Anno XXVI n° 11 Dicembre 2023 - Rivista mensile - Iscrizione ROC nr. 1567. Poste Italiane Spa - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) 46) art. 1. comma 1, NE/PD. Facto Edizioni s.r.l. - Via Ugo Foscolo, 11 - 35131 Padova - Italy - “Tassa riscossa” Milano - In caso di mancato recapito si restituisca al mittente che si impegna a pagare la relativa tassa.
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L’ANTI-X THREADS È ARRIVATO IN EUROPA
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o scorso 14 dicembre, alle ore 12, la nuova app Threads di casa Meta è sbarcata anche in Europa, dopo il suo debutto a luglio nel resto del mondo. A tenerla distante dal Vecchio Continente dei problemi burocratici, ovvero il suo non essere in grado di aderire alle normative per il blocco per i servizi online previste dal regolamento europeo sui mercati digitali, il Digital Markets Act, entrato in vigore a novembre 2022 e applicabile dallo scorso maggio. Più nello specifico, l’app che è nata come parte di Instagram, non rispettava una regola che prevede, in mancanza di consenso dell’utente, il divieto di combinare i dati raccolti su diverse piattaforme come le inserzioni personalizzate. Ora che il problema è risolto, chi in Europa si iscrive a Threads potrà collegarlo al proprio profilo Instagram e usare tutte le sue funzioni, oppure potrà vedere solo i contenuti, condividerli tramite link o dalla piattaforma e cercare profili, senza però interagire. La nuova app, che si aggiunge al patrimonio social di Mark Zuckerberg che già conta Facebook, Instagram e Whatsapp, è la risposta a X (ex Twitter) di Elon Musk e in effetti se si confrontano i due competitor diretti si nota che l’interfaccia grafica è davvero molto simile. La home di Threads, così come su X, è divisa tra ‘Per te’ e ‘Segui già’ e anche la composizione di un nuovo Thread (così si chiameranno i post di questo social) è praticamente identica a quella di un post su X. C’è però una differenza non da poco: in Threads mancano i ‘Trending topics’, ovvero i temi caldi, gli argomenti di principale discussione del giorno. Una mancanza che potrebbe pesare e dare a X sempre un leggero vantaggio sulla sua neonata gemella. Di buono Threads ha però che sembra un ambiente molto più ‘reale’ rispetto a X, nel senso che sembrano esserci molti meno account falsi e
‘troll’. L’iscrizione via Instagram, infatti, fa in modo che quell’account faccia da passaporto per accedere al nuovo social, e questo potrebbe ridurre l’hate speech. Altro aspetto positivo da non sottovalutare è legato al sistema di segnalazione. Su X/Twitter le linee guida delle segnalazioni sono sempre state molto meno stringenti rispetto a quelle adottate su Instagram e Meta in generale. Dall’arrivo di Musk, poi, l’efficacia è ulteriormente diminuita, mentre Meta è più rigida, il che consentirà di mantenere più puliti gli spazi digitali di Threads. Ma come sta performando Threads dove è già attiva da mesi? A fine ottobre Zuckerberg ha dichiarato che l’app ha quasi 100 milioni di utenti attivi mensili, e che c’è una buona possibilità che possa diventare la prossima app di Meta a raggiungere il miliardo di utenti nei prossimi due anni. L’andamento iniziale di Threads era stato altalenante: forte dell’integrazione con Instagram, dopo un boom iniziale di iscritti i dati sul coinvolgimento degli utenti erano rapidamente crollati. Secondo la società di ricerca Data.ai, Threads ha raggiunto i 150 milioni di download più velocemente di qualsiasi altra app nella storia, spingendo la creatura di Meta al primo posto per download complessivi nel terzo trimestre del 2023, con 236 milioni di download, un risultato superiore ai 229 milioni di download di TikTok. Ma l’80% di quei download è arrivato a luglio, il mese del lancio. Negli ultimi tempi il successo fra gli utenti di Threads sembra essere decollato di nuovo. Ora con il lancio in Europa Meta punta su un mercato che ha 458 milioni di utenti. La speranza è che questi comincino ad affollare la piattaforma, anche alla luce di un recente malcontento nei confronti del diretto concorrente X/Twitter. Vedremo chi la spunterà.
L’EDITORIALE
Oscar Giacomin
IN QUESTO NUMERO
8 TURISMO 8 TURISMO
Buone notizie
10 HOSPITALITY
Un'estate in bici elettrica
12 ATTREZZATURE
Comodità e semplicità per tutti
10 HOSPITALITY
18 ATTREZZATURE
14 FLASH NEWS 18 ATTREZZATURE
Deliziosamente fresche e verdi
21 PARCHI ACQUATICI
Un nome, una garanzia con Acquapark srl
21 PARCHI ACQUATICI
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DICEMBRE 2023
8 TURISMO
Europa dominatrice
TURISMO 8
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Per Natale un regalo all’ambiente
14 FLASH NEWS 16 NOTIZIE
Cosa vogliono i consumatori nel 2024
FIERE 18-24
18 FIERE
MAPIC 2023: una fiera matura
28 NOTIZIE
28. Fari puntati sull’online 32. No alla concorrenza sleale
36 CALENDARIO FIERE NOTIZIE 28
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I SS N: 1 12 8 - 4 70 6 Anno XXVI n° 11 Dicembre 2023 - Rivista mensile - Iscrizione ROC nr. 1567. Poste Italiane Spa - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) 46) art. 1. comma 1, NE/PD. Facto Edizioni s.r.l. - Via Ugo Foscolo, 11 - 35131 Padova - Italy - “Tassa riscossa” Milano - In caso di mancato recapito si restituisca al mittente che si impegna a pagare la relativa tassa.
In copertina, un prodotto dedicato al divertimento dei più piccoli, con il quale dare un tocco natalizio ad aree gioco, centri commerciali o parchi. Si tratta di Magic Slitta prodotta da Sela Group, una bella Big Car tematizzata a batteria con due posti, e disponibile nelle combinazioni colore oro-rosso oppure oro-bianco. Monta un motore elettrico da 400W, alimentato da 2 batterie da 12V con un’autonomia di corsa di 4 ore, e un tempo di ricarica di circa 10 ore. La velocità massima raggiungibile è 20km/h, ma l’operatore può limitarla grazie a un regolatore elettronico. La spiritosa vettura, il cui diametro di sterzata è di 4,5m, ha inoltre un timer elettronico che la spegne automaticamente dopo un tempo prestabilito variabile da mezzo minuto a 3 minuti e mezzo, mentre un interruttore di fine corsa integrato fa sì che si venga a fermare, a fine giro, sempre nella stessa posizione.
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COPERTINA
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La classifica di Euromonitor International Top City Destination Index 2023 pone Parigi al primo posto al mondo come città meta turistica. Si prevede che avrà quest’anno 15 milioni di arrivi internazionali.
Il rapporto di Euromonitor International svela le 100 migliori città al mondo del 2023 come destinazioni turistiche
EUROPA DOMINATRICE
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ual è la città più attrattiva al mondo nel 2023? Il titolo lo conquista, per il terzo anno consecutivo, Parigi secondo l'ultima classifica ‘Top 100 City Destinations Index’ pubblicata recentemente dalla società di ricerche di mercato su scala globale Euromonitor International in collaborazione con la data company Lighthouse. Il rapporto ha individuato le 100 migliori città, stilando dei punteggi di attrattività, ottenuti tramite 55 parametri, divisi in sei macrocategorie che riguardano non solo le performance economiche e turistiche, ma anche sostenibilità, salute e sicurezza. L’Index mostra quest’anno una Top 10 dominata da sette città europee, con Dubai (2° posto), Tokyo (4°) e New York (8°) unici nomi non europei tra i primi 10. Parigi ha mantenuto il titolo di migliore città del
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mondo, seguita da Dubai e Madrid. Tokyo è arrivata quarta, mentre Amsterdam ha chiuso la top 5. L’Asia è stata ben rappresentata nel resto della top 20, con Singapore (11° posto), Seoul (14°), Osaka (16°) e Hong Kong (17°). Tokyo è entrata per la prima volta tra le prime 10 grazie a un maggiore sviluppo delle infrastrutture turistiche. Insieme all’allentamento delle normative relative al Covid-19, il costante indebolimento dello yen dal 2022 ha richiamato turisti in città (e quindi aumentato anche l’occupazione degli hotel), attratti dalla possibilità di vivere esperienze a prezzi molto bassi. Le new entry tra le prime 100 destinazioni sono Washington DC (48° posto), Montreal (68°), Santiago (88°) e Vilnius (92°), grazie a performance turistiche migliorate.
TURISMO
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PRIME 20 CITTÀ AL MONDO SECONDO LA CLASSIFICA DI EUROMONITOR 'TOP 100 CITY DESTINATIONS INDEX 2023' 1. Parigi, Francia 2. Dubai, Emirati Arabi Uniti 3. Madrid, Spagna 4. Tokyo, Giappone 5. Amsterdam, Paesi Bassi 6. Berlino, Germania 7. Roma 8. New York, USA 9. Barcellona, Spagna 10. Londra, Regno Unito 11. Singapore 12. Monaco, Germania 13. Milano 14. Seoul, Corea del Sud 15. Dublino, Irlanda 16. Osaka, Giappone 17. Hong Kong 18. Vienna, Austria 19. Los Angeles, USA 20. Lisbona, Portogallo
Dubai e Madrid si sono classificate in seconda e terza posizione.
Viaggi internazionali in forte ripresa nel 2023
I viaggi internazionali hanno continuato a registrare un forte recupero nel 2023 con una crescita del 38% in termini di numero di viaggi, che si prevede raggiungeranno quota 1,3 miliardi entro la fine dell’anno. Fondamentale per questo risultato è stata la ripresa dei viaggi internazionali cinesi, in seguito alla rimozione della quarantena imposta dal governo locale. Istanbul è in cima alla lista per numero di arrivi internazionali nel 2023 con una crescita del 26% su base annua, seguita da Londra al secondo po-
sto (+17%) e Dubai al terzo (+18%). Hong Kong (2.495%) e Bangkok (142%) hanno registrato la maggiore crescita di arrivi internazionali su base annua poiché sono state tra le ultime a riaprire dopo la pandemia. I viaggiatori ora cercano Internet ad alta velocità, flessibilità nelle prenotazioni e ambienti confortevoli che agevolino lo smart working. Costruire una forte trasformazione digitale con l’aiuto di tecnologie innovative, miglioramenti alla sostenibilità, alle reti di trasporto e all’impatto sociale sono alcuni degli obiettivi chiave che le città si stanno
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PRIME 10
CITTÀ AL MONDO PER ARRIVI INTERNAZIONALI NEL 2023 CITTÀ
ARRIVI INTERNAZIONALI, MILIONI
CRESCITA 2022-2023
Istanbul Londra Dubai Antalya Parigi Hong Kong Bangkok New York Cancùn La Mecca
20,2 18,8 16,8 16,5 15,5 14,7 12,2 11,7 10,8 10,8
+ 26% +17% +18% +29% +4% +2495% +142% +24% +13% +124%
Fonte: Euromonitor International
dando oggi per aumentare la loro competitività, migliorare l’ offerta turistica e dare agli ospiti esperienze top. Nadejda Popov, di Euromonitor International, ha dichiarato: “Le previsioni dicono che l’aumento del costo della vita (con la conseguente minor fiducia dei consumatori), e l’inflazione costituiranno le maggiori sfide per la crescita del settore nel 2024 e nel 2025, soprattutto se si dovesse manifestare una recessione globale. Un altro rischio per il settore dei viaggi è rappresentato dall’instabilità geopolitica. Si prevede che i consumatori cerchino proposte di viaggio con un buon rapporto qualità-prezzo nel momento in cui prenotano. Questo, a sua volta, farà da stimolo alla domanda da parte dei consumatori per i viaggi intraregionali. I viaggiatori continueranno a favorire esperienze autentiche e locali assieme ad alternative turistiche sostenibili. Il turismo sostenibile rimane un argomento importante e in evoluzione per le città nel mondo. Le destinazioni stanno adottando varie misure per migliorare le loro pratiche di sostenibilità come lo sfruttamento delle fonti di energia rinnovabile, l’edilizia verde, il lancio di programmi di riciclaggio o investimenti in trasporti a zero emissioni”.
L’overtourism, una sfida per le città Tokyo sale al 4° posto ed entra per la prima volta nella Top 10.
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Popova ha anche aggiunto: “Con la ripresa del turismo post-pandemia, una delle sfide che le città stanno affrontando è quella dell’overtou-
TURISMO 11
Istanbul: prima città al mondo del 2023 per arrivi internazionali.
rism, con il suo impatto sulle comunità locali e sull’ambiente. Per contribuire a limitare l’afflusso di turisti e preservare il patrimonio culturale alcune destinazioni stanno imponendo restrizioni, tasse elevate o riduzione della capacità alberghiera, mentre altre seguono strategie “di dispersione” che promuovono destinazioni alternative o fuori dai sentieri battuti. Visto da molti come un’arma a doppio taglio, l’overtourism sottolinea l’importanza di implementare pratiche sostenibili per contribuire a promuovere un turismo più responsabile rispetto ai viaggi di massa a beneficio dell’ambiente e dei residenti locali”.
Hong Kong è la città che ha registrato nel 2023 il maggior aumento negli arrivi internazionali. Le manca però ancora molto per arrivare ai numeri del 2019 (56 milioni).
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Il Quark Hotel Milano, in collaborazione con Ethic Ocean, una Ong internazionale che si occupa della salvaguardia dei mari, ha avviato ‘Green Choice’, un’iniziativa che vuole stimolare il risparmio idrico. Nelle camere gli ospiti trovano materiale informativo su come non sprecare questa preziosa risorsa, e per chi sceglie di non far riassettare la propria camera sono previsti sconti sulle consumazioni.
Nuovi modelli di ospitalità sostenibile: l’iniziativa Green Choice del Quark Hotel Milano
PER NATALE UN REGALO ALL’AMBIENTE
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econdo una stima realizzata dall’organizzazione per la salvaguardia dei mari Ethic Ocean insieme alla società di gestione alberghiera Aries Group, servono circa 145 litri di acqua per riassettare una camera d’albergo. Rendere consapevoli gli ospiti dell’impronta idrica del proprio soggiorno è uno degli obiettivi di Aries Group, società di gestione alberghiera a capo del nuovo Quark Hotel Milano, aperto ad aprile scorso nel cuore del capoluogo lombardo dopo più di due anni di ristrutturazione. In quest’ottica, il 20 dicembre, a pochi giorni dal sold out natalizio, viene lanciata la campagna “Green Choice”: realizzata in collaborazione con Ethic Ocean, il progetto punta a incentivare il risparmio d’acqua, grazie alla presenza di materiale informativo nelle camere e nelle aree comuni. Per dare concretezza al proprio impegno, Quark Hotel Mila-
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no donerà 3 euro a Ethic Ocean per ogni ospite che sceglierà di rinunciare alla pulizia della camera e, al contempo, regalerà allo stesso ospite 5 euro di sconto sulle consumazioni al bar o al ristorante dell’albergo (sconto che verrà applicato direttamente al conto camera): un “regalo” che vuole innescare un circolo virtuoso, a vantaggio della clientela ma anche dell’ambiente. Il progetto arriva a questo debutto milanese forte dei risultati già ottenuti presso l’hotel Villa Pamphili di Roma, altra struttura di punta gestita da Aries Group: da gennaio 2023, l’albergo della capitale ha contato 220 adesioni alla campagna da parte degli ospiti, per un totale di circa 31.900 litri di acqua risparmiata. La campagna “Green Choice” si colloca all’interno di un progetto più ampio sulla sostenibilità portato avanti da Aries Group, che coinvolge diverse attività
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Ubicato nel cuore di Milano sud e riaperto quest’anno dopo un’importante ristrutturazione, Quark Hotel Milano mette a disposizione degli ospiti 283 camere, un ristorante fine dining, una sala colazioni, un lobby bar e un Grab&Go 24h, con proposte dolci e salate. Tutta l’offerta gastronomica è curata dallo chef stellato Andrea Ribaldone. Per la clientela business e per il MICE, l’hotel offre un centro congressi su tre livelli di 6.200mq, 35 sale meeting di cui 2 plenarie da 800 e 1.450 metri quadrati, e una grande sala per banchetti ed eventi.
e servizi: presso la struttura milanese sono state messe in atto diverse buone pratiche interne, che spaziano dalla scelta di essere il più possibile plastic free (nelle camere la plastica è assente al 99%, l’1% è plastica riciclata, inoltre sono utilizzati dispenser ricaricabili, bottiglie e bicchieri in vetro o plastica riciclata, involucri di carta riciclata, mentre, al di fuori delle camere, cannucce, bottiglie e contenitori in plastica sono sostituiti da vetro, carta o altro materiale riciclato), l’uso di carta esclusivamente riciclata e certificata, la raccolta differenziata nelle cucine e nel backoffice. Tra i progetti in fase di implementazione, il servizio di mobilità alternativa che presto si affiancherà ai servizi classici già offerti dall’hotel con una flotta di mezzi elettrici a disposizione degli ospiti, tra cui scooter, e-bike e monopattini, tutti noleggiabili in reception. Un’altra collaborazione importante è quella con Treedom - l’e-commerce italiano che permette a persone e aziende di piantare alberi in tutto il mondo e seguirne online la storia - che ha dato vita nel 2022 alla “foresta Aries”.
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BETSON ENTERPRISES INSTALLA NEL NEBRASKA E IN OHIO Questo mese Betson Enterprises, con sede nel New Jersey, leader nella distribuzione di prodotti di intrattenimento per sale, ha completato l'installazione di una sala giochi con 80 prodotti presso un locale a Omaha, Nebraska, appartenente alla Spare Time Entertainment, catena con cui Betson aveva già avuto molto di collaborare più volte. Il bel mix di giochi comprende popolari redemption come ad esempio Nerf Arcade, Dodgeball Ultimate Arena Deluxe, HYPERpitch, Rick and Morty Blips e Chitz. Gli appassionati di videogiochi possono divertirsi invece con titoli come Fast & Furious Arcade Motion, Qube, Virtual Rabbids Ultra HD, Quick Shot ecc. Ci sono ancora giochi che distribuiscono prodotti come le E-Claw, le gru Showtime, un Prize Cube a 6 postazioni e un chiosco fotografico interattiva, Photo Studio Deluxe. Oltre alla nuova sala, i visitatori del primo centro di Spare Time Entertainment nel Nebraska trovano lussuose piste da bowling, una sala giochi Game Zone, arene laser tag, escape room, un ristorante, un bar e altro ancora. Spostandosi dal Nebraska verso est fino all’Ohio, Betson in questi giorni ha ultimato anche un’installazione in un altro locale di una catena, la RollHouse, che opera solo in quello stato e comprende alcuni centri ricreativi con bowling e giochi, 2 altri basati su escape room e un minigolf outdoor a 18 buche. L’installazione è avvenuta nel locale di North Olmsted ed ha portato alla creazione di una sala giochi di circa 470mq (la più grande della catena) laddove prima c’erano 14 piste da bowling. Sempre molto varia l’offerta di giochi inserita: 75 prodotti in totale, tra cui videogame come Asphalt 9 Simulator di LAI Games, giochi con la realtà virtuale come MotoGP VR di Raw Thrills o Virtual Rabbids Ultra HD (LAI), redemption come Twister di Adrenaline e Carnival Wheel di Team Play.
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FLASH
NEWS 15
SPREE INTERACTIVE AMPLIA LA PRESENZA DELLE SUE ARENE VR IN MEDIO ORIENTE E INDIA SPREE Interactive, azienda tedesca che fornisce arene VR free roaming chiavi in mano, ha avuto tramite il suo esclusivista per Medio Oriente e India Amusement Services International, un ordine per 5 sistemi VR da installare in vari Fec di proprietà di Landmark Leisure. L’ordine segue la fortunata installazione pilota di un'arena VR dell’azienda presso un centro di Landmark Leisure negli Emirati Arabi, che è risultata molto amata dai visitatori e altrettanto redditizia. Le arene saranno dotate dei visori VR VIVE Focus 3 di HTC per garantire ai giocatori massima immersione e interattività. Inoltre, per soddisfare tutte le età, SPREE Interactive ha curato una vasta serie di giochi per famiglie adatti dai 6 anni in su e le arene proporranno anche le nuovissime avventure VR Laser Tag di SPREE, aggiungendo all'esperienza una dimensione adrenalinica e competitiva. "Siamo entusiasti di rafforzare la nostra presenza in Medio Oriente e in India attraverso quest’ordine", ha affermato Jonathan Nowak Delgado, Ceo di SPREE Interactive GmbH. "Ci impegniamo a fornire alle famiglie esperienze indimenticabili e coinvolgenti e la nostra collaborazione con Landmark Leisure testimonia il nostro impegno nel ridefinire l'intrattenimento nella regione". Fondata nel 1999, Landmark Leisure è una nota società che opera nell’intrattenimento per famiglie con centri in tutto il Medio Oriente (Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Arabia Saudita, Kuwait, Oman, Qatar) e India. I brand dei suoi Fec sono Fun City, Fun Ville, Fun Block, Fun Works e Tridom.
“Io sto dalla loro parte. E tu?” Kabir Bedi
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Nel 2024 cosa si aspettano i consumatori dai brand? Come andare incontro alle loro richieste? Un recente report di Euromonitor International risponde a queste domande e dà informazioni utili alle aziende per le loro campagne di marketing
COSA VOGLIONO I CONSUMATORI NEL 2024
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a società di ricerche di mercato Euromonitor International ha recentemente pubblicato il rapporto ‘Top Global Consumer Trends 2024’. Il documento svela i trend emergenti che danno indicazioni sull’evolversi dei valori dei consumatori ed esplora come il loro comportamento stia ridefinendo le motivazioni e le esigenze di acquisto. A livello mondiale, le principali tendenze dei consumatori rilevate da Euromonitor per il 2024 sono le seguenti: 1. Chiedi all’Intelligenza artificiale: i nuovi strumenti si stanno trasformando in co-creatori per i consumatori, influenzando le loro decisioni e rimodellando le loro aspettative sul brand engagement. Queste piattaforme saranno sempre più integrate nel loro quotidiano. Le aziende dovrebbero utilizzare l’intelligenza artificiale generativa per aumentare la personalizzazione e migliorare l’esperienza complessiva del cliente. 2. Distrazioni gratificanti: i consumatori cercano una via di fuga dallo stress, dalle ansie e dalla noia del quotidiano. Circa il 29% dei consumatori si sentirebbe a proprio agio se i brand tracciassero le loro emozioni e personalizzassero le esperienze in base al loro stato d’animo. 3. No al greenwashing: i consumatori cercano di vivere in modo più sostenibile, ma si chiedono se le aziende e i governi stiano utilizzando appieno le risorse disponibili per avere un im-
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NOTIZIE 17
patto significativo. Vogliono che le imprese si facciano avanti e mostrino le prove delle loro promesse ecologiche.
del loro brand”. Altri dati interessanti che si possono estrapolare dal report sono, ad esempio, questi: • Oltre il 40% dei consumatori si sentirebbe a proprio agio con gli assistenti vocali che offrono consigli personalizzati, ma meno di un quinto lo è con programmi automatizzati di risposta a domande complesse rivolte al servizio clienti; • Le preoccupazioni ambientali restano prioritarie. Nel 2023, oltre il 60% dei consumatori ha cercato di avere un impatto positivo sull’ambiente; • Nel 2023 il 52% dei consumatori ha acquistato solo da aziende o brand verso cui aveva una totale fiducia; • Il 53% dei professionisti ha dichiarato che aumentare le iniziative promozionali sarà una priorità strategica per la loro azienda nei prossimi mesi; • L’85% dei consumatori sarebbe disposto a pagare di più per prodotti di bellezza con efficacia o benefici comprovati.
4. Sempre più radicalizzati: i temi politici e sociali sono al centro delle identità personali. Queste questioni influenzano prospettive, valori e atteggiamenti. I consumatori non si asterranno dall’esprimere le loro convinzioni. La responsabilità sociale, l’appartenenza politica e le iniziative di sostenibilità motiveranno la spesa. 5. Sempre a caccia dell’affare: con il perdurare della crisi del costo della vita, i consumatori stanno cambiando la loro mentalità in materia finanziaria e il 44% di loro aveva programmato di risparmiare di più nel 2023. Usano strategie sempre più ingegnose per accaparrarsi le migliori offerte. 6. Pragmatici del wellness: i consumatori cercano soluzioni rapide ed efficaci per migliorare il benessere fisico e mentale. L’efficacia dimostrata avrà un ruolo significativo nelle loro decisioni di acquisto. “Le preferenze dei consumatori sono strettamente legate alla sostenibilità, al progresso tecnologico e all’impatto delle questioni socio-politiche” ha dichiarato Alison Angus, responsabile dell’innovazione ad Euromonitor International. “Le aziende dovrebbero trattare con cautela argomenti ‘sensibili’ e restare fedeli ai valori fondamentali
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Interessante l’ultima edizione del salone Mapic a Cannes che ha messo a fuoco il legame sempre più stretto esistente tra retail ed entertainment
UNA FIERA MATURA
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he direzione sta prendendo il retail, soprattutto quello nei centri commerciali? Quale ruolo può avere il leisure nel suo sviluppo? Come lavorare per una crescita che sia anche sostenibile dal punto di vista ambientale? Le nuove tecnologie e l’intelligenza artificiale possono aiutare il retail? Queste sono alcune delle principali domande a cui ha cercato di dare delle risposte Mapic, il salone di riferimento in Europa per il settore dell’immobiliare commerciale, svoltosi a Cannes il mese scorso. Una manifestazione che quest’anno ha mostrato tutta la sua maturità, offrendo ai circa 4.500 partecipanti preziose occasioni di networking, formazione e informazione professionale attraverso sia la fiera in senso stretto con i suoi stand che i tantissimi convegni, i quali costituiscono una parte altrettanto fondamentale dell’evento francese. Come accade da qualche anno, il salone ha avuto al suo interno le sezioni The Happetite Forum e
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LeisurUp, focalizzate l’una sul mondo del Food & Beverage e quindi anche su nuove catene o tipologie di locali di ristorazione che stanno trovando terreno fertile nel mondo retail e l’altra su proposte di entertainment che possono porsi in sinergia con il retail (ed è qui che come espositori abbiamo trovato parecchie aziende del settore parks & attractions). Riguardo proprio alle possibili sinergie tra entertainment e retail, va segnalato che in concomitanza con la fiera, Mapic ha diffuso uno studio fatto in collaborazione con Leisure Development Partners che indaga su come l’entertainment possa far crescere il numero di visitatori ben oltre il tipico bacino di vendita al dettaglio, attirare più visite serali per periodi di tempo più lunghi e generare il giusto mix di locali per il massimo impatto. Secondo lo studio, il 54% dei giovani tra i 18 e i 25 anni e il 40% di quelli tra i 26 e i 35 anni frequentano con più assiduità un centro città o uno shopping center se questi offrono occasioni di intrattenimento e
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A Mapic 2023 ha partecipato anche Christine Wacker di Netflix in veste di relatrice. Ha raccontato come la sua azienda punti ormai a fare dei suoi prodotti anche esperienze oltre lo schermo. Esempi recenti di questa strategia sono il temporary restaurant Netflix Bites a Los Angeles dove gustare i piatti dei più famosi chef degli show culinari di Netflix, e il primo Stranger Things store dell’America Latina, aperto in un mall di San Paolo del Brasile a novembre.
socializzazione. Ma quali tipi di intrattenimento li attirano? La ricerca ha rilevato che, sebbene alcune opzioni, come i cinema e i giardini interni, abbiano un fascino multigenerazionale, sono la socializzazione competitiva, i FEC e i bowling a suscitare un interesse maggiore in Generazione Z e Millennial. La manifestazione, con i suoi seminari, ha fatto anche da trampolino di lancio o cassa di risonanza per progetti nuovi o innovativi. Mentre per esempio, Sandi Danick, vicepresidente senior di Triple Group, intervenuta come relatrice a uno dei convegni, ha spiegato il processo che ha portato alla realizzazione di American Dream a pochi km da Manhattan – uno dei più ambiziosi mall del Nordamerica, incentrato su un bel mix di retail ed entertainment – Christine Wacker, direttrice alla Netflix della divi-
sione Business Development-Consumer Products Experiences and Live Experiences, ha raccontato da relatrice anche lei, come la sua azienda si stia espandendo verso nuovi mercati sfruttando le sue serie Tv, i film e gli altri contenuti di intrattenimento e creando delle proficue collaborazioni per far vivere ai propri utenti un continuum di esperienze che vanno oltre lo schermo e creare così in loro un coinvolgimento sempre maggiore. Ha così parlato di Stranger Things-The Encounter: Singapore al Starcourt Mall, di Squid Game VR in 40 location Sandbox in giro per il mondo e del primo pop-up store Stranger Things dell’America Latina, aperto il mese scorso al JK Iguatemi Mall di San Paolo del Brasile. Wacker ha anche raccontato di Netflix Bites, temporary restaurant aperto con successo
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22 FIERE
A Cannes è stato presentato anche un parco acquatico-resort di prossima realizzazione, voluto dal festival musicale Tomorrowland in collaborazione con Momentum Leisure. Si chiamerà Life, avrà uno stile unico come unici sono i festival del brand e sorgerà vicino al parco a tema Majaland Warsaw in Polonia.
quest’estate in un hotel di Los Angeles in cui gli ospiti potevano assaggiare le pietanze viste sullo schermo e preparate dagli chef più amati dei programmi culinari di Netflix. Presente per la prima volta al Mapic, il famoso festival musicale belga Tomorrowland ha presentato un suo progetto di parco acquatico concepito in collaborazione con Momentum Leisure. LIFE, questo il suo nome, si svilpperà indoor e outdoor, aprirà in prossimità del parco a tema polacco Majaland Warsaw, avrà uno stile unico (come i festival musicali del brand) e si propone come “un incantevole
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resort con parco acquatico, un rifugio dove l'eterea danza dell'acqua incontrerà i sussurri dei venti della magia e la sinfonia della sostenibilità”. Anche la riqualificazione urbanistica ha trovato spazio alla fiera di Cannes, discutendo di importanti progetti europei, recenti o ai nastri di partenza. Tra i primi, ricordiamo il Battersea Power Station di Londra, complesso di retailtainment inaugurato nel 2022, nato dal recupero e riuso adattivo di una centrale elettrica rimasta chiusa per quasi 40 anni. Tra i secondi, segnaliamo invece Canopia, un progetto di trasformazione urbanistica che partirà l’anno prossimo
24 FIERE
I convegni e seminari trovano ampio spazio a Mapic e ne costituiscono un ingrediente importante. Quest’anno vi sono stati trattati temi molto diversi: per esempio, sostenibilità e intelligenza artificiale. Si è discusso anche di progetti di rigenerazione urbana, come Canopia a Bordeaux, Francia.
a Bordeaux e che nel 2026 dovrebbe consegnare alla città francese un quartiere completamente nuovo: 70 mila mq di cui 45 mila dedicati a servizi, ristoranti e loisir, oltre 10 mila a hotel e i restanti a uffici e alloggi. Fra i temi che hanno catalizzato l’attenzione al Mapic anche quello delle tecnologie d’avanguardia e del loro impatto sull’industria del retail. Decisamente interessante è stato il convegno dal titolo “Why everyone is talking about AI” (Perché tutti parlano dell’intelligenza artificiale), in cui si è discusso di come l’intelligenza artificiale possa fornire a sviluppatori,
PLAY MACHINE EUROPE / DICEMBRE 2023
proprietari e retailer informazioni più precise su vari tematiche che vanno dall’impatto delle pubblicità alle conversioni in visite. AI Digeiz, che lavora proprio con l’intelligenza artificiale, ha in particolare dimostrato come questa applicata a uno shopping center permetta ad esempio di misurarne in modo preciso l’affluenza, compresa la suddivisione per età e sesso dei visitatori, ed anche le cosiddette ‘cross visit’ tra negozi. Mapic 2024 si terrà, sempre al Palais des Festivals di Cannes, dal 26 al 28 novembre.
Riordino dei giochi: il governo comincia con i giochi online. Fissato a 7 milioni di euro il costo di ogni concessione a cui si aggiunge un canone pari al 3% annuo del margine netto del concessionario
FARI PUNTATI SULL’ONLINE
I
l 19 dicembre, su proposta del Ministro dell’Economia e delle Finanze Giancarlo Giorgetti, il Consiglio dei Ministri ha approvato, in sede preliminare, un nuovo decreto legislativo che contiene disposizioni in materia di riordino dei giochi, in particolare quelli a distanza. Come si legge nel comunicato stampa diffuso dal Consiglio dei Ministri, “il testo individua i principi, compresi quelli di matrice europea, che regolano il gioco pubblico (tutela dei minori, cura e prevenzione delle ludopatie, contrasto del gioco illegale, tutela dell'affidamento nei rapporti tra Stato e concessionario, utilizzo della pubblicità funzionale alla diffusione del gioco sicuro e responsabile). Inoltre, si disciplina il rapporto concessorio per i giochi a distanza, con l’individuazione delle varie tipologie di giochi pubblici a distanza con vincite in denaro. Si conferma che l’esercizio e la raccolta a distanza dei giochi pubblici è consentito ai titolari di concessione rilasciata dall'Agenzia delle dogane e dei monopoli all'esito di gara pubblica e si prevede che la durata massima della concessione sia di 9 anni, con esclusione del rinnovo. Sono previsti specifici requisiti (soggettivi, professionali, tecnici, patrimoniali, etc.) e condizioni (piano degli investimenti, iniziative per contrastare il gioco patologico, rilascio di garanzie, versamenti di cauzioni, etc.) che devono essere posseduti dai soggetti che partecipano alla gara pubblica e che devono valere per la durata della concessione”. Tra gli obblighi a carico del concessionario ci sono “la tracciabilità dei flussi finanziari connessi al gioco, il versamento di un corrispettivo una tantum di 7 milioni di euro per ogni concessione richiesta e il pagamento di un canone annuo di concessione determinato nella misura del 3% del margine netto del
concessionario”. Il comunicato annuncia inoltre che "a tutela dei giocatori, si istituisce la Consulta permanente dei giochi pubblici ammessi in Italia, il cui fine principale è individuato nel monitoraggio dell'andamento delle attività di gioco, incluse quelle illecite e non autorizzate, e i relativi effetti sulla salute. Sono individuati i criteri che devono essere rispettati dal concessionario per tutelare e proteggere il giocatore, prevenendo e contrastando il gioco patologico (misure di limitazione e autolimitazione del gioco, messaggi automatici circa la durata del gioco e i livelli di spesa, contenuti informativi sul gioco patologico, monitoraggio dei livelli di rischio, etc.). Inoltre, si stabilisce che il concessionario debba investire una somma pari allo 0,2% dei suoi ricavi netti, comunque non superiore a 1 milione di euro per anno, in campagne informative o iniziative di comunicazione responsabile, secondo temi stabiliti da una apposita Commissione operante presso il Dipartimento per l’informazione e l’editoria. In materia di offerta illegale di gioco, Palazzo Chigi comunica che saranno stabilite le modalità per l'esclusione dell'offerta di gioco con vincita in denaro attraverso reti telematiche o di telecomunicazione effettuata da soggetti privi di concessione; di concerto con la Banca d'Italia, le modalità per impedire ai prestatori di servizi di pagamento la gestione di operazioni a favore o per conto di soggetti privi di concessione; misure informatiche per l’individuazione dei siti di offerta di gioco a distanza non legale. L’Agenzia delle dogane e dei monopoli e la Guardia di Finanza saranno incaricate di pubblicare le liste dei siti di offerta legale di gioco a distanza e quelle dei siti il cui accesso è inibito. In caso di violazione, sono previste sanzioni da 30 mila a 180 mila euro.
NOTIZIE 29 Le reazioni al decreto del Governo: si esprimono, in una nota congiunta, le associazioni di categoria ACADI, ACMI, ASTRO, EGP-FIPE, LOGICO e SAPAR
A RISCHIO PMI, GETTITO E TUTELA DEI CONSUMATORI
"L'
approvazione preliminare da parte del Consiglio dei Ministri del 19 dicembre e le motivazioni del Governo per lo schema di provvedimento confermano le convinzioni delle Associazioni di categoria ACADI, ACMI, ASTRO, EGP-FIPE, LOGICO e SAPAR, che dalle scorse settimane si sono riunite nell’azione sindacale di miglioramento delle proposte governative di attuazione dell’art. 15 della Legge Delega fiscale, in materia di giochi. La posizione delle associazioni firmatarie è per una attuazione della Delega Fiscale, ai fini di “riordino” del gioco pubblico, in contemporanea per tutte le verticali distributive, rispettando lo spirito e la struttura della Delega stessa ed a parametri sostenibili. Dare priorità al riordino dell’online e posticipare quello del territorio significa, con i rischi di ibridazione, introdurre ulteriori asimmetrie nella canalizzazione della domanda di gioco, a discapito delle altre verticali distributive del territorio, compromettendo principalmente la rete generalista che si occupa della distribuzione degli apparecchi. Ciò comporterebbe una perdita di gettito erariale sempre più consistente, posto che degli 11 miliardi di euro ad oggi generati dal comparto del gioco pubblico, 1 è prodotto dall’online e 10 sono generati dai prodotti del territorio; in particolare 5,9 dagli apparecchi. Inoltre, il differimento di una riforma delle concessioni per il gioco fisico comprometterebbe la tutela della legalità sui territori, posto che è la rete generalista dei territori che raggiunge più di 6.000 sui circa 8.000 comuni italiani. Senza contare che verrebbero anche compromessi gli attuali livelli oc-
cupazionali nonché il ruolo delle aziende di gestione degli apparecchi, posto che dei 150.000 lavoratori del comparto, 140.000 sono impegnati sul territorio. Ed ancora ne risentirebbe la tutela dell’utente, in assenza di una valutazione complessiva delle misure di contrasto al disturbo da gioco d’azzardo, attualmente esistenti solo per alcuni prodotti del territorio e online. Una strategia complessiva ed ordinata per il contrasto al DGA va individuata proprio in un’unica Conferenza Stato Regioni e Comuni che tratti online e territorio. In detta sede ci si potrebbe rendere conto che, mentre si applicano le restrizioni comunali di orari o i distanziometri espulsivi regionali agli apparecchi del territorio, nelle stesse ore e nelle vicinanze di un luogo sensibile vengono distribuiti altri prodotti di gioco. Solo con questa consapevolezza si potrebbe dare la giusta equilibrata e concreta tutela all’utente richiesta dalla Delega. A rimetterci, infine, sarebbero senz’altro le piccole e medie imprese italiane impegnate da anni sui territori a tutto vantaggio di imprese internazionali, in larga parte controllate da fondi di investimento. È vero che per fare il riordino del territorio occorre risolvere la questione territoriale dei provvedimenti regionali e comunali; è vero che occorre una intesa in Conferenza Unificata; tuttavia, un riordino non uniforme, non equilibrato, non gestito complessivamente è in grado di determinare la compromissione degli interessi costituzionali, presupposto dell’esistenza dello stesso comparto. L’effetto della perdita indiretta di gettito erariale, peraltro, potrebbe essere valutato e tenuto in considerazione anche dalla Ragioneria stessa del Ministero dell’Economia e delle Finanze, nella sede delle Commissioni Parlamentari oltre che dall’Ufficio Parlamentare di Bilancio. Infine, oltre a non sciogliere il nodo della pubblicità dell'offerta legale, il costo di 7 milioni delle concessioni appare correlato all’aumento del giro di affari registratosi sul segmento dal 2019, senza considerare che l'importo delle concessioni che hanno prodotto tale aumento era di 200 mila euro e non di 2,5 milioni, quest’ultimo importo riferibile all’ultimo bando, tuttavia mai indetto. Ne consegue un aumento di 35 volte e non quasi 3. Un importo unico nel panorama europeo, come ribadito anche da EGBA nel proprio ultimo comunicato, nel quale si esprime anche preoccupazione in merito all'effettiva chiusura del mercato italiano. Se l’esigenza è stata quella di reperire risorse in sede di legge di bilancio ed il ricorso a gettito erariale rinvenibile dal comparto del gioco fosse inevitabile, si ricorda la possibilità di eliminare l’obbligo di inserimento della tessera sanitaria delle Vlt che ha ridotto del 30% la domanda di gioco per ragioni estranee agli obiettivi per i quali è stata concepita (la tutela dei minori) e che potrebbe essere sostituita con uno strumento (documento all’ingresso) che a differenza di quello esistente risulterebbe efficace allo scopo di controllo ed idoneo a riportare il gettito invece perduto, comprendente anche le giocate di cittadini stranieri privi di tessera sanitaria italiana”.
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30 NOTIZIE Nella loro nota congiunta le associazioni di categoria italiane rimandano ai commenti giunti dall’EGBA (European Gaming and Betting Association) in merito al Decreto giochi online. Vediamoli
UN DECRETO DALLE CONSEGUENZE NEGATIVE
L
a European Gaming and Betting Association (EGBA) con sede a Bruxelles che raccoglie i principali operatori dell’online gambling in Europa, si è dichiarata profondamente preoccupata per la proposta di nuovo decreto italiano sul gioco online. “Il decreto contiene disposizioni che introdurrebbero una significativa riorganizzazione del settore, in particolare per quanto riguarda il costo dei canoni. La possibile introduzione di regimi di licenza e tariffe (quasi) proibitivi solleva anche preoccupazioni sul rispetto del diritto dell’UE, che meriteranno di essere prese in considerazione” si legge in un comunicato dell’associazione. II canone di 7 milioni di euro supera di gran lunga quello di altri Stati membri dell’UE. “L’EGBA ritiene che un aumento così sostanziale del costo della licenza sia ingiustificato, in particolare se paragonato alle precedenti gare d’appalto del paese per le operazioni di gioco online” si legge sempre nel comunicato. “Il canone proposto rappresenta un aumento di 35 volte rispetto al canone di 200.000 euro del 2018 e triplica la precedente proposta delle autorità italiane di 2,5 milioni di euro, mai attuata”. L'EGBA sottolinea inoltre le gravi conseguenze di questo aumento. “La tariffa elevata scoraggerà i nuovi operatori sul mercato e probabilmente costringerà i licenziatari esistenti, in particolare gli operatori più piccoli, a uscire dal mercato. Ciò porterebbe a un drastico taglio del numero di operatori autorizzati dagli attuali 91 a soli 15-20, contribuendo ad un aumento significativo delle dimensioni del mercato nero del gioco online in Italia (già uno dei più grandi d’Europa, valutato
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oltre 1 miliardo di euro l’anno), ponendo gravi rischi intrinsechi per la tutela dei giocatori”. “Ciò solleva anche preoccupazioni sul rispetto del diritto dell’UE. Esortiamo il Consiglio dei Ministri a riconsiderare la proposta, poiché renderà il problema del mercato nero del gioco d’azzardo online del Paese ancora peggiore, non migliore” ha aggiunto Maarten Haijer, Segretario generale, EGBA. L’associazione europea ha inoltre evidenziato che i ricavi previsti dalle licenze proposte, anche nello scenario più ottimistico, oscillano tra 105 e 140 milioni di euro per lo Stato italiano. EGBA suggerisce allora che l’attuazione dell’attuale proposta di gara inutilizzata di 2,5 milioni di euro, senza i fattori limitanti precedentemente suggeriti di 40 licenziatari e un meccanismo di asta, potrebbe produrre entrate fiscali simili o superiori senza danneggiare in modo significativo la competitività del mercato. L’associazione ha concluso la sua nota stampa dichiarando: “L’obiettivo principale della regolamentazione del gioco d’azzardo in Italia dovrebbe essere la protezione dei giocatori e la promozione di un ambiente di mercato equo e competitivo. Pertanto EGBA invita urgentemente il Consiglio dei Ministri a riconsiderare la proposta di aumento punitivo dei canoni. Limitando la concorrenza solo a pochi operatori e rafforzando inavvertitamente le dimensioni del mercato nero, la proposta rischia di minare la protezione dei giocatori. EGBA è impegnata a collaborare con le autorità italiane per sviluppare un quadro di canoni che supporti un mercato del gioco d’azzardo online ben regolamentato e sostenibile, dando priorità alla protezione dei giocatori e garantendo condizioni di parità per tutti gli operatori. Il divieto di pubblicità esistente, attualmente sfruttato dagli operatori del mercato nero, dovrebbe essere revocato per consentire una pubblicità regolamentata che protegga i minori e i gruppi vulnerabili, consentendo allo stesso tempo agli operatori autorizzati di commercializzare la loro offerta di gioco regolamentata”.
I parchi italiani si appellano all’Europa contro la normativa nazionale
NO ALLA CONCORRENZA SLEALE
L'
Associazione Parchi Permanenti Italiani-Federturismo Confindustria si è appellata nei giorni scorsi alla Commissione Europea e ha promosso un’interrogazione parlamentare per valutare la legittimità della normativa italiana che regola i sistemi di biglietteria automatizzata, alla luce della disciplina sulla libera concorrenza nel mercato interno dell’Unione. Secondo stime al ribasso, tale normativa genererebbe ogni anno perdite per 15 milioni di euro in termini di mancati introiti da biglietteria per i parchi italiani, per un danno totale di oltre 100 milioni di euro considerando anche i ricavi ancillari, legati ad esempio a ristorazione e merchandising. E questo, a favore dei parchi negli altri paesi europei. Maurizio Crisanti, segretario nazionale dell’Associazione, dichiara: “Si tratta di una normativa senza eguali in Europa che deve essere sottoposta a una profonda semplificazione. Impone vincoli tecnici e formali tali Maurizio Crisanti da rendere di fatto impossibile ai parchi italiani la distribuzione dei biglietti sulle piattaforme e-commerce internazionali, alcune delle quali vendono oltre 120 milioni di biglietti di parchi nel mondo ogni anno. Oltre ai mancati introiti, rileviamo un danno competitivo, perché i parchi degli altri paesi europei possono avvalersi di questo canale distributivo. Non è quindi possibile competere a parità di condizioni con le imprese degli altri Stati membri”. Il problema è noto ed è stato segnalato all’Agenzia delle Entrate: tra le norme più restrittive, il limite di 10 biglietti per singola transazio- Luciano Pareschi
PLAY MACHINE EUROPE / DICEMBRE 2023
ne online e l’obbligo di certificare l’intero processo di vendita attraverso il sistema “opt-in”, ovvero l’inserimento di un codice ricevuto via SMS per confermare l’acquisto, che, oltre a limitare le potenzialità di vendita, offre una pessima esperienza di acquisto. “Sarà interessante conoscere le valutazioni della Commissione, chiamata a esprimersi entro sei settimane – aggiunge il presidente dell’Associazione, Luciano Pareschi – soprattutto in riferimento all’impossibilità per i parchi italiani di competere in Europa. Il nostro è un paese a vocazione turistica: ci sono parchi con oltre il 30% di clientela straniera che è abituata ad acquistare i biglietti online prima della partenza sulle piattaforme e-commerce. Tra inflazione, tassi di interesse alle stelle e continui investimenti in innovazione, l’industria italiana dei parchi non può essere penalizzata nelle sue potenzialità di crescita”. Con l’interrogazione parlamentare si vuole stimolare le istituzioni italiane ad affrontare finalmente in modo oggettivo i limiti di una normativa nata per limitare il fenomeno del secondary ticketing, ed erroneamente applicata anche al settore dei parchi, che non è soggetto a bagarinaggio e rivendita a prezzo maggiorato. Una disciplina che al momento ha l’unico effetto di limitare le vendite e i flussi di ospiti stranieri nei parchi divertimento italiani.
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GAMBLING
INT'L BOWL EXPO * 29
JUNE
APRIL
18 19
ITALIAN GAMING EXPO 24
03
GAYLORD ROCKIES RESORT & CONVENTION CENTER, AURORA, CO, USA Contact: Justin Moore, BPAA Tel: (+1) 817 385 8449 - justin@bpaa.com https://bpaa.com/bowlexpo BOWLING
* The trade show will be held on July 1 and 2
MAY
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BOWLING
GAMBLING
RICEC, RIYADH, SAUDI ARABIA Contact: Sarkis Kahwajian, Event Director, DMG Events. Tel: (+971) 4 445 3606 sarkiskahwajian@dmgevents.com www.saudientertainmentexpo.com PARKS & ATTRACTIONS
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EAE 2024
03 05
TAAPE EXPO 2024
SEPTEMBER SEPTEMBER
07 09
SEA EXPO 2024
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26 28
GTI ASIA TAIPEI EXPO 24
ROMEXPO, HALL B1, BUCHAREST, ROMANIA Contact: Expo 24 Romania Tel: (+40) 21 335 6681 contact@expo24.ro www.earenaexpo.com GAMING
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IMPACT EXHIB. CENTER, BANGKOK, THAILAND Contact: Guandong Grandeur Int'l Exhibition Group. Tel: (+86) 13550479215 grandeur.an@grandeurint.com www.taapeexpo.com PARKS & ATTRACTIONS
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Via Gavardina di Sopra,30 25011 Calcinato (BS) ITALY Tel. (+39) 0309 969112 info@acquaparksrl.com www.acquaparksrl.com Attrezzature per parchi acquatici
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