Buku Profil Layanan 2022

Profil Layanan UPT PUSKESMAS SIDOREJO LOR

TAHUN 2022

Kata Pengantar

P

uji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Profil Layanan UPT Puskesmas Sidorejo Lor Tahun 2022 ini dapat tersusun. Disadari dalam penyusunannya memerlukan waktu yang tidak sebentar karena proses pengumpulannya masih secara manual.

Profil Layanan UPT Puskesmas Sidorejo Lor Tahun 2022 memuat Profil Layanan UPT Puskesmas Sidorejo Lor yang ada. Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan Profil Layanan UPT Puskesmas Sidorejo Lor Tahun 2022 ini.

Semoga dengan adanya buku ini dapat dimanfaatkan sebagai acuan dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat Kecamatan Sidorejo sehingga derajat kesehatan masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Sidorejo Lor semakin meningkat.

Salatiga, Januari 2022 Kepala UPT Puskesmas Sidorejo Lor

dr. Nur Wahyuni NIP. 19850429 201101 0 011

Daftar Isi

01

Gambaran Umum

02

Visi dan Misi

03

Tujuan Puskemas

04

Hak & Kewajiban Pasien

05

Hak & Kewajiban Pengguna Layanan

06

Alur

10

Produk Layanan

14

Jangka Waktu Pelayanan

15

Tarif Tindakan

19

Maklumat Pelayanan

GAMBARAN UMUM

P

uskemas Sidorejo Lor berdiri pada tanggal 25 April 1976 melalui Peraturan Pemerintah Inpres VII. Pada awalnya Puskesmas Sidorejo Lor mempunyai wilayah kerja di 4 kelurahan, yaitu Kelurahan Sidorejo Lor, Kelurahan Salatiga, Kelurahan Kutowinangun, dan Kelurahan Nggendongan, serta memliki bebarapa layanan kesehatan jejaring, Antara lain Balai Pengobatan Jetis, BKIA, Balai Pengobatan Mata, dan Balai Pengobatan Nyai Kopek.

Pada tahun 1985, Puskesmas Sidorejo Lor mengalami pengembangan, baik secara fisik, dengan rehabilitasi bengunan Puskesmas, maupun penambahan layanan jejaring, antara lain Pustu Banyu Putih, Pustu Domas, Pustu Ngentak, dan Pustu Blotongan.

Perkembangan selanjutnya pada tahun 2006, yaitu dengan penambahan bangunan Puskesmas bagian belakang menjadi 2 lantai, serta penambahan Pustu Pulutan, Pustu Kauman Kidul, dan Pustu Bugel.

Selain penambahan bangunan, pada tahun ini juga ada penambahan program unggulan Puskesmas, yaitu dengan dibukanya layanan pemeriksaan IMS dan HIV/ AIDS di Puskesmas Sidorejo Lor. Pada tahun 2011, bangunan depan Puskesmas mengalami perkembangan dengan rehabilitasi gedung utama menjadi 2 lantai. Pada tahun ini pula, Puskesmas Sidorejo Lor juga dipercaya oleh Kementerian Kesehatan untuk menjadi layanan IPWL (Institusi Penerima Wajib Lapor).

Profil Layanan Tahun 2022

1

VISI DAN MISI

VISI

TATA NILAI

“Terwujudnya Masyarakat Kecamatan Sidorejo Sehat dan Mandiri”

S Pi

Senyum, Salam , dan Sapa Profesional Disiplin

MISI 1. Mengembangkan sumber daya manusia dan sarana prasarana puskemas dengan kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat 2. Memberikan pelayanan kesehatan yang terjangkau dan bermutu 3. Meningkatkan kemandirian dan peran serta masyarakat untuk hidup sehat 4. Menjalin kerja sama lintas sektor yang harmonis

Profil Layanan Tahun 2022

MOTO “Terwujudnya Masyarakat Kecamatan Sidorejo Sehat dan Mandiri”

2

TUJUAN PUSKESMAS A

B

Memberikan pelayanan kesehatan yang terjangkau dan bermutu 1. Menurunkan angka kematian ibu, bayi, dan balita 2. Menurunkan angka kesakitan penyakit menular 3. Meningkatkan surveilans penyakit tidak menular 4. Menurunkan prevalensi gizi buruk dan gizi kurang 5. Memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan menitikberatkan pada pelayanan prima Meningkatkan peran serta masyarakat dan kemandirian masyarakat untuk hidup sehat 1. Meningkatnya kesadaran masyarakat, swasta/ LSM, dan dunia usaha dalam bidang kesehatan 2. Mendorong pembangunan yang berwawasan kesehatan 3. Meningkatkan peran serta lintas sektor yang terkait dalam pembangunan yang berwawasan keadilan 4. Meningkatkan kualitas Tempat-tempat Umum (TTU), Tempat pengolahan pangan, industri, institusi, TP sampah, TP pestisida 5. Meningkatkan kualitas kesehatan lingkungan keluarga

Profil Layanan Tahun 2022

3

HAK & KEWAJIBAN

PASIEN

HAK PASIEN 1. Memperoleh informasi mengenai kegiatan dan pelayanan di Puskesmas 2. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan prosedir yang telah ditetakan 3. Mendapatkan informasi atas : a) Penyakit yang diderita b) Tindakan medis yang akan dilakukan c) Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut dan cara mengatasinya d) Perkiraan biaya layanan 4. Meminta konsultasi medis 5. Menyetujui atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh penyedia layanan sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.

6. Menyampaikan saran, kritik, keluhan, dan tanggapan berkaitan dengan pelayanan

Profil Layanan Tahun 2022

KEWAJIBAN PASIEN 1. Memberikan informasi dengan jujur sesuai dengan kondisi yang ada 2. Mematuhi prosedur yang telah ditetapkan 3. Berperan serta dalam upaya peningkatan mutu dan pelayanan Puskesmas

4

HAK & KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN HAK PENYEDIA LAYANAN 1. Membuat peraturan internal yang berlaku di UPT Puskesmas Sidorejo Lor sesuai dengan kondisinya secara partisipasif 2. Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai dengan profesinya 3. Menggali inovasi-inovasi dalam rangka peningkatan mutu pelayanan 4. Memberikan masukan terkait Upaya Kesehatan yang diberikan.

KEWAJIBAN PENYEDIA LAYANAN 1. Memberikan informasi kepada pelanggan, baik informasi tentang akses, petugas, maupun pelayanan 2. Memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan 3. Melaksanakan kegiatan untuk mengidentifikasi harapan dan kebutuhan, serta tingkat kepuasan pelanggan 4. Berperan serta secra aktif dalam memberikan masukan terkait upaya Kesehatan Masyarakat.

Profil Layanan Tahun 2022

5

ALUR PENDAFTARAN

Sebelum mengambil nomor antrian, pastikan kelengkapan berkas terlebih dahulu:

A

KARTU IDENTITAS (KTP/KIA/KK)

KARTU TANDA PENDUDUK/KTP

B

KARTU BPJS KESEHATAN & KARTU BEROBAT

KARTU BPJS KESEHATAN/KIS

KARTU IDENTITAS ANAK/KIA

WAJIB

KARTU IDENTITAS BEROBAT

JIKA ADA

1 MESIN ANTRIAN

Tekan tombol poli yang dituju pada monitor / layar

2 RUANG TUNGGU PENDAFTARAN

Tunggu nomor Anda dipanggul oleh petugas pendaftaran

3 RUANG PENDAFTARAN

Serahkan berkas syarat-syarat pendaftaran ke petugas pendaftaran

4

Profil Layanan Tahun 2022

6

ALUR PELAYANAN PASIEN UMUM

PASIEN DATANG

SKRINING

PASIEN KELUHAN BATUK DAN/ATAU SALURAN NAFAS?

R. LAYANAN BATUK

YA

TIDAK

R. FARMASI

R. LAYANAN YANG DITUJU

RUJUKAN EKSTERNAL / SURAT KETERANGAN

RUJUKAN INTERNAL

BAG. TATA USAHA

PASIEN PULANG

Profil Layanan Tahun 2022

7

ALUR PELAYANAN PASIEN DISABILITAS

PASIEN DISABILITAS DATANG

PASIEN DISABILITAS DIDAHULUKAN

PASIEN LANGSUNG MENUJU RUANG PELAYANAN

PASIEN DIBANTU DALAM PROSES PELAYANAN

PASIEN DISABILITAS PULANG Profil Layanan Tahun 2022

8

ALUR PENGADUAN

DAPAT MELAKUKAN PENGADUAN DAN SARAN MELALUI:

1

PENGADU ATAU PELAPOR

Kotak Saran Survei Kepuasan Masyarakat Secara langsung pada petugas

Kontak Kami 0858 7008 099 (SMS/WA) - Tanti Yuniati (0298) 322828 PENYAMPAIAN PENGADUAN PADA PETUGAS PENGADUAN

@pkm_sidorejolor

2

@pkm_sidorejolor Puskesmas Sidorejo Lor puskesmas_sidorejolor@yahoo.com

3

ANALISIS DAN VERIFIKASI CATATAN PENGADUAN OLEH TIM PENGADUAN

4

PENGADUAN YANG BERSIFAT RINGAN DIJAWAB OLEH PETUGAS PENGADUAN TANPA MELAKUKAN KOORDINASI

PENANGANAN PENGADUAN DENGAN KOORDINASI DISELESAIKAN DALAM KURUN WAKTU KURANG LEBIH 7 HARI

5 PENYAMPAIAN PENGADUAN PADA PETUGAS PENGADUAN

5

6

SELESAI/

TINDAK LANJUT

Profil Layanan Tahun 2022

7

ANALISIS DAN VERIFIKASI CATATAN PENGADUAN OLEH TIM PENGADUAN

9

PRODUK LAYANAN Puskesmas Sidorejo Lor (Puskesmas Induk)

Alamat : Jl. Diponegoro No. 100, Sidorejo Lor, Kec. Sidorejo, Kota Salatiga - 50714 Jam Buka Pendaftaran : Senin - Kamis : Pukul 07.30 - 12.00 WIB Jumat & Sabtu : Pukul 07.30 - 10.00 WIB

Pelayanan Umum

Senin - Sabtu

Pelayanan Lansia

Senin - Sabtu

Pelayanan Gigi

Senin - Sabtu

Tindakan Bor/Aerosol

Rabu

Pelayanan Apotek

Senin - Sabtu

Pelayanan Laboratorium

Senin - Sabtu

Pelayanan Konseling

Senin - Sabtu

Pelayanan Harm Reduction IMS dan VCT PTRM

Profil Layanan Tahun 2022

Rabu dan Kamis Senin - Sabtu

10

PRODUK LAYANAN Pustu Margosari

(Puskesmas Pembantu) Alamat : Jl. Margosari II, Salatiga Jam Buka Pendaftaran : Senin - Kamis : Pukul 08.00 - 11.00 WIB Jumat & Sabtu : Pukul 08.00 - 10.00 WIB

Pelayanan KIA - KB ANS Terpadu (Kehamilan) KB (IUD, Implan) KB (suntik, Pil, Kondom) Imunisasi Sertifikat Imunisasi

Selasa dan Sabtu Rabu Senin - Sabtu Senin dan Kamis Jumat

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

Profil Layanan Tahun 2022

11

PRODUK LAYANAN Pustu Blotongan

(Puskesmas Pembantu) Alamat : Jl. Arwana, Blotongan Jadwal : Selasa : Pukul 08.00-11.00 WIB Kamis : Pukul 08.00 - 11.00 WIB Sabtu : Pukul 08.00 - 10.00 WIB

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

Pustu Bugel

(Puskesmas Pembantu) Alamat : Jl. Mutiara No. 33, Bugel Jadwal : Senin : Pukul 08.00-11.00 WIB Rabu : Pukul 08.00 - 11.00 WIB Jumat : Pukul 08.00 - 10.00 WIB

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

Profil Layanan Tahun 2022

Pustu Pulutan

(Puskesmas Pembantu) Alamat : Jl. Dipo Manggala, Pulutan Jadwal : Senin : Pukul 08.00-11.00 WIB Rabu : Pukul 08.00 - 11.00 WIB Jumat : Pukul 08.00 - 10.00 WIB

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

Pustu Kauman Kidul (Puskesmas Pembantu)

Alamat : Jl. Ki Jinten, Kauman Kidul Jadwal : Senin - Kamis: Pukul 08.00-11.00 WIB Jumat : Pukul 08.00 - 10.00 WIB Sabtu : Pukul 08.00 - 10.00 WIB

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

12

PRODUK LAYANAN Pustu Menur

(Puskesmas Pembantu) Alamat : Jl. Menur No. 20, Sidorejo Lor

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

Profil Layanan Tahun 2022

Pustu Domas

(Puskesmas Pembantu) Alamat : Jl. Pattimura, Salatiga

Doc: Dinas PUPR Kota Salatiga

13

JANGKA WAKTU PELAYANAN

PENDAFTARAN

5 - 10 MENIT

PEMERIKSAAN UMUM

10 - 20 MENIT

PEMERIKSAAN GIGI

15 - 30 MENIT

LABORATORIUM

30 - 100 MENIT

KIA/KB

10 - 45 MENIT

GIZI

15 - 30 MENIT

LAYANAN BATUK

5 - 10 MENIT

TINDAKAN

10 - 45 MENIT

FARMASI

10 - 20 MENIT

MTBS

10 - 20 MENIT

MANAJEMEN TERPADU BALITA SAKIT

Profil Layanan Tahun 2022

14

TARIF TINDAKAN

POLI UMUM Tindik.............................................. Rp 17.000 Ambil Serumen............................. Rp 17.000 Rawat Luka................................... Rp 23.000 Rawat Luka bakar...................... Rp 25.000 Ganti Balut Kecil.......................... Rp 20.000 Ganti Balut Sedang.................... Rp 37.000 Nebulizer....................................... Rp 21.500 Pengambilan Benda................... Rp 24.000 (telinga/hidung) Ekstraksi Kuku............................. Rp 27.500 Jahit 1-5......................................... Rp 21.000 Jahit 6-10....................................... Rp 53.000 Ambil Jahit 1-5.............................. Rp 13.000 Ambil Jahit 6-10........................... Rp 19.000 EKG.................................................. Rp 33.500

Profil Layanan Tahun 2022

15

TARIF TINDAKAN

POLI GIGI Cabut Gigi Citojet........................ Rp 26.000 Cabut Gigi Komplikasi................ Rp 54.000 Cabut Gigi Sulung........................ Rp 16.500 Cabut Gigi Tetap......................... Rp 24.000 Tambal Sementara.................... Rp 21.000 Tambal Tetap.............................. Rp 27.500 Pertolongan Kecil........................ Rp 18.000 Scalling / Regio........................... Rp 25.500

Profil Layanan Tahun 2022

16

TARIF TINDAKAN

LABORATORIUM Hemoglobin (Hb)......................... Rp 10.000 Golongan Darah.......................... Rp 13.000 Rhesus............................................ Rp 12.000 Darah Rutin................................... Rp 50.000 Rapid HIV/VCT............................. Rp 71.000 Gula Darah.................................... Rp 25.000 Cholesterol.................................... Rp 34.000 Trigliserid..................................... Rp 38.000 Asam Urat..................................... Rp 40.000 Rapid Hamil.................................. Rp 14.000 Pemeriksaan IMS......................... Rp 50.000

Profil Layanan Tahun 2022

17

TARIF TINDAKAN POLI KIA Tindik.............................................. Rp 17.000 Pasang IUD.................................... Rp 44.500 Pelepasan IUD.............................. Rp 40.000 Kontrol IUD................................... Rp 23.000 Pasang Susuk/Implan................ Rp 46.000 Lepas Susuk/Implan.................. Rp 50.500 Kontrol Susuk/Implan............... Rp 18.000 Pasang & Cabut Implan............. Rp 53.500 VT.................................................... Rp 15.000 Pemeriksaan IMS......................... Rp 50.000

Profil Layanan Tahun 2022

18

MAKLUMAT PELAYANAN

Kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditentukan dengan penuh rasa tanggung jawab dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kepala UPT Puskesmas Sidorejo Lor

dr. Nur Wahyuni NIP. 19850429 201101 2 011

Profil Layanan Tahun 2022

19

KONTAK KAMI Jl. Diponegoro No. 100, Kota Salatiga, Jawa Tengah - 50714 pkm.sidorejolor

(0298) 322828

pkm_sidorejolor

0858 7008 0999

Puskesmas Sidorejo Lor

puskesmas-sidorejolor.salatiga.go.id