite nell’elenco AMEE non sono rilasciati ulteriori nulla osta di distribuzione e di esercizio e quelli già rilasciati perdono di efficacia. Le autodichiarazioni già ef fettuate per il rilascio dei nulla osta di esercizio saranno considerate valide ai fini del pagamento dell’imposta sugli intrattenimenti, in luogo dell’a dempimento agli obblighi dichiarativi di cui al pre cedente articolo 3, comma 4.

Marcello Minenna

(REGIME DEGLI APPARECCHI INSERITI NELL’ELENCO)

Biliardo, carambola e similari Freccette Basket

Tavolo da ping pong

Calciometro, pugnometro, apparecchio a forza musco lare e similari Hammer e similari

Cannoncino o trenino a forza muscolare Minicalciobalilla e similari Microguide meccaniche (1)

Flipperini meccanici (2)

Apparecchi minibowling e similari Apparecchi minigolf e similari

CATEGORIA B

MENTE AUDIO E/O VIDEO

Jukebox e similari Video jukebox e similari Apparecchi cinemavisioni senza interazione

Dondolanti per bambini Kiddie rides anche con display Giostrine fino a 3 posti Baby karts senza operatore Astrologia o oroscopo

(1)

(2) Tali apparecchi rientrano in tale fattispecie solo se meccanici. Se elettromeccanici sono inquadrati fra gli apparecchi di cui all’articolo 110, comma 7, lett. a) del TULPS.

TUTTO È BENE QUEL CHE FINISCE BENE?

APPARECCHI DI CUI ALL’ARTICOLO 110, COMMA 7, LETTERE C-BIS) ( CHE NON DISTRIBUISCONO TA GLIANDI ) E C-TER), CHE RIPRODUCONO ESCLUSIVA

CATEGORIA C

APPARECCHI DI CUI ALL’ARTICOLO 110, COMMA 7, LETTERE C-BIS) ( CHE NON DISTRIBUISCONO TA GLIANDI ) E C-TER) CHE SONO PRIVI DI INTERAZIONE CON IL GIOCATORE

Roberto Marai / FARO GAMES /

DOLENTI NOTE

Il ‘caso biliardini’ di cui abbiamo trat tato il mese scorso si è chiuso con la pubblicazione della determina del di rettore di AdM del 5 luglio (v. testo a p. 34) che contiene il cosiddetto Elenco AMEE, cioè la lista degli Apparecchi Mecca nici ed Elettromeccanici Esentati dalla veri fica di conformità e dal rilascio di titoli auto rizzatori a produttori, importatori e gestori. Ne fanno parte i calciobalilla, ma anche i flipper, i kiddie ride, i juke box e altri. L’elenco fa tirare un sospiro di sollievo ai gestori, non però a produttori e importatori, giusto?

“Questo cambiamento, legato al caso biliardini, ci vede oggi come importatori di macchine che hanno investito soldi per ottenere omologhe (per flipper e tanti altri apparecchi) che non ser vono più. Noi e i nostri colleghi l’investimento però l’abbiamo ormai fatto e probabilmente fa remo una class action per richiedere un risar cimento all’Agenzia, un rimborso di tutto que sto denaro speso inutilmente. Per quanto mi concerne, tutto ciò che ci consente di lavorare in tranquillità e senza troppe normative pena lizzanti, è sempre ben accetto. È evidente però che AdM poteva pensare prima a quest’elenco di apparecchi esentati. Prima che noi investis simo inutilmente denaro e tempo per creare schede tecniche e tutto quello che andava a corredo della richiesta di ciascuna omologa”. Come commenta l’esclusione dall’elenco delle ticket redemption?

“Mi auguro che, a causa magari di un altro caso particolare, ci sia un ripensamento anche per loro. Mi spiego… noi stiamo lavorando e abbia mo già lavorato, investito ed ottenuto nume rose omologhe di macchine a ticket. Una cosa però non riesco a digerirla: perché dover chie dere omologhe anche per tutte le macchine del passato invece che solo per quelle nuove? Una normativa di questo tipo sarebbe stata proba

bilmente meno invasiva per il settore e, dopo due anni di pandemia, penso che un Governo attento e non punitivo verso l’impresa avrebbe dovuto prendere questa strada. Certi “protago nismi” dei nostri burocrati sono sempre molto penalizzanti per le aziende. Aziende che tutti i mesi però devono pagare stipendi e sostenere costi, compresi quelli accumulati dopo due anni di Covid. Trovo veramente paradossale e per un certo verso anche condannabile il fatto che chi ci governa prenda decisioni tanto importanti senza tenere in minima considerazione il mo mento storico (e l’attuale è certamente difficile). Possibile che a noi che facciamo impresa non debba restare che piegare la testa e leccarci le ferite? Meno male che ci salvano coraggio, te nacia, ottimismo e passione, grazie a i quali non perdiamo mai la voglia di guardare comunque avanti con fiducia”.

Il governo Draghi è caduto e a fine settembre l’Italia va alle urne. L’attuale situazione politica può influire sulle sorti dell’amusement in Italia e sul riordino normativo del settore? “Credo che come sempre, anche il prossimo cambio di governo porterà tanti cambi di pol trone, di incarichi eccetera. Mi rammarica dirlo, ma personalmente, purtroppo, non ho grandi aspettative, perché già abbiamo visto negli anni passati com’è andata… cambia tanto per cam biare poco niente. La verità è che meriteremmo governanti all’altezza delle nostre capacità im prenditoriali, una situazione che purtroppo nel nostro Paese non succede ormai più da tempo. Meglio allora seguire il detto “Chi fa da sé fa per tre”: impegniamoci con serietà nella nostra pro fessone e puntiamo a migliorarci sempre per portare a casa, se possibile, dei buoni risultati nel nostro lavoro”. n

Roberto Marai ci dice la sua sull’Elenco AMEE e sulla crisi di governo

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